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海南旅游發(fā)展報(bào)告范文1

    戰(zhàn)略定位:以“海南旅游大產(chǎn)業(yè)”高度營(yíng)銷

    旅游業(yè)是最具活力和競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè),在海南又有其更加特殊的產(chǎn)業(yè)地位。海南省委、省政府近幾年將旅游業(yè)作為興島富民的重要措施,使海南旅游具有了堅(jiān)實(shí)的政策基礎(chǔ),為海南旅游產(chǎn)業(yè)提供了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。為此,在確立海南旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中,應(yīng)當(dāng)站在更高的高度充分把握“海南旅游大產(chǎn)業(yè)”觀念,圍繞建設(shè)海南旅游強(qiáng)省目標(biāo),把握轉(zhuǎn)型機(jī)遇,在全社會(huì)樹(shù)立起旅游大產(chǎn)業(yè)、大市場(chǎng)、大營(yíng)銷觀念。

    2006年6月新一屆省旅游局黨組提出了“營(yíng)銷是旅游工作的龍頭”的新思維,并明確提出了“營(yíng)銷海南”的新概念,反復(fù)強(qiáng)調(diào):“市場(chǎng)營(yíng)銷和創(chuàng)新是旅游的生命線”。

    近期海南省還提出了建立“海南國(guó)際旅游島綜合試驗(yàn)區(qū)”的戰(zhàn)略目標(biāo),進(jìn)一步擴(kuò)大海南旅游業(yè)的對(duì)外開(kāi)放,使海南成為境外游客進(jìn)入我國(guó)的新通道,成為我國(guó)參與國(guó)際旅游競(jìng)爭(zhēng)的新平臺(tái),把海南建設(shè)成為世界一流的海島度假休閑旅游勝地。這就對(duì)海南旅游營(yíng)銷提出了更高的要求。

    確立“海南旅游大產(chǎn)業(yè)”營(yíng)銷概念,就是要將海南島作為整體進(jìn)行營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)旅游目的地整體品牌提升。在旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷上,要逐步擺脫靠資源和產(chǎn)品開(kāi)路的單一模式,不斷引進(jìn)更加成熟的市場(chǎng)分析方法與標(biāo)準(zhǔn),不斷通過(guò)有廣泛影響力的活動(dòng)來(lái)展示旅游形象,充實(shí)旅游市場(chǎng)的內(nèi)涵。同時(shí),要統(tǒng)籌規(guī)劃,整合資源,搭建海南旅游宣傳促銷大平臺(tái);鼓勵(lì)市縣及企業(yè)做好宣傳促銷,形成全省聯(lián)動(dòng)、上下結(jié)合,統(tǒng)分協(xié)調(diào)的大營(yíng)銷格局,打造海南旅游良好的整體品牌形象。

    產(chǎn)品定位:盡快實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

    在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中,旅游產(chǎn)品是營(yíng)銷的基礎(chǔ),沒(méi)有產(chǎn)品,市場(chǎng)營(yíng)銷就成了無(wú)本之木。因此只有根據(jù)不同的產(chǎn)品類型確定不同營(yíng)銷戰(zhàn)略,才能做到行之有效。

    海南旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展的階段,產(chǎn)業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型已經(jīng)是大勢(shì)所趨,這種產(chǎn)業(yè)的全面升級(jí)轉(zhuǎn)型,必將帶動(dòng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、客源轉(zhuǎn)型、需求轉(zhuǎn)型、社會(huì)轉(zhuǎn)型、信息轉(zhuǎn)型聯(lián)動(dòng),而在這一系列的轉(zhuǎn)型中,市場(chǎng)不但會(huì)起到橋梁作用,而且也是檢驗(yàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)是否成功的主要標(biāo)志。

    加快旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),首先要充分把握發(fā)展模式,建設(shè)旅游精品,在此同時(shí),應(yīng)全面塑造海南度假旅游新形象,吸引高端游客,實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破。對(duì)旅游重點(diǎn)市縣、重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)產(chǎn)品傾斜扶持,提高海南旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力和形成突出的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)海南旅游在國(guó)外重點(diǎn)市場(chǎng)大突破,在港澳臺(tái)市場(chǎng)大轉(zhuǎn)型,在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)大升級(jí)。從而真正實(shí)現(xiàn)海南旅游的五大轉(zhuǎn)型:從以團(tuán)隊(duì)為主向散客為主轉(zhuǎn)型;從以觀光型為主向度假型為主轉(zhuǎn)型;從數(shù)量擴(kuò)張為主向效益和質(zhì)量提升為主轉(zhuǎn)型;從國(guó)內(nèi)游客為主向境外游客為主轉(zhuǎn)型;從低端游客為主向高端游客為主轉(zhuǎn)型。

    從目前海南旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)的內(nèi)在需求和外部競(jìng)爭(zhēng)的客觀需要來(lái)看,在海南旅游產(chǎn)業(yè)全面轉(zhuǎn)型的發(fā)展階段,只有改變以往那種傳統(tǒng)、零散、被動(dòng)的市場(chǎng)推廣機(jī)制,才能建立起市場(chǎng)創(chuàng)新、規(guī)模效應(yīng)、主動(dòng)出擊的新型促銷機(jī)制,以應(yīng)對(duì)海南旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)。同時(shí)應(yīng)全面整合市場(chǎng)營(yíng)銷力量,形成多層次、全方位,多渠道促銷,形成全省旅游市場(chǎng)營(yíng)銷一盤棋;同時(shí)建立完善營(yíng)銷機(jī)制,實(shí)現(xiàn)政府做形象、企業(yè)做產(chǎn)品、旅游局做管道的良好營(yíng)銷機(jī)制。在此基礎(chǔ)上全力推進(jìn)旅游目的地形象各要素的建設(shè),組織策劃和設(shè)計(jì)制作系列的、高質(zhì)量的海南旅游宣傳品。

    市場(chǎng)細(xì)分:根據(jù)客源地市場(chǎng)細(xì)分有的放矢營(yíng)銷

    近10年來(lái)海南旅游接待人數(shù)從1996年的485萬(wàn)人次增加到2006年的1605萬(wàn)人次,而從目前海南接待游客的客源地結(jié)構(gòu)來(lái)看,國(guó)內(nèi)游客占全省接待游客的絕對(duì)數(shù),總量達(dá)95%%,境外游客僅占游客總量的5%%左右。在國(guó)內(nèi)客源地結(jié)構(gòu)中廣東省游客排行第一,約占接待國(guó)內(nèi)游客的20%%,北京和上海分別排行第二、第三,分別約占12%%和7%%。在海外游客中,接待游客的國(guó)家已從原來(lái)的新馬泰、日本、韓國(guó)等,發(fā)展到了俄羅斯、美國(guó)、德國(guó)、澳大利亞、英國(guó)等。至2006年,海南的前10位客源國(guó)分別為:韓國(guó)、俄羅斯、日本、馬來(lái)西亞、新加坡、美國(guó)、德國(guó)、泰國(guó)、澳大利亞和英國(guó)。

    根據(jù)客源地分析,來(lái)瓊旅游的國(guó)內(nèi)游客仍然是以觀光為主,近年來(lái)海南鄉(xiāng)村游、海南購(gòu)房游和海南自駕游、高爾夫游等也相對(duì)增多。國(guó)外游客基本以度假為主,韓國(guó)客人主要集中在高爾夫球客和新婚蜜月度假客;日本客人在海南比較歡迎高爾夫、潛水、沖浪等專項(xiàng)旅游,度假觀光也較多。俄羅斯游客主要是濱海度假,美國(guó)游客更多的是商務(wù)加度假型,并且多為小團(tuán)體和散客。新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)一向是海南東南亞主要客源市場(chǎng),祖居地在海南的游客,回鄉(xiāng)探親游和尋根問(wèn)祖的觀光客不斷增多。

    海南應(yīng)根據(jù)不同的客源地市場(chǎng)特點(diǎn),制訂不同的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,進(jìn)行有的放矢的營(yíng)銷。如廣西、湖南來(lái)瓊游客從1999年的4%%增長(zhǎng)到2005年的7%%左右,主要是由于海南推出了特色旅游產(chǎn)品和線路,并加大了營(yíng)銷力度,使來(lái)海南自駕車游和自助游的游客比重大幅增加。

    應(yīng)堅(jiān)持以科學(xué)細(xì)分市場(chǎng)為基礎(chǔ),以定向促銷為重點(diǎn),以媒體推介為輔助,以區(qū)域合作為依托的工作思路,在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,組織相關(guān)地區(qū)和企業(yè)聯(lián)合進(jìn)行專項(xiàng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā);在對(duì)細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷上,要實(shí)施“統(tǒng)分結(jié)合”策略,大的區(qū)域市場(chǎng)由省里統(tǒng)一組織,細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)由市縣和企業(yè)組織對(duì)接,注意調(diào)動(dòng)發(fā)揮市縣政府、企業(yè)多方面的積極性,初步建立起共同承擔(dān)市場(chǎng)的責(zé)任機(jī)制。

    營(yíng)銷手段:采取多方式多手段全方位營(yíng)銷

    在今年及今后一段時(shí)間,針對(duì)設(shè)立“海南國(guó)際旅游島綜合試驗(yàn)區(qū)”的構(gòu)想,海南應(yīng)當(dāng)實(shí)行全方位對(duì)外開(kāi)放旅游市場(chǎng)的方針;加強(qiáng)區(qū)域合作,進(jìn)一步加強(qiáng)與“泛珠三角”、“長(zhǎng)三角”、“環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈”及其他各方的旅游聯(lián)合,加強(qiáng)與東盟國(guó)家的交流與合作,加強(qiáng)與“大城市、大特區(qū)”的雙大互動(dòng),實(shí)施“一程多站”戰(zhàn)略,以多種形式開(kāi)創(chuàng)區(qū)域旅游合作發(fā)展的新局面。同時(shí),緊緊抓住2008北京奧運(yùn)會(huì)和2010上海世博會(huì)的機(jī)遇,加大國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游宣傳促銷力度,大力拓展國(guó)際旅游市場(chǎng),促使海南的國(guó)際游客尤其是外國(guó)度假游客大幅度增長(zhǎng),提高海南旅游經(jīng)濟(jì)效益。應(yīng)采取以下主要策略:

    1、勤走出去。在全國(guó)和全球范圍內(nèi)選擇市場(chǎng)和配置資源,積極走出去參加海內(nèi)外大型旅游促銷活動(dòng),大力開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域旅游市場(chǎng),全面提升海南旅游整體形象。

    2、巧搭便車。針對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)主要目標(biāo)市場(chǎng),利用在主要客源地舉行的國(guó)際旅游會(huì)議和大型會(huì)展活動(dòng),巧搭“便車”進(jìn)行有效的宣傳促銷。同時(shí),通過(guò)舉辦大型營(yíng)銷展示活動(dòng),搞好中國(guó)海南島歡樂(lè)節(jié)等大型節(jié)慶活動(dòng),充分運(yùn)用好博鰲亞洲論壇等平臺(tái),不斷提高海南旅游在國(guó)內(nèi)外的知名度和美譽(yù)度。

    3、突出重點(diǎn)。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)方面,應(yīng)確立明確的客源市場(chǎng)區(qū)域戰(zhàn)略定位,繼續(xù)引入客源地知名品牌旅行商帶包機(jī)航線、帶客源進(jìn)入海南;對(duì)國(guó)外市場(chǎng),則堅(jiān)持旅游營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向和理念創(chuàng)新,打破營(yíng)銷排序中先近程、再中程、后遠(yuǎn)程的通常做法,力求突出海南旅游度假產(chǎn)品的比較優(yōu)勢(shì),通過(guò)大力開(kāi)拓俄羅斯和歐美等度假市場(chǎng)來(lái)促進(jìn)亞洲市場(chǎng),以韓日專項(xiàng)市場(chǎng)和歐美度假市場(chǎng)推動(dòng)港澳臺(tái)入境觀光市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型。

海南旅游發(fā)展報(bào)告范文2

然而，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展歸根結(jié)底還是人才的發(fā)展。若要進(jìn)一步地深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放，強(qiáng)大的人才儲(chǔ)備是關(guān)鍵而有力的保障。因而，如何儲(chǔ)備相應(yīng)的人力資源以及如何把這些相應(yīng)的資源轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)利益是目前海南省的眾多發(fā)展任務(wù)當(dāng)中的重中之重。因此，本文以海南經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)旅游服務(wù)行業(yè)作為研究對(duì)象，在分析了該類型行業(yè)人力資源的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，研究如何正確認(rèn)識(shí)人力資源在該類型企業(yè)當(dāng)中的地位，旨在為該地區(qū)該類型的人力資源價(jià)值及成本計(jì)量提供一個(gè)合理的模式。從而，該類型企業(yè)對(duì)其擁有的人力資源的會(huì)計(jì)信息反映，可以實(shí)現(xiàn)從記作人力成本向記作人力資本的轉(zhuǎn)化；使得人力這一重要的社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源能夠真正意義上被當(dāng)作該類型企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的源泉，刺激海南旅游服務(wù)型企業(yè)的人力資本投資；同時(shí)，為該地區(qū)其他行業(yè)的人力資源管理提供合理借鑒。

1 人力資源資本化的相關(guān)理論概述

1.1 人力資源與人力資本的概念

根據(jù)馬克思和恩格斯的理論，資源可以被定義為一切可被人類開(kāi)發(fā)和利用的物質(zhì)、能量和信息的總稱，它廣泛地存在于自然界和人類社會(huì)中，是一種自然的存在物。 依據(jù)此理，人力資源之所以能夠被稱之為資源，是因?yàn)閯趧?dòng)者作為一種自然存在物，其所具備的體力、智力，可以通過(guò)一定的步驟和方法進(jìn)行開(kāi)發(fā)和利用，并投入到人們生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域。

而人力資本是美國(guó)芝加哥大學(xué)的教授西奧多.舒爾茨（T.W.Schultz）在1966年出任美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)時(shí)發(fā)表的就職演講《人力資本投資》中首次提出的概念。舒爾茨認(rèn)為人力資本同物資資本一樣是構(gòu)成國(guó)民財(cái)富的重要的部分。人們通過(guò)對(duì)人力資源進(jìn)行投資，從而獲取體現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的體力、智力和技能所創(chuàng)造的財(cái)富。

總而言之，雖然人力資源和人力資本都是以人作為研究對(duì)象，但是人力資源的概念研究的是人本身具有的價(jià)值，而人力資本則強(qiáng)調(diào)投資與收益的配比。用人主體對(duì)其擁有的人力資源進(jìn)行投資，其目的是在于獲取這些人力資源所創(chuàng)造的財(cái)富。因此，人力資本是具有資本性的人力資源。

1.2 人力資源資本化的含義

在20世紀(jì)60年代，人們?cè)谄髽I(yè)管理的實(shí)踐中，逐漸意識(shí)到人力資源同財(cái)力和物力資源一樣，在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮著不容忽視的作用。因此，以合理地配置、管理以及優(yōu)化企業(yè)的人力資源為目的，關(guān)于人力資源會(huì)計(jì)相關(guān)理論的研究的開(kāi)始起步和發(fā)展，繼而衍生出了人力資源資本化這一概念。

作為人力資源會(huì)計(jì)的重要特征之一，人力資源資本化是指在企業(yè)管理的過(guò)程中要重視人力資源的價(jià)值，確認(rèn)其所有權(quán)，將人力資源當(dāng)作企業(yè)用以創(chuàng)造價(jià)值的資本來(lái)看待。換而言之，一旦某一人力資源在被企業(yè)擁有或者控制，它就成為一項(xiàng)屬于企業(yè)的人力資產(chǎn)或人力資本。企業(yè)將通過(guò)運(yùn)作和管理該項(xiàng)資產(chǎn)為其創(chuàng)造盡可能多的經(jīng)濟(jì)效益。

2 海南旅游服務(wù)行業(yè)人力資源資本化的必要性

海南旅游服務(wù)行業(yè)是海南省主要的支柱產(chǎn)業(yè)之一。在此行業(yè)當(dāng)中，企業(yè)以其所提供的服務(wù)作為主要產(chǎn)品。這一性質(zhì)決定了該類型企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，則其必須要合理地開(kāi)發(fā)、管理及配置好能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人。也就是說(shuō)，正確地衡量企業(yè)當(dāng)中人的價(jià)值，并利用教育、培訓(xùn)或激勵(lì)等手段對(duì)那些為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人進(jìn)行投資，使其綜合素質(zhì)得到優(yōu)化，從而升級(jí)其服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)效益，最終才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有者權(quán)益最大化的管理目標(biāo)。在這過(guò)程中，企業(yè)注重對(duì)人力資源所進(jìn)行的投資，同時(shí)更加關(guān)注人力資源能給企業(yè)帶來(lái)的利益。這些以取得收益為目的，企業(yè)對(duì)這些能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人力資源進(jìn)行投資行為，恰恰就是將企業(yè)當(dāng)中的人力資源進(jìn)行資本化的具體實(shí)踐。

因此，對(duì)人力資源進(jìn)行資本化管理，能夠優(yōu)化企業(yè)人力資源的配置、促進(jìn)人力資本的投資，從而使得企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中保有優(yōu)勢(shì)地位；所以，重視人力資源，并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的資本對(duì)該類型的企業(yè)發(fā)展乃至整個(gè)海南旅游服務(wù)行業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)都是是十分必要的。

3 海南旅游服務(wù)型企業(yè)的人力資源在資本化過(guò)程中遇到的困難及阻礙

如上文所述，對(duì)于海南旅游服務(wù)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，其擁有的人力資源的質(zhì)量的高低在很大程度上決定了企業(yè)的利潤(rùn)水平和發(fā)展前景。因此，與其他企業(yè)相比較，該類型企業(yè)對(duì)其人力資源進(jìn)行資本化的要求更為迫切。但是，受到許多因素的限制，海南旅游服務(wù)型企業(yè)在對(duì)其人力資源資本化的過(guò)程中也遇到了不可避免的諸多的困難和阻礙。其中，主要可總結(jié)為以下三點(diǎn)：

3.1 人力資源的成本及價(jià)值難以計(jì)量

海南地處熱帶，因受到季風(fēng)氣候的影響，其旅游業(yè)淡旺季區(qū)分明顯，市場(chǎng)需求在一年之中波動(dòng)較大。由此導(dǎo)致了海南的旅游服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的流動(dòng)性高于其他行業(yè)的平均水平。此外，日前，在海南旅游服務(wù)行業(yè)不斷升級(jí)和轉(zhuǎn)型的過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)的組織架構(gòu)呈多樣化的趨勢(shì)發(fā)展。這導(dǎo)致了服務(wù)于此行業(yè)的人力資源的組成層分分布情況較為復(fù)雜。其中，既有純粹提供體力勞動(dòng)的工作者，如普通餐飲的服務(wù)員、保安，同時(shí)也有專業(yè)技能過(guò)硬的高素質(zhì)人才，如旅行策劃師、企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理人員。另外還有同時(shí)付出體力和腦力勞動(dòng)的人員，如導(dǎo)游、司機(jī)等。因此，在海南旅游服務(wù)行業(yè)當(dāng)中，企業(yè)的員工流動(dòng)率大、組成成分復(fù)雜是其人力資源具有的兩大特點(diǎn)。

而面對(duì)這樣的人力資源的特性， 企業(yè)首先缺乏對(duì)不同性質(zhì)的人力資源的價(jià)值及成本進(jìn)行計(jì)量的統(tǒng)一模式，其次，較大的員工流動(dòng)率也使得企業(yè)難以將其對(duì)人力資源的投入和收益一一進(jìn)行配比。所以，企業(yè)要將這些人力資源的成本和價(jià)值進(jìn)行計(jì)量存在著相當(dāng)大的困難。

3.2 企業(yè)缺乏健全的人力資源信息反映系統(tǒng)

在現(xiàn)代企業(yè)的管理過(guò)程中，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)起到了為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供相關(guān)的決策依據(jù)的作用。傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算體系對(duì)企業(yè)財(cái)力、物力方面的信息反映模式及制度已經(jīng)相對(duì)健全。而目前幾乎在所有的企業(yè)當(dāng)中對(duì)于與人力相關(guān)的信息反映體系還尚未構(gòu)建。這就造成了，企業(yè)在對(duì)人力資源進(jìn)行管理的過(guò)程中缺乏系統(tǒng)的、有效的獲取信息的渠道。

企業(yè)無(wú)法從傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中獲取有關(guān)與人力資源的相關(guān)信息。因而，企業(yè)難以及時(shí)掌控其人力資源的使用狀況以及發(fā)展動(dòng)向；同時(shí)，也難以對(duì)人力資源的投資進(jìn)行管理，更難以了解其人力資源所創(chuàng)造的收益狀況。因此，缺乏健全的人力資源信息反映系統(tǒng)，是海南旅游服務(wù)型行業(yè)人力資源資本化過(guò)程中面臨的另一大阻礙。

3.3 關(guān)于人力資本的管理制度尚未確立

資本管理是企業(yè)利用現(xiàn)有的財(cái)富，即其擁有的各項(xiàng)資源，結(jié)合相應(yīng)的策略為企業(yè)源源不斷地創(chuàng)造價(jià)值的一種手段。有別于財(cái)富管理和財(cái)產(chǎn)管理，資本管理強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性和長(zhǎng)期性。將人力資源進(jìn)行資本化，便是要求企業(yè)將其用以創(chuàng)造財(cái)富的人力資源當(dāng)作其資本來(lái)對(duì)待。以管理資本的形式對(duì)這些人力資源進(jìn)行管理。

然而，在海南旅游服務(wù)行業(yè)人力資本化的具體實(shí)踐中，企業(yè)對(duì)于人力資本的管理的管理經(jīng)驗(yàn)還相當(dāng)缺乏。企業(yè)當(dāng)中與人力資本相應(yīng)的管理制度還尚未確立。無(wú)制度可依，企業(yè)將難以對(duì)人力資本的管理過(guò)程過(guò)程實(shí)施有效的監(jiān)督和控制，更無(wú)法保證人力資本的配置的效率以及其合理性。

4 海南旅游服務(wù)型企業(yè)人力資源資本化路徑構(gòu)想

為解決上述問(wèn)題，并結(jié)合其人力資源的特點(diǎn)和企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，海南旅游服務(wù)型企業(yè)的人力資源資本化的路徑可構(gòu)想如下：

首先，企業(yè)須建立合理的人力資源成本及價(jià)值的計(jì)量模式。

根據(jù)海南旅游服務(wù)型企業(yè)人力資源的類型及特點(diǎn)以及該行業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r，可能較為適用于計(jì)量其人力資源成本及價(jià)值的方法主要有：工薪折現(xiàn)法和報(bào)酬貼現(xiàn)效率法。

其中，工薪折現(xiàn)法是指把員工從錄用到退休或停止支付報(bào)酬時(shí)所有預(yù)計(jì)能夠獲的工薪按照合理的折現(xiàn)率折算為現(xiàn)值，從而最為企業(yè)中人力資源的成本及價(jià)值計(jì)量的基礎(chǔ)。而在此基礎(chǔ)上，報(bào)酬貼現(xiàn)效率法另外還將員工創(chuàng)利的效率列入其計(jì)量范圍。其具體操作方法為：把員工未來(lái)所有預(yù)計(jì)能夠獲得的薪資的現(xiàn)值再乘以一個(gè)有關(guān)于員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的貢獻(xiàn)程度的效率系數(shù)，其結(jié)果為該員工的價(jià)值。該計(jì)量方法的計(jì)算結(jié)果更能體現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值與企業(yè)整體價(jià)值的關(guān)系，因而，對(duì)于員工在創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值方面發(fā)揮較大作用的企業(yè)，該方法更具科學(xué)性。

對(duì)于海南旅游服務(wù)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，工薪折現(xiàn)法和報(bào)酬貼現(xiàn)效率法這兩種計(jì)量方法便于理解和實(shí)施。同時(shí)，這兩種計(jì)量方法考慮了員工工作的年限。薪資的高低也在很大程度上反映了員工的創(chuàng)利能力。因此，其適用于人力資源流動(dòng)性較大、組成成分復(fù)雜的海南旅游服務(wù)型企業(yè)人力資源的成本及價(jià)值計(jì)量。

其次，企業(yè)須建立完善的人力資源信息反映系統(tǒng)。

要將企業(yè)中的人力資源進(jìn)行資本化管理，那么，企業(yè)必須要建立一個(gè)完善的有關(guān)于其人力資源的信息反映系統(tǒng)，去合理地確認(rèn)、計(jì)量、記錄、報(bào)告人力資本在企業(yè)當(dāng)中的取得、運(yùn)用和配置狀況。而要建立這樣的系統(tǒng)，最有效的方法便是在傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)的人力資產(chǎn)這一信息加以反映。從而傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)恒等式將會(huì)變?yōu)椋?/p>

物質(zhì)資產(chǎn)+人力資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益+勞動(dòng)者權(quán)益

因而，在此系統(tǒng)中，人力資源的存量狀況及其收益狀況都能系統(tǒng)地體現(xiàn)出來(lái)。而這些信息終將成為企業(yè)管理者作出合理的、高效的管理決策的依據(jù)。

最后，企業(yè)須創(chuàng)建合理的 人力資本的管理模式和制度。

海南旅游發(fā)展報(bào)告范文3

PM2，5救市

“碉堡了！碉堡了！PM2，5挽救三亞樓市行情了！”春節(jié)過(guò)后網(wǎng)上的一則帖子引發(fā)熱議。緣由是整個(gè)春節(jié)長(zhǎng)假期間，海南樓市整體成交低迷，唯獨(dú)三亞項(xiàng)目成交熱度不減，于是網(wǎng)上有“專家大膽推測(cè)是PM值挽救了三亞樓市”，“海南好空氣主題游”、“躲霧游”一時(shí)成為市場(chǎng)關(guān)注熱點(diǎn)。在各大房地產(chǎn)網(wǎng)站，海南地產(chǎn)項(xiàng)目紛紛以“遠(yuǎn)離空氣污染”、“擺脫內(nèi)地霧霾毒氣”、“好空氣樓盤”等口號(hào)作為廣告賣點(diǎn)，欲以“環(huán)保牌”打出樓市一片天。

今年春節(jié)期間，海南旅游大熱，但海南商品住宅市場(chǎng)表現(xiàn)整體低迷，僅4個(gè)市縣有成交數(shù)據(jù)。其中，三亞獨(dú)挑大梁，從2月9日～15日，三亞商品房共簽約354套，占全省成交比例近九成。業(yè)內(nèi)人士表示，由于三亞樓市旅游地產(chǎn)的特征，每到旅游、春節(jié)等傳統(tǒng)旺季，其商品住宅成交量會(huì)高于海南其他市縣。

事實(shí)上了解海南的人都知道，每到冬季尤其是春節(jié)等傳統(tǒng)旺季，三亞商品住宅的成交量均會(huì)出現(xiàn)明顯的上升趨勢(shì)，這也成為近幾年三亞樓市的常態(tài)。海南萬(wàn)科總經(jīng)理王永飚表示，每年的1月份及春節(jié)，度假、過(guò)冬、養(yǎng)生等購(gòu)房需求的集中釋放會(huì)促使三亞樓市的成交量出現(xiàn)上漲的勢(shì)頭，加上近期不少開(kāi)發(fā)商為完成任務(wù)集中放量促銷，讓三亞樓市的傳統(tǒng)旺季持續(xù)升溫。

極端天氣事件只是讓更多人再次認(rèn)識(shí)到了海南生態(tài)的寶貴價(jià)值。當(dāng)游客們被海南一流的生態(tài)環(huán)境吸引而來(lái)時(shí)，海南更需要提供像空氣一樣一流的服務(wù)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境，才能夠真正把海南的生態(tài)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成為旅游優(yōu)勢(shì)，而不是每年春節(jié)制造諸如“天價(jià)房”、“天價(jià)海鮮”、“高額回扣”這些不同的“熱詞”。

同樣，PM值也不是海南樓市的“救命稻草”。業(yè)內(nèi)人士指出，當(dāng)下，海南候鳥型的房地產(chǎn)造成城市“空心化”、“空城化”，已成為海南城鎮(zhèn)化發(fā)展的絆腳石，絕大部分房地產(chǎn)項(xiàng)目仍是普通住宅項(xiàng)目，并沒(méi)有抓住國(guó)際旅游島“旅游”的核心價(jià)值，而真正的旅游地產(chǎn)需要“服務(wù)先行”，依托配套服務(wù)設(shè)施及物業(yè)租賃等形式來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。

斷臂求存

針對(duì)媒體近期報(bào)道“海南商品房存量多，開(kāi)發(fā)商低價(jià)拋盤”的情況，海南省住建廳廳長(zhǎng)王志宏表示，確實(shí)存在有些開(kāi)發(fā)商低價(jià)促銷，主要因?yàn)椤昂Ｄ鲜《臼巧唐贩夸N售的傳統(tǒng)旺季，歷年都存在有些開(kāi)發(fā)商以打折或降價(jià)促銷的方式爭(zhēng)取多銷售一些商品房的做法，今年有些樓盤也不例外”。

根據(jù)中原數(shù)據(jù)平臺(tái)等多家機(jī)構(gòu)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，去年5月起，以瓊海、文昌、陵水為先鋒自北向南的“價(jià)格戰(zhàn)”逐漸展開(kāi)，在三亞、海口、瓊海、陵水、文昌等地，有大量樓盤從2010年一直銷售至今仍未賣完，這些樓盤在兩年多時(shí)間價(jià)格一度繼續(xù)上漲，但2012年大多數(shù)已經(jīng)回落到起點(diǎn)，甚至跌破起始售價(jià)。

克爾瑞信息集團(tuán)海南片區(qū)總經(jīng)理王路這樣形容2012年海南樓市：海口量升價(jià)跌，剛需當(dāng)?shù)溃蝗齺唭r(jià)穩(wěn)量跌，價(jià)值撐局；陵水量?jī)r(jià)齊跌，晚節(jié)不保；瓊海觀望較重，全年沉沒(méi)；文昌消化緩慢，如履薄冰。

“2012年，在文昌一個(gè)樓盤甚至以‘跳水’價(jià)開(kāi)盤，精裝房每平方米跌破6000元，一度讓周邊樓盤滯銷。”一位開(kāi)發(fā)商說(shuō)。一份相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，相比2011年，2012年海南整體成交量下滑了20%，成交價(jià)格下調(diào)基本在20%左右。

據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，僅在2010年，海南全年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)就完成投資467，87億元，同比暴增62，5%。而有機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，開(kāi)發(fā)商2010年在海南房地產(chǎn)的總投資不低于1000億元，房地產(chǎn)項(xiàng)目可謂遍地開(kāi)花。而就在這時(shí)候，隨著國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策的持續(xù)打壓，火熱朝天的海南樓市隨之在2011年開(kāi)始急轉(zhuǎn)直下，一度陷入冰凍狀態(tài)。

一方面是政府對(duì)樓市調(diào)控力度加大，限購(gòu)限貸導(dǎo)致許多投資客信心大失；一方面由于價(jià)格飆升太多，當(dāng)時(shí)對(duì)于海南樓市泡沫重現(xiàn)的質(zhì)疑四起，讓2012年海南樓市“有價(jià)無(wú)市”。部分開(kāi)發(fā)商都像被架在爐火上炙烤一般煎熬難受。一位不愿透露姓名的開(kāi)發(fā)商坦言，目前自己公司的資金鏈已經(jīng)難以支撐，頭兩年賺的利潤(rùn)全部砸了進(jìn)去。

洗牌在即

海南樓市泡沫說(shuō)來(lái)源于海南克爾瑞公布的一份市場(chǎng)報(bào)告，其顯示海南18個(gè)市縣未來(lái)三至五年，包括在售、庫(kù)存和準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)的合計(jì)潛在供應(yīng)量達(dá)到1.079億平方米。如果按照2011年海南全年房地產(chǎn)銷售面積800多萬(wàn)平方米計(jì)算，未來(lái)十年內(nèi)不再增加新的樓盤立項(xiàng)，這些庫(kù)存也難以消化完畢。

王路認(rèn)為，目前海南已經(jīng)浮出水面的新房供應(yīng)量非常可怕。他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，海南的兩極分化非常明顯，好賣的和不好賣的項(xiàng)目差距很大，即便是同一個(gè)區(qū)域，不同項(xiàng)目銷售情況也存在天壤之別。國(guó)內(nèi)某大型上市房企海南公司經(jīng)理稱，由于巨大的供應(yīng)量和結(jié)構(gòu)分化，海南樓市未來(lái)將無(wú)法擺脫價(jià)格戰(zhàn)，尤其是介于高端旅游地產(chǎn)和剛需產(chǎn)品之間的產(chǎn)品，多出于海南二、三線市縣，這里將會(huì)成為價(jià)格戰(zhàn)的主戰(zhàn)場(chǎng)。

業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)，2013年海南樓市仍會(huì)是膠著的一年，在傳統(tǒng)住宅的框架中，老盤吃完國(guó)際旅游島的紅利，新盤折盡了最后的泡沫，營(yíng)銷手段從坐銷拼到行銷、直銷，獨(dú)代趨向聯(lián)代、分銷，卻難奈庫(kù)存依舊供應(yīng)難減。“隨著3月后氣候優(yōu)勢(shì)的喪失以及新增產(chǎn)品水平的局限，樓市價(jià)格還將進(jìn)一步趨近理性，今年二、三季度將成為海南樓市‘反思’的黃金時(shí)期。”王路說(shuō)。

有開(kāi)發(fā)商表示，當(dāng)前海南樓市已經(jīng)不是數(shù)據(jù)引領(lǐng)趨勢(shì)的時(shí)期，海南樓市固有的特點(diǎn)決定了很難通過(guò)供需關(guān)系研判其未來(lái)走勢(shì)，根本上仍受限購(gòu)等政策和全國(guó)樓市走向的影響。目前，海南樓市洗牌正在加劇，行業(yè)分化趨勢(shì)日益明顯。

一場(chǎng)行業(yè)重新洗牌正在悄悄醞釀。“一批拿地價(jià)格較低的中小企業(yè)和財(cái)大氣粗的大房企，可以率先撤離市場(chǎng)或持地觀望，而那些拿地價(jià)格高的開(kāi)發(fā)商只能封盤稀售或黯然退場(chǎng)。”王路說(shuō)。業(yè)內(nèi)人士表示，隨著拿地成本越來(lái)越高，在未來(lái)的海南，有兩類開(kāi)發(fā)商優(yōu)勢(shì)更大——一類是在海南生存很久的，一類是品牌企業(yè)，中小開(kāi)發(fā)商越來(lái)越難分得一杯羹。大魚吃小魚，中小開(kāi)發(fā)商被吞并或者淘汰是必然趨勢(shì)。

轉(zhuǎn)型進(jìn)行時(shí)

海南旅游地產(chǎn)的成熟不完全是哪一個(gè)開(kāi)發(fā)商的責(zé)任，它是城市規(guī)劃引導(dǎo)、配套搭建、開(kāi)發(fā)模式、資源利用、營(yíng)銷服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理等方面共同完成的。再好的項(xiàng)目也不會(huì)建在孤島上面，整個(gè)大環(huán)境的規(guī)劃和多樣化配套決定了項(xiàng)目穩(wěn)固的根基，這樣才能賦予整個(gè)城市持續(xù)發(fā)展的活力。

在海南旅游地產(chǎn)升級(jí)轉(zhuǎn)型樣本中，鴻洲全系物業(yè)對(duì)城市的思考融入其復(fù)合型開(kāi)發(fā)之中，其“鴻洲模式”一直是業(yè)界關(guān)注的樣本之一。以海口鴻洲·江山項(xiàng)目為例，該項(xiàng)目定位為“個(gè)性化綜合旅游度假王國(guó)”，初步規(guī)劃將建設(shè)體育運(yùn)動(dòng)公園、豪華五星級(jí)酒店、皇家酒窖、低密度住宅、高尚住宅、時(shí)尚商業(yè)、游艇會(huì)、馬會(huì)俱樂(lè)部、名車會(huì)、垂釣中心、主題樂(lè)園等。

2012年該項(xiàng)目啟動(dòng)家庭影視基地項(xiàng)目的規(guī)劃建設(shè)，構(gòu)建一個(gè)集建筑、設(shè)備租賃、情境表演、自編自導(dǎo)、后期模擬制作等眾多環(huán)節(jié)于一體的影視旅游產(chǎn)業(yè)鏈，將影視娛樂(lè)、餐飲、購(gòu)物、服務(wù)等元素有機(jī)結(jié)合起來(lái)，讓游客在娛樂(lè)中體驗(yàn)影視拍攝的真實(shí)過(guò)程，打造中國(guó)第一個(gè)家庭旅游短片影視基地。作為海南罕有的超大高端綜合性復(fù)合型度假旅游地產(chǎn)項(xiàng)目，鴻洲·江山已被海口市政府列為“2009年海口市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目”，成為海南最佳度假與投資雙棲社區(qū)的市場(chǎng)典范。

而目前海南絕大部分房地產(chǎn)項(xiàng)目仍是普通住宅項(xiàng)目，數(shù)據(jù)顯示，2007年以來(lái)，海南省有償供應(yīng)的建設(shè)用地近半數(shù)是住宅用地。海南旅游地產(chǎn)升級(jí)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于對(duì)旅游地產(chǎn)的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)型。“大多數(shù)人以為在旅游地做房地產(chǎn)就是旅游地產(chǎn)了，其實(shí)這只是‘旅游地’地產(chǎn)。并沒(méi)有抓住國(guó)際旅游島‘旅游’的核心價(jià)值。”王路說(shuō)。

“海南島面積不大，然而各個(gè)市場(chǎng)區(qū)域卻需要依自身優(yōu)勢(shì)細(xì)致劃分，而這些在過(guò)去都被忽視了。”中國(guó)旅游研究院海南負(fù)責(zé)人王振說(shuō)，過(guò)去政府優(yōu)先將海岸資源大量開(kāi)發(fā)發(fā)展住宅，不僅無(wú)法實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)聚集，還造成內(nèi)陸經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢及海洋污染等一系列問(wèn)題。此外，由于配套設(shè)施落后，有些海南沿海岸線發(fā)展的社區(qū)，每年有九個(gè)月“人跡罕至”，夜晚寂靜如死城，不僅造成當(dāng)?shù)鼐频辍⒉惋嫷鹊谌a(chǎn)業(yè)發(fā)展停滯，而且醫(yī)院等配套基礎(chǔ)設(shè)施難以發(fā)揮作用，土地大量閑置。

金源世紀(jì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司譚紅斌說(shuō)，以往的單純蓋樓賣房已經(jīng)不合時(shí)宜，必須找到適合的模式方向，快速適應(yīng)變化，以便化被動(dòng)為主動(dòng)。王路同樣認(rèn)為，在海南純住宅銷售肯定是條越走越窄的道路，做真正的旅游地產(chǎn)、為更多的消費(fèi)者提供更好的休閑度假體驗(yàn)，才是海南樓市的歸宿。深圳經(jīng)典陽(yáng)光房地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司海南分公司總經(jīng)理蔡志喆認(rèn)為，多元化和多層次的產(chǎn)品體系既是政府的規(guī)劃也是市場(chǎng)的選擇。

專家建議，“后價(jià)格戰(zhàn)時(shí)代”，海南旅游地產(chǎn)開(kāi)發(fā)不能沿襲普通住宅開(kāi)發(fā)的理念，要在開(kāi)發(fā)模式、資源利用、營(yíng)銷服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理等方面探索創(chuàng)新提升軟實(shí)力。將海南各地市場(chǎng)細(xì)化分級(jí)，以更科學(xué)的方式規(guī)劃全省的旅游地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，有針對(duì)性地集中進(jìn)行開(kāi)發(fā)，避免資源的浪費(fèi)，走精品開(kāi)發(fā)之路，不僅要有完善的配套，更要在產(chǎn)品的內(nèi)涵上下工夫，在服務(wù)水平上上檔次，創(chuàng)品牌提高產(chǎn)品價(jià)值。海南省旅游發(fā)展委員會(huì)巡視員陳耀說(shuō)，旅游地產(chǎn)應(yīng)該轉(zhuǎn)向軟實(shí)力，圍繞游客和客戶需求，從多方面提供服務(wù)和管理品牌。

2013年超六成網(wǎng)友欲在海南置業(yè)

對(duì)于2013年海南樓市是漲是跌您有何看法？對(duì)于置業(yè)海南影響因素又有哪些？近日某網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)民進(jìn)行了“2013你在海南安家嗎？”的問(wèn)卷調(diào)查。

調(diào)查顯示，參與調(diào)查的67%的網(wǎng)友2013年欲置業(yè)海南，海南得天獨(dú)厚的氣候、自然環(huán)境吸引力自然很強(qiáng)。在房?jī)r(jià)問(wèn)題上，40%的網(wǎng)友認(rèn)為今年房?jī)r(jià)會(huì)微漲，但42%的網(wǎng)友認(rèn)為今年的房?jī)r(jià)會(huì)下跌。

58%的參與調(diào)查的網(wǎng)友對(duì)2012年海南樓市行情不滿意。在影響置業(yè)海南的因素上，休閑養(yǎng)生占29%、自然環(huán)境占27%，而地理位置占21%。來(lái)海南置業(yè)的人群50%以上都是看中自然環(huán)境及養(yǎng)生資源，由此可見(jiàn)一斑。

“置業(yè)海南所購(gòu)房的面積”，35%的網(wǎng)友選擇60～80平方米的小戶型，28%的網(wǎng)友選擇80～110平方米的中等戶型。由此可見(jiàn)，置業(yè)海南大多是養(yǎng)生、養(yǎng)老、度假之用，總價(jià)低的中小戶型是不二的選擇。

調(diào)查中顯示，55%的參與調(diào)查的網(wǎng)友認(rèn)為明年的房?jī)r(jià)調(diào)控政策不會(huì)比2012年嚴(yán)厲，27%的網(wǎng)友認(rèn)為2013年的調(diào)控政策會(huì)更加嚴(yán)厲。在調(diào)控政策方面，41%的網(wǎng)友希望能限制房?jī)r(jià)漲幅目標(biāo)，25%的網(wǎng)友認(rèn)為要加強(qiáng)對(duì)地方政府限購(gòu)政策執(zhí)行力度的監(jiān)管問(wèn)責(zé)，19%的網(wǎng)友認(rèn)為要嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)售資金監(jiān)管、進(jìn)一步規(guī)范預(yù)售流程。

在購(gòu)房?jī)?yōu)惠活動(dòng)方面，78%的參與調(diào)查的網(wǎng)友認(rèn)為“電商團(tuán)購(gòu)、特價(jià)房、買房送車”等活動(dòng)不如開(kāi)發(fā)商降房?jī)r(jià)來(lái)得實(shí)惠。

替國(guó)際旅游島思考

海南復(fù)合型旅游地產(chǎn)范本——“鴻洲模式”

與其說(shuō)鴻洲找到了與海南“國(guó)際旅游島”相契合的發(fā)展機(jī)遇，不如說(shuō)“鴻洲模式”從實(shí)踐上推動(dòng)了海南“國(guó)際旅游島”的建設(shè)步伐。

案例

鴻洲

鴻洲全系物業(yè)融合國(guó)際休閑地產(chǎn)的先進(jìn)理念，打造了一個(gè)集房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、游艇俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)、酒店、名車俱樂(lè)部、馬術(shù)俱樂(lè)部、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、物業(yè)服務(wù)于一體的綜合性城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，從而引領(lǐng)著海南旅游地產(chǎn)的發(fā)展。本期，我們以鴻洲集團(tuán)為案例，解析這個(gè)海南復(fù)合型旅游度假地產(chǎn)樣本。

從城市運(yùn)營(yíng)角度開(kāi)創(chuàng)復(fù)合型地產(chǎn)

2010年以來(lái)，在很多海南房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到原有的開(kāi)發(fā)銷售模式的局限性，并開(kāi)始謀求轉(zhuǎn)型時(shí)，鴻洲集團(tuán)已先于眾多企業(yè)完成了地產(chǎn)戰(zhàn)略的成功轉(zhuǎn)型。穩(wěn)健的發(fā)展戰(zhàn)略及逐步形成的復(fù)合型地產(chǎn)布局，讓鴻洲集團(tuán)在新的市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

在城市配套方面，鴻洲集團(tuán)顯示了“與政府同步，替城市思考”的理念。旗下的鴻洲·江山位于海口市美蘭區(qū)，初步規(guī)劃將建設(shè)體育運(yùn)動(dòng)公園、豪華五星級(jí)皇家園林酒店、低密度住宅、高尚住宅、時(shí)尚商業(yè)、游艇會(huì)、馬會(huì)俱樂(lè)部等。建成后的項(xiàng)目將樹(shù)立海南度假與投資雙棲社區(qū)的最佳市場(chǎng)典范，現(xiàn)已經(jīng)被海口市政府明確列為“重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目”；而鴻洲·時(shí)代海岸位于三亞?wèn)|西兩河入海口，是一個(gè)集休閑、度假、娛樂(lè)和商務(wù)于一體的超大復(fù)合型旅游地產(chǎn)，總建筑面積約70萬(wàn)平方米，是海南迄今最大的舊城改造項(xiàng)目之一，也是三亞市和海南省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。鴻洲集團(tuán)在進(jìn)行項(xiàng)目定位時(shí)，配合政府規(guī)劃舉措，從城市運(yùn)營(yíng)的角度啟動(dòng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，將項(xiàng)目作為區(qū)域整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)引擎去考慮，也因此得到了政府的更多支持。

多業(yè)態(tài)良性互動(dòng)打造海南房產(chǎn)新地標(biāo)

鴻洲集團(tuán)成功的關(guān)鍵因素之一就是將多種業(yè)態(tài)形式進(jìn)行有效的良性互動(dòng)。如果說(shuō)整個(gè)鴻洲地產(chǎn)的結(jié)構(gòu)可以概括為球形經(jīng)濟(jì)體，那么其中一個(gè)個(gè)商業(yè)項(xiàng)目也是個(gè)小型的球形經(jīng)濟(jì)體模型，因?yàn)樗w了多種商業(yè)形態(tài)組合。這種無(wú)所不包的商業(yè)特色，具有創(chuàng)造豐富多彩都市生活的特色，具有超強(qiáng)的聚集人氣的力量，使鴻洲集團(tuán)在自身強(qiáng)勢(shì)崛起并領(lǐng)跑商圈的同時(shí)，也在很大程度上影響著人們的生活方式，實(shí)現(xiàn)商業(yè)營(yíng)運(yùn)和消費(fèi)模式的升級(jí)換代。

十年間，鴻洲集團(tuán)持續(xù)投入超過(guò)數(shù)十億元，已在深圳、三亞、海口等沿海一帶，形成了一條強(qiáng)大的高端旅游產(chǎn)業(yè)鏈。目前，鴻洲集團(tuán)已成為集房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、游艇俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)、酒店、名車俱樂(lè)部、馬術(shù)俱樂(lè)部、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、物業(yè)服務(wù)于一體的綜合性城市運(yùn)營(yíng)商。

“大營(yíng)銷”思路開(kāi)啟提升體驗(yàn)價(jià)值

隨著鴻洲集團(tuán)“大營(yíng)銷”戰(zhàn)略思路開(kāi)始啟動(dòng)，“強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)”成為鴻洲集團(tuán)今后的運(yùn)營(yíng)主方向，也標(biāo)志著鴻洲集團(tuán)真正成為“南中國(guó)頂端價(jià)值運(yùn)營(yíng)商”，將全國(guó)領(lǐng)先的度假、休閑、旅游項(xiàng)目真正帶入尋常百姓家。這里所謂的體驗(yàn)，主要是指利用鴻洲集團(tuán)自身開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)的一系列度假休閑產(chǎn)品與服務(wù)、帶給客戶一條龍式的度假服務(wù)、一站式的休閑生活。

2005年7月，三亞鴻洲國(guó)際游艇會(huì)正式成立，主要從事會(huì)員服務(wù)、游艇銷售、租賃、停泊、展示、保養(yǎng)維修等綜合性業(yè)務(wù)，同時(shí)提供船檢船舶證書辦理、游艇駕駛培訓(xùn)和船舶保險(xiǎn)的“一條龍”服務(wù)。鴻洲國(guó)際游艇會(huì)已與意大利法拉帝集團(tuán)、美國(guó)賓士域、法國(guó)博納多等建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。鴻洲國(guó)際游艇會(huì)已成為海南乃至中國(guó)新興游艇會(huì)產(chǎn)業(yè)一顆璀璨的新星。游艇會(huì)產(chǎn)業(yè)將成為鴻洲集團(tuán)未來(lái)又N要產(chǎn)業(yè)。

海南旅游發(fā)展報(bào)告范文4

根據(jù)時(shí)間序列建模的相關(guān)要求，本文以海南離島免稅政策正式向國(guó)內(nèi)非本地游客推行當(dāng)月(2011年5月)為界，前后各取一年共12個(gè)月作為研究時(shí)限，建模如下:Y=f(X，P，D)(1)其中，Y代表海南的旅游收入，X代表旅游者可支配收入，P代表該省區(qū)旅游產(chǎn)品及服務(wù)的價(jià)格，D代表離島免稅政策的虛擬變量。具體而言，本文用國(guó)內(nèi)旅游收入來(lái)表示Y。之所以未將國(guó)際旅游收入包含在內(nèi)，原因一是相比國(guó)內(nèi)旅游收入而言，海南國(guó)際旅游收入總量不大，所以國(guó)內(nèi)旅游收入可以較全面地代表海南旅游收入;二是由于建模數(shù)據(jù)在采集上的相關(guān)要求。在旅游者可支配收入(X)方面，本文選取了海南省排名前三省級(jí)國(guó)內(nèi)旅游客源地可支配收入的平均值;而海南省的旅游產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)格(P)則用當(dāng)?shù)氐南M(fèi)價(jià)格指數(shù)來(lái)表示;作為虛擬變量，D值在2010年5月至2011年4月取0，在2011年5月至2012年4月取1。各數(shù)據(jù)分別來(lái)源于《中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》、海南省旅游發(fā)展委員會(huì)網(wǎng)站及海南省年度經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展報(bào)告。根據(jù)上述建模，相關(guān)回歸序列模型建立如下:log(Yt)=β0+β1log(Xt)+β2CPIt+β3log(Xt)*D(2)在數(shù)據(jù)分析方面，本文采用自回歸滑動(dòng)平均模型(ARMA)進(jìn)行模型的測(cè)量和驗(yàn)證。ARMA模型是研究時(shí)間序列的重要方法，同時(shí)融合了自回歸模型和滑動(dòng)平均模型的優(yōu)點(diǎn)，尤其適合對(duì)中長(zhǎng)期效應(yīng)的持續(xù)追蹤。海南離島免稅政策作為本文的研究對(duì)象，具有持續(xù)性、穩(wěn)定性、依存性的特點(diǎn)，相關(guān)數(shù)據(jù)的序列性和平穩(wěn)性很強(qiáng)，因此具備堅(jiān)實(shí)的ARMA建模基礎(chǔ)。在計(jì)算工具方面，本文應(yīng)用SAS9.0軟件進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的處理、運(yùn)算和分析。

二、數(shù)據(jù)分析

根據(jù)ARMA模型建模要求，對(duì)各相關(guān)月度數(shù)據(jù)進(jìn)行線性分析如下:Yt=a+bXt+Xt2+…+Xtn+et，et是隨機(jī)誤差項(xiàng)首先，本文使用ADF檢驗(yàn)，對(duì)序列的穩(wěn)定性進(jìn)行測(cè)試;得出ADF值為3.62，臨界值為－3.29，p值為0.0015，在0.05水平上顯著;根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，可確認(rèn)各月度數(shù)據(jù)在一階序列上的穩(wěn)定性;隨后，計(jì)算DW值及相關(guān)性水平(DW=1.6324，R2=0.9874，F(xiàn)=239.83)，根據(jù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)判斷，DW值在1.5以上則可判定時(shí)間序列可接受，故線性分析可以得出結(jié)論，離島免稅政策明顯影響海南國(guó)內(nèi)旅游收入變化。接下來(lái)，對(duì)回歸模型的殘差系列，建立ARMA模型(其中使用AR(4)模型)，相關(guān)公式如下:xt=o(jì)+1xt－1+2xt－2+Λ+pxt－p+εtp≠OE(εt)=O，Var(εt)=σ2ε，E(εtεs)=O，s≠tExsεt=O，s＜t將殘差A(yù)R(4)模型分別加入回歸方程進(jìn)行建模，結(jié)果如下:log(Yt)=0.81094log(Xt)－0.00078CPIt+(8.16)(－0.15)0.05133log(Xt)*D+0.14043AR(4)(7.42)(4.08)2010.5～2011.4期間:log(Yt)=0.81094log(Xt)－0.00078CPIt+0.14043AR(4)2011.5to2012.4期間:log(Yt)=0.78243log(Xt)－0.00078CPIt+0.14043AR(4)模型中各β值都在0.05水平上顯著，根據(jù)相關(guān)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，可知模型中各變量擬合程度良好，選取的各個(gè)自變量對(duì)因變量具有顯著影響，從而建模成立。海南省在研究期間的國(guó)內(nèi)旅游收入95%的變化可以由游客人均可支配收入的變化、CPI的變化以及離島免稅政策是否實(shí)施來(lái)解釋。加入ARMA模型后，模型的DW值在不存在自相關(guān)區(qū)域內(nèi)，模型可以在10%的置信區(qū)間內(nèi)進(jìn)行預(yù)測(cè)。在離島免稅政策未實(shí)施時(shí)(D=0)，海南省接待國(guó)內(nèi)旅游者人均可支配收入每增加1%，其國(guó)內(nèi)旅游收入總額增加0.76243%;在離島免稅政策實(shí)施后(D=1)，海南省接待國(guó)內(nèi)旅游者人均可支配收入每增加1%，其國(guó)內(nèi)旅游收入總額增加0.810941%;由此可見(jiàn)，離島免稅政策的實(shí)施對(duì)海南省國(guó)內(nèi)旅游收入總額的增加是有顯著影響的，反映出離島免稅政策對(duì)海南當(dāng)?shù)氐穆糜伟l(fā)展有一定的推動(dòng)作用。

三、討論及總結(jié)

從理論角度來(lái)看，本文的研究結(jié)論首先呼應(yīng)了關(guān)于旅游購(gòu)物和旅游發(fā)展存在正面積極關(guān)系的理論論述。考慮到海南省在實(shí)施離島免稅政策時(shí)已經(jīng)處在國(guó)際旅游島概念帶來(lái)的重大利好之中，離島免稅政策對(duì)當(dāng)?shù)芈糜问杖氲睦瓌?dòng)效應(yīng)就顯得更為明顯。鑒于海南島傳統(tǒng)上是以熱帶自然風(fēng)景為主導(dǎo)性旅游資源，那么由離島免稅政策所帶動(dòng)的旅游購(gòu)物元素的異軍突起，很好地豐富了當(dāng)?shù)芈糜钨Y源結(jié)構(gòu)，優(yōu)化了旅游產(chǎn)品體系及組合，從而增強(qiáng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)整體實(shí)力。第二，本文的研究結(jié)論也實(shí)際驗(yàn)證了旅游稅收對(duì)旅游者行為存在顯著調(diào)節(jié)作用的相關(guān)理論探討。不可否認(rèn)，本文所研究的離島免稅政策是在當(dāng)?shù)刭?gòu)物征稅較高的背景下推行的，因此，在刺激游客消費(fèi)需求上效應(yīng)較為明顯;不過(guò)，本文的研究結(jié)論還表明，相對(duì)旅游住宿和交通方面的征稅，旅游購(gòu)物的征稅具有更大的靈活度和可操作性，并能惠及盡可能多的旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)和商家，所以完全可以成為目的地管理決策者調(diào)控旅游需求、引導(dǎo)旅游消費(fèi)的有效政策工具。第三，本文的研究結(jié)論也可以促進(jìn)對(duì)中國(guó)出境旅游管理及引導(dǎo)的研究。直至當(dāng)前，我國(guó)旅游發(fā)展的官方戰(zhàn)略仍然是“大力發(fā)展入境旅游業(yè)、適度發(fā)展出境旅游業(yè)”。

海南旅游發(fā)展報(bào)告范文5

關(guān)鍵詞：海南酒店業(yè)；綠色營(yíng)銷；政府作用

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2016.14.019

良好的生態(tài)環(huán)境是海南最大的優(yōu)勢(shì)，曾引用“云散月明誰(shuí)點(diǎn)綴？天容海色本澄清”，贊美海南的生態(tài)環(huán)境，總理特別強(qiáng)調(diào)，海南一定要保護(hù)好青山綠水、碧海藍(lán)天，從某種意義上講，這也是維護(hù)民生福祉。2016年4月，海南省政府印發(fā)《海南省人民政府關(guān)于深入推進(jìn)六大專項(xiàng)整治加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的實(shí)施意見(jiàn)》，要求開(kāi)展六大專項(xiàng)整治行動(dòng)，到2020年生態(tài)環(huán)境質(zhì)量持續(xù)保持全國(guó)領(lǐng)先水平。

酒店業(yè)是海南龍頭產(chǎn)業(yè)――旅游業(yè)中的能耗大戶，也是對(duì)生態(tài)環(huán)境依賴度較高的產(chǎn)業(yè)，在生態(tài)優(yōu)勢(shì)明顯的海南省，酒店業(yè)綠色營(yíng)銷勢(shì)在必行。

1海南酒店業(yè)綠色營(yíng)銷的必要性

“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”的發(fā)展理念之下，海南酒店業(yè)作為旅游業(yè)的領(lǐng)頭羊，秉承綠色發(fā)展理念是符合國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的選擇，也是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)拓展的可行方式。

1.1綠色營(yíng)銷有助于酒店提高資源利用效率，實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展

隨著發(fā)展方式轉(zhuǎn)型，消費(fèi)者環(huán)境意識(shí)的增強(qiáng)，各國(guó)環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)日益完善，環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)和手段日益完善，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的碳排放，特別是環(huán)境污染需要付出的代價(jià)越來(lái)越大，國(guó)際酒店業(yè)對(duì)綠色營(yíng)銷給予了積極關(guān)注；與此同時(shí)，旅游消費(fèi)者社會(huì)環(huán)境責(zé)任感日益提升，在消費(fèi)中對(duì)綠色酒店品牌偏好增加，并愿意為綠色酒店支付更高的價(jià)格，酒店業(yè)國(guó)際消費(fèi)者的綠色需求日益成熟。

我國(guó)酒店業(yè)在營(yíng)銷實(shí)踐中，對(duì)綠色營(yíng)銷也給予了足夠的重視，目前，關(guān)注的重點(diǎn)之一便是綠色營(yíng)銷在節(jié)能減耗中的貢獻(xiàn)。通過(guò)專業(yè)的研發(fā)與設(shè)計(jì)，綠色酒店可以通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，減少能源消耗，提高能源利用效率，實(shí)現(xiàn)綠色成長(zhǎng)。例如，海南三亞銀泰酒店啟用空調(diào)余熱制熱系統(tǒng)，對(duì)空調(diào)散發(fā)的余熱進(jìn)行回收利用，有效提升了能源使用效率。

此外，酒店業(yè)消費(fèi)者的能源消耗對(duì)酒店能源使用效率影響非常顯著。酒店綠色營(yíng)銷，通過(guò)面對(duì)顧客的綠色宣傳，鼓勵(lì)消費(fèi)者減少能耗，節(jié)約能源，在不影響消費(fèi)者總體體驗(yàn)品質(zhì)的前提之下，減少能源消耗。例如，告知酒店顧客：消費(fèi)者習(xí)慣性根據(jù)洗手時(shí)長(zhǎng)而不是洗手消耗水流量判定是否達(dá)成清潔目的，顧客應(yīng)考慮根據(jù)自己選擇水龍頭的流量大小及水流量確定是否清洗干凈，以避免水資源浪費(fèi)。通過(guò)綠色營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者的引導(dǎo)，傳播綠色發(fā)展理念，促進(jìn)酒店業(yè)的綠色成長(zhǎng)。

1.2綠色營(yíng)銷有助于海南酒店業(yè)實(shí)施形象定位，有效開(kāi)拓市場(chǎng)

綠色、生態(tài)形象可以突出海南酒店業(yè)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)生態(tài)酒店領(lǐng)域的領(lǐng)先定位。海南優(yōu)越的自然環(huán)境，為海南酒店業(yè)實(shí)施生態(tài)酒店領(lǐng)先定位奠定了良好的環(huán)境與形象基礎(chǔ)。通過(guò)綠色營(yíng)銷實(shí)踐，可以從酒店管理、客人消費(fèi)行為引導(dǎo)、酒店硬件采購(gòu)、酒店服務(wù)設(shè)計(jì)等層面全面推行綠色管理，強(qiáng)化海南酒店業(yè)的生態(tài)優(yōu)勢(shì)內(nèi)涵，有效促進(jìn)海南生態(tài)環(huán)境的比較優(yōu)勢(shì)在酒店業(yè)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，突出海南酒店業(yè)的整體形象。與此同時(shí)，綠色營(yíng)銷通過(guò)積極融入國(guó)際酒店業(yè)的綠色認(rèn)證體系、展開(kāi)有效的綠色營(yíng)銷宣傳，能夠借助國(guó)際、國(guó)內(nèi)綠色認(rèn)證體系，實(shí)施生態(tài)形象定位的傳播。

目前，國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)均具備了旅游綠色消費(fèi)的動(dòng)機(jī)。對(duì)于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者而言，健康是綠色消費(fèi)的主要訴求，部分消費(fèi)能力強(qiáng)的顧客，愿意為綠色產(chǎn)品支付更高的價(jià)格，以滿足身體健康、保健等需求；對(duì)于國(guó)際消費(fèi)者而言，綠色環(huán)保是主要訴求，在發(fā)達(dá)國(guó)家，消費(fèi)者有著較高的環(huán)保社會(huì)責(zé)任感，愿意為綠色產(chǎn)品支付更高的價(jià)格，以促進(jìn)環(huán)境的保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展，以滿足自身社會(huì)責(zé)任感這一精神層面需求。在消費(fèi)者有效需求基礎(chǔ)之上，海南酒店業(yè)推出生態(tài)酒店整體形象，能迎合消費(fèi)者需求，為有效開(kāi)拓市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。

2海南酒店業(yè)綠色營(yíng)銷中政府作用的理論分析

2.1海南酒店業(yè)綠色營(yíng)銷的政府角色需求

2.1.1綠色產(chǎn)業(yè)鏈需求

酒店業(yè)在進(jìn)行綠色營(yíng)銷過(guò)程中，需要上游供應(yīng)商，合作中間商都取得綠色認(rèn)證，才能獲得國(guó)際綠色酒店的認(rèn)證，然而，調(diào)研中海南酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)者反饋，目前海南與酒店相關(guān)的綠色產(chǎn)業(yè)鏈尚未形成。例如，海南酒店在餐飲經(jīng)營(yíng)中，合作的餐飲原料專業(yè)供應(yīng)商提供的食材雖然是生態(tài)種植的，但取得綠色認(rèn)證的供應(yīng)商非常少。

此外，綠色酒店在推行綠色消費(fèi)方式的過(guò)程中，也需要相關(guān)綠色產(chǎn)業(yè)的服務(wù)。例如，酒店回收的廢舊電池，在海口市并無(wú)回收點(diǎn)，酒店需要通過(guò)支付運(yùn)費(fèi)，通過(guò)物流轉(zhuǎn)移到廣州進(jìn)行回收處理，這對(duì)酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)形成了綠色營(yíng)銷成本過(guò)高的挑戰(zhàn)。

2.1.2綠色營(yíng)銷人才需求

綠色認(rèn)證ISO14000作為是環(huán)境管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，包括了環(huán)境管理體系（EMS）、環(huán)境管理體系審核（EA）、環(huán)境標(biāo)志（EL）生命周期評(píng)價(jià)（LCA）、環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià)（EPE）、術(shù)語(yǔ)和定義（T&D）等國(guó)際環(huán)境管理領(lǐng)域的研究與實(shí)踐的焦點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)施酒店業(yè)的綠色管理，需要熟悉認(rèn)證體系的專業(yè)人才。

與此同時(shí)，綠色酒店的經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)綠色產(chǎn)品的研發(fā)，需要具有酒店管理經(jīng)驗(yàn)、酒店戰(zhàn)略管理理論知識(shí)、綠色營(yíng)銷知識(shí)、環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域的專家進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，開(kāi)發(fā)具有海南特色的酒店綠色產(chǎn)品。

2.1.3綠色品牌的公關(guān)支持需求

酒店展開(kāi)有效的綠色營(yíng)銷工作，離不開(kāi)客戶對(duì)綠色酒店理念的認(rèn)可與支持。酒店可以通過(guò)活動(dòng)策劃進(jìn)行商業(yè)廣告與公關(guān)宣傳，然而，消費(fèi)者對(duì)環(huán)境友好型企業(yè)的關(guān)注度與好感認(rèn)同，一般難以通過(guò)分散的企業(yè)宣傳得以實(shí)現(xiàn)。使更廣泛大眾形成環(huán)境意識(shí)，需要更大范圍的營(yíng)銷溝通。

與此同時(shí)，酒店在綠色管理中的環(huán)境貢獻(xiàn)，對(duì)消費(fèi)者行為引導(dǎo)而減少的“碳足跡”排放，需要權(quán)威機(jī)構(gòu)的審核與宣傳，以此增加酒店業(yè)綠色營(yíng)銷績(jī)效的可信度與公開(kāi)度。目前，海南相關(guān)政府部門與行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)于綠色酒店經(jīng)營(yíng)的綠色創(chuàng)新程度與綠色績(jī)效并沒(méi)有給予考核、評(píng)定與宣傳，展開(kāi)綠色營(yíng)銷得酒店在市場(chǎng)營(yíng)銷中的優(yōu)勢(shì)并不明顯。

2.2海南酒店業(yè)綠色營(yíng)銷中的政府角色定位

2.2.1綠色產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)市場(chǎng)主體培育者

海南酒店業(yè)綠色營(yíng)銷處于發(fā)展的初期，還需要經(jīng)歷一段市場(chǎng)培育的過(guò)程；與海南酒店業(yè)綠色營(yíng)銷有關(guān)的綠色產(chǎn)業(yè)鏈屬于新興的綠色產(chǎn)業(yè)，依然處于市場(chǎng)導(dǎo)入期。與此同時(shí)，進(jìn)行綠色營(yíng)銷的旅游企業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)在海南旅游市場(chǎng)中尚未形成明顯的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。沒(méi)有政府的支持政策，綠色產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)主體的培育將需要一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的過(guò)程。

要實(shí)施海南酒店業(yè)的綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略，有效將酒店業(yè)生態(tài)比較優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要政府使用市場(chǎng)化手段，為綠色營(yíng)銷企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，以有效培育相關(guān)綠色產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)主體。

2.2.2綠色誠(chéng)信市場(chǎng)機(jī)制促進(jìn)者

旅游市場(chǎng)具有較強(qiáng)的信息不對(duì)稱特征，誠(chéng)信對(duì)于無(wú)形的旅游產(chǎn)品至關(guān)重要。在海南酒店業(yè)發(fā)展的初期，如果綠色酒店品牌被濫用，失去市場(chǎng)誠(chéng)信，將導(dǎo)致劣幣驅(qū)除良幣的后果，海南酒店業(yè)的綠色發(fā)展將喪失難得的市場(chǎng)機(jī)遇。

海南酒店業(yè)綠色營(yíng)銷發(fā)展初期，需要政府通過(guò)有效市場(chǎng)規(guī)制，促進(jìn)綠色飯店的誠(chéng)信機(jī)制，以使海南酒店綠色品牌得到持續(xù)、有序開(kāi)發(fā)。

2.2.3綠色公關(guān)宣傳的公共產(chǎn)品供給者

海南酒店業(yè)的綠色品牌，對(duì)于海南酒店業(yè)、旅游業(yè)的發(fā)展可以形成有益促進(jìn)；綠色營(yíng)銷中對(duì)消費(fèi)者行為的有效引導(dǎo)，甚至對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展也能產(chǎn)生積極的影響。作為旅游形象公共產(chǎn)品的供給者，政府應(yīng)該策劃合理的公關(guān)策略，為綠色營(yíng)銷的酒店提供更廣闊的營(yíng)銷平臺(tái)，對(duì)市場(chǎng)中形成積極影響的企業(yè)給予合理支持，以提供行業(yè)發(fā)展的公共產(chǎn)品，促進(jìn)海南旅游業(yè)的發(fā)展。

3海南酒店業(yè)綠色營(yíng)銷中政府作用的優(yōu)化策略

3.1政府綠色市場(chǎng)主體培育角色的優(yōu)化策略

3.1.1制定海南酒店業(yè)綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略

通過(guò)科學(xué)的市場(chǎng)環(huán)境分析，政府需要借助專業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的研究，論證分析海南酒店業(yè)綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略的必要性與可行性；在此基礎(chǔ)上形成綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略的資源整合方案，由旅游及相關(guān)部門主管（如涉及綠色農(nóng)產(chǎn)品供給的農(nóng)業(yè)主管部門、涉及綠色產(chǎn)品研發(fā)的科技廳、涉及環(huán)境保護(hù)的環(huán)保廳等）部門，形成促進(jìn)酒店業(yè)綠色營(yíng)銷的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與各部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制，從戰(zhàn)略層面，明確海南酒店業(yè)綠色營(yíng)銷的重要性與具體目標(biāo)。

3.1.2抓住“營(yíng)改增”機(jī)遇，引導(dǎo)酒店特供綠色農(nóng)產(chǎn)品品牌的發(fā)展

“營(yíng)改增”背景之下，海南高星級(jí)酒店業(yè)發(fā)展中農(nóng)產(chǎn)品采購(gòu)需要合法的發(fā)票以實(shí)施“進(jìn)項(xiàng)”抵扣，這一政策背景之下，上游綠色供應(yīng)商品牌有了較好的發(fā)展機(jī)遇。農(nóng)產(chǎn)品綠色品牌的創(chuàng)建與認(rèn)證管理，需要投入一定的成本，可能加大酒店業(yè)的采購(gòu)成本，但創(chuàng)建了綠色品牌的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商若能提供有效發(fā)票，采購(gòu)成本增加的劣勢(shì)在“進(jìn)項(xiàng)”抵扣背景下將被弱化。

旅游政府部門可以在充分調(diào)研與分析基礎(chǔ)上，提供相應(yīng)市場(chǎng)研究報(bào)告，論述農(nóng)產(chǎn)品酒店特供綠色品牌的市場(chǎng)潛力，并積極與農(nóng)業(yè)主管部門溝通，及時(shí)有效傳遞這一市場(chǎng)信息，促進(jìn)海南農(nóng)產(chǎn)品酒店特供綠色品牌的發(fā)展。

3.1.3重視并切實(shí)加大對(duì)綠色環(huán)保非營(yíng)利組織的政策支持

綠色酒店的發(fā)展，離不開(kāi)綠色環(huán)保組織對(duì)于旅游消費(fèi)理念的傳播、也需要綠色環(huán)保組織的公益活動(dòng)為酒店綠色營(yíng)銷工作提供指導(dǎo)與幫助。例如，綠色環(huán)保組織可以提供有關(guān)酒店綠色營(yíng)銷的研究專題，為酒店在不同階段推進(jìn)綠色營(yíng)銷工作提供戰(zhàn)略決策的咨詢參考意見(jiàn)；綠色環(huán)保組織以非營(yíng)利形式組織有關(guān)廢舊電池等物品的回收，展開(kāi)大型適合游客參與的公益講座等。對(duì)于酒店綠色營(yíng)銷的成本控制以及工作有效性的提升，綠色環(huán)保組織充分有效的工作是至關(guān)重要的，政府可以通過(guò)合理的政策環(huán)境，為綠色環(huán)保非營(yíng)利組織提供良好的政策環(huán)境，支持綠色環(huán)保組織的發(fā)展，并適當(dāng)引導(dǎo)綠色環(huán)保組織加大對(duì)海南酒店業(yè)綠色營(yíng)銷工作的關(guān)注與支持。

3.2政府綠色市場(chǎng)機(jī)制維護(hù)者角色的優(yōu)化策略

3.2.1搭建平臺(tái)，多市場(chǎng)主體參與形成綠色酒店標(biāo)準(zhǔn)

綠色酒店領(lǐng)域，在國(guó)內(nèi)外綠色標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系基礎(chǔ)之上，海南應(yīng)形成綠色酒店品牌體系的標(biāo)準(zhǔn)，為各種內(nèi)涵一致，表達(dá)有差別的綠色酒店名稱，設(shè)計(jì)明確的標(biāo)準(zhǔn)體系，以此統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一名稱內(nèi)涵，以避免行業(yè)

的信息部隊(duì)稱，為消費(fèi)者提供“名副其實(shí)”的綠色酒店標(biāo)準(zhǔn)體系。

與此同時(shí)，海南生態(tài)環(huán)境方面的潛在優(yōu)勢(shì)非常突出，在國(guó)內(nèi)，海南酒店業(yè)綠色營(yíng)銷品牌被認(rèn)可后，很有可能主導(dǎo)、引導(dǎo)國(guó)內(nèi)綠色酒店的發(fā)展。在發(fā)展初期，通過(guò)政府搭建平臺(tái)，各綠色酒店及相關(guān)組織參與的綠色標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，可以為后期海南酒店業(yè)綠色品牌體系輸出奠定良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

3.2.2啟動(dòng)酒店業(yè)綠色營(yíng)銷激勵(lì)規(guī)制體系

基于綠色酒店標(biāo)準(zhǔn)以及國(guó)內(nèi)外綠色酒店認(rèn)證體系，以激勵(lì)為主要手段，為有效展開(kāi)綠色營(yíng)銷的酒店提供更多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

首先，可以通過(guò)補(bǔ)貼的形成，對(duì)有效進(jìn)行商業(yè)研發(fā)，并取得市場(chǎng)成功的綠色產(chǎn)品創(chuàng)新酒店給予支持以鼓勵(lì)有效的產(chǎn)品研發(fā)；其次，可以通過(guò)稅收優(yōu)惠政策，對(duì)客人引導(dǎo)有效，客人滿意度高的酒店給予支持以鼓勵(lì)積極的綠色管理。與此同時(shí)，對(duì)于影響力較大、客人滿意度高、對(duì)海南旅游形象產(chǎn)生積極營(yíng)銷的酒店，給予市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳投入以及公關(guān)活動(dòng)組織等形成的營(yíng)銷支持。

3.2.3嚴(yán)格酒店綠色營(yíng)銷懲戒規(guī)制體系

在正向激勵(lì)規(guī)制體系基礎(chǔ)之上，政府還需要通過(guò)突出的嚴(yán)格執(zhí)法，建立懲戒規(guī)制體系，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)，為市場(chǎng)綠色誠(chéng)信機(jī)制提供堅(jiān)實(shí)的保障。

此外，政府需要開(kāi)通有效的綠色酒店投訴渠道，對(duì)于導(dǎo)致客戶不滿的綠色酒店，對(duì)于擾亂市場(chǎng)秩序的綠色經(jīng)營(yíng)，提供暢通的投訴渠道，以有效發(fā)現(xiàn)與監(jiān)督市場(chǎng)不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為，通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管、維護(hù)市場(chǎng)誠(chéng)信機(jī)制，同時(shí)有效維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

3.3政府酒店業(yè)綠色營(yíng)銷公共產(chǎn)品供給角色的優(yōu)化策略

3.3.1提供酒店綠色營(yíng)銷人才培訓(xùn)

通過(guò)政府組織，免費(fèi)向需要的酒店，提供綠色營(yíng)銷相關(guān)培訓(xùn)。具體包括：通過(guò)綠色營(yíng)銷國(guó)內(nèi)外認(rèn)證體系的知識(shí)培訓(xùn)；酒店綠色節(jié)能減耗的知識(shí)培訓(xùn)；綠色酒店產(chǎn)品研發(fā)的培訓(xùn)；系統(tǒng)的綠色營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)等。

3.3.2制定合理的綠色酒店公關(guān)宣傳方案

綠色酒店的品牌形象受到整個(gè)海南省綠色酒店形象的影響。政府應(yīng)進(jìn)行海南酒店業(yè)整體綠色形象設(shè)計(jì)與傳播設(shè)計(jì)，以有效傳播行業(yè)綠色形象。

在海南酒店業(yè)綠色品牌傳播過(guò)程中，政府可以對(duì)綠色酒店的公關(guān)活動(dòng)策劃給予更多的設(shè)計(jì)與實(shí)施，通過(guò)政府層面的、更高級(jí)別、更廣闊渠道的公關(guān)活動(dòng)，對(duì)效果良好的綠色酒店進(jìn)行公關(guān)宣傳，以有效支持優(yōu)秀綠色酒店品牌的發(fā)展。例如，在政府會(huì)議與接待，特別是高級(jí)別的會(huì)議安排中，優(yōu)先選擇海南優(yōu)秀的綠色酒店品牌，并在會(huì)議期間，有效植入有關(guān)品牌綠色理念的公關(guān)活動(dòng)，以此強(qiáng)化、支持綠色酒店的品牌創(chuàng)建與發(fā)展工作。

參考文獻(xiàn)

海南旅游發(fā)展報(bào)告范文6

關(guān)鍵詞：會(huì)展業(yè)；SWOT分析

中圖分類號(hào)：F127 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）03-0-01

一、海口市會(huì)展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，海口會(huì)展業(yè)得到快速發(fā)展。主要特點(diǎn)：展會(huì)數(shù)量和規(guī)模逐年增多，會(huì)展規(guī)格和影響力明顯增強(qiáng)，市場(chǎng)化專業(yè)化國(guó)際化漸現(xiàn)的發(fā)展趨勢(shì)，行業(yè)地位逐步確立。

二、海口市會(huì)展也發(fā)展的SWOT分析

SWOT四個(gè)英文字母分別代表：優(yōu)勢(shì)（strengh）、劣勢(shì)（weakness）、機(jī)會(huì)（opportunity）、威脅（treat）。在海口會(huì)展業(yè)整體的分析中引進(jìn)SWOT分析法，對(duì)海口會(huì)展業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境分析，以尋找海口市會(huì)展業(yè)當(dāng)前具有的優(yōu)勢(shì)、存在的劣勢(shì)，外部環(huán)境所帶來(lái)的機(jī)會(huì)及造成的威脅，以利于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者做出較正確的決策和規(guī)劃。

（一）海口會(huì)展業(yè)發(fā)展的比較優(yōu)勢(shì)

1.資源優(yōu)勢(shì)：豐富而獨(dú)特的旅游資源、發(fā)達(dá)的第三產(chǎn)業(yè)、良好的服務(wù)水平及一定的開(kāi)放程度，是海口市發(fā)展會(huì)展業(yè)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。尤其是優(yōu)越的生態(tài)環(huán)境、良好的氣候條件、獨(dú)特的熱帶島嶼旅游資源，更是國(guó)內(nèi)其他地區(qū)不可比擬的優(yōu)勢(shì)資源。

2.產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)：優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)旅游、地產(chǎn)、汽車和熱帶農(nóng)產(chǎn)品等海南特色產(chǎn)業(yè)對(duì)會(huì)展業(yè)的帶動(dòng)作用十分明顯。

3.成本優(yōu)勢(shì)：海口市舉辦會(huì)展的成本與周邊城市相比明顯低廉，酒店住宿、交通運(yùn)輸、場(chǎng)地租金、餐飲娛樂(lè)等成本比主要會(huì)展發(fā)達(dá)城市相對(duì)要低，這會(huì)為會(huì)展舉辦節(jié)約不少的成本。能為展商贏得較大的商業(yè)空間。

4.政策優(yōu)勢(shì)：海口市政府十分重視會(huì)展業(yè)的發(fā)展，除了不斷加強(qiáng)道路、交通、展館、會(huì)所等基礎(chǔ)設(shè)施硬件投入外，還不斷在加強(qiáng)地方性會(huì)展行業(yè)法規(guī)和行政規(guī)章體系等軟件設(shè)施的建設(shè)。2009年出臺(tái)了《關(guān)于加快海口會(huì)展業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》；2011年出臺(tái)了《海口市展覽業(yè)管理試行辦法》、《海口市會(huì)展業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金使用管理暫行辦法》；2012年成立了全國(guó)首個(gè)會(huì)展局，為會(huì)展業(yè)發(fā)展服務(wù)。

5.社會(huì)優(yōu)勢(shì)：“海南國(guó)際汽車工業(yè)展覽會(huì)”、“中國(guó)（海南）國(guó)際熱帶農(nóng)產(chǎn)品冬季交易會(huì)”、“旅游房地產(chǎn)博覽會(huì)”等一系列會(huì)展以及各種運(yùn)動(dòng)賽事，已成為海口經(jīng)濟(jì)的一個(gè)新亮點(diǎn)。海口借助這些活動(dòng)不但擴(kuò)大了影響，而且也獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）海口會(huì)展業(yè)發(fā)展的相對(duì)劣勢(shì)

1.會(huì)展基礎(chǔ)設(shè)施比較薄弱，硬件規(guī)模偏小。海口市目前上萬(wàn)平方米以上的會(huì)展場(chǎng)館只有兩個(gè)。盡管海南國(guó)際會(huì)展中心的場(chǎng)館規(guī)模和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較高，但是與目前其他城市規(guī)模宏大、服務(wù)設(shè)施齊全、智能化水平高、設(shè)計(jì)布局經(jīng)濟(jì)實(shí)用的現(xiàn)代會(huì)展場(chǎng)館相比，處于明顯劣勢(shì)。

2.缺乏具有區(qū)域特色及知名度的展覽品牌。海口市缺少真正具有區(qū)域特色及較高知名度的展覽品牌。海南省地處我國(guó)版圖最南端，遠(yuǎn)離制造產(chǎn)業(yè)中心，龐大的運(yùn)輸成本，漫長(zhǎng)的運(yùn)輸周期及產(chǎn)品在流通過(guò)程中的損壞率制約了其舉辦名牌展覽的條件。

3.缺乏專業(yè)會(huì)展人才。海口市同國(guó)內(nèi)大型城市相比，會(huì)展業(yè)發(fā)展起步相對(duì)較晚，專業(yè)會(huì)展人才較為缺乏，無(wú)論是會(huì)展組織者、展覽管理者、施工人員還是為展覽提供其他服務(wù)人員的素質(zhì)，與會(huì)展業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)相比都存在較大差距。

（三）海口會(huì)展業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇

1.海南建設(shè)國(guó)際旅游島是海口會(huì)展業(yè)發(fā)展最重大的戰(zhàn)略機(jī)遇。海南建設(shè)國(guó)際旅游島，將使海口成為海南旅游業(yè)最亮麗的板塊之一。海口的溫泉海岸、城郊火山群、紅樹(shù)林、海底村莊及老街等，都是海口加快發(fā)展旅游業(yè)的寶貴資源。而旅游業(yè)正是海口發(fā)展會(huì)展業(yè)的基礎(chǔ)所在、內(nèi)涵所在、目標(biāo)所在。

2.海口市是海南省政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心所在。作為海南省政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，海口市具有省內(nèi)其他城市不可比擬的優(yōu)勢(shì)。從交通地理優(yōu)勢(shì)、基礎(chǔ)設(shè)施配置、重點(diǎn)項(xiàng)目投資，到行政關(guān)注重視，這都為海口市會(huì)展業(yè)的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。

3.海口市委市政府越來(lái)越重視會(huì)展業(yè)對(duì)城市發(fā)展的推動(dòng)作用。海口市委市政府越來(lái)越認(rèn)識(shí)到會(huì)展業(yè)對(duì)海口城市發(fā)展、社會(huì)經(jīng)濟(jì)提升、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)、城市服務(wù)功能完善方面的推動(dòng)和促進(jìn)作用，不斷推進(jìn)城市規(guī)劃和配套政策。一系列促進(jìn)會(huì)展業(yè)發(fā)展的文件的出臺(tái)必將極大地推進(jìn)海口市會(huì)展產(chǎn)業(yè)的騰飛發(fā)展。

（四）海口會(huì)展業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)和困難

1.省內(nèi)外城市間對(duì)會(huì)展行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。省外城市主要是泛珠三角城市和環(huán)北部灣城市間的競(jìng)爭(zhēng)。像廣州、南寧、昆明、深圳等大型城市，本身基礎(chǔ)設(shè)施條件好，經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，會(huì)展基礎(chǔ)扎實(shí)，對(duì)海口市會(huì)展產(chǎn)業(yè)的影響和沖擊是會(huì)很大的。省內(nèi)城市對(duì)海口市會(huì)展業(yè)造成沖擊的主要是三亞市和瓊海市。三亞市是省內(nèi)旅游最發(fā)達(dá)的城市，有著很好的旅游業(yè)基礎(chǔ)，具備了非常好的會(huì)議條件。瓊海市擁有博鰲亞洲論壇這個(gè)品牌效應(yīng)，近些年在國(guó)內(nèi)具有非常響亮的名牌效應(yīng)。

2.會(huì)展業(yè)在全省范圍內(nèi)尚未形成產(chǎn)業(yè)服務(wù)高地。海口市會(huì)展業(yè)在地位、主體、產(chǎn)業(yè)鏈及規(guī)模、品質(zhì)和效益等方面，同省內(nèi)其他城市相比優(yōu)勢(shì)不明顯，沒(méi)有形成作為省會(huì)城市應(yīng)有的產(chǎn)業(yè)梯度和產(chǎn)業(yè)高地。

3.會(huì)展業(yè)產(chǎn)業(yè)化、國(guó)際化程度較低的問(wèn)題。體現(xiàn)在會(huì)展業(yè)規(guī)模、專業(yè)化程度、規(guī)模以上會(huì)展企業(yè)、場(chǎng)館有效利用率、相關(guān)配套行業(yè)的發(fā)展等方面同發(fā)達(dá)城市相比仍有較大的差距；會(huì)展業(yè)國(guó)際化相距仍比較遠(yuǎn)。

4.會(huì)展業(yè)人才嚴(yán)重短缺。會(huì)展業(yè)人才短缺困難問(wèn)題突出表現(xiàn)為“三難”：一是用人難。會(huì)展業(yè)專業(yè)人才比較缺乏，特別是技術(shù)含量高、經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)高端人才尤為匱乏；二是育人難。由于海南高等院校相對(duì)較少、相關(guān)專業(yè)的教學(xué)力量也不夠，培育人才的數(shù)量和質(zhì)量難以適應(yīng)快速發(fā)展的需求，而政府、學(xué)校、企業(yè)三方協(xié)同機(jī)制尚未形成；三是留人難。目前海口市還缺乏留住會(huì)展業(yè)專業(yè)人才的政府政策環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

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