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互聯網創新應用范文1

關鍵詞：用戶信息；網絡結構；移動平臺

1應用背景

縣域有線電視事業經過二十多年的艱辛發展，在城區已經普及，光纜干線已到樓宇，農村行政村也已經完全覆蓋，光纜到用戶百米內，光機直接帶用戶終端。我們應該注意到，有線電視事業正面臨著嚴峻的挑戰，第一，有線電視用戶的流失速度加大。三網融合與“寬帶中國”戰略，聯通電信開展光纖入戶、光貓入戶等，到入戶帶寬不成問題的時候，IPTV的發展會更加迅速。各種智能電視、互聯網機頂盒層出不窮，這些終端如滾滾洪流襲來，有線電視用戶流失速度驚人，特別是年輕用戶將快速流向互聯網電視。第二，機制、體制造成企業運營成本較大，缺乏核心競爭力，難以適應互聯網的大潮；縣級有線電視普遍是單向網絡傳輸結構，加上技術實力弱，新技術、新業務難以開展。廣大有線電視用戶迫切需要了解和掌握各種資訊，如有線電視資費繳納時間；有線電視出現故障了，如何快速有效地與有線電視運營商聯系；網絡投訴等問題。尚未安裝有線電視的用戶，迫切需要了解安裝活動的資訊，如聯系方式、安裝方式、資費信息、優惠時間、安裝最低費用等。有線電視一線維護人員接到故障投訴時，需要了解，如網絡線路走向、光接收機位置、信號傳輸拓撲結構等問題。

2解決思路

維護有線電視網絡的正常運行，保證有線電視節目信號的不間斷傳輸，是有線電視運營商的第一要務。如果隨時隨地都能查閱網絡結構，會極大提高排查的效率。智能手機這個當今最普及的網絡設備，無疑是最好的平臺，用智能手機連接公司的有線電視用戶數據管理庫和有線電視網絡結構圖。“互聯網+有線電視”是個大概念，涉及面廣，這里主要探索有線電視業務管理，要解決有線電視用戶與有線運營商的溝通平臺問題，解決運營商快速排查故障的問題，需要建立一個基于移動互聯網的平臺。“微站”是移動互聯網時代的概念，伴隨著智能手機等移動終端的普及而產生，是移動互聯網時代企業基礎應用平臺和移動門戶，也是移動互聯網統一數據入口。這里要建立的是融合傳統互聯網網站和“微站”的平臺，計算機和各種移動平臺共享信息的平臺，是有線電視用戶與運營商共享的資源。

3實現功能

在智能手機等網絡終端上，登錄網站，可實現如下目標。（1）輸入用戶有線電視智能卡號，點擊查詢按鈕，可顯示用戶卡號、姓名，以及有線電視資費到期時間等信息。（2）點擊“XXX鄉鎮有線網絡圖”，顯示相應鄉村的有線網絡干線圖，帶有衛星背景圖地理信息的地圖，遵循上北下南的通用規則。（3）雙圓代表行政村，單擊進入村。找到光接收機標志，有已經建立好的鏈接，單擊鏈接可以逐層顯示拓撲圖，掌握光纜、光機、分光器、電纜等信息。（4）點擊1×2與1×3（分光器）處光接收機，可顯示這個光接收機的內部信號傳輸結構圖，如圖1所示。圖1為在智能手機顯示的效果，不同型號的手機的瀏覽器可能存在兼容性問題，有的智能手機若不能正常顯示本頁面，可以下載QQ瀏覽器或谷歌瀏覽器，嘗試使用適合的智能手機瀏覽器。

4網站結構圖

構建一個網絡數據表網站，將有線電視用戶信息，如用戶卡號碼、資費期限、有線電視網絡拓撲圖等信息上傳其中，供用戶和維護人員通過智能手機等網絡終端進行查詢。這里采用“魔方網表”作為構建網站的系統工具。網站結構圖如圖2所示。

5網站創建具體步驟

5.1準備“魔方網表”軟件及網站模板采用“魔方網表”軟件，下載一個簡單的網站模板，下載“CSS+DIV軟件宣傳全站模板css-template.rar”，解壓備用。使用DreamweaverCS打開模板中文件index.html，進行適當修改，如標題等，刪除不需要的內容，完成基本網站文件。5.2繪制相應鄉村的有線電視拓撲圖，生成網絡文件（1）應用VisioProfessional2013，分類建立形狀，如“CATV-樓層/道路/管道”“CATV-光纖/電纜線”“CATV-分支分配器/光接收機”等。（2）到谷歌地圖中截取相應鄉村的實景地圖，導入Visio軟件，作為背景，選擇背景圖和保護模式，以便鎖定背景圖。（3）使用（1）中建立好的形狀，參考背景圖，分層繪制相應鄉村的有線電視拓撲圖。（4）形成有線電視網絡拓撲圖文件htm。繪制完成的拓撲圖如圖3所示。5.3合并基本模板網站文件和有線電視網絡拓撲圖文件（1）應用DreamweaverCS，引進模板文件中首頁index.html，在index.html中定義文字鏈接，鏈接到有線電視網絡拓撲圖文件html。（2）建立好的網站基本文件與拓撲圖網頁文件，合并拷貝到一個文件夾內，作為網站文件。（3）將合并好的網站文件打包壓縮為“CATC101.zip”，目的是保存為zip壓縮包文件，便于“魔方網表”軟件應用。5.4建立自己的網站以管理員身份登錄，點擊“導入網站模板”，填入網站名稱、網站標識，注意使用英文名稱；提交合并壓縮好的“CATC101.zip”文件，將網站模板上傳到服務器。界面如圖4、圖5所示。5.5建立網表表單（1）建立用戶數據表表單。在首頁創建自定義表單，定義數據表名稱，如“XX縣有線電視用戶表”，定義需要的字段，用戶卡號、姓名、電話等。首頁上的“表單”和“網站”菜單，切換選項到“網站”。如圖6、7所示。（2）進入建立網站的首頁“index.html”中。在表格處設計用戶數據表表單，添加“查詢”按鈕，定義相關數據集，完成頁面查詢功能。單擊“預覽”按鈕，本網站網頁預覽的地址，就是智能手機等終端訪問地址。5.6批量上傳用戶數據信息到用戶數據表單（1）從有線電視用戶系統中，將用戶信息抽取需要的字段，如用戶卡號碼、姓名、電話等，保存為Excel文件兼容的“.CSV”文件備用。（2）在首頁上回到“表單”頁面，單擊“有線電視用戶表”。單擊“導入數據”圖標，在類型中選“Excel兼容格式（*.CSV）”，瀏覽要上傳導入的CSV文件，完成上傳。（3）還可根據需要，設計定時發送短信功能，如資費到期24小時前，給每個用戶的手機號碼發送短信提醒。

6需注意的問題

需要注意的是，建立網站時將兩項功能做在一個頁面，是為說明建立的方法技術，實際的有線電視網絡拓撲圖，是單獨為有線運營商維護人員使用的，可以獨立建立，通過密碼訪問。其他業務，如網絡投訴、網絡繳費等功能，均可進行相應設計。本平臺系統不需要昂貴煩瑣的設備，一臺速度較快的計算機即可，入門簡易。“魔方網表”軟件可能略有費用，涉及其他軟件工具。用戶數據報表與實際系統物理隔離，不會出現安全問題。有線電視網絡拓撲圖制作簡單，生成網頁HTML文件，全部信息基于瀏覽器，便于網絡傳輸訪問。查詢繳費時間和接收繳費提醒短信兩項功能，解決了用戶忘記繳納收視費而引起的節目停傳，從而影響收看有線電視節目問題，讓用戶心中有數，明白消費。撐起了有線電視運營商一線維護人員亟需的信息源，作為隨身攜帶的手機，不論是到陌生的村莊，還是新入駐有線電視小區，都不需要再多次打電話，詢問線路走向，登錄建立的網站，看到帶有衛星地理背景圖的有線電視網絡圖，為高效率排查故障，更高效地服務用戶提供了信息保障。“移動互聯網+有線電視”模式使得萬眾創新、“草根”創新成為現實。充分利用互聯網，發揮智能手機等網絡終端潛能，讓有線電視用戶信息資源及網絡結構圖真正服務各類人群，為有線電視行業的發展提供了創新動力。有線電視運營商利用建設的網站平臺進行企業形象宣傳、業務政策宣傳，向社會公開服務理念、服務承諾，接受社會監督，能有效地促進企業提高服務質量，架起有線電視運營商與用戶之間的橋梁，為有線電視業務的開展提供了有效的技術支撐。建立網站時使用的文件及文件夾的名稱，應避免使用漢字，使用英文字母和數字即可。設計或使用時盡可能采用谷歌瀏覽器，兼容性較好。如果部署網站的計算機上端接在寬帶路由器上，當用戶訪問時需要地址轉移，登錄寬帶路由器，可以進行路由轉移設置。

7小結

互聯網創新應用范文2

關鍵詞 互聯網+；教育信息化；智慧校園；手機APP；家園共育

中圖分類號：G434 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2017）07-0053-02

1 前言

根據《青島市“互聯網+教育”行動計劃（2016―2018年）的通知》，青島市實驗幼兒園依據《幼兒園五年發展規劃》“國際化、現代化、本土化”總體目標任務和申報的“十三五”“幼兒園優質普惠集團化辦學模式研究”課題為研究切入點，不斷創新家園共育和教育研究共同體網絡化新模式，解決了傳統時間、空間等短板和瓶頸問題，實現溝通和研訓會的隨時性和泛在性，高質量地促進了高效家園共育和教育研究的實效。

2 推行手機APP新型家園互動云平臺應用，實現家園共育的高效便捷

教育部頒布的《3―6歲兒童學習與發展指南》倡導“家園共育”“過程性評估”的教育理念，現代學校制度建設也要求構建“學校、家庭、社區”三方互動機制和評價機制，增強學校的管理效能。隨著移動互聯網技術的快速發展，智能平板和手機等移動終端成為當下主流上網和通信工具，特別是手機APP程序的廣泛開發和應用，給人們的日常生活和工作帶來方便和快捷，改變著傳統的各種行為方式，目前已經步入一部智能手機走遍天下的信息時代。

為了在移動互聯網時代運用信息技術增強家園共育效果與互通效能，讓“信息實時分享”的互聯網理念得以充分體現，依托移動互聯網和移動終端設備與技術讓家園互動隨時隨地發生，寧征園長果斷決策，創新“以信息化應用為導向”的家園雙向網絡化管理機制，在對國內多家幼教信息化服務提供商產品考察分析的基礎上，結合自身管理實際，提出適宜自身應用的個性化解決方案，最終經過平臺功能與實現的認真論證分析，適時引入“Babyun手機APP家園互通管理云平臺”和“微家園手機APP管理云平臺”，以此推動移動互聯網技術在青島市實驗幼兒園智慧校園建設中的應用和創新。

通過借助科技手段，在優化青島市實驗幼兒園七個園區管理流程的同時，強化家園良性互動和網絡在線評價，以應用促進家園共育和互通工作的實效，為幼兒園在集團化辦園管理模式下運用信息技術構建了一套“溝通、安全、教學、成長、健康”五位一體的智慧化、數字化的綜合管理w系和應用平臺，真正讓智慧幼兒園成為現實，更高質量地促進了幼兒發展。

兩款APP管理云平臺均分為“教師端”和“家長端”，依托幼兒園Wi-Fi網絡環境，在園教師利用安裝“教師端”的iPad的教學互動工具或PC管理端，與在智能手機上安裝“家長端”的幼兒家長進行信息數據的實時分享，讓家長參與幼兒成長和學習的教育環節和教育過程，真正搭建起幼兒園與家庭溝通的橋梁。在此，以“Babyun手機APP家園互通管理云平臺”為應用案例進行說明。

該平臺整合了多方資源，“溝通”維度下的“家園直通車”為教師開辟了信息高效互聯的綠色通道，教師可以將幼兒園諸如安全教育、疾控預防等園級、班級通知、信息快遞以及幼兒每日所學依托網絡通過平臺予以，家長通過智能手機便可以在第一時間全方位掌握幼兒園各種信息動態和幼兒一日生活學習情況。

“安全”維度下的“每日出勤”功能為教師、家長和幼兒園管理人員三方帶來極大便利，教師可以擯棄原有的紙質考勤辦法，通過與“智能考勤”數據對接，即可自動生成幼兒出勤數據；家長可以不用打電話向班級教師請假，通過“家長端”的功能應用注明幼兒請假天數及請假原因，教師可以第一時間了解到幼兒請假情況；幼兒園管理者可以及時了解各班級幼兒出勤率情況，并對未入園幼兒的情況做到及時了解。同時，幼兒出勤的天數可以自動生成，減少了財務人員手工核算幼兒出勤天數的工作量，大大提升了工作效率。此外，最重要的是利用“智能考勤系統”中幼兒身份自動識別功能，為幼兒的安全保駕護航。

“教學”維度下的“寶貝任務”功能為教師高效、有序推進課程實施提供了便利的服務路徑。例如：幼兒園隨著研究需要會經常新生成的一些主題，班級區域創設所需材料往往需要家長等多方資源的支持和配合；“開放教育”提倡家長是課程實施的參與者，主題課程逐步推進需要家長了解主題實施思路、收集主題資料、協同組織相關活動等，這些任務需求均可以通過iPad和家園互通平臺輕松實現。教師可以充分利用任務、任務跟進、任務提醒功能，及時了解家長參與及配合的進程，并對家長工作做出評價。

“成長”維度下的“班級秀”功能為班級搭建了班級共享圈，教師每天可以將幼兒在園生活的文字、圖片、音頻、視頻等資料及時在班級所屬空間內進行共享，秀出每個孩子的精彩。家長每天打開手機，就能看到孩子在幼兒園學習、生活的點點滴滴，盡管工作忙碌，也能夠有機會與孩子共同分享在園的成長進步與快樂時光。

“成長檔案”功能通過信息技術創新了對幼兒發展性評價的手段，改變了青島市實驗幼兒園20余年一直沿用的“幼兒小檔案”記錄模式，教師可以通過幼兒作品、主題回顧、活動的圖文音視頻等多種方式記錄幼兒成長過程，并對幼兒發展做出質性評價，通過平臺圖文展示界面反饋給家長，家長可以及時運用反饋結果結合幼兒行為表現等情況，通過平臺對幼兒發展及時做出評價，并可以為幼兒制作個性化的成長檔案。

“成長檔案”成為青島市實驗幼兒園家園間客觀對幼兒進行真實評價的電子載體，實現了家園同步教育的目的。這種通過信息技術手段建立在教師和家長之間的新型網絡評價模式，更好地發揮了家園攜手同步教育的功效，通過記載幼兒成長軌跡的點點滴滴和精彩瞬間，全面地體現出幼兒整體發展水平，成為幼兒啟蒙階段的重要成長檔案。

“健康”維度下的“幼兒病例”“成長數據”等功能，可以全面統計幼兒在園期間每一階段身體成長發育的過程性數據指標，為幼兒健康成長建立可參考的數據資料庫。

3 巧用新媒體和新技術，創新家園共育網絡課堂

為豐富完善家園共育新途徑，構建家園共育網絡課堂，青島市實驗幼兒園將當下改變中小學課堂教學模式路徑的翻轉課堂所借助的微視頻手段引入家園共育應用中。創新運用Camtasia Studio微課制作軟件和3DPageFlip三維翻頁展示軟件制作“書潤童心”聲畫閱讀微視頻，讓幼兒家長和幼兒又多了一個通過微信平臺閱讀圖書的便利途徑。青島市實驗幼兒園精選專業水平高、解讀能力強的骨干教師結合主題活動為小朋友推薦適合的、有閱讀價值的圖畫書，每月定期分類推送圖畫書微視頻，科學指導幼兒父母和幼兒圍繞經典圖畫書共同觀察、理解圖畫書畫面內容。在閱讀中不但有教師講故事，微視頻中還配有圖畫書的頁面，小朋友可以和父母同步看畫面聽故事。這種家園共育網絡課堂模式實現了幼兒家長線下閱讀向線上教師專業引領閱讀的轉型，大大激發了家長陪伴幼兒親子共讀的興趣，有效增強了家園共育的效果和水平。

4 運用大數據思維，創新構建家園共育網絡化評價體系

“數據變革思維，分析驅動教育”的大數據時代已經來臨。為客觀了解家園共育質量和效果，青島市實驗幼兒園構建基于幼兒、教師和幼兒園三維發展的科學性、完整性評價體系，并運用大數據思維和信息技術手段，創新開發網絡評價系統，實現家園共育質量效果由線下紙質投票向線上網絡評估管理。評價系統中“課程評價管理”和“家長心中的好教師”兩大模塊中，評價內容無縫涵蓋家園共育的全方位工作，家長只需持提供的紙質信封并在終端上輸入規定的系統網址和正確密鑰，即可成功登錄參與人機交互在評價。評價結束后，青島市實驗幼兒園即可從集團化辦學的七所園區近2000名幼兒家長中獲取一手客觀真實評價大數據，通過后臺設計開發的數據整理、匯總、分析、對比等強大功能，統計各項所需數據資料，極大縮短統計時間，減少統計工作量，利用大數據為管理者精準定位管理決策和教師提升班級家園共育質量和水平提供導向和依據。

5 建設同步課堂及視頻會議平臺，實現“互聯網+”教育研究共同體

在青島市教育局和電教館領導的關懷下，青島市實驗幼兒園建設同步課堂，有力提升了幼兒園信息化建設水平。青島市實驗幼兒園充分運用現代化的技術和信息化手段，發揮實驗示范引領作用，遴選出的多名教師先后通過同步課堂與對端、青島平度的大班幼兒進行音樂和語言等領域的授課展示活動；還多次構建空中“云”上交流平臺，向教育研究共同體內的幼兒園傳播先進的教育理念，讓對端的幼兒和教師在自己的幼兒園可以坐享青島市實驗幼兒園教師組織的高質量活動以及管理智慧，真正實現區域間優質學前教育資源的輻射共享和城鄉教育高位均衡發展。

為解決目前集團化辦園模式下七個園區“研訓會”存在的瓶頸問題，青島市實驗幼兒園在每個園區會議室統一安裝同步連線視頻直播系統平臺，實現網絡園本教研的現代化和會議的常態化。目前，各園連線進行安全保健等工作會議、教育教學等研究培訓已成為常態，全面構建起一個區域、園區間的資源輻射共享平臺，憑借這種網絡系統縮短了各園區的距離，有效解決了一園多址、一會多開、教師園區間走動教研等管理實際和瓶頸問題，為管理者和教師探索出一種高效的工作方式，真正促使各個分園成為“空中連線”的研究共同體，為青島市實驗幼兒園集團化辦園管理和教學提供信息化支撐，用現代化的信息手段提升了教育管理效率。

當前，信息化已經成為青島市實驗幼兒園教育教學管理現代化和高位均衡發展的重要推手，同時同步課堂及視頻會議平臺的建設和應用也為推動和提升青島市學前教育信息化建設和發展提供了有益和可供借鑒的寶貴經驗。■

互聯網創新應用范文3

互聯網金融、教育、醫療等商業模式創新主題繼續發酵，原有板塊龍頭看新模式落地進展，跨行業堅決轉型標的值得重視。

互聯網對B端影響繼續深化。對產業端在融資、交易等環節影響更加深入，在生產、物流等環節的互聯網應用開始深化，工業4.0、互聯網物流繼續發酵，企業級互聯網應用將會加速發展。

農村改革、金融改革等帶來改革紅利與下游信息化機會，看好互聯網在三農的應用機會。

互聯網創新應用范文4

關鍵詞：互聯網；人力資源管理；企業績效管理；創新策略

基金項目：2012年度廣西教育廳科研項目（編號：201204LX418）；科研啟動基金項目

1.引言

在企業人力資源管理過程中，績效管理成為不可或缺的重要組成部分，對企業的發展具有十分關鍵的影響。隨著現代信息科技的不斷發展，企業傳統的績效管理已經越來越不適應其發展的需要，必須要充分借助于互聯網發展所帶來的優勢對績效管理進行必要的創新。在互聯網背景下，企業績效管理還存在諸多的問題，比如對互聯網在人力資源管理中的應用認識不足、缺乏現代化的互聯網+績效管理理念與方法、績效考核指標體系設計和應用不足、績效管理難以得到深入有效的應用、缺乏專業化的互聯網+績效管理人才等，都在很大程度上限制了企業績效管理的有效性。因此，必須對其進行深入有效的分析，以創新互聯網時代企業的績效管理策略。

2.互聯網時代企業績效管理創新的必要性

2.1 有助于提升企業績效管理的效率

績效管理效率在很大程度上決定了企業的整體發展質量，傳統模式下，企業實施績效管理需要較長的周期，各項績效管理工作相對繁瑣，需要企業投入大量的人力、物力，但是其所取得的效果并不理想。這種績效管理局面在企業發展過程中難以得到有效的改進。因此，在互聯網時代，創新企業績效管理策略能夠使得企業不斷轉變傳統的績效管理方式和方法，充分應用科技信息的便利性，全面實施有效的效管理工作，在提升其效率的過程中還能夠有效促進企業的發展。比如，聯想集團在實際的績效管理工作中不斷應用互聯網相關理念和方法，提升其績效管理的效率，保證了企業各項發展戰略的順利推進。

2.2 有助于充分激發員工工作的積極性

員工是企業發展的關鍵力量，員工工作的積極性對企業的經營發展和市場競爭力的提升都具有十分關鍵的作用。績效管理視員工的工作情況進行綜合考評，并在此基礎上對員工進行針對性的管理。傳統模式下的績效考核已經難以適應企業發展的需要。在互聯網時代，實現對企業績效管理策略的創新，可以實現對員工進行全方位有效的考核，使其主動接受績效管理工作。同時，可以根據績效考核結果對員工進行有效的管理，因此能夠提升員工的工作積極性。萬科集團作為國內首屈一指的房地產開發商，其在實施績效管理的過程中通過引入互聯網實施數字化管理，充分鼓勵員工積極參與，提升員工的工作積極性，使得整個企業的管理工作變得更為順利。

2.3 企業提升自身競爭力的關鍵舉措

隨著市場競爭的不斷加劇，企業要想保持和提升市場競爭地位，必須要從內部出發，完善各項管理措施，績效管理作為各項管理工作的基礎，其管理成效將直接影響到企業的市場競爭力。在互聯網時代，企業面臨的市場環境進一步惡化，對其發展提出的挑戰不斷加劇，因此對企業內部管理措施的要求不斷提升。所以，全面實現績效管理的創新，能夠進一步強化企業內部各項管理措施，為企業的發展奠定強大的內部基礎，使其在激烈的市場競爭中能夠具有充足的優勢。華為集團近年來通過實施互聯網+績效管理工作，通過完善的績效實施人力資源管理工作，為企業的發展奠定了強大的人力資源基礎，使其繼續保持較高的競爭地位。

2.4 市場經濟發展變化的必然要求

我國的市場經濟起步較晚，但是發展速度較快，現代科技信息的發展對整個市場經濟的發展起到了重要的推動作用。信息時代的到來使得市場經濟各項信息的傳播速度不斷加快，市場經濟發展變化的速度不斷加快，對企業的發展提出了更高水平的要求。因此創新企業績效管理方法和模式，有助于使得企業在互聯網時代能夠緊跟市場經濟的發展變化，順利制定和實施各項有效的管理措施，充分滿足市場經濟發展和科技信息發展的要求。

3.互聯網時代企業績效管理存在的主要問題

3.1 對互聯網在人力資源管理中的應用認識不足

隨著互聯網的不斷發展，其已經滲透到企業發展的各個方面，對企業的各項管理決策產生了十分重要的推動作用。在互聯網時代，企業績效管理工作存在的首要問題就是對互聯網在人力資源管理中的應用認識不足，很多企業在實施人力資源管理尤其是績效管理的過程中還停留在較低的層次，沒有充分借助現代化的信息科技。相關領導層的重視程度不足，在實際的績效管理過程中不注重引入互聯網的相關思維，在各項管理工作中，充分借助互聯網發展的相關優勢，實現各方面的創新，使其績效管理工作的總體效率難以得到有效的提升，績效管理工作的有效受到較大的限制，因此其整個人力資源管理都會陷入困境，對企業的發展造成諸多的不利影響。

3.2 缺乏現代化的互聯網+績效管理理念與方法

隨著互聯網時代的不斷推進，“互聯網+”思維逐漸成為當前企業實施各項管理的重要趨勢，目前大部分企業在實施績效管理的過程中還缺乏現代化的互聯網+績效管理的理念與方法，其管理理念較為陳舊，在創新管理方法和模式方面的意識和能力不足。同時，很多企業在實施績效管理的過程中不注重與專門的互聯網企業進行合作，也難以及時吸取成功的經驗，在績效管理過程中存在封閉性，對互聯網+績效管理的整體應用能力較差，使其績效管理的有效性受到較大的限制。

3.3 績效考核指標體系設計和應用不足

績效管理工作能否取得成功，關鍵在于對考核指標的設計與應用。互聯網時代，很多企業在實施績效管理的過程中，不注重對績效考核指標的設計，由于企業發展環境的變化，其績效考核所涉及的范圍不斷拓寬，對績效考核指標的優化設計提出了較高的要求，很多企業難以制定和實施完善的績效考核體系以對員工實施有效的績效管理工作。因此，大部分企業在互聯網時代難以實現對績效考核指標的全面有效設計，使其在績效管理方面難以取得預期的進展，對其整個人力資源管理工作造成了諸多的不利影響。

3.4 績效管理難以得到深入有效的應用

企業實施績效管理的主要目的就是為其各項管理措施提供有效的參考，以此制定和實施更為有效的管理措施，以充分促進企業的發展。但是，從互聯網時代企業的績效管理來看，其各項績效管理結果在企業的實際發展過程中并沒有得到深入有效的應用，使得企業所制定和實施的各項管理措施沒有相應的基礎和依據。同時，由于對績效管理結果的應用程度不足，使得很多員工在工作的過程中對績效管理工作失去認可，其參與績效管理的積極性不高，使得大部分企業在互聯網時代的績效管理工作難以得到順利進行。

3.5 缺乏專業化的互聯網+績效管理人才

互聯網時代，企業績效管理需要充分借助于現代化的科技信息，傳統的績效管理理念和方法已經越來越不適應互聯網+模式下的需要，其對人才的需求較高。但是，當前互聯網+績效管理下，企業還缺乏專業化的互聯網+績效管理人才。大部分企業不注重對現有的績效管理人員進行培訓，其所掌握的績效管理理念與技能相對落后，難以適應互聯網時代企業績效管理創新的需求，難以全面發揮人才的推動作用。同時，很多企業難以通過實施完善的人力資源管理措施從外部引進專業化的績效管理人才，現有的績效管理團隊得不到及時的補充，沒能對互聯網時代企業績效管理提供充分的人才保障。

4.互聯網時代企業績效管理應采取的創新策略

4.1 提升對互聯網在人力資源管理中應用的認識

互聯網時代的到來使得企業面臨的市場競爭環境進一步激烈化，因此對企業的績效管理提出了更高的要求。要想實現企業績效管理的創新，首先提升對互聯網在人力資源管理中應用的認識。要加強領導層對互聯網應用的重視程度，在實際的工作過程中不斷應用互聯網相關理念和技能實施有效的績效管理工作，營造出應用互聯網的良好氛圍，提升企業績效管理的有效性。另外，要不斷學習和借鑒一些企業實施互聯網進行人力資源管理的重要經驗，根據企業自身的情況對其進行修正和完善，實現企業在互聯網時代績效管理的創新。

4.2 更新互聯網+績效管理的理念與方法

隨著現代科技信息的不斷發展，互聯網+廣泛應用于各行業的發展中，并改變了企業的傳統發展理念與模式。因此，在企業績效管理創新策略制定和實施的過程中要更新互聯網+績效管理的理念，及時摒棄傳統的管理理念與方法，防止對互聯網時代企業績效管理產生誤導，阻礙企業的發展。一方面，要不斷審視其原有的績效管理方法，根據互聯網+的相關需要，在管理理念與模式方面進行大膽創新，并逐漸應用到各項績效管理工作中；另一方面，要通過與互聯網企業進行深入的合作，積極借鑒其先進的理念和方法，并將其逐漸應用到企業的績效管理中。

4.3 設計和應用科學的績效考核指標體系

在互聯網時代，企業實施績效管理之前，必須要首先對其績效考核的各項指標進行設計，使其能夠充分反映員工的需求，并以問卷調查的形式對績效考核指標體系進行重新設計和優化。根據員工的不同需求和崗位性質的差異化，制定和實施不同的績效考核指標體系。同時，要充分應用互聯網技術，對績效考核指標進行篩選和計算，使其能夠在實際的設計和應用中能夠不斷提升客觀性和科學性。

4.4 借助互聯網優勢有效應用績效管理的結果

績效管理結果的應用情況對互聯網時代企業績效管理乃至人力資源管理的整體效果具有十分關鍵的影響。因此，企業必須要充分借助互聯網的優勢對其績效管理結果進行充分有效的應用，嚴格優化各績效考核的過程，使得員工能夠真正從績效管理中獲益，并主動參與到企業的績效管理中，提升員工的參與度。要對績效管理結果的具體應用方法和模式進行創新，提升其應用的有效性，有效服務于企業的發展。同時，要對績效管理的結果與實際應用情況進行對比，制定和實施相應的保障性措施，保證企業在互聯網時代能夠實施更為有效的績效管理創新策略。

4.5 培養和引進專業化的互聯網+績效管理人才

專業化的人才是企業在互聯網時代實現績效管理創新的關鍵。因此，企業必須要不斷培養和引進專業化的互聯網+績效管理人才。一方面，要對現有的績效管理人員進行關于互聯網+等方面的專業化的培訓，使其掌握先進的互聯網+績效管理相關知識和技能，不斷提升其績效管理的綜合素質。另一方面，要通過建立和實施完善的人力資源管理措施，從外部引進專業化的績效管理人才，為現有的人員團隊注入新鮮的血液，為互聯網時代企業績效管理創新策略的實施提供強大的人才保障。

結語

互聯網時代的到來，對企業的發展產生了十分重要的影響，使得企業必須要進行必要的管理創新以充分促進自身的發展。互聯網時代企業的績效管理還存在諸多的問題，從本文的研究來看，應該從提升對互聯網在人力資源管理中應用的認識、更新互聯網+績效管理的理念與方法、設計和應用科學的績效考核指標體系、借助互聯網優勢有效應用績效管理的結果、培養和引專業化的互聯網+績效管理人才等方面出發，制定和實施有效地創新策略，以充分改進和完善互聯網時代企業的績效管理工作，促進企業的健康發展。

參考文獻：

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[3]馬琳.互聯網時代的企業管理創新[J].中國管理信息化，2015（11）

互聯網創新應用范文5

實際上,這25.5%在全世界來看還是屬于比較低的水平。我們剛才在去年超過世界平均水平,目前在全世界還屬于低水平的,像韓國、美國、日本和歐洲這些發達國家都在70%以上。所以,中國互聯網的發展有非常大的前景。

從IP地址申請上來看我們還是比較少了,雖然有3.8億用戶,但是IP地址只有2億。增長還是比較快的,但是還是不夠的。當然,我們的國際帶寬已經達到了700多G。這里面增長最快是在奧運會開幕前,2008年6月之前增長非常快,從2008年6月以后,盡管人數在增長,但是帶寬在下降。基本上和幾個運營商的溝通來看,用戶人均流量帶寬增長非常快,比人數增長還要快。這是最近幾年互聯網發展的情況。

實際上,現在的互聯網盡管已經成為人們生活當中不可缺少的組成部分,但是互聯網面臨的技術、問題和挑戰還是非常大的。從如何實踐應用發展來看還有很大挑戰,主要有五個技術方面是比較重要的。

一是可擴展性,這是現在互聯網面臨的最大技術挑戰。把連接計算機和人的互聯網擴展到連接物體,把世界上所有能連接的物體都連接起來。這不是簡單的把IP地址擴展就可以做到的。這么大的空間怎么能夠快速找到,這是非常大的技術問題。

第二,就是互聯網的安全性問題,這是一個老問題,到現在為止沒有根本性的進展,互聯網的安全事件在世界上不斷發生,而且對于人類的損害越來越大,所以,互聯網安全問題變成未來互聯網發展的最大問題。

第三,就是高性能,特別是端到端的高性能。互聯網的最大用戶就是為用戶的各方面應用提供了開發的平臺。應該說,互聯網提供的基本服務是端到端的服務,如果不能夠實現高速的端到端服務的話,運用就得到了限制。

第四,就是實時控制。這個挑戰也限制了互聯網的很多應用,對于未來來說有些重大應用,如果在實時性問題上不能突破很多應用就不能實現。

第五,就是移動性。現在需要把所有移動設備連接起來,不僅僅是把3G,甚至以后的無線通信設備都需要通過這個系統連接在一起,要把互聯網所有設備連接在這些。這些挑戰對于互聯網發展是至關重要的,是互聯網技術人員多年來都致力于解決這些互聯網的重大技術問題。

但是,對于中國來說,互聯網除了一些技術挑戰之外,對于中國來說還有一些新的挑戰。互聯網對于中國最大的挑戰就是現在目前互聯網的普及率只達到了25.5%,如果跟發達國家70%水平相比的話,在未來十年或者二十年或者三十年,將來要有7億網民。這樣的話,我們還得再建2-3個當前的規模,這對中國是非常大的挑戰,這樣的問題在世界其它國家是不能碰到的。

第一,就是我們的IP地址空間,如果要建這樣大的互聯網的話我們只有IPv6,怎么能夠在這樣環境下實現這樣大的容量確實是非常困難的事情。

第二,就是在連接這么大規模的網絡里,設計、管理和運行問題,在全世界都沒有這樣的情況。

第三,在整個互聯網的過程當中,我們還是要有創新的能力,如果沒有創新的能力,在這么大的互聯網中做技術工作的話,恐怕我們就無能為力了。到目前為止,互聯網所有的貢獻都是由美國發明創造的。我們在互聯網的技術方面,還很少有發言權。

在未來面臨這么大規模,全世界最大的網絡下,還保持這樣技術實力是不能滿足我們要求的。所以說,我們國家的創新能力,特別是在互聯網上開放的創新能力對我們是最大的挑戰之一。

當然,要有足夠的錢,現在互聯網的上網人數很多都是比較有錢的人,還有7億多的人們,目前可能沒有計算機,他們怎么上網,怎么找到更便宜的方式來上網,也是一個重大技術挑戰。所以,中國面臨著世界上其它國家所沒有的很多難題。

綜觀一下互聯網發展歷史。早期的發展歷史,在這當中可以看到,互聯網的發明發現不是一朝一夕,它是一個漫長的過程。如果把1969年第一個網絡的誕生作為網絡誕生的話,那真正運行IPv4的第一個是1986年。在這個過程當中,除了網絡技術發展以外,應用也有了突飛猛進的發展。

比如說,90年代初期的時候我們發明了WWW瀏覽器,使得互聯網應用一下子得到了發展。特別值得一提的是互聯網的應用,這包括了多種多樣的傳輸手段。另外有一個重大貢獻,就是互聯網給用戶提供了開發應用的平臺,在早期的網絡不可能有用戶的參與。互聯網最大的好處就是為用戶開辟了一個平臺,在這樣一個大平臺下,全世界許多技術人員參與新技術、新應用的開發,使得互聯網發展到今天。像最有名WWW的發明,以及最后Google公司誕生的新技術,以及后面QQ、MSN、博客等。

這些應用都是革命性的創新。所以,我們看到在互聯網的發展歷史上,網絡從小到大,通過創新不斷發展,應用也是從最基礎的應用到現在的應用。所以,創新貫穿了互聯網整個歷史,沒有創新就沒有互聯網。

在這樣的創新背景下,我們怎么去發展新一代的互聯網?這是我們需要認真思考的問題,這些年來全世界很多技術力量都集中在新一代互聯網的發展上,這是我們面臨的一個非常大課題。

在這里面有許多叫法,有叫下一代互聯網,有的叫未來互聯網,總的想法就是把現在的互聯網滿足未來人們的需求,解決互聯網的技術問題。現在大概幾方面的進展比較明顯,一方面的就是學術方面的,一些學術網在全球逐步連成一體,而且支持IPv4,同時支持IPv6,試圖為先進的互聯網和未來互聯網搭建一個平臺。

另外,就是互聯網的標準化。在IPv6提出來以后,使得它逐步能夠在互聯網能夠運行。這和解決互聯網的重大技術挑戰是完全一致的目標。還有一個很重要的工業界是做了非常大的儲備,這些年來全世界大的互聯網設備公司都提供了IPv6的設備,以前找這樣的設備還非常困難,今天所有的設備供應商都提供這樣的設備。所以,這是一個非常大的進步。

另外,還有一個突出的進步就是主機。主機的軟件現在已經全面的支持了IPv6的協議。像微軟早期的XP,新的VISTA等提供了IPv6,而且后面的操作系統都把IPv6作為基本構架。現在很多終端的終端還不能夠提供IPv6,計算機已經可以提供了,我相信手持各種終端能夠提供IPv6很快就會出現。

總結一下。有兩種技術路線:第一種技術路線號稱是革命性的,就是要徹底重新設計。經過幾年的研究,人們發現找到一個新的更好的互聯網不是容易的事情,到現在為止還沒有找到,沒有找到就不可能再建一個新的平臺。

第二個路線就是漸進性的路線。互聯網本身就是在創新和演進當中不斷的發展,IPv4地址不能夠滿足互聯網的擴展,這是沒有爭議的事實,使用新的IP地址空間來滿足未來的互聯網發展已經成為共識。實踐證明,轉換不僅大大提高了互聯網的效率,而且也跟很多端到端互聯網基本拓展帶來致命弱點,另外,在安全上也是有弱點的。因為,在轉移這個地方很容易出問題。如果不能很好保持安全性的話互聯網的犯罪將會更多。雖然說,這段有很多研究人員試圖嘗試做這個工作,但是不是主流。

還有一個主流就是雙棧體,就是把現在互聯網變成一個同時提供IPv4和IPv6的。我們分析這些年的發展,在雙棧上,基本上是不用IPv6,還在用IPv4。如果把IPv4關掉的話,IPv6不能運行。所以,根本沒有在IPv6上下功夫做獨立運行的實驗以及各種技術驗證。這是一個非常大的問題。

是不是還有第三種技術路線?就是我們是不是一步可以達到,建設一個純IPv6的網絡,為互聯網的演進搭建一個新的平臺?如果是這樣了話,可能IPv6會有新的發展機會,這是三種不同的技術路線。

這三種技術路線也和歷史的發展有關系,也不是突然能夠想出來的,是從早期逐步出來的。總的來說以不同的技術路線來做下一代互聯網的研究。盡管IPv4還在不斷發展,但是IPv6規模已經達到相當規模,這里面很多是放在一塊,這里面指的是真正能夠訪問的已經有相當的規模了。

在中國來說,我們在互聯網引入方面,我們經過了三個階段。1994年互聯網進入中國,到今年已經整整15年的時間了。在這15年當中,早幾年是學習互聯網的技術,來建設、應用和推廣互聯網,經過了幾年的時間。經過這樣的發展以后,技術人員不滿足于只是來使用,我們也試圖是不是我們也開發這個互聯網技術。在90年代末期在國家支持下,有很多科研項目來了解互聯網技術本身。經過了四、五年的時間,我們也研制了核心的路由器,把互聯網真正的解剖了。

在此基礎上互聯網的應用得到了很大發展。新的應用是層出不窮,除了在納斯達克上市中國許多新互聯網公司以外,中國也創新了很多新的應用。像QQ,據說現在是中國互聯網應用產值現在以后是超過了其它所有的產值,這個軟件是中國的科技人員自己開發出來的。這也是中國科技人員在互聯網平臺上開發的新應用,所以,我們做了很多初步的研發工作和一些創新的工作。

但是,隨著時間的成熟,我們對互聯網技術已經有相當了解以后,我們就要想,是不是可以參與解決互聯網面臨重大的技術問題這樣的科技活動。剛才說了很多難題,我們在想能不能解決這樣的難題?我們可不可以在技術方面我們自己也能夠參與到互聯網當中,我們現在是互聯網大國,我們也想成為互聯網的強國。

中國政府在這個問題上,對于未來互聯網的發展投入了很多力量。像自然基金的項目,科技不有“973”,另外還有“863”,還有科技支撐平臺等,都做了大量的研究。以及最近啟動的CNGI的項目,國家更是動用了更大的投入,來支持面向未來互聯網的研究。在這些研究當中我們確實有一些經驗和體會,也愿意跟大家分享一下,像CNGI這個項目我們多次做過介紹,這個項目在去年年底做了階段小結。

應該說,我們還是取得了比較好的成果。這個項目實際上有8個部門參與,總投資已經達到了20多個億人民幣,其中有一半是國家的投入,國內幾百個單位投入了另外十幾個億參加這個項目。這個項目主要分成幾個部分,一個部分是建一個大的網絡,所有的運營商都參與到其中的建設,在全國建設的59個網絡核心節點,這樣大的網絡在全世界很少見,這些網絡都提供IPv6的應用,并且這個網絡和國內外都是互聯的。

第二部分工作,在這個上面開發面向IPv6的網絡技術和應用。另外,國家也號召和鼓勵把這些技術應用推廣到產業界,進行產業化轉移,這是非常大的一個項目,從2003年開始,到去年第一階段結束了。

最后建成的網絡在全國有相當大范圍的覆蓋,在北京和上海有兩個交換節點,分別接到全世界IPv6的網絡中。這個網絡的規模應該說是世界上非常大的一個網絡。其中,有CNGI―CERNET2,第一代的還在繼續運行,第二代網覆蓋全國20個城市25個節點,同時有一百個高校接入這個互聯網,還有一百個高校自己參與其中的,所以一共是有200多個高校。

在建設過程當中,我們積累了很多的經驗。主要是在建設過程當中,我們不想走第一代互聯網的路子,想有自己的創新。我們經過分析,認為建一個純IPv6的互聯網是中國向未來互聯網過渡非常重要的環節。

在這其中,現在建設了世界上最大的純IPv6的主干網,這個網絡從2003年開通以后,到現在已經發展到差不多200萬個獨立的IP地址,這在全世界是非常大的規模,在這當中要解決一系列的技術難題。

第二、第三階段主要是解決互聯網面臨技術挑戰的問題。我們找到了關于互聯網安全性的問題,在以前我們也說過,目前互聯網安全性最重要的根源是互聯網現在所有的分組不管目的地址,所以很多信息不知道從哪里來的,這個漏洞對于互聯網來說帶來很大難題。

我們想這個技術我們是不是可以嘗試一下解決它?在這個過程當中,得到了國家很多項目的支持。最后,在大網絡上做最后的規模試驗,在這個試驗上提出了為未來互聯網安全性奠定很好的基礎。我們和國外著名廠商合作,花了差不多兩年的時間,在IPv6上成立了一個工作組。

一開始的時候有爭論,很多人認為這是一個事實,但是中國為什么這么積極要做這個事情,好象有什么政治因素。當時我們講清了道理,我們想解決世界互聯網沒有解決的問題,不是一個政治問題,而是技術問題。經過兩、三年的溝通大家都達到了共識,所以在2008年成立了一個專門工作組來解決這樣一個問題。在CERNET2下實現了地址驗證的技術,經過兩年多了努力,也變成了一個正式標準,這方面的工作還在繼續進行。

第二點,想解決的問題就是怎么過渡。怎么把現在的IPv4上所有應用平移到IPv6上面去。這一點大家沒有分歧,我們在2006年就發起成立了工作組,在這個工作組中現在已經有兩項標準,這兩項技術標準都是以大陸科技人員作為第一作者完成的,把很多技術在CERNET2上進行驗證以后才變成國際標準。國際標準有一個很重要的原則,一般作為標準協議一定要有三個實現才能夠讓它成為標準。

除此之外,還有一個經驗,就是對于國內多廠家設備怎么能夠連到互聯網上。早期的時候,很多大的運營商都是贊成一個廠家的設備。因為,一個廠家的設備對于大互聯網的運行和管理比較容易。在未來互聯網里面怎么實現多廠家設備連接是一個重大問題,在這其中我們做了大量工作。

這是一些主要的經驗,還有一些經驗就不一一介紹了。總的來說,經過我們的研究,我們確實感覺到互聯網的創新是無止境的,而且人人都有機會。我們的科技人員有了條件,也有了基礎,有可能在互聯網創新各個當中發揮我們的作用。

這是一個主干網,對各種各樣的廠商,像思科、華為等這樣的設備都在一塊運行,這樣很多設備操作性、管理性問題都得到了解決,這對于所有廠家來說都是有好處的。對于推動IPv6的發展也有一定的經驗。

在現在的互聯網上,IPv6的過渡方面我們走的比較快。最近國家又進一步投入CNGI的第二期。首先,在一百所高校全面升級到IPv6,這個投資也很大。我們初步感覺到經過前五年的工作,對于現在高校過渡到IPv6都沒有問題。一般情況下,所有用戶可以隨意訪問IPv4和IPv6的資源。

另外,我們也對一些個別情況,比如說有些校園網只有IPv4,或者只有IPv6,不是雙棧的,我們也開發了過渡的技術來滿足這樣的要求,這些技術也基本成熟了。從過渡上來說,很多問題都在迎刃而解。所以,對于中國過渡到IPv6我們還是充滿信心的。

在整個應用方面,除了基本的技術進步以外,大規模的應用也在上面開發。比如說,這是在IPv6環境下跨境的表演、在線協同工作等。另外,像Sensor,像煤礦的礦井,交通的控制,還有醫療很多都是有Sensor的背景。另外,還有基于IPv6的遠程通信系統,它不是3G,而是除了3G以外的設備怎么得到連接以及家庭網絡。現在很多家電未來都支持IPv6的功能,所以它們怎么能夠讓IPv6訪問都是非常重要的。像海爾這樣的家電廠商在其中都做了大量的試驗驗證。還有交通的控制,有一部分用的就是IPv6的監視器。

特別值得一提的是,在2008年奧運會期間我們首先開放了,不光是有一批IPv6的應用,而且也開發了IPv6的官方網站,就是跟搜狐的合作,向全球的IPv6展示奧運的精彩,這也得到了國際上很多專家和用戶的肯定。總之,我想用幾句話結束我的演講。首先,我們可以看到,互聯網仍在迅速的擴展,擴展的速度非常快,比我們想象的要快,并且將會成為全球最大的網絡。所謂,三網融合,現在看來都以IPv6為核心來融合。

實際上,互聯網的歷史就是一個創新和演進的歷史。所以,創新應該是互聯網的靈魂。在互聯網能夠創新是非常好的一件事情,不光應用可以創新,搞網絡技術的科技人員也可以創新,這是非常重要的一個方面。

無論是下一代的互聯網演進計劃,現在名稱有很多,是不是還有NGI,還有NGB,這些名詞都是適合于自己各自的特點提出來的。總體來說,這些項目和技術都是為了解決目前互聯網所出現的技術挑戰,這些技術路線是不同的。但是,效果也會不同,我們應該在這其中認真做甄別,找到合適的,好的技術路線快速發展下一代互聯網的技術。

最后一個結論,就是中國將面臨著除了一般國家互聯網面臨的一些問題以外,我們還有新問題,我們應該在互聯網發展過程當中堅持創新,而且要為互聯網的發展做出我們的貢獻,這就是我的結論。

吳建平簡介

清華大學計算機科學與技術系教授,中國教育和科研計算機網CERNET專家委員會、網絡中心主任,下一代互聯網國家工程實驗室主任,國家973計劃項目“新一代互聯網體系結構和協議基礎研究”首席科學家,中國下一代互聯網示范工程CNGI專家委員會副主任,國家信息化專家咨詢委員會成員,中國互聯網協會副理事長。

先后主持研制成功中國教育和科研計算機網CERNET,IPv6核心路由器和全球最大規模的純IPv6下一代互聯網CNGI-CERNET2等;獲得國家科技進步二等獎3項、三等獎一項;還獲得國家有突出貢獻的中青年專家,國家杰出青年基金,長江學者獎勵計劃特聘教授和何梁何利科技進步獎。

1998年,國際互聯網協會用互聯網先驅和技術大師喬納森?波斯塔爾的名字命名該項獎勵,每年評選一次,以表彰為互聯網發展做出杰出貢獻的個人和組織,在每年國際互聯網工程組織IETF大會上頒布,是國際互聯網界的最高獎。從1999年開始,國際互聯網開創性人物先后獲此殊榮。他們先后有:Jonathan B. Postel本人;國際互聯網技術先驅Peter Kirstein和Bob Braden;IETF前任主席Phill Gross;日本村井純等。2009年,這一獎項頒給了創建互聯網前身ARPANET并為現代互聯網發展做出突出貢獻的美國計算機科學網CSNET。今年7月28日于荷蘭舉行的第78屆國際互聯網工程組織IETF大會上,國際互聯網協會(Internet Society)決議將2010年喬納森?波斯塔爾獎(Jonathan B. Postel Awards)頒給中國科學家、清華大學教授吳建平。

互聯網創新應用范文6

關鍵詞：移動互聯網 商業模式 產業鏈

0 引言

隨著移動互聯網時代的來臨，移動互聯網以移動通信網絡與互聯網融合的魅力掀起了一場產業革命。隨著信息技術的發展，人們已經不能分離開互聯網的開放性、資源性與移動通信的移動性、便攜性，時時處處地訪問互聯網已經成為不可避免的發展趨勢。

易觀國際最新數據顯示，2010年上半年，中國移動互聯網市場用戶規模達2.14億，市場收入規模達237億元，國內移動互聯網發展迅猛。

中國移動副總裁魯向東在中國移動第八屆戰略發展論壇就移動互聯網商業模式發表演講：創新是多種多樣、

多維度的，在移動互聯網時代，商業模式創新才是最關鍵的。

商業模式對電信業在未來持續發展、不斷獲取利潤方面極為重要。在移動互聯網時代來臨的今天，商業模式創新關鍵點是：客戶價值與需求的創新；進行成本的革命性變革；打造良性的價值鏈生態系統；敏銳把握環境變化，敢于突破與“假設”。

1 商業模式的內涵

商業模式概念最早出現在信息管理領域。20世紀90 年代互聯網興起之后，商業模式成為一個時髦的名詞，引起了企業界和理論界的關注，其含義也延伸到企業管理領域的廣闊空間。“當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式的競爭。”彼得?德魯克曾說，由此可看出商業模式是現代企業生存和發展的關鍵。

2 移動互聯網時代的特征

移動互聯網的出現使電信業必須做出重大的轉型， 移動互聯網的發展和電信行業的商業模式的變化是密切相關的，加速了商業模式的不斷變化，并已成為電信行業商業模式創新的催化劑。在移動互聯網時代，人們可以通過移動終端了解世事，可以通過無所不在的娛樂釋放壓力，這也就使得移動互聯網時代區別于網絡時代，從而也就具備了全新的特征。

2.1 移動互聯網發展迅速、潛力巨大

截至2012年底，我國移動電話用戶數達到11.12億戶，其中3G用戶數2.3億戶。3G拍照的發放，推動了互聯網快速增長。中國電話用戶凈增1.19億戶，總數達到13.9億戶。其中，固定電話用戶數2.78億戶，移動電話用戶數達到11.12億戶。全國網民數凈增0.51億人，達到5.64億人。手機網民數凈增0.64億人，達到4.20億人，占網民總數的74.5%，互聯網普及率達到42.1%。互聯網寬帶接入用戶凈增2518.1萬戶，達到1.75億戶。移動互聯網用戶凈增1.3億戶，達到7.6億戶。2012年，全國電信業務收入完成10762.9億元，增長9.0%。其中，移動通信業務收入7933.8億元，增長10.6%，占電信業務收入的比重上升到73.7%。移動互聯網市場已經成為新興市場，市場潛力巨大。

2.2 移動互聯網客戶的長尾需求顯著

當前，滿足客戶需求是企業轉型的根本，現在我們是在3G移動互聯網時代，3G移動互聯網時代客戶的需求呈現多樣化和多變性的特點，而且碎片化需求趨勢越發明顯，業務種類和數量正呈現井噴式增長。2004年10月，美國《連線》雜志主編克里斯?安德森首次提出長尾理論，并指出：“商業和文化的未來不在熱門產品，不在傳統需求曲線的頭部，而在于需求曲線中那條無窮長的尾巴。”正是因為用戶需求呈現出明顯的長尾特征，在3G移動互聯網時代，以用戶動態需求所帶動的增值業務則代表了通信市場廣闊的“藍海”。

2.3 移動互聯網應用豐富多彩

隨著3G網絡的日益完善，移動互聯網服務日新月異，目前，在產業鏈各方的共同努力下，移動互聯網應用層出不窮，移動搜索、手機游戲、互動社區、手機支付、手機視頻、應用程序商店等移動互聯網服務一應俱全，顯示出強勁的發展活力，同時基于3G網絡的行業信息化業務也不斷涌現。特別是推出了應用商店，豐富了互聯網的應用，如谷歌Android Market應用、蘋果App Store應用、移動MM應用程序等，極大地滿足了用戶多元化的應用服務需求。

2.4 移動運營商面臨以下三方面的挑戰

①被管道化的威脅以及如何開放網絡的抉擇。

②新型移動互聯網產業環境正在形成中，移動運營商能否成為產業的主導者。

③新型移動互聯網業務商業模式還不清晰，但對移動運營商現有模式的負面影響已經顯現。

2.5 移動互聯網市場競爭激烈

移動互聯網巨大的市場，不僅吸引電信運營商，同時也吸引了設備制造商、終端廠商、內容提供商、互聯網公司等眾多企業紛紛進入這一新的“藍海”。當前，進入移動互聯網的企業主要有蘋果、諾基亞、google、百度、三星等眾多公司，這些企業為了獲得更大的移動互聯網價值鏈的控制權，都在爭相進入移動互聯網應用領域。

3 中國移動在移動互聯網時代的創新商業模式

3.1 成立專門部門進行基于OPhone操作系統手機的研究與開發，手機廠商免費共享中國移動基于OPhone操作系統手機研究與開發成果（同時允許2G手機使用OPhone操作系統），降低手機廠商手機開發成本及門檻，吸引大中小各種規模手機廠商共同打造基于Ophone操作系統的手機產業鏈。

中國移動擁有6億用戶，這是打造Ophone操作系統手機產業鏈的一個堅實基礎。Ophone操作系統手機產業鏈壯大，需要有需求量巨大的低價位Ophone手機的廣泛普及。低價位手機目前主要由數量眾多的小規模手機廠商生產，其缺乏相應的手機開發實力；讓其免費共享中國移動基于OPhone操作系統手機研究與開發成果，可以促使其大量生產基于OPhone操作系統的低端手機。

同時OPhone操作系統手機的普及也等于控制了終端，具有非常重要的價值。首先，控制終端是直接接觸用戶的需要。只有控制了終端，才能真正掌控用戶與移動數據業務市場的第一接觸點，成為產業鏈中挖掘和整合用戶需求并引導整個產業鏈滿足用戶需求的核心。其次，終端界面和業務顯示不兼容是影響移動數據業務發展的重要障礙。只有控制了終端，才能解決兩者不兼容的問題，提高市場交易效率。再次，只有控制了終端，才能對產業鏈進行更有效的整合。

3.2 采用流量分成方式鼓勵第三方基于OPhone操作系統開發免費內容或應用服務，擴大OPhone內容或應用數量，滿足用戶移動互聯網內容或應用服務需求。

手機終端及其操作系統是產業鏈中挖掘和整合用戶需求并引導整個產業鏈滿足用戶需求的核心，但用戶的接受程度主要取決于有大量的應用可以滿足用戶移動互聯網內容或服務的需求。目前主流的操作系統均有數量龐大的應用作為支撐，尤其是大量免費應用可以提升操作系統的市場份額。2011年2月美國智能操作系統市場份額Android為33%，AppleiOS為25.2%。Android市場中應用數量為13萬，免費應用比例為70%；蘋果App Store中的應用為30萬，其中67%為免費應用。可見，手機操作系統免費應用的數量是維持擴大其市場份額的基礎。

內容或應用開發者需要不斷通過內容或應用獲取利益才能有繼續開發的積極性同時還可以吸引更多的開發者加入其中，內容或應用的數量的增長，可以促使更多的用戶使用基于OPhone系統的手機。內容或應用開發者在數量、內容或應用數量、使用用戶數量之間不斷地形成正向激勵，從而產生病毒效應，迅速擴大OPhone系統手機用戶數量和市場份額。

3.3 通過風險投資、參股等方式參與到移動互聯網公司的發展中，以便掌控移動互聯網發展趨勢，迅速將最新技術在手機中應用。

創新是互聯網的靈魂與精神，更是移動互聯網的關鍵所在。移動互聯網公司在開放的環境中面對很大的風險性和探索性造就了其創新的基因，這是目前處在傳統壟斷領域的運營商所不具備的。

移動通信商追求穩健發展，好是基礎；而互聯網公司追求又快又好，快是根本；移動運行商與互聯網公司在各種行業中的運作規律不同，要掌控移動互聯網發展趨勢同時積極學習移動互聯網公司的優秀特質，運營商需要通過風險投資、參股等方式參與到移動互聯網公司的發展中去同時要保持互聯網公司的在市場中的經營獨立性。

4 商業模式創新的可行路徑

4.1 完善產業鏈結構

企業必須接受“競爭”的理念，倡導“雙贏”的理念，幫助客戶實現他們的利潤，要在產業價值鏈中處于有利地位，集中資源，建立核心業務，發展自己獨特的競爭優勢，成為產業鏈上游和下游企業的戰略伙伴。企業應該考慮產生利潤的環節和自身實力，選擇價值鏈上的合理位置，發展和設備提供商、服務提供商、軟件提供商、內容提供商等的聯系，發揮協同效應，構成一起為客戶提供價值的網絡，這些包含獨特聯系的價值網絡，可以帶來對企業來說是難以模仿的競爭優勢，已成為商業模式創新的重要途徑。

4.2 重新定義細分目標顧客

客戶需求的不斷變化，根據變化定義的企業客戶，選擇新的客戶，提出相應的客戶價值，可以幫助企業更好地適應客戶的需求，獲取潛在的利潤，從根本上創新企業的商業模式。

運營商可以針對消費者的不同特征來確定消費水平及方向，對客戶進行細分。針對具有不同消費行為的客戶群體，制定具有明顯差異的營銷策略。

4.3 實現營銷渠道創新

隨著2G向3G變化，運營商電子商務――網上營業廳的建設是銷售渠道的一個創新，在我國運營商的銷售渠道主要是依靠傳統的方式直接與客戶溝通的情況下，網上營業廳的控制性比較強，且結合電信產品不是實體的特點，還可以用最低的耗費與最快的速度完成交易，對運營商有較強的經濟性。網上營業廳從運營商到最終客戶建立直接通道，并提供每天24小時的全天候服務，以盡量減少客戶購買的時間和體力精神等成本，并顯著地降低客戶的總體成本。然而目前我國的四大運營商的主頁仍然以信息提供和公司宣傳為主，引導客戶選擇產品的功能偏弱。為了提高服務質量的網上營業廳的目標是建立一個以客戶為導向的營銷渠道。

4.4 實現通信業務創新

要著重看待通信業務的差別化建設，在進行詳細分析消費者的基礎上，為不同消費水平的消費者推出各種資費方案。如商務人士專注于接通率和通話質量，他們經常在幾個不同地方之間來往，根據這個特點，推出在用戶定制的幾個城市或者不限地區的漫游分級優惠的產品。對于大學生這樣的客戶群，他們的生活范圍是相對固定的，基本上是學校和家鄉，他們相對比較關心資費水平，這樣就可以對大學生推出在家鄉城市寒暑假其漫游包月的服務。如銀行賬號、電子郵件賬戶等，存儲可以設置多個安全級別，每種安全級別對應不同的安全技術和手段，每個級別設立一個收費標準，可以按個數或字節收費。

5 商業模式發展的總趨勢

從電信業商業模式的發展趨勢來看，商業模式必然朝著多元化的方向發展。信息產品收費模式、廣告模式和平臺渠道模式是移動互聯網的盈利模式的基本分類。

信息產品收費模式依承了傳統的電信業務模式。此類信息產品必須著重創建內容的私屬性及個性化還有它的差別性，要可以為用戶創造價值，才有可能收費，同時為了滿足用戶不盡相同的需求，收費方式一定要是靈活的、多樣化的，例如按次收費、包月套餐、會員制等，而且不同的收費方式之間可以隨意組合。

廣告模式是一種必然的發展動向，但是涉及黃色內容、垃圾短信廣告等在擾亂目前移動互聯網的廣告環境。移動互聯網的廣告必須用無線營銷快速、互動、實時的通信模式，代替壓迫式、單一方向的廣告傳播；要根據這個用戶的長時間的愛好與習慣，剖析得出最適合這個用戶的精準廣告，才能得到用戶的喜愛。

以手機為根本的終端上構建不同種類的業務平臺，或者建立手機和互聯網之間的平臺，稱之為平臺渠道模式，如移動電子商務平臺、手機支付平臺以及手機軟件應用商店等。

實際上述三種模式是不分彼此、互相交織、相互滲透的，廣告與信息服務的邊界越來越模糊。廣告、電子商務及信息產品也是分不開的。比如廣告信息中出現了“click to buy”（點擊即買）的電子商務模式，出現在手機雜志信息產品中的物品也可以點擊進入，就有詳細介紹，可以點擊購買。所以，多元商業模式必然會成為發展趨勢。

6 結束語

本文基于商業模式，對移動互聯網時代特征的說明和對商業模式創新的必要性、可行性進行了分析，展望了移動互聯網時代下我國電信業商務模式的發展變化趨勢。隨著云計算等一些最新應用和技術的不斷推廣，電信行業的構成和商業運作日趨復雜，電信業商業模式的創新更像是一個系統工程，而不是僅僅就企業具體運作的某一環節進行改良的企業改革。而且這種創新不是單個成員個體的改變能完成的，這是一個產業鏈，一個整體的產業聯系在一起。電信業的各個企業應該要跳出傳統運營商的視角，從更寬廣的角度，更廣的領域，大膽進行商業模式創新，努力挖掘移動互聯網各細分領域的商業價值。

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