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廉潔教育綜述報告范文1

2.淺論我國的善意取得制度熱孜古麗·艾衣沙

3.寬嚴相濟語境下的刑事和解曹鋒

4.未成年人刑事案件辦理機制研究林莉

5.當代中國戶籍管理制度改革研究耿娜

6.探析我國刑法借鑒嚴格責任犯罪的法律空間馬巖

7.關于古典自由心證制度之評析張婧雯

8.公用事業的行政規制決策與信息（下旬刊） 余娟

9.淺論我國表見制度的完善徐金亮

10.行政訴訟第三人制度反思劉昭華

11.淺談檢察機關的監督權王峰

12.客運掛靠車輛司機勞動關系的確定熊春蓮

13.論減損規則與過失相抵的關系雷蕓

14.案件實體監督的難點與途徑吳曉棟，張蘭鋒，黃心靈

15.交通肇事后積極施救但由他人頂罪是否構成逃逸李志民，袁莉

16.淺談職務犯罪的有效訊問倪林煒

17.聚眾斗毆罪主體若干爭議問題探究秦愛榕

18.受賄犯罪原因及預防對策奚伯榮

19.利用影響力主體芻議龔海華

20.網絡輿論下的司法公正廉潔及兩個悖論的提出付繼博

21.公正廉潔司法與社會主義法治理念楊圓圓

22.貪污賄賂犯罪案件免刑判決率高的原因及對策張鴻俊，徐棟榮

23.檢察機關執行監督爭議吳迪

24.簡論激情犯理論在刑事責任認定中的作用——從一起案例談起張晗

25.法院與當事人在民事案件取證上的關系向光華

26.淺析違反安全保障義務的民事責任劉盈梅

27.連鎖性教唆犯未遂狀態芻議——以大塚仁教唆犯精細化分類為考察對象張志啟

28.淺論"準五服以治罪"易麗

29.發揮案管部門作用力促司法公正廉潔黃心靈

30.檢察機關處理非涉檢案件柔性監督工作辦法初探于(韋華)，谷榮

31.試論檢察機關辦案的三個效果的評價標準舒雋英

32.對當前大學生村官政策的思考——以江蘇省為例曹琳

33.生物物證與案件現場探微丁寧

34.淺析我國信用體系建設中的問題胡春媛

35.關于我國礦產資源的法律保護孫野

36.關于醉酒駕駛的成因與解決探討向河銘

37.該由誰為死亡無名流浪權索賠?葉優子

38.淺析城市化進程對耕地保護的影響牛牧

39.建筑企業人才資源開發途徑探析鄭文開

40.海南鄉鎮政府形象現狀調查報告徐艷晴

41.新時期年輕干部提高群眾工作本領面臨的挑戰與對策孫鐵民

42.領導干部如何應對網絡輿論周娟HtTp://

43.貴州農村寄宿制學校存在的問題及對策分析周承群

44.馬克思的哲學原理思想研究葉念

45.干部教育培訓機構文化建設的實踐與思考——以中國井岡山干部學院為例甘樂平，陸元兵，陳科，張友良

46.處理好關于農村土地的問題——以山東省萊蕪市為例王俊強，王永

47.馬克思經濟倫理思想與和諧社會的制度倫理建設裴莉

48.法律秩序與市場秩序下的交易——讀《美國史上的市場與法律——各利益間的不同交易方式》胡茵

49.淺議胡雪巖"人本位"的經營哲學陳穎燕

50.決策與信息（下旬刊） 試述農民利益保護李月明

51.中國漸進式改革的特點分析謝道波

52.概述環境倫理學的產生和發展羅瑋

53.中國傳統文化與青年成才教育張丹，張博

54.關于高職教育發展的深層思考郭瑤

55.如何提高國際貿易專業學生對在校課程的滿意度——對我校國際貿易專業學生滿意度的調查分析周蓉

56.論心理學的思想政治教育價值安春榮，李忠華

57.終身教育理念指導下的學校教育改革李尊實，王瑩，梁明艷

58.淺談新時期高校院系學生工作的發展吳成霞，徐芬，高楊

59.多媒休與中職英語教學徐麥姣

60.論高職高專思想政治課師生角色的重新定位蔡芳

61.大學生就業問題探析范倩

62.改革開放后我國留學政策的發展及思考任少飛

63.切實加強高職學生思想政治工作隊伍建設——淺析高職學生政工干部隊伍建設存在的問題及對策孫志林

64.試析公司合同理論適用王海燕

65.論買賣合同中物的瑕疵擔保責任的構成要件吳燕

66.論為第三人利益合同對第三人的效力張洋

67.論經濟法程序與公益訴訟陳巍

68.我國商業銀行理財產品信息披露的法律問題及對策分析韓光紅，喻劍

69.淺析商標的國際保護馬斌

70.集資詐騙與非法吸收公眾存款案件特點及原因分析江燁，李國平

71.我國食品召回制度發展的重點程少卿

72.勞動合同試用期制度探析劉星

73.我國企業社會責任的法律規制姜雯雯

74.有限責任公司股東資格證明文件沖突的效力分析曹榮川

75.網絡經濟下的壟斷與政府的管制政策劉文斌

76.區域旅游產業生態文明建設的現狀及對策蔣文靜，韓新明

77.江西省服務業集聚實證研究何松

78.桂林產業發展的資源現狀、問題及對策嚴艷榮，趙相忠，張寧波，曾小剛

79.我國貿易順差的成因分析及政策建議張金星，李瑞臨

80.能源與經濟增長關系的實證研究李劍春，劉烈輝，吳群

81.淺談當前我國房地產業存在的問題及對策李春艷，陶建輝，李帥帥

82.淺析我國西南地區某市區域經濟發展的思路和對策李曉薇，王繼鴻

83.后TRIPs時代——發達國家與發展中國家的沖突與博弈張晶晶

84.國民收入決定理論發展歷程的研究綜述和評析龔健，唐長久

85.效率工資假說決策與信息（下旬刊） 鞠巖，宋傳海

86.財政支農對中部六省農村經濟增長效應的實證研究段東生，莊作江

87.基于全面預算管理的集團公司財務控制體系優化策略探討莫許慧

88.全面收益觀下的所有者權益變動表應用探討陳琴，王宜剛

89.略論企業內部會計控制杜薇

90.應收賬款風險的規避機制研究田鳳歡

91.黔中經濟區開發中產業結構調整的財政支持郎貴飛

92.企業財務管理目標淺析李明宋

93.淺析集團公司財務管理中的常見誤區及改進策略汪燕

94.會計內控到企業內控的發展歷程李巖

95.我國上市公司非財務信息現狀的分析曹鎮潔，林秀云，章彪

96.淺談管理會計在我國的應用中存在的問題熊偉

97.市場環境與公允價值的運用劉鳴孝

98.我國企業社會責任會計信息披露研究蘇禹

99.物業稅:前途光明道路坎坷朱江艷

100.小議會計核算謹慎原則李巖

101.基于PDCA循環的生產車間績效管理研究葉中俊，張強

102.淺談基于平衡計分卡的公共交通企業績效管理鄭繼媛

103.電子政務的復雜性研究進展楊詠梅，李云雁

104.企業物資管理問題探討李明星

廉潔教育綜述報告范文2

近期，重點對所屬基層22個單位進行了油料管理辦法效能監察。監察的內容是物資供應站油料監督崗位人員履行職責情況、前線基層隊的油料配送和交接情況基層車隊單車（車組）加油手續控制情況、油料消耗公開情況、油料消耗獎懲情況、油料管理中的違規違紀情況。監察的采取的主要方法是：到加油站現場跟蹤監察加油情況，到前線基層隊施工現場查看油料配送交接手續，到基層車隊查看油料管理、控制的有關資料。

通過召開座談會、現場詢問、跟蹤記錄等形式，了解到基層單位都能根據根據《關于印發油料管理監督實施辦法的通知》要求，在油料配送臺賬上（《油料配送現場交接記錄表》）填寫油料種類、數量并簽字；當班班長、小班柴油司機、現場一名職工代表核對加油單據和實際配送數量無誤后，分別在油料配送臺賬上簽字認可。

去年以來，通過開展職工生活費發放、油材料消耗、物資采購方面的基層效能監察，為企業避免或挽回經濟損失146萬元，并從中發現了一些違紀問題線索，及時查處了一些違紀行為，有效地堵塞了管理工作中的漏洞，促進了黨風廉政建設。

二、基層效能監察的思考

分析現狀，看到在實際工作中有些單位經濟效益狀況不佳，一條重要原因就是管理工作薄弱，執行規章制度不力，個別領導干部不能履職盡責。而管理中的不少漏洞又給腐敗分子空隙可鉆。作為企業紀檢監察部門，有責任圍繞生產經營工作中心，發揮自身優勢，積極開展效能監察，從源頭上預防和治理腐敗。在近幾年來的效能監察工作中，筆者認為效能監察要與以下幾方面相結合。

（一）效能監察要與生產經營管理相結合

生產經營管理上要開展成本效能監察，突出成本管理的重要性，樹立“時時、處處、事事都是成本管理點”的觀念，把效能監察介入成本管理過程中，不僅要重視和控制生產成本、業務成本等顯性成本，而且要重視和控制因效率不高、信息失真、資產閑置等形成的隱性成本。對于基層生產成本中的一項重要因素，油料消耗，是一項長期的效能監察項目，不求做到全方位監察，選擇有代表性地的隊伍，在不同的時機進行監察即可，及時發現、反饋、解決施工過程中存在的問題，堵塞成本管理中的漏洞，切實做好降本減費工作。通過效能監察發現執行管理辦法好經驗、好典型，但是也存在問題有待于整改和加強。比如：監察中發現個別基層隊把油料配送到施工現場后，沒有及時填寫交接記錄；出現個別人、卡不符加油現象等等。

（二）效能監察要與職工關注的熱點難點相結合

企業效能監察工作既是增加經濟效益，提高全員工作效率，保證工作人員職務廉潔性的重要途徑，也是保障職工群眾切身利益的有效手段。工作中應把廉政監督與公平、公正、公開的原則相結合，通過基層隊（站）務公開，將職工關心的重大決策、生產經營、涉及職工切身利益的問題，通過參與和對程序的監督，促進最大限度的公開，避免暗箱操作，從而達到密切干群關系、凝聚人心的作用。

去年，通過對基層生活費的發放進行了效能監察。基層單位在執行生活費管理過程中都能夠遵守制度、帳目清楚、公開透明，得到了廣大職工的擁護和贊成。但是，還存在一些管理上的問題，比如：購買物品不入帳，白條子多，沒有證明人簽字，有的干部還用生活費購買生產物資，有的公開的資料和實際不相符。這些都是制度操作不嚴肅、不認真、不落實造成的。通過監察和通報，限期整改問題，完善管理制度，執行操作程序，使職工生活費管理使用得到了加強，走上了正規管理的路子，保證了職工群眾的基本利益。理順了干群關系，凝聚了職工的心，為搞好生產經營奠定了基礎。

（三）效能監察要與績效考核相結合

開展績效考核的目的是使個人、團隊業務和企業的目標密切結合，增強管理人員、團隊和個人在實現企業持續進步方面的共同責任感，其實質就是提高工作效率和管理水平。而開展效能監察工作，可有效堵塞經營管理中的一些漏洞，提高企業管理質量。在實踐中可建立分層分類的績效評價體系，如述職報告制，中層季效考評，普通員工月度測評制等等。績效考核注重個人與團隊，效能監察注重團隊與企業管理，二者只有互動，效能監察才能找到其落腳點。同時，堅持干部考核制度，對于干部每年都經過考核業績警告和淘汰不合格的干部，把干部考核、季度測評、員工考核與精神文明建設考核結合起來，促進了干部作風的轉變，幾年來通過考核和測評先后解聘了4名基層干部，調整了三名科級干部。

（四）效能監察要與黨風廉政教育相結合

廉潔教育綜述報告范文3

如今，國家和社會對于教育的重視程度愈發提高。因此，加強地方學校的財務管理工作效率，不僅可以為地方學校的各項教育教學工作的開展帶來資金的保證，同時也對地方學校在經濟決策和可持續發展方面提供著必不可少的幫助與支持。

關鍵詞：

地方學校；財務管理；管理效率

對于每個地方學校而言，財務部門是為學校獲取、統籌和支配資金的重要機構。隨著素質教育的改革和學校產業化運營的趨勢，財務部門更加需要根據自己學校的教育教學和資金來源等情況進行有針對性的財務管理工作優化。筆者根據自己的財務工作經驗和對業務知識的研究，分析了當前地方學校財務管理現存的問題并總結出相應的優化建議。本文將就此問題進行重點討論。

一、傳統地方學校財務管理工作的問題

1、管理體制埋藏隱患

在中國的財務管理中，很多問題的發生根源往往是由于體制問題所致。在傳統地方學校的財務管理工作中，財政合一的制度容易導致部分并不掌握財務知識的行政人員擁有著資金使用的支配權和最終管理權。長此以往，很容易導致個別行政人員進行挪用經費，隨意支出的情況發生。甚至個別學校還在行政人員的授意下私自開設賬戶，以個人名義進行存入儲蓄賬戶，使公款流入個人腰包，中飽私囊。不僅違反了國家的法律，破壞了財經秩序，對于黨風廉政建設也產生了負面的影響。

2、財務結構需要重建

由于很多的地方學校管理層都是教師出身，教學能力毋庸置疑。但是這并不表示他們對財務知識擁有深入的認識，并且財務管理能力也需要商榷。這難免導致管理層對于財務管理工作的重視程度不夠。學校的很多會計人員雖然身為直接的管理財務者，但是他們受到學校管理層的制約，在部分重大財務決策上沒有決策權。究其原因，這都是地方學校財務結構不夠科學所導致，需要進行必需的調整和相應的優化。

3、預算管理不夠合理

義務教育階段的學校，大部分都需要國家財政或地方政府的經費撥款，或者通過申請獲得開支的權利。可是這樣的撥款有著數額的限制，因此必須要求學校的管理層和財務人員對學校進行必要的財政預算，進而為撥款的分配或申請的金額進行統籌規劃。假若資金的規劃無法進行科學合理的統籌，或會導致鋪張浪費的現象，或會產生入不敷出的后果。這很容易使得學校的財務預算管理成為了紙上談兵。或者撥款被瞬間消耗殆盡，或者因為申請得不到批準而發生財務困難。

4、固定資產問題突出

對于一個學校而言，固定資產就是學校的物質表現。試想沒有了教學樓、桌椅、圖書檔案，那么一個學校就失去了外在的意義。個別學校財務人員在日常的固定資產管理過程中很容易忽視對這些固定資產的累計折舊，并且對于固定資產的保存和保管缺乏明確的責任人，對其保護、養護和保養做得并不到位。而需要進行處理的固定資產也難以獲得及時的清理，不僅導致了資源的浪費，也容易致使學校造成無形的資產流失，必須得到學校財務人員和管理者的高度關注。

二、提高地方學校財務管理效率的方法

1、轉變傳統的財務觀念，建立健全財務制度

實現地方學校財務管理的效率提升和工作優化，首先需要學校的管理層和財務工作人員轉變傳統的財務觀念，建立健全完善的財務管理制度，從而實現學校的財務管理工作健康有序運行，對預防和解決學校財務管理各種問題的發生提供制度的保障。針對這一點，地方學校必須按照《中小學財務制度》《中小學校會計制度》等法規和文件，實現財務管理體制的完善。同時，學校還應當充分按照當地的情況和學校的財務水平，實行科學、合理的領導與管理；并建立健全學校的預算制度、收入管理制度、支出管理制度、結余及其分配管理制度、專用基金管理制度、資產與負債管理制度、財務監督制度等具體的財務管理制度。另外，地方學校還要切實做到財政分離，使學校的管理者、政策的決定者、財務的執行者和審計人員互不干涉，從而為財務管理工作效率的提高打下堅實的基礎。

2、切實提高財務人員的業務素質和道德水平

實現學校資金的開源節流和管理效率的切實提高，財務人員的能力高低是至關重要的因素。所以，提高財務人員的業務素質和道德水平能夠真正實現財務管理效率的促進。首先，學校應當關注對財務人員的業務素質培養。引進專業的財務“科班”人才，同時學校應當制定完整的培訓機制和流程，同時實行老帶新的教學模式培養財務人員的業務知識。不僅如此，財務人員還應當積極主動地學習財務基礎知識，積累業務經驗，而且學校還可以借助必要的會計主管內控輪崗制度和會計與出納的交叉審核制度，讓財務管理人員達到相互監督和相互學習的雙重效果，使每個財務人員都能夠成為復合型管理人才。其次，財務人員必須自覺主動地樹立愛崗敬業、勤奮工作、忠于職守的工作境界。這要求每個財務人員必須樹立求實作風，堅持實事求是的原則、清正廉潔的品質、遵紀守法的人格。這是因為財務管理工作是一項政策性極高的工作，只有財務人員擁有較高的法制觀念，才能實現秉公辦事，能夠正確發揚慎獨精神，有效抵御不正之風的侵害。最后，由于財務管理的工作性質，財務人員還應當參與到學校的經濟決策之中，科學合理地實現財務的有效分配。這要求財務管理工作必須強化財務的責任制度，使財務人員能夠對學校的財務和管理工作肩負必要的責任。而且學校的管理者也必須了解和熟悉財務相關法律和法規，提高主要負責人的財務管理意識，從源頭上樹立崇高的思想道德水平，逐步消除傳統模式下管理層對學校財務管理工作的忽視和盲目領導，切實提升財務管理工作的質量。

3、多重方法提升學校的預算管理水平

正如上文所述，預算管理作為地方學校財務管理的重要組成部分，財務人員必須實現在預算過程中進行撥款的分配或申請的金額進行統籌規劃。因此，在進行財務預算的編制過程中，財務人員必須堅持“量入為出，收支平衡”的原則，站在學校的高度實現積極穩妥、統籌兼顧的預算。這不僅要滿足學校正常工作的開展以及建設需要，也必須充分考慮學校的財力問題，將學校的資金按規劃進行科學安排，并為突發的事件留出一定數額的資金余地。另外，在進行支出預算的編制時，財務人員務必要做到人員經費按人數、公用經費按定額、專項經費按項目進行嚴格的安排，并在公用經費的安排和規劃中適度向教育教學和科研的方向進行一定的傾斜，切實壓縮行政性開支。在制度方面，財務管理人員必須遵循相關法律和當地情況建立明確的預算管理制度，以保證綜合預算工作的開展擁有制度的保障。

4、充分重視和做好固定資產的管理工作

地方學校的固定資產作為學校的物質表現，對于學校的重要性不言而喻。這要求財務人員在日常的工作中必須對學校的各項固定資產進行有效和及時的保養與保護，同時對固定資產折舊的計提、及時更新固定資產，杜絕國有資產流失的工作也要從行動上進行落實。同時，加強固定資產管理，建立健全固定資產保管制度，切實做到入賬進行驗收，領用時進行登記，保證賬實相符。另外，切實執行固定資產使用責任人制度。固定資產的管理人必須做好固定資產的管理工作，嚴格固定資產清查制度，在第一時間準確掌握固定資產的變動情況。對于教學樓、操場這些價值巨大的固定資產，以及單位價值或總數在規定限額以上的固定資產在進行處置時，財務人員必須在主管部門審核通過后上報同級財政部門進行審批，限額以下的固定資產應按照市場進價或公允價值等作為價值參考進行公開出售。并且相應的收入必須歸于國家。在固定資產清理的過程中，地方學校的財務人員必須嚴格遵守“收支兩條線”的管理原則，進一步優化固定資產報廢處置審批制度；建立健全固定資產賬務審核制度，規范固定資產核算工作。

5、建立有效的民主監督管理機制

對于地方學校的財務管理工作而言，民主監督是不可或缺的管理手段。實行民主監督不僅是對財務人員責權進行監管的重要途徑，更是杜絕腐敗的可靠方法。由于財務工作的特殊工作性質，要求工作之初必須廣泛聽取來自包括教職工在內的校內各方人員意見和看法，從而實現財務管理工作能夠切實符合實際。在每個會計分期之初，地方學校的財務部門必須站在全局的高度編制當期財務預算計劃，并交由學校的行政和職代會進行討論和修改，同時按照管理權限上報主管部門進行審核批復，待執行階段再以文件形式發到各個部門，使每一個教職工都能夠實現事前的民主監督。到會計期末，財務部門應當真實、客觀、詳細地編制年度預算執行的決算書面報告，并提交職代會進行審議。同時由校內常設的財務內審小組進行審計，并對內審情況進行通報，同時以此為基礎糾正不合理開支，讓廣大的教職工和內審小組提出合理化建議。

總而言之，廣大地方學校財務人員在進行日常的財務管理工作時，必須充分考慮本校和當地的財務實際情況，充分發揮主觀能動性和創造性，有針對性地財務開展管理工作，為促進教育事業和財務工作的健康、有序、穩步發展貢獻自己的力量。

作者：米菊紅 單位：甘肅省張掖市甘州區教育局

參考文獻

[1]江曉:綜述如何加強中小學校財務管理制度[J].經濟視野,2014(11).

廉潔教育綜述報告范文4

關鍵詞：公共支出；弱勢群體；公平正義；和諧社會

中圖分類號：C916 文獻標識碼： A 文章編號：1671-1297（2008）10-098-02

二十世紀九十年代以來，我國經濟一直保持快速穩定的增長勢頭，然而弱勢群體的規模卻大幅度增長，弱勢群體問題日益嚴重。當前我國弱勢群體的龐大規模和日益懸殊的貧富差距，表明弱勢群體問題已經成為影響社會穩定與社會發展的重要風險因素之一。在和諧社會的建設過程中，作為弱勢群體主體的農村弱勢群體更應該受到政府的關注，解決農村弱勢群體問題是政府刻不容緩的責任。

一、弱勢群體的界定

(一)經濟學角度

張友琴從資源配置的角度分析，認為“弱勢群體是指在資源配置上處于劣勢地位且有困難的各類群體，含有兩方面的意義。第一，弱勢群體在社會資源的配置上不僅體現為經濟利益的貧困性，也包括權力、信息、能力等諸方面的劣勢與匱缺；第二，這一群體存在生活困難且自身無法解決，需要外部的幫助。”

(二)社會學角度

鄭杭生、李迎生認為，弱勢群體是指那些依靠自身的力量或能力無法保持個人及其家庭成員最基本的生活水準、需要國家和社會給予支持和幫助的社會群體。脆弱群體是指該群體的脆弱，他們難以象其他群體那樣抵御外來的沖擊，他們的特征是力弱，不管是體力還是社會能力。從范圍來看，弱勢群體與脆弱群體沒有明顯區別，不過弱勢群體更強調“勢”，即強調同其他群體的能力、權力的比較。

(三)跨學科角度

崔鳳、張海東認為，弱勢群體的弱勢既是經濟意義上的，也是社會意義上的，更是政治意義上的。在經濟意義上，弱勢群體的弱勢體現為市場競爭力低，收入低，就業和收入不穩定；在社會意義上，弱勢群體的弱勢體現為被歧視，合法權益被侵犯；在政治意義上，弱勢群體的弱勢體現為無法參與、影響政策的制定，而有時卻成為某些政策的受害者，沒有自己的聲音，成為沉默的一群。因此，弱勢群體主要是指那些勞動能力和就業能力低下，資源缺乏(就業信息、社會關系等)，身處困境(經濟、社會、政治)之中的人群。

我國弱勢群體的主要組成部分具體包括以下三類人：一是先天能力不足所導致的弱勢群體，如殘疾人、婦女、兒童、老人等。二是自然和社會的環境所導致的弱勢群體，如災區的災民，農村貧困人口，以及因意外事故或是疾病而導致的“由富返貧”貧困人口。三是隱性的弱勢群體，也可以說是準弱勢群體。這些人常常被人忽略，因為他們在生理上與常人無異，但他們在政治上，日常生活中，常常受到歧視。主要是指那些家中無兒子的人家，所謂的“絕戶”。

二、農村弱勢群體的成因分析

（一）政治層面

我國農村弱勢群體被弱勢化的原因是與我國經濟轉軌與社會結構轉型的特殊時代背景相聯系的：其一，從宏觀的經濟與社會背景看，這種現象是社會結構轉型和經濟體制轉軌的伴生物。市場經濟體制的確立，必然會導致“優勝劣汰”效應、追求效率的正負“雙重效應”、產業結構的調整效應，所有這些趨勢在近期內不可能有根本的轉變。而在資源、信息、教育等處于先天劣勢的農村，難以跟得上社會發展的步伐，城鄉收入差距拉大，形成“馬太效應”。其二，是與政府主導的利益分配機制的調整有關。在市場化、全球化的過程中，在眾多利益的選擇中，政府無力保護所有社會成員使其利益免受損失，這樣，就使某些社會成員進入弱勢群體。

（二）制度層面

有關于我國農民不符合倫理的制度設計安排不僅使中國社會的城鄉差距世界之最大，而且使“農民”這一具有強烈“身份性”色彩的職業不再是社會分工發展的必然結果，而是演化成了一種社會低等級的象征，不僅使農民享有的政治權利、經濟權利、文化教育權利等處于一種萎縮狀態，而且使“身份化”的農民向“契約化”的公民轉變的過程變得復雜而漫長。由此，從農民這個最大的弱勢群體來看，加強相關制度建設刻不容緩。

（三）思想文化層面

中國幾千年來小農意識，以及“不患寡而患不均”的思想根深蒂固，農村人向來安分守己，對新生事物的反映和接受的過程，往往比較慢。當有人抓住機會富起來之后，有些人是效仿學習，而更多的人有仇富心理，看到曾經和自己一樣的人比自己有錢了，心里不平衡，于是挖苦諷刺，甚至暗地里拆別人的臺。這種現象在一定程度上減弱了先富起來那些人的帶動效應，同時嚴重制約著農村貧困人口的脫貧。

三、政府解決農村弱勢群體問題的具體策略分析

（一）加快對農村弱勢群體保護的立法步驟，完善農村社會保障體系

首先，在法律層面，針對當前農村社會救助存在資金短缺、覆蓋范圍小、形式單一等問題，制定社會救助法。我國已出臺了《城市居民最低生活保障條例》， 而農村最廣大的農民被排除在外，無權享受政府出臺的最低生活保障。還沒有相應的農民的法律出臺，這種狀況應當盡快得到解決，在有條件的地區建立和推廣農村居民最低生活保障制度，縮小城鄉差距，更大范圍地保障弱勢群體。其次，建立社會救助專項基金。政府的轉移支付，其中一部分用來救助農村弱勢群體，但我國人口眾多、經濟欠發達，救助之職不能由政府單獨承擔。政府一方面加大對這方面投入的同時，應當動員社會各方面力量籌集資金，設立社會救助專項基金。并根據不同類型的弱勢群體，采取多樣化最低生活救助。最后，實行醫療、就業、法律等救助制度。針對那些沒有參與農村合作醫療的弱勢群體，采取減免醫療費用或給予醫療補助費等多種形式，實行醫療救助。加強法律對弱勢群體的扶助，依法維護群體的合法權益。特別是在勞資關系日趨復雜、勞動力供給壓力大、弱勢群體沒錢打官司的情況下，更需要法律援助，保護弱勢群體的利益。

（二）加快戶籍制度改革，實現城鄉之間真正的機會平等

這一改革為勞動力的流動創造了必要的條件，同時還要更新觀念，取消對農民工進城的各種制度性限制，對農民進城務工要變“堵”為“疏”。保護進城農民工合法權益，要按照市場經濟、法治社會的原則調整城鄉關系，給農民以機會均等、權利平等的國民待遇，實現真正的機會平等。戶籍制度改革后達到同工同酬，這對于幫助農村一部分貧困人口擺脫貧困有根本上的意義。

（三）政府要切實落實好現有的各項惠民政策

政府除了負有主動解決社會問題、推動社會繁榮和發展的積極責任之外，對于弱勢群體中任何個體還負有維護其最基本的、最低限度安全和生活保障的消極責任。再好的制度若是得不到有效的實施，都是一紙空文。現實中大量存在著“上有政策下有對策”的現象，中央好的惠民政策，給農民的幫扶金，經過層層截留后，真正發放的農民手里的所剩無幾。要想真正有效解決好農村弱勢群體問題，首先要加強政府的清正廉潔建設，其次要提高政府人員的經濟素養，定期進行經濟方面知識，尤其是公共經濟理論方面的培訓，切實認清自己在解決農村弱勢群體問題中扮演的角色，以便做出正確的對農民經濟政策方面的引導。

（四）加強政府政策引導，激發弱勢群體自強意識

對于農村中的貧困人口，社會扶助和弱者自救應該結合：一方面要充分激發弱者的自信心，調動弱者的潛能，使他們立足自身，經過艱苦奮斗，擺脫暫時的困境；另一方面，社會支持要側重于形成“造血機制”，教給弱者戰勝困難的方法和手段，創造擺脫困境的各種有利條件和機會。弱勢群體自身也應減少依賴性，增強自主、自立能力；要克服自卑感，培養自重、自強精神，把他律與自律結合起來。要引導弱勢群體切實轉變就業觀念，增強艱苦創業和自立自強意識，提高社會參與度，強化自身“造血”功能，努力實現從“計劃人”到“市場人”的轉變。應完善教育培訓制度，提升個人綜合素質。基于無技術失業人員占弱勢群體很大比重的事實，解決弱勢群體問題的一個重要思路就是要大力發展教育，努力提高弱勢群體的綜合素質。

參考文獻

[1]黃瑞新，王樹義主編.公共經濟理論[M].北京：軍事科學院出版社，2006.

[2]吳玲，施國慶.我國弱勢群體問題研究綜述[J].社會學研究，2004，(9).

廉潔教育綜述報告范文5

關鍵詞：會計理論　職業道德　綜述

一、引言

倫理方法的基本核心是由諸如公允、公正、公平和真實之類的概念組成，這也是D.R.scott在建立會計理論時所采用的主要標準(錢逢勝，2004)可以看出會計理論從誕生之日起就已經折射出公允公平的思想，如公眾公司財務報表的編制必須遵循企業會計準則真實公允地反映公司的財務經營業績。同時也說明了運用倫理方法構建會計理論是必要的。基于此，本文對倫理學在會計領域的運用即會計倫理理論的研究現狀進行大致描述，提出并分析了國內這一領域尚未研究的主要問題。會計倫理理論的研究對象是什么?羅國杰(1986)認為以道德作為研究對象的倫理學，根據道德現象的構成，必須包含三個方面的內容：一部分是關于道德的基本理論，一部分是關于道德的規范體系，一部分是道德品質的形成和培養。這為會計倫理理論的研究范圍提供了依據。筆者認為，以羅國杰(1986)的觀點為依據，會計倫理理論可以會計倫理基本理論、會計職業道德規范體系建設和會計職業道德教育三個方面為研究對象。從已有文獻來看，研究對象大致可分為三大類：基本理論類(含審計類、會計行為類)、法規類、會計教育類。法規類文獻涉及注冊會計師職業道德法規，主要有：法規內容完善及執行的有效性方面、法規結構的重新構建、會計學術領域職業道德規范的建立等。會計教育文獻主要涉及到會計倫理教學的目標、會計倫理課程由誰講授及講授資格的認定、采用何種教學方法、如何設計該類課程、如何測量會計專業學生的道德發展水平以及會計倫理課程的教學效果等。國外會計職業道德的研究大致可分為三個階段：20世紀30至60年代――職業道德教育研究階段，70至80年代――職業道德規范與職業道德教育研究并重階段，這個階段對職業道德規范的研究興起，職業道德教育研究繼續發展，90年代至今――基本理論與職業道德教育并重階段。這個階段職業道德教育仍然是研究的主流，并且開始出現審計師職業道德研究等新興熱點。

二、國外職業道德規范文獻

(一)職業道德規范結構設計　對于如何設計注冊會計師職業道德規范的結構，Higgins and Olson(1972)和Shaub(1988)從不同的角度進行了設想，筆者認為前者具有微觀具體的特征，而后者側重于理論分析，更加抽象。HigginsandOlson(1972)認為新職業道德規范應由三個層次構成：一般原則、行為規則以及行為規則解釋。一般原則部分是以方法論的角度分析行為規則所遵循的理念以及采用這些理念的原因，行為規則部分是注冊會計師執行業務應該遵守的規則，行為規則解釋部分主要用于解釋如何運用行為規則。在行為規則部分明確提出注冊會計師應遵守的規則包括：獨立性、公平客觀、職業勝任能力、或有收費、不相容的職業、廣告、競爭競價等。Shaub(1988)主要研究了如何構建有效的法規、如何檢查法規的執行情況兩個問題。認為法規運行是否有效必須滿足六條標準：保護公眾利益、能夠識別注冊會計師是否參與財務報告的編制、有助于確保法規高質量運行、提供服務時該法規能保證該服務的客觀公正性、對于恰當的行為能夠提供指導。而對于如何檢查法規的執行情況也提供了建議：建立質量審核制度，并參與質量審核制度或同業互查制度；對于注冊會計師同時在公司兼職的情形，可要求其審計一個或更多項目；建立有效的訴訟應對程序，確保法規運行有效性。

(二)職業道德法規內容的完善　1931年，Myer；(EAceounting ReviewS2發表的文章Teaching the Accountant the History and Ethics of His Profession提出會計行業比其他行業更需要嚴格的職業道德規范，會計師應當正確處理與客戶、同行和社會公眾的關系。對這個問題的研究直到1971年才有進一步的拓展。Loeb(1971)以非職業會計師行業是否應該制定職業道德規范為主題對1970年美國注冊會計師協會中的470名注冊會計師(其中公共會計師與非職業會計師人數各占235名)進行問卷調查的結果表明，贊成制定非職業會計師職業道德規范的公共會計師與非職業會計師人數分別占67％、58％。針對這一研究結果，Loeb明確提出了非職業會計師對雇主、同行及社會公眾的責任，如(表1)所示。需要說明地是，(表1)中最后一列，前五項是從技術標準方面提出對社會公眾的責任，第六至九項是其他方面對社會公眾的責任。在1972年，Loeb再次使用問卷調查法進一步研究了注冊會計師職業道德規范執行的有效性。通過調查1905至1969年注冊會計師違規行為的案件數量得出了一些有價值的研究結論，例如注冊會計師侵犯同行利益較多，侵犯客戶或社會公眾利益較少，而且在執業早期，注冊會計師更易侵犯同行利益；如果注冊會計師侵犯了客戶或社會公眾利益，通常會受到最嚴厲的制裁；侵犯社會公眾利益的通常是有豐富執業經驗的注冊會計師；注冊會計師受處罰的嚴重程度通常與以前期間受罰次數無關，但因同一行為連續受到處罰，處罰更嚴重。Herron and Gilbertson(2004)從道德發展角度檢驗了影響法規有效性的潛在因素。Fulmerand Cargile(1987)也運用問卷調查方式進行了一項會計專業學生學習職業道德規范的有效性研究，結果表明與非會計專業學生相比，會計專業學生學習職業道德規范后更多考慮道德因素。他們還認為這種差異僅表現在思想認識上，實際行動是否也存在差異并不確定。Gaumnitz and Lore(2004)認為法規的有效性取決于能否影響決策，以及可能出現的情形與法規中設定的情形是否一致。

(三)學術類會計職業道德規范建立　Loeb(1990，1994)運用理論分析方法初步研究了如何建立學術類會計師職業道德規范。Loeb(1990)認為該類規范應該具備五個功能：制定出會計學教授遇到道德困境時能提供指導的準則；制定出會計學教授應當滿足的道德準則；制定出用于培養博士研究生的道德準則；制定出能提升會計學術水平的道德準則；制定出用于解決會計學者之間或會計學者與其他個人之間分歧的道德準則。該系列規范應由美國會計學會來實施。Loeb(1994)進一步明確了對于會計學教師來說四類行為是不道德行為：非故意地侵犯其他人的版權；以使用某一種教材為由要求某種形式的回報，不注意該行為的影響；會計學教師不與學習能力較差的學生進行溝通；會計學教師未經論文演講人許可，擅自使用演講論文中的觀點。

三、國外會計職業道德教育文獻

(一)職業道德教育的目標　Myer(1931)較早提出會計職業道德的學習在會計教學中被忽視，Peloubet則在1934年明確列舉

出12種不道德的職業行為，如美國會計師協會規定任何會員不得允許他人以自己的名義從事公共會計師業務活動，不得以此獲得利益。Callahan(1980)認為會計職業道德教育的主要目標有：將會計教育與道德問題相結合、識別會計領域里有道德影響的問題、培養道德責任感、培養處理道德問題的能力、學會處理會計領域的不確定問題、根據道德行為的變化劃分各個階段、理解會計職業道德的組成部分與歷史以及會計職業道德與一般倫理理論的關系。他還認為與職業道德教育相關的其他目標是協助學生處理實踐中的問題，包括幫助學生了解職業道德規范的內容、歷史和重要性。

(二)職業道德教學的主體　Gfimstad(1964)就對會計專業老師能否從事職業道德教育表示質疑，而Bean and Bemardi(2005)、Blanthorne et al.(2007)則認為會計專業老師最適合從事會計職業道德教學，正好回答了Gfimstad提出的問題。May(1980)認為從事會計職業道德教育的老師要么有哲學教育背景而且有該領域的教學經驗，要么從事教學的領域很適合從事會計職業道德教育。Watkins and Iyer(2006)認為職業會計師應參與會計職業道德教育，他們認為職業會計師參與教學可以為學生提供豐富的案例資源，這對學生是非常有價值的。VanZante and Keteham(2005)認為會計職業道德課程教學應由有資質的機構承擔。還有學者提出了團隊教學法(teamteaching)，即由有會計和倫理教育背景的不同老師分別進行教學。對于這種教學法，May(1980)和Callahan(1980)持反對意見，他們認為這種教學法成本昂貴，教學效果取決于團隊中老師的協作能力，因此很難在傳統的大學中廣泛實施。與前者的觀點相反，Powers and Vogel(1980)認為團隊教學法在職業道德教育的早期能發揮很好的作用。

(三)職業道德課程的內容設計　Loeb and Bedingfield(1972)通過問卷調查的研究結論表明職業道德課程應在審計及稅法中開設，并且不超過三個學時Kunitake et al.(1986)。Annstrong(1993)認為職業道德教學包括道德哲學、職業道德研究生課程和高級職業道德課程。Bean and Bemardi(2005)認為在開設會計專業職業道德課程之前應該先進行倫理初級理論學習，包括哲學和道德推理。該文巾NASBA具體提出了職業道德課程應該在中級財務會計課程之前與高級財務會計之后分別講授。VanZante and Ketcham(2005)認為職業道德課程內容應包括道德推理、誠信、客觀、獨立及其他核心價值觀。

(四)職業道德教學方法　Loeb and Bedingfield(1972)認為職業道德教學可以通過講座或案例教學方式進行，學生還需要額外閱讀與審計相關的職業道德規范。Haywood，McMullen and Wygal(2004)建議使用賓果游戲的方法進行職業道德教學。在教學前期階段先向學生講授不同國家的會計職業組織和職業道德規范，然后安排與所講授知識相關的小組討論，并在討論后發放一份關于職業道德規范重點學習項目的表格，根據表格內容自主學習一至兩天后，開始賓果游戲。如果只進行一次游戲，通常只設計五至七個道德情形，大約花費30至45分鐘。實驗結果表明，每場游戲只進行一次或將游戲在連續的幾個學期中開展效果較好。Blanthome et al.(2007)認為職業道德教育的應用教育優于理論教育，建議采用理論與案例結合的方法進行教學。

(五)職業道德教育的效果　Ponemon and Glazer(1990)采用DIT測試(Defining Issues Test)的結果表明會計專業高年級學生的得分高于低年級，因此會計專業學生的職業道德水平得到了提高。Mintz(1995)認為通過學習道德理論，會計師可以抵抗誘惑，從而提高道德水平。也有學者持不同的觀點，他們認為會計師的職業道德水平不高于社會平均水平(Fieming，1996)，并且審計專業學生面臨直接利益沖突時并沒有選擇正確的職業道德行為(Nouri and Shiarappa，1996)。Weber(1990)、Loeb(1991)認為會計學老師應該對一些問題達成共識，例如職業道德教育所達到的水平、使用哪些工具評估職業道德教育達到的效果等。如何對職業道德教育的效果進行評估，Geary and Sims(1994)認為對職業道德教育實施效果進行評估的人員可通過設計一些問題為實施效果的充分評價提供保證，如(表2)所示。

(六)會計師職業道德能力提高的優化路徑　針對會計師出現道德困境時如何做出最佳選擇，Davis(1999)設計出了決策框架，分六步：審查客觀事實、詳細闡明存在的問題、識別與道德相關的因素、設計多個備選方案、對備選方案進行測試、選擇最佳的方案，其中第五步涉及的測試方法有法規熟悉程度測試(即測試學生是否認為該行為違反職業道德)、信息公開程度測試(即是否希望所做的選擇在媒體上公開)、辯護測試(即能否為自己的選擇與父母或同事進行辯護)等。如何提高學生道德推理能力，GaaandThrone(2004)認為經過職業道德準則的課堂精細訓練后，學習明茨的道德決策模型，然后討論會計職業道德的視頻資料，在教學實踐中廣泛運用相關的職業道德案例，最后進行會計職業道德困境的測試，這些訓練結束后可以在短期內提高學生的道德推理能力。

四、國外會計倫理基本理論文獻

(一)審計師職業道德文獻　對于審計師職業道德的研究大多是實證文獻，這些文獻在研究方法、研究對象、數學建模方面有很大突破。Bean and Bemardi(2007)認為審計失敗與審計環境中的道德因素有關。Kunitake et al.(1986)提出美國注冊會計師協會和各州會計師協會應重視審計師的職業行為，并建議進行自我管制。Herron and Gilbertson(2004)認為在客戶承接環節，審計師可能考慮獨立性是否受到損害，并且拒絕有疑慮的審計業務，在該環節，職業道德規范對審計師的獨立判斷產生影響。Shanb，Firm and Munter(1993)運用路徑分析方法對“國際六大”的207名審計師的研究表明審計師的道德傾向不僅影響道德敏感性，還對職業責任產生影響。與非相對主義審計師相比，相對主義審計師在審計中更少意識到道德問題，更少對公司或行業承擔責任。Cohen，Pant and Sharp(1996)將因子分析法運用于Rest的道德決策模型，測量加拿大職業審計師的職業道德意識。Firth(1980)以29家會計師事務所和與之有客戶關系的29家英國公司為研究對象，研究了審計師的獨立性是否會損害客戶關系，并且獨立性是否對投資與貸款決策產生影響，研究結論支持了假設。他們還發現公共會計師對有關審計師獨立性的職業道德法規基本認同，而財務報表使用者則持懷疑態度。Kite，Louwers and Radtke(1996)對環境審計師的實證研究表明，具有高道德推理水平的審計師會自愿選擇做環境審計項目，而較低

道德推理水平的審計師會由公司分派環境審計項目被動進行環境審計。研究還表明，相對于其他領域的審計師，環境審計師有較高的DIT分。與被動從事環境審計的審計師相比，他們會主動選擇環境審計項目。Tsui(1996)將多元道德變量引入Rest的道德決策模型，結果表明使用多元道德變量得出的結論與已有的審計師道德推理實證文獻一致。還發現評價一種行為是否道德的隱含標準和影響因素。Lampe andFinn(1992)以三階段認知發展模型為基礎，建立了審計師道德決策五因素模型。該模型描述了審計師如何做出道德決策以及怎樣做出道德決策，并且提供了影響審計師道德決策的非道德因素的計量方法。

(二)會計行為文獻　Loeb(1971)對美國威斯康星州114個會計師事務所(含公共會計師)的調查問卷結果表明違反職業道德規范的行為在會計職業團體中存在，違規行為與審計師進行審計的客戶規模相關，審計師的實際行動與他的態度并不一致，在大型事務所工作的公共會計師對不道德行為要承擔更多責任。Loeb設計的問卷調查表涉及27種情形，包括實踐中已出現的情形；審計師很可能違反的情形；審計、稅收、管理服務領域審計師遇到的問題；對客戶、同行和社會公眾的責任。發放調查表后，再向被調查者電話詢問問題，見(表3)。Flory et al.(1992)對500名隨機選擇的管理會計師進行問卷調查，并從內容效度和預測效度角度對問卷結果進行分析的結果表明道德公平變量、相對主義和契約主義三個變量對道德決策產生重要影響，三個變量也是行為動機產生差異的主要影響因素。Leming(1996)會計師的職業道德能力水平達不到社會平均水平的原因是很少有會計師拿到會計學學位證書，會計專業學生沒有扎實掌握職業道德方面的知識，或者是會計職業組織提供的職業教育不夠。會計師職業行為的全球趨同是當今的主流趨勢，Farrell and Cobbin(2001)研究了不同的國家對國際職業道德準則的適用性進行研究，結果表明28％的會計職業組織全部采用國際職業道德準則框架，36％部分采用。19％的組織發現國際職業道德準則中至少有一章的內容與所有國家環境相沖突，10％的組織發現文化差異會對國際準則的采用有重大不利影響。

五、國內會計倫理文獻

(一)基本理論研究文獻　對于會計倫理相關概念的研究，文獻中先后出現了會計倫理、會計道德、會計職業道德、會計誠信等詞。會計職業道德是一般社會道德在會計業務或活動中的具體體現，由會計職業的具體義務和利益、具體活動內容、方式等決定的，以其特殊的行為規范、道德準則，引導、制約會計行為，維系和協調會計執業人員與社會、不同利益團體以及會計執業人員之間的關系，使這種關系符合社會價值體系與利益(湯谷良等，1996；于增彪，1996；葉少霞，2003)。會計道德是會計人依照一定的會計道德規范對會計活動進行調節以達到較好會計活動效果的總稱(勞秦漢，2003)。會計道德是會計領域中會計活動引起的道德現象，以及由此歸納出來的道德理論的總稱(葉陳剛，2005)。會計倫理是經濟社會內在約束的一種形式，可以分為會計職業倫理和經濟組織有會計交易處理與會計信息傳遞過程中的倫理問題(吳中春，2008)。這些基本概念之間存在著聯系，會計倫理的外在表現就是會計道德(吳中春，2008)，而會計道德的內容不等于會計職業道德(勞秦漢，2003)。胡志勇(2006)用傳統哲學方法解釋了我國會計職業道德缺失現象，得出的結論與會計學界的看法一致，建議應該加強政府監管力度、加強會計職業道德教育、建立會計師事務所自律互查制度、建立上市公司審計委員會制度等。雒京華(2006)從經濟學的收益與成本角度分析會計道德，認為會計人員會計道德的物質利益、非物質利益、直接利益和間接利益會影響會計信息質量。吳中春(2008)從社會制度、組織社會學角度對會計倫理失范進行分析，認為社會制度不完善及社會控制不力是會計倫理失范的外部原因，而組織控制制度不力是會計倫理失范的內部原因。

(二)職業道德教育文獻　張兆國、葉陳剛(1997)認為會計道德品質的形成就是會計人員在會計實踐的基礎上逐步提高道德認識、培養道德情感、鍛煉道德意志、樹立道德信念、養成道德習慣的過程。潘序倫先生把會計職業道德歸納為公正、誠信、廉潔、勤奮(郭松林，2000)。吳曉根(2003)認為會計道德在校教育的目標是一個三層次的目標體系，第一層次是加強誠信和社會公德教育，樹立良好的個人品德；第二層次是加強會計職能和法律法規教育，樹立良好的法制觀念；第三層次是加強會計職業道德規范教育，樹立良好的職業道德觀念。具體內容安排見(表4)所示。于增彪(1996)提出兩點建議：一是在《會計原理》或《初級會計學》中增加職業道德的內容，使學生一開始學習就接觸職業道德。二是擴充《審計學》中有關職業道德的內容，并與法律責任、審計準則的內容相互參照著編排。梁水源(2006)建議用職業倫理學與經濟倫理學替代現行的《職業道德教育》，組織編寫會計職業道德教材，按順序開課：先開倫理學，然后會計職業道德課程與會計專業課同步開設。會計職業道德評價的方法主要通過社會輿論、傳統習俗、內心信念以及考核評比等方法來進行(蒙麗珍、周英虎，2004)。周蕾(2006)對Kohlbergi德發展模型的三個階段六個層次的指標使用層次分析法進行了量化評價。王曉翔(2007)認為會計職業道德評價可從內部評價、外部評價和自我評價三個方面進行，內部評價運用了層次分析法量化每個指標進行評價。李鑫(2007)建議用會計職業道德綜合評價標準和采取百分制評價方法，對會計人員的職業道德進行打分評級并記入個人信用檔案。

(三)職業道德機制建設文獻　湯谷良、安娜?里奇(1996)在分析美國注冊會計師協會、管理會計師協會和財務經理協會的職業道德守則的基礎上提出建立我國會計職業道德規范除了借鑒國外的經驗，還應該汲取我國傳統文化中有價值的思想營養，充實我國職業道德的內涵。《會計人員職業道德與自律機制研究》課題組(2001)在會計職業道德自律機制相關內容進行問卷調查的基礎上，對我國會計職業道德自律及自律機制理論與實踐進行了分析與論述，提出了建立我國會計職業道德自律組織，制定我國會計職業道德準則等建議。馮衛東、鄭海英(2003)提出我國會計職業道德建設的實施機制應包括：建立和完善相關法律支持和保障體系；建立會計行業自律與懲戒機制；推動企事業單位建立內部控制制度和獎懲機制；構建財政部門推動、社會各界配合的監督機制。馮衛東(2009)論述了構建會計誠信體系應遵循的原則、會計誠信體系的內容、提出了會計誠信實施機制的意見和建議。他認為在構建會計誠信體系過程中，應將社會主義核心價值體系貫徹其全過程，同時也應注重發揮市場機制的作用，善于運用物質利益原則引導會計人員行為，培育會計人員的法律意識、客觀公正意識、競爭意識和創新意識。

廉潔教育綜述報告范文6

工作計劃在我們的實際工作中是非常實用的，可以讓我們能夠認真的去思考自己的崗位工作。下面小編為大家帶來銷售月度計劃表模板，但愿對你有借鑒作用!

銷售月度計劃表模板1根據20__年銷售額度進行市場細分，將現有客戶進行劃分，分成重點客戶，一級客戶，二級客戶和其他四個主要類別的客戶，對客戶進行全面的分析。現也將本人20__年工作計劃展開如下：

一、加強客戶回訪

要鞏固和擴大市場，一定要加強與客戶的溝通，協調與客戶，用戶之間的直接關系。必須按照客戶如期訪問表如期如實如數地進行客戶回訪工作。

二、合理利用網絡搜索

充分發公司網站和網絡資源優勢，通過信息檢索，及時掌握分析實現銷售信息。

三、加強合作

1.我們可以和駕校合作，通過__網報名成功學車的學員，在我們網站買車，能夠優惠，優惠比例后續再討論。

也可以和一些跟我們本來不合作的駕校合作，通過駕校這邊到我們網站買車，優惠力度等等。

2.在我們網站首頁和各個城市分站等頁面上大力推廣賣車業務，并且前期肯定有比較大的優惠力度，才能吸引用戶。

3.跟一些我們合作的網站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車板塊。

4.尋找一些地方型的社區網站，跟他們合作。

5.網站不定期做促銷優惠活動，拉近客戶關系，使客戶知道我們網站的汽車價格優勢。

6.跟一些汽車保險公司合作，拿到一些優惠的互惠互利的保險價格，對我們來說應該也是一種優勢。

7.業務，就是銷售，然后是銷售培訓，在銷售培訓上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構造，性能，價格與競爭車型的優略比較分析。

如果銷售員的業務知識明顯匱乏，直接影響銷售部的業績，現在產品技術更新很快，不培訓就等與落后，對用戶的疑問不能解答，直接影響銷售。在銷售與培訓過程中，及時發現問題，及時解決。快速提高銷售員的能力。

8.售前售后服務。

客戶買汽車肯定是希望簡便簡潔，沒有人會愿意花錢買罪受的，所以我們要提高市場占有率，所以我們要把用戶的真正的需求和擔心(無外乎就是：整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的優惠、銷售人員的專業性，公司的誠信度、公司的人員的良好印象等)落實到實處。20__年我相信我們能夠成功。

銷售月度計劃表模板2我院將認真完成上級部門下達的各項任務，繼續發揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。圍繞狠抓醫療服務質量、加強疾病的控制和防疫、強化社區衛生服務、添置更新設施設備等方面為重點來開展工作，現將營銷工作進行如下安排：

一、加強醫政管理，提高醫療服務質量

我院將狠抓醫療服務質量，建立醫療質量管理委員會，在院內開展醫療質量評比，并定期將評比結果公示上墻，接受全院的監督，加強“三基”“三嚴”培訓，加強《職業醫師法》、《醫療事故處理條理》的學習，樹立醫務人員的責任感，不斷地提高醫療技術，完善自我;繼續推進“放心藥房”工程;加大力度宣傳我院特色中醫科，充分發揮名老中醫的作用。加強醫務人員的業務水平，病歷書寫質量，對每臺手術都要做到術前討論、術中配合、術后總結，杜絕醫療責任事故的發生;加強醫院感染管理工作，建立重大醫療過失行為報告制度，完善醫療糾紛、醫療投訴處理辦法，減少醫療糾紛、醫療事故的發生。

二、加強疾病的防疫，抓好傳染病的防治管理

1、疾病的預防保健，要以預防為主，防治為輔，大力加強非傳染慢性疾病的預防、治療及患者在日常中的保健。

我院的婦幼衛生工作仍堅持以保健為中心，繼續加強孕產婦的系統管理和兒童的系統管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，減少產后出血，高褥熱及新生兒破傷風，新生兒死亡率的發生，確保母子平安。

2、繼續推進計劃生育工作。

堅持有證檢查、有證生育、有證手術，嚴格執行手術常規，提高計劃生育手術的質量，減少結育手術并發癥，嚴格禁止出假手術、假證明，做到計劃生育宣傳上墻服務。

3、加強計劃免疫工作，創建預防接種示范門診，規范免疫接種門診，提高計劃免疫接種質量和接種率，繼續加強預防接種管理制度，對接種兒童進行仔細詢問核對，嚴格掌握疫苗的禁忌癥，對不符合接種的兒童進行緩種，加強生物制品的管理，做好各類疫苗的領、用、存記錄做到帳苗相符，嚴格掌握各疫苗存放的溫度，堅持每日實事求是填寫冰箱溫度記錄，嚴格執行安全注射操作規程，對各種疫苗實行分室接種，杜絕錯種、漏種、重種，避免接種反應的發生。

4、加強傳染病的預防管理。

我院將積極開展傳染病工作，完善傳染病制度建設，進一步落實防治__的各項有效措施，規范我院的發熱門診，嚴防__的再次流行。進一步完善__防治機制，建立以院長為核心的__防治領導小組，將__的傳播途徑、防治方法：知識粘貼上墻，全院加強__監測報告，切實做好__防治工作。

三、強化社區衛生服務建設

社區衛生服務繼續堅持以健康為中心，家庭為單位，社區為范圍，要求為導向。將進一步加強社區衛生服務建設工作，切實做好社區居民的預防、醫療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術的“六位一體”的基層衛生服務。加強社區醫務人員隊伍的培訓，不斷提高醫務人員的醫療服務水平，努力達到全科醫生的要求。積極做好兩個社區服務站的驗收工作。

四、加強職業道德建設

抵制醫療服務中的不正之風堅決反對醫療過程中的開單提成，收受藥品回扣，做到不收受紅包，不開搭車藥，不推委病人，不開大處方，不吃拿卡要。

五、深化人事制度和分配制度改革

推行以聘用制為核心的人事制度和分配制度的改革，實行定員定崗，全院聘用上崗，中層以上競爭上崗，向優秀人才和關鍵崗位傾斜，逐步形成績效工資制，調動全院的積極性創造性。

六、加強醫院財務管理

理順財務關系今年我院繼續認真貫徹財務管理方面的政策、法規及財務工作管理制度，進一步提高財務工作者的理論水平、業務能力、組織協調能力，做到科室核算及時準確，會計科目準確、數字真實、憑證完整，裝訂整齊，建立科室收支明細帳。

七、設施設備的購置

投入一定資金添置救護車1臺，這是我院在急救醫療方面的一項重要舉措;淘汰一批陳舊老化的設備，將購置一批高、精、尖儀器設備，提高輔助檢查的準確率。由于舊城即將改造，今年我院將切實作好暫時遷院準備。

八、堅持兩手抓，推進精神文明、政治文明和物質文明建設

繼續推進我院衛工作的精神文明、政治文明、物質文明建設，我院將積極申報精神文明單位。完善醫院管理制度，提高工作效率，樹立務實高效的良好形象。切實做好安全和穩定工作，防止重大事故的發生，杜絕各種越級上訪事件和集體上訪事件的發生，努力維持團結穩定的良好局面。

銷售月度計劃表模板3__酒店始終堅持以開拓經營、提升企業服務質量為重點，狠抓經營管理。隨著市場競爭的加劇，不斷有新酒店的開業，我們也將及時的調整經營思路，為今后的經營和管理打好堅實的基礎。現制定營銷工作計劃如下。

一、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。為了更好地努力打造服務品牌，酒店以文明規范活動為突破口，狠抓酒店員工的培訓教育，強化員工隊伍素質，不斷提高服務水準，根據酒店實際情況，結合有關火災、治安事件、食品安全等案例，落實酒店、部門、班組三級安全生產培訓教育。使員工真正掌握安全工作的“三懂三會”和應急預案的處置方法。

二、加強市場營銷，不斷調整客源結構。為從長遠出發，酒店認真做好在經營銷售中譜好經濟增長和持續發展的平衡樂章;做好均衡價格、調整客源結構的文章，致力對新客戶的開發，保持客源群體的穩定和擴大。

安排好旺季的合理預定，限度地提高銷售額。落實協議單位的回訪制度。酒店根據每月銷售報表的排行，設計了客戶回訪表，有針對性地選擇協議單位進行回訪。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動了銷售業績的提升。認真做好上門散客的銷售工作。實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。

三、細化服務措施，提高賓客滿意度。服務質量的好壞，直接關系到酒店的聲譽和經濟效益。為此，我們提出了服務工作要向細化、優化方向發展，不斷強化服務意識，進一步提高賓客的滿意度。為了更好地引導服務人員，正確樹立酒店意識、服務理念，以客人的滿意作為衡量我們工作的標準。我們從樹立窗口形象入手，提高商務接待水平。在抓好標準化管理和規范化服務的同時，進一步體現服務的細微、細節之處。要求員工在客人開口之前，善于通過觀察把握服務時機，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個性化服務。

四、規范管理，促進企業健康有序發展。通過客史檔案，加強對客人的特征和歷史消費情況進行量化分析，挖掘客人消費潛力，提高銷售額和銷售利潤，為管理層提供有利的決策依據。與各部門簽訂了《安全防范責任書》，相繼調整了防火委員會和義務消防隊組織，成立消防宣傳教育領導小組和消防宣傳隊，建立了“分級管理，按級負責，權責一致，各負其責”的治安、消防、安全生產責任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責更明確，責任更到位。

五、干部的素質好壞是決定企業發展的關鍵。重視干部隊伍的建設：加強酒店領導班子自身素質，從抓學習、抓團結、抓廉潔等方面增強班子的工作活力。嚴格按照“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，以企務公開、源頭治理為重點，充分發揮職工的監督作用，促進集體領導規范化。做到廉潔自律，規范行事，確保企業各項工作有序開展。

我們還有非常多的不足，希望在以后的工作中能夠做的更好!

銷售月度計劃表模板4一、計劃概要

計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之后。

二、市場營銷現狀

計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。

1、市場情勢

應提供關于所服務的市場的資料，市場的規模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分地區細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

2、產品情勢

應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤的資料。

3、競爭情勢

主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4、宏觀環境情勢

應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢，即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。

三、機會與問題分析

應以描述市場營銷現狀資料為基礎，找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。

經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應把機會和挑戰分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。

只要按照上面的銷售計劃來工作，即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時候，也會回到一個不錯的境界，因為我們是根據我們最實際的情況來工作的，這樣我們的銷售工作才會做到。相信我們的國家經濟一定會很快的恢復過來，而我們的房地產市場一定會恢復繁榮!

銷售月度計劃表模板5一、季度工作安排

1、第一季度，主要也市場培養為主，擴大公司的影響力和知名度及推進速度告知，因為處于雙節的特殊時期，很多公司的宣傳計劃已經制定完成，節后會有一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充專業知識，同時加緊聯絡客戶感情，適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

2、第二季度，因為有“五一節勞動節”的影響，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發對象。

3、第三季度，“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。

并且，隨著我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。

4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。

隨著冬季結婚人群的增加婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。

我會更加一年不同時段，有針對性有計劃的開展工作，同時不斷調整我的工作思路，加強客戶的開發工作，正確把我司廣告銷售進一步提高到新的臺階。

二、制訂學習計劃。

市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，不斷提高知識對于業務人員來說非常重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。中國教育總網文檔頻道產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

三、加強思想道德建設

一個人成功不算成功，應為我們是一個團隊，今年我還要加強思想道德的建設，增強全局意識，增強團隊協作意識、同時加強責任感。積極把工作做好。真正做到點子上、落到實處、同時我也將盡到我的努力幫助領導減輕工作壓力。

銷售月度計劃表模板6房地產行業一直是帶動國家經濟發展的重要行業之一，尤其是最近幾年，我國房地產事業取得了巨大的發展，不過也產生了很多的泡沫，導致全球金融危機到來之后我們國家的房地產行業出現了巨大的危機。為了應付這次危機，我們相處了很多的辦法，但是都是治標不治本，所以我們一定要相處一個號的辦法和計劃來。以下就是本人的工作計劃：

一個好的房地產營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產品與市場的關系，是指導和協調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能，必須學會如何制訂和執行正確的市場營銷計劃。

1、房地產營銷計劃的內容

在房地產市場營銷中，制訂出一份優秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括：

1、計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

2、市場營銷現狀：提供有關市場，產品、競爭、配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料。

3、機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。

4、目標：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。

5、市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。

6、行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?

7、預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支本文來源：

8、控制：講述計劃將如何監控。

銷售月度計劃表模板7一、銷售工作具體量化任務

1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。

每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。

中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

二、對銷售工作的認識

1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。

暫訂年任務：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。

并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。

并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

6.先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

2.對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的資訊和產品，不斷提高自己的能力。

以上是我20__年銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。

通過與高校合作，錄用高校旅游專業學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優秀者晉升客戶經理。通過人才市場、網絡進行招聘。

負責分管地區的市場調研、銷售，掌握市場動態，完成片區銷售指標。

第一階段：

1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)

2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如：熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等)

第二階段：

1、根據市場目標，細化并制定所轄區域旅行社調研內容，確定拜訪計劃，做好調研表及拜訪日志;

2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;

3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系;

4、在實際操作中熟悉市場動態;

第三階段：

1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;

2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關情況向上一級領導匯報、反映;

3、負責了解所轄區域的市場信息，積極尋找和發現潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區域的市場掌控、調整;

4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;

5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司;

6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業務技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;

9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;

10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;

中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經濟最發達的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點業務片區在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區。輔助業務片區在：西南、西北及東北片區。

第一階段(10人)

(1)、華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)2名

(3)、華南地區(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(臺灣、香港、澳門)2名

(4)、華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名

第二階段(銷售代表19人+客戶經理6人)

(1)、華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)3名

(3)、華南地區(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(臺灣、香港、澳門)4名

(4)、華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名

(5)、西北地區(寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅)，西南地區(包括四川、云南、貴州、西藏、重慶)2名

(6)、東北地區(遼寧、吉林、黑龍江)2名

注：客戶經理由第一階段表現優秀的銷售代表晉升。

附表一：旅行社市場調研內容

旅行社市場調研表調研內容旅行社名稱：聯系人及職務聯系電話(手機)規模主要客源主要產品年接待量公司地址信息渠道信息反饋合作意向調研人：上級主管：日期：附二：拜訪計劃(江蘇、上海、安徽、山東、浙江、江西、福建旅行社)

第一階段：以華東片區為主體，從揚州、鎮江、南京、常州、泰州、南通、無錫、蘇州、上海等300公里范圍城市按有近及遠的原則逐步展開。

第三階段：重點業務片區市場炒熱后，對輔助業務片區(西南、西北及東北片區)進行拜訪，尋找合作契合點，形成合作!

附三：拜訪日志拜訪日志

客戶名稱：

拜訪時間：年月日

(字數不限，請記錄拜訪時間，拜訪人，拜訪過程，拜訪中遇到的問題，客戶意見及建議)備注：每次拜訪完成后，及時上交拜訪日志。如無法及時上交，請按日期順序排列后，再上交!

部門培訓：

一、了解、熟悉、掌握企業經營知識，企業經營的主要產品;

二、了解、熟悉、掌握銷售架構;

三、市場調研培訓;(市場調研的定義及工作流程)

四、通過一些案例分析、講解，讓營銷人員掌握銷售方法及技巧，培養其堅持不懈的營銷精神;(案例：安徽恩龍營銷排頭兵——項年宏)

五、了解、熟悉、掌握旅行社產品、線路;

六、了解、熟悉、掌握旅游線路操作流程，旅行社計調在操作過程中的作用，從而讓銷售人員明確該拜訪誰，找誰推薦露營地，有的放矢。(旅行社計調，在整個旅游線路中起十分重要的作用，主要體現在，旅游用車預定，旅游景區的接洽，旅游住宿安排，旅游餐飲安排，團隊結束后的客人意見調查等。)

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，具體如下業務員銷售工作計劃范文。

(一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;

(二)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;

(三)銷售報表的精確度，仔細審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

最后，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

(二)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)

(三)質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

(四)財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

(五)各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

(六)發貨及派車問題。

(七)新產品開發速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。

銷售月度計劃表模板8針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部年工作思路，現在向大家作一個匯報：

一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核治理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，全天侯服務，注重服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行非凡和有針對，限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

四、做好市場調查及促銷活動策劃

經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，把握其經營治理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協調

與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

20__年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。

銷售月度計劃表模板9我所從事電腦銷售工作已經有一年多的時間了，這一年多以來我開拓了許多陌生業務，從中獲得了許多寶貴的經濟，現在我已經完全的融入到了這個集體里。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之處，但都想盡各種辦法解決了。對下一年的工作我也制定了電腦銷售工作計劃范文：

我首先想到的是要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

收集整理

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，___萬元，純利潤___萬元。其中：打字復印___萬元，網校___萬元，計算機___萬元，電腦耗材及配件___萬元，其他：___萬元，人員工資___萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20__年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤___萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開

展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在___萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤___萬元;多功能電子教室、多媒體會議室___萬元;其余網絡工程部分___萬元;新業務部分___萬元;電腦部分___萬元，人員工資___—___萬元，能夠完成的利潤指標，利潤___萬元。在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦_變成我們長期客戶。

對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

六、創造學習的機會

不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把___公司建成平谷地_計算機的權威機構。

職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

培訓內容：

一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。

二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。

三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。

銷售月度計劃表模板10__年已經開始，我們大區又開始了新一年的工作計劃。在這一年里，作為一名營銷員，為了做好新一年的工作，我現擬定一份營銷計劃，力取在__年干出漂亮的成績。

一、自我認識。做到“走在前面，面對才能”。市場變化像電子更新周期那樣快，一步小心就被新產品給替換。如果我們不學習，不接受新知識，不自我審視，那么就會被新環境下的市場所替換。所以我們在自我認識上要跟著時代步伐走，甚至要超越時代的步伐，只有在自我認識的基礎上明白我做什么。為什么而做，要怎么做才能做到，而這些認識必須體現到工作中去，在每一個店面里，我們面對經銷商，面對營業員，面對消費者，必須在自我認識清楚的條件下，去滿足他們及他們的的需求，才能解決問題，才能提高業績，提高自己。

二、心態修煉。做到“四心”。哲人說:“你的心態就是你真正的主人”。偉人說：“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態決定誰是坐騎，誰是騎師”。所以心態的層次高度決定了命運發展的方向。在工作中面對自己，我們必須擁有一顆樂于工作和解決問題的心;面對經銷商，我們必須擁有一顆樂于協助開展市場工作的心;面對店員，我們必須擁有一顆善于引導和培養的耐心;面對消費者，我們必須擁有一顆不厭其煩的心。

三、專業營銷技巧。做到“把握重點，產生銷售”。記得有這么一個故事說：“一天一位女士到店里買鞋，在試穿了很多雙以后還是不滿意，其服務店員發現該女士的一只腳比另一只腳大，于是就對該女士說，你的一只腳比另外一只腳大些，因而穿起來不是很舒服，所以......沒等店員說完話，該女士就走了。同樣，該女士進了另外一家鞋店，在同樣的問題下，服務店員對該女士說，你的一只腳比另外一只腳要小些，可能穿起來會有感不適。隨后該女士在這家店買走了兩雙鞋子。這個故事告訴我們，只有把話說到點子上了，成功銷售的機會才會更大。這就要求我們必須不停的在工作中去學習，去鍛煉口才，掌握與人打交道的方法。只有在積累了的技巧的基礎上，我們才能在每一次工作中面對經銷商，店員，消費者圓滿的實現營銷價值。

四、奪取市場。做到“切入實際，找到問題的解決方法”。在市場中，我們的品牌在某些地方由于跟經銷商合作原因致使被排擠，失掉優勢，使得公司直營后一時半會無法贏得市場。所以這就得要求我們在該地區多考慮，多下功夫，把市場做活起來。怎樣做好市場，我們必須做好客觀市場調查，市場分析，利用市場策略，改變現有促銷手段，通過對店址，門面，裝潢，圖像效果，背景音樂，公關廣告手段帶活市場。例如需要這些方法的市場有福泉等。

五、店面5s。“極度推崇5s理論”。銷售導購的5s，就是微笑(smile)、迅速(speed)、誠懇(sincerity)、靈巧(smart)、研究(study)。 5s的具體內容

1、微笑(smile)、

微笑是指適度的笑容，微笑可體現感謝的心與心靈上的寬容，表現開朗、健康和體貼，導購員要對顧客有體貼的心，才有可能發出出自內心的真正的微笑。

2、迅速(s

peed)

迅速是指動作快速，在此有兩層含義：①指物理上的速度，工作時要做的每件事都應盡量地快些，不要讓顧客久等;②“演出”上的速度，導購員誠意十足的動作會引起顧客的滿足感，使他們相應地也不覺得等待的時間過長。不讓顧客等待是服務好環的重要衡量標準。3、誠懇(sincerity)

誠懇是以真誠、不虛偽的態度努力地認真工作，這是導購員的基本原則。導購員如果心中懷有盡心盡力地為顧客服務的誠意，顧客一定能體會得到。

4、靈巧(smart)

靈巧是指“精明、整潔、利落”，以干凈利落的方式來接待顧客，即是所謂靈巧的服務。導購員要做到以靈活、敏捷的動作來包裝商品，以優雅、巧妙的工作態度來獲得顧客的信賴。

5、研究(study)

研究是指平時努力認真地研究顧客的購物心理、銷售服務技巧，以及學習商品專業知識，不僅能有效地提高接待顧客的能力，而且能卓有成效地提高銷售業績。

導購員在銷售過程中堅持5s原則，不但使顧客感到滿意，而且使導購員得到成長，同時使企業也勢必獲得了利潤，而所謂的5s原則的三贏作用(客戶、自己、企業)。

5s企業內員工的理想，莫過于想擁有良好的工作環境，和諧融洽的管理氣氛。5s管理籍造就安全、舒適、明亮的工作環境，提升員工真、善、美的品質，從而塑造企業良好的形象，贏得良好正面的社會形象，得到客戶的認同實現共同的夢想。

六、團隊意識。個人的成就離不開一個有智有謀敢戰敢拼的團隊。所以要彰顯個人價值，首先我們要對我們這個團隊報有絕對信心，再者能為團隊作戰貢獻個人力量，最后能和團隊一路走下去。當回過頭來，我們會發現自己和團隊緊密聯系在一起時，價值就體現出來了。所以個人價值不是自我感覺，而是團隊是通過是否離得開你、是否需要你等標志來衡量的。所以我自己一定或者無條件融入這支擁生命力的團隊中去，創作自己和團隊的輝煌。