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線下購物優點范文1

關鍵詞：網絡購物；傳統零售業；機遇 

中圖分類號：F724 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）003-000-01 

一、網絡購物 

隨著政府加強基礎網絡設施建設以及網絡應用的社交性和即時溝通的便捷性，互聯網已在中國得到廣泛普及與運用。據CNNIC公布得知，截至2014年12月，我國網民規模高達6.49億，全年共計新增網民3117萬人，互聯網普及率為47.9%。網絡購物也隨之逐步興起與成長。電子商務中占據突出地位的則是淘寶網、京東商城以及唯品會等行業領頭。而其中的淘寶在2015年雙十一期間銷售額高達947億元。在短短數年中，淘寶網已在C2C領域占據首位，引領我國網絡消費，銷售額逐年上升，而與之相反的則是傳統零售業業績逐年下滑。網絡消費不僅顛覆了傳統商業模式，而且對傳統零售業帶來深層次挑戰。 

二、網絡購物給傳統零售業帶來的挑戰 

由于實體店利潤越來越微薄，越來越多小商戶選擇在網上開店，越來越多青年消費群體喜歡在淘寶網、京東商城等線上企業購買所需用品，也日益習慣了網上的支付工具。淘寶網等電子商務企業的迅速成功，對實體零售店形成了巨大的銷售分流。其對傳統零售商的擠出效應不可忽視，對傳統零售業發展帶來的挑戰更不容小覷。 

1.客戶的巨大分流 

當今中國零售業發展遇到的困難與零售業中的兩大主力業態百貨店和大型綜合超市顯露業態的疲態有關。在傳統的百貨店中營業面積1～2萬平米的店鋪由于經營內容無法擴大，休閑娛樂的功能無法增加，與消費者現今的休閑娛樂購物的需求距離拉大，再加上電商的分流和專業、專賣連鎖店發展的分流，經營生意則是越來越難。 

2.網絡購物改變了顧客的消費決策過程 

傳統的購物過程一般包括商品信息收集與評估，購買場所的選擇、到店過程、到店的商品選擇以及傳統支付工具的支付。而網絡購物的購物選擇則包括瀏覽互聯網上商品目錄、綜合比較不同商品、網上下單并完成支付、賣方處理訂單、貨物配送以及網上在線評價商品的質量等。我們可以發現，網購最顛覆的環節是以物流過程替代了親自的到店過程。其次它是優化了決策過程的商品信息獲取過程，過去廣播式的媒體和口口相傳的口碑，被互聯網方式的搜索、評論、傳播等超越，從而通過影響決策變量改變了消費者決策過程。 

3.招商不成功 

一方面，部分百貨店的招商聯營扣點較高，而銷售業績同比下滑明顯甚至出現數月連續虧損，很多百貨以及商場面臨部分柜臺撤柜頻繁。另一方面，由于百貨店運營成本居高不小，導致供應商所交的管理費逐年提升，而網上銷售門檻低，成本小，使眾多供應商選擇在網上開店，從而使百貨以及商場招商的難度進一步提高。 

4.如何應對挑戰抓住機遇 

網絡購物雖然有方便、快捷、省時、性價比高等優點，但是也有一些缺點，諸如質量不一定可靠、銷售貨物與圖片上有色差、尺碼不一定合適等缺點。傳統商業則需從挑戰中看到機會并抓住機遇，一方面可學習網絡購物的優點，實行線上線下的銷售融合，而另一方面則可以彌補網絡購物的劣勢。 

（1）提高服務質量，提升顧客滿意度水平。網購沖擊傳統零售業巨大，與其說是網絡購物的強勢來襲，還不如說是傳統零售業老板和高管卻忽略了顧客服務、顧客滿意度、忠誠度的提升。通過提高服務的質量，可以留住大部分追求品質、追求體驗的客戶，能夠提高他們的滿意度，從而使銷售額有一個較為明顯的提升。 

（2）加快線上線下的融合。隨著互聯網銷售的沖擊、銷售成本的提高、消費的疲軟等多重壓力下，當前零售業已面臨行業寒冬，而線上線下的融合發展則成為破解這一寒冬的根本途徑。零售業線上線下的生態調整正在加速。零售行業內在驅動引發的轉型變革現在正變得愈發清晰和強烈。線上與線下、平臺與內容、技術與資源、流量入口與物流供應鏈等各個層面都將逐一融合。目前，有一部分傳統零售業注意到這一趨勢，例如友阿開通了友阿特品匯網站，提供品質有保障商品，購買更便捷的客戶體驗。 

（3）加強供應鏈的整合，降低成本。這兩年來對零售商的居高不小的成本，是真正造成實體零售商在電商的打擊面前無還手之力的原因之一。零售業為了有效應對網絡購物的挑戰，零售業轉型于供應鏈的整合則勢在必行。目前自有合作的供應鏈方式的弊端已經凸顯，導致了企業資源的浪費，削弱了零售業的談判能力。而當更多的店鋪和零售商加入到聯合采購中來，供應鏈的整合開始形成，則可以達到規模化采購的力量，整合供應鏈，采購成本將進一步下降。 

（4）實行電商與實體零售商的結盟。在線下，傳統零售行業規模停滯不前，零售商紛紛尋求轉型，尋找新的突破點。傳統零售巨頭企業，要么選擇自建線上商城，要么選擇與京東、阿里巴巴等合作。例如，京東商城和永輝超市的合作便成就了一段佳話。生鮮市場一般是永輝超市的強項，而是電商京東的軟肋。而京東最擅長的下游的物流、營銷、運營、管理。為了更好的探索，在2015年8月7日，兩者正式進行合作。聯姻之后，京東或將首先在生鮮品類上加入永輝的聯合采購陣營，亦或將接入永輝的整個冷鏈體系，這些資源都將加強京東在生鮮方面的供應鏈管理能力 

（5）加快城鎮以及農村市場的開拓。由于互聯網普及率不高、農民文化素質較低等原因，農村的大部分市場仍是一片藍海。隨著全面建成小康社會的重要戰略布局和城鎮化的進一步發展，農村將帶來巨大的變化，人民的生活水平會逐漸提高，隨之農村的人民對物質的需求也將迎來一個較大提升。目前網絡購物在農村還未興起，傳統零售業可以利用這一機遇，充分發揮自身上游的選品、供貨、產品質量等優勢，彌補物流和營銷的不足，加快零售業門店在城鎮以及農村的建設，從而占領這一巨大的市場。 

線下購物優點范文2

4月15日下午14:00，華為P9在天貓直播進行了一場聲勢浩大的新品會，并請來了明星主持李艾，超人扮演者亨利卡維爾陣助陣。他們的到來給這場科技秀增添了些時尚的味道。

華為P9作為首款冠以徠卡名號的智能手機，它的成像效果并沒有讓觀看直播的消費者失望，尤其是那些愛好自拍、攝影的用戶看完之后，都紛紛在直播主頁面上留言互動，并表達了想要購買的意向。這時，消費者只要點擊直播頁面右側的購物車標志，就可一鍵直達提前預售頁面，完成新機預購。在看的同時，消費者還能參與到粉絲有禮、搖一搖抽獎等活動中，讓觀看直播的消費者不僅能看，還能玩。

當然作為一場手機的新品會，一定會有用戶問到一些有關手機的專業問題。比如在直播中，就有消費者提問“國內版本P9相比國際版，會有哪些不一樣？”與線下做新品會不同的是，品牌方在第一時間就給出了回答，而且對其他諸多問題都一一給予了回復。

“直播最大的優勢就是可以快速的聚粉、沉淀和互動，然后進行二次營銷。直播的另一大優點是它可以和售賣同時進行。”芳菲說，以往很多品牌每年都會策劃幾場新品會，但它并不能很有效的帶動銷售，因為線下營銷和線上購買是脫節的，這是很多品牌會遇到的問題。但在天貓直播中就可以實現“邊看邊買”，實現線上線下的即時互動。

而“邊看邊買”技術是天貓技術團隊自己研發的。它指的是，在消費者觀看視頻的時候，主播會隨機商品，并推薦媒體、達人對商品的介紹、評測，用戶在不中斷視頻的過程中就能完成添加購物車、付款流程。

品牌商家通過直播向用戶推薦商品，相較于通過硬廣、圖文推薦來說，這樣的購物體驗不再是冰冷的貨架，或者是單品推薦，而是豐滿的內容型商品推薦。

為華為P9做直播，是剛成立兩月的天貓直播所做的100場直播中的其中一場。在天貓直播還在測試時期，它就為瑪莎拉蒂做過直播，并且成功的通過這個渠道賣出了一臺，價值99.98萬。這是天貓直播迄今為止，賣出的單價最高的商品。

此外，天貓直播服務對象還包括蘋果、美寶蓮、花印、日韓跨國直播theface shop、卡西歐、精工、西鐵城、papi醬直播、DW、李維斯、羅輯思維讀書會、北京車展、湖南衛視電視節目同步直播、戛納電影節、杜蕾斯真人秀等大型、跨國品牌直播。

天貓直播第一場秀是為瑪莎拉蒂Levante做直播

此外，為了實現用戶流量的最大化，天貓直播還會將它所合作的品牌直播頁面同步到手淘的各個平臺，幫助品牌商、媒體是實現一站式直播頁面投放。與此同時，天貓直播還提供“直播轉點播”等一站式直播方案，品牌方一次對接，全網通用，并可以把直播頁面同步到所有外部渠道進行品牌宣傳。

在技術方面，天貓已具備完善的直播技術解決方案，對接手機直播、無人機直播等市場上所有可以用直播信號源，從視頻采集、處理、分發都實現自動化，商家、媒體和行業小二可以輕松操作，自主直播。

線下購物優點范文3

中國人口與計劃生育委員會的研究顯示，從2008年開始中國已進入新一輪人口高峰，預計這次人口生育高峰將持續10年。中國的最高出生率將在2016年出現，2028年人口數量將達到峰值，屆時中國將迎來第五次嬰兒潮。同時，國內嬰童市場容量將快速增至3000億元，中國嬰童產業將迎來約20年的“牛市”。

龐大的市場催生了一個新興產業――嬰童產業。這一產業旨在滿足孩子從在母親懷中一直到孩提時代的相關消費需求。狹義上的嬰童產業具體可以分為童裝、奶粉、紙尿褲等品類。廣義上的嬰童行業還包括早教市場、兒童攝影等相關產業。盡管市場規模驚人，但國內嬰童行業卻是一個亂象叢生的行業。具體表現為產能巨大、行業中供應商眾多、商業模式龐雜、渠道缺乏一站式購物終端等特點。可以說，這是一個并不成熟，但充滿希望的行業。

行業格局：“啞鈴形”的朝陽產業

從消費環境上看，20世紀70年代以后出生的消費者在育兒理念上與他們的父母迥然不同。這部分人群收入較高，他們把對子女的教育看做一項投資；好勝心強，不愿讓自己的孩子在社會競爭中落后于別的孩子。經過相關行業的前期消費，如婚紗攝影等，消費者易于接受新的消費模式（如會員制，積分制等）；這部分人群習慣于網購，注重產品或服務的網絡口碑。

從競爭格局上看，中國嬰童市場仍然處于“戰國”時代，行業集中度不高，但整個市場的整體增長非常快。

實際上，國內嬰童行業是一個典型的“啞鈴型”市場：兩頭的生產制造端和市場需求端規模都很大，但是中間零售渠道卻相對弱小。然而，目前的零售渠道呈現多種業態并存，且任何一種渠道業態都缺乏對市場的掌控力，這在一定程度上制約了行業的進一步發展。

不愿受制于渠道，不少嬰童制造商開始嘗試電子商務。對嬰童企業而言，涉足電子商務不僅有助于降低成本，拓展新的客戶，也是大勢所趨。因為“80后”、“90后”的消費者更習慣于網購。

嬰童行業涉足電商時間較早，早在1999年，樂友就成為先行者。接下來，嬰童行業爭先恐后地觸網，2004年上線后，紅孩子大紅大紫。相比之下，2010年9月才上線的好孩子則顯得有些姍姍來遲。

盡管已搶得線上嬰童市場的先機，以紅孩子、樂友為代表的平臺商們70%～80%的產品仍集中在尿布、奶粉等標準化快消品上，不過，這些品類價格透明，毛利率極低。大多線上平臺商更像品牌商的線上“搬運工”，盡管幫其費力賣貨，自己卻沒討到好。

除了呈現“啞鈴形”外，嬰童行業的另外一個明顯的特征是：供應商呈現嚴重的兩極分化，即要么是供應商頗具實力的國內領軍企業或跨國品牌，要么就是一些規模較小的企業。雖然后者能給零售商較高的利潤空間，但無論是經銷商還是消費者都還是傾向于從“大牌”處購買產品。

在嬰兒用品市場上，可進一步細分為奶粉、紙尿褲、奶瓶、嬰兒輔食等品類，這四類產品主要是幾個超級廠商的天下。雖然以上產品利潤很高，可這些“超級大戶”通常只給終端5～10個點的利潤空間。

隨著生育高峰的來臨，市場需求驟然升溫，而在短時間內，嬰童用品的終端還比較弱，除了好孩子、麗家寶貝、樂友等連鎖企業已經有一定規模以外，嬰童用品領域沒有出現超級終端。這樣一來，小終端對于大供應商沒有任何議價能力。

筆者觀察發現，在個人投資的嬰童用品店中，70%都賺不到錢，原因是沒有找到好的盈利模式，而競爭又異常激烈，另外一個重要的原因是行業缺乏中等規模的供應商。超級大戶和超級小戶并存的不平衡現象使得超市處于很尷尬的狀態，這尤其是在終端競爭異常激烈的北京、上海、廣州等一線城市表現得更明顯。

渠道未來趨勢：專業化+品牌化

在中國這樣一個渠道為王的市場，誰能掌控銷售渠道，誰就能掌控市場。那么，嬰童行業有哪些渠道模式？在未來，哪種渠道模式能在市場競爭中處于優勢地位呢？目前國內嬰童市場的渠道大體可以分為三類：第一類是現代通路渠道（主要包括大型賣場、量販、超市、便利店等）。第二類是嬰童專業渠道，又可以進一步分為綜合連鎖、連鎖客戶、網絡及目錄、實體連鎖店等不同的業態。第三類，線上嬰童店（B2C）。

以上三類渠道模式各有利弊，現在通路渠道的優點是消費者購買產品較為便利，但其存在兩個明顯的短板：其一，專業化程度較差，第二，服務缺失。盡管現代渠道提供所謂的自助式服務，但這實際上等于沒有服務，很多年輕夫婦缺乏育兒經驗，他們需要商家提供相關知識以及高水平的服務。

純粹的線上嬰童店也存在兩個明顯的短板，第一，安全性問題，嬰童行業消費者對產品的安全性要求極高，在三聚氰胺事件之后，消費者對國產奶粉品牌的信任度降到最低點，洋奶粉品牌成為消費者唯一的選擇。即使是洋奶粉，消費者也對其進貨渠道格外關注。相對網店而言，消費者對實體店的產品質量更加信賴，因此純粹的線上嬰童店發展空間有限，一些做得不錯的B2C企業也開始拓展線下實體店，實現資產的“重化”。第二，體驗因素不足，盡管一些品牌（如幫寶適）運用3D技術推出了線上體驗活動，但虛擬環境畢竟比不了線下身臨其境的親身體驗。而體驗營銷正是嬰童企業打破市場競爭僵局，實現差異化營銷的重要手段，因此，未來的嬰童行業B2C企業必將采取“線上+線下”的渠道模式。

相比這兩類純粹線上渠道，更有發展前途的渠道模式是嬰童專業渠道，這又可以分為五類：

第一類，綜合連鎖。這類嬰童銷售平臺既有網絡平臺，又有實體門店。兩者相輔相成，互相促進。代表的企業是樂友、愛嬰室等。樂友銷售的商品包括奶粉、紙防尿用品、食品、喂養用品、洗護安全電器、玩具、圖書音像及文體、車床椅、嬰童內衣、嬰童外出服、嬰童附屬品、孕婦裝、童襪、童鞋、童帽圍巾手套、寢具等16個大類，3萬余種單品。

第二類，單純的線下連鎖。各連鎖店與廠家簽訂品牌協議，加盟商在產品、管理方式、終端品牌形象、店面設計上保持一致。例如麗嬰房專注于嬰童服飾、用品之專業生產、制作、零售、批發。麗嬰房的穩健成長主要歸功于長期累積的四大優勢，即產銷垂直整合，多品牌策略（自主品牌和進口品牌）、強大的渠道網絡，旨在提升客戶忠誠度的”金象會員”計劃等。

第三類，“網絡+目錄”經營。典型代表是紅孩子。紅孩子之所以成功，正是因其洞察到嬰童行業缺乏“一站式”購物平臺。比如買奶粉要去超市，買衣服得去服裝店等。而年輕的家長實際上沒有那么多的時間。中國的母親有坐月子的習慣，這期間是不出門的，出月子之后又要上班，導致她們沒有時間購物。于是，紅孩子采用了“目錄+網絡”的模式，成功解決了方便、信任、價格等問題。

第四類，嬰童單店。典型的企業如嘉寶有嬰，這種業態的優點是專業化程度較高，分布于大型社區，消費者購物較為便利。

第五類，博士蛙創立的“1+N”模式，其中“1”是指一個自主品牌，而”N”代表品牌授權。就目前來看，博士蛙這一模式并不理想，具體表現為：博士蛙的自主品牌影響力不足，品牌授權也做得不夠好。事實上，博士蛙商業模式的實質是做一家品牌管理公司，這在服裝行業并不少見。比如ZARA、美特斯邦威等企業都采用這種模式。采用1+N模式的品牌，市場對其品牌影響力有較高的要求。另外，加盟商也是不穩定的因素，一旦業績不佳，整個渠道就面臨很大的問題。

現在博士蛙主要銷售收入來自于百貨專柜，這也存在很大的局限性，因為，百貨商店的專柜固然對品牌有一定的提升作用，但如果不能帶來實際銷量，這種銷量也僅僅是無本之木。畢竟百貨商店的輻射力有限，專賣店才是嬰童行業的發展趨勢。

目前，國內只有童車、童書、玩具、嬰兒食品、兒童家具等品類專賣店，嬰童專業連鎖賣場尚屬新業態。筆者認為，隨著私家車的普及，這種以“目標消費群精準細分”為標簽的新型業態必將像屈臣氏、麥德龍一樣，成為廣受歡迎的專業購物場所。

線上、線下整合成為大勢所趨

對嬰童行業而言，涉足電子商務已經成為眾多企業的共識，但在具體策略上仍然有較大爭議，那便是做垂直網站還是實現平臺化？

近年，隨著當當網、京東商城等電子商務平臺的崛起，電商領域刮起了一股百貨化、平臺化之風。而隨著嬰童用品市場成為新的“淘金”行業，是否會出現與制造商一起做大電子商務平臺？

當嬰童企業紛紛觸網，嬰童企業的實體門店、網上和目錄銷售形成的“三位一體”模式，是否會有所調整呢？

其實，是否采用平臺的模式主要取決于兩方面狀況：第一，與行業特質有關。第二，與企業資源狀況與質量把控能力有關。

有些嬰童電商企業認為商品種類越多越好，但嬰童行業未必如此。如果開放平臺引入一些對產品把關不嚴的合作者，就會出現魚目混珠的局面。而嬰童用品是關系到孩子健康成長的特殊行業，因此，嬰童用品行業更應強調專注，商家必須銷售讓消費者放心的商品。因此，嬰童行業必須采用“線上+線下”的渠道模式。

在這種背景下嬰童行業在內的企業在決定是否開展、采取何種形式開展電子商務之前，一定要三思而后行。其實，開展電子商務關鍵要理清線上、線下渠道成員利益分配的問題，倘若線上、線下渠道成員的利益發生沖突，就應當叫停抑或重新調整雙方的關系。事實上，對一些嬰童企業而言，扎扎實實做好線下渠道也不失為一種好的選擇。比如國內嬰童連鎖品牌麗家寶貝主要擴展線下門店，仍然取得了不錯的業績，堪稱嬰童行業的“水泥派”。

打通產業鏈，擴展利潤區

隨著嬰童行業競爭日趨激烈，行業利潤不斷減少。嬰童廠商可以在做好主業，做好品牌的基礎上，將利潤區向周邊行業拓展。嬰童行業的周邊的領域主要包括兒童攝影、親子教育、家長教育、嬰幼兒服務等。盡管以上項目均有發展得較為成熟的企業機構，而且經過各機構近年的努力推廣和激烈競爭，市場認知度和消費者接受度均已達到相對成熟的水平，但企業的發展、管理、營銷、經營水平卻停留在較低的層次，使得消費者的認可度和市場現狀不對等，也就是說，消費者有需要，卻沒有合適的消費場所和產品。這就為嬰童廠商提供了新的機會和切入點。一些企業已經在這方面有所行動。

麗家寶貝在做好產品線規劃和線下門店建設的同時，還延伸產品鏈，拓展的產品盈利區。例如，麗家寶貝在其門店設置了翻斗樂和嬰兒游泳，以便供前來購物的母親和寶寶能夠在快樂的體驗中購物。此外，從2009年開始，麗家寶貝開始籌建麗家寶貝兒童攝影和麗家“惠童121”親子中心。如今，麗家寶貝的綜合性嬰童業務平臺漸漸成形。其模式看似復雜，其實核心在于“發現并滿足消費者的需求”，并利用“品牌勢能”。換言之，當消費者喜歡、信賴麗家寶貝的嬰童產品，他們也就容易接受麗家寶貝的其他周邊產品或服務。

紅孩子已經從目錄銷售領域的“新生兒”迅速成長為嬰童用品目錄銷售市場的絕對領導者。幫寶適、惠氏、雅培、多美滋等知名嬰兒用品和奶粉在紅孩子渠道中的銷售額已經占到了其總銷售額的30%以上。紅孩子通過產品目錄和互聯網已經吸引了超過60萬的活躍會員，并且已經將產品線從起家時的嬰童用品順勢延伸到了的化妝品、家居、健康和禮品等領域，開始真正轉型為家庭目錄供應商。

售后服務成為競爭焦點

目前從整個嬰童行業來看，重銷量、重渠道、輕視服務已經成為整個行業的通病。

同時，家庭對于嬰童產品和服務的需求時限長達幾年，有利于開展服務營銷，實現品牌溢價。

對于嬰童店而言，應當如何提升服務質量，增加顧客黏性呢？首先，嬰童企業或店面可以采用會員制，并對會員數據進行分析，提供更全面細致服務。在這方面，好孩子的做法值得借鑒。消費者在好孩子購物，不僅可以體驗其專業化的售后服務，還可以接受“好孩子育兒網”800多位育兒專家資源提供的專業咨詢、輔導，獲得嬰童產品使用知識、孕婦護理知識和育兒經驗等。其次，應當增強消費者之間、消費者與廠商之間的互動。嬰童企業可以構建網絡社區，增加互動。紅孩子的社區是國內B2C網站中不多見的成功典型，聚攏了大量紅孩子的客戶，這非常有利于提高用戶黏度，便于紅孩子發展B2F（即商家對家庭）的商業模式。

在可以預見的將來，國內嬰童行業仍將處于快速發展之勢，隨著行業洗牌的加快，未來能夠在行業中生存和發展的必將是那些重視品牌、服務，以及在業態上大膽創新的企業。

國內嬰童行業是一個典型的“啞鈴形”市場：兩頭的生產制造端和市場需求端規模都很大，但是中間零售渠道卻很小，且多種業態并存，任何一種渠道業態都缺乏對市場的掌控力，這在一定程度上制約了行業的進一步發展。

線下購物優點范文4

關鍵詞：電子商務；同城

一、引言

隨著我國電子商務環境的逐步改善，越來越多的人加入到了網購行列。據中國互聯網信息中心統計，截至2011年，中國網絡購物規模已達到1.94億人，網絡銷售已成為商家非常重要的銷售渠道。然而伴隨著中國電子商務的快速發展，很多的問題也逐漸暴漏出來，售后服務、物流配送、網銀支付等一系列問題成為了阻礙電子商務發展的障礙。據今年315報告顯示，網購投訴依舊是重災區。為解決以上問題，同城電子商務概念被提出。

二、同城電子商務現狀

同城電子商務是指本地區或本城市內的信息網絡實現的電子商務活動。目前，在同城電子商務領域已經有不少網站，其中最有代表性的為同城分類網站與團購網站。

1.同城分類

在同城分類網站中，58同城與趕集網運營的較為良好，以58同城為例，它提供了一個信息平臺，讓買賣雙方在網站獲取所需信息，從而進行同城交易來滿足雙方的需求。通過這種方式，聚集大量用戶瀏覽所產生的流量來賺錢。58同城具有信息全面，信息量大，便于查找的優點。但也正是因為信息量過大，某些領域做的不夠專業，以致不能提供特色化服務。

2.團購

自groupon興起以來，國內團購型網站如雨后春筍般快速出現，以聚劃算為例，從原來賣商品到現在聚需求，從主動找用戶到聚合用戶，聚劃算成就了真正的用戶需求聚合平臺。聚劃算的重點是本地服務類團購業務，把線上的消費者先在線購買線下的商品和服務，再讓其到線下去享受服務，將客戶帶到現實商店中去。這是一種將線上虛擬經濟與線下實體店面經營全面結合的商業模式，是一種類似于O2O（Online To Offline）的代運營服務。

通過聚劃算這個平臺，消費者被引入到傳統的原本沒有參與電子商務的企業商家的實體店鋪進行消費，這對企業而言達到了推廣和銷售的目的，這樣既減少了銷售環節，也降低了商品流通和庫存成本。

聚劃算與其他團購網站不同，并沒有參與團購網站的燒錢游戲。在其他團購網站進行廣告大戰、人才大戰等燒錢游戲的時候，聚劃算依托淘寶背靠阿里巴巴的聚劃算的優勢資源，在短時間里就取得了市場份額第一的業績，成為團購模式的實際贏家。

三、同城電子商務優劣勢分析

1.同城電子商務優勢

(1)快捷、便利

由于在一個城市中，因此同城電子商務的的物流速度相對于全國來說很是快捷，一般都能做到24小時內送貨上門，這對于短時間內急需的物品來說很是便利，而且消費者再也不用擔心時間問題。

(2)售后有保障

同城電子商務解決了傳統電子商務中售后無法保障的問題，當消費者對收到的貨物不滿意，或者貨物有損壞需要維修或退換貨時，消費者可以直接到該公司享受公司承諾的售后服務，或者享受公司提供的上門服務。

(3)商品針對性強

不同地域的消費者由于在生活、文化、消費能力上均有差異，因此全國性質的電子商務不能滿足大多數消費者的需求，只能照顧部分，而同城電子商務正好可以彌補以上缺陷，可以根據往年的銷售記錄對本地進行特定商品銷售。

(4)成本低

同城電子商務如果普及后，商家完全可以只擁有一個倉庫就能進行銷售，節省了很大一部分的店租費用，與此同時，如果商家承擔運費，同城化則會比全國性質在物流上節約非常可觀的費用。

2.同城電子商務劣勢

(1)范圍小

同城電子商務相對于來說市場較小，因此網站瀏覽量不如全國電子商務，其廣告收入也不太客觀，此外，一個城市的用戶消費能力有限，貨物的周轉速度較慢，同城電子商務在后期的擴展中很受制約。

(2)貨物不全

受用戶需求的制約，同城的商家很難做到全面供貨，產品種類太多會造成庫存積壓，為了減少庫存，降低成本，商家只能采用銷售較好的少數產品，因此，相對于全國市場，貨物種類不豐富。

四、同城電子商務前景

同城電子商務的能夠很好的解決眼下電子商務的問題，即：信息不對稱、售后無保障、網銀操作復雜等。但同城電子商務目前還沒有典型的商家供大家參考，很大一部分參與者都在摸著石頭過河。因此，同城電子商務的發展，應該緊跟傳統電子商務，在參與網購人數較多的城市中普遍展開，通過采取線上與線下結合的方式，更貼心的為消費者服務。雖然同城電子商務具有局限性，但企業若運營得當，會給當地百姓提供不小的便利，讓人們除了購物街以及超市外多了一條購物渠道，由此可看出同城電子商務的潛能是巨大的。

參考文獻：

[1]中國互聯網絡信息中心(CNNIC).中國互聯網絡發展狀況統計報告,2012.

線下購物優點范文5

關鍵詞：移動電子商務；現狀；發展趨勢

移動互聯網技術的快速升級更新為移動電子商務的發展提供了堅強有力的技術基礎。我國移動電子商務正在飛速發展，對人們的日常生活和傳統的商業模式帶來了巨大影響，改變甚至顛覆了傳統的消費行為。本文通過介紹目前我國移動電子商務發展的現狀和移動電子商務發展存在的問題，指出了未來移動電子商務發展的趨勢。

1移動電子商務

1.1電子商務

電子商務是利用現代信息科學技術進行的一種商務活動，區別于傳統的商務模式，電子商務買賣雙方無需謀面，是通過信息技術進行網上購物、交易和在線電子支付的一種新型商務活動[1]。完整的電子商務生態系統由五個方面組成：第三方電子商務交易平臺、第三方交易平臺經營者、第三方交易平臺租用者、安全可靠的在線支付系統和快速可靠的第三方物流系統。

1.2移動電子商務

移動電子商務是借助于各種移動智能終端和無線接入技術所進行的電子商務活動，它是移動智能終端技術、無線接入技術和電子商務技術的有機統一體。移動電子商務是傳統電子商務未來發展的必然趨勢，和傳統電子商務技術相比，它具有交易快捷、實時，移動支付便捷等優點。移動電子商務是傳統電子商務模式的一個重要補充，隨著移動智能終端的普及和無線通信技術的發展，移動電子商務技術不斷創新和提升，移動電子商務應用的領域不斷擴大，由傳統的移動支付擴展到掌上銀行、掌上醫療等新型業態領域，是未來電子商務發展的主要趨勢。

2移動電子商務發展現狀及存在的問題

2.1移動電子商務發展現狀

2.1.1移動終端用戶不斷擴大

據中國互聯網絡發展狀況統計報告統計，截止到2015年12月，中國網民規模達6.88億，互聯網普及率為50.3%；手機網民規模達6.2億，占比提升至90.1%，無線網絡覆蓋明顯提升，網民WiFi使用率達到91.8%。相較2014年底提升2.4個百分點[2]。移動終端遠超過其他終端成為最主要的上網方式，進而使得移動電子商務得到更廣范圍的普及，逐漸成為電子商務的主要發展趨勢。

2.1.2移動電子商務成交額不斷提升

據統計，2015年有超一半的手機網民曾在移動端購物。移動電商成交額首超PC端，移動端將成為電子商務的主要交易渠道。近年來，中國移動購物市場交易額穩定增長，占整體網絡零售市場交易額的比例不斷上升。預計到2018年，移動端交易額在網絡零售市場中交易占比將超過75%[3]。

2.2移動電子商務存在的問題

2.2.1移動電子商務的安全性問題

移動電子商務在給消費者帶來極大便利的同時，也給用戶的個人信息安全和財產安全帶來了巨大威脅，移動電子商務安全問題關系到未來移動電子商務發展的前途。目前，移動電子商務安全問題主要分為兩大類：技術上的安全問題和管理上的安全問題[4]。技術上的安全問題主要有無線接入網、電商網站、APP等平臺的安全問題和惡意的病毒、黑客攻擊安全問題。管理上的安全問題主要包括電商網站、APP等平臺管理漏洞帶來的安全問題、個人移動終端帶來的安全問題以及大數據時代的信息安全問題等。

2.2.2移動電子商務缺乏健全的法律、法規

目前，我國在電子商務方面的法律法規主要集中在傳統的電子商務領域，在移動電子商務領域還缺乏可執行的法律法規，這使得移動電子商務發展處于“裸奔”狀態，為影響移動電子商務發展的各種行為提供可乘之機，不利于移動電子商務的長遠發展。

2.2.3移動電子商務受限于目前的速度瓶頸

我國4G網絡商發展已經將近3年時間，但是4G網絡的覆蓋范圍和覆蓋質量仍處于較低的水平，且隨著4G用戶的爆發式增長，目前的4G網絡網速仍然較慢，網絡質量不夠穩定，對移動電子商務的發展造成嚴重的影響。

2.2.4移動支付發展瓶頸過多

移動支付作為新興的支付方式，具有支付快捷、方便，不受地域和時空的限制等優點，因此，移動支付具有巨大的市場潛力和發展前景，吸引了國際大量實力資本的青睞，但是正是由于其巨大的發展前景和利潤空間，各方為各自利益互相較力，導致到目前為止沒有一個統一的支付標準。另外，移動支付由于涉及方面較多，造成監管部門不明確，出現九龍治水的怪異現象。移動支付發展情況成為制約移動電子商務發展的一個重要瓶頸。

3未來移動電子商務發展趨勢

3.1更加智能化

隨著未來移動終端的高速發展，移動電子商務在電子商務中逐漸處于主導地位，移動電子商務的優勢將進一步得到鞏固。移動終端的高速發展，刺激越來越多的企業和電子商務服務商開發出更多的APP，基于APP的電子商務，不僅可以承擔傳統的電子商務銷售功能，還可以促進企業和消費者之間的溝通，精確掌握消費者的消費習慣，更好地把握消費者的需求，同時促進企業的品牌推廣和傳播。

3.2和線下實體商店高度融合發展

運營商4G網絡的廣覆蓋和高帶寬，促使移動電子商務和移動支付得到了長足發展，很多線下實體商店選擇支持移動線上支付，同時為減輕線下實體商店的租賃成本和更好地拓展業務，更多的線下實體商店選擇開設線上分店。隨著未來技術的不斷發展，運營商將提供更廣覆蓋、更高網速和更優質的無線接入服務，這使得基于移動終端的移動支付變得更加便捷和高效，促使更多的線下實體店選擇移動支付，促使移動電子商務和線下實體店高度融合發展。

3.3移動電子商務趨向個性化服務發展

移動電子商務較其他形式的電子商務有一個巨大優勢是基于移動終端，移動終端可以為移動電子商務發展帶來以下優勢：(1)移動終端可以使用戶時時在線，隨時可以產生交易機會；(2)基于移動終端可以精確定位用戶所屬地理位置信息，有利于發掘用戶需求，同時向用戶推送附近相應的產品和服務；(3)移動終端可以借助社交軟件，比如微信、QQ、微博、百度搜索等收集和整理用戶的社交和搜索信息，通過對這些信息的分析挖掘可以幫助判斷用戶的消費行為和消費習慣，根據用戶個性化的需求為用戶推送相應的產品。通過對移動終端帶來的優勢分析可以發現，根據用戶的地理位置信息、用戶的消費行為和消費習慣提供個性化、差異化的服務將是未來移動電子商務發展的一個重要趨勢。

3.4粉絲化

物以類聚，人以群分。傳統的電子商務主要根據電商銷售的貨品進行區分，比如當當網最初主打圖書類的產品，京東主要經營電子類產品，在此思維下，各個電商的網站也是根據貨品進行分類、搜索、導航來進行分流，這些傳統的模式在PC時代、大屏時代取得了不錯的效果。顯然，未來的時代屬于移動終端和小頻時代，一方面傳統的基于貨品的分流、搜索模式在小頻時代不再適用，另一方面很多移動用戶往往被內容和社交引導，比如微商，很多微商通過優質的內容資源吸引和聚集消費者，引導消費者進行消費，然后通過口碑相傳，進而培養更多的粉絲，通過互粉等社交方式幫電商推送相應的產品和服務。因此，通過豐富優質的內容資源，逐步培養忠實的粉絲，將是未來移動電子商務發展的一個重要趨勢。

3.5碎片化

得益于智能終端的廣泛普及和無線接入網絡的質量提升，移動支付更加深入到人們的日常生活當中，越來越多的人們在繁忙的工作之余，利用碎片化的時間通過移動終端進行購物，數據顯示，碎片化購物在移動電子商務中所占比例已經過半，并且高速增長，未來碎片化的購物方式將成為移動電子商務發展的一個重要力量。

4結語

移動電子商務正以前所未有的速度影響改變著我們的日常生活和商業模式，同時通過分析移動電子商務發展的現狀和存在的問題，找出未來移動電子商務發展的趨勢，才能更好地促進移動電子商務更好更快的發展。

作者:李濱涵 單位:阜陽師范學院

參考文獻:

[1]袁毅.電子商務概論[M].北京:機械工業出版社,2013.

[2]中國互聯網絡發展狀況統計報告[R].中國互聯網信息中心,2016.

線下購物優點范文6

一、移動網絡直播的特點

在互聯網高度融合發展的今天，品牌與消費者的信息溝通是雙向互動的，“企業在網絡營銷中，通過信息交互式傳播，將信息傳播給消費者，最大限度地促進商家與消費者和潛在消費者之間的信息溝通”［2］。在海量的網絡信息中，消費者可以有選擇地篩選自己感興趣的信息，更偏向于自身的用戶體驗，希望在虛擬的網絡空間中得到更多的參與感。而網絡直播具有現場感真實、內容形式自由廣泛、互動性強等特點，恰巧能夠滿足網絡用戶的需求。

1．現場感真實

直播最大的特點就是時效性強，在網絡直播沒有出現之前，關于直播的商業運用一般表現在電視直播購物節目中，國內學者曾靜平、李煒煒在其編著的《電視購物產業》中，對電視購物直播下定義，“所謂直播，是在電視購物演播室或生產廠家現場進行現場拾音、拍攝，隨著事件的發展，把現場圖像、音響和現場解說組合成節目，并同時播送出去給受眾的播出方式”［2］。電視購物直播是在前期預演排練的基礎上，將現場信息進行現場剪輯組合后播出，在直播中有選擇性地切換鏡頭和畫面，將想要表達的重點、優點展示給受眾，因此缺乏一定的真實性。相對于電視購物直播，網絡直播沒有事先排練，直播現場沒有鏡頭切換，現場代入感強，更加真實。電視直播是信息的單向傳播，由電視直接傳播給受眾，受眾的現場體驗感較差；網絡直播中受眾可以直接發表自己的看法并及時展現在直播平臺中，現場感更加強烈，受眾的直播體驗更佳。移動網絡直播的真實性有助于品牌形象的提升，但是直播的現場感強，要求品牌在植入移動網絡直播的過程中盡量避免不利于形象傳播的現場。

2．內容形式自由廣泛通常我們所見的電視直播的內容及形式都會經過慎重選擇，旨在表達直播者重點表現的內容。而移動網絡直播在技術上以移動互聯網絡為支撐，用戶擺脫了PC端固定場景的限制，使用智能手機

安裝注冊相關的APP后，就可以隨時隨地進行直播［3］。因此，移動網絡直播者可以不受地域場景的限制，直播的形式只要在法律允許的范圍內即可，如旅行直播、美食直播、秀場直播、購物直播、工作直播等；內容可以更加廣泛，更加生活化，如吃飯、唱歌、逛街、運動、買菜、讀書、游戲、踏青等。這些直播形式無須精心編排，直播者可以自由自在地選擇內容來與受眾互動。企業可以很好地利用這種生活化的直播方式和內容，將品牌植入直播中，從而提升品牌的認知度。

3．互動性強

由于移動網絡直播技術的特質，任何人都可以成為直播者，只要在相應的直播平臺進行有效注冊即可。因此，直播的門檻降低了，能進行直播的人員范圍越來越廣。參與直播的人數增多后，在互動性方面就顯得更加緊密。直播者可以根據觀眾的實時提問給予解答，也可以根據觀眾的需求改變直播方式與內容，使直播者與受眾達到信息的雙向互動。移動網絡直播互動性強，從而可以增加用戶的實時參與感，有助于增加消費者的品牌黏性，這是其他傳播方式所不能達到的。

二、品牌網絡直播營銷模式

網絡直播已經成為當下網民生活的重要組成部分，越來越多的網民開始使用直播平臺進行生活化內容的共享。直播平臺的技術日趨完善，電商平臺也推出相應的賣家直播秀，一些品牌也開始涉足移動網絡直播，借助移動網絡直播平臺進行直播營銷，取得了良好的廣告傳播效果。廣告傳播的一項重要功能就是刺激需求，提升品牌認知度，網絡廣告亦是如此，“其目的在于影響人們對相關商品或勞務的態度，進而誘發其行動，使廣告主得到利益”。目前品牌借助移動網絡直播營銷的廣告傳播模式主要有“網絡直播+明星”“網絡直播+平臺”“網絡直播+線下活動”“網絡直播+電商”等。

1．網絡直播+明星

明星代言已成為各大品牌提升其知名度的重要策略之一，明星具有較高的知名度，也擁有一定的粉絲基礎。品牌商在選擇明星代言時，一般會考量明星的知名度和明星自身形象與品牌的契合度。尤其是在互聯網時代，作為公眾人物，明星的一舉一動都會受到粉絲的關注，品牌商可以很好地利用明星代言人做移動網絡直播營銷。例如，直播明星參加品牌活動的現場或日常生活場景，并在直播中自然地植入相應的品牌信息。網絡直播現場感真實的特點可以使網民在直播中具有與明星面對面交流的真實體驗，網絡直播互動性強的特點可以更好地增加消費者的黏性。在第69屆戛納國際電影節，歐萊雅與美拍直播平臺合作的“零時差追戛納”系列直播，全程直播了李宇春、鞏俐、李冰冰等明星參加電影節的現場情況，創下311萬總觀看數、1.639億總點贊數、72萬總評論數的數據，帶來的直接市場效應就是直播四小時之后，李宇春同款色系701號CC輕唇膏歐萊雅天貓旗艦店售罄［4］。

2．網絡直播+平臺

網絡直播平臺是移動網絡直播的重要載體，其數量在不斷增長，截至2016年上半年，國內互聯網市場已有超過兩百家網絡直播平臺，目前較為知名的有斗魚、映客、花椒、美拍等。不僅是網民在使用網絡直播平臺，很多明星也開始紛紛使用直播平臺與粉絲互動，增加了直播平臺的注冊量。例如，歌手林俊杰在熊貓TV直播平臺直播自己制作美食的過程，引來近40萬網民的關注。注冊量越高的直播平臺越能得到各大品牌商的青睞，因為直播平臺可以為其品牌帶來更高的認知度。例如，2016年3月25日，唯品會與美拍合作，讓美拍首發直播唯品會與歌手周杰倫簽約活動“唯品會CJO首席驚喜官簽約會”，并邀請傳統媒體的記者和30多位來自各大直播平臺（映客、秒拍、Nice等）的熱門主播來到會現場，很好地為唯品會電商品牌形象做了一次廣泛宣傳。

3．網絡直播+線下活動

企業做線下活動一般是根據品牌形象宣傳或產品的需要在固定場所和時間舉辦的，主要商業活動形式有產品會、路演、晚會、會展等。企業線下的商業活動受限于時間、空間和人數，單純依靠線下活動來進行品牌的宣傳是不夠的。一些企業也開始考慮與更多用戶進行互動，例如，小米、樂視等品牌在會上會在其相應的網絡社區或論壇同步進行圖文直播，并與視頻平臺合作，直播現場會，用戶與品牌的互動雖然增強了，但是用戶缺少相應的現場代入感。而移動網絡直播現場感真實的特點正好彌補了網絡用戶去不了現場的遺憾，例如，小米品牌在其“無人機”產品時，不同以往選擇固定的會場地（國家會議中心、新云南皇冠假日酒店等），通過旗下的直播平臺小米直播APP進行第一次在線移動直播。小米直播APP已經擁有超過50萬人的關注，而新浪直播的在線人數一度超過100萬。再如，360公司旗下的奇酷手機會選擇與花椒直播平臺合作，對整個展會從搭臺、彩排、現場再到事后專訪都進行了在線直播，從而擴大了產品及品牌的影響力。

4．網絡直播+電商

電商平臺一直是企業網絡營銷的重要陣地，各大品牌紛紛進入電商平臺（淘寶、天貓、京東、唯品會等），看重的是電商平臺能夠帶給他們更多的產品銷量和利潤。但是，消費者對購物體驗的要求越來越高，尤其是消費者在與商家的溝通及產品的對比選擇上很難得到良好的用戶體驗，這也是消費者在電商平臺購物的一大痛點。而移動網絡直播的出現在一定程度上提升了消費者的用戶體驗。比如，消費者可以更加便捷直接地與商家溝通，可以在視頻直播中看到商家對產品的現場試用，在線直播讓消費者更加真實地掌握產品的功能及外觀，不再受限于被美化過的產品圖片。2016年3月，淘寶直播開始試運行，進行直播售賣，在直播的過程中，利用“邊看邊買”的功能將商品加入購物車，讓消費者切身感受到了移動網絡直播的便捷性。聚美優品也專門開設了直播平臺進行產品售賣；而京東電商平臺在其“618品質狂歡節”期間與斗魚合作的“龍蝦激戰之夜”網紅直播活動，促使其訂單量達上一年同期的6倍。由此可見，各大電商平臺都開始涉足移動網絡直播，并不斷地進行創新，加以節慶、活動等營銷方式，進一步吸引消費者的關注并促使其購買。

三、結語

綜上所述，移動網絡直播已然成為企業提升品牌形象以及宣傳產品的重要渠道之一。相對于傳統媒體的直播，移動網絡直播具有不可比擬的優勢，其在信息傳播上具有現場感真實、內容形式自由廣泛、互動性強等特點，能夠提升消費者的用戶體驗，提升品牌的知名度、美譽度。隨著網絡信息技術和硬件技術的不斷創新，網絡直播的用戶體驗會更加便捷深入，例如，VR（虛擬現實）技術可以為移動網絡直播提供更加多感化、立體化的品牌直播體驗和消費者參與體驗。2015年4月1日，手機百度介紹“神燈搜索”功能，其操作方式簡單而有趣，巧妙地與智能手機相結合，手機用戶只需安裝最新版本的手機百度APP，并購買“百度神燈”配件安裝于手機，摩擦“百度神燈”邊緣后，即可自動出現“神燈搜索”功能；用戶只需語音命令，“神燈搜索”會將搜索結果以全息投影的影像呈現在手機屏幕上方，而用戶可以直接與全息影像的搜索結果進行互動，實現動態的多輪對話交互。雖然目前推出的是概念，但是未來將會實現這一功能，這一功能也會為移動網絡直播提供更加便捷、有趣的用戶體驗。未來的移動網絡直播將會一直以用戶為中心，借助軟、硬件科技的不斷進步發展，為品牌帶來更多的傳播創新。

作者:楊琨 楊偉 單位:1.湖北武漢生物工程學院 2.福建泉州理工學院

｜參考文獻｜

［1］2016年中國網絡直播用戶規模及使用率情況分析［EB/OL］.中國產業信息網，，2016-09-07.

［2］趙筱媛，吳秉勤.網絡營銷中信息傳播的特性分析［J］.情報科學，2001（12）.