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實體店運營計劃范文1

【關鍵詞】電能計量；自動化；電力營銷；具體；運作方式

1電能計量的自動化構成

在電力企業的營銷自動化發展中，電能計量的自動化系統是其重要構成，主要包含計量自動化的主站系統、自動化終端與通信信道三部分組成，其系統結構如圖1所示。計量自動化的主站系統所指的是各種計量終端的自動化計算機系統，這是電能計量系統的控制中心與信息采集中心，利用遠程的通信信道可采集與控制終端信息，對其給予分析與綜合處理；通信信道所指的是電能計量的主站系統和終端數據的傳輸介質，主要包含GPRS、PSTN、CDMA與調度數據網等功能；而自動化終端所指的是對各計量點的信息采集、數據傳輸、管理與執行等功能進行負責的設備。而從接入的用戶類型與電壓等級看，計量的自動化系統則是由電能量的遙測系統、配電變壓器的監測計量系統、負荷管理系統與低壓居民的集中抄表系統等構成的。遙測系統對發電廠與變電站的計量點運行工況、負荷狀況進行負責；配電變壓器對計量系統進行監測，并對公用變壓器的用電信息進行采集；負荷管理系統則是對專用的變壓器用電信息進行采集，還具有負荷控制的功能，對用戶實施遠程的合閘與拉閘操作；而低壓居民的集中抄表系統則是對低壓居民的用電信息進行采集。這四部分子系統，有效覆蓋了發、供、配與售電的各計量點，形成了電能計量系統的一體化。

2在電力營銷中，計量自動化的具體運作方式

2.1線損四分統計的運作方式

計量的自動化系統有效實現了負荷曲線、抄表結算、報警處理與設備工況監測等方面的自動化應用，保障了電網運行的安全性。在傳統抄表核算中，線損的四分管理具有工作量大、實效差與準確統計影響因素多等問題。通過計量系統的自動化發展，線損四分的在線管理被開發，有效實現了線損的動態建模，可自動生成線損計算公式，構建了隨配電GIS進行及時更新的變-戶、線-變關系的維護機制，對環網供電中的10kV線路線損分線計算的難題。依靠計量系統中的數據實時采集功能，按照月、日對線損進行分壓、分區與分線統計，同時，依據需要對分析對象進行自定義，以生成各種線損的統計報表，利用自動化系統所提供的母線電量平衡、線損異常與配電線損的監測功能，可對線損的異常節點與區域進行準確定位，因此，自動化系統在線損異常的分析管理當中發揮了重要的作用，極大地提高了線損的精細化管理能力。

2.2遠程自動抄表的運作方式

在電能計量中，抄表是最原始、最直接的計量方法，當前，很多電力企業還是應用的傳統抄表方法，隨著經濟快速發展，電量需求越來越大，傳統抄表業務具有工程量大、效率不高、入戶難與漏抄多抄等問題，已不能適應實際工作的需求了。應用遠程自動化抄表可有效解決傳統抄表工作中的問題，遠程自動抄表所指的是各區域安裝自動化的系統主站，在月初月末實施統計，并且結果直接顯示在計算機上，可節省大量的人力物力，有效提高了抄表的工作效率，減少抄表工作中的出錯概率。

2.3計量裝置的在線監測運作方式

在電力營銷當中，電能計量裝置可以說是實現電能計量的主要設備，其設備裝置的完好程度，直接影響計量工作的準確性。計量的自動化系統可對自動化終端、二次回路運行工況等給予在線監測，這是電能計量管理模式上的新突破。根據計量終端所上傳的現場異常信息，自動化系統能按照對象實施自動化組合與篩選，從而形成報警的處理工單，并上傳到供電局的營銷系統當中，且自動觸發相關的業務流程，然后經過流程，再固化至具體的工作崗位，實施強制性的流轉處理，接著將處理的結果反饋至電能計量的自動化系統當中，進而實現報警事件的智能化與流程化分析處理，以提升計量裝置的遠程診斷與在線監測等自動功能，確保故障定位準確，對異常狀況給予及時處理。

2.4負荷特性分析的運作方式

在電力企業的營銷工作中，對用電負荷的區域與特性給予細分是其主要的工作內容之一，因長時間以來，對負荷數據無法實時獲得，即使SCADA系統調度，也僅能對綜合區域或者全市負荷狀況給予分析。利用計量的自動化系統，不僅能對負荷分析提供自定義功能，還能實現各行業用戶、工業區與細分片區的自定義，以獲取實時的負荷數據。利用計量的自動化系統可為負荷特性分析帶來下列益處：首先，可為主要行業中的負荷特性提供相關的基礎數據，并且能對各種用電負荷影響狀況供以基礎數據；其次，通過用電的負荷特性分析，還能對負荷密度與日負荷特性的研究提供相關的基礎數據。在符合分析當中，計量自動化的運用，對電網規劃、電力市場與錯峰管理等均起到了積極作用。

2.5計量自動化系統中的防竊電運作方式

在電能營銷當中，竊電行為是常發生的，電力企業常通過用電檢查有無竊電行為，在傳統竊電檢查當中，存在兩方面的缺陷：其一，傳統的用電檢查工作經常是有周期與計劃性的，用戶掌握了檢查工作規律，就能夠控制竊電量，這時工作人員是難以檢查出的；其二，用電檢查時，有些用戶會因超負荷應用或者異常設備的應用，會出現用電過量的狀況，遇到這種狀況，需要檢查人員依據實際狀況進行判斷，不然很難對其處理。而應用計量的自動化系統，可有效避免傳統用電檢查中的缺陷問題，自動化計量系統主要包含異常分析、低壓用戶的重點監測與失壓檢查等功能，其中異常分析功能則是主要針對母線異常、電量異常與線損異常等狀況進行分析的，通常自動化系統能夠按用電區域與類型給予提前分類，以分析線損與電量狀況，并做好記錄工作，一旦出現異常，就及時給予檢查，檢查有無竊電行為；低壓用戶的重點監測，利用自動化系統對有嫌疑竊電用戶給予小時級別的監測，對用戶用電狀況給予實時監測，并提取計量故障的異常報警信息，以定位竊電用戶或者用電異常用戶的定位，便于開展反竊行為，以增強檢查的工作效率。

3結語

在電力營銷中，運用自動化計量系統，不僅提高了電力營銷的管理水平，還為遠程抄表、有序用電與電費結算等工作提供了實時的數據支持，從而實現了發電、配電、供電與售電等電能信息的自動化管理與分析，電能的自動化計量還能實時監測用電狀況，確保電能不會流失。

參考文獻：

[1]張映江.淺談計量自動化系統及其在電力營銷中的應用[J].機電信息，2011（36）.

實體店運營計劃范文2

當地時間9月30日上午9點，谷歌全球首家實體零售商店在倫敦悄然開張。這家名為“Chrome Zone”的零售店位于倫敦托特納姆法院附近的PC World電子產品商場，營業面積僅有285平方英尺。在滿是電子產品的托特納姆法院路上，谷歌的店鋪顯得毫不起眼。并且，與蘋果新店開張大張旗鼓的有所不同的是，谷歌的低調讓Chrome Zone的開張并沒有引起粉絲們的注意，而路人也很難注意到這家掛著“Google”標牌的店鋪。

目前，Chrome Zone只銷售谷歌的Chromebook筆記本電腦和耳機等電腦附件。但據谷歌的說法，這家全球首個實體商店只會運營3個月，今年圣誕節前就會關閉。在接下來的幾個月里，谷歌也會在世界各主要城市的機場里開設谷歌的機場實體商店。

谷歌在實體零售商店上的開疆辟土似乎緩緩拉開了大幕。

首家新店悄然試水

自谷歌今年8月收購摩托羅拉移動以后，其在移動計算領域競爭力的加強讓外界一直在揣測，谷歌是否會效仿蘋果的發展戰略――硬件和軟件齊頭并進。僅僅一個多月，Chrome Zone的開張及谷歌下一步的行動終于讓這種揣測塵埃落定。

對于Chrome Zone開設的初衷，谷歌英國消費者市場營銷主管阿溫德?德西肯給出的答復是：期望通過實體店鋪，來收集用戶對谷歌產品的使用意見及市場反應。在新店開張之前，英國用戶都只能在網上購買谷歌的Chromebook筆記本。現在，谷歌希望用戶可以在實體店里親自體驗谷歌的產品，從而拉近谷歌和消費者之間的距離，推動谷歌產品的銷售。

在說到實體店可能帶給用戶的新體驗時，德西肯表示出強烈的期待心情：“我們發現，用戶試用設備，把玩設備，這與他們對Chromebook的理解完全不同。人們可以進來玩玩設備。我們想讓大家理解設備為何物，看看他們試用的反應。”

Chrome Zone專注于用戶體驗，讓人不得不與蘋果零售商店聯系起來。

蘋果自2001年開設第一家零售商店，迄今為止已經在全球擁有超過330家的零售商店。作為全球單位面積最為盈利的商店，用戶在蘋果商店不僅僅能夠體驗到蘋果產品的獨特魅力，而且能夠借助“天才吧”（Genius Bar）解決蘋果產品使用方面遇到的問題。同樣，在Chrome Zone，谷歌的粉絲們也可以通過Chromebook發現非常酷的網絡應用，并得到來自Chrome專家的協助。

盡管如此，業界有觀點認為，谷歌在10年之后進軍傳統零售業，其挑戰蘋果的意圖雖然人盡皆知，但它在一段時期內肯定無法和蘋果零售店比肩。

讓人稍感奇怪的是，首家Chrome Zone只會運營3個月，之后將關閉。對此，谷歌方面的解釋是將從中取得一些經驗，以決定下次是否會延長體驗時間。由此可見，Chrome Zone擔負著更多試水的重任。

挑戰者曾鎩羽未歸

Chrome Zone 開張后不久，微軟位于西雅圖的實體店在10 月20日開門迎客。2009年10月，微軟在美國亞利桑那州開設了第一家實體零售商店，微軟計劃未來3年內在全美開設75家門店。

微妙的是，當時負責微軟亞利桑那州商店設計的設計師曾服務于蘋果，因此，微軟店里的硬木地板和寬敞空間的設計都與蘋果實體店別無二致。而微軟店內除提品體驗外，同樣設置了與蘋果“天才吧”類似的區域“Answers Bar”為用戶提供技術支持和服務。在地理位置上，微軟的零售店大多與蘋果毗鄰而居。

盡管微軟實體店試圖從各方面來復制蘋果，但無論是銷量還是人氣，都與蘋果存在很大的距離。為了提升旗下實體店人氣，微軟在2010年推出Arc Touch鼠標的時候，甚至只將此產品專供實體店。但即便如此，微軟實體店的擴張步伐仍然遲緩。

雖然目前效果還未得到有效的釋放，微軟首席運營官凱文?特納曾在微軟全球合作伙伴會議上坦言，微軟通過實體店與消費者之間進行的直接溝通，其巨大價值是無法衡量。對于微軟而言，實體店是潛能巨大的學習工具。

微軟實體店的利潤率也從另一個側面印證了凱文?特納的話。微軟很少披露零售業務的細節，但有分析人士稱微軟利潤率較低。反觀蘋果，據投資銀行Needham & Co.統計，蘋果店每平方英尺的年銷售額已經攀升至4,406美元，門店利潤率更高達26.9%，而電子產品零售商百思買公司門店的利潤率不過1%左右。顯然，蘋果門店的銷售業績堪稱業內神話，微軟實體店只能用“非常一般”來形容。

因此，盡管Chrome Zone有著更多試水的意味，但谷歌的最終目標并不是讓實體商店僅僅充當和用戶溝通的角色。根據谷歌公司的一份調查報告，目前谷歌80%的筆記本銷售業績，都是在各種的實體商店產生的。Chrome Zone的試水，昭示著谷歌意圖將此前讓給渠道商的利潤收歸己有。

蘋果經驗難復制

蘋果零售店的成功確實讓人垂涎。

蘋果公司財報顯示：其零售店今年第三財季營業收入和凈利潤分別為蘋果公司總營收和利潤的12.3%和11.3%。蘋果每家零售店該季度平均創收1080萬美元，全球零售店客流量累計突破10億人次。

這是蘋果十年積累下來的業績，而蘋果零售店的經驗未必適用于谷歌和微軟。

相關分析指出，產品才是零售商店得以發展的基石，而蘋果每一款新品的都會引起“果粉”徹夜排隊。正因為有過硬的新品不斷誕生，才使蘋果有非常高的關注度，而用戶的關注和喜好是銷量和盈利的基礎。

對于谷歌而言，目前在Chrome Zone呈現的還僅僅只是Chromebook筆記本和電腦配件。鑒于其已經收購摩托羅拉移動，未來在谷歌零售商店或許可以見到摩托羅拉產品的身影。盡管谷歌的粉絲也同樣忠實，但事實是，蘋果產品的號召力迄今為止無人能及。

此外，蘋果零售店最讓人津津樂道的無疑是其帶給用戶的體驗，“天才吧”便代表著蘋果的創新服務。蘋果為此推出的一對一的培訓活動、現場音樂會等形式盡管容易復制，但用戶在產品方面的完美體驗則無法簡單效尤。如今蘋果已然成為時尚、創新、經典、完美的代名詞。無論是谷歌還是摩托羅拉，其產品帶給用戶的體驗與蘋果的高度還有相當大的距離。

實體店運營計劃范文3

在傳統企業反攻線上的同時，另一邊，互聯網家居企業也正積極地布局線下，而林氏木業就是其中的典型之一。作為家具電商行業里的代表，林氏木業早已注意到線上線下渠道獲取顧客成本正在趨近，決定大力布局線下銷售業務。

2014年8月，在眾多家具業內人士一片“實體經濟不行了”的呼聲中，林氏木業O2O戰略計劃正式啟動，從線上走向線下，在全國范圍內開設家具實體店。截至目前，林氏木業已有20家體驗館開業，且計劃3-5年內增加到100家，覆蓋全國各大省市。

從1到100的裂變，不僅僅是數量上的增加，更是企業實體的重要考驗。林氏木業到底用了什么招，快步跑在互聯網家居的前面？

擴張：可復制的標準化模式

不難發現，林氏木業線下的快速開店，本質上就是標準化模式的復制，這與許多零售品牌的“連鎖店”類似，如麥當勞。

麥當勞目前在全球100多個國家擁有超過3萬家餐廳，其發展速度來自于不斷的自我復制，而可復制性又來自于標準化，包括各種標準化的管理、流程、制度、文化和統一培訓、采購、配送。

據了解，林氏木業從實體店的選址、產品擺場、風格篩選、日常維護、業績管理、體驗服務等等，每個環節都梳理出一套標準化運營體系。同時，由于實體店都是自營，林氏木業對導購人員進行統一培訓，對產品進行統一配送，形成清晰、可把控的脈絡。

事實上，林氏木業這種可復制的標準化模式，不僅通過運營效率的提升、產品服務成本的降低、用戶體驗的改善，大大加快企業的擴張速度，而且還為品牌創造了不可估量的品牌效益。

增長：全渠道發力，持續加速

開設實體店只是一個開端，如何保證每個店都能實現盈利這才是根本。據了解，林氏木業目前大部分開業的實體店已實現盈利，且去年線下的銷售訂單增速更是高達350%，這是怎么做的？這就離不開林氏木業對全渠道的發力。

從去年極力倡導全渠道開始，今年阿里巴巴集團就進一步提出“三通”概念，以“商品通、會員通、服務通”策略，打通商家全渠道各個關節。而作為天貓家裝的首批商家，林氏木業早在首家體驗館落地，拓展銷售渠道時，全渠道發展已具雛形。經過近兩年的探索，以及阿里平臺的推進，林氏木業全渠道有了更深層次的布局。

林氏木業通過“商品通”，達到線上線下的商品聯動的目的，并通過“服務通”保障售后，來留住流失的用戶，提高轉化率，在“會員通”上，使用客戶關系管理（CRM）等一系列工具來挖掘會員價值。

林氏木業副總經理馬燦興介紹，通過構建全渠道營銷系統，林氏木業以訂單、會員貫穿各渠道及客戶接觸點，實現線上線下互通，進行精準化營銷，以滿足顧客的體驗需求，為企業發展帶來新的“動力”。

而林氏木業所謂的新“動力”，不僅體現在線下實體店銷售的增長，更反哺到線上，實現雙向拉動。有業內人士預測，林氏木業2015年線上增速達40%，不到5年時間就能完成全線上銷售破百億的目標。而作為由線上拓展為全渠道銷售的品牌，相信林氏木業的增長還會持續加速。

深化：合作共贏，開拓家居市場

面對互聯網對家居行業的沖擊與顛覆，越來越多的企業學會了以包容、開放的心態，去接受各種新事物、新機遇。“強強聯合”則成為當下的行業趨勢，無論是海爾與紅星美凱龍建立戰略聯盟，還是美克美家與IBM簽署合作協議，家居行業中的合作形式愈加多樣化。

誠然，林氏木業線下的快速擴張，同樣也離不開與巨頭的聯合，其中就包括萬達集團。據悉，林氏木業早前已經與萬達集團達成初步的戰略合作協議，其O2O線下家具體驗館將進駐萬達廣場，開展廣泛的合作，以購物中心體驗店模式打造“休閑、購物、家裝”一站式的消費體驗，加快覆蓋全國一、二線城市。

馬燦興表示：“此次與萬達聯合，不僅是加快O2O的戰略布局，還是為了深化林氏木業的服務，升級家具購買體驗，開拓更廣闊的家居市場。” 由于傳統家居賣場營業時間過短，局限性比較大，消費者的家具購買體驗需求未能完全滿足，覆蓋的人群也比較單一。林氏木業進駐萬達廣場，除了能解決消費者的體驗痛點，還有利于挖掘更多潛在人群。

實體店運營計劃范文4

2011年初天貓醫藥館開始首批招商，隨后，京東商城與九州通合作，共同開展醫藥類B2C業務。而近日，消費類電商“一號店”也在籌備“醫藥館”，準備殺入醫藥電商領域。

1號店醫藥事業部總經理陳華對《投資者報》記者表示，“1號商城健康館已經推出了1年多，我們計劃在未來的時間里擴充它的醫藥品類，將健康館提升為醫藥館，醫藥館目前還在計劃當中。1號商城醫藥館目前在申請《互聯網藥品信息許可證》，具體開業時間，要視申請流程而定”

不過，西安漢豐藥業有限責任公司市場總監孫輝認為，醫藥電商需要有實體店，京東背靠九州通，1號只有幾家店，其供應鏈不夠完整，尚不能和天貓醫藥館、京東“好藥師”相提并論。

沖擊傳統藥商

上海伊幫醫藥信息科技有限公司總經理（藥房網）鐘毅對記者表示，網上藥店對連鎖藥店的沖擊是顛覆性的，后者如不轉變模式，很可能不到三年會倒掉一大批。

事實上，網上藥店的想象空間很大。相比美國等發達國家網上藥店的銷售規模占整個醫藥流通領域的30%，我國這方面比例數字不到1%。而來自中國網上藥店理事會的報告顯示，2012年，醫藥B2C的營收規模預計達到15億元，較2011年的4億元增長近3倍。

總體而言，醫藥電商目前還沒有迎來爆發式增長。陳華對記者表示，現在談“沖擊”為時尚早，目前階段醫藥電商整個市場份額還很小，目前越來越多的傳統醫藥商家參與到電子商務中，相信會有利于這個行業規模的迅速擴大。行業的壯大很大程度上也取決于國家政策。據國家藥監局規定，網上售藥必須具備《互聯網藥品交易服務資格證》和《互聯網藥品信息服務資格證》。當前，全國有37萬家藥店，1.5萬家連鎖藥店，但截至7月初，全國拿證企業僅為70家。艾瑞咨詢分析師蘇會琴對記者表示，國家在資質和藥品宣傳上管理嚴格，藥品宣傳文案上需要藥監局審核之后才可以發，審核時間長影響運營，也增加人工成本。“信息服務資質相對好拿，但要拿到交易服務資質，一般情況下必須要有線下連鎖的藥店。”鐘毅表示，”信息證簡單，交易證難辦，現在停辦了，什么時候開始發沒有時間表，天貓是沒有交易證的，一號店、騰訊都在準備中。”這也決定了一般的電商企業只能像淘寶商城這樣做平臺，陳華也說，一號店醫藥館的平臺屬性肯定是跟其他平臺一致的。除了資質問題，電商PK傳統藥商也各有優劣。孫輝對記者說，京東、天貓純電商平臺大增長也很快，且成本低，對傳統實體店沖擊較大。電商在價格上有優勢，還有便捷度，不用去購藥選藥排隊，產品種類也多。且電商立足全國平臺，受眾更廣，而一些社區店、單體店僅覆蓋周邊5公里商圈。但有一點，電商恐怕難敵傳統藥商，即實體店很多可以刷醫保卡，這點電商還做不到。在客戶層面，電商和傳統藥商的競爭難分高下。金象更專業，客戶忠誠度高；而天貓京東等目前只是基于大平臺、大品牌，游離客戶較多，天貓醫館開了又關，關了又開就歸因于不專業，沒有穩定客戶群。如此多的因素，加上市場處于“做蛋糕”的培育期，電商和傳統藥商的比拼目前來看態勢仍然不明確。而在電商本身，天貓、京東、一號店的突起，引起了醫藥電商“三國殺”的猜想，不過對于一號店來說，它的對手有點強大。

實體店運營計劃范文5

這樣的經營壓力她認為來自于四面八方：“日益上漲的房租，逐年增加的員工薪資支付，進店人流量的不斷減少，和實體店之間的競爭，來自電商微商的沖擊……”

挑戰紛至沓來，該如何突圍呢？

“金豆名妝現在能做的，就是不斷完善自身，修煉內功，提高自己的綜合競爭力。”金貴香如是說。

精簡條碼數讓庫存良性運轉

在金貴香看來，房租和員工工資日益上漲屬于無法改變的客觀因素，但在減少庫存、提高周轉率方面可以自己掌控。因此，她把精簡SKU當做今年上半年的重點工作之一，而關于如何精簡，金貴香在這半年內下了不少功夫。

得知山東棗莊有化妝品店和自己店鋪的大致情況如出一轍，但是在管理庫存和優化品類方面很有一套，金貴香于是四處托朋友介紹前去請教學習，回來之后便將取經的成果加以運用。

首先，她組織店員在旗艦店門口拉起了大桁架，將銷量不好以及保質期臨近的產品進行低價處理活動，活動持續了15天。據金貴香透露，此舉一出，生意異常火爆，僅晚上6點到10點人流量聚集的這個時間段，門口大桁架上的商品每天就能實現平均2萬元左右的銷售額。

接著，她又要求每個店員將自己所負責區域的每個單品銷售情況進行實時關注，每個星期向店長匯報一次，然后每個月與兩位高管及五位店長開會討論，通過對店員反映的情況以及后臺銷售數據作出分析，將銷量不好的單品從店內下架，不再進貨。

不過，商品的下架并不是在系統內全部撤除，而是根據每個店的地理位置以及受眾人群靈活處理。金貴香拿金豆名妝師院店舉例，由于是一家校園店，價格偏低的商品盡量保持品種齊全，價格偏高的商品則作出大幅度的精簡，因此每家店的條碼數不盡相同。

同時，對于新品的引進也開始變得慎重起來。金豆名妝連鎖店品牌運營總監張寒雪表示，金豆名妝會給予新品半年的觀察期，每三個月做一次考核，如果該新品在所有門店銷售情況不佳，則考慮全線下架，但如果在某一個或者某幾個店表現良好，那么將會在其他店撤掉，反之亦然。

經過半年的努力，金貴香表示精簡工作已初見成效，目前倉庫里基本上都是一些生產日期較新的暢銷商品，每個店每個單品的庫存都控制到了6個或6個以下。到今年年底她希望將倉庫SKU數量從6000余個精簡到5000左右，單店SKU數量精簡到4000個左右。

放大彩妝的作用

在精簡SKU對后臺銷售數據作出分析的同時，金貴香注意到彩妝一直表現平平，她意識到在重視護膚品類的業績時，疏忽了對彩妝的管理。她統計數據發現，去年除了卡姿蘭和巧迪尚惠實現20余萬元的銷售額之外，美寶蓮、丹蒂和蜜絲佛陀都只銷售了十幾萬元。

金貴香決定將提高彩妝業績也納入今年上半年的重點工作之中。經過了解后，她總結出員工對彩妝的銷售態度是“不會賣、不想賣、不去賣”。事實上，據店員反饋，彩妝強調體驗，而店員跟顧客用三十到四十分鐘化好一個妝后，成交率并沒有明顯提高，久而久之，員工已然形成主推耗時短提成卻相對較高的護膚品的習慣。

為了強化店員對彩妝的重視，金貴香對銷售人員做出了硬性的銷售指標，每個人每個月最低必須完成2000元的彩妝銷售任務，否則護膚銷售額完成再高也視為作廢，提成為零。同時，金貴香還積極與各個廠家聯系，安排美導長期駐店，提升員工的化妝技術，帶動其銷售積極性，并且經常舉辦促銷活動助推銷售額的提升。

除此之外，在今年上半年對店鋪的重新裝修中，金貴香首先加強了彩妝氛圍，并在彩妝區域旁增設了一個服務體驗區，強化體驗服務。

據金貴香透露，目前彩妝的銷售額已經有了大幅度的提升，其中表現最為明顯的是丹蒂和巧迪尚惠。截至今年8月底，丹蒂已經完成了30萬元的銷售額，巧迪尚惠則完成了35萬元的銷售額，目標今年沖擊50萬元。

“目前彩妝是熱門品類，所以要緊跟大趨勢，通過強化體驗服務、提高銷售人員服務意識等措施，希望逐漸放大彩妝的作用。”金貴香如是說。

建立網上商城和手機APP實現送貨上門

從今年4月開始，金貴香就著手建立金豆化妝品商城和手機APP，到現在歷時4個月，兩者已經初具雛形。

談及建設網上商城和手機APP這兩個線上項目的初衷時，她表示，一方面當下實體店受到電商微商的沖擊較大，最直觀的反映就是店內人流量明顯減少，建立網上商城和手機APP可以緊跟時代趨勢，通過在線上下單到店里提貨的方法，聚集一些人氣；另一方面她也希望通過這兩個平臺能夠對實體店起到一個宣傳作用。

在金貴香的計劃中，商城面向所有消費者，商城里所有商品的價格將會和實體店保持一致，而APP則是面向金豆名妝實體店的會員，因此APP上陳列的商品價格將會在實體店商品的基礎上打9.8折。“希望將兩者做出一些區別，通過APP讓利給一些老會員，由此進―步提升會員的忠誠度。”

除此之外，APP還將承擔送貨上門的服務。通過APP下單的顧客如果恰好周圍臨近金豆名妝的實體店，金貴香要求店員送貨上門。為了鼓勵員工的積極性，送貨上門形成的銷售額歸屬于就近的實體店。據了解，今年6月金貴香已經將APP的二維碼投放在各個金豆名妝實體店的收銀臺，通過掃二維碼后下載APP即可在線上下單了。

不過，金貴香坦言由于店內很多所賣商品的圖片、標示、價格等信息一個個上傳到商城和APP中時，前期所需要做的準備工作相當繁瑣和龐大，需要耗費很長一段時間。因此目前網上商城和手機APP中的在線商品還很少，實體店商品沒有做到全部上線.整體還未完全對外開放和大幅度宣傳。

實體店運營計劃范文6

第一，社交網絡。對零售商而言，社交網絡上有關消費者購物行為和偏好的海量信息還尚屬未被開發的寶貴資源。借助正確的顧客分析工具，零售商可以進行有效地數據挖掘，洞察消費者需求并將之轉化為更有效的商品管理和促銷推廣。

第二，展示廳現象。當下越來越多的消費者進入實體店只是對目標商品進行挑選、體驗，然后到網上以更低的價格購買，這一變化將會常態化。實體零售商與其逞徒勞之功，還不如順勢接納這一現象，將之作為實體店和消費者進行互動的機會，進而實現網上和實體渠道收益和忠誠度的雙增長。當然，實現上述目標需對門店員工進行更科學的培訓，并為其配備顧客服務和銷售輔助工具。

第三，門店層級的個性化選品。這一趨勢是接納上述展示廳模式和滿足本地消費者購物偏好的延伸。以推為主的量販零售時代已經成為過去，零售商必須致力于從本地消費者的全渠道購物過程中仔細收集他們的消費偏好，然后對門店選品進行細分和策展。

第四，優化門店比例。隨著門店角色逐漸從貨倉式大賣場轉變為向顧客提供娛樂、社交以及全方位購物體驗的場所，零售商很快將需要重新評估并優化其整個門店選址戰略。零售商必須要在全渠道的商務環境下理解實體渠道的新角色，然后相應地對門店規模、布局、選品、裝置安排以及娛樂因素等做出調整，以便為顧客帶來無縫的品牌體驗。

第五，近距離無線通信。除了對社交網絡數據進行挖掘外，零售商必須開始在其門店中采用近距離無線通信技術，以更好地了解消費者轉移到網上購物的原因，掌握消費者的興趣點，并通過移動應用和店內互動展示為消費者實時提供相關選擇，為他們帶來新的、具有吸引力的消費體驗。

第六，門店備貨。全渠道購物體驗受到消費者青睞的一個方面就在于，消費者可以線上下單，然后選擇在當地門店線下取貨。這就需要傳統零售商重新審視人員配備、獎金制度、任務分配、庫存規劃以及銷售報告等。門店為網絡訂單進行備貨也帶來一些新問題，如在消耗門店庫存的同時如何不影響門店客流；對于網上下單、門店備貨的訂單，怎樣對門店經理和店員的績效和獎金進行評估等。