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高等教育學學習心得體會范文1

〔關鍵詞〕互聯網+；互聯網思維；信息素養；教學改革

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.02.018

〔中圖分類號〕G25497〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2017）02-0093-05

〔Abstract〕The traditional information literacy education model changes along with the new way of“internet+”thinking coming.The“163-type”information literacy education system was built based on“internet+”and the strategies for realizing the innovation-driven development of the information literacy education were put forword from 3 aspects：top-level design，policy support& user maintenance，which would provide reference for the related research.

〔Key words〕internet+；internet thinking；information literacy；education reform

1問題的提出

信息素養教育是當今教育界關注的重要課題[1]。國內外的信息素養教育均取得了一定成就。但是，隨著新興信息技術的發展和學習環境的變化，傳統的信息素養教育模式已經顯得力不從心：傳統單一的教學模式導致教學內容的淺顯，學生缺乏主動性[2-3]，讀者培訓內容和形式跟不上讀者信息需求和社會的發展[4]，傳統的信息素養教育發展面臨諸多困境[5]。2014年8月，國際圖聯（International Federation of Library Associations and Institutions，IFLA）年會的信息素養衛星會議指出：信息素養與終身學習正在經歷一場變革，Web20、移動科技、新媒體等數字信息對信息素養提出了新的要求[6]。原有的國際性的信息素養的標準hold不住新時代的發展，也隨之做了改變：美國大學與研究圖書館協會（Association of College & Research Libraries，ACRL）l布的權威一時的《高等教育信息素養能力標準》如今已被新版的《高等教育信息素養框架》取代，成為國際范圍內新Web20時代信息素養教育的指導性文件[7]。人類社會已經進入“全民皆網”、“無網不力”的互聯網時代，信息素養必須不斷變化以適應新的時代要求。當今在校大學生多數是伴隨著電腦、網絡、pad、手機等數字媒介成長起來的新一代“數字原住民”，是互聯網的骨灰級粉絲，互聯網應他們需要而存在，他們因互聯網存在而精彩，信息素養教育更應改變傳統視角，結合“互聯網+”特點，運用互聯網思維實現信息素養教育的創新發展。

2“互聯網+”與信息素養教育

21互聯網思維概念與特征

互聯網思維最早由百度創始人李彥宏提出，它作為一種更新的思維理念和思考方式，將顛覆人類社會的傳統觀念，它代表著傳統思維范式的轉變，它的走強引來了熱議，無數精彩分析總結接踵而至。金元浦認為，互聯網思維是真正的“跨界融合”思維[8]；譚天認為：“互聯網思維”的核心在于“思維”，彰顯為充分利用互聯網精神、價值、技術、方法規則來指導、處理、創新工作的一種思想[9]；劉帥認為它是指在互聯網時代基于互聯網的特征，對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式，并由此擴展到對整個社會生產生活方式的重新思考，其特征包括便捷、免費、去中心、去層級、社群化，用戶體驗至上等等[10]；陳雪頻認為它的本質是發散的非線性思維，打破思維定式、主動革新、以變化求發展是永恒的主題[11]；陳遠等指出它是范在互聯環境下，基于互聯網的、可用于重新審視一切活動的思想，不僅僅是一種商業思維，更是互聯網時代下人們應具有的基本互聯網素養，它的大數據思維、用戶思維、社會化思維、平臺思維和跨界思維已被成功運用在了智慧圖書館建設和發展研究中[12]；黃妍認為它是適應互聯網時代的一種新的思維模式和思考方式，體現了互聯網的技術特征（網狀結構，無節點）和平臺化、平等化、開放化、社區化等思維特征[13]；趙大偉則總結如下：它是在移動互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展背景下，對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式，包括用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數據思維、平臺思維、跨界思維9大思維[14]。綜上，本文認為，互聯網思維是基于互聯網一系列特點而發散出的多元思維，讓泛在互聯網環境下的互聯網用戶“滿意”，無論是打造一種產品或者一種服務，它的本質是一種“用戶至上”的民主化思維，一切從用戶中來，一切到用戶中去，讓用戶時時處處感到滿意。

22“互聯網+”影響下信息素養教育的創新實踐

“互聯網+”是指依托互聯網信息技術實現互聯網與傳統產業的聯合與融合，通過優化生產要素、更新業務體系、重構商業模式來完成原有產業的轉型和升級[15]。“互聯網+”以“互聯網”技術為出發點，“+”不同產業或是融合不同元素實現原有產業形態的互聯網化。平等開放、高效互動、方便快捷、用戶體驗、免費是其主要特征。

“互利網+”使教育環境走進信息化時代，正改變著傳統的教育范式：合作化、個性化、移動化、數字化等學習方式成為教學常態[16]；它給信息素養教育領域也帶來了革命性的影響。黃如花等以其在愛課程網開設的“信息檢索mooc”為案例，進一步論證了信息素養教育內容應呈現“寬泛化、定制化、碎片化”的特征，教學方式也應在“合作化、混合式、游戲化、趣味化”方面有所創新[17]；潘燕桃等指出，傳統的信息素養教學形式及內容已無法適應信息時代的要求，并通過對國內外信息素養慕課的調查研究，提出信息素養慕課是信息素養教育大趨勢[18]；張潔等應教學個性化和以讀者為中心的時代要求，實現了翻轉課堂在信息素養教育中的創新性應用[19]；葉小嬌等為適應個性化、碎片化學習需要，提出構建微課平臺來實現信息素養教育的創新思路[20]；田稷等針對信息技術的發展和用戶行為習慣的改變，嘗試構建了多層次信息素養教育體系[21]。綜上所述，信息素養教育已經走進“互聯網+”的新時代，要想實現信息素養教育的創新發展，必須具備信息素養教育的互聯網思維。因此本文提出，所謂信息素養教育的互聯網思維是指，在泛在互聯網環境下，基于互聯網技術特點，基于“用戶至上”的宗旨，本著“讓用戶滿意”的原則，以提高信息素養為目標，構建一系列符合用戶信息行為偏好的教育方式，實現信息素養教育普及化、高效化，信息素養教育的互聯網思維理應包括大數據思維、平臺思維、跨界思維、社會化思維、用戶思維、簡約思維、流量思維、迭代思維、極致思維、痛點思維等。

3基于“互聯網+”的信息素養教育體系的構建

盡管信息素養教育的教學內容及方式出現了如上述提及的成功嘗試，但是她是一個有機的系統工程，具備寬泛化、碎片化、定制化、合作化、動態化、趣味化等特點，急需運用互聯網思維實現信息素養教育理念、內容、策略、模式等方面的改革創新和有機整合。因此，本文根據“互聯網+”的基本原理，本著《高等教育信息素養框架》[22]中提高用戶“元素養”的教育精神，堅持“創新、可行、高效、開放”的原則構建了基于“互聯網+”的“163”型信息素養教育體系，其構成如圖1所示。“1”指一個指導思想；“6”指6個維度；“3”指3個技術支撐。本體系的構建思想來源于“互聯網+”思維，1個指導思想堅持了“互聯網+”思維中的主流思想――“用戶至上”，加之《高等教育信息素養框架》提高用戶元素養的教育宗旨作為本體系的主導理念，繼而運用大數據思維和痛點思維實現教育需求定位，運用簡約思維和流量思維實現教學手段的互聯網化，運用基于迭代思維和極致思維的教學策略，站在戰略高度從6個維度實現與教學流程的深度融合來完成教育內容的制定及教育行為的落實，最后依托“互聯網+”的3大主流技術思維即平臺思維、跨界思維、社會化思維作為支撐，分別通過資源的整合與高效利用、跨界融合創新、開放共享等路徑實現信息素養教育服務的實施和推廣。

311個指導思想

基于用戶思維，以“用戶”為中心，堅持“一切從用戶中來，一切到用戶中去”的指導思想。信息素養教育旨在提高和完善受眾適應和駕馭信息社會的能力，從而進一步助力于貢獻人類社會。《高等教育信息素養框架》的主旨即以提高學生即用戶的“元素養”為目標，完善用戶在學習、個人成長、團隊合作中的綜合能力以適應動態化、靈活化的信息社會的思想與本體系的“以用戶為中心”著力為用戶量身打造一套致力于提高其信息意識、信息能力、信息道德、批判式反省能力的信息素養教育體系的指導思想是一致的。

326個維度

基于“大數據思維、痛點思維、簡約思維、迭代思維、極致思維、流量思維”6大思維，創設與受眾緊密結合的信息素養教學內容和模式，打造尖叫產品，實現“為你制造”。

321基于大數據思維的教學需求分析

大數據思維主張探索隱藏在海量數據背后的某些規律性的東西以及數據群之間的關聯關系[23]。圖書館擁有日常讀者訪問、借閱、咨詢記錄等大數據信息，通過采集讀者訪問痕跡、借閱歷史、咨詢記錄等信息行為數據，挖掘信息需求，分析用戶偏好，跟蹤服務需要，為教學內容的設計提供依據。如臥龍崗大學圖書館[23]的“圖書館立方”項目基于大數據思維，將學生的圖書館使用記錄與績效管理中心數據庫相關聯，評估圖書館在教學活動的影響，同時收集反饋信息為學校的教學計劃的制定提供數據支撐。

322運用痛點思維建立一套發現需求、喜好和困難的反應機制

痛點思維主張挖掘用戶痛點和困難，針對“痛點”對癥下藥，幫助解決痛苦和困難。通過調查、訪談等多種渠道了解受眾在獲取、辨別、利用信息過程中遇到的障礙和困難，提出針對性的培訓內容和教W方案，推送相應的信息素養教育服務，幫助讀者擺脫痛苦和困難。當今新型教學模式“翻轉課堂”已經被廣泛運用到信息素養教學課程[24]中，由學生先自主觀看視頻、記錄學習中遇到的問題和難點，再與教師進行交流討論，教師針對具體問題和難點給予“傳道、授業、解惑”，此為“痛點思維”的具體應用。

323基于簡約思維簡化教學程序

簡約思維強調比別人更專注，主張“簡約即美”，實現“少即多”效果。用簡約思維的專注理念，著力建設信息素養教育服務平臺取代傳統的課堂教學，簡化教學程序，壓縮多余勞動量，提高教學效率，將優質資源分享于平臺，開辟一站式便捷資源獲取窗口，避開登陸多層網頁的麻煩，以“最少”的步驟獲得“最多”的信息，將簡單呈現給用戶。

324基于流量思維實現信息素養教育服務公益化

“流量思維”來源于互聯網的“免費”商業模式，以“免費”產品為誘餌吸引海量用戶。必須承認“免費”是讓互聯網深得民心的最主要的原因之一，用戶的流量思維不容忽視。借力“互聯網+”對教育資源的公開化、平等化、共享化，擴大信息素養教育的免費程度，減少受眾接受信息素養教育的障礙，吸引受眾在“免費”環境下暢享信息素養教育學習資源，收獲受眾感情，增加粉絲量，形成規模效應，實現信息素養教育服務的公益化。無論是國內武漢大學黃如花開設的信息素養MOOC課程，還是美國的薩爾曼?可汗建立的“可汗學院”均以“流量思維”之“免費模式”成功收買受眾，實現了優質學習資源的開放性、共享性、公益性的最大化。

325基于迭代思維的循環遞進的教學策略

迭代思維主張業務流程的小處著眼，更迭創新。信息素養教育貫穿學生的整個學習階段，是一個由簡到繁，由淺入深、循序漸進的過程。細化每一階段的學習特點和訴求，以專題培訓、網絡課堂等多元形式開展教學活動，設計滿足用戶訴求的教育服務產品，完成階段性的循環遞進。如沈陽師范大學圖書館的“研究生信息素養培訓工程”系列活動[25]，以多元化的教學形式，在不同的學習階段結合學生的不同需求進行不同內容的信息素養教學，實現了信息素養水平從基本能力到專業能力的更迭遞進，便是迭代思維的成功實踐。

326基于極致思維打造尖叫產品

極致思維注重用戶感受和極致體驗。在基于大數據思維、痛點思維了解受眾訴求的基礎上，精心制作“深得民心，取閱民心，正中民心”的教育服務產品，根據學科專業特點開展受眾廣泛參與的情景式、探究式，發現式等多元化教學形式，形成受眾自主探究式學習，得到極致感受和體驗，增加受眾與參與式教學的感情和粘性，激發自主提高信息意識、信息道德、批判性思維能力的興趣。如武漢大學黃如花在愛課程網開設的信息素養MOOC[26]，面向教師、學生、家長、大眾等不同對象定制不同課程內容，設立在線交流學習心得體會、作業答疑等學生參與環節、并根據學生參與度實行“量化打賞”，不僅教學內容精細到極致，學生的參與度和感受也備受重視，此為極致思維的典型運用。

333個技術支撐

基于平臺化思維、跨界思維、社會化思維構建信息素養教育生態圈，保障信息素養教育活動穩健有序地開展。

331利用平臺化思維實現信息素養教育資源的整合

平臺化思維主張在開放、平等、共享的基礎上，實現資源整合和充分利用。高校信息素養教育任務由圖書館來完成，這跟圖書館的信息資源優勢是分不開的，在現有的圖書館網站上開發信息素養教育平臺，實現“互聯網+”的信息素養教育模式的重組，從線下課堂教學內容的遷移，到線上信息素養教育服務的預訂、反饋等都實現平臺化服務，借助平臺構建存放信息素養課程授課內容、電子資源利用的網絡課件，新生入館教育指南，名校優質信息素養MOOCs、數據庫在線培訓等學習內容的教育資源庫；同時建立相應的平臺反饋機制，以論壇、留言板、QQ、微信等形式與讀者互動交流完成意見收集和評價，根據反饋數據，針對性地設計、更新、完善培訓內容，優化網絡課堂，實現資源整合能力最大化；信息素養教育平臺上教育資源或網絡課堂等新內容的更新都在第一時間通過網頁公告、微信平臺等形式推送給讀者，實現平臺化服務能力最大化。平臺化思維的成功運用案例當屬全球開放教育資源最具影響力的產品之一――可汗學院學習平臺[27]，它集提供學習資源如視頻、配套練習、技能測試、學習進展報告，實現互動交流，提供教師輔導、管理學生學習行為等多種功能于一體，實現了平臺資源整合能力和教育服務能力的最大化。

332運用跨界思維實現信息素養教育合作化

跨界思維主張走出固有邊界，跨行業、跨領域、跨學科、跨邊界實現合作。信息素養教育使命歷來都由圖書館來完成，開放式的互聯網環境，圖書館教育工作者的知識局限性，受眾的多樣化需求，迫切要求信息素養教育活動要走出圖書館，打破院系、校際間的壁壘，實現學科、專業、院系、校際、國際之間的跨界合作，實現多層次、多視角、多領域的跨界創新。比如與院系專業教師合作，設計基于學科的信息素養精品課程，如上海交通大學圖書館的IC2創新學科服務模式的教學實踐[28]，與院系專業教師合作，參與教學目標制定、課程規劃、作業設計等全面融入式教學；與館際合作開發信息素養教育網絡平臺，如挪威俾爾根大學（University of Bergen，BU）聯合挪威經濟和商業管理學校（NHH）開發的Search & Write在線信息素養平臺；與書商、數據庫商合作，開展數據庫使用講座，拓展服務能力；爭取國際交流合作，有針對性、有選擇性地適當開展信息素養教育在線培訓與測評，比如可參與美國的“愛荷華課程在線”、“陶森高效信息利用課程”等等。

333運用社會化思維實現信息素養教育開放化

通過社會化平臺及自媒體等形式聚集各種社會力量拓展信息素養教育技術平臺，擴大宣傳陣地，提高受眾的信賴和認可度，整合社會資源，強化“朋輩教育”效應，提高信息素養教育能力。通過智能手機訪問互聯網是高校學生學習生活的常態，微信、QQ等自媒體平臺是年輕受眾主要活躍領域，移有畔⑺匱在年輕用戶群體中日漸勢漲。信息素養教育運動嵌入到自媒體平臺擴展深入到每一個用戶，通過一對一的良性互動實現對教育需求的精準定位，并借力自媒體的交互性和媒介性擴大信息素養教育宣傳力度，提高大眾知曉率，同時聚集用戶群體的智慧和資源使得受眾廣泛參與信息素養教育，形成“朋輩教育”圈。借助微信公眾平臺強大的開放性、互動性，清華大學、重慶大學、同濟大學等均實現了將新生入館教育嵌入到微信平臺上，借以推送和培訓計劃、流程、入館教育內容提要等相關信息，結果表明，運用微信平臺開展新生入館教育比傳統方式具有顯著優勢[29]。

4“互聯網+”下信息素養教育創新發展對策建議

任何一項管理活動均始于計劃，經過組織、指揮、協調，再到控制。信息素養教育管理活動的開展同樣遵從此原理：①計劃――科學合理地制定切實可行的戰略計劃，讓管理活動有一個勝券在握的開始和后續發展空間，遵從本體系的指導思想和構建理念，高瞻遠矚地做好頂層設計。②組織――做好本體系各層級、各環節的銜接，做好目標制定、教學內容、教學手段、教育策略等環節的人員配備、結構設計，使教育活動的開展秩序化、規范化。③指揮和協調――做好平臺建設、協調好信息素養教育“互聯網+”的多方合作比如跨界合作、社會化擴張、資源共享中的版權分配等關系，以利于教育活動的實施和推廣。④控制――重視體系中的反饋反應機制，以利于發現不足或獲取成功經驗，進一步優化本體系。鑒于此，應具體做到如下幾點：

41立足最新教育理念，做好頂層設計

立足國家“互聯網+”發展建議和戰略，廣泛推進大數據、云計算、移動互聯網對信息素養教育領域的滲透，緊扣《高等教育信息素養框架》“提高用戶元素養、提高用戶在成長和多方合作領域中的綜合能力”精神，布局信息素養教育工作：①通過對外招聘、對內培訓、合作等方式組建有力的互聯網技術團隊、大數據專業團隊、云服務團隊，分別負責教育服務平臺建設開發、信息行為大數據采集分析，教育評價反饋跟蹤，確保 “互聯網+”元素在信息素養教育中的持續滲透。②以多種形式調研了解受眾信息素養現狀水平，結合《高等教育信息素養框架》標準，做出準確評估找到“短板”，設計針對性的培養計劃和方案。③組織構建基于“互聯網+”信息素養教育體系，將信息素養教育的目標、教學內容、教學手段、教育策略有機整合在一起，協調好各環節工作的進行，使教育活動的開展秩序化、規范化。

42提高社會認同度，營造有利環境

信息素養教育“互聯網+”是一場教育模式的深度變革，加之系統化、工程化，實施過程復雜緩慢，需要多方支持。①加大信息素養教育“互聯網+”宣傳力度，擴大社會影響力，爭取獲得政府的制度、政策、資金支持。②通過培訓或講座等多種形式提高教育者的版權、著作權保護意識，科學合理利用網絡課程資源，確保健康的資源利用環境。③針對信息素養教育工作的特殊性，相關立法部門急需建立完善的版權服務體系，制定適合“互聯網+”環境的版權制度，降低網絡課程資源的利用與版權沖突概率，為信息素養“互聯網+”發展創造一個寬松的知識產權政策環境。

43堅持“用戶為王”，擴張粉絲團隊

在“得粉絲者得天下”的時代，任何一場“互聯網+”行動的成敗都取決于“擁有多少用戶”，用戶的需求、用戶的參與、用戶感受、用戶評價等大數據信息決定了“互聯網+”行動的輸贏，要想成功實現信息素養教育“互聯網+”，必須堅持“用戶為王”豐獲“粉絲量”：①“以用戶為中心”構建“互聯網+”的信息素養教育新模式，為用戶量身制作信息素養教育方案，強化用戶對信息素養教育“互聯網+”的依賴性。②重視每一個用戶對信息素養教育新模式的評價和感受，讓用戶對信息素養教育服務內容有極致體驗，了解用戶期望，打造尖叫產品，收割受眾感情。③以年輕受眾為切入點，將信息素養教育產品輸送至自媒體平臺，借力年輕的“生力軍”隊伍和“朋輩教育”效應，以點帶面，蔓延擴張到每一個受眾的同學圈、朋友圈等人脈圈，擴大信息素養教育對象范圍，壯大粉絲隊伍。④打造與時俱進的信息素養教育服務產品，利用受眾青睞的網絡媒體平臺開展教育活動，穩固粉絲忠誠度。

5結語

“互聯網+”為信息素養教育的改革創新提供了一個重要的思路和方向，這種思路不是簡單地把“互聯網+”元素嵌入到信息素養教育中，而是堅持以“用戶為王”，“一切從用戶中來，一切到用戶中去”的“互聯網+”理念來重構信息素養教育模式，將信息素養教育打造成一種服務產品，促進互聯網資源的優化配置和高效利用，而“互聯網+”的信息素養教育模式的成功實現也是對“互聯網+”的實踐體驗和論證，兩者相得益彰。本文綜合上述理念構建了基于“互聯網+”的“163”型信息素養教育體系，提出了建設信息素養教育“互聯網+”的對策建議，以期為“互聯網+”下信息素養教育行動的一系列改革創新提供參考借鑒。

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