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保險公司假日營銷方案范文1

營銷策略在大數據時代的變革

無論你的企業是以傳統模式還是以平臺模式來經營，你都必須清楚了解自己的利潤池的分布，并且隨時留意哪些直接競爭者或周圍企業的利潤源頭出現了戰略性的變化。從一個產品概念化生之初到上市銷售，傳統方法一般進行數次的消費者調研和典型樣本的測試性調研，還有產品品牌定位和創意、營銷傳播和銷售策略等等。以市場調研的數據來支持決策，使用樣本推及全體的統計學方法，采用問卷的方法向消費者提問，然而這樣的方法存在兩個問題，一是被調研的消費者可能會對自己真實意圖進行隱瞞，二是任何企業都不可能不計成本地隨時隨地進行消費者調研，所以調研數據無法真實反映消費者，且是滯后的，大多企業依賴管理者的經驗和直覺在做判斷。

而在大數據時代，消費者的生活娛樂以及消費信息本身就作為數據而被記錄和存儲下來，并具有真實、前瞻、海量的特點。消費者在主動搜索他想要的工作、學習、娛樂和生活信息，這些搜索數據能夠真實反映消費者的訴求，且反映了消費者需求形成的早期想法。通過大數據的技術步驟，我們可以對消費者主動表達的購買意圖和行為軌跡的信息數據進行分析提煉，隨時了解消費者的意圖，理解消費者，從消費者的角度出發去思考營銷和創新，以大數據驅動企業營銷戰略。

平安財險在大數據應用上的嘗試

數據的背后是人，從搜索軌跡分析客戶需求

隨著汽車市場的繁榮，與其相關的零配件市場、修車、車險等周邊產品的競爭也日趨激烈。多年來，平安財險與百度搜索維持了良好的合作關系，他們用一種新的視角、方法重新梳理用戶，百度每天有數十億次的搜索需求，它所產生的大數據能夠描繪其需求，更重要的是對了解消費者的真實意圖很有幫助，從而為其提供有價值的解決方案。平安財險不僅僅在消費者直接搜索“車險”的時候進行品牌溝通與宣傳，同時借助大數據將客戶的生活軌跡可視化，并將宣傳擴展到整個車主生命周期。

梳理車主生態圈，勾勒車主問題藍圖

平安財險聚焦于“車主”這一目標客戶群體，進行了全新的研究。在汽車生命周期中，周圍或遠或近地聚集著汽車廠商、4S店、汽車配件廠商、交通部門、加油站、導航服務提供商、保險公司等一系列組織機構，他們共同聚集起來形成了一個生態系統，即車主生態圈。當研究“車主”的時候，要突破了只關注車主與保險的局限性，應該以一個產業鏈的角度來深入了解車主的需求，全方位地了解與車相關的消費生活。這種全新的概念和視角，完全顛覆了傳統的客戶分析方式。

基于車主生態圈的概念，利用焦點小組訪談的方式，根據“購車前”、“購車中”、“購車后”三個不同時間階段列出訪談提綱，根據訪談記錄，畫出“車主汽車生命周期的問題藍圖”，從學車、選車、購車、用車再到賣車，可以清晰地看到在不同階段車主的不同問題與需求，比如在購車階段，車主會考慮車險、購車款、經銷商、政策、二手車、車牌這幾大類問題，在每一大類問題下又細分為很多實在、細致的問題，這些問題完整地反映了車主的生活。

基于生活關鍵時刻催生的解決方案

在研究過程中發現了一個有趣的現象：大部分車主都十分重視車牌，希望討個好彩頭或者車牌中含有自己喜歡的幸運數字等。根據百度平臺的數據顯示，“車牌號碼測吉兇”的日搜索量高達1.3萬次，如此高的搜索量反映了這或許是消費者的生活關鍵時刻。平安財險設計專屬APP，不僅可測試車牌吉兇，還根據平安財險車險的數據，以車牌號為基點，二次加工內容輸出給車主，包括不同車牌尾號的車主的風險系數、平均交通事故數、出險事件、平均理賠時間等，并同時推薦關聯險種。

車對于家庭來說不僅僅是一個代步工具，還意味著提升生活質量，改變生活方式。越來越多的車主在擁有了車之后喜歡在節假日組織自駕游。自駕的線路與地圖則是自駕游車主們經常在百度地圖搜索的內容。車主在查詢路線的時候需要一個溫馨的提醒，來告訴他們風險路段需要提高警惕，讓用戶感知平安財險不僅僅是承保、理賠，而且還是車主出行的“給力小伙伴”，不僅樹立了品牌形象同時也提升了品牌內涵。

通過選車牌及自駕游這兩個具有代表性的消費者生活關鍵時刻，幫助平安財險與車主建立溝通。

基于消費關鍵時刻開發的解決方案

通過分析發現，當車主在遇到“交通事故/出險”的時候可能會在百度上搜索“車刮擦了怎么辦”，初次搜索開始以后，車主可能直奔品牌官網進行購買，可能進入百度站內社區如知道、經驗等搜索信息，也可能進行垂直社區查看口碑，而這就是轉化節點的價值的消費關鍵時刻，這時刺激車主使他們在各種解決方案中選擇利用企業產品來解決問題，根據以上分析為平安財險量身定做、開發商業產品，平安財險開始利用“知道問答營銷”/“企業知道平臺”，百度百科平臺進行內容營銷，服務車主，進一步與車主溝通從而建立關系。

積極布局構筑“車主生態圈”

2013年1月，中國平安與互聯網巨頭百度正式簽署JBP（Joint Business Plan，聯合發展計劃）戰略合作協議。自2013年起，平安將與百度在數據研究、消費者洞察、品牌建設、產品創新、營銷模式等領域進行多層次、立體式合作，攜手建立金融行業互聯網營銷方法論與行業規則，力圖為國內廣大消費者提供金融業務網上操作便利平臺。

2013年10月，中國平安財險旗下創新型子公司“平安財險好車”首批5家分公司在上海、蘇州、南京、寧波、溫州正式成立，預計到2014年底將完成全國26家分公司的布點。無論是購車者、車主、汽車制造商、經銷商、零配件供應商、維修廠商、各種配套設施供應商，平安財險都為他們提供免費的優良服務，形成一個完整的汽車交易生態鏈。而在這個鏈條中，平安財險將嵌入自己的金融服務、購車貸款、租賃、二手車抵押、經營貸款等等。

對保險業的啟示

保險公司假日營銷方案范文2

2010年6月正式加入保險行業前，武卓浩曾做過2年多的保險兼職，并在這個行業慢慢沉淀，越做越好越做越專。2010年，他獲得優秀業務標兵，10月1號獲得中國太平洋人壽晉中中心支公司十一業務競賽標兵，12月獲得中國太平洋總公司優秀個人高級專務優秀獎，2011年又獲得優秀營銷員和連續3屆精英論壇資格，2011年，中國太平洋人壽保險股份有限公司山西分公司獲得三星健康之星榮譽稱號。

在學習，堅持和能力等諸多因素中，他認為誠實才是做好保險最重要的品質，要做好保險必須把客戶的事情當成自己的事情來做。對于目前人們對保險存在的誤解，他堅定時間能改變人們對保險的看法。保險作為一種分擔風險的工具，能給受難家庭減輕痛苦，他真誠希望未來每一個家庭都能擁有保險?。ㄌ丶s推薦|保保網）

保險成就終身事業

記中國平安人壽保險股份有限公司廣東分公司業務員主管劉秋歡

任職全球50強企業DHL銷售主管的劉秋歡，考慮到外企工作的職業壽命有限，因此放棄了晉升的機會，希望可以找到能開拓更長遠發展的人生事業。

在加入保險業前，劉秋歡身邊有親人朋友不幸得癌癥去世，保險公司的保險金給付給他留下了不錯的印象，在應聘時又被“公平、公正、公開”所吸引，就毅然加入了保險業。2011年，成為平安綜合開拓個人客戶經理俱樂部會員，營業區“智盈狂人獎”，第六屆人力發展峰會杰出會員，平安人壽全國銀獎榮譽業務員等一系列獎項。

未來，他希望可以通過自己所學，幫助組員們提高專業知識，豐富人生，自己實現人生價值的同時讓更多的家庭獲得保險保障。（特約推薦|向日葵保險網 個人博客：）

在笑容中挑戰自我

記中國人壽宜昌分公司經理董萍

“不斷挑戰自我是我人生的追求，微笑面對一切?！倍际沁@樣說的，也是這樣做的。2008年，她從縣域公司調到城區銀行保險部，通過大膽創新，取得了優異的成績：2008年實現新單首年保費8000萬元，由全省倒數第一進入前十；2009年，新單保費突破億元大關；2010年實現保費總量1.89億，期繳保費達到3200萬元；2011年在全省首年排名第三位、躉繳排名第四位、期繳排名第二位、標保排名第三位（含武漢市），實現了跨越式發展。

作為女性，她敢于對自己說“我能”。這是一種自信、自強的表現；面對困難她敢于說“我行”。作為職業女性，她不僅要克服很多困難，還要兼顧對老人的照顧、小孩的撫養、家庭的經營、工作與任務的壓力，哪根弦都不能松；要做成一點事，需要很大毅力和努力。（特約通訊員|邵 華 阮仕釗）

專業專注，相信自己

記太平人壽蘇州分公司高級經理劉敏

2005年12月，劉敏正式加入中國太平，從一名普通的試用業務員，一步一步晉升為高級經理?！皩I專注，相信自己”這八個字鼓勵著她，讓她在這塊流動性高的領域堅持了下來了，一做就是6年多。一份耕耘一份收獲，2011年，她全年銷售69.37萬元標準保費；榮獲2011年LIMRA-IQA金獎；IDA銅龍獎；MDRT百萬圓桌會員; 2011年一季度，二季度入圍珠澳論壇，西安論壇；2011上半年度壽險銷售榮耀人物。

“一個人五年時間的變化，取決于你與哪些人在一起，聽了哪些不一樣的課程或者讀了哪些不一樣的書?！闭劶皬臉I以來自己成長的因素時,她如此說道?！叭藟郾ｋU是人類所設想出來最偉大的‘有效地減輕人生悲劇’的工具”。她為她所從事的工作感到驕傲：“保險是無形的，看不到，也摸不著，充其量不過是一張紙，但這張紙卻是有生命的！”（特約推薦|保保網）

做白領身邊的理財顧問

記友邦保險佛山支公司保險顧問黃立

2008年，佛山城市升級改造，在燃料油行業工作的黃立開始考慮轉行。面試時業務主管的最后一句話“給我一個機會，也是給你自己一個機會”打動了猶豫的他。2008年12月，黃立加入友邦保險佛山支公司；并在2010-2012年連續三年成為友邦五星會會員，2010年通過友邦中國專業銷售認證、顧問式銷售認證、專業理財規劃認證，成為友邦將才之星成員；2011年成為友邦人才引薦俱樂部會員，杰俊家族年度增員第一名等。2009年他開始利用網絡向客戶普及保險知識，尋找準客戶。黃立的客戶群體大多數是白領，他們工作時間比較忙，黃立就盡量在晚上和午休及節假日回復客戶的咨詢，通過網絡解釋產品和方案。他通常會加成交客戶為QQ好友，公司一有新產品或者是活動便可及時通知，對于理賠等也可以及時解答，讓他們覺得服務永遠在線。

立志于成為網絡上專業保險理財專家，做白領身邊貼心的理財顧問，黃立將會更加努力向這一目標前進。（特約推薦|向日葵保險網 個人博客：/blog/66186）

八千里路云和月

記國華人壽宜昌中心支公司總經理張洪利

曾在銀行系統工作的張洪利是帶著對保險這一朝陽行業的熱愛和執著加入保險業的，放棄穩定而體面的銀行工作，進入充滿質疑和挑戰的保險業，她用自己的行動為人生開辟了另一片天地。

保險公司假日營銷方案范文3

買車送油

朱小姐28歲，屬于典型的女強人，獨自在深圳奮斗5年之后，她去年貸款買了新房，今年又雄心勃勃地盤算起購車計劃?？墒乔安痪?，“壞消息”接踵而來，先是房貸加息，后是油價上漲，她不知道自己能否招架得住這兩個噬錢“猛獸”。偶然一天，某專賣店的廣告讓她眼前一亮：凡是在店內購買韓國KIA全系汽車的客戶，將獲贈97號清潔汽油1噸?！?噸耶!”朱小姐驚叫道，“這得省多少錢啊!”看她的神情，恨不得馬上就要去下訂單了。

挑刺兒

“油價猛于虎”，對于車主來說，油價上漲是他們心中永遠的痛。買車送油是經銷商最常用、最有效的一種促銷手段。對消費者來說，這當然是一件好事，但是有兩個問題需要考慮：一是自己是否真打算買那款豐?要知道，有的車價格很昂貴(韓國KIA全系汽車一般在20萬元左右)，即使買車后送1噸油(價值不過五六千元)也不值得欣喜若狂。二是車本身是否存在問題?有的車因為油耗大，性能差等原因滯銷，經銷商的舉措不過是為了推銷賣不出去的“次品”而已，消費者可能會貪小便宜吃大虧，得不償失。

買車送服務

與一般人不同，對郭先生來說，除了車價，他最關心的就是售后服務水平。每到一處專賣店，他都要問一問保養維修方面的優惠情況。據他了解，如今的汽車市場上，買車送服務的還真不少：北京一家著名汽車行聲稱，只要客戶在店內購買任一款汽車，2年內就可以在五一期間、十一長假享受多達17項的假日遠行安全系統監測服務，如果汽車不慎在旅途中出了小故障需要維修，還可以享受工時費打8折的優惠，另一家專賣店保證購車客戶在1年內(或10萬公里)享受20次免費保養；一家4s店更是別出心裁，他們與某汽車俱樂部聯合推出“購車送駕照活動，”凡通過該俱樂部學車的學員購買該系列轎車，憑學車發票可以報銷學車費用，最高額度達3500元。

挑刺兒

應當說，“買車送服務”是營銷理念的進步，由產品第一到服務第一體現了對消費者的尊重。但問題在于，服務本身是一個非常模糊的概念，好與不好、到不到位沒有明確的標準。那些急于把車賣出去而盲目承諾的經銷商將來極易對客戶的需求敷衍塞責、應付了事。消費者在購車時，應與經銷商簽訂一份盡可能具體的合同，把保養維修的范圍，方式、標準等事項約定清楚，以便其在兌現承諾時無法打折扣。另外，有的所謂免費服務實際上是包含在“三包”范圍之內的，消費者要仔細分辨。

買車送禮包

趙小姐年輕時尚，買車時比較看重外觀、舒適程度，某經銷商推出的。買車送禮包?；顒雍芎纤钠⑽福悍操徺I其店內汽車者，可獲得一份價值萬元的大禮包，包括防爆膜、底盤漆、倒車雷達、精品裝飾、六碟CD、數碼相機、空調等物品。再看汽車外型、價格，也正是趙小姐想要的那一種，于是她不再猶豫，立刻拍板提車。

挑刺兒

對于收入不高不低又講求實用的買車族來說，“買車送禮包。的確是個很大的誘惑。但是，天下沒有免費的午餐，這里有一個不容忽視的問題：禮品質量也許并非如消費者想像的那樣好，而由于不是付錢購買的(沒有發票)，出了問題往往無法請求更換或賠償損失。另外，商家在“送禮”過程中的欺詐行為也不得不防。某消費者在汽車銷售公司購買汽車時，雙方約定，賣方將贈送車貼膜、倒車雷達等物品，并為買方代辦汽車駕照。但消費者基于各種考慮，自己辦理了汽車駕照，該公司以其違約為由取消了一切所贈物品。也就是說，有的經銷商可能會為贈送禮品設置前提，消費者最好就禮品贈送一事和賣家在合同上約定清楚。

買車送稅費

陳先生是某公司高管，油費、保養費等可以由公司報銷，對那些零七碎八的禮包也不感興趣，在某4s店看中一款汽車后，要求提供更有價值的優惠。該經銷商研究后表示，可以幫他代繳車輛購置附加稅，并贈送一年的車損險、車上人員責任險、意外傷害險以及第三者險(限額10萬元)等4份保險。陳先生表示滿意。

挑刺兒

免繳近萬元的車輛購置稅當然是一件好事，然而所贈送保險的含金量就未必很高了。因為，商家所贈送的保險有些并無必要，有的甚至就是保險公司為了自我宣傳或獲取客戶資料，免費提供給汽車經銷商的“垃圾”保險。另外，如果消費者已經購買過某種保險，商家的同類贈送就有可能導致重疊而毫無意義。

買車送旅游

臨近假期，蘇小姐到車市閑逛，卻發現了一件意想不到的“好事”：某經銷商承諾，凡在其店內購買汽車者，將獲贈價值4000元的泰國5日游。蘇小姐從小愛旅游，祖國的大好河山幾乎被她轉了個遍，只是還沒有出國玩過。泰國是她很久以前就向往的一個旅游勝地，這次能否好事成雙，既買車又度假呢?

挑刺兒

經銷商盡可以把某風景區說成人間仙境，可以把“買車送旅游”的妙處吹得天花亂墜。但消費者千萬不能頭腦發熱，要先算好一筆賬：以到泰國旅游為例，交通費――往返飛機票加上5天乘車費，至少要安排2500元；食宿費――即便吃快餐住不帶星的招待所，5天也得800元；門票費――別的地方不去，泰姬陵、大王宮、玉佛寺總得逛逛，但這些景點票價不菲，加起來不能少于500元；保險費、備用醫藥費――無論如何也得準備2000元。這樣，總共的花銷沒有6000元下不來，經銷商的“贈禮”是不是太小氣了點？

買車送車

車迷小李逢人便講“特大新聞”：某汽車經銷商搞促銷活動，將從50名購車的客戶里抽取1名客戶作為幸運獎得主，獎勵一輛價值10萬元的轎車。小李還到處聯絡認識不認識的朋友，發起團購，準備湊夠50人買車，然后大家平分所得獎金。但響應者寥寥無幾。

保險公司假日營銷方案范文4

說到這個問題，可以問問 Bowne & Co公司高級副總裁朗·恩斯。兩年前，公司幫助一家領先的財務管理公司升級了其客戶通信系統，通過應用按需印刷解決方案提高了效率。那時，來自該財務公司母公司和其客戶當地經紀人的郵件如雪片般飛來，新客戶的信息全被淹沒在這厚厚的郵件堆里了。這一方面，對該公司自身來說，沒有任何效率可言；另一方面，又令客戶困惑，他們往往收到無論從論調、外觀還是目的都與之不符的信件。于是，該財務公司與Bowne公司以及一家專做內容簡化的第三方公司合作，簡化整個流程，提高效率。

“我們過去有時需要將多達30頁的資料減少到一頁。”恩斯說道?，F在，Bowne每天都會充實新建經紀人賬戶的數據，并用來創建客戶證書套件。建立賬戶之后不久，新客戶就會收到一封個性化的郵件，同時帶有一個無線膠訂的小冊子，包含了他們所需要的所有文檔。小冊子內容包含有∶賬戶細節、母公司的信息，以及需要簽名的表格等。

表格都已按照新賬戶的數據填好，客戶只需簽字并返回即可。小冊子還包括一個需要返回的打孔信封，上面有打印好了的當地經紀人地址，這能幫助經紀人接受并適應新系統，恩斯如此表示。由舊系統到新系統的過度，從提出概念到實現全過程，用了大約6個月的時間，而Bowne的客戶則無需做出太大的改變。更重要的是，新客戶的滿意度上升了，同時混亂程度降低了。“并且，單單這簡化了的通信系統就令投資者對其決定更放心?！彼a充道。

挖掘客戶

有時，當人們談到可變數據時，就好像它簡單到只意味著改變標注在信封上的名字而已?！暗珜ξ覀儊碚f，事情可不是那樣的?！敝犉髦圃焐藼eltone Electronics公司市場副總裁芭芭拉·馮·薩默倫表示，“這是一個對話溝通的過程，我們花力氣尋找客戶，在合適的時間以合適的信息為之提供服務?！?/p>

而這種溝通過程往往很漫長。薩默倫說，客戶開始需要的只是一般的信息。然后，他們需要的是對某種程度聽力喪失的建議。最后，他們想要的是可用的技術信息?！叭绻@樣，人們會花上平均5~7年的時間才能購買一款助聽器?！彼_默倫說?！耙虼耍覀円龅木褪峭诰驖撛诳蛻?，而直效營銷在這個過程中尤其重要?！?/p>

重要不一定就簡單，其原因在于Beltone并不向客戶銷售助聽器。公司的直接客戶大約有300家，都是獨立分銷商，他們把Beltone助聽器分銷到全國各地1，400個不同的地方。這些分銷商有些有醫療工作經歷，其他的則在零售點工作。許多是生意老手，但也有些是幾乎沒有什么營銷經驗的聽覺病矯治專家。“他們都有不同的期望和需求?！彼_默倫說道。

Beltone決心找到一個能支持其供應商獨特營銷需求的系統。但當公司在20世紀90年代末開始尋找時，才發現找到正確的技術不是件容易的事兒。幾年后，結束了與其他兩家服務供應商的合作關系，Beltone找到了Darwill Press。雙方合作了5年多，但直到2004年11月，Beltone才找到了它夢寐以求的簡單、靈活、快速并且有效的系統—也就是那時，Darwill開始實行Beltone的第二版定制營銷工具，這個版本是以印刷服務商自己的ForSite系統為基礎的。

現在，Beltone助聽器的分銷商可直接登錄到該公司網站，購買、創建并分發資料，而這些資料是根據其自身經驗并為其現有和潛在客戶定制的。舉例來說，有些分銷商在20多個地方銷售產品，他們需要為客戶提供本地銷售點專業人員的照片、簡單介紹等資料。而借助Darwill系統，他們就能上傳照片、添加文本、校正材料或資料更新，甚至可以購買訪問郵件發送清單的權限。這些清單是Beltone為得到更高的反饋率而建立并進行了細分的。改進了的系統“確實表現突出，幫助他們吸引了大量有聽力保健需求的病人，” 薩默倫說。

個性化印刷的魅力

印刷專家、克萊蒙森大學圖形通信教授約翰·雷恩格認為，可變數據印刷技術—經常被視作按需印刷—已經有約30幾年的歷史了。此前，它屬于私人專有技術，既粗糙又很大程度上局限于黑白印刷。1995年后，隨著Indigo彩色數字印刷機的問世，現代按需印刷成為可能。由于更多功能復雜的數字印刷機的出現，可變數據印刷技術逐漸成為主流，但在操作上還不夠方便。印刷機的可靠性不夠高，色彩輸出不夠完美，而軟件設計卻過于細致。因此，要教會經銷商們把數據庫管理和一對一營銷與他們的傳統角色結合起來就會存在一些小問題。按照傳統，這些經銷商們的工作主要是圖形設計、內容創建和管理，以及色彩打印等。

在這種情況下，如果按需印刷的宣傳推廣遠快于它的實際采用，也并沒有什么令人驚訝的。但美國市場研究及戰略咨詢顧問公司InfoTrends/CAP Ventures估計，到2006年，數字處理色彩生產行業的零售印刷收入，將從2001年的173億美元上升至334億美元。正如協雷恩格教授所指出的那樣，除了要求最為苛刻的應用之外，今天的數字色彩質量已足夠優異、足夠恰當。并且，現在的技術對于營銷人員來說，應用起來也相對容易，這要部分歸功于那些帶有網絡界面的模板系統，才使一對一營銷能夠變得如此輕松。

“它使用起來非常方便?！奔~約一家出版公司Institutional Investor的市場運營總監格溫·托馬索羅如此說道，“如果你看到某些復雜、深奧的東西與某種極強的個性結合在一起，你一定會覺得這會給人噩夢一般的感受，但實際上真的不是那樣?！贝蠹s18個月之前，Institutional Investor開始使用印刷商W.A. Wilde提供的按需印刷系統，這家公司同時也提供直效營銷服務。Institutional Investor希望與客戶之間建立更私人化的聯系，并針對其續訂和貨品計價系列信函，引進了至少12種可變文本和其他有創建性的元素。托馬索羅介紹說，Wilde公司只花了很短的時間即完成了實現此轉變所需的規劃。

“我們剛寄出續訂通知書的那幾個月，馬上就在反饋中看到了明顯的變化。”托馬索羅說，“出版部門的20個人，每個人都注意到訂量有了極大的增長。在出版業，如果能將續訂率提高幾個百分點的話，那就是很了不起的事了?！?/p>

Institutional Investor每周將訂戶數據傳給Wilde一次，然后Wilde根據預先通過的模板定制并印刷信函。由于系統非常靈活，因此托馬索羅能夠大膽鼓勵那些個人用戶，只要在最后的編輯工作—比如即將發表的專題文章或者特別企劃—結束之前，都可以根據各自喜好隨時更新其訂閱。而之后出版公司所需要做的，只是及時給Wilde發一封電子郵件請求。

“實際上，這不過是通過應用此技術去測試各種不同的機會?！蓖旭R索羅說，“因為所有內容都是數字格式的，因此這些測試工作做起來很容易，也很快。你不必大規模印刷，而只需做些改變，進行測試，然后很快就會看到成功的結果?！?/p>

不盲從于技術

跟幾個印刷專家談上一會兒，你很快就會被此技術的前景深深吸引。

客戶關系管理名譽不佳，是“因為許許多多的公司都在它身上投了難以計數的美元，但并沒有得到他們想要的東西?！币粚σ粻I銷專家、管理咨詢公司Peppers & Rogers集團創建人之一馬莎·羅杰斯如此表示，“個性化印刷也可能會出現同樣的情形。”

羅杰斯說，要避免這種糟糕的情形，就要回到“營銷101”。先設立你的目標，不管擴大店面流量、提升品牌知名度還是將直接郵遞反饋率提高某個特定的百分比。只有這時，你才能決定“達到目標的最佳方法是電視廣告，還是專注于年輕母親的細分市場策略，或者其他?！绷_杰斯說，“所以，先制定策略，然后才是技術?！?/p>

如果最終證明按需印刷是個合理選擇的話，就要仔細分析你的客戶數據。“如果我們想讓花在此技術上的錢值得，就必須弄明白這些后臺數據，并將之聯系起來。”羅杰斯說。如果你把重點放在兩件事情上，這么做確實會有效∶首先，如何令自己對客戶更有價值，從而令每個客戶對你也更有價值；其次，如何更高效地工作，并且只向客戶發送其所需要的內容，從而降低你的成本。

1995年，美國St. Paul Travelers保險公司的子公司Travelers Personal Lines，率先為其保險商建立直接郵遞保持計劃，Travelers Personal Lines營銷副總裁莎倫·斯蒂斯說。它用以鼓勵那些加入此計劃的保險商，通過假日卡或其他形式與客戶保持聯系，開始幾年效果還不錯。2002年，公司為了讓這個計劃更具戰略性，開始對客戶月流失的時間和原因進行研究，并會因此做出相應的調整。

來自Travelers的每封郵件都同時署Travelers和獨立商之名，而且每個郵件都反應出客戶與Travelers之間的個人產品關系。Travelers每月一次將其保險客戶的數據發送給印刷服務巨頭RR Donnelley。而RR Donnelley保存這些數據，同時幫助Travelers建立起細分客戶的能力，進而從中獲得更多相關信息。

Travelers通過一對一郵件服務，令客戶了解到影響保險費率的行業因素，從而迅速擴大了一對一營銷在其業務中的所占份額?！拔覀冇绕潢P心產品、費率和附加保險單的變數?！彼沟偎拐f。當費率達到承諾值時，客戶自然會留下來，客戶保持率比以往任何時候都高。“這正是我們努力的價值?！彼f?！耙驗閾碛腥康臄祿虼宋覀兡芡ㄟ^應用一對一技術，及時對個人客戶市場發生的各種狀況和產生的機會作出反饋。我們了解自己的客戶是什么樣的人，我們也了解他們所面臨的處境；并且，我們盡量使我們的營銷戰略有針對性，既能利用這些優勢，又能將風險最小化?！?/p>

但這并不代表斯蒂斯只是單純地依賴按需印刷。她的營銷部門在修改客戶保持計劃時，還在營銷組合中增加了一個控制小組?；谶@種思路，Travelers通過將收到特別信函的客戶的保持率，與那些沒有收到特別信函的一組客戶的保持率進行對比，即能對直郵的效果進行度量。斯蒂斯說，通過控制小組這種方式，公司再次驗證了一個事實∶“實行客戶保持計劃后，客戶保持率較之以前提高了5個百分點?！?/p>

個性化印刷的未來

如果按需印刷能帶來如此大的利益，又有誰不愿意使用它呢？來聽聽某個對之厭倦透了的營銷先鋒是怎么說的吧。2002年，某公司曾采取相當個性化的直郵措施，從而結束了已經運行了幾年的幾個項目。某個不愿透露姓名的主管表示，顯然，結果并沒有證明用于數據準備所需的花費和資源。此外，當公司被迫以不變的格式來處理數據問題時，隨著時間的流逝，直郵服務的新鮮感也就漸漸消失了。另一個對此持懷疑的人表示，她職業生涯的早期與一家無名的快餐連鎖店VanSomeren有密切關系。這家餐飲店曾“針對其附近居民做過一次龐大的調查，以了解按客戶的個性化需求定制的比薩餅是否更受歡迎?！彼f，“你猜結果怎樣？每個人對比薩餅的感覺都是完全一樣的。個性化服務根本不適合快餐領域?！?/p>

作為旅行服務公司Backroads的銷售與市場副總裁，Massimo Prioreschi并非對按需印刷持懷疑態度的人。盡管如此，他還是愿意對此發表看法?！鞍葱栌∷⒄媸前魳O了?！边@就是他的看法。2001年，Backroads公司開始向過去的客戶發送28種個性化的明信片，鼓勵他們繼續參與公司組織的新旅游線路。明信片的正面設計看起來像張剪貼畫照片。那是一張這個客戶上次旅行的最終目的地的雅致的、全彩色照片，同時還配有個性化的文字，像“2000年8月，騎腳踏車游覽意大利的托斯卡納”。明信片的背面則是公司推薦的新旅行目的地點的一張小照，同時還附有公司的網址，以及邀請客戶參與此趟新旅程的致辭。Prioreschi說，此項活動令他們的銷售業績突飛猛進。但是，2003年，一些意外發生的事Backroads結束了這種照片促銷方式?！按蛴r格令人難以置信地飛漲?！彼@樣說道?，F在，公司采用個性化的電子郵件方式與客戶保持聯系，這雖然不像按需印刷的效果那樣好，但它的優點是不那么昂貴。

按需印刷也比傳統印刷要貴—單價是傳統印刷的兩倍。行業專家說，按張比較成本不夠合理，因為數據印刷和傳統印刷的能力和應用范圍都不盡相同。那些選擇長期按需印刷服務的公司，要依不同的服務提供商，而支付不等的安裝成本，少到零，多到幾十萬美元。支持者表示，這些投資通常是值得的，因為按需印刷能提高反應速度、客戶滿意度，并通過提升效率而節約成本。“我們想做得更多些?！蓖旭R索羅說，“我們還僅僅是小試牛刀。我夜里會輾轉難眠，思考我們還可以做些什么?！?/p>

保險公司假日營銷方案范文5

關鍵詞：原動力；體驗感悟；創新教學

中圖分類號：G718.3？搖 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）50-0045-02

一、“參與體驗感悟”創新教學模式的原動力

原動力訓練是一種培訓教學模式，是參與體驗下的感悟，是震撼下的教學理念。原動力訓練在二戰時期主要用于對軍隊的生存訓練，現在原動力訓練眾多項目是以團隊方式進行，突出組織、計劃、協調的作用，強調關心、信任、合作，這些蘊含豐富現代人文精神和管理內涵的訓練模式。它的教學模式一是教學過程必須采用原理說明，項目實現的順序進行教學；二是教學內容與項目相結合，做到學習即有完成目標；三是學生在教師講解及指導之前必須進行充分和思考和實驗學習；四是專業技能講解采用項目方式進行，由一個完整的項目作為專業學習的主線進行；五是教師必須以引導的方式進行教學，須由學生自行整理最終結論；六是課堂組織以更加接近企業實戰的組織形式進行。我把它引入市場營銷課程教學是因為我校的教學環境具備運用“參與體驗感悟”創新教學模式。

二、開拓教學思維，更新教育觀念，市場營銷課程需要加強“參與體驗感悟”項目教學模式

長期以來，人們把職業教育看作高中階段教育的“配角”，進入中職的學生基礎多數參差不齊，缺乏自信，學習主動性較差。而市場營銷課程又有實踐性很強的特點。許多老師苦惱頭疼，認為教中職學生營銷課是人生的敗筆，沒有絲毫的成就感。記得某位教育學家講過：“摘掉有色眼鏡，重新審視我們學生，可以發現他們的可愛之處比想象中多得多?！笔堑?，每位學生，找回他們的閃光點，找到他們的過人處，加以挖掘，加以培養。這需要教師開拓教學思維，更新教育觀念，加強“參與體驗感悟”項目教學，讓不同學生自主的“參與——體驗——感悟到項目教學中，挖掘他們的閃光點，真心誠意認可他們，帶領他們自主發展，幫助他們重新找回自身的價值，讓學生能用自己學到的或者感悟到的方法去把握自己的人生方向，努力成為有價值之人才。

三、創新項目載體，豐富“參與體驗感悟”教學內容

實施“參與體驗感悟”項目教學，關鍵是項目的來源和創新，學校實施校企合作、建立教學實踐基地同時大力推行項目教學，為市場營銷教師提供了很好的教學環境和平臺，豐富了“參與體驗感悟”教學內容，為學生的主動性學習提供了有效的發展空間。

1.校企合作，是“參與體驗感悟”創新教學模式運用的基石，提升學生專業技能。為了適應社會需要和市場需求，學校大膽面向社會，走工學結合、校企結合、產教結合辦學之路。目前，學校市場營銷專業與多家知名企業（平安保險公司、益華百貨、國際酒店）等合作，除了派師生到企業去實踐外，企業營銷總監主動把節假日、新年促銷等項目帶到學校，讓學生進行設計并廣泛征求方案，學生在完成項目前必須進行充分的思考和實驗學習，理解教師提示的原理。不僅調動了學生的學習積極性，也充分發揮了教師的專業特長，不僅讓學生體驗到學習的成功感，讓老師體驗到了職業教育的深刻內涵。同時加強教學與實踐的緊密結合，彌補教育與實踐脫節的缺陷，培養和鍛煉學生解決實際問題的能力，提升學生專業技能。

2.建立系列教學實踐基地，是“參與體驗感悟”創新項目教學模式運用的保障，培養學生自強自立能力。學校開辦的“遠景超市”是當地中職學校中的第一家“學生超市”?！皩W生超市”是由營銷專業班學生經營。從策劃、選址、負責人競選、進貨、分銷渠道、促銷等等都由學生管理，老師只起指導和監督作用，既可以給同學們提供實習實踐的平臺，而且學生完全是以一個當事人的身份身臨其境去思考問題、解決問題，能深刻體會和認知營銷的原理和方法，對企業經營面臨實際問題提供一個開發和鍛煉的機會，從而提升同學們自身的營銷素質和商業本領，

四、專業技能展示與市場完美結合，“參與體驗感悟”教學創新效果顯著

1.學以致用，首屆“跳蚤市場”熱鬧開張，生意火爆。為了讓營銷技能更加專業地展現，學生選擇開“跳蚤市場”，以更靈活化、更貼近市場、更生活化的形式展現在全校師生面前。七十多名同學花了一個多月里，對學校學生市場進行調查，了解情況，用營銷知識分析市場，想在跳蚤市場上一展身手。經過認真的準備、精心的挑選，于是就有了跳蚤市場上——同學們擺出了各種各樣的商品，有文具、書本、個人飾品、生活用品、衣物、盆栽、小動物、通訊用品等等。最突出的一個攤位是由七名男同學組成的，產品是現煮現賣的小吃——魚蛋、蔬菜，還有配上冰塊和鮮檸檬的可樂雪碧！重要的是天氣炎熱，同學們都喜歡來一杯價錢不貴（2元一杯）、冰凍還帶有新鮮檸檬片的、還是同學親手調配的冷飲！來市場選購的同學越來越多，他們幾乎都被跳蚤市場吸引住了。有的同學在挑選商品、有的在討價還價、有的在玩飛鏢抽獎、有的在排隊等拿食品，還有的已經在掏錢包進行交易了……本次活動對營銷專業的學生來說是一次極好的參與體驗市場活動的機會，也是一次能夠充滿樂趣地將課堂知識進行充分運用和實踐的機會。對于專業教師來說，更是一項開拓教學思維、改變教學觀念、創新教學方式的成果展示。

2.包裝送給你，美妙伴隨你，專業技能展示與市場完美結合。某年職業院校教育教學成果展示會上，市場營銷包裝成了展示會的亮點。本次技能展示會上，展出的各件花卉作品，看似平淡無奇，經巧妙構思，賦與靈性，盡顯得體而獨特，姿態優雅。學生現場制作花卉、買產品送包裝（綠色、環保、精美、時尚），選購任何一款，包教會等促銷方式吸引參展的諸多公司和師生們的駐足與選購，產品一度供不應求。展示會上有三家公司有意訂購我們的產品，五位客戶要求預付訂金。通過專業理論學習與學生實踐動手制作，并現場銷售，展出花卉作品，經現場包裝后，全部被搶售一空，成為展示會上少有的把專業技能展示與市場融為一體的專業技能項目。營銷專業的師生們真正地把專業技能展示與市場促銷進行一次完美結合。

3.“學生超市”營銷富有成效?！皩W生超市”經營一年多來，營業額有180萬元，獲利30多萬元。而且，經營收入全部用于獎勵和幫助困難家庭學生。真正實現了技能學習和自強自立融為一體。

4.精神面貌煥然一新，課堂學習興致盎然?！皡⑴c體驗感悟”創新項目教學模式，不僅讓老師用新的、發展的眼光看待學生，學生也在參與不同形式的活動中，找回了自己的閃光點，精神面貌煥然一新。成功的體驗鍛煉了學生的遷移能力。他們學會在課堂上培養興趣，尋找樂趣。他們發現，原來專業技能也可以通過“玩”來掌握的，學習勁頭更足了。

五、結束語

“參與體驗感悟”創新項目教學模式，不僅重視知識技能的傳授，還關注用知識開啟人的心扉，充實人的情感，培育人的精神。學生在樂于參與的教學載體的探索與實踐過程，享受了反復認知、反復實踐、反復體驗，提升了精神境界，使人意識到自己的自由和創造力，揭示學生的個體潛能，并為這種潛能的發揮和飛躍凝聚起巨大的情感力量。

參考文獻：

保險公司假日營銷方案范文6

要通過述職報告，給自己定一個來年的前進方向，建立“一年前進一大步”的信心;給別人一個振奮，看到一個自信的、充滿活力的你在前進!不要把述職報告當成是“年終過關”，而要把它當成是展示自己才華的“時機”!下面就讓小編帶你去看看人力專員年度個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

人力專員述職報告1一、個人工作情況：

2020年，我在新的崗位上不斷地學習與摸索，從略懂管理到必須掌握與運用管理，并在人力資源管理工作中尋求更高的工作技能，且在調整中開展。在進一步做好人力資源部基礎性工作的同時，不斷完善與改進，加強定崗定員、管理制度完善，把握招聘動態，員工檔案的梳理，社保公積金的基數調整及勞務勞資的修改。2020年工作總結如下

(一)人事檔案及相關資料整理

員工檔案是隨時把握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案以及電腦登記檔案，包括在職人員員工檔案、離職人員員工檔案以及應聘人員檔案存檔等三部分，檔案的建立以及有效治理有利于人力資源部隨時把握在職人員以及人員流動情況。我部將2020年前人員信息及相關資料統一封存，并將2020年至今的人事資料進行梳理，分類管理。對各部門在職員工檔案完善齊全。

對于凡事來到公司應聘的人員(包括實習生)，都建立檔案資料，作為人才儲備資料，以便于部門需要人時隨時查閱，作為公司人才儲備，大大減低了招聘費用。

(二)勞資、福利情況

1、社會保險、住房公積金

按照相關法律要求，為員工辦理社會保險及住房公積金，及時辦理，并為員工提供相關信息的咨詢工作。

2、人力資源臺賬

為便于日后工作的便捷，我部特重新設計員工人力資源臺賬，里面包括：人員情況表、員工薪酬明細表、法定福利明細表(社保、公積金臺賬)、非法定福利明細表(店齡工資、夜值費等其他費用)。

3、考勤制度的完善。

2020年年初，我部在現有的考勤管理制度上做出了補充規定，要求部門計劃性排班，要求員工嚴格遵循打卡上下班，合理利用現代化電子系統的操控，進一步規范了員工考勤方面的管理。

(三)勞務勞資工作的流程與標準的梳理

建立完善的招聘、離職、人事檔案、考勤、薪資、合同、福利、激勵等勞務勞資的工作流程，更好的做好人力資源部工作的統一化，專業化。

二、個人經驗總結：

1、對個人來講應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被淘汰。

珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。

2、做好長期人員儲備工作。

便于部門缺編的補充。

3、做好新進人員維護，思想溝通等工作是穩定員工的最好方法。

4、杜絕勞資糾紛也是人力資源的重要工作部分。

三、個人不足之處：

1、處事態度和方法的不成熟，有很多問題看得不夠透徹、想得不夠長遠，或者還是以以前簡單的思維方式去思考復雜的問題，以致有時會出現一些工作上的失誤和漏洞。

2、不夠自信。

自信需要底氣，底氣源于資本，只要我不斷的總結經驗，不斷的學習提高，我相信一定能建立良好的自信心。

3、表達溝通能力需要提高。

雖然我不認為做人力資源要像業務員那樣巧舌如簧但是也不否認，語言上的過于直爽也是一個影響工作的缺點。

四、對公司的建議：

1、合理使用"建議信箱"，鼓勵員工積極提出建議。

2、加強企業文化的宣傳力度，讓企業文化深入到每一位員工的思維中，思維決定行為，行為養成習慣。

3、重視在職教育培訓，一個好的在職培訓系統會使每一位員工提高工作的激情，提高員工的忠誠度。

4、崗位職責明確，讓在職的每位員工都要清楚本崗位的職責。

5、繼續完善并確定人員編制，讓各部門員工工作效益產生最大化。

人力專員述職報告220____年7月，在工廠的工作調整中，根據我的意愿，被調至人力資源部門，主抓人事工作。對于我來說，這是一個新的課題，也是一個新的挑戰。半年來，在新的工作環境中，踏實工作，基本完成了今年的任務?，F分兩個方面向領導匯報。

一、思想，學習方面的情況：人力資源管理部門是履行人事管理職能的關鍵部門，我深感責任重大。能關心同事，以工廠利益為重，堅持原則。人力資源工作的政策性、原則性很強。本應當在有空余時間的時候，抓緊時間學習人力資源管理知識。但是在學習的過程中卻斷斷續續，沒有堅持。也沒有通過學習和工作的實踐，得到應有的收獲和鍛煉，執行政策的水平沒有顯著提高。主觀能動性差，不會主動地給自己安排工作，缺少創新觀念。

二、主要工作情況和不足：

(一)積極與員工溝通，盡可能地了解員工的想法和需求，體現了員工和老板間的橋梁作用。但是有的時候，沒有掌握度，使得工作的性質發生了根本性的變化，從而影響了員工的工作，影響了效率和進度。

(二)在員工和工廠雙方的利益面前，有時做事太草率，沒有客觀地，公正地去思考，在此提前下，多次過多維護了員工的利益。

(三)嚴肅工作紀律和各項規定，對問題突出的員工，基本能夠及時進行談話。但是對于自身方面，卻沒有能夠嚴格要求自己，多次遲到，這給工廠其他員工帶來了很大的負面影響。

(四)開展教育培訓方面：沒有定期安排一些教育培訓座談，以及員工崗位技能培訓工作。致使一些員工的素質仍然停留在剛入廠時的那個階段，使得一些知識沒有得到普及，沒達到預期效果。由于主抓人事工作的我，沒有盡到該盡的責任，導致了員工的素質和工廠的發展沒有達到正比，所以，在這個方面，我是不合格的。

綜上，工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進，人力資源管理的知識掌握得還不夠，還需在今后加強學習，不斷提高。

三、__x__工作思路：新的一年，人力資源管理工作，將面臨新形勢、新任務，工作的要求會更高，我要努力工作，爭取把人力資源工作做得更好，以下是我x__年的工作思路：

要進一步轉變觀念，改進工作作風，工作上必須嚴謹細致，多與領導，同事溝通情況，要努力學習現代人力資源管理的理論，創造性地開展工作，要強化一切為市場、為基層、為員工服務的理念。

(一)要加強員工隊伍建設，要把品德、知識、能力和業績座位衡量人才的主要標準，建立高素質的員工隊伍，以適應激烈市場競爭。

(二)要加強用工管理。要實時地與車間部門主管溝通，制定合理的招聘方案，為加強勞動用工提供依據。以招“適合的員工”來實現工廠效益的最大化。

(三)要強化員工培訓工作。有針對性地制定培訓計劃和實施培訓。要加強培訓效果的評估，努力提高培訓的效果，提高員工的職業化水平。

(四)推進企業文化的建設。要通過組織座談、培訓等多種方式，積極宣貫漢鼎的企業文化，加強員工學習企業文化的督促和引導，營造良好的學習氛圍。

(五)推進工廠“5s”活動的實施，使得整頓，整理，清潔，清掃，素養等名詞不再停留在一無所知的層面。組織大家學習，使得人人心有“5s”，工作按照“5s”的要求來做。使工廠規范化和系統化。

最后，我衷心地感謝領導和同事在我工作中給予的關心和支持，謝謝

人力專員述職報告3回望20____年度的工作，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘對自己過去一年的工作做一個匯報。

人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20____年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了人才，水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。

公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化。

一、對于公司員工的人事檔案及資料進行收集及管理，使其更加完善化

保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。

二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續

到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表

其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

四、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜

對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

五、公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施

比如以往只有市場推廣?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽輩畔磧械鈉放仆乒閿醚蹋詒靜懇駁靡允迪?每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活;考慮到員工的保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

六、進行促銷人員的管理工作

自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場并沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備的業務人才。

七、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排人員、跟蹤落實人員的情況等。

八、幫助建立積極的員工關系，協調員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動

此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20____年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。

最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好!

人力專員述職報告4一、20____主要工作指標完成情況：

招聘工作：全年累計入職16人，離職62人，解除勞動關系5人，目前公司在職員工282人。

培訓工作：完成公司級培訓20次，培訓員工468人次，完成部門級培訓42次，培訓員工899人次，培訓計劃完成率98%，全年考取焊接工程師1人，油漆工程師3人，特種作業焊工20人，核級焊工5人，累計換證66人次。

考核工作：____年4月起對營銷部、質檢科進行考核，并舉行干部述職大會一次。

勞資關系：處理勞動爭議1起，處理12年遺留公傷爭議2起，處理12年遺留可能出現勞動爭議人員2人，新簽勞動合同16人次，續簽勞動合同82人次，公司合同簽約率100%，組織員工體檢2次。

行政工作：全年撰寫下發公司級文件21份，部門級文件24份。

二、20____年工作開展情況：

第一，加強個人思想道德和專業技能學習，積極提高個人職業素養。在____年的工作生活中，我積極參加公司黨支部的各項活動，不斷學習科學發展觀和

中國夢的重要思想，用黨的先進理論武裝自己、發展自己、壯大自己;另一方面我不斷加強人力資源法務知識學習，不斷提高自身業務技能，促進個人工作不斷向專業化發展。

第二，堅持“減員增效，效率優先”的人力資源工作方針，降低企業用工成本。20____年公司訂單出現滑坡，員工工作量出現不飽和情況，對此，我始終堅持”減員增效，效率優先”的原則，對于不合格的員工堅決淘汰，對于工作量不飽和的員工進行工作加量，對于部分輔助工種堅持離職不增人，在保證公司正常運營的情況下，勞動用工成本降低15.66%。

第三，拓展招聘渠道，完善公司人員招聘及配置體系，確保公司人力資源需求得到有效滿足。一是充分利用網絡招聘，結合現場招聘、校園招聘、校企合作等招聘方式，較好的實現了公司人力資源年度配置。二是加強員工入職和轉正管理，在員工勞動關系、資質證書、工作經歷等方面進行嚴格控制，對于特殊工種，一律要求進行職業健康體檢，減少用工風險。在員工轉正前，全部進行轉正考核，13年公司雖只招聘了16人，但呈現出高學歷、年輕化的形態，有效補充了公司人力資源隊伍。

第四，以“團隊建設、技能發展”為核心培訓目標，著重加強對管理團隊的管理技能、溝通技能和員工的專業技能培訓，在公司內部形成了公司-部門-員工三級培訓體系，鼓勵員工自主學習，全面推動公司員工技能提升，為公司發展打造一支強有力的員工隊伍。

第五，以營銷部、質檢科考核工作為試點，結合年度干部考核工作，逐步發展完善公司考核體系。通過一年的考核試點，考核工作在營銷部、質檢科已形成常態，提升了員工的競爭意識和自我監督意識，促員工隊伍工作績效的提升。

第六，以人為本，科學管理，打造和諧的勞資關系。____年以來，公司出臺了《關于實行上班時間中途休息的規定(試行)》，規定了員工上下午上班過程中均有15分鐘的休息時間，有效緩解了員工長時間工作帶來的疲勞，提高了工作效率和員工滿意度，促進了公司和諧勞資關系的建設。

第七，積極完善公司管理制度，提升企業管理水平。在____年的工作中，陸續撰寫下發了《就餐管理》《費用審批規定》等7個管理制度，有效補充了公司的管理體系，提升了公司整體管理水平。

三、____年工作中不足：

____年的工作中，在各級領導的大力關心和支持下我雖然工作中取得了一定的進步，但由于自身管理經驗不足，工作中仍存在一些問題，主要表現在以下方面：一是未能建立科學有效的培訓系統，企業人才造血功能出現功能性不足。二是人力資源管理體系不夠完善，未能完全發揮人力資源在公司發展中的引領、促進作用。

四、14年工作設想：充分發揮人力資源在企業發展中的基礎性地位，從人員招聘、收入分配、培訓開發、績效管理、中層干部管理、人才發展規劃等方面提升人力資源工作水平。

具體措施：

1.要在分析企業各級員工的規模、變動情況的基礎上，做好人員的招聘工作，加強人員招聘時的前瞻性與預測能力，滿足公司當前及今后一段時期專業結構、持證人員數量、專業技能人員要求;

2.要強化企業收入分配管理，調整收入分配結構，實現保障性薪酬向激勵性薪酬的轉變;

3.要加強員工的教育培訓和人才培養，建立以職業能力為導向、以工作業績

為支撐的人才評價體系和基于崗位能力素質的員工職業生涯規劃，加快員工實際操作能力的培養，實現專業素質和管理水平提升;

4.要加強中層領導干部的管理，深化崗位技能學習，強化執行力建設，提升企業管理素質，做好部門的領頭人;

5.要加強員工隊伍規劃，拓寬人才成長通道，建立生產一線崗位人員成才機制，有計劃組織優秀人才在本專業及相近專業領域多崗位輪崗交流，不斷豐富其工作實踐經驗，使公司人才的成長處于良性循環中。

以上是我____年工作匯報及____年工作設想，敬請各位領導評議，如有不足之處，敬請指正。再次感謝各級領導對我工作的關心、支持和幫助，謝謝大家!

人力專員述職報告5轉眼間，來到“____公司”已經半年多了。在經過了一段時間的新員工入職培訓后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發展，學習了公司的企業文化，對公司的組織結構，日常工作流程等方面有了一些初步認識。而隨后的人事專員崗位職責培訓，在行政人事部主管的悉心教導和幫助下，我邊學習邊工作，從一個“門外漢”到現在對人事專員工作的熟練掌握，讓我寫下這篇述職報告，既是對我這樣一個初次接觸人事工作的新人的一種總結和積累，又是為了以后能夠更好的展開工作提供幫助，同時以此文章來鞭笞自己，讓自己更好的對這份工作全面具體的認識，也讓部門領導看到我想做好這份工作的決心。

行政人事部，這個開始讓我感到陌生的部門，在經過一段時間的學習工作后，現在的我已經充分認識了這個部門。作為為公司整體運行服務的一個基礎職能部門，行政人事部主要對公司行政事務、后勤總務、人力資源等工作負有實施、協調、監督、管理的職責。而我擔任的人事專員一職，主要負責員工的招聘、培訓、社保、勞動合同管理等工作，配合相關領導制定、組織實施公司人力資源計劃，最大限度地開發人力資源，為實現公司經營發展戰略目標提供人才保障。

一、下面我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細匯報：

1、招聘工作;

a、結合20____年各部門人員需求計劃，并根據各部門人員的實際需求，通過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優秀員工以配備各崗位;

b、20____年行政人事部共參加了__次招聘會(其中__次畢業院校雙選會)，吸引了大量人才前來應聘，并最終滿足了相關崗位的人員需求。

2、建立、健全、規范人事檔案管理;

a、為新員工辦理入職手續，建立并完善其電子檔和紙質檔案(含身份證、畢業證、學位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息)，并為其發放《員工手冊》，20____年公司新入職職工人數為：__人;

b、協助部門主管及時為符合轉正條件的員工辦理轉正手續;

c、為離職員工辦理離職手續，督促其物品/工作交接的順利完成，20____年公司離職員工人數為：__人;

d、參與收集整理20____年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進行分類歸檔，放置于__樓檔案室，并建立相應的電子檔案，方便查閱;

e、每月底對新進、轉正、調薪、離職人員進行統計核對并發至相關領導。

3、員工培訓工作;

協助部門主管對新入職員工開展入職培訓，20____年行政人事部共組織開展了__次針對入職____以內職工的培訓課，培訓內容主要包括公司發展歷程、企業文化、公司各種規章制度。

4、勞動合同及社保保險的綜合管理;

a、社會保險是指基本養老保險、失業保險、基本醫療保險、工傷保險、生育保險;

b、及時與符合條件(通過公司考核)的員工簽訂勞動合同，并及時為其辦理社保保險的增加，20____年與公司簽訂勞動合同并增加社保的職工人數為：__人;

c、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時辦理其社保的減少工作，20____年與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數為：__人。

5、值日及值班工作的綜合管理;

a、及時更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評比;

b、完成法定節假日的放假通知及值班安排工作，從我進入公司以來，在部門主管的指導下順利完成了__個節假日的放假通知及值班安排工作。

6、管理公司工會，定期或不定期配合協調組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。

二、下面是我的工作體會

1、學習是做好工作的重中之重;

我認為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。特別是從事一份跨專業且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領域，更應該通過學習加強各個方面知識才能更好的進行工作。

2、之前的從業經驗對目前工作的幫助;

畢業之后我在__公司從事了__年__的工作，其業務范圍與“____公司”大致相同，相同的行業背景，使我能更快的了解公司的各種情況及行業情況;同時________工作使我熟練于數據的整理、管理及報表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。

3、虛心請教，融入集體;

進入了行政人事部，我會找準自己的工作定位，做到踏實肯干，積極和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向領導及其他有經驗的同事請教，聽從領導的指揮，快速的融入這個新的環境。

4、認真負責的做好工作;

手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升，我努力培養自己盡職盡責的工作精神。

5、工作中存在的不足。

a、由于今年才入職，當工作中面對一些突況時，應變能力不夠快，還有待提高;

b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務，說明我在工作過程中還不夠細心，以后應加強做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。

c、處理一些復雜的工作時不夠認真，導致工作的完成情況不夠理想，在20____年里，我將以最好的工作態度來迎接這份工作，面對挑戰絕不退縮。

三、20____年工作計劃

在20____年的工作基礎上，在20____年里，我除了要做好基本的日常工作外，20____年將重點做好、完善以下工作：

1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞;

2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表;

3、將公司人員社保購買到位;

4、協助領導做好對公司員工的人文關懷，增強員工的歸屬感，減少員工的離職率;

新的一年我將更加努力學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識，還要學習做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適應公司的大環境。積極參與部門各類知識的培訓，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業能力。