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醫(yī)院后勤維修管理范文1

【關(guān)鍵詞】信息系統(tǒng)；醫(yī)院后勤管理；模式

1引言

醫(yī)院是我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)當(dāng)中不可缺少的組成部分，在醫(yī)院運(yùn)行當(dāng)中，后勤管理工作具有著重要的意義，能夠?yàn)獒t(yī)院運(yùn)營(yíng)提供充足的物質(zhì)保障。在現(xiàn)階段信息技術(shù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，通過(guò)后勤管理信息系統(tǒng)的建立，則能夠在對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行提升的基礎(chǔ)上保障醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，對(duì)醫(yī)院成本降低以及持續(xù)發(fā)展都具有著重要的意義。

2醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀

在人們就醫(yī)需求不斷提升、變換的情況下，醫(yī)院原有后勤管理系統(tǒng)同該種變化相比則存在了一定的滯后情況，并因此對(duì)醫(yī)院相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開展產(chǎn)生了不良影響。其主要表現(xiàn)為：

2.1管理模式落后

在醫(yī)院后勤工作開展當(dāng)中，管理模式是工作開展的重要依據(jù)，能夠保障醫(yī)院業(yè)務(wù)的正常開展。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、人們需求不斷變化的情況下，醫(yī)院傳統(tǒng)后勤管理模式則已經(jīng)無(wú)法同現(xiàn)階段社會(huì)發(fā)展需求相適應(yīng)，無(wú)法在根據(jù)患者需求的基礎(chǔ)上制定對(duì)應(yīng)的治療措施。而在醫(yī)院業(yè)務(wù)活動(dòng)開展中，所開展的大量信息數(shù)據(jù)如果沒(méi)有合理保存，也將對(duì)財(cái)務(wù)整體工作帶來(lái)較大的困難，并因此對(duì)醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生了負(fù)面影響。

2.2后勤監(jiān)管較差

后勤管理工作較為復(fù)雜，如果如果出現(xiàn)問(wèn)題，則將對(duì)醫(yī)院的正常業(yè)務(wù)開展產(chǎn)生影響，對(duì)此，監(jiān)管則成為了非常重要的一項(xiàng)工作。而就目前來(lái)說(shuō)，醫(yī)院在后勤監(jiān)管方面還存在著一定的不足，經(jīng)常會(huì)發(fā)生材料浪費(fèi)、資產(chǎn)流失等問(wèn)題，并因此對(duì)醫(yī)院的整體經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生影響。

3系統(tǒng)流程架構(gòu)

為了能夠?qū)ΜF(xiàn)階段醫(yī)院后勤服務(wù)當(dāng)中存在問(wèn)題進(jìn)行有效的解決，對(duì)一套數(shù)字化后勤系統(tǒng)進(jìn)行建立：

3.1系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程

在該系統(tǒng)當(dāng)中，其流程依托于信息數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)當(dāng)中，則包括有庫(kù)存耗材、設(shè)備資產(chǎn)以及維修工單這三大部分。在管理工作開展中，信息數(shù)據(jù)是管理工作開展的核心與依據(jù)，對(duì)于系統(tǒng)的信息化來(lái)說(shuō)，其并非單純的安裝應(yīng)用軟件，而是同醫(yī)院后勤管理方式以及體系都具有著密不可分的關(guān)系。以后勤保修業(yè)務(wù)為例，在該業(yè)務(wù)流程當(dāng)中，其主要操作核心為臨床報(bào)修、調(diào)配中心以及班組維修。在該項(xiàng)工作中，耗材的使用量以及維修工單都將通過(guò)庫(kù)存耗材庫(kù)同維修工單庫(kù)間的交互實(shí)現(xiàn)更新存儲(chǔ)，在對(duì)工作當(dāng)中的責(zé)任明確化、信息流程化目標(biāo)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上避免因耗材用量不清而導(dǎo)致賬務(wù)混亂問(wèn)題，也將以此對(duì)不同部門通班組間的矛盾摩擦進(jìn)行減少。除了日常后勤保修流程以外，根據(jù)核心數(shù)據(jù)集的應(yīng)用，即能夠?qū)笄谌粘９ぷ饕约皫?kù)存耗材用量的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)分析管理。設(shè)備管理流程方面，也可以先對(duì)設(shè)備維保合同以及詳細(xì)信息等情況進(jìn)行查詢，在把握這部分反饋信息的基礎(chǔ)上做好保養(yǎng)計(jì)劃以及巡檢任務(wù)的制定，以此對(duì)設(shè)備管理的系統(tǒng)化以及流程化目標(biāo)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。

3.2系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

后勤管理系統(tǒng)方面，服務(wù)器使用windows系統(tǒng)，服務(wù)器為MSSQLServer，維修班組、調(diào)配中心以及工作站都使用windows系統(tǒng)。在醫(yī)院內(nèi)部，使用了100/10M以太網(wǎng)，不同數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、維修班組以及工作站則通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式相互連接。中心數(shù)據(jù)庫(kù)方面，在獨(dú)立服務(wù)器上部署，調(diào)配中心以及用戶工作站同中心數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器連接，以此能夠?qū)?shí)時(shí)監(jiān)控、同步更新目標(biāo)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，并通過(guò)電子屏的應(yīng)用對(duì)維修進(jìn)展以及維修信息情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的顯示。

4特色功能介紹

在該后勤管理系統(tǒng)當(dāng)中，對(duì)醫(yī)院后勤管理當(dāng)中的很多內(nèi)容具有涉及，包括有耗材用料管理、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院資產(chǎn)環(huán)境以及物資流通等多個(gè)方面，對(duì)物資的監(jiān)控運(yùn)作、設(shè)備維修保護(hù)以及人員的考核管理環(huán)節(jié)進(jìn)行了覆蓋。在該系統(tǒng)當(dāng)中，其主要功能模塊有：

4.1維修管理

在該模塊中，其包括有維修班組以及調(diào)配中心這兩項(xiàng)功能。在后勤服務(wù)流程當(dāng)中，調(diào)配中心是其中的重要樞紐，具有了新建電子維修單、分配工作、指定班組以及用戶滿意度回訪等工作。對(duì)于沒(méi)有完成的維修單，則能夠加催處理，并做好維修單的結(jié)單操作。不同維修部門直接負(fù)責(zé)維修班組，能夠根據(jù)系統(tǒng)的提示框進(jìn)行結(jié)單、派工以及任務(wù)分配等操作。同時(shí)，其也能夠?qū)崿F(xiàn)不同類型耗材的錄入統(tǒng)計(jì)，最后進(jìn)行發(fā)回調(diào)配中心工作。

4.2設(shè)備管理

該系統(tǒng)能夠規(guī)范、完善臨床設(shè)備，在系統(tǒng)當(dāng)中，能夠隨時(shí)根據(jù)需求查詢不同設(shè)備的詳細(xì)信息，如名稱、合同以及編號(hào)等。同時(shí)，系統(tǒng)也具有保養(yǎng)以及設(shè)備巡檢等功能的提供，能夠通過(guò)計(jì)劃的定期制定實(shí)現(xiàn)整個(gè)院內(nèi)設(shè)備的檢修巡查。通過(guò)該種方式的應(yīng)用，即能夠在對(duì)設(shè)備詳細(xì)信息以及實(shí)際狀況進(jìn)行了解的基礎(chǔ)上對(duì)設(shè)備損耗、流失現(xiàn)象進(jìn)行減少，以此實(shí)現(xiàn)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本的科學(xué)控制。

4.3系統(tǒng)設(shè)置

該模塊能夠?qū)笄诠芾硐到y(tǒng)當(dāng)中的數(shù)據(jù)與信息進(jìn)行初始化處理，其主要功能用用戶權(quán)限、常用維修類別、知識(shí)以及用戶科室設(shè)置等方面。同時(shí)，其也能夠?qū)崿F(xiàn)各類角色的授權(quán)管理。

4.4工程倉(cāng)庫(kù)

該模塊負(fù)責(zé)工程倉(cāng)庫(kù)的物料管理。耗材以及設(shè)備在出入庫(kù)管理方面都可以在該系統(tǒng)當(dāng)中查看與操作，且包括有退貨查詢、綜合匯總、庫(kù)存盤點(diǎn)以及維修工單用料分析等功能；第五，統(tǒng)計(jì)匯總。在系統(tǒng)當(dāng)中，具有著詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)匯總功能。在系統(tǒng)的報(bào)表界面，通過(guò)想查看的字段的拖拽既能夠根據(jù)部門以及時(shí)間實(shí)現(xiàn)報(bào)表生成，能夠全方位做好數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上通過(guò)同office軟件的聯(lián)系做好打印報(bào)表的導(dǎo)入導(dǎo)出。以此為領(lǐng)導(dǎo)管理決策以及員工績(jī)效量化考核提供有效保障。

5結(jié)束語(yǔ)

在醫(yī)院運(yùn)行當(dāng)中，后勤管理是非常重要的工作內(nèi)容，可以說(shuō)是醫(yī)療服務(wù)正常開展的基礎(chǔ)與保障。在信息時(shí)代中，通過(guò)醫(yī)院后勤信息系統(tǒng)的建設(shè)，則能夠在實(shí)現(xiàn)后勤保管管理水平提升的基礎(chǔ)上提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)整個(gè)醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)

[1]左黎明.醫(yī)院后勤機(jī)電設(shè)備管理與維護(hù)探討[J].電子世界,2017(14).

[2]王艷.深化醫(yī)院后勤改革提升后勤服務(wù)水平的效果[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2017(51).

醫(yī)院后勤維修管理范文2

加強(qiáng)各類后勤人員崗位培訓(xùn)，一是本著突出針對(duì)性、實(shí)用性和先進(jìn)性，缺什么補(bǔ)什么的原則，積極鼓勵(lì)后勤員工采取多種形式參加各類技術(shù)培訓(xùn)，及時(shí)掌握新理念、新知識(shí)、新技術(shù)和新技能，以便更好地為臨床提供服務(wù)；二是定期舉辦各類專業(yè)培訓(xùn)班，注重加強(qiáng)臨時(shí)人員的崗前培訓(xùn)、在崗訓(xùn)練以及專業(yè)技能訓(xùn)練，同時(shí)適時(shí)有目的、有計(jì)劃地引進(jìn)具有相關(guān)專業(yè)技能知識(shí)的對(duì)口技術(shù)人才，以提高后勤人員的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)于臨床

為患者提供服務(wù)的好壞直接影響到醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)，要更新服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)后勤職工變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，一切以方便患者為前提，在可能的條件下為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，把為臨床服務(wù)放在首位，急臨床之所急，想臨床之所想。一切從實(shí)際出發(fā)，徹底改變過(guò)去那種消極怠慢、拖拉推諉的工作作風(fēng)，要在服務(wù)的內(nèi)容、形式上下功夫，建立健全日巡查、周督查、月檢查和季考評(píng)機(jī)制，主動(dòng)深入科室，認(rèn)真聽取臨床一線意見，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，將服務(wù)不斷引向細(xì)微化、專業(yè)化和人性化。

醫(yī)院后勤維修管理范文3

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院；后勤保障；精細(xì)化管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201533134

1精細(xì)化管理的內(nèi)涵和外延

11精細(xì)化管理的內(nèi)涵

所謂“精細(xì)化管理”，其內(nèi)容一般有三――即生產(chǎn)流程、產(chǎn)品質(zhì)量控制、管理手段三者的精細(xì)化，而三者的最直接共同目的，則在于以各種形式實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。在此方面的著名案例當(dāng)屬日本的豐田公司，21世紀(jì)初，該公司獲得的利潤(rùn)超過(guò)了美國(guó)的福特和通用兩家同行公司利潤(rùn)的兩倍，其手中的交易券總價(jià)則超過(guò)了美國(guó)“汽車三巨頭”――前述兩家公司和克萊斯勒公司之和。究其原因，不難看出其是豐田公司穩(wěn)步推行精細(xì)化管理所獲得的成效。

12精細(xì)化管理的外延

精細(xì)化管理這一理念與現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展節(jié)奏相合，故而其在發(fā)展過(guò)程中“自然而然”地獲得了向整個(gè)社會(huì)“各個(gè)角落”加以“滲透”的機(jī)會(huì)，故而精細(xì)化管理的理念也必然會(huì)獲得相應(yīng)的外延。因?yàn)楝F(xiàn)代管理要求服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)分工兩者必須同步精細(xì)化，而這一時(shí)間的“外延”即精細(xì)化管理的前提為民主管理與制度建設(shè)，以此來(lái)將常規(guī)管理引向深入，在其過(guò)程中將管理責(zé)任進(jìn)一步落實(shí)并具體化和明確化，同時(shí)把高標(biāo)準(zhǔn)的工作規(guī)范向其中每一工作步驟、每一環(huán)節(jié)、每一工作加以細(xì)化。

2醫(yī)院后勤保障精細(xì)化管理的范疇

21工作規(guī)程精細(xì)化

從客觀角度而言，醫(yī)院后勤崗位早就有相應(yīng)的規(guī)程了，但由于諸多方面原因，其往往并不完善，尤其是難以有效地展示出崗位工作人員的權(quán)利和義務(wù)，故而應(yīng)對(duì)其加以相應(yīng)完善。如在病房中某一設(shè)施需更換，維修者應(yīng)在接報(bào)后何時(shí)開展維修工作，維修時(shí)長(zhǎng)情況如何，耗材數(shù)量，保用期長(zhǎng)度、善后處理、工作質(zhì)量考核、獎(jiǎng)懲方案均應(yīng)在規(guī)程中有所體現(xiàn)。

22消耗計(jì)量精細(xì)化

一般而言，醫(yī)院后勤保障層面上提到的“消耗”無(wú)非來(lái)自醫(yī)用供給和后勤保障崗位本身兩個(gè)方面。前者一般包括病房?jī)?nèi)家具、辦公用具、被服、印刷品、紙張、煤氣、暖氣制冷、水電之類的消耗，對(duì)其應(yīng)有效做到或裝表計(jì)量，或文字精確統(tǒng)計(jì)以形成成本考核；后者的典型例子則是室外環(huán)境區(qū)域保潔活動(dòng)中在用具用水等方面應(yīng)制定出應(yīng)有的統(tǒng)計(jì)和與之配套的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)制度。

23醫(yī)用供給及維修合同履行保障精細(xì)化

按照一系列現(xiàn)實(shí)情況而言，醫(yī)院多以招標(biāo)采購(gòu)的形式確定醫(yī)療設(shè)備物資供給方，并在其后以合同的形式予以保障，而在此層面上的“精細(xì)化”則包括兩個(gè)層面――即合同制定時(shí)的“條款精細(xì)化”和保障履行的“方式精細(xì)化”。如應(yīng)明確規(guī)定醫(yī)療設(shè)備的違約責(zé)任、維修保用期、試用期、安裝調(diào)試期、到貨期等，從而盡可能做到“零庫(kù)存”，并且確定管理責(zé)任人，對(duì)一系列活動(dòng)落實(shí)為翔實(shí)的文字記錄。

24成本核算精細(xì)化

大體上可以將醫(yī)院在后勤保障方面成本分為六個(gè)類型：一是聘用物業(yè)公司開支，二是后勤工作人員各方面費(fèi)用，三是日常耗品資金，四是設(shè)備維修資金，五是購(gòu)入設(shè)備物資資金，六是基礎(chǔ)建筑資金。在對(duì)此六者的核算精細(xì)化方面，一要做到基于精確統(tǒng)計(jì)來(lái)核算出總體后勤投入，并以之作為次年預(yù)算依據(jù)；二要精確核算出各科室和崗位在后勤保障層面上所需的成本，從而形成“成本消耗標(biāo)準(zhǔn)化”的基礎(chǔ)。

25醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和崗位編制精細(xì)化

在此方面的問(wèn)題同樣來(lái)自兩個(gè)層面，其一是后勤保障系統(tǒng)的工作門類構(gòu)成――一般而言，可以按其“社會(huì)化性質(zhì)”將其劃分為“可完全社會(huì)化”者（包括非醫(yī)療救護(hù)汽車、電器維修、燃?xì)夤┙o、被服清洗、綠化、餐飲、保潔、保安等）；“無(wú)法社會(huì)化”者（包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、供熱制冷、水電維修之類）；“無(wú)法與醫(yī)院分離”者（包括集中供氧、排污、消防監(jiān)控等）。其二是應(yīng)準(zhǔn)確核計(jì)留存醫(yī)院編制的后勤工作崗位，從而盡可能減少冗員且不影響醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)。

26緊急狀態(tài)醫(yī)院后勤保障措施精細(xì)化

“緊急狀態(tài)”一般指的是醫(yī)院災(zāi)害性事故或社會(huì)緊急醫(yī)療救護(hù)任務(wù)，在此方面，醫(yī)院后勤保障方面也應(yīng)有相應(yīng)的人、財(cái)、物準(zhǔn)備和與之配套的精細(xì)化應(yīng)急預(yù)案。

3醫(yī)院后勤保障管理精細(xì)化的路線圖

31樹立醫(yī)院后勤保障精細(xì)化管理的正確觀念

實(shí)踐證明，“精細(xì)化管理”這一理念可以有效地推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，而其也在如今逐步滲透到全社會(huì)當(dāng)中，對(duì)于這一趨勢(shì)，醫(yī)院方面有必要對(duì)其有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)和把握――在后勤保障方面的各種精細(xì)化管理活動(dòng)，應(yīng)定位為醫(yī)院精細(xì)化管理的重要內(nèi)容；其核心應(yīng)定位為基于降低成本這一目的，并盡可能地將工作成果和服務(wù)“精品化”，和“可持續(xù)發(fā)展”戰(zhàn)略相互符合；應(yīng)長(zhǎng)期、逐步地推行醫(yī)院后勤保障精細(xì)化管理，從而有效地調(diào)整其所涉及的各方面利害關(guān)系，并將其上升到醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略這一層面。

32普及精細(xì)化管理的理念

在此方面的主要工作方式在于推行激勵(lì)機(jī)制，從而在“人人參與”中將精細(xì)化管理“自愿化”乃至于“自覺(jué)化”。為此，首先要加強(qiáng)教育，將有關(guān)于“精細(xì)化管理”的知識(shí)內(nèi)容加以普及，其次則應(yīng)將參與精細(xì)化管理結(jié)果變?yōu)閷?shí)際利益的獲得――如某鍋爐工借助于操作方法的改進(jìn)而使得自身工作中的消耗標(biāo)準(zhǔn)煤這一方面每班下降了一噸，而在市場(chǎng)上，一噸標(biāo)準(zhǔn)煤平均定價(jià)為人民幣300元――在先前的粗放管理方式之下往往講究“節(jié)約部分充公”，但在精細(xì)化管理理念下“獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)”的規(guī)定，該鍋爐工就可以在其中分得相應(yīng)部分的獎(jiǎng)勵(lì)――而這樣的情況則勢(shì)必調(diào)動(dòng)其同行的積極性，并且使醫(yī)院節(jié)約了資金，形成“多方共贏”的效果。

33逐步、穩(wěn)定地推進(jìn)精細(xì)化管理的進(jìn)程

在此方面可采取以下步驟：逐步精細(xì)化崗位操作規(guī)程與相應(yīng)的常規(guī)管理規(guī)程，在其間對(duì)不同崗位的“節(jié)流”目標(biāo)加以明確和逐步實(shí)現(xiàn)；借助于“勞動(dòng)組合”的形式，提升人員脫崗培訓(xùn)方面的力度；開展“精細(xì)成本核算”活動(dòng)，在其間形成包括后勤崗位在內(nèi)的“成本投入標(biāo)準(zhǔn)”，并在操作中進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)盈虧自負(fù)；對(duì)后勤保障系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)加以優(yōu)化，甚至可以將一些崗位“社會(huì)化”；對(duì)管理層次加以優(yōu)化，逐步形成類似于董事會(huì)的“醫(yī)院后勤理事會(huì)”并管轄醫(yī)院建立的后勤公司，即形成所謂“多頭對(duì)一頭”模式。

參考文獻(xiàn)：

醫(yī)院后勤維修管理范文4

【關(guān)鍵字】醫(yī)院 后勤管理 編制人員 隊(duì)伍建設(shè) 增強(qiáng)節(jié)支 信息化管理

【Abstract】County general hospital logistics management is an important part of hospital management. The hospital logistics management as a hospital guarantee and support system, assist in medical treatment, service is broad, permeate all aspects of medical treatment activity, the teaching and the scientific research task, occupied a very important position.The hospital logistics management level, directly affect hospital medical quality and economic benefit. Therefore, the hospital rear service industry will become the cure of the affected the deepest medical extended one of industry. How to improve hospital logistics management level, is all hospital managers in the presence of an important topic.This paper analyzes the cure of the new policy hospital rear service industry will face challenges, points out that the hospital logistics management system change needs, and to further explore the hospital logistics management mode reform of the breaking point.

【Key words】Hospital ，Logistics management，Prepare staff，Team construction，Enhance earnings，Information management

引言

在新醫(yī)改醫(yī)院后勤管理必須適應(yīng)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的要求，主要改善和提高后勤服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量，更好的服于臨床醫(yī)療、教學(xué)、科研、服務(wù)患者。尋求探索降低整體建設(shè)、服務(wù)成本為主體。我院總務(wù)后勤部門積極探索后勤管理、保障、服務(wù)的新機(jī)制，努力提高后勤管理水平，提升保障能力，加強(qiáng)成本核算管理，以節(jié)支為重點(diǎn)的管理模式，為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)科學(xué)發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。總務(wù)后勤部門陸續(xù)推出多項(xiàng)管理服務(wù)新舉措，為醫(yī)院改革保駕護(hù)航。 醫(yī)院后勤工作的服務(wù)對(duì)象是醫(yī)療臨床一線工作人員和就醫(yī)的患者，是整個(gè)醫(yī)院正常工作的保障供給體系。醫(yī)院后勤涉及物資供應(yīng)、全院的供電、供水、供汽、供暖、設(shè)備維修、房屋修建、營(yíng)養(yǎng)食堂、職工食堂、車輛運(yùn)輸、衣物洗滌、電梯、電話及污水污物處理、醫(yī)療廢異物管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化、集中浴室等工作，工種多、技術(shù)強(qiáng)、范圍廣,大至基建維修工程，小至一針一線,包羅萬(wàn)象，都包含著節(jié)支的含義。隨著醫(yī)院先進(jìn)技術(shù)和管理不斷引進(jìn),患者多樣化服務(wù)的需求越來(lái)越高，后勤工作涉及的層面越來(lái)越廣，近年來(lái)醫(yī)院后勤管理逐步走向社會(huì)化，在新形勢(shì)下作好醫(yī)院的后勤工作，需要不斷深化以下幾方面：

1、完善規(guī)章制度、明確崗位職責(zé)

后勤管理是對(duì)保證醫(yī)療一線的后勤支持系統(tǒng)的綜合管理，其對(duì)象包括物資、后勤設(shè)備、基本建設(shè)和后勤服務(wù)自身，要根據(jù)各班組的工作特點(diǎn)，建立健全相應(yīng)的工作制度和崗位職責(zé)，才能科學(xué)管理。因此修訂完善的后勤各項(xiàng)工作與考核制度，獎(jiǎng)勤罰懶，才能不斷提高管理水平。做到在落實(shí)醫(yī)院后勤工作過(guò)程中有據(jù)可依，有章可循，明確各自的崗位職責(zé)，樹立一切從醫(yī)療工作需要出發(fā)，主動(dòng)服務(wù)于臨床一線，服務(wù)于病患者的意識(shí)和觀念，增加自身的工作責(zé)任感和使命感。

2、實(shí)行醫(yī)院后勤服務(wù)目標(biāo)管理責(zé)任制

2.1制定目標(biāo)。通過(guò)分析醫(yī)院后勤近幾年的任務(wù)完成情況，收支狀況及與達(dá)成目標(biāo)的各種相關(guān)因素，制定本年度的目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)定出易于執(zhí)行和成本控制的計(jì)劃，并逐級(jí)分解，按照醫(yī)院科室班組個(gè)人的層次，形成目標(biāo)責(zé)任體系。

2.2賦以責(zé)權(quán)。在制定目標(biāo)的過(guò)程中，明確目標(biāo)體系中各層次人員的責(zé)任、權(quán)利。落實(shí)到班組或個(gè)人的目標(biāo)，都明確目標(biāo)的直接責(zé)任者和管理監(jiān)督者，以便檢查與控制。科室管理流程圖、班組管理流程圖、日常工作處置流程圖上墻，做到工作程序規(guī)范、工作職責(zé)明了、督查檢查有效。

2.3實(shí)施與調(diào)控。目標(biāo)體系制定后，上下級(jí)之間通過(guò)簽訂目標(biāo)責(zé)任書，落實(shí)目標(biāo)的實(shí)施。后勤管理考核組定期進(jìn)行階段性檢查控制，并將檢查情況反饋給執(zhí)行部門，以糾正執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的偏差。

2.4考評(píng)與獎(jiǎng)懲。后勤管理考核組分階段性和期終考評(píng)。根據(jù)目標(biāo)責(zé)任協(xié)議簽訂的目標(biāo)考評(píng)內(nèi)容與指標(biāo)先由責(zé)任者自評(píng)，然后由考核組最后評(píng)定績(jī)效，按量化后的評(píng)分，作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

3、加強(qiáng)后勤人才隊(duì)伍建設(shè)；提高管理人員素質(zhì)

3.1醫(yī)院應(yīng)十分重視選派有敬業(yè)精神和后勤管理經(jīng)驗(yàn)的人才充實(shí)到后勤領(lǐng)導(dǎo)崗位。在招用人員時(shí)同時(shí)考慮后勤專業(yè)技術(shù)人員遞增與補(bǔ)充。其次,醫(yī)院應(yīng)把后勤人員的技術(shù)職稱、考級(jí)問(wèn)題等納入正常考核工作范圍，只有充分關(guān)心他們的切身利益才能充分調(diào)動(dòng)其工作積極性。要重視增強(qiáng)后勤群體的凝聚力：一方面要形成一種尊重后勤人員勞動(dòng)的輿論傾向：另一方面要努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇。目前,各個(gè)醫(yī)院后勤職工的工資標(biāo)準(zhǔn)普遍偏低，因此對(duì)后勤職工進(jìn)行工作目標(biāo)完成情況，執(zhí)行資歷機(jī)制調(diào)動(dòng)后職工的積極性。同時(shí)要妥善處理好后勤人員與醫(yī)務(wù)人員的人際關(guān)系和諧關(guān)系是影響后勤系統(tǒng)凝聚力的重要因素。

3.2提高職工素質(zhì)可以歸納為三個(gè)方面：一是進(jìn)行必要的思想教育：采取“寓教于文、寓教于樂(lè)”等多種形式，如定期組織后勤職工外出參觀學(xué)習(xí),進(jìn)行有關(guān)法律、經(jīng)濟(jì)、生活等方面的講座，二是加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，加大對(duì)后勤職工培養(yǎng)教育力度，提高科學(xué)技術(shù)水平，鼓勵(lì)員工參加各類技術(shù)培訓(xùn)、進(jìn)行等級(jí)及職稱考試，采取多種形式學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技術(shù)，提高后勤管理人員的工作技能，三是醫(yī)院后勤每個(gè)職工必須增強(qiáng)“一體化”服務(wù)意識(shí),以整體利益為重，顧全大局，服從全局，并且注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，否則會(huì)“一步走錯(cuò)，全盤皆輸”。而后勤職工要增強(qiáng)“一體化”服務(wù)意識(shí)就必須不斷樹立信心實(shí)現(xiàn)自我加壓，在工作中做到八個(gè)字，主動(dòng)、熱情、耐心、周到，這是服務(wù)藝術(shù)中最基本的要求，也是總務(wù)后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)所要追求的理想境界。

4、實(shí)施科務(wù)會(huì)制度，加強(qiáng)與各班組、醫(yī)療科室間的溝通與聯(lián)系

4.1每周召集班組長(zhǎng)與各專業(yè)公司召開科務(wù)會(huì)，傳達(dá)上級(jí)和醫(yī)院工作的指示和決議，討論科室工作計(jì)劃，小結(jié)近期工作，布置今后任務(wù)，研究解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。由各班組長(zhǎng)與相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人以點(diǎn)帶面，向下傳達(dá)會(huì)議要求,做到事有人管，活兒有人干。

4.2堅(jiān)持與臨床、醫(yī)技科室建立暢通的溝通管道，及時(shí)、有效地收集各科室的需求，將處理問(wèn)題的意見及時(shí)反饋給相關(guān)科室。后勤工作人員要建立良好的職業(yè)道德規(guī)范。應(yīng)當(dāng)高度認(rèn)識(shí)后勤工作在整個(gè)醫(yī)院工作中的重要作用，后勤職工特別是“窗口”職工中建立良好的職業(yè)道德規(guī)范。經(jīng)常深入病房、門診和科室了解臨床一線存在的問(wèn)題和面臨的困難，各班組主動(dòng)查房巡視，在第一時(shí)間解決臨床發(fā)生的問(wèn)題，做到想臨床之所想，干臨床之所需。縮短與被服務(wù)者之間的心理距離，使醫(yī)患人員對(duì)后勤人員產(chǎn)生信任感和親切感。

5、建立有效的運(yùn)行機(jī)制

后勤社會(huì)化是解決醫(yī)院后勤運(yùn)行高成本、低效率、低質(zhì)量的必由之路。醫(yī)院后勤改革的好處是推動(dòng)了后勤成本核算，促使能源節(jié)約，延長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備的使用壽命，而且后勤服務(wù)外包使本院職工崗位危機(jī)感陡增，促使后勤服務(wù)更加主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)和高效。由于醫(yī)院后勤管理涉及范圍廣，在一些適宜引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的班組中，適時(shí)引進(jìn)優(yōu)勢(shì)明顯、服務(wù)優(yōu)、信譽(yù)高的專業(yè)公司，將物業(yè)及配套設(shè)施管理、電梯維保、保安保潔、氧氣負(fù)壓站管理、各類垃圾處理等后勤服務(wù)項(xiàng)目均交給專業(yè)公司管理經(jīng)營(yíng)，后勤管理人員監(jiān)督并協(xié)同其工作。

6 加強(qiáng)成本控制、做足精細(xì)化管理

6.1 新醫(yī)改對(duì)于后勤管理的重心必須加強(qiáng)成本控制改革，醫(yī)院把部分工作推推向社會(huì)，如洗衣房設(shè)備及附屬設(shè)施交給專業(yè)洗滌中心服務(wù)，被服的破損及報(bào)廢可由社會(huì)洗滌中心承擔(dān)，醫(yī)院只支付被服使用費(fèi)，這樣可以節(jié)省設(shè)備的使用、維修費(fèi)用，減少開支。服務(wù)公司提供后勤保障，醫(yī)院負(fù)責(zé)對(duì)工作的完成情況進(jìn)行監(jiān)督與質(zhì)量控制。

6.2環(huán)境綠化可以交社會(huì)綠化部門進(jìn)行服務(wù)，從環(huán)境綠化工程，到日常管理，花卉培植和更新，醫(yī)院每年按醫(yī)院規(guī)劃只需與綠化公司簽訂相關(guān)合同，院方只負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境綠化管理的監(jiān)督，這樣節(jié)省了人工、肥料等費(fèi)用的支出，有效減輕了后勤工作的壓力。

6.3職工公寓可根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有條件，改善公寓設(shè)施，實(shí)行規(guī)范化的公寓式管理和服務(wù),也可對(duì)進(jìn)修科研人員開放，為醫(yī)院吸納人才提供條件。

6.4與醫(yī)院簽訂常年維修管理責(zé)任書。其職能是負(fù)責(zé)全院房屋、道路、設(shè)備的修理和保養(yǎng)，保證水道、電道、汽道、路道的暢通，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就地解決，急活隨叫隨到，零活不過(guò)夜,保障醫(yī)院的正常運(yùn)作。完善大型儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)制度，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，定期檢查維護(hù)，確保設(shè)備運(yùn)行正常。

6.5交通保障采取定額承包的方式,減少醫(yī)院在車輛更新、維修保養(yǎng)、高速公路費(fèi)、油料、保險(xiǎn)、肇事貼付、車勤人員工資等方面的支出,有效制約了后勤物資使用中的鋪張浪費(fèi)。

6.6 膳食服務(wù)采取市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方式，增加主副食花色品種,改變售飯方式，提高售飯效率，整頓餐廳衛(wèi)生環(huán)境。

6.7 后勤物資管理，后勤物資進(jìn)行信息化的管理，通過(guò)引入HIS系統(tǒng)、建立物資用品數(shù)據(jù)庫(kù)、對(duì)物品采購(gòu)、出入庫(kù)、領(lǐng)用等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)有效的信息化管理等方法，使庫(kù)管人員能隨時(shí)了解庫(kù)存的詳細(xì)情況，合理運(yùn)用資金調(diào)配采購(gòu)數(shù)量、采購(gòu)計(jì)劃可提高工作效率，降低產(chǎn)生人為差錯(cuò)的概率,滿足庫(kù)房動(dòng)態(tài)化管理的需要。

7、增強(qiáng)節(jié)支能力，大力推進(jìn)節(jié)能減排，努力創(chuàng)建節(jié)約型醫(yī)院

加強(qiáng)水、電、暖氣設(shè)施的管理與房屋維修，水、電、暖氣、房室維修成立專業(yè)管理維修，大力提倡使用節(jié)能產(chǎn)品，有效控制和節(jié)約利用能源，提高供水供電保障能力和節(jié)水節(jié)電效益。科學(xué)合理調(diào)配水電資源，有計(jì)劃地維修和改造陳舊老化的供電線路和供水管網(wǎng)。自覺(jué)節(jié)約用水用電，嚴(yán)格控制浪費(fèi)，杜絕“常流水”、“長(zhǎng)明燈”現(xiàn)象。要充分運(yùn)用智能化管理手段加強(qiáng)路燈、辦公區(qū)域、醫(yī)療區(qū)域等場(chǎng)所的照明管理，消除“常流水”、“長(zhǎng)明燈”現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行夏、冬季空調(diào)使用規(guī)定，減少用電損耗，保證醫(yī)療、教學(xué)的水電使用。做好各類水電數(shù)據(jù)的收集、整理和比較分析等基礎(chǔ)性工作，做好水電責(zé)任管理、計(jì)劃管理、安全管理，積極開展節(jié)約能源和水資源工作，建立節(jié)能組織，完善節(jié)約用水、用電的各項(xiàng)規(guī)章制度。做好創(chuàng)建節(jié)約型醫(yī)院的后勤管理工作，積極開展節(jié)水、節(jié)電的宣傳教育工作，強(qiáng)化節(jié)能意識(shí)，樹立厲行節(jié)約的觀念，努力形成節(jié)約資源、勤儉辦事、反對(duì)浪費(fèi)的良好風(fēng)尚，并使之成為全院?jiǎn)T工的廣泛共識(shí)和自覺(jué)行動(dòng)，切實(shí)降低醫(yī)院運(yùn)行成本。

8、實(shí)施信息化的管理

醫(yī)院數(shù)字化是目前國(guó)家衛(wèi)生信息化發(fā)展的重點(diǎn)之一，也是國(guó)內(nèi)醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的新興熱點(diǎn)，沒(méi)有現(xiàn)代信息技術(shù)支撐的現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理將面臨許多難以逾越的困難。因此,要充分利用信息資源，高度重視醫(yī)院后勤保障信息化建設(shè)工作，依托電子信息平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，充分利用信息通道和反饋管道，建立高效快捷的“信息走廊”,提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，為運(yùn)行環(huán)境的全面優(yōu)化提供有力的保障。以醫(yī)院數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)，以計(jì)算機(jī)硬件為基礎(chǔ)，以醫(yī)院局域網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，利用OA自動(dòng)化辦公系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的工作流程進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，用信息化的手段對(duì)醫(yī)院后勤進(jìn)行科學(xué)合理的管理將是今后發(fā)展的必然趨勢(shì)。

總之，醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院管理鏈中的重要環(huán)節(jié),醫(yī)院的后勤工作是全院工作正常運(yùn)行的基礎(chǔ)和保障。科學(xué)合理地管理好后勤工作，能保障醫(yī)院的醫(yī)療、科研和教學(xué)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和健康發(fā)展，對(duì)提高醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的作用。積極探索提高醫(yī)院后勤管理水平、創(chuàng)新后勤工作機(jī)制、提升后勤保障能力和質(zhì)量,為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)科學(xué)、和諧發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的基礎(chǔ)保障，是醫(yī)院后勤工作的關(guān)鍵所在，是為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)后勤管理科學(xué)化、現(xiàn)代化、國(guó)際化，建設(shè)和諧平安醫(yī)院提供保障的必由之路。各級(jí)衛(wèi)生行政主管部門應(yīng)設(shè)立后勤管理職能部門監(jiān)督指導(dǎo)下級(jí)工作。醫(yī)院內(nèi)設(shè)大病區(qū)應(yīng)配后勤管理員專職抓后勤事務(wù)。當(dāng)然各級(jí)醫(yī)院的內(nèi)在功能有所不同，根據(jù)各醫(yī)院自己的管理模式調(diào)整改革，適宜本醫(yī)院的發(fā)展達(dá)到新醫(yī)改意義。

醫(yī)院后勤維修管理范文5

關(guān)鍵詞 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院 后勤管理 問(wèn)題 對(duì)策

一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院后勤管理現(xiàn)狀

（1）管理者對(duì)醫(yī)院后勤工作的重要性認(rèn)識(shí)欠缺。醫(yī)院的后勤工作在保障醫(yī)院正常運(yùn)行上起著十分重要的作用，在各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件中更是如此。加之隨著社會(huì)進(jìn)步、各種高科技在醫(yī)學(xué)中的應(yīng)用和現(xiàn)代醫(yī)院管理的需要，后勤工作還被賦予了技術(shù)性、社會(huì)性等特性。然而，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院普遍對(duì)后勤管理工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，普遍存在著重視醫(yī)療忽略后勤管理的現(xiàn)象，認(rèn)為后勤工作專業(yè)性不強(qiáng)，產(chǎn)生效益不明顯，后勤工作誰(shuí)干都行，只要能維持醫(yī)院正常運(yùn)行即可。因此，部分醫(yī)院后勤工作人員出現(xiàn)文化程度偏低、管理水平偏低等狀況，極個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院甚至沒(méi)有設(shè)立后勤管理部門，管理者對(duì)醫(yī)院后勤管理的重要性認(rèn)識(shí)有待提高。

（2）當(dāng)前后勤管理水平專業(yè)化程度不高。隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，大量的先進(jìn)儀器、設(shè)備和技術(shù)被應(yīng)用于醫(yī)院后勤工作中，加之診療人次及醫(yī)療服務(wù)的不斷優(yōu)化，對(duì)醫(yī)院后勤管理水平的專業(yè)化程度提出了更高的要求。但在進(jìn)行醫(yī)院后勤管理的過(guò)程中，醫(yī)院對(duì)后勤管理專業(yè)化內(nèi)容沒(méi)有制定具體細(xì)則和專業(yè)的培訓(xùn)，導(dǎo)致在實(shí)際工作運(yùn)行中相關(guān)工作缺乏管理操作規(guī)范，管理人員操作隨意性大，綜合管理效果受到很大程度的影響，急需加大對(duì)后勤職工的繼續(xù)教育和外出進(jìn)修培訓(xùn)的力度，提高后勤管理專業(yè)化水平。

（3）后勤管理系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制不健全。醫(yī)院的后勤管理對(duì)于醫(yī)院的整體運(yùn)行起到協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌的安排，從醫(yī)療物品、設(shè)備儀器及辦公用品的采購(gòu)、儲(chǔ)藏、保管、領(lǐng)用到后勤服務(wù)等方方面面起到重要的作用，工作涉及范圍廣、要求高、協(xié)調(diào)難度大等特點(diǎn)使其更加需要健全的后勤管理系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制，但是鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院后勤機(jī)構(gòu)普遍存在設(shè)置不夠合理、制度不合理、效率不理想等情況，加之沒(méi)有成本意識(shí)，沒(méi)有明確的職責(zé)界定劃分，有時(shí)在后勤科室與業(yè)務(wù)科室之間出現(xiàn)脫節(jié)，導(dǎo)致管理效率達(dá)不到，影響了整體工作。

二、醫(yī)院后勤管理中的主要問(wèn)題

（1）內(nèi)部資源配置不合理，成本核算制度不完善。在現(xiàn)有體制下，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院后勤部門未能定崗定編，不利于能者上、庸者下，加之醫(yī)院全成本核算系統(tǒng)中，普遍使用收入扣除成本這一核算方式。但由于后勤部門不能產(chǎn)生直接的業(yè)務(wù)收入，未能實(shí)行全成本核算，后勤厲行節(jié)約不夠。其所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用支出難以像醫(yī)院其他科室一樣進(jìn)行核算，對(duì)各種用品領(lǐng)用普遍作為管理費(fèi)用進(jìn)行攤銷，而沒(méi)有采用量化指標(biāo)進(jìn)行績(jī)效考核，無(wú)法衡量其對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生的績(jī)效。存在著管理不到位和浪費(fèi)資源的現(xiàn)象，以及為了減少返修帶來(lái)麻煩存在著把一些經(jīng)過(guò)維修即能使用的物品進(jìn)行報(bào)廢處理。同時(shí)，一些大型設(shè)備及貴重設(shè)備損壞以后，存在著現(xiàn)有維修人員因技術(shù)水平無(wú)法承擔(dān)維修任務(wù)，需廠商維修，維修費(fèi)用高昂的同時(shí)給醫(yī)院正常運(yùn)行帶來(lái)障礙。

（2）后勤管理干部培訓(xùn)機(jī)制不健全，專業(yè)人員素質(zhì)亟須提高。隨著后勤改革的進(jìn)一步深化以及信息技術(shù)的發(fā)展，對(duì)工作人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高。而很多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院后勤人員并非是相關(guān)專業(yè)出身，水平差距很大，學(xué)歷層次高低不一，后勤部門人員素質(zhì)普遍偏低，責(zé)任心不強(qiáng)進(jìn)而導(dǎo)致后勤服務(wù)質(zhì)量下降。同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院在制定人才培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)，普遍重視醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)，而常常忽視對(duì)后勤管理人員的培養(yǎng)，加之我國(guó)普通高校中很少設(shè)有醫(yī)院后勤管理專業(yè)，致使在醫(yī)院后勤人才的培養(yǎng)和管理工作中未能同步跟進(jìn)。另外，后勤隊(duì)伍中的技術(shù)工人平時(shí)事務(wù)性工作較多，進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)偏少。醫(yī)院對(duì)后勤人才培養(yǎng)上缺乏全方位、系統(tǒng)性考慮，往往是需用時(shí)臨陣點(diǎn)將，東拼西湊，導(dǎo)致后勤服務(wù)質(zhì)量下降，進(jìn)而影響到醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（3）后勤管理模式落后，與醫(yī)院發(fā)展要求不協(xié)調(diào)。由于醫(yī)院后勤管理服務(wù)所處環(huán)境的特殊性，要求相關(guān)工種和工作流程必須注重防止院內(nèi)交叉感染和醫(yī)療安全。其作為一種公共場(chǎng)所，人流量大，不可避免存在各類醫(yī)患矛盾，使之較一般物業(yè)管理服務(wù)所面臨的環(huán)境更為復(fù)雜。加之其所面對(duì)的服務(wù)對(duì)象也比較特殊，除醫(yī)護(hù)人員外，來(lái)院診療和康復(fù)的患者，孕婦、小兒都需要特別的關(guān)照。醫(yī)院后勤管理服務(wù)比一般物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)要求高，它需要后勤管理學(xué)和醫(yī)院各相關(guān)專業(yè)學(xué)科的理論支撐。而當(dāng)前，后勤管理以行政手段為主，管理模式陳舊，后勤人員工作積極性不高，后勤服務(wù)缺乏競(jìng)爭(zhēng)，缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，后勤部門缺乏活力，不能有效滿足醫(yī)療管理對(duì)后勤服務(wù)的要求，“供”、“求”矛盾日趨突出。

三、提高我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院后勤管理的對(duì)策建議

（1）提高后勤管理水平，優(yōu)化后勤管理模式。后勤管理工作對(duì)醫(yī)院運(yùn)行有著非常重要的影響，對(duì)有限的管理資源進(jìn)行合理分配，對(duì)管理成本進(jìn)行全面規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)對(duì)成本資源的綜合控制，以提高醫(yī)院整體效益。而目前傳統(tǒng)后勤管理模式迫切需要進(jìn)行全面優(yōu)化，通過(guò)對(duì)社會(huì)資源的引入和全面提升，探索建立社會(huì)化外包模式管理體制機(jī)制的同時(shí)杜絕諸如“一包了之”等現(xiàn)象，對(duì)項(xiàng)目管理、人員考核要抓實(shí)抓細(xì)。實(shí)施定員定崗，建立科學(xué)、合理的用人制度，優(yōu)化后勤管理技術(shù)，有效提高管理質(zhì)量，建立專業(yè)后勤管理委員會(huì)，抓好后勤管理模式在各科室的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)后勤管理水平的提高。

（2）提高后勤人員素質(zhì)，促進(jìn)后勤管理工作。醫(yī)院后勤工作是一項(xiàng)綜合性應(yīng)用較強(qiáng)的工作，隨著醫(yī)院條件的不斷改善，服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)要求的不斷提高，對(duì)后勤工作的要求也越來(lái)越高。同時(shí)，隨著一些先進(jìn)儀器、設(shè)備和管理技術(shù)的應(yīng)用，后勤自動(dòng)化程度日益提高，所有這一切都迫切需要強(qiáng)化后勤職工培養(yǎng)教育力度，提高他們的科技水平和管理能力。為此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院應(yīng)該積極支持鼓勵(lì)后勤工作人員參加上級(jí)單位組織的相關(guān)參觀學(xué)習(xí)及進(jìn)修培訓(xùn)，通過(guò)參加各類專業(yè)培訓(xùn)班，組織崗前培訓(xùn)和在崗訓(xùn)練提高后勤工作人員的專業(yè)技能及整體素質(zhì)，通過(guò)技術(shù)練兵等多種方式，促進(jìn)和提高后勤管理人員的專業(yè)技術(shù)水平和應(yīng)急能力。通過(guò)職稱晉升來(lái)激勵(lì)員工的不斷進(jìn)取精神。并通過(guò)引進(jìn)專業(yè)人才，促進(jìn)后勤工作的可持續(xù)發(fā)展。

醫(yī)院后勤維修管理范文6

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；后勤；特種設(shè)備；檔案；制度化管理

醫(yī)院后勤特種設(shè)備檔案記錄的是電梯、中央空調(diào)、壓力容器以及鍋爐等設(shè)備的采購(gòu)、運(yùn)行信息，這是設(shè)備管理中十分重要的內(nèi)容，在醫(yī)院醫(yī)用設(shè)備檔案管理中也占有重要的地位。醫(yī)院后勤特種設(shè)備能夠保證醫(yī)院醫(yī)療、科研以及后勤工作的順利、安全運(yùn)行，維護(hù)醫(yī)院工作人員以及患者的生命安全，因此需要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院后勤特種設(shè)備的檔案管理，建立完善的檔案管理體系，使其制度化運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)特種行業(yè)的安全運(yùn)行。

1 醫(yī)院后勤特種設(shè)備檔案管理的現(xiàn)狀分析

一直以來(lái)，醫(yī)院的后勤特種設(shè)備管理效果都不理想，缺乏完善的管理制度，安全管理不到位，有些醫(yī)院生殖不重視這一工作。主要是醫(yī)院這些后勤特種設(shè)備無(wú)法像醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備和儀器一樣能夠直接為醫(yī)院創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，而且醫(yī)院后勤特種設(shè)備檔案管理是個(gè)盲區(qū)，重視程度不高。[1]

當(dāng)前醫(yī)院中注重臨床管理，忽視后勤管理的現(xiàn)象依然存在，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)忽視后勤管理工作，對(duì)于后勤人才的引進(jìn)與培養(yǎng)關(guān)注力度不足，醫(yī)院后勤部門的準(zhǔn)入門檻比較低，很多后勤人員甚至是改行進(jìn)來(lái)的。醫(yī)院后勤部門的管理與培訓(xùn)不足，資金投入不多，工作人員的整體素質(zhì)不高，缺乏專業(yè)的后勤管理知識(shí)與技能，對(duì)于醫(yī)學(xué)和管理知識(shí)掌握不到位。當(dāng)前醫(yī)學(xué)發(fā)展不斷進(jìn)步，很多高精尖設(shè)備投入到醫(yī)院的使用中，設(shè)備的先進(jìn)性與后勤管理人員的維修管理水平形成強(qiáng)烈的對(duì)比，服務(wù)體系與醫(yī)院管理的實(shí)際需要不相適應(yīng)。

有要求規(guī)定，醫(yī)院后勤特種設(shè)備的采購(gòu)需要進(jìn)行論證、技術(shù)評(píng)估，[2]完善的采購(gòu)制度管理下進(jìn)行，使得采購(gòu)來(lái)的特種設(shè)備能夠滿足醫(yī)院后勤的實(shí)際需要，這項(xiàng)工作是由專門的部T以及人員負(fù)責(zé)的，使得后勤特種設(shè)備的采購(gòu)更加規(guī)范，渠道合法統(tǒng)一，有完備的采購(gòu)手續(xù)。醫(yī)院需要嚴(yán)格按照相關(guān)的制度法規(guī)開展工作，對(duì)于特種設(shè)備的采購(gòu)需要按照規(guī)范化程序進(jìn)行，保證采購(gòu)過(guò)程的透明、合法，減少特種設(shè)備在今后使用中出現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)的幾率，同時(shí)減少醫(yī)院的醫(yī)療成本支出。后勤特種設(shè)備使用前或使用后的一個(gè)月內(nèi)，[3]使用單位需要到后勤特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門進(jìn)行登記，建立健全安全監(jiān)管登記制度。

2 醫(yī)院后勤特種設(shè)備檔案制度化管理的有效策略

后勤特種設(shè)備檔案主要涉及采購(gòu)環(huán)節(jié)的檔案、設(shè)備檢驗(yàn)以及維修時(shí)的檔案。日常工作中采購(gòu)檔案的建立是比較受到重視的。但是要想將醫(yī)院后勤特種設(shè)備的論證、驗(yàn)收、登記、運(yùn)行以及維修等內(nèi)容都體現(xiàn)在設(shè)備檔案中，[4]就需要進(jìn)一步加強(qiáng)后勤特種設(shè)備的檔案管理工作，實(shí)現(xiàn)制度化的管理，定期、不定期的對(duì)特種設(shè)備檔案進(jìn)行檢測(cè)，使得設(shè)備的質(zhì)量、運(yùn)行情況以及維修等能夠真實(shí)的反應(yīng)出來(lái)，使得特種設(shè)備管理能夠貫穿于設(shè)備采購(gòu)、使用的全過(guò)程中，能夠積極發(fā)揮特種設(shè)備在醫(yī)療服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)作用。

1、建立完善的制度法規(guī)，收集特種設(shè)備檔案

依據(jù)醫(yī)院后勤特種設(shè)備使用、管理的實(shí)際情況出發(fā)，嚴(yán)格按照相關(guān)的制度法規(guī)開展工作，實(shí)現(xiàn)依法、依制度管理。將后勤特種設(shè)備檔案管理工作納入到醫(yī)院資源計(jì)劃管理系統(tǒng)中，對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)的管理。積極宣傳，強(qiáng)化檔案管理人員的服務(wù)意識(shí)水平，能夠在特種設(shè)備檔案管理過(guò)程中樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，了解后勤特種設(shè)備檔案管理的內(nèi)容，有特種設(shè)備的圖紙、說(shuō)明書、質(zhì)量合格出廠證書，強(qiáng)度計(jì)算書，省市勞動(dòng)部門簽發(fā)的使用證書、檢驗(yàn)報(bào)告等。[5]依照后勤特種設(shè)備管理方法，對(duì)后勤特種設(shè)備的安裝進(jìn)行驗(yàn)收，并對(duì)其進(jìn)行約束，使得醫(yī)院后勤特種設(shè)備檔案收集工作順利開展。

2、確立管理職責(zé)，對(duì)檔案管理工作進(jìn)行監(jiān)督

對(duì)于醫(yī)院后勤特種設(shè)備檔案管理需要明確相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，將后勤特種設(shè)備管理納入到考核工作中，由專門的管理人員對(duì)后勤特種設(shè)備進(jìn)行管理，并有協(xié)助檔案管理人員對(duì)醫(yī)院后勤特種設(shè)備的檔案進(jìn)行管理，做好登記保管的工作。技術(shù)人員對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行檢查時(shí)，需要對(duì)每一臺(tái)特種設(shè)備進(jìn)行登記編號(hào)，并將其運(yùn)行的實(shí)際情況進(jìn)行準(zhǔn)確的記錄。醫(yī)院的檔案部門也需要對(duì)后勤特種設(shè)備進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理，完善特種設(shè)備的檢驗(yàn)、維修、改造等信息記錄，使得后勤特種設(shè)備的方案內(nèi)容更加充實(shí)、豐富，使其能夠與設(shè)備的運(yùn)行情況相適應(yīng)，使檔案成為特種設(shè)備使用、檢修的重要參考和依據(jù)。對(duì)醫(yī)院后勤特種設(shè)備檔案要進(jìn)行統(tǒng)一的管理，做好設(shè)備檔案的收集、歸檔，登記、保管、移交等工作，能夠?yàn)闄n案的查找以及責(zé)任查找更加順利明確。

3、特種設(shè)備檔案特殊管理，提高利用率

在醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理中，醫(yī)院后勤特種設(shè)備檔案有著很高的利用率，為了使利用更加便利，在檔案管理中應(yīng)將后勤特種設(shè)備的檔案單獨(dú)提取出來(lái)，并進(jìn)行組卷、分類、編目，獨(dú)立系統(tǒng)的進(jìn)行排列。可以對(duì)醫(yī)院后勤特種設(shè)備的檔案資料進(jìn)行匯編，形成專門的目錄，記錄設(shè)備的名稱、制造的單位、出廠的編號(hào)、使用的證號(hào)、安裝的位置以及保管渠道等，[6]將目錄發(fā)給相關(guān)的單位，檔案管理人員以及技術(shù)人員可以進(jìn)行檢索、查閱，使技術(shù)管理人員明確自己的管理范圍，使得檢查工作更加安全，分析檔案資料中的不足，對(duì)潛在的安全隱患進(jìn)行處理，使得設(shè)備運(yùn)行更加高效、安全，減少事故發(fā)生的幾率，使得后勤特種設(shè)備能夠正常運(yùn)行生產(chǎn)。

4、充分發(fā)揮特種設(shè)備檔案管理的監(jiān)督職能

醫(yī)院后勤特種設(shè)備的檔案內(nèi)容主要就是設(shè)備的采購(gòu)、驗(yàn)收、使用、檢修、報(bào)廢等內(nèi)容，如果我們一直只是對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行檔案管理，就無(wú)法與實(shí)際工作需要相適應(yīng)。后勤特種設(shè)備檔案管理的最大作用在于充分發(fā)揮其監(jiān)督職能，將檔案室中的“死”檔案變成“活”檔案，能夠?yàn)獒t(yī)院的安全生產(chǎn)提供參考和服務(wù)。一般而言，特種設(shè)備的檔案主要就是設(shè)備采購(gòu)的臺(tái)賬以及質(zhì)量監(jiān)督管理部門定期對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行檢查、維修的記錄。實(shí)際工作中，特種設(shè)備的日常運(yùn)行狀態(tài)是最先反應(yīng)出來(lái)的記錄。因此需要對(duì)特種設(shè)備日常運(yùn)行的情況進(jìn)行變革的編制，管理人員交接班時(shí)需要將設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行登記，保證生產(chǎn)運(yùn)行的安全性，明確特種設(shè)備是不是安全、可靠的運(yùn)行。對(duì)特種設(shè)備日常運(yùn)行的檔案記錄進(jìn)行查閱就能夠指導(dǎo)每一臺(tái)設(shè)備的運(yùn)行情況，比較清晰明了，而且如果特種設(shè)備出現(xiàn)故障就能夠體現(xiàn)在日常的設(shè)備數(shù)據(jù)記錄中。因此必須要做好醫(yī)院后勤特種設(shè)備檔案管理工作，開展設(shè)備日常運(yùn)行情況的記錄，監(jiān)督設(shè)備的運(yùn)行情況和狀態(tài)，管理人員能夠隨時(shí)掌握后勤特種設(shè)備的情況，為及時(shí)提醒、跟蹤服務(wù)的開展提供科學(xué)的參考。

3 結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)如今，信息化、數(shù)字化、電子化以及智能化技術(shù)手段在生產(chǎn)生活中得到了廣泛的應(yīng)用，資源設(shè)備是醫(yī)院中除人力資源外最為寶貴和重要的財(cái)富。醫(yī)院后勤特種設(shè)備運(yùn)行的效果將直接對(duì)醫(yī)院的效益產(chǎn)生影響，關(guān)系到醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的節(jié)能減排，醫(yī)院工作人員以及患者的生命安全等。因此醫(yī)院必須要做好后勤特種設(shè)備的檔案管理工作，并努力實(shí)現(xiàn)制度化管理，使得后期特種設(shè)備的使用效率得到提升，避免設(shè)備隨意使用，提高其安全性和有效性，更好的為醫(yī)院發(fā)展進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。

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