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景區經營策劃方案范文1

巴丹吉林旅游開發2019——2021年重點解決產品供給、游線設計、銷售渠道、文化植入、管理效能等方面的問題，依托經營模式、營銷模式、項目布局等方面的轉變，對內鞏固、對外發力，提升公司經營收益，夯實發展基礎。

一、以智慧景區建設為契機，進一步優化企業管理

根據下一步的發展，目前，巴丹吉林旅游開發有限公司需搭建如下的管理團隊：

總人數：28人

總經理：1名，負責全盤管理公司各項業務。

副總經理兼巴丹吉林事業部部長1人：負責巴丹吉林景區的全面運營。

副總經理兼市場和營銷部部長1人：負責公司經營旅游項目的包裝策劃和推廣上市。

1、綜合事務部：2人

職能：負責公司人事、文秘、制度、對外聯絡等事務，設部長1名。

2、市場和營銷部：4人

職能：負責公司旅游項目的策劃，旅游線路的制定，產品價格的制定，與合作機構合作方案的確定，游客反饋信息的收集，負責網絡營銷、事件營銷和客源地營銷活動的策劃組織，部長由公司副總經理擔任。

3、規劃項目部：2人

職能：負責制定公司所轄各景區點年度建設項目的確定、策劃和實施，設部長1名。

4、財務部：2人

職能：負責公司財務處理，設部長1名。

5、巴丹吉林事業部：10人，負責巴丹湖景區和巴丹吉林沙漠深度體驗項目及沙漠自駕旅游的運營管理。部長由公司副總經理擔任。

其中：游客服務中心調度：2人

財務：1人

項目運營：2人

工程：1人

網絡：1人

導服中心：1人

安保和稽查：1人

后勤保障：1人

6、敖包山事業部：3人。負責敖包山文化景區的運營。

7、“大漠人家”旅行社：2人。負責2家國資旅行社的運營，實行獨立核算，目標管理，具體用人由旅行社單獨聘用。

保潔、安保及其他服務人員根據經營活動開展，按需分階段從社會聘用，預計人數在20——30人之間。

根據業務的開展進度，在巴丹吉林沙漠旅游業趨穩向好的基礎上，設立海森楚魯怪石景區事業部、額日布蓋峽谷事業部和曼德拉巖畫事業部，獨立運行，服務企業發展。

二、發展思路

“做旺人氣、做全項目、做精服務、做強管理、做優資產”，實施“造血”工程，提升企業競爭力，擴大國有資產規模并提升質量，為下一步產權融資奠定良好的基礎。

三、發展目標

2019年，在上年度營業額的基礎上提升10—15%，2020年提升10—15%，2021年，爭取營業額突破2000萬元，凈利潤率不低于40%。

四、主要措施

一是以巴丹湖為切入點，從豐富適合青少年和家庭的旅游項目逐步做起，以產品吸引聚焦人氣；積累經驗，逐步向巴丹吉林沙漠深度游產品策劃發力。

二是組織營銷力量，從周邊市場切入，主動把經營的線路和產品推向市場，并構建銷售網絡；第一步瞄準周末和暑假市場，爭取打開局面；對營銷團隊實施目標管理，激發活力。

三是對沙漠旅游運輸隊伍實施改制，成立旅游運輸業主委員會，并納入企業經營層參與決策；主動與嘎查做好協商，支持嘎查和牧家游代表參與企業經營決策。通過這一方式，盡量轉變司機和原住戶的觀念，讓其充分認識到把蛋糕做大、把人氣做旺的必要性，為轉變交通方式打好思想基礎。

四是策劃事件營銷。利用冬季時間，圍繞巴丹湖策劃明年具有開展條件的體驗性項目，著手謀劃開放應急通道，以按車收費代替巴丹湖門票。通過這2個喙頭開展事件營銷，對外宣布巴丹湖閉園建設，并公布開園時間，在周邊市場和傳統客戶中加大營銷造勢，吊足消費者的胃口，為明年的市場提升做好鋪墊工作，爭取實現開門紅。

五是提升巴丹湖酒店管理水平，力爭引進第三方承包經營；若暫時無法引進承包商，則至少聘用一名酒店大堂經理和一個廚師班，從菜品檔次、特色客房兩個方面提升酒店的產品質量，并謀劃利用酒店前廳增加西餐服務。

六是著手對巴丹湖的所有參與性項目（目前的巴丹部落、駱駝、熱氣球和準備新上的兒童樂園、沙漠沖浪、燒烤營地等項目）進行整合管理，務必實現統一管理、統一收費。

景區經營策劃方案范文2

一、20__年縣局函件業務發展目標

20__年力爭全省縣局函件業務收入增長10，進一步提高縣局商函收入在函件收入中的比重，進一步提高函件收入在縣局總收入中的比重，從而使縣局函件收入在全省函件收入的比重由目前的36提高到38。

將全省縣局分為5個組，對不同組的縣局制定不同的發展目標。20__年內有A組8個局函件收入增長8，B組9個局收入增長10，C組21個局收入增長12，D組函件收入達到60萬元以上，E組縣局函件收入不低于50萬元。分組情況及縣局函件各項業務量收的最低參考指標詳見附件。

二、20__年縣局函件業務發展的主要措施

為達到上述目標，全省縣局要進一步提高認識，加強函件專業的營銷體系建設，落實機構、人員和場地，不斷完善經營機制。

（一）統一思想，提高認識，準確把握對函件業務的定位。當前中國郵政改革和發展正處于關鍵時期，我省縣局郵政業務結構不合理，郵務類業務比重低，業務規模不大。隨著郵儲政策的調整，加快發展郵務類業務成為郵政生存和發展的需要。以函件為核心的郵務類業務是郵政最為基礎的業務，要從郵政未來發展的戰略高度對郵務類業務在郵政業務體系中的核心地位予以高度重視。年初召開的全國郵政經營工作會議上，進一步明確了函件業務是中國郵政最重要的核心業務。

（二）建立健全函件營銷體系建設。縣局要成立商函經營專業機構。要配備得力人員從事函件工作，配備與函件規模相適應的人員進行項目營銷。一般縣局商函廣告公司不少于5人，專職營銷人員不少于3人，函件收入超過100萬的局不少于8人，專職營銷人員不少于4人。根據業務發展需要，在商函公司成立賬單、商業信函、郵資封片、郵送廣告等多個項目組，由專職營銷人員為主，各支局、網點營業人員為輔組成營銷體系。縣局商函廣告公司要有保證業務發展的生產場所。

縣局函件業務的發展可借鑒a、b和c模式。

a模式特點：將專業公司、現有網點、社會代辦員等資源進行有效整合。商函公司7人負責不同區域業務發[:請記住我站域名/]展，實行營銷區域責任制，調動支局所和社會營銷員積極性。

b模式特點：組建專業營銷項目組支撐商函業務發展，商函公司設立商函函件部、郵送廣告部、戶外媒體部、設計制作部四個項目部。

c模式特點：由于人口較少，縣局在內部將不同的專業公司組建成立市場部，市場部有15人營銷隊伍，其中商業信函、郵送廣告和郵資封片有專人負責開發。

（三）積極創新經營機制，市縣聯動發展。在函件收入超過100萬的縣局，可實施模擬法人方式運作，其它縣局可采取承包經營的方式運作。在考核方式上，局方下達業務收入、收入結構、收支差額、成本核算范圍等關鍵指標，同時賦予商函廣告公司一定的分配權和經營自，使公司有能力根據業務發展的需要招聘人員，以及一定額度內的費用支出權限。

市局要加大對縣局的管理，業務上市局商函公司要加強對縣局的幫助和指導，加強在市場分析、方案策劃、商函制作等方面的支撐和服務，提高縣局的市場開發能力。

三、20__年縣局函件專業的具體工作

（一）繼續開展“數據為翼，商函騰飛”營銷活動

在縣局數據庫營銷要突出抓好中小（集體、民營、鄉鎮）企業宣傳和產品銷售的商函市場。加強對農業科技企業、種植、養殖企業（專業戶）的開發，針對產品的終端用戶和市場，提供適時對路的名址信息。通過開展“數據為翼，商函騰飛”營銷活動，力爭每個縣局開發商業信函長期較大客戶5－8家。

20__年縣局要圍繞數據庫營銷工作，在省局的統一部署下，積極運作好三個項目，以項目帶動函件業務的發展。

1、積極開展招生商函集中營銷活動。隨著社會競爭的加劇，各種“充電式”的職業培訓和資質培訓發展迅猛，教育的民辦化比例和商業化成份不斷增加，招生商函已經成為很多學校開展招生工作的一個重要渠道。由省函件局出臺營銷方案，全省在3－9月份開展招生商函營銷活動，重點是中專、職高、武校、技校，民辦及二級大專院校職業培訓和資質培訓等。要盡早做好應屆學生名址信息的收集，鎖定目標客戶，針對性地開展宣傳活動，做好本地區營銷方案的策劃和落實。爭取通過此次專項營銷活動，A、B組縣局招生商函業務量要達到3萬件，C、D組達到2萬件，E組達到1萬件。

2、廣泛開展各類知識競賽活動。推廣__局以郵資封片為載體開展知識競賽造信活動的經驗，抓住專題紀念日市場機遇，聯合紀念日的主辦部門，創新有獎競賽、有獎答題的形式。廣泛開展消防、安全、消費維權、環保、法律等各類知識有獎競賽活動，通過開展知識競賽活動，有效帶動郵資明信片、郵資信封、郵送廣告等業務的發展。同時通過對答題卡的有效整理，充實當地個性化名址庫。爭取每個縣 局至少開展一次知識競賽活動，A、B組開發答題卡郵資封片要達到5萬枚，C、D組達到3萬枚，E組達到1萬枚。

3、認真組織第二屆少兒書信活動。根據中青聯發[20__]75號文件要求，要在20__年上半年在全省開展第二屆少兒書信活動，活動主題“爸爸、媽媽，我想對您說”。各局要積極與當地團委、教委或學校聯合，力爭A、B組局開發活動專用郵資信封5萬枚，C、D組達到4萬枚，E組達到3萬枚。省局將組織專家對收到的作品進行選評，并選出一定數量的優秀作品參加全國評選。

（二）進一步加大帳單業務的發展力度。

通過加大帳單業務發展力度，爭取在20__年涌現一批賬單月寄遞量超萬件，年寄遞量過10萬件的縣（市）局。

1、樹立全網全局意識，認真組織帳單投遞工作。投遞工作體現了郵政賬單寄遞業務的核心價值，直接關系到賬單業務的發展前途，保證投遞質量是發展賬單業務的基本要求。全省縣局要牢牢樹立全網全局意識，認真組織帳單的投遞工作，嚴把投遞質量關，視察部門要加強檢查，規范管理，嚴格遵守省局制定的有關賬單投遞工作的規定，按時、保質地完成賬單投遞工作。

2、抓住機遇，積極開發交通管理告知單、醫保、社保、住房公積金等地方部門的帳單業務。這些帳單業務在省內部分地方已經成功開發，要抓住市場機遇，積極與當地政府主管部門或相關單位聯系，作為政府樹立形象、維護百姓的根本利益、對相關部門和企業實行監督、改善服務的有效措施，積極拓展醫保、社保、住房公積金、納稅憑證等賬單市場。在測算成本的基礎上，通過積極開發賬單搭載廣告業務，來降低賬單制作成本，同時實現業務增值。

（三）健康發展普通郵資封片業務。

1、不斷鞏固和提高郵資封使用的覆蓋面，使郵資信封起到抵制低面值郵票，凈化通信市場，改善函件收入質量的作用。要可以采取各家單位聯合印制，分散使用的辦法，實現郵資信封的健康、持續開發。要重點開發各類校園市場，可以與校方簽定協議，郵政局出資制作學校郵資封，在學校超市或商店面向學生銷售，從而繞開了由客戶先出資再制作的老路子，并可不斷加印，成為長效業務。

2、鼓勵商函寄遞單位使用郵資封寄遞商函，使郵資封成為商業信函的高端產品，促進郵資封大批量、長時期開發。

3、重點開發景點門票式郵資明信片業務，一是跟蹤已經使用郵資明信片作門票的景點，聽取使用意見，改進服務，確保景區的穩定使用。二是有風景區的縣局要至少鎖定一處景點，力爭年內開發成功。三是在較大景點尤其是在“4A”級風景區推廣電子門票系統。

4、要深挖地方特色資源，積極開發地方特色題材明信片業務。要在風景名勝區開發地方風光系列明信片，在歷史文化資源豐富的地區開發歷史人物、歷史事件題材明信片，在經濟活躍的地區開發著名企業和著名經濟人物明信片，使明信片成為地方對外政治、經濟、文化交流的名片。

（四）進一步做大賀卡類業務規模。

20__年賀卡類業務的工作重點是調整業務結構，努力提高賀卡型和信卡型的比重，做到量質并重，提高收入規模。要將窗口銷售的賀年有獎明信片和拜年卡作為一體化工程實施，滿足不同層次的個性化要求。

20__年，全省拜年卡業務收入目標是5000萬元，比上年增長30以上。力爭20__年我省出現拜年卡業務收入超百萬的縣局，并出現5個超80萬元的縣局，10個超50萬元的縣局，所有縣局均超15萬元。

賀年（有獎）明信片業務的開發，要做大窗口零散銷售和上門推銷相結合，尤其是要針對在企業拜年卡開發中有過接觸的單位，有的單位由于受制作量的限制而未能制作拜年卡，比較愿意使用賀年（有獎）明信片。

景區經營策劃方案范文3

關鍵詞：設計方針 概念設計理念 策劃

“概念”是反映事物本質屬性的思維形式，是人們在實踐的基礎上，經過感性認識上升到理性認識而形成的。“景觀概念設計圖”也是一種對景觀地域的理性規劃，這種規劃看似無頭緒，其實是有跡可循，掌握了基本的方法，并遵循經濟、實用、美觀的設計方針，就會對做出好的設計圖有很大幫助。在這里我們分析一下鳥瞰圖的形成過程，掌握鳥瞰圖的形成過程對整個概念設計圖的形成有重要的意義！

一、策劃應注意的問題

商業美術的本質：經濟就是賺錢，實用就是功能，因此商業美術的設計產物往往是最大限度地利用空間，以達到在現有不變的資源的基礎上最大限度地增加后期的回報率，于是具體的設計運用中，在這兩個前提下的美觀便被不由自主的淡化忽視了；概念設計與此有很大的不同，我個人認為，前者是經濟、實用在先，美觀在后，而且由于經濟和實用常常與美觀存在矛盾，于是迫使美觀沒有一個具體的程度。也就是說，在經濟和實用的限制下，美觀是否形成，存在著一種很大的偶然性，而后者也就是概念設計的設計理念是從人文的、藝術的原理出發來研究和設計，這也是概念設計的根本。將追尋藝術的本質在設計上作為一個設計程序固定下來，再結合功能的設計這就是概念設計的設計理念。

從人文的、藝術的原理出發來研究和設計是概念設計的根本。將追錄藝術的本質在設計上作為一個設計程序固定下來，再結合實用功能的設計，是概念設計的設計理念。要做好概念設計圖首先需要明確概念設計的根本和設計理念，而且要遵循一定的設計方針：“尊重文史、因地制宜、主題特色、整體設計、持續發展。”這樣可以限定概念設計的方向，也體現概念設計是一種理性的設計。

界定了概念圖設計的定義、重要性以及進行概念圖設計時應遵循的理念和方針后，需要歸納一下概念設計所包含的內容，以便有條不紊的進行概念設計。從目前市場運行來看，可以把概念設計的內容歸納為兩部分，一部分是從人文、藝術的角度設計出主體性的或者是帶著整體思維的全局性的設計，包括與全局相關的小品類的設計；另一部分內容為與使用功能相關的思考。在這兩部分的設計展開后，完成的概念的設計圖紙，就是概念設計的內容。

概念設計進行的第一步是“策劃”，要在“經濟”“實用”“美觀”的設計方針和“尊重文史、因地制宜、主題特色、整體設計、持續發展”的設計方針的前提下，全面系統的考慮問題，才能使設計具有最好的效果，策劃是對文化、藝術、環境、生態、等全面的考慮下提出的可行性方案，投資者可以通過對策劃方案的分析和評估對自己的使用和經營的手段有前期的預測，使自己的運作過程能夠清晰化，又是能預知部分風險。

二、策劃時應考慮的因素

策劃可以只搞個文字方案，以便與甲方溝通，及時得知甲方意見，以便避免后面設計的盲目性，也可以將完整的策劃和概念設計一次性拋出，給別人震撼感。從策劃的設計者來看，要注意幾個問題：

從市場競爭的輻射面來看，方案是否具有創造性，是否美觀。

從文化歷史來看是否反映了投資決策人的喜好。、

從外觀美術上看是否美觀。

和本來的原建筑或原地貌是否符合。

策劃是否讓觀眾產生歧義。

方案是否有大氣感。

個人覺得策劃偏向于考慮外在影響因素后，在頭腦中形成的對未實施設計圖的構想。

策劃時有幾點需要考慮的因素：

第一，對設計現場做比較充分的了解，包括要設計的場地和設計范圍周邊的環境、當地的歷史人文、喬灌木草藤大致價格以及周邊同行業競爭情況等都盡可能地做細致的了解，收集作為設計前期的比較詳細的資料。

第二，了解投資者的喜好和投資者對基本經營的想法。

第三，確定概念設計的主題。

在充分考慮了策劃的各方面因素以后，可以把策劃以文稿的方式列出，策劃的提綱也是有套路可尋的。

三、概念圖設計要準備的資料

要著手概念設計圖前，還需要準備一些資料。

首先要明確設計界面的具體邊界。對一個單位而言，他的邊界是根據國家規劃界定的，即所謂的紅線圖，這是有法律意義的，從這個角度上講，具體的設計也隨之需要一個明確的界面，而且從美術繪圖方面來看，設計圖的區域也是需要非常的明確。

其次，設計界面內的原地貌情況、日照方向、植被情況、自然水流方向等等的自然因素要明確。同樣，電源和水源等人文因素也要明確。

第三，設計界面外的周邊情況也需要明確，如道路交通，有無河流、地貌變化，房屋建筑物等等，凡是可能對設計界面內產生影響的外部環境因素不管是有形的建筑還是無形的聲音都要看到。

第四，實地考察時，要用心體會有中心感的區域，以便安排設計主體，并以其為中心去展開設計。

在以上的材料備齊之后，我們就可以開始草圖設計，首先必須按比例把設計界面的地域畫出來，在這一步要盡可能的因地制宜，所以地貌上大的變化，如溪流、峽谷、已有的主干道等也要一并表示出來，作為固定的不能更改形狀、大小和位置的圖形。在畫面上布置好這些內容后，再按照設計方針進行小布局的安排。

在景觀的概念設計時，要考慮大的布局感。景區都有游客行走式的觀賞特點，設計時就要考慮景點的輕重，按照中心和次中心的順序形成線性的布局。

景觀概念設計不僅要滿足業主的利益需要，而且還要使居住者住著舒服，看著悅目，因此，在景觀概念設計時每一步的準備都是必要的，遵循概念設計的設計理念，將追求藝術的本質在設計上作為一個設計程序固定下來，再結合實用功能的設計，那么創造出來的園林才能滿足業主和居住者的要求，實現雙贏的局面。

參考文獻：

何平《環境藝術設計的概念設計》 西南民族大學 P57-67

王其鈞 王謝燕編《文化建筑設計》北京：機械工業出版社

北京市園林局編《李嘉樂風景園林文集》北京：中國林業出版社

景區經營策劃方案范文4

我們通過工作總結，能更好的對工作的方向進行調整，使之更有效率。小編為大家準備了2021第一季度工作總結范文全集，希望對大家有幫助。

2021第一季度工作總結范文一

__年，我局在區委、區政府的領導下，深入學習實踐科學發展觀，緊緊圍繞區委、區政府中心工作，按照年初確定的工作目標和工作實際，認真做好機關事務管理、保障、服務工作，為推進“世界田園城市建設”工作，為機關的正常有序高效運轉提供了有力保障。按照區委要求，現將我局__年第一季度工作總結如下。

一、加強作風建設，提升服務水平

（一）進一步改進干部隊伍工作作風。按照區委“兩查兩提升”作風集中教育活動要求，全面加強作風效能建設。發放作風建設活動征求意見表，就思想作風、組織紀律、工作作風、工作效率、服務保障、廉潔自律六方面情況，廣泛征求意見；并設置了“民情收集意見箱”，公開民情熱線電話。單位主要負責人切實履行“一崗雙責”的職責，認真落實好中央、省、市和區委有關干部隊伍作風建設的規定和要求，對全局干部要嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督，分階段開展好改進工作作風工作，努力建設一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊伍。

（二）加強黨風廉政建設。以領導干部為重點，進一步開展理想信念教育、權力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅持用制度管人、用制度管事、用制度管權。嚴格執行領導干部廉潔自律的有關規定，充分發揮制度的約束作用，抓好黨風廉政責任制的落實。二是完善制度體系。積極推進依法采購進程，完善協議供貨、定點采購操作程序和《區政府采購中心廉潔從業制度》、《采購中心財務制度》等規章制度使政府采購管理工作向規范化發展；健全財務管理制度，規范了財務運行行為。

二、圍繞中心工作，認真履職盡責

（一）抓好日常管理，保障機關高效運轉。

一是積極做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會、杏花節、__年成都（青白江）首屆國際櫻花文化節等活動以及國家部委聯合調研組、春城書記、張寧生副主席及市政協港澳委員一行等中央、省市領導及各地來賓41批次，3370余人，出色地完成了各項接待任務。

二是做好會議服務管理。完成各類大型會議服務109次，小型會議服務264次。成功完成了區委工作會議、“兩會”、成都市區（市）縣機關事務管理局長工作交流會、“成都（青白江）首屆國際櫻花文化節”項目集中簽約儀式等會務服務工作。

三是加強食堂管理。派專人深入食堂，加強管理，豐富菜品品種，提高菜肴質量，改善服務態度。嚴把食品安全關，增強食品衛生安全意識。并認真做好區領導的早、中餐服務工作。

四是規范公務車輛管理。一是做好車輛管理“三定點”工作。委托區政府采購中心招標，對全區公務用車實行“三定點”，確定了2家保險單位、3家維修單位和2家加油單位。二是規范接待車輛管理。合理安排調度，登記使用接待車輛，保障重大活動和領導公務用車，派車400余次。三是為各鄉鎮、街道、區級黨政群機關和事業單位辦理車輛編制19輛，辦理車輛過戶車輛編制2輛，報廢注銷車輛編制1輛，辦理出入市委市政府辦公區的車輛通行證13個。

五提升環境服務水平。一是保秩序。加強大院秩序管理，對進出車輛實行刷卡管理，定點定車號停車。二是保凈化。對機關大院實行全天候衛生保潔，實行動態管理，確保機關大院四季潔凈、衛生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養護次數和盆花數量，共租擺植物1000余盆。

六是加強社會治安綜合治理。一是加強保安隊伍的管理和技能訓練，提高保安人員素質。嚴格執行門衛登記制度、院內巡查清場制度、安全生產責任制和社會治安綜合治理責任制等工作。二是定期對消防栓、滅火器等設施設備進行檢查，消除安全隱患，保證設備始終處于良好的運行狀態。三是做好上訪和重大活動及大假的安全保衛工作，確保機關安全無事故。

（二）打造低碳機關，全面推進機關節約。

我局圍繞我區《低碳經濟發展試驗區建設工作方案》，完善節能減排機制，打造低碳機關。一是做好全區機關單位水、電、氣、油統計工作。二是抓好節能產品、設備清單內節能產品的采購，嚴格執行國家有關強制采購或優先采購的規定。三是3月31日，成都市區（市）縣機關事務管理局長工作交流會在我區順利召開。會議以建設節約型機關為主題，對推進加快建設低碳機關具有重要意義。我局將嚴格管理減少能耗支出，抓好節能改造，倡導無紙化辦公，推進我區低碳經濟試驗區建設。

（三）推行政府采購，節約財政資金。

區政府采購中心一季度采購預算為5788.02萬元，實際采購金額5436.15萬元，節約金額351.87萬元，節約率為6.08%。執行政府集中采購規模與歷年同期相比呈現大幅增長，櫻花節系列工程等重大項目采購優質高效完成，沒有出現一次工作失誤，沒有發生一起投訴事件。

（四）全力保障首屆國際櫻花文化節。

按照成都（青白江）首屆國際櫻花文化節籌備組的統一安排，積極做好接待服務工作。一是召開了專題工作會，制定了接待工作方案，并落實責任人。成立了以局長黎欣為組長的工作小組，下設車輛停放保障組、現場接待組、休息廳保障組、餐廳協調組、酒店協調組、物資保障組、安保組、禮儀服務組，全力做好活動期間各項保障工作。二是在全區機關事業單位中抽調90余名工作人員組成接待隊，并邀請專業禮儀老師和武裝部教官對接待人員進行有針對性的禮儀、隊列培訓，提高了接待人員禮儀引導、接待服務的基本素質。三是對機關駕駛員進行交通安全知識培訓，強化機關駕駛員安全駕駛意識，保障櫻花節期間行車安全。四是合理調配人員和物資，確保了國際櫻花節開幕式及活動期間的各項接待任務圓滿完成。五是積極做好歡樂中國行活動各項接待服務準備工作。

（五）積極準備全國山地自行車冠軍賽。

一是為做好__年全國山地自行車冠軍賽（成都?青白江站）接待工作，我局負責運動員村的后勤保障工作，制定了運動員村工作方案，工作小組下設前臺服務組、客房服務組、餐飲服務組、接待服務組、賽車管理服務組、設備保障組、食品衛生監督組、安全保衛組、醫療服務組。二是加強與其他單位的協調溝通，完成了運動員村配套改造、餐廳客房服務外包、車輛保障、酒店聯系等前期準備工作，完成了運動員村服務人員及食堂人員投入使用前的培訓工作，并做好運動員村的日常管理和接待工作，確保順利完成冠軍賽后勤保障工作。

2021第一季度工作總結范文二

第一季度，在縣委、縣政府的正確領導下，在社會各界人士的關心和支持下，在我局全體干部職工的共同努力下，通過創新思路，加大推介宣傳力度，推動景區升級，提升服務質量等工作，較好地完成了第一季度工作，取得了一定成效。第一季度，全縣共接待游客人數366622人次，實現旅游服務業總收入5307萬元，分別比去年同期增長6.3%和11%，實現了今年廣寧旅游工作開門紅。

一、第一季度主要工作情況

1、精心策劃推介活動。一是精心策劃了“請到廣寧過大年”活動；二是根據“三八”婦女節的特色、女性需求，策劃了“請到肇慶過三八，千里畫廊迎麗人”為主題的節假日活動；三是舉辦“廣寧美食旅游文化節暨肇慶美食之旅啟動儀式”活動，為宣傳我縣特色旅游，打造生態竹鄉觀光游、特色文化游品牌，擦亮我縣“廣東美食旅游之鄉”品牌，弘揚竹鄉美食文化，展示廣寧形象，促進經濟發展等方面起到積極的作用。

2、抓好新竹海大觀景區的升級改造工程。為使竹海大觀景區的升級建設既符合總體規劃，又符合該公司的發展戰略，有利于完善其旅游產業鏈及提升其綜合經濟效益，現已制定出兩套《廣寧縣竹海大觀景區項目策劃方案》，待進一步琢商審定。

3、抓好景區創A工作。經過一年多的努力，寶錠山風景區已于3月份正式被評定為國家AAAA級旅游景區。目前我局正協助竹海大觀景區做好申報國家AAAA級旅游景區的資料籌備工作。

4、開展縣內酒店四申報工作。在酒店升級方面，我局主動聯系縣內有實力的酒店，派出專人和邀請市局有關專業人員到現場對其申報工作作指導。縣內的三酒店華僑大酒店已基本完成東南樓的四星標準裝修，大堂的擴建改造工程正在順利進行中，計劃年底正式申報四酒店。目前我局正協助去年10月份開張的御景假日酒店做好申報四酒店的資料籌備工作，

5、抓廣寧中旅轉制工作。3月份我局派出專人去省旅游局咨詢有關中旅牌照及日后經營等問題，確保轉制工作能順利完成。

6、抓東亮夢圓農家樂的建設。2月份和3月份，我局邀請了肇慶市旅游局領導和有關專業人員前往東亮夢園景區進行調研，給景區提供了不少建設性的意見，并積極為景區向上級部門爭取建設資金。目前景區已完成了停車場的改造，知不足餐廳也于年初正式對外營業，其它拓展項目正在規劃和建設中。

7、抓螺殼山景區開發的招商工作。今年我局把螺殼山景區的開發招商工作放在重要位置上，一是印制了2萬份的《廣寧縣旅游指南》和《廣寧縣旅游項目招商投資指南》；二是把重要旅游項目的詳細資料在網上公布；三是注重節慶效應，積極向外推介螺殼山的精品線路，如在三月份舉辦的“2012廣寧美食旅游文化節暨肇慶美食之旅啟動儀式”活動中，給珠三角52家旅行社安排了相關的旅游線路，取得了較好的反應。

8、抓上爭資金工作。為積極向省上爭旅游扶貧資金，做好旅游扶貧資金項目資料的申報，完成了東亮夢圓景區農家樂旅游項目扶貧資金、廣寧竹海旅游服務中心項目扶持資金的材料組織撰寫工作。

9、積極宣傳營銷，加大招商引資力度。今年，我局將宣傳營銷作為工作的重頭戲來抓。一是繼續和香港《商務旅游》雜志社合作，推介我縣待開發的四大景區--古水河、黃洞、云山里、螺殼山景區的資源及招商情況。二是在通過和南方新聞網合作建設的廣寧旅游網站上同步放入待開發景區的招商信息，擴大宣傳范圍，提高廣寧旅游資源的知名度，強化旅游宣傳營銷。三是積極參與省、市組織的旅游推介會，如近期的“2012中國歡樂健康主題旅游年港澳地區啟動儀式暨主題推廣活動”中，我們積極把廣寧的旅游資源帶出去，通過一系列活動，進一步拓展了港澳市場。四是通過政府搭臺，企業唱戲，大力宣傳我縣特色旅游，打造生態竹鄉觀光游、特色文化游品牌，擦亮我縣“廣東美食旅游之鄉”品牌。3月份，在縣委、縣政府和市旅游發展局的精心組織下，在有關部門和社會各界的積極配合下，2012廣寧美食旅游文化節暨肇慶美食之旅啟動儀式于3月24日—25日在廣寧隆重舉行。這是近年來參與人數最多、在群眾中反響烈的一次美食旅游文化節活動，活動內容有“十大竹筍名菜評選”、“粵名菜展示”、“考察精品旅游線路”、“品嘗筍宴”、“播放廣寧旅游風光宣傳片“等等。由于今次活動得到領導重視，各部門統籌一致，宣傳到位，所以活動取得圓滿成功。

10、加大旅游企業安全生產力度。旅游安全是旅游業發展的保證，我局深入貫徹落實省、市、縣關于安全生產的文件精神，制定應急預案，層層落實責任，做好季度的旅游安全工作，提高安全意識，加大黃金周、節假日、汛期的旅游安全的專項檢查力度，定期開展旅游市場安全專項檢查。年初由市政府牽頭，開展了全市的旅游市場安全專項檢查，及時指出我縣一些旅游企業存在的安全生產隱患并作出限期整改，確保全年的旅游安全。

11、加強旅_業管理，整頓規范旅游市場秩序。一是做好旅游企業的日常指導監管工作，班子成員親自掛鉤旅游企業，掌握旅游企業的基本動態和經營情況；二是做好有關數據的收集、統計工作；三是做好旅游從業人員的培訓工作；四是貫徹落實市委、市政府和縣委縣政府關于開展“三打兩建”行動的部署，制定了具體工作方案，通過一系列行動打擊一切擾亂旅游市場秩序的行為，激勵旅游企業開展誠信經營活動，提升旅游服務質量，建立旅游誠信體系和監管體系。

12、繼續做好掛鉤鄉鎮“扶貧雙到”以及計生扶持等工作。一月份，旅游局楊淦標局長親自帶領寶錠山風景區、供銷商貿大廈等旅游企業一行11人去掛鉤鄉鎮橫山鎮白坎村開展春節前扶貧慰問工作，共籌得資金1萬多元以及一批大米、花生油等生活用品，讓困難戶過一個和諧、溫暖的新年。3月份，我局還派車派人出資金協助橫山鎮開展計生工作，受到好評。

13、完成本縣旅游標識牌的相關工作。年初我局已按市局的通知精神將本縣的旅游標識牌工作形成方案，遞交給縣政府審核并征求了相關部門的意見。

二、存在問題

我縣旅游業盡管在第一季度取得了不錯的成績，但與發展成“廣東競爭力的旅游目的地”這目標相比，與周邊省、市的一些旅游大發展相比還存在著差距。

一是旅游產品還比較單一，觀光型旅游為主，要繼續做大做強觀光和度假休閑、觀光與文化、觀光與養生等緊密結合的現代綜合性旅游項目。

二是景區內文化產品較少，很難在細節上體現“特色文化”內涵。

三是景區的主題活動較少，影響力不夠，形成不了景區的“旅游招牌”。

四是我縣旅游企業的凝聚力不夠，“各自為政”的思想仍存在，部分企業缺乏創新和進取意識，不懂得“自我包裝”。

五是缺乏旅游專業人才，旅游局目前都存在缺編和難招人的現象。

六是資金的不足影響旅游宣傳推介計劃，難以取得效果。

七是廣寧至今仍沒有完整的廣寧旅游總體規劃，導致全縣旅游項目的開發和規劃缺乏指導性。

八是通往一些重要景區如古水河、螺殼山、黃洞、云山里、客家大屋等的道路仍未改造，對項目招商存在著一定的難度。

2021第一季度工作總結范文三

一個季度的工作已經結束了，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前一季度的工作任務。具體工作總結如下：

一、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，（服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

二、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造服務環境。

三、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

四、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。

五、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

六、積極配合公司完成各項工作。從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

景區經營策劃方案范文5

心結

像所有當媽的人一樣，范沁芳認為自己人生最大的成就不是單打獨斗攢下家業――一個在本地相當有知名度的餐飲集團，而是自己引以為傲的兒子。兒子李洋二十有七，面貌清秀、干凈整潔，小碩畢業，風華正茂。工作和藝術沾邊，生活與墮落無關。

也像所有當媽的人一樣，范沁芳開始操心兩件大事。一是兒子的婚事，二是如何讓兒子接管她的公司。

關于婚事，范沁芳有點后怕。前年她自作主張帶兒子去相親，結果那天之后半年多沒見著兒子的面。至于后者，范沁芳覺得應該先說服自己。

當初拗不過兒子讓他學了園林景觀設計就是個錯誤，雖然兒子的導師認為他在這個領域相當有才華。可才華有什么用啊？和經商一點不搭調。上次她試圖讓李洋熟悉一下公司業務，沒想到李洋在公司旗下的酒樓轉了一圈之后，相當認真地寫了一份新店計劃書。洋洋灑灑十多頁，主要就是在說一個問題――堆砌不如留白有韻味，酒樓里的桌子和包房密度太大，至少應該撤掉2/3……

范沁芳知道，兒子絕對不是在糊弄她，他是真沒有經商的頭腦。

但是，范沁芳畢竟已經52歲了。

范沁芳的思路被人事部經理打斷了。范沁芳本來有兩個特別助理，可惜一個跳槽了，一個回家休產假了，公司必須得招新人。范沁芳突然有了靈感，為什么不好好挑選下特助的人選呢？逼兒子在經商上開竅不大現實，但家業始終是兒子的，就趁自己還能做事的時候，找個能幫兒子打理生意的事業接班人。為了肥水不流外人田，最理想的結局自然是想辦法把這個接班人培養成兒子喜歡的媳婦。一箭三雕啊，多么合算的買賣。

于是范沁芳告訴兒子：老媽想通了，以后你的生活還是你自己作主。你就回來掛個職，過了年再回公司都行，我給你配上助理，試試看能不能做出成績。如果實在做不下來就算了，大不了以后老媽做不動了，把公司賣掉就是。

李洋連聲高呼老媽英明。其實他心里也不好受，他父親過世得早，沒有人比他更清楚老媽當年又要帶他又要創業的艱辛。自己的專業是很高尚，但也是建立在老媽的支持上。上次回家，看見范沁芳的白頭發又多了好多，自己是應該挑起擔子了。

不管怎么說，李洋心里的一塊大石頭是落了地。

候選人

范沁芳決定進行一次大規模招聘，潛在培養對象統統給招進來。基數大，從概率上說，兒子的選擇成功率就高。半年試用期結束后，她從中挑選一位成為自己的特別助理，其他的在公司安排另外的職位。她還降低了特別助理應聘要求，只有年齡、學歷、相關工作經歷限制。知名企業的重要職位，趨之若鶩者眾。

筆試的初試和復試由人事部執行。在他們這里，范沁芳自然又交待了附加條件――女，未婚，身高160～168CM，體重48～52公斤，氣質優雅，熱愛藝術。而面試，則全部由范沁芳親自出馬。

在招進來的新人中，范沁芳最看好兩個人：張文文和辛莘。

張文文是讓人一見難忘的陽光美女。會處事，懂分寸，言談舉止相當自信，從小喜歡畫畫。辛莘清秀文靜，不如張文文會自我表現，但她在闡述經營理念時，竟與范沁芳對公司未來的設想不謀而合。她不會畫畫，但彈得一手好古箏。

作為重點培養對象，張文文和辛莘沒有具體分工，范沁芳交待做什么就做什么。有時候可能是要做一份計劃書，有時候可能就是陪她買買衣服、喝喝咖啡。

范沁芳發現，在一些社交場合，張文文在各色人等間都周旋得開。范沁芳仔細觀察過，張文文能很容易地與一個陌生人攀談起來，然后讓這些擁有一定資源的“陌生人”成為自己的備用資源。范沁芳要上馬一個新項目，張文文馬上能找到業內的朋友咨詢。就連公司副總想進入一家高端私人橋牌會所，張文文都能找到朋友引薦入會。

相比之下，辛莘的優點比如工作細致穩妥之類的就不那么突出了。她工作起來很賣力，但陪老板買衣服喝咖啡，就有點不情不愿的樣子了。而且和同事相處，也過于公私分明，顯得親和力不夠。

范沁芳有點替辛莘可惜，她原以為，內秀的辛莘應該是更適合的人選。但顯然，文文這種長袖善舞的人更適合呆在生意場上。何況她還是在挑兒媳婦啊，哪個婆婆不愿意兒媳婦能說會道，能哄自己開心？基本上，范沁芳可以肯定，辛莘是個好助理，遺憾的是，在兒媳這一職位上，她出局了。

慢慢地，她開始將公事更多地派給辛莘，而私事則喜歡叫上文文。

進展

范沁芳費盡心機在背后出資為一個畫家做了一次畫展，因為畫家與兒子是舊識，所以李洋理所當然地成為上賓。而張文文也“恰好”有一張邀請函。于是，李洋和張文文“恰好”認識了，而且相談甚歡。

范沁芳不敢問李洋，只好問文文。聊了半天畫之后，文文面帶羞澀地說，認識了一個畫家的朋友，蠻有意思的。范沁芳心里說，有戲。

文文繼續稱贊李洋對藝術很有鑒賞力，對空間布局的創見讓自己很受啟發，這番話讓范沁芳心里無比舒服。

她沒忘記假惺惺地告誡文文：“聽說搞藝術的人生活都很混亂，你要小心一點喲。”

文文瞪大了眼睛：“范總，TOM不是那種人……”

喲，名字都弄清楚了呀。還真洋氣，直接稱英文名。“你們交換電話沒有啊？”范沁芳一邊開著文文的玩笑，一邊在心里樂開了花。兒子，你就是個孫悟空，也跳不出五指山。

陽光的背面

如果不是一個偶然，范沁芳還真沒有想過，文文這個小丫頭居然敢在自己眼皮底下耍花樣。

事情的起因是公司承接了某高檔化妝品品牌的大型招商會。會場展示區布置、培訓安排、自助式茶歇、晚宴活動，都需要拿出具體方案。范沁芳特別交待，讓銷售部和兩個助理一周后各自拿出策劃方案。

有兩天晚上，范沁芳有事折回公司，都發現張文文在加班。范沁芳后來到保安部調出前幾天晚上的監控錄像看了看，又分別讓辛莘和銷售部講了各自的方案要點。

范沁芳有意無意地問張文文策劃方案，張文文索性把做得差不多的方案直接拿給老板過目。范沁芳不得不承認，這個方案確實不錯，它結合了辛莘和銷售部兩個方案的優點。張文文的高明之處在于，她既借鑒了另外兩個方案的思路，又增加了自己的想法。其中展示區的設計更是讓人耳目一新。

范沁芳又想到了自己的兒媳計劃。那次畫展之后，范沁芳沒少為文文和兒子創造機會。私底下問張文文，可能出于女孩的羞澀，張文文都答得含含糊糊的。不過根據線報，文文可不只一次往李洋的工作室跑了。這不，張文文方案中的那部分展示區草圖，一看就是出自李洋之手――李洋的那份讓范沁芳吐血的方案里，范沁芳唯一看中但一直沒有機會實踐的部分。

說實話，范沁芳并不介意張文文使了什么手段。作為老板，她也更看重結果。要說擔心，只是擔心這女孩子頗有心計，可別把自己兒子算計了去。

張文文出去后，范沁芳忍不住給兒子打了個問候電話。還沒切入正題，兒子就直截了當地告訴她：“媽，你別費心了，我有女朋友了。你安排的那個張文文還真有點意思，沒事就往我工作室跑，東翻翻西看看，倒是自來熟。不過，我還是直接告訴您吧，沒戲！”

范沁芳早聽呆了，低頭看見張文文的方案，只能抓住最近的一個問題：“你對她沒意思？沒意思還幫她設計草圖？”

“什么草圖？她是當寶貝似的撿了些破爛走……”李洋懶得再糾纏，反正電話結尾是，他這個周六就要帶女朋友回家，請老媽做好準備。

老媽的對策

怎么回事？

首先，兒子有女朋友了，如果不是學企業管理的，那家業怎么辦？其次，張文文的方案似乎不是“借鑒”同事那么簡單了。

范沁芳把張文文叫到了辦公室，先贊揚了她的方案，然后幾句話就把張文文套住了。張文文承認了設計方案是那位畫家朋友TOM幫忙的，但主要是自己的點子。為了撇清關系，她強調他們是普通朋友，還抱怨TOM老纏著自己。

范沁芳聽得心都涼了。她一直覺得張文文善于積累人脈是突出的優點，可現在輪到她兒子被“積累”了！張文文接近李洋，就是為了利用他。現在利用完了還不認賬，還把李洋說得這么不堪！這個女孩一旦在牽涉到自身利益時，會馬上翻臉不認人。要是她真成了兒媳婦……范沁芳可不放心她和兒子過一輩子。

范沁芳的語氣一下子嚴厲起來：“文文，我本來很喜歡你，可是你的這個方案，真的沒有要向我坦白的嗎……你為什么要偷同事的方案？我看過保安部的錄像，你這幾天晚上加班，并不單純啊。”

張文文認定自己是栽這事情上了，默默地退出辦公室。

張文文出去后，范沁芳重新在心里評估了一下辛莘，雖然不夠外向，但是勝在穩妥。

她想起張文文和辛莘才進公司時，她安排她們組織一次公司內部培訓，地點在某個景區。工作不難，但對協調能力和細節把握要求很高。張文文和辛莘私下分了工，溝通部分由張文文負責――這是容易出彩的部分，派發、復印、準備資料則是辛莘。其實這一切范沁芳都看在眼里。開會前一天晚上，張文文看事情差不多了就去休息了，辛莘還在進行最后的檢查。后來她發現每個桌子的桌布有明顯折痕，員工記筆記的時候可能不舒服，于是叫來服務員一起把擺好的花、水、筆記本全撤下去，把桌布一一熨平整。心血來潮的范沁芳晚上逛過來看進度，一見這陣勢嚇了一跳――她先對辛莘有好感的，只是后來更喜歡文文。

現在張文文出局了，好在辛莘是個聰明的孩子，只要范沁芳收回放在張文文身上的心思，多點撥她，她一定能克服自身的缺點。

只是，兒子早識破了張文文，要想再安排辛莘也來個“偶遇”、“邂逅”，太難了。

反轉劇

范沁芳輾轉反側了一晚上，坐立難安了一上午。一會安慰自己，兒子一向挑剔，他選的女朋友也應該不會差到哪去；一會又擔心，兒子的女朋友會不會也不是經商的料；一邊又發愁，要是那女孩真的不行，自己怎么和兒子攤牌呢？她甚至演練了一下臺詞。兒子孝順而且心軟，如果她一把鼻涕一把淚地重復一遍創業史，李洋說不定會放棄女朋友……

直到門鈴響起，范沁芳還沉浸在自己的想象中。

門開了，范沁芳見李洋沒帶女朋友回來，不禁喜上眉梢。可是――

“咦，辛莘？你也來了？有事？”

辛莘沒說話，只是笑著推了一下李洋。

商場女強人范沁芳的智商瞬間歸零。

進門坐下后，辛莘告訴范沁芳，她和李洋是大學同學，已經戀愛6年了。她學的是英語，畢業后在親戚的公司做事。這回之所以去應聘，一是想看看自己實力如何，二是想在不沾親不帶故的情況下，讓范阿姨了解真實的自己。

見范沁芳不表態，辛莘一笑：“范總，如果您不反對的話，我想在公司繼續干下去。您盡管考察。以前在叔叔的公司，我總有走后門的感覺。在這里，我真的很想憑自己的能力做出點成績……”

這個結局出人意料，勉強還算圓滿吧，范沁芳趕緊放松面孔，露出微笑，來日方長嘛。

景區經營策劃方案范文6

摘要：旅游管理專業的特殊性和明確的行業指向性，使學生實踐能力的培養尤為重要。但我校的旅游管理專業實踐教學環節相對薄弱，本文在總結教學經驗的基礎上，對強化旅游專業的實踐教學提出了幾條切實可行的途徑，對提高旅游管理專業學生的動手動口實踐能力具有重要意義。

關鍵詞：旅游；旅游管理；專業實踐教學

旅游管理專業作為一門實踐性很強的應用型學科，需要學生具備很強的實踐操作能力和解決實際問題、處理突發事件的能力。所以，加強旅游管理專業課程的實踐性教學環節非常必要，這也要求高校需要大力實踐專業實踐教學。實踐教學目的非常的明確：一是將學生所學的系統理論知識通過實踐教學進一步理解、深化、升華，并將理論應用于旅游實踐。如飯店各部門是如何進行服務及管理的（前廳、客房、餐飲、銷售、財務及人力資源管理等），旅行社是如何進行旅行社業務的（地接導游服務、全陪導游服務，旅游線路設計、對外促銷聯絡、投訴處理等）。二是檢驗學校制定的教學計劃及課程設置是否科學合理，是否有社會所需的專業知識在培養計劃中沒有涉及。三是檢驗學校培養的學生是否受社會歡迎，學生自己選擇的專業方向是否合適，將來謀求發展需要在哪些方面進行努力。四是企業不僅可以幫助學校培養人才、發現人才，而且也為日后選拔和錄用人才做準備。實踐教學不但對提高學生的思維能力、工作能力和社會交際能力起著重要作用，而且通過實踐教學可以增加校企之間的聯系與合作，是提高理論教學質量的有效途徑。本論文總結出以下幾條加強旅游管理專業實踐教學的途徑，對促進旅游管理專業的教學改革有一定的借鑒作用。

一、充分重視實踐課程

旅游專業實踐教學在課程設置上一直被作為“輔”課程來設置，沒有十分固定的和有計劃性的組織教學，教師備課不積極主動，學生對實踐實習課程也不重視。這導致實踐教學效果不能充分體現出來。針對這種現象，應該把實踐課程由原來的“輔課程”提高為“專業必修考試課”，并相應設置學分和學時。在教學計劃中，應明確提出實踐教學的目標和切實可行的實施措施，并且要組織教師編寫實習指導書。在授課過程中，一定要嚴格按照教學計劃和教學大綱開出實踐教學課，做到形式和內容相統一。學生在思想上提高實踐課程的重視程度，課堂上學習態度應該端正積極。

二、充分利用實習基地

（一）在系內專業實驗室，進行教學演示與模擬訓練

旅游管理專業更應該時刻強調教與練的結合，教師充分利用模擬導游實驗室，利用景觀景點活動沙盤進行導游原理及技巧的訓練，使學生更能直觀的掌握導游技巧，并能直接進行現場導游訓練。學院為滿足教師授課的實踐教學需要，建立了旅游綜合實驗室。它有助于學生進行旅行社業務及導游活動訓練；為學習照像機、攝像機的使用提供場地；方便進行社交人際關系、禮貌禮節等綜合技能訓練。

（二）依托旅游業相關企業建立校外實習基地

旅游專業的開放型，更需要實行“開門辦學”。要努力爭取旅游企事業單位的合作與支持，建立校外實習基地，以彌補實踐教學的缺陷和實習場所的不足。經過努力本校旅游專業和新疆康輝旅行社、新疆海外國旅、新疆海德大酒店、亞心景觀規劃院等十余家企業建立了合作關系，通過到旅游企業參觀見習，對所學專業形成感性認識。學校安排的社會實踐主要是根據教學計劃以及課程設置，有重點有針對性地安排各年級的實踐教學：一年級到疆內各景點景區進行游覽觀摩學習，使學生對新疆旅游業有個感性認識；二年級主要在賓館、酒店實習，學習企業員工的組織紀律性、敬業精神、服務觀念、工作態度，了解酒店各部門的組織結構、運作方式等；三年級根據學生自身意愿可自由選擇進行酒店、旅行社計調、旅行社內勤、導游、景區、規劃設計院等校外實習基地進行實踐學習，使學生能夠在自己喜歡或感興趣的就業方向上擁有更深刻的認識及更扎實的實際操作能力；四年級實習是就業前實習，主要指學生在有簽約意向的單位進行實踐實習，如此確保學生不會陷入到畢業即失業的狀況下。學生到這些旅游企業中進行連續4年的實踐學習，從基層工作做起，逐步過渡到參與中層管理工作。這類實踐教學的目的是通過具體的工作來了解各種旅游企業以及企業各個部門的組織結構、運作方式、管理模式，學習企業員工的組織紀律性、敬業精神、服務觀念、工作態度，學習企業各級領導的領導藝術、管理方式、決策過程，并能運用所學理論知識分析旅游企業中的問題，將遇到的新現象，發現的新問題帶到課堂上，與教師和同學一起作為案例來分析探討，實踐教學環節的實施一般在寒假或暑假兩三個月的時間。旅游專業學生在在讀期間以員工的角色進入旅行社、酒店等進行工作，既可為實習單位創造經濟價值，實習單位根據經營效益分配給學生一定的報酬；又可以實現旅游人才培養與就業的平滑過渡，提高學生的專業素養及操作能力。 轉貼于

三、改進教學方式

（一）教學方式的改進對實踐教學的推行起著重要作用，也是旅管專業學生將所學理論轉化為實踐能力的必經之路。

1.改變教學模式 目前采用的“教師講授，學生聽講”的填鴨式教學模式不但讓學生感到學習枯燥無味，老師也感到授課乏味，身心勞累。如果采用“教師組織，學生參與，現場競賽，社會關注”四位一體的新的旅游專業實踐教學模式，不但有助于充實教學內容，提高學生思考和動手的積極性，還能讓學生在生動有趣的學習氣氛中獲得顯著的學習效果，教師也會感到教學很輕松。筆者曾指導學生舉辦導游知識技能大賽，學生積極主動出策劃方案，并全程參與，并邀請旅行社經理及資深導游作為評委，最終活動取得成功。

2.重視現代化教學模式在教學中的作用

采用現場教學、幻燈、錄像、案例討論、團隊活動策劃討論等現代化教學方式，組織學生開展演講、各種競賽、辯論會、模擬導游等豐富多彩的課余活動，都可以增加學生的實踐經驗，提高其組織、參與、協調、溝通、表達等能力。

3.優化教學內容尤其是采用案例教學的方式，有助于培養學生的獨立思考能力、獲取知識的能力以及表達能力。案例教學中的案例應盡量采用業內“時事”動態，這一點需要教師具有充分的社會活動能力，能第一時間且詳盡的了解學校所在地區的業內動態信息。案例討論時，可首先指定幾名學生作“主題發言”，發言者須提出自己的觀點對案例進行全面分析，然后其他同學對主題發言者提出問題，或提出自己的觀點進行辯論。此時教師應根據討論的情況適時提出啟發性問題以引導辯論的深入。

（二）引導并鼓勵學生參加有助于專業學習的各種活動

1.導游知識、技能系列大賽

參加旅游管理知識大賽可以提高學生專業技能的學習興趣。筆者為提高學生專業技能的學習興趣，指導了“愛新疆、愛旅游”、”相約同游，一路有我”兩屆導游知識技能大賽“青春之旅”、“靚點青春”等多屆以專業知識實踐為契機的比賽，為學生掌握的專業知識提供了展示的舞臺，在學生的參與和競技中鍛煉了學生的動口能力。教師還鼓勵學生參加黑龍江省導游大賽，通過參賽學生的現場模擬導游講解，提高學生的講解、口頭表達能力，展示個人的禮貌禮儀和才藝技能。參賽獲獎的學生成為了同學學習的榜樣，也調動了同學們學為所用的積極性。

2.校園一日游活動

新生入學，對新環境都不熟悉，“校園一日游”活動主要針對每年大一新生，由大二旅游管理專業學生在全校范圍內組織開展一日游活動。筆者曾指導過兩屆校園一日游活動，取得了非常良好的教學效果，既增強了學生的專業自信心又豐富了導游實踐經驗。活動從最初的策劃文本編寫，到中間的聯絡溝通組織，再到最后的導游講解，全部由學生參與。在此過程中，教師可以全程參與指導，創造良好的環境和平臺，讓學生能在既定的模式框架下發揮其創新性思維，從而更好的完成學習任務。“校園一日游”活動結束后，由參與組織的同學進行互評得分，最終成績與《旅行社管理》、《導游業務》課程成績直接掛鉤，使這兩門課程的實踐性與理論性相統一。

四、請知名專家或優秀管理人員進行專題講座或座談

為了讓學生對社會、企事業單位的情況和人才需求情況有深入的了解，可以邀請企事業單位一些閱歷豐富、業績優秀的管理者或專家學者進行專題講座或座談，分析旅游管理專業對應的各主要崗位的工作職責、工作任務、能力要求以及旅游發展趨勢、社會對旅游人才的需求情況，介紹一些優秀的實踐經驗。

五、讓學生參與一定的科研工作

可以結合教師的科研活動，讓學生參與科研項目的部分工作，這樣既可以加強科研力量，又可以培養學生收集和整理資料的能力、分析和解決問題的能力、撰寫論文的能力，提高其社會交際能力。此外，在參與科研項目的過程中，學生還會發現自身知識和能力與社會需求的差距，從而更加積極主動地學習。

綜上所述，我們培養的大學生還是偏向于知識積累型，實踐操作能力還不能完全適應當今飛速發展的旅游事業的需要，直接導致了培養的學生與旅游產業發展需求的銜接不足。為此，要加強旅游管理教學與實踐有機結合的探索，立足校內實習基地，舉辦校內應用技能和服務技能大賽，培養學生動手動口能力；同時更要堅持開門辦學，開放辦學的宗旨，依托旅游業相關企業建立校外實習基地，為學生創造更多的的實習實踐機會。

參考文獻