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電商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)范文1
1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有廣泛的受眾基礎(chǔ)
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心研究，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬。互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到38.3%。截至2011年12月底，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億，同比增長(zhǎng)17.5%，與前兩年相比，增長(zhǎng)速度開始放緩。
2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有豐富的渠道基礎(chǔ)
隨著網(wǎng)民的增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)的功能更加完善和全面，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了廣泛的渠道。互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)CIC對(duì)中國(guó)信息化媒體格局進(jìn)行了梳理，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)媒體主要包括以下四類：
（1）核心網(wǎng)絡(luò)：功能相對(duì)獨(dú)立并且成熟度較高。微博、社交網(wǎng)站（SNS）、即時(shí)通訊、論壇、音樂視頻分享、電子商務(wù)（包括團(tuán)購(gòu)）、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站、分類信息網(wǎng)站，這8類平臺(tái)分別對(duì)應(yīng)大眾網(wǎng)民的三大核心或者說基本需求——溝通、娛樂、消費(fèi)。
（2）增值衍生網(wǎng)絡(luò)：依托于核心網(wǎng)絡(luò)及其他平臺(tái)。簽到位置服務(wù)、社會(huì)化電商、社交游戲、社會(huì)化內(nèi)容聚合四個(gè)類別，它們共同的的特點(diǎn)是依托于核心網(wǎng)絡(luò)以及其他平臺(tái)，或基于社交圖譜加載游戲機(jī)制，或基于興趣圖譜聚合或過濾圖片、內(nèi)容等。
（3）基礎(chǔ)功能網(wǎng)絡(luò)：為平臺(tái)或網(wǎng)民生活提供支持。在格局圖中，文檔分享、博客、百科和問答四類平臺(tái)被劃分在“基礎(chǔ)功能網(wǎng)絡(luò)”類別，這四類平臺(tái)目前為其他平臺(tái)或網(wǎng)民生活提供基礎(chǔ)性的功能支持，且模式極為成熟。
（4）新興/細(xì)分網(wǎng)絡(luò)：功能相對(duì)獨(dú)立、客戶細(xì)分如婚戀交友類網(wǎng)站、商務(wù)社交類網(wǎng)站、輕博客、彈性社交網(wǎng)站、在線游戲類網(wǎng)站等，這類網(wǎng)站針對(duì)特定的目標(biāo)人全，功能相對(duì)獨(dú)立，是未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢(shì)，新生網(wǎng)站可以劃為該類。
中美嘉倫點(diǎn)評(píng)：核心網(wǎng)絡(luò)和增值衍生網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要渠道，其受眾覆蓋面廣、傳播性高；而后兩類屬于專業(yè)或者小眾化的網(wǎng)絡(luò)，專業(yè)性的產(chǎn)品或服務(wù)可以在此類網(wǎng)站展開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
3. 國(guó)內(nèi)外電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大背景下，國(guó)內(nèi)外許多電信運(yùn)營(yíng)商都涉足了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并且取得了一定的成效。中美嘉倫選取了AT&T、Bouygues、Telia和中國(guó)聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例。
案例1：美國(guó)AT&T三星屏幕測(cè)試視頻營(yíng)銷。AT&T在北美地區(qū)即將發(fā)售三星手機(jī)，這款手機(jī)的特點(diǎn)之一就是逼真高分辨率的顯示屏。通過貓咪、青蛙、蛇、老鼠、貓頭鷹等幾只動(dòng)物測(cè)試，并拍攝下視頻，消費(fèi)者可以選擇任何一只動(dòng)物來觀看測(cè)試效果。
案例2：法國(guó)Bouygues社交網(wǎng)站營(yíng)銷。Bouygues上線Facebook主頁，欲擴(kuò)大宣傳吸引粉絲。于是他們?cè)贔acebook上面創(chuàng)建了一個(gè)App，把用戶Facebook主頁的信息制作成冊(cè)子。把用戶的圖片、簽到等等生活片段從虛擬世界帶到現(xiàn)實(shí)生活。
案例3：瑞典Telia互動(dòng)網(wǎng)站營(yíng)銷。Telia是瑞典最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，在北歐甚至都是統(tǒng)治級(jí)的電信運(yùn)營(yíng)商；正是由于其壟斷行業(yè)的形象，一直給人不思進(jìn)取的形象。此次的廣告目的是打破人們對(duì)Telia的觀念，打造了及時(shí)問答網(wǎng)站《Telia hands live》。
案例4：中國(guó)聯(lián)通社交網(wǎng)站營(yíng)銷。中國(guó)聯(lián)通青少年業(yè)務(wù)板塊“沃派”衍生出的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)——“沃派召集令”，因活動(dòng)設(shè)計(jì)新穎、定位明確，契合青少年的網(wǎng)絡(luò)生活習(xí)慣，受到90后網(wǎng)友的熱捧。
4. 中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷多點(diǎn)開花
中美嘉倫研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)移動(dòng)相繼推出的創(chuàng)新產(chǎn)品，目標(biāo)客戶主要是年輕人群，適合開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。無線音樂目標(biāo)人群：全球通、動(dòng)感地帶和神州行客戶中喜愛音樂、通過音樂妝點(diǎn)生活的客戶，年齡集中在15-30歲。移動(dòng)MM目標(biāo)人群：包括使用者、開發(fā)者、終端商三類客戶。使用者主要是通過WWW和手機(jī)客戶端下載應(yīng)用的客戶。手機(jī)閱讀目標(biāo)人群：G3閱讀器主要針對(duì)商務(wù)人士；手機(jī)客戶端主要針對(duì)18-30歲的學(xué)生、年輕白領(lǐng)等個(gè)人客戶市場(chǎng)。電子商務(wù)目標(biāo)人群：面向移動(dòng)用戶中希望通過手機(jī)進(jìn)行小額快捷支付的客戶。同時(shí)手機(jī)支付面向有意向采用此方式收費(fèi)的商戶。手機(jī)游戲目標(biāo)人群：面向個(gè)人客戶市場(chǎng)，主要客戶是喜歡游戲且希望通過手機(jī)玩游戲的年輕客戶市場(chǎng)。手機(jī)視頻目標(biāo)人群：主要面向個(gè)人客戶市場(chǎng)，客戶喜歡接受新事物，關(guān)注時(shí)尚與流行，樂于獲得視頻新體驗(yàn)。移動(dòng)位置目標(biāo)人群：個(gè)人客戶主要是面對(duì)有手機(jī)導(dǎo)航、手機(jī)地圖等需求的客戶；集團(tuán)業(yè)務(wù)主要面向相關(guān)集團(tuán)需求市場(chǎng)。手機(jī)動(dòng)漫目標(biāo)人群：主要面向個(gè)人客戶市場(chǎng)，針對(duì)喜歡動(dòng)漫并且在手機(jī)上觀看動(dòng)漫的年輕客戶市場(chǎng)。
中國(guó)移動(dòng)針對(duì)這些創(chuàng)新產(chǎn)品已展開了多渠道、多方式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，走在了國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商的前列。如中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付和京東商城戰(zhàn)略合作、中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)新產(chǎn)品在飛信平臺(tái)上整合、中國(guó)移動(dòng)移動(dòng)視頻官網(wǎng)上的營(yíng)銷、中國(guó)移動(dòng)咪咕社區(qū)和人人網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、中國(guó)移動(dòng)新浪微博營(yíng)銷、中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付視頻營(yíng)銷等。
二、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同營(yíng)銷，推動(dòng)公司之間、品牌之間的互動(dòng)
協(xié)同營(yíng)銷包括多種類型：不同行業(yè)企業(yè)間的協(xié)同營(yíng)銷，同一企業(yè)不同子品牌間的協(xié)同營(yíng)銷，行業(yè)內(nèi)上下游企業(yè)之間的協(xié)同營(yíng)銷，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者間的協(xié)同營(yíng)銷。協(xié)同營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于：（1）成本費(fèi)用由各合作方分?jǐn)偅档土烁鞣降臓I(yíng)銷投入，同時(shí)卻可能收到更好的效果。（2）獲得單獨(dú)營(yíng)銷無法達(dá)到的效果。（3）借合作方產(chǎn)品的知名度為自己增加新的消費(fèi)者群。（4）與強(qiáng)勢(shì)品牌協(xié)同營(yíng)銷的弱勢(shì)品牌可借對(duì)方的知名度帶動(dòng)品牌的銷售。以海爾和萬達(dá)的協(xié)同營(yíng)銷為例，海爾集團(tuán)下屬的海爾家居集成有限公司與房產(chǎn)商大連萬達(dá)集團(tuán)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，共同推介“萬達(dá)—海爾”聯(lián)合品牌，在大連萬達(dá)開發(fā)的住宅房地產(chǎn)項(xiàng)目上，由海爾家居提供菜單式裝飾、裝修集成和室內(nèi)電器等配套設(shè)施，并統(tǒng)一冠名“萬達(dá)—海爾”房，提高了住宅的品味和知名度，這種住宅比普通的全裝修房更容易被白領(lǐng)人士接受。
中美嘉倫認(rèn)為：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，進(jìn)行有效的協(xié)同營(yíng)銷，有利于以最少的成本獲得最大的效益。針對(duì)中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)新產(chǎn)品，主要有三類網(wǎng)絡(luò)協(xié)同營(yíng)銷的渠道：
（1）自身平臺(tái)品牌協(xié)同營(yíng)銷。飛信和微博作為中國(guó)移動(dòng)相比其他兩家運(yùn)營(yíng)商特有的平臺(tái)，是中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的首要陣地，在自身平臺(tái)上營(yíng)銷針對(duì)性強(qiáng)，且可以承載多種創(chuàng)新產(chǎn)品的營(yíng)銷。以飛信平臺(tái)為例，在飛信平臺(tái)上，中國(guó)移動(dòng)整合了手機(jī)支付、手機(jī)閱讀、移動(dòng)MM、游戲、音樂、視頻、139郵箱等產(chǎn)品，這本身就是對(duì)這些產(chǎn)品的一種營(yíng)銷。再以移動(dòng)微博為例，移動(dòng)微博發(fā)展雖然剛剛起步，但是也可以作為未來網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要陣地，目前中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)在移動(dòng)微博上展開了多種形式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，如《微博制造》送福利活動(dòng)、畢業(yè)季等。
（2）與關(guān)聯(lián)企業(yè)協(xié)同營(yíng)銷。中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)新產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)企業(yè)包括內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、終端提供商、產(chǎn)品使用商等，利用這些關(guān)聯(lián)企業(yè)網(wǎng)站可以進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。如中國(guó)移動(dòng)手機(jī)閱讀與中文在線的協(xié)同營(yíng)銷，在中文在線的網(wǎng)站首頁，可以赫然醒目的看到中國(guó)移動(dòng)手機(jī)閱讀的圖片廣告。再如視訊中國(guó)網(wǎng)站首頁，有中國(guó)移動(dòng)手機(jī)視頻的圖片廣告等。
（3）與非關(guān)聯(lián)企業(yè)協(xié)同營(yíng)銷。在非關(guān)聯(lián)企業(yè)如新浪微博、人人網(wǎng)、百度、搜狐等影響力大的網(wǎng)站，中國(guó)移動(dòng)可以開展產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)，影響面較大，但是針對(duì)性不夠強(qiáng)。中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)新浪微博進(jìn)行了有力的挽留過營(yíng)銷，定期不定期的有營(yíng)銷活動(dòng)。在百度上，中國(guó)移動(dòng)MM也進(jìn)行了相關(guān)廣告宣傳。
三、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷，推動(dòng)產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的互動(dòng)
網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷主要特點(diǎn)是互動(dòng)性、輿論性、眼球性、熱點(diǎn)性、營(yíng)銷性。其方式主要包括：（1）體驗(yàn)營(yíng)銷。瀏覽體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、信任體驗(yàn)。通過體驗(yàn)給消費(fèi)者充分的想象空間，提升用戶參與和分享的興趣，提高消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同。（2）社區(qū)營(yíng)銷。在關(guān)系型社區(qū)中，由于人與人之間具有相對(duì)穩(wěn)定的同學(xué)、鄰里和愛好等關(guān)系，能夠使品牌順利在同質(zhì)人群中廣泛傳播。（3）博客營(yíng)銷。通過與博友交流互動(dòng)，表達(dá)明確的效益訴求，以達(dá)到品牌推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷的目的。（4）病毒營(yíng)銷。通過制作一個(gè)有趣的圖解，引起人們饒有興趣地去研究，使得圖解在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播開來，讓很多人看后當(dāng)即就有親身實(shí)驗(yàn)的沖動(dòng)。（5）數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷。通過專業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，精選出一個(gè)數(shù)目，使回應(yīng)率提升。
中國(guó)移動(dòng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷上也進(jìn)行了運(yùn)作，如暢響2008、咪咕匯、飛信、新浪微博、手機(jī)支付視頻傳播等。中美嘉倫對(duì)暢響2008和咪咕匯進(jìn)行了分析。
電商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)范文2
目前，網(wǎng)絡(luò)電視背后的內(nèi)涵是指：利用現(xiàn)有的雙向互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)由傳統(tǒng)電視機(jī)配合IP機(jī)頂盒，向用戶提供全網(wǎng)（三網(wǎng)：廣電網(wǎng)、電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）服務(wù)，它其實(shí)是一種多功能、多媒體的服務(wù)、應(yīng)用。切不可認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)電視只提供音視頻，互動(dòng)性也并不僅限于VOD視頻點(diǎn)播。
網(wǎng)絡(luò)電視最大的賣點(diǎn)是交互，用戶不僅可以自主選擇和實(shí)時(shí)反饋，甚至還能自己上傳、傳播內(nèi)容。用戶不再是經(jīng)典傳播學(xué)意義上的受眾，而成為傳播參與者，改寫傳播學(xué)原有理論。它能夠更好地滿足市場(chǎng)需求，提升原先單一的產(chǎn)業(yè)價(jià)值，為傳媒的內(nèi)容與應(yīng)用帶來增值價(jià)值，拉動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
盡管網(wǎng)絡(luò)電視的現(xiàn)狀不盡如人意，但符合市場(chǎng)需求產(chǎn)品一定會(huì)脫穎而出。我們有理由給予處在市場(chǎng)培育期的網(wǎng)絡(luò)電視更多的關(guān)注。
全球網(wǎng)絡(luò)電視發(fā)展進(jìn)程
早在1996年，互聯(lián)網(wǎng)興起的伊始，飛利浦公司就將上網(wǎng)從機(jī)房帶進(jìn)了客廳。其推出的IPTV使用微軟公司設(shè)計(jì)的界面，將互聯(lián)網(wǎng)接口同傳統(tǒng)電視機(jī)相連接，這是對(duì)網(wǎng)絡(luò)電視的首次嘗試。1999年，美國(guó)Video Networks公司率先在全球推出了網(wǎng)絡(luò)電視業(yè)務(wù)，此后，許多電信運(yùn)營(yíng)商先后進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)電視市場(chǎng)。目前，從事網(wǎng)絡(luò)電視業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商主要集中在歐美及亞太部分國(guó)家。
國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)電視市場(chǎng)時(shí)，通常選擇電視類業(yè)務(wù)和VOD（Video On Demand，視頻點(diǎn)播）業(yè)務(wù)。一些運(yùn)營(yíng)商還提供多樣化的增值服務(wù)，如加拿大的MTS提供按主題或標(biāo)題搜索的交互式節(jié)目導(dǎo)航、呼叫顯示，并開通了電視門戶，用戶可以通過電視門戶獲知天氣等公共信息以及頻道信息；意大利FastWeb開通了PVR（Personal Video Recorder，個(gè)人視頻錄像）業(yè)務(wù)，允許用戶操作機(jī)頂盒控制直播電視；一些運(yùn)營(yíng)商還提供電視商務(wù)等應(yīng)用。
國(guó)外運(yùn)營(yíng)商開展網(wǎng)絡(luò)電視業(yè)務(wù)往往采取捆綁服務(wù)的模式，即為用戶提供三重服務(wù)（Triple Play），這是一種融合了語音、數(shù)據(jù)和電視的服務(wù)模式。這種新興的服務(wù)模式體現(xiàn)出運(yùn)營(yíng)商和用戶之間的密切聯(lián)系，運(yùn)營(yíng)商可為用戶同時(shí)提供三種業(yè)務(wù)；用戶可以通過同一個(gè)終端或家庭網(wǎng)絡(luò)中的不同終端使用業(yè)務(wù)。
其實(shí)我國(guó)與網(wǎng)絡(luò)電視的第一次親密接觸就發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)電視在全球發(fā)展起步的那年。1999年3月10日，比爾·蓋茨在深圳聯(lián)合了國(guó)內(nèi)幾家知名家電廠商推出了“維納斯計(jì)劃”，展示的“信息家電”主要是以微軟操作系統(tǒng)Wince為核心的機(jī)頂盒，強(qiáng)調(diào)把電視機(jī)當(dāng)顯示器，執(zhí)行簡(jiǎn)單的上網(wǎng)功能。最終，“維納斯計(jì)劃”并沒有成功，原因諸多，市場(chǎng)時(shí)機(jī)不成熟和政策限制是主要原因。
在我國(guó)，三網(wǎng)融合的早期實(shí)踐由于電信部門觸動(dòng)了廣電行業(yè)的部門利益，被禁止。2010年初，雖然三網(wǎng)融合成為國(guó)家戰(zhàn)略被鼓勵(lì)和支持，然而還僅停留在表態(tài)上，并未有實(shí)質(zhì)性的具體實(shí)施方案的出臺(tái)。
具體來看，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視的發(fā)展從2003年起步，中國(guó)電信和原中國(guó)網(wǎng)通（現(xiàn)與聯(lián)通合并重組了）開始進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)電視運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)鏈上各層面的設(shè)備提供商都在積極備戰(zhàn)。2004年是電信運(yùn)營(yíng)商與設(shè)備生產(chǎn)商的探討與準(zhǔn)備期，從當(dāng)年下半年開始，網(wǎng)絡(luò)電視在我國(guó)廣電和信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)開始迅速升溫。2005年和2006年，廣電總局先后為上海文廣、央視國(guó)際、南方廣電傳媒和浙江廣電集團(tuán)下發(fā)了4張IPTV牌照，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展正式進(jìn)入破局推廣之年。2005年被稱為“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視年”，其后中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)也獲得了牌照。截至2007年底我國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視收入達(dá)4億元人民幣。2011年11月11日，時(shí)值九運(yùn)會(huì)開幕，中央電視臺(tái)網(wǎng)絡(luò)電視節(jié)目（CCTVSi）也于當(dāng)天正式試播。
2010年1月13日，國(guó)務(wù)院決定加快推進(jìn)三網(wǎng)融合，將重點(diǎn)開展廣電和電信業(yè)務(wù)雙向進(jìn)入試點(diǎn)，制定了五年內(nèi)完成三網(wǎng)融合的目標(biāo)。2010年7月，國(guó)務(wù)院正式下發(fā)了12個(gè)三網(wǎng)融合試點(diǎn)城市名單，2011年12月30日國(guó)務(wù)院又公布了三網(wǎng)融合第二階段試點(diǎn)城市名單。這些政策為網(wǎng)絡(luò)電視的發(fā)展帶來了一線曙光。
不過，目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視市場(chǎng)尚處于導(dǎo)入期，用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)電視的認(rèn)知度、認(rèn)可度較低。整個(gè)產(chǎn)業(yè)還需要進(jìn)行概念引介、技術(shù)定型以及市場(chǎng)培育等工作，網(wǎng)絡(luò)電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)條件還未成熟。此外由于行業(yè)分立和利益紛爭(zhēng)，未能產(chǎn)生應(yīng)有的產(chǎn)業(yè)效能和社會(huì)影響，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)電視在我國(guó)發(fā)展舉步維艱，產(chǎn)業(yè)發(fā)展明顯滯后于國(guó)外；由于網(wǎng)絡(luò)電視行業(yè)的特殊性，它涉及廣電業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)，不但超出了電信運(yùn)營(yíng)商以前所涉及的語音、網(wǎng)絡(luò)通訊領(lǐng)域，也超出了廣電內(nèi)容監(jiān)管范圍，然而國(guó)家在政策上尚不明朗，甚至還形成了政策壁壘。
三網(wǎng)融合的推動(dòng)與制約
三網(wǎng)融合無疑是當(dāng)下最時(shí)髦的詞匯之一，經(jīng)濟(jì)學(xué)家周其仁早在1998年就提出三網(wǎng)融合概念，但直到2010年，“三網(wǎng)融合”試點(diǎn)方案才得以通過。三網(wǎng)融合不是三網(wǎng)的合一，而是三網(wǎng)中任何一網(wǎng)都能提供所有三個(gè)網(wǎng)上的服務(wù)。
當(dāng)下，三網(wǎng)融合的實(shí)現(xiàn)方式是基于現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)和終端，主要是三種網(wǎng)絡(luò)及其相應(yīng)的接收終端彼此滲透，傳統(tǒng)電視機(jī)還需要配備一個(gè)具備解碼功能的機(jī)頂盒。
最原初的技術(shù)和架構(gòu)設(shè)計(jì)是由廣電HFC網(wǎng)絡(luò)配合電視機(jī)提供音視頻服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)配合電腦提供數(shù)據(jù)服務(wù)，電信網(wǎng)配合手機(jī)提供語音服務(wù)。三網(wǎng)融合就是在這些網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備間的自由組合，網(wǎng)絡(luò)電視正是代表之一。
早在2007年的瑞士達(dá)沃斯的世界經(jīng)濟(jì)論壇年會(huì)上，比爾·蓋茨就曾斷言：互聯(lián)網(wǎng)將在五年內(nèi)給電視產(chǎn)業(yè)帶來徹底變革。隨著國(guó)家大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)和推進(jìn)三網(wǎng)融合，網(wǎng)絡(luò)電視的商業(yè)價(jià)值將增加，后市可期。
然而，網(wǎng)絡(luò)電視產(chǎn)業(yè)在中國(guó)的發(fā)展卻一直難題頗多，進(jìn)展緩慢。三網(wǎng)融合后的全網(wǎng)功能服務(wù)將會(huì)催生巨大市場(chǎng)，它不僅是廣電網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)三大市場(chǎng)的簡(jiǎn)單相加，其聚合效應(yīng)將會(huì)決定傳媒產(chǎn)業(yè)格局，因此各方均很看重這個(gè)市場(chǎng)。毫無疑問，誰占得先機(jī)，誰就占有大量財(cái)富。
融合產(chǎn)業(yè)的背后是各行業(yè)主管部門利益的糾葛，各方出于各自利益的考量先后出臺(tái)了嚴(yán)重制約了整個(gè)融合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策。作為三網(wǎng)融合的產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)電視的發(fā)展也受到牽連，發(fā)展艱難。除此以外，還面臨著人們對(duì)其認(rèn)識(shí)混亂、行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后、用戶規(guī)模小、缺乏有效的盈利模式、內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)匱乏等諸多困難。
盡管網(wǎng)絡(luò)電視產(chǎn)業(yè)雖現(xiàn)景不佳，但依然是最有市場(chǎng)前途的媒體之一。網(wǎng)絡(luò)電視可以非常容易地將電視服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、電子郵件以及多種在線信息咨詢、娛樂、教育及商務(wù)功能結(jié)合在一起，在未來的競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。它是三網(wǎng)融合的產(chǎn)物，也是三網(wǎng)融合的突破口，讓三網(wǎng)融合真正落地。
網(wǎng)絡(luò)電視突破發(fā)展瓶頸
網(wǎng)絡(luò)電視是融合的產(chǎn)物，其最大的特征與優(yōu)勢(shì)是融合。優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮更大的功能正是融合的真諦。網(wǎng)絡(luò)電視的用戶體驗(yàn)是顛覆性的，它不但打破了播出時(shí)間上的連續(xù)性，改變了節(jié)目?jī)?nèi)容的線性特征，還能有效地突出用戶個(gè)性化特征。正如比爾·蓋茨所說，“人們需要的是互動(dòng)式娛樂”。
網(wǎng)絡(luò)電視在增強(qiáng)傳播效果、優(yōu)化內(nèi)容配置、加強(qiáng)用戶體驗(yàn)等方面的優(yōu)勢(shì)不用贅述，但其依然存在劣勢(shì)。在應(yīng)用層面，和傳統(tǒng)電視相比，用戶在使用網(wǎng)絡(luò)電視需要更多的主動(dòng)積極性和參與性，在某種程度上上增加了用戶的負(fù)擔(dān)。大多數(shù)人還是把電視作為主要的娛樂放松工具，在疲勞的時(shí)候，人們更愿意靠坐在沙發(fā)上，輕按一下遙控器就能欣賞節(jié)目，放松身心，而此時(shí)的網(wǎng)絡(luò)電視或許會(huì)讓人生厭。所以最好保留傳統(tǒng)數(shù)字電視直播頻道，讓人們可以根據(jù)情況自由選擇、轉(zhuǎn)換。
在業(yè)務(wù)層面，網(wǎng)絡(luò)電視因?yàn)槿诤狭巳N行業(yè)的內(nèi)容和服務(wù)功能，在具有更大使用價(jià)值的同時(shí)，服務(wù)收費(fèi)也相對(duì)昂貴，并非所有人都能承受得起，從而制約了用戶人數(shù)的增加。缺少一定規(guī)模的用戶群會(huì)制約網(wǎng)絡(luò)電視的長(zhǎng)期發(fā)展，這就需要盡快統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)終端設(shè)備量產(chǎn)、規(guī)模化運(yùn)營(yíng)，進(jìn)而穩(wěn)步增加用戶群。
在產(chǎn)業(yè)層面，網(wǎng)絡(luò)電視涉及三種產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，商業(yè)模式融合困難，產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜，駕馭難度大，難以有效管理。站在行業(yè)管理角度，國(guó)家相關(guān)管理部門應(yīng)放開限制，鼓勵(lì)發(fā)展，加強(qiáng)引導(dǎo)和管理，形成充分競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)電視市場(chǎng)環(huán)境，并重視網(wǎng)絡(luò)電視專業(yè)性人才的培養(yǎng)。
在資金層面，網(wǎng)絡(luò)電視的投資巨大，費(fèi)用昂貴，對(duì)資金的需求量很大，而目前的經(jīng)濟(jì)回報(bào)還不明顯，盈利前景也不明朗。資金不足直接制約了網(wǎng)絡(luò)電視的資金投入和技術(shù)升級(jí)。需要增加融資渠道，盡快建立網(wǎng)絡(luò)電視的有效盈利模式和運(yùn)營(yíng)模式，以盡快收回投資成本，實(shí)現(xiàn)回報(bào)。
電商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)范文3
隨著高科技的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)基本覆蓋了人們生活的各個(gè)方面。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)方式也隨之發(fā)生了巨大變化，互聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式也正在改變著人們的生活節(jié)奏，同時(shí)也使經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了很大的變化，尤其是對(duì)零售業(yè)帶來的改變與沖擊。在這期間，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)和物流發(fā)展有著很大的關(guān)聯(lián)，在電商快速發(fā)展的同時(shí)，很多物流運(yùn)營(yíng)問題也隨之暴露。本文結(jié)合國(guó)內(nèi)電子商務(wù)物流運(yùn)營(yíng)方式和發(fā)展中存在的問題，對(duì)怎樣選擇科學(xué)的物流模式，改善電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力進(jìn)行了探索。針對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)物流存在的問題，提出了有效的解決辦法。
關(guān)鍵詞：
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；電子商務(wù)；運(yùn)營(yíng)模式；物流
隨著高科技的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)基本覆蓋了人們生活的各個(gè)方面。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)方式也隨之發(fā)生了巨大變化，互聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式也正在改變著人們的生活節(jié)奏，同時(shí)也使經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了很大的變化，尤其是對(duì)零售業(yè)帶來的改變與沖擊。在這期間，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)和物流發(fā)展有著很大的關(guān)聯(lián)，在電商快速發(fā)展的同時(shí)，很多物流運(yùn)營(yíng)問題也隨之暴露。本文結(jié)合國(guó)內(nèi)電子商務(wù)物流運(yùn)營(yíng)方式和發(fā)展中存在的問題，對(duì)怎樣選擇科學(xué)的物流模式，改善電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力進(jìn)行了探索。針對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)物流存在的問題，提出了有效的解決辦法。
一、電子商務(wù)和物流發(fā)展理論概述
（一）電子商務(wù)的特點(diǎn)及功能參與到電子商務(wù)的交易人員通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)媒體等信息技術(shù)對(duì)相關(guān)交易開展的活動(dòng)，即：電子商務(wù)。從電子商務(wù)內(nèi)容來看，它有電子化與商務(wù)活動(dòng)兩種情況，以核心工具與手段的關(guān)系呈現(xiàn)。真正的電子商務(wù)還應(yīng)包含企業(yè)內(nèi)外電子商務(wù)與各種信息化、現(xiàn)代化的業(yè)務(wù)流程。電子商務(wù)作為一種現(xiàn)代性很強(qiáng)的交易平臺(tái)，在改善產(chǎn)品質(zhì)量、提高服務(wù)效率與傳遞速度的同時(shí)，也極大的規(guī)范了組織過程與交易結(jié)構(gòu)，讓消費(fèi)者與廠家的最小化成本等要求得以實(shí)現(xiàn)。電子商務(wù)具備以下幾個(gè)基本特點(diǎn)：交易虛擬化、交易低成本、交易高效率、交易透明化、交易互動(dòng)化、交易全球化。從電子商務(wù)構(gòu)成來看，具體包含網(wǎng)絡(luò)銀行、互聯(lián)網(wǎng)、經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)、消費(fèi)者、客戶與認(rèn)證中心。它具有強(qiáng)大的商務(wù)能力，如：網(wǎng)絡(luò)洽談咨詢、廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂、支付寶、電子買單、傳遞服務(wù)、征詢建議與管理交易等一系列內(nèi)容。其中，宣傳廣告更多的是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行異地咨詢與流程洽談，它打破了傳統(tǒng)面對(duì)面交流的束縛。支付網(wǎng)銀與網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂讓人們利用網(wǎng)絡(luò)就能達(dá)到交易商品的要求。管理交易，包含來自人財(cái)物的協(xié)調(diào)，也有企業(yè)與消費(fèi)者、其他企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部等各個(gè)方面的調(diào)整和管理。所以，管理交易是對(duì)整個(gè)商務(wù)流程以及活動(dòng)的全方位管理。
（二）物流的概念及發(fā)展概況在人們的認(rèn)識(shí)中，物流是指商品從供應(yīng)者向需求者移動(dòng)的過程，它是由一系列的基本活動(dòng)組成的，例如運(yùn)輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項(xiàng)基本活動(dòng)。早在20世紀(jì)80年代國(guó)外物流理念流入中國(guó)以來，我國(guó)就已經(jīng)存在物流這個(gè)領(lǐng)域，如：寄存、運(yùn)輸、裝卸、包裝、加工流通等各種活動(dòng)。物流作為一項(xiàng)現(xiàn)代性很強(qiáng)的領(lǐng)域，它產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與交易，物流早已覆蓋消費(fèi)者的生活空間。對(duì)于不同模式與形態(tài)的物流，它們擁有相同的因素，只是在物流目的、對(duì)象、范疇、范圍上有所差異，最后發(fā)展成多種物流形態(tài)。雖然對(duì)于這些物流類型不能給出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一的分類方法，但是一般情況下，本文主要分為宏觀物流和微觀物流；社會(huì)物流和企業(yè)物流；國(guó)際物流和區(qū)域物流。
（三）電子商務(wù)和物流的關(guān)系在以往的物流理論中，更注重商品從供應(yīng)者向需求方的傳遞過程，具體包含：運(yùn)輸儲(chǔ)存、保管包裝、配送運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域。自進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著電子商務(wù)與物流業(yè)的普及，讓第三方物流得到了很大的發(fā)展，物流不再局限于某項(xiàng)商品運(yùn)動(dòng)，還包含物流信息的交換與傳遞。此時(shí)的電子商務(wù)不再局限于具體形態(tài)的存在，它為大眾制造了虛擬空間，通過該空間讓物流各種服務(wù)功能更好的展現(xiàn)給消費(fèi)者。受各方面的因素影響，在以往的物流模式中，物流與信息流通常是逐級(jí)傳送的過程，信息數(shù)據(jù)與物流利用制造商、供應(yīng)商、分銷商傳遞給用戶。在電子商務(wù)物流運(yùn)作過程中，可以通過網(wǎng)絡(luò)更好的掌握商品的信息和需求者的信息，通過這些信息實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)者和用戶的聯(lián)系，當(dāng)現(xiàn)代物流能夠控制時(shí)，科學(xué)發(fā)展物流的設(shè)想必將實(shí)現(xiàn)。自全球電子商務(wù)得以實(shí)現(xiàn)以來，它對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與物流業(yè)提出了更多的要求，只要在交通運(yùn)輸、通訊設(shè)備得到改善后，才能優(yōu)化物流技術(shù)、提高物流服務(wù)。在這期間，一旦缺乏科學(xué)、有效的物流結(jié)構(gòu)，將對(duì)電子商務(wù)功能造成極大的影響。對(duì)此，除了要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)物流模式中不適應(yīng)的部分，還必須優(yōu)化基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，完善現(xiàn)代管理體系，在物流正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，不斷推動(dòng)物流建設(shè)與發(fā)展。
二、電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢(shì)
（一）多功能是現(xiàn)代電子商務(wù)與物流業(yè)不斷發(fā)展的目標(biāo)新形勢(shì)下，日新月異的電子商務(wù)對(duì)物流提出了新的構(gòu)想，物流單位不再局限于運(yùn)輸裝卸與存儲(chǔ)，還必須在各種附加值的基礎(chǔ)上，增加項(xiàng)目，或者根據(jù)客戶反饋的需要提供多種服務(wù)。隨著物流業(yè)發(fā)展更加全面，它讓產(chǎn)業(yè)分工發(fā)生了極大的變化，同時(shí)銷售與生產(chǎn)的分工也變得更加明確。所以，多向發(fā)展是現(xiàn)代電商企業(yè)與物流單位在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中立足的重要因素。
（二）電子商務(wù)全球化是歷史所趨自加入世貿(mào)組織以來，國(guó)外企業(yè)紛紛加入中國(guó)市場(chǎng)，知名的中國(guó)品牌開始走出國(guó)門，面向世界，在這種交易模式中，不僅需要物流業(yè)，更需要不斷優(yōu)化物流業(yè)以滿足發(fā)展要求。
（三）電子商務(wù)信息化是物流發(fā)展的途徑面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為了提高物流單位服務(wù)質(zhì)量，物流單位必須將較好的傳輸結(jié)構(gòu)與信息處理作為支撐。只要物流單位有較好的信息處理結(jié)構(gòu)，能夠及時(shí)提供信息服務(wù)，就能幫助單位及時(shí)掌握客戶需求與想法，最后為客戶提供服務(wù)。在經(jīng)濟(jì)全球化、開放化的背景下，電子商務(wù)物流正在逐步向一體化、信息化、全球化等方面拓展。也正是因?yàn)橛?jì)算機(jī)已經(jīng)普及，所以為物流單位提供了更多的庫存與需求信息，這不僅有助于改善管理能力，同時(shí)也是加快商品流動(dòng)的重要方法。
三、發(fā)展現(xiàn)代電子商務(wù)物流潛存的問題
物流是影響電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，自國(guó)內(nèi)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)以來，物流對(duì)電子商務(wù)發(fā)揮了前所未有的作用。但和發(fā)達(dá)的歐美國(guó)家相比，國(guó)內(nèi)物流起步時(shí)間相對(duì)較遲，處于關(guān)鍵部分的物流還存在諸多問題：
（一）發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施欠缺基礎(chǔ)的物流設(shè)備則是在電子商務(wù)供應(yīng)鏈的前提下，為滿足物流管理與組織必須具備的單一或者綜合，具體如：鐵路、公路、通訊網(wǎng)絡(luò)與港口等。從整體來看，與發(fā)達(dá)國(guó)家的基礎(chǔ)設(shè)備相比，國(guó)內(nèi)物流依然處于落后的局面，尤其是國(guó)內(nèi)物流的基礎(chǔ)配套與兼容等方面還存在多種問題。特別是在各種運(yùn)輸方式之間、國(guó)家和地方的運(yùn)輸系統(tǒng)之間、不同的運(yùn)輸系統(tǒng)之間相互連接的樞紐設(shè)備以及有關(guān)設(shè)備的投入方面力度不大，這些都嚴(yán)重影響了我國(guó)物流系統(tǒng)的發(fā)展。
（二）政府重視度不夠物流運(yùn)營(yíng)作為影響現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展的核心因素，雖然該問題早已被很多企業(yè)與專家提出，但是事實(shí)上并未受到相關(guān)政府與部門的配合與重視。發(fā)展物流業(yè)并不是某個(gè)方面的工作，它需要多個(gè)部門的協(xié)調(diào)與發(fā)展，具體如：產(chǎn)業(yè)構(gòu)造、基礎(chǔ)設(shè)備、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、融資項(xiàng)目、運(yùn)輸結(jié)構(gòu)與投資等多個(gè)層面，同時(shí)這些內(nèi)容屬于不同的職能單位與部門進(jìn)行管理。由于當(dāng)前缺乏統(tǒng)一有效的管理理念，讓現(xiàn)代物流存在多種認(rèn)識(shí)與管理方案。發(fā)展到現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)相關(guān)部門針對(duì)物流發(fā)展進(jìn)行了規(guī)定，但是政府使用的是多頭管理的模式，以此約束與規(guī)范物流發(fā)展。另外，也有很多地方單位為了確保該區(qū)域的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，在交通與外來企業(yè)設(shè)置了多個(gè)障礙，以此促進(jìn)本地區(qū)的商務(wù)發(fā)展，約束外來物流發(fā)展，這不僅影響了公平發(fā)展的理念，同時(shí)也對(duì)現(xiàn)代物流構(gòu)成了很大的負(fù)面影響。就國(guó)內(nèi)物流管理來看，一直都缺乏有效、統(tǒng)一的法律法規(guī)規(guī)范物流發(fā)展，僅憑行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，很難勝任快速發(fā)展的電子商務(wù)物流需求。
（三）物流信息技術(shù)利用及裝備設(shè)施欠缺物流作為電子商務(wù)得以發(fā)展的中堅(jiān)力量，始終是聯(lián)系購(gòu)買方與供貨方的橋梁，其中服務(wù)質(zhì)量是其工作的根本。從當(dāng)前的物流經(jīng)營(yíng)狀態(tài)來看：不僅包含了本區(qū)域的物流服務(wù)，還有很多跨區(qū)域、長(zhǎng)距離的服務(wù)。也只有物流服務(wù)達(dá)標(biāo)，才能讓供貨方與物流企業(yè)生成長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。雖然，當(dāng)前國(guó)內(nèi)已經(jīng)擁有多家物流，但是能夠勝任電子商務(wù)平臺(tái)與規(guī)模要求的企業(yè)少之又少，其服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步完善。從當(dāng)前國(guó)內(nèi)物流業(yè)反饋的信息來看：數(shù)據(jù)信息與綜合技術(shù)的應(yīng)用還有待進(jìn)一步普及，距離物流信息全自動(dòng)管理還有很大差距，這讓信息資源很難實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的行業(yè)與部門管理。另外，由于政府單位缺乏有效的策劃與管理，所以一直存在各種問題。如：物流單位真正利用的信息很少，數(shù)據(jù)信息的管理還需要完善；需要交換的電子數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的應(yīng)用很狹窄，根本不能達(dá)到物流單位信息共享的要求；對(duì)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)信息的利用很欠缺，可以用到集成軟件與物流配置的信息極其有限；信息結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量有待改善，這都影響了現(xiàn)代物流服務(wù)質(zhì)量與高效性。從國(guó)內(nèi)物流單位的倉儲(chǔ)形式來看：使用最多的是平房倉庫，功能有限的搬運(yùn)車是其搬運(yùn)工具，起重設(shè)施、手叉車以及大多數(shù)運(yùn)輸形式使用的都是普通車輛，在搬運(yùn)形式與設(shè)施選型中缺乏統(tǒng)一、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，這也是國(guó)內(nèi)物流裝備與設(shè)施與發(fā)達(dá)國(guó)家存在差距的根本原因。大多數(shù)物流單位只是機(jī)械的按照客戶要求進(jìn)行工作，只有少數(shù)物流單位參與了物流策劃，并且制定有效的物流實(shí)施方案。由于無法參與到生產(chǎn)單位的流程管理中，所以大大降低了物流增值系數(shù)。
（四）物流配送成本高配送成本一直是困擾電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問題。如果需要在網(wǎng)上購(gòu)買一件價(jià)值十元的物品，但是需要支付五元的運(yùn)費(fèi)，由此相對(duì)于商品的價(jià)格而言，這五元的運(yùn)費(fèi)就顯得過高了，那么消費(fèi)者支付五元運(yùn)費(fèi)，就不能算是合理的交易方式。自網(wǎng)站規(guī)模擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)數(shù)額與日俱增，所以電子商務(wù)對(duì)物流業(yè)提出了更多的服務(wù)要求。因?yàn)槲锪鲉挝坏姆?wù)質(zhì)量關(guān)系著電子商務(wù)能否得到發(fā)展，所以物流業(yè)必須在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下，做好物流成本控制與管理。倉儲(chǔ)方面，一方面部分車輛閑置沒有工作，倉庫閑置亟待出租，另一方面部分企業(yè)努力尋找車輛和倉庫，這說明我國(guó)的貨運(yùn)倉儲(chǔ)環(huán)境并不缺乏，只是缺少尋找資源和整合資源，也可以說，如果把眾多分散的電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)合起來，組成一個(gè)統(tǒng)一的聯(lián)盟，則可以降低電子物流配送成本。
（五）物流管理人才短缺面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，缺乏人才一直是影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，尤其是缺少經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、物流運(yùn)營(yíng)、現(xiàn)代管理、運(yùn)輸技能、國(guó)際英語、現(xiàn)代貿(mào)易以及物流管理的綜合型人才，這也是國(guó)內(nèi)物流服務(wù)質(zhì)量始終跟不上國(guó)際水平的關(guān)鍵因素。當(dāng)前，我國(guó)很多高級(jí)物流人才都是從海外高薪聘請(qǐng)或者留學(xué)歸來。從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)反饋的信息來看：近幾年國(guó)內(nèi)對(duì)專業(yè)物流人才的需求已經(jīng)突破600萬。人才培養(yǎng)過程片面是缺乏綜合型物流管理人才的主要原因。從當(dāng)前的大中專以及高校招生信息來看，獲得教育部門審批備案的物流課程與專業(yè)相對(duì)缺乏，不到一百所，物流專業(yè)的研究生還處在起步階段，博士還需要進(jìn)一步培養(yǎng)。除此之外，職業(yè)教育也是一直需要完善的區(qū)域，企業(yè)委托培訓(xùn)單位對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)的案例很少。
四、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)物流的發(fā)展策略
在經(jīng)濟(jì)全球化大的背景下，電子商務(wù)將成為影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的因素。雖然從整體來看，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)物流還不成熟，和西方國(guó)家存在很大距離，但是我國(guó)擁有良好的發(fā)展?jié)摿εc市場(chǎng)空間。促進(jìn)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)物流建設(shè)，不僅有助于優(yōu)化資源，協(xié)調(diào)商業(yè)構(gòu)造，改善投資區(qū)間，對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水平，增強(qiáng)綜合實(shí)力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，踐行可持續(xù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略都有很大作用。所以，做好傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)改革，對(duì)電子商務(wù)物流具有很大作用。
（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)，打造信息化的物流網(wǎng)絡(luò)渠道在實(shí)踐工作中，物流工作效率、服務(wù)質(zhì)量與基礎(chǔ)設(shè)備好壞有著直接關(guān)系，雖然目前國(guó)內(nèi)物流業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)備發(fā)生了很大的變化，但是依然很難勝任快速發(fā)展的電子商務(wù)模式。可以通過確保網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，為物流營(yíng)銷與發(fā)展提供更好的平臺(tái)。在物流基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)中，先對(duì)重要的交通樞紐、中心城市、物資聚集城市與沿海港口進(jìn)行科學(xué)、有效的建設(shè)，要充分考慮商品集散通道的需要，集散地區(qū)選用的交通工具的方式等，不能只考慮現(xiàn)有的物流量，應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度出發(fā)，注重物流基礎(chǔ)設(shè)施的硬件建設(shè)，還應(yīng)該考慮基地的軟件建設(shè)。要建立一個(gè)適合電子商務(wù)物流發(fā)展的基地，不僅僅需要企業(yè)的投入，還需要政府部門的幫助、社會(huì)各方面的投資。同時(shí)也不能盲目的去建設(shè)基地，還應(yīng)該遵循一定的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)則。要想物流單位有所發(fā)展，除了做好硬件更新與管理，還必須將科技發(fā)展與進(jìn)步納入物流技術(shù)與管理中。只有工商單位與電子商務(wù)單位的產(chǎn)品同步發(fā)展，物流單位才能取得長(zhǎng)足發(fā)展與推廣。必須不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)與理論知識(shí)，整合實(shí)踐需求，推動(dòng)電子商務(wù)物流發(fā)揮更大的成效。
（二）明確物流發(fā)展流程與價(jià)值，制定切實(shí)有效的規(guī)章制度從國(guó)內(nèi)電子商務(wù)平臺(tái)與物流發(fā)展結(jié)構(gòu)來看：相關(guān)政府部門必須結(jié)合物流發(fā)展規(guī)律與特征進(jìn)行調(diào)整，通過編制統(tǒng)一高效的規(guī)章制度，促進(jìn)物流基礎(chǔ)建設(shè)和國(guó)家物流的協(xié)調(diào)發(fā)展，督促物流基礎(chǔ)設(shè)備規(guī)劃與公共平臺(tái)的進(jìn)一步構(gòu)建。同時(shí)，政府部門必須整合實(shí)踐情況，通過突破行業(yè)壟斷與地區(qū)封鎖，約束一切對(duì)物流業(yè)發(fā)展不利的行為；通過打造公開、公平、公正的外部環(huán)境，促進(jìn)物流企業(yè)更好的發(fā)展。另外政府相關(guān)部門應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的職能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，簡(jiǎn)化物流企業(yè)的辦事程序；加強(qiáng)跨區(qū)域整合力度，努力解決物流單位在跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)中存在的問題，這也是拉動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的有效途徑。只有這樣，才能提高物流服務(wù)質(zhì)量，建立起和國(guó)際物流接軌的管理結(jié)構(gòu)。由于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)與國(guó)際相比始終存在差距，所以政府指導(dǎo)與關(guān)注顯得尤為重要。政府部門在制定政策法規(guī)前要進(jìn)行充分調(diào)研，應(yīng)遵循電子商務(wù)物流的發(fā)展特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，在參考國(guó)外相關(guān)規(guī)定的同時(shí)，結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，制定出切實(shí)可行又有效的行業(yè)規(guī)章制度。政府應(yīng)拋棄傳統(tǒng)的壟斷政策，為物流經(jīng)營(yíng)與發(fā)展?fàn)I造更好的外部環(huán)境。
（三）加快人才培養(yǎng)與管理，著力推進(jìn)理論與實(shí)踐的結(jié)合就當(dāng)前的物流經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)反饋的信息來看：物流單位的綜合型管理人才不足，嚴(yán)重制約著國(guó)內(nèi)物流行業(yè)的發(fā)展，對(duì)此必須從實(shí)踐培養(yǎng)中打造專業(yè)的物流人才。政府部門與物流企業(yè)，應(yīng)與高校強(qiáng)化合作，打造物流人才訂單培養(yǎng)模式。一方面加強(qiáng)物流企業(yè)員工的相關(guān)理論知識(shí)的培訓(xùn)，另一方面可以為高校物流學(xué)子提供一線實(shí)踐的機(jī)會(huì)。這樣才能為物流企業(yè)以及高校培養(yǎng)出更多既有一定的物流理論功底，又有實(shí)踐操作能力的優(yōu)秀人才。這也是解決物流企業(yè)人才緊缺，提高物流服務(wù)質(zhì)量、管理水平的有效途徑。在高校物流專業(yè)授課中，通過完善物流教育安排與細(xì)節(jié)調(diào)整，讓高校根據(jù)社會(huì)實(shí)踐與自身特征，探索出更適于學(xué)生發(fā)展與培養(yǎng)的途徑。同時(shí)，學(xué)校也結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)情況，優(yōu)化教育過程促進(jìn)物流教育與就業(yè)發(fā)展，這樣才能不斷優(yōu)化物流專業(yè)管理與教育規(guī)模。對(duì)于有經(jīng)濟(jì)條件的學(xué)校，除了要引進(jìn)來，更要大膽的走出去，嘗試和國(guó)外物流管理部門進(jìn)行合作，通過從其他單位或者國(guó)外挖掘管理人才，帶動(dòng)國(guó)內(nèi)物流人才的發(fā)展。除上面談到的方法外，還可以利用多種形式進(jìn)行物流職業(yè)化教育，借鑒其他行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)與模式，通過大力開展、完善職業(yè)教育與培訓(xùn)工作（如：物流職業(yè)培訓(xùn)集中營(yíng)、技術(shù)學(xué)院等），促進(jìn)國(guó)內(nèi)物流業(yè)的發(fā)展。通過引進(jìn)先進(jìn)的國(guó)外物流培訓(xùn)結(jié)構(gòu)與經(jīng)驗(yàn)，完善物流工作人員管理資格體系。但是也要根據(jù)我國(guó)的物流企業(yè)發(fā)展需要，對(duì)不符合我國(guó)物流建設(shè)與發(fā)展的東西要進(jìn)行整理與修改，同時(shí)在綜合人才考試與培訓(xùn)中引入企業(yè)發(fā)展案例，這樣才能貼近實(shí)際，在理論與實(shí)踐案例整合的基礎(chǔ)上，根除物流單位缺乏人才帶來的不利影響。
（四）加強(qiáng)先進(jìn)技術(shù)引進(jìn)，促進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展商務(wù)化物流，是通過現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)與Internet技術(shù)與處理工具進(jìn)行，將物流發(fā)展作為起點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)代物流和電子商務(wù)進(jìn)行低成本運(yùn)營(yíng)，在大范圍提供跟蹤服務(wù)與集成信息的同時(shí)，幫助其控制成本消耗，為其提供教化的反饋與跟蹤服務(wù)。即時(shí)物流，是電子商務(wù)利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒體與管理系統(tǒng)的精確性與廣泛性，對(duì)其進(jìn)行較好的客戶管理與資源庫存。后續(xù)的電子商務(wù)單位在已有的條件下有所發(fā)展，就能達(dá)到輔助、優(yōu)化物流結(jié)構(gòu)的要求。開辟更廣的物流經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，這也是帶動(dòng)物流商機(jī)發(fā)展與營(yíng)銷思路的有效途徑。電子商務(wù)物流作為國(guó)際性、開放性、建設(shè)性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，為了更好的推進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展，必須努力學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)，查找自身發(fā)展的不足，從而搭建起適合本國(guó)發(fā)展的物流體系與服務(wù)結(jié)構(gòu)。不僅要讓國(guó)外好的企業(yè)走進(jìn)來，還要讓我國(guó)優(yōu)秀的企業(yè)走出去，加快經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展。
五、結(jié)論
隨著高科技的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)基本覆蓋了人們生活的各個(gè)方面。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)方式也隨之發(fā)生了巨大變化，互聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式也正在改變著人們的生活節(jié)奏，同時(shí)也使經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了很大的變化，尤其是對(duì)零售業(yè)帶來的改變與沖擊。在這期間，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)和物流發(fā)展有著很大的關(guān)聯(lián)，在電商快速發(fā)展的同時(shí)，很多物流運(yùn)營(yíng)問題也隨之暴露。本文結(jié)合國(guó)內(nèi)電子商務(wù)物流運(yùn)營(yíng)方式和發(fā)展中存在的問題，對(duì)怎樣選擇科學(xué)的物流模式，改善電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力進(jìn)行了探索。針對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)物流存在的問題，提出了有效的解決辦法。
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電商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)范文4
“網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)正在成為運(yùn)營(yíng)商擁抱互聯(lián)網(wǎng)的共同選擇，全球主流運(yùn)營(yíng)商包括中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商都提出了新一代網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略，網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的關(guān)鍵技術(shù)就落到NFV、SDN和云。”在12月27日召開的2016中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)大會(huì)暨第十一屆中國(guó)通信技術(shù)年會(huì)上，新華三集團(tuán)運(yùn)營(yíng)商事業(yè)部解決方案副總監(jiān)陳峰表示：“新華三認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)關(guān)鍵的是CT和IT的融合，讓傳統(tǒng)的、專有的CT網(wǎng)絡(luò)能夠具備IT的開放性和靈活性，讓IT具備CT的高可靠和高性能。”
由ICT解決方案為代表的業(yè)務(wù)正在驅(qū)動(dòng)電信網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)，為運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造新的價(jià)值，在這樣的趨勢(shì)下，2016年，新華三提出了全新的運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略，“做新網(wǎng)絡(luò)的引領(lǐng)者、做端到端新IT解決方案提供商、成為運(yùn)營(yíng)商新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的價(jià)值伙伴”成為新華三的全新定位。
新華三認(rèn)為，新網(wǎng)絡(luò)將兼具CT與IT的優(yōu)勢(shì)，將從基礎(chǔ)設(shè)施、云平臺(tái)、虛擬網(wǎng)元三個(gè)層面的增強(qiáng)，最終達(dá)到運(yùn)營(yíng)商級(jí)要求，其中，具備高可靠、高性能的電信級(jí)云平臺(tái)是關(guān)鍵所在。“電信級(jí)云平臺(tái)將成為新網(wǎng)絡(luò)的基石。”陳峰表示。
除了要實(shí)現(xiàn)五個(gè)九的高可靠性與高可用性的電信級(jí)的能力，新華三認(rèn)為，未來的電信級(jí)云平臺(tái)還應(yīng)該具備電信級(jí)的性能與管理能力。
在電信級(jí)云平臺(tái)的性能方面，包括計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)方面的性能表現(xiàn)。陳峰表示，目前新華三聚焦于目前技術(shù)最大的難點(diǎn)所在，即網(wǎng)絡(luò)的吞吐能力。通過數(shù)據(jù)平面的運(yùn)營(yíng)商級(jí)加速，來突破網(wǎng)絡(luò)瓶頸是目前最為關(guān)鍵的方面，具體來說，例如可加速虛擬交換機(jī)提升轉(zhuǎn)發(fā)性能，通過實(shí)時(shí)虛擬化來實(shí)現(xiàn)低于10μs的中斷延遲，以及實(shí)現(xiàn)虛擬機(jī)快速切換等來提升數(shù)據(jù)平面的網(wǎng)絡(luò)性能。
在可管理性方面，包括性能管理、故障管理和報(bào)警管理等方面，提高管理精度，實(shí)現(xiàn)快速的監(jiān)控與高級(jí)機(jī)制。陳峰表示，新華三通過電信級(jí)的管理機(jī)制和中間件的功能，在達(dá)到可管、可控、可動(dòng)態(tài)調(diào)整能力的基礎(chǔ)上，能夠高效承載不同的操作系統(tǒng)。
電商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)范文5
一、一、2020年上半年電商扶貧工作情況
1、電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)和運(yùn)營(yíng)情況
在去年電商扶貧整改的基礎(chǔ)上，今年，我區(qū)繼續(xù)對(duì)貧困村電商網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行提質(zhì)增效。截止6月底，已對(duì)我區(qū)67個(gè)貧困村電商網(wǎng)點(diǎn)開展了“回頭看”工作，受疫情影響，今年第一季度67個(gè)貧困村電商網(wǎng)點(diǎn)“6有2能”職能發(fā)揮不理想，經(jīng)過新一輪實(shí)地查看及提質(zhì)增效，4月中旬開始已恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。
2、農(nóng)產(chǎn)品上行情況
1-6月，全區(qū)網(wǎng)上零售額11.09億元，同比增長(zhǎng)26.67%，其中農(nóng)村產(chǎn)品網(wǎng)銷額6.8億元，同比增長(zhǎng)34.88%。受疫情影響，今年1-4月份網(wǎng)絡(luò)銷售額增幅較緩，5月份開始有所回暖。
3、益聯(lián)結(jié)機(jī)制建設(shè)情況
2019年，我區(qū)建立“鎮(zhèn)村、村、村電商網(wǎng)點(diǎn)/鎮(zhèn)食品有限公司/有機(jī)食品有限公司/鎮(zhèn)電商網(wǎng)點(diǎn)+合作社/基地+貧困戶”等利益聯(lián)結(jié)機(jī)制6個(gè)，帶動(dòng)貧困戶67人，戶均增收1300元。
2020年，我區(qū)新培育4個(gè)利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，帶動(dòng)貧困戶63人，戶均增收1500元左右。分別是：村電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(拼多多)+皖裕民合作社+貧困戶（帶動(dòng)貧困戶2戶，戶均增收0.8萬元/年），生物科技有限公司+村電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(淘寶)+合作社+貧困戶（帶動(dòng)貧困戶20人，戶均增收1.1萬元/年），鄉(xiāng)黃墩村電商網(wǎng)點(diǎn)（淘寶）+柳抱絲合作社+貧困戶（帶動(dòng)貧困戶27人，戶均增收1.5萬元/年），鎮(zhèn)蓮花村電商網(wǎng)點(diǎn)+基地+貧困戶（帶動(dòng)貧困戶14戶，年均增收100-60000元不等）。
4、培訓(xùn)情況
今年，我區(qū)計(jì)劃對(duì)電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者、駐村扶貧工作隊(duì)、大學(xué)生村官、村“兩委”、產(chǎn)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)員、農(nóng)村創(chuàng)業(yè)致富帶頭人等開展電商培訓(xùn)工作。截止目前，已開展有條件、有意愿參與電商經(jīng)營(yíng)的貧困群眾42人，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者55人，駐村扶貧工作隊(duì)等367人,培訓(xùn)工作正在有序推進(jìn)。
5、消費(fèi)扶貧情況
在電商消費(fèi)扶貧方面，我區(qū)與西商、綠籃子等大型商超深度合作，累計(jì)促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)商超40萬元左右，通過網(wǎng)絡(luò)直播等線上平臺(tái)，累計(jì)銷售500萬元左右。如東河口鎮(zhèn)天地精華有限公司開展2次網(wǎng)絡(luò)直播帶貨活動(dòng)，累計(jì)銷售12萬桶+196萬瓶礦泉水，累計(jì)銷售金額400余萬元。鄉(xiāng)開展五一電商直播帶貨活動(dòng)，銷售跑山雞、茶葉、蜂蜜、大米等農(nóng)產(chǎn)品0.7噸銷售額達(dá)4萬余元，直接受益貧困戶5戶。孫崗鎮(zhèn)村網(wǎng)絡(luò)直播銷售脆桃，線上線下累計(jì)銷售8000余件，累計(jì)金額40余萬元。先生店鄉(xiāng)陳大莊村徐郁通過快手直播銷售脆桃5000斤，累計(jì)金額5萬元左右。另外，我區(qū)與市郵政公司聯(lián)合倡議加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品線上銷售工作，已幫助銷售貧困戶農(nóng)產(chǎn)品5萬余元。區(qū)電商公共服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)商與馬頭鎮(zhèn)、椿樹鎮(zhèn)、鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極對(duì)接，收購(gòu)并幫銷部分滯銷農(nóng)產(chǎn)品3萬余元。目前，在市郵政公司協(xié)作下，全力配合淠東鄉(xiāng)做好毛豆銷售工作，預(yù)計(jì)網(wǎng)銷10萬元。
二、農(nóng)村電商面臨的困難
一是起步晚。我區(qū)農(nóng)村電商從2017年真正開始發(fā)展，起步時(shí)間較晚。二是農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低。我區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品主要是“四桃兩莓”、龍蝦等，季節(jié)性強(qiáng)，銷售時(shí)間短，缺乏商品化，不適宜長(zhǎng)途物流運(yùn)輸及網(wǎng)絡(luò)銷售。三是電商企業(yè)集聚化程度低。我區(qū)農(nóng)村電商交易額基數(shù)大，但電商企業(yè)分散，不成規(guī)模，缺少龍頭電商企業(yè)。四是缺少政策資金支持。受區(qū)不是國(guó)家級(jí)貧困縣限制，導(dǎo)致不能申報(bào)國(guó)家級(jí)示范創(chuàng)建項(xiàng)目，缺少政策資金支持。
三、下一步工作打算
1、力爭(zhēng)全區(qū)網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)到年度預(yù)期。上半年，受疫情影響，大部分企業(yè)網(wǎng)銷額增速放慢，婚紗企業(yè)影響較大。下半年，一是把經(jīng)省廳統(tǒng)計(jì)，經(jīng)營(yíng)地在，注冊(cè)地在外地的電商企業(yè)納入?yún)^(qū)，引導(dǎo)其將注冊(cè)地變更到。二是對(duì)生產(chǎn)基地在，電商網(wǎng)店在外省的電商企業(yè)，充分用好省、市相關(guān)政策，引導(dǎo)電商企業(yè)注冊(cè)地遷回。三是下半年是電商企業(yè)的機(jī)遇期，鼓勵(lì)電商企業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)，力爭(zhēng)全年網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)到年度預(yù)期。
電商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)范文6
【關(guān)鍵詞】關(guān)口局；話務(wù)；疏通
一、網(wǎng)間關(guān)口局現(xiàn)狀
目前，本地網(wǎng)共設(shè)置4部關(guān)口局。其中，移動(dòng)網(wǎng)設(shè)置2部，固網(wǎng)設(shè)置2部。
移動(dòng)網(wǎng)關(guān)口局主要用于移動(dòng)網(wǎng)與其他運(yùn)營(yíng)商間的網(wǎng)間話務(wù)疏通，通常具備回聲抑制、手機(jī)尋址、SSP、計(jì)費(fèi)結(jié)算等功能。移動(dòng)網(wǎng)建有兩個(gè)綜合關(guān)口局：IGW1和IGW2，各專業(yè)網(wǎng)全部連接至綜合關(guān)口局，綜合關(guān)口局與其他運(yùn)營(yíng)商均有直聯(lián)中繼。移動(dòng)網(wǎng)綜合關(guān)口局與其他運(yùn)營(yíng)商之間均采用雙關(guān)口局互聯(lián)方式進(jìn)行互聯(lián)。
二、實(shí)施原則和網(wǎng)間業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接規(guī)范
1.實(shí)施原則
（1）移動(dòng)網(wǎng)、固定網(wǎng)應(yīng)根據(jù)關(guān)口局網(wǎng)間去話應(yīng)急保護(hù)方案，提前預(yù)置業(yè)務(wù)應(yīng)急保護(hù)路由，編訂相關(guān)人機(jī)命令腳本。
（2）網(wǎng)間業(yè)務(wù)故障發(fā)生后，應(yīng)立即啟動(dòng)話務(wù)疏通方案，實(shí)施路由調(diào)整、業(yè)務(wù)測(cè)試、業(yè)務(wù)倒換等一系列工作，避免因網(wǎng)間電話通信全阻造成特別重大故障和重大故障發(fā)生。
（3）業(yè)務(wù)倒換后，要密切監(jiān)測(cè)用于應(yīng)急業(yè)務(wù)疏通的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備負(fù)荷及運(yùn)行情況，通過各種技術(shù)控制手段，確保設(shè)備安全運(yùn)行，避免次生事故發(fā)生。
2.網(wǎng)間業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接規(guī)范
根據(jù)通信管理局要求，在遇有網(wǎng)間通信全阻或單向通信阻斷時(shí)，啟動(dòng)第三方轉(zhuǎn)接路由，為保證在應(yīng)急狀態(tài)下轉(zhuǎn)接路由的有效、暢通，制定電信網(wǎng)間通信應(yīng)急處置測(cè)試方案。
網(wǎng)間應(yīng)急轉(zhuǎn)接發(fā)話方采用在被叫號(hào)碼前添加“CIC+X”（其中CIC為目的運(yùn)營(yíng)商代碼）前綴的方式將話務(wù)送當(dāng)?shù)氐谌竭M(jìn)行轉(zhuǎn)接。轉(zhuǎn)接方分析目的運(yùn)營(yíng)商的前綴碼后，不對(duì)被叫號(hào)碼做任何修改，將呼叫經(jīng)當(dāng)?shù)乇痉脚c轉(zhuǎn)接目的方的互聯(lián)點(diǎn)送入受話方進(jìn)行接續(xù)，受話方對(duì)于落地本網(wǎng)的呼叫，在關(guān)口局吃掉本網(wǎng)前插碼，送達(dá)最終被叫用戶端。
三、關(guān)口局網(wǎng)間業(yè)務(wù)疏通方案
（1）其中1部關(guān)口局發(fā)生設(shè)備故障導(dǎo)致本局網(wǎng)間業(yè)務(wù)全阻
情景1：本地網(wǎng)設(shè)置了2部G網(wǎng)關(guān)口局，當(dāng)其中G網(wǎng)關(guān)口局1發(fā)生設(shè)備故障導(dǎo)致本局網(wǎng)間業(yè)務(wù)全阻時(shí)，由于本地網(wǎng)內(nèi)還有G網(wǎng)關(guān)口局2疏通網(wǎng)間話務(wù)，故網(wǎng)間去話業(yè)務(wù)不會(huì)全阻。
為提高故障情況下網(wǎng)間話務(wù)接通率，可在MSC、TMSC上修改數(shù)據(jù)將網(wǎng)間去話業(yè)務(wù)全部通過本地網(wǎng)內(nèi)G網(wǎng)關(guān)口局2疏通至其他運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)為保證高峰時(shí)段話務(wù)迂回G網(wǎng)關(guān)口局2可將到其他運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)第二路由設(shè)置為固網(wǎng)匯接局，固網(wǎng)匯接局接到G網(wǎng)呼叫其他運(yùn)營(yíng)商來話業(yè)務(wù)送固網(wǎng)兩關(guān)口局完成接續(xù)。
（2）關(guān)口局發(fā)生網(wǎng)間傳輸故障影響網(wǎng)間業(yè)務(wù)
1）傳輸故障造成G網(wǎng)關(guān)口局1網(wǎng)間業(yè)務(wù)全阻，未造成本地網(wǎng)內(nèi)其他G網(wǎng)關(guān)口局至其他運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)間業(yè)務(wù)全阻。
至其他運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)間去話業(yè)務(wù)不會(huì)全阻。為提高故障情況下網(wǎng)間話務(wù)接通率，可在MSC、TMSC上修改數(shù)據(jù)將網(wǎng)間去話業(yè)務(wù)全部通過本地網(wǎng)內(nèi)G網(wǎng)關(guān)口局2疏通至其他運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)。
情景2：G網(wǎng)關(guān)口局1與其它運(yùn)營(yíng)商傳輸阻斷，網(wǎng)間話務(wù)通過G網(wǎng)關(guān)口局2轉(zhuǎn)接。
處理情景：G網(wǎng)關(guān)口局1至移動(dòng)方向阻斷為例
至移動(dòng)網(wǎng)間去話業(yè)務(wù)不會(huì)全阻。為提高故障情況下網(wǎng)間話務(wù)接通率，可在MSC、TMSC上修改數(shù)據(jù)將網(wǎng)間去話業(yè)務(wù)全部通過本地網(wǎng)內(nèi)G網(wǎng)關(guān)口局2疏通至其他運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)。
某一G網(wǎng)關(guān)口局到鐵通、電信固C網(wǎng)方向阻斷處理同上。
2）傳輸故障導(dǎo)致本地網(wǎng)兩G網(wǎng)關(guān)口局至其他運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)間業(yè)務(wù)全阻。
當(dāng)傳輸故障導(dǎo)致本地網(wǎng)兩G網(wǎng)關(guān)口局至其他運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)間業(yè)務(wù)全阻時(shí)，首先轉(zhuǎn)接路由選擇固網(wǎng)匯接局相連的固網(wǎng)關(guān)口局，G網(wǎng)關(guān)口局將本網(wǎng)移動(dòng)用戶發(fā)起的到其他運(yùn)營(yíng)商去話話務(wù)送固網(wǎng)匯接局轉(zhuǎn)至固網(wǎng)關(guān)口局疏通至他網(wǎng)；當(dāng)G網(wǎng)到其他運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)阻斷情況嚴(yán)重必須通過其他運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行轉(zhuǎn)接時(shí)優(yōu)先選取中國(guó)移動(dòng)或電信固網(wǎng)作為轉(zhuǎn)接方，電信C網(wǎng)和鐵通固網(wǎng)可作為備選轉(zhuǎn)接方。
情景3-1：G網(wǎng)關(guān)口局與移動(dòng)雙關(guān)口局傳輸阻斷，網(wǎng)間話務(wù)通過固網(wǎng)匯接局轉(zhuǎn)至固網(wǎng)關(guān)口局轉(zhuǎn)接。
處理方式：當(dāng)聯(lián)通G網(wǎng)關(guān)口局與中國(guó)移動(dòng)關(guān)口局阻斷時(shí)，由聯(lián)通G網(wǎng)關(guān)口局在用戶對(duì)移動(dòng)呼叫的被叫號(hào)碼前插“1958”，同時(shí)調(diào)整路由將呼叫送至聯(lián)通固網(wǎng)匯接局轉(zhuǎn)至聯(lián)通固網(wǎng)關(guān)口局接續(xù)，固網(wǎng)匯接局關(guān)口局不對(duì)號(hào)碼進(jìn)行處理，直接將話務(wù)送至移動(dòng)關(guān)口局完成接續(xù)。
情景3-2：G網(wǎng)關(guān)口局與移動(dòng)雙關(guān)口局傳輸阻斷，G網(wǎng)關(guān)口局與固網(wǎng)匯接局網(wǎng)絡(luò)阻塞必須通過其他運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行轉(zhuǎn)接時(shí)選取電信固網(wǎng)關(guān)口局作為轉(zhuǎn)接方，電信C網(wǎng)和鐵通固網(wǎng)可作為備選轉(zhuǎn)接方。
處理方式：當(dāng)G網(wǎng)關(guān)口局與中國(guó)移動(dòng)關(guān)口局阻斷時(shí)，由G網(wǎng)關(guān)口局在用戶對(duì)移動(dòng)呼叫的被叫號(hào)碼前插“1958”，同時(shí)調(diào)整路由將呼叫送至電信固網(wǎng)關(guān)口局不對(duì)號(hào)碼進(jìn)行處理，直接將話務(wù)送至移動(dòng)關(guān)口局完成接續(xù)。
情景4-1：G網(wǎng)關(guān)口局與電信關(guān)口局傳輸阻斷，網(wǎng)間話務(wù)通過固網(wǎng)匯接局轉(zhuǎn)至固網(wǎng)關(guān)口局接續(xù)。
處理方式：當(dāng)G網(wǎng)關(guān)口局與電信關(guān)口局阻斷時(shí)，由G網(wǎng)關(guān)口局在用戶對(duì)電信固網(wǎng)呼叫的被叫號(hào)碼前插“1908”，對(duì)電信C網(wǎng)呼叫的被叫號(hào)碼前插“1909”，同時(shí)調(diào)整路由將呼叫送至聯(lián)通固網(wǎng)匯接局轉(zhuǎn)至聯(lián)通固網(wǎng)關(guān)口局接續(xù)，固網(wǎng)匯接局關(guān)口局不對(duì)號(hào)碼進(jìn)行處理，直接將話務(wù)送至電信固C網(wǎng)關(guān)口局完成接續(xù)。
情景4-2：G網(wǎng)關(guān)口局與電信關(guān)口局傳輸阻斷，G網(wǎng)關(guān)口局與固網(wǎng)匯接局網(wǎng)絡(luò)阻塞必須通過其他運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行轉(zhuǎn)接時(shí)選取移動(dòng)關(guān)口局作為轉(zhuǎn)接方，鐵通固網(wǎng)可作為備選轉(zhuǎn)接方。
處理方式：當(dāng)聯(lián)通G網(wǎng)關(guān)口局與中國(guó)電信關(guān)口局阻斷時(shí)，由聯(lián)通G網(wǎng)關(guān)口局在用戶對(duì)電信固網(wǎng)呼叫的被叫號(hào)碼前插“1908”，對(duì)電信C網(wǎng)呼叫的被叫號(hào)碼前插“1909”，同時(shí)調(diào)整路由將呼叫送至中國(guó)移動(dòng)關(guān)口局不對(duì)號(hào)碼進(jìn)行處理，直接將話務(wù)送至電信固C網(wǎng)關(guān)口局完成接續(xù)。
情景5-1：G網(wǎng)關(guān)口局與鐵通關(guān)口局傳輸阻斷，網(wǎng)間話務(wù)通過固網(wǎng)匯接局轉(zhuǎn)至固網(wǎng)關(guān)口局接續(xù)。
處理方式：當(dāng)聯(lián)通G網(wǎng)關(guān)口局與鐵通關(guān)口局阻斷時(shí)，由聯(lián)通G網(wǎng)關(guān)口局在用戶對(duì)鐵通固網(wǎng)呼叫的被叫號(hào)碼前插“1959”，同時(shí)調(diào)整路由將呼叫送至聯(lián)通固網(wǎng)匯接局轉(zhuǎn)至聯(lián)通固網(wǎng)關(guān)口局接續(xù)，固網(wǎng)匯接局關(guān)口局不對(duì)號(hào)碼進(jìn)行處理，直接將話務(wù)送至鐵通關(guān)口局完成接續(xù)。
情景5-2：G網(wǎng)關(guān)口局與鐵通關(guān)口局傳輸阻斷，G網(wǎng)關(guān)口局與固網(wǎng)匯接局網(wǎng)絡(luò)阻塞必須通過其他運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行轉(zhuǎn)接時(shí)選取移動(dòng)關(guān)口局作為轉(zhuǎn)接方，電信固C網(wǎng)可作為備選轉(zhuǎn)接方。
處理方式：當(dāng)G網(wǎng)關(guān)口局與鐵通關(guān)口局阻斷時(shí)，由G網(wǎng)關(guān)口局在用戶對(duì)鐵通固話呼叫的被叫號(hào)碼前插“1959”，同時(shí)調(diào)整路由將呼叫送至移動(dòng)關(guān)口局不對(duì)號(hào)碼進(jìn)行處理，直接將話務(wù)送至鐵通關(guān)口局完成接續(xù)。
3）如傳輸故障導(dǎo)致本地網(wǎng)內(nèi)G網(wǎng)關(guān)口局至固網(wǎng)匯接局間電路全阻
①由于本地G網(wǎng)用戶發(fā)起的至異地國(guó)G網(wǎng)用戶的長(zhǎng)途話務(wù)均由移動(dòng)長(zhǎng)途網(wǎng)疏通，故業(yè)務(wù)不受到影響；70%的本地移動(dòng)用戶發(fā)起的至異地固網(wǎng)用戶的長(zhǎng)途話務(wù)由固網(wǎng)疏通，G網(wǎng)關(guān)口局至固網(wǎng)關(guān)口局間電路故障，對(duì)該話務(wù)接通率影響較大，為提高故障情況下的接通率，可在MSC上修改數(shù)據(jù)將該話務(wù)全部送TMSC疏通。
②G網(wǎng)用戶發(fā)起到本地固網(wǎng)用戶的呼叫業(yè)務(wù)首選移動(dòng)關(guān)口局或電信固網(wǎng)作為轉(zhuǎn)接方進(jìn)行轉(zhuǎn)接，電信C網(wǎng)和鐵通固網(wǎng)可作為備選轉(zhuǎn)接方。
③固網(wǎng)用戶發(fā)起到本地移動(dòng)用戶的呼叫業(yè)務(wù)，由固網(wǎng)匯接局首選固網(wǎng)關(guān)口局路由轉(zhuǎn)接至移動(dòng)或電信固網(wǎng)作為轉(zhuǎn)接方進(jìn)行轉(zhuǎn)接，電信C網(wǎng)和鐵通固網(wǎng)可作為備選轉(zhuǎn)接方。
情景6-1：G網(wǎng)關(guān)口局與固網(wǎng)匯接局傳輸阻斷，本地G網(wǎng)用戶發(fā)起的至異地固網(wǎng)用戶的長(zhǎng)途話務(wù)可在MSC上修改數(shù)據(jù)將該話務(wù)全部送TMSC疏通如圖1所示。
處理方式：G網(wǎng)關(guān)口局與固網(wǎng)匯接局傳輸阻斷，本地聯(lián)通移動(dòng)用戶發(fā)起70%的至異地固網(wǎng)用戶的長(zhǎng)途話務(wù)可在MSC上修改數(shù)據(jù)將該話務(wù)全部送TMSC疏通。
情景6-2：G網(wǎng)關(guān)口局與固網(wǎng)匯接局傳輸阻斷，而G網(wǎng)用戶發(fā)起到本地固網(wǎng)用戶的呼叫業(yè)務(wù)首選移動(dòng)關(guān)口局作為轉(zhuǎn)接方進(jìn)行轉(zhuǎn)接，電信固C網(wǎng)和鐵通固網(wǎng)可作為備選轉(zhuǎn)接方。
處理方式：當(dāng)G網(wǎng)關(guān)口局與聯(lián)通固網(wǎng)匯接局阻斷時(shí)，由G網(wǎng)關(guān)口局在用戶對(duì)本地固話呼叫的被叫號(hào)碼前插“1967”，同時(shí)調(diào)整路由將呼叫送至移動(dòng)關(guān)口局不對(duì)號(hào)碼進(jìn)行處理，直接將話務(wù)送至固網(wǎng)關(guān)口局，由固網(wǎng)關(guān)口局轉(zhuǎn)至匯接局完成接續(xù)。
情景6-3：G網(wǎng)關(guān)口局與固網(wǎng)匯接局傳輸阻斷，而G網(wǎng)用戶發(fā)起到本地固網(wǎng)用戶的呼叫業(yè)務(wù)首選電信固網(wǎng)關(guān)口局作為轉(zhuǎn)接方進(jìn)行轉(zhuǎn)接，移動(dòng)關(guān)口局、電信C網(wǎng)和鐵通固網(wǎng)可作為備選轉(zhuǎn)接方。
處理方式：當(dāng)G網(wǎng)關(guān)口局與固網(wǎng)匯接局阻斷時(shí)，由G網(wǎng)關(guān)口局在用戶對(duì)本地固話呼叫的被叫號(hào)碼前插“1967”，同時(shí)調(diào)整路由將呼叫送至電信固網(wǎng)關(guān)口局不對(duì)號(hào)碼進(jìn)行處理，直接將話務(wù)送至固網(wǎng)關(guān)口局，固網(wǎng)關(guān)口局轉(zhuǎn)至固網(wǎng)匯接局完成接續(xù)。
情景6-4：G網(wǎng)關(guān)口局與固網(wǎng)匯接局傳輸阻斷，固網(wǎng)用戶發(fā)起到本地移動(dòng)用戶的呼叫業(yè)務(wù)，由固網(wǎng)匯接局首選固網(wǎng)關(guān)口局路由轉(zhuǎn)接至移動(dòng)作為轉(zhuǎn)接方進(jìn)行轉(zhuǎn)接，電信C網(wǎng)和鐵通固網(wǎng)可作為備選轉(zhuǎn)接方。
處理方式：當(dāng)G網(wǎng)關(guān)口局與固網(wǎng)匯接局阻斷時(shí)，由固網(wǎng)匯接局將呼叫本地G網(wǎng)業(yè)務(wù)的話務(wù)送到固網(wǎng)關(guān)口局，由固網(wǎng)關(guān)口局在用戶對(duì)本地聯(lián)通G網(wǎng)呼叫的被叫號(hào)碼前插“1937”，同時(shí)調(diào)整路由將呼叫送至移動(dòng)關(guān)口局不對(duì)號(hào)碼進(jìn)行處理，直接將話務(wù)送至G網(wǎng)關(guān)口局完成接續(xù)。
