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關鍵詞：工程建設項目；可行性研究；問題；對策
中圖分類號： V221+.8文獻標識碼：A
一、引言
可行性研究作為一種系統方法，出現于20世紀30年代的美國，我國在總結基本建設經驗和教訓的基礎上，研究和借鑒國外經驗，于1983年將可行性研究正式納入了基本建設程序，從而明確了項目投資決策前的研究在程序中的重要地位。可行性研究目的是為實現項目的最佳經濟效果，對項目的經濟合理性、技術先進性進行全面分析和論證，給項目投資決策提供科學準確的依據從而有效地規避風險，提高投資的經濟效果和社會效果并為開展下一步工作打下基礎。
二、可行性研究涵義及作用
可行性研究是決策科學在項目領域的應用。所謂可行性研究，是運用多種科學手段（包括技術科學、社會學、經濟學及系統工程等）對一項建設工程進行技術經濟論證的綜合科學，其基本任務是通過廣泛的調查研究，綜合論證一個工程項目在技術上是否先進、實用和可靠，在經濟上是否合理，在財務上是否盈利，為投資決策提供科學的依據。將可行性研究成果編寫報告，即可行性研究報告。
可行性研究作為一種投資項目的研究方法，經過幾十年的發展已逐步趨于完善。2002年3月出版的由國家發展計劃委員會，委托中國國際工程咨詢公司組織編寫的《投資項目可行性研究指南》，對“項目興建理由與目標”、“市場預測”、“資源條件評價”、“建設規模與產品方案”、“原材料與燃料供應”、“總圖運輸與公用輔助工程”、“環境影響評價”、“勞動安全衛生與消防”、“組織機構與人力資源配置”、“項目實施進度”、“投資估算”、“融資方案”、“財務評價”、“國民經濟評價”、“社會評價”、“風險分析”、“研究結論與建議”等方面的具體編制內容和方法進行了規范。作為建設項目中的前期工作的重要內容，對項目具有十分重要的作用。
（一）、為建設項目投資決策提供依據。
建設項目投資決策就是選擇正確的投資方向，確定合理的投資結構，通過對若干個投資方案進行分析比較，做出最優選擇。可行性研究是投資業主和國家審批機關提供評價結果的主要依據以及確定對此項目是否進行投資和如何進行投資的決策性的文件，目前很多國家和地區依據可行性研究結論預測和判斷一個項目技術可行性、產品銷路、競爭能力、獲益能力再做出是否投資的決策。
（二）、為項目建設單位籌集資金提供重要依據。
根據有關規定，凡是應向銀行貸款或申請國家補助資金的項目，必須向有關部門報送項目的可行性研究報告。銀行或國家有關部門通過對可行性研究進行審查，并認定項目效益水平、償還能力、風險水平確實可行后，才同意貸款或進行資金補助。
（三）、為建設項目審批和設計提供重要依據。
在可行性研究中，環境保護已成為一項重要內容，可行性研究中為達到標準所提出的措施和辦法，是環保部門簽發執照進行審批的依據。可行性研究報告經審查，符合政府部門的規定或經濟立法，對污染處理得當，不造成環境污染時，方能取得有關部門的許可。此外，在設計過程中，可行性研究報告對廠址、生產工藝流程、設備選型、詳細的經濟技術方案等已確定的原則經批準則成為詳圖設計的主要依據。
（四）、為國家各級計劃綜合部門對固定資產投資實行調控管理，編制發展計劃、固定資產投資、技術改造投資提供重要依據。
由于建設項目尤其是大中型項目考慮因素多、涉及范圍廣、投入資金數額大，對全局和當地的近、遠期經濟生活帶來深遠影響，必須對這些項目進行詳細的可行性研究，作為計劃綜合部門對固定資產投資調控管理和編制國民經濟及社會發展計劃的重要依據。
（五）、為項目建設生產和考核評估提供依據。
設置相應的組織機構、進行職工培訓以及合理的組織生產等工作安排要根據批準的可行性研究報告，進行與項目有關的生產組織工作。當建設項目正式投產后需要進行生產考核，應以可行性研究所制訂的生產綱領、技術標準以及經濟效果指標作為考核標準。可行性研究報告中所附的工程地質、水文氣象、勘探、地形、礦物資源、水質等所有的分析論證資料，是檢驗工程質量和整個工程壽命期內追查事故責任的依據。
三、建設項目可行性研究工作中存在的問題
目前建設項目可行性研究已逐步形成比較規范和穩定的內容和程序，并作為強制性方法在項目決策中推行。但在實際工作中，有些建設項目并沒有進行真正的可行性研究，或者進行的可行性研究不符合要求，沒有真正起到應有的作用。其中存在的問題主要表現在以下幾個方面：
（一）、國家政策和相關行業規定未健全，政策依據不充分。
早在1983年，國家計委頒發了《關于建設項目進行可行性研究的試行管理辦法》，各行業關于可行性研究的規定進度參差不齊，有的行業至今沒有這方面的規定。有的行業有規定，但已不適應目前形勢需要。國家和行業部門規定不齊全，使有的項目可行性研究無法可依，無章可循。
有的建設項目的可行性研究報告，缺乏國民經濟綜合信息，無依據國家、地區及行業等長遠規劃、無依據國家的產業政策、無項目建議書及其批文等；在建設投資估算中，無主要設備的咨詢價格資料，沒有相應的工程造價的定額、標準依據；在建設項目的經濟評價中沒有必要的財務指標和參數等依據。
（二）、可行性研究意識不強，重視程度不夠。
有的建設單位對建設程序不了解，聽說要搞可行性研究，隨便找幾個人寫上幾頁就算是可行性研究報告。有的建設單位缺乏對項目進行可行性研究的意識，不重視或片面重視可行性研究，認為可行性研究是“走過場”，或是只提供給貸款機構、投資方看的，重視可行性論證，而忽視不可行性分析；重視技術評價，而忽視經濟評價；重視財務評價，而忽視國民經濟評價、社會評價、敏感性分析和風險分析等。有的建設單位對建設程序了解一二，但圖省事怕麻煩，不按規定要求辦事。
（三）、深入調查研究不夠，基礎工作不扎實。
一些項目可行性研究報告編制單位由于受時間、經費、人力等諸多方面因素的影響，為了降低成本，不進行調查研究，未搜集到完整可靠的基礎資料；或是完全按建設單位意見或領導意圖辦事，只講可行方面，不講或少講不可行方面，只講有利條件，不講不利條件，失去了公正、科學、求實的基本原則；或是為了趕時間、爭項目，搶資金，在短期內(三、五天)就編出一份可行性研究報告。基礎工作不認真細致，第一手資料匱乏，僅憑現有的數據或主觀推測、判斷，很難得到可靠、質量高的可行性研究結論。
（四）、可行性研究內容不夠完整、全面。
可行性研究報告內容包括：項目概況、項目建設的必要性、市場預測、項目建設選擇及建設條件論證、項目規劃方案、建設規模和建設內容、項目外部配套建設、環境保護、勞動保護與衛生防疫、消防、節能、節水、總投資及資金來源、經濟、社會效益、項目建設周期及工程進度安排、結論等。實踐中有的建設項目可行性研究內容不全，如有些項目缺少節能篇章；有些項目不談環保內容；有的沒有項目建設進度計劃，有的缺少方案比選及其推薦方案的論述；更為普遍的是，許多投資項目的可行性研究很少或根本缺少風險分析內容。
（五）、部分從業人員的思想素質和職業道德有待進一步提高。
提高人的素質是提高工作質量的基礎。實踐中仍存在少數人員的工作責任心和自我學習的意識不強，業務知識陳舊，缺少精于市場分析預測、項目運營管理、資本運作等方面知識的專家，這種狀況影響了可行性研究的質量。有的設計單位，為了單純追求經濟效益，不顧自己力量有限，跨行業、越資質地承攬任務，甚至出賣資格證書，為社會上其他人員或單位編制的可行性研究報告不負責任地加蓋自己的公章。
四、建設項目可行性研究的改進對策
由于可行性研究工作中存在上述主要問題，一定程度上削弱了其在建設項目決策中的引導作用。一些地方盲目、重復、低效上項目，其重要原因之一就是可行性研究質量不高，沒有真正為項目決策者提供科學、公正、可靠的決策依據。已經頒布實施的《國務院關于投資體制改革的決定》強調“誰投資、誰決策，誰收益、誰承擔風險”，對項目審批制度進行了改革，規范了政府核準制，提出建立和完善風險責任追蹤約束機制，新的投資體制對項目可行性研究提出了新的更高的要求。
（一）、提高認識，從思想上重視可行性研究的作用。
作為項目前期工作之一的可行性研究在我國開展多年來，其在建設項目決策中發揮的重要作用已受到人們的普遍認同。因此要從思想上認識到可行性研究的重要意義和作用，尤其對于實行政府核準的項目，不僅有關從業人員應當重視可行性研究工作，項目業主、投資方及其他相關部門和人員必須高度重視可行性研究工作。對有關社會經濟發展全局和涉及群眾利益的重大投資項目，可以委托有相應資質的單位同時編制可行性研究報告和不可行性研究報告，從不同的側面為決策者提供更有價值的信息。
（二）、深化投資體制改革，建立和完善國家政策、行業規定，加強各項管理制度建設。
國家和行業部門完善、制定新的有關可行性研究的政策規定，根據我國實際和本行業部門的特點，盡量細化有關條款，使可行性研究有法可依，有章可循。健全和完善投資項目管理制度，嚴格執行投資責任制和項目管理責任制，按國家的相關法規要求規范投資行為，建立和完善可行性研究的工作制度和評估決策制度，建立和完善繼續學習教育制度，加強職業道德教育，建立市場約束機制，嚴格按章辦事。
（三）、做好市場調研及項目風險預測分析。
市場調研是可行性研究的基礎。進行項目市場調研時，要扎實做好項目前期對市場和資源、環境等因素的基礎性調研工作，摸清市場有效需求規模和潛在需求規模，為項目擬建規模的投資決策提供可靠的依據。
在完成市場調查的基礎上，運用專業知識、技術方法和基本經驗，對所取得的資料加以整理，建立能反映市場規律的預測模型，用數據或圖標的形式把定性的市場分析轉化為定量的說明，以對未來項目的市場發展態勢做出分析預測和判斷。在進行可行性研究財務評價時，必須對各種可能的風險因素對財務評價指標的影響進行分析，找出敏感性因素，揭示項目的市場風險和主要因素的風險等級程度，并有針對性的提出防范和降低風險的對策措施。
（四）、加強對建設單位和設計單位等有關單位人員培訓。
針對建設單位和設計單位等人員缺乏可行性研究方面的知識，應組織有計劃、多渠道地學習培訓。主要培訓內容是：有關國家政策和行業規定，建設項目程序、項目建議書的編制方法、可行性研究概論及編制方法、建設項目經濟評價方法及軟件應用。當今世界科學技術日新月異，新的形勢不斷提出新的問題，必須牢固樹立科學發展觀和建設和諧、友好、節約型社會的新理念，加強業務知識的學習，提高自身綜合素質，適應社會發展的需要。
（五）、加強行業自律和監管，嚴格遵循建設程序。
造成目前不少項目可行性研究報告質量不高的原因是多方面的，比如：審批、評估機構把關不嚴；違反建設程序，隨意附和委托方的不合理要求；編制單位超越資質范圍承接項目，出借資質證書；信息壟斷，地域排擠等等。因此必須嚴格建設程序和強化行業監管。審批、評估機構要從嚴把關，對于內容、深度、質量不符合要求的可行性研究報告不予審批、評估；可行性研究報告編制單位應在其核定的業務范圍內承攬業務；嚴格查處出借資質、資格證書的違規行為。堅持原則，強化職業道德教育。加強信息交流，提倡信息共享，反對地域壟斷，規范市場競爭。
五、結語
可行性研究是一種通過詳細調查研究，對擬建項目的必要性、可能性及經濟效益與社會效益進行全面、系統、綜合的分析與論證，以便進行正確決策的研究活動，是一種綜合的經濟分析技術。隨著我國工程建設的快速發展，工程建設行業的從業人員日益認識到一個工程建設項目的管理不僅是施工階段的工程管理，而是全過程的管理。項目前期的可行性研究即項目決策正確與否，直接關系到項目建設的成敗、工程造價的高低、投資效果的好壞，關系到項目的使用功能能否最大程度發揮。認真搞好可行性研究，已逐步成為全社會的共識，因此，指出可行性研究中存在的問題，分析其原因，研究其對策，更好地為投資決策服務。
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美國是目前農業最發達的國家之一，工業革命早，農業生產集約化、自動化，農業經營產業化、組織化，農產品市場化運作、電子化交易，農業物流系統化，農業服務社會化、企業化，農業管理公開化、透明化，深入分析美國在農業生產、經營、管理和服務信息化的特色對我國這方面的建設具有借鑒意義。
美國作為世界電子信息產業的第一大國，農業信息化是在信息技術和市場經濟高度發達的背景下，與整個社會的信息化同步發展的。美國政府以其雄厚的經濟實力，從農業信息網絡建設、農業信息資源開發利用和農業信息技術應用等方面全方位推進農業信息化建設，構建了以國家農業統計局、經濟研究局、世界農業展望委員會、農業市場服務局和外國農業局等五大政府信息機構為主體的國家、地區、州三級農業信息網，形成了完整、健全、規范的農業信息服務體系。
建立了強大的農業網絡和豐富的數據資源
——網絡基礎設施建設。美國政府十分重視農業信息化網絡基礎設施建設，從20世紀90年代中期起，美國政府每年撥款15億美元建設農業信息網絡，進行技術推廣和在線應用。2007年，美國配有互聯網接口的農場數量從2005年的51%上升到了55%；擁有計算機或租用計算機的農場數量從2005年的55%上升到了59%。美國農村高速上網日益普及，其中使用撥號上網的比例從2005年的69%下降到了目前的47%。ADSL、光纜、衛星和無線上網更加普及，ADSL上網人數已占農村網民的27%，比2005年增長了1倍，光纜、衛星和無線上網人數也增至 7%。
——農業數據資源的整合共享。隨著互聯網和計算機技術的高速發展，美國利用自動控制技術和網絡技術實現了農業數據資源的社會化共享。美國在農業數據資源采集及存儲方面采取以政府為主體，構建規模和影響力較大的涉農信息數據中心（庫），全面采集、整理、保存了與美國及國際有關的大量農業數據資源。以美國的AGNET系統為例：該系統是目前世界聞名的農業計算機網絡系統。該系統于 1975年由內布拉斯加大學創建，現有200多個適合于不同用途的應用軟件為開發者所有，覆蓋美國46個州，聯通美國農業部、15個州的農業署、36所大學和大量的農業企業。用戶通過家中的電話、電視或微型計算機，再加上一個專門的裝置，便可同主機連接并共享AGNET的數據和軟件資源。此外，由聯合國糧農組織生產的AGRIS，存有10萬份以上的農業科技參考資料；信息研究系統CRIS可提供美國農業所屬各研究所、試驗站、學府的研究摘要；全國作物品種資源信息管理系統儲存有60萬份植物資源樣品信息，可在全國范圍內向育種家提供服務。另外，美國還有國家農業數據庫（AGRICOLA） 、國家海洋與大氣管理局數據庫（NOAA）、地質調查局數據庫（USGS）等規模化、影響大的涉農信息數據中心（庫）。這些數據庫實行“完全與開放”的共享政策，給美國的農業生產帶來了高質量、高效率和高效益。
農業決策支持系統得到廣泛應用
——農業專家系統。COMAX/GOSSYM是美國最為成功的一個農業專家系統之一。該系統由美國農業部和全國棉花委員會于1986年10月研制成功，用于向棉花種植者推薦棉田管理措施。它是一個基于模型的專家系統，有一個模擬棉花生長發育過程和水分營養在土壤中傳遞過程的模型GOSSYM。該模型給出施肥、灌溉的日程表和落葉劑的合理施用方法，給出棉花生產最佳管理方案，已在密西西比河三角洲和南卡羅來納海濱等棉產區應用并獲得巨大成功。在棉花收獲時節，這些地區正值雨季。通過系統準確告知棉花成熟日期，農戶可在雨季到來之前將棉花收獲完畢，以獲得最高的產量。近年來，加利福尼亞大學戴維斯分校對COMAX做了進一步的改進。他們在最初階段研制的CALEX系統用于棉花的生產管理。該系統在加州的450個農場得以應用，稱為CALEX/COTTON。之后，他們又研制成功了用于桃園管理的CALEX/PEACHES，以及用于水稻生產管理的 CALEX/RICE。其中，CALEX/RICE可以通過因特網從氣象數據庫和加州的農藥數據庫檢索數據。
——計算機模擬決策系統。目前，美國已開發了一些計算機模擬決策系統，并用于農業生產，如：美國的作物模擬系統，除了模擬土壤水分變化、作物生長等，還可以模擬發芽日期等發育過程；美國佛羅里達州立大學研制了將作物模擬模型與GIS相耦合的農業和環境決策支持系統AE-GIS；夏威夷大學研制開發了DSSAT系統，該系統可以綜合管理作物、土壤和氣候數據，利用模擬模型技術來評價不同管理措施，評估不同措施對環境及可持續發展的影響。此外，美國農業部的GPFARM系統基于模擬模型，綜合考慮經濟、環境和可持續發展的目標，為生產決策者提供決策支持。
——現代農業智能裝備技術日趨成熟，逐步市場化運行。美國農業裝備設計制造技術已趨于成熟，農業裝備迅速向大型、高速、復式作業、人機和諧與舒適性設計方向發展。多種定位變量作業智能型農業裝備，如收獲、播種、施肥、施藥機械已進入國際市場。美國 Trimble公司的EZ-Guide系統和AutoSteer系統能夠實現農田作業過程的智能導航和自動駕駛；美國Mid-Tech公司的CenterLine Guidance Lightbar系統能夠以直線和曲線方式導航，該公司作業控制和自動駕駛系統FieldPilot可以根據需要配置成精準變量施肥、變量噴藥等作業控制系統，同時實現作業工程的智能導航和自動駕駛；此外，Beeline Technologies公司的Beeline系統也實現了自動駕駛功能，在北美的大型農場中得到應用和好評。相對于其他精準農業作業系統而言，農田作業導航系統技術應用簡單明了，不需要進行事前的信息采集、數據處理和決策分析工作，而且全自動導航系統應用效果確定、明顯，因而易于為從事規模化商業種植農戶采用。從1995年起，一些地區農場開始采用裝備了全球衛星定位系統的聯合收割機。通過電子傳感器和全球定位衛星，這些農機在收獲季節可以不間斷記錄下幾乎每平方米的產量及其他信息。農場就可以據此繪制出農場各地塊產量的地圖，從而剔除一些產量低的作物品種。1996年，美國有29%的農場服務商提供使用GPS的網絡取樣，到2002年已提高到50%。美國普度大學2007年的一項調查表明，76%的被調查者使用了精準農業技術，其中有64%的人使用了GPS導航系統，20%的人使用了地理信息系統和衛星/航空影像數據，10%的人使用了GPS自動駕駛系統和土壤電導率測定系統。
建立了完善的農業信息服務體系
美國農業信息服務體系主要有4個主體構成：政府部門的農業信息收集系統；政府支持下的農業教育科研推廣系統；融科研、生產、 推廣于一體的公司系統；以農場為主體的民間自我服務組織系統。
——政府部門的農業信息收集系統。美國農業部認為，如果大量的市場和生產信息不由政府部門來組織，就無法保證信息使用的公平性、及時性、真實性。所以，盡管有很多私人公司向社會市場信息，但農業部仍然在全國建立了龐大的市場信息網絡，收集和官方的信息。美國農業部從1862年成立至今，已形成了龐大、完整、健全的信息體系，建立了手段先進和四通八達的全球電子信息網絡。美國的農業信息體系由五大部門組成：①國家農業統計服務局及各州的農業統計辦公室；②經濟研究局；③世界農業展望委員會；④農業市場服務局；⑤外國農業局。它們分別負責收集、處理和加工全美及全球農業信息，協調美國農業部的商品預測項目和遙感工作，提供市場研究報告、現狀和經濟統計數據和專題報告，為美國農業提供全面、準確、客觀的官方農業信息和服務，以確保美國農產品在世界市場中的主導地位。
——政府支持下的農業教育科研推廣系統。該系統主要包括兩個部門：一是聯邦農業部的農業研究服務，下設國家農業科學研究院和國家農業圖書館。國家農業圖書館建有全國農業網站信息中心、農業數據庫和技術標準庫。二是以贈地大學為中心，與縣合作推廣體制。科研成果推廣主要通過贈地大學與先合作建立的農業合作推廣站進行。
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2014年是跨境電商大爆發的一年，從雙11到黑色星期五再到圣誕購物季，國內龐大的進口需求，刺激了各大電商網站紛紛布局跨境進口電商，其中表現最為搶眼的是保稅備貨方式和直郵進口方式。本文從跨境進口電商的發展趨勢入手，著重分析了跨境進口電商中保稅備貨方式和直郵進口方式的區別或優劣比較，也提出了一些值得注意的問題。
一、跨境進口電商方興未艾
2014年，在“跨境交易”與“電子商務”雙引擎的拉動下，跨境進口型電商風生水起。隨著速賣通、天貓國際加入雙11、亞馬遜開通海外六大站點直郵中國的服務，以及2014年底“黑色星期五”和“圣誕購物季”的推進，跨境進口業務在2014年下半年進入爆發期。數據顯示，2013年中國跨境電商交易額約3.1萬億元,2014年跨境電商交易規模為4.2萬億元，同比增長33.3%，其中跨境進口占14.6%，達到6132億元。預計至2016年，中國跨境電商交易額將達到6.5萬億元。
隨著國內消費者對網絡購物的熟悉，原有的“買遍中國”難以滿足他們的購買需求。海外高性價比、互補性、優質的商品以及境內外商品的定價差異，是促使他們進行海外購物的根本原因。相當一部分海外商品國內市場沒有供應，而即使是國內有供應的產品其價格也往往比國外定價高。以國內消費者常買的化妝品和奶粉為例：蘭蔻小黑瓶（30ML）中國售價780元，法國售價620元，相差20.5%；美贊臣奶粉（2段*900g）美國售價140元，中國市場售價230元，相差39.1%。
旺盛的市場需求刺激了海外代購的迅速發展，海外代購市場交易規模從2009年的50億元迅速增長到2013年的767億，再到2014年的1000多億元。盡管存在種種不便，仍難擋國內消費者對海外商品的巨大需求。
2014年天貓國際、亞馬遜海外購、洋碼頭、唯品會全球特賣等紛紛布局，擠進跨境電商2.0時代。2015年初，順豐海淘、韻達快遞優遞愛、蘇寧易購海外購等新興平臺也相繼上線。跨境電商企業為搶占市場紛紛使出渾身解數，各種優惠便利措施出臺。天貓在寧波、上海、重慶、杭州、鄭州、廣州6個城市試點跨境電商貿易保稅區、產業園簽約跨境合作，全面鋪設跨境網點,提高了海外直發服務的便捷性。2014年9月，唯品會的“全球特賣”頻道亮相網站首頁，同時開通首個正規海外快件進口的“全球特賣”業務,采用海關管理模式中級別最高的“三單對接”。而洋碼頭則推出了“直銷、直購、直郵”的“三直”模式。
電商企業的激烈競爭，消費者可以“貨比三家”。消費者能以更優惠的價格、更便利的服務購買到所需的海外商品，使得一部分觀望中的消費群體也加入了海外購的大軍。2014年亞馬遜推出“亞馬遜海外購物節”的48小時內，訂單量增長了近30倍，“亞馬遜海外購”商店在購物節期間銷量是“雙11”期間的5倍。
據海關總署數據顯示，2013年我國跨境進口電商的交易額達到700億元，而中國電子商務研究中心的監測數據表明，從2008年到2013年，跨境進口電商交易額年復合增長率高達31%。艾瑞咨詢的報告稱，中國對海外商品的需求巨大。各方數據表明，未來幾年跨境電商“真正的藍海”在進口。隨著跨境進口電商的發展，傳統的國際貿易物流和進貨方式已不再適合，各種新型進口方式快速發展，其中保稅備貨和直郵進口兩種方式最引人注目。
所謂保稅進口，是指借助保稅區，海外商品以批量運輸方式進境，形成進境備案清單，在保稅區內保稅存儲，消費者網上下單后，由保稅區域內儲備貨源直接發貨，減少消費者網購等待時間；所謂直郵進口，是指消費者在相關購物網站下單后，商家再從國外發貨，以國際快遞方式直接寄送至國內消費者手中。在實踐中，阿里巴巴、亞馬遜、蘇寧等紛紛選擇了這兩種進口方式。亞馬遜一方面開通了海外六大站點直郵中國的服務，另一方面也在上海自貿區設立了保稅倉庫。雖然兩手準備帶來了成本和風險的上升，但這無疑是最周全的選擇。
二、保稅備貨和直郵進口兩種模式的比較
兩種方式的異同點：
（一） 貨品供應
保稅備貨模式是基于大數據分析，提前將商品運至國內保稅倉庫。若訂單超出預期，則需要臨時加運。而由于目前天貓國際、洋碼頭等電商合作的國外商戶有限，可供貨品為10萬多種，且主要是一些規模化生產的標品，而一些時尚化個性化的產品目前供應有限。如寧波跨境貿易電子商務進口商品在試點一年后，海關審核備案商品5150種，上架銷售商品3543種。
直郵進口是先有訂單，再直接從國外發貨。貨品供應豐富，如亞馬遜自有商品總計達8000萬種，但部分商品標明“this item can not be shipped to china”，目前亞馬遜海外購主要覆蓋的是12個國家的3萬多種商品。未來隨著市場的不斷發展，國內消費者可以通過國內國外的購物網站買到海量的海外商品。
（二）運輸成本
以當前國內購買需求最旺的母嬰產品為例， 我們比較一下幾種方式的運輸成本。國外知名品牌Babybjorn的嬰兒肩帶包被（30.2*13.5*7.9cm，羊毛）,在海外網站的標價為31.99美元，保稅備貨模式下，若電商企業先行儲備貨品到上海自貿區的保稅倉庫，從紐約到上海20尺柜的運費約為950美元（850美元班輪運費+50美元紐約港報關費+50美元文件費），保險費602.5美元（一切險0.2%）。而一個20尺集裝箱（590CM*235CM *235CM）可以裝下9367件嬰兒肩帶包被，則每件單品平均分攤的運保費為：（950+602.5）/9367=0.165美元，以1美元兌6.2125元人民幣的匯率計算，每件分攤的運費約為人民幣1元。
而在直郵進口模式下，Babybjorn的嬰兒肩帶包被（386g），通過國際物流公司以快遞從紐約寄送到上海，運費起價約為300元人民幣。而另一位消費者也有在海外購買下一款女包（約600美元）被收取600元人民幣運費的經歷。某快遞公司從英國發貨到國內，小包收費290元，大包400元。針對直郵進口的運費太貴問題，亞馬遜推出了下調直郵中國運費的活動，每磅僅收取1.99美元，另外加上每單1.99美元服務費。部分商品如服裝和鞋類還支持免運費直郵，具有較強吸引力。而在國內某知名海淘網站，同一款Babybjorn嬰兒肩帶包被寄送到消費者手中收取的運費為44元（國際運費36元+國內運費8元）。這種方式下往往是通過轉運公司先批量將貨物運至香港等地，再從香港轉送到內地，相比之下運費能便宜不少。
（三）物流時間
保稅備貨方式下，貨物已經運至國內，從國內保稅倉庫發貨到達消費者手中，一般1-3天，與一般的國內網站購物的物流派送差不多。
直郵進口方式的最大劣勢就在于物流方面，運輸時間一般需9-15天。部分加急可以2-5天到達，不過需要支付較高的運費。
另外直郵進口方式下訂單跟蹤比國內難度大。由于跨境進口訂單的碎片化，對物流的信息化、清關、運輸速度等都提出了較高的要求。要使消費者能夠直觀跟蹤訂單的物流信息，這在國內物流部分問題不大，大多數的快遞公司都已經實現了在線物流信息的實時跟蹤，但國際部分就需要國與國之間形成國際統一的物流信息共享渠道，方便信息的對接與傳遞。
（四）清關查驗
保稅備貨模式下，商品統一發至保稅倉庫，寧波海關就推出“入區檢疫、區內監管、出區核查”的監管模式，方便商品的監管和放行。
2014年8月1日，海關總署第56號公告出臺，電子商務企業和個人直郵進口模式下，都要向通關管理平臺傳送交易、支付、倉儲和物流等數據。當商品到達海關時，海關信息系統自動調出數據進行快速清關，大大提高通關效率，而檢驗部門與海關“一致申報、一致查驗、一致放行”。
雖然第56號公告的出臺為海外直郵打通了渠道，但由于商品是在國外打包發貨，而且海外直郵進口帶來的是大量碎片化的訂單很難統一查驗，查驗要求更高。相比之下，保稅備貨是在國內保稅倉庫打包，查驗起來更容易。
（五）海關進口稅
以上述Babybjorn嬰兒肩帶包被為例，如果是一般貿易按貨物申報，稅率為130%，則關稅負擔為：（31.99+0.165）*6.2125*130%=260元。另外進口環節還要繳納增值稅（稅率17%），應納稅額=[（31.99+ 0.165）*6.2125+260]*17%=78.2元，也就是說按貨物的監管方法，兩種稅收合計起來共需338.2元。而Babybjorn嬰兒肩帶包被為紡織品，行郵稅稅率僅為20%，折算下來，稅收負擔為（31.99*6.2125+ 300）*20%=98.6元
保稅備貨商品進入保稅區，海關總署允許“保稅進，行郵出”，這就極大節省了電商企業的稅收負擔。直郵進口商品可以從試點城市的跨境電商綠色通道驗放，按照個人物品增收行郵稅，在稅額不超過50元時免稅。不過個人物品以自用為限，物品金額不超過1000元（港澳臺為800元），如果物品金額超過1000元，則將被退運或改走貨物流程申報納稅。
（六）退換貨服務
保稅備貨模式下，退換貨非常方便，只需發至國內保稅倉庫更換即可，一般快遞費十幾元。而直郵進口的退換貨相比之下要麻煩一些。從直郵中國的英國亞馬遜來說，亞馬遜自營的商品退換貨相對比較便利，退貨費用為4英鎊；如果是第三方供貨商的商品，則需要更長的時間和更貴的費用。而且國外的網站一般客服人員很少，聯系上之后需要寫英文的退貨申請，退貨回去一般速度比較慢，動輒一兩個月，而且退回歐美需要的快遞費用要50-60元，是國內的5-10倍。
三、選擇兩種進口方式要注意的問題
第一，對于國內網購一族常買的母嬰用品、服裝、化妝品等大眾化的國外商品而言，盡可以選擇保稅備貨模式。一方面比較快捷，另一方面是售后等方面的服務更便利。2014年“雙十一”節，天貓國際一半以上國外商品就是以保稅模式進入國內消費者手中的，是國內跨境電子商務的一次重要嘗試。但目前保稅備貨方式下能儲備和供應的商品種類是有限的，隨著國外合作供貨商的增加，貨品會迅速增加。
第二，如果是一些目前電商平臺還沒有談下來的國外品牌，或者是一些個性化的商品，建議選擇直接在相關網站下單后直郵進口。如feelunique是一家位于英國的購物網站，網站有很多英國本土品牌，最大的優點就是全世界每個訂單都免郵費，使用的是國際平郵小包，到貨時效為10個工作日左右。可以買到比如NYR、 ELEMINS、嬌韻詩、雅頓等眾多品牌。另外，Skinstore是一家美國化妝品專賣網站，有一些很出名的美國藥妝，但是少數牌子是限制只郵美國國內的，因此，需要購買海外商品的消費者，要多看相關評論和介紹，多找客服人員詢問，弄清楚商品特性和相關稅費的征收規定。
第三，海外商品直郵進口時，不同的郵寄方式也有差異，消費者可以根據自己的實際情況選擇。平郵最慢，容易丟，但是基本沒有關稅風險；DHL、UPS和FEDEX，送貨快且物品安全，但是可能會主動申報關稅。許多國外購物網站都能提供直郵中國的服務，為保障貨物安全，一般提供的都是DHL/UPS等快遞公司。不過UPS等大快遞公司通關都是按貨物形式走商業報關的，一旦貨物價值超標，需要繳納的除了關稅以外，還有更加不菲的增值稅，消費稅等。
第四，消費者還可以考慮轉走境外的一些華人快遞公司。另外，如果購買商品的數量多或重量較大，一定要做好分箱，而且盡量將幾種商品混裝，種類越多越好，單一商品越少越好，以降低被課征進口稅的幾率。
第五，對于跨境電商企業而言，直郵進口方式重點在于打通國際物流運輸的各個環節，跨境電商由于涉及跨境較復雜，且各國間政策差異較大，很難像內貿電商一樣通過自建物流的方式來解決跨境電商的物流問題。這方面蘇寧和順豐正在努力突破，如能利用好國際快遞牌照的優勢建立完善的海外流通體系、充分利用自有的支付工具以及眾多門店優勢，進軍跨境電商市場的前景也就更加值得期待。
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共享經濟研究報告范文4
這一消息，預示著中國手機支付開始加速向近距離無線通信演進，長遠來看，它將推動配備NFC功能手機的普及，同時強化手機在移動互聯網產業鏈中的地位。隨著越來越多手機移動終端制造商加入參與到NFC相關應用的開發中來，先進入者無疑將掌握市場主動權。
手機支付向NFC演進
手機支付分為遠程支付和近端支付，近距離無線通信（NFC）是近端支付的一種技術方案。從原理上講，遠程支付是用戶通過短信發送支付指令，或是通過手機登錄網絡使用手機銀行等手機應用進行支付；而近端支付則是用戶利用藍牙、紅外或其他NFC技術，使手機和自動售貨機、POS機等終端設備之間進行直接通訊，完成支付，類似于刷卡消費。近距離無線通信（NFC），是一種短距離的高頻無線通信技術，允許電子設備之間進行非接觸式點對點數據傳輸（10厘米內）。
隨著手機遠程支付在國內迅速普及，手機近端支付未來將成為新的增長點，其中以NFC技術的應用最具發展前景。
2009年之前，手機支付主要依靠遠程支付，隨著3G和移動互聯網的發展，手機遠程支付市場發展迅速。第三方支付服務企業是遠程支付服務的主要提供者，2012年2月，每天使用支付寶手機客戶端進行支付的用戶是去年同期的6倍，并且每天激活用戶數量達到6萬。
2008年以來，國內進行了多次NFC手機支付的試驗，之后中國聯通和中國電信也明確表示要大力發展NFC手機支付業務。2009年9月，上海聯通“聯通派”刷卡手機，該手機內置公交卡賬戶，在乘公交車、地鐵、出租車時，可直接用手機進行刷卡扣費。2012年，國內手機支付交易量有望超過1200億元，利用NFC技術的近端支付將成為新的市場增長點。中國移動支付行業研究報告顯示，截至2011年年底，中國手機支付用戶規模達到2億左右，其中NFC近場支付用戶400萬左右。國內已經試驗過多種近端支付技術方案，包括NFC、雙界面卡、RF-SIM等方案，但NFC在用戶體驗上更具優勢，也獲得了運營商和銀行機構的共同支持。
此次中國移動和中國銀聯的合作，將大大加快NFC技術在手機支付業務中的應用普及。中國銀聯為手機近端支付提供必需的基礎終端設備，中移動擁有廣大的手機用戶，是中國手機近端支付市場最重要的兩個參與者。在此之前，銀聯就已經開始對全國近400萬臺進行改造，使其支持手機近端支付，到2011年底，已有60萬成手機支付的改造，計劃到2013年底，全部的POS機都可以手機支付。截至2011年12月底，中國移動用戶總數接近6.5億戶，其中3G用戶總數達到5121萬戶。
中移動計劃聯合中國銀聯，在全國不少于50個城市的范圍內建設移動支付業務示范商圈，推出基于NFC技術的移動支付產品。中國移動近期將在山東試點為手機用戶提供NFC手機支付停車費業務。由于國內尚沒有統一的移動支付技術標準，中國聯通和中國移動的合作有望引領行業的發展方向。
NFC定制手機漸成趨勢
NFC手機支付的應用推廣將帶來對定制化NFC手機的需求。
為了應用NFC技術，需要在手機中增加新的硬件，包括CLF（非接觸前端芯片）、天線放置手機中，有的還需要增加在SE（安全單元）。今年7月，中國移動宣布首款具備NFC支持的TD-SCDMA手機已研制成功，該手機由中國移動向酷派定制，預計三季度末上市。中國移動近期還計劃與浦發銀行合作推出聯名銀行卡和支持該卡的定制NFC手機。
NFC除了應用于手機支付外，還具有多種應用，能為手機帶來新附加值。NFC可能成為繼藍牙和ZigBee之后短距離無線通訊行業發展的新驅動力。由于其安全性和便利性，NFC還可用于身份認證、票務、標簽識別等多個領域。利用NFC的“點對點”通信功能，兩部手機之間只要簡單碰一下就可以實現名片交換、Wi-Fi連接、藍牙配對、共享圖片等功能。
目前許多高端手機中已經應用了NFC技術，并且開始向低端手機滲透。除了一直大力推廣NFC的諾基亞外，從去年開始，索尼愛立信、LG、三星、中興、HTC等廠商都在國內推出了具備NFC功能的手機。2011年8月，諾基亞表示未來推出的設備中都會加入NFC模塊。
NFC產業鏈日漸完善，將加快NFC在手機上的應用普及。NFC芯片及解決方案日益豐富，將降低手機增加NFC功能的成本。德州儀器2012年的新無線芯片產品首次整合了NFC功能。博通（Broadcom）去年9月宣布進軍 NFC，今年又推出了支持WiFi、藍牙、FM、NFC等的復合芯片產品。美滿電子（Marvell）最近也了WiFi/藍牙/NFC復合芯片。手機操作系統目前基本都支持NFC的應用。6月的Window Phone 8系統首次全面支持NFC 。
谷歌的Android系統從2010年底開始支持近場通訊技術，谷歌還于2011年5月推出了NFC支付服務谷歌錢包。基于NFC的手機應用開發也日漸豐富。今年5月，萬事達支持NFC手機支付的數字錢包服務PayPass，并已進駐到包括HTC One X在內的十幾款NFC手機中。2011年11月，美國在線支付平臺PaypalAndriod應用，兩部支持NFC的手機靠近，就能直接進行兩機間的匯款和收款。運營商方面，除了中國移動外，中國聯通也表示近期將采取措施加快NFC手機的普及。
手機廠商話語權增強
在NFC技術的推動下，手機將成為實體經濟與移動互聯網之間關鍵
接口。
在遠程支付中，手機的功能是信息通道，而在近場支付中，手機可以與POS機終端、讀卡設備等實物直接交互。由于NFC能將線下活動和手機應用結合起來，擁有很廣泛的應用空間。
此外，手機廠商的話語權將增強。遠端支付等傳統互聯網應用，主要需要依賴通信網絡，移動運營商主導市場。近端支付更多依靠手機本身的軟、硬件，對移動運營商的依賴降低。如果安全模塊、CLF、天線全部內置在手機中，或部分置于手機SD卡中，與SIM卡相獨立，金融服務提供者可以與手機廠商直接合作，繞過移動運營商這一環節。早在2008年，諾基亞就和中國銀聯合作在上海進行了定制NFC手機的試驗，此后中國銀聯還分別與HTC、TCL等手機廠商合作推出定制NFC手機。
共享經濟研究報告范文5
[關鍵詞] 非正規金融 優勢 農村信用社 改革
一、非正規金融的興盛
目前，我國農村金融呈現正規金融與非正規金融并存的二元結構特征：一方面存在發達而富有控制力的上層結構―農行、農發行、農信社等正規金融；另一方面存在分散程度高的下層結構―自由借貸、合會、錢莊等非正規金融。
溫鐵軍(2001)對東中西部15個省份的調查發現，民間借貸的發生率高達95%;IFAD(2001)的研究報告也指出，中國農民來自非正規金融市場的貸款大約為來自正規金融市場的4倍。張勝林等(2002)對50家個體工商戶、50家私營企業、200家農戶的調查發現，非正規借貸率分別為82%、94%和24%。農業部農村經濟研究中心課題組2003年對安徽6個縣18個村的217個農戶的問卷調查表明，在樣本農戶524筆借款中，沒有一筆借款來自商業銀行；來自農村信用社的借款有84筆，僅占16%；而民間借貸占79%。農業部農研中心農村定點觀察站的數據顯示，2004年全國農戶戶均借款來源中，來自銀行及信用社的貸款只占26%，而來自私人的借貸則占71%。四川社會科學院郭曉鳴(2005)對省內4個縣17個村243個農戶的問卷調查表明，通過農村信用社和私人借貸方式借款的比例分別為33.5%和66.5%。李子奈(2006)通過對3000戶農村家庭的抽樣調查數據分析指出，農戶從正式渠道獲得的借款總額占所有借款總額的27.2%，非正式融資渠道占到所有借款總額的71.8%。可見，非正規金融在我國農村已相當活躍。有學者甚至認為，農村金融的主力軍已不是農村信用社，而是非正規金融。
二、非正規金融的優勢
1.內生性與基層性。農村非正規金融內生于農村經濟，是人們因順形勢，自發創造出適合自己需求的金融制度和工具。內生性決定了非正規金融具有更強的適應能力。另外，非正規金融的主體都來自于基層，主體的基層性決定了其信息優勢，能夠在一定程度上解決正規金融機構所面臨的信息不對稱問題。
2.信息對稱。非正規金融的一個突出特征是鄉土社會內生的，借貸活動通常以親戚、朋友等親緣、鄉緣關系為依托，在一個或遠或近的人倫關系范圍中進行。貸款人不僅對借款人的經濟狀況、還款能力有清楚的了解，而且還深諳借款人的道德情況，因此，信息不對稱程度相對較低。
3.交易成本低。較低的交易成本被認為是非正規金融最為重要的一個競爭優勢。由于農村非正規金融所具有的鄉土性，使其對借款者的信用和收益狀況了如指掌，對借款者的生產活動和金融關系的信息也很了解，因此，它的信息優勢使其貸前的信息收集以及貸后的監督管理成本較低。
4.廣泛的抵押品。在農村非正式金融當中，貸款人對農戶的財產具有較高的認同感和接受能力，一些正規放貸者無法接受的非貨幣性抵押品仍然可以接受，如土地使用權抵押、房屋抵押、田間未收割的青苗抵押、活畜抵押等，這就促使金融交易能夠更順利的進行。
5.變通與創新意識強。農業生產是一種季節性生產，非正規金融小巧靈活，常能根據實際情況就貸款的歸還期限、利率、歸還方式等進行創新和變通，如借款者到期實在還不上時可通過協商適當調整。
6.借貸手續簡便。非正規金融借貸雙方多為同一社區親朋、熟人，彼此相互了解與信任，屬于一種關系型信用。借貸行為發生時，只要貸款人立據后即可取得資金，手續簡便快捷，使借款人能迅速、方便地籌到所需資金，其快捷性剛好滿足農村經濟主體資金需求的“小、急、頻”特征。
三、推進農村信用社改革：來自非正規金融的啟示
1.明確服務“三農”的市場定位。農信社的優勢在農村，其最有效邊界就是村落的邊界，突破了村落的地緣和血緣邊界，信息不對稱就會產生，借貸風險也會大幅增加。因此，農信社應認清自身的優勢和不足，牢牢把握“立足農村、支持農業、服務農民”的市場定位。
2.遵從“自下而上”的改革原則。在選擇信用社改革模式上，應給予基層農信社員工和農戶更多的發言權，鼓勵適合本地實際的農信社改革模式的創新，把改革決策權真正下放給農信社所有者與經營者。
3.積極促進農村信用社與非正規金融的垂直聯接。垂直聯接是指非正規金融從農村信用社取得貸款，然后將其貸給農戶。由于信用社具有資金規模優勢，非正規金融具有信息優勢，兩者在很大程度上是一種互補關系。信用社將資金轉貸給非正規金融，利用其信息優勢進行放貸，這樣既減少了因信息不對稱自身放貸的風險，又增加了業務量，獲得更多的盈利空間。所以，信用社可根據不同形式的非正規金融所具有的不同功能、效果，通過轉貸款、信息共享等方式加強與非正規金融的合作，完善和強化農村金融體系的整體功能，共同創造金融機構和“三農”的“共贏”局面。
共享經濟研究報告范文6
中圖分類號：F740 文獻標識碼：A
內容摘要：本文在介紹服務外包運作方式和服務外包產業領域演進歷程的基礎上，梳理并總結出服務外包產業領域常見的三種分類及主要業務。文章最后指出服務外包產業領域未來的發展方向。
關鍵詞：服務外包 產業領域 分類 發展方向
服務外包的運作方式
近年來，服務外包作為一種新的分工方式在全球范圍內掀起了一場國際服務產業轉移的外包浪潮。美國外包協會把外包定義為一個企業將其運營活動的一個或幾個環節交給其他企業去做。他們認為外包的主要形式可以劃分為制造業外包、人力資源外包、物流外包以及IT外包等。簡單而言，外包就是指通過購買第三方提供的服務或產品來完成原來由企業內部完成的工作。企業可以將其所經營的業務分為“非核心業務”和“核心業務”兩大類，外包就是企業將不直接創造價值的后臺支持功能剝離，專注于直接創造價值的核心目標。服務外包是企業在降低成本、集中強化優勢業務、推行新的發展戰略的考慮下，將非核心業務轉移到其他國家以委托接包方承辦的一種運作方式（如圖1所示）。
服務外包的本質，是企業以價值鏈管理為基礎，將其非核心業務通過合同方式發包、分包或轉包給本企業之外的服務提供者，以提高生產要素和資源配置效率的跨國生產組織模式。服務外包的發展，不僅帶動現代服務業的發展，還引起經濟發展方式的轉變。
服務外包產業領域的演進歷程
20世紀90年代以來，在國際資本與制造業、服務業從發達國家向發展中國家不斷轉移中，服務外包迅速發展，使得服務能夠在國際間廣泛流動。全球服務外包的品種日益豐富，業務范圍不斷擴展，交易規模不斷擴大，保持了高速增長，參與其中的企業也逐漸增多。
全世界知名的采購數據和咨詢公司TPI公布的最新TPI指數顯示：2010年全球服務外包的年度收益達到931億美元，同比增長了2%，5年復合增長率達到了5.1%；僅2010年第四季度全球服務外包市場合同總值達到216億美元，環比增長了30%。全球服務外包的快速發展，不僅表現在成交數量、速度、規模、合同金額、領域擴展等可以用數字來衡量的指標，而且在內涵豐富性以及知識和科技含量等方面都顯示出質量型提升，還有對于各國的產業調整、價值鏈和供應鏈布局、全球范圍內要素開發和配置，乃至接包發包雙方基于的商業理念、就業結構和社會格局的變化，都產生著深刻的影響。
外包的發展過程依次經歷了企業的制造業務、信息技術服務、業務流程服務和知識流程服務，其中服務外包經歷了信息技術外包、業務流程外包和知識流程外包。其發展歷程如圖2所示。
在外包發展演變過程中，外包出去的業務從低技術含量走向高技術含量，從價值鏈的低端走向高端。如今外包的內容已不再僅僅是各種勞動密集型產業，而是諸如信息技術、軟件、制藥這樣的高端服務業。企業從外包簡單的制造加工環節，發展到外包集中在價值鏈高端位置的如設計研發、供應鏈管理、金融服務等的核心業務環節。
服務外包產業領域的分類
理論界對服務外包的分類及標準做了許多嘗試和探索，比如按照服務外包的內容和發展歷程將服務外包分為信息技術外包（ITO）、業務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）；按照接包方的地理分布狀況將服務外包分為在岸外包、近岸外包和離岸外包；按照接包方承接的服務業務類型將服務外包分為軟件外包、金融財務外包、人力資源外包、物流外包、影視文化外包、醫療外包等；按照知識的密集程度將服務外包分為高端服務外包、中端服務外包和低端服務外包；按照服務外包的動機將服務外包分為策略外包、戰略外包和改造外包；按照服務外包的轉包層數，將服務外包分為單級服務外包和多級服務外包；按照接包方數量將服務外包分為一對一服務外包和一對多服務外包等。但時至今日，尚未形成一個統一的、大家公認的標準和結論。按照不同的標準，服務外包可以分為不同的種類。本文總結了三種常見的分類：
（一）按照業務內容分類
按照業務內容不同，現代服務外包最基本的分類是信息技術外包（ITO）、業務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）。這也是中國服務外包研究中心（COI）每年編寫《中國服務外包研究報告》白皮書中對服務外包分類的標準。另外，財務部、國家稅務部等五部委的《關于技術先進型服務企業有關稅收政策問題的通知》（財稅[2009]63 號）文件（以下簡稱《通知》）明確規定了ITO、BPO 及KPO 范圍。ITO 包括軟件研發及外包、信息技術研發服務外包和信息系統運營維護外包等；BPO包括企業業務流程設計服務、企業內部管理服務、企業運營服務和企業供應鏈服務等；KPO包括知識產權研究、工業設計、分析和數據挖掘、工程設計等。其特性比較如表1所示。
1.信息技術外包（ITO）。信息技術外包（ITO, Information Technology Outsourcing）是指信息產業的發包企業，在保持產出水平不變的前提下，將其信息系統生產鏈條中的部分業務分割出來，以合同方式委托給外包企業的運作方式。ITO常見業務有系統運營、網絡設計、開發和管理、應用系統設計、開發和維護、數據中心托管、安全服務、IT培訓、系統集成、信息技術顧問、業務管理過程、用戶支持等。按照適合的業務類型又可具體分為軟件研發及外包、信息技術研發服務外包、信息系統運營維護外包和數字化開發服務外包四類（見表2）。
2.業務流程外包（BPO）。業務流程外包（BPO，Business Process Outsourcing），也叫商務流程外包，按照Gartner的定義，BPO是指“基于事先定義并且可以度量的績效指標，把一個或多個IT密集的商務流程指派給外部提供者完成，服務提供商相應擁有、調配和管理這些流程”。這些流程包括物流、采購、HR、財務會計、CRM、或者其它行政及面對顧客的商務功能。商務流程外包的發包企業涉及面較廣，是除信息技術服務業而外的所有企業或機構。既包括制造業也包括農業，既包括生產企業也包括服務企業。發包商通過投入要素中部分服務要素投入的外包，重新構建商務流程結構。由于現代商務流程外包需要現代IT技術支持，所以很多內容稱為IT技術支持服務的商務流程外包。BPO的主要業務如表3所示。
3.知識流程外包（KPO）。知識流程外包（KPO，Knowledge Process Outsourcing）是圍繞對業務訣竅的需求而建立起來的業務，指把通過廣泛利用全球數據庫以及監管機構等的信息資源獲取的信息，經過即時、綜合的分析研究，最終將報告呈現給客戶，作為決策的借鑒。KPO的流程可以簡單歸納為：獲取數據―進行研究、加工―銷售給咨詢公司、研究公司或終端客戶。知識流程外包過程涉及到要求領域專業技能的知識密集型業務流程。KPO的出現一方面是發包企業對于提高服務品質、將高端知識工作也進行離岸外包的追求，另一方面是外包業務本身也在不斷提高。隨著海外外包經驗的日趨成熟，企業的外包操作實際上已經將外包管理提升到一個新的操作層面：外包的買方希望以此來提高運營效率和服務品質，希望將高端知識工作也進行離岸外包。他們期望這樣做既能夠獲得原先的節約成本和提升效率，同時也能在低工資國家獲得人才。KPO的主要業務如表4所示。
從ITO發展來看，TPI指數顯示2010年ITO全球合同總額達到624億美元，同比下降3.7%，遠遠達不到2000年的766億美元，這說明全球ITO產業仍沒有走出低谷。但是，全球經濟復蘇的勢頭已經十分明顯，2010年第四季度全球ITO市場規模達到187億美元，同比增長了59%。因此，ITO仍將是服務外包產業的主流。
從BPO發展來看， TPI指數顯示，2010年的合同總額僅有170億美元，同比下降了31%，但是2010年第二季度BTO合同總額達到了59億美元，同比增長了60%，而2011年第一季度更是達到了66億美元，同比增長111%，因此，BPO上升速度極為迅速。
從KPO發展來看，作為服務外包業務新出現的發展方式，其發展前景更是不可限量的。2008年畢馬威的研究報告已經把KPO列為現實的、主流的外包選擇之一。目前其正處于發展的初期，產業規模較小，但是，在新興產業發展的浪潮下，其一定能成為全球服務外包行業新的推動力量，極大地促進全球經濟的發展。
（二）按照知識密集的程度分類
盡管現代服務外包與傳統服務外包相比具有高科技含量、高知識品位和高附加值等特點，但是建立在較高技術水平上的現代服務外包，其業務仍然存在著相對技術含量高低、知識密集程度的差異。按照知識密集的程度，服務外包可分為高端服務外包、中端服務外包和低端服務外包。通常，企業戰略咨詢服務、知識產權評估及咨詢服務、研發設計服務屬于高端服務，會計管理信息系統服務、人力資源招聘服務屬于中端服務，而財務會計核算和報表業務、簡單的數據錄入與處理服務屬于低端服務。
由此可見，高端服務外包是指分工深化后，企業將一部分定義良好但解決方案不確定、具有顯著知識特征的目標業務交給接包商，接包商首先與企業知識共享，然后進行價值創造和分享，進而完成這一目標業務的過程，其結果產生更大的外溢效應。而將那些知識利用程度低的，外溢效應不明顯的服務外包歸為中低端服務外包。結合現在常見的服務外包業務類型和領域，本文列出高端服務外包和中低端服務外包的具體業務內容分類情況，如圖3所示。
據有關數據統計，低端服務外包全球業務收入在2003-2010年的年增長率為26%，而高端服務外包的年增長率為46%（見圖4）。目前美國離岸服務外包中技術密集型行業所占比例已高達70%。
（三）按照發包方與接包方地理分布情況分類
按照發包方與接包方地理分布情況，服務外包分為三種類型：離岸外包（off-Shore outsourcing）、近岸外包（near-shore outsourcing）和在岸外包（on-shore outsourcing）。離岸服務外包是指發包方與為其提供服務的接包方完全來自不同國家，外包工作跨境完成；近岸服務外包是指發包方和接包方來于鄰近國家，近岸國家很可能會講同樣的語言、在文化方面比較類似，并通常提供了某種程度的成本優勢；在岸服務外包指發包方與為其提供服務的接包方來自同一個國家，外包工作在一國境內完成。它更強調核心業務戰略、技術和專門知識，注重價值增值，在岸外包對于國內市場廣闊的國家具有重要意義。近年來，在國際分工程度日益加深的背景下，全球性的服務業轉移主要以離岸外包的形式展開，離岸外包已逐漸成為服務外包的主要發展趨勢。
這一分類標準也可以分為國內服務外包和國際服務外包。如果發包方與接包方屬于同一國家，所發生的服務外包稱為國內服務外包；相反，如果發包方與接包方屬于不同國家，則屬于國際服務外包。
2008年，在岸服務外包市場已占到總體外包收入的47%。從承接國際服務外包方面來看，來自日本、韓國等近岸外包仍占重要地位，離岸市場中，歐美業務增長迅速。來自美國和歐盟的收入所占比重已達29%，高于來自日本和韓國的21%（見表5）。電子與高技術、通訊、金融等行業是我國服務外包業務涉及的主要行業，但不同市場來源有不同的側重點。來自美國和歐洲的媒體及娛樂業外包業務顯著，而日本和韓國的化工品行業是重要發包客戶，中國政府部門則貢獻了在岸外包市場近三分之一的份額。
截至2010年底，我國已登記的服務外包企業已超過10000家，其中有離岸結匯記錄的服務外包企業，超過3000家。2010年，我國在岸服務外包收入為2381.2億元人民幣（折合366.3億美元），同比增長36.1%（工信部數據）。我國離岸服務外包保持高速增長，全年完成離岸服務外包收入144.5億美元，同比增長率為43%（商務部數據）。
在岸市場上，2010年我國本土服務外包業務中，31.2%的發包來自華東地區，26.1%的發包來自華南地區，17.8%的發包來自華北地區。長三角、珠三角和環渤海三大經濟發達地區依然是國內業務的主要發包區域，三個地區的發包量占全國總發包量的75.1%，集中度進一步上升。與2009年相比，華東和華南地區所占比重有所增長，華北地區比重有所下降，其中華東地區比重上升1.3個百分點，華南地區比重上升0.2個百分點，華北地區比重下降0.5個百分點（見圖5）。
服務外包產業領域的發展方向
全球服務外包市場目前處于“三足鼎立”的局面，服務外包市場多元化發展已經十分明顯。雖然傳統的ITO外包在最近幾年的發展形勢良好，2010年全球服務外包市場上ITO外包仍然占據了60%以上的市場份額，但是，BPO和KPO將在服務外包未來的發展中迅速擴張，成為服務外包發展的主流。
新的服務外包方式KPO是目前服務外包中的知識密集型產業，KPO業務的出現及快速發展將成為行業發展新的增長點。KPO涉及知識產權、股票、金融和保險、人力資源、生物工程等領域的核心業務流程，外包這些流程，無疑會推動行業擺脫低端化、缺乏科技含量的困境，使服務外包行業向科技密集型方向發展，推動整個行業進一步向高附加值、高科技行業進軍。
在岸服務外包市場與離岸服務外包市場的共同快速成長，成為服務外包產業發展的主要推動力。從軟件和信息技術外包發展來看，我國在岸外包額占比已達79%，所以服務外包企業應堅持離岸外包與在岸外包相結合，進一步拓展國內市場的大空間。
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