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會展?fàn)I銷論文范文1

關(guān)鍵詞：我國;會員制營銷;發(fā)展對策;探討?yīng)?/p>

1科學(xué)地研究、運用會員制營銷

1.1學(xué)術(shù)界應(yīng)更多地關(guān)注會員制營銷

會員制營銷作為一種先進的西方營銷理論被引進中國，我國的學(xué)者在這方面應(yīng)給予更多的關(guān)注，探索并研究中國化的會員制營銷的理想模式，給中國的企業(yè)家、商人提供更多科學(xué)的、可行的理論指導(dǎo)，這將在很大程度上改變中國企業(yè)在會員制營銷方面的盲從狀態(tài)，為我國會員制營銷的順利開展奠定良好的理論基礎(chǔ)。

1.2積極推進會員制營銷的本土化進程

會員制營銷本身并無好壞之分。對于在國外流行的會員制營銷在中國卻遭遇了“尷尬”，主要是因為中國的國情異于國外，中國本土化的會員制營銷需要有一個發(fā)展的過程。實施會員制營銷的企業(yè)應(yīng)結(jié)合我國的國情，逐步開展適合我國的會員制計劃，找到這種營銷模式與中國實際情況的最佳結(jié)合點，真正實現(xiàn)本土化營銷。

2以新理念來開展會員制營銷

2.1打造專業(yè)的會員制營銷形象

會員制營銷應(yīng)該是專業(yè)的、賦予差異化的，擁有其明確的目標(biāo)消費群體定位的一種營銷模式。筆者淺意，超市、大賣場等一系列零售業(yè)態(tài)是不太適合實施會員制營銷的。零售業(yè)應(yīng)該是提供大眾化的產(chǎn)品與服務(wù)、面向所有的有購物需求的消費者，這里提供的是一站式的自助消費模式，在這里無所謂忠誠不忠誠。而專業(yè)的會員制營銷不能僅僅停留在價格層面上，價格優(yōu)惠不應(yīng)該成為衡量會員制營銷的唯一標(biāo)準(zhǔn)，除了價格優(yōu)惠之外專業(yè)的會員制營銷應(yīng)該是能夠提供專業(yè)的增值服務(wù)，使顧客得到滿意，獲得超值體驗，只有這樣，顧客對企業(yè)形成忠誠才能成為必然！

高爾夫俱樂部的會費貴得驚人，但是專業(yè)的高爾夫球場、高檔的休閑運動體驗讓有錢族“趨之若騖”；電子產(chǎn)品、信息技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)則是靠著為會員提供技術(shù)支持、維修服務(wù)等一些專業(yè)的增值服務(wù)來成功實施會員制營銷的。

2.2企業(yè)或商家應(yīng)設(shè)有專業(yè)化的會員信息管理系統(tǒng)

隨著日積月累，會員的動態(tài)信息、互動信息會不斷膨脹，企業(yè)只有設(shè)有專門的管理信息化手段，才能處理好這些大容量的會員信息，使它們變成財富。

2.3企業(yè)或商家應(yīng)注重員工的選拔及培養(yǎng)

人是開展一切活動的核心因素。企業(yè)是否興旺發(fā)達很大程度上取決于企業(yè)員工的優(yōu)劣。對于實行會員制營銷的企業(yè)來說，招聘有經(jīng)驗的會員制營銷從業(yè)人員和對員工進行會員制培訓(xùn)是十分必要的。企業(yè)人力資源部門在人員招聘時應(yīng)側(cè)重考慮招聘有會員制營銷相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗的人員。

2.4規(guī)范會員增值服務(wù)，加強互動溝通

明確會員將享受到的優(yōu)惠及增值服務(wù)，尤其是增值服務(wù)，對會員承諾了就一定要做到。因為這些增值服務(wù)是增進感情、培養(yǎng)顧客忠誠的絕好“催化劑”。企業(yè)應(yīng)及時向會員傳遞最新商品和促銷信息，介紹商品使用和生活常識；召開會員見面會、征求意見，定期舉辦旅游、娛樂、聯(lián)歡等活動；會員生日時，企業(yè)及時送上的一份生日“驚喜”；會員遇到麻煩時，企業(yè)的一通電話、一項免費的技術(shù)支持、維修服務(wù)都會令會員顧客感到欣慰。這些都將有助于加強企業(yè)與會員之間的互動溝通，培養(yǎng)深厚的感情，穩(wěn)定長久聯(lián)系。只有讓會員充分體會到會員制營銷的價值，會員才會支持會員制營銷，企業(yè)只有不斷地真誠付出才能得到應(yīng)有的回報，沒有什么可以“一勞永逸”！

3提高企業(yè)或商家的信譽

誠信是整個社會關(guān)注的焦點，經(jīng)營企業(yè)若沒有誠信，那么這個企業(yè)絕不會有立足之地的。其實消費者在購物時對價格的關(guān)注度是很高的，消費者之所以愿意認識、接受會員制營銷根本原因還是在于可以享受到價格折扣“圖便宜”，因此，企業(yè)或商家在價格折扣這方面必須做到“以誠待客”、“以信為本”，實實在在的低價、真真正正的高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)，只有這樣才能建立起本企業(yè)的信譽，讓顧客相信企業(yè)、支持企業(yè)、忠誠于企業(yè)！我國開展會員制營銷較成功的商家燦坤3C在企業(yè)信譽這方面給我們做出了榜樣，燦坤3C承諾“提供持續(xù)超低價，買貴差價七日退款”，燦坤3C做到了，正是因為這種較高的信譽度使?fàn)N坤3C在大陸贏得了40萬的會員顧客。

對于企業(yè)承諾過的所有優(yōu)惠以及增值服務(wù)，都應(yīng)做到100%的履行，應(yīng)杜絕欺詐行為的出現(xiàn)，不賣產(chǎn)品或服務(wù)不要緊，把“牌子”砸了可就難以“翻身”了。對于企業(yè)的產(chǎn)品信息、銷售動態(tài)要及時送達會員顧客手中，真正做到方便顧客購物，提供第一手資料的消費資訊。著名營銷學(xué)家菲利普•科特勒先生曾在其專著中指出：“對未來的市場來說，首要的問題是通過幫助顧客解決實際問題、了解顧客的心理、降低管理費用并做好銷售服務(wù)等措施贏得他們的信任，建立起本店的信譽。”

企業(yè)或商家應(yīng)主動與消費者訂立有關(guān)會費的收取、會籍的轉(zhuǎn)讓、退會等有關(guān)方面的合同，讓消費者放心入會，提高企業(yè)的信譽度。保持企業(yè)良好的聲譽，樹立以信為本的企業(yè)形象，良好的企業(yè)信譽是會員制營銷取得成功的重要保障。4建立規(guī)范完善的會員制營銷制度

企業(yè)在實施會員制營銷計劃之前，應(yīng)做好充分的調(diào)查、研究。首先應(yīng)了解行業(yè)內(nèi)實行會員制營銷的企業(yè)的營銷績效，接著還應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的實際情況做可行性研究，切不可魯莽行事。會員制營銷應(yīng)該是一個系統(tǒng)性的、持續(xù)性的、周期性的營銷過程，因此整個營銷計劃應(yīng)該經(jīng)過前期周密地計劃、宣傳，制訂詳細的會員制章程；實施會員制營銷的過程中應(yīng)切實將會員制營銷落實下去，要實干并且要有實效，不能“形同虛設(shè)”，“相互扯皮”；后續(xù)的增值服務(wù)工作是整個會員制營銷計劃的關(guān)鍵部分，也是規(guī)范化的會員制營銷的標(biāo)志，定期的產(chǎn)品或服務(wù)資訊、一系列免費服務(wù)、定期的會員活動等等，必須付諸實施并且要做得“盡如人意”。

企業(yè)應(yīng)建立、建全規(guī)范完善的會員制章程，要保證企業(yè)與會員都明確自己的權(quán)利和義務(wù)，會員能享受到的優(yōu)惠會員服務(wù)應(yīng)闡述清楚，會員應(yīng)盡的義務(wù)也要做明確交代。

會員制有關(guān)的法律、法規(guī)應(yīng)盡早出臺，國家有關(guān)部門也應(yīng)給予會員制營銷相應(yīng)的監(jiān)督和管理，確保會員制消費有法可依、規(guī)范經(jīng)營，使消費者的利益切實得到維護，有利地推進我國會員制營銷的發(fā)展。規(guī)范完善的會員制營銷制度，是我國會員制營銷健康發(fā)展的前提。

參考文獻

［1］郭國慶.市場營銷學(xué)通論［M］.中國人民大學(xué)出版社，2001.

會展?fàn)I銷論文范文2

關(guān)鍵詞：會展企業(yè)；創(chuàng)新；營銷

一、會展?fàn)I銷創(chuàng)新的認識

會展公司在經(jīng)營會展項目的時候，營銷是個普遍關(guān)注的問題。會展?fàn)I銷是指展覽會組織者尋找目標(biāo)市場、研究目標(biāo)客戶需求、設(shè)計會展產(chǎn)品和服務(wù)、制定營銷價格、選擇營銷渠道以及保持良好客戶關(guān)系等一系列銷售活動的總和。然而如果沒有創(chuàng)新理念的指導(dǎo)，營銷活動就可能仍然追求傳統(tǒng)的、不適應(yīng)新的環(huán)境的模式。展覽企業(yè)只有把營銷創(chuàng)新提上日程，才能使企業(yè)在變化中成長。首先，應(yīng)從服務(wù)參展商到服務(wù)觀眾。展覽會存在的意義是為參展商和專業(yè)觀眾創(chuàng)造一個良好的交流平臺。在經(jīng)濟全球化進程中，服務(wù)好觀眾顯得尤為重要。其次，從大眾營銷到品牌營銷。長期以來，國內(nèi)大多數(shù)展覽公司追求的是單純的人氣，而忽視了品牌所蘊涵的巨大的宣傳效果。在營銷過程中，展覽公司必須注重展覽會品牌所代表的主題和特色，以品牌為指向，招徠特定的參展商和專業(yè)買家。只有具有強有力的品牌競爭力，才能在國際市場上占有一席之地。

二、會展?fàn)I銷存在的問題

（一）會展經(jīng)濟意識不強

在我國，論會展層次北京第一，論會展數(shù)量上海居首位，但與巴黎等城市相比，則相差甚遠。我國的很多企業(yè)尤其是國有企業(yè)的會展經(jīng)濟意識較為落后，它們不善于利用會展獲取信息、尋找商機、推銷產(chǎn)品、展示形象。另外，雖然我國經(jīng)濟一直保持快速增長，會展?fàn)I銷競爭也越來越激烈，再加上全球的著名投資商也把目光聚焦在充滿活力的中國市場，作為中國朝陽產(chǎn)業(yè)――會展?fàn)I銷的競爭不再局限于國內(nèi)的競爭，正轉(zhuǎn)向國際化會展市場的競爭，國際展覽巨頭也紛紛登陸搶占中國會展?fàn)I銷市場。

（二）缺少規(guī)范的管理

一個展銷會的成敗不能單一地從成交額和展會規(guī)模來下定論，規(guī)范有效的管理應(yīng)該是展銷會成敗的首要保證，而我們有些區(qū)域性的展銷會存著多頭管理，假冒偽劣商品泛濫、冒名侵權(quán)、虛假廣告等等，造成這種混亂局面，是因為缺少規(guī)范有效的管理。

（三）缺少整體策劃的創(chuàng)新

展銷會是一個商業(yè)舞臺，如何使參會的產(chǎn)品在“戲臺”上演出得更精彩，更打動觀眾的心？這就需要一個整體策劃來支撐，而成功的策劃絕不是“千人一面”，需要展銷會舉辦者和參會廠家年年出新辦出自己的特色來，中國的許多展銷會就缺少這種整體策劃的創(chuàng)新。

三、會展企業(yè)營銷創(chuàng)新策略

（一）營銷手段創(chuàng)新

（1）要積極運用各種新技術(shù)和新的理論研究成果，如網(wǎng)絡(luò)營銷、目的地營銷、整合營銷、一對一營銷等。其中，網(wǎng)絡(luò)營銷將在信息時代的展覽營銷活動中占有主導(dǎo)地位，互聯(lián)網(wǎng)將被各種展覽營銷主體廣泛應(yīng)用。

（2）要創(chuàng)造性地運用常見的營銷手段。例如，展覽公司招徠觀眾的常用辦法是發(fā)邀請函給相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的人士，或刊登廣告吸引普通觀眾。但是要有所創(chuàng)新，展覽公司不妨和旅行社、體育場等合作，以商務(wù)旅游作為賣點，在邀請函中附加特別內(nèi)容，以求抵消遠途勞頓的負面效應(yīng)，從而達到提高觀眾前來觀展的興趣。

（二）營銷主體創(chuàng)新

隨著中國展覽市場的逐步放開，國內(nèi)展覽企業(yè)將面臨巨大的威脅。從營銷主體的角度來看，創(chuàng)新主要體現(xiàn)在三個方面。

（1）隨著世界展覽業(yè)競爭的日益加劇，各個國家和地區(qū)特別是展覽業(yè)落后的國家和地區(qū)將出現(xiàn)更多專門的展覽營銷組織或推廣機構(gòu)，這些機構(gòu)可采取緊密型的董事形式或采取松散型的聯(lián)合形式。

（2）大力宣傳自身的辦展環(huán)境，從而吸引更多的國際會議或展覽會，城市甚至全國性的展覽整體營銷活動將大量涌現(xiàn)。

（3）在營銷觀念上，人們對展覽營銷主體的認識將更加深入，即除了傳統(tǒng)意義的會議或展覽會外，還包括展覽城市、展覽企業(yè)整體和專業(yè)媒體等。

（三）營銷內(nèi)容創(chuàng)新

與靈活多樣的營銷手段相比，營銷內(nèi)容顯得更為實在。實施營銷內(nèi)容創(chuàng)新，展覽營銷主體可考慮從以下三個方面入手。

1.強調(diào)服務(wù)

對于會議和展覽會而言，一個定位明確的主題固然重要，但其根本仍然是完善并富有人性化的配套服務(wù)。服務(wù)是會展業(yè)的生命和根本所在，沒有一流的服務(wù)就不可能有一流的會展，因此，從立項、招展、辦展到會展結(jié)束，都必須貫穿良好的服務(wù)意識。

2.產(chǎn)品創(chuàng)新

產(chǎn)品是市場營銷的核心要素。展覽公司的產(chǎn)品是會議或展覽會，而要想新辦一個會議或展覽會，就必須緊跟市場需求。因此，展覽企業(yè)必須精心策劃并適時推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，這是營銷成功的基本前提。事實證明，創(chuàng)新并關(guān)注市場需要的展覽會永遠都是受歡迎的。世博會成功舉辦了100多年就是一個很好的例子。

3.與旅游資源的聯(lián)合開發(fā)

會展與旅游具有十分緊密的聯(lián)系，會展參加者向來是旅游業(yè)的重要客源。在新加坡商務(wù)和會展為新加坡旅游業(yè)帶來的旅游收益占旅游總收益的20%。會展與旅游資源的有機結(jié)合不僅可以促進會展業(yè)的發(fā)展，還可以促進旅游業(yè)的發(fā)展。

四、結(jié)束語

展覽會的成功與否在很大程度上取決于對營銷策略運用的好壞。任何一種產(chǎn)品需要有效地銷售出去，必須運用合適的、有效的營銷方法和策略，才能更好地宣傳自身的產(chǎn)品，尤其是特殊的服務(wù)產(chǎn)品。因為服務(wù)產(chǎn)品具有多種特性，使得在營銷中需要運用相應(yīng)的服務(wù)營銷技巧。

參考文獻：

[1]劉大可.會展?fàn)I銷教程[M].北京高等教育出版社，2006-11-20

[2]丁萍萍.會展實務(wù)[M].北京高等教育出版社，2009

[3]邢振超.基于利益相關(guān)者的我國會展?fàn)I銷體系研究[D].哈爾濱工業(yè)大學(xué)碩士論文，2006

[4]藍得.中會展業(yè)前沿問題研究[M].海交通大學(xué)出版社，2011

會展?fàn)I銷論文范文3

會展專業(yè)人才培養(yǎng)模式是一個院校對于會展辦學(xué)的整體設(shè)計,因而需要進行系統(tǒng)性的構(gòu)建,但目前這方面的研究成果不多,更缺乏實證性的研究。本文基于文獻綜述的發(fā)現(xiàn)和會展專業(yè)的特點,從理論上構(gòu)建了一個項目驅(qū)動型會展專業(yè)人才培養(yǎng)模式的基本框架。進而以上海師范大學(xué)會展經(jīng)濟與管理專業(yè)為例,側(cè)重從教育理念、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)過程、培養(yǎng)制度和培養(yǎng)評價等方面進行了實證研究。

關(guān)鍵詞：

項目驅(qū)動型； 會展專業(yè)； 人才培養(yǎng)模式； 上海師范大學(xué)

收稿日期： 2010-08-02; 修訂日期： 2010-11-30

基金項目：

上海市旅游會展教育高地建設(shè)項目(JYGD2010024)和上海師范大學(xué)旅游管理重點學(xué)科資助。

作者簡介：

王春雷(1977-),男,博士,上海師范大學(xué)旅游學(xué)院會展管理系副教授,主要研究方向為目的地營銷、城市發(fā)展與會展管理。

1 問題的提出

從2004年1月國家教育部正式批復(fù)第一批會展經(jīng)濟與管理本科專業(yè)至今,國內(nèi)會展本科教育已走過六個年頭。在過去幾年中,許多院校都圍繞會展專業(yè)人才培養(yǎng)進行了積極的探索。例如,上海師范大學(xué)以綜合性的校園實踐活動為平臺,采取項目管理方法和市場化運作手段,由學(xué)生在專業(yè)教師的指導(dǎo)下自主策劃并全程組織一個真實的會展項目,并以此貫通幾門核心專業(yè)課程；浙江大學(xué)城市學(xué)院依托校內(nèi)綜合創(chuàng)新實踐基地――杭州城市會展研發(fā)中心,以專職團隊、教師團隊、學(xué)生團隊為核心,通過承接會展項目,讓學(xué)生在本科學(xué)習(xí)的階段能夠全程參與會展項目的運作,借此來培養(yǎng)更高質(zhì)量的會展創(chuàng)新型人才,均取得了良好的效果。

然而,隨著中國會展業(yè)迅猛發(fā)展對人才質(zhì)量的要求日益提高,各開設(shè)會展專業(yè)的院校之間的競爭明顯加劇,促使各院校積極探索提高本校學(xué)生競爭力的途徑。在這種背景下,各院校必須采用系統(tǒng)化的思維,對會展專業(yè)人才培養(yǎng)模式進行改革。而目前的總體狀況是會展人才的培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展間的矛盾日益突出,行業(yè)、院校、學(xué)生三方對會展人才的理解不同,從而造成培養(yǎng)方向與行業(yè)期望的不同,最終導(dǎo)致會展人才的“供需錯位”(搜,2009)。

另一方面,雖然會展教育方面的文章已不算少,但目前國內(nèi)關(guān)于會展人才培養(yǎng)模式的專門研究并不多見。以維普資訊網(wǎng)(中國科技期刊網(wǎng))的關(guān)鍵詞查詢結(jié)果為例,如果輸入“會展人才”,可獲得77條結(jié)果；輸入“會展教育”,可獲得45條結(jié)果；但如果輸入“會展”然后輸入“人才培養(yǎng)”進行二次搜索(選擇“在結(jié)果中搜索”),只獲得15條結(jié)果。而且,大多數(shù)相關(guān)論文還浮在表面上,就培養(yǎng)模式談模式,有的甚至把人才培養(yǎng)模式和教學(xué)方法、產(chǎn)學(xué)合作等混為一談。

由此可見,系統(tǒng)構(gòu)建會展人才培養(yǎng)模式的基本框架并指導(dǎo)會展院校選擇合理的培養(yǎng)模式是會展業(yè)發(fā)展和會展教育理論發(fā)展的迫切需求。

2 國內(nèi)會展專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究綜述

在中國科技期刊網(wǎng)中,作者搜索到標(biāo)題中有“會展人才培養(yǎng)模式”的文章僅有2篇,絕大多數(shù)關(guān)于“會展人才培養(yǎng)模式”的研究都散落在會展教育的相關(guān)研究成果中,系統(tǒng)性的研究屬于鳳毛麟角。

林冬和林河(2008)認為,目前我國會展人才培養(yǎng)模式存在定位模糊、專業(yè)設(shè)置特色不明顯、培養(yǎng)機構(gòu)高度集中、培養(yǎng)層次單一、市場供需矛盾突出等系列問題。完善會展人才培養(yǎng)體系,建設(shè)碩博、本科、高職、培訓(xùn)機構(gòu)相結(jié)合的多層次人才培養(yǎng)體系,順應(yīng)市場需求,按照市場需求特性培養(yǎng)會展人才,完善會展學(xué)科建設(shè)和師資培育體系,是解決當(dāng)前會展人才培養(yǎng)模式中暴露的各種問題的根本出路。高欣（2007）從培養(yǎng)模式的定位、課程設(shè)置、教學(xué)改革、教師隊伍、實習(xí)基地以及辦學(xué)模式等方面,構(gòu)建了高校會展人才培養(yǎng)模式的基本框架。

近年來,不少研究者基于人才培養(yǎng)模式分析,提出了會展人才培養(yǎng)的對策。例如,鄔適融(2009)從“模塊式”的課程設(shè)計、“開放式”的師資建設(shè)、“體驗式”的教學(xué)組織和“全程式”的職業(yè)導(dǎo)航4個方面,對我國高校會展專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革方向進行了高度的概括。搜(2009)以上海為例,深入分析了會展人才培養(yǎng)模式問題,并得出如下結(jié)論：要建立有實效的會展人才培養(yǎng)模式,需要政府、行業(yè)、高校和學(xué)生的共同努力。政府發(fā)揮職能,建立良好的社會環(huán)境；行業(yè)為高校學(xué)生提供實習(xí)機會；學(xué)校要根據(jù)行業(yè)對會展人才的需求設(shè)置專業(yè)科目,對學(xué)生進行有效的培養(yǎng)；最后還需要學(xué)生自身有提高的意識,這樣才能徹底解決“供需錯位”的問題。

部分研究者還基于國內(nèi)外會展教育模式的比較分析,提出了國內(nèi)會展教育發(fā)展的對策。王春雷(2005)對德國會展教育模式進行了專門研究,并將其概括為4個方面,即辦學(xué)力量集中化、專業(yè)教育定制化、課程設(shè)置模塊化以及實習(xí)活動主題化。例如,在課程設(shè)置上主要分為五大模塊,即工商管理、展覽管理、會議管理、大型活動管理以及展示設(shè)計與搭建,學(xué)生每學(xué)完一個模塊再經(jīng)過相應(yīng)的實習(xí),能基本具備該模塊所要求的工作能力。徐紅罡和羅秋菊(2007)比較詳細地介紹了國外會展管理專業(yè)的教育模式,包括國外會展管理專業(yè)的教育層次、學(xué)科體系、課程設(shè)置以及存在的普遍問題,并重點以在會展管理教育方面卓有成效的澳大利亞維多利亞大學(xué)(Victoria University)、英國利茲城市大學(xué)(Leeds Metropolis University)等為例進行了具體說明,進而就如何調(diào)整我國的會展教育體系以進一步與國際接軌提出了策略建議。

也有研究者側(cè)重分析了會展人才培養(yǎng)模式的某個方面。例如,吳建華(2007)從中德高校會展專業(yè)教育實踐的比較研究入手,分析了兩者之間的差異以及差異產(chǎn)生的原因,進而指出了影響我國高校會展教育實踐體系構(gòu)建的深層原因。她提倡“學(xué)校是一段旅程,教育是一個過程,實踐是從共性教育到個性體現(xiàn)的轉(zhuǎn)變過程”的教育理念。施誼(2009)從多個角度分析了推廣運用基于項目管理理念的合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式的充分性和必要性,并結(jié)合會展實務(wù)課程教學(xué)探討了開展合作學(xué)習(xí)模式研究的新思路。朱貴平(2008)、趙軍紅(2009)、顧藝(2010)等對會展專業(yè)的產(chǎn)學(xué)研合作教育模式進行了專題探討。

另外,還有一些研究者重點從會展外語、會展英語、會展旅游或會展設(shè)計等角度,探討了會展專門人才的培養(yǎng)問題。例如,徐琳和喬向紅(2009)從我國高職會展英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀入手,探討了如何建立能適應(yīng)不斷發(fā)展的社會需求新形勢的會展英語專業(yè)人才培養(yǎng)新模式,并從師資隊伍建設(shè)、課程體系設(shè)置、職業(yè)能力訓(xùn)練、實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)以及工學(xué)合作等方面提出了會展英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革設(shè)想。

值得特別指出的是,在近幾年的相關(guān)學(xué)術(shù)會議上,一批研究者提出了明確的會展人才培養(yǎng)模式。例如,張健康和方玲玲(2008)對基于項目驅(qū)動的會展創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式進行了專門研究,他們總結(jié)了項目驅(qū)動的會展教學(xué)模式的主要特點,包括實務(wù)類課程的進入、學(xué)生項目小組的形成、學(xué)生的全程性深度參與、學(xué)生參與的專業(yè)性與研究性,以及中心與專業(yè)的一體化互動。

黃彬(2008)深入研究了會展教育的“工學(xué)交替”模式,即在學(xué)生的4年學(xué)習(xí)中采取“理論-實踐-理論-實踐”的形式(以會展專業(yè)本科為例)。蔣昕(2009)對基于勝任力模型的會展本科教育創(chuàng)新模式進行了深入研究,并提出了會展本科人才三階培養(yǎng)模式,三個階段各有側(cè)重又相輔相成,為受教者獲得必要的勝任力而服務(wù)。另外,建立共識、整合課程、項目驅(qū)動三個策略有助于三階培養(yǎng)模式的實施。藍星和鄒囡囡(2009)以上海對外貿(mào)易學(xué)院的會展教學(xué)實踐為例,構(gòu)建了以“一個目標(biāo)”為中心,“二個體系”為途徑,“三大平臺”為依托,以“中外合作、企業(yè)參與、實踐創(chuàng)新”為特色的會展經(jīng)濟與管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

綜上分析可見,相對會展教育研究而言,目前國內(nèi)關(guān)于會展人才培養(yǎng)模式的研究成果并不多,而且描述性的文章居多,缺乏系統(tǒng)性的理論構(gòu)建和實證性的研究。但令人欣慰的是,近幾年來,部分會展辦學(xué)起步較早的院校教師圍繞會展人才培養(yǎng)模式進行了深入的研究,并對本校的成功經(jīng)驗進行總結(jié)和介紹,為其他院校提供了借鑒。

3 對項目驅(qū)動型會展專業(yè)人才培養(yǎng)模式的理論分析

關(guān)于人才培養(yǎng)模式的界定,教育界尚無統(tǒng)一的認識。國家教育部于1998年召開了第一次全國普通高校教學(xué)工作會議,其主文件《關(guān)于深化教學(xué)改革,培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)需要的高質(zhì)量人才的意見》指出：人才培養(yǎng)模式是學(xué)校為學(xué)生構(gòu)建的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu),以及實現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的方式,它從根本上規(guī)定了人才特征并集中體現(xiàn)了教育思想和教育觀念。這句話實質(zhì)上是從培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格和培養(yǎng)方式三個方面給“人才培養(yǎng)模式”下了定義。本文認為,人才培養(yǎng)模式是指在一定的教育理念/思想的指導(dǎo)下,為實現(xiàn)一定的培養(yǎng)目標(biāo)而形成的較為穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)狀態(tài)和運行機制,主要內(nèi)容包括教育理念、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)過程、培養(yǎng)制度和培養(yǎng)評價。

教育理念是教育理論和實踐的高度統(tǒng)一,換句話說,教育理念需要通過具體的教學(xué)活動來體現(xiàn)。會展專業(yè)具有很強的實踐性,因而在教育理念上,學(xué)校的工作重點應(yīng)在于培養(yǎng)學(xué)生的思維方式以及分析和解決問題的能力,并通過相應(yīng)的課程體系和實踐安排等環(huán)節(jié)來實現(xiàn)。目前,國內(nèi)部分會展院校提出來的“按照活動管理的思路來培養(yǎng)會展人才”、“實現(xiàn)國際理念的本土化操作”、“基于項目驅(qū)動,培養(yǎng)會展創(chuàng)新性人才”等都是有益的嘗試。

培養(yǎng)目標(biāo)是教育中最核心的概念,沒有明確的培養(yǎng)目標(biāo),教育的實踐活動就可能迷失方向。本科教育培養(yǎng)目標(biāo)有三個基本要素,即知識、能力和素質(zhì)。國外如澳大利亞昆士蘭大學(xué)、美國喬治?華盛頓大學(xué)、澳大利亞維多利亞大學(xué)、荷蘭INholland大學(xué)等院校的會展專業(yè)都十分注重培養(yǎng)學(xué)生的項目管理能力,包括項目管理的知識體系、具體的項目管理方法和技術(shù)等。荷蘭INholland大學(xué)甚至明確提出,本校的活動管理專業(yè)就是一個以項目為紐帶的專業(yè)(Projectbased Program),所培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)具有專業(yè)的項目管理能力、富有創(chuàng)意和擁有一定的社會聯(lián)系(Social Connection)。這種目標(biāo)既符合狹義的會展項目管理特點,也滿足廣義的活動管理對人才培養(yǎng)的要求。

對于會展專業(yè)而言,培養(yǎng)過程是指教師根據(jù)本校會展教育的目標(biāo)、任務(wù)和培養(yǎng)對象的特點,通過指導(dǎo)學(xué)生有目的、有計劃地掌握系統(tǒng)的會展專業(yè)知識和基本技能,同時結(jié)合相應(yīng)實踐活動,讓學(xué)生形成較強的思辨能力及良好的職業(yè)道德品質(zhì)以增強未來從業(yè)競爭力的過程。它具有目的性、階段性、計劃性、組織性、持續(xù)性和效果性等特點,其實施形式也是多種多樣的,如理論教學(xué)過程、實踐教學(xué)過程、實習(xí)過程等。

培養(yǎng)制度方面,在我國目前的教育管理體制下,學(xué)校很難和會展企業(yè)的人才需求進行無縫對接,特別是教學(xué)時間安排、培養(yǎng)方式與會展企業(yè)對人力資源的要求及需求規(guī)律之間明顯脫節(jié)。但令人欣慰的是,有些院校根據(jù)會展專業(yè)的特點,進行了富有成效的改革。例如,為推進基于項目驅(qū)動的人才培養(yǎng)模式,浙江大學(xué)城市學(xué)院積極采用彈性教學(xué)制度,允許學(xué)生每學(xué)期有一至兩周的時間參與項目執(zhí)行。

會展專業(yè)的人才培養(yǎng)評價涉及從入口、過程到出口的全過程,在各個環(huán)節(jié)都需要一定的評估措施以保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量。在入口上,一般可以通過高考來選擇適合從事會展行業(yè)的學(xué)生,但應(yīng)適當(dāng)增設(shè)外語水平、性格等指導(dǎo)性要求；在培養(yǎng)過程中,除了通過考試或考查的方式對學(xué)生進行考評,更重要的是通過多種方式對學(xué)校的會展專業(yè)辦學(xué)思想、辦學(xué)條件、師資結(jié)構(gòu)、課程設(shè)置與教學(xué)方法等進行綜合評價。在出口方面,設(shè)定行業(yè)培訓(xùn)證書、畢業(yè)論文選題等各種評價標(biāo)準(zhǔn)時,應(yīng)充分反映社會和行業(yè)發(fā)展的要求(朱晟利,2005)。

綜上分析,本文構(gòu)建了一個項目驅(qū)動型會展專業(yè)人才培養(yǎng)模式的基本框架,其中,教育理念是一個學(xué)校會展專業(yè)人才培養(yǎng)的基本出發(fā)點,培養(yǎng)目標(biāo)是會展人才培養(yǎng)的總方向,培養(yǎng)過程是教育過程的具體組織方式及培養(yǎng)手段,培養(yǎng)制度是執(zhí)行某種培養(yǎng)模式的重要保障和基礎(chǔ)環(huán)境,培養(yǎng)評價則是對培養(yǎng)模式體系科學(xué)性及有效性的檢驗,如圖1所示：

4 案例研究：上海師范大學(xué)會展經(jīng)濟與管理專業(yè)

自2002年11月起,上海師范大學(xué)城市與旅游學(xué)院開始在旅游管理本科專業(yè)下設(shè)立會展管理方向；2004年1月,得到國家教育部批準(zhǔn),開始開設(shè)“會展經(jīng)濟與管理”本科專業(yè),并于同年9月招收第一屆學(xué)生,迄今已向行業(yè)輸送了八屆會展管理專業(yè)或方向的畢業(yè)生。2008年,該校會展管理系根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢和本校的學(xué)科優(yōu)勢,提出了辦學(xué)方向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,即由“會展經(jīng)濟與管理”向“活動管理”拓展,同時基于活動管理與項目管理的內(nèi)在聯(lián)系,倡導(dǎo)并全面實行項目驅(qū)動型的會展專業(yè)人才培養(yǎng)模式,取得了明顯的成效。

指標(biāo)具體描述效果

教育理念2008年6月,在系級層面正式提出由“會展經(jīng)濟與管理”向“活動管理”拓展從2005級和2006級的畢業(yè)生就業(yè)情況來看,有近50%的學(xué)生選擇了一般企業(yè)并從事活動管理的相關(guān)工作

培養(yǎng)目標(biāo)2009年4月,全面實行項目驅(qū)動型的會展專業(yè)人才培養(yǎng)模式,側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的項目管理能力學(xué)生的動手能力整體上有明顯提升,而且能把所學(xué)的相關(guān)理論知識更好地聯(lián)系起來

培養(yǎng)過程修訂會展經(jīng)濟與管理專業(yè)本科培養(yǎng)方案；通過調(diào)整實踐性環(huán)節(jié)的時間安排,促進理論與實踐的融合；推出綜合性的校園實踐,或依托全國性的競賽活動,貫通相關(guān)理論課程。多次在全國性的策劃大賽中獲獎；成功舉辦了4次校園綜合實踐活動；先后有《中國旅游報》、《中國展會》、《中外會展》等6家媒體報道該校會展專業(yè)的教學(xué)改革

培養(yǎng)制度嚴格執(zhí)行學(xué)分制；加強與教務(wù)處、學(xué)工處之間的溝通,靈活執(zhí)行日常教學(xué)管理規(guī)范。學(xué)生有更大的靈活性去選擇自己所喜歡的課程或?qū)嵺`活動；實踐活動與正常教學(xué)之間的沖突明顯減少

培養(yǎng)評價在課程項目作業(yè)的評價上,引入荷蘭INholland大學(xué)的ItTheyIWe模型；畢業(yè)論文選題必須得到企業(yè)或社會相關(guān)機構(gòu)的認可。項目作業(yè)的質(zhì)量明顯提高,學(xué)生的團隊合作精神得到加強；獲得“2010年最佳會展人才輸出院校獎”(頒獎單位：國際展覽產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟)

4.1 教育理念：由“會展經(jīng)濟與管理”向“活動管理”拓展

早在2006年3月,在《會展經(jīng)濟與管理專業(yè)展覽策劃與管理專業(yè)(方向)課程體系建設(shè)與改革》報告中,課題組就為上海師范大學(xué)的會展經(jīng)濟與管理專業(yè)設(shè)計了一套課程,其基本思想是在工商管理教育的大框架下,按照活動管理教育的規(guī)律,采取“專業(yè)基礎(chǔ)課+主攻方向課”的教學(xué)模式,重點培養(yǎng)學(xué)生的實際動手能力,并促使學(xué)生養(yǎng)成優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),同時拓展會展專業(yè)學(xué)生的就業(yè)范圍。

2008年6月,上海師范大學(xué)會展管理系初步明確了“活動管理”的辦學(xué)思路：將活動管理的知識體系作為會展專業(yè)學(xué)生的主要知識結(jié)構(gòu),并采用“基礎(chǔ)課+方向課”的模式,增強學(xué)生適應(yīng)不同活動項目管理需要的能力。上述辦學(xué)思路有這樣一個邏輯起點：不論是會議、展覽,還是婚慶、旅游節(jié)慶,或者其它,每個會展項目都屬于活動的不同類型,而且每個活動就是一個項目,如表2所示。

表2 活動管理的一般流程與會展項目管理(以展覽會為例)

活動前活動中活動后

階段研究策劃計劃組織營銷現(xiàn)場管理后續(xù)工作

(英文)ResearchPlanningCoordinationOperationEvaluation

內(nèi)容おじ拍罟顧吉な諧〉餮歇た尚行匝芯(初步,深入)ぷ寫立項策劃書場地規(guī)劃ぷ試醇蘋そ度計劃ぶ柿考蘋と嗽弊櫓計劃し縵展芾砑蘋ぁ…數(shù)據(jù)庫管理ば傳推廣ふ姓躬す壑謐櫓すι萄癃す愀婧馱拗銷售布展は殖》務(wù)與管理(開幕式,入場管理與統(tǒng)計,現(xiàn)場管理等)げ鴕/交通等こ氛故據(jù)庫更新ふ估闌崞攔廓す壑詵治霆て淥善后工作(感謝,總結(jié),新聞報道,催款)ぷ急趕亂喚煺夠

工具(舉例)調(diào)查表SWOT分析し延霉浪WBSす丶路徑法じ商贗紀(jì)絡(luò)圖ぴ鶉尉卣螵な據(jù)挖掘風(fēng)險管理び愎峭擠

注：與5個工作階段相對應(yīng)的英文和內(nèi)涵均在Goldblatt活動模型基礎(chǔ)上有所改動。

4.2 培養(yǎng)目標(biāo)：突出培養(yǎng)學(xué)生的項目管理能力

著名課程理論專家拉爾夫?泰勒在《課程與教學(xué)的基本原理》一書中明確提出,要將學(xué)習(xí)者的需要、當(dāng)代社會生活的需要和學(xué)科的發(fā)展并列為課程目標(biāo)的三大來源。以此理論為基礎(chǔ),并根據(jù)會展項目的運作流程對相應(yīng)知識的要求,可以將一個會展管理人才必須掌握的知識分成三大部分,即基礎(chǔ)知識和技能、專業(yè)知識和實踐知識,每個部分都應(yīng)通過相應(yīng)的課程體現(xiàn)出來。

上海師范大學(xué)會展經(jīng)濟與管理專業(yè)側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的市場分析、項目管理和溝通能力,其中,項目管理包括從調(diào)研、策劃到籌備、執(zhí)行,一直到新的循環(huán)開始。為此,該校對會展專業(yè)的課程體系做出了全面調(diào)整：新的課程體系以《項目管理》和《活動管理原理與方法》為核心平臺課,其他專業(yè)必修課程和會展專業(yè)課程(主要是限定性選修課)則依據(jù)項目管理的不同階段來設(shè)計和安排,這樣學(xué)生在不同階段掌握的知識和能力就能與未來操作具體項目的需要一一對應(yīng),如表3所示：

市場調(diào)研與分析》ぁ斷費者行為學(xué)》研究

《策劃學(xué)》ぁ恫莆窆芾硌А藩ぁ恫業(yè)經(jīng)濟學(xué)》策劃

《市場營銷學(xué)》ぁ豆ι坦芾懟藩ぁ兜緇跋售》組織

《運營管理》ぁ斗縵展芾懟廢殖芾

―事后工作

平臺課程：ぁ豆芾硌А貳《經(jīng)濟學(xué)》、《組織行為學(xué)》、《統(tǒng)計學(xué)》等

項お 目お 管お 理活ざす塥だ愍ぴだ愍び氌し姜し

《活動市場調(diào)研與策劃》

《活動營銷》ぁ痘疃融資》

《活動現(xiàn)場管理》ぁ痘疃風(fēng)險管理》

―

方向課程：ぁ痘嵋椴呋與組織》、《展覽會策劃與管理》、《體育活動策劃與管理》、《旅游節(jié)慶策劃與管理》、《婚慶策劃與組織》、《公司活動管理》、《參展實務(wù)》等

實踐性環(huán)節(jié)

注：具體課程名稱可以調(diào)整,各院校也可以根據(jù)自身的學(xué)科優(yōu)勢和培養(yǎng)定位對課程進行調(diào)整。

目前,上海師范大學(xué)會展經(jīng)濟與管理專業(yè)的學(xué)生必須完成4種實習(xí),即三次現(xiàn)場服務(wù)實習(xí)、綜合性校園實踐活動、區(qū)域會展業(yè)考察實習(xí)以及畢業(yè)實習(xí),時間分別安排在大一和大二上學(xué)期、大三上學(xué)期、大三下學(xué)期以及大四,目的是促進學(xué)生在各階段所學(xué)的理論知識與實踐活動之間的融合。

特別值得一提的是,大三上學(xué)期的校園綜合性實踐活動完全由學(xué)生在專業(yè)教師的指導(dǎo)下自主策劃和組織,并且要求具有會議、展示、特殊活動等不同活動形式,借此把《節(jié)事活動策劃與管理》、《會議策劃與組織》、《展覽會策劃與管理》、《環(huán)境設(shè)計與布置》以及《會展融資》等幾門專業(yè)課程貫通。為此,新的會展專業(yè)培養(yǎng)方案把《節(jié)事活動策劃與管理》課程提前到大二下學(xué)期開設(shè),在這門課上,要確定下一個學(xué)期該年級綜合性實踐活動的主題和基本框架。

4.4 培養(yǎng)制度：創(chuàng)造實踐機會,靈活執(zhí)行日常教學(xué)管理規(guī)范

會展行業(yè)的用人特點要求院校為會展專業(yè)的學(xué)生創(chuàng)造更多的實踐機會,并在實習(xí)時間安排等方面具有更大的靈活性。鑒于此,上海師范大學(xué)旅游學(xué)院把2004’上海國際會展教育與培訓(xùn)論壇、2006’都市旅游國際會議、2009’中國旅游協(xié)會教育分會年會、2010’年上海世博會阿姆斯特丹旅游日等重大活動都交給會展管理系的師生來運作,逐漸鍛煉出了一支專業(yè)的項目管理隊伍。據(jù)不完全統(tǒng)計,從會展管理系成立起,由會展經(jīng)濟與管理專業(yè)的師生承辦的大型活動已達10余次。

同時,會展管理系快步推行學(xué)分制,靈活執(zhí)行日常教學(xué)管理規(guī)范,使學(xué)生參與更多的實踐成為可能。例如,培養(yǎng)方案規(guī)定學(xué)生在大一和大二上學(xué)期至少要參加3次以上的現(xiàn)場實習(xí)(1個學(xué)分),2009年9月以前,這種實習(xí)基本上都是零星操作,嚴重影響了學(xué)生的正常上課。后經(jīng)與用人單位以及學(xué)校教務(wù)處、學(xué)工處等管理部門溝通,現(xiàn)已采取小班操作、輪流實習(xí),或只承接一次80人以上的現(xiàn)場服務(wù)任務(wù)等措施來完成實踐教學(xué)。

4.5 培養(yǎng)評價：實行學(xué)習(xí)成績和畢業(yè)論文的多方評價

正如上文所提及的,培養(yǎng)評價涉及人才培養(yǎng)的全過程。在這方面,除了一貫堅持的以培養(yǎng)方案優(yōu)化和教學(xué)內(nèi)容改革為中心的校企合作與對話活動,目前上海師范大學(xué)會展管理系在專業(yè)課程作業(yè)以及綜合性校園實踐活動的評估方面,借鑒了荷蘭INholland大學(xué)的(ItTheyIWe)項目作業(yè)評價模型,從項目本身(團隊)、客戶、個人和指導(dǎo)老師等方面來進行綜合評價,以提高學(xué)生的團隊合作精神以及與上司和客戶溝通的能力。此外,今后會展專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)論文選題首先必須得到企業(yè)或社會相關(guān)機構(gòu)的認可,以培養(yǎng)學(xué)生在真實的經(jīng)營管理環(huán)境中辨別、分析和解決問題的能力。同時,論文寫作也將由業(yè)界人士和院校教師共同指導(dǎo)完成。

5 結(jié)束語

會展人才培養(yǎng)模式是一個十分復(fù)雜的話題,因為各個學(xué)校都有自身的特點和不同的外部環(huán)境,而且培養(yǎng)模式本身也是動態(tài)變化的。適合社會需求和人的自身發(fā)展是我國高校人才培養(yǎng)的根本目標(biāo),也是高校人才培養(yǎng)模式改革的動力源泉。在就業(yè)壓力大、會展行業(yè)管理尚不規(guī)范等大背景下,國內(nèi)各開設(shè)會展專業(yè)的院校必須根據(jù)自身學(xué)科特點、所在城市會展業(yè)發(fā)展水平等實際情況,確定合理的人才培養(yǎng)模式,并從教育理念、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)過程、制度設(shè)計和培養(yǎng)評價等方面,進行系統(tǒng)化的構(gòu)建。

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會展?fàn)I銷論文范文5

論文摘要：伴隨河南會展行業(yè)的發(fā)展，鄭州各高校近幾年來紛紛建立起會展專業(yè)，市場發(fā)展?jié)摿艽?，專業(yè)也逐漸走熱。但是，從人才需求角度看，隨著河南高層次的會展活動的不斷增加，會展專業(yè)人才十分短缺。從人才供給角度看，學(xué)生、教師和學(xué)校等方面在教育教學(xué)過程中均存在許多問題。結(jié)合鄭州實際情況，筆者認為創(chuàng)新會展教育教學(xué)模式可從創(chuàng)新會展教育教學(xué)培養(yǎng)模式、創(chuàng)新師資隊伍建設(shè)、創(chuàng)新實訓(xùn)基地建設(shè)，加強校企合作等三方面展開。

我國會展業(yè)作為一個發(fā)展前景十分廣闊的產(chǎn)業(yè)，其輻射帶動效應(yīng)既帶來了可觀的經(jīng)濟收益，也極大提升了我國許多一線城市的國際知名度。在會展業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，其良好發(fā)展勢頭也催生了高校的會展教育。2004年，我國會展學(xué)歷教育如雨后春筍般涌現(xiàn)，各高校紛紛開設(shè)會展專業(yè)。

一、鄭州會展教育教學(xué)的現(xiàn)狀

鄭州曾經(jīng)是我國流動展的搖籃，現(xiàn)在大家所熟知的諸如糖酒會、農(nóng)機會、汽配展、醫(yī)療器械會等都是從鄭州走向全國的。2005年底，鄭州國際會展中心正式投入運營，鄭州市會展業(yè)的發(fā)展得到了極大的推進。根據(jù)鄭州市會展辦提供的數(shù)據(jù)，自2005年10月鄭州國際會展中心投入運營，2006年以來，全市會展業(yè)平均每年的直接收入在7億元左右，每年帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)收入70億元以上。2009年全年舉辦展會100場，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)收入100億元。2010年共舉辦國際性、全國性各類活動193場次，其中展覽項目40個，會議項目105個，演出類21個，大型宴會27個，全市展覽總面積132萬平方米，比上一年同期增長8%，參會客商220萬人次，會展業(yè)帶動經(jīng)濟社會效益110億元左右。目前，鄭州會展業(yè)綜合競爭力大大增強，鄭州展館的硬件設(shè)施、舉辦展會的數(shù)量、展覽面積等方面都位于中部六省首位。

伴隨河南會展行業(yè)的發(fā)展，鄭州各高校近幾年來紛紛建立起會展專業(yè)，市場發(fā)展?jié)摿艽?，專業(yè)也逐漸走熱。2011年，就鄭州各高校開設(shè)會展專業(yè)的情況來說，本科院校河南財經(jīng)政法大學(xué)一所，大專院校五所分別為河南商業(yè)高等專科學(xué)校，河南稅務(wù)高等專科學(xué)校，中州大學(xué)，鄭州旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院，鄭州牧業(yè)高等?？茖W(xué)校。可見，目前在河南開設(shè)此專業(yè)的學(xué)校并不多，人才培養(yǎng)的規(guī)模也還有限，無論是高校還是中職校在這個專業(yè)上都處于摸索階段，既沒有完善的學(xué)科理論，也沒有成熟的專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)人才評價標(biāo)準(zhǔn)。整體的教學(xué)水平、師資水平與社會的要求都有相當(dāng)?shù)牟罹?，迫切需要集中力量對本專業(yè)進行系統(tǒng)的研究和調(diào)整。

二、鄭州會展教育教學(xué)存在的問題

近年來，河南省各類會展活動十分普遍，如安陽的殷商文化旅游節(jié)、新鄉(xiāng)衛(wèi)輝的中藥材訂貨會、焦作溫縣太極文化經(jīng)貿(mào)洽談會、少林武術(shù)節(jié)、南陽玉雕節(jié)、信陽茶葉節(jié)、洛陽的牡丹花會、開封的菊展、新鄭拜祖大典等，都對當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展起到了積極的推動作用，加強河南與外界聯(lián)系的同時，也提升了河南會展的整體形象。

從人才需求角度看，隨著河南高層次的會展活動的不斷增加，會展專業(yè)人才的短缺成為河南會展業(yè)發(fā)展的“瓶頸”之一。在河南眾多會展公司中，多數(shù)企業(yè)管理水平低下，辦展人員缺乏專業(yè)知識，真正掌握外語、精通精通組織策劃、了解國際慣例、富有實際操作經(jīng)驗的專業(yè)人員十分缺乏。從業(yè)人員中，公司管理層領(lǐng)導(dǎo)大多從廣告、旅游或酒店等行業(yè)半路出家，而且許多有影響力的大型展會幾乎都由政府的領(lǐng)導(dǎo)掛帥，展覽公司在其中只是“打工者”的角色。專業(yè)規(guī)范的會展策劃服務(wù)公司更是鳳毛麟角，設(shè)計人員也是從其他專業(yè)如平面設(shè)計、廣告策劃、裝潢等專業(yè)轉(zhuǎn)道而來，展會項目的招展?fàn)I銷人員、工程、制作、施工人員更是來自各行各業(yè)。

從人才供給角度看，會展活動作為我國經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域的一個新生事物，作為一種以信息交流和貿(mào)易促進等為核心功能的社會經(jīng)濟活動，通常情況下只有的專業(yè)人士才有機會參與，對大多數(shù)學(xué)生來說，很少有人去過展會現(xiàn)場，對會展活動幾乎沒有任何的經(jīng)驗性感受。因此，教師在講授會展課程的時候，很難與他們的日常體驗結(jié)合起來，學(xué)生在接受知識的時候常常是一知半解。其次，會展業(yè)實踐性極強，各高校也紛紛與一些會展公司簽訂校外實訓(xùn)基地，但是從企業(yè)方角度來說，常常由于學(xué)生項目運作經(jīng)驗及上課時間的限制，也很難十分有效地將學(xué)生帶入真正的會展項目運作中去。

三、創(chuàng)新會展教育教學(xué)模式的對策建議

根據(jù)鄭州各高校的教育教學(xué)現(xiàn)狀，創(chuàng)新會展教育教學(xué)模式十分必要。筆者認為可從以下幾個方面展開。

首先，創(chuàng)新會展教育教學(xué)培養(yǎng)模式，為會展企業(yè)輸送合適人才。會展教育要完善與大力推行“訂單式”會展人才培養(yǎng)模式，為會展企業(yè)“量身定做”會展人才。在校學(xué)生在學(xué)習(xí)階段廣泛參與會展企業(yè)的工作實踐，使會展教學(xué)管理變成動態(tài)的過程，到會展企業(yè)后迅速融入企業(yè)文化，適應(yīng)環(huán)境，進入角色，直接為會展企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益，真正實現(xiàn)會展教學(xué)與崗位就業(yè)的零距離。

其次，創(chuàng)新師資隊伍建設(shè)，全面提升會展教師的素質(zhì)和能力。每年組織專業(yè)課教師利用課余時間深入會展企業(yè)一線參與會展運營實踐和技術(shù)革新，讓專職教師在實踐中學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能。選派優(yōu)秀教師到會展發(fā)達國家院校對口考察與培訓(xùn)。同時，選聘學(xué)科帶頭人，重獎在會展教育理論與實踐研究所取得一定成績的教師，吸納優(yōu)秀人才，以此推動整個會展教育教師隊伍素質(zhì)的提升。

最后，創(chuàng)新實訓(xùn)基地建設(shè)，加強校企合作，提高學(xué)生實踐操作技能。校企合作是學(xué)校和企業(yè)雙方共同參與人才培養(yǎng)過程，利用學(xué)校和企業(yè)兩種不同的教育環(huán)境和教育資源，采用課堂教學(xué)與學(xué)生參加實際工作有機結(jié)合，來培養(yǎng)應(yīng)用型人才的教學(xué)模式。不斷加強會展教學(xué)實驗室和校內(nèi)外實習(xí)基地建設(shè)，不斷改善實習(xí)實訓(xùn)條件，提高實訓(xùn)實驗設(shè)備的共享程度和使用率。先進的實習(xí)實訓(xùn)設(shè)施和技術(shù)優(yōu)勢，為參與會展企業(yè)技術(shù)研發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)化、技術(shù)改造提供條件。

綜上，加快人才培養(yǎng)，著力培養(yǎng)一批素質(zhì)高、實用型會展專業(yè)人才，解決會展人才匱乏應(yīng)將改革、創(chuàng)新教育教學(xué)模式，從而進一步完善會展的教育體系，這樣才是確保會展行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

參考文獻:

會展?fàn)I銷論文范文6

關(guān)鍵詞：會展旅游；會展旅游品牌

中圖分類號：F59文獻標(biāo)識碼：A

隨著我國工業(yè)化、城市化的推進和旅游業(yè)的迅速發(fā)展，會展旅游作為一種新興文化產(chǎn)業(yè)及旅游產(chǎn)品形式，已成為國內(nèi)許多城市大力發(fā)展的方向。但目前國內(nèi)學(xué)術(shù)理論界有關(guān)會展旅游、會展旅游品牌的研究尚不系統(tǒng)，概念仍不明確，基本理論還需深入。筆者以會展旅游品牌為關(guān)鍵詞在中國知網(wǎng)上搜索，從1990年到2008年4月為止，只有相關(guān)文章26篇，且許多研究文獻只把會展旅游品牌建設(shè)作為發(fā)展會展旅游的一個策略，沒有對會展旅游品牌理論進行系統(tǒng)分析，對會展旅游品牌建設(shè)的實際指導(dǎo)作用不大。本文嘗試對會展旅游、會展旅游品牌的基本概念進行界定，對會展旅游品牌的特征、意義及塑造原則進行初步理論探討。

一、會展旅游相關(guān)概念的界定與辨析

（一）會展旅游的概念。要說明會展旅游品牌，首先必須弄清楚會展旅游的定義。目前，學(xué)術(shù)界對此看法并不一致，主要有三類觀點：第一類是廣義定義，參照國際上的標(biāo)準(zhǔn)MICE，它是一種綜合性的旅游服務(wù)形式，包括舉辦各種專業(yè)會議、博覽交易活動、文化體育盛事、科技交流、獎勵旅游等，如周春發(fā)；第二類是對會展旅游的內(nèi)涵持有疑義，認為國外的定義包含過于寬泛，如許峰等；第三類是對會展旅游與會展業(yè)、會展產(chǎn)業(yè)、會展經(jīng)濟等概念未加區(qū)分，如朱承蓉等。本文認為，會展旅游是以旅游資源為依托，通過舉辦會展活動，吸引人們前來會展活動舉辦地進行經(jīng)貿(mào)洽談、文化交流并同時附帶游覽當(dāng)?shù)氐囊环N新型旅游方式。會展活動是會展旅游的核心，其表現(xiàn)形式包括了會議、展覽、博覽會、交易會、節(jié)慶活動等。旅游活動可發(fā)生在會展活動前、中、后三個不同階段。

首先，會展旅游并不等于舉辦會展活動。雖然會展旅游的核心是會展活動，它吸引著與會者、展參者和觀展者來到會展活動的舉辦地。但是，只有依托舉辦地的旅游資源，將參展者和觀展者轉(zhuǎn)換成旅游者，實現(xiàn)會展和旅游者兩個不同產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)姻，才能最終形成會展旅游。簡單地講，就是會展旅游者一定是參會（展）者，而參會（展）者不一定都是旅游者。會展旅游者是旅游者中的一部分，是旅游行為中的一類，是與會展相關(guān)的旅游者。

其次，現(xiàn)代意義的會展，已經(jīng)完全不是孤立的會議或會展。其一，會議和展覽雖然內(nèi)涵不同，但相容相通，會中有展，展中有會，只是起的具體作用不同。其二，隨著社會的發(fā)展，越來越多的會展活動都與各種節(jié)日慶典和賽事活動交織在一起，提高整體吸引力。如，一次大型的會議或展覽，通常由一系列的慶典儀式和文化活動組成，文藝表演和各種比賽交織其中。很多節(jié)慶活動也開始在節(jié)日期間組織專業(yè)性的會展來提高層次，舉辦相應(yīng)的展覽來表現(xiàn)其主題。在實踐中，著名的會展旅游品牌――西湖之旅的核心部分杭州西湖博覽會是一個由數(shù)目眾多的各種展覽、會議和活動組成的龐大會展體系。因此，會展已不是單純的會議和會展，而是會議、展覽、節(jié)慶穿插的綜合體。

再次，獎勵旅游、體育旅游不應(yīng)包含在會展旅游之內(nèi)。獎勵旅游是指企業(yè)為表達對優(yōu)秀員工的突出成績或表現(xiàn)的肯定所給予的物質(zhì)性獎勵的一種方式，也是企業(yè)為增強員工的榮譽感，加強團隊建設(shè)，進而促進業(yè)務(wù)發(fā)展、塑造企業(yè)文化的重要手段之一。獎勵旅游形式多種多樣，一般以參觀游覽、休閑度假為主，還附帶有公司年會、頒獎典禮、主題宴會等總結(jié)表彰性質(zhì)的會議等。盡管獎勵旅游中通常也包括會議的召開，但由于會議并不是獎勵旅游的主題內(nèi)容，所以獎勵旅游不屬于會展旅游。而體育旅游是以體育旅游資源和一定的體育設(shè)施為條件，以旅游商品的形式，為旅游者在旅行游覽過程中提供融健身、娛樂、休閑、交際等各種服務(wù)于一體的經(jīng)營性項目群。他們在活動的動機、內(nèi)容、特征等方面與會展旅游都有著明顯的區(qū)別，因此同樣不屬于會展旅游。

（二）會展旅游品牌的概念。要理解會展旅游品牌還需要了解品牌的一般含義。品牌的代表性定義主要有四種：第一種是符號說。營銷大師Philip Kotler的定義為：品牌是一個名稱、標(biāo)記、符號或設(shè)計，或是它們的組合運用，其目的是借以辨識某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。第二種是綜合說。世界著名廣告大師奧格威對品牌的定義為：品牌是一種錯綜復(fù)雜的象征，它是品牌的屬性、名稱、包裝、價格、歷史、廣告風(fēng)格的無形組合；品牌同時也因消費者對其使用的印象及自身的經(jīng)驗而有所界定。第三種是關(guān)系說。認為品牌是消費者如何感受一個產(chǎn)品，它代表消費者在其生活中對產(chǎn)品與服務(wù)的感受而滋生的信任、相關(guān)性與意義的總和。這種定義主要是從消費者角度來考慮，品牌的認可最終是由消費者來決定。第四種是資源說。這種定義主要是從品牌價值來考慮，認為品牌資產(chǎn)是一種超越生產(chǎn)、商品及有形資產(chǎn)以外的價值。綜上所述，品牌是一種綜合體現(xiàn)產(chǎn)品（服務(wù)）核心價值的符號、標(biāo)志，它的實質(zhì)是維系產(chǎn)品（服務(wù)）與消費者之間的關(guān)系，品牌對品牌擁有者來講是一種資源。

根據(jù)會展旅游的定義和品牌的一般含義，筆者認為會展旅游品牌是會展旅游經(jīng)營者在其產(chǎn)品及服務(wù)上確立的代表其產(chǎn)品及服務(wù)形象的名稱、標(biāo)記或符號，或是它們的相互組合，使之區(qū)別于競爭對手。具體來說，會展旅游品牌是建立在地方旅游資源相對優(yōu)勢和獨特性的基礎(chǔ)上，是由具有該地區(qū)特色的會展形成的精粹，是品牌會展與其他優(yōu)質(zhì)旅游資源的有機結(jié)合。從層次和表現(xiàn)形式上看，包括了會展旅游地品牌、會展旅游企業(yè)品牌、會展旅游產(chǎn)品品牌三種。其中會展旅游地品牌是公共品牌，不為某一特定的會展旅游企業(yè)所有，而是為某地區(qū)政府和所有的會展旅游企業(yè)所共享。由于具體會展旅游企業(yè)為追求自身利益最大化，一般不能或不愿直接為會展旅游地品牌的培育投入資金和人力，故政府是會展旅游地品牌創(chuàng)建和管理的重要主體，但企業(yè)尤其是優(yōu)勢企業(yè)是旅游地品牌形成和發(fā)展的基礎(chǔ)動力，因此也是會展旅游地品牌創(chuàng)建和管理的主體。會展旅游企業(yè)品牌是會展旅游企業(yè)擁有的品牌，而會展旅游產(chǎn)品品牌則是會展旅游企業(yè)品牌的重要組成部分，因此它們的經(jīng)營主體都是會展旅游企業(yè)。

二、會展旅游品牌的特征

與非旅游品牌及其他旅游品牌相比，會展旅游品牌具有自身的明顯特征，主要有：

（一）地域性。會展旅游品牌是在會展舉辦地形成的，與其他區(qū)域相比，在自然背景、歷史文脈、旅游資源、經(jīng)濟發(fā)展等方面存在著差異，因而帶有很強的地域特色。如，北京――中國的政治文化中心，其會展旅游即以政府性會議居多，集中了全國各類政治學(xué)術(shù)會議的50%，“紅色會議”是北京會展旅游品牌的重中之重。上海是國際化大都市，世界500強企業(yè)中，已經(jīng)有一半落戶上海，經(jīng)濟迅速發(fā)展，國際性會議展覽眾多，亞太經(jīng)合組織會議和即將舉辦的2010年世博會等品牌會展，影響深遠。

（二）文化性。會展旅游地品牌構(gòu)成要素中最具競爭力、沖擊力、生命力的部分是文化底蘊，具有特殊文化品格和精神氣質(zhì)的城市，是最具吸引力并且讓人難以忘懷的。一個城市只有保持它所固有的特色，在歷史和文化的傳統(tǒng)上不斷塑造和美化自己，才會具有真正的、永恒的魅力。以廣州為例，自公元前214年秦統(tǒng)一嶺南，建筑番禺城2000多年以來，廣州城的中心一直未變，這種城市歷史的延續(xù)性在全國城市中都是罕見的。所以，一些專家指出，改革開放給廣州這座古城帶來了勃勃生機，用“不老的廣州”來形容它最為貼切，它既有千年的悠久歷史，又在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新。也正是由于這種古老與現(xiàn)代的融合，每年吸引著國內(nèi)外眾多游客來此領(lǐng)略獨特的嶺南文化。

（三）層次性。會展旅游品牌要實現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、高起點的發(fā)展，會展旅游地必須有明確的品牌定位，進而以此為基礎(chǔ)，通過會展旅游品牌企業(yè)創(chuàng)建和推廣具體的會展旅游產(chǎn)品品牌來支持會展旅游地的品牌。如，亞洲著名會展地新加坡，在2004年推出了“非常新加坡”的會展旅游地品牌，并通過推出“商界精英匯聚新加坡Make it Singapore”活動很好地推動了其品牌的發(fā)展。

（四）整體性。會展旅游品牌作為有機聯(lián)系的整體，是一個由會展旅游地品牌、品牌會展、旅游資源組成的復(fù)雜的、有序的動態(tài)系統(tǒng)，是多方面的綜合體。整體性是對會展旅游地多種資源的整合與提煉，從而凝聚成會展旅游品牌的獨特內(nèi)容和表現(xiàn)形式。

三、塑造會展旅游品牌的意義

（一）提升會展旅游地知名度，樹立良好形象。旅游是一種以無形產(chǎn)品為主的購買行為，在這種情況下，旅游目的地的形象往往成為促進旅游者購買的關(guān)鍵影響因素。會展旅游品牌的重要組成部分品牌會展，舉辦時的轟動效應(yīng)通過現(xiàn)代傳媒記憶引起公眾的關(guān)注，甚至在短時間內(nèi)成為公眾矚目的焦點。這會使舉辦地的知名度迅速提升。此外，通過會展旅游品牌的建設(shè)，還可以優(yōu)化旅游環(huán)境，改善會展旅游接待設(shè)施，提高服務(wù)水準(zhǔn)，使會展地在游客心中樹立良好的形象。如，瑞士達沃斯、法國戛納、中國博鰲、亞布力、美國印第安納波利斯市，在發(fā)展會展旅游之前，或是名不經(jīng)傳的小鎮(zhèn)，或只是風(fēng)景秀美的普通旅游城市，影響面有限，通過會展的舉辦，名聲大噪，蜚聲海內(nèi)外。

（二）提高會展旅游的經(jīng)濟貢獻率，讓會展旅游成為新的旅游經(jīng)濟增長點。良好的會展旅游品牌帶來的旅游住宿、餐飲和消費的經(jīng)濟效益是長遠而巨大的。如，2002年杭州推出以西湖博覽會為核心的“西湖之旅”會展旅游品牌。據(jù)統(tǒng)計，直接參加2002年西博會的人數(shù)達到631.7萬人次，同比增長4.2%，實現(xiàn)貿(mào)易成交額81.59億元，同比增長10.1%；西博會項目門票收入1，675.39萬元，同比增長7.9%；協(xié)議外資8.05億美元，同比增長13.4%；引進內(nèi)資66.4億元人民幣，同比增長20.7%；“西博之旅”觀光團組織國內(nèi)外游客86，365人次，其中境外游客25，204人次；區(qū)（縣）市引進內(nèi)資簽約項目60.14億元。西博會期間，市區(qū)商場銷售總額同比增長18.7%，餐飲業(yè)營業(yè)收入增長30.2%，公園景點門票收入增長13.2%，旅游業(yè)收入增長55.4%。因此，努力創(chuàng)建會展旅游品牌，開發(fā)有特色、高品位、高效益的會展旅游產(chǎn)品，提升會展旅游的規(guī)模、檔次和服務(wù)質(zhì)量，有助于充分發(fā)揮會展旅游對經(jīng)濟的拉動作用，使其成為旅游業(yè)新的經(jīng)濟增長點。

（三）增強會展旅游地的核心競爭力，以利于參與市場競爭。由于會展旅游能夠帶來巨大的經(jīng)濟效益，我國許多大城市都把會展旅游列入重點發(fā)展行業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計，全國提出要把本市辦成“國際會展都市、國際會議中心、中國會展中心城市”的城市已超過30個，會展旅游市場競爭日益激烈。在這種市場環(huán)境下，如果會展旅游地能根據(jù)自身特色優(yōu)勢合理定位、實施品牌戰(zhàn)略、積極培育拓展會展旅游市場、推進市場化、形成自身特色、創(chuàng)造出名牌會展旅游產(chǎn)品，就能提升其核心競爭力，有利于其參與市場競爭，贏得屬于自己的市場份額。

四、塑造會展旅游品牌的原則

根據(jù)會展旅游品牌的特點、品牌塑造的一般過程以及會展旅游形成的基礎(chǔ)，筆者認為會展旅游品牌的塑造需遵循以下三個原則：

（一）特色性原則。會展旅游品牌的地域性和文化性特點就是從不同角度體現(xiàn)著會展旅游地的獨特個性，即區(qū)別于其他地區(qū)的特色，因此在塑造會展旅游品牌時要遵循特色性原則。具體來說，就是在會展旅游品牌創(chuàng)建時要充分考慮利用當(dāng)?shù)靥赜械膮^(qū)位、文化、會展活動、旅游資源等的特色性，盡量避免與相鄰地區(qū)產(chǎn)品的雷同，從而形成競爭優(yōu)勢。尤其在具體的會展旅游品牌開發(fā)中，要充分挖掘當(dāng)?shù)匚幕牡湫吞卣?，把地方文化特色融入到會展旅游品牌的價值構(gòu)成中。

（二）系統(tǒng)性原則。系統(tǒng)概念最初是由奧地利學(xué)者貝塔朗菲在研究生物學(xué)時提出的，是指相互作用著的若干要素的復(fù)合體。盡管之后國內(nèi)外學(xué)者均提出了自己的定義，但有三項是普遍、本質(zhì)的：一是系統(tǒng)的整體性；二是系統(tǒng)由相互作用和相互依存的要素組成；三是系統(tǒng)受環(huán)境影響和干擾，與環(huán)境相互發(fā)生作用。任何品牌的創(chuàng)建和發(fā)展也都是一個系統(tǒng)工程，應(yīng)準(zhǔn)確進行主題定位，優(yōu)化資源配置，創(chuàng)造特色，同時還要注意品牌戰(zhàn)略、品牌管理等相關(guān)問題。對于會展旅游來說，會展旅游地的發(fā)展現(xiàn)狀分析是前提；會展旅游發(fā)展?jié)摿Α蛊放瓢l(fā)展現(xiàn)狀分析是會展旅游地品牌定位和會展旅游具體品牌建設(shè)的依據(jù)；相關(guān)會展旅游產(chǎn)品的開發(fā)是會展旅游品牌發(fā)展的基礎(chǔ)；會展旅游發(fā)展軟硬環(huán)境的改進和完善是會展旅游品牌健康發(fā)展的保障。

（三）互動性原則。作為會展旅游形成的基礎(chǔ)，會展業(yè)和旅游業(yè)之間有著一種天然耦合的關(guān)系，兩者之間有著明顯的互動。旅游業(yè)是會展業(yè)的條件相關(guān)產(chǎn)業(yè)，會展業(yè)是旅游業(yè)的動力相關(guān)產(chǎn)業(yè)；沒有會展就沒有會展旅游，沒有旅游業(yè)也無法開展會展活動，二者相互依存、互為因果。因此，只有當(dāng)會展與旅游充分地互動、有機地結(jié)合，才可真正形成會展旅游這一新的旅游形式。同樣，也只有當(dāng)優(yōu)秀的旅游資源和知名的品牌會展相結(jié)合，才會產(chǎn)生共振效應(yīng)，使旅游與會展的潛力得以完全釋放，最終產(chǎn)生會展旅游品牌。因此，在創(chuàng)建會展旅游品牌的一開始，就要考慮到會展與旅游的互動，讓旅游企業(yè)也能加入到會展活動的策劃、宣傳、接待工作之中，使會展與旅游真正融合。

五、結(jié)語

通過對會展旅游定義的界定以及對品牌定義的了解，筆者從品牌的角度對會展旅游品牌的定義做了概括：（1）會展旅游品牌具有地域性、文化性、層次性、整體性特點。（2）會展旅游品牌具有提升會展旅游地知名度，樹立良好形象；提高會展旅游的經(jīng)濟貢獻率，讓會展旅游成為新的旅游經(jīng)濟增長點；增強會展旅游地的核心競爭力，有利于參與市場競爭的三大意義。（3）塑造會展旅游品牌時要遵循特色性、系統(tǒng)性和互動性原則。但由于會展旅游是一項操作性很強的課題，難免會存在著缺點和不足，希望會展旅游品牌的理論研究能夠在實踐中得到進步和發(fā)展。

（作者單位：1.湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院；2.湖南商學(xué)院旅游管理學(xué)院）

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