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企業創新研究范文1
電信服務創新是技術創新在電信企業中的應用。電信服務創新是電信企業根據社會通信需求，利用外部的技術條件，對企業資源(包括資金、設備和人員)等進行重新安排和組織，重新調整電信服務的形式和推出新功能的電信服務及其服務實現方式，從而提高企業的整體運行效率和經濟效益。
就像制造業創新很少局限于產品創新一樣，服務創新亦不局限于服務行為本身。很多時候，服務創新就意味著產品銷售的新途徑，與顧客接觸的新方式等等。電信企業的功能是提供信息傳遞業務，這種功能通過不具備實物形態的通信服務的形式實現。因此，電信企業的服務創新具體表現在服務種類的增加，服務功能增強，服務質量提高，服務成本、價格的降低，通信網絡運行效率提高以及開辟新的市場、擴大原有市場份額等方面。服務創新的目的是為電信企業在提高社會效益的同時，謀求更大的經濟效益，以便能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
二、電信企業服務創新的四維度模型
不同服務行業的創新側重點各不相同。電信企業究竟應在哪些方面進行創新？創新的關鍵維度是什么？Bilderbeek等學者在1998年提出了服務創新的整合概念模型，其中包含了四個關鍵維度，即“四維度模型”。
（一）維度一：新服務概念
服務概念是企業對服務的理解以及由此所衍生的具體運作模式，服務概念創新就是提出新的服務理念。在服務業中，創新大多具有無形性，創新結果并不是一個有形實物產品，而是解決一個問題的新的概念或方法，因此服務創新在很大程度上是一種“概念化創新”。當一個企業面臨著以下問題：我們需要提供什么樣的產品來維持現有顧客以及吸引新顧客；我們的競爭對手提供什么樣的產品以及我們如何與客戶溝通等時，新的服務概念就將形成。因此，服務概念創新通常是市場推動型的，創新者通過觀察市場的服務需求或從其他市場行為中獲得啟示，形成新的服務概念。
對于電信企業而言，客戶的需求變化以及競爭對手提供的服務（尤其是新服務）將促使他們不斷提出新的服務概念來吸引、滿足客戶。滿足客戶的需求是服務概念創新的動力，也是服務創新的目的。
在這方面，浙江移動的大客戶服務概念創新為我們提供了很好的例證。浙江移動通信公司通過啟動大客戶全球通俱樂部活動來細分客戶群，實施差異化服務營銷戰略，留住高價值客戶。為了避免以往僅贈送一張VIP卡卻沒有跟蹤了解服務質量的弊端，真正起到留住貴賓客戶，增加服務含金量，實現差異化服務的功效，浙江移動在大客戶服務概念上作了幾點創新：
1.細分客戶群，體現出俱樂部會員的高價值。為充分體現出俱樂部會員與普通客戶的差異性，浙江移動從全省700多萬客戶中精挑細選出50萬左右，作為本次俱樂部會員的發展對象。
2.體現服務差異化。在本次全球通俱樂部會員中又分3類，分別持有浙江移動通信公司贈送的A、B、C三種VIP會員卡，不同類別的高價值客戶將享受不同檔次的服務。
3.實時跟蹤，貼身服務。區別以往單純贈送VIP卡的形式，本次會員全部登記在浙江移動公司大客戶服務系統中，浙江移動通信公司可以實時調取客戶資料，了解客戶的個需求。同時，大客戶在使用俱樂部會員卡時，如果遇到疑問，只需一個電話，浙江移動通信公司會細致周到的解決公司承諾服務范圍內的所有困難。
4.提高服務的含金量，讓大客戶享受到實實在在的有價值服務。在本次俱樂部會員享受服務的種類上，涵蓋了手機維修、業務受理、餐飲、住宿、訂票、娛樂等多項服務類別，會員客戶只要出示自己的VIP卡，即可很方便的享受到會員卡所標注的優惠。
（二）維度二：新顧客關系界面
服務創新的第二個維度是顧客界面的設計，包括服務提供給顧客的方式以及與顧客間交流、合作的方式。顧客在很大程度上已成為服務生產中不可缺少的一部分，特別是在針對最終顧客的服務提供中。服務提供者與顧客間的交流和相互作用已成為創新的一個主要來源。
許多顧客界面創新以IT為基礎，而IT應用軟件的廣泛應用使得處理現有和潛在客戶的需要變得相當方便，用戶界面的創新將導致整個創新過程的再造。電信企業近幾年積極開發非面柜式服務，基于IT技術的網上營業廳為客戶提供了全新的用戶界面。另外，呼叫中心、賬務管理系統、電子數據交換等都是顧客界面創新的典型事例。電信企業在這方面的創新有：運行189電話業務受理臺、電信業務展示（包括咨詢、演示、講解163、169、DDN、ADSL、一線通、電話會議等各項電信業務）和舉辦各類電信業務講座（包括：大客戶宜通卡業務講座、虛擬小交換機講座、針對網吧用戶舉辦ADSL專題講座等）。
（三）維度三：新服務交付系統和組織
維度三包括新服務交付系統和組織，主要指生產和傳遞新服務產品的組織。它側重于服務企業的內部組織安排，即通過合適的組織安排、管理和協調，確保企業員工有效地完成工作，并開發和提供創新服務產品。
在這方面，湖北電信的服務交付系統和組織創新工作為我們提供了許多值得借鑒之處。他們根據不同行業客戶的屬性特點將大客戶細分成黨政機關、文教、衛生、金融、外企、內企、網吧、高檔住宅小區等類別，并有針對性地分別設計、制定和實施不同的應用服務解決方案，為客戶提供專業化、個性化服務。
首先，他們建立了以大客戶服務部門為龍頭、社會力量廣泛參與、高效靈敏的客戶服務體系，其核心是“三大利益共同體”和三個層次的服務網絡。三大利益共同體是指：一、與競爭對手建立“競合利益共同體”；二、與客戶結成“共建利益共同體”；三、與社會力量形成“雙贏利益共同體”。三個層次的服務網絡是指結合三大利益共同體的組建從組織結構上建設核心層、緊密層與松散層三個層次的服務網絡。公司重新構建了內部組織結構，樹立了大客戶服務部門在發展業務、服務客戶方面的權威，促使企業各個部門都成為大客戶服務強有力的支撐。
其次，他們建立了服務與營銷人員一體化制度。數據大客戶對數據通信消費的要求是同時得到優秀的產品和享受優質的服務，這就要求無論是營銷人員還是服務人員，都須全面掌握這兩個方面的技能。因此，公司建立了服務與營銷人員一體化制度，銷售人員常常是邊銷售邊服務，服務人員也是邊服務邊銷售。他們借鑒了世界500強企業中比較流行的做法，在各分公司組建新產品用途推廣專家小組，集中研究數據通信新產品的用途，學習各種調試方式，然后幫助營銷代表向大客戶推廣。
再次，他們充分發揮資源優勢，構建了快速服務機制。主要是從五個方面著手：一、大力推廣和使用數據97工程成果，充分發揮其功效；二、建章立制，落實首問負責制，建立一點受理，一站購齊的服務體系；三、建立健全大客戶服務信息網、大客戶資料信息庫和資費庫，快速響應和應付外部環境、條件變化或突發事件給企業造成的影響；四、定期、主動地走訪大客戶，全面了解和發現服務工作中的漏洞并迅速加以改進；五、建立面向大客戶的企業內部服務綠色通道，確立大客戶部門的權威。
（四）維度四：技術選擇
由于服務創新可以在沒有技術參與的情況下發生，因此技術并不是服務創新的一個必要維度，它在模型中只是一個可選維度。雖然不是必要維度，但技術仍在很多服務創新中扮演著重要角色，服務創新離不開技術創新。在實踐中，“技術”與“服務創新”存在廣泛的聯系。在技術驅動型創新中，技術的變化是主要的推動因素。服務企業對于技術的選擇與制造企業不同，許多創新是由下游服務部門所推動的，并被認為是用戶主導的創新。事實上，雖然服務企業的某些技術要求來源于供應商，但是用戶在新服務的發展和應用中確實起著至關重要的作用。
在電信業中，諸如移動智能網、DDN、禎中繼、ADSL、IDC以及IP電話等一個個新技術的應用均始于客戶的需要。新技術的應用推動了電信產業的發展，提高了電信行業的服務水平，例如移動通訊從模擬網絡發展到數字網絡，通話質量得以大幅度提高。又比如電信與Internet相結合，向用戶提供網上營業和用戶自助服務模式，給用戶提供了很大的方便。而電信的發展又促使人們提出了更高的要求，于是，新一代的技術又開始醞釀。那些不從客戶的需要出發，盲目應用于實踐的新技術，則幾乎注定會遭到失敗，銥星系統就是一個很著名的反面例子。
（五）四個維度間的聯系
任何服務創新都是包括這四個服務創新維度的集合體。一項新的服務意味著開發新的服務交付系統，改變員工工作方法或與顧客的關系，在經營過程中使用IT技術等等。電信企業大客戶服務創新各個維度之間的聯系經常在營銷和組織發展中形成。實施一個新的服務概念需要市場專家，建立與大客戶交流的界面，營造合適的服務交付系統，了解服務是如何實現的（包括服務的生產與交付）。是否發展新服務的決斷需要組織性的知識,如現有的組織是否能提供新服務，組織需要作什么樣的改變等。
企業創新研究范文2
引言
創新驅動是我國現在及未來很長時期的重要發展戰略。黨的“十”報告明確提出，實施創新驅動發展戰略，要堅持走中國特色自主創新道路，以全球視野謀劃和推動創新，著力構建以企業為主體、市場為導向、產學研相結合的技術創新體系。隨著我國科學技術的不斷進步，自主創新能力成為決定企業市場競爭、經濟發展的主要因素，未來我國的經濟發展就是以自主創新為核心內容的發展。但當前企業在推進自主創新的實踐中，仍然困難重重。
一、企業自主創新的難點
（一）體制要求高，缺乏創新意識。由于整體經濟發展水平不高，以數量和規模取勝的宏觀經濟環境，導致了我國自主創新體制不完善，缺乏持久發展動力，自主創新空間布局和投資結構分布也不盡合理。創新主體的活力和動力不足，企業沒有從創新的“后臺”走向“前臺”。企業沒有廣泛建立和形成技術創新的戰略聯盟或協作關系，集成創新意識不強，存在“小成即滿”、“小富即安”的心態，缺乏長遠的戰略眼光，創新動力不足，創新意識不強。
（二）科技要求高，缺乏創新基礎。從宏觀層面看，科技創新、科技管理的統籌協調不夠，有限的科技資源沒有得到優化配置。從中觀層面看，科學技術作為第一生產力，其流通的渠道和方式不健全，科技中介作為高校、科研機構與企業之間的橋梁溝通能力還較弱，產學研緊密結合的機制尚未真正建立。從微觀層面看，企業自主創新尤其是原始創新少而弱，缺乏重大原創性的科研成果，缺乏具有知識產權的核心技術，導致了企業自主創新主體先天性發育不良、創新后勁不足，有“制造”無“創造”，有“產權”無“知識”。創新基礎極為不強。
（三）人才要求高，缺乏創新人才。人才是提升企業技術創新能力的關鍵，缺乏人才的企業，技術創新難以進行。僅就企業而言，許多企業普遍缺少具有創新思維和創業精神的優秀人才，給企業進行技術創新，特別是高水平的技術創新帶來了很大的困難，影響了企業自主創新能力的培養和提高。加之，企業內部激勵制度不完善，一定程度上挫傷了企業員工從事創新工作的積極性和創造性，導致企業留不住大量經驗豐富的技術人才，這種人才流動和流失更加拉大了企業人才缺口。
（四）成本要求高，缺乏創新資金。企業缺乏自主創新又一突出的問題就是資金問題。企業要自主創新，資金量大，周期較長，且風險大，成本自然高。改革開放至今，企業為搶占眼前的市場，不得不將有限的資金投入到重復的簡單再生產中，用于自主創新的資金所剩無幾。企業自主創新離不開金融的重要支撐，然而融資資金因投資技術創新的風險大就望而卻步，企業融資途徑和數量受限，得不到更多的資金扶持，沒有充足的資金投入，沒有技術優勢，企業的持續發展舉步維艱。
（五）市場要求高，缺乏創新氛圍。在當前市場經濟條件下，企業逐漸成為技術創新的主角，但因其過于追求數量和速度，缺乏依靠自主創新實現可持續發展的意識和動力，普遍存在重引進、輕消化，重模仿、輕創新的現象。社會也尚未真正形成鼓勵創新、支持創新的意識和氛圍，對創新重要性的片面認識還沒有得到根本改變。
二、企業自主創新對策
（一）充分發揮“企業”主體作用。經濟學家熊彼得認為，創新就是采用一種新產品、采用一種新的生產方式、開辟一個新市場、企業實行一種新的組織形式以及尋找半成品的新來源。無論是哪個方面，企業的主體作用都不可動搖，政府、其他組織或個人都無法代替企業的主體作用。霍利斯•錢納里同樣認為，從發展經濟學角度看，由要素驅動到投資驅動，再到創新驅動，進而到財富驅動，其主體無一不是企業。企業只有作為創新的主體，才有主動權和決定權，這樣的創新才有源動力和持久性。而我們現在的情況不全是如此，在創新的諸多領域，政府在做基礎研究，成功后轉化到企業，企業不需要擁有研究人員和研發技術，當然也不需要承擔研究失敗的風險，不去研發的企業喪失了自主創新的基本功能，更談不上企業作自主創新的主體，喪失自主創新主體作用的企業，自然沒有競爭力，更沒有持久性。必須要改變這種現狀，政府還位企業去自主創新。
（二）重點攻堅“科技”關鍵。抓自主創新，就必須一手抓投入特別是企業投入，一手抓應用，兩手都要硬。要發展新興產業和促進企業自主創新，科技是關鍵，一點折扣也不能打。德國工業尤其制造業世界領先，在于兩個方面：一是德國在基礎科學方面的成就相當顯著，有103位德國人獲頒諾貝爾獎，尤其是物理、化學、生物學或醫學等科學領域。二是技術人才十分廣泛，其職業學校和雙元制教育為德國培養了比比皆是的技術人才。基礎研究與應用研究結合得天衣無縫，科技的支撐作用不言而喻。德國國家在科技方面的投入為GDP2.8%，其中62%進入企業，德國企業在科技方面的投入為利潤的34.8%，僅巴斯夫一個企業，就擁有10多萬研發人員，如此高強度投入和科技規模，進一步支撐科技在世界的領先地位和對工業經濟的貢獻作用。比較而言，在基礎研究方面，我國占有世界領先水平一席之地，但應用研究方面，差距很大。我們的科技投入在縱向上有很大增長，在橫向上國家投入比例僅為德國的60%，企業投入僅為德國企業的1/6。
（三）始終抓住“人才”根本。人是生產力的決定因素，人才對國家和民族的興旺發達起決定作用。強調人才，一是人才培養，二是人才使用。我們的科研人才不在少數，但技術人才寥寥無幾。自主創新是來自于實踐中的提煉和升華，來自于基礎研究與應用技術的高度結合，當務之急是改變人才培養方式，讓更多擁有科研成果的人才零距離接觸生產實踐，強化工業經濟之基，牢固自主創新之本。再看人才的使用，我們當前面臨技術人才稀缺與技術人才不夠堅持頻頻“跳槽”的雙重困難，這其中，對人才的激勵不夠、對人才勞動的尊重不對等是原因之一，同時，對人才研發失敗的寬容不夠以及風險責任共擔的意識不濃也是重要原因。要自主創新，就必須解決“人才是根本”中的這些問題，珍惜愛護人才、激勵尊重人才、培養造就人才，三者同等重要，缺一不可。
（四）牢牢把握“市場”標準。企業生命在創新、創新的標準在市場，企業創新的目的在于擁有更先進的生產力，進而擠占未來市場和擁有更多的市場份額，創新能否形成生產力，市場來作評判，市場不認可的創新就不是真正的創新，市場才是唯一的標準。創新也不是簡單地否定一切傳統和過去。“空客”的現有訂單還有7000多架等待生產，而它現在每年的生產量僅為600多架，即未來10年的生產都不用愁，它為什么不超量生產賺取更多利潤？“奔馳”為滿足個性化需求，長達半年才交貨，它為什么不去提升效率早日交貨形成更大產值？這其中道理就在于堅持創新的標準在市場。因此，任何的自主創新，都要分析市場、依賴市場并接受市場檢驗。反觀我們有很多的科研技術處置高閣，除了轉化體制上的原因外，不能滿足市場標準是關鍵原因。只埋頭研究，不抬頭看路，結果只能竹籃打水一場空。
企業創新研究范文3
熊彼特1912年在《經濟發展理論》一書中首次提出了創新理論，他是從理論技術變革對經濟非均衡增長以及社會發展非穩定性的影響的角度考慮的。他的主要觀點是,“創新”是經濟發展的內在要素，它把從來沒有過的生產要素和生產條件的“新組合”引入現有的生產體系。因此，經濟發展也就是“執行新的組合”。市場競爭實際上是一個“新組合”不斷代替“舊組合”的過程。從創新的經濟學解釋中我們不難看出，經濟學意義的創新主要是指營銷創新，即企業在營銷管理的過程中，對于新的營銷觀念、營銷組織和技術的導入和應用。德魯克為營銷創新的研究開啟了方向，他對營銷創新作了進一步闡述，主張創新可以從供給和需求兩方面來定義。從供給的角度來說，創新是改變廠商資源的輸出，而從需求的角度來說，創新則是改變資源所給予消費者的價值和滿足。可以看出，德魯克將社會價值作為創新的重要特征。這種價值從營銷的角度來看，就是創新應為企業與消費者雙方帶來利益。2營銷創新的內涵及國內外營銷創新綜述營銷創新中所提的“營銷”僅指營銷策略組合活動本身，即企業將產品從生產者手中轉移到消費者手中的交易活動。經營者以獲取商業利益為目標，把握市場的潛在贏利機會，重新組織營銷各個要素，建立起市場競爭力更強的市場營銷系統，從而推出新產品、開辟新市場的綜合經營活動過程。
國外對營銷創新紛紛提出不同的概念，形成不同的理論。西奧多•萊維特提出“全球營銷”的思想，舒爾茲提出整合營銷，芭芭拉•本德•杰克遜則強調關系營銷的重要性，桑格菲特的研究進一步認為，營銷創新作為戰略創新的一部分，是一種企業能力，這種能力表現為為顧客創造新的價值、削弱競爭對手和為所有利益相關人創造新的財富。
我國對營銷創新問題的研究，已從單純的理論學習階段步入全面創新和拓展時代。如李丹儀提出“建立市場營銷創新體系”、劉永安“談企業的營銷創新”、常永勝、王國欣“略談新經濟時代營銷創新與應用”、趙靜杰、楊剛“論新經濟時代企業市場營銷創新的問題”,等等。然而，由于缺乏對西方營銷理論應用于中國實踐的有效的探索，缺乏中國營銷理論創新的嘗試，這些論文沒有實現現代營銷理論與中國國情的有效整合，找出我國企業營銷創新的途徑。
2中國企業營銷的主要困境
2.1缺乏有針對性的理論指導
由于營銷理論是由西方傳入中國的，而且至今中國的大部分學者從事的仍是翻譯和傳播的工作，對中國本土企業的研究還不夠深入和全面，只能簡單地套用其他國家企業的營銷策略，因此會出現文化上的不適應和不相容。如果只是簡單套用其中的營銷策略，那么必將導致營銷發展的低水平同質化。
2.2營銷策略單一
總體營銷水平的同質化直接導致了中國一些企業營銷策略的單一性。在中國，不僅是手機行業，還包括家電、汽車、乳制品等許多行業，價格是最為常見的競爭手段。仿佛為了追求市場份額和銷售量，價格和促銷就是國內企業的唯一策略。在價格戰中，中國企業利潤在流失，實力在削弱。
2.3對企業發展缺乏長期規劃
無論從哪方面來說，營銷管理都屬于企業經營活動的一部分，因為一個好的營銷戰略必須建立在企業的長期規劃和目標之下。而現在，多數的中國企業還沒有意識到這一點，多數的經營者對企業未來發展的目標不明確，更有甚者只重視短期利益，而放棄長期發展的打算，這些都不利于企業的營銷活動。
2.4缺乏創新精神
從某種程度上講，中國企業營銷的失敗是“創新”的失敗。這里的“創新”是多方面的，不僅指產品，還包括營銷策略、實踐精神等諸多方面。在產品上，中國的企業不注重技術研究和新產品開發；在營銷策略方面，中國企業只簡單照搬書本或者別人現成的東西；在實踐精神上，中國企業害怕失敗，不敢冒險。時代在發展，所有的東西都在更新，消費者也在變，沒有“創新”就沒有企業發展的原動力。
3中國企業營銷創新的途徑
3.1研究競爭對手
仔細研究競爭對手是企業快速成長的要訣。事實上，只有極少數的企業能夠發明全新的產品，絕大多數的企業只是在研究競爭對手的基礎上改進并延續他人的創意。蘋果的Ipod并非第一款MP3播放機，它之所以在2007年下半年至今的一段時間取得了驚人的成功，主要是蘋果公司對其充分融入了新的特色，使其具有創新性。百事可樂公司對于可口可樂的研究也是如此，可口可樂是領跑者，百事可樂是跟隨者。作為跟隨者，百事可樂總要多付出一些，百事可樂深知可口可樂的深度分銷的模式就是自己要沿襲和依照的模式。據此，百事可樂經常不惜雙倍的價錢去爭取一個零售終端，因為百事可樂知道，只有這樣，自己才不會落后。因此，仔細研究競爭對手是企業營銷創新的第一步。
3.2模仿但不竊取產權
模仿幾乎是新興市場不可避免的通病，尤其對中國市場來說，模仿幾乎無處不在。如同盜版問題，模仿在一定程度上也是對他人知識產權的一種侵害。現在提到仿造其他品牌，更多的是指模仿該品牌的外觀。另外，模仿也不完全等同于盜版，就如同合法仿造與非法仿冒之間還是有區別的，雖然他們之間的界限不是很明朗。但在這個灰色地帶中，核心技術的作用是相當關鍵的。在這個方面，奇瑞QQ的例子比較突出。奇瑞承認該轎車與通用汽車雪佛萊的外形相似，但卻稱自己從Matiz中合法獲得了產權，更重要的是奇瑞使用的是自己的品牌和技術。模仿其實在任何國家的市場都會存在，關鍵是企業要打造自己的品牌，掌握自己的生產技術和產品要訣，并根據消費市場的特征，把他人的某些東西為我所用，這是模仿與仿造的根本區別。3.3購買技術和創意
公司可以從外部買入專門技術和創意來幫助其開發新產品，而不是單單依靠公司內部的人才。其實，這種例子也很多。例如，制藥公司從生物技術初創公司購得新藥的產權，大型軟件公司則購并小的軟件公司。這不僅為其提供了產品開發的創意，而且使其獲得了專門技術。索尼公司生產第一款袖珍收音機的時候，就是從西電公司獲得了助聽器晶體管的使用許可證。不是所有的公司都需要從零做起，更多的公司可以將現有的成果與自己的創意相結合，也許他們并不擅長做研發，但他們可以將已有的研發成果進行商業化利用，從而幫助自己生產出新產品。因此，從外部購買技術和創意也不失為企業開發新產品時可以利用的方法。
3.4強化系統整合的營銷思維，完善企業營銷結構
所謂系統整合的營銷觀，就是指企業不能就營銷論營銷，要將營銷放到企業整體的經營框架與營銷環境中進行統一思考和把握。系統整合營銷觀的缺失，導致我國企業在營銷競爭中出現了太多的“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的現象。如2003年手機行業中的新貴——迪比特，憑借一款性價比極高的產品5688在激烈競爭的手機行業中殺出一條血路。在2003年9、10月份的銷量高峰期，銷量達到每月70萬臺。當時迪比特采取了“區包”的渠道模式，給予經銷商較大的利潤空間，并且充分利用自身產品優越的性價比，獲得了巨大的市場收益。但是在2004年，迪比特卻出現了大額虧損，曾經所向披靡的“區包”模式風光不再，問題出在哪呢？如果我們對最近幾年迪比特的“渠道模式”進行一下簡要回顧的話，就會發現迪比特陷入了簡單的“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的營銷陷阱，只在渠道本身做文章，卻看不到渠道背后存在的根本問題。對于自身究竟適合何種渠道戰略，迪比特缺乏深入、理性的市場思考。這是迪比特在手機市場上由盛轉衰的重要原因，同時也深刻反映出企業系統整合營銷觀的缺乏。因此，營銷的創新，要強化系統整合的營銷觀。持續而深入的營銷思考，對于企業形成科學的營銷思維、實施正確的營銷行為至關重要，有助于企業對營銷資源約束、營銷目標、營銷發展框架等問題做出基于市場的判斷，對暴露出來的問題進行及時修正，進而保證“營銷列車”始終在正確的軌道上高效行進。持續、深入的營銷思考機制，包括兩個部分：第一，在企業內部營造濃厚的營銷氛圍，形成真正的營銷創新；第二，企業要將營銷思考引向深入，營造一種學習型的營銷文化。
參考文獻：
[1]菲利普·科特勒.營銷管理[M].上海:上海人民出版社,1999:164.
企業創新研究范文4
關鍵詞：外部創新源 企業創新
創新是企業壯大、發展的重要因素之一，尤其在全球化知識經濟背景下，開放式創新模式被提出。在這種創新模式下，創新網絡中的創新伙伴包括供應商、客戶、同行、政府部門、金融機構、中介機構、科研機構和行業協會等活動主體，這些外部創新源從不同程度和方面影響著企業創新。具體影響可分析如下。
一、供應商的影響
供應商可以從技術推動上影響企業的技術創新，因為他們可以為企業提供用于產品開發的材料、零部件或整機的新技術。具體表現如下：首先，新材料的提供可以替代原有材料，幫助企業提高產品的質量和技術含量；同時還可以幫助企業從更多的方面考慮創新要素的組合，從而為新產品的開發提供更多可能，擴大新產品的種類。其次，新零部件的提供可以幫助企業改善生產設備的技術性能，從而使生產效率和質量得到進一步的提高，另外還有可能為企業的整機制造提供集成創新的可能性。最后，新整機技術的提供則可以直接幫助企業提高新產品生產的規模，使新產品生產技術的水平進一步得到上升。
二、客戶的影響
客戶對企業的創新的影響表現在產品的市場需求適應能力上。首先一方面企業通過對客戶要求的反饋，及時對產品做出改善和更新；另一方面，客戶對新產品功能、外觀等的設想和期望也促進企業更加熱衷于產品技術創新，從而使產品適應市場需求。其次客戶使用信息反饋利于企業解決市場開發中的一些問題。企業將對特定用戶產品創新概念的理解應用于新產品的市場開發，有利于提高新產品對某類特定人群的市場占有率。最后從創新的歸宿來說，客戶是企業創新產品的直接使用者，客戶信息的反饋對企業創新活動提供很好的參考功能，并能更多的理解創新的成效。
三、競爭者的影響
合作和競爭不再是完全沖突的兩種形態，有著共同利益目標的企業既是競爭者，也可以成為彼此創新的伙伴。具體可以表現在以下3個方面：首先是雙方可以進行聯合研究，這點尤其可以體現在基礎性研究上。基礎性研究不僅要在研究上獲得突破，還要把研究成果商業化，因此較之應用性研究，其周期更長、風險更高。而具有優勢互補的企業進行聯合研究則可以盡量避免這些缺點。其次，競爭者間的合作有利于技術標準的建立，這樣企業進行技術活動時就有了一致性，減少了技術成果講的不兼容，同時還避免了對創新資源不必要的浪費。最后，在經濟飛速發展的今天，競爭已不再是單個企業間的對立，而是在在一些結盟企業間展開，即“群體競爭”。企業與競爭者相互支持、幫助，可以實現更大范圍的競爭。
四、政府部門的影響
政府部門對企業創新的影響主要在于提供各方面的有利環境，一是鼓勵創新，創新對國家政治、經濟、民生都有著積極地影響，是國家科技進步和經濟發展的必要手段；二是政策支持，國家和地方對高新技術企業普遍施行包括稅收優惠、新技術補貼等的創新扶持政策；三是建立人才與企業、產品與客戶對接平臺，促進企業人力資源儲備和產品市場國際化；四是建立、健全社會法制，通過對專利權的保護建立起維護知識產權促進市場公平的市場環境。
五、研究和培訓機構的影響
產學研這一概念早就被提出，并在企業、學校、研究機構間廣泛展開。產學研對創新活動的影響在于有助于完善創新活動鏈條，同時也有利于創新概念對現實生活的轉化。首先企業越來越多地與學習、科研機構合作或者委托其進行課題研究。企業通過學校、科研機構的人才優勢為自己創新活動提供保障。其次，產學研的模式中企業與學校、培訓機構間定向的人才培養，利于企業人才儲備及合格職員培養，體現了對企業創新的影響。
六、外部顧問的影響
外部顧問指在技術、法律、金融等領域的專家，通過對企業的創新決策等提供智力支持影響企業技術創新過程，主要表現在一是創新概念的提出；二是工藝架構的完善；三是融資、法律和擔保服務等。
七、分銷商的影響
分銷商作為企業的利益共同體對企業技術創新的貢獻主要體現在兩個方面：一是更積極的信息反饋。二是信息反饋的收集，包括客戶信息及競爭者信息。分銷商與客戶起到的影響不同，分銷商對企業的技術創新在銷售渠道及市場需求方面更加敏感，因此分銷商的信息通常更加敏銳、直接，更有利于企業的技術創新。
在開放式創新模式下，企業面臨開放度的問題，開放過度或不足都會對企業創新產生消極影響。通過分析研究不同外部創新源的影響，有助于企業理性、合理、有針對性的選擇合作對象，適度進行開放，從而進一步促進企業的創新活動，給企業帶來更大的創新績效。
參考文獻：
[1]陳鈺芬，陳勁.開放度對企業技術創新績效的影響.科學學研究，2008，（4）：419-426.
企業創新研究范文5
關鍵詞：創新驅動；小微型企業；營銷策略
現階段，我國的市場競爭達到前面所有的激烈程度，尤其對于小微企業來說，必須保持創新，滿足自身的發展需求。伴隨企業在創新驅動下微創新這一全新理念的提出，更在無形中加深了國內企業的競爭環境。針對上述情況，小微型企業就需要做好自身的客戶營銷策略，令客戶在使用自身產品時感到認同與滿意，提高其市場營銷策略水平，對于當前環境來說有著至關重要的作用。通過下文內容的探討，希望小微型企業可以在創新驅動這一發展前提下，探索企業今后的生存與發展的道理與思路所在。
一、微創新的概念、本質與內容
1.微創新的概念
在如今的企業管理實踐中，由于大數據時代的來臨，對于各類信息的獲取變得便捷而迅速，這就更需利用創新理念來滿足我國各行各業的需求與發展。現階段，我國小微企業的發展模式與產品仍存在許多問題，需要進行改進與提升，以符合用戶的需求，才能獲得較好的經濟效益，而改進與提升這一細節就被稱為微創新。對于部分擁有優異發展前景的小微型企業來說，必須通過脫胎于創新驅動中的微創新理念進行自身企業的準確定位，才能在要求日益嚴格的市場中快速找到自身定位，滿足用戶需求，改善用戶對于產品體驗，達到提升自身企業的市場占有率的最終目的，并為未來的發展打下良好的基礎。針對上述闡述，可以將微創新的概念總結為針對市場環境與各類企業通過提升用戶體驗等方法來提高用戶對于自身產品的認可，進而實現公司的營銷策略，提升小微型企業在社會中的影響力。
2.微創新的本質
微創新的本質包括下述四點：第1點內容為關鍵邏輯、關鍵環節，微創新的實現需要更細節方面進行體現與實現；第2點內容包括公司在未來設計與策劃中所忽略的角落與冷門；第3點需要精準而細致的把握客戶的需要；第4點對企業自身的政策進行細微的調整，實現問題缺陷的改良。可以說，微創新就是一項作用于小微企業的創新模式，屬于創新驅動的重點組成部分。其可以促使企業員工快速融入創新之中，為企業的文化與體系創新提供活力。
3.微創新的內容
微創新的內容就是要充分滿足客戶需求，提升客戶產品體驗感，為企業發展提供有力的基礎，保證小微企業的微創新具有突破點。這種突破點是作為企業銷售運營模式與產品售后服務的關鍵環節所在，也就是說，微創新強調將客戶需要與突破點相融合體，在以客戶需要為核心目的，針對關鍵環節進行強化，貫穿落實于企業產品的服務與銷售策略之中，不斷發掘微創新的全新途徑與方向。從市場的需求著手，進行企業的主要客戶類型定位，形成真正適用于當前企業發展情況的微創新理念。
二、小微企業創新的營銷價值
1.創新驅動覆蓋企業價值創造過程
現階段，我國較為成功的商業運作過程中，會將產品的價值鏈、自身企業市場定位、企業核心技術等因素相融合，形成相互影響的運營模式。而微創新運用于這一運營模式中，與每一環節都有著密切關聯，進而滿足每一關鍵流程針對細節的調整，并最終實現全面提升產品價值鏈價值的微創新。我國知名企業中的海爾集團就是利用微創新取得成功的最好實例。海爾集團快速而準確的定位了市場需求，構建自身的品牌效應與活動，同時，在進行新產品的研發時，通過自身高度細分化的管理體系實現生產成本的高度壓縮，并維持國內物流系統的通暢運行，為自身企業的順利運營搶占了市場的先機，并提供重要發展保障。但如今大多數企業并沒有過多的關注創新驅動這一理念，缺乏完善而完全的商業運營模式，很難提升自身商業戰略層次，無法引入微創新這一全新的創新驅動理念，導致很大程度上妨礙了企業運營的長遠發展，無法實現產業價值鏈的價值提升與完善。
2.創新有助于規劃產品價值鏈
現階段，為實現小微企業產品價值鏈的提升，需要引入創新驅動中的微創新理念展開針對企業管理的更高要求。雖然國內的企業運營經過微創新的全面提升后，其運營理念與實際效果逐漸被我國各行各業的企業所認可與贊揚，但是實際運營的過程中，針對目標消費群體進行需求的分析工作時，大多數小微企業依舊使用較為傳統的管理經驗進行工作。依附于新興產業的小微企業在進行未來規劃的設計、消費群體的定位與技術研究等內容時，并沒有將脫胎于創新驅動中的微創新理念引入其中，導致對于產品的主要消費群體的消費傾向調查時，無法體現出創新的價值。同時，微創新對于企業產業價值鏈擴展過程有著重要的影響，在小微企業實際經營過程中，企業產品價值鏈的不同環節都需要充分重視起來，這些環節包含了供應步驟、產品銷售、售后服務等等。在進行未來規劃與產品價值鏈的價值的調研時可以發現，小微企業需要針對上述兩類方向展開有效而明確的細節改進，以全面增強小微企業的競爭能力與優勢，充分滿足客戶要求。
3.創新有助于實現動態商業模式
針對小微企業的動態商務管理需要考慮市場環境與企業自身的運營體系各種變化，進而要求企業員工從自身企業的發展與定位方向出發，發展出具有自身特色的產品價值鏈與動態商業運營模式來滿足客戶不斷變化的要求，真正實現應用于微創新的動態商業模式。并且也要加強企業結構設計、企業戰略發展與企業文化的規劃，其會對自身員工產生的直觀影響。同時，應需確保企業員工運用微創新可以對企業自身運營產生積極作用，并逐步針對企業管理、企業行為標準、考核規劃體系等方面內容的優化，并利用上述領域的完善反饋于企業動態商務模式的推廣與發展。
三、小微企業創新營銷策略的多種路徑
1.利用營銷契機創新營銷方式
我國小微企業中個人創業與家庭作坊式企業是其主要的組成形式，上述形式具有小而靈活的特點。根據最新的數據調研，越來越多的大學畢業生選項進行自主創業，以小微企業與微商為主，這種經濟模式更加依賴與產品質量與營銷策略，也是產生經濟效益的關鍵之處，對此，繼續更加關注當前市場的變化與顧客需要，要善于發現營銷契機，這也是決定自身的小微企業能否發展壯大的重要原因。小微企業應利用自身靈活優勢，從當前較為流行的文化動態、八卦新聞與消費者目光聚集之處發現商機所在，達到創新營銷方式的目的。
2.利用信息開創創新信息技術
小微企業具有眾多類型，服務也就是其中的主要構成之一，而面對競爭激烈的服務行業，就需要依靠各類信息的抓住給市場變動產生的變化。例如，由滴滴打車等軟件開發了加車、預定、專車等服務模式，打破我國出租行業一潭死水的現狀，取得優異的經濟效益與社會效益。我國相關部門給予了證明的肯定與支持。這種創新的服務模式，對我過運輸行業提升品質、滿足需求起到積極的影響。專車軟件的成功，就是屬于服務業的小微企業的成功模板，也為廣大信息技術的發展與推廣提供了良好的榜樣與動力。這就是對于信息的把握，開創新型信息技術新途徑。
3.利用大數據支持拓展創新途徑
小微企業在將創新驅動中的微創新融入自身發展道路中，需要首先改變自身企業的落后觀念，也要加強重視整體商務運營環節，貫徹落實到每一環節是作為企業能否實現的全面提升的關鍵所在，缺乏高效而明確的推進政策，即便可以了解市場用戶的需要，也更加注重用戶的體驗感，但是運營模式仍無法實現目標。因此，針對用戶體驗的實際效果需要在擁有精準數據分析的前提下進行，需要大量數據積累才能將其作為提升體驗感的數據支持，可以說，具備大量數據積累是進行創新驅動的前提。以我國以網絡為發展核心的企業來說，擁有大量用戶信息是其發展的重要戰略資源，其在進行微創新時，都是在大量數據積累的基礎上進行項目展開，每一項新產品的出現與舊產品的完善都依靠大量數據支持。而針對現實用戶的小微行業雖不具備上述發展基礎，但也可利用ERP系統充分挖掘大量數據并進行整合，這就是作為小微企業創新驅動的新途徑。
4.培養企業微創新的精神品質
現階段，小微型企業的創新途徑仍以模仿創新和合作創新為主。在這個網絡極為發達的大數據時代背景下，小微型企業可以快速獲取自身所需要的各類型信息，在保證自身企業高速發展的前提下，也促使小微企業提升自身的環境適應性，可以快速依照市場的反應與企業自身能力，進行新技術與全新模式的模仿與吸收，并融入帶有自身特色的適度創新，形成獨屬于自身企業產品獨有特色。同時，為減少創新風險，小微企業可以依照市場需求，利用專門的企業平臺，與學校、各類科研單位展開合作，以快速獲取自身所需要的技術，也可使對面獲得研究資金，達到互助互利的效果。可以說創新驅動既提升我國企業整體生存與發展的能力，也增強了小微企業的總體價值，為我國進行經濟結構轉型與優化奠定了有力的發展基礎。
四、總結
現階段，國內企業的市場競爭環境日趨激烈，如何在激烈的市場競爭中獲得發展與生存的機會，其最重要的一點就是企業能否利用自身的各項發展途徑與運營策略上進行改革與創新以滿足市場越發高難度的需求，并依照市場發展形勢決定營銷策略的調整，構建符合當前市場發展的全新營銷途徑。從另一方面來講，企業的創新營銷不僅意味著小微企業能否實現自我價值的發展與提升，同時也說明小微企業的經營狀況與當前市場情況。綜上所述，只有利用微創新提高小微企業的整體競爭力，才能促使其在激烈的市場競爭中得到生產與發展的機遇，也可令我國整體經濟在新型產業的幫助下，完成產業轉型，構建全新的經濟體系。
參考文獻：
[1]彭莉.小微企業微創新策略及其營銷價值理念構建[J].商業經濟研究，2015（27）.
企業創新研究范文6
關鍵詞：創新績效；企業規模；研發強度；吸收能力
中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）18-0138-02
0 引言
“十二五”規劃提出調整經濟結構、轉變經濟發展方式，建設創新型國家，創新也是企業發展的重要驅動力，是企業提高競爭力的重要因素。而創新績效是衡量企業創新能力的重要指標，對創新績效影響因素的研究不僅為企業尋找影響自身創新能力的因素有所了解以更有效地來提高創新能力，也為政府在分析研究哪些因素對企業創新能力影響較大，以更好地來制定政策，使政策對于提高企業創新能力更有針對性，以提高國家的整體創新能力。
從國家層面上看，創新是發展的靈魂，是一個國家持續興盛發展的不竭動力。有學者研究分析了國家創新績效的一些影響因素，認為國家的研發強度、人才投入、科技產出水平等對國家創新績效都有積極的影響作用。而從企業層面上看，對創新績效影響因素研究則較多，分別從企業規模、研發強度、吸收能力、專利水平等等方面展開。本文綜合考慮研究目的、數據的可獲得性，借鑒cassiman[1]的研究采用企業新產品銷售收入與企業產品總銷售收入的比率進行企業創新績效的評估。
1 文獻回顧與研究假設
創新在現今社會起著非常重要的作用，創新不僅帶動著社會經濟的發展、改變著世界，同時在企業層面上創新也使得企業維持著持續快速的發展，為企業的生命之源。本文在微觀層面上來研究促進企業創新績效提升的因素，且在對創新績效影響因素的研究中，企業規模、研發強度和企業的吸收能力成為研究熱點。本文立足于此，并參閱其他相關研究又引進了研發人員投入、未來技術儲備、專利儲備以及建立開發設計機構數，提出了如下研究假設：
H1：企業規模與企業創新績效呈顯著的正向相關關系；H2：企業吸收能力與企業創新績效呈顯著的正向相關關系；H3：企業研發強度與企業創新績效呈顯著的正向相關關系；H4：研發人員投入與企業創新績效呈顯著的正向相關關系；H5：未來技術儲備與企業創新績效呈顯著的正向相關關系；H6：專利儲備與企業創新績效呈顯著的正向相關關系；H7：建立開發設計機構數與企業創新績效呈顯著的正向相關關系。
1.1 企業規模對企業創新績效影響研究 理論方面，既有支持大規模企業的理論，認為大企業具有更大的經濟性、更小的風險、更大的市場及更好獨占的可能性。也有支持小規模企業的理論，認為小企業具有更大的彈性、更好的交流、更大專業化的可能及非正式化和戰略控制。實證方面，Zhao等人研究發現二者之間的關系不大[2]，而Kam等人研究證實了大規模企業與創新之間有著積極的正向關系[3]。本文認為規模較大企業其創新資源較為豐富，同時創新投入較大，故本文在此認為規模較大的企業其創新績效相對較高。
1.2 研發強度對企業創新績效影響研究 研發在企業創新過程中起著重要的作用，因而，研發強度對企業創新績效的影響也越來越受到關注。劉德勝[4]等人研究分析得出，企業的研發支出對企業創新績效的影響關系呈倒“U”型，即在某一臨界點前研發強度對企業創新績效呈正相關關系，而超過這一臨界點則會呈現出負向相關關系。本文認為企業研發強度對其創新績效的提升有促進作用，故提出相應假設。
1.3 企業吸收能力對企業創新績效影響研究 近年來在企業吸收能力對企業創新績效影響方面的研究，許多學者均強調了企業創新中外部知識的重要性。Cohen[5]認為吸收能力是指公司獲取、消化、轉化和運用新知識的能力，是公司創新能力的關鍵，吸收能力不足將阻礙技術能力的發展本文基于此認為企業吸收能力對企業創新績效有促進作用，故提出相應假設。
1.4 研發人員投入，未來技術儲備，專利儲備和建立開發設計機構數對企業創新績效影響研究。毫無疑問，研發人員投入，未來技術儲備，專利儲備和建立開發設計機構數與企業的研發強度有一定的關聯性，同樣會影響到企業的創新績效。鑒于現有許多學者很少考慮了這幾點，本文在和實際企業的調研過程后將上述四個因素同樣
考慮進去，提出相應假設。
2 數據說明與指標測度
2.1 數據來源 本研究采用問卷發放方式來收集數據，問卷于2008年末以電子郵件以及紙質問卷形式發出共計500份，并于2009年5月最終回收有效問卷134份，有效回收率為26.8%。樣本企業主要分布在輕工、機械、電子等行業，其中輕工類行業所占比重最大，為25.37%，機械和電子所占比重分別為23.88%和15.67%，家電所占比例為8.96%，醫藥行業企業比重為6.72%。
2.2 變量測度及描述性統計 本文以企業創新績效為被解釋變量，研究探討企業創新績效的影響因素。綜合考慮變量的可操作性，本文最終選取企業規模、研發強度、研發人員投入、吸收能力、未來技術儲備、專利儲備、技術中心在海外及國內建立開發設計機構數為解釋變量。各變量名稱、符號及具體含義見下表1，同時下表1還給出了樣本的描述性統計。
3 模型檢驗
本文以企業創新績效為被解釋變量，選取企業規模、研發強度、研發人員投入、吸收能力、未來技術儲備、專利儲備、技術中心在海外及國內建立開發設計機構數為被解釋變量，建立多元線性回歸模型如下：ino=β0+β1*size+β2*rd+β3*rs+β4*ac+β5*fur+β6*pat+β7*coop+μi。
本文用的是134家企業的截面數據，選取的解釋變量和控制變量數較多，變量間可能存在多重共線性，在此，首先對變量間的相關關系進行分析，結果可以發現研發人員投入（rs）與企業規模（size）、吸收能力（ac）相關系數都比較大，可能與企業規模或吸收能力之間存在多重共線性。在此，本文對原模型去掉研發人員這一變量再進行回歸，得出新模型中各解釋變量的t值相對原模型都有所提高了，顯著性進一步增強。且新模型的AIC值（0.187031）和SC值（0.316785）相對原模型都減小了，說明變量研發人員對被解釋變量的解釋能力弱，且其增加后使其他解釋變量的顯著性都有所減弱，表明研發人員與模型其他變量間存在多重共線性，故解釋變量不應該包含研發人員。
4 實證分析
第三部分對模型的經對多重共線性進行了檢驗，并剔除了影響多重共線性的因素。下表2是使用加權二乘法（消除橫截面異方差的影響）對新模型進行回歸分析得出的結果。
其中加權回歸后R2=0.987911，把該表與未進行加權回歸的結果相比較，加權后模型的擬合優度明顯提高，且加權后模型中參數變量的t值明顯提高，變量的顯著性增強。由上表回歸結果知，企業規模及吸收能力對企業創新績效影響最為顯著，都在1%水平上顯著，但企業規模對創新績效的影響呈顯著的負向作用，而吸收能力積極促進著企業的創新績效。同時，企業的研發強度對企業創新績效也呈較強的負向影響作用，顯著水平為0.05。
4.1 企業規模 本文中企業規模是以企業職工總數取對數來衡量，由上表知，企業規模對企業創新績效顯著負相關，相關系數為-0.12596，假設1不成立。說明規模越大的企業在獲取較高創新績效方面優勢反而不顯著，取得的成效不是很理想。這主要是由于規模越大的企業創新投入也相對較高，但其關注的范圍也相對較廣，可能使資源未得以充分利用好，導致創新績效成效并不顯著。
4.2 研發強度 研發強度對企業創新績效也有重要的影響作用，但本文分析得出研發強度對企業創新績效的影響也為負向作用，其相關系數為-0.11368，假設2也不成立。這與企業規模對創新績效的影響作用差不多，企業在研發投入上應保持適合度的問題。本文中得出的結論是即樣本企業研發投入總體上偏高，使得大量的研發投入產生的平均投資回報相對偏低，呈現出對創新績效的負向影響作用。
4.3 吸收能力 企業的吸收能力對其創新績效的提高有積極的促進作用，且吸收能力的相關系數較高，值為0.156645，假設3成立。對于企業來說提高科技活動人員比例可以對企業創新績效的提高起到積極的作用。本文中吸收能力的衡量指標為企業科技活動人數與企業職工總數之比。科技人員的投入可以帶來企業知識存量的增長，以及由此引發的工藝流程改進、產品質量和新產品開發能力的改善，有力地提升企業的技術創新效率，成為企業經濟增長的重要推動力。
5 結論及政策建議
本文以廣東省134家企業作為樣本數據建立回歸模型，并對模型進行了多重共線性和異方差性檢驗，在排除多重共線性和異方差性后，最后得出結論：企業規模和研發強度對企業創新績效有顯著的負向影響，企業的吸收能力與企業創新績效呈顯著的正向相關關系。且吸收能力的影響較大，顯著度也較高。
由結論知，且企業規模是企業短期內不可控的，且企業吸收能力對企業創新績效有顯著的促進作用，從而企業若想取得較高創新績效應加大科技活動人員的投入，提高企業的整體素質，累積企業的知識存量，最終達到提高企業創新效率，取得較高的創新績效。
本文的不足之處是所使用的樣本數據只來自廣東省的2009年的企業數據，研究結果對于省級企業的決策和政府制定政策措施來說具有一定的參考意義，然而若把結論推廣到全國范圍內還有待進一步研究檢驗。
未來的研究應擴大樣本范圍，將結論推廣到全國范圍內，從而從更廣的層面為國家實施建設創新型國家提供更深更廣的建議，也為企業管理者的決策提供更具意義的參考價值。
參考文獻：
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