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財(cái)務(wù)共享中心理論基礎(chǔ)范文1

關(guān)鍵詞：管理會(huì)計(jì)信息化；業(yè)財(cái)融合；財(cái)務(wù)共享

管理會(huì)計(jì)是屬于傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的一個(gè)分支，包括成本會(huì)計(jì)和管理控制體系兩個(gè)部分，其核心理念是為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。管理會(huì)計(jì)通過對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整合，提取信息給管理層，幫助企業(yè)決策更加高效。從2000-2006年，ERP系統(tǒng)開啟了管理會(huì)計(jì)信息化業(yè)財(cái)融合的實(shí)踐。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的興起，企業(yè)的升級(jí)帶來的海量數(shù)據(jù)使得傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集與處理方法產(chǎn)生的信息被忽略，信息含量不充分等這一系列問題導(dǎo)致管理層的決策和企業(yè)實(shí)際結(jié)果出現(xiàn)巨大差異。根據(jù)2015年國務(wù)院的《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，國家會(huì)計(jì)學(xué)院秦蓉生認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”必然促使會(huì)計(jì)信息化體系，包括會(huì)計(jì)云平臺(tái)的建設(shè)，會(huì)計(jì)全流程的服務(wù)監(jiān)管以及會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)新生態(tài)的出現(xiàn)。《會(huì)計(jì)改革與發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要（2016年至2020年）》文件強(qiáng)調(diào)了業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)的融合與互聯(lián)，為大數(shù)據(jù)在管理會(huì)計(jì)信息化領(lǐng)域應(yīng)用指明了方向。

5G的面世使得大數(shù)據(jù)將在數(shù)據(jù)規(guī)模、數(shù)據(jù)形式、決策流程等方面對(duì)管理會(huì)計(jì)信息化造成重大變革。大量的數(shù)據(jù)可以根據(jù)需求量化從而揭示商業(yè)活動(dòng)規(guī)律，挖掘企業(yè)隱藏價(jià)值，可以為管理會(huì)計(jì)信息化提供足夠的信息支持。

一、管理會(huì)計(jì)信息化研究現(xiàn)狀

現(xiàn)階段的大數(shù)據(jù)文獻(xiàn)主要涉及計(jì)算機(jī)科學(xué)、工商管理、工程、遙感測(cè)繪等領(lǐng)域，研究題目集中在大數(shù)據(jù)基本理論、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)以及應(yīng)用領(lǐng)域。大數(shù)據(jù)和會(huì)計(jì)研究領(lǐng)域主要集中在大數(shù)據(jù)對(duì)審計(jì)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)領(lǐng)域的影響，大數(shù)據(jù)與云會(huì)計(jì)，大數(shù)據(jù)對(duì)管理會(huì)計(jì)人才需求的影響、大數(shù)據(jù)下的ERP會(huì)計(jì)平臺(tái)建設(shè)等。管理會(huì)計(jì)信息化的研究比較滯后，文獻(xiàn)主要集中在管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，管理會(huì)計(jì)電算化，管理會(huì)計(jì)軟件，財(cái)務(wù)管理軟件，財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，財(cái)務(wù)管理電算化，專門研究管理會(huì)計(jì)信息化的成果較少，主要原因是管理會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理界限模糊，管理會(huì)計(jì)基礎(chǔ)理論創(chuàng)新不足，現(xiàn)有體系缺乏標(biāo)準(zhǔn)（張超，2015）。管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的區(qū)別體現(xiàn)在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)師是事后會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)核算和監(jiān)督，管理會(huì)計(jì)則分為事前預(yù)測(cè)，事中控制以及事后評(píng)價(jià)。管理會(huì)計(jì)信息化是在信息化大環(huán)境下衍生出的新型管理模式，不受傳統(tǒng)會(huì)計(jì)在時(shí)間空間上的限制，可以集成企業(yè)流程數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的同步高效運(yùn)轉(zhuǎn)，用技術(shù)為企業(yè)增值。

許金葉（2014）提出了管理會(huì)計(jì)信息化的頂層設(shè)計(jì)思想，認(rèn)為應(yīng)該從企業(yè)財(cái)務(wù)共享、財(cái)務(wù)管控及全面預(yù)算管理的角度研究管理會(huì)計(jì)信息化的實(shí)踐問題。胡仁昱和孔令曼（2016）提出現(xiàn)代企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化框架：財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、會(huì)計(jì)決策支持系統(tǒng)、全面預(yù)算系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)成本系統(tǒng)、存貨控制系統(tǒng)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)。周國鋼則提出管理會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)應(yīng)包括本量利分析，短期決策和中長期決策、全面預(yù)算、業(yè)績(jī)與激勵(lì)等模塊。我國管理會(huì)計(jì)軟件已經(jīng)覆蓋了預(yù)算管理、績(jī)效管理、運(yùn)營與戰(zhàn)略管理等主要領(lǐng)域，但是缺乏深層次應(yīng)用（張繼德和劉向蕓，2014）以及系統(tǒng)之間深度集成（李彪，2016），財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享成本高昂，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，軟件接口不規(guī)范（陳秀鳳和王素義，2012），管理會(huì)計(jì)軟件功能實(shí)現(xiàn)程度遠(yuǎn)低于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（吳花平，2015）等問題。現(xiàn)階段管理會(huì)計(jì)信息化逐步開始從獨(dú)立的應(yīng)用工具向集成式的管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)構(gòu)建過渡（李彪，2016）。

二、管理會(huì)計(jì)信息化實(shí)施與應(yīng)用

在行業(yè)應(yīng)用方面，我國制造業(yè)的管理會(huì)計(jì)信息化是從管理會(huì)計(jì)單一模塊開始發(fā)展，韓向東從預(yù)算管理和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方面介紹了信息技術(shù)在單一會(huì)計(jì)模塊上成功的案例。王東旭設(shè)計(jì)了房地產(chǎn)行業(yè)管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)；海爾集團(tuán)建立了管理會(huì)計(jì)信息化體系，但大部分企業(yè)仍習(xí)慣于使用傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的方法，企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)普遍存在以下問題：

（一）管理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)分類不明確

不同的制造業(yè)產(chǎn)品各異，生產(chǎn)經(jīng)營過程差異大，例如，離散制造業(yè)和流程制造業(yè)，不同的企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的獲取要求無法統(tǒng)一。當(dāng)前使用的管理會(huì)計(jì)信息化軟件大多為通用軟件，一方面，數(shù)據(jù)輸入仍然依賴于一線數(shù)據(jù)操作員，管理會(huì)計(jì)人員需要主觀判斷各種數(shù)據(jù)的適用性，另一方面，管理層得不到有用的信息支持決策。企業(yè)管理層決策不僅需要實(shí)時(shí)收集分析內(nèi)部流程信息，更需要獲取企業(yè)外部宏觀環(huán)境、市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析調(diào)整戰(zhàn)略，但這些外部信息不透明，獲取困難，即使以高昂的代價(jià)得到相關(guān)數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)人員也不清楚如何將其準(zhǔn)確錄入信息系統(tǒng)。

（二）數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性差

銀行、保險(xiǎn)業(yè)信息化建設(shè)比較完善，制造業(yè)信息化由于產(chǎn)品制造流程復(fù)雜，生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)還未實(shí)現(xiàn)完全數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，很多數(shù)據(jù)無法及時(shí)收集篩選，也無法精確分類，造成信息提取困難。例如，在作業(yè)成本法中采用書面文檔輸入再進(jìn)行人工核算和管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)同時(shí)輸入的方法，耗時(shí)長，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性得不到保證。而中小型企業(yè)由于成本原因，更習(xí)慣以書面文檔的形式進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入，信息化程度極低。

（三）信息傳遞流程不合理

企業(yè)對(duì)于生產(chǎn)流程的設(shè)計(jì)不合理，使得信息的傳遞出現(xiàn)遞延，降低生產(chǎn)效率。例如，傳統(tǒng)的原料采購流程是庫存數(shù)量低于安全警戒線，系統(tǒng)向生產(chǎn)部門發(fā)出警報(bào)，生產(chǎn)部門復(fù)核后向采購部門申請(qǐng)，然后由采購部門做出決策，再同時(shí)反饋給生產(chǎn)部門和財(cái)務(wù)部門。這個(gè)流程可以簡(jiǎn)化為工廠檢測(cè)到原材料庫存低于警戒線，然后將預(yù)算、生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)告、原料需求等數(shù)據(jù)一并傳送到采購部，由采購部復(fù)核后直接下訂單，再把采購單傳遞到財(cái)務(wù)部門，提高生產(chǎn)效率。

（四）信息提取能力差，無法挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值

企業(yè)每日產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，但是缺乏有效的理論基礎(chǔ)和分析框架，導(dǎo)致獲取的信息無法進(jìn)行有效分析。現(xiàn)有的管理會(huì)計(jì)軟件多為通用系統(tǒng)，缺乏針對(duì)特定行業(yè)的專業(yè)軟件，使得投入產(chǎn)出模型、線性回歸等管理模型和公司無法應(yīng)用于實(shí)踐。

三、管理會(huì)計(jì)信息化體系發(fā)展趨勢(shì)

一個(gè)完整的決策支持系統(tǒng)應(yīng)該包括以下要素：系統(tǒng)和組織的匹配度、業(yè)務(wù)流程再造、系統(tǒng)的集成度，包括客戶管理系統(tǒng)和供應(yīng)鏈系統(tǒng)以及系統(tǒng)的安全和數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)。為企業(yè)量身定制合適的管理會(huì)計(jì)信息化體系需要大量調(diào)研，成本高，耗時(shí)長，目前能夠滿足這一需求的國內(nèi)開發(fā)商比較少。我國制造業(yè)還未實(shí)現(xiàn)制造類供應(yīng)鏈上集群企業(yè)間管理會(huì)計(jì)體系的融合。為了使管理會(huì)計(jì)信息化體系的搭建過程規(guī)范有序，可以采用質(zhì)量管理應(yīng)該遵循的科學(xué)程序PDCA循環(huán)法。管理會(huì)計(jì)信息化的行業(yè)實(shí)施必然要與行業(yè)相結(jié)合，財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)的整合是對(duì)未來的財(cái)務(wù)從業(yè)者的基本要求。隨著人工智能的推進(jìn)，信息系統(tǒng)可以自動(dòng)采集、篩選數(shù)據(jù)，無需基礎(chǔ)會(huì)計(jì)人員錄入，會(huì)計(jì)師的增值必須通過基礎(chǔ)會(huì)計(jì)核算到管理會(huì)計(jì)的過渡實(shí)現(xiàn)，會(huì)計(jì)師必須深入公司業(yè)務(wù)，服務(wù)于管理和一線運(yùn)營。對(duì)于現(xiàn)階段的國內(nèi)大型集團(tuán)公司，財(cái)務(wù)分工極為精細(xì)，每個(gè)職位涉及的工作零散，在職人員很難全面了解財(cái)務(wù)流程，因此未來的會(huì)計(jì)師需要通過參與完整的項(xiàng)目周期，培養(yǎng)全局觀，使得財(cái)務(wù)人員從公司層面了解業(yè)務(wù)運(yùn)營的整體流程從而使得管理會(huì)計(jì)的實(shí)施和公司運(yùn)營過程保持一致，在了解運(yùn)營流程的基礎(chǔ)上構(gòu)建符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)的管理會(huì)計(jì)信息體系，根據(jù)業(yè)務(wù)流程拆分?jǐn)?shù)據(jù)，建立符合公司長遠(yuǎn)利益的財(cái)務(wù)共享中心。企業(yè)可以從各個(gè)業(yè)務(wù)部門選調(diào)人員到財(cái)務(wù)管理部門，加強(qiáng)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)建設(shè)，改變分散、唯一的工作方式。例如：華為就制定了財(cái)務(wù)干部與業(yè)務(wù)干部的雙向溝通計(jì)劃。任正非表示：要在財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)中加點(diǎn)沙，形成具體的形象，而不是替代現(xiàn)有的財(cái)務(wù)人員。財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)整合可以通過下面幾方面實(shí)現(xiàn)。

（一）參與項(xiàng)目管理

基層財(cái)務(wù)人員分工明確、很難全面了解財(cái)務(wù)工作。企業(yè)可以將財(cái)務(wù)人員引入不同的項(xiàng)目，一個(gè)項(xiàng)目從開始到完成是一個(gè)完整的周期，隨著項(xiàng)目的推行，財(cái)務(wù)人員可以對(duì)業(yè)務(wù)流程有全面細(xì)致的了解，為財(cái)務(wù)職位晉升奠定基礎(chǔ)。

（二）參與業(yè)務(wù)分析

未來對(duì)于財(cái)務(wù)人員的要求不再是單純的財(cái)務(wù)分析，而是基于業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)分析。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)分析是通過財(cái)務(wù)報(bào)表對(duì)企業(yè)經(jīng)營狀況進(jìn)行綜合比較和評(píng)價(jià)，給管理層提供決策和控制的依據(jù)，而基于業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)分析核心是資源配置最優(yōu)化支持業(yè)務(wù)發(fā)展，需要財(cái)務(wù)人員在項(xiàng)目開始前與業(yè)務(wù)人員溝通，根據(jù)業(yè)務(wù)流程定義重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，建立計(jì)劃，量化預(yù)算報(bào)告，提前做預(yù)測(cè)，制定階段性的運(yùn)營指標(biāo)，并讓業(yè)務(wù)人員評(píng)估修訂以滿足業(yè)務(wù)需求。業(yè)務(wù)推進(jìn)過程中，財(cái)務(wù)需要根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)分析誤差原因，修正預(yù)算報(bào)告，會(huì)計(jì)提供復(fù)核資料，三者互相促進(jìn)，推進(jìn)業(yè)務(wù)資源分配最優(yōu)化過程。另一方面，會(huì)計(jì)師需要同生產(chǎn)部門和后勤部門合作獲取成本數(shù)據(jù)，他們還需要和銷售人員和運(yùn)營部門溝通，了解公司的利潤來源和運(yùn)營模式，得出務(wù)實(shí)的結(jié)論。

云計(jì)算作為分布式計(jì)算的一種，不受時(shí)間和空間的限制，將大數(shù)據(jù)通過多服務(wù)器處理分析結(jié)果及時(shí)返回，具有成本低，可定制性強(qiáng)的特點(diǎn)，中小企業(yè)可以在云會(huì)計(jì)環(huán)境下構(gòu)建自己的信息系統(tǒng)。重慶理工大學(xué)的云會(huì)計(jì)研究團(tuán)隊(duì)構(gòu)建了基于云會(huì)計(jì)的信息生態(tài)系統(tǒng)，提出了云會(huì)計(jì)定制過程的可信性評(píng)估方法。財(cái)務(wù)共享中心的成立還能加快會(huì)計(jì)職能的轉(zhuǎn)變，重慶理工大學(xué)的萬家盛團(tuán)隊(duì)構(gòu)建了財(cái)務(wù)共享服務(wù)的云平臺(tái)框架。

財(cái)務(wù)共享中心的成立和實(shí)施可以打破數(shù)據(jù)隔閡，形成標(biāo)準(zhǔn)制度，流程化管理，使得企業(yè)對(duì)基礎(chǔ)核算崗位的會(huì)計(jì)人員需求大大降低，管理層打造管理會(huì)計(jì)信息化體系來促使業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的融合，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可以引進(jìn)數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘，網(wǎng)絡(luò)XBRL等技術(shù)進(jìn)行高效整合。財(cái)務(wù)共享中心除了服務(wù)于財(cái)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)于非財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)處理和挖掘也顯示出其重要性。比如：客戶偏好、客戶滿意度、交易頻率，交易金額，交易方式等，這些非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更能影響公司的銷售額，市場(chǎng)占有率等，因此這些非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的挖掘和收集是更加重要的競(jìng)爭(zhēng)力，管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)所需要的數(shù)據(jù)也由單類型結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)向多類型非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)逐漸轉(zhuǎn)變。數(shù)據(jù)挖掘可以在無序的數(shù)據(jù)集中揭示潛在的模式，作為決策的支持依據(jù)。挖掘?qū)ο罂梢允侨魏晤愋偷臄?shù)據(jù)源，包括數(shù)據(jù)倉庫、文本、多媒體數(shù)據(jù)、移動(dòng)端數(shù)據(jù)、網(wǎng)頁數(shù)據(jù)、時(shí)序數(shù)據(jù)等。會(huì)計(jì)師可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程在不同的節(jié)點(diǎn)采集數(shù)據(jù)，根據(jù)企業(yè)的業(yè)績(jī)目標(biāo)和利潤來源，將收集的數(shù)據(jù)分類，一部分?jǐn)?shù)據(jù)建立模型，剩下的部分建立驗(yàn)證集，用以測(cè)試模型的精確度。如果模型對(duì)于采集的樣本有較高的準(zhǔn)確率，可以用來對(duì)估值數(shù)據(jù)的未知變量進(jìn)行預(yù)測(cè)，用以控制風(fēng)險(xiǎn)、降低成本、增加利潤。

目前掌握大數(shù)據(jù)挖掘工具的管理會(huì)計(jì)人才缺口巨大，財(cái)會(huì)從業(yè)人員除了掌握會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理方面的知識(shí)，還需要對(duì)計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、法律學(xué)這些非財(cái)務(wù)類學(xué)科有一定的積累和實(shí)踐，目前的研究還未涉及跨學(xué)科跨專業(yè)的人才能力框架搭建。黃永金曾提出建議將數(shù)據(jù)處理能力作為必要的管理會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)框架組成部分之一，并納入會(huì)計(jì)資格考試體系的核心考核內(nèi)容。高校的財(cái)會(huì)專業(yè)也應(yīng)該加入大量的計(jì)算機(jī)科學(xué)方面的課程，培養(yǎng)既精通信息技術(shù)又精通管理會(huì)計(jì)知識(shí)的信息化人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]周敏李，薛恒新.環(huán)境管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)[J].中國制造業(yè)信息化，2010（15）.

財(cái)務(wù)共享中心理論基礎(chǔ)范文2

然而這一全新的營銷觀念，對(duì)國內(nèi)大部分企業(yè)或商家至今尚未得到充分認(rèn)識(shí)，他們既不重視消費(fèi)者資料庫即認(rèn)知消費(fèi)者特點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)營銷的重要性，也不研究據(jù)此發(fā)展各種利益之間關(guān)系，其品牌關(guān)系力量可想而知，所以不難理解這些企業(yè)為什么在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常常處于不利地位。本文以國內(nèi)食品行業(yè)中的西部啤酒、草原新發(fā)和蒙牛為案例進(jìn)行整合營銷剖析，以尋求為我國相關(guān)類型企業(yè)整合營銷提供借鑒與參考。

一、西部啤酒公司實(shí)施整合營銷戰(zhàn)略

地處西北的西部啤酒有限公司是一家典型的西部中小型企業(yè)，企業(yè)要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上立足，就必須首先使內(nèi)外部一切可能的資源都能夠得到合理調(diào)配，同時(shí)必須解決品牌的傳播效應(yīng)問題，而這正是整合營銷的獨(dú)特功能。

1.設(shè)立整合營銷中心，協(xié)調(diào)營銷傳播中所有可管理的部分

由整合營銷中心分管其下屬的企劃公關(guān)、產(chǎn)品研發(fā)、銷售服務(wù)三大職能部門，負(fù)責(zé)具體市場(chǎng)營銷工作，如廣告、公共關(guān)系、人員直銷、銷售促進(jìn)等，將之調(diào)整為一個(gè)連貫的、統(tǒng)一的整體。同時(shí)，以營銷為中心，協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的工作為營銷服務(wù)。發(fā)揮各類資源優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)全員營銷局面的形成。

2.規(guī)劃企業(yè)的內(nèi)部資源，建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)

通過部門整合將原先分離于數(shù)個(gè)部門中相互有關(guān)聯(lián)的崗位和部門整合為一個(gè)職能部門，避免部門和崗位的重復(fù)設(shè)置及水平溝通障礙。消除政出多門的現(xiàn)象，減少溝通環(huán)節(jié)，提高工作效率。同時(shí)，將品牌價(jià)值擴(kuò)展到內(nèi)部供應(yīng)鏈每一環(huán)節(jié)的管理上，消除內(nèi)部營銷傳播計(jì)劃不與外部營銷傳播計(jì)劃相一致的矛盾，可能會(huì)使大量的營銷傳播花費(fèi)被浪費(fèi)掉。

3.建立合理的信息管理系統(tǒng)

使整個(gè)公司的PDCA循環(huán)建立在以信息為核心的基礎(chǔ)上，根據(jù)信息系統(tǒng)提供的準(zhǔn)確信息由決策系統(tǒng)進(jìn)行決策，然后根據(jù)決策和相關(guān)信息由相關(guān)部門制定相應(yīng)計(jì)劃，再由執(zhí)行部門根據(jù)計(jì)劃下達(dá)指令給相應(yīng)機(jī)構(gòu)去實(shí)施，最后由執(zhí)行部門反饋情況給相關(guān)部門及時(shí)進(jìn)行檢查和反饋。通過決策系統(tǒng)、計(jì)劃系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)和檢查反饋系統(tǒng)對(duì)信息的共享和充分利用來完成整個(gè)循環(huán)。

4.推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)與戰(zhàn)略決策系統(tǒng)整合

通過關(guān)注顧客，獲取顧客價(jià)值信息，使得公司能以可評(píng)估的“投資回報(bào)率”為基礎(chǔ)來進(jìn)行營銷傳播投資，公司可以得知整合營銷傳播能給公司帶來的價(jià)值。同時(shí)要求企業(yè)從產(chǎn)品質(zhì)量、人力資源配置、售后服務(wù)等方面進(jìn)行戰(zhàn)略、組織方面的全面改造，以真正發(fā)揮整合營銷的功能與作用。

二、草原興發(fā)整合營銷案例分析

草原興發(fā)利用短短幾年時(shí)間，就從幾千萬元的規(guī)模迅速發(fā)展到現(xiàn)在十幾個(gè)億的規(guī)模，在市場(chǎng)上迅速取得成功，可以說是和企業(yè)秉承整合營銷理念，在構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，把市場(chǎng)真正做到終端分不開的。

1.抓住顧客消費(fèi)心理，打造綠色理念

“草原食品，綠色天然”是草原興發(fā)的經(jīng)營理念，也是他們對(duì)消費(fèi)者的承諾。草原興發(fā)地處內(nèi)蒙古大草原，有著得天獨(dú)厚的自然環(huán)境，公司的產(chǎn)品綠鳥雞、羔羊肉、四野小菜、四野雜糧都是生長在內(nèi)蒙古大草原上，純天然，無污染，而且廣闊的內(nèi)蒙古大草原本身就給了消費(fèi)者一份無盡的遐想。這正迎合了現(xiàn)代消費(fèi)者追求食品安全的心理。

入世后，中國食品企業(yè)在國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一個(gè)最大障礙就是食品安全問題。目前公司的產(chǎn)品已經(jīng)得到國家綠色食品的認(rèn)證，從產(chǎn)品質(zhì)量上已經(jīng)通過ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，現(xiàn)在又建立HACCP組織，進(jìn)入GMP規(guī)范運(yùn)作程序，得到國際公益認(rèn)證。公司的產(chǎn)品野菜系列已經(jīng)獲得了美國O－CA有機(jī)食品認(rèn)證。

2.有效的品牌運(yùn)作

企業(yè)品牌運(yùn)作最初是通過媒體宣傳，導(dǎo)入市場(chǎng)后，開始注重網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。從1994年開始，草原興發(fā)先后投資2億多元在全國構(gòu)建了一個(gè)強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)。目前在全國60個(gè)大中城市建立了分公司和銷售處，作為區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)中心和物流中心。在中心城市發(fā)展超市店中店、自營及加盟便利店，在大型超市出入口、廣場(chǎng)夜市等人流密集地段建設(shè)烤店，部署個(gè)性化的銷售網(wǎng)點(diǎn)，拉近公司與顧客的距離；同時(shí)，在周邊二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)主要發(fā)展總、分銷商。在食品行業(yè)中，草原興發(fā)目前是獨(dú)一家。這樣做既可以解決與中間商在文化的溝通和融合方面存在問題，又可以避免一些大型零售商（如沃爾瑪?shù)龋榱送怀鰳淞⒆约旱钠放疲⑵髽I(yè)的品牌的現(xiàn)象發(fā)生。

3.打造便利通路

草原興發(fā)通過各種途徑建立強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)，與消費(fèi)者零距離接觸，實(shí)行終端零售。一是控制大的超市，目前草原興發(fā)系列產(chǎn)品已進(jìn)入家樂福、萬客隆、天客隆、超市發(fā)、華聯(lián)、沃爾瑪、麥德龍等幾百家大型食品超市，在超市中建立店中店，店中柜，主導(dǎo)產(chǎn)品十分暢銷。2000年以來，草原興發(fā)又本著“占領(lǐng)大市場(chǎng)，方便居民消費(fèi)”原則，重點(diǎn)選擇了北京、河北、武漢、上海、廣州等地的幾百家超市，實(shí)施了以“綠化超市工程”、“電視導(dǎo)購工程”、“千羊萬頭工程”為核心的活化賣場(chǎng)戰(zhàn)略。同時(shí)，重點(diǎn)實(shí)施文化營銷工程，突出內(nèi)蒙古的民族特色和草原特色，促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者的溝通；另一方面，加強(qiáng)活化終端的文化宣傳導(dǎo)購，倡導(dǎo)理性消費(fèi)。

二是建立終端市場(chǎng)，如建立草原興發(fā)涮園、草原興發(fā)綠色食品店和社區(qū)便利店。草原興發(fā)涮園是通過連鎖方式，由草原興發(fā)涮園總店授權(quán)各大中城市自愿加盟、有一定實(shí)力與經(jīng)營能力的中高檔酒店，在總店指導(dǎo)下經(jīng)營。涮園實(shí)行統(tǒng)一店面設(shè)計(jì)、統(tǒng)一操作規(guī)范、統(tǒng)一使用草原興發(fā)的商標(biāo)、統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一配送的管理方法。并在經(jīng)營上注重產(chǎn)品質(zhì)量和品牌文化的塑造。

三、蒙牛整合營銷案例

隨著“超級(jí)女聲”的熱播，“蒙牛酸酸乳”品牌知名度大大提高，成千上萬套印著“超級(jí)女聲”廣告的蒙牛酸酸乳包裝盒、宣傳單四處可見，蒙牛酸酸乳的銷量激增，其品牌也變得與“超級(jí)女聲”密不可分，并為中國企業(yè)界提供了一個(gè)生動(dòng)的整合營銷案例。

1.產(chǎn)品借機(jī)轉(zhuǎn)型

蒙牛的戰(zhàn)略目標(biāo)很明確。根據(jù)AC尼爾森的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，2004年蒙牛乳業(yè)已占液體奶市場(chǎng)的22%，成為蒙牛的主要收入來源，占其總營業(yè)額的85%左右，但其毛利率卻由25.1%下跌至22.3%。蒙牛一貫擅長利用事件進(jìn)行營銷，此次公司正是希望借機(jī)轉(zhuǎn)型，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，由主攻液態(tài)奶同時(shí)進(jìn)軍酸奶市場(chǎng)。

2.整合廣告、傳媒終端

蒙牛將酸酸乳的目標(biāo)消費(fèi)群體定位在12至24歲的女孩，并選擇首屆“超女”季軍張含韻為形象代言人；以“酸酸甜甜就是我”為號(hào)召的廣告，此廣告已在以中央電視臺(tái)為主、各地衛(wèi)星電視為輔的電視廣告中迅速鋪開。

活動(dòng)及產(chǎn)品層面的傳播是蒙牛此次宣傳的側(cè)重點(diǎn)之一。在五大主賽區(qū)———也就是蒙牛主攻的五大市場(chǎng)，各種媒體對(duì)活動(dòng)的報(bào)道此起彼伏，使活動(dòng)深入人心。借助“超級(jí)女聲”之勢(shì)，蒙牛還設(shè)立了“超級(jí)女聲”夏令營：凡購買酸酸乳夏令營六連包即有機(jī)會(huì)參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢悦赓M(fèi)去長沙觀看“超級(jí)女聲”總決賽，還有機(jī)會(huì)享受長沙游。此活動(dòng)進(jìn)一步與終端銷售進(jìn)行結(jié)合，將活動(dòng)影響力轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品銷售力。

3.渠道整合

以前蒙牛主打產(chǎn)品液態(tài)奶已有較成熟的渠道，液態(tài)奶的運(yùn)輸量大，需要大包小包的物流操作，需要長寬渠道的配合，以減輕倉儲(chǔ)的壓力，因此蒙牛采取了經(jīng)銷商銷售的方式，由經(jīng)銷商根據(jù)各自地區(qū)的特點(diǎn)，采用進(jìn)商場(chǎng)、超市經(jīng)營以及自營等銷售模式。但目前，蒙牛酸酸乳還沒有在市場(chǎng)上形成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的渠道模式。

四、結(jié)論

整合營銷傳入中國以來，一直為理論家所推崇，其中不乏很多勇于大膽探索的企業(yè)，但在實(shí)際操作中，都或多或少地存在著觀念、企業(yè)運(yùn)行狀況、人力資源等方面的差異，對(duì)理論的理解、吸收往往停留在表面，使?fàn)I銷效果無法達(dá)到最佳。有的企業(yè)僅僅拋出一個(gè)口號(hào)，缺乏規(guī)范化的執(zhí)行過程和科學(xué)化的分析過程，最后僅得到華而不實(shí)的結(jié)果。那么，如何用整合營銷這一先進(jìn)理論指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐，加速中國企業(yè)的發(fā)展，是每一個(gè)企業(yè)決策者必須十分重視的問題。

1.整合營銷是實(shí)現(xiàn)整合營銷的前提

整合營銷是一個(gè)系統(tǒng)工程問題，為提高整合營銷的輸出功能與效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，就必須首先重新調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人力資源配置，規(guī)劃協(xié)調(diào)各部門為一個(gè)連貫的、統(tǒng)一的營銷整體，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化組合。

2.新營銷觀念是實(shí)現(xiàn)整合營銷的關(guān)鍵

整合營銷是以當(dāng)今及未來的社會(huì)經(jīng)濟(jì)為背景的先進(jìn)的營銷模式，它的理論基礎(chǔ)主要有大市場(chǎng)、大系統(tǒng)、現(xiàn)代化等理論。它不僅追求自身企業(yè)系統(tǒng)的最優(yōu)化和高效率，而且，還擴(kuò)展到供應(yīng)商及消費(fèi)者之間的整個(gè)大系統(tǒng)的優(yōu)化和高效率。因而，企業(yè)必須革新傳統(tǒng)的營銷思想，實(shí)現(xiàn)思想觀念上的升華，逐步形成具有時(shí)代特征的整合營銷新觀念。

3.先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)是實(shí)現(xiàn)整合營銷的手段

整合營銷是建立在先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)的基礎(chǔ)之上的，廣泛地采用各種先進(jìn)的管理手段，如計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、先進(jìn)的通訊技術(shù)等，建立科學(xué)合理的管理信息系統(tǒng)，強(qiáng)化企業(yè)的數(shù)據(jù)庫營銷和整合營銷傳播設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的有效溝通。

4.建立品牌營銷終端市場(chǎng)是實(shí)現(xiàn)整合營銷的重要保證

企業(yè)一旦在消費(fèi)者心理中形成了品牌營銷網(wǎng)絡(luò)，確立品牌終端市場(chǎng)，它將成為后來者進(jìn)入該市場(chǎng)的壁壘，從而在相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)獲得超額利潤。

財(cái)務(wù)共享中心理論基礎(chǔ)范文3

一、ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施中的影響因素分析

（一）企業(yè)文化對(duì)ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施的影響分析

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在特定的社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境下形成的，成為企業(yè)全體成員共同遵循的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、共同意識(shí)、職業(yè)道德素養(yǎng)等的總稱。企業(yè)文化的創(chuàng)建與完善決定著一個(gè)企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，如何一個(gè)企業(yè)發(fā)展中缺乏核心理念，那么就像是一個(gè)組織沒有信仰的宗教。面對(duì)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)文化的好壞直接決定著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的主要目的就是希望能夠通過現(xiàn)代化的軟件程序的方式將企業(yè)過去制定的業(yè)務(wù)流程等固定下來，避免操作的隨意性。從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)控的信息化、過程化管理，盡量減少那種領(lǐng)導(dǎo)一拍腦袋就決定的行為發(fā)生。可見，如果在此過程中缺乏上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)普通員工的配合、理解，就會(huì)對(duì)ERP系統(tǒng)的實(shí)施帶來困擾。那么此時(shí)的企業(yè)文化就會(huì)對(duì)企業(yè)的變革、ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施產(chǎn)生負(fù)面影響。

（二）ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部財(cái)務(wù)人員面臨的挑戰(zhàn)

ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)的而事實(shí)，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員提出了更高的要求，這種要求已經(jīng)完全超過了傳統(tǒng)的、簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)工作層面的要求，更多的是關(guān)于技術(shù)層面的問題與要求。在企業(yè)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中，企業(yè)的財(cái)務(wù)人員需要手工錄入數(shù)據(jù)資料，例如：FMIS7.0系統(tǒng)；在ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施后，需要通過企業(yè)的物資采購部門的ERP系統(tǒng)將各種憑證進(jìn)行傳輸，并自動(dòng)在財(cái)務(wù)系統(tǒng)FMIS的融合中形成各種會(huì)計(jì)憑證。從這項(xiàng)工作的表面上看，似乎那些不懂得財(cái)務(wù)管理知識(shí)的人員也能完成，如果企業(yè)的會(huì)計(jì)人員崗位臨時(shí)空缺，也可以找別人代替，或者企業(yè)可以將會(huì)計(jì)崗位進(jìn)行合并。但是，事實(shí)真的如此嗎？從表面上看，企業(yè)的財(cái)務(wù)人員的工作量、直接處理的業(yè)務(wù)量的確是減少了，但是，誰又能夠保證所有的錄入數(shù)據(jù)是完全正確的呢？可見，企業(yè)的財(cái)務(wù)人員不是沒事可做了，而是要做的更多、更復(fù)雜、更詳細(xì)、更規(guī)范了。由于不同的因素，財(cái)務(wù)人員的個(gè)人業(yè)務(wù)能力也不盡相同，隨著現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人才的重視與培養(yǎng)，很多財(cái)務(wù)人員的基本素質(zhì)、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、理論基礎(chǔ)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等都得到了提升，但是，真正懂得會(huì)計(jì)軟件的操作，懂得會(huì)計(jì)理論與實(shí)踐相結(jié)合、懂得企業(yè)經(jīng)營管理知識(shí)、懂得技術(shù)研發(fā)、懂得生產(chǎn)流程的財(cái)務(wù)人員幾乎是鳳毛麟角。

（三）企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間的ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)的權(quán)限問題

一般而言，各企業(yè)在上線ERP系統(tǒng)基本是由企業(yè)的財(cái)務(wù)部門牽頭完成的。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)整體資源的合理化配置與優(yōu)化，提高企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益，為了對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的、科學(xué)的、全面、持續(xù)的會(huì)計(jì)核算與監(jiān)督，為了為企業(yè)的經(jīng)營決策者提供更有價(jià)值的戰(zhàn)略參考數(shù)據(jù)資料，一定要保證ERP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的順利實(shí)施。由于ERP系統(tǒng)是建立在企業(yè)內(nèi)部控制制度基礎(chǔ)上的，因此，對(duì)于不同的職能部門有不同的權(quán)限設(shè)置。這樣做的好處就是沒有任何一個(gè)部門具有所有的權(quán)限，也沒有任何一個(gè)部門會(huì)利用便利條件一手遮天，瞞天過海。但是，這樣的結(jié)果又帶來一個(gè)新的問題，在很多情況下，需要不同的職能部門能夠提供一些基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)、資料，以便在ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施后，企業(yè)的財(cái)務(wù)部門能夠進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)操作。

（四）ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)中的問題

ERP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的成功運(yùn)行僅僅是萬里邁開的第一步，在ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的開始也就意味著該系統(tǒng)的長期性維護(hù)工作的開始。系統(tǒng)運(yùn)行中維護(hù)工作的效果直接影響到該系統(tǒng)的長期使用效果。由于很多員工已經(jīng)熟悉了原來的管理系統(tǒng)，因此，在改換ERP后很多企業(yè)的員工會(huì)產(chǎn)生不適應(yīng)的問題，由于操作界面的復(fù)雜性，使得員工在操作室一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤將無法退回，因此，對(duì)于系統(tǒng)中的很多功能員工不敢大膽進(jìn)行嘗試，這也就產(chǎn)生了對(duì)系統(tǒng)的畏懼和生疏感。可見，對(duì)于ERP系統(tǒng)的維護(hù)問題是保證該系統(tǒng)正常運(yùn)行的基本前提。

二、完善ERP系統(tǒng)的實(shí)施，保證企業(yè)的成本管理效率的提升

（一）構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)體系，保證企業(yè)成本管理的準(zhǔn)確性

ERP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的運(yùn)行是建立在穩(wěn)定的、完善的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的。因此，企業(yè)在ERP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)行的同時(shí)，必須保證其數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展、云計(jì)算技術(shù)的逐步完善、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的強(qiáng)大支持都為企業(yè)ERP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的運(yùn)行提供了保障。ERP系統(tǒng)的建立，其主要目的就在于迅速擴(kuò)展企業(yè)的信息化發(fā)展步伐，對(duì)于相關(guān)的采購、庫存、消耗等不同的數(shù)據(jù)子系統(tǒng)，使其想著縱向、橫向的雙方向、立體式的范圍拓展。因此，完善的ERP系統(tǒng)將為企業(yè)的成本管理提供詳實(shí)的、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料，對(duì)于企業(yè)的全面成本管理與控制有著不可忽略的作用。

（二）轉(zhuǎn)變觀念，確立企業(yè)成本管理的核心地位

在實(shí)施ERP系統(tǒng)后，企業(yè)的業(yè)務(wù)處理、財(cái)務(wù)處理都集成在一個(gè)信息系統(tǒng)中，真正為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了物流、資金流、信息流高度統(tǒng)一，這種現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信息技術(shù)與會(huì)計(jì)學(xué)科的完美耦合，大大提高了企業(yè)業(yè)務(wù)處理過程的自動(dòng)化，使得企業(yè)內(nèi)部信息實(shí)現(xiàn)了高度共享。企業(yè)的財(cái)務(wù)部門作為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的總覽，其擁有的信息量更為完善，因此，各部門應(yīng)積極配合企業(yè)的財(cái)務(wù)部門做好成本核算、成本管理工作，形成成本管理的中心地位，為降低企業(yè)成本、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益奠定基礎(chǔ)。

（三）提升企業(yè)財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，為企業(yè)成本管理創(chuàng)造條件

財(cái)務(wù)共享中心理論基礎(chǔ)范文4

【關(guān)鍵詞】 價(jià)值行為價(jià)值管理決策管理有限理性方法

一、問題的提出

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，人們開始更加關(guān)注人才，認(rèn)為“知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是人才的經(jīng)濟(jì)”，隨之出現(xiàn)了一系列如人力資產(chǎn)、人力資本等與傳統(tǒng)的物力資產(chǎn)、物力資本等相對(duì)應(yīng)的名詞。究其根源：人的行為能夠產(chǎn)生價(jià)值。因此，在進(jìn)行價(jià)值管理的研究時(shí)，就應(yīng)以行為為切入點(diǎn)。我們?cè)诖怂峒暗男袨椋瑑H僅是指企業(yè)中員工與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的行為，也就是勞動(dòng)者的經(jīng)濟(jì)行為，而不包括其他的與生產(chǎn)經(jīng)營不相關(guān)的行為。

行為是價(jià)值的本源，內(nèi)存于人體內(nèi)的腦力和體力作為人力資源，就是價(jià)值的源泉，是通過人的勞動(dòng)行為產(chǎn)生價(jià)值。基于此，徐國君提出行為價(jià)值管理的理念，同時(shí)將行為價(jià)值管理界定為：“以附加價(jià)值（經(jīng)濟(jì)價(jià)值）的最大化為目的、以行為的價(jià)值管理為核心的管理活動(dòng)或方法。”現(xiàn)行傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理主要把目光局限在物力資源以及物力資源價(jià)值的管理上，而忽視了對(duì)價(jià)值的真正源泉（行為）以及價(jià)值創(chuàng)造的主體（人）的管理。而在明確了行為與經(jīng)濟(jì)價(jià)值的關(guān)系之后，就要把價(jià)值管理的核心轉(zhuǎn)到對(duì)行為價(jià)值的管理上來。特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各企事業(yè)單位對(duì)人才的需求正在加速增長。過去，企業(yè)擁有好的技術(shù)或更多資本就有更好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而如今，提高公司競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵則是擁有高素質(zhì)的人才以及這些高素質(zhì)人才的才能得到充分發(fā)揮，即通過高效的行為產(chǎn)生高質(zhì)量的價(jià)值。

要提高行為的價(jià)值，首先就是將行為價(jià)值管理的目的進(jìn)行細(xì)分，落實(shí)到每一個(gè)員工、每一個(gè)部門，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，使其認(rèn)識(shí)到只有當(dāng)企業(yè)這個(gè)“蛋糕”做到最大時(shí)，個(gè)人分得的“蛋糕”才會(huì)最大，從而使每個(gè)人的潛力得到充分發(fā)掘。基于此，本文認(rèn)為，員工的行為是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的源泉，如何選擇有效的行為，如何對(duì)選擇的行為進(jìn)行有效實(shí)施，就要利用決策思維，運(yùn)用決策管理方法中的有限理性方法，利用個(gè)人決策與群體決策相結(jié)合的方式，對(duì)員工的有效行為進(jìn)行選擇，排除無效以及行為價(jià)值增值小于減值的行為。

二、行為價(jià)值管理決策機(jī)制初探的理論基礎(chǔ)

1、有限理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

我們?cè)谔岢鰡T工自我管理、自我決策的同時(shí)，也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到員工（人）所具有的本性。關(guān)于人性的假設(shè)，古今中外的學(xué)者們先后進(jìn)行了深入的探討和研究，提出了“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)的人”和“復(fù)雜人”等人性假設(shè)。有限理性概念最先由赫伯特西蒙（Hebrertsimno）提出，經(jīng)由奧利佛·威廉姆森（Olvierwlliimasno）引入新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)文獻(xiàn)，最終成為經(jīng)濟(jì)組織分析的基本假定之一。

由于人的行為在注意力、感知力、信息加工能力、記憶力等方面普遍存在著局限性，再加上外部環(huán)境的復(fù)雜動(dòng)態(tài)多變性，所以人們?cè)谶M(jìn)行種種行為時(shí)，在某種主觀性很強(qiáng)的情況下，很難考慮到所有可能的情況，從而做出強(qiáng)烈的個(gè)人色彩的主觀判斷。西蒙認(rèn)為人的理性要受到三種限制：“每一備選方案所導(dǎo)致的后果的不確定性、不完全了解備選方案以及必要計(jì)算無法進(jìn)行的復(fù)雜性。”這是因?yàn)槿说男袨橐艿綇?fù)雜環(huán)境的限制，而且這種限制是人所不能控制和掌握的。除此之外，有限理性還表現(xiàn)在信息不對(duì)稱和私人信息等方面。因此說人是有限理性的，套用傳統(tǒng)的企業(yè)員工的人性假設(shè)理論，我們可以說人是有限理性經(jīng)濟(jì)人。我們?cè)谘芯繉?duì)員工的行為進(jìn)行選擇的問題時(shí)，一定要以此為基礎(chǔ)方能順利進(jìn)行。

2、有限理性決策理論

20世紀(jì)50年代之后，人們認(rèn)識(shí)到建立在“經(jīng)濟(jì)人”假說之上的完全理性決策理論只是一種理想模式，不可能指導(dǎo)實(shí)際中的決策。在這一背景下，赫伯特·西蒙（Herbent Simon）提出了滿意標(biāo)準(zhǔn)和有限理性標(biāo)準(zhǔn)，大大拓展了決策理論的研究領(lǐng)域，產(chǎn)生了新的理論——有限理性決策理論。

然而在實(shí)際工作中，該理論存在三方面的局限，使得員工不能理性地進(jìn)行決策：第一，外部環(huán)境，包括有限的時(shí)間、信息以及資源條件等；第二，組織限制，包括意見一致的需要、共享的觀念、合作、公司文化和結(jié)構(gòu)、倫理價(jià)值觀等；第三，個(gè)人限制，包括個(gè)人對(duì)聲譽(yù)/成功的渴望、個(gè)人決策方式、滿足感情需要、應(yīng)付壓力等。由于存在以上的種種局限，使得員工在對(duì)自己行為進(jìn)行選擇的時(shí)候，可能不可避免地受到自己價(jià)值觀的影響。為此，我們?cè)趯?duì)能產(chǎn)生價(jià)值增值最大化的有效行為進(jìn)行選擇時(shí)，也應(yīng)考慮到這一點(diǎn)。

三、基于行為價(jià)值管理的決策機(jī)制初探

就員工作為自己行為的決策者來說，應(yīng)該在決策制定過程中盡量避免有限理性中非理性的一面，從而降低方案的不確定性。為避免員工個(gè)人決策的主觀性，本文提出的最優(yōu)理念是：群體決策與個(gè)人決策應(yīng)該相結(jié)合。也就是說，員工對(duì)自己行為進(jìn)行決策的同時(shí)，也要適時(shí)地運(yùn)用群體的力量對(duì)該行為進(jìn)行抉擇。當(dāng)然，這并不是說所有的行為都既要運(yùn)用個(gè)人決策又要運(yùn)用群體決策，那樣慢慢演化下去，就都變成了群體決策了。

群體是指為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體的組合，可以分為正式群體和非正式群體。現(xiàn)實(shí)生活中不存在純正的個(gè)體，大多數(shù)人都同時(shí)屬于多個(gè)群體，對(duì)個(gè)人來說，不同群體為其成員提供不同的利益，滿足個(gè)體不同的需求。但是，關(guān)于個(gè)體和群體的關(guān)系，我們始終強(qiáng)調(diào)要把握一個(gè)“度”，對(duì)此我們可以運(yùn)用“刺猬法則”的原理進(jìn)行解釋，“刺猬法則”原本強(qiáng)調(diào)的只是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”，用在這里主要是想告訴讀者，個(gè)人在群體里應(yīng)該處的位置，既要保持個(gè)人的獨(dú)立性，又要協(xié)同合作體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，是一種親密有間、不遠(yuǎn)不進(jìn)、恰當(dāng)?shù)暮献麝P(guān)系。我們通常強(qiáng)調(diào)個(gè)人的獨(dú)立性，個(gè)人決策具有簡(jiǎn)單、迅速、責(zé)任清楚的優(yōu)勢(shì)，但是也不能忽視群體的力量。群體決策具有個(gè)人決策所沒有的優(yōu)點(diǎn)：第一，能提供更完全的信息和知識(shí)；第二，能夠增加觀點(diǎn)的多樣性；第三，提高了決策的可接受性和可行性。但是其也存在一些不足之處，比如決策時(shí)間過長、產(chǎn)生從眾壓力、少數(shù)人控制以及責(zé)任不清等等。我們現(xiàn)在不討論群體決策優(yōu)于個(gè)人決策還是個(gè)人決策優(yōu)于群體決策，關(guān)鍵在于如何把這兩方面以一種更好的方式結(jié)合起來，才能最大限度的保證決策過程的有效運(yùn)行。這樣既避免了個(gè)人行為中的“搭便車”現(xiàn)象，又避免了群體的共同偷懶現(xiàn)象。

一般地，當(dāng)員工的行為決策任務(wù)比較簡(jiǎn)單而且明確或程序確定時(shí)，即基本上是屬于封閉性決策任務(wù)時(shí)，直接的個(gè)人決策就可以了，不必一味地進(jìn)行群體決策。而當(dāng)決策任務(wù)是處于復(fù)雜性與開放性程度相當(dāng)高的風(fēng)險(xiǎn)決策任務(wù)時(shí)，不管最后是由個(gè)人決策還是由群體共同作出決策，其間的群體討論都將會(huì)有助于決策質(zhì)量的提高。

但是現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的群體并不總是“純凈”的，比如在對(duì)一項(xiàng)行為進(jìn)行選擇時(shí)，容易受到種種因素的干擾，要使群體能適時(shí)發(fā)揮一定的作用，最重要的就是要有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠聽取群體中的不同意見，進(jìn)行收集整理，鼓勵(lì)大家各抒己見。蕭伯納曾經(jīng)說過：“倘若你有一個(gè)蘋果，我也有一個(gè)蘋果，而我們彼此交換這個(gè)蘋果，那么你和我仍然只有一個(gè)蘋果。但是，倘若你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交流這種思想，那么我們每個(gè)人將有兩種思想。”雖然，該行為在實(shí)施后產(chǎn)生的價(jià)值對(duì)每個(gè)人來說，并不都是最大的，肯定會(huì)出現(xiàn)不一致的問題，但我們可以通過集體討論，衡量該行為對(duì)整個(gè)群體以及整個(gè)組織的影響力，以及提出如何實(shí)施該行為可以產(chǎn)生價(jià)值的最大化，從而進(jìn)行最優(yōu)化選擇。

從內(nèi)外部環(huán)境的角度來看，管理者應(yīng)為員工創(chuàng)造一個(gè)比較健全、完善的企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)環(huán)境，制定合理的績(jī)效評(píng)價(jià)，通過一系列機(jī)制的設(shè)立在員工觀念里建立“個(gè)人努力—績(jī)效—薪酬—個(gè)人滿足”的穩(wěn)固聯(lián)系，并讓其成為員工個(gè)人價(jià)值觀的一部分，從而把企業(yè)的目的變成員工自覺的行為，使員工的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀相統(tǒng)一，并且企業(yè)價(jià)值觀的確立是建立在對(duì)員工個(gè)人價(jià)值觀的尊重基礎(chǔ)之上的，從而實(shí)現(xiàn)員工的自主管理。也可以在內(nèi)部引入外部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，打破傳統(tǒng)的行為約束的框架，讓員工有權(quán)選擇自己認(rèn)為合理、高效的行為，并使其提供的產(chǎn)品或服務(wù)同時(shí)被企業(yè)內(nèi)、外部市場(chǎng)接受，通過市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的規(guī)律，迫使員工自覺加強(qiáng)自我管理和監(jiān)督，提高技能水平，勇于創(chuàng)新。再者，可以讓員工將自我定位為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制自我管理，促使他們更加關(guān)注于自身行為價(jià)值凈值的提高，更加注意自身價(jià)值的體現(xiàn)，也更能分清責(zé)任，及時(shí)了解自身的工作情況，不斷改進(jìn)與完善，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)調(diào)節(jié)的作用，使他們?cè)谒枷肷稀⒏星樯蠚w屬于所在企業(yè)，這樣才能發(fā)揮其人力資本的主動(dòng)性，從而產(chǎn)生更大的行為增值。

四、結(jié)語

本文首先從行為能夠產(chǎn)生價(jià)值入手，說明對(duì)人的行為進(jìn)行管理的重要性，從而提出如何發(fā)揮個(gè)人行為的主觀能動(dòng)性，促使企業(yè)中的員工進(jìn)行自我管理、自我控制，又考慮到人所具有的有限理性經(jīng)濟(jì)人的本性，試想如何不加任何控制的任憑員工自我抉擇，可能會(huì)出現(xiàn)極端現(xiàn)象，如個(gè)人利益最大化與企業(yè)目的相分離。鑒于以上考慮，本文提出，在對(duì)員工行為進(jìn)行選擇時(shí)，可以運(yùn)用個(gè)人決策與群體決策相結(jié)合的方式，定性衡量員工行為產(chǎn)生的價(jià)值，從而有利于員工對(duì)自己行為的自行調(diào)整和改善，達(dá)到企業(yè)價(jià)值最大化的目的。

行為價(jià)值管理決策機(jī)制的研究適應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展，是財(cái)務(wù)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)，但是還未形成系統(tǒng)的理論體系，本文基于人的有限理性決策理論對(duì)行為價(jià)值管理方面的研究只是初步的探索，對(duì)于決策理論與行為價(jià)值管理的如何更有效的結(jié)合，還需要進(jìn)一步的研究和探討。

（注：本研究受2011年濱州學(xué)院“青年人才創(chuàng)新工程”科研基金項(xiàng)目“基于合作博弈思想的價(jià)值創(chuàng)造行為引導(dǎo)機(jī)制研究——對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的再思考”（BZXYQNRW201106）的資助。）

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財(cái)務(wù)共享中心理論基礎(chǔ)范文5

關(guān)鍵詞：資產(chǎn)管理 產(chǎn)權(quán) 對(duì)策建議

一、高校資產(chǎn)管理的理論基礎(chǔ)――產(chǎn)權(quán)理論

產(chǎn)權(quán)是一種對(duì)財(cái)產(chǎn)的廣義的所有權(quán)，包括歸屬權(quán)、占有權(quán)、支配權(quán)和使用權(quán)。它是人們圍繞或通過財(cái)產(chǎn)而形成的經(jīng)濟(jì)權(quán)利關(guān)系。產(chǎn)權(quán)理論認(rèn)為，市場(chǎng)交換從形式上看是物品或服務(wù)的交換，其實(shí)從實(shí)質(zhì)上來說是各方權(quán)利的交換。所以市場(chǎng)交換主體必須擁有交換對(duì)象的明確、唯一、可自由轉(zhuǎn)讓的產(chǎn)權(quán)，這樣才能保證市場(chǎng)機(jī)制的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。產(chǎn)權(quán)理論為我們分析我國高校資產(chǎn)管理的相關(guān)問題提供了理論基礎(chǔ)。高校資產(chǎn)管理雖然有很多具體的管理環(huán)節(jié)和管理內(nèi)容，但是歸根結(jié)底，高校資產(chǎn)管理本質(zhì)上就是對(duì)高校資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的管理，是高校對(duì)經(jīng)濟(jì)資源所進(jìn)行的優(yōu)化配置。例如清產(chǎn)核資就是對(duì)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行基礎(chǔ)的登記或計(jì)量，評(píng)估就是定量估計(jì)資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的價(jià)值，為之后的產(chǎn)權(quán)交易進(jìn)行參考，收益處置和分配就是對(duì)產(chǎn)權(quán)收益的管理等。我國高校資產(chǎn)管理方面出現(xiàn)的問題，也可以利用產(chǎn)權(quán)理論進(jìn)行分析，從深層次挖掘產(chǎn)生問題的根源，以期更好地解決問題，為我國高校資產(chǎn)管理提供對(duì)策建議。

二、我國高校資產(chǎn)管理中存在的問題

高校資產(chǎn)管理是一個(gè)涉及多個(gè)部門、牽扯多方利益的系統(tǒng)工程，雖然我國高校在資產(chǎn)管理方面取得了一些成績(jī)，但是依然存在很多問題，主要包括：

（一）重復(fù)購置，浪費(fèi)嚴(yán)重

一些高校在購置資產(chǎn)時(shí)沒有進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃論證或者調(diào)查分析，很多資產(chǎn)存在重復(fù)購置的問題，或者購置的資產(chǎn)完全沒有用武之地，造成資產(chǎn)閑置和浪費(fèi)。比如高校各院系之間溝通不暢，盲目追求實(shí)驗(yàn)室或者實(shí)驗(yàn)設(shè)備的專業(yè)性和先進(jìn)性，可能購置了相同的設(shè)備，或者有些院系閑置不用的設(shè)備正是其他院系緊缺之物；有的學(xué)校一味追求教學(xué)樓數(shù)量或者高度，盲目上馬各種工程項(xiàng)目，卻忽視了關(guān)系學(xué)生切身利益的基礎(chǔ)設(shè)施或者教學(xué)設(shè)施。有的學(xué)校對(duì)開放的公共服務(wù)平臺(tái)、實(shí)驗(yàn)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)信息、圖書等公共資源棄之不用，反而利用自身學(xué)院充足的資金優(yōu)勢(shì)進(jìn)行重復(fù)建設(shè)，造成資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。

（二）賬實(shí)不符，家底不清

有些高校沒有及時(shí)對(duì)那些已經(jīng)損毀嚴(yán)重或者完全沒有利用價(jià)值的固定資產(chǎn)進(jìn)行報(bào)批，對(duì)于出租或者出借的固定資產(chǎn)登記手續(xù)不完善。有的高校應(yīng)收或者預(yù)收賬款長期掛賬，其實(shí)這些賬款早已成為呆賬，理應(yīng)進(jìn)行及時(shí)清理；庫存材料并未辦理出庫轉(zhuǎn)賬手續(xù)卻早已出庫使用。還有很多高校存在校辦產(chǎn)業(yè)的大量盈利不入賬的情況。另外，對(duì)于多校合并的高校，有些僅僅在賬面上對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行了合并，但是并沒有落實(shí)到具體行動(dòng)，各項(xiàng)資產(chǎn)沒有真正進(jìn)行徹底的清理整合，也會(huì)造成高校賬實(shí)不符、家底不清的情況。

（三）內(nèi)控不足，管理無序

完善的資產(chǎn)管理內(nèi)部控制制度是進(jìn)行資產(chǎn)管理的前提和基礎(chǔ)。很多高校都沒有制定嚴(yán)格的資產(chǎn)管理規(guī)章制度，資產(chǎn)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)無章可循，很容易出現(xiàn)漏洞和問題。例如有些資產(chǎn)管理部門工作隨意馬虎，資產(chǎn)明細(xì)賬、卡片建立不完整，資產(chǎn)使用變更手續(xù)不完善，資產(chǎn)處置不規(guī)范，資產(chǎn)配置不科學(xué)，不利于高校資產(chǎn)的有效管理，影響了高校資產(chǎn)的保值增值。

三、我國高校資產(chǎn)管理問題的成因分析

高校資產(chǎn)管理的種種問題，反映出我國高校在資產(chǎn)管理方面還存在很多的缺陷和不足。高校資產(chǎn)管理問題如果不能得到有效解決，將極大地阻礙我國高校的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。針對(duì)我國高校資產(chǎn)管理存在的問題，結(jié)合我國高校具體情況，分析問題的起因，主要有以下幾個(gè)方面：

（一）資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)混亂不清

根據(jù)產(chǎn)權(quán)理論，在傳統(tǒng)的高校產(chǎn)權(quán)制度中唯一的產(chǎn)權(quán)主體就是高校舉辦者（即代表國家行使職權(quán)的政府），它集高校資產(chǎn)的全部產(chǎn)權(quán)于一身，高校只是政府機(jī)關(guān)的附屬物。但是在具體的高校資產(chǎn)管理實(shí)踐之中，政府作為一個(gè)虛化的主體，根本無法行使所有產(chǎn)權(quán)，實(shí)際上，資產(chǎn)占有權(quán)、資產(chǎn)使用權(quán)和資產(chǎn)收益權(quán)是由高校作為行為主體來行使的。此外，很多高校在校辦企業(yè)的運(yùn)營中，會(huì)將一些非經(jīng)營資產(chǎn)轉(zhuǎn)入經(jīng)營性資產(chǎn)，而經(jīng)營性資產(chǎn)由于參與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)而產(chǎn)生利益問題，所以必須進(jìn)行產(chǎn)權(quán)登記。但是很多高校往往因?yàn)榉N種原因忽視了這一必要環(huán)節(jié)，導(dǎo)致高校經(jīng)營性資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)歸屬不明確，造成高校資產(chǎn)流失等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

（二）資產(chǎn)管理體制不健全

高校資產(chǎn)管理混亂很大程度上是由于高校沒有制定完善的資產(chǎn)管理體制，沒有采用科學(xué)的資產(chǎn)管理程序和方法，在資產(chǎn)管理工作中，隨意性大，主觀性強(qiáng)，管理程序不規(guī)范。也有一些高校由于學(xué)校合并，資產(chǎn)管理手段沒有及時(shí)統(tǒng)一，各校區(qū)還是按照原來的管理制度進(jìn)行管理，容易造成資產(chǎn)管理的混亂和無序，出現(xiàn)資產(chǎn)的閑置和浪費(fèi)。即使是一所高校內(nèi)部，使用部門、財(cái)務(wù)部門和管理部門各單位之間也是呈現(xiàn)出各自為政、分區(qū)管理的狀態(tài)，沒有統(tǒng)一的管理體制和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，缺乏統(tǒng)一的監(jiān)督和管理，嚴(yán)重影響高校資產(chǎn)管理的效率和水平。

（三）監(jiān)督管理不到位

對(duì)高校資產(chǎn)管理各個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督管理不到位、監(jiān)管機(jī)制不健全是造成在高校資產(chǎn)管理出現(xiàn)問題的重要原因。對(duì)高校資產(chǎn)管理工作的監(jiān)督主要分為內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督兩部分。高校內(nèi)部主要依靠高校審計(jì)部門和紀(jì)檢部門進(jìn)行自我監(jiān)督，而很多高校的審計(jì)部門都是有名無實(shí)，紀(jì)檢部門也沒有足夠的精力對(duì)高校資產(chǎn)管理的整個(gè)過程進(jìn)行全面監(jiān)督。另一方面，國家審計(jì)部門所執(zhí)行的外部監(jiān)督一般只注重審計(jì)資產(chǎn)收支情況，忽視對(duì)資產(chǎn)效益的審計(jì)；只審計(jì)財(cái)政性資金，而忽視對(duì)經(jīng)營性資產(chǎn)等的審查。所以，在高校資產(chǎn)管理方面，無論是高校內(nèi)部監(jiān)督還是國家外部監(jiān)督都十分不到位，容易導(dǎo)致各種資產(chǎn)管理問題，造成高校資產(chǎn)的流失。

（四）資產(chǎn)管理專業(yè)人員匱乏

目前很多高校都缺乏資產(chǎn)管理方面的專業(yè)人才，現(xiàn)有的工作人員學(xué)歷水平偏低，專業(yè)化程度不夠，后期又沒有及時(shí)接受必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和教育，嚴(yán)重影響高校資產(chǎn)管理效果和效率。另一個(gè)重要原因就是，一直以來高校都堅(jiān)持一切以教學(xué)為中心，一切服務(wù)于教學(xué)的辦學(xué)指導(dǎo)思想，高校資產(chǎn)管理人員的工資待遇以及受人尊敬程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于高校教師，這無疑會(huì)讓資產(chǎn)管理人員產(chǎn)生很大的心理落差，工作積極性不高，主動(dòng)性不強(qiáng)。這種狀況也會(huì)導(dǎo)致資產(chǎn)管理部門很難吸引優(yōu)秀人才加入到資產(chǎn)管理隊(duì)伍中來，從而造成惡性循環(huán)，不利于高校資產(chǎn)管理的健康發(fā)展，從長遠(yuǎn)來看，也會(huì)嚴(yán)重阻礙高校整體的可持續(xù)發(fā)展。

四、改進(jìn)我國高校資產(chǎn)管理的對(duì)策建議

高校資產(chǎn)管理問題是關(guān)系到高校可持續(xù)發(fā)展的重要問題。做好高校資產(chǎn)管理工作對(duì)于推動(dòng)我國高校跨越式發(fā)展具有非常重要的意義。針對(duì)我國高校資產(chǎn)管理存在的問題，結(jié)合上文的成因分析，特提出以下對(duì)策建議：

（一）界定產(chǎn)權(quán)歸屬，明確管理范圍

產(chǎn)權(quán)理論認(rèn)為，對(duì)產(chǎn)權(quán)的明晰界定，是完善產(chǎn)權(quán)制度的前提。產(chǎn)權(quán)如果界定不清楚，交換就無法進(jìn)行。產(chǎn)權(quán)明晰界定了交易中的當(dāng)事人的行為規(guī)范，不僅財(cái)產(chǎn)所有權(quán)會(huì)得到保護(hù)，而且當(dāng)事人在交易中會(huì)形成一個(gè)較穩(wěn)定的預(yù)期，降低不確定性，降低機(jī)會(huì)主義的發(fā)生可能，使經(jīng)濟(jì)行為長期化，避免了短期行為，能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定。所以理順校辦產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，解決資產(chǎn)被無償占用等問題是高校資產(chǎn)管理工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。高校必須以相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，界定國有資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)，明確權(quán)責(zé)范圍，并對(duì)現(xiàn)有的資產(chǎn)價(jià)值進(jìn)行重新核定。高校要積極探索非經(jīng)營性資產(chǎn)有償使用的轉(zhuǎn)型，根據(jù)產(chǎn)權(quán)界定的要求，對(duì)資產(chǎn)的使用要支付成本。高校可以借鑒企業(yè)管理模式對(duì)校辦企業(yè)進(jìn)行管理，嚴(yán)格規(guī)范校辦企業(yè)財(cái)會(huì)行為，做好產(chǎn)權(quán)登記、資產(chǎn)折舊、經(jīng)營費(fèi)用和投資收益等項(xiàng)目的會(huì)計(jì)記錄，防止高校資產(chǎn)流失，保證高校資產(chǎn)保值增值。

（二）建立資產(chǎn)管理專職機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)管理一體化

建立資產(chǎn)管理專職機(jī)構(gòu)，完善資產(chǎn)管理組織體系，是解決高校資產(chǎn)管理工作權(quán)責(zé)不清、各部門之間相互扯皮推諉的有效手段。在健全資產(chǎn)管理組織體系的同時(shí)，還要建立嚴(yán)格的資產(chǎn)管理規(guī)章制度，明確各部門之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，保證資產(chǎn)管理工作的有序開展。例如，高校可以建立一個(gè)資產(chǎn)管理委員會(huì)作為最高管理機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一管理資產(chǎn)管理處、財(cái)務(wù)處、后勤集團(tuán)和產(chǎn)業(yè)集團(tuán)四個(gè)單位，其中資產(chǎn)管理處又包括科技處、房地產(chǎn)管理處、設(shè)備與實(shí)驗(yàn)室管理處以及圖書館等單位，這些機(jī)構(gòu)又都受到審計(jì)處、監(jiān)察處以及紀(jì)委的監(jiān)督，從而形成一個(gè)由上到下、系統(tǒng)高效的資產(chǎn)管理組織體系，提高高校資產(chǎn)管理的效率和水平。

（三）建立資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，提高管理效率

近年來，由于高校規(guī)模的普遍擴(kuò)張，高校資產(chǎn)數(shù)量和種類不斷增多、資產(chǎn)變動(dòng)更加頻繁，這無疑極大增加了資產(chǎn)管理人員的工作難度。單純依靠手工操作已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)實(shí)工作的需要。所以必須加快建立高校資產(chǎn)管理系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)高校資產(chǎn)管理的電算化和網(wǎng)絡(luò)化。高校資產(chǎn)管理系統(tǒng)的建立能夠有效地盤活存量資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)大型設(shè)備的共享共用。還能夠讓資產(chǎn)管理人員及時(shí)掌握高校資產(chǎn)的詳細(xì)情況，為資產(chǎn)的購置、管理、使用、調(diào)配、報(bào)廢等決策提供科學(xué)論證依據(jù)，避免了設(shè)備重復(fù)購置等問題的產(chǎn)生。具體來說，高校可以自己組織人員針對(duì)自身特點(diǎn)和需要研發(fā)專門的資產(chǎn)管理軟件系統(tǒng)，也可以購買專業(yè)軟件公司開發(fā)的資產(chǎn)管理軟件系統(tǒng)，不管哪種方式，都需要相關(guān)部門提供相關(guān)經(jīng)費(fèi)和技術(shù)支持，保障高校資產(chǎn)管理系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行的順利進(jìn)行。

（四）加強(qiáng)監(jiān)管力度，確保資產(chǎn)安全

高校資產(chǎn)管理本身就是一個(gè)涉及多個(gè)部門、牽扯多方利益的復(fù)雜工作，資產(chǎn)清查、評(píng)估、投資、運(yùn)作、收益、處置、分配、監(jiān)督等各個(gè)環(huán)節(jié)都有可能滋生腐敗問題，因此必須加強(qiáng)對(duì)高校資產(chǎn)管理的監(jiān)管力度，包括高校內(nèi)部的自我監(jiān)督和高校外部的國家和社會(huì)監(jiān)督，確保各個(gè)資產(chǎn)管理環(huán)節(jié)的科學(xué)合理。加強(qiáng)高校內(nèi)部監(jiān)督就要求高校設(shè)立內(nèi)部審計(jì)部門和紀(jì)律監(jiān)察部門，不僅對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督，還要對(duì)資產(chǎn)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面監(jiān)督，讓不法分子沒有可乘之機(jī)。在外部監(jiān)督方面，國家審計(jì)部門要加強(qiáng)對(duì)高校資產(chǎn)管理各部門的審計(jì)，社會(huì)機(jī)構(gòu)、新聞媒體等也要加強(qiáng)對(duì)高校的輿論監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕各種、損害社會(huì)公共利益的現(xiàn)象。

（五）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提高管理水平

高校要加強(qiáng)資產(chǎn)管理人才隊(duì)伍建設(shè)，積極引進(jìn)專業(yè)人才，不斷充實(shí)資產(chǎn)管理隊(duì)伍。要定期舉辦相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，為資產(chǎn)管理人員提供學(xué)習(xí)充電的機(jī)會(huì)，使他們不斷更新思想觀念、改進(jìn)工作方法，提高自身的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。更重要的是，高校還應(yīng)采取多樣化的激勵(lì)措施來減少資產(chǎn)管理人員的心理落差和不公平感，增強(qiáng)資產(chǎn)管理人員的工作積極性和主動(dòng)性。具體來說，激勵(lì)措施主要包括物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)以及發(fā)展激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)就是為資產(chǎn)管理人員提供較高的工資、獎(jiǎng)金、福利以及充足的經(jīng)費(fèi)；精神激勵(lì)就是給資產(chǎn)管理人員提供平等合作、工作自由、休息休假以及繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)；發(fā)展激勵(lì)就是為資產(chǎn)管理人員提供和高校教師一樣的出國交流、重大項(xiàng)目、重要課題、參加學(xué)術(shù)會(huì)議以及晉升的機(jī)會(huì)。

五、結(jié)語

高校資產(chǎn)管理是一項(xiàng)涉及面廣、影響范圍大的系統(tǒng)工程。高校資產(chǎn)管理部門需要界定產(chǎn)權(quán)歸屬，明確管理范圍；建立資產(chǎn)管理專職機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)管理一體化；建立資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，提高管理效率；加強(qiáng)監(jiān)管力度，確保資產(chǎn)安全；加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提高管理水平。總之，高校要在具體實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，不斷創(chuàng)新管理理念和管理方法，不斷提高高校資產(chǎn)管理的水平和效率，為高校科研和教學(xué)工作的開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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財(cái)務(wù)共享中心理論基礎(chǔ)范文6

[關(guān)鍵詞]旅游管理;體驗(yàn);培養(yǎng)模式

1　問題的提出

旅游管理專業(yè)是應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科， 具有多學(xué)科相互滲透、知識(shí)面寬、綜合性強(qiáng)等特點(diǎn)。現(xiàn)代旅游教育呼喚素質(zhì)教育，它以提高學(xué)生整體素質(zhì)為宗旨，以培養(yǎng)創(chuàng)造性人才為核心。然而，理論與實(shí)踐的脫節(jié)、知識(shí)遷移能力低下、職業(yè)道德缺乏、“供需錯(cuò)位”等問題一直困擾著旅游管理專業(yè)的師生。傳統(tǒng)的教學(xué)方法與培養(yǎng)模式是造成此類問題的原因之一。傳統(tǒng)教學(xué)機(jī)械記憶多，整理加工少;記憶結(jié)論多，思考過程少;知識(shí)背誦多，能力培養(yǎng)少;被動(dòng)做題多，獨(dú)立思維少;機(jī)械有余而靈活不足。如此培養(yǎng)出來的旅游管理專業(yè)人才是難以適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)國際化競(jìng)爭(zhēng)需要的。

所謂體驗(yàn)式教學(xué)就是指在教學(xué)過程中，根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和規(guī)律，通過創(chuàng)造實(shí)際的或重復(fù)經(jīng)歷的情境和機(jī)會(huì)，呈現(xiàn)或再現(xiàn)、還原教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生在親歷的過程中理解并建構(gòu)知識(shí)、發(fā)展能力、產(chǎn)生情感、生成意義的教學(xué)觀和教學(xué)形式[1]。回顧近幾年的研究，有關(guān)體驗(yàn)式教學(xué)的研究主要是兩方面，一是體驗(yàn)式教學(xué)的理論依據(jù)及策略的探討[1，2];二是關(guān)于體驗(yàn)式教學(xué)在具體課程中運(yùn)用，如韓萍關(guān)于心理健康教育體驗(yàn)式教學(xué)的思考[3]等。有關(guān)體驗(yàn)式教學(xué)人才培養(yǎng)模式及在旅游管理專業(yè)中的應(yīng)用尚缺乏系統(tǒng)研究。以體驗(yàn)式教學(xué)為理念進(jìn)行人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，可以在很大程度上實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)與教師導(dǎo)向作用的結(jié)合、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)的結(jié)合、理論升華與理論應(yīng)用的結(jié)合，融知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)、素質(zhì)提高為一體，開拓出一條培養(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型、開放型人才的培養(yǎng)模式。

2　理論依據(jù)

教學(xué)模式是指在一定的教育思想、教學(xué)理論和學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下的、在某種環(huán)境中展開的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)程的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)形式。理論依據(jù)在教學(xué)模式結(jié)構(gòu)中既是獨(dú)立的因素，又滲透或蘊(yùn)涵在其他因素之中。體驗(yàn)式教學(xué)的理論依據(jù)主要是情知教學(xué)論和建構(gòu)主義學(xué)習(xí)論。

2·1　情知教學(xué)論

“情知教學(xué)論”是以教育心理學(xué)理論為指導(dǎo)的、用認(rèn)知與情意相統(tǒng)一的觀點(diǎn)來解釋教學(xué)本質(zhì)問題的一種理論，強(qiáng)調(diào)教學(xué)過程中認(rèn)知過程與情意過程的辯證統(tǒng)一，兩者是同時(shí)發(fā)生的，相互聯(lián)系、相互促進(jìn)、相互作用的。教學(xué)過程是由教師和學(xué)生的雙邊活動(dòng)構(gòu)成的，在這個(gè)過程中，師生之間存在著兩條交織在一起的信息回路，即知識(shí)信息交流的回路和情感信息交流回路。知識(shí)回路中的信息是教學(xué)內(nèi)容，情感回路中的信息是師生情緒、情感的變化。無論哪一條回路發(fā)生故障，都必然影響教學(xué)活動(dòng)的質(zhì)量;只有兩條回路暢通無阻時(shí)，教學(xué)才能取得理想效果[2]。

因而“情知教學(xué)”重視發(fā)揮認(rèn)知功能的反映作用，畢業(yè)論文 把感性知識(shí)上升為理性知識(shí)，達(dá)到接受、轉(zhuǎn)化、儲(chǔ)存的目的，而且同時(shí)發(fā)揮情意功能的動(dòng)力作用，把學(xué)生的內(nèi)驅(qū)力轉(zhuǎn)化為一種精神力量，借此支配自己的學(xué)習(xí)行為。

2·2　建構(gòu)主義學(xué)習(xí)論

“建構(gòu)主義”(constructivism)也譯作結(jié)構(gòu)主義，其最早提出者可追溯至瑞士的心理學(xué)家皮亞杰(J.Piaget)。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)論認(rèn)為，教學(xué)應(yīng)“以學(xué)生為中心，在整個(gè)教學(xué)過程中由教師起組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進(jìn)者的作用，利用情境、協(xié)作、會(huì)話等學(xué)習(xí)環(huán)境要素充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和首創(chuàng)精神，最終達(dá)到使學(xué)生有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)前所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)的目的”[4]。在這種模式中，學(xué)生是知識(shí)意義的主動(dòng)建構(gòu)者;教師是教學(xué)過程的組織者、指導(dǎo)者，意義建構(gòu)的幫助者、促進(jìn)者;教材所提供的知識(shí)不再是教師傳授的內(nèi)容，而是學(xué)生主動(dòng)建構(gòu)意義的對(duì)象;媒體也不再是幫助教師傳授知識(shí)的手段、方法，而是用來創(chuàng)設(shè)情境、進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)和會(huì)話交流，即作為學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、協(xié)作式探索的認(rèn)知工具。因此建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為“情境”、“協(xié)作”、“會(huì)話”和“意義建構(gòu)”是學(xué)習(xí)環(huán)境中的四大屬性。

3　旅游管理專業(yè)體驗(yàn)式教學(xué)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建

任何教學(xué)模式都有一套較為穩(wěn)定的教學(xué)活動(dòng)結(jié)構(gòu)框架和程序，但只能是相對(duì)穩(wěn)定的，而不是僵化和一成不變的。基于情知教學(xué)論和建構(gòu)主義學(xué)習(xí)論，立足現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展及國際化競(jìng)爭(zhēng)的需求，結(jié)合旅游管理學(xué)科的本質(zhì)特性、專業(yè)特點(diǎn)，構(gòu)建如下旅游管理專業(yè)體驗(yàn)式教學(xué)人才培養(yǎng)模式(見圖1)。

3·1　五項(xiàng)實(shí)施原則

一是計(jì)劃性原則。要求教師上課前按照教學(xué)目標(biāo)多元化、教學(xué)內(nèi)容綜合化和教學(xué)方法多樣化的要求進(jìn)行充分準(zhǔn)備。醫(yī)學(xué)論文 教學(xué)目標(biāo)多元化旨在培養(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型和開放型人才，因此，教學(xué)內(nèi)容不僅注重智力因素的培養(yǎng)，也要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生情感、態(tài)度、價(jià)值觀、職業(yè)道德等非智力因素的培養(yǎng)，并相應(yīng)采取多種教學(xué)方法。二是民主性原則。師生關(guān)系應(yīng)該是平等民主的，教師應(yīng)該尊重、保護(hù)和關(guān)愛學(xué)生，通過人格魅力影響學(xué)生，創(chuàng)造一種平等、開放、合作的民主化教學(xué)氛圍，提升教學(xué)過程的人文價(jià)值。三是自主性原則。教師要發(fā)揮組織教學(xué)的能力，合理運(yùn)用調(diào)控技術(shù)，保證學(xué)生自主學(xué)習(xí)，要把“教”落在為學(xué)生“學(xué)”服務(wù)的基點(diǎn)上。四是合作性原則。通過建立學(xué)習(xí)小組，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)等方式促進(jìn)同學(xué)之間的合作。只有師生合作，生生合作，相互啟發(fā)，相互借鑒，才有利于實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式教學(xué)目標(biāo)[5]。五是開放性原則，包括教學(xué)形式、教學(xué)過程和教學(xué)內(nèi)容的開放。教學(xué)形式的開放，即不把學(xué)生局限在教室中，充分利用學(xué)校、社會(huì)為學(xué)生提供的豐富多彩的實(shí)際生活和學(xué)習(xí)內(nèi)容，讓學(xué)生在開放的空間里去觀察、探究、豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);教學(xué)過程的開放，則是鼓勵(lì)學(xué)生開放式的思索、開放式的提問，教師要靈活多樣地利用這些“開放事件”，將它視為寶貴的機(jī)會(huì)，更好地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì);教學(xué)內(nèi)容的開放，教師可以選用國內(nèi)外比較權(quán)威的多本教科書、報(bào)刊、網(wǎng)站作為教材的主要資源，形成開放式的知識(shí)體系。以上五項(xiàng)原則相輔相成、有機(jī)融合，是情知教學(xué)論和建構(gòu)主義學(xué)習(xí)論具體運(yùn)用到實(shí)踐中必須遵循和掌握的原則，在此原則基礎(chǔ)上才能進(jìn)行具體教學(xué)過程的設(shè)計(jì)與安排。

3·2　教學(xué)過程的組織

3·2·1　教學(xué)環(huán)境建設(shè)

旅游管理專業(yè)要求學(xué)生掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉飯店、旅行社、旅游景區(qū)、會(huì)展中心等相關(guān)旅游企業(yè)管理的基本原理。為使學(xué)生了解、認(rèn)識(shí)企業(yè)所處的復(fù)雜多變的環(huán)境，熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，親身體驗(yàn)企業(yè)的經(jīng)營決策、營銷策略、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作等，可以實(shí)施“模擬沙盤”教學(xué)。

除了建設(shè)基本的多媒體教室外，還要求組建ERP(Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源規(guī)劃)實(shí)驗(yàn)室，購買相關(guān)的模擬沙盤和ERP學(xué)習(xí)軟件，組織“沙盤模擬對(duì)抗演練———ERP理論學(xué)習(xí)———軟件學(xué)習(xí)與操作———情景教學(xué)”等系列教學(xué)活動(dòng)，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。同時(shí)，教學(xué)環(huán)境建設(shè)還要加強(qiáng)與社會(huì)各相關(guān)企事業(yè)單位的聯(lián)系與合作，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。有條件的可以建設(shè)戶外拓展訓(xùn)練場(chǎng)所，或者與有關(guān)拓展訓(xùn)練服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，對(duì)學(xué)生進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、意志力、耐力的訓(xùn)練，從而增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任心和集體參與意識(shí)，認(rèn)識(shí)自身潛能，克服心理惰性，磨練毅力和耐力，啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問題的能力。

3·2·2　教學(xué)活動(dòng)創(chuàng)新

3·2·2·1　教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新

教材選用的創(chuàng)新　改變只使用一本教科書的習(xí)慣做法，選用在國內(nèi)比較權(quán)威的本教科書、報(bào)刊、網(wǎng)站作為教學(xué)的主要資源，形成開放式的、更新更合理的知識(shí)體系[6];改變教材選用的“本土化”，適當(dāng)參照和引進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如康奈爾大學(xué)酒店管理學(xué)院的酒店管理PDP(Profession Develop Program，職業(yè)發(fā)展項(xiàng)目)核心課程———酒店員工管理、酒店團(tuán)隊(duì)管理、酒店財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)原理和實(shí)務(wù)、酒店業(yè)營銷分析和酒店業(yè)營銷策劃等都可以作為教材在教學(xué)中適當(dāng)引進(jìn);美國飯店業(yè)協(xié)會(huì)教育學(xué)院的“美國注冊(cè)飯店管理師”的培訓(xùn)課程也可不同程度地引進(jìn)到旅游管理專業(yè)的常規(guī)教學(xué)中[7]。

課程實(shí)踐性環(huán)節(jié)的創(chuàng)新　課程實(shí)踐性環(huán)節(jié)可以達(dá)到學(xué)中練、練中學(xué)的效果。旅游管理專業(yè)中諸如《旅行社管理》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《餐飲管理》、《前廳與客房管理》等應(yīng)用性、實(shí)踐性強(qiáng)的課程，不僅要求學(xué)生掌握基本理論，還要求學(xué)生掌握一定的業(yè)務(wù)流程和具體操作。為提高學(xué)生實(shí)際操作能力和業(yè)務(wù)水平，可以采用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、課堂模擬操練法、案例式教學(xué)、研討式教學(xué)等方法，以彌補(bǔ)傳統(tǒng)課堂講授和實(shí)際業(yè)務(wù)操作相脫節(jié)的缺陷。

主題教學(xué)活動(dòng)的創(chuàng)新　改變傳統(tǒng)填鴨式的課堂講授方式，由教師與學(xué)生共同商討，確定一系列既滿足教學(xué)需要，又滿足學(xué)生求知欲的主題教學(xué)活動(dòng)，也可由學(xué)生小組主持，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作的教學(xué)模式。

3·2·2·2　教學(xué)方法創(chuàng)新

選擇教學(xué)方法時(shí)，強(qiáng)調(diào)所采用的教學(xué)方法必須有助于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、有助于發(fā)揮學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的作用和形成學(xué)習(xí)型組織、有助于提高教學(xué)效率和降低教學(xué)成本。根據(jù)所授課程的特點(diǎn)與具體的教學(xué)內(nèi)容，可以設(shè)計(jì)多種教學(xué)方法，如案例教學(xué)法、知識(shí)競(jìng)賽法、創(chuàng)業(yè)大賽法、角色扮演法等。無論采用何種具體方法，其教學(xué)活動(dòng)都具有某種相似的規(guī)律，體現(xiàn)了體驗(yàn)式教學(xué)的一般流程(圖2)。

注:參考廣東商學(xué)院ERP實(shí)驗(yàn)中心模擬體驗(yàn)式教學(xué)方法，有改動(dòng)。案例教學(xué)法　《飯店管理概論》、《人力資源管理》、《旅游公共關(guān)系》等課程都可應(yīng)用此法。它一般是教師就實(shí)際中的某一典型的管理或政策問題，只為學(xué)生提供背景情況，并指出面臨的困境或幾種選擇，但沒有惟一的正確答案，目的是為學(xué)生提供創(chuàng)造性分析問題與解決問題的機(jī)會(huì)。

角色扮演法　在涉及服務(wù)理念與服務(wù)技巧、管理方式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等問題時(shí)，可使用角色扮演法。教師應(yīng)善于總結(jié)與點(diǎn)評(píng)，可以使同學(xué)在切身體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加深對(duì)專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧的認(rèn)識(shí)與理解。知識(shí)競(jìng)賽法　對(duì)于一些理論性不強(qiáng)而又知識(shí)密集的課程或章節(jié)，如《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》，可采用知識(shí)競(jìng)賽法。因競(jìng)賽具有對(duì)抗性，能極大調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和能動(dòng)性，提高學(xué)習(xí)效率。

創(chuàng)業(yè)大賽　為使學(xué)生綜合掌握及運(yùn)用某門課程，激發(fā)其創(chuàng)新能力，創(chuàng)業(yè)大賽是個(gè)有效方法。如《餐飲管理》課程可以“開一家賺錢的餐廳”為主題開展創(chuàng)業(yè)大賽，要求學(xué)生對(duì)餐廳選址、功能區(qū)設(shè)計(jì)、菜單設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)預(yù)算、營銷決策、CIS設(shè)計(jì)、人事管理等方面提出方案。

專業(yè)技能活動(dòng)　定期組織學(xué)生舉辦雞尾酒會(huì)、導(dǎo)游大賽等專業(yè)技能活動(dòng)，既可豐富校園生活，又可以檢驗(yàn)學(xué)生組織能力、服務(wù)技能、操作技能等綜合能力。

社會(huì)服務(wù)　對(duì)于地方大型的社會(huì)活動(dòng)，學(xué)校應(yīng)支持和鼓勵(lì)學(xué)生以自愿者身份參加實(shí)踐，既能提高學(xué)生的實(shí)踐能力，又能起到傳播地方旅游文化、為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)的目的。

3·3　教學(xué)管理創(chuàng)新

3·3·1　教學(xué)組織創(chuàng)新

學(xué)生的組織　在體驗(yàn)式教學(xué)活動(dòng)中，根據(jù)不同的學(xué)習(xí)活動(dòng)有不同的學(xué)生組織形式。可將4-5名同學(xué)編成一個(gè)小組，以學(xué)習(xí)小組為基本單位開展競(jìng)賽式學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程由各小組聯(lián)合策劃與自主實(shí)施，旨在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和積極性，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí);也可以模仿企業(yè)環(huán)境，將小組成員按其專長進(jìn)行CEO、市場(chǎng)銷售總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、客服代表等角色分工，使每個(gè)學(xué)生既能全面把握企業(yè)的運(yùn)作與流程，又能深化專業(yè)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí);還可以模仿市場(chǎng)環(huán)境，將每個(gè)小組命名為不同的公司，組成一個(gè)模擬市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)博弈式學(xué)習(xí)，使學(xué)生們了解企業(yè)的生存環(huán)境，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系，增強(qiáng)綜合運(yùn)用知識(shí)的能力與業(yè)務(wù)實(shí)操能力。所以，在體驗(yàn)式教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生具有學(xué)習(xí)者與教學(xué)活動(dòng)實(shí)施者的雙重身份。

教師的組織　根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需求，靈活地、態(tài)地組織相關(guān)課程教師參與教學(xué)活動(dòng)，教師之間既分工又協(xié)作，共同承擔(dān)體驗(yàn)式教學(xué)工作任務(wù)，并在教師之間形成一種“民主決策、尊重產(chǎn)權(quán)、分工協(xié)作、利益共享”的行為規(guī)則。

3·3·2　教學(xué)管理創(chuàng)新

隨著以“教”為中心的教學(xué)模式向以“學(xué)”為中心的教學(xué)模式的轉(zhuǎn)換，教學(xué)管理方式也發(fā)生了重大變化，即從以教師管理為主轉(zhuǎn)向以學(xué)生自我管理為主。教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制與評(píng)估的職責(zé)主要由教師來承擔(dān)，具體學(xué)習(xí)活動(dòng)的策劃、組織與實(shí)施則主要由學(xué)生來承擔(dān)。

3·3·3　教學(xué)評(píng)估指標(biāo)體系

為了對(duì)體驗(yàn)式教學(xué)成效進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估，工作總結(jié) 需改變只由一張?jiān)嚲碓u(píng)判教學(xué)質(zhì)量的僵化做法，采用主題活動(dòng)、實(shí)踐學(xué)習(xí)、課程測(cè)評(píng)等綜合教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法，保證了教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的適應(yīng)性、多樣性、全面性和全過程性。為此，需研究制定“教師工作質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系與考核方案”、“學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系與考核方案”(具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)本文暫不進(jìn)行討論)，并付諸實(shí)施。在評(píng)價(jià)實(shí)踐過程中還需不斷地反饋，對(duì)評(píng)估指標(biāo)體系的科學(xué)性、適用性進(jìn)行修正與調(diào)整。

4　結(jié)論

體驗(yàn)式教學(xué)人才培養(yǎng)模式不只是教師教育模式的一個(gè)轉(zhuǎn)變，還蘊(yùn)含著教育思想的重大變革，它使課堂教學(xué)真正成為了實(shí)施素質(zhì)教育，全面高效培養(yǎng)復(fù)合型、開放型、應(yīng)用型人才的主渠道。各學(xué)科各專業(yè)都可在體驗(yàn)式教學(xué)理論的指導(dǎo)下，結(jié)合本專業(yè)的特點(diǎn)與要求，對(duì)教學(xué)環(huán)境、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)組織等環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整修改，從而積極推進(jìn)教學(xué)改革，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。同時(shí)，體驗(yàn)式教學(xué)是一種新的現(xiàn)代教學(xué)模式，需要反復(fù)地進(jìn)行理論上的研討和實(shí)踐上的總結(jié)，它的存在、發(fā)展、完善有待于廣大教育工作者的共同努力方能實(shí)現(xiàn)。

[參考文獻(xiàn)]

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