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常見的護理問題和護理措施范文1

關鍵詞：普外科腫瘤住院患者；護理安全問題；護理對策

日趨嚴重的環境污染導致各類腫瘤發病率逐漸上升。如今，患者對護理工作的質量要求逐漸趨高[1]。在醫院中，腫瘤患者屬于特殊患者，需接受放化治療或者手術治療，其病程較長且及易復發，病情難治愈，極易出現并發癥與副作用[2]。本文針對常見護理安全問題進行了分析，并提出了相應的解決措施。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取我院普外科于2014年3月～2015年5月收治的患有腫瘤的患者80例，作為本次研究對象，對所有患者臨床資料進行回顧性分析，男性患者43例，女性患者37例，患者年齡在20～72歲，所有患者依據腫瘤治療標準與診斷標準得到確診，符合手術治療要求，均住院觀察。本組實驗對象在病情、年齡等資料上，均無顯著差異（P>0.05），可比。

1.2方法 對本次研究對象臨床資料進行回顧性分析，對臨床護理工作所常見問題提出相應的解決措施。

1.3統計學方法 本組研究對象普外科腫瘤住院患者所使用的是SPSS21.0的統計學軟件包，對相關臨床數據做分析和處理，其中，數據中所涉及的計數資料用（n，%）表示，實行χ2檢驗，當P

2 結果

分析護理安全問題發生原因，得出以下結果：不健全的制度或者管理21例（26.25%），護理人員因素43例（53.75%），患者自身及其家屬16例（20.00%），見表1。

針對上述安全問題，提出相應解決措施后，護理事故發生率得到降低，提高了患者護理滿意度，差異顯著（P

3 討論

3.1安全問題

3.1.1護理人員原因 護理人員法律意識相對薄弱[3]。護理人員缺乏對護理管理條例的了解。護理人員缺乏與患者及其家屬之間的溝通技巧及經驗，對于患者及其家屬提出的問題，在回答問題的語言上引起患者及其家屬的反感，影響醫患關系；護理人員對待患者缺乏愛心。護理人員對兒童及老人未及時教授跌倒防御措施，對患者造成不必要的傷害；缺少責任心，未按規章制度執行。醫護人員因缺少責任心所引發的安全事故占總比例的一半，比如說：配錯藥，打錯針。

3.1.2患者自身原因 比如說心理因素。患有腫瘤的患者一般心理壓力都很大，患者易出現抑郁、焦慮等不良情緒。尤其是患病晚期患者，其康復可能性較小，嚴重者可能自殺。

3.2預防措施

3.2.1加強護理人員法律觀念 對相關法律知識加強普及力度，促使護理人員增強對待工作的責任感，熟悉與其工作相關的法律法規，使患者及護理人員權益得到保護。

3.2.2生理護理 患者接受手術后，其耐受力及免疫力都是比較差的，護理人員需耐心對患者家屬及其本人講述術后產生疼痛的原因、止痛方法及發生機制等。

3.2.3心理護理 為避免患者發生自殺行為，在治療期間，護理人員需對患者心理狀況進行評估[4]。對患者日常行為進行觀察，注意是否有異常行為，針對心理狀況差的患者，需采用個性化護理方法。

3.2.4人文關懷 對患有腫瘤患者需加強其術后人文關懷的護理，對術后行動不便及老年患者給予相應的語言提示、攙扶、對家屬陪護做指導等護理方式，降低不良事件及跌倒的發生率。

3.2.5就醫環境盡可能滿足安全性與舒適性 護理人員需具備良好的語言溝通能力及個人素質，不可有厭煩的情緒產生，理解患者，促使患者對護理人員增加信任感，有利于患者積極配合治療。

3.2.6加強對醫院的管理 對醫院的儀器、設施及設備配有專人進行維護，保證臨床治療的需要，采用科學排班制度，有利于護理工作效率提高。

4 結語

腫瘤住院患者在護理過程中所遇到的護理安全問題都是可以避免與預防的，采用合理有效的預防措施，可降低事故發生率，有利于保證護患關系融洽。

參考文獻：

[1]李菊萍.普外科腫瘤住院患者常見的護理安全問題及護理對策[J].中國醫藥指南，2013，11（10）：763-764.

[2]孫明俠，張秀娟.普外科惡性腫瘤患者術前營養風險分析及護理對策[J].齊魯護理雜志，2012，18（29）：1-3.

常見的護理問題和護理措施范文2

黑龍江佳木斯大學附屬第一醫院 黑龍江省佳木斯市 154002

【摘　要】目的：分析探討神經內科護理中常見的安全隱患及其解決措施。方法：選取我院收治的住院神經內科患者120 例作為臨床研究對象，隨機分為觀察組和對照組，每組各60 例。分析神經內科護理中的常見安全隱患，并據此而制定相應的神經內科安全護理措施。對照組患者給予常規護理，觀察組患者在常規護理的基礎上給予神經內科安全護理措施。比較兩組患者的護理滿意度。結果：根據統計結果，觀察組患者的護理滿意度明顯高于對照組，比較結果具有顯著差異性（P<0.05）。結論：神經內科護理中常見的安全隱患較多，臨床護理工作應對此加以重視，采取積極的安全防范措施，以提高護理工作的安全性。

關鍵詞 神經內科；護理；安全隱患

神經內科是醫院中收治腦血管疾病、腦部炎癥性疾病、神經系統變性病等疾病患者的科室，患者具有病情變化快且病情嚴重的特點。而這些特點給神經內科的護理工作帶來很大的難度，護理工作中存在著較多的安全隱患[1]。我院為提高神經內科護理的安全性，特選取了相關病例作為研究對象進行專項研究，總結其常見的安全隱患問題以及相應的解決措施。現將結果報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

本次研究中，觀察組有男患者33 例，女患者27 例；年齡為20-83 歲，平均年齡（61±4.6）歲；病程2-20 年；平均住院時間（14.3±3.5）天。對照組有男患者31 例，女患者29 例；年齡為21-85 歲，平均年齡（62±4.2）歲；病程2-22 年；平均住院時間（14.1±3.7）天。兩組患者的一般資料無明顯差異性（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 護理安全隱患分析

第一，患者自身的不安全因素。首先，神經內科患者多為老年人，體質較差，表現為體力、視力等方面具有缺陷，所以容易發生如墜床、跌倒等意外事件。其次，神經內科患者大多數都存在不同程度的意識障礙，表現為神經敏感度下降，典型的表現即為對冷熱的感知異常，所以容易發生燒傷、燙傷、壓瘡等不良事件。其他的則還有記憶力下降，因而出現患者走失的情況。最后，神經內科患者因為長期受疾病的折磨，而出現了特殊的心理環境，表現為悲觀失望、焦慮、暴躁易怒等，所以自殘、自殺以及傷他行為比較容易發生[2]。

第二，醫院的不安全因素。醫院的部分護理人員存在著責任心不強、對待工作不認真的問題，這直接導致了護理工作容易出現差錯，比如對患者的病情評估錯誤，沒有及時將患者的危險情況上報給主治醫生等。此外，醫院值班安排不合理也會給護理工作帶來安全隱患，當安排的值班護士人數較少或者只安排一個值班護士時，危重患者的搶救工作可能會因此而被耽誤。1.2.2 護理安全隱患的解決措施

對照組患者采用常規護理手段，而觀察組患者采取以下安全護理措施。

第一，對患者及其家屬進行安全教育。醫院的醫務人員要對患者及其家屬進行針對性的安全教育，根據患者及其家屬的年齡、患者的病情、患者的性別等展開個性化安全教育工作，從而使患者得到保護，有效避免各種意外事故的發生。

第二，對護理人員進行安全教育。提高護理人員的安全意識是提高其護理行為的安全性的先決條件。對此，醫院要督促護理人員學習醫院的安全管理制度，并提高自己的職業道德，做到盡職盡責，正確、細致地做好每一項護理工作[3]。

第三，實行彈性排班制度。鑒于排班制度不完善給護理工作帶來諸多不便，醫院可以實施彈性排班制度，即晚上值班人員分為前、后半夜兩班，白天則安排一個人完整值一個白班。在高峰段7-11 點適當增加值班人數[4]。

1.3 統計學分析

患者數據采用spss13.0 統計軟件包進行統計學處理。采用t 檢驗；率的比較采用X2 檢驗，P<0.05 為具有統計學意義。

2 結果

根據統計結果， 觀察組患者的護理滿意度為95.00%， 明顯高于對照組的78.33%， 比較結果具有顯著差異性（P<0.05）。見表1。

3 討論

護理安全性是患者及醫務人員所共同關心的問題，護理安全隱患是護理工作中所迫切需要解決的問題。在神經內科中，護理人員往往面臨著工作強度大、風險高的局面，因此有必要采取相應的措施對其護理工作中的安全隱患加以解決。通過本次研究的結果可知，神經內科的護理安全隱患主要來自于患者及醫院兩個方面，所以其解決措施也從這兩個方面延伸開來。因為患者的體質問題、病情等在短時期無法改變，所以針對患者的解決措施主要集中在提高患者的安全意識方面。而針對醫院方面的安全護理措施則分為兩種，一種是提高護理人員的安全意識、職業素養，另一種是優化醫院的排班制度，創造良好的外部環境。研究結果表明，這種解決措施的實踐性強，且獲得了良好的效果，具體體現為患者的護理滿意度高。綜上，神經內科護理工作中的安全隱患較多，而通過實施相應的解決措施可以提高護理安全性。

參考文獻

[1] 李勇珍. 淺談神經內科護理中常見的安全隱患與解決措施[J]. 中國現代藥物應用,2014,25(10):251-252.

[2] 鄭佳, 王新艷等. 淺談神經內科護理工作中常見的安全隱患與解決措施[J]. 深圳中西醫結合雜志,2014,10(07):188-189.

[3] 賈亞娟. 淺談神經內科護理工作中常見的安全隱患與解決措施[J]. 中國醫藥指南,2013,3(10):16-17.

[4] 李開美. 試論神經內科護理中存在的隱患及解決措施[J]. 中國醫藥指南,2015,18(02):230-231.

常見的護理問題和護理措施范文3

關鍵詞：骨科護理；常見問題；解決對策

【中圖分類號】R473.6【文獻標識碼】B【文章編號】1674-7526（2012）08-0139-02

1前言

現代社會經濟、工業以及交通運輸行業等各領域均處于高速發展的狀態，因此，骨科創傷的患者也越來越多，骨科病的種類日益復雜，病情嚴重，骨科創傷患者年齡跨度比較大，生活自理較為困難，康復時間相對較長。骨科創傷通常具有突發性及復雜性等特點，同時伴有大面積軟組織受損以及器官傷害。骨科治療中，近幾年增加了不少新技術與新項目，業務量激增，加之護理工作者未及時學習以及自身業務水平有限等原因，護理工作難免存在不足，這些復雜的因素均為現代骨科護理工作增加了難度和挑戰，也對骨科護理工作提出了新的要求。護士長管理工作的重點之一就是對骨科護理中的常見問題進行處理，而消除護理缺陷、避免護理差錯，是安全護理的基礎[1]。根據目前我國骨科護理情況而言，絕大部分醫院的骨科護理制度欠完善，均存在著或多或少的問題與安全隱患。筆者對存在的一些突出問題進行梳理，并提出相關解決措施。

2骨科護理中存在的問題

2.1制度欠完善：骨科護理的相關制度欠完善是導致護理措施落實不到位的直接原因，有關管理部門的監管存在漏洞，部分護理工作人員職業道德低下、法律意識淡薄，也是骨科護理中潛在的安全隱患。對骨科疾病患者缺乏責任心，在病發時不能及時采取相應措施，導致護理問題時常發生。

2.2醫院管理不到位：醫院在日常管理工作及質量監督工作中存在諸多缺陷，醫護人員自身職業道德不高，缺乏自我約束力，質量管理意識不強，若再無有效的管理監督措施，極易出現醫院護理工作效果不佳、護理人員編配欠妥等系列問題，給骨科護理帶來安全隱患。

2.3硬件設施缺陷：硬件設施存在缺陷，如病房中的各種設備存在問題（床欄不夠牢固或者沒有床欄、地板無防滑標志及措施、觸電漏電或設備使用不當等）也是護理不到位的原因之一，再加上骨科患者自身活動不便，身體虛弱更易出現護理安全問題。

2.4護理人員自身缺陷：護理人員是所有護理工作的執行者，因此他們護理水平的高低是醫院護理工作質量高低的直接體現者。護理人員在整個護理工作中起著十分重要的作用，然而有部分護理人員存在著以下諸多問題。

2.4.1技術生疏：由于大多護理工作人員參加護理工作時間較短，通常只具備一般的業務技術與能力，對基礎護理工作做得比較好。但是專業骨科護理技術不足，臨床經驗缺乏，對事物的綜合判斷能力較低，因此，在面對突況時容易慌張而未能及時采取相關救治措施，或者出現違反操作規定的情況，導致護理缺陷。

2.4.2缺乏專業知識：護齡較短的年輕護士缺乏全面的專業知識，平時又未及時充電學習，做事盲目，因此不能對患者給予良好的護理服務和健康教育，給患者造成不良后果。

2.4.3缺乏責任心：骨科護理工作絕大部分由護士完成，繁忙的護理工作導致護理工作人員數量相對較少，許多護士經常處于繁忙狀態，加之大量的夜班工作，使得許多護士身心俱疲，情緒波動比較大，對病人缺乏耐心，部分護士的責任心不強則更易引起骨科護理問題，產生護患糾紛。

2.4.4缺乏法律意識：在以往的傳統護理工作中，護士在醫療服務中處于主導地位，護士通常考慮的是如何解決相關影響患者身體健康的問題，幫助患者盡快恢復健康，大多忽略掉其中潛在的法律問題，在骨科護理工作中缺乏證據收集和自我保護的意識，不注意證據的管理，一旦出現護患糾紛拿不出有力證據。

2.4.5患者自身原因：骨科創傷患者發病具有突然性特點，心理反應較為強烈、情緒波動大，對自己身體狀況過于焦慮，會出現恐懼焦慮、痛苦悲觀等許多負面情緒，這些不良情緒給護理人員的護理工作帶來許多困難。其次，骨科患者缺乏對骨科創傷的正確認識，隨著骨科創傷中高齡患者人數日益增多，骨折后行動不便需長期臥床治療，加之出現并發癥，以及高昂的治療費用，患者的心理承受能力不強，極容易出現情緒低落失去信心，不信任醫護人員、拒絕配合治療等，也會導致出現不良后果[2]。

3相關解決措施

3.1完善健全護理制度：護理管理工作的核心是對護理工作的質量進行管理，而對護理工作的質量進行評估評價則是護理質量管理工作的主要手段。針對骨科護理工作中存在的各種突出問題，制定了相關的制度規定，如《護患溝通規定》、《護理人員職責》、《骨科護理安全措施》、《骨科患者病歷書寫規范》等。制定上述規章制度，能夠規范約束骨科護理工作程序，有效把關骨科護理工作質量。在骨科科室內部建立護理質量安全管理體系，各負其責；各組組長需每天堅持檢查該組患者基本情況，對護理質量的監控重點應均勻分布在各項操作中，如輸液輸血、手術前的準備以及急救措施等；護理工作管理者應不定期抽檢，每周開展質量評比，每月進行一次全面的大檢查，對檢查中發現的極個別問題與護理人員進行溝通，針對普遍存在的問題在每月舉行的質量分析講評中及時指出并加以改正。如在檢查中發現違紀違規的行為，根據情節輕重對當事人進行處罰，以告誡其他護理工作人員需要對護理安全引起重視[3]。

常見的護理問題和護理措施范文4

【關鍵詞】社區醫院；存在問題；解決策略

社區醫院的護理工作主要為普通疾病治療的護理。工作內容是服務社區居民，主要為一般疾病的治療護理、健康教育以及疾病預防等。護理人員的職業道德以及專業素養對患者疾病的治療起到較為重要的作用[1]。但是有些社區醫院中，護理人員的素質較差，而且對專業知識了解的較少。為了提高社區醫院的護理質量和患者的護理滿意度，需要對社區醫院中存在的問題進行總結分析，并提出改進的措施，本文對此展開討論。

1存在的問題

1.1護理人員的專業知識較差社區醫院的護理人員大部分都為專科學歷，本身在專業知識的掌握上就有一定的欠缺。很少有護理人員能夠去上級的醫院進行相應的進修學習，因此知識面較窄。由于護理人員長期在社區醫院工作，只能對常見疾病給予相應的護理，對于危重疾病的患者不能給予有效的護理。而且不能根據患者的疾病類型給予相關健康知識的宣教。

1.2護理人員的操作技術較差部分護理人員在具體的護理操作中，不能夠給予規范的操作，尤其在外傷清創、靜脈輸液以及導尿術等，由于不能做到嚴格無菌操作，會增加患者出現了院內感染風險，使患者的治療效果下降。在社區醫院中護理人員經常進行的工作為肌肉注射和靜脈輸液，但有時對于小兒的頭皮針操作也不夠熟練，不能有效對有過敏反應的患者采取相應的急救措施。

1.3藥物護理護理人員大部分只能告知患者每種藥物的使用劑量以及服用方法，不會主動學習每種藥物的藥理，造成對藥物的毒副作用不夠了解。一方面不能詳細的告知患者使用藥物的副作用，導致有些患者在出現副作用后出現恐慌情緒。另一方面患者已經出現毒副作用后，護理人員也不能做出較好的判斷，為患者造成心理困擾。

1.4健康教育不到位社區醫院中的護理人員很大一部分工作責任是為患者進行健康教育知識的宣講，但是很多護理人員忽略這部分的工作，包括患者來醫院時，護理人員也不能較好的叮囑患者一些注意事項，在日常工作中護士不能定期對社區居民進行健康講座。

2方法

2.1加強醫院的管理在社區醫院中要加強相應的管理制度，尤其對關于控制感染的規范制度，對護理人員的工作進行嚴格的檢查，包括消毒物品的定期更換，消毒液的配置是否符合標準，堅決杜絕使用過期消毒藥品的事情[2]。醫療垃圾必須進行分類收集，并及時的清除，避免患者的院內感染情況。社區醫院內，每天至少進行早晚兩次消毒，每天都要安排專門人員進行衛生檢查，來保證院內的衛生情況。

2.2提高護理人員的專業素質只有使護理人員的專業素質得到相應的提高，才可以使社區醫院的護理質量得到提高。首先要求護理人員對每天來醫院就診的患者都進行良好的記錄，并在空閑時間進行專業理論知識的學習，不斷豐富自己的知識積累，不僅能夠熟練的給予患者靜脈輸液，對于外傷的處理和一些常見的過敏情況都要能夠清楚的判斷。加強對藥物藥性的了解，尤其對于常見每種藥物的治療效果和不良反應都要熟練掌握，在對患者使用時就要告知其相關的注意事項，避免患者過度的恐慌。同時還要提高護理人員的職業素養，在患者前來就醫時一定要保證親切、良好的態度，為其提供良好的護理服務。定期組織一系列繼續教育和定期培訓，并舉辦相應的考試和知識競賽，對于表現突出和進步較快的護理人員給予物質獎勵，從而激發患者不斷學習的積極性。還要與上級醫院有密切的關系，能夠使社區醫院的護理人員去上級醫院進行相關的學習。

2.3完善相關的健康教育知識護理人員在增強相關護理知識的基礎上，還要樹立為患者宣揚健康教育知識的意識。首先在定期的培訓中一定要對護理人員講解健康教育方面的知識，使其了解對常見疾病應該給予怎樣的知識講解，在患者來醫院就醫時，護理人員除了常規護理，還能給予其該疾病的日常生活中的一些注意事項，促進患者疾病的恢復。同時，對于與一些季節性疾病，如腸胃感染，季節性的感冒，護理人員可以在社區內組織綜合性的講座，提醒社區居民增強防范，采取適當的措施，避免疾病的發生。在對患者護理時，還要根據病情的嚴重程度，給予心理上的疏導，出院指導等，使患者保持較好的心態來治療疾病，并養成良好的飲食習慣和生活習慣。

2.4提高護理人員的待遇社區醫院中護理人員的地位普遍偏低，工資待遇也較差，就會造成護理人員工作積極性較差。因此社區醫院要適當提高護理人員的待遇，使其具有較強的歸屬感，自信心和職業的成就感，從而給予患者更好的護理服務。在日常的工作中，醫院的管理人員和醫生都要給予護理人員充分的尊重和關懷。

3討論

社區醫院的各項事項都在不斷的發展和進步，不僅臨床治療上需要得到技術的提高，還要整體提高護理人員的素質，促進護患關系的和諧。由于社區醫院護理人員的專業素質有待提高，因此需要努力提高護理人員綜合的能力，通過對社區醫院護理中存在問題的分析，采取了相應的措施，包括加強醫院的管理，提高護理人員的專業素質，完善相關的健康教育知識，提高護理人員的待遇。通過采取相關的措施，努力使醫院社區的護理達到更高水平。

參考文獻

常見的護理問題和護理措施范文5

【關鍵詞】兒科護患糾紛； 常見原因； 對策； 效果

【中圖分類號】R741 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）03-0364-01

護患糾紛是臨床護理工作中經常遇到的問題，護患糾紛的產生原因諸多，其中以家長因素、護理人員自身因素以及醫療費用問題最為突出。如護患糾紛處理不當，不但影響醫院的正常運營，造成不良的社會影響，而且嚴重影響護理人員的工作以及生活[1]。

1 臨床資料

在2010年1月-2014年1月本科共處理各類兒科護理糾紛50例，其中家長因素在所有護患糾紛中占的比例最多，占全部醫患糾紛的70%，共35例；其次為醫護人員的自身因素，5例，占10%；醫療費用過高產生的糾紛10例，占20%。

2 方法

醫患糾紛產生后，對于每個糾紛引起的原因進行歸類總結，將所有的事件歸結到家長因素、護理人員自身因素以及醫療費用過高的因素內，然后在將所有的事件在這三大類里面細分到每個小因素。最后將所有的因素采用相應的應對措施，采取應對措施減少護患糾紛。

3兒科護患糾紛常見原因

3.1 家長因素 在所有的醫患糾紛中，家長的因素占的比例最重，占所有醫患糾紛的80%。目前中國的家庭模式基本是“4-2-1”，即4個老人，2個夫妻與1個孩子，孩子的位置在家庭中顯得尤為突出，基本視為掌上明珠，很多老年人甚至年輕的父母，由于對護理專業知識的缺乏，對護理人員的操作技術缺乏正確的評判，造成挑剔甚至拒絕的態度[2]。很多父母由于愛子心切，常常遷怒與臨床護理人員，甚至會出現毆打行為；再就是患兒由于年齡小，體質較弱，疾病的恢復需要一個過程，很多家長在治療上想立竿見影，認為孩子住院后的第一天就應該好轉，如不見好轉或病情稍微加重，常常會出現和護士大吵大鬧甚至辱罵護士的行為。

3.2 護理人員自身因素 在護理人員自身因素中，護理人員專業知識欠缺，知識更新慢以及技術不夠嫻熟是引起的主要因素，占護理人員引起糾紛因素的64.2%。兒科護理的主要工作是靜脈輸液，也是引起糾紛的主要原因，很多護士由于技術不嫻熟，在靜脈穿刺時常常失敗，不能一針見效，或者在頭皮針備皮時，將患兒的皮膚劃傷，或在輸液結束拔出針頭時穿破皮膚增加了患兒的痛苦，引起醫患糾紛。再就是護理人員的責任心不強以及與患兒的溝通欠佳和護理人員的超負荷工作，很多護理人員在輸液時，不執行三查七對制度，出現張冠李戴的現象，或者由于巡視不及時，藥液已經滴完，出現空瓶現象等，都是引起的常見因素[3]。

3.3 醫療費用問題 現在社會普遍存在對醫療的偏見，認為看病難、看病貴的問題是醫護人員的人為因素造成，缺乏理性認識問題，很多家長在醫療費用存在疑問時或醫療效果欠佳的情況下，常常將這種不滿轉移到護士身上。再有就是目前社會媒體的片面報道，明顯渲染了醫療行業的消極因素，使患者對醫院產生不滿的情緒[4]。

4 應對措施

4.1 應對措施

4.1.1 家長因素 家長的因素在所有糾紛中，占第一位的。所以患兒入院后，首先應對家長開展健康教育，維護好良好的醫患關系。由于兒科護理工作的性質比較特殊，面對的是年幼的患者，其表達能力較差，只能以哭喊的形成表達，這就加重了家長的心理負擔，所以護理人員在對待家長時一定要以宣傳教育為主，比如，讓家長看一些關于兒童疾病的相關知識、幻燈片等，讓家長能夠理解疾病的特點，在專業知識上理解護理人員。同時，護理人員耐心細致的聽取家長所提出的建議，并積極采納，付諸行動，建立相互信賴的機制[5]。

4.1.2 護理人員自身因素 首先加強自身的專業理論基礎學習，經常派遣護理人員到上級醫院進行進修學習，多學習上級醫院的處理方法以及護理技巧，同時組織護理人員定期進行培訓，對護理人員進行定期的考核；對于扎針較差的護理人員，可以由年資較長或技術較好的護士進行階段帶教；對于工作責任心較差的護理人員，可以由科室為單位成立責任小組，責任小組進行差錯登記，定期對這些常出差錯的地方進行宣教；對于由于服務態度較差的護理人員定期進行教育，增強其服務理念，并定期組織護理人員服務禮儀課，對護理人員進行宣教[6]。

4.1.3 醫療費用問題 對于因住院費用產生的糾紛，可以由科室成立專門的計費小組，對于患者的醫療費用進行每晚由計費小組的人員進行核實，對于不能理解的地方，可以對患者多做解釋，實在不能理解的患者，將患者每天用藥的詳細清單給患者列出，以及價格和所產生的費用。

5 討論

兒科護理糾紛的發生受許多因素的影響，護理人員在臨床護理工作過程中應該認真負責，嚴格按照規范進行護理，做到有章可循、有據可依，同時和患者及家屬做好日常溝通，以減少護理糾紛的發生，避免醫院不必要的經濟損傷和名譽影響，同時能夠提高患者及家屬的生活質量和生存質量。隨著經濟水平的不斷提高，人們的醫療知識不斷增長，法律意識的不斷增強，這就要求護士在工作中一定要注意工作的方式方法，多余患者及其家屬溝通，相互尊重相互理解，不斷提高自身的素質以及業務知識，只有這樣才能保持護患關系的和諧。

參考文獻

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[3]馮秀紅.兒科整體護理中對患兒家長心理護理的體會[J].哈爾濱醫藥，2008，28（3）：74.

[4]劉鳳梅，申宗利.兒科常見護患糾紛原因及防范對策[J].工企醫刊，2009，22（4）：82

常見的護理問題和護理措施范文6

關鍵詞：婦產科；護理問題；解決措施

中圖分類號：R271.1 文獻標識碼：C 文章編號：1005-0515（2013）9-129-01

隨著我國經濟的迅速發展，醫療技術也隨之不斷革新，護理服務水平已逐漸成為當今醫療行業競爭中的一項重要內容。面對當今醫療工作的復雜化以及多元化[2]，要求護理工作人員應具備相關法律觀念與意識，提高護理服務質量，以此滿足患者的不同護理需求。現筆者針對我國護理服務中常見的幾類問題作出總結與分析，并制定相關解決對策，將結果報告如下：

1目前臨床上護理服務中的幾類常見問題

1.1護理人員缺乏責任感

部分護理人員因缺乏對患者的責任感而出現護患糾紛的發生，常表現在不能及時回答患者所提問題；解答患者疑慮時未能采用溫暖和善的語言，而表現出語言及表情的生硬；對患者的服務不細心，不尊重；對待患者家屬不耐煩，情緒化等。

1.2護理人員素質不高

由于院內護理人員的編排常包含不同學歷的護理工作者，導致護理服務的綜合素質較低，配合度較低等。主要表現如下：⑴部分護理人員對整體護理觀念以及以人為本的護理核心內容理解較差。⑵護理知識以及技能水平較差，不能很好的處緊急情況的發生[3]。⑶對院內新進設備及儀器操作不當，臨床經驗不足等。⑷部分護理工作人員的注意力不能集中，易帶有煩躁，焦慮等抵觸情緒，且無法進行自我排解延誤護理工作的進行。

1.3護患之間缺少溝通

據統計，多數護患糾紛的發生常因護理人員與患者缺乏溝通所引起。由于婦科疾病的特殊性，多數患者的疾病多為自身的隱私，但部分護理人員不能根據患者的需求以及心理情況進行疏導，常因誤會導致護患糾紛的發生。

1.4護理管理制度不完善

部分醫院的護理人員安排制度存在合理現象，導致部分護理人員夜班時間過程，工作壓力過大而產生焦慮，緊張情緒，導致護理工作配合度較低等問題的發生從而引起護患糾紛。另外，目前醫院內對護理人員的賞罰制度傷未明確，對于同等學歷以及同等職稱的護理人員給予同樣對待[4]，這樣不但降低了護理人員進行護理服務的熱情，還給其帶來僥幸心理。

2針對護理服務中的問題制定解決措施

2.1增加護理服務人員的責任感

增加護理人員的責任感要求護理人員能夠轉變傳統的護理觀念，提升護理服務意識，能夠做到以下幾點：⑴針對患者某些特殊疾病類型的患者給予特殊關懷，尊重以及保護其隱私問題。⑵主動為患者及其家屬講解疾病的治療過程以及預防措施，耐心回答患者及其家屬所提問題。⑶開展健康知識的宣教工作，呼吁及號召患者及其家屬共同參加，也可參與疾病防治的討論會[5]。⑷當患者及其家屬因擔心疾病進展而表現出抵觸情緒時，給以寬容與理解，避免發生語言及肢體沖突。

2.2提升護理人員的素質

院內護理服務質量的信譽與口碑多體現在護理人員的綜合素質上，這就要求護理人員可做到以下幾點：⑴要求護理人員可定時定期的去參加護理知識及技能的培訓，了解新進設備及儀器的工作原理及使用方法。⑵開展護理工作研討會，學會吸收與借鑒國外優秀的護理技術，提升自身的綜合業務素質。⑶給予在職的護理人員考取更高學歷的機會，或定期舉辦護理知識及技能大賽，鼓勵護理人員積極響應及參與。

2.3加強護患之間的溝通

護患溝通作為臨床護理工作中的重要組成部分，為了適應當今護理服務業的需求，要求護理人員能夠做到以下幾點：⑴采用淺顯易懂的語言耐心回答患者及其家屬所提問題，所用語言要求準確，清晰。⑵主動關心患者病情，隨時詢問患者心理狀況，進行定期的心理健康疏導。⑶認真聽取患者所提意見并積極改正，以取得患者信任，幫助患者保持心情舒暢。⑷向患者講解治療過程及目的，詢問患者及其家屬意見，并能夠根據患者的實際情況出發，為主治醫師提出可行方案。

2.4完善護理管理制度

護理服務質量的監管同時應得到醫院重視，常用的方法如下：⑴在院內建立好完善的護理服務體系，要求院內護理管理人員可以做到金字塔式的管理方式。⑵要求護理長以及護理人員能夠做好本職工作，并且進行嚴格劃分。⑶護理管理人員可對分配的護理人員進行隨時抽查，以確保其護理工作是否順利進行，酌情采用賞罰制度。⑷安排護理人員調度工作方面，注意一視同仁，保證每個護理工作人員的工作量均等，避免護理人員因長時間工作引起的焦慮緊張心理。

3小結

針對以上護理常見問題的總結，發現在我國目前臨床護理工作中主要存在以下幾點問題，分別為：⑴護理人員缺乏責任感；⑵護理人員素質不高；⑶護患之間缺少溝通；⑷護理管理制度不完善。所采取的相對的解決措施包括：⑴增加護理服務人員的責任感；⑵提升護理人員的素質；⑶加強護患之間的溝通；⑷完善護理管理制度。總之，在護理服務工作中需注意護理人員可真正的能夠做到以人為本的護理觀念，從而確保護理工作的順利進行，以此提升患者的生存質量，提高患者及其家屬的滿意程度，降低護患糾紛的發生，甚至提高患者的存活率，而此類方面可在臨床實踐當中做出進一步改革并推廣應用。

參考文獻：

[1]張黎明.《走出整體護理工作中的誤區》[J].中華護理雜志，2000，（3）：79-81.

[2]寶潔.《婦產科常見護理糾紛原因分析及防范措施》[J].華北煤炭醫學院學報，2004，（7）：145-146.

[3]張蕙.《對婦產科護理職業緊張因素的探討》[J].臨床和實驗醫學雜志，2007，（8）：290-291.