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線下購物的優(yōu)勢范文1
在這個以產(chǎn)品為王的時代，蘇寧易購為了提高自身的競爭力，針對消費者需求進行產(chǎn)品和服務創(chuàng)新，從而提高品牌的忠誠度。1、產(chǎn)品創(chuàng)新以消費者需求為中心，賣消費者想要的產(chǎn)品為核心思想。蘇寧易購可以利用網(wǎng)絡平臺，與消費者及時的進行溝通和交流，鼓勵消費者積極參與到整個產(chǎn)品的開發(fā)和建設中來。通過一起交換思想提供網(wǎng)絡個性化定制服務，對產(chǎn)品進行創(chuàng)新，真正適應市場的需求，并接受他們的監(jiān)督。也可以通過網(wǎng)絡收集更多、更詳細的顧客需求信息，比如產(chǎn)品樣式、顏色、產(chǎn)品新用途等，通過對產(chǎn)品進行重新定位，刺激顧客的消費欲望。通過產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足消費者個性化的需求，還能開拓市場，提高顧客的品牌忠誠度。2、服務創(chuàng)新蘇寧易購可以通過共享現(xiàn)代信息技術，對服務產(chǎn)品和服務流程進行創(chuàng)新，為消費者提供一站式服務和個性化服務。消費者可以足不出戶，了解產(chǎn)品的各流通環(huán)節(jié)的動態(tài)。針對大客戶或VIP客戶提供專業(yè)化、個性化的定制服務和管理外包服務；另外，蘇寧易購在客服方面可以利用現(xiàn)代網(wǎng)絡用語進行創(chuàng)新，進行人性化的設計，語言的使用網(wǎng)絡化、口語化，與網(wǎng)民更親近。顧客只需在家動動鼠標，不出門，就能輕松享受購物的樂趣。
（二）為滿足需求消費者所愿付出的成本
在網(wǎng)絡營銷環(huán)境下，消費者可以通過網(wǎng)絡了解更多更詳細的產(chǎn)品信息，對產(chǎn)品的價格也更加透明。蘇寧易購根據(jù)自身運營發(fā)展的合理盈利需求，以及產(chǎn)品和服務同質化的條件下，制定的低價策略，來提高競爭優(yōu)勢，給消費者提供最高價值的購物體驗。蘇寧易購時刻關注消費者的心理價位，通過嚴格控制生產(chǎn)經(jīng)營成本，讓產(chǎn)品的實際價格比消費者的心理預期要低。一方面，蘇寧易購利用自身完善的物流服務系統(tǒng)的優(yōu)勢，在庫存、人工費用、基礎設施投資、促銷廣告等方面節(jié)約成本，幫助顧客省錢；另一方面，通過時尚流行的網(wǎng)絡交流平臺，實現(xiàn)智能推薦及口碑傳播，降低消費者的選擇成本。
（三）提供優(yōu)質服務方便消費者購物
蘇寧易購利用網(wǎng)絡所具有的優(yōu)勢，以消費者為中心，為網(wǎng)上購物的顧客提品檢索、比較等服務幫助其方便的選購商品，讓其輕松、安全地完成網(wǎng)上結算，安全便捷的物流配送服務，讓顧客真正體驗到全程的“方便”購物。1、合理進行產(chǎn)品分類以方便消費者選購蘇寧易購作為大型網(wǎng)上零售企業(yè)，運用自己龐大的信息管理系統(tǒng)，有效地提高消費者的滿意度和忠誠度。蘇寧易購擁有十多個大類、一百多個小類，豐富的產(chǎn)品品類，能滿足消費者多樣化的需求。還有一些特色服務，如促銷優(yōu)惠產(chǎn)品推薦、蘇寧易付寶、俱樂部、幫客等，幫助消費者選購。通過合理地對產(chǎn)品進行分類，方便消費的選購。2、提供人性化的網(wǎng)站服務登錄蘇寧易購網(wǎng)站的顧客，從瀏覽到最終購買，都能享受周到和人性化的服務。（1）產(chǎn)品搜索對比服務蘇寧易購以網(wǎng)絡和信息技術為支撐，在低成本的情況下，根據(jù)與供應商達成的協(xié)議來延長網(wǎng)站上的產(chǎn)品目錄。當顧客登錄網(wǎng)站進行購物時，蘇寧易購可以提品搜索對比服務幫助其選購，比如產(chǎn)品檢索工具、產(chǎn)品對比工具、實時推薦工具等，讓顧客輕松方便地找到自己所需的商品，且擁有更多的選擇空間，久而久之給消費者一種“買電器就去蘇寧易購”的心理定位。（2）FAQ服務消費者在網(wǎng)上購物時，難免會遇到一些問題，蘇寧易購利用FAQ系統(tǒng)，幫助消費者解決相關問題。在網(wǎng)上與消費者進行適時雙向交流，普及產(chǎn)品知識，讓消費者感受每個購物服務環(huán)節(jié)的樂趣。（3）延緩購買式服務當顧客登錄網(wǎng)頁瀏覽的產(chǎn)品時，網(wǎng)站系統(tǒng)會自動記錄顧客的瀏覽情況，蘇寧易購利用延緩購買式服務，對顧客打開的網(wǎng)頁鏈接進行實時跟蹤性，方便顧客決定購買時隨時找到。這種人性化的服務，不僅滿足了顧客的需求，同時也提高了網(wǎng)站產(chǎn)品的銷售機率。3、完善網(wǎng)上支付結算服務蘇寧易購網(wǎng)為了方便顧客結算，現(xiàn)有多種支付方式，如網(wǎng)銀支付、銀聯(lián)在線支付、蘇寧易付寶支付、貨到付款等，且網(wǎng)上支付流程簡單快捷。蘇寧易購還需不斷地完善網(wǎng)上支付結算服務，滿足消費者不同的支付需求。由于網(wǎng)上支付主要通過銀行轉賬完成資金劃撥的，消費者在選擇網(wǎng)上購物時，比較關注網(wǎng)上支付的安全性。蘇寧易購為了消除消費者的擔憂，在計算機中安裝相應的安全認證軟件，保障個人財產(chǎn)和信息的安全。4、完善物流配送服務網(wǎng)上購物的方便快捷性成為消費者購物的首選途徑。良好的網(wǎng)站服務能快速幫助消費者選購商品，多樣的支付渠道能方便消費者結算，消費者只需通過點擊鼠標就可順利完成。而物流配送是網(wǎng)上交易的最后一個環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)產(chǎn)品所有權的轉移，其服務好壞將直接影響到網(wǎng)上顧客購物體驗是否“便捷”。目前，蘇寧在多個大中城市建立自動化倉庫，可以實現(xiàn)方圓200公里24小時送貨。蘇寧易購通過不斷地完善物流配送服務，形成線上線下協(xié)調一致的有效配送體系。
（四）加強與消費者的溝通
蘇寧易購清楚的認識到與消費者進行積極有效的溝通和交流，可以增進企業(yè)和消費者之間的感情，讓消費者在真正感受蘇寧易購真誠，進一步激發(fā)購買欲望。因此，其以積極的方式去迎合消費者的情感，建立共同利益上的新型關系。1、利用網(wǎng)絡媒介加強溝通蘇寧易購加強與優(yōu)秀網(wǎng)站媒介進行有效互動，加大其宣傳力度。比如積極參與各項公益及贊助活動進行網(wǎng)站推廣；也可以結合自身的優(yōu)勢，各種形式的廣告，讓顧客最大限度地參與到營銷活動中。2、利用搜索引擎進行網(wǎng)站推廣搜索引擎能最大程度的提高網(wǎng)站的曝光率，通過排名順序，提高網(wǎng)站的流量，實現(xiàn)網(wǎng)站品牌推廣的目的。蘇寧易購可利用搜索引擎技術，對關鍵詞設置、網(wǎng)站結構調整等方面進行優(yōu)化，對網(wǎng)站品牌進行推廣。3、利用聊天通訊工具加強溝通蘇寧易購可以利用現(xiàn)代的聊天通訊工具，加強與顧客交流。同時，消費者也可以把自己對產(chǎn)品的要求、偏好、心理價位等信息放在網(wǎng)上和蘇寧易購交流，便于蘇寧易購可以更準確、迅速掌握客戶的需求狀況，并制定合適的營銷策略。借助現(xiàn)代化的網(wǎng)絡平臺，蘇寧易購可以打破時間和空間的限制，拉近與消費者之間的距離。
（五）線上線下業(yè)務整合
線下購物的優(yōu)勢范文2
[關鍵詞]實體店；網(wǎng)絡營銷；經(jīng)營模式；服裝行業(yè)；零售業(yè)
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.35.040
1 現(xiàn) 狀
互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展催生了如雨后春筍般的電商熱潮，電子商務的不斷壯大顛覆了原有的商業(yè)格局，傳統(tǒng)實體業(yè)態(tài)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。零售業(yè)是與百姓生活最為息息相關的一個領域，大到電器家具、小到服飾百貨，人們都可以從沿街的零售商店里找到所需。在網(wǎng)購沒有興起的時候，實體門店作為人們消費購物的唯一渠道遍布街頭巷尾，各種百貨商場、連鎖超市人頭攢動，一片形勢大好；但好景不常在，電子商務的崛起，極大地豐富了消費者的可選擇渠道，眾多商家紛紛跟隨潮流把自己的品牌、產(chǎn)品搬到網(wǎng)上，開啟了線上的網(wǎng)店經(jīng)營。但由此也引發(fā)了一個不容小覷的問題：線下零售實體店被蕭條的大環(huán)境所籠罩，關門、退市的消息時有耳聞，這其中尤以服裝鞋帽行業(yè)遭受的沖擊最大。對于品牌服裝來說，基于商場的租金、銷售人員的工資以及水電費等固定成本的存在，同樣的衣服，線下的價格勢必要比網(wǎng)上的貴一些。而這一點則被很多年輕消費者所利用，他們在門店里試穿、體驗的同時用手機進行同款搜索，或是將自己心儀衣物的款式和貨號記下，回去以后在網(wǎng)上尋找靠譜的賣家以低于實體店的價格成交，服飾實體店已經(jīng)慢慢演變成了消費者的“免費試衣間”。面對電商網(wǎng)店的沖擊，如何通過經(jīng)營模式的轉變使線下實體店更好的存續(xù)是很多商家亟待解決的問題。
2 線上網(wǎng)商與線下實體店的優(yōu)勢比較
2.1 線上網(wǎng)商的經(jīng)營優(yōu)勢
電商出現(xiàn)以前，受到經(jīng)濟、交通、時間等多重因素的約束，人們的生活和消費大都局限在以自己為中心的狹小圈子里；電子商務的興起，帶來的最大轉變就是使人們的選擇范圍不再受困于本地，放眼全國、乃至全世界的產(chǎn)品都是可能實現(xiàn)的。基于互聯(lián)網(wǎng)這個便利的平臺，消費者只需要鍵入關鍵詞，就可以找到很多售賣相似產(chǎn)品的店鋪，隨時隨地進行在線比價，既省時又省力。此外，與實體店相比，電商平臺所提供的產(chǎn)品品類寬泛、種類繁多、價格透明，加之日益完善的物流配送服務，于潛移默化之中改變了消費者原有的購物方式和消費習慣。
2.2 線下實體的經(jīng)營優(yōu)勢
相對于電商網(wǎng)店來講，實體店的優(yōu)勢就在于它的“實”字。這個“實”不單體現(xiàn)在擁有固定的營業(yè)場所，更為重要的是它彌補了線上購物的短板――即消費者對于商品真實的、全方位的直觀感受。相較于其他行業(yè)，服裝領域里人們對于親自體驗頗為看重，網(wǎng)上所提供的硬生生的文字評價以及圖片反饋終歸不如親身感受來得實在。此外，顧客的購物行為往往是感性的，通過與導購面對面的溝通交流，在一定程度上滿足了她們的社交需求還有被稱贊的需要；實體店如果能夠把情感營銷運用得當，很容易讓顧客產(chǎn)生購物沖動。
3 線下商業(yè)實體未來發(fā)展趨勢
目前社會上關于實體店“不日消亡”的言論層出不窮，但在筆者看來，看得見、摸得著的東西才是真實的，尤其是對于高收入的群體來說，他們傾向于追求生活品質，到實體店購物是一種不可或缺的享受生活的過程，這種基于購物所帶來的虛榮感是線上所無法提供的，所以實體店的存在非常有必要。線下實體店和線上網(wǎng)商各有利弊，就好比人的左膀右臂，兩者都不可或缺也不能互為替代。正所謂“孤陰不生，孤陽不長”，在實體店的基礎上開設網(wǎng)店，采取線上、線下相結合的經(jīng)營模式，如今看來已經(jīng)成為一種廣泛的趨勢。那么，接下來的任務就要解決線上、線下渠道的平衡問題以實現(xiàn)更好的融合。
3.1 Wi-Fi化改造
實體店除了要注意物品陳列、服務素養(yǎng)等常規(guī)方面的改進外，還有一點相當重要，那就是全線Wi-Fi覆蓋。現(xiàn)在的人們尤其是年輕人習慣于手機上網(wǎng)，不管在街頭還是在公交、地鐵上，隨處可見很多人低頭看手機。商家如果能提供免費Wi-Fi，在條件允許的范圍內開辟一塊專供休息的區(qū)域，就可以吸引顧客長時間留在店內，這本身對于商家來說就是一筆潛在的財富。顧客在逛街逛累的時候刷刷網(wǎng)頁，在購物之余與朋友聊天休閑，商家所提供的貼心服務給消費者帶來心理上的附加值，而這種附加值會進一步轉化為行動，購物也就是情理之中的事。此外，每一位進店的消費者需要通過輸入手機號碼或者關注微信公眾號的方式才能連接門店的Wi-Fi，這為商家開展線上活動推廣、新品告知等活動提供了便利；對于消費者來說，也可以享受到自助查詢、線上采購等更為便捷的服務。
3.2 差異化競爭優(yōu)勢
“星巴克”在中國儼然成為高端咖啡的代名詞，定價雖不菲卻依舊引得人們趨之若鶩。之所以擁有如此強大的品牌號召力，緣于星巴克所提供給消費者的良好終端體驗。每一間星巴克連鎖店的陳列擺設大都各異，而共同之處在于都給顧客傳達了一種放松、舒適的氛圍；星巴克售賣的不是咖啡，而是人們對咖啡的體驗。他山之石，可以攻玉，對于國內服裝行業(yè)來說，未來零售實體店的經(jīng)營模式不再是簡單的商品售賣，而應該傳遞一種觀念、一種著裝方式、一種生活態(tài)度；對抗產(chǎn)品同質化現(xiàn)象的利器首先是品牌精確的定位，同時，鮮明的特色和容易記住的主題也是企業(yè)不可替代的競爭優(yōu)勢。
當消費者進入品牌門店，重要的不是勸說其購買，而是給予他們一種愉悅的體驗環(huán)境。國內品牌服裝實體店的一個備受詬病之處在于，服務員從顧客進門伊始就亦步亦趨地跟在身后，喋喋不休地進行推銷；殊不知，這種“熱情”的服務方式不僅收效甚微，還會招致人們的反感。倒不如衣服隨便試、隨便挑，顧客有需要時服務人員及時出現(xiàn)，不需要時就立刻消失，給顧客營造出自助式的購物體驗和主人翁般的享受。與此同時，針對那些購物目的不是很明確的消費者，特別是不知道怎樣的搭配適合自己的群體，商家就要審時度勢推出能夠給予合理建議的時尚顧問，或是著裝顧問。時尚顧問身份不同于以往的導購員，這個職位對于勝任能力的要求其實很高，不僅需要了解大量和時尚相關的訊息，還要能夠根據(jù)身份、職業(yè)、性格等顯性信息正確判斷顧客的需求，提供令消費者滿意的搭配指導。真正的時尚顧問，在思想和行動上都要獨立，并非從商家而是從顧客的利益角度出發(fā)，以“閨蜜”的身份和平易近人的姿態(tài)同消費者建立持久的合作關系，提供個性化、人性化的服務。
4 結 論
綜上，電商只是對現(xiàn)有消費渠道的一種補充，線上對線下實體店的沖擊過程，其實也是傳統(tǒng)消費渠道改進、變革的過程。未來，品牌服裝實體店將會朝著集展示、體驗、提貨、售后、推廣等多功能于一體的“體驗店”方向發(fā)展，形成線上、線下互動融合、持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。
參考文獻：
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線下購物的優(yōu)勢范文3
1858年，羅蘭.哈斯.梅西 （Rowland Hussey Macy） 先生在紐約曼哈頓第十四街和第六大道的交叉口上，開了一家以自己的名字命名的商店――R. H. Macy & Co. 1877年，羅蘭.哈斯.梅西去世，Isidor Straus和Nathan Straus兄弟在1893年收購了R. H. Macy & Co. 公司。這就是梅西百貨公司（Macy's）的前身。1902年，梅西百貨公司旗艦店遷移到紐約曼哈頓中城第三十四街與百老匯街、第七大道的交接處并保持至今。到今天，梅西百貨已經(jīng)是擁有156年歷史的老百貨公司。
梅西百貨公司是美國的高檔百貨商店，主要經(jīng)營服裝、鞋帽和家庭裝飾品，以優(yōu)質的服務贏得美譽。梅西百貨公司雖然規(guī)模不是很大，但在美國和全世界都有很高的知名度，如今在全美45個州共計擁有840多間店面， 2012年財富世界500強排行榜排名第417位。
作為一家百年老店，梅西百貨是如何度過一次又一次的金融危機以及電商的沖擊的？梅西百貨的董事長、總裁兼CEO泰瑞.倫德格倫（Terry Lundgren）將這些歸功于成功的線上線下資源的整合、全渠道策略以及優(yōu)秀的服務品質。
線上線下無縫融合
梅西百貨可以說是最早布局網(wǎng)上商城的零售企業(yè)之一，1996年就開通了公司網(wǎng)站――，關注怎樣利用最新的科技，將線上線下、實體店和移動渠道的優(yōu)勢相互借力融合。網(wǎng)站開通當年，收入只有3萬美元。倫德格倫說：“說實話，我當時確實沒有找到方向。我只是覺得，一個不賺錢的商業(yè)模式怎么能持久呢？但我知道一定會出現(xiàn)一種不同的商業(yè)模式。后來它果然出現(xiàn)了。”在2000年前，梅西百貨的網(wǎng)站上賣的只有圖書和CD，根本是不賺錢的，但他們依然堅持打造網(wǎng)上渠道。倫德格倫很看重網(wǎng)店的建設，有人曾問他：你這樣看重梅西網(wǎng)站，不擔心以后顧客只去網(wǎng)購，不去你們商店了？他回答道：“不，我唯一擔心的是他們去別的網(wǎng)站購物而不是我的。我很清楚，顧客在進化，在改變他們的購物方式。我們必須跟隨他們改變，沒有回頭路可走。”
不同于在電子商務的初創(chuàng)期，大家都一頭扎進營造網(wǎng)上購物的顧客體驗，當網(wǎng)上商城推廣開來以后實體店又從網(wǎng)上購物的體驗中吸取精華。梅西百貨的做法是不僅完善網(wǎng)上商城的購物體驗，也在不斷提升實體店的顧客體驗，并將這兩種理念結合，互取所長，以期為顧客打造出貫穿多種購物渠道的、始終如一的和無縫的購物體驗。如梅西百貨為其網(wǎng)上商城安裝了一個應用工具“真試衣（True Fit）”，這個工具可以幫助顧客根據(jù)自己的體型特質和喜好風格選擇最適合自己的衣服。
本地化及泛渠道策略
基于線上線下無縫融合的理念，梅西百貨也致力于提升實體門店的顧客體驗。梅西百貨在2008年春季開始了一波本地化的戰(zhàn)略。如了解不同地區(qū)顧客的不同偏好、雇傭本地人來運營商場、了解本地的習俗、根據(jù)節(jié)日安排活動等。這不僅為梅西百貨吸引到了更多的顧客，提升了門店的顧客體驗，一方面也是一種廣告宣傳。
事實上，梅西百貨發(fā)現(xiàn)，人們購物其實并沒有一個固定的場所或者方式，大部分顧客并不是只在網(wǎng)上或者只在實體店購物，他們會根據(jù)自己的需要選擇購買渠道。比如在線下，人們可能會在逛街時用手機搜索附近的商場，通過對比找到適合自己的購物場所，或者直接在網(wǎng)上購買。倫德格倫認為，梅西百貨要做的，是讓顧客知道，不管他們選擇何種購物渠道，梅西百貨都能夠滿足他們的購物需要。因此，梅西百貨整合線上線下以及移動終端的資源，推行全渠道戰(zhàn)略。梅西百貨將其稱之為“泛渠道（Omni-Channel）策略”。在這一策略之下，梅西百貨和布魯明戴爾（Bloomdale，梅西百貨旗下品牌）百貨店開展了一系列試點項目，推出多項互動性的自助服務技術，以加速購物結算流程和“移植網(wǎng)上購物體驗”。
顧客可以在多種渠道上都選擇梅西品牌，無論是在梅西實體店里、梅西網(wǎng)站、梅西移動應用上還是在其他梅西品牌的渠道，都能獲得相同的體驗。線上和線下兩種渠道之間的互動具有非常強大的效用，梅西百貨發(fā)現(xiàn)，同時使用兩種渠道購物的顧客比使用單一渠道購物的顧客購買的額度多出一倍！
渠道的整合還能夠改善購物體驗。有了線上線下的融合，顧客可以在商場試用商品后再做決定是不是在網(wǎng)上購買，這減少了梅西網(wǎng)上商城的退貨率。二是如果顧客在網(wǎng)上買了不合適的產(chǎn)品，可以直接拿到就近的實體店退貨，而不用再進行打包商品、聯(lián)系物流、等待退款等一系列繁瑣的退貨流程。這大大提升了梅西百貨的購物體驗。
物流配送
物流是困擾當下中國電商企業(yè)的一個大問題，對于單純的電子商務公司來說，物流和倉儲意義重大，而對于梅西百貨這種線上線下融合的零售企業(yè)來說，就顯得更加重要了。因此渠道整合成為了梅西百貨提升物流體驗的重要一環(huán)。倫德格倫的理念是“建更多的百貨商店，而不是倉庫”，線上與線下融合，價格一致，使得800多家梅西百貨實體店同時也扮演了倉庫的功能，梅西百貨把店鋪轉化為配送中心，消費者在網(wǎng)上選購商品，然后由就近的門店將商品直接送到消費者手中，這不僅減小了門店的庫存壓力，也減小了物流配送的壓力。
梅西百貨實施了“搜索與遞送服務（Search & Send）”，將后臺庫存系統(tǒng)整合進店鋪前端的零售收銀系統(tǒng)中，在梅西百貨和布魯明戴爾的近千家店鋪中，如果顧客在某家店里或者網(wǎng)上看中了一個商品，但是這家店沒有合適的顏色或尺碼，或者該商品已經(jīng)斷貨，銷售人員可以從網(wǎng)上其他店鋪搜索該商品并幫顧客下訂單，然后把商品直接遞送到顧客的家里。在梅西百貨實體店里，裝配有電子屏，顧客可以自助了解某類商品（如化妝品）的功能，此電子屏還可以用于輔助送貨服務，店內會有禮賓助理通過使用全球定位系統(tǒng)和數(shù)字簽名套件來幫助顧客安排貨品配送或者準確地查詢和管理送貨流程。
最終，通過線上線下融合一致、全渠道整合資源及物流配送“三位一體”的戰(zhàn)略，使梅西百貨在美國成為了后金融危機時代的領先百貨公司。
對中國百貨業(yè)的啟示
線下購物的優(yōu)勢范文4
以第一次工業(yè)革命為開端，人類社會的每一次變革，科學技術都扮演著舉足輕重的角色。正像互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了經(jīng)濟神話一樣，當前，移動互聯(lián)網(wǎng)正在給整個社會以及商業(yè)市場帶來更多的“正能量”。
根據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)，移動購物市場正在迅猛增長，2012年，中國移動購物市場交易規(guī)模達到550.4億，和2011年相比大幅增長380.3%，這無疑給電商尤其是移動互聯(lián)企業(yè)注入了一劑強心針，可以說，快速增長的移動互聯(lián)網(wǎng)正在讓中國商業(yè)朝著“移動”的方向變革。
“習慣”的變革是自下而上的
當前，社會的消費習慣以及消費入口正在發(fā)生著前所未有的變化：從線下向線上遷徙。
以電子商務領域為例：在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時代，人們的消費行為是受到時間及地點限制的，比如只有下班或周末才集中購物，因為他們需要大塊時間和固定賣場來選擇所需產(chǎn)品；有了互聯(lián)網(wǎng)，人們在時間和空間上得以初步解放，可以在非周末的時間，通過在線瀏覽或網(wǎng)絡購物來滿足消費需求；而移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，則徹底打破了人們在時間和空間上的桎梏，在公交車、電影院、游樂場等等以往無法直接上網(wǎng)的地方，都可以在線消費，并且充分利用碎片時間來完成購買，這樣的購物體驗是過去無法想象的。
這種“徹底解放”，不僅提升了消費者的購物體驗，而且還提高了消費者的生活效率，比如，一個公司白領在下班的路上，就可以通過手機在線訂購第二天的出差機票和酒店住宿，不需要回家再打開電腦上網(wǎng)預定。同時，這種“解放”也讓消費市場更加公開化、透明化，在移動互聯(lián)網(wǎng)的支持下，用戶在商場里看到一款中意商品時，能立刻上網(wǎng)搜索對比該產(chǎn)品的價格和服務。此外，在移動互聯(lián)網(wǎng)龐大且精準的數(shù)據(jù)支持下，商家的信息推送也更為準確有效，在避免為消費者帶來諸多不必要的廣告困擾同時，也讓商業(yè)整體的運營效率得到提高。
價值，在應用體驗中得到升華
可以說，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，商家的商業(yè)模式乃至廣告模式也在變革中走向“移動”、“精準”。
移動互聯(lián)網(wǎng)的一大特征就是精準化，個性化。每一個生活人在網(wǎng)上的每一個操作、頁面的每一次打開、每一秒的瀏覽量等等，都是一份只屬于這個人獨有的數(shù)據(jù)庫，企業(yè)借助移動互聯(lián)網(wǎng)掌握這些大量的數(shù)據(jù)，就能更為精準的為了客戶制定專屬的營銷方案。
而與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相比，移動客戶端的使用更為專一，時間和地點的相關性也易于掌控，云技術和移動互聯(lián)網(wǎng)的結合，又解決了大數(shù)據(jù)的存儲問題，使得數(shù)據(jù)不再“浮于網(wǎng)上”，而是“觸手可及”，因此，移動互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品設計+數(shù)據(jù)挖掘+云計算共同為提升用戶體驗創(chuàng)造了巨大的價值，這對于企業(yè)來說尤為重要，在這方面，電商企業(yè)作為依托互聯(lián)網(wǎng)的銷售形態(tài)，無疑更具優(yōu)勢。
基于地理位置信息的用戶消費地點維度，也為廣告系統(tǒng)理解和挖掘用戶興趣和偏好提供更多信息，使商家有可能精準定向附近用戶，推出用戶感興趣的產(chǎn)品或服務。從而帶來全新商業(yè)模式。
當然，一個優(yōu)秀的應用，首先就要能夠給用戶帶來獨一無二的體驗，先把眼球賺足，這就是它最大的價值所在。然后，如果它能很自然的結合商業(yè)模式，那么賺錢就會非常容易；如果沒有直接的商業(yè)模式，它也可以通過廣告、和線下結合(這里的線下結合通過無線互聯(lián)網(wǎng)建立品牌，在線下銷售，獲取利潤。比如憤怒的小鳥，在線下銷售玩偶)等方式，利用移動互聯(lián)網(wǎng)精準的優(yōu)勢，實現(xiàn)盆滿缽盈。
值得注意的是，基于移動互聯(lián)網(wǎng)全新的產(chǎn)品特點，行業(yè)競爭變成了不同領域的企業(yè)和商家走向競合，形成全新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈
以第一次工業(yè)革命為開端，人類社會的每一次變革，科學技術都扮演著舉足輕重的角色。正像互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了經(jīng)濟神話一樣，當前，移動互聯(lián)網(wǎng)正在給整個社會以及商業(yè)市場帶來更多的“正能量”。
根據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)，移動購物市場正在迅猛增長，2012年，中國移動購物市場交易規(guī)模達到550.4億，和2011年相比大幅增長380.3%，這無疑給電商尤其是移動互聯(lián)企業(yè)注入了一劑強心針，可以說，快速增長的移動互聯(lián)網(wǎng)正在讓中國商業(yè)朝著“移動”的方向變革。
“習慣”的變革是自下而上的
當前，社會的消費習慣以及消費入口正在發(fā)生著前所未有的變化：從線下向線上遷徙。
以電子商務領域為例：在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時代，人們的消費行為是受到時間及地點限制的，比如只有下班或周末才集中購物，因為他們需要大塊時間和固定賣場來選擇所需產(chǎn)品；有了互聯(lián)網(wǎng)，人們在時間和空間上得以初步解放，可以在非周末的時間，通過在線瀏覽或網(wǎng)絡購物來滿足消費需求；而移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，則徹底打破了人們在時間和空間上的桎梏，在公交車、電影院、游樂場等等以往無法直接上網(wǎng)的地方，都可以在線消費，并且充分利用碎片時間來完成購買，這樣的購物體驗是過去無法想象的。
這種“徹底解放”，不僅提升了消費者的購物體驗，而且還提高了消費者的生活效率，比如，一個公司白領在下班的路上，就可以通過手機在線訂購第二天的出差機票和酒店住宿，不需要回家再打開電腦上網(wǎng)預定。同時，這種“解放”也讓消費市場更加公開化、透明化，在移動互聯(lián)網(wǎng)的支持下，用戶在商場里看到一款中意商品時，能立刻上網(wǎng)搜索對比該產(chǎn)品的價格和服務。此外，在移動互聯(lián)網(wǎng)龐大且精準的數(shù)據(jù)支持下，商家的信息推送也更為準確有效，在避免為消費者帶來諸多不必要的廣告困擾同時，也讓商業(yè)整體的運營效率得到提高。
價值，在應用體驗中得到升華
可以說，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，商家的商業(yè)模式乃至廣告模式也在變革中走向“移動”、“精準”。
移動互聯(lián)網(wǎng)的一大特征就是精準化，個性化。每一個生活人在網(wǎng)上的每一個操作、頁面的每一次打開、每一秒的瀏覽量等等，都是一份只屬于這個人獨有的數(shù)據(jù)庫，企業(yè)借助移動互聯(lián)網(wǎng)掌握這些大量的數(shù)據(jù)，就能更為精準的為了客戶制定專屬的營銷方案。
而與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相比，移動客戶端的使用更為專一，時間和地點的相關性也易于掌控，云技術和移動互聯(lián)網(wǎng)的結合，又解決了大數(shù)據(jù)的存儲問題，使得數(shù)據(jù)不再“浮于網(wǎng)上”，而是“觸手可及”，因此，移動互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品設計+數(shù)據(jù)挖掘+云計算共同為提升用戶體驗創(chuàng)造了巨大的價值，這對于企業(yè)來說尤為重要，在這方面，電商企業(yè)作為依托互聯(lián)網(wǎng)的銷售形態(tài)，無疑更具優(yōu)勢。
線下購物的優(yōu)勢范文5
一年將過，成效斐然。首屆O2O購物節(jié)、將O2O列為重點研究對象之一的硅谷研究院、滬上首家蘇寧O2O體驗概念店……蘇寧在O2O領域喜事連連。
突破“四大壁壘”
談到零售業(yè)的發(fā)展史，張近東將其歸為三個階段：以連鎖經(jīng)營為代表的實體零售階段、近幾年興起的以電商為代表的虛擬零售階段和虛實融合的O2O零售階段。而在互聯(lián)網(wǎng)頗為發(fā)達的美國，零售業(yè)前兩個階段的發(fā)展都要歷經(jīng)150多年，這一切在中國被壓縮成短短的20多年，快速的發(fā)展給未來零售業(yè)發(fā)展帶來無限想象空間的同時，也讓零售業(yè)向第三階段的轉變變得更為艱巨。
“做O2O并不是一件簡單的事情，必須滿足兩個條件：一個必須擁有兩個‘O’的渠道，也就是線上和線下同時擁有自身能夠掌控的渠道，這是做O2O的最基本前提。另外一個是必須實現(xiàn)兩個‘O’的無縫協(xié)同和高度融合。”蘇寧云商集團總裁金明告訴記者。
據(jù)了解，在2013年將近一年的準備期內，蘇寧自上而下進行了全方位的改造，連續(xù)打破“四大壁壘”：第一季度，進行公司架構調整，打造線上線下協(xié)同的團隊，突破“組織壁壘”。第二季度，實施線上線下同價，突破“價格壁壘”；第三季度，上線3.0版本開放平臺 “蘇寧云臺”，突破“商品壁壘”；第四季度，實施門店互聯(lián)網(wǎng)化，推出1.0版本的互聯(lián)網(wǎng)門店，并持續(xù)優(yōu)化統(tǒng)一的物流、售后、客服等服務體系，突破“體驗壁壘”。
在實現(xiàn)自我突破的同時，蘇寧在商品、價格、服務、體驗、數(shù)據(jù)、支付等方面也實現(xiàn)了全渠道的高度融合。此外，蘇寧還積極布局O2O多屏入口，在維持實體店、PC客戶端、移動客戶端等常見入口的基礎上，將蘇寧無線、蘇寧云盤、蘇寧云同步等蘇寧云應用深度植入到每年銷售數(shù)上億臺的PC、平板電腦、智能手機和智能電視當中，同時在視頻、游戲、音樂、電子書等內容載體中植入蘇寧經(jīng)營的商品和服務，10月28日，蘇寧與弘毅投資聯(lián)合投資PPTV，成為PPTV第一大股東，拓寬了在線購物的入口。
五個“統(tǒng)一”
萬事俱備，只欠東風。一切準備就緒，蘇寧順勢推出首屆O2O購物節(jié)，以檢驗蘇寧云商向O2O模式轉型的成果。據(jù)金明介紹，此次購物節(jié)使蘇寧實體店每小時的客流量較去年同期增長了近四倍，百貨、服飾和箱包的銷量達到了850%的增幅，就連新開設的汽車頻道也售出了135輛轎車，成果頗豐。值得一提的是，此前入股的PPTV也在購物節(jié)期間開通了多屏互動團購直播間，線上和店內同步視頻直播，邀請廠商嘉賓坐鎮(zhèn)并進行互動，通過讓利吸引顧客。
張近東用五個“統(tǒng)一”總結此次購物節(jié)的特色：商品統(tǒng)一、價格統(tǒng)一、促銷統(tǒng)一、支付統(tǒng)一、服務統(tǒng)一，還將其總結成為蘇寧率先推出的業(yè)界O2O標準。金明告訴記者：“為實現(xiàn)雙線融合，做到五個‘統(tǒng)一’，蘇寧充分整合了門店的體驗、服務優(yōu)勢，以及互聯(lián)網(wǎng)集客、便利和大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，形成貫穿線上線下完全打通、充分協(xié)同的消費和服務閉環(huán)。”
線下購物的優(yōu)勢范文6
訊：據(jù)(100EC.CN)從京東獲悉，7月31日，京東出席了中國國際數(shù)碼互動娛樂展覽會(ChinaJoy)，并在現(xiàn)場開通了Xbox One(首日限量版)的線下預約通道。即日起，消費者可以在京東的微信購物入口、手機QQ購物入口、手機客戶端、官網(wǎng)(JD.com)和線下ChinaJoy現(xiàn)場等多個渠道預約Xbox One游戲主機。在中國游戲主機市場開始解凍的時代，京東通過自身立體化的渠道優(yōu)勢和精準的互聯(lián)網(wǎng)營銷實力使Xbox One覆蓋最全面的消費群體，推動了中國游戲主機市場的全面發(fā)展。
作為中國游戲主機市場冰凍13年以來的首款次世代游戲主機，Xbox One還未上市便已賺足了人氣。此次京東多渠道發(fā)售Xbox One，針對不同渠道的消費者特點，精準定位不同維度的消費人群。微信在一、二線城市的普及率較高，其購物平臺能夠鎖定一、二線城市群體家庭游戲娛樂的需求；手機QQ平臺在三、四線城市的高頻使用，使得Xbox One能夠直接面對三、四線的消費人群；京東官網(wǎng)和手機客戶端能夠覆蓋到4740萬活躍用戶；而ChinaJoy的線下渠道則更為精準地定位到專業(yè)的游戲群體。移動端口、電商平臺和線下渠道的交互結合，體現(xiàn)了京東立體化的渠道特點，能夠很好地推動Xbox One在中國市場的普及。
在京東展臺下單預約Xbox One，憑借訂單號即可在京東展臺領取包括京東JOY、Xbox One限量版T恤、帽子和歐萊雅洗面奶等商品的“現(xiàn)場大禮包”，更可以到微軟展臺領取Xbox One控制器定制底座，并與火辣的Showgirl進行互動游戲體驗。
擁有超過5億中國家庭的家庭娛樂市場和年產(chǎn)值超過800億的中國游戲領域市場，是電商企業(yè)準備進軍的下一片藍海。通過與微軟合作推廣Xbox One，京東正在為發(fā)力家庭娛樂和游戲領域蓄勢，下一步將借助京東自身立體化的渠道優(yōu)勢和精準的互聯(lián)網(wǎng)營銷能力，打造基于京東平臺的娛樂和游戲生態(tài)圈，為更多的家庭帶來娛樂和游戲的可能。(文/遠非）
