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推動網絡安全建設范文1

5月9日，國務院召開常務會議，研究部署推進信息化發展、保障信息安全工作。健全安全防護和管理和加快安全能力建設成為本次國務院會議頒布的《關于大力推進信息化發展和切實保障信息安全的若干意見》（下稱《意見》）的工作重點。

《意見》強調，要健全重要信息系統和基礎信息網絡要與安全防護設施同步規劃、同步建設、同步運行，強化技術防范，嚴格安全管理，切實提高防攻擊、防篡改、防病毒、防癱瘓、防竊密能力；加強地理、人口、法人、統計等基礎信息資源的保護和管理，強化企業、機構在網絡經濟活動中保護用戶數據和國家基礎數據的責任；完善網絡與信息安全基礎設施，加強信息安全應急等基礎性工作，提高風險隱患發現、監測預警和突發事件處置能力；加大信息安全技術研發力度，支持信息安全產業

發展。

英國政府高度重視信息安全，在近三年之內連續兩次出臺了國家網絡安全戰略，2011年11月25日的《英國網絡安全戰略》對英國信息安全建設做出了戰略部署和具體安排，英國推進信息安全建設的做法對我國有哪些借鑒意義？

英式樣本

《英國網絡安全戰略》全文共43頁，文件正文由“網絡空間驅動經濟增長和增強社會穩定”、“變化中的威脅”、“網絡安全2015年愿景”和“行動方案”四個部分組成，介紹了戰略的背景和動機，并提出了未來四年的戰略計劃以及切實的行動方案。該戰略繼承了2009年英國的網絡安全戰略，并繼續在高度重視網絡安全基礎上進一步提出了切實可行的計劃和方案。

《英國網絡安全戰略》的一個總體愿景是在包括自由、公平、透明和法治等核心價值觀基礎上，構建一個充滿活力和恢復力的安全網絡空間，并以此來促成經濟大規模增長以及產生社會價值，通過切實行動促進經濟繁榮、國家安全以及社會穩定。

在此愿景下，其設立的四個戰略目標分別為應對網絡犯罪，使英國成為世界上商業環境最安全的網絡空間之一；使英國面對網絡攻擊的恢復力更強，并保護其在網絡空間中的利益；幫助塑造一個可供英國大眾安全使用的、開放的、穩定的、充滿活力的網絡空間，并進一步支撐社會開放；構建英國跨層面的知識和技能體系，以便對所有的網絡安全目標提供基礎支持。

為實現上述目標，英國政府配套出臺了三個行動原則。第一是風險驅動的原則：針對網絡安全的脆弱性和不確定性，在充分考慮風險的基礎上建立響應機制。第二是廣泛合作的原則：在國內加強政府與私營部門以及個人的合作，在國際上加強與其他國家和組織的合作。第三是平衡安全與自由私密的原則：在加強網絡安全的同時充分考慮公民隱私權、自由權和其它基礎自由權利。

與此同時，《英國網絡安全戰略》還規定了個人、私營機構和政府的規范和責任。它要求個人在網絡空間應做到基本的自我保護，懂得基本的安全操作知識，也要為各自在網絡空間中的行為承擔責任；私營機構在網絡空間不僅要做到主動的安全防御，還要與政府機構和執法機關等互相合作來面對挑戰，另外還要抓住網絡安全產業發展帶來的機遇；政府在網絡空間要在降低政府系統本身風險的同時，發揮其在網絡安全構建方面的主導作用。

在具體實施細則方面，《英國網絡安全戰略》配套制定了八個行動方案支撐點，分別是：

明確戰略資金在各機構的分配方式。該戰略明確了未來四年中投入的6.5億英鎊的分配方式，以確保英國以一種更積極的方法來應對網絡威脅。在英國國家通信總局的支持下，一半左右的資金將被用于加強英國檢測和對抗網絡攻擊的核心功能。

加強網絡安全國際合作。英國將積極與其他國家和國際組織展開合作，以共同開發網絡空間行為的國際規范或“交通規則”。

降低政府系統和關鍵基礎設施的風險。英國將結合本國國情，與掌控關鍵基礎設施的私營機構展開合作，開發嚴格的網絡安全標準，推動建設威脅信息共享的“網絡交換機”。

建立網絡安全專業人才隊伍。英國將采取認證培訓、學科教育、資金支持以及繼續舉行網絡安全挑戰賽等方式建立核心專業人才隊伍，并鼓勵有“道德感的”黑客參與進來。

構建網絡犯罪法律體系。英國將在鼓勵舉報網絡犯罪的同時，針對網絡犯罪行為構建強力的法律框架，以支持執法機構應對網絡犯罪。英國還將致力于建立應對跨國網絡犯罪的合作機制，以杜絕“避風港”的存在。

提高公眾網絡安全意識。英國將運用媒體宣傳來幫助大眾了解和應對網絡威脅，普及不同層次的網絡安全教育，與互聯網提供商合作以幫助個人確認是否受到網絡侵害，將為所有人提供明確的網絡安全建議。

增強商業網絡安全功能。英國認為商業領域是網絡空間犯罪和經濟間諜活動的最大受害者，政府應與消費者和私營結構一起增強商業網絡安全功能，包括建立信息共享的網絡“交換機”、制定相關標準以及重點確保在線消費安全等。

培育網絡安全商業機會。英國將在國家通信總局等部門的技術支持下，化威脅為機遇，在網絡空間中樹立網絡安全競爭優勢，以促進經濟增長，最終將之轉化為英國的競爭力優勢之一。

戰略背后

無疑，《英國網絡安全戰略》旨在提升網絡安全產業國際競爭力，確保英國擁有一個安全的網絡環境。《英國網絡安全戰略》中不止一次提到要確保英國在網絡安全產業處于國際領先地位。

與美國的《網絡空間國際戰略》相比，英國政府并不謀求網絡空間的主導地位，而是將注意力集中在維護本國網絡安全、加強本國網絡安全產業競爭力、創造網絡安全商業機遇等方面。作為該戰略核心的“英國2015年愿景”中，在短短的60余字中分別兩次提到“促進經濟大規模增長”和“促進經濟繁榮”，充分表明英國政府通過網絡安全促進經濟發展的

決心。

當前包括英國在內的歐洲依然處于金融危機導致的困境，例如經濟發展低迷、政府赤字居高不下、失業率持續增加等。英國政府敏銳的意識到了網絡安全行業帶來的經濟機遇，不惜斥資6.5億英鎊改善網絡安全環境，增加網絡安全競爭力，以搶占網絡安全行業市場，確保其“先行者優勢”。

此外，戰略中明確提出了要建立相應的法律體系和執法隊伍，利用英國先進的相關技術支持網絡安全部門的發展，健全網絡安全國家響應機制，提高在線公共服務水平，分享網絡安全信息，以及杜絕網絡犯罪國際“避風港”等。這些措施的目的是確保英國擁有安全的網絡環境，并在網絡安全領域處于優勢地位。

我們注意到，《英國網絡安全戰略》細化了戰略實施方案，強調多方合作機制。英國推進信息安全建設非常注重戰略等文件的可操作性，如其更加強調戰略的實施細節，并在附錄中詳細闡述了針對四個戰略目標的具體實施方案。戰略實施方案分別從政策導向、執法體系、機構合作、技術培訓、人才培養、市場培育以及國際合作等各方面提出了實施細則，具有很強的可操作性。

針對網絡空間結構的復雜性，英國政府認識到網絡安全需要網絡空間構成各方的廣泛參與，該戰略從多維度提出建設多方合作機制，包括在英國國內增強政府與私營機構、政府與個人、私營機構與個人之間的合作，以確保三方在構建安全網絡空間發揮各自的角色；在國際上加強本國政府與他國政府、本國政府與國際組織之間的合作，以確保英國在網絡安全領域的國際主導地位。

再造

英國在重視網絡安全的基礎上，提出將網絡安全作為新的經濟增長點，以便刺激經濟增長、擺脫當前的經濟困境。英國針對網絡安全的具體做法對我國有著重要的借鑒意義。

一是加快制定我國的網絡安全戰略。近年來，各個國家愈發重視網絡空間安全問題，將網絡安全提升到國家戰略高度。例如美國了《網絡空間國際戰略》，印度推出了《國家網絡安全策略草案》等。我國雖然對網絡安全發展也非常重視，但是尚停留在安全保障、被動防御的階段，還沒有形成推進網絡安全的戰略體系，還沒有出臺過國家網絡安全戰略。因此，國家應立足國家層面，加快制定并出臺我國網絡安全戰略，明確網絡空間是我國的新疆域，并將保障網絡空間安全作為新時期維護國家利益的重要任務，確定我國網絡安全發展戰略目標、戰略重點和主要主張，全方位指導我國網絡安全建設。

二是制定切實可行的戰略實施方案。網絡安全戰略的實施任務多、涉及面廣，必須由各部門聯合制定切實可行的實施方案，協作推進，確保戰略實施。《英國網絡安全戰略》非常注重戰略的可實施性，可操作性。這一點對我國具有非常大的參考價值。我們應進一步加強網絡與信息安全領導小組對我國網絡安全的統一領導和協調職責，提高保障網絡安全、應對網絡犯罪、推動網絡應用和宣傳推廣等工作的協調能力。同時，在網絡與信息安全領導小組統一領導和協調下，各職能部門要相互配合，針對戰略目標從政策導向、執法體系、機構合作、技術培訓、人才培養、市場培育、以及國際合作等方面制定切實可行的實施方案，確保我國網絡安全戰略的順利實施。

三是重視網絡安全產業，促進經濟發展。英國網絡安全戰略地亮點之一是英國政府不僅敏銳地意識到了網絡安全行業帶來的經濟機遇，而且將網絡安全產業作為英國新經濟增長點。《英國網絡安全戰略》明確提出未來四年將斥資6.5億英鎊改善英國網絡安全環境，充分表明英國政府通過網絡安全促進經濟發展的決心。這一點對我國制定網絡安全戰略也有重要的啟示作用。我國制定網絡安全戰略不僅應著眼于構建安全的網絡空間，還應該高度重視網絡安全行業帶來的經濟增長。在制定國家戰略時，應明確提出鼓勵網絡安全產業發展的政策、資金、法律等方面措施，推動我國網絡安全企業做大做強和安全產業快速發展，充分發揮網絡安全產業在我國經濟增長中的帶動作用。

推動網絡安全建設范文2

關鍵詞 新形勢 計算機網路技術 趨勢

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A

21世紀已進入web2.0的時代。隨著網絡計算機的普及，計算機網絡技術應運而生。計算機網絡技術是按照特定的網絡協議將地理空間上一些獨立的、分散的計算機連接到一起從而形成一個具有更高的性能和更強大的功能的大系統，從而實現了網絡上資源的共享和信息的傳遞兩大功能。計算機網絡技術是通訊技術與計算機技術相結合的產物。

1計算機網絡技術的優勢和不足

1.1計算機網絡技術的優點

計算機網絡技術的發展使得更多的資源得到了共享。人們可以運用多種方式開通上網功能，通過計算機網絡在任何地點、任何時間查閱一些相關的信息，提高了人們工作的效率，改變了人們工作的方法和工作地點。在現代條件下，人們可以在辦公室、家里甚至車上等任何地方進行辦公，促進了辦公自動化、工廠自動化和家庭自動化的發展。而且隨著計算機網絡逐漸向高速網絡技術的階段發展，人們通過這個開放的網絡平臺獲得的資源不僅僅包括文字、圖像、音頻等，更包括計算機通訊、傳真、交互傳輸等更高級的網絡需求。

1.2計算機網路技術發展的不足

首先網絡法律、法規不夠完善，使得一些非法分子鉆網絡技術的空子，進行一些網絡詐騙等非法活動，使得人們的網上銀行等出現極大的安全隱患，導致人們資金受到損害。其次，網絡技術安全系數不高，導致出現很多網上泄密的現象，客戶的隱私和客戶的數據資料被一些黑客等竊取、盜用，造成一定的損害。另外針對于青少年來說，網上不良信息泛濫，而他們沒有鑒別的能力而無選擇的接受，不利于了青少年的身心健康成長。第三，雖然網絡技術迅速發展，但是高級網絡技術人才缺乏，普通人只是粗略的掌握了計算機網絡基本技術和基本技能，一些能夠掌握計算機網絡安全維護、網絡編程等高級技術應用人才并不多，這造成了網絡技術的發展與網絡技術人才的匱乏不相適應。

2新形勢下計算機網絡技術發展的趨勢和策略

2.1計算機網絡技術的發展趨勢

計算機網絡技術是朝著集成性、開放性和智能化逐步發展的。隨著計算機網絡資源的高度集中，網絡點對點、點對面、面對面的傳播業更加的方便、快捷。而且整個計算機網絡體系形成了一個開放性的、廣泛的平臺，各種各樣的資源在統一的接口標準下形成一個整體的系統，被人們所認知和運用。智能化即人工智能，從上個世紀八十年代人工智能被引入市場，被人們所廣泛接受和認可。而計算機網絡技術也逐漸朝著智能化的方向發展，計算機網絡網絡發展中，人工智能使得機器也更加智能化，也必將改變人們的社會生產和生活習慣。

2.2網絡技術的發展和深化

計算機網絡技術的發展是一種螺旋上升的狀態，對于計算機網絡技術的研究推動了新的技術的應用，同時新技術飛應用也使得對網絡技術的研究更加的深入。現階段，傳統的通訊協議由于太過于復雜，使得占用的網絡資源較多，而且傳輸的效率低下。新形勢下，要使得計算機網絡技術不斷發展，就要突破傳統的低速傳輸的瓶頸，逐漸提高通訊速率和質量，讓網絡計算機技術適應快節奏的社會生活。另外還要深化計算機網絡的軟交換技術、光交換與智能光網絡技術、寬帶接入技術等，使得網絡除了能夠具備傳統的文件傳輸的功能更能夠提供更多的應用，如計算機視頻會議等，為人們提供更大的便利和更好的服務。

2.3移動網絡的迅猛發展

移動網絡是未來計算機網絡發展一個重要應用。新形勢下，隨著移動手機的功能逐漸豐富，手機逐漸成為了一個集通訊、游戲、娛樂與網絡等一體的工具，利用手機這一重要的載體來實現移動網絡成為了一個重要的趨勢和發展方向。在未來也即將會有更多的定位感知服務通過手機這一移動設備來實現。在第四代網絡技術即4G無線移動技術，傳輸的速度更加快捷，傳輸的媒介更加靈活，傳輸的內容也更加豐富。在4G的無線移動技術下，對多媒體的音樂、圖像和視頻做了更加人性化的處理，讓人們隨時、隨地的輕松的瀏覽在線視頻和網絡電視、傾聽音樂、辦公學習。

2.4網絡安全問題越來越受到重視

前面我們提到網絡安全問題至關重要，它關系著每一個計算機網絡使用者的切實利益，隨著計算機網絡發展，計算機網絡安全問題也越來越嚴重。我們要保證合法網絡用戶的合法權益，禁止一些非法用戶占用帶寬。同時規范網絡立法，加強對計算機網絡信息的監管，加強對網絡資源的管理和凈化，打擊一些利用極端手段盜取別人信息和數據資源等行為。最后還要積極研究一些維護網絡安全的技術，如防火墻技術，防止非法用戶未經別人允許侵入網絡和占用資源，還可以通過在公共基礎網絡上建立虛擬專用網等形式維護計算機網絡端系統的安全。

3結語

新形勢下，計算機網絡技術已經進入了一個高速網絡技術階段，隨著局域網技術的成熟，一個集成性、開放性和智能化的網絡計算機技術系統已經形成。計算機網絡技術的發展促進了自愿的共享，也大大提高了人們的工作效率，改變了人們的社會生活。

參考文獻

[1] 劉.計算機網絡信息安全及其防護策略的研究[J].有色金屬加工， 2009（03）.

推動網絡安全建設范文3

廣泛開展網絡安全宣傳教育，增強全社會網絡安全意識，國家網絡安全宣傳周就是一個很好的契機，下面小編給大家整理的國家網絡安全宣傳周活動心得體會范文五篇，希望大家喜歡！

 

      國家網絡安全宣傳周活動心得體會范文一

為進一步推動網絡安全建設，加強網絡安全教育宣傳，市婦聯圍繞“網絡安全為人民，網絡安全靠人民”活動主題，多措并舉深入開展網絡安全宣傳周活動。

1、線上通過市婦聯的微信公眾號、微信群、QQ群進行網絡安全知識和相關活動情況的宣傳推送。

2、深入村（社區）“婦女之家”開展網絡安全宣傳周進社區活動。

刊江辦事處婦聯主席朱喜玉在朱木橋社區“婦女之家”以“網絡安全為人民，網絡安全靠人民”為主題向社區的婦女群眾宣傳講解了網絡安全知識。讓廣大婦女群眾了解網絡宣傳知識和防護技能。

3、線下組織巾幗志愿者宣傳網絡安全知識。

巾幗志愿者們通過發放宣傳手冊、解答咨詢等多種形式向過往居民宣傳講解。

通過宣傳教育活動，進一步普及網絡安全知識，增強網絡安全意識，切實做好婦女群眾、青少年網絡安全工作，為創建平安網絡奠定堅實的基礎。

國家網絡安全宣傳周活動心得體會范文二

為了給我校廣大師生普及網絡安全知識，提升網絡安全意識和防護技能，我校圍繞以“網絡安全為人民，網絡安全靠人民”為活動主題，開展了網絡安全公益短片展播，網絡安全宣傳手冊發放、網絡安全知識競答、校內網絡安全攻防比賽、網絡安全技術講座等系列活動，一項項活動展示了我校對普及網絡安全知識的重視，筑牢網絡安全防線、營造清朗網絡空間理念深入人心，內容豐富、形式多樣的網絡安全教育活動在學校引起熱烈反響。現將此次網絡安全宣傳周活動總結如下：

一、精心組織，多部門協作

根據教育廳《關于組織開展國家網絡安全宣傳周活動的通知》要求，我校認真制定了《開展國家網絡安全宣傳周暨新疆師范大學第二屆網絡安全宣傳周活動方案》，由黨委宣傳部、網信辦、團委、學生處、保衛處、各學院共同組織舉辦網絡安全教育活動、協調配合完成校園各類活動。

二、活動形式多樣、內容豐富

（一）開展校園網絡安全宣傳活動

1、通過建立網絡安全專題網站宣傳專題網站，相關的安全知識、法律法規及相關案例，并收集相關視頻、音頻、文字資料供廣大師生下載學習使用；

2、利用學校電子大屏、校園廣播和新媒體、宣傳板等做好宣傳，通過信息管理中心公眾號，QQ群、三校區特定位置網絡安全知識宣傳冊，以及放置網絡安全法宣傳海報、網絡安全知識海報等；

3、三校區LED屏滾動諸如“沒有網絡安全就沒有國家安全，沒有信息化就沒有現代化”等標語；

4、在三校區食堂放置的電視上循環播放網絡安全公益短片

5、網絡安全宣傳手冊發放。

宣傳手冊涵蓋國家政策、網絡安全常識等內容，三校區共發放宣傳手冊3000余份。

由信息管理中心和計算機科學技術學院自主命題，通過校園網在線答題方式，引導師生主動學習網絡安全知識，對于前五十名成績優異的師生，給予獎勵。

（三）開展網絡安全攻防大賽

為選撥網絡安全人才、提高學生對網絡安全的學習興趣，為期兩天的網絡安全攻防大賽，取得良好成效。

三、效果明顯、深入人心

通過本次網絡安全宣傳周活動，全校師生對網絡安全有了更多的認識，了解了網絡安全的重要性，構筑出了網絡安全的第一道防線，在增強師生們的網絡安全防范意識和自我保護技能方面都取得了較好的效果。通過本次網絡安全宣傳周的活動，使得每位師生更扎實的理解網絡安全的重要性。

國家網絡安全宣傳周活動心得體會范文三

根據《關于轉發2020年廣東省網絡安全宣傳周活動方案的通知的通知》文件精神，學校開展了網絡安全宣傳周活動，現將活動情況總結如下：

在宣傳周期間，我校根據中央網信辦通知要求，通過主題宣傳教育活動，增強學校教職員工、學生網絡安全意識，提高網絡安全技能，營造網絡安全人人有責、人人參與的良好氛圍，保障用戶合法權益，號召大家共同來維護國家網絡安全。切實做好了全省教育系統倡導的“網絡安全宣傳周”活動。現將我校宣傳活動總結如下：

一、加強領導，責任到人

學校高度重視網絡安全宣傳周活動，由教務處牽頭，信息技術教研組落實，成立了網絡安全宣傳周活動領導小組，制定了宣傳周活動方案（詳見附件），確保網絡安全宣傳周活動有序有效開展。

二、宣傳周系列活動

1.觀看網絡安全相關視頻

我校由德育處曾志強主任牽頭，信息組鄒軍老師下載網絡安全等視頻，全校60個班利用晚修時間觀看網絡安全視頻，內容涉及到《網絡安全教育宣傳片》、《網絡安全宣傳片05》、《網絡安全宣傳片06》、《網絡安全小視頻》、《2020年國家網絡安全宣傳周》。

2.開展網絡安全主題班會課

由德育處安排統籌，信息教研組黃華平老師統一制作PPT課件，開始在全校各班利用班會課，同時在高一年級，利用信息技術課時間對學生開展了網絡安全為主題的普及教育課。各班在統一課件的基礎上，根據自己年級、班級特點進行適當的調整。對學生的教育收到了良好的效果。

3.利用多種手段進行宣傳

我們依托市的微課掌上通、學校微信公眾號、學校的校園廣播站等途徑對學生和家長進行網絡安全教育宣傳。還利用在國旗下的講話對網絡安全進行宣傳。

三、后記

本次首屆網絡安全周宣傳活動是與時俱進、具有積極意義的活動，特別對于正值青春期的高中生來講，學會如何防范如病毒木馬傳播、黑客攻擊破壞、網絡盜竊詐騙、有害信息蔓延、網絡游戲成癮等更是具有積極意義。我校通過此次“網絡安全宣傳周”活動加強了網絡安全宣傳教育，提升了學生們的網絡安全意識和基本技能，構筑出了網絡安全的第一道防線，在增強學生們的網絡安全防范意識和自我保護技能方面都取得了較好的效果。

國家網絡安全宣傳周活動心得體會范文四

為進一步提升全員網絡安全意識，增強企業網絡安全風險管控水平，近日，市局以“網絡安全為人民、網絡安全靠人民”為主題，扎實開展“國家網絡安全宣傳周”活動，營造起良好的網絡安全環境。

加強組織領導，層層分解責任。結合工作實際，制定“國家網絡安全宣傳周”活動計劃，健絡安全管理組織機構，細化安全主體責任和監管責任，落實終端病毒防控、日常運維監測、系統隱患整改等方面的管控措施，嚴防網絡安全事故發生。

加強宣傳引導，增強安全意識。強化網絡風險宣傳，定期通過微信群、微信公眾號等方式，對網絡詐騙手段、個人信息保護措施等進行專題推送；充分利用電梯間展示終端“使用頻繁、受眾廣泛”特點，選取網絡安全警示教育短片，進行全天滾動播出，引導全員了解網絡安全風險，培養安全意識。

加強教育培訓，有效防范風險。組織信息化方面骨干力量，到青島市局（公司）、中百集團等單位學習網絡安全風險管控措施和經驗；邀請信息化安全方面專家，采用觀看網絡安全警示教育片、實例講解、模擬故障處理等形式對網絡安全知識進行培訓，進一步提高網絡安全辨別能力和防御能力。

加強日常管控，提升應急處置能力。聯合專業機構，對應用系統、網絡核心設備等重點部位進行檢測，查找安全漏洞，采取有效防護措施；按照網絡安全應急預案演練方案，組織信息化部門人員定期演練，針對發現的問題，及時修訂完善應急預案，切實提升突發事件應急處置能力。

國家網絡安全宣傳周活動心得體會范文五

按照委網絡安全與信息化領導小組辦公室的統一部署，我局全力推動、積極組織第三屆國家網絡信息安全宣傳周相關活動。通過活動，全面加強了全局網絡安全工作，提高了干部職工網絡安全意識。依據《關于開展好全區第三屆國家網絡安全宣傳周活動的通知》（黨網辦發文1號）的相關要求，結合我局組織開展宣傳教育活動的實際情況，現將活動開展情況匯報如下：

一、加強網絡安全認真部署全局網絡安全意識

為切實抓好這次活動，自收到通知和全區活動方案后，我局召開黨組會，對全局開展國家網絡信息安全宣傳活動周作了詳細的布置，明確了相關人員的職責，會后轉發《關于開展好全區第三屆國家網絡安全宣傳周活動的通知》到機關各科室和機關各黨支部。要求各科室和機關各支部充分利用各種會議、活動、集體學習等有效形式，在全局廣泛宣傳和普及網絡安全教育的法律、法規政策和相關知識，強化全體職工對網絡安全教育工作的參與意識和責任意識。

二、精心組織狠抓落實

為確保宣傳周活動不走過場，達到預期效果，我局強化措施，狠抓落實，確保了活動取得實效。成立了以局長。黨組書記為組長的宣傳活動領導小組，全面負責本次宣傳活動的方案擬定、工作部署、組織協調等工作。領導班子成員各負其責，負責督導分管科室，全力按照區委領導小組和局領導小組的工作要求，做好本次宣傳周的活動。

三、形式多樣內容豐富

1、針對活動意義和活動目的，確定宣傳標語為：共建網絡安全，共享網絡文明。

通過宣傳欄和條幅的方式公開宣傳。

2、充分利用發放宣傳資料的方式，廣泛宣傳網絡安全教育相關知識。

3、全局組織統一培訓，對干部職工安全使用支付系統以及辦公網絡進行系統教育，上好網絡安全第一課.

4、局黨組成員和科室負責人簽署網絡安全責任書，確保責任到人、到崗。

5、組織了全局網絡使用情況摸底調查，對可能存在的網絡安全隱患進行排查。

四、效果明顯深入人心

1、經過這次活動，全局干部職工對網絡安全教育有了新的認識。

一是對網絡安全教育工作重視程度提高了，參與熱情提高了；二是對網絡安全的漏洞得以填補，使辦公網絡的使用更加安全。

2、全局干部職工的網絡安全意識明顯提高。

推動網絡安全建設范文4

關鍵詞 網絡實名制 信息安全互聯網

一、網絡實名制的政府立法

許多國家政府也在籌劃或正在推動網絡實名制活動，實現網絡實名制立法。韓國互聯網在2007年7月實施實名制。美國參議院于2006年審議的一項游說改革法案規定，擁有500個以上讀者的博客必須進行注冊，并且要每個季度向國會做一次報告，否則將面臨監禁。2008年，法國政府開始準備確立網絡簽名制度，推行網絡用戶實名制，執行新的嚴格立法以全面凈化網絡環境。2007年，德國政府通過了一項關于檔案保管及互聯網監管的法例，要求郵件服務提供商必須保存每個郵箱用戶的個人身份確認資料。

網絡實名制已在很多國家開始實施并立法，為中國逐步推行實名制開啟了可供參考的先例。

二、網絡匿名與網絡實名制的對比

網絡匿名為一些不法用戶的活動提供了方便，也嚴重影響了互聯網的信息安全，如開設假銀行網站騙取帳號密碼、利用黑客木馬盜取個人信息、入侵電腦肆意破壞等“匿名”弊端逐漸顯現。雖然每臺上網電腦對應一個IP，但是在現有的技術條件下，要查到對應的住址及姓名有較大的難度，并且會耗費管理部門大量的時間和費用。另外，一些網民在非實名狀態下常會一些不理智不恰當的言論，傳播不負責任的謠言，造成不良的輿論導向，對社會安定造成一定影響和危害。

而網絡實名制的實施，可以讓這些不法網民的言論有所收斂，對自己的非法行為進行約束，網絡文明也就會隨之得到大幅提高。最重要的是一旦實現誠信網絡，社會經濟活動的成本就會大大的減少，對一個國家來說就顯得意義非凡。

但是實行網名實名制，并非有百利而無一害。有調查發現，已推行實名制的企業機關網站，網友的評論幾乎沒有，有的也只是歌功頌德的套話。調查結果表明，在實名制的環境下，很多人有所顧忌，一種受監督性的潛意識形態會給網民帶來較大的壓力，不會暢所欲言。降低了互聯網自身的媒體功能及作為交流平臺的效用。

更重要的是實施實名制后，個人信息安全是個棘手的問題。姓名、電話、身份證號，被看為用戶最私密的信息，而網絡實名制的實施意味著網民需要如實的填寫這些信息才能進入網絡并發表言論，這樣就使得用戶真實個人信息的泄漏成為可能，這種現象是網絡安全的一種隱患，不管是發達國家還是發展中國家都難以避免。

毋庸置疑，網絡實名制確實有利于減少網上不良信息，促進網民對網絡行為負責。網絡實名制的實施是大勢所趨，但是從保護網民個人信息的角度出發，實施實名制后，相關科學技術及信息安全意識還需提高。

三、網絡實名制隱患解決研究方案

基于國內外的各種現狀，本文主要從兩個方面進行研究。一方面探討網絡實名制實施的必要性，另一方面從用戶信息安全的角度出發來闡述實施實名制后的隱患，并提出相應的解決措施。主要研究方法將結合多種綜合手段：

案例分析

針對一些具有代表性的網站，對其實名制實施的過程及帶來的相關問題進行分析，對不同類型的網站歸類研究，總結歸納出各種可能出現的現象并提出解決方案。

問卷調查

通過問卷調查的方式了解網民的年齡、學歷、職位，了解各個不同年齡、不同知識層面的網民上網的主要目的，網民是否自愿主動自己的個人信息（比如上傳自己的照片），是否愿意用自己的真實身份和其他網民進行信息交流，網民對網絡實名制的態度、觀點、看法等；通過這些問卷調查，可以對我國實施網絡實名制的步驟、方法提供重要參考。

實驗研究

為了對實施網絡實名制后的具體效果能夠做一個預期的評估，可以采取實驗研究的手段。搭建相關的實驗環境，錄入一些測試數據，通過模擬網絡用戶的操作，測試用戶信息安全，并設計相關保護措施，為網絡實名制提供手段參考。

四、網絡實名制下用戶信息安全保障措施

針對用戶信息安全的保障性，本文提出了一些理論和技術觀點。

1、有限實名制

有限實名制，也就是前臺匿名，后臺實名。當用戶注冊網絡帳號時，需提交身份證、必要的證件和真實姓名等。而在前臺，用戶可以使用自己喜歡的名稱，而不是真實姓名。網民如果沒有做危害公眾利益、違法國家法律的事，真實姓名屬于隱私。

2、立法保障

由政府建立具有監管體制的第三方機構提供對網絡使用者的統一身份認證；在網絡使用費用、稅收、補貼等方面給予實名制者更多激勵措施。

3、全網統一實施

網絡實名制將在全網內實施，最終實現誠信網絡。建立規范存儲方法

使用規范的存儲方法，提升存儲的安全性。

5、加強網站安全建設和防護水平

不僅要加強主機和終端數據安全性，還要加強通信途中數據安全性。整個網絡的數據保護有三種保護方法：一是網絡管理中心集中管理；二是各主計算機分散管理；三是網絡內的交換機分散管理。

五、結束語

筆者認為網絡管理是集社會、經濟、倫理、管理、技術于一體的綜合性課題，相關制度的建立不僅是主管部門的重要任務，也是事關全局的大事；不是某個時期或階段的權宜之計，而是未來信息社會的基礎。面對無邊界、扁平化的網絡社會，網絡信息安全、網絡法制建立是一項需要持續研究的重大社會課題。

參考文獻：

［1］陳遠，鄒靜.網絡實名制：規范網絡信息傳播的必由之路.山東社會科學，2009，（1）.

推動網絡安全建設范文5

關鍵詞：旅游企業；旅游網絡營銷；旅游網站

20世紀90年代以來，計算機互聯網迅速發展，世界各國掀起了建設信息高速公路的熱潮。互聯網和無線網絡的不斷完善及用戶的迅猛增長，正在深刻地改變著人們的生活方式和消費觀念，也改變了旅游企業傳統的經營理念和營銷模式，引入了一個全新的網絡營銷時代。旅游業是典型的資源依托型產業和勞動密集型產業，信息成為溝通旅游供給和旅游需求的重要平臺，建立旅游網絡營銷體系必將成為信息經濟時代旅游市場營銷模式的主流。

一、旅游網絡營銷概述

（一）旅游網絡營銷的概念

旅游網絡營銷是現代營銷理念與互聯網技術相結合的綠色營銷方式，是企業整體營銷戰略的重要組成部分，也是旅游電子商務的主要模式。它是指旅游企業以電子信息技術為基礎、以計算機網絡為媒介，采取各種高科技手段及營銷手段而進行的各種營銷活動的總稱，其目的是傳播旅游目的地形象，推介旅游產品，實現雙向交流，滿足旅游者的需求，促成和引導（線上和線下）交易實現，從而發展旅游。

（二）旅游網絡營銷的優勢分析

旅游企業網絡營銷面對的是主動上網搜尋旅游產品和服務信息的網絡用戶群體，具有一定的特殊性：其一，網民呈現低齡化態勢；其二，受教育水平普遍較高，消費品位發生了變化，為了樹立自己的風格，網絡時代的旅游消費者追求產品的與眾不同；其三，網上旅游消費者的行為往往比較自主，主動性和獨立性強，對單向的營銷溝通方式感到厭倦和不信任，他們不僅需要了解信息，常常還要求作為整個營銷過程中的一個積極主動的因素去參與產品的設計。

1．信息傳播高效，不受時空限制

旅游網絡營銷可以超越時間和空間的限制進行信息的傳播和交換，并跨越時空達成交易，使任何旅游企業都有可能全天候提供全球性營銷服務。互聯網的多媒體功能使旅游網絡營銷可以集中圖、文、聲等各種媒體的傳播形式，創造出虛擬環境，立體化地傳播旅游信息。借助網絡，旅游企業還可以儲存、分析大量的市場信息，向顧客傳送信息的精確度也遠超過其他媒體。旅游產品的供給和銷售要涉及到食、住、行、游、購、娛等部門，通過網絡營銷可以實現各部門之間的信息共享，加強了各部門之間的合作，使組織協作更有效率。

旅游網絡營銷在一定程度上克服了傳統營銷方式信息不對稱的弊端，信息的高度集中使旅游者可以花費較少的時間和較低的成本獲得盡可能充足的旅游目的地和旅游企業的基本信息，這對于由于旅游消費的異地性而需要事先了解大量信息的旅游者來說非常有利。旅游企業通過網絡將旅游產品特別是景點的情況以數字化的形式聲情并茂的展示給旅游者，為他們提供直觀的旅游目的地信息，幫助他們做出正確的決策，從而減少購買風險。

2．雙向交流溝通，滿足消費者的個性化需求

旅游企業可以在網絡上旅游產品或服務信息，消費者可以根據旅游產品目錄及鏈接資料庫等信息在任何地方進行咨詢或購買，從而完成交互式的交易活動。網絡營銷使供給雙方的直接溝通得以實現，這種交互式的營銷溝通模式，向消費者提供了無限的選擇自由和溝通的主動權，使溝能過程更有效率，溝通結果更令人滿意，特別是其跨越時空的實時性使旅游者能密切的參與到從市場調研、產品開發、生產到最終服務的全過程中去，其結果必然是旅游者和旅游企業的利益都得到了最大化。

旅游企業通過與消費者的互動及時地掌握用戶的反饋信息，通過在線調查快速地收集旅游市場情報，如網頁點擊數、訪問次數、瀏覽時間、興趣、消費行為和習慣等，從而有針對性地改進旅游產品和服務，并及時對旅游營銷策略進行調整，增加旅游業務，滿足不同消費者群體的需求，真正做到旅游市場的合理細分和最優組合。旅游者則通過網絡查詢需要的各方信息，再根據自己的情況進行組合，設計出適合自己的個性化旅游產品。

3．有效節省成本

旅游企業開展網絡營銷，可以從多方面降低交易成本。其一，降低信息成本，信息可以在網上迅速、便捷、大范圍的傳輸，極大地降低了時空成本。其二，減少費用，買賣雙方通過網絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環節，降低了交易成本。其三，降低銷售費用，賣方通過互聯網進行產品介紹、宣傳，避免了在傳統方式下做廣告、分發印刷品的大量費用，也無需雇用大量銷售人員。其四，降低運營成本，可以進行無店面操作，免交租金，節約水電等費用。而旅游者通過網絡可以隨時隨地的訂購旅游產品，方便快捷，減少精力和體力的消耗，也能節省時間成本和交易成本。

二、中國旅游業網絡營銷的現狀與存在的問題

（一）旅游企業對網絡營銷不重視或信心不足

盡管網絡經濟發展迅速，但網上營銷觀念目前還沒有被廣大旅游企業所完全接受，網上促銷、網上預定，尤其是網上結算，對我國眾多旅游企業來說仍然比較陌生，許多企業對上網促銷的宣傳和營銷效果缺少認識和體驗，也不太習慣這種以消費者為主導的網絡促銷方式，而是認為傳統的促銷方式更為主動、直接、快速，能取得較好的經濟效益。即使是已經參與網絡營銷的企業，在實際工作中所作的準備和相應的調整也不夠完善，體現在計算機網絡配備、員工上崗培訓、標準化業務流程建立等各個方面應對不足，不能適應網絡營銷的特點。

（二）旅游網站經營不成功，信息服務質量不高

1．信息化水平低，技術支持不足

就目前我國旅游企業的現狀來看，我國的旅游企業普遍屬于規模較小的中小企業，信息化系統方面基本上還處于初期發展階段或呈空白狀況，導致了信息不暢，資源無法共享、各自為戰，難以形成一條龍服務，規模效應不能體現等諸多弊端。

一個網站的正常運轉需要技術人員不斷的維護更新，而技術力量薄弱正是大多數國內旅游企業的共同點，由于維持一個足夠的技術隊伍成本較高，規模較小的旅游企業通常難以承受。隨之出現的問題是網站內容無法及時更新，對訂單申請反應緩慢，系統故障無法及時排除等。

2．網站功能單一，建設無風格，推廣宣傳乏力

目前國內許多旅游網站的多種服務功能尚未得到發揮，未能實現旅游服務項目與使用者需求的全天候、自動化對接，未能實現旅游服務與電子商務的徹底整合，未能建立一條龍自動化服務模式。同時，由于缺乏對網站系統、有效的宣傳，加之沒有掌握有效的網站推廣運作機制，推廣方式單一等問題，造成網站的訪問率低、知名度不高、影響力差。

多數旅游企業沒有利用網絡媒介特有的動畫、電影、三維空間、虛擬視覺、聲音等信息傳播模式的功能，網上產品信息與傳統的宣傳單、宣傳畫報并無兩樣，有的甚至簡單到只有聯系方式。網頁制作格式相仿，內容單調，不能突出企業自身特點，對消費者的吸引力不大。旅游企業也沒有認識到可以將企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延伸到互聯網上，使產品和服務更貼近用戶需求，以體現網絡的巨大價值。

（三）網絡配套設施不完善

1．網絡安全、法律保障不完善

旅游網絡營銷的安全主要涉及三個方面：網絡信譽的保證性、在線交易的保密性和旅游網站建設的穩定性。其中，網上交易的保密性是基礎，因為網上交易、資金轉移都需要絕對安全，而網絡數據的穩定、安全又是提高反黑能力和客戶資料保密度的前提。在開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數據的安全已成為旅游網絡營銷能否普及的最重要因素。

目前中國旅游網絡營銷法的缺位現象已經嚴重制約了旅游網絡營銷的健康發展，從工商局的登記注冊來說旅游網絡公司還不是一個旅行社，因而不能直接從事旅游業務。因此，解決旅游網站經營業務的合法性問題十分迫切。

2．網上支付瓶頸尚未突破

網上支付是指隨時通過互聯網進行直接轉帳結算的電子支付。旅游網絡營銷的最終環節就是貨幣的在線支付，如果這個環節處理不好，將會導致網絡營銷的破滅。對于大多數中國人來說，傳統的購物方式已在頭腦中根深蒂固，成為一種習慣，人類思維和行為方式的慣性使人們在短時間內不可能適應面對虛擬旅游產品使用虛擬的電子貨幣，絕大多數人依然習慣于一手交錢一手交貨的購物方式。另一方面，信用卡的使用尚未普及，其支付手段遲遲不被社會接受，也使得網上消費的人不多。

（四）旅游企業與消費者的互動式溝通尚未發生作用

旅游企業可以借助互聯網與旅游者進行雙向溝通，了解他們的購買意向，產品投入市場即可通過反饋意見及時進行更新改造，技術人員還可以通過網上交流與共同設計快速地完成旅游產品的設計。但現實情況是旅游產品更新換代緩慢，旅游企業還不可能通過專有的信息處理系統進行大量信息的收集、歸納、分析與反饋，仍然采取傳統手段設計大眾化的旅游產品。旅游網站也沒有提供良好的咨詢服務，并且普遍缺乏售后服務。

企業對溝通的重要性認識不足，導致在營銷工作中對溝通的重視程度不夠，與消費者的溝通只是流于形式。有些企業只是在網站上留下公司電話或電子郵箱，而非全天候24小時有專業人員負責對消費者的咨詢或問題給予解答，還有些企業對消費所提出的問題反饋緩慢、甚至完全置之不理。同時，有些企業人員無組織紀律性，在與客戶的溝通過程中，信口開河，隨意性強，講出來的話經常與公司的政策要求、自身的行為準則相違背，導致客戶無所適從，喪失對企業個人甚至整個公司的信任。

三、三類旅游企業網絡營銷的差異分析

隨著旅游者的消費心理逐步走向成熟，旅游者從過去被動接受旅游企業設計好的旅游產品向追求多樣化、個性化的主動選擇轉變，而網絡營銷為旅游者直接參與旅行企業運作的各個環節，進行個性化定制提供了可能。

三類旅游企業由于自身的特點與提供的旅游產品不同，網絡營銷發展的現狀也呈現出一定的差異。筆者通過對國內十幾家知名旅行社、酒店、旅游景區的網站進行調查，如中青旅遨游、四川康輝國際旅行社、西安天馬國際旅行社、金陵飯店、長沙華天大酒店、成都明珠國際酒店、故宮博物院、泰山風景名勝區、鐘山風景名勝區等，從網頁設計、營銷內容、互動交流、電子商務功能四個方面對三類旅游企業網絡營銷的差異進行了比較，如表1所示。

（一）旅行社的網絡營銷

“中青旅遨游”是我國旅行社網站成功經營的代表，它依托中青旅控股股份有限公司的優勢旅游資源，面向市場提供休閑度假產品、國際國內酒店和機票的預訂業務，以及各種相關旅游附加產品服務和專業的咨詢服務，致力于為廣大中國休閑旅游消費者提供全方位、“一站式”、優質高效的旅游服務，滿足每一位消費者“完美旅行體驗”的消費訴求。其中，旅游產品“百變自由行”的設計十分人性化，旅游者可以在個人能承受的價格區間內選擇旅游目的地，費用僅包含住宿費和旅游交通費，行程則由旅游者自行安排，網站只對目的地城市的一些特色景點做出推薦，并對大部分景點進行了簡單的介紹。旅游者可以通過價格日歷清楚的了解每一天的價格變動，也可以更改行程中推薦的旅游交通方式和酒店，根據個人需要進行選擇。中青旅遨游提供的每一項旅游產品都可以在線預訂，同時，網站還建立了比較完善的旅游者交流社區，實行會員制，會員擁有自己的個人空間，旅游者可以在此交流旅游心得，分享出游照片，也可以尋伴出游，從各個方面滿足了旅游者的需求。

但總的來說，目前我國旅行社對互聯網的利用程度還處于信息和搜索層次，深層次應用功能的研究、開發較少，在實現供需雙方網上信息即時交換、網上交易實現等方面存在很大的欠缺，客觀上削弱了網絡營銷的效果。主要表現在：一方面，很多旅游網站內容簡單，圖像單一，信息停滯，如只有景點介紹、團隊行程描述等內容，而沒有實時動態的信息和實際業務支持，對消費者回訪缺乏吸引力；另一方面，旅行社缺乏對網絡營銷應用的掌握，在建設網站時不重視網站信息的，不重視個性化營銷、會員制營銷等的實用價值，從而造成服務項目單一、顧客忠誠度低、網站定位不明確等問題。

（二）酒店的網絡營銷

酒店網絡營銷主要有兩大渠道：一是網上中介的間接銷售即銷售，這是目前酒店網絡營銷的主流模式。酒店一般與旅行社簽訂合同，由其進行營銷，或者通過專門的網絡商獲取顧客，網絡商在酒店和消費者之間扮演中介角色，以抽取傭金的方式獲取利潤。二是通過互聯網實現酒店和消費者的直接對接并達成銷售即酒店網絡直銷，主要有兩種形式，酒店自有網站和第三方網絡平臺。

盡管酒店通過自有網站開展直銷能大大降低甚至避免客房的分銷成本，從而提供更低的折扣來吸引客人，以降低飯店客房的空置風險。但我國酒店有大部分是單體酒店，品牌影響力不高，自建網站所能覆蓋的市場相當有限，受到“孤島效應”的限制，真正能引來的預訂和支付非常少。事實上，目前我國仍有許多酒店的網站只是一個簡單的形象展示窗口，酒店網站建成之后，忽視了網絡營銷的基礎工作，如網絡的維護、資料的修改、信息的更新等，有些過時的信息造成了消費者的誤解。網絡營銷僅僅停留在網絡廣告和宣傳上，可利用的資源低，酒店的網頁似乎是宣傳冊的翻版，內容大同小異，信息量少，參考價值小，失去了對消費者最基本的吸引力。有些飯店只是把網絡當作方便快捷的通訊聯系方式，網絡調研、網絡分銷、網絡服務等活動幾乎沒有。

（三）旅游景點的網絡營銷

故宮博物院的網站建設深刻體現了景點的文化內涵，在網頁設計、色彩搭配、背景音樂的配合乃至欄目的安排等方面都展現了景點的特色并形成了自己的風格。它的主頁是一扇緊閉的宮門，上繪一條飛天巨龍，點擊可供選擇的四種網站語言后，朱紅色的宮門徐徐打開，出現在網頁中央的是雄偉華美的太和殿，緊接著上方彈出導航系統，此導航系統采用古代的書寫方式，從上到下、從右到左以魏碑書寫而成，不同的欄目分別對故宮概況、宮殿、文物、藏書、明清歷史等景點進行了介紹。最有特色的欄目是“紫禁城游覽”和“精品贈送”。進入紫禁城游覽，一張清晰的故宮全圖便顯現在眼前，根據需要選擇“2小時游”、“半日游”或“一日游”，一個身穿宮服的小格格就會帶著游客暢游故宮。在精品贈送欄目里，網站為游客提供了大量的免費下載資源，包括精品墻紙、精美賀卡、屏幕保護、古典音樂和故宮游戲，同時還可以在線觀看和下載故宮景色的視頻。這些特色服務給旅游者留下了深刻的印象，起到了很好的宣傳作用。

盡管目前我國某些旅游景區的網站的設計別具特色，但大部分網站提供的信息依然局限于景點歷史、風景的介紹，對交通、住宿、餐飲、天氣等其他影響旅游活動的信息很少提及，導致購買率無法提高，從而削弱了網絡營銷的效果。許多網站的網頁設計古板，毫無特色，對旅游者缺乏吸引力。網站與游客的互動性也較差，提供的聯系方式不夠全面，并且通常都忽視了售后服務。

四、構建旅游企業網絡營銷的對策

（一）培養旅游網絡營銷的觀念，樹立網站品牌意識

在旅游網絡營銷快速發展的背景和趨勢下，政府應當大力進行宣傳教育，利用輿論工具和通過其他途徑引導和培養人們的新觀念，調動人們廣泛參與的積極性，鼓勵旅游企業迅速轉變經營思想和方針，促使其將經營納入互聯網的軌道，以推動網絡營銷和電子商務的發展。

旅游企業應把旅游網站作為一種新渠道，加大投入，完善網上的各種服務，建立自己的網絡分銷系統和在線銷售系統，創建、發展和鞏固自己的品牌，實現規模化、網絡化經營。同時，要強化網絡經營法制，嚴格按照電子商務兌現承諾，全方位地提供優質服務，取信于市場，進而建立企業的品牌形象，提升品牌信譽。

目前旅游網絡營銷面對的是以年輕人為主的消費市場，他們相信并且接受網上購物這一新型消費方式。旅游企業為了吸引更多消費者對網絡營銷的注意，擴大市場，一方面，可以通過廣告、公共關系等手段，普及網絡營銷知識，將旅游網站推向受眾，建立其知名度；另一方面，旅游網站可以不斷嘗試新的營銷方式來增強品牌影響力，如采用廣告投放和線下活動營銷相結合、為網上會員提供增值服務、推出“網上旅游課堂”等方式，將旅游的時尚性、娛樂性和知識性融為一體。

（二）優化旅游企業網站，加強網絡配套設施建設

網站優化的基本思想是：通過對網站功能、網站結構、網頁布局、網站內容等要素的合理設計，為顧客獲取信息提供方便，即通過網站更好的向用戶傳遞有價值的網絡營銷信息，發揮網站最大的網絡營銷價值。

網絡主頁是企業網絡形象的第一扇門戶，旅游企業應通過網絡特有的傳播方式，實現旅游產品藝術性、宣傳性、娛樂性的完美結合。一個成功的旅游網站應該具有美觀實用的頁面設計、層次清楚的網頁結構，既可以吸引顧客的眼球，留下良好的第一印象，又符合大眾的瀏覽習慣，方便查閱。在網站內容表現形式方面，要充分利用視頻、動畫和色彩技術來增加網頁的吸引力；在網絡提供服務方面，要為旅游者提供全面、詳細、準確、及時的旅游信息。同時，網頁的文字說明最好附加多國語言，以便順利進入國際市場并得到國際消費者的認可。

為了完善網絡營銷的相關配套設施，旅游企業可以從兩個方面努力：一是加強網絡安全建設，應當充分利用已經公布的有關交易安全和計算機安全的法律法規、保護網上交易的正常進行，并在不斷的探索中，根據互聯網的特性及我國的實際情況，逐步建立適合中國國情的電子商務法律制度。二是發展在線交易，解決網上結算問題。旅游企業必須尋求銀行等各行業的支持與合作，盡快解決網上結算的問題，免去旅游者攜款辦理各種手續的麻煩，為旅游企業的網上營銷提供信用擔保，給旅游者以充分的方便。

（三）增強旅游企業與旅游者之間的交流互動

網絡營銷的企業競爭是一種以客戶為中心的競爭形態，爭取客戶、留住客戶、擴大客戶群、加強與客戶的溝通、分析客戶需求等，都是最關鍵的營銷內容。加強旅游營銷者與顧客之間的溝通和交流，一方面，顧客可以通過網絡直接將意見、建議反饋給營銷者；另一方面，營銷者通過對顧客意見的及時答復而獲得顧客的好感，并逐漸轉化為顧客的品牌信任和忠誠。

即使網站提供了全面的信息，有時旅游者為安全起見還是要親自確認信息的準確性，或者因為需要特殊的服務而親自咨詢。旅游企業應提供優質的咨詢服務，向旅游者公布全面的咨詢方式，在收到咨詢請求后認真及時地答復，以爭取每一個潛在顧客。旅游企業還應建立對游客投訴和抱怨的快速處理反應機制，鼓勵游客把對游覽過程中的不滿說出來，管理者在接到投訴后要快速查明原因給予答復，做好補救工作。

旅游企業可以建立動態數據庫，將網頁與數據庫相關部分鏈接起來，以按時自動更新網頁上的信息和取得各種網上反饋信息。專門的網絡信息搜集員將訪問網站的IP地址進行分類，確定訪問者的地址，以便于發現重點客源市場，從而有重點地進行網上宣傳。同時，建立進行信息收集的數據系統及電子建議箱，收集由游客適時反饋的信息，并將游客的反饋信息及時歸類，按內容的不同，分呈給不同的管理者，為管理層提供即時參考信息。

（四）實行彈性價格策略，吸引旅游者購買網絡旅游產品

價格對旅游企業、旅游者乃至中間商來說都是最為敏感的問題，而網絡上信息自由的特點使這三方面對旅游產品的價格信息都有比較充分的了解，由此決定了網上銷售的價格彈性較大。旅游消費者在旅游網絡中同時看到大量同類旅游產品的價格，也能認識到旅游產品價格的合理所在。

旅游企業應當提供各種旅游產品的價格表，并分淡旺季節和供需變化公布價格調整表；旅游企業也可以通過在網上建立會員制，依據會員過去的交易記錄、購買習慣等因素，給予會員一定折扣，鼓勵會員上網交易。另外，旅游企業還應積極開發網上議價系統，使不同客戶能直接在網上實時在線與旅游企業代表進行價格協商，在旅游者自由組合自己需要的旅游產品時，根據旅游者的信用、購買的數量、購買的時間和線路情況，得到雙方滿意的價格。

（五）旅游企業聯合開展定制性網絡營銷

隨著旅游者需求的日趨多樣化，越來越多的旅游者希望根據自己的興趣和愛好，對某些旅游產品進行自由組合，而網絡營銷的大規模開展是這種定制性旅游方式得以實現的重要基礎。旅行社通過網絡與酒店、旅游景區合作，可以推出一種提供菜單式自助服務的旅游產品。旅行社提供的“菜單”中包含多個不同特色的旅游景區和多個不同檔次的酒店，旅游者根據個人需要從中選擇感興趣的品種，組合成一套完整的旅游產品。在定制旅游產品的過程中，旅游者向旅游企業咨詢有關的旅游信息，旅游企業為旅游者組合旅游產品提供建議，并對旅游者的需求分類，進而推出更貼近旅游者需要的旅游產品。

為了幫助旅游者做出正確的選擇，旅行社應該提供待選旅游景區和待選酒店的網站鏈接地址，而這些酒店和旅游景區的網站建設要求較為成功。在酒店的自建網站上，除了開展直銷，還應該提供目的地旅游吸引物的詳細信息，特別是酒店附近的旅游景區，可以提供這些旅游景區的網站鏈接，也可以向客人推薦與酒店有著良好業務往來的旅行社，客人再進入旅行社網站購買需要的旅游產品。在旅游景區的網站上，也應該提供有關住宿餐飲的信息，同樣可以提供酒店的網站鏈接，如果旅游者需要游覽其他旅游景區，也能通過網站上的友情鏈接前往其他旅游景區的網站，或是進入合作旅行社為自己定制一份個性化的旅游產品。

在信息經濟的大背景下，互聯網技術為蓬勃興起的旅游產業提供了巨大的機遇和嶄新的發展空間，也對產業中的主體旅游企業提出了新的挑戰，發展網絡營銷成為必然趨勢。在各個旅游企業的網絡營銷不斷發展的基礎上，旅行社、酒店、旅游景區三大旅游企業之間開展聯合網絡營銷，實現游客與旅游企業之間的快速實時互動，推出可自由搭配的整套完善的旅游產品，并在一定的技術支持下，接受網絡預訂及支付，從而使網絡營銷的作用能夠得到更好的發揮，實現旅游者與旅游企業利益的雙贏。

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