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標桿班組建設方案范文1

關鍵字： 班組建設；質量管理；創新實踐

1 前言

班組是企業最基本、最活躍的細胞，班組工作是企業一切工作的落腳點，是企業管理的基石，企業所有的管理目標、管理思想，企業的發展戰略、發展方向最終都要落實到每一個班組。因此，班組建設對一個企業來講具有十分重要的意義，而質量管理是班組建設的重中之重。自福島核事故以來，核安全監管部門加大了對核設施的監管力度，同時中廣核集團面臨多項目、多基地、多技術路線的規模化發展挑戰，核安全和質量管理形勢日益嚴峻，要確保核電工程建設的順利開展，就必須堅持不懈的開展班組建設活動，全面提升工程項目質量管理水平。只有工程建設和質量管理堅持高起點、高標準、高要求，真正做到質量信得過，才能實現核電工程項目的質量管理目標，才能得到業主單位和核安全監管部門的信任。因此在實踐過程中要不斷探索班組的新辦法、新途徑，找到班組建設與質量管理的結合點，把班組質量管理做好、做實、做出成效[1]。

2 核電工程班組建設現狀分析

班組建設是企業的一項基礎性工作，涉及到企業的各個部門，早在1986年我國就頒發了班組建設史上第一個法規性質的文件《關于加強工業企業班組建設的意見》，2003年國資委在寶鋼組織召開中央企業職工素質提升工作現場會，標志著班組建設工作在央企正式啟動。國資委2009年、2010年分別下發52號、91號文件，指出班組建設的工作內容和工作目標，2012年-2013年，國資委23號文件提出"開展管理提升活動"這一主題，明確了班組建設作為管理提升的抓手，深入下去。

自國資委、全國總工會提出班組建設的重要意義與戰略要求以來，班組建設通過近十年的發展，已是中國管理實踐探索中最具成效、產出最高的工程之一。

核電工程項目由于其行業局限性和特殊性，班組建設活動尚處于發展完善階段。陽江核電項目2009年在中廣核核電項目中率先提出"打造標桿項目，創建標桿團隊"，推進班組建設活動。2011年中廣核集團發文提出開展"安全質量年"活動，活動通知中首次提及開展質量管理優秀班組建設活動，各核電項目開始整合參建單位資源，通過豐富多彩的班組活動，開展以項目為單位的班組建設活動。歷經四年的沉淀和積累，核電項目班組建設已由主體參建單位參與向全部參建單位參與轉變，由"精英班組"建設向全員班組建設轉變，逐步形成了完善的班組建設體系和評價激勵機制。

以陽江核電項目為例，項目班組建設已由原先的五家主體單位輻射至項目20余家參建單位，各單位一線班組作業人員全員參與（含勞務分包、非主體工程承包商人員），通過班組質量標桿點建設、QC小組活動、班組良好實踐、合理化建議等活動打造了陽江核電項目的特色班組建設體系，有效提升了班組質量管理水平，涌現出一批中廣核工程公司優秀、標桿班組，多個班組榮獲中廣核集團公司安全質量標桿班組榮譽稱號。

3 核電項目班組質量管理的創新與實踐

陽江項目在多年班組建設的實踐經驗基礎上，將班組建設與核電工程質量管理有效地融合，通過QC小組活動、標桿點建設、合理化建議等方式有效推動了班組質量管理改善，探索出一套行之有效的班組質量管理方法。

3.1 強化班組基礎建設，夯實質量管理基礎

加強班組基礎建設，就要完善班組建制和班房設施，制定統一的班組工作理念、工作目標，細化班組各項管理制度、規范工作流程，嚴格按照標準化作業，讓班組各項事務責任到人，提高班組成員主人翁意識。

（1）建立健全的班組管理制度

"沒有規矩，不成方圓"，堅持和完善班組管理制度，依靠制度的約束力就能達到規范班組運作的目的，班組建設就會在規范化的軌道上健康發展[2]。陽江項目班組建立了完善的組織機構，配備兼職質檢員，職責清晰、分工明確，實行班組成員登記注冊制度；同時結合班組實際特點，制定了質量管理制度，如班前會制度、班組安質環績效與獎懲制度、經驗反饋學習、隱患排查等制度，同時在工程中不斷發展，在發展中不斷完善，逐漸形成具有班組特色的管理制度，以制度為基礎載體約束人，并實施有效監督。

（2）推行班組6S管理，實現管理可視化

6S管理是對班組工作現場各要素所處狀態，不斷進行整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全等六個方面的一系列現場管理活動，搞好班組工作現場管理，有利于改善生產現場，消除"跑、冒、漏、滴"和"臟、亂、差"狀況，提高施工質量。陽江項目要求各參建單位為施工班組設置固定場所并實施6S管理，班組臺帳、管理規定可視化，文件以文件盒形式存放，擺放整齊，記錄齊全。安排人員負責作業區域環境清掃和整理工作。

3.2 加大班組培訓力度，創建學習型班組

核電項目施工人員流動較大，勞務人員較多，班組的培訓工作顯得尤為重要。班組成員處在生產第一線，班組長是生產組織者和指揮者，處于承上啟下的重要位置，可謂"兵頭將尾"，班組長的培訓更加重要[4]。陽江項目一直堅持班組長培訓-考核-注冊制度，定期復訓，并給予一定的物資獎勵，有效提高了施工班組長帶班組能力。

班組建設培訓要有針對性，建立一套完善的班組培訓機制，制定月度培訓計劃，體現培訓的力度與深度，重點突出質量內容，宣貫核電管理要求，深入開展學習型班組活動，如陽江項目某參建單位班組每周三組織開展安全質量學習及案例反饋，開展班組"工具箱"會議，有效提升了班組質量意識與施工操作技能；鼓勵班組員工開展自學，積極創造有利于員工發展的環境，最大限度調動員工的積極性和創造性。同時引導各參建單位開展技能比武，鼓勵班組參與，以賽帶動，擂臺促動趕超，營造班組之間"比、學、趕、幫、超"的良好氛圍。

3.3 建立班組推進者制度

為實現工程管理與現場施工的有效結合，推進班組質量管理，應當建立班組推進者管理制度。工程管理人員應將日常管理與班組建設相結合，擔任接口專業班組推進者，參與班組日常管理，對于基礎薄弱班組，需要項目領導傾斜資源、重點推進。班組推進者應當結合班組實際情況，為班組量身定做班組推進計劃，從組織與制度建設、班組管理標準化、過程控制與行為規范、良好實踐等方面對班組給予培訓、指導，組織班組開展經驗反饋等活動，每月對所管轄班組的班組建設情況進行檢查與評估，及時提出改進建議并督促班組完善，通過管理滲透與協作，形成聯動機制，進一步推動班組建設活動的開展，陽江項目每年均有300余名推進者參與班組建設。

3.4 堅持創新方法，推進班組質量改進

在班組質量管理中，班組應針對施工過程中出現的各種質量問題和現象，及時組織開展全員質量分析活動和制定相應改進措施，并運用質量管理工具解決本班組工作中出現的質量問題。陽江項目一直鼓勵班組積極應用新技術、新工藝、解決現場質量難點等問題，鼓勵班組員工自發、自覺地進行知識更新、技能拓展、文化提高，促進班組成員技能綜合素質的不斷提高。

（1）標桿點引領，以點帶面推進

依托核電現場實體建設，班組應選取實體工程區域開展質量標桿點建設。針對所選取的實體項目，班組編制標桿點建設方案，現場懸掛標桿點信息牌，責任到人，實時監督，制定高于驗收標準的施工標準，打造現場精品工程。陽江項目每年選取60余項標桿點，定期開展標桿點建設評比，評選"精品焊縫"等精品工程，并組織其他班組現場學習及異地復制，以點帶面有效提升現場實體質量。

（2） 開展合理化建議活動

班組質量管理鼓勵班組積極開展和參與以經濟技術、設計、施工操作維護指標為主的合理化建議和創新活動，并持續改進。班組應將合理化建議納入班組日常管理，將典型案例展示在班組合理化建議展板上，并組織現場推廣，營造"人人參與改善、事事追求提高"的良好氛圍。陽江項目定期對各班組合理化建議進行總結評選，并對優秀建議在現場進行廣泛推廣使用，如手筒式絞線工具、門式過路保護架。

（3）"小，活，實，新"的QC小組活動

QC小組是質量改進活動中的一種非常重要的組織形式，QC小組活動不僅在適應新形勢、新任務變化以及推動全面質量管理起到了關鍵性作用，也是技術創新、改進與提高質量的有效手段。班組開展QC活動正是針對當前迫切需要解決的問題出發，提出方向性的技術課題，運用新的思維方式、創新方法，制定對策及實施，來創新解決實際的技術應用難題，并推廣到施工中加以應用。陽江項目一直推動QC小組活動開展，涌現出大量創新改進成果，并以班組員工的名字來命名。截止目前，陽江項目已有35項QC成果獲得外部獎項。

3.5 完善激勵措施，實施動態考核管理

班組考核激勵機制是班組建設的重要內容之一，是強化班組質量管理的有效手段。為保證班組激勵的公平有效，必須制定完善的考核制度。班組評價指標應當滿足結合績效考核指標和班組建設要求，并定期組織開展評價。陽江項目結合自身班組建設特色，設置了優秀班組獎、安全質量標桿班組獎、QC活動獎、良好實踐獎及工分獎等激勵獎項，特別是對基礎薄弱班組設置了進步突出獎，有效提高了班組成員參與班組建設的積極性。

同時為長久確保班組成員的積極性，還應推動各參建單位建立內部班組考核激勵機制及班組長晉升機制，定期開展考核激勵，構建班組建設長效機制。

3.6 班組質量管理與核安全文化相結合

核安全是核電廠首要任務，核安全文化是核電工程項目管理的核心文化，它不同于規章制度的硬性約束，在管理中它是一種"軟管理"，核安全文化是核電項目管理的重要內容。核電項目班組要理解、認同，并最終融入到自身班組文化中，滲透到班組成員及班組規章制度、一切作業活動中。班組成員在施工過程中謹慎操作，互相進行質量監督，發現問題互相提示，使員工真正做到"凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人負責、凡事有人監督"，在質量問題管理上，更加注重事前預防，將質量問題消滅在萌芽狀態，真正落實藍色透明的核安全文化。

4 結束語

核電項目班組質量管理是一項以人為本、科學發展，不斷創新的系統工程，絕非一朝一夕之功。

文章基于陽江項目班組質量管理的實踐和探索，對后續項目班組質量管理提出一些建議：

（1）完善班組管理制度和臺帳記錄管理；

（2）著重關注勞務作業班組建設的開展；

（3）完善班組推進者管理制度，進一步明確其工作要求；

（4）完善細化班組考核評價指標，注意班組激勵的時效性；

（5）班組建設中積極開展核安全文化教育。

參考文獻

標桿班組建設方案范文2

近年來，長平公司按照集團公司班組建設的指導工作安排部署，制定并下發了《關于進一步加強班組建設的實施細則》、《班組長管理辦法》、《長平公司班組長選拔、培養和管理整頓方案》、《井下班組長遵章守紀500天安全保險金考核發放辦法》以及《長平公司季度班組安全競賽獎考核辦法》等制度，從安全、生產、管理、民主、文化建設等多個方面提出了班組建設考評標準和具體要求，形成了公平公正、獎懲并舉的激勵約束機制，有力地規范并促進了班組建設的健康發展。

2多措并舉，掀起工作熱潮

為了進一步豐富班組建設工作手段，創新班組管理工作，長平公司工會運用“數據庫管理”，建立了“班組建設數據庫”，將公司一二線及地面生產單位的30余個區隊241個班組的班組建設工作涵蓋在內，通過收集、整理、分析基層單位班組的安全、生產、培訓、民主等情況，及時發現問題，在第一時間督促指導基層單位做好班組管理工作。另外，為了進一步規范科學地開展班組建設工作，公司還編制了《長平公司五型班組建設手冊》，下發到基層班組長手中，通過《班組工作手冊》上各項班組建設工作的點滴記錄，掌握和了解基層單位班組的日常工作機成員的思想動態，將班組建設存在的矛盾和問題消滅咋萌芽狀態，現在，基層班組建設工作逐漸走向了規范化、制度化、科學化的良性循環軌道上來。

3打好班組文化建設“組合牌”，全面提升班組素質

一直以來，長平公司根據自身工作特點和環境條件，不斷摸索班組建設工作經驗，扎實打好班組建設“組合牌”。班組成員的個人素質關系著班組整體的凝聚力、戰斗力和執行力，所以只有通過不斷地加強班組文化建設，使每一名職工建立起強烈的責任感和集體歸屬感，為職工提升個人素質和自我技術能力搭建廣闊的平臺，促進各類管理型和技術性人才不斷涌出，才能為班組建設提供源源不斷的動力。

3．1職工培訓滲透牌

堅持把職工培訓，尤其是班組長的培訓作為班組建設的重要手段，通過觀看安全宣傳教育片、班組安全反思座談會、班組安全幫教懇談會以及班組長管理經驗交流會等多種形式的安全宣傳教育及培訓活動的有力開展，不僅提升了班組長的職業技能，更大程度上是彌補了他們管理能力上的空缺。綜采一隊孔軍亮班積極開展職工安全教育、技能培訓成績顯著，榮獲了2012年全省煤礦十佳安全班組。

3．2崗位練兵成才牌

近年來，我們圍繞再造兩個新晉煤的目標，根據長平公司作業隊組多、職工隊伍大、井下條件差、距離老區遠等特點，積極組織切合實際，形式多樣的勞動競賽。圍繞科技興企戰略，開展崗位練兵、技術比武、科技創新活動；圍繞穩增長、謀發展、促轉型目標，開展重點工程達標競賽活動；圍繞安全生產季度特點，開展“強攻六十天，看我排頭兵”競賽活動，為加強人才隊伍建設、加快企業安全、健康、和諧發展的提供了有力保障。通過各類勞動競賽的廣泛開展，在普普通通班組長崗位上涌現出了像技能精湛、巾幗不讓須眉的瓦斯便攜儀修理工崔銀葉、勤學苦練、鉆研大采高操作工李向飛等許多優秀的崗位技術能手，為公司的和諧穩定發展提供了有力保障。

3．3班組競賽獎勵牌

標桿班組建設方案范文3

全員安全管理

中核二三總結出16個字作為全員安全管理的指導方針，即：“領導示范、人人參與、班組自主、部門督導”。領導示范：各級領導應率先垂范，要求員工做到的首先自己要做到，在任何時候、任何地點都不能容忍“三違”。人人參與：安全是每個人的責任，每個人都應該參與到全員安全管理活動中，全員的安全才是企業真正的安全。班組自主：班組通過實施“我要安全”承諾、安全3分鐘、HSE觀察，并對照HSE行為規范，找出自己和他人的不安全行為，及時發現不安全狀態，并及時報告和登記，推薦良好實踐。部門督導：鼓勵基層員工自查自糾不安全行為，查找不安全狀態，上報未遂事故，推薦良好實踐。在十六字方針的指導下，中核二三采取了多種方法落實全員安全管理。

明確安全管理職責

實行安全工作“一崗雙責”，在施工生產工作的基礎上，同時承擔著施工生產安全管理責任。在實施過程中，全體員工都是主角，領導層提供政策支持和資源保證，各級管理人員提供技術支持和督導，全體員工親歷踐行。

開展員工“我要安全”承諾活動。鼓勵員工進行“我要安全”承諾，從而形成共同的安全認知。承諾從“安全對我意味著什么”“我對安全的期待”“最感動我的一件安全事”“希望同事提醒我”4個方面進行，要求用簡練的語言，表達員工的心聲。每年年初，作業班組與員工以“安全承諾卡”的方式落實安全責任，張貼于班組的墻面，時時提醒每一位員工（見圖1）。

落實作業前“安全3分鐘”制度。員工每次作業前，不是急于作業，而是通過對“安全3分鐘”卡中規定的內容就從事的作業活動進行幾分鐘的安全思考，對作業中的危害進行識別、確認，采取好防范措施后再進行作業，從而避免意外和事故的發生。其目的是培養員工安全作業的習慣，將精力集中到危害的識別和控制上，確保作業安全。

落實HSE觀察責任。公司賦予各級管理人員HSE現場觀察的責任，監督檢查現場安全。如，項目部領導成員輪流安排安全值班；各級工程、技術管理人員需依據“HSE觀察卡”內容進行現場觀察；安全管理人員則需針對當天識別的作業風險重點開展巡查。

將安全與質量管理融合

施工技術人員編制作業方案時，必須將風險分析作業票編制在作業方案內；在進行安全技術交底時，按照編制好的作業風險分析票進行安全交底；作業班組根據分析出的風險，采取預防措施進行作業。現場質量管理人員統一著HSE工裝，在日常質量檢查工作過程中，驗證安全措施落實情況，發現不安全隱患，及時地進行糾正。當與檢查有關的施工活動存在安全隱患時，在安全隱患未整改前，拒絕施工活動向下一道工序放行，只有當安全隱患被消除后，方可進行。

加強新員工安全管理

建立新員工安全評價考核機制。從“三條鐵律、六大紀律”掌握情況、危險源辨識能力、安全態度、日常安全生產情況4個方面以抽查、現場考核、日常檢查等方式定期對新員工進行考核。從新員工入場，即實施重點關注，做到從源頭上控制，矯正不安全意識和行為。為此，特地在每位新員工的安全帽上添加了新員工標識，以便于安全管理人員給予重點關注。

推行“三鐵六律”

“三鐵六律”是對安全“三條鐵律”和“六大紀律”的簡稱。是對施工現場安全管理的底線要求，簡練易記。針對不同作業工種，公司了不同的 “三條鐵律”。如：針對員工進現場的“三條鐵律”為“上班時，好精神；作業前，聽交底；施工中，禁違章”；針對高處作業的“三條鐵律”為“兩米以上必系帶，高掛低用須牢記，上下傳遞不拋投”等。以此設立安全紅線，讓員工牢記。

班組安全管理

實行班組長安全注冊制度。班組長上任前要通過培訓、考核、安全注冊后方可上崗，同時對在崗班組長實施動態管理，定期考核，班組長的績效與安全管理業績相關聯，優勝劣汰。

開展標桿班組創建活動。通過抓安全管理突出的典型班組，樹立標桿，帶動其他班組。將標桿班組的安全生產亮點在全施工隊推廣，進而在全體項目部推廣。

班組長能力提升。邀請外部專業培訓機構，統一組織班組長能力提升培訓班，在班組長任期內定期開展培訓，不斷提升其工作能力。總經理部領導、各部生產管理人員、安全質量人員參與到班組，在日常班組建設、質量安全生產等方面進行幫扶、指導。班組建設的推進者，定期參加班組建設活動，指導班組開展能力提升活動。

施工班組安全考核。每月由HSE管理室對班組安全文明施工管理情況進行考核，結合班組安全、生產情況進行獎勵，促進班組成員安全業績的不斷提高。

高風險作業管理

核島安裝作業的特點是作業面狹窄、高處作業、鄰邊作業多、交叉作業頻繁。因此，存在高處墜落、物體打擊等風險，必須引起高度重視。中核二三根據核島安裝施工作業內容，對高風險作業進行了梳理，對梳理出的49項施工作業項目納入高風險作業清單，并將高風險作業分為一般高風險、重大高風險進行分級管理，編制高風險作業安全專項控制方案進行控制。項目工程、技術、HSE負責人嚴格審核各項作業安全文件，確保文件中安全技術措施的全面性和針對性。

公司要求各部門每周五完成下周高風險作業清單匯總。建立高風險信息通報機制，每周一在項目部范圍內進行通報。作業單位嚴格按照風險分析作業票及安全控制點管理措施，對高風險作業進行全程跟蹤監督。安排專門HSE管理人員全程跟蹤現場高風險作業，對高風險作業的監督情況進行分析、評價和通報。

實施安全控制點（C、W、H）設點管理。在高風險作業前編制安全控制計劃，對高風險作業實施全過程管理。依據安全風險的大小對作業的不同環節，預先設立安全控制點：C――班組自檢點，所有高風險作業必須設C點，班組在進行高風險作業前，檢查作業安全先決條件的落實情況。W――見證點，如果見證單位未按時到達作業點，作業人員可進行該步驟的操作。其中W1點為施工隊HSE簽點，簽點率達98%；W2點為工程公司接口單位簽點，簽點率完成達90%。H――停工待檢點，在沒有指定的見證單位，簽字放行的情況下，作業活動不得繼續進行。H1點為HSE簽點，H2點為工程公司安全控制組簽點，H點設點完成率需達到100%。作業中，對每一作業環節的安全先決條件現行進行消點驗證。實施對高風險作業設置安全控制點的管理措施，實現提前預測防范目的。

針對核島安裝安全通用高風險清單的15項重大高風險作業，依據《施工安質環高風險管理規定》要求，編制安全專項控制方案進行控制。

推行安全生產標準化

結合施工安全標準化各要素及公司管理體系文件要求，完善安全標準化管理文件。組織對各核電項目部開展自我評估工作，驗證標準化文件執行情況。定期召開安全生產委員會會議，部署、評估施工安全標準化推進工作。組織各項目部到標準化標桿項目部學習、交流、對標。

后續組建的項目成立標準化領導小組，開展標準化推行工作。針對施工現場安全標準化管理，公司編制了現場安全標準圖冊實施，重點在以下幾個方面進行了規范并實施：規范現場腳手架、平臺搭制（見圖2）；材料擺放定置化設置（見圖3）；核島內物項維護與物項清潔；核島內地面清潔；垃圾和廢料點設置與管理；孔洞及臨邊防護（見圖4）；臨時照明；施工現場辦公區域文明衛生和班車管理等。例如現場腳手架、平臺搭制，公司編制了《20米以下腳手架搭設通用方案》，而其他的腳手架則按照專門的方案進行搭設。

標桿班組建設方案范文4

2、突出班組建設工作的中心。一是要認清班組管理的性質。就目前的情況來看，企業的經營管理逐步由粗放式管理向集約化管理轉變，班組一方面要完成生產經營工作任務，另一方面要通過加強管理來完成各類經濟、技術指標，因此，班組工作具有管理和執行的雙重性。二是要突出班組建設工作的中心。提高經濟效益是企業當前工作的中心，要提高經濟效益，一方面是抓好企業的經營管理，更重要的一面是抓好基層班組的管理工作。所以班組的任務就是在完成生產經營任務的基礎上，提高工作質量和降低消耗。因此，班組建設的中心任務就要圍繞加強和提高班組的管理水平，指導和幫助班組解決工作中存在問題來開展工作，比如班組生產中干什么——明確上級下達的任務、量、質、期的要求；怎么干——制定詳細、周密的作業方案、三項措施等；在哪干——場地安排、現場作業環境、設備選擇等；誰來干——合理的選擇和搭配，人員、設備的最佳組合；何時干——工作程序的安排、起始時間等；作業實施——安全監督、進度控制、質量控制、意外事件處理等，實現安全、文明、優質、高效、低耗的目標，并不斷改進和提高。

3、提高班組長的綜合素質。一是嚴格班組長的使用。對班組長的選拔一直以來是一個比較忽視的問題，因此對班組長崗位要和企業關鍵崗位等同對待，通過嚴格的民主測評、技能考試、業務考核程序，將道德素質良好、管理能力較強、業務技術過硬、身體素質良好的職工選拔到班組長崗位。二是加強班組長的培訓，要有計劃的推進班組長持證上崗工作，對班組長進行管理知識和業務知識兩方面的強化培訓，重點提高班組長系統的思考問題、分析問題、處理問題的能力，培養創新精神和創新能力，從而帶動班組健康發展。三是樹立班組長抓班組建設的權威性。在班組的生產經營活動中，班組長要進行科學的管理、合理的分工，是名符其實的“兵頭將尾”。班組長應對自身的綜合素質有個正確的評估，在生產實踐中要不斷提高自己的各項素質，不斷提高，不斷改進，在職工中樹立起自己的威信，才能依靠大家的力量管好班組。

4、堅持不懈的開展班組標準化建設。一是要進一步完善班組標準化管理的標準和條例，完善相配套的考核細則，保證每個專業班組都有一套符合班組的實際情況，具有操作性的管理和考核標準。第二、要重視班組標準化作業指導書、檢修文件包的制定和實施工作。在班組開展貫標工作，有計劃、分層次的建立班組的作業文件，在班組推行規范化管理的同時，要大力推行標準化作業，改變傳統的靠老經驗作業的習慣，以最高效的作業程序、最佳的人員設備組合、最低的材料消耗來完成工作，不斷提高工作效率和工作質量，實現持續改進。第三、要加強標準的學習、實施、監督和檢查工作，把標準的實施作為重點，不斷提高班組的規范化管理水平和作業水平，將班組實施標準的效果與經濟責任制考核有效的結合起來，在班組形成內在的動力和壓力。

5、深入開展班組對標工作。應將標桿管理的先進理念，運用到班組建設的實踐中。在班組建設工作中，認真總結班組在班務管理、安全管理、作業控制、現場培訓、技術創新等方面的實踐經驗；在企業班組中開展“樹標桿、抓典型”活動，增強班組間的學習和交流，營造“比、學、趕、超”的良好氛圍；在班組間進行典型經驗的總結，提煉最佳實踐，有針對性的改進管理工作，進行持續改進；推廣學習現代化管理方法和理念，提升企業員工的管理意識、質量意識、改進意識和創新意識。通過企業班組間同專業和跨專業的對標實踐，為企業提升管理水平流入活力。

6、推進班組現代化管理。一是要提高班組的現代化設備的利用水平。目前的情況是多數班組配備了微機、打印機等設備，但利用水平和效率落后，多數班組僅限于材料的打印，制作報表等簡單的工作，在利用微機進行基礎資料的管理，數據自動采集、分析等方面還有很大差距，所以，要針對班組實際情況，在提高班組微機應用的水平上下功夫。第二，要在班組現代化管理手段的運用上有實質性的進步。要積極學習采用目標管理、定置管理、定額管理、全面質量管理等現代化的管理方法，實現與班組的實際相結合，提高班組的管理水平。第三，要抓好班組全面質量管理活動的開展，廣泛的開展技術革新活動和合理化建議活動，充分發揮班組職工的積極性和創造性，通過扎扎實實QC小組活動，提高班組職工應用先進管理方法和手段的能力，提高班組職工系統的分析問題、解決問題、持續改進管理和工作方法的能力。

標桿班組建設方案范文5

關鍵詞：管理；建設；集體

中圖分類號：C36 文獻標識碼：A

一個企業的安全形勢好壞，經營效益如何，有沒有競爭力，在很大程度上取決于班組。因此，加強班組建設，提高管理水平，是企業加強基層建設的一項長期任務。運用科學管理的方法，開展“五型”即安全型、管理型、效益型、創新型、和諧型班組建設活動，對企業有著非常重要的意義。

一、健全組織抓制度，強化自主管理意識

在“管理型”建設中，班組應以安全、優質、高效為重點，制定完善的管理制度，并進行嚴格的考核評比，從而使各項工作高效運轉、規范運作，以此來促進工作效率的全面提升。在日常管理過程中，要注意的一點是在“理”而并非“管”上，講究管理藝術，注重工作效果。

一個好的“管理型”班組的最高境界應是“自主管理”，也是搞好班組建設的最高追求。所謂自主管理，并非是各自為戰和突出自我。首先是努力提高民主管理意識，創造條件讓大家共同參與班組管理。建立班委會和五大員的時候，充分考慮到班組成員的廣泛參與，并且用制度去約束每一位班組的“員”去認真履行義務和職責，確保每一件事的公平、公正，并且在制度制約下，合乎大部分班員的意愿。其次是通過民管會結合工作實際制定詳盡的制度，讓大家做到時時處處有章可循，從而遇到工作時，大家都能自然而然以制度來約束和規范自己的行為，也就是說能夠知道自己現在做什么、怎樣做、下一個做什么。從而實現班組上下自我約束、自我控制、自我管理、自我完善的一種自主管理形式。

“管理型”班組的最終目標應該是員工從被管理者轉變成管理者，使班員形成積極、主動、超前的行為習慣，主動參與班組管理。

二、突出責任抓落實，強化集體安全意識

安全是企業永恒的主題。班組是企業安全的前沿陣地，安全工作的每一項措施、每一個要求、每一項任務只有百分之百的落實到班組，企業安全才有保障。因此，“安全型”的建設重點就是努力使班組成為安全、文明、優質、高效、節能的生產管理單元。

“安全型”班組建設要注重抓好一個培養、四個關鍵點、兩個注重和一個理念。

一個培養。即班組在抓現場的安全管理和文明生產時，要注重安全行為習慣和“反違章”意識的培養。工作中的保護用品合理佩戴，是安全的重要保障，有的員工不帶安全帽，有的用砂輪機不帶眼睛等等，形成習慣性“違章”，久而久之會釀成事故。因此，上崗前，班組長、安全員、技術員要有意識地查驗防護用品和工器具是否齊全合理，安全可靠。從而，培養成一個好的安全習慣。

四個關鍵點。即班前會、班后會、過程控制和分析提高。班前會上布置任務，明確分工，交代安全技術措施和任務要求；班后會小結工作進展和安全情況并結合問題提出整改意見；作業現場將“反違章”工作落到實處，杜絕了工作中的隨意性和盲目性；當現場出現不安全情況時，班組要嚴格依據“四不放過”的原則立即進行分析，從管理制度、安全措施、現場執行、人員狀態、責任心等多方面查找原因，舉一反三，杜絕同類問題的再次發生。

兩個注重，一要注重安全活動和培訓。認真組織好安全活動和安全培訓，強調安全活動和培訓形式的多樣化，使職工樹立在熟練掌握崗位應知應會的各同時，樹立安全意識、安全理念，用技術和安全意識的不斷提升，去實現“零違章、零事故”的目標。二要注重安全大檢查。班組要做好每一次安全大檢查的落實和閉環管理，開展前要結合設備情況，周密制定檢查表，并由班長、副班長親自督導、回查、落實檢查項目，杜絕班長布置，班員走過場的事情發生。使每一次安全大檢查工作都真正的落到實處，確保設備在健康可控狀態下運行。

一個理念，牢固樹立“安全第一、以人為本、綜合治理”的管理理念。做好班組的安全氛圍建設，注意洞悉班組每一個人的情緒變化并及時溝通，使大家在工作中成為相互關心、相互協作、相互督促的一個戰斗群體，實現“要我安全”向“我要安全、我會安全、我們能安全”的思想轉變。

三、立足崗位抓實踐，強化集體創新意識

“創新型”班組建設要做到“四多一思路”，即多反思、多討論、多總結、多實踐，從而不斷找到解決問題的新辦法新思路。

創新不是某一個人的工作，而是要依托全體班員的創新。做為班組長要懂得利用好員工的腦力資源，激活員工自我改善的智慧。“創新型”班組建設中，首先應結合工作實際，制定切實可行的激勵辦法，形成創新管理制度，以制度來激發班員創新思維和理智“冒險”，形成良好的創新氛圍。再者是利用好每位員工的聰明才智，積極開展合理化建議和“五小”(小發明、小革新、小改造、小設計、小建議)活動，使班組在不斷創新中形成全員思考、全員參與，共同解決問題的理念。

在開展“創新型”建設中，班組的培訓工作要注意實用性和實效性，每次做培訓計劃的時候我們要三問。一要問所培訓的東西不是班員所要學的；二要問所培訓的東西可不可以用到工作實際中；三要問所培訓的東西能不能解決我們工作中的問題。不能僅僅停留在講理論念規程的基礎上，要有的放矢地結合現場和實際經驗，以培訓提升個人業務技能為目的，以技術比武做為檢驗個人技能和力促班組學習氛圍的提升的劑。

認真利用好QC這個活動平臺，本著向節能性檢修、改善性調整、技術和管理性創新要效益的原則，解決工作中遇到的難題，突出不斷創新不斷改進，使大家在工作實踐中成長自我。

四、從點滴做起促節約，強化節能創效意識

做為一個企業的生存與發展，最關鍵的一點就是要盈利。班組是生產的最直接參與者，是企業增收節支、降低能耗的最根本途徑之一。班組要牢固樹立勤儉節約的理念，從長遠著眼，從點滴入手，急企業之所急，努力增強緊迫感、責任感和使命感。

在“效益型”班組建設中，班組在選取突破口和切入點時，應有重點、有目標、有突破性、有針對性。倡導 “無論一張紙、一滴油、一度電、一滴水、一克煤，只要能省下的就是效益”的工作理念。

建設“效益型”班組，首先應詳盡制定對標管理體系、計劃和措施，將各種指標落實到人頭，做到事事有人管，處處有人抓，每月將完成值與標桿值進行對照分析，集思廣益制定改進的措施方案。班組的經濟指標獎懲制度應注意獎優罰劣的力度，利用有限的資金突出競賽激勵機制，從而激發班員在作業過程中想方設法出點子、找竅門，力爭月月有節約，在激勵和標桿的約束下，促進班組的效益提升工作。

五、加強溝通促協作，培育班組團隊文化

“和諧型”班組建設中，要緊緊把握“和諧”的關鍵所在，牢固樹立“和諧發展”的理念，堅持以人為本，努力形成班員關系和諧、工作協調、互助互愛、積極向上的良好氛圍。

“和諧型”班組建設，首先要健全班組民主管理制度，充分尊重班員的民利。定期召開民主生活會和班務會，讓大家暢所欲言地發表對班組工作的意見和建議，重要決定要經過全員討論通過。在班務公開方面，一定要做到坦誠接受監督，這樣即消除不必要的誤解，更增加班員對班組長和班委會的信任度。

“和諧型”班組建設，班長要發揮好“四帶頭”，即帶頭學習，帶頭奉獻，帶頭執行規章制度，帶頭搞好團結。工作中要學會多聽、多看、多想，加強與職工的談心交流，情感離不開交流和溝通，要時刻注重與員工的雙向溝通。班委會要從關心人、尊重人、理解人、幫助人出發，把每一位員工的“小情”當成班組的“大事”來辦，把實事辦好，把好事辦實。從而，讓每一位班員都有一種歸屬感。

標桿班組建設方案范文6

關鍵詞：電力企業 對標管理 異業對標 深化應用

中圖分類號：F426 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）09（a）-0103-02

自開展同業對標一來，一些電力企業在電網堅強、運維檢修、營銷管理等方面取得了顯著成就，逐步提升自身的業績和管理水平，努力實現“一強三優”現代公司。同業對標“比學趕超”必不可少，而異業對標“跳出電力看電力”同樣不可或缺。異業對標工作將對標范圍延伸至本企業外，瞄準社會各行業最佳管理實踐，借鑒他們的先進管理經驗和工作方法，結合企業實際和特點進行整合再造，豐富了企業執行力的內涵，拓展了對標工作深化研究的外延，促進企業自身發展和提升。

1 目標和分類

1.1 目標

電力企業開展異業對標工作，其主要目標是對照實際工作中的不足，學習其他行業工作中的先進經驗和工作方法，引進他們先進的服務理念、高效的工作方法、規范的服務制度、務實的工作作風和創新的企業精神，全年提升電力企業各項工作水平，促進企業自身發展。

1.2 分類

針對目標，異業對標工作可分為兩部分內容。一是對內班組異業對標，引入服務型指標，將電力企業內部不同業務、不同領域的班組放在同一平臺上同臺競技，進一步夯實內部對標管理基礎，促進不同業務班組間的交流溝通，強化逐級支撐，強化橫向協同。二是對外行業異業對標，根據企業特點及自身管理工作弱點，借鑒學習先進單位的先進管理經驗和工作方法。以上兩個部分互相協調、互相促進，旨在推進異業對標工作落地。

2 組織保障

由于涉及對外標桿企業較多，專業領域較廣且技術性較強，在現有管理模式下，尤其是在開展異業對標初期，如何明確各部門、單位見的職責分工，如何建立起高效有序的組織保障機制是異業對標能否順利實施的前提。推廣實施異業對標，需要多個部門間的相互協調配合，建立起一個強大的組織保障機制。

2.1 成立異業對標工作小組

同業對標辦公室兼任異業對標工作小組，具體負責對標體系的研究、制定和完善、異業對標知識的宣傳、交流和培訓、對標過程中的指導及對標數據的收集、匯總、審核和測算工作。并負責組織異業對標日常工作的管理、監督和檢查，定期分析、總結、上報和考核。

2.2 職能部門職責分工

各職能部門按照業務職能分工負責開展本專業相關工作，如本專業對內班組和對外行業異業對標體系指標的選定、與相應行業的聯絡協調及數據采集、對基層單位和班組相關專業工作的業務指導。

2.3 基層單位職責分工

各基層單位要分別建立起有力的組織保障機構，按照數據需求標準收集所轄班組指標數據及相關信息，確保數據的準確、全面、及時。并認真研究異業對標過程中存在的問題，及時提出修改意見反饋至異業對標工作小組。

2.4 基層班組職責分工

各班組要依據自身主營業務需求，對其他班組和車間進行“點對點”設置指標。圍繞指標定義、統計周期、基準值、波動范圍等方面與被考核班組、企業管理部門進行確認，納入班組對標指標體系。根據工作變化情況和自身工作需求，提報指標設置修改建議。

為確保異業對標工作的順利實施，在建立組織保障機制的通知，建立并完善了考核評價及考評細則，對工作流程、數據采集、評價分析等方面逐一進行了規定，嚴格過程管控，強化考核管理。

3 指標體系及實施

3.1 對內班組異業對標

按照簡約、易行、實效的原則，構建互為服務型指標體系和過程管控型評價體系。指標設置體現點對點業務支撐、切合班組工作實際，數據采集源于常規工作，具備良好的可操作性，要求企業管理人員注重專業素質提升，準確掌握診斷分析和評價方法，確保體系運行安全可靠，加快提升班組服務水平、核心業務控制能力和工作效率，強化服務班組，實現班組減負，引領同業對標向異業對標模式轉變。

（1）創新實現班組異業對標。對標由相同班組向不同班組拓展，最終實現電力企業班組對標全覆蓋。

（2）體現班組業務關聯性。在指標設置上，廣泛征求專業管理部門和關聯班組意見，著重考量關聯班組對自身業務需求的有效支撐，切實做到縱向貫通、橫向協同。

（3）保持指標體系自主性。結合工作需求，自行設置指標，原則上被考核班組設置5～15項，逐項明確指標定義、計算方法和統計口徑。

（4）保持指標體系開放性。結合工作實際，可隨時提報指標修改建議，經歸口管理部門審批通過后，定期組織對相關指標進行修訂和完善。

（5）班組服務定量評價。按照指標體系所確定的對標指標及其權重和評價方法，開展指標評價，并根據評價結果確定標桿。

3.2 對外行業異業對標

按照取長補短、有的放矢、創新為重、形式多樣的原則，構建對外行業異業對標。指標設置體現企業管理共性，與企業有待提升的工作保持一致，數據來源以雙方運行的成熟可靠的體統獲得，對標數據可便捷、迅速地從管理系統中查詢得到且數據可靠唯一。通過向標桿學習，查找并改進自身不足，達到將對方亮點經驗進行異業“改造”“嫁接”的目標。

根據企業特點及自身管理工作弱點，利用適當時機試行開展了“安全管理與煤礦系統對標、優質服務與移動公司對標、資產運營與銀行系統對標、應急管理與公安消防對標、營銷策劃與保險公司對標”對外行業異業對標。

3.2.1 安全管理與煤礦系統對標

電力安全生產管理是一項綜合性以人為中心的科學管理，該管理工作直接關系到國家財產及人生安全，電力安全與否決定于人的安全行為和物的安全環境，而人的安全行為與人的安全心理密切相關，這一點與煤炭系統安全生產管理極為相似。通過走訪棗莊礦業集團等多家煤礦企業，組織安全監察質量部、各單位、班組安全員深入煤礦系統學習，制定了“事故隱患排查治理整改計劃完成率”“線損率”“標準化作業達標率”等指標進行對標。

3.2.2 優質服務與移動公司對標

移動公司作為窗口服務的標桿，服務禮儀規范和服務水準一流。他們將“追求客戶滿意服務”作為企業經營宗旨，將“以優異的網絡質量和強大的支撐系統，為客戶提供種類豐富、品牌齊全的移動通信服務”作為企業質量方針，全心全意提升服務質量。同樣作為服務型企業，供電企業的優質服務既是廣大電力客戶的需求，也是企業自身發展的客觀要求。通過學習移動公司規范了服務流程、強化服務理念、完善服務標準、認真履行供電服務承諾。

3.2.3 資產運營與銀行系統對標

資金是企業從事生產經營的血液，銀行系統對資產運營風險防范方面工作有著豐富的經驗和完善的措施體系。作為資金密集型的電力企業，財務預算執行控制要求精益化管理，各項收入、成本要求預測準確，控制均衡，如何加強梳理資金管理流程、加強資金管理環節的內部控制，防范資金風險，保證貨幣資金的安全完整是電力企業亟待探索的工作。組織財務部、營銷部員工走訪工商銀行、農業銀行等各大銀行，了解銀行諸如擔保、抵押等各類資金章程，制定了“電費解款及時率”“電費收取差錯率”“竊電類違約使用電費規范率”等指標。通過全面推進精益化管理、標準化建設，理順優化管理流程，提高資金的使用效益，發揮資金的集中管理優勢提高資金使用效率。

3.2.4 應急管理與公安系統對標

供電企業應急工作一般都是對各類突發事件進行搶修，在最短時間內恢復供電。公安系統向來以反映速度快、效率高而著稱。他們從接警到出警、從備品備件到人員狀態都有一整套行之有效的制度和要求。組織配電工區、搶修班等生產部門員工向公安“ 取經”，提煉出“應急資源考評合格率”“應急值班合格率”“應急預警、處置完成率”“應急培訓合格率”等指標，針對在故障搶修過程中的一些薄弱環節進行補缺調整，提高應急反應能力。

針對上述指標體系，明確每個指標的數據統計范圍和要求，指明指標統計口徑和數據來源。每季度按照責任分工每季度開展對內班組及對外行業異業對標工作，收集指標數據進行對比分析，力求全面、客觀反映企業現行管理差距，努力提升管理水平。

4 異業對標取得成效

隨著異業對標工作的持續開展，電力企業各專業向行業外標桿看起，剖析弱點，擬定措施并整改落實，在安全管理、優質服務、資產運營、應急處置及營銷策劃等方面工作水平均得到大幅提升，各項措施的實施效果逐漸顯現，企業整體管理水平步入新的階段。

4.1 班組建設水平得到進一步提升

班組異業對標過程中，發揮班組的自主能動性，增強班組成員服務意識，由考核生產管理水平向考核互相服務能力轉變，推進班組對標由生產導向型向客戶導向型的轉變。班組的自我管理、自我完善、自我提升是班組建設根本目的。2015年有24個班組獲得“標桿班組”稱號，183項專利獲得國家授權，班組長代表在第六屆中國班組長論壇做典型發言。

4.2 安全管理能力得到進一步提升

完善并規范各項安全管理制度。修訂、完善了《安全例會制度》、《電力安全工器具管理規定》等規章制度，進一步明確各級安全責任和工作標準要求。以“六查”（查管理、查存放、查領用、查歸還、查試驗、查采購）為重點，全面梳理各單位在安全工器具管理中存在的問題和不足，排查、整改存在的安全隱患。電力企業公司安全生產形勢整體平穩，連續多年未發生人身傷亡事件，未發生電網事件、未發生七級及以上設備事件，安全生產天數創歷史最高記錄。

4.3 預算管理手段得到進一步提升

全面應用全鏈條管控工具，將基建、技改項目及生產、營銷等資金計劃項目通過財務系統進行進度控制，明確了項目完成時間、結算時間、負責單位和負責人，定期召開資金結算協調會，通報項目及費用分階段完成情況，有力確保年度資金和項目的落實；管理性支出則通過自主開發的支出提報系統進行進度控制，確保各項指標可實時監督并控制。通過各部門協同工作，預算進度控制一直位居全省前列，成本結算大幅提升，位居系統第一。

4.4 窗口服務質量得到進一步提升

建立營業窗口實時監控機制，一千余個營業窗口實現統一集中監控，對發現問題進行實時督辦。編發窗口服務“四項規范”和“兩本手冊”，明確上墻圖板、擺置資料、電子設備等配置規范以及著裝規范和行為規范標準，“一柜通”柜臺和預約服務實現全覆蓋。編發窗口服務知識“一百問”，繳費網點電子地圖。“營銷服務規范率”由去年同期的96.2%提升至98.6%，“營配調貫通達標率”由69.73%提升至99.28%，營銷服務水平受到業內外人士好評。

4.5 應急保障能力得到進一步提升

按照《供電企業應急能力評估標準》，開展公司應急能力評估，更新公司應急管理手冊，完善應急物資、應急裝備、應急隊伍。修編公司及各基層單位應急預案，推廣實施應急處置卡，完善現場處置方案，根據季節特點組織開展應急演練活動，主要從承擔省級應急演練任務，開展政企聯動演練、現場處置方案演練，推動市級政府出臺處置大面積停電應急預案，應急工作得到上級單位高度認可，“應急保障工作評價指數”指標提升至99.2，居電力系統前列。

5 結語

異業對標工作跳出了在同行業選擇標桿的局限，另辟蹊徑，根據自身業務的重點和薄弱點，在不用的行業分別尋找標桿，并展開對標，促使各專業查擺自身不足，制定整改措施，提升了整體管理實力，增強了員工挑戰自我的主動性和拓展視野的角度。但是，鑒于各行業經營管理模式的差異，要在國內行業標桿中開展異業對標，達到“以它山之石攻玉”的作用，尚有很多工作需要去完善，比如在現有管理模式下如何建立起高效的工作保障機制和實施體系等，都需要進一步深入研究。

參考文獻

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