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企業(yè)社會責任典型案例范文1

關鍵詞：企業(yè)社會責任；社會創(chuàng)新；管理；正能量

一、 企業(yè)社會責任：從“賺錢行善”到“行善賺錢”

企業(yè)社會責任是以企業(yè)為主體自愿或主動承擔的社會責任，它既不同于企業(yè)家個人的慈善行為（如20世紀初期美國企業(yè)家卡內基、洛克菲勒等人的的巨額捐款），也不能完全等同于企業(yè)的經(jīng)濟責任（為股東謀取利潤最大化），甚至是法律責任（守法經(jīng)營），更主要是指企業(yè)的道德責任和自愿擔負或自主選擇的其它責任，如慈善捐款。這就是現(xiàn)在人們常說的包括經(jīng)濟責任、法律責任、道德責任和慈善（或自主）責任構成的、有層次的企業(yè)社會責任“金字塔”體系。換句話說，企業(yè)全面踐行社會責任，應該堅持以經(jīng)濟責任為基礎（提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務），以法律責任為前提（遵守法律），以道德責任、慈善責任為靈魂，努力使企業(yè)成為一個合格的企業(yè)公民（Carroll，1991）。

1970年代以來，伴隨全球范圍內環(huán)保、人權、社會運動的蓬勃發(fā)展，隨著企業(yè)經(jīng)營管理模式的不斷變革，企業(yè)社會責任的理念與實踐不斷拓展與深化。如今，積極履行社會責任，主動進行慈善捐助，自覺社區(qū)事務等，已經(jīng)成為越來越多企業(yè)的共識和實際行動。問題的關鍵是，企業(yè)是一個在競爭環(huán)境下追求利潤的經(jīng)濟組織，沒有利潤、不能贏利，企業(yè)就難以生存和發(fā)展，連基本的經(jīng)濟責任都難以實現(xiàn)，其它更高層次的社會責任，自然更談不上了。因此，在社會壓力越來越大、社會期望不斷提高和市場競爭日趨激烈的背景下，如何實現(xiàn)社會責任與永續(xù)經(jīng)營的共贏，如何讓企業(yè)成為一個“致力于賺錢并能解決社會問題的企業(yè)”（菲利普，2011），而不僅僅是傳統(tǒng)的單純“為了臉面好看而做好事”或“賺錢行善”的慈善捐助，就成為擺在企業(yè)面前的一個現(xiàn)實而緊迫的問題。在這種情況下，一種新的企業(yè)社會責任模式應運而生了。

先來看看幾個實例：

案例1：19世紀末亨利·福特創(chuàng)建的福特汽車公司是現(xiàn)代汽車工業(yè)的搖籃，它所創(chuàng)造的標準化、流水線生產(chǎn)方式已現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)的的典范。福特公司的創(chuàng)建和發(fā)展正處在美國工業(yè)化加速發(fā)展和社會轉型的關鍵時期，面對當時社會日益加劇的勞資矛盾和工人的高流失率給自己工廠生產(chǎn)帶來的損害，亨利·福特于1914年率先在自己的汽車公司里將每天9小時工作時間縮減為8小時（1926年起，再次率先實行每周5天的工作制度），實行每天三班的輪流工作制，同時將工人的日工資從2.5美元大幅提高到5美元（這一標準是當時一般企業(yè)的2倍～3倍），還設立了比較完善的擁有專職人員的醫(yī)療部門和福利部門，為工人們開辦職業(yè)學校，在工人中實行利潤分享的計劃。福特的這些創(chuàng)新舉動，不僅為緩解當時美國社會的勞資矛盾做出了貢獻，引領當時的許多企業(yè)自覺地履行改善勞工福利待遇的社會責任，“改造了美國社會，使得美國工人基本上成為中產(chǎn)階級”（德魯克，2009），而且也為企業(yè)留住、引進大量優(yōu)秀人才和激發(fā)員工的積極性發(fā)揮了重要作用，為隨后20世紀20年代～30年代的福特汽車的“黃金時代”提供了充分的人才支撐和社會氛圍。

案例2：環(huán)境污染、資源緊張是當今全球各國社會發(fā)展面臨的突出問題。正是基于對空氣潔凈、節(jié)能降耗的社會需求，自上個世紀末以來，日本豐田汽車公司一直致力于研發(fā)和生產(chǎn)油電混合動力汽車（通常，該類型汽車排放的有害氣體僅為常規(guī)車的10%，而油耗僅為常規(guī)車的一半），并計劃到2015年推出至少21款油電混合動力車型，并不斷改進技術性能，為消費者提供更多更可靠的選擇。豐田油電混合動力汽車不僅為節(jié)能降耗、緩解環(huán)境污染做出了貢獻，而且由此也確立了豐田公司在油電混合動力車領域的技術優(yōu)勢和領導地位，提高了豐田的市場競爭能力。

案例3：同樣面對當今日益嚴峻的生態(tài)環(huán)境污染問題和不斷增加的社會環(huán)保需求，美國通用電氣公司（GE）敏銳地認識到這是一個企業(yè)發(fā)展的“綠色機會”——“Green is green”（綠色即盈利）。2005年5月，GE推出了一個“綠色創(chuàng)想”（Ecomagination）戰(zhàn)略，將企業(yè)盈利與節(jié)能減排相融合，通過增加對節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品和服務的研發(fā)投入，通過轉變自身的運營模式，不僅降低GE的能源使用和溫室氣體排放，更為全球眾多企業(yè)提供新的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品及技術服務。全球“綠色創(chuàng)想”戰(zhàn)略的執(zhí)行，取得了經(jīng)濟與社會意義上的雙重成功，既為全球范圍內的節(jié)能減排、改善環(huán)境質量貢獻了力量，又提升了GE的創(chuàng)新能力和社會聲譽，為公司帶來了巨大的回報。以2009年為例，具有環(huán)保優(yōu)勢的產(chǎn)品和解決方案的收入占GE當年銷售額（1 570億美元）的11%，達180億美元。顯然，“綠色創(chuàng)想”戰(zhàn)略的實施為GE找到了一個社會責任與商業(yè)利益之間的結合點。

上述幾個案例的共同點，就是把“解決社會問題和滿足社會需求的途徑，看作是企業(yè)創(chuàng)造利潤的的機遇”（德魯克，2006）。一方面，企業(yè)通過自己核心業(yè)務領域或管理的創(chuàng)新，來推動解決或緩解社會問題、滿足社會需求，達到了履行社會責任的目的；另一方面，通過這種由社會問題引領的企業(yè)創(chuàng)新增強了企業(yè)的競爭力，增加了企業(yè)的收入。這就是企業(yè)的社會創(chuàng)新，它意味著企業(yè)社會責任模式從“賺錢行善”向“行善賺錢”的重要轉變（from doing well to do good to doing well by doing good），也就是從“義務”向“戰(zhàn)略”的轉變，開拓出企業(yè)社會責任的新思路、新境界。

二、 德魯克：企業(yè)社會創(chuàng)新思想第一人

當代美國管理學家彼得·德魯克（Peter F.Drucker，1909～2005）認為企業(yè)承擔社會責任是理所當然的，關鍵是企業(yè)如何承擔這種社會責任，才能有助于企業(yè)經(jīng)營及其社會責任的可持續(xù)化。這里，德魯克通過總結以往企業(yè)的成功經(jīng)驗和分析企業(yè)經(jīng)營模式的轉變，創(chuàng)造性地提出，企業(yè)承擔社會責任的“理想方法”是設法將消除不良影響、解決社會問題的責任轉化為一種“商業(yè)機會”。這種方式就是由德魯克第一次明確提出的企業(yè)“社會創(chuàng)新”（Social Innovation）。

1973年，德魯克在其名著《管理：使命、責任、實務》中闡述企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)社會責任等問題的時候，率先提出“社會創(chuàng)新”這一新理念，指出“與技術創(chuàng)新比較而言，對社會創(chuàng)新的需要甚至可能會更大”（德魯克，2009）；“從工商企業(yè)的發(fā)展歷史看，社會變革和社會創(chuàng)新至少與技術創(chuàng)新具有同樣的重要性”（德魯克，2009）。1984年，德魯克發(fā)表“把社會問題轉化為商業(yè)機會：企業(yè)社會責任的新意義”一文，更明確提出“行善賺錢”即“把社會需要和社會問題轉化為有利可圖的商業(yè)機會”的企業(yè)社會創(chuàng)新觀。1985年，德魯克在《創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神》中最集中、系統(tǒng)地闡述了社會創(chuàng)新問題。1986年，德魯克再以“社會創(chuàng)新——管理的新領域”一文，以生動的實例闡述社會創(chuàng)新相對于科學和技術的重要作用，提出社會創(chuàng)新已經(jīng)成為管理的全新領域（德魯克，2006），實際上把如何履行社會責任變成管理的一項重要任務。可見，社會創(chuàng)新是德魯克整個管理理論中一個重要思想，是他的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思想的重要組成部分，也是他對企業(yè)社會責任實現(xiàn)機制的新探索。

德魯克以20世紀初美國兩位企業(yè)家安德魯·卡內基（Anderew Carnegie）和朱利葉斯·羅森沃爾德（Julius Ro-senwald）為例，說明兩種不同的社會責任實踐方式及其意義。20世紀初，鋼鐵大王卡內基將出售自己公司所得巨額資金（5億美元）用于建立免費的公共圖書館等（在其有生之年共捐出3.5億美元），后來設立慈善基金會，成為企業(yè)家慈善捐助、促進社會變革的先導者之一。這是一種典型的企業(yè)家個人“賺錢行善”方式。同一時期的另一位企業(yè)家羅森沃爾德則敏銳地發(fā)現(xiàn)，他收購的西爾斯·洛巴克郵購公司的發(fā)展依賴于其顧客即富裕的農(nóng)民，而農(nóng)民的富裕又是依賴于自身的技能、生產(chǎn)率和能力。于是，他創(chuàng)立縣區(qū)農(nóng)場制度，設立有效的大規(guī)?；?，為那些處于極度貧困和落后狀態(tài)的美國農(nóng)民免費提供科學耕種知識和技能，以提高他們的生產(chǎn)率和收入。而這些逐步富裕起來的農(nóng)民又成為西爾斯·洛巴克郵購公司的主要顧客，最終使收購時頻臨破產(chǎn)的公司十年內變成當時全美國的第一大零售商和最具營利性的企業(yè)之一。這是一種企業(yè)“行善賺錢”的方式。長期以來，卡內基的慈善行為贏得了眾多的追隨者和社會聲望，“但在將來，最需要的和最有效的（實際上可能是真正唯一有效的）履行社會責任的方式將越來越傾向于羅森沃爾德所闡明的模式”。因為“只有企業(yè)，特別是美國企業(yè)能認識到要賺錢就必須行善，那么我們才有望應對當今發(fā)達國家所面臨的主要社會挑戰(zhàn)”。同時，“只有當解決社會問題的方法能夠產(chǎn)生資本（如產(chǎn)生利潤）時，這些‘社會需要’才能得到越來越多的資金支持”（Drucker，1984）。顯然，德魯克首倡的以社會創(chuàng)新來履行企業(yè)社會責任的新理念，既是企業(yè)社會責任理論的一個創(chuàng)新，也為企業(yè)可持續(xù)地履行社會責任注入了強大的“正能量”。1990年代以來，社會創(chuàng)新這種新的企業(yè)社會責任模式在世界遍地開花，成為越來越多企業(yè)的自覺選擇。今天，像GE、惠普、微軟、英特爾、聯(lián)合利華、殼牌等世界知名公司已將原來的社會責任部門轉變?yōu)樯鐣?chuàng)新部門，致力于在教育、環(huán)保、社區(qū)等領域的社會創(chuàng)新實踐，從而引發(fā)企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略與企業(yè)社會責任實踐模式的雙重轉變。這些企業(yè)社會責任新趨向正在印證著德魯克的卓見：“社會創(chuàng)新在很大程度上已成為管理者的任務”，已經(jīng)成了管理的全新領域（德魯克，2006）。

三、 企業(yè)社會創(chuàng)新：創(chuàng)造企業(yè)與社會的價值共享之夢

社會創(chuàng)新是政府、企業(yè)或第三部門單獨或合作創(chuàng)造性地整合利用社會資源，通過新的途徑或方式來解決社會問題或滿足社會需求的過程。如2006年，“小額貸款”模式的創(chuàng)始人·尤努斯因以商業(yè)運作模式成功幫助眾多孟加拉國農(nóng)村婦女脫貧致富而獲得諾貝爾和平獎，并以促成貧困地區(qū)社會問題的解決，成為社會創(chuàng)新領域最知名的英雄，也使社會創(chuàng)新這一理念廣為傳播（尤努斯，2011）。伴隨現(xiàn)代性擴張所引發(fā)的社會性問題日益凸顯和公民社會需求的內涵、層次和質量的不斷提高，1990年代以來，社會創(chuàng)新作為一種新的多元主體合作解決社會問題、滿足社會需求的新機制迅速在全球各地興起，推動著創(chuàng)新從技術領域、企業(yè)領域向社會領域、政府管理以及非營利組織的擴展，使得創(chuàng)新真正全方位地成長為當代社會發(fā)展的根本動力，人類進入一個德魯克所說的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型社會。

企業(yè)社會創(chuàng)新強調把社會問題、社會需求納入企業(yè)經(jīng)營管理的戰(zhàn)略框架，通過解決社會問題、滿足與創(chuàng)造社會需求來引領企業(yè)創(chuàng)新方向、擴展企業(yè)創(chuàng)新領域、提升企業(yè)社會聲譽。如前述案例中，福特通過改善員工收入、福利狀況而履行了社會責任，豐田、GE通過改善生態(tài)環(huán)境而承擔了社會責任，這些舉措同時也從不同方面促進了各自企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此，這些都屬于典型的企業(yè)社會創(chuàng)新行動。同理，近年來，英特爾公司發(fā)展戰(zhàn)略三因素的順序由原來的“技術創(chuàng)新——產(chǎn)品+市場——社會、環(huán)境問題”調整為“社會、環(huán)境問題——產(chǎn)品+市場——技術創(chuàng)新”，這實質上是以社會問題、社會需求來尋找市場需要，進而引導產(chǎn)品和技術創(chuàng)新，開辟出企業(yè)創(chuàng)新的新領域和持續(xù)發(fā)展的新空間，英特爾稱之為“責任引領創(chuàng)新”。這樣，承擔社會責任成為企業(yè)創(chuàng)造與社會共享的價值、獲取良好企業(yè)績效與積極社會效果的共贏機會。這就意味著，通過社會創(chuàng)新，可以把社會責任與企業(yè)發(fā)展、企業(yè)創(chuàng)新融合起來，標志著一個企業(yè)能夠從社會責任中獲取利潤——“行善賺錢”時代的來臨。

企業(yè)社會創(chuàng)新是以社會目標為導向的企業(yè)創(chuàng)新活動，這里的“社會”主要指向關涉人們日常生活的狹義的“社會”領域，如社區(qū)健康（疾病預防、傳染病防控等）、公共安全（交通安全、中小學生安全、老人安全等）、教育（基礎教育、特殊教育、教育公平性等）、生態(tài)環(huán)境（再生資源利用、有害化學品處理、節(jié)能減排等）、弱勢群體救助（貧困、殘疾、無家可歸者等）等。現(xiàn)代社會基本生存問題的解決在不斷提升人們的社會需求結構和層次的同時，使得這些關系人們生活生命質量的“社會問題”日益凸顯出來。企業(yè)自覺從這些“社會需求”、“社會問題”中選擇那些適合自身價值觀并能支持企業(yè)經(jīng)營目標或與企業(yè)自身性質和能力相匹配的重點領域（通常是汽車行業(yè)關注安全節(jié)能、化工行業(yè)關注環(huán)保健康、高科技行業(yè)關注教育人才，等等），或著眼于消費者對企業(yè)解決社會問題的“公民期望”及其所注重的文化、教育、環(huán)保等方面的社會價值，通過發(fā)揮企業(yè)自身的技術、服務、人才、管理等方面的優(yōu)勢，以擴展企業(yè)創(chuàng)新的方式或與政府和非營利組織合作，為解決這些“社會問題”或滿足社會需求提供新的技術、產(chǎn)品、渠道或解決方案，從而實現(xiàn)企業(yè)與社會共享價值的創(chuàng)造。如微軟公司與美國社區(qū)學院協(xié)會之間合作培養(yǎng)軟件方面的人才，既解決了社區(qū)學院IT職業(yè)教育存在的問題，又滿足了微軟對IT技術人員的需求。社會創(chuàng)新使得企業(yè)社會責任不僅要“做好事”，而且也要努力“做得好”、“做得久”。

企業(yè)社會創(chuàng)新要求企業(yè)轉變社會責任只是慈善捐款或單純“公益付出”的傳統(tǒng)觀念，走出社會責任只是為了贏得一個“好名聲”的窠臼，確立企業(yè)與社會價值共創(chuàng)共享的新思維，加強對企業(yè)社會責任的全方位“規(guī)劃”和“管理”，不斷拓展社會社會責任的內涵與實現(xiàn)機制，從社會創(chuàng)新中提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢、促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時，企業(yè)社會創(chuàng)新也呼喚企業(yè)特別是企業(yè)家增強社會責任感和社會創(chuàng)新意識，以明確的社會目標引領企業(yè)的管理和創(chuàng)新，積極致力于解決社會問題、滿足社會需求、創(chuàng)造社會價值、促進社會進步。即便是廣告與營銷，也應該傳播那些消費者關注的社會性價值（如誠信、公正、和諧、環(huán)保、健康等），引領積極的社會價值觀。畢竟，企業(yè)社會責任的靈魂是企業(yè)“自覺”或“自愿”地履行對“社會之善”（Social Good）的責任。

總之，面對當今市場競爭日愈激烈和社會對企業(yè)不斷提高的期望，企業(yè)不僅要積極進行產(chǎn)品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、流程創(chuàng)新，也要積極進行“社會創(chuàng)新”。正如德魯克所說的“企業(yè)只有把社會責任轉化成自我利益即商業(yè)機會，它才可能真正履行‘社會責任’”（Drucker，1984）。

參考文獻：

1. ·尤努斯，卡爾·韋伯，企業(yè)的未來，北京：中信出版社，2011.

2. 菲利普·科特勒，南?！だ?企業(yè)的社會責任，北京：機械工業(yè)出版社，2011.

3. 彼得·德魯克.管理：使命、責任、實務，北京：機械工業(yè)出版社，2009.

4. 彼得·德魯克.管理前沿，北京：機械工業(yè)出版社，2006.

基金項目：國家社會科學基金重點項目“現(xiàn)代西方管理思想的演進邏輯及其范式轉換研究”（項目號：13AGL001）。

企業(yè)社會責任典型案例范文2

隨著經(jīng)濟全球化的浪潮和對全球氣候、環(huán)境、人權、貧困等問題關注度的提高，企業(yè)社會責任成為國際國內廣泛關注的重要議題。從企業(yè)層面來看，社會責任已經(jīng)成為企業(yè)競爭力的重要組成部分，履行社會責任是企業(yè)通向可持續(xù)發(fā)展的重要路徑。近年來，中央企業(yè)積極推動社會責任融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理，在社會責任建設方面取得了顯著成效，積累了不少好的經(jīng)驗。但對于如何將社會責任深入到員工實踐工作中的探索，卻不多見。

企業(yè)社會責任管理的深入推進離不開員工的參與和實踐，企業(yè)社會責任工作的開展，需要每一位員工在工作崗位中的落實；企業(yè)社會責任目標的實現(xiàn)，同樣需要提升員工履行社會責任的意識和能力。正因為如此，南方電網(wǎng)公司出版《中國南方電網(wǎng)公司社會責任ABC》，更顯得意義尤為重大。

仔細品讀，《中國南方電網(wǎng)公司社會責任ABC》具有以下特色：

一是兼顧了社會責任的基礎知識和發(fā)展前沿。本書既向讀者全面介紹了企業(yè)社會責任基本概念、發(fā)展歷程、認識維度、履責價值、聯(lián)合國全球契約等基本知識，也介紹了ISO 26000社會責任國際標準等企業(yè)社會責任領域的最新發(fā)展情況。

二是兼顧了電網(wǎng)企業(yè)履行社會責任的共性和南方電網(wǎng)公司履行社會責任的特色。本書從一般企業(yè)、中央企業(yè)和電網(wǎng)企業(yè)三個層面對電網(wǎng)企業(yè)履行社會責任的必要性作了系統(tǒng)分析和介紹，同時還用大量篇幅對南方電網(wǎng)公司履行社會責任理念和實踐作了系統(tǒng)梳理，并對公司內部員工履行社會責任的典型案例做了介紹，較好地將企業(yè)社會責任與南方電網(wǎng)公司的實際、員工的工作實際緊密融合，讓員工能夠更加容易地理解社會責任與個人崗位工作的關系。

三是兼顧了社會責任的專業(yè)性要求和知識普及讀物通俗易懂的要求。本書行文簡潔、易讀，將專業(yè)理論盡量以通俗的語言展現(xiàn)；在整體設計風格上力求圖形化、結構化，將專業(yè)性較強的社會責任知識用普通讀者容易接受的方式呈現(xiàn)；在設計細節(jié)處理上，封面設計精心融合了電力供應、經(jīng)濟績效、綠色環(huán)保、社會和諧等多種元素，目錄以跨頁形式用輸電線路將主要內容串起，都充分體現(xiàn)了南方電網(wǎng)公司履行社會責任的特點，讓員工感到親切、愿意去讀；并且對于一些普遍關注的內容，在每頁的側欄提供延伸閱讀信息，以方便員工作進一步了解。

企業(yè)社會責任典型案例范文3

一、企業(yè)社會責任的內涵

(一)企業(yè)社會責任的概念

企業(yè)社會責任(CorporateSocialResponsibility,簡稱CSR)的概念已經(jīng)廣被接受,但國際上還沒有一個統(tǒng)一的定義。世界銀行定義企業(yè)社會責任為:企業(yè)與關鍵利益相關者的關系、價值觀、遵紀守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關的政策和實踐的集合。它是企業(yè)為改善利益相關者的生活質量而貢獻于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。

換句話說,企業(yè)社會責任就是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同時,還要承擔起對員工、消費者、社區(qū)、自然環(huán)境等企業(yè)利益相關者的責任,保護其權益,以獲得在經(jīng)濟、社會、環(huán)境等多個領域的可持續(xù)發(fā)展能力。

(二)企業(yè)社會責任的內容

企業(yè)社會責任涉及企業(yè)經(jīng)營運作活動的各個方面,總起來說,可分為經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任、公益責任和環(huán)境責任五個方面。

1.經(jīng)濟責任。就經(jīng)濟責任來說,企業(yè)主要生產(chǎn)提供物質和精神產(chǎn)品,滿足人民群眾日益增長的物質文化需要,改善人民的生活水平;為社會創(chuàng)造財富,促進國家的發(fā)展,推動社會的進步。

2.法律責任。就法律責任來說,包括守法經(jīng)營、遵守國家的法律法規(guī),為員工提供安全健康的工作環(huán)境,在同業(yè)競爭中遵守公平競爭原則,在用工、招聘中提供平等機會,不從事賄賂、腐敗等行為,等。

3.倫理責任。在企業(yè)倫理責任的各項中,比較重要的有:為消費者提供優(yōu)質產(chǎn)品(服務),營造健康和諧的企業(yè)文化,為員工進一步的成長和發(fā)展提供機會、維護員工權益。

4.公益責任。企業(yè)公益責任是指企業(yè)對社會的一種無償回報,如救助社會弱勢群體、參與社會社區(qū)公益活動、捐助慈善事業(yè)、為社會提供就業(yè)機會,等等。

5.環(huán)境責任。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動應注意保護環(huán)境,盡量減少對大氣、水等自然環(huán)境的污染,對企業(yè)可能造成的污染要進行治理和補償;使用清潔能源,提高資源的利用率,節(jié)約使用資源。

二、企業(yè)社會責任與利潤的關系

在某些情況下,企業(yè)履行社會責任可能會減少企業(yè)短期利潤的獲得。但從長遠來看,企業(yè)社會責任與利潤是相輔相成、相互促進的。

(一)企業(yè)社會責任和利潤一樣同屬企業(yè)的內在屬性。

首先,社會是企業(yè)的生存環(huán)境,一切企業(yè)的經(jīng)濟活動不僅是社會生活不可分割的重要組成部分,而且它本身所需要的人、物質資源都取自社會,企業(yè)的生存發(fā)展離不開社會的資源輸入;其二,企業(yè)能否生存發(fā)展決定于能否提供滿足人民群眾需要的產(chǎn)品和服務,得到社會的認可和接納,社會的認可和接納是企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素。因此,從這兩個角度看,企業(yè)的社會責任與企業(yè)的生死存亡密切相關,既然社會責任與企業(yè)有如此不可替代的關系,那它就不是其他社會個體強加給企業(yè)的,而是市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)所內在具有的本質屬性之一。

盈利是企業(yè)的最終目標,創(chuàng)造利潤是企業(yè)的本質屬性。既然企業(yè)社會責任與利潤同屬企業(yè)的內在屬性,那么企業(yè)在規(guī)劃利潤空間和發(fā)展計劃時,要把如何履行社會責任納入到企業(yè)發(fā)展大計中去,共同驅動企業(yè)的長遠發(fā)展。

(二)履行社會責任是實現(xiàn)利潤的保障

我們知道,企業(yè)社會責任關乎企業(yè)的生死存亡。企業(yè)若不履行社會責任,一旦被廣大公眾得知,其招致巨大的損失,甚至可能帶來滅頂之災。大家眾所周知的三鹿奶粉事件是一個典型案例,三鹿奶粉由于存在質量問題,嚴重威脅食用該奶粉的兒童的生命健康安全,一經(jīng)曝光查處,一個響當當?shù)钠放祈暱涕g土崩瓦解。因此,企業(yè)認真履行社會責任能起到保障企業(yè)獲得正常利潤的作用。

(三)承擔社會責任能為企業(yè)帶來更多利潤

邁克爾認為,當一個企業(yè)去承擔社會責任的時候,一定是有戰(zhàn)略性的承擔社會責任,這樣才能給社會產(chǎn)生最大的效應,同時也能夠給企業(yè)帶來最大的利潤。

主動積極地承擔社會責任,可以為企業(yè)贏得良好的社會信譽,樹立良好的社會形象,提高市場競爭力,擴大銷售,有助于企業(yè)吸引顧客、投資者、潛在員工和商業(yè)伙伴,從而擴大促進企業(yè)利潤增長的發(fā)展空間。例如,王老吉在汶川地震中捐款一億元的突出表現(xiàn)讓各大網(wǎng)站和社區(qū)力挺國貨王老吉,從中我們意識到,企業(yè)對社會對人民投之以愛心,消費者會回報之以更大的愛心和信任。

(四)履行社會責任有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和長久獲利

一方面,企業(yè)承擔社會責任有助于保護資源和環(huán)境,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)履行社會責任,通過技術革新可首先減少生產(chǎn)活動各個環(huán)節(jié)對環(huán)境可能造成的污染,同時也可以降低能耗,節(jié)約資源,降低企業(yè)生產(chǎn)成本,從而使產(chǎn)品價格更具競爭力,獲得持續(xù)發(fā)展的良好客觀環(huán)境。

另一方面,企業(yè)履行社會責任有助于提升企業(yè)品牌形象,獲得持續(xù)競爭力。企業(yè)可通過慈善公益行為達到無與倫比的廣告效應,提升企業(yè)的形象和消費者的認可程度,提高市場占有率。“在經(jīng)濟全球化深入發(fā)展、資源環(huán)境問題日趨突出的大背景下,企業(yè)社會責任運動已逐漸成為一種發(fā)展潮流。良好的企業(yè)社會形象,是現(xiàn)代企業(yè)獨特的無形資源和獲得持續(xù)競爭力的源泉?！?/p>

(五)利潤為企業(yè)履行社會責任提供物質支持

企業(yè)履行社會責任,絕大多數(shù)活動都得投入一定的人力、物力、財力,比如員工的培訓費,企業(yè)捐贈給慈善公益事業(yè)的資金等等。一個企業(yè)如果本身沒有足夠利潤的話,是不可能負擔得起這些耗費在履行社會責任上的開支的。因此不僅履行社會責任能保障利潤的實現(xiàn),反過來,利潤也支撐著企業(yè)承擔社會責任,兩者是相輔相成的。

(六)利潤的增加能推動企業(yè)承擔社會責任

企業(yè)社會責任典型案例范文4

近年來，隨環(huán)境污染、食品安全、消費者權益、能源枯竭等問題的不斷出現(xiàn)，公眾對企業(yè)承擔社會責任的關注度越來越高。同時，企業(yè)從自身長遠發(fā)展的戰(zhàn)略考慮，履行社會責任的動力和意愿也日趨提升。但企業(yè)在履行社會責任過程中，仍會遇到許多棘手問題。由于食品行業(yè)的特殊性，食品安全問題及隱患備受關注。對于食品業(yè)企業(yè)，公眾不僅僅希望企業(yè)能提供高品質的產(chǎn)品與服務，同時也希望企業(yè)能關注利益相關者的權益，對環(huán)境、消費者、社會做出貢獻，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

二、企業(yè)社會責任的相關理論

1.企業(yè)社會責任的定義

1924年，美國學者謝爾頓首次提出“公司社會責任”這個概念，將公司社會責任與公司經(jīng)營者滿足產(chǎn)業(yè)內外各種人類需要的責任聯(lián)系起來。1979年阿奇.卡羅爾提出企業(yè)社會責任金字塔模型，將社會責任分為經(jīng)濟、法律、倫理、慈善責任，且每種責任按照企業(yè)考慮的先后順序及重要性呈現(xiàn)倒金字塔形。1997年，英國學者約翰.埃爾金頓提出了三重底線理論，認為企業(yè)社會責任可以劃分為經(jīng)濟、環(huán)境和社會三種責任。目前，企業(yè)社會責任還沒有形成統(tǒng)一的定義，但根據(jù)上述學者看法定義為企業(yè)在生產(chǎn)運營過程中遵守法律、社會道德、恪守商業(yè)道德，做到對利益相關方及環(huán)境負責，追求經(jīng)濟、社會、環(huán)境三種綜合價值最優(yōu)化的一種行為。

2.企業(yè)社會責任的相關理論

1984年，弗里曼提出利益相關者理論。認為企業(yè)的利益相關者都有參與企業(yè)決策的權利，企業(yè)的目標應是促進所有相關者的利益，而不僅僅只促進股東利益。

1987年，挪威首相布倫特夫人闡釋了可持續(xù)發(fā)展的概念。將可持續(xù)發(fā)展定義為：既滿足當代人需要，又不危害后代人的發(fā)展。而企業(yè)通過履行社會責任這一行為，使得企業(yè)、政府、社會公眾之間形成良性互動，從而能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展贏得良好的外部環(huán)境，讓企業(yè)更好的發(fā)展。

三、案例分析--青島啤酒

1.青島啤酒公司概況

青島啤酒股份有限公司成立于1993年6月16日，是國內歷史最悠久的啤酒制造企業(yè)，2008年成為北京奧運會官方贊助商，同時躋身于世界品牌500強。公司的主要經(jīng)營范圍是啤酒的制造、銷售及相關業(yè)務。2014年，青島啤酒榮獲“中國管理學院獎金獎”、九度蟬聯(lián)“最受贊賞中國公司”、第12次榮膺“中國最受尊敬企業(yè)”、榮膺“亞洲最受尊敬的知識型組織大獎”等殊榮。

2.2014年青島啤酒社會責任報告分析

青島啤酒自2008年開始每年對外可持續(xù)發(fā)展報告，2014年已連續(xù)七年。報告數(shù)據(jù)和信息涵蓋青島啤酒股份有限公司55家全資和控股的啤酒生產(chǎn)企業(yè)、12家聯(lián)營及合營啤酒生產(chǎn)企業(yè)2014年1月1日至2014年12月31日期間的各項可持續(xù)發(fā)展實踐。

2014年青島啤酒社會責任報告主要內容包括：可持續(xù)發(fā)展指標，報告前言，2014年所獲榮譽，第三方評價及讀者的反饋意見。涵蓋企業(yè)對股東、消費者、合作伙伴、員工、環(huán)境及社會公益方面的社會責任。

（1）對股東的責任

青島啤酒用它較為完善的治理結構框架，多年來銷量業(yè)績遙遙領先。上市公司的管理層屬于受托經(jīng)營，不僅要保證公司的正常經(jīng)營，還要保證股東對上市公司盈余的要求權，特別是要充分保證中小股東的權利。對于股東責任的衡量本文采用了每股盈利指標，計算公式為：

每股盈利=稅后利潤/股本總數(shù)

從上表可以看出青島啤酒從2010年開始每股盈利呈穩(wěn)定增長的趨勢，可見保證了股東的權利。

（2）對員工的責任

青島啤酒始終秉承“合適的人干合適的事”的人才觀，并將員工安全放在第一位，在專業(yè)化管理的基礎上采取多項措施確保安全預防及管理工作。設立員工關愛基金，為有需要的員工及時提供幫助，2014年共為12名員工提供幫助，為大病員工支出救助金342000元。堅持基于企業(yè)成長的員工收入分享機制，完善“基準保障增長和業(yè)績目標增長的復合工資增長管理模式”。

（3）對合作伙伴的責任

青島啤酒倡導“共盈、共贏、共榮”的供應鏈管理理念，支持供應商技術改進，更換先進設備提高效率降低能耗；做出淡季存瓶、提前支付貨款等資金支持供應商發(fā)展的行為；致力于與供應商進行科學有效的信息溝通，提高質量改善服務、管理成本，提高效率、降低能耗，打造綠色產(chǎn)業(yè)鏈。扶持經(jīng)銷商，推行經(jīng)銷商聯(lián)合運營計劃，對經(jīng)銷商持續(xù)開展培訓以提高專業(yè)水平及經(jīng)營管理能力。

（4）對消費者的責任

青島啤酒以食品安全事件為零、食品安全監(jiān)督審核認證通過率100%、出廠食品質量安全合格率100%及產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查合格率100%為目標，針對原料、生產(chǎn)、包裝、貯存、運輸?shù)雀鱾€流程都進行全面的危害分析和風險評估，識別出需要控制的風險點及危害源，確保消費者喝上放心酒。

（5）對環(huán)境的責任

青島啤酒秉承“好心有好報”的理念，通過開展精益化管理，實施一系列的節(jié)水措施，提高水的利用效率；完善能源管理制度，聚焦包裝能源消耗管理，實施標桿管理，推廣節(jié)能項目改造，將產(chǎn)生的沼氣顆粒歸倉，用于沼氣鍋爐燃燒，減少溫室氣體排放降低煤耗成本。

（6）對政府的責任

青島啤酒能夠依法運營，恪守商業(yè)道德，倡導正向價值觀，認真落實政府政策，配合政府工作，開展反腐倡廉教育活動等。多年以來誠信經(jīng)營，堅持依法納稅的經(jīng)營理念，2014年青島啤酒的納稅總額為64.41億元，為國家和地方政府的財政收入做出了巨大的貢獻。

（7）對公益的責任

青島啤酒始終把履行社會責任放在企業(yè)發(fā)展的首位，致力于為社會做貢獻。心系教育，1996年與青島市教育發(fā)展集團共同設立青啤教育基金，總額已達1100萬元。2014年又設立“十年，共成長”圓夢基金，資助10名學生獎勵3名教師，資助期限為10年并向青島市殘疾人福利基金會捐款10萬元，累計捐助136萬元。組織成立“愛心志愿者服務隊”走進群眾，開展各類便民助老服務，用行動傳遞愛心，傳遞溫暖。

企業(yè)社會責任典型案例范文5

關鍵詞：企業(yè)社會責任；國際制度；阻力

中圖分類號：F27文獻標識碼：A文章編號：1003-4161(2007)03-0084-05

1.引言

近年來，企業(yè)社會責任問題愈加成為備受關注的焦點。2005年12月17日至18日，中國企業(yè)管理研究會2005年年會暨"中國企業(yè)社會責任問題"研討會在江蘇省無錫市召開。2005年12月19日，由中國商務部中國國際經(jīng)濟技術交流中心、《WTO經(jīng)濟導刊》中國企業(yè)社會責任發(fā)展中心主辦，日本社團法人海外事業(yè)活動關聯(lián)協(xié)議會（CBCC）事務局協(xié)辦的“中日企業(yè)社會責任研討會”在北京召開。北京會議提出應該盡量避免企業(yè)社會責任（CSR）標準過于傾向歐美國情，國際標準化組織（ISO）應將來自亞洲的信息納入考慮范圍。由此啟發(fā)了我們對企業(yè)社會責任國際標準形成的一些思考。

2.案例

企業(yè)社會責任運動和企業(yè)社會責任標準的發(fā)展歷程：

20世紀90年代初期，美國勞工及人權組織針對成衣業(yè)和制鞋業(yè)發(fā)動“反血汗工廠運動”。因利用“血汗工廠”制度生產(chǎn)產(chǎn)品的美國服裝制造商Levi-Strauss被新聞媒體曝光后，為挽救其公眾形象，制定了第一份公司生產(chǎn)守則。在勞工和人權組織及消費者的壓力下，許多知名品牌公司也都相繼建立了自己的生產(chǎn)守則，后演變?yōu)?“企業(yè)生產(chǎn)守則運動”，又稱“企業(yè)行動規(guī)范運動”或“工廠守則運動”，企業(yè)生產(chǎn)守則運動的直接目的是促使企業(yè)履行自己的社會責任。但這種跨國公司自己制定的生產(chǎn)守則有著明顯的商業(yè)目的，而且其實施狀況也無法得到社會的監(jiān)督。在勞工組織、人權組織等組織的推動下，生產(chǎn)守則運動由跨國公司“自我約束”(self-regulation)的 “內部生產(chǎn)守則”逐步轉變?yōu)椤吧鐣s束”(social regulation) 的“外部生產(chǎn)守則”。

到2000年，全球共有246個生產(chǎn)守則，其中除118個是由跨國公司自己制定的外，其余皆是由商貿(mào)協(xié)會、多邊組織或國際機構制定的所謂“社會約束”的生產(chǎn)守則。這些生產(chǎn)守則主要分布于美國、英國、澳大利亞、加拿大、德國等國。其中比較有影響的生產(chǎn)守則制定和監(jiān)察認證的組織有美國“公平勞工協(xié)會”(Fair labor Association，簡稱FLA)、“國際社會責任組織”(Social Accountability International，簡稱SAI)、荷蘭的“潔凈衣服運動”(Clean Clothes Campaign ，簡稱CCC)、英國的“道德貿(mào)易行動”(Ethical Trading Initiative 簡稱ETI)以及“地毯標志基金會”(Rugmark Foundation)等。其中，美國一家非政府組織“社會責任國際”(簡稱SAI)咨詢委員會以國際勞工組織ILO和聯(lián)合國的13個公約為依據(jù)起草的一份企業(yè)社會責任標準，即SA8000影響較大，并以此為評價依據(jù)開展全球范圍的認證活動。

3.說明

3.1 案例說明

企業(yè)社會責任國際標準的必要性和重要性。

國際經(jīng)濟規(guī)則的必要性來源于國家之間越來越密切的經(jīng)濟往來。經(jīng)濟全球化、區(qū)域一體化和跨國公司的迅猛發(fā)展使世界各國經(jīng)濟聯(lián)系越來越緊密，為最大化國際機制的規(guī)模和作用提供契機。為了提高各國間貿(mào)易水平和交易效率、減少交易成本，抑制有限理性和機會主義傾向，公平公正的企業(yè)社會責任國際標準是實現(xiàn)這些目標的必要方式和重要途徑之一。企業(yè)社會責任國際標準能夠保證一國對其本國企業(yè)和外國企業(yè)（貿(mào)易伙伴）在企業(yè)社會責任方面使用公平的標尺進行衡量，杜絕發(fā)達國家以不公平的標準如SA8000作為貿(mào)易壁壘損害發(fā)展中國家的利益，從而促進世界經(jīng)濟共同繁榮和發(fā)展。因此，我們這里對企業(yè)社會責任國際標準尚未形成的影響因素進行初步探討具有重要的現(xiàn)實意義。

3.2 方法說明

首先采用新古典方法分析制度變遷的理論，“如果預期的凈收益超過預期的成本，一項制度安排就將被創(chuàng)新”（戴維斯、諾斯，1976）。制度安排的目標為“提供一種結構使其成員的合作獲得一些在結構外不可能獲得追加收入，或提供一種能影響法律或產(chǎn)權變遷的機制，以改變個人（團體）可以合法競爭的方式”①，應用這一點，分析本文案例中的制度安排是否達到這樣的目標。最后，分析國際經(jīng)濟制度形成的阻力及比較不同的國際規(guī)則產(chǎn)生方式。

4.理論分析

4.1 制度的定義和功能

根據(jù)諾斯的理解，制度的特征和內涵可以概括為以下三點：首先，制度是社會的游戲規(guī)則，他們能夠約束人們的行為;第二，制度包括外在的帶有強制和懲罰性的規(guī)則，也包括內在帶有自我約束性的規(guī)則；第三，制度的功能在于它可以將人們的行為導入可合理預期的軌道。② “制度是經(jīng)濟發(fā)展的關鍵因素，因為它們管制個人的社會行為”③，“抑制著人際交往中可能出現(xiàn)的任意行為和機會主義行為”④,制度是人們發(fā)生相互關系的指南針，它“構造了人們在政治社會或經(jīng)濟方面發(fā)生了交換的激勵結構，制度變遷則決定了社會的演進方式”⑤。國際規(guī)則是在國際范圍內形成的約束不同行為主體活動的行為規(guī)范，它能夠降低國家間交易成本、減少不確定性、促成國家間實現(xiàn)合作。國際規(guī)則的產(chǎn)生、創(chuàng)新和變遷都是國家間為了特定利益集體行動的結果⑥。我們不僅要追求國際規(guī)則的廣度和精度，而且堅決不能放松國際規(guī)則的公平度。

4.2 本文的邏輯結構

本文將集中分析為什么統(tǒng)一的企業(yè)社會責任國際標準沒有建立起來。首先就SA8000的提出者及遵守者的前后損益進行成本收益分析，考察制度創(chuàng)新者在制度創(chuàng)新過程中自己的個人算計和被動接受新制度的參與者的損失；接著討論不同國家的不同意識形態(tài)、各國不同的經(jīng)濟發(fā)展水平及國內各企業(yè)不同的發(fā)展規(guī)模和搭便車對企業(yè)社會責任國際標準產(chǎn)生的阻礙作用；最后比較幾個主要的國際規(guī)則產(chǎn)生方式。由于統(tǒng)一的企業(yè)社會責任國際標準尚未形成,所以有關國際規(guī)則的實施機制問題沒有列入本文的討論范圍。

4.3 案例分析

4.3.1 企業(yè)社會責任區(qū)域性標準SA8000產(chǎn)生的原因分析。

首先考察SA8000未產(chǎn)生時的原制度安排下，即無企業(yè)社會責任的制度安排下，發(fā)達國家和發(fā)展中國家的成本收益分析。制度不是選擇的結果，而是博弈的結果，是博弈方根據(jù)自己的博弈力量、個人算計――內部得益和對方的策略――外部環(huán)境做出最大化自己總得益的一種安排。在一個博弈方力量強大，即表征為強權的情形下，制度安排表現(xiàn)為強者最大化自己的得益得到實現(xiàn)，而弱者只能被動接受和服從這個安排。因此，博弈雙方或者多方的力量對比懸殊是制度在博弈中產(chǎn)生必須要考慮的一個重要因素?！澳承┩庠谛宰兓ㄈ缂夹g、市場規(guī)模、相對價格、收入預期、知識流量、或者政治和經(jīng)濟游戲規(guī)則的變化）使得某種收入的增加成為可能。”⑦20世紀70年代末80年代初，中國開始實行改革開放政策，對發(fā)達國家的政府和企業(yè)而言，即為國外――發(fā)展中國家的“經(jīng)濟游戲規(guī)則”發(fā)生了變化。這使得發(fā)達國家對中國這樣的發(fā)展中國家進行對外投資提供了政策上的可能性，因而發(fā)達國家開始雇傭中國廉價的勞動力和在當?shù)刭徺I大量原材料資源并當?shù)嘏盼郏瑏泶姹緡鴩鴥认鄬Π嘿F的勞動力和寶貴的自然資源及清潔的環(huán)境，從而可以獲得相對較高的收入預期、資源儲備和中國巨大的國內市場。在這里，在無企業(yè)社會責任的制度安排下，中國的改革開放這一制度變遷使得中國和發(fā)達國家雙方都能獲得收益，而且不存在現(xiàn)有制度安排下不能實現(xiàn)的“外部利潤”。此時的制度安排是處于均衡狀態(tài)的，是博弈的納什均衡⑧。因此，發(fā)達國家和發(fā)展中國家都既沒有提出企業(yè)社會責任的區(qū)域性標準，也沒有提出企業(yè)社會責任的國際標準。此時，發(fā)達國家的強權在制度博弈中還沒有凸顯出來。

組織與其環(huán)境之間相互關系的變化，表現(xiàn)為利益分配關系的變化，即收益支付的變化；在一種組織的環(huán)境中支配行為與相互關系的規(guī)則的變化，表現(xiàn)為納什均衡的變化⑨。一項制度安排在雙方或多方博弈力量變化后必然變遷。無企業(yè)社會責任的均衡制度安排發(fā)生了以下急劇的變化：首先，發(fā)達國家由收益大于成本變化為收益小于成本，得益變小。這種得益縮減主要是由三個原因引起的：發(fā)達國家國內失業(yè)嚴重、發(fā)展中國家快速發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略深入人心。20世紀末21世紀初，世界在走向全球經(jīng)濟一體化的同時,國家間的競爭也日益激烈。為減低成本,更多的跨國公司在加強內部管理、精簡人員的同時,更多地把國內勞動密集型產(chǎn)業(yè)轉移到工資低廉的發(fā)展中國家,這種伴隨產(chǎn)業(yè)結構轉移的跨國經(jīng)營不可避免地造成了本國員工的大量裁減⑩，失業(yè)問題再度困擾發(fā)達國家。發(fā)展中國家，如中國經(jīng)濟迅猛發(fā)展，出口額持續(xù)增長，“中國造”遍布全球，以紡織品、家用電器等輕工業(yè)產(chǎn)品為主力，使發(fā)達國家同行業(yè)競爭企業(yè)難以維系，發(fā)達國家國內的失業(yè)局勢進一步嚴峻。同時，隨著近年來全球各種自然災害的頻繁發(fā)生和戰(zhàn)略資源的供給起伏，各個國家都開始把環(huán)境治理和資源儲備提高到重要的戰(zhàn)略高度，發(fā)展中國家利用后發(fā)優(yōu)勢，更加積極采取措施應對環(huán)境和自然壓力，例如中國提出要努力建立環(huán)境友好型社會和資源節(jié)約型社會。可持續(xù)發(fā)展思想正在深入人心。因此，發(fā)達國家不可能再如20年前那樣低價地、無限量地獲得發(fā)展中國家的自然資源和原材料，并低成本地，甚至無成本地在發(fā)展中國家排棄廢水、廢物。無企業(yè)社會責任的均衡制度安排開始失衡。面對這種局面，發(fā)達國家開始尋找能夠解決失業(yè)問題、競爭問題、減少成本、增加收益的新的博弈策略――繞開發(fā)展中國家單獨制定SA8000，這個新的制度安排能給發(fā)達國家?guī)硗獠坷麧櫒D―解決本國失業(yè)問題、遏制發(fā)展中國家對外貿(mào)易發(fā)展，并且可以憑借發(fā)達國家的博弈強勢力量強制推行，迫使博弈的弱勢力量――發(fā)展中國家不得不接受SA8000?？梢?，SA8000是發(fā)達國家針對發(fā)展中國家制定的新的貿(mào)易壁壘。其次，發(fā)展中國家與發(fā)達國家相比，始終是收益小于成本,表現(xiàn)為工資水平較低、環(huán)境污染嚴重、資源過度開采等經(jīng)濟發(fā)展瓶頸和社會問題。在SA8000產(chǎn)生后，發(fā)達國家和發(fā)展中國家的收益分析發(fā)生了深刻變化。發(fā)達國家又回到收益大于成本的獲利狀態(tài)。發(fā)展中國家由原來的收益小于成本變化為更小的收益――成本增加導致喪失國際市場競爭優(yōu)勢小于更大的成本――生產(chǎn)成本和社會成本的雙重增加。

“一項制度形成以后，會隨之產(chǎn)生某種在該制度中有既得利益的壓力集團，他們對這種制度有著強烈的需求。他們力圖鞏固現(xiàn)有制度，阻礙進一步的改革，哪怕對全社會而言，新的制度安排較之現(xiàn)存的制度更有效率”B11。在本案例中，發(fā)達國家在沒有企業(yè)社會責任標準的原制度安排下，是“有既得利益的壓力集團”，因此維護原有制度，沒有潛在的利益空間驅使他去主動提出企業(yè)社會責任標準這個新制度。發(fā)達國家在拋出局部的企業(yè)社會責任標準SA8000后，在這個相對于企業(yè)社會責任國際標準而言的舊制度下，他們?yōu)榱司S持SA8000給他們帶來的既得利益，仍然扮演“鞏固現(xiàn)有制度”的“壓力集團”的角色，不支持“較之現(xiàn)存的制度（SA8000B12）更有效率”的統(tǒng)一的企業(yè)社會責任國際標準的建立。

4.3.2 企業(yè)社會責任國際標準形成的阻力分析。

阻力1：意識形態(tài)差異。

非正式制度是三個決定制度變遷的因素之一B13。非正式制度是正式制度的支持系統(tǒng)，并為正式制度提供合法性，同時制約正式制度的完善B14。意識形態(tài)是非正式制度的范疇?！霸谕瑯拥闹贫拳h(huán)境（外因）下，人們行為的差異主要來源于意識形態(tài)（內因）的影響”B15。因此，無論在SA8000企業(yè)社會責任局部標準下，還是在企業(yè)社會責任國際標準下，不同的意識形態(tài)都會相互沖撞，并形成一個累積的過程，最終會妨害制度的權威性和合法性。此時，像SA8000這樣的企業(yè)社會責任局部標準會因其強制性而強力推廣制定該制度的那些國家的意識形態(tài)為主導，企圖同化掉其他異己的意識形態(tài)，從而一方面維持舊的無效率的制度安排――企業(yè)社會責任局部標準，另一方面不支持新的制度安排――企業(yè)社會責任國際標準。但是，這樣的做法會引起國家間政治、外交爭端，甚至是局部戰(zhàn)爭爆發(fā)。因此，從意識形態(tài)差異對國際經(jīng)濟制度形成的負面影響來看，企業(yè)社會責任局部標準在意識形態(tài)差異面前不僅是束手無上策的，而且其下策――同化其他異己意識形態(tài)的代價是無法估計的。

誘致性制度變遷具有營利性、自發(fā)性和漸進性。其中，漸進性在很大程度上是由非正式制度內在的傳統(tǒng)性和沉淀性決定的。在誘致性制度變遷中，正式制度的形成從談判到達成一致意見已經(jīng)是一個長期的艱難的過程，并且在這一過程中必然受到非正式制度，如意識形態(tài)差異的影響。即使在正式制度形成以后，正式制度的執(zhí)行和推廣也可能受到意識形態(tài)差異的干擾，甚至發(fā)生沖突。因為非正式制度的變化非常緩慢，無法在短期內調整。這會使正式制度或者流于形式，或者在執(zhí)行中變形，甚至根本無法實施，形同虛設。因此，涉及多國不同意識形態(tài)的企業(yè)社會責任國際標準的形成以及執(zhí)行的阻力是相當大的，由意識形態(tài)差異造成的國際經(jīng)濟制度的執(zhí)行故障或中斷帶來的談判成本損失也是相當大的。這里得出的是意識形態(tài)對正式制度產(chǎn)生負面影響的一般結論。而企業(yè)社會責任國際標準在受意識形態(tài)影響方面還有其他一些特征。由于企業(yè)社會責任的豐富內涵，各國意識形態(tài)差異會使企業(yè)社會責任的各項內容從方方面面滲透到企業(yè)社會責任國際標準的執(zhí)行之中，使意識形態(tài)差異對企業(yè)社會責任國際標準的影響呈現(xiàn)出多元性和復雜性。這也佐證了引言中提及的中國和日本提出的企業(yè)社會責任國際標準應把東亞文化考慮其中的合理性和必然性。當然，我們不排除意識形態(tài)會隨著國家制度變遷而演進并起到促進新制度產(chǎn)生和推行的作用。這里，只是更加強調一國意識形態(tài)與新制度相沖突的那部分對新的國際規(guī)則的逆效應。

阻力2：各國經(jīng)濟發(fā)展水平不同和國內各企業(yè)規(guī)模不同。

發(fā)達國家和發(fā)展中國家的經(jīng)濟發(fā)展水平之間存在較大差距，這是顯而易見的。同時，各國國內的企業(yè)成長階段和規(guī)模也有許多不同特點。因此，盡管在發(fā)達國家SA8000已經(jīng)成為社會公認的企業(yè)行為準則B16，但是對于我國這樣一個發(fā)展中國家而言，一方面，我們當然必須不斷提高企業(yè)的社會責任水平，這不僅是與世界接軌、順應全球化潮流的被動效仿，而且是我國完成“十一五”規(guī)劃、構建和諧社會的一個重點工程。另一方面，不能拿發(fā)達國家的企業(yè)社會責任標準來衡量我國現(xiàn)階段企業(yè)社會責任水平。

企業(yè)社會責任國際標準作為一個新的制度安排同樣能帶來外部利潤，而且這個外部利潤是多元的。不僅發(fā)達國家可以獲得它，而且發(fā)展中國家也可以得到。當然，在企業(yè)社會責任國際標準這一新的制度安排下發(fā)達國家獲得的外部利潤明顯小于SA8000制度安排下獲得的外部利潤，即國際標準扣除了解決國內失業(yè)的收益和設置貿(mào)易壁壘的收益。也即：在企業(yè)社會責任國際標準制度安排下，企業(yè)社會責任國際標準將還原為企業(yè)社會責任的本身含義，而不再受SA8000這樣的制度安排所附帶的濃重的貿(mào)易壁壘色彩。只有在公平公正的企業(yè)社會責任國際標準下，世界各國才能真正提高企業(yè)社會責任水平，開展國際競爭和發(fā)展經(jīng)貿(mào)往來，促進世界經(jīng)濟共同發(fā)展，此時的企業(yè)社會責任國際標準才是處于均衡狀態(tài)的制度安排，是帕累托最優(yōu)的。由此可見，各國經(jīng)濟發(fā)展水平不同及國內各企業(yè)規(guī)模不同客觀上不利于企業(yè)社會責任國際標準的形成。

阻力3：搭便車效應的擴散。

制度具有生產(chǎn)和消費上的不可分性、非沖突性和非排他性。因此，從本質上講，制度是一種公共產(chǎn)品。制度變遷中第一行動集團通常被作為既定來處理，而忽略了搭便車對集團的形成、結構和在變遷中分化的重要影響?，F(xiàn)實中集團的形成就是制度變遷的一部分，集團就是制度的載體，一旦形成集團就開始了制度的博弈B17。組成集團的人數(shù)足夠少和存在個人努力為集體行動做出貢獻的激勵機制是集體產(chǎn)生的兩個必要條件B18。國際規(guī)則涉及國家的數(shù)量多，也不存在上述的激勵機制，所以各個國家對國際規(guī)則變遷的態(tài)度和行動存在搭便車的可能性，沒有哪個國家通常為博弈中的被動接受國愿意主動承擔制度變遷的成本，以至于各國長期維持著非均衡的制度安排，制度變遷的第一行動集團難以形成，國際規(guī)則的變遷難以發(fā)生，而同時卻為霸權國家提供國際規(guī)則留下了可操作的空間。集體理性和個體理性的沖突使搭便車效應在各個國家之間擴散，各國都徘徊在享用企業(yè)社會責任國際標準的非排他性利益的路上，而不愿意向前邁一步。

阻力4：新制度的機會成本較大。

在制度變遷的新古典需求與供給的分析框架內，現(xiàn)有制度與新制度之間的關系是供給方面的重要因素之一，它表現(xiàn)為新制度的成本與收益計算。這里需要強調的是，新制度的成本計算既要包含設計和執(zhí)行新制度的一切費用,即會計成本，也要包括放棄現(xiàn)有制度所失去的收益,即新制度的機會成本。當創(chuàng)建新制度的費用與舊制度的收益之和超過新制度的收益時，新制度就很難產(chǎn)生，因而舊制度繼續(xù)維持。這樣便造成了制度變遷過程中的路徑依賴。盡管SA8000是現(xiàn)有的不公正的企業(yè)社會責任局部標準，但是它憑借發(fā)達國家強大的博弈力量在世界范圍內掀起了SA8000認證的浪潮。如果新的企業(yè)社會責任國際標準創(chuàng)新成功，自然要求企業(yè)按照新的標準認證并執(zhí)行，那么那些已經(jīng)獲得SA8000認證的大量企業(yè)的認證和執(zhí)行費用就加大了新標準的成本。當SA8000的認證和執(zhí)行費用足夠大時，致使新標準的收益小于總成本，那么企業(yè)社會責任國際標準的命運將具有太大的不確定性。

阻力5：不存在可行的有效實施機制。

我們這里分析的重點是企業(yè)社會責任國際標準形成過程中可能會出現(xiàn)的阻礙因素。雖然制度的實施通常在制度形成之后，然而對制度實施機制的考慮會對制度的形成產(chǎn)生重要影響。制度的實施機制大體分為三種：自我實施（懲罰）、對方懲罰和第三方懲罰。由于制度是博弈的結果，在博弈過程中當事人在策略選擇時仍然按照最大化效用原則行動，因此排除當事人的良心影響，理性的博弈方不會實施自我懲罰。對方懲罰要求有嚴格的前提條件：多次重復博弈。同時可置信的第三方懲罰機制在國家之間的制度博弈中基本上是不存在的。所以，不存在可行的有效實施（懲罰）機制是企業(yè)社會責任國際標準難以形成的技術難題。

4.3.3 國際規(guī)則的主要產(chǎn)生方式比較。

國際規(guī)則由霸權國家提供、國家間合作產(chǎn)生和國際組織提供是較為常見的國際制度產(chǎn)生方式。通過霸權國家提供的國際規(guī)則具有不公平和不平等的顯著特征。盡管國際規(guī)則是公共產(chǎn)品，但是霸權國家為了實現(xiàn)其國家利益――主要包括政治和經(jīng)濟，愿意承擔國際規(guī)則變遷和創(chuàng)新的成本，并憑借經(jīng)濟全球化、自身的經(jīng)濟地位和潛在的經(jīng)濟制裁強迫其他國家必須在這個國際規(guī)則下選擇合作策略――參與和服從這個規(guī)則，這是內部原因。制度的關鍵在實施機制：自我實施即為納什均衡。要達成雙贏局面需要可置信的懲罰承諾。而國與國之間缺乏第三方，所以國際規(guī)則通常由霸權國家提供，這是外部環(huán)境所致。SA8000就是由霸權國家提供國際規(guī)則的典型例子。

由于國家間關系一般可以視為多次重復博弈，所以通過國家間合作產(chǎn)生國際規(guī)則是可能的，但其可行性值得探究。國家間合作產(chǎn)生國際規(guī)則具有時機少、耗時長、成本高、范圍有限等根本缺陷。通常在霸權國家衰落、霸權不存在、或者沒有國家愿意充當霸權時，才通過國家間合作建立國際規(guī)則，因此采用它的時機少；考慮到各國的搭便車傾向，高成本和長時間的談判會給國家間合作產(chǎn)生國際規(guī)則帶來較大的效率損失。各種雙邊和多邊協(xié)議更為常見也表明國家間合作范圍有限。

國際組織提供國際規(guī)則在一定程度上能夠彌補由霸權國家提供和國家間合作產(chǎn)生國際規(guī)則的不足。但是，盡管國際組織有可能得到多數(shù)國家的認可，由國際組織制定的國際規(guī)則卻未必能夠得到所有成員國的承認。有些發(fā)達國家出于國家利益的考慮很可能拒絕與其國內利益不相一致的國際經(jīng)濟規(guī)則。企業(yè)社會責任國際標準的博弈過程正陷于這種困難處境之中。

5.結論

5.1 制度變遷的潛在利潤和成本的比較分析原則，除了適用于個人、團體、政府的制度形成B19以外，同樣適用于分析國際制度的形成。

5.2 制度是博弈的結果。一項制度安排在雙方或多方博弈力量變化后必然變遷。在國際經(jīng)濟制度變遷中，根據(jù)各國的經(jīng)濟實力可以把制度安排中的參與者分為兩大集團：強勢集團――發(fā)達國家和弱勢集團――發(fā)展中國家。局部的多國經(jīng)濟制度一般由發(fā)達國家根據(jù)自己的成本收益分析被“創(chuàng)新”出來，并憑借全球經(jīng)濟一體化強力推廣到弱勢集團內部，使弱勢集團被迫接受，從而在實際上發(fā)揮國際經(jīng)濟制度的效力。而能夠達到帕累托最優(yōu)的國際經(jīng)濟制度由于不利于強勢集團收益大于成本的算計而不能得到強勢集團的支持和推動，因而難以形成。所以，強勢集團主導是國際經(jīng)濟制度難以形成的主要原因之一。

5.3 各國意識形態(tài)差異、經(jīng)濟發(fā)展水平不同、搭便車效應擴散、新制度的機會成本大和缺乏有效實施機制是國際經(jīng)濟制度在客觀上和制度技術上難以形成的重要原因。國際組織提供國際規(guī)則在一定程度上可以彌補由霸權國家提供和國家間合作產(chǎn)生國際規(guī)則的不足。但仍然受到強勢集團的制約。

注 釋：

①R.科斯、A.阿爾欽、D.諾斯．財產(chǎn)權利與制度變遷――產(chǎn)權學派與新制度學派譯文集之L.E.戴維斯、D.C.諾斯．制度變遷的理論：概念與原因［M］．上海三聯(lián)書店、上海人民出版社，2004：271．

②顧鈺民．制度經(jīng)濟學――理論體系?比較研究?應用分析［M］．復旦大學出版社，2005：161．

③菲呂博頓．新制度經(jīng)濟學［M］．上海財經(jīng)大學出版社，2．

④柯武鋼、史漫飛．制度經(jīng)濟學［M］．商務印書館，2000．

⑤同④。

⑥李增剛．國際規(guī)則變遷與實施機制的經(jīng)濟學分析［J］．制度經(jīng)濟學研究（第十輯），黃少安主編，經(jīng)濟科學出版社，2005．

⑦ R.科斯、A.阿爾欽、D.諾斯．財產(chǎn)權利與制度變遷――產(chǎn)權學派與新制度學派譯文集之L.E.戴維斯、D.C.諾斯．制度創(chuàng)新的理論：描述、類推與說明［M］．上海三聯(lián)書店、上海人民出版社，2004：321．

⑧黎秀榮．制度是博弈的結果：一個嘗試――以西安城市交通客運市場制度變遷為例［M］．中國社會科學評論，2002（1）．

⑨同⑦。

⑩丁家云．我國與發(fā)達國家失業(yè)問題的比較［J］．世界經(jīng)濟與政治，2000，（7）．

B11B14B15B19賀衛(wèi)，伍山林．制度經(jīng)濟學［M］．機械工業(yè)出版社，2003：162，165，165，161．

B12筆者加。

B13另外兩個分別是正式制度和實施機制。

B16王麗萍，吳進江，蔣蘭陵．SA8000與企業(yè)國際競爭力的提升――新制度經(jīng)濟學視角的詮釋［J］．世界經(jīng)濟與政治，2005，（4）．

B17黎秀榮．個體理性和集體理性的沖突［J］．制度經(jīng)濟學研究（10），黃少安主編，經(jīng)濟科學出版社，2005．

B18曼瑟爾?奧爾森．集體行動的邏輯［M］．上海三聯(lián)書店、上海人民出版社，1994．

參考文獻:

［1］丁家云．我國與發(fā)達國家失業(yè)問題的比較［J］．世界經(jīng)濟與政治，2000，（7）．

［2］菲呂博頓．新制度經(jīng)濟學［M］．上海財經(jīng)大學出版社．

［3］顧鈺民．制度經(jīng)濟學――理論體系?比較研究?應用分析［M］．復旦大學出版社，2005．

［4］賀衛(wèi)，伍山林．制度經(jīng)濟學［M］．機械工業(yè)出版社，2003．

［5］柯武鋼，史漫飛．制度經(jīng)濟學［M］．商務印書館，2000．

［6］李增剛．國際規(guī)則變遷與實施機制的經(jīng)濟學分析［J］．制度經(jīng)濟學研究，第十輯，黃少安主編，經(jīng)濟科學出版社，2005．

［7］黎秀榮．制度是博弈的結果：一個嘗試――以西安城市交通客運市場制度變遷為例．中國社會科學評論，2002（1）

［8］黎秀榮．個體理性和集體理性的沖突［J］．制度經(jīng)濟學研究，第十輯，黃少安主編，經(jīng)濟科學出版社，2005．

［9］曼瑟爾?奧爾森．集體行動的邏輯［M］．上海三聯(lián)書店\上海人民出版社，1994．

［10］［11］R.科斯，A.阿爾欽，D.諾斯．財產(chǎn)權利與制度變遷――產(chǎn)權學派與新制度學派譯文集之L.E.戴維斯、D.C.諾斯．制度變遷的理論：概念與原因［M］．上海三聯(lián)書店、上海人民出版社，2004．

［12］王麗萍，吳進江，蔣蘭陵．SA8000與企業(yè)國際競爭力的提升――新制度經(jīng)濟學視角的詮釋［J］．世界經(jīng)濟與政治，2005，（4）．

企業(yè)社會責任典型案例范文6

7月4日，美銀美林宣布將通過其“全球藝術保護項目”贊助北京石刻藝術博物館，以保護14件重要石刻文物。這是美銀美林2013年在全球16個國家開展的24個藝術保護項目之一。

北京石刻藝術博物館位于北京市海淀區(qū)真覺寺內。此次受資助的14件石刻文物是從博物館的千余件藏品中篩選出來的。其創(chuàng)作年代從公元二世紀到十九世紀不等，包括帶有浮雕童子戲蓮門框、守墓石人等，這些石質文物均歷經(jīng)千余年已顯露種種老化殘損狀況：風化、斷裂、缺失、斑駁等等。另外，有些藝術文物表層已經(jīng)粉化、空鼓、剝落或者修復不當。這些損壞需要艱苦和細心的修復工作，以有效地推遲石質文物的風化破壞速度，最大限度地將石碑石刻主體及其所賦存的歷史信息留給后人，使中國文化遺產(chǎn)得以傳承。北京石刻藝術博物館館長表示：“此次美銀美林的資助使我們能夠開展一系列關鍵的保護工作和研究活動，讓世界各地的游客未來能夠繼續(xù)欣賞這些珍貴的石刻藝術品?！?/p>

烹飪教材傳播中華文化

7月9日，全球中式醬料領導品牌李錦記聯(lián)合孔子學院總部/國家漢辦，在北京師范大學正式孔子學院中國烹飪教材。該教材采用中、英、法、西班牙四種語言編寫，孔子學院志愿者可在教學中自由選用，孔子學院的學生也能對照閱讀，學習漢語。

李錦記和孔子學院總部/國家漢辦的合作始于2012年5月，雙方共同關注志愿者、全球范圍內推廣中國烹飪、弘揚中華優(yōu)秀飲食文化等，本次的中國烹飪教材是雙方合作的重要成果之一。2013年該合作計劃向全球孔子學院志愿者發(fā)放一萬套教材，幫助志愿者提高烹飪技藝并完善豐富全球孔子學院教學課程。儀式上，李錦記和孔子學院總部/國家漢辦還簽署了2013年合作備忘錄，將持續(xù)關懷志愿者和為中華文化的海外傳播貢獻力量。

藏區(qū)最大規(guī)模先心病兒篩查首批抵京

7月21日，中國紅十字基金會“天使之旅——合生元行動”首批20名地區(qū)先天性心臟病患兒抵京，他們將在武警總醫(yī)院免費接受手術治療。是先心病高發(fā)地區(qū)，此次行動計劃通過篩查資助100名確診患兒免費進京手術。這是迄今為止在藏區(qū)進行的最大規(guī)模先心病兒童篩查活動，已在篩查6000多個孩子，確診38人。

2011年以來，中國紅基會先后3次組織“天使陽光救心行”，分別在新疆、青海、云南等先心病高發(fā)地區(qū)，進行先心病患兒篩查和救治行動。此次先心病患兒救助行動的資金分別來自中國紅基會合生元母嬰救助基金和國家彩票公益金，雙方各提供100萬元資金，用于100個患兒的手術治療費用。這是首次有捐贈企業(yè)全程參與的“天使之旅”行動。經(jīng)過六年來的不懈努力，該基金募集善款總額已超過800萬元，累計救助貧困重癥孕產(chǎn)婦及兒童200多名。

政府、NGO無縫對接解大病救助之困

7月10日，由中國紅十字基金會、中國公益研究院、中國青年政治學院青少年研究院聯(lián)合主辦的首屆中國兒童大病救助論壇在京舉行。此次論壇通過深入解讀中國紅會與中國青年政治學院青少年研究院、中國公益研究院聯(lián)合的《中國貧困白血病兒童生存狀況調查報告》和《中國兒童大病救助現(xiàn)狀與慈善組織參與報告》，在多家公益機構大病救助項目經(jīng)驗交流的基礎上，嘗試打造中國公益組織兒童大病救助協(xié)作平臺，進而建立政府、公益慈善組織的兒童大病救助事業(yè)中的無縫對接機制。

中國紅基會已針對大病救助推出“紅十字天使計劃”，8年來累計投入資金約9.23億元，為白血病、先心病、唇腭裂等大病貧困患者和貧困家庭的嬰幼兒提供救助。特別是2009年后得到國家彩票公益金的定向資助，成為政府購買社會組織公共服務的一個樣本。但面對大量貧困患兒，這些救助還是不夠，需要搭建政府機構與公益組織無縫對接的合作平臺，建立公益行動與社會調研無縫對接的樣本，開啟中國貧困大病救助事業(yè)的新里程。

親子慈善夏令營完善唇腭裂序列治療

7月21日，首屆唇腭裂患兒家庭親子慈善夏令營在京開營。在6天的活動中，發(fā)起方嫣然天使基金教育團隊聯(lián)合教育專家、知名藝術家、青少年領導力培訓機構及唇腭裂治療領域專家等，為小營員創(chuàng)造一個多維環(huán)境，構建他們與外界溝通的橋梁，為他們切實提供身心并舉的關懷。這亦是嫣然天使基金嘗試探索唇腭裂序列治療的試水性活動。嫣然天使基金不僅致力于改善出生缺陷兒童的身體狀況和生存環(huán)境，也關注與保護他們的心理健康，努力為他們創(chuàng)造和諧快樂的童年，良好的家庭關系，使他們自信、樂觀、智慧地面對未來。

我國汽車行業(yè)首份CSR報告

2013年7月26日，由中國汽車文化促進會牽頭組建的包括國務院發(fā)展研究中心、中國紡織工業(yè)聯(lián)合會社會責任辦公室、中國公益研究院、中國社會責任研究院和日本汽車工業(yè)協(xié)會北京代表處等國內外企業(yè)社會責任領域頂尖學術單位的專家團隊，共同編制的《2013中國汽車行業(yè)企業(yè)社會責任報告》正式。會暨首屆中國汽車行業(yè)企業(yè)社會責任論壇在北京國家會議中心舉行。《2013中國汽車行業(yè)企業(yè)社會責任報告》顯示，我國汽車行業(yè)履行企業(yè)社會責任還處于初始階段，無論從認識程度、重視程度、參與程度等方面與國際先進企業(yè)相比、與國內其他行業(yè)相比都存在差距。而另一方面，國內眾車企也在企業(yè)社會責任領域積極開展工作并進行有益探索與嘗試，2010年以來，汽車企業(yè)履行社會責任普及程度顯著提高，由過去只有整車制造企業(yè)企業(yè)社會責任報告逐步向發(fā)動機、變速箱等部件制造企業(yè)延伸，由外企、央企向民營企業(yè)延伸。