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物業對社會的重要性范文1

[關鍵詞]物業管理；和諧社區；對策

[作者簡介]黃眺，就職于廣西氣象后勤服務中心，廣西南寧530000

[中圖分類號]C913　[文獻標識碼]A　[文章編號]1672-2728(2011)07-0084-03

古有云：“致中和，天地位焉，萬物育焉”，體現了我國和諧一詞的淵源。“和諧社會”是我黨工作的重心。“構建社會主義和諧社會”是在黨的十六屆四中全會提出來，并把它作為加強黨的執政能力建設的五項任務之一提到全黨面前。其含義是指民主、法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。構建和諧社會是我們中華民族傳統文化的價值取向。物業管理行業作為社會的一個細胞，是社會的一部分。物業管理是構建和諧社會的重要力量，是社區和諧的重要保障。

一、物業管理對于構建和諧社區的重要性

社區是作為社會的一個細胞，是社會的一部分。要構建和諧社會，就需要有溫馨的社會作為基礎。物業管理追求和諧是指以人為中心、體現人文關懷、提高人類生活質量為目標的管理和服務，締造人與自然的和諧、人與人的和諧、人與社會的和諧。物業管理在建設和諧社會中擔當“保駕護航”的重要角色，主要體現在以下幾點：

(一)有利于推動“以人為本”的社區文化建設

在“構建和諧社會”的戰略目標下，物業管理所追求的文化集中體現于人性化的管理和服務。社區文化建設是物業管理企業在市場競爭中尋求生存和發展的基本秉賦。當商品經濟社會發展到一定程度，人們的需求就會不斷提高，從過去的物質追求上升為物質與精神兩者相和諧。當前，物業管理不單是從硬件上服務，還從軟件上提高社區文化建設。比如：在硬件上體現為生活設施、綠化景觀、治安等各種便民利民服務，為居民營造方便、舒適的生活港灣；在軟件上，通過形式多樣的板報宣傳、豐富多采的文化娛樂，引導社區居民陶冶積極健康的生活情操，形成“我為人人，人人為我”的意識，和睦相處。在這個過程中體現了“以人為本”的家庭式物業管理，這不僅有利于豐富居民的文化生活，而且有助于促進鄰里和睦，增強業主的歸屬感，有利于促進社會的和諧發展。

(二)為社會創造更多的就業機會，減輕社會負擔

自2008年金融危機以后，各行業大幅裁員，出現大批的下崗職工。我國隨著高校擴招，大學畢業生也日益增加。就業問題成為了社會普遍關注的一個重大問題。近年來，不少城市的物業管理協會組織舉辦了物業管理用工專場招聘會，吸納大、中專畢業生或是被辭退的農民工，創造了就業機會。據相關統計，我國的物業服務從業人員應該在500萬一600萬，其中保潔員、花圃維護員等一線操作工人占80％以上，凸顯了物業管理的大容量、覆蓋面廣。當前，房地產業日新月異，物業管理將保持快速發展，對增加就業將進一步持續發揮積極作用。

(三)有利于提高居民主人翁意識。體現了人本意識

近年來，物業管理業務不斷延伸，物業管理的覆蓋面不斷擴大。居民的物業管理消費支出也逐年增加，物業管理行業對于我國國民經濟的貢獻也越來越大。居民參與是構建和諧社區的生命線，沒有居民的廣泛參與，社區和諧就沒有依托。并且，居民參與到社區建設越來越顯著，這標志著居民既可以分享社區內的利益，又能夠承擔社區內的責任。社區和諧既是社會和諧的載體，也是社會和諧的傳播器，當社區和諧貫穿于各個社區居民和社區組織，并在社區活動中得到體現和檢驗時，群體效應便形成良好的社區物業。

二、當前物業管理在構建和諧社會中存在問題

物業管理對于我國來說，是一個新興產業，無論是從管理人員和還是被管理的人員來說，都存在著一些不和諧現象，體現在管理人員的素質、物業管理存在的風險以及物業糾紛等現象。

(一)物業從業人員整體素質不高

物業從業人員的整體素質不高，并且管理人員的素質參差不齊，導致了管理水平偏低，無法滿足業務需要。這直接影響物業行業服務能力的發展。普遍存在年齡結構老、文化層次低、技術水平差的特點。作為新興產業，本身也具有一定的弱點。一些物業管理企業忽視自身建設，既不經常開展職業道德教育和專業技術培訓，又沒有建立嚴格的各類人員崗位責任、工作標準和考核標準，無法形成自身的服務理念。因此，在構建和諧社會的過程中，物業管理還不能完全達到建設和諧社會的要求。

(二)物業糾紛以各種形式存在

物業糾紛是指業主與物業公司之間在物業管理服務合同的訂立、履行和終止過程中發生的權利義務爭議。在多元化的競爭社會，物業糾紛呈現出多樣化、群體化等特點。物業糾紛的類型有以下三種：一是業主之間的糾紛。這類糾紛往往是因為亂停亂放交通工具、隨意堆放雜物、違章搭建等違規行為所造成，在得不到及時協調和解決的情況下易引發糾紛。二是業主與開發商之間的糾紛。這種糾紛是由物業服務問題導致的，主體雙方是業主與物業公司。開發商之所以被卷入到物業糾紛之中，主要是開發商在出售住宅過程中的違約行為導致的。三是業主與物業公司之間的糾紛。他們之間的矛盾主要集中在物業公司非法侵占小區綠地、亂收費、管理水平低等問題上。

(三)物業行業本身的經營風險問題

物業管理發展至今，不再是最初“幾塊抹布、幾桿拖把”的概念。隨著行業逐步邁向專業化、規范化，物業管理服務的深度和廣度都產生很大變化。但在這種情況下，物業管理又走向了另一個誤區，業主把物業管理公司當成了小區的“政府”，凡事都找物業管理部門，解決不了就是管理不好。業主動輒以不交物業費相威脅，當出了事故就向物業公司索賠。由于法律賦予物業管理企業的權力是有限的，物業管理行業特征決定物業管理企業的經濟實力也很有限。目前，物業管理正處于如履薄冰的危險境地，對物業管理承擔構建和諧社會責任提出了挑戰。

三、物業管理在構建和諧社區中的具體措施

和諧社區體現的是一種充分活力、創造力和秩序井然的人文和諧，而這必然要依賴于良好的物業管理。只有這樣，才能為構建和諧的社區服務。為了促進物業管理事業的發展，為業主提供優質的服務，對此有以下幾點建議。

(一)完善法規體系。加強依法管理

我國亟需制定一部更加完善的專業性的法律，對現代市場經濟條件下的物業管理行為進行引導、規范和制約，包括對業主委員會的組織運作、業主公約等等。建立完善的法制體系，明確業主以及業

主管理委員會、物業公司和開發商的權利和責任。因此，應加快立法步伐，制定物業管理的基本法規，加快物業管理服務標準、收費標準、業主委員會運作等有關細則的制定和物業管理合同、業主公約等規范性文件范本的制定。政府、物業管理行業協會和業主三方共同遵守和協調，同時強化對執行情況的監督，為物業管理提供一個寬松、公開、公平的競爭環境，推動物業管理有序健康的發展，使我國物業管理逐步走向法制化、市場化、科技化、集約化的和諧經營軌道上。

(二)強化物業管理方面的組織建設

為了實現構建和諧社會的目標，一個優秀的物業管理企業除了能提供合同約定、可量化的服務之外，其服務范圍和服務水準還應達到相當的廣度和深度。首先要加強居住環境的改善，促進人與自然的和諧。提倡“尊重自然，愛護環境”的生活觀念是和諧社區的第一要素。物業管理要大力建設環保社區、綠色社區。一方面應包括建立污水處理系統、垃圾分類管理等節能環保措施、對舊建筑物進行“穿衣戴帽”美化整治，另一方面應實施立體綠化，因地制宜實行“見縫插綠”，在路邊屋旁建花壇，在有條件的街道建花棚，在社區內建立園林景點，作為居民休閑娛樂的場所。

(三)通過各種渠道，營造和諧的社區環境

在構建和諧社區的過程中，我們不僅需要提高組織建設，同時。也要發揮居民的主觀能動性，讓居民參與其中。為了更好地為居民營造良好的環境，首先，要堅持服務第一，盡最大努力完善社區的服務功能。只有每一個社區個體細胞都和諧，才有可能實現整個社區的和諧。和諧的社區必須為業主提供全面基礎配套設施(如交通、醫療、教育衛生等)，滿足業主不同層次的需求。其次，堅持雙方互動，讓居民了解、參與到和諧社區的建設中來。構建和諧社區的最大受益者是居民，因此，居民不能置身事外。物業管理部門要通過開展“與居民同心，與物業同行”的活動，積極倡導居民參與物業管理，參與和諧社會共建。再次，加強物業管理部門和業主之間的溝通與交流。有效的溝通可以使物業發揮最大的經濟效益。在日常的管理中，物業管理部門需要對小區及業主的活動進行必要的管理，并且以管理為手段為業主提供完善的服務。最后，搭建鄰里溝通橋梁。物業管理部門可通過開展“鄰里守望”活動、舉辦“鄰里親情節”等多種方式豐富社區文化生活，增進鄰里關系，緩解人們平日里緊張、高速的工作壓力，努力形成團結互助、扶貧濟困、平等友愛、融洽和諧的社區環境，進而營造出一種氛圍，在社區成員中確立共同的價值目標，讓業主對社區產生一種親切感、認同感和歸屬感。

(四)提高物業管理部門的人員素質

市場競爭歸根結底是人才競爭。物業管理部門取得人心的關鍵在于“以人為本”，其服務好壞決定著物業公司能否生存和發展，而服務質量在很大程度上決定于公司的員工素質和管理水平。物業管理企業要注重對物業管理人員的培養，為業主提供“好管家”。加強物業管理部門人員的素質，一是要加強人員的綜合素質；二是積極引入職業資格準入制；三是努力提高物業管理高層管理人員的素質，嚴格經理持證上崗制度，定期開展經驗交流、學術研討、講座等活動，使管理者的知識不斷更新，加大物業項目經理培育力度；四是狠抓從業人員崗位培訓，加強職業道德和服務意識教育，真正樹立業主至上、服務第一的理念，努力提高作業層人員的素質。

物業對社會的重要性范文2

關鍵詞：工程管理；范疇；基本要求；特點；重要性

中圖分類號： TU7 文獻標識碼： A

隨著我國加入各種國際組織，人們的生活水平得到了很大的改善，建筑行業也在全球建筑行業的影響下發生著日新月異的變化，所以，如何做好工程項目管理工作，建設出高質量、低成本和建筑成了人們日益關注的話題。與此同時，對建筑工程中的各項管理事項進行研究，真正的將這些有關管理事項的細節滲透到實際建設的施工工程中去，使得更多的施工問題能夠突出出來，根據實際情況，加強對施工工作改革的能力，使管理工作不斷幫助工程施工建設不斷地進步。進行施工工作的完善建設，就要對其細節性的管理，是各個細節能都完善的建立在工程基礎之上，加強對工程的細節監督、成本建設、節能環保等方面的關注和研究，真正的搞明白工程管理的范疇，并將工程管理事項的重要性突出出來。

一、有關工程管理的概念

廣義的工程管理主要包括對重大建設工程實施的管理；對重要復雜的新產品、設備、裝備在開發、制造、生產過程中的管理；還包括技術創新、技術改造、轉型、轉軌的管理，產業、工程和科技的發展布局與戰略的研究與管理。而簡單來講，工程管理主要是指狹義的“工程管理”，即對工程項目主要是土建類項目的管理。

工程管理就是對工程或者說工程建設進行管理，這里的工程指的是指土木建筑工程，工程管理是對一個工程從概念設想到正式運營的全過程的管理。此外，工程管理不僅包括工程項目管理，還包括工程的決策、工程估價、工程合同管理、工程經濟分析、工程技術管理、工程質量管理、工程的投融資、工程資產管理等。

工程管理是全過程，多目標的管理，是對工程全生命期的管理。而且工程管理涉及工程各方面的管理工作，是全方面的管理。工程管理通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對工程建設和運營過程進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以對工程進行全過程的動態管理，實現工程的目標。

二、工程管理的范疇

工程管理本身有鮮明的專業特點，具有很強的技術性和綜合性。而且它是一種實務型管理，需要很強的溝通協調能力。管理工程雖然可以說是一項挑戰，但它對保證工程的成功有決定性作用。它對社會的貢獻也很大，是非常有價值和有意義的工作，會給人以成就感。同時管理一項工程也要解決很多方面的問題，例如如何組織一個工程的建設和運行；采用什么樣的建設和運營模式；工程資金如何管理最有效等問題。

在現代的工程管理中，它的領域范圍是十分廣泛的，除了各種大型的工程之外，還包括了一些技術性很高的工程或者是某個行業的特殊含義的工程，如生物工程、登月工程、軟件工程等，這些都已經與科學技術創新與探索相聯系，已經部單單是只對科學知識的應用了。所以，工程管理不但包括重大工程建設中實施的管理，同時也包括了一些新產品的開發、創造和生產過程的管理，同時也包括了對科學技術的改造與創新活動的管理以及對一些重要工程的發展戰略的管理。從而，在工程管理中，工程決策是非常重要的，它包括對特定工程的可行性進行分析，對工程的實際價值進行評估以及在工程實施過程中的一切活動行為的決策。

三、工程管理的基本要求

1.對工程設計管理的基本要求。物業的功能組合是否合理；供電系統的配置容量、主結線系統、負荷分配計量是否滿足安全和用戶需要；中央空調系統的選型和系統設計是否合理，送排風系統是否完善；給排水系統是否充分考慮給水及排水需要；消防系統是否布局合理，自動報警能否滿足二次裝修的擴容需要；電梯和扶梯的選型是否先進和滿足物業功能需要；物業綠化和車場管理的布局是否合理完善。

2.對工程施工管理的基本要求。工程調度會，了解工程進度和施工質量情況；修改建議，使物業管理的條件更加完善；跟進工程分部試驗和驗收工作，掌握公共設備的質量情況；收集資料，為編制公共設備系統的管理制度和操作規程作好準備。

3.工程竣工驗收階段的管理要求。參與工程竣工驗收工作，有計劃有步驟地分部接管物業；參加發展商、監理公司、施工單位和物業管理公司共同進行的和的業巡樓檢查，施工單位繼續整改完善的依據；在竣工驗收過程中，作好小業主二裝修的設計審查和施工管理工作。

四、工程管理的特點

1.工程管理需要對整個工程的建設和運營過程中的規劃、勘察、設計，各專業工程的施工和供應進行決策、計劃、控制和協調。工程管理本身有鮮明的專業特點，有很強的技術性，所以沒有與工程相關的專業知識的人是很難做好工程管理工作的。

2.工程管理是綜合性管理工作，而人們對工程的要求是多方面的，綜合性的，工程管理是協調各個工程專業工作和管理各個工程專業之間的界面，所以是與工程的各個專業都是相關的。

3.工程管理是實務型的管理工作，所以在管理過程中不僅要設立目標，編制計劃，還要執行計劃，進行實施過程的控制。

4.工程管理與技術工作和純管理工作都不同，它既有技術性，需要嚴謹的思維和作風，有事一種具有高系統性、綜合性、復雜性的管理工作，需要足夠的知識、經驗、社會交往能力等。

5.工程的實施和運營過程是不均衡的，工程的生命期各階段有不同的工作任務和管理目標。

6.工程管理工作對保證工程的成功有決定性作用，是一門“管理學”和“工學”交叉的學科，從而工程是管理的對象。

五、工程管理的重要性

1.管理工作的好壞，很大程度上決定了企業的經營效益、企業信譽乃至企業存亡的問題。 建筑工程施工必須具備一定的技術條件和技術裝備，而這些技術條件和技術裝備需要企業的技術力量和技術工作組織管理水平來支撐和實施。

2.建筑施工有其特殊性。建筑的類型、樣式繁多，規模要求各不相同，施工作業受天氣影響較大，而復雜的多工種交匯施工、多項技術綜合應用、工序搭接較多，這些生產過程中都需要加強管理，進而保證施工正常有序地進行，以便達到預期的質量要求、使用功能要求和降低建筑成本要求的目標。

3.隨著建筑業的發展，新工藝、新技術、新材料、新裝備不斷出現，同時承擔的新工程可能結構更復雜，功能更特殊，裝修更新穎，從而促使生產技術水平不斷提高，技術主裝備不斷先進，技術管理要求不斷提高，這也使得施工管理更顯重要。

工程管理作為工程與管理科學的重要組成部分，它不但有管理學的共性，同時還具有工程管理自身特有的特點和規律，在我國，工程管理主要是由行政管理部門或者是產權部門組成一個工程指揮部門，然而這個班集體卻是缺少管理與決策水平的，所以導致我國工程的管理水平低、投資效益低。由此可見，注重工程管理的重要性，提高工程管理水平，，使我們在未來需要解決的一個根本性問題。

六、工程管理中出現的問題

1.建立科學的、博采眾長的投資決策體制問題。我國工程咨詢機構長期處于政府機構的從屬地位,影響其咨詢判斷及建議的獨立性及客觀性。工程咨詢的特點是綜合性,不僅要綜合諸多技術專業,同時又要將技術與經濟和社會諸多因素綜合,并用系統的觀點對資本、人力等資源和科學技術進行優化配置,絕非單純的技術問題。

2.提高我國工程管理隊伍素質問題。工程管理是一門專業。要按專業要求建設工程管理專業隊伍,包括現有人員的培訓,學校教育如何適應工程建設需要和學科建設等。

結語

總而言之，一個好的企業，一個好的工程項目，就要有一套好的工程管理體系，反之，如果管理工作薄弱，體制不健全，那么會在發展中處于不利地位。所以，為了更好的適應社會的發展，使工程管理水平更好的為社會服務，我們必須充分了解工程管理的范疇，以及它在工作中的重要性，提高工程管理質量。

參考文獻

[1] 張壽榮.工程管理的范疇及工程管理的重要性[J].武漢理工大學學報(信息與管理工程版)，2002

[2] 李力.論工程管理的重要性[J].城市建設，2010

物業對社會的重要性范文3

關鍵詞：新形勢；企業；物業管理；創新；發展

1新形勢下企業物業管理中存在的問題

(1)管理理念過于單一落后:在企業物業管理的過程中，管理人員的管理理念直接影響著管理的質量。通常情況下，管理人員有著什么樣的管理理念就會展開什么樣的管理方式，其直接影響著管理人員的工作方式以及工作積極性。在傳統的企業物業管理中，管理人員主要是以后勤管理目標為主，其主要是為了滿足企業員工一些工作生活中的基本需求。但是隨著時代的發展與進步，企業員工無論是工作中還是生活中的需求都在逐漸的發生變化，如果依然以傳統的管理理念開展相關的物業管理是無法滿足員工的需求的。傳統的管理理念過于單一落后，在管理的過程中物業管理人員往往只能夠開展單一的管理工作，長期處于這樣的工作環境下會導致員工產生工作疲勞，甚至心理上出現倦怠，影響物業管理的質量。長期處于這樣的管理理念下，甚至會導致員工心里積累大量的負面情緒，進而在管理的過程中與企業發生沖突，進而影響企業的正常發展。由此可見，企業物業管理人員管理理念的落后單一，會對企業的發展造成極大的負面影響。(2)缺少專業的管理人才:在傳統的認識中，很多人都認為物業管理是一項技術要求不高的工作，這一錯誤的理念導致了很多企業在招收物業管理人員時忽視了對員工學習以及專業性的要求。一些企業在招收物業管理人員時只看重管理人員的工作經驗，完全忽視了其專業性以及學歷，導致了整個物業行業員工的學歷水平偏低，在一定程度上影響了物業管理的質量。因為物業管理人員的整體學歷較低，大多數的管理人員僅僅具備一些基本的管理經驗，在日常的管理中其只能夠執行一些基本的管理工作，對于一些系統性的或者是復雜的管理工作，往往難以有效的開展，這樣一來就導致了企業的物業管理質量受到了較大的影響。(3)建設與管理一體化:目前，我國大多數企業早期的物業管理都是與建設一體化進行的，也就是說在項目建設開發的過程中就會確定由相應的企業進行物業管理，也就是說物業管理企業與建設企業一體化進行，這樣一來就導致了建設企業與管理企業一體化，無法有效的落實物業管理的具體內容。通常情況下，物業管理企業的規模都不算大，因此其在開展相關的管理工作時需要依托于開發商進行有效的管理，但是因為其與開發商之間未能夠有效的分清職責，就導致了在實際的管理中兩者之間會存在一定的利益沖突。而一般的居民在居住的過程中發現問題時都會找到物業要求物業解決問題，而因為物業與開發商之間職權的混淆，物業往往也無法有效的確定具體的問題責任人，長期以往，會導致物業的管理越來越混亂，影響最終的物理管理質量。

2企業物業管理創新的基本策略與途徑

針對企業物業管理中存在的一系列問題，相關的管理人員應當積極的尋求解決辦法，創新物業管理方法，進一步提高物業管理的質量。(1)創新物業管理理念:企業物業管理部門應當不斷的強化自身的管理意識，認識到時代的發展與進步，擯棄一些傳統落后的管理思想與管理意識。在管理的過程中，管理人員應當認識到自身工作的重要性，充分的了解物業管理對于企業發展的重要性以及積極意義，只有在確保思想理念先進的前提下才能夠有效的確保管理人員積極的面對自身的工作。除此之外，先進的管理理念還能夠有效的提高物業管理的質量，通過科學的思想指導，管理人員能夠科學的把握好工作的規律，進而科學的開展物業管理工作，進一步提高物業管理的質量，為企業員工提供更加優質高效的服務。除此之外，在樹立新的管理理念時，一定要充分的掌握員工的基本訴求，根據員工的基本訴求開展相關的物業管理工作，深入到企業員工的日常工作生活中，充分的了解員工工作生活中的相關需求，以人為本，充分的考利企業以及員工的基本權利，有效的促進企業的發展與進步。企業物業管理應當始終以做好物業服務為第一要務，充分的了解自己的工作是為了向業主提供更好的服務，在開展服務時不僅要重視相關的管理工作，還要加強與業主之間的情感交流，從而進一步提高與業主的融洽程度，提高企業物業服務管理的質量。(2)提升管理人員的專業水平:在企業物業管理的過程中，管理人員的專業水平直接影響著企業物業管理的最終質量，因此一定提高物業管理人員的專業水平，而要想提高管理人員的水平應當從以下幾個方面入手：1)強對物業管理人員的培訓：在企業物業管理的過程中，首先要加強對物業管理人員的內部管理，強化管理人員之間的管控，定期對所有的管理人員進行統一的培訓，并且要定期進行技能考核，建立完善的獎懲制度，對于考核成績比較優秀的員工給與一定的獎勵，而對于考核未通過的員工給與一定的懲罰，多次考核不通過的員工可以考慮解除勞動合同關系。2)引進專業的物業管理人才:在企業物業管理的過程中，需要大量的專業人才，對此應當積極的引進一些專業的管理人才，為企業的物業管理注入新的血液。這些專業的管理人員不僅能夠提高企業物業管理的水平，還能夠有效的帶動整個管理隊伍管理水平的提高。企業組織員工之間的互相幫助，讓一些專業的管理人員提攜一些經營比較少的新員工，逐步的培養新的員工，全面提升員工的管理水平。3)促進員工之間的交流與合作:物業管理部門應當定期召開一些內部交流會議，促進員工與員工之間的溝通交流，對于一些高效可行的管理方法可以互相交流溝通，進而有效的提高最終的管理質量。在實際的管理中，不同的管理人員之間要互相幫助，互相學習，發現對方的長處，彌補自身的不足。(3)提高服務質量:目前，很多的物業管理企業都未能夠正確的認識到企業物業管理的重要性，對于物業管理企業的品牌效應以及質量管理體系的重要性認識不夠。在實際的管理中，管理人員應當轉變管理，提高企業物業管理的質量，明確企業自身的發展方向，科學的規劃企業的未來發展方向，強化企業內部的服務意識，對員工的服務內容進行規范化與統一化，進一步提高物業管理服務的質量，創建企業的品牌下效應。除此之外，企業還要金礦創建完善的技術指標，完善企業內部的管理培訓體系等。(4)創新管理模式:在新的市場經濟環境下，企業的發展離不開市場的支持，因此在管理模式上需要不斷的創新，讓企業的物業管理方向和企業的發展方向相符合，因為墨守成規的管理方式根本不能適應現代企業的發展，也不能適應復雜的市場情況，這樣企業要想做好物業管理方面的相關事宜就需要對自己的管理模式進行多方面的創新。在現有的企業管理情況下，創建起物業管理的自主創新經營體系，自負盈虧，獨立運算，并且積極的和市場經濟結合在一起，無論是在管理資料方面還是在其他規劃方面都能夠有所統一，符合市場的基本情況。要充分的提升物業管理的服務質量，還可以使用菜單式的服務機制，這樣能夠讓物業管理的服務范圍擴大化，也能夠讓客戶在衣食住行的各個方面都找到物業管理部門，滿足客戶的不同需求。物業管理部門在為客戶服務的過程中，需要明確自己的服務內容，然后給予客戶自己選擇的權利，讓客戶滿意才是物業管理部門工作的進步。

3結語

近年來，隨著我國社會的發展與進步，企業物業管理也逐漸的受到了人們的重視。企業物業管理應當擯棄傳統的管理理念，做好自身的改革，加強對企業內部的完善，提高員工的綜合素質，進一步提高企業管理服務的質量，只有這樣才能夠真正的提高物業管理的質量，為企業的發展奠定堅實的基礎。

參考文獻：

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物業對社會的重要性范文4

關鍵詞：物業管理；政策建議；問題分析

在城市化進程中，隨著經濟的發展，生活水平的提高，人們對物業管理提出了更高的要求。物業管理作為城市化管理的一部分，其管理水平的高低在一定程度上直接影響到人們的生活質量。良好的物業管理可以提高小區業主的工作、生活品質，反之，會激發業主與物業管理人員之間的矛盾，進一步影響社區和諧，對于小區業主來說，這樣的物業不如沒有。隨著房地產市場的快速發展，物業管理應運而生。近年來，在經濟利益的驅動下，房地產經濟發展過快，而與之配套的物業管理卻沒有得到相應的完善，物業管理水平比較低。在這種情況下，大大小小的物業管理問題相繼出現。

1 物業管理存在的問題

1.1 物業管理制度不完善 雖然國家制定實施了《物業管理條例》、《物業服務收費管理辦法》等行政規章制度，但是現行的物業管理法規與行業發展之間缺乏協調性，關于物業管理的法律法規不健全，進而在組織開展物業管理工作的過程中遭遇一些問題，由于這些問題沒有得到有效的解決，無法兌現給予業主的承諾，導致物業管理單位與業主之間的矛盾日益激化。

1.2 缺乏物業管理專業人才 在開展物業管理工作的過程中，由于現有物業管理人員專業水平不高，對于自己分管之外的工作，一些物業管理人員沒有辦法做好，難以勝任其他物業管理崗位的工作。由于物業管理屬于新興的行業，行業整體素質普遍較低，物業管理理念落后、專業意識薄弱，進而影響物業管理行業的整體水平。物業管理人員在開展物業管理工作時，由于缺乏專業知識和專業技能，無法解決業主提出的房屋問題，增加了業主的不滿。

1.3 物業管理沒有全覆蓋 在城市化進程中，物業管理水平的高低在一定程度上直接影響城市的經濟發展水平，以及社會的穩定程度。權威機構在對物業管理狀況分析結果顯示，在組織開展物業管理工作時，如果物業管理人員沒有使用先進的技術設備，或者物業管理單位的經營規模不能滿足業主的物業需要，在這種情況下，就會增加物業管理單位收取物業費的難度。在市場經濟環境下，這一現象制約了物業管理的覆蓋面。

1.4 開發商失信 在市場經濟環境下，開發商為了吸引購買者，獲取更大的經濟利益，制定了一套有關周邊設施、物業管理營銷方案。購房者正是在開發商做出的承諾下對所購房屋充滿信心。但是，業主正式購房之后，房屋出現問題，開發商就會推卸責任，于是產生糾紛，當糾紛得不到妥善解決時，就會激化業主與物業公司之間的矛盾，同時物業公司會喪失公信力。

2 物業管理問題成因

在物業管理過程中，引發物業管理問題的原因比較多，但是歸結起來主要集中在三個方面：

2.1 政府方面 在房地產行業中，物業管理作為售后服務部門，政府相關部門沒有高度重視該部門的工作，由于物業管理工作比較復雜，并且涉及多項服務，多個部門，政府制定實施的法律法規，在實踐中難以滿足物業管理的需要。

2.2 業主方面 在計劃經濟時代，城市居民的住房一般由單位來解決（分房），在人們的意識形態中，普遍認為只要房屋出現問題就應該由國家來解決。但是，在市場經濟環境下，人們沒有正確認識物業管理市場化作用，甚至覺得物業管理費就不應該繳納。

2.3 物業公司方面 在物業管理問題方面，物業管理公司也有不可推卸的責任：首先，物業管理規章制度不完善，各項工作任務沒有落實到具體的個人。對于物業管理公司來說，由于內部管理制度缺乏科學性，在一定程度上增加了企業日常運營的難度；其次，物業管理公司不能對人力資源進行有效的利用，造成人才浪費。在組織開展物業管理工作的過程中，由于物業管理公司缺乏專業人才，進一步降低了物業服務質量。在市場經濟環境下，物業管理公司一味地追求經濟利益，忽略了自身的持續發展；最后，物業管理公司缺乏管理經費，進而增加了提高物業管理服務水平的難度。

3 解決物業管理問題措施

為了提高物業管理水平，確保社會和諧，本文認為可以從以下方面著手開展物業管理工作。

3.1 完善物業管理行業法規 隨著法制化進程的不斷推進，一切行為都要依法而行。對于物業管理行業來說，需要不斷完善法律法規體系，對整個物業管理市場進行規范化、法制化管理，確保物業管理人員在組織開展物業工作時有法可依，妥善解決與業主之間的矛盾，切實維護業主、物業公司的權益，進一步實現社會的和諧與穩定。

3.2 培養專業性人才 為了提供物業服務質量，物業管理公司需要對管理人員加大教育培訓的力度，幫助其掌握先近的物業管理理念和管理技術。物業管理公司在培養物業人才的過程中，需要開展一系列的思想整治工作，從根本上提高物業管理人員的綜合素質。

3.3 規范開發商行為 在規范開發商行為方面，政府需要制定實施相應的規章制度，由于小區物業委員會控制配套物業的分配權，代替物業管理公司行使經營權，同時將物業收入劃為物業管理經費，剩下歸物業管理公司，這樣有利于推動物業管理公司的持續發展。

3.4 解決物業管理經費 對物業管理費進行宣傳，幫助業主認識物業管理費的重要性，讓業主在享受優質物業服務的同時，繳納相應的服務費。

4 結論

綜上所述，隨著房地產行業的不斷發展，小區物業管理問題受到社會的普遍關注。當前，我國的物業管理正處于起步階段，在發展過程中需要解決一系列問題，化解供需雙方的矛盾。在政府、物業公司、業主的共同努力下，實現物業管理的市場化、專業化和規模化，不斷提高物業管理的水平，確保社會的和諧與穩定。

參考文獻：

[1]王怡紅.物業管理條例立法及實施過程中存在問題的研究――寫在物業管理條例公布一周年的日子里[J].山東省青年管理干部學院學報，2004（05）.

物業對社會的重要性范文5

關鍵詞：物業管理；現狀分析；加強管理；推進改革；優質服務；塑造品牌

隨著我國住房制度改革的深入，地處東南沿海的海峽西岸名城泉州的城市建設也迅速發展，伴隨著房地產業的繁榮，泉州的物業管理行業也迎來了發展的良好時機，截止目前為止，全市注冊登記具有資質的物業管理公司有219家，其中一級資質企業1家，二級資質企業6家，三級資質企業140家，暫定三級資質企業72家，全市現有實施物業服務項目484個，管理面積2265萬平方米，從業人員達5000多人。全市主要城區住宅小區物業服務覆蓋率達74％，現有 5家物業管理企業通過ISO9000國際質量體系認證，先后有4個小區榮獲國家級物業管理示范（優秀）住宅小區，有8個小區榮獲省級物業管理示范（優秀）住宅小區、商廈。物業管理行業在改善人民群眾生活和工作環境、提高城市管理水平、促進社會就業、維護社會穩定等方面發揮了積極的作用。

但與火爆的泉州房地產業相比，物業管理行業的發展卻形成一定的反差，明顯滯后于房地產業的發展，與擁有全省濟經總量三分之一強的重要中心城市泉州強勁的經濟發展速度形成強烈的對比，物業服務行業的發展緩慢。由于物業服務行業定位的微利性，使本以起步較晚、基礎薄弱的行業舉步維艱，處于相對弱勢的行業地位，長期以來，物業管理行業得不到政府與社會足夠的重視，國務院《物業管理條例》（以下簡稱《條例》）頒布與實施后，泉州物業管理行業開始駛入較快發展的軌道，但與先進城市相比還存在著較大的差距。

一、泉州市物業管理行業的發展現狀及存在的問題

近年來，海峽西岸名城泉州房地產市場發展迅猛，但與其配套的物業管理的行業發展卻呈現出相對滯后的狀態，行業內存在著一些問題，引發了不少的社會熱點與爭議，制約了物業管理行業的發展，主要體現在：

1、地方性、可操作性的物業管理相對應的法制建設明顯滯后，《條例》頒布施行后，但相應法律法規的實施細則及執行實施的地方性文件卻沒有出臺，物業管理相關主體的法律責任不清。《條例》的正式實施，為物業管理事務工作提供了法律依據。但真正實施起來，仍缺乏可操作性，不便于實際作業。《條例》第四十五條規定：“物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。”但在泉州，物業管理企業長期以來均在無償為自來水公司代收代繳水費，承受著大量人力、物力、財力的付出，卻背負著水損與管道維修任務的不合理負擔，使本以保本微利的企業雪上加霜，制約了物業企業的發展，時至今日，這一問題仍得不到根本的解決。

2、房地產開發建設與后續管理職責不清，缺乏有效的銜接。從產業鏈條來看，物業管理是與房地產開發和住宅建設相配套的服務，因此，也是房地產建設的一項長期的售后服務。但一些開發商為了促進房地產的銷售，追求短期利益，往往以犧牲物業管理企業的利益，對物業管理做出不切實際的承諾，給后續的物業管理工作帶來困難，留下大量的善后問題給物業管理企業來處理，致使小區管理留下大量的房地產“后遺癥”，業主把對開發商的不滿，轉嫁發泄給物業服務企業。物業管理單位替開發建設單位背負責任，引發了大量的矛盾與糾紛，加大了物業管理企業的壓力，

3、業主物業服務消費觀念較弱，花錢買服務的觀念還未形成。業主既希望享受服務，又不愿意交納相應的服務費用。在泉州，物業管理公司被業主拖欠物業管理費的現象十分普遍，由于缺少資金運作，致使物業服務入不敷出、難以為繼，物業企業不能實現良性運轉，成為物業服務企業持續發展的障礙。盡管《條例》中明確規定業主逾期不交納物業服務費用的，物業管理企業可以向法院提起訟訴，向業主追討欠款，但業主一般欠費不多，真正打起官司來對物業管理企業來講也費時、費力。

4、部分物業服務企業經營管理不規范，整體管理與服務水平不高，市場競爭無序，競爭機制不健全，物業服務市場機制亟待進一步完善。由于缺少有效地監督管理機制，目前物業管理行業仍不夠規范，部分企業投機取巧，個別企業巧立名目，多收費、少服務，或提供質價不符的服務，激起了業主與物業服務單位的矛盾，損害了物業服務行業的社會形象。再加上物業服務企業的準入門坎不高，物業市場競爭機制沒有形成，致使物業服務企業魚龍混雜，管理水平參差不齊。

5、物業維修基金籌集與歸集不到位。由于各地維修基金管理模式、籌集與歸集不規范，再加上早期開發的物業小區沒有預收公共維修基金，給后續的公共設施、設備維修帶來困惑，因維修資金不能及時到位或維修資金不能動用，致使小區公共設施、設備不能及時有效地進行維修與改造，造成小區業主對物業管理單位的誤解，引發了小區業主對物業單位的不滿。

6、物業管理從業人員素質偏低，專業人才緊缺。目前物業管理企業的從業人員相當部分來自“轉制、轉崗、轉業”的人員及農村進城務工人員，不少人員未經培訓就倉促上崗，缺少相應的業務培訓。由于行業的微利性，物業服務企業經濟條件不好，不能吸收較好的專業人員，勝任崗位的專業人員奇缺。

7、開發企業對物業管理的重要性認識片面、重視不夠。大部分的物業公司派生于房地產開發公司，往往開發一個項目就拉扯出一幫物業管理人員，從理論上、專業技能上都達不到應有的管理與服務水平，存在相當多的隱患。

二、泉州市物業管理行業未來展望

盡管《條例》為物業管理的市場化、專業化、規范化勾勒出了總體的格局，規劃了美好的發展前景，并呈現出良好的發展態勢。但隨著市場競爭加劇，相應配套的物業管理法律、法規相繼出臺，業主法律與維權意識逐步提高，物業管理企業將面臨著新的挑戰，物業管理行業要實現良性的發展，應在相關主體的參與下，按照各自的職責與權限，落實相應的工作。但目前物業管理行業仍是處于一個相對混沌的狀態，從泉州物業管理行業的發展現狀來看，要使物業管理行業的良性發展，必須有針對性地對以下幾 個方面進行加強：

1、依法加強物業管理，為物業管理的發展創造良好的法制環境。

國務院《物業管理條例》正式施行后，對確定物業管理原則、規范物業管理招投標程序、明確企業資質條件及管理服務內容、細化業主委員會與物業服務企業之間的權利義務等均做出了統一規定，為物業服務管理的發展創造了良好的法制環境，但僅有物業管理的基本大法是遠遠不夠，需要相應配套的地方性實施細則，以便于實際操作，減少物業服務相關主體之間的矛盾與沖突。針對相關配套的地方性物業管理法律法規滯后于實際的物業管理事務工作，致使在處理物業事務的過程中沒有相關法律法規可依的狀況，因此，地方各級政府應根據各地特點，有針對性的出臺相應的辦指導性文件，以規范物業管理企業的運作。物業管理的運行機制必須遵循市場規律、引入競爭機制，物業服務企業與業主是平等的民事主體關系，物業服務企業之間是互相競爭的市場主體關系。因此，在市場準入、行為規范、權利義務、糾紛處理、法律責任等方面，亟須制定相關的規范性文件來進行約束和規范，為企業的正常運作提供法律依據。地方物業協會應主動呼吁，敦促《條例》等相關配套的法律、法規的出臺，以促進物業管理行業沿著法制化的軌道健康發展。

2、充分發揮物業管理行業行政主管部門的作用，主管部門應給予足夠的重視，規范行業管理，提高行業的形象，使泉州物業管理走出一條創新的道路。物業服務管理要以市場需求確定服務定位，滿足不同層次的物業服務需求。搞好調查研究，關注生民，物業服務必須充分關注大眾群體，廣大的中低收入者是物業服務的主體，必須根據廣大群眾的基本需求和承受能力，選擇好服務內容和收費標準。同時還要妥善處理好基本的物業需求和特殊需求的關系，找準效率與公平之間的平衡點，在提高物業服務的同時化解社會矛盾，在不斷探索、實踐物業管理有效方式的過程中加以解決。

3、加強物業管理相關法律法規的宣傳工作，提高業主的參與意識，使業主了解相關的物業知識，明確自己的權利和義務。長期以來，物業管理企業與業主之間矛盾重重，主要原因之一是業主對于物業管理行業不理解。一些業主未擺脫以前的觀念，認為物業服務只是掃掃地，看看門，維護小區安全而已的簡單服務工作，或者對物業管理企業提出物業服務合同的要求，片面認為繳交了物業服務費，物業服務單位就應該統包一切，小區業主沒有真正認識到物業管理的重要性及其真正管理內涵，不了解自己應盡的權利和義務，被服務和有償服務的意識與觀念淡薄。

4、物業管理要優先提倡服務意識，向居民提供良好的物業服務，不斷提高全市人民的居住水平。當前，泉州市物業管理服務的覆蓋程度和服務水平，還遠遠滯后于社會的需求。為此，必須加快推進物業管理的社會化、專業化、市場化，在明確業主與物業管理公司之間的權利義務關系，規范物業管理市場主體行為的前提下，建立公平的市場競爭環境，促使物業管理企業上水平、上規模，為群眾提供良好物業服務。

5、轉變思想觀念與服務理念，物業管理企業要變“管理”為“服務”。由于沿習多年的思維與習慣，物業管理的“管理”思維深深印記的物業服務人員的潛意識內。通過物業服務觀念的轉變，變被動服務為主動服務。深刻認識物業管理中管理與服務的區別，物業管理的對象是物業及其設施設備，管理的內容主要是對住宅小區的維護管理、治安管理、綠化管理、清潔衛生管理、相關場地的管理和車輛交通管理等。管理的目的是使物業保值、增值，并創造舒適的居住與生活環境。

物業對社會的重要性范文6

關鍵字：業主；委員會；重要

隨著房地產市場的逐漸完善，業主委員會這一代表廣大業主共同利益的新生事物將會得到大力提倡。越來越多的業主已經意識到業主委員會在自己長期居住的物業中所起的積極作用是任何其他形式所不能替代的。因此，越來越多的業主也積極地投入到了籌建業主委員會的工作之中。這是一個非常可喜的現象，它說明了廣大業主的權利自我保護意識在增強，說明了業主委員會這一新生事物正在逐漸深入人心！

業主委員會的發展已是大勢所趨。因此，創造一個有利寬松的法制環境應是當務之急，而這其中，鼓勵、支持業主自己籌建業主委員會則是重中之重。因為，業主委員會是業主主張權利和實現權利的載體，它首先維護的是業主的利益，從這個意義上講，廣大業主積極籌建業主委員會的要求和行動都是正當的，應該給予支持和保護；既然業主們有這樣的熱情和權利自我保護意識，作為政府有關主管部門，就可以順應形勢的要求，制訂出相應的政策、法規，鼓勵和支持業主的權利自治行動。

對業主委員會運作情況的分析，有助于加強我們對物業管理市場的深度了解，找出制約物業管理發展的癥結，從而推動我國物業管理的健康、快速發展。之所以必須成立業主委員會，是因為：業主在購買房屋的同時也購買了房屋下面的土地使用權。業主所購買的房屋是能為業主單獨占有和使用的，而業主所購買的土地使用權卻不能與其他業主所購買的土地使用權進行劃分。每一位業主所購買的土地使用權只能與其他業主所購買的土地使用權一起為全體業主共同享有。因而，只有全體業主共同行使土地使用權才能實現每一位業主對土地使用權的行使。但，全體業主共同行使土地使用權并不是事事都由全體業主坐下來討論，這在客觀上既無必要也不可能，所以，必須有一個能代表全體業主的常設機構來代表全體業主行使土地使用權。小區的土地使用權是一塊巨大的不動產，若沒有業主委員會代表全體業主行使小區的土地使用權，這一巨大的不動產將被白白擱置，這一巨大的不動產所能創造的巨大財富將白白地丟失。在業主委員會成立之前，小區的土地使用權所能創造的收入被誰拿走了呢？被開發商拿走了。開發商出賣了車庫和店面，樓頂和墻體懸掛廣告的收入被灌進了開發商的腰包，小區內的球場被開發商開辦的物業管理公司用來向業主掙錢，有些開發商甚至將小區的土地也切出一塊賣掉了。除了住房以外，小區內一切所能被出賣和出租的屬于業主的東西，幾乎都被開發商出賣和出租了。業主委員會成立以后，所有被開發商非法出賣和出租的都將被收回，屬于全體業主的共同財富終將回到業主手中。

業主委員會作為業主大會閉會后代表全體業主行使職能權的組織，即享有委員會應有的權利，同時也要履行其應盡的義務。不論是享有權利還是履行義務，都是業主委員會的職責表現。除了負責召集和主持業主大會，報告物業管理的實施情況，草擬業主公約、業主委員會章程草案或修訂草案并報業主大會通過這些基本職責外，同樣業主委員會還有一定的主要權利和義務。（1）業主委員會的權利1、決策權2、審議權3、監督權（2）業主委員會的義務1、遵紀守法2、支持配合管理公司開展工作做業主的宣傳、教育、說服及督促工作。需要說明的是，業主委員會是廣大業利實現的載體，它不是個別人進行商業易的媒介，也不是業主有什么問題都要找的出氣筒，它是一個組織，一個沒有私心，只有公開、公正維護業主共同利益的組織，一個嚴格按照法定程序和章程運作的機構。如果有人想把它變成個目的實現的媒介，那么就錯了，如果業主委員會中這樣的人多了，業主委員會也就沒有資格作業主的代表了。

對于業主，從居住的角度說，希望有一個安全、衛生、舒適、文明的環境，從置業的角度說，希望物業能保值、升值；對于發展商來說，也希望所投資的項目能夠成為同業中的精品，并成為下一個項目能夠引起置業者興趣的成功先例；對于物業管理公司來說，通過提供高水準的管理服務而獲得社會的認可，進而贏得可觀的利潤是其追求的目標。

業主委員會至少有下列方面的作用：

一、業主委員會是廣大業利實現的載體

1：核驗權；2、知情權；3、選擇權；4、監督檢查權5、收益權6、要求組建業主委員會

二、業主委員會是協調業主與發展商、物業管理公司之間關系的載體

三、業主委員會是使小區物業保值、升值目標實現的載體

在一些小區尤其是新入主的小區之中,越來越多的業主對于自身小區的業主委員會成立與運作情況日益關心,特別是需要以集體的形式向開發商或者物業公司就自身權益進行維護時更是如此。雖然關注程度提高，但是不少業主對于如何成立小區業主委員會以及業主委員會的職能等方面仍然只有較為初步的了解。

隨著維權意識的提高，越來越多的小區業主意識到了成立業主委員會的必要性和重要性。通過業主委員會的成立和組建，使業主直接參與到物業管理工作中，搭建起了物業企業和業主之間的平臺，充分發揮了業主的監督作用。但是部分業主仍然在認識上存在著一定的誤區。

其一，有的小區業主委員會成員表示，很多業主不清楚業主委員會的工作范圍，將其看作了“包管一切”的管理機構，要求業主委員會解決很多非職責范圍內的事情，增加了負擔。

其二，重視與忽視并存。很多業主在社區生活中遇到問題，特別是遇到維權的情況時，一般會要求小區成立業主委員會或要求其發揮作用解決問題。但是在召開業主會，選舉業主委員會成員時，一些業主并沒有重視并認真行使手中的選舉權，對于什么樣的人成為業主委員會的成員也并不關心。

同樣的，業主委員會作為一種較新的事物，雖然已經獲得了業主們的普遍認同和重視，但是仍然存在著一些有待發展的地方。如一方面，一些小區的業主委員會成員雖然他們中的很多人工作熱情很高，但是存在著對于政策理論把握不夠全面的問題。另一方面，業主委員會屬于業主的自治組織，成員工作屬于兼職而不是全職，很多委員會成員仍然具有自身的工作，沒有辦法將更多的精力投入到業委會的工作之中，在定期召開會議等方面存在一定問題。業主大會是業務的自治組織，但是由于業主之間的價值觀異常性強當重大利益糾紛發生時，業主之間難免會出現意見分歧，業主與委員會之間的摩擦也時有發生。因此，業主委員會不僅面臨著對外協調與物業公司關系的只能，同時也面臨著對內整合的重要使命。

房地產開發商在從國家獲得土地使用權時獲得的是一個區域的土地使用權，這個區域的土地使用權是不可能按各家各戶進行劃分的，房地產開發商在出售其建造的房屋時，連同房屋一起出售的土地使用權也不可能按各家各戶進行劃分，小區內的土地只有作為一個整體為全體業主共同享有，才能實現每一位業主對土地的占有和使用，因而，只有全體業主才是小區內土地使用權的主人而不是某一個人。既然只有全體業主才是小區內土地使用權的主人，那么，關于小區內的土地如何使用則必須由全體業主共同決定。但是，業主人數眾多，事無巨細都由全體業主坐下來討論不僅不可能，而且，由于各有各的主張，即便全體業主坐下來討論也不可能形成多數意見，所以，就必須有一個人數相對較少的組織代表全體業主行使土地使用權，這個組織就是業主委員會。

在住房商品化之前，房屋是國家的或單位的，土地的使用權也是國家的或單位的，住戶談不上對房屋和土地有什么權利可言，只是在此居住的居民，在居民這一概念之上建立起來的組織稱為居民委員會。隨著住房的商品化，居民對房屋獲得了所有權，對房屋下面的土地獲得了使用權，居民不僅僅是居民，而且是房屋和土地的主人即業主。在業主這一概念之上建立起來的組織則稱為業主委員會。業主委員會與居民委員會由于生存的條件的不同而本質不同：業主委員會只對全體業主負責，不對任何機關、黨派團體或企事業單位負責；業主委員會的任務就是接受業主的委托行使小區內的土地使用權。近幾年來本市物業管理面積增長速度較快。然而，小區業主和一些服務不到位的物業公司發生矛盾的事件也頻頻發生。與此同時，與開發商和物業公司擁有平等對話權并代表廣大業主利益的業主委員會的作用，也越來越被廣大市民所認同。日前，在對本市多家小區的業主調查后發現，超過八成的業主對成立小區業主委員會持支持態度。

<物業管理條例>首次確立了業主大會制度,也確立了業主委員會是業主大會的執行機構地位。但是業主委員會業主、業主大會和物業管理公司之間的關系與地位直接影響著業主委員會作用的發揮,以至出現業主委員會片面追求維權或不作為的現象。確立業主委員會的地位,開展對業主委員會的管理與引導是發揮其作用的重要環節。

業主委員會雖說是一個無職無權松散形的住宅小區業主自治性質的群眾組織。其成員都是業主群眾通過民主選舉出來的熱心于公益事業的正派業主。然而，他們卻是維持小區正常秩序和構建文明、和諧、平安和美麗小區上的中堅力量，尤其是業主委員會主任更是主要領導和起著重要榜樣作用。榜樣的力量是無窮的。

業主委員會是物業管理市場的重要主體之一，業主委員會運作體系也是我國物業管理體系中重要的組成部分。但是，目前我國業主委員會的運作體系還不成熟，矛盾和糾紛時常發生，這在一定程度上影響了物業管理的發展。

對業主委員會運作情況的分析，有助于加強對物業管理市場的深度了解，找出制約物業管理發展的癥結，從而推動我國物業管理的健康、快速發展。要想有效發揮業委會的作用，確保業委會委員的專業素質符合物業管理需要，縮短合同雙方的差距，就必須加強委員的經驗交流活動，通過向業委會委員宣傳灌輸物業管理專業知識，并輔之以媒體的輿論導向宣傳，促使委員進一步明確業委會職責、義務，使其支持物業管理企業的工作，督促逾期不交物業服務費的業主限期交納，從而實現合同雙方的合作與共贏。上述活動可由業主出資，物業管理企業贊助，行業協會定期組織委員進行多種形式的學習、交流活動。通過學習、培訓取得相應的資格證書，加速業委會委員的成熟過程。通過有關各方的共同努力，將業主、業委會、物業管理企業擰到一起，做好物業管理工作，保證雙方的合法權益。

不過，只要政府相關部門能夠不斷完善相關的法律、法規，規范業委會決策監督的各個環節，業委會就一定能夠有效發揮好自己的各項職能，確保物業管理行業的健康發展！業主委員會的建立尚有待于業主和政府主管部門兩方面的共同努力。首先，是業主的權利意識的提高。業利意識的提高包括對自己權利的了解和對自己權利的捍衛。每一位業主都應明白這么一個道理：權利是通向財產倉庫的鑰匙；失去權利，就是失去財產倉庫的鑰匙。其次，是政府主管部門的配合。政府主管業主委員會：法律已經為我們指引了前進的方向，路，就在我們自己的腳下。

參考文獻：

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