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人性化護理服務措施范文1
1 人性化護理模式綜述
人性化護理理論起源與美國，它的的精髓就是以人為本的人文關懷護理，基礎是建立在尊重患者的生命價值，尊重患者的人格尊嚴以及個人隱私一種新型的服務模式，其目的在于盡可能的為患者創造安逸舒適的救濟環境，讓患者在心理、生理等各個方面感到滿意而方便。
隨著社會經濟的飛速發展和人們生活水平的提高，患者及其家屬不但注重對醫院的醫療水平，同時對醫院的醫療環境，以及護理質量的要求也越來越高，因此，醫院要提高服務水平，提高護理質量，增強醫院的競爭力，醫院必須大力實施全以人為本的人性化護理。
分娩是婦女一生中的最重大事件，但婦女在分娩過程中通常有很多不測與不適，很容易使其產生焦躁、抑郁以及害怕思想狀況，從而影響其免疫功能與內分泌功能，影響胎兒的順利生產以及產婦產后身體的正?；謴汀６诵曰o理護理模式有利于產婦的生理、心理、精神上滿足與舒適，能夠維持分娩的穩定，使產程縮短，出血量減少，產婦產后身體健康恢復快。因此在產科病房大力實施人性化護理是21世紀產科護理提出的新服務理念，也是產科護理發展的趨勢。2 人性化護理在產科病房的臨床應用措施
2.1 產婦產前人性化服務措施 對來醫院進行產前保健的孕婦一定要組織經驗豐富的護士對其進行產前指導，產婦達到一定數量可以開辦孕婦學校，特別是沒有經驗的孕婦，讓她們詳細了解妊娠的全過程，消除孕婦的恐懼感，同時對孕婦日常生活中的飲食、起居以及用藥都要有詳盡的說明，對新生兒的自我監護方法，孕婦喂奶的姿勢，護理、的準備工作、產前需要準備的物品以及分娩時的注意事項等各個環節都要講授，讓孕婦有充分的思想準備，以平和的心態來接受妊娠。
2.2 入院時的人性化服務措施 入院時的人性化服務措施孕婦住院時，相關人員要做好入院介紹，讓她們參觀病房、產房，知道病房、產房的的布局以及相關服務項目，詳解住院須知，及時發放孕婦健康教育宣傳手冊，同時對其告知產科相關領導、醫生、護士長以及責任護士的名字，打消產婦對陌生環境的憂慮，增強對她們的親近感與信任感，為產婦盡快適應住院環境鋪墊好基礎。
2.3 入院后的人性化服務措施
2.3.1 對產婦一對一全程陪護 孕婦住院后，要分派一名經驗相對豐富，溝通能力較強，同時富有愛心的助產護士對產婦進行實行一對一全程陪伴分娩，該助產護士在對產婦護理中，要善于與產婦進行心理溝通，在生理上給予關懷，在心理上給予支持，在分娩過程上給予指導。這些措施能促進產婦在生理與心理上處于最佳狀態，對產婦減短產程，減少產后的出血量以及降低剖宮產率都有良好的促進作用，能夠充分體現出人文關懷，同時助產護士的全程陪護產婦能促進護患之間的密切關系，也是保障母嬰健康的有效方法。
2.3.2 加強對產婦的精神撫慰 產婦能否順產，其精神狀態影響很重要，良好的精神狀態能使產婦有利于產婦的宮縮，有利于產程的進展。尤其對于初產婦，其產程相對較長，易于發生焦躁、憂慮以及緊張等不良情緒，因此，相關的助產護士一定要加強對產婦的精神撫慰，耐心的對其講解分娩是正常的生理過程，充分調動產婦對自然分娩的意志與信心，加強產婦與助產護士的密切合作關系，為產婦順利分娩創造良好的條件。
2.3.3 大力開展無痛分娩措施 無痛分娩在醫學上也稱分娩鎮痛。就是指用各種方法使產婦分娩時的疼痛減輕甚至使之消失。無痛分娩通常有兩種方法，其一是應用或鎮痛藥來達到鎮痛效果，其二是通過產前訓練、指導子宮收縮時的呼吸等各種方法來減輕產痛。醫院應該根據產婦的實際狀況，大力開展無痛分娩措施，減輕產婦分娩時的疼痛。
2.3.4 做好母嬰安全宣教指導 產婦在住院期間，醫院應該定期產婦及其家屬的座談會進行溝通，聽取他們的意見，以便及時改進不足，同時向產婦及其家屬宣教指導新生兒護理知識，母乳喂養知識，母嬰安全知識。
人性化護理服務措施范文2
關鍵詞：人性化服務；門診護理管理；滿意度
1對象與方法
1.1對象
選取2016年1月-2018年1月在我院兒科門診進行治療的160例患兒作為研究對象，采用隨機抽簽的方式分為對照組和觀察組各80例。對照組患兒中男性和女性患兒分別為42例和38例；年齡1~9歲，平均（4.68±1.24）歲；包括肺炎29例、上呼吸道感染19例、腸炎14例、黃疸9例、扁桃體炎6例以及其他3例。觀察組患兒中男性和女性患兒分別為41例和39例；年齡1~10歲，平均（4.76±1.31）歲；包括肺炎31例、上呼吸道感染16例、腸炎13例、黃疸10例、扁桃體炎5例以及其他5例。兩組患兒基本信息差異無統計學意義（P0.05）。
1.2方法
分別給予觀察組和對照組患兒人性化護理服務和常規護理服務。人性化護理主要內容包括：（1）對護理人員采取以人為本的管理理念，①是采取彈性工作制，根據就診人數以及護理人員的性格特點和工作經驗合理安排護理任務，保障護理人員的休息時間，提高護理人員的工作熱情和積極性，保障護理工作質量和效率[8]；②是加強對護理人員的教育培訓，護理人員的專業水平和綜合素質直接影響兒科門診護理服務質量，因此醫院應該為護理人員的學習提高創造機會和平臺，全面提高護理人員的職業素養；③是開展團隊文化建設，通過定期組織護理工作座談會等活動，了解每一位護理人員的心聲，積極采納護理人員提出的合理建議，提高團隊凝聚力[9]。（2）優化兒科門診環境，保持門診大廳以及候診室的干凈衛生，盡量保障門診的安靜，禁止吵鬧喧嘩，對于噪音干擾源應該及時進行處理；合理布局，通過在兒科門診擺放綠植以及根據患兒年齡小的特點提供相應的兒童讀物等，緩解患兒焦慮、煩躁心理[10]。（3）優化導診分診流程，①是在對患兒及其家屬導診分診過程中采取全程服務理念，根據患兒病情特點將患兒及其家屬引導至特定的急診室或者各科門診進行診療；②是開展病房的巡診工作，根據實際就診數量對護理人員進行最優配置，保障導診分診工作的順利進行[11]。（4）加強健康教育，護理人員可以根據患兒具體情況，包括年齡大小、疾病特征以及家屬的文化背景下，采取適當的健康教育方式對其開展健康教育，包括疾病的基本知識、相應的治療方式和注意事項等。
1.3觀察指標
采用我院自制的調查問卷觀察兩組患兒及其家屬對就診環境、護士儀表、服務態度、護理模式以及健康教育方面的滿意度。
1.4統計學處理
應用SPSS19.0軟件，對各項護理滿意度采用n（%）表示，比較采用χ2檢驗，P0.05為差異有統計學意義。
2結果
對兩組患兒及其家屬的護理滿意度進行比較結果顯示，觀察組患兒及其家屬在就診環境、護士儀表、服務態度、護理模式以及健康教育方面的滿意度分別為82.50%、91.25%、96.25%、92.50%和92.50%，均高于對照組的71.25%、76.25%、85.00%、82.50%和78.75%，差異均有統計學意義（P0.05）。
人性化護理服務措施范文3
【關鍵詞】 人性化體檢護理；健康體檢；價值
健康是人生的第一財富，社會第一資源，國民第一素質。隨著人民生活水平的不斷提高、自我保健意識的不斷增強。越來越多的人群定期來到醫院參加健康體檢以做到早期發現、早期診斷及早期治療。以人的健康為中心的護理觀念使護理對象從患者擴展到了健康者的預防保健實施人性化護理項目。我院在健康體檢護理工作中，應用了人性化的照顧，取得了一定的效果，具體做法如下。
1 對象與方法
1.1 一般資料 回顧性統計2006年 6月至2011年1月在我院體檢科接受體檢得3023名體檢者， 體檢結束后通過電子記錄器調查其對護理服務的滿意度， 滿意按滿意鍵， 不滿意按不滿意鍵。
1.2 人性化服務的體檢 ①體檢費用、項目知情同意的需求。②檢查時提前溝通的需求。③體檢過程方便溫馨的需求。④體檢環境舒適和結論準確無誤的需求。⑤對醫院工作制度人性化的需求。⑥受到醫護人員重視的需求。⑦獲得健康指導的需求。⑧體檢中尊重、體貼、關心的需求。⑨護士職業形象良好的需求。
2 護理隨訪
體檢結束后由醫生填寫體檢結論，醫生通過對受檢者健康狀況的全面分析、總結，根據查出的不同結果，給予不同的健康指導和教育，對有異常結果的被檢人員，及時通知就醫，或作進一步檢查，需住院治療者，負責聯系床位并護送至科室。
2.1 飲食指導人們常說“三分治，七分養”，可見飲食治 療極為重要。對于高膽固醇、高血脂、脂肪肝、糖尿病、痛風、高血壓、病毒性乙型肝炎、膽囊炎等疾病，分別制定出不同的健康飲食處方。
2.2 健康教育的指導對于體檢中發現的、較普遍的異常結果及相關疾病，組織有關的專家進行健康知識的指導。
2.3 建立健康檔案，進行跟蹤服務對進行健康體檢者，建立檔案，對客戶的健康進行全面的跟蹤，如果客戶有體檢重大陽性體征，體檢中心將在第一時問通知，給予建議和指導，并與體檢單位保持密切聯系，還對受檢者治療結果進行隨訪1對常見疾病患者給予定期的提示，指導他們對工作中的不良健康因素予以改正。還應自動、定期通過網絡向客戶手機或郵箱發送短信，將指導意見、健康知識、檢查結果及時傳給客戶，通過電話回訪了解情況；或直接上門宣傳健康知識，加深受檢者的印象，并獲取更多的信息資料。
2.4 用藥指導根據不同的疾病原因，遵醫囑給予不同的藥物指導治療，告知藥物的作用、副作用不良反應、注意事項、服用方法等。
2.5 生活習慣指導針對疾病，教育患者改變不良生活嗜好，戒煙酒，避免食辛辣。過冷、過燙等刺激性食物，改正不良的飲食、睡眠習慣［1］。
3 結果
采用人性化護理密切了護患關系，贏得了患者的信任和尊重。 人性化護理使體檢者有賓至如歸之感， 護士責任感增強，贏得了患者的信賴與尊重，體檢人員的滿意率為96％。
4 討論
人性化服務是以突出醫院文化為主要手段的柔方式即強調從服務對象的特點出發開展護理服務，尤其符合人們的生活規律和心理需要，對患者實施人性化的服務必須以非人性化的規范管理為基礎，護士必須在嚴格執行職業道德規范、醫療護理操作常規和相關法律、法規、規范的前提下進行人性化服務。以患者反饋的信息作為質量管理的目標，建立尊重患者的保護機制。醫院和病房應努力營造以患者利益和需求為中心的人文環境，提供溫馨服務。實施“3 h”服務模式是改進護理服務。實施人性化護理的具體體現。在體檢護理實踐中，主要體現在尊重患者的健康需求，即對患者人格和尊嚴的關注。它既體現為整體護理內外環境所需的人性氛圍，也可顯現為護士個體的素養和品格。我院采取一糸列人性化服務措施受到了體檢者及體檢單位的好評。在健康體檢中，進行人性化護理是一種整體的、創造性的、個性化的、有效的護理模式，注重給予服務對象人性關愛的溫暖與人性的回復，使他們獲得了滿足感和安全感，同時補充了“以人為本，以患者為中心”整體護理內涵，充分展現了護士的多重角色功能，擴大了護理范疇，從而使體檢者更加溫馨、舒適、滿意、放心地接受體檢，達到早診斷、及時治療，早日康復的目的。爭取實現人性化護理的全面、科學發展。
人性化護理服務措施范文4
【關鍵詞】人性化護理；優質服務；患者滿意度
【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 文章編號：1004-7484（2012）-04-0528-02
醫院急診室具有一定的特殊性，為最大限度的降低患者的痛苦感，需要本著人性化情感的需求，關注護理工作中的小細節，對患者實施全方位的高質量的護理措施，不斷提升醫院急診室護理工作水平及質量，促進患者對護理工作滿意度的進一步提高。本院急診室所實施的人性化優質護理措施，現將相關情況及體會報告如下：
1.資料與方法
1.1 一般資料：選取本院自2010年12月～2011年6月急診室留觀或輸液患者100例，男58例，女42例，年齡28歲～73歲，平均年齡32.1±1.5歲。
1.2 方法：
1.2.1 分析方法：選取本院急診室留觀患者及輸液患者100例，隨機分為A、B兩組，對A組患者實施普通護理措施，B組患者實施人性化優質護理措施。分別對兩組患者進行問卷調查，問卷主要內容為：①對急診室護理工作的滿意度；②工作效率；③收費是否合理；④是否感受到人性化關懷；⑤就診環境是否滿意。提供滿意、基本滿意以及不滿意三個選項，接受問卷調查的患者對于一個單位的選擇具有唯一性。
1.2.2 人性化優質護理方法：①積極職業服務心態的主觀養成，急診科護理人員在實施護理時要做到：談吐大方、舉止文明、微笑服務、積極溝通，真正將患者作為開展護理工作的中心。②突出急診優質護理服務特色，主要體現在以下幾方面：首先，關注護理細節，對輸液中心實施全方位細節管理，切實了解患者實際需求，在患者輸液過程中提供一次性水杯及飲用水；氣溫較低時提供暖水袋及毛毯；其次，耐心解答患者疑問，及時告知患者診療情況，并進行健康保健知識宣傳及教育；再次，為患者就診提供便利，例如，急診室留觀或輸液患者需要如廁，安排專門護士陪同，幫助或指導患者或家屬掛號、繳費及取藥；并且還會將患者進行專人護送檢查。除此之外，還要提供相應的問詢服務，將相關的收費方法及制度在公告欄予以公示，針對患者及其家屬關于收費的疑問，要耐心的加以解釋，真正做到收費的公開化和透明化。③注意保持環境的干凈和整潔，為患者提供適宜的就診環境，我們開展了電話隨訪，我們急診科從2010年12月開始開展了星級服務，創先爭優活動。
1.2.3 統計方法：采用SPSS12.0統計軟件，計量數據用均數±標準差表示，組間分析采用方差分析，計數資料比較用X2檢驗，以P
2.結果
回收兩組患者問卷資料，并對結果進行統計。具體問卷調查結果，（見表1）。
上述表格中相關數據顯示，接受普通護理措施的50例A組患者，對護理工作表示滿意的有8例，基本滿意的有12例，有30例患者表示不滿意，滿意度40%；接受人性化優質護理措施的50例B組患者，對護理工作表示滿意的有46例，基本滿意的有4例，滿意度為100%。兩組患者對護理工作意見反饋具有明顯差異，P
3.討論
所謂滿意度是患者從自身主觀意識出發，按照自身對健康的認識，結合自身經濟清理以及對醫療護理工作的心理預期，對所接受的診療及護理措施作出的主觀評判。醫院的急診科具有一定的特殊性，為確保順利開展工作，最大限度的減輕患者的痛苦感，急診室護理工作需要作為重點工作來抓，結合醫院急診科室的實際情況以及工作特性，按照人性化情感關懷的要求，關注護理工作的細節問題，采取全方位的優質護理措施，體現人文關懷，促進醫院急診室護理工作質量及水平的提升，進而使患者對急診護理工作滿意度進一步提高。
在住院期間，護理人員要經常接觸患者，了解病情的動態變化和心理活動，對狂躁患者應善于誘導，避免使用激惹性語言，對其中嚴重的要隔離保護，以防止意外事故的發生，這時護士要鎮定，動作要機智敏捷，要迅速組織人力完成保護工作，并應向患者及其家屬說明保護是為了確?；颊叩陌踩?，以取得患者家屬的理解與配合，否則，患者及其家屬都會認為保護性工作對患者不利，甚至有加害之意；對關系妄想和被害妄想的要給予同情和安慰；對鐘情妄想的要舉止穩重，保持一定的嚴肅性；對罪惡妄想和嫉妒妄想的要加強心理疏導；對幻覺豐富的要觀察其突發行為并給予對癥處理；對夸大妄想的不可與其爭辯。對強迫癥患者要指導他們“順其自然，忍受痛苦，為所當為”，即忍受癥狀帶來的焦慮情緒，接受癥狀的存在，不試圖排除和抵抗癥狀，積極投入行動中，打破關注癥狀的精神交互作用。
本院急診科室從本院實際情況出發，結合急診科室的特殊性質，注重對護理人員職業心態的引導及培養，使每個護理工作人員都養成積極良好的職業心態，以高度的責任感及工作熱情投入到護理工作中去；所實行的急診人文優質服務，真正將患者視為護理工作的中心，及患者之所急，想患者之所想，使患者感受到人文情感關懷，使患者對急診護理工作的滿意度有很大程度的提升。
參考文獻
［1］ 蒙連新，黃惠清，蒙丹彬，韋惠云，馬春節，覃永樸.全程護理服務對住院病人滿意度的影響.廣西醫科大學學報(護理專輯)，2006年：第S2期.
［2］ 張友芳，馮懌霞，成守珍，盧桂芳.人本原理在ICU病人護理中的應用.現代護理，2006年：第24期.
人性化護理服務措施范文5
關鍵詞人性化;輸液室;服務觀念
靜脈輸液是是最常見的護理工作之一,其快捷方便的優點被越來越多的患者所接受。為了使患者在最佳的身心狀態下接受并完成治療。通過良好的服務態度和規范儀表,精湛的護理技術,優化輸液流程、完善便民服務措施,加強硬件設施的建設,為患者創造了一個舒適、溫馨、愉快的輸液環境,極大地豐富了護理服務的內涵,滿足了患者的需要,提高了護理質量和患者對護理工作的滿意度,對醫院的社會效益及經濟效益具有積極作用。
1人性化護理應用在輸液室的必要性
隨著人們健康需求的不斷提高,醫學事業得到迅猛發展,護理服務也迎來了新的機遇和挑戰,傳統的以醫護為主體的醫患關系已不適應現今時代的發展。輸液室是醫院的一個窗口,護士的專業形象是醫院的剪影。護士的服務留給患者的第一印象就是患者評價醫院的院風、院貌及護理人員素質、服務質量的第一依據。人性化護理是依照人普遍的共同本質,提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要。.隨著醫療市場化的進程,原有的醫療護理服務模式已不能滿足病人的醫療服務要求。在各行各業倡導人性化服務的今天,醫療服務的人性化已成為社會關注的焦點。
2人性化護理在輸液室的主要措施
2.1轉變服務觀念
輸液室是醫院的一個窗口,護士的專業形象是醫院的剪影。護士的服務留給患者的第一印象就是患者評價醫院的院風、院貌及護理人員素質、服務質量的第一依據[1]?，F代護理人員應轉變服務觀念。一切從患者的需要出發,變“要我服務”為“我要服務”,變“患者等我”為“我迎患者”。適應護理的觀念,主動為病人服務,關心、理解、尊重、照顧病人,各種治療、護理工作以病人舒適,安全,方便為宗旨。
2.2提升護理服務內涵
輸液室工作特點:患者的流量大、停留時間短、病種繁雜,病情較輕,具有很強的季節性,病史相對簡單。根據這些特點,優化輸液室管理機制,靈活機動調配人力資源。 護理工作的核心理念和中心任務是讓病人滿意。適時滿足病人身體舒適與安全、心理、社會、精神方面的要求和健康教育[2]。病人的要求作為本班次工作的主要內容,不僅僅是班次內的硬任務。對每位護士在臨床工作中的不規范、在晨會上提出并進行糾正,使護士及時發現自己的細節問題立即糾正,還對其他醫務人員起到警示提醒作用。通過組織門急診常見病、多發病的基本預防保健知識的培訓,不斷拓展護士的知識面,有效地提高了科室護理質量。
2.3精湛的護理技術是人性化服務的核心
輸液室倡導并實施人性化護理,就要提高護士的業務水平和自身的素質修養。護理操作技術水平也是護患溝通的一個重要的內容,患者的治療都是通過護理技術操作來實現的,嫻熟、快捷、高超的注射技術既減輕了患者的痛苦,也容易贏得患者的信賴,故提高護理人員的業務水平是關鍵?？剖覍εR床護士實施各種培訓,每個月組織觀看護理技術規范錄像和進行?？茦I務學習,掌握各種院前急救技術,每月進行一次護理理論考核和技術操作考核,從而增強護理人員的反應靈敏度和操作的規范性。
2.4提供情感服務
倡導為病人提供情感服務,從細微處體現人性化服務。在輸液室門口處設置服務臺,病人來到輸液室,護工主動上前與病人溝通,指導并協助病人做好輸液前準備,正確為病人安置輸液座位,適時為病人提供床位,幫助病人核對藥物,并告知藥物是否需要做過敏實驗,介紹輸液過程中可能出現的藥物不良反應,指導病人吃飽肚子或臥床輸液以減輕藥物引起的不適,督促病人輸液前解大小便,為臥床病人提供合適便器。護士著裝應整潔,好的職業形象可減輕患者緊張的心情,拉近護患距離,增加患者對護士的信賴。心態要安詳,不管是面對急躁不安的患者,還是哭鬧不休的患兒,都能面帶微笑,用和藹的態度,溫和的語氣,用良好的護士形象服務于患者和家屬。讓患者感受到護士的關愛、呵護。對此,輸液室全體護士參加院組織的職業道德規范、護士禮儀等培訓,并就輸液室工作特點制定了輸液室的服務用語。
2.5營造人性化服務環境
從人性化服務角度出發,我輸液室經過改建裝修后,為病人安置了與身體曲度相合的舒適靠椅,正面墻上吊掛電視,制作了世博宣傳欄及70歲以上老人的溫馨提示牌;各診室標識字跡清晰。營造一種充滿人情味的人文環境,關心患者、尊重患者、以患者滿意為質量標準,各種標牌醒目,方便患者就診,在樓道內擺放花卉盆景,使患者觀后心情放松,為患者營造了一個“綠色”的醫療新環境。在輸液過程中體現主動關心輸液患者,如患者渴了為其遞上一杯水,冷了給蓋上一條毯子等。使患者倍感親切,有賓至如歸的感覺。
2.6加強硬件設施的建設
醫院將成人輸液區和兒童輸液區分開,互不影響。針對兒童的生理、心理需求對其進行裝修,墻壁、天花板和地面使用彩色,墻上掛滿了卡通畫,地面使用防滑地板,衛生間和樓梯使用防滑地毯。針對一些學生為方便他們做作業,在輸液室的四周安裝了課桌。工人們隨時進行地面保潔,給患者創造一個舒適、溫馨、衛生、整潔的輸液環境。
2.7運用溝通技巧
良好的護患溝通是做好一切護理工作的基礎,是人性他服務的基石。89.88%的病人和家屬肯定了操作前、操作時、操作后的解釋能減輕心理緊張。在護理服務過程中,應以滿足病人的要求為主要溝通目的。護士親切有禮地主動詢問關心病人是護患溝通的基礎,豐富的醫學知識及護理人文理論知識,是護理溝通的橋梁,語言性溝通和非語言性溝通等多種方式是護患溝通的條件。
2.8加強健康教育
開展多種形式的健康教育服務項目。如健康教育宣傳欄,健康教育宣傳讀本,個別宣教,介紹同病種病人互相交流,滿足了病人對健康知識的要求,疏導了病人負性心理,幫助他們增加戰勝疾病信心,提高了護理質量。
3應用人性化護理服務的體會
我們輸液室通過落實人性化護理服務,取得了明顯的社會效益。護士的服務理念轉變了,專業技術水平提高了,內涵素質提升了。病人的抱怨聲少了,滿意度提高了。盡管如此,成績還是主要的。人性化服務以其閃亮新穎的思想內涵讓患者在診治過程中,處處看到親和的的服務氛圍,改善輸液環境,為患者提供優質高效的護理服務,提高患者滿意程度[3]。
笑臉,聽到溫暖的話語,得到貼心的服務。在微小處,體現了人性化服務對生命健康的關愛。同時讓我們在工作中體驗到人文關懷、以人為本的重要性;不僅在工作中完美了自己,還樹立了醫院的良好的形象,增強了醫院生存與競爭的實力。總之,實施人性化護理,營造良好
參考文獻
[1] 徐桂婷.對人性化服務的認識[J].護理研究.2004.18(2A):260.
人性化護理服務措施范文6
關鍵詞：人性化護理；肺結核；應用；分析
人性化護理主要是指以患者為中心，在了解患者護理需求、心理需求的前提下，秉承以人為本、關愛生命的人性化宗旨，開展的各種服務措施。近年來，由于人們思想觀念的轉變，人性化護理在臨床上的應用也越來越廣泛。本院就將所收治的68例肺結核患者，隨機分為兩組，在治療的同時分別給予常規護理和人性化護理，鑒于人性化護理對患者治療效果的顯著促進作用，現報道如下。
1.資料與方法
1.1一般資料與分組
資料選自2012年1月—2013年1月在本院住院治療的肺結核患者68例，男女比例為37：31；年齡在18—69歲之間，平均年齡為（35±5.71）歲；其中，初治患者41例，復治患者27例；浸潤型肺結核58例，慢性纖維空洞型肺結核10例；所有患者均符合肺結核診斷標準，且排除有生活不能自理，溝通障礙及心、腎、肝等重要臟器功能異常者。
將68例患者隨機分為兩組，每組各34例，兩組患者在性別、年齡、疾病分型等一般資料中比較差異不明顯，無統計學意義（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
所有患者均根據其臨床表現給予相應的對癥治療，在此基礎上，對照組行常規護理：遵醫囑給予患者退熱、止咳、止痛、預防傳染、飲食、作息等方面的護理，并干預患者盡量戒煙限酒。
研究組在對照組常規護理基礎上行人性化護理：⑴心理護理。由于肺結核屬于傳染性疾病，且病程較長，因此也給患者的心理帶來一定的負擔，而心理護理作為人性化護理中的重要體現，其可以通過正確的心理引導使患者樹立起戰勝病魔的信心，并積極配合治療。護理人員應根據患者心理狀態的不同，給予相應的護理措施。并通過與患者家屬及朋友的溝通，使患者能得到更多的支持與關愛，從而進一步增加患者的合作度與適應度。
⑵用藥護理。在治療過程中，護理人員需實時監測患者的用藥情況，督促患者每日準時服藥。并觀察患者在用藥后的不良反應，如發現末梢神經炎、胃腸道反應、肝功能損害等現象時，則需及時告知醫生，并針對不同藥物的不良反應，給予相應的干預措施。針對生活自理能力差的患者，還需輔助其洗漱、進食、如廁等事項。通過人性化的照顧與關懷，使患者在醫院能感受到如家一般的溫暖。
⑶健康指導。在患者入院后，需根據患者生活、飲食習慣、文化程度、價值觀念、接受能力等，制定出個性化的健康指導方案，詳細、耐心、認真地對患者出現的一些不利于治療的習慣進行糾正。在治療全過程中，都要將健康指導貫徹并滲透進去，可定期對患者進行肺結核防治知識的宣講，在治療的每個階段，詳細講解用藥、檢查、護理的方法、目的與重要性，使患者能夠在充分了解的前提下，積極主動地配合治療與護理。另外，在患者出院前，也需詳細講解患者出院后的服藥時間、服藥方法、復查時間、飲食、家庭消毒措施、急救措施等。
1.3評價指標
制定調查問卷表，內容包括有肺結核相關知識、消毒隔離措施、傳播途徑、自我保健知識等，以問答評分的方式進行調查并分析，單項評分滿分為10分，6分以上者為合格；并對治愈及護理滿意例數進行統計與分析。
1.4統計學分析
所有數據均用SPSS 18.0軟件包進行統計分析處理，一般資料用（±S）表示，計量資料用t檢驗，計數資料用χ2檢驗，當P
2.結果
對68例肺結核患者在對癥治療與護理后，研究組肺結核相關知識、消毒隔離措施、傳播途徑、自我保健知識等疾病知識的掌握情況明顯高于對照組患者；研究組治愈率85.29%，高于對照組治愈率52.94%；且研究組患者對護理的滿意度為97.06%，明顯高于對照組61.76%；組間比較差異均具有統計學意義（P
表1 兩組對疾病知識的掌握情況、治愈率及滿意度比較（±S）
3.討論
肺結核主要是由結核桿菌引起的肺部慢性肉芽性傳染疾病，肺結核患者臨床癥狀表現大多為咳痰、咳血、胸痛、低燒、盜汗、乏力、食欲不強、體質量下降等癥狀。該病起病大多較為緩慢，且病程較長，使得治療過程也比較漫長，因此為促進患者的治療效果，在治療過程中對其進行嚴格的護理也尤為重要。
針對肺結核住院患者的護理內容主要包括有基礎護理、病情觀察、飲食護理等，其在對肺結核患者的治療中，起到了有效的療效促進作用。近些年來，隨著社會的不斷發展，醫院也越來越重視“人性化服務”的概念，醫院人性化服務主要是指以患者作為中心，在滿足對疾病護理基本要求的同時，從環境、精神、心理等多方面給予患者更為舒適的護理[2]。
本院就將68例肺結核患者作為研究對象，在對癥治療的同時，將其分為兩組，并分別行常規護理與人性化護理。采用人性化護理的研究組患者在對疾病知識的掌握情況、治愈率及護理滿意度均明顯高于采用為常規護理的對照組患者。因此也充分表現人性化護理應用于肺結核患者中時，可幫助患者更好地掌握疾病相關知識，并通過增加患者對護理人員的信任度，有效地促進患者的康復。
綜上所述，在肺結核的臨床治療中合理地應用人性化護理，可有效減輕患者的消極心理，積極主動配合治療，從而提高對疾病的治愈率。
參考文獻：
