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移動通信問題范文1

伴隨移動通信業務種類的不斷增多以及客戶規模不斷擴大，要求其系統接入平面負荷以及數據交互能力也需隨之提高。然而在整個過程中很容易出現如升級設備、提升接入平面技術等問題。另外，平面技術中使用率較高的信令網，在面對較大業務量的條件下，其利用的TDM鏈路很難突破傳送信令消息的瓶頸問題，且受升級寬帶壓力影響較大。因此改進過程中需利用IP信令網技術。該技術主要指利用IP協議實現其信息信令的傳送功能。以目前常用的NO.7信令網為典型，IP網絡協議選用SIGTRAN使NO.7信令得以承載，主要組成部分主要包括標準的IP傳送協議、信令傳送協議以及試配層協議。其中信令傳送協議的作用在于使信令的傳送更加可靠；標準IP傳送協議則為以路由規則為基礎，將IP地址進行IP數據的封裝，進而實現信令的發送；而適配層協議主要通過兼容以往的信令協議，將原有信令中的管理功能與高層應用得到最大程度的發揮。

2從移動軟交換技術角度

作為移動通信核心網的重要組成部分，移動軟交換技術主要由交換平面、控制平面以及業務平面所構成。通過利用分層技術控制移動通信頁數，保障信號接入功能的作用并使信息數據傳播有效性得以提高。目前移動交換系統的提出主要針對以往不同設備系統在同一平面內容中使用工藝差異較大的問題，可使系統內部設備形成統一整體，促進資源的合理配置與利用，進而完善移動通信系統的整體功能。特別在先進技術與理念的不斷融入下，移動軟交換系統通過控制系統平面使信息數據的傳送得到最大程度上的保障。由此可分析出，在系統整體結構中，處于關鍵技術點的主要為控制平面，所以需對控制平面的的相關內容作出分析。由于其功能的實現主要得益于移動交換服務器，因此設計過程中應使傳送接入與業務控制實現分離，并完成系統實體與標準協議的連接與通信，這樣便能實現如安全保密、協議處理、地址解析以及移動性管理等功能。

3設計分層組網的關鍵問題分析

3.1分層組網設計原則

設計移動分層組網時，需遵循一定的原則。首先構建網絡結構時需確保其能夠滿足網絡完全性與合理性的基本要求。其次，對VLR或MSC網元負荷能力進行分析。具體可以話務需求以及歷史發展數據作為預測的基本依據，使網絡性能的具體要求得到充分考慮，以此實現對網急迫問題的解決。再次，軟交換設備需應用與新建端局之中。最后，MSC可設置于業務量較大的城市，但需確保MSCSever能夠得到統一的設置與規劃。

3.2組網設計的方案分析

以新建軟交換方式構建的交換局能夠對且化過程中的網絡質量得到最大程度的保證，設計過程中需從兩方面進行分析。第一，MSCsever建設。由于MSCsever與其服務器設備在關系上保持對應，而且對二干傳輸線路也會產生一定的影響。因此設計過程中應保證服務器位置在二干傳輸節點出進行設置，這樣能夠實現多個MGW的覆蓋。同時設計過程中由于MSCsever與IP的主要節點設置需保持一致，因此業務量較大的城市二干傳輸節點應為MSCsever局的最佳選擇，這樣能夠使組織傳輸路由得以保證，進而實現網絡的便利性與可靠性。第二，信令網的設計。由前文可知，網絡交換端中需將軟交換設備引入，導致網絡會受到一定的影響，因此信令網設計過程中應保留原有的信令組網方式以及TDM承載方式。除此之外，增設的軟交換架構可在網絡連接設備的作用下實現信令傳輸的IP傳送。

4結論

移動通信問題范文2

1對基站鄰避問題的投訴不斷激增

承載4G乃至未來5G新技術的新一代移動寬帶網絡，是下一代的國家戰略性公共基礎設施的重要組成部分。建設新一代移動寬帶網絡，也成為網絡強國戰略和智慧城市建設的題中之義。移動通信網絡的物理載體是移動通信基站，卻因為“莫在我后院”的鄰避效應造成了移動通信基站選址難、建設難和保有難的“三大難”問題，所暴露的矛盾沖突日益尖銳。就上海12345市民熱線轉交到上海市通信管理局的市民投訴進行分析，據統計2016年1~7月共受理的1291個投訴中，有814個是市民對移動通信基站相關的投訴，約占投訴總數的63%。細究之下投訴主要分為以下兩大類型：（1）投訴基站距離近，要求拆除基站；（2）舉報未經業主同意，擅自建設基站。

2對基站建設鄰避問題投訴的分析以及上海目前的探索實踐

2.1環評部門應對基站輻射進行認定市民對于移動通信基站電磁輻射的誤解和過度恐懼是造成基站建設投訴的一大誘因。具體表現為將身體不適和各類疾病與基站電磁輻射聯系在一起，從而引發對移動通信基站的過度恐懼和嚴重排斥的鄰避效應。實際情況是我國在1988年就了作為國家標準的《電磁輻射防護規定》（GB8702-88）和《環境電磁波衛生標準》（GB9175-88）。鑒于公眾針對無線通信基站輻射問題的質疑不斷加劇，2007年7月31日，原國家環境保護總局聯合原信息產業部了《移動通信基站電磁輻射環境監測方法（試行）》，對工作頻率范圍在110MHz~40GHz內的移動通信基站的電磁輻射環境監測范圍、方法及要求等予以明確，作為對《電磁輻射防護規定》的補充。具體而言，國家標準要求電場強度小于每米12伏或者說功率密度每平方厘米小于40微瓦。一般而言，發射功率為20瓦的大功率移動基站，其天線前10米的功率密度是0.6微瓦/平方厘米，這樣的輻射比電視機和電腦的輻射還低。可以說標準限值內的電磁輻射不會對人體產生任何危害。我國環境保護專業部門也在積極行動，對基站輻射無害化問題從行政管理角度予以明確。環境保護部于2016年11月對原《建設項目環境影響評價分類管理目錄》進行了修訂，并向社會了征求意見稿。在修訂版的《建設項目環境影響評價分類管理目錄》中，無線通信建設被歸為“應當填寫環境影響登記表”的項目，被認定為“對環境影響很小，不需要進行環境影響評價的項目”。截至目前包括上海市在內的全國大部分省區市的環保部門已取消了基站建設環評的強制流程。如遇居民對基站電磁輻射發生投訴，上海的基礎電信企業可委托上海市輻射環境監督站等具有電磁輻射檢測資質的第三方機構，對基站電磁輻射環境出具檢測報告。投訴受理機構以此報告作為評判被投訴基站是否存在電磁輻射的科學依據。

2.2應將基站建設納入城市規劃并予以規劃公示

移動通信基站建設由于歷史原因和制度缺失，其建設并未納入規劃并實施規劃公示等公眾參與的環節，在源頭上造成了鄰避問題的風險。基站建設“選址難，建設難”，很大程度上是因為基站建設與城市規劃的脫節，移動通信基礎設施的布局未納入到城鄉規劃中。從實踐情況看，沒有納入城鄉規劃的基站建設不僅給電信運營商帶來了建設難度。缺乏了規劃環評和規劃公示環節的基站建設，也給社會民眾接受身邊移動通信基站的存在造成了一系列負面影響。將基站建設納入城鄉規劃不僅能將基站和諧地融入到城市環境中，也能在很大程度上緩解基站鄰避效應的風險。2015年住房城鄉建設部和工業和信息化部聯合下發了《關于加強城市通信基礎設施規劃管理的通知》，明確要求2016年底前全國大城市（含超大和特大城市）應編制完成城市通信基礎設施規劃并納入城市總體規劃。通信基礎設施建設應納入城市黃線管理，配套建設要求應細化到控制性詳細規劃水平。納入城市總體規劃和控制性詳細規劃的通信專業規劃應做好規劃公示，并要求通信主管部門和城市規劃行政管理部門建立聯合督查機制，確保規劃入地和規劃公示工作，明確了基站設施依規建設、依法公示的化解鄰避風險的途徑。2016年11月，上海市通信管理局與上海市規劃和國土資源管理局聯合下發了《關于加強本市通信基礎設施規劃工作的通知》（滬規土資總〔2016〕949號），明確了通信基礎設施專項規劃的編制和納入城市總體規劃的流程，同時強調本市各級城鄉規劃主管部門依據控制性詳細規劃要求，將通信基礎設施納入土地出讓規劃條件。最近的應用案例發生在2016年12月，在崇明區長興島鳳凰鎮CX01單元55-04等三個地塊的國有土地出讓過程中，按照兩部門949號文的要求，長興島土地招拍掛辦公室向市通信管理局提交了《上海市國有建設用地使用權招拍掛出讓通信基礎設施選詢單》。市通信管理局牽頭征詢行業意見，在《選詢單》中對三個地塊應建設的移動通信基站、通信管道和通信機房提出控制性要求，納入土地出讓規劃條件中強制地塊開發建設單位予以嚴格落實配套建設條件。

2.3應加強科普宣傳和輿論引導

基站建設的積極作用引導和破除認知誤區，需要的是通信行業內外向市民大眾進行相關科普知識的普及。針對普通市民對于電磁輻射的恐懼，可制作發放宣傳手冊、宣傳片，召開專題學習會、座談會和知名專家講座等生動豐富的組織形式，并結合新聞媒體的宣傳，提高普通市民的認知水平。各電信運營商可利用網站、微信、論壇等新媒體平臺向廣大市民做好解疑釋惑，避免以謠傳謠，營造正確輿論導向。2016年12月，上海虹口區曲一小區居民投訴該小區旁人行道上設置的移動通信桿站，要求將其拆除。該問題被集中反映至虹口區科委后，區科委聯系了中國鐵塔股份有限公司上海市公司北區分公司，決定采用政企聯動方式，共同從正面引導，開展輻射宣傳，化解群眾的誤解。經過精心準備，由虹口區科委主辦、市業余無線電協會、上海鐵塔北區分公司共同承辦的“無線電科普培訓進社區”活動走進了產生投訴的曲一小區。該活動為期一天，邀請了曲一小區居委會、業委會、小區居民近50人參與其中。上午以現場授課為主，每位參加者均分發了宣傳冊。其中還重點邀請到投訴的居民一起參加，通過面對面的溝通交流，切實起到了答疑解惑的實效。下午，鐵塔北區分公司精心準備了選自央視以及上海市經信委關于基站建設、電磁輻射的宣傳片，滾動播放。其中一則央視頻道針對關于小區基站建設受阻而錄制的科普報道視頻，引起了在座居民的議論和思考。為進一步破除居民對基站輻射的誤解，建立理性科學認知，區科委在輻射宣講中，特意安排了現場輻射值測試環節，通過專業設備實測各種家用電器在使用時產生的電磁輻射量，并與通信基站所發射的電磁輻射量進行比較。經過一年的科普宣講、現場測試和對面交流，該小區的部分居民撤銷了對基站的投訴，對身邊的移動通信基站的存在和所發揮功效表示了充分的認可。上海市曲一小區居民對基站的投訴在一天之內得到圓滿解決，可以說是利用科普宣傳和輿論引導化解居民對基站的誤解的一個典型的成功案例。

2.4可資借鑒的國外經驗

鄰避現象在美國、西歐等西方發達國家出現較早。經過幾十年的政府管制、法律救濟和市民抗爭，西方發達國家在處理鄰避設施建設問題上業已形成一套行之有效的做法，可資我國移動通信基站設施建設處理相應問題時予以借鑒。以美國為代表的西方發達國家在處理鄰避設施建設時，往往從以下三方面入手：（1）充分尊重附近居民的知情權和權利主張，建立一個居民廣泛參與并充分表達意見的程序流程；（2）利用經濟補償機制來平衡利益分歧，廣泛運用現金補償、實物補償和財產保險等方式來激勵居民對鄰避設施建設的積極性；（3）推行地區間競爭性選址，將選址的權力返還給社區民眾，由居民自己去衡量設施設置帶來的利弊得失，經由居民社區決定是否接受設施建造，并在有意向落實設施建設的地區間進行競爭性選址。

3結語

移動通信問題范文3

關鍵詞：4G移動通信技術；安全缺陷；概況；問題；解決策略

當前階段人們對于精神層面和物質層面的追求都發生了根本的變化，這點在人們對待4G移動通信技術與安全缺陷問題的研究態度由不了解到很重視的變化中可以明顯體現，也是進行發現和解決4G移動通信技術中的安全缺陷問題的主要原因。盡管4G移動通信技術與安全缺陷問題探究的情況良好，也在發展和完善中得到了我國政府有關部門在政策和資金上的支持，為4G移動通信技術與安全缺陷問題的解決提供了有利條件，但是傳統管理觀念和落后管理模式限制了4G移動通信技術的發展，還容易在其中的薄弱環節和不足之處產生安全缺陷問題。所以，本文就從4G移動通信技術的概況和問題入手，對4G移動通信技術與安全缺陷問題的解決策略進行分析和研究。

1 4G移動通信技術的概況

雖然4G移動通信技術與安全缺陷問題探究的成果受到了研究人員和管理人員的重視，并且在實際應用中發揮了積極作用，但是大部分企業的領導層受到專業性的限制，并不重視4G移動通信技術的發展，使得相應的4G移動通信技術的安全缺陷問題難以得到有效解決，實際上4G移動通信技術的發展陷入了遲滯，長此以往無疑是不利于社會建設中通信行業的發展與完善的。所以進行4G移動通信技術概況的了解，對其基本概念和關鍵技術進行分析就顯得尤為重要。

1.1 4G移動通信技術的基本概念

4G移動通信技術是第四代移動通信技術的簡稱，相比第三代移動通信技術有著傳輸各類信息速度更快的特點，最大的數據傳輸速率超過100MBit/s。之所以4G移動通信技術能夠達到現有傳輸速率的水平，是因為其在傳統通信技術的基礎上增添了新的技術，使得提高數據傳輸率和降低傳輸成本的目的得以實現，完成進行高水平信息交換的任務。

1.2 4G移動通信的關鍵技術

現階段4G移動通信中應用的關鍵技術有以下幾種：正交頻分復用技術，簡稱為OFDM，有著抗干擾能力強，靈活性高，適合高速傳輸信息等的特點；軟件無線電技術，主要目的是實現不同信道調制方式和不同的保密結構，控制終端的選擇；智能天線技術，具有改善信號質量和降低建設成本的作用；另外，無線鏈路增強技術也為信息的高速傳輸提供了支持。

2 4G移動通信技術存在的安全缺陷問題

正是因為4G移動通信技術概況不容樂觀，所以就容易在發展各個環節產生問題，特別是病毒、黑客和安全漏洞等問題更是研究的重點和難點，就需要研究人員針對這些問題進行分析，為相關有效策略的提出和落實打下良好的基礎。結合當前階段社會發展中4G移動通信技術的任務，需要提高通信質量和速度以緊跟時展的趨勢，避免出現不必要的損失和傷害，彌補4G移動通信技術中安全缺陷問題的錯漏。

2.1 4G移動通信技術在病毒方面的安全缺陷問題

4G移動通信技術與安全缺陷問題中病毒表現比較活躍，其具體表現和原因如下：網絡系統受到病毒侵害時網絡傳輸途徑擾，經常因為病毒超高的傳播速率帶來更加嚴重的后果，比如大量有用程序和文件會在極短的時間內被損壞，并且病毒還會使得已經受害的程序不斷繁殖下去，嚴重影響了4G移動通信中信息傳遞的準確性和安全性。

2.2 4G移動通信技術在黑客方面的安全缺陷問題

黑客具有精深和專I的計算機技能，在輕易竊取用戶信息的同時嚴重破壞了通信信息傳輸的安全，這其實就是4G移動通信技術中安全缺陷問題的具體表現。一般來說，黑客對公司企業的計算機系統和國家政府網絡中的信息進行竊聽和篡改，輕則給企業帶來巨大的經濟損失，重則直接威脅國家安全和影響良好社會秩序的維持。

2.3 4G移動通信技術在安全漏洞方面的缺陷問題

除了上述兩種4G移動通信技術中的安全缺陷問題，通信技術在應用中還存在著許多安全漏洞，在網絡瀏覽器和應用軟件中最為常見。這些安全漏洞會對網絡信息的安全性造成消極影響，一旦出現人為操作不當問題，就會產生系統死機等現象，使得網絡信息的完整性和安全性不能被保證。由此可見，落實4G移動通信技術與安全缺陷問題的對策是非常有必要的。

3 4G移動通信技術中安全缺陷問題的解決策略

根據4G移動通信技術概況和問題的表現，可以得知相關策略應該從全方位多角度進行落實，才能達到保證經濟效益和社會效益的目的。基于對4G移動通信技術與安全缺陷問題的了解，可以從頒布相應法律法規與提高安全管理意識，監督管理各個環節和嚴格把控關鍵部分，跟進發展配套設施及保護系統安全性能等方面進行策略的嘗試，總結出和積累好經驗和教訓，使得4G移動通信技術中的安全管理措施能夠順利推行，在為人們生產生活提供便利的同時保證通信行業的經濟效益和社會效益。筆者結合自身的經驗和已有的研究，選取典型有效的措施進行分析，從而可以為同行業人員的研究提供科學合理的借鑒。

3.1 頒布相應法律法規，提高安全管理意識

因為現階段4G移動通信技術的安全管理存在漏洞，特別是缺乏相應的法律法規對人們的行為進行限制和約束，所以才使得許多問題無法得到有效解決。基于此，相關部門和機構需要依據相應法律法規宣傳和推廣通信信息安全的重要性，使得無論工作人員還是用戶都能樹立起通信安全的意識，避免不必要的風險和損失。

3.2 監督管理各個環節，嚴格把控關鍵部分

在研究和開發4G移動通信技術時，既要對缺陷部分進行彌補和改善，又要在現有水平基礎上提高通信速度和保證通信質量，使得4G移動通信技術應用的關鍵部分得到有效控制。舉例來說，采用復雜密鑰或者網絡防火墻來提升系統的恢復能力是值得嘗試的策略，在未來通信技術發展和創新中將發揮更加重要的作用。

3.3 跟進發展配套設施，保護系統安全性能

因為4G移動通信技術的發展與安全缺陷問題的解決涉及到多個方面的內容，具有復雜性的特點，所以跟進發展相應的配套設施是非常必要的；既能保證4G移動通信系統安全性能，又能通過升級硬件和軟件來提高4G移動通信技術的水平和保證4G移動通信的質量。總之，在解決安全缺陷問題的同時發展配套設備是非常有必要的，這也是4G移動通信技術與安全缺陷問題的探究最終要達到的目的之一。

4 結束語

綜上所述，4G移動通信技術與安全缺陷問題探究具有現實意義，在提高通信質量和速度方面有著出色表現，這也是進行相應研究的最初目的。為了滿足當前階段手機用戶加快信息傳遞速度的要求，迎合信息時代的發展趨勢，就需要在大范圍推廣和應用4G移動通信技術的同時發現其中的潛在問題，利用有效策略來解決出現的問題和差錯，使得4G移動通信技術與安全缺陷問題的探究能夠為信息時代的發展做出巨大的貢獻。討論4G移動通信技術與安全缺陷問題不僅促進了相關問題的解決，還為4G移動通信技術未來的發展和創新提供了新思路。

參考文獻

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【關鍵詞】 4G 移動通信技術 問題 對策

在科學技術發展的影響下，信息化時代的到來，使得信息成為影響企業發展和社會進步的關鍵，通信技術也因此獲得了飛速發展。結合未來無線通信技術的發展更多地呈現出可視化通信的特點，當前的3G通信技術已經逐漸無法滿足實際發展的需求，因此，第四代無線通信技術，也就是4G技術得以提出和發展。

一、4G通信技術概述

1.定義。4G，是對第四代通訊技術的簡稱，是指具備2Mb/s以上的非對稱數據傳輸能力、固定狀態下數據傳輸速度在1Gb/s以上、移動狀態下數據傳輸速度在100Mb/s以上、可以有效支持下一代網絡應用，同時可以在固定和移動兩種狀態間相互切換的新一代通訊技術。

2.優點。①高速性：通信的高速性是4G通信技術的主要標志，4G無線通信系統的數據傳輸速度相比于當前使用的3G通信要高出數千甚至上萬倍。②靈活性：4G通信可以幫助用戶實現隨時隨地通信，而且可以快速瀏覽網頁、玩游戲等，應用4G通信的收集，基本上可以算是一臺無線聯網的電腦，有效保障了數據傳輸的流暢性和圖像的清晰性。③經濟性：4G通信系統由于自身靈活性的特點，因此部署過程相比于3G系統更加簡單，還可以在3G網絡的基礎上架設，因此使得費用相對較低，甚至低于當前的3G系統。④優質性：4G無線通信網絡的覆蓋范圍極為廣泛，而且其通信質量和通信價格也由于當前的3G網絡，還可以為用戶提供優質的無線多媒體的優質服務。⑤多樣性：多樣性主要是針對增值服務而言。與當前的3G通信技術相比，4G通信在核心技術的本質上存在差異，采用的是正交頻復用技術，可以提供數字視頻廣播、數字音訊廣播等多樣化的增值服務。

二、4G移動通信技術的發展現狀

4G移動通信技術在我國得到了高度重視，許多企業和部門也開始了對4G移動通信技術的研究和開發，并取得了一定的成果。就目前而言，移動網絡在數據的高速傳輸方面，已經成功實現了圖像、視頻和語音的高速傳輸，對于不同傳輸格式的應用也已經基本成型。總的來說，雖然發展時間尚短，且與國際最尖端的技術存在一定的差距，但是差距并不大，并且處于高速發展和進步時期。

以中國聯通為例，在2013年底的“2013央視財經論壇”上，初步闡述了企業的4G戰略，提出了4G移動通信技術發展的目標和基本方向。與中國移動和中國電信相比，中國聯通由于采用了成熟度最高且產業鏈支持廠家最多的3G標準WCDMA，可以利用較低的成本，實現網絡的升級，將現有的3G網絡升級到42Mbps的HSPA+，被廣泛認為是中國聯通在4G拍照發放前的“搶跑”。同時，雖然在2013年12月4日，三大運營商都取得了TD-LTE拍照，展開了4G的規模化建設，但是中國聯通憑借HSPA+網絡覆蓋范圍廣、成本低、終端樣式多等優勢，至少領先其他兩家一年半以上。在發展中，中國聯通采用FDD-LTE制式進入4G時代，具有手機終端多、上網速度快、智能性高、費用低廉、全球漫游和應用廣等特點。通過對相關技術的分析，中國聯通的管理人員對自身4G通信技術的發展充滿信心，中國聯通“3G+4G”的網絡，將成為中國覆蓋最好，用戶體驗最好的移動通信網絡。但是，當前4G移動通信技術中同樣存在相應的問題和不足。首先，4G移動通信技術的發展仍需要時間的積累，其核心技術需要在實際應用過程中，逐步進行完善和改進，需要一定的磨合和試運營周期；其次，在對4G移動通信技術進行推廣的過程中，由于受到網絡IP問題、4G網絡通信標準協議問題等的影響，對其形成了一定的制約；然后，將目前的2G和3G網絡基礎設施改造和更換為4G網絡設施，需要大量的資金和時間，同樣是擺在運營商面前的最為現實的問題。

三、發展對策

針對4G移動通信技術中存在的問題，相關工作人員要采取相應的應對措施，確保4G移動通信技術的發展和普及。首先，要加大研究和開發力度，從試運營中獲取數據信息，不斷對技術進行改進和創新，確保4G通信技術的可靠性和可行性；其次，要做好網絡IP和通信協議的管理和協調工作，實現全國范圍內的統一管理，確保4G網絡的普及；最后，要盡量在現有3G網絡的基礎上進行4G網絡的改造工作，對現有網絡進行升級，降低4G通信的成本，從而使得人們可以真正進入無線互聯時代。

結語：總之，在當前的信息化時代，4G移動通信技術得到了飛速發展，相關運營單位和管理人員要加大技術的開發力度，努力解決實際應用中的問題，克服困難，為4G移動通信的發展和推廣奠定基礎。

參 考 文 獻

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【關鍵詞】營收資金；資金流管理；三級稽核

一、移動通信企業營收資金管理的范圍和意義

1.移動通信企業營收資金管理的范圍

移動通信企業的營收資金主要是指由移動通信公司屬下營業廳（包括自有實體營業廳、網上營業廳等）或其授權委托的機構（包括社會點、電子收費平臺、銀行等金融機構的代收、托收等）向移動通信客戶收取的相關通信、增值業務、信息服務、銷售通信商品及其他與日常經營活動有關等收入款項所取得的貨幣資金。營收資金管理是企業資金管理的重要組成部分，構成企業主要的經營現金流入項目，涉及自有營業廳、社會待辦點、金融機構、第三方電子平臺等方面。

2.移動通信企業營收資金管理的重要意義

（1）對資金流管理的重要性

營收資金是移動通信企業資金管理的重要組成部分，是企業日常生產經營的“血液”，是企業生存與發展的命脈，也是整個移動通信企業資金流歸集的重要途徑。營收資金管理貫穿于企業經營管理的全過程，不僅是企業財務管理工作的重中之重，同時也是企業管理的不可或缺的組成部分，不容忽視。

（2）對內控管理的重要性

營收資金管理的是內控管理的一個重要方面，營收資金管理的好壞在一定程度上反映了一個企業內控管理的水平。營收資金的安全管理是企業內部控制系統的一個重要組成部分，是財務管理的核心。資金的使用與管理對企業流動資金的周轉和企業經營活動的開展有著直接影響，是企業生存與發展的基礎。

二、目前營收資金管理中存在的主要問題

移動通信企業的營收資金根據資金回收來源的不同方式主要分為自有渠道和社會代辦渠道兩方面。具體包括移動通信企業屬下的實體自有營業廳、網上營業廳、淘寶網點店、授權委托的社會點、電子收費平臺、銀行代收及托收等。營收資金的回收稽核是收入全流程稽核的有效組成部分，是保證營收資金準確、安全、完整的重要手段。目前營收資金管理中的問題主要集中在稽核方面的問題。

1.自有渠道資金稽核的存在問題

（1）過夜資金存放的安全問題

由于自有實體營業廳的營收款在每天下午均有押運公司上門收款，但在押運公司上門收款后到營業下班前這段時間所收取的款項即過夜資金，由于這部分資金是直接存放在營業廳內，如何保管好這部分資金，使其能安全存放就是一個主要問題。

（2）延遲稽核的問題

由于過夜資金要在第二天才送繳銀行，對當天的營收款稽核會造成一定的差異，從而會導致延遲稽核的發生。如何保證過夜資金稽核的及時性，保證營收款稽核的完整性，也是做好稽核工作的一個難題。

2.社會渠道網點營收資金回收稽核的存在問題

（1）社會店的營收資金回收稽核問題

由于移動通信企業社會網點較多較分散，管理難度大。部分偏遠、較小的點，由于沒有對公銀行賬戶，不能使用E支付劃扣方式，會造成營收款繳納不及時，出現延遲繳納問題。部分點沒有足額繳納保證金，收取的營業款超出保證金額度，沒有及時送繳營業款，存在欠繳款情況。

（2）銀行代收、劃扣、托收的營收資金回收稽核問題

銀行代收、劃扣、托收的營收資金回收稽核問題主要是由于銀行賬戶余額不足，導致劃扣、托收不成功，銀行賬號有誤，劃扣有誤要進行退費處理等問題。沒有定期進行對賬處理，雙方代收金額有差異。

（3）電子平臺、網上營業廳的營收資金回收稽核問題

電子平臺、網上營業廳的營收資金回收稽核主要反映在電子平臺數據與移動通信企業系統數據不同步，導致到賬單邊帳問題。對單邊帳數據未及時進行對賬處理，導致到賬回收金額與系統金額不一致的問題。

三、移動通信企業加強營收資金管理的對策

針對移動通信企業中營收資金稽核問題，本文提出相應的對策建議。

1.自有渠道過夜資金稽核的解決對策

（1）制定并嚴格執行確保過夜資金存放安全的規章制度

針對過夜資金的存放要制定相應的資金存放規章制度。在資源配置上，要配備相應的保險柜以及必要的防盜設施。在人員安排上要專人負責、保險柜的密碼和鑰匙要分開人員保管。要配備相應的保安人員，加強晚上的安保檢查。

（2）完善稽核制度，保證三級稽核的實施

加強三級稽核制度，即營業廳的一級稽核、賬務部門的二級稽核、財務部門的三級稽核。在一級稽核方面，要保證營業廳的營收款班清班結，及時送繳銀行。在收費系統中設置過夜資金超限額短信預警機制，如金額重大，則及時上報相關領導，啟動應急處理流程，加派保安力量，確保過夜資金得以安全、完整地妥善管理。每天監控前一日收費系統中的過夜資金是否已經送存指定銀行，有效的確保營業款項得以及時清繳。賬務部門的二級稽核、財務部門的三級稽核要執行到位，及時對上一級的稽核結果進行復核，保證稽核結果的完整性和準確性。

2.社會渠道網點營收資金稽核問題的解決對策

（1）針對社會網點大力推行E支付電子化劃扣，加強保證金管理制度

大力推行E支付電子化劃扣方式，實行銀行實時劃扣各網點的營收款項，使各網點的營收資金能及時入賬。對于偏遠、較小的社會渠道網點，可推行網點分級管理制度，讓小的網點并入到大的網點進行管理，由大網點統一繳納小網點的營收資金，使到資金能及時回收。切實執行點的信用評級制度，與點按照公司規定簽訂代辦業務協議，規范點營業款項的及時繳存。進一步加強賬務部門和財務部門的二級稽核制度，對點營收資金回籠情況及時進行監控。及時評估業務保證金的額度，避免出現點每天收繳的營收資金比保證金額度小的情況，導致營收資金回收延遲造成損失。對于出現延遲繳交營收資金的社會網點，要加大處罰力度。未及時繳存的營收資金超出保證金額度后，經催繳仍未收到的要立即停止其代辦業務權限。在支付點的酬金時，要與營收資金的回收相聯系，對于未及時繳納營收資金的，按其造成的影響，相應采取不同的酬金發放模式：如采取延遲發放、抵扣營收款、停止發放等措施。

（2）針對銀行代收、劃扣托收加強對賬管理，規范退費操作

賬務部門要建立與代收費銀行的每日對賬制度。將移動通信企業收費系統的數據與取得的銀行數據進行核對，發現差異及時與銀行方面進行溝通、跟進解決。財務部門要堅持每月進行銀行對賬，對未達賬項產生的原因要進行詳細分析，并及時處理，避免資金風險隱藏在銀行未達賬項中。對于由于余額不足，造成劃扣、托收不成功的，要及時通知用戶補足賬戶金額，進行補劃扣。對于銀行賬號有誤，劃扣有誤要進行退費處理的，要加強退費數據的審核及退費權限的設置，與銀行及時對賬，對退款業務要逐筆進行稽核，減少由于退費造成的營收資金的損失。

（3）針對電子化平臺加強單邊賬稽核，及時制定新稽核規范

賬務部門要建立定期與電子平臺數據進行對賬的制度，對出現單邊賬的情況進行分析，對由于操作不當等原因產生的單邊賬要進行及時通報和處理，并出臺規范的業務操作流程。對于現時新出現的網上淘寶店，由于淘寶店的收款因為客戶確認時間的不一致，出現一定的延遲滯后，針對新的情況應及時制定相關網點營收資金的稽核新流程規范，加強事后的營收資金稽核，保證營收資金回收安全。

總而言之，營收資金對企業的整個資金流的影響是多方面的，隨著新的營收模式的不斷推進，企業應積極關注營收資金回收的變化，及時更新調整營收資金的稽核制度，保證企業的營收資金安全。

參考文獻：

移動通信問題范文6

[關鍵詞]移動通信；品牌競爭；品牌提升

品牌作為一個企業區別于其他企業的標志，在市場上具有特殊的價值，能夠給企業帶來巨大的市場和豐厚的利潤。一個企業擁有品牌及品牌創新力，既表明其經濟實力和市場地位，也反映其持續發展力的大小。隨著經濟發展和居民收入水平的提高，人們對電信產品的消費日趨上升，在經濟全球化的背景下，移動通信在國際與國內面臨著激烈的競爭。中國移動通信在國際市場上移動通信受到來自世界其他國家的威脅，在國內市場上隨著電信業的重組(聯通C網并入中國電信、中國鐵通并入中國移動、中國網通并入中國聯通)，形成了三個強勢移動通信品牌爭奪市場份額的格局，同時，在國內市場上還承受了來自外國移動通信品牌的壓力。加強品牌建設、品牌創新，樹立一個強大的國際品牌，成為移動通信能否長久生存的一個重要砝碼。因此，增強現有用戶的忠誠度，占據優勢市場份額，是移動通信必須解決的問題。而基于市場細分的品牌戰略的實施，品牌提升是一種行之有效的措施。為此，深入研究移動通信品牌提升對策，并以此為契機加以應用研究，不僅具有十分重要的理論意義，而且具有十分重要的現實指導意義。

一、移動通信面臨的戰略環境

電信業是我國的基礎產業之一。電信業作為戰略性、基礎性、先導性產業，是當代社會最重要的基礎產業之一，在我國經濟、政治、文化、國防和人民生活等各個領域都發揮著極其重要的作用。電信企業的競爭力如何已成為影響綜合國力和整體國際競爭力的關鍵因素之一。目前，中國電信運營商已經由以前的中國電信、中國移動、中國網通、中國聯通、中國鐵通、中國衛通在內的“5+1”的經營競爭局面，發展為中國電信、中國移動、中國聯通三分天下的格局。這不僅有利于促進行業競爭實力，促進有效競爭，還有利于新技術、新業務的拓展。近年來，我國電信行業得到了長足發展，服務靈活多樣，計費精確可靠，內部流程合理高效。但與此同時，電信業發展中還存在一些問題和不足，如：技術業務創新能力不強、業務結構不合理、非話音業務比例較低；電信市場競爭結構失衡、法制建設相對滯后、監管能力建設有待加強；城鄉通信發展不夠協調、農村通信發展相對滯后、基層服務壓力較大；通信服務質量有待進一步提高、消費者權益保護還需要進一步加強；網絡安全問題亟待解決。這些問題需要電信企業高度重視，認真對待，采取有效措施，逐步加以解決。

在國際市場上，許多國家的電信行業都取得了快速發展。國際上電信業成功的經驗表明，不同國家的資源稟賦、國家戰略和其電信業的發展戰略是互動的。中國政府也應緊密結合自身的國情，來引導電信產業的總體發展。中國和世界的市場非常廣闊，所以，移動通信企業既要立足于本國市場，也要重視向海外拓展，二者應該兼顧。

二、移動通信相關品牌競爭強度分析

品牌的競爭強度決定了品牌的根本盈利能力，品牌競爭強度是由五種基本競爭力量決定的，這就是競爭“五力”模型，移動通信品牌的五種基本競爭力量如下：

1.現有移動通信品牌間的競爭。其強度取決于競爭者的數量和彼此的相對力量。目前，國內的基礎電信運營商從業務競爭上來看，各家運營商業務側重點有所不同，但都存在加強移動話音業務和數據業務的趨勢。目前，經營移動業務的包括中國移動和中國聯通，中國電信的小靈通業務也替代了一部分移動業務。

2.潛在進入者的威脅。其威脅程度取決于進入壁壘和原有企業的預期反應。進入壁壘包括規模經濟、產品差異化、轉換成本、分銷網絡可得性、先入者優勢、政府管制、產品特色與用戶忠誠度。隨著移動通信與數據化通信格局進一步明顯化，中國國內的幾大電信運營商均希望獲得移動通信服務業務的經營許可證。中國電信將有望成為最有成長潛力的移動通信運營商，因為中國電信的小靈通用戶或許能夠即刻成為移動用戶。目前，國外運營商也在嘗試著用各種方式進入中國市場。

3.替代品的威脅。替代品的威脅可來自下面幾種形式：產品對產品的替代，一種有意識的升級換代，比如3G移動業務的商用則是基于新技術的升級換代；一種無意識的替代，比如中國聯通的CDMA能夠爭奪部分中國移動的高端用戶，但也會導致自身GSM用戶的分流。需求的替代，移動電話減少了固定電話的業務量，IP電話的發展也沖擊了傳統長途電話業務，將來VoIP12的應用將會對國際長途業務甚至移動業務形成強有力的替代效應。不使用也可以認為是一種替代，在寬帶網上提供視頻點播業務，以及P2P13技術(比如BT下載)在互聯網上的應用，將形成對DVD和CATV的替代，而將來IPTV的推廣也會形成對目前寬帶娛樂業務的替代，這種替代能否成功在很大程度上取決于成本、節目源、用戶的習慣等因素。

4.供應商的壓力。由于電信市場的競爭越來越激烈，運營商將改變原有的采購方式，由預投入轉為按需采購方式。這主要是由于行業的利潤率逐步平均化、消費者需求多元化造成的運營成本上升、市場空間拓展難度加大、設備制造商的生產能力提高，技術更新換代加快等因素的影響。運營商和設備制造商形成了互相依存、互相促進、共同發展的新型合作關系。增值業務的迅速成長，也使增值業務的內容供應商與電信運營商開始了密切合作。運營商應該認識到增值業務的合作應不僅僅是利潤的分成，更重要的是通過更加多樣化的服務滿足用戶的個性化的需求。

5.顧客的壓力。隨著電信資費的不斷下降，電信產品和服務對消費者來說已經由奢侈轉為生活的必需。一般來說，顧客對電信服務的需求心理表現為：獲得高質量、低價格的通信服務；可使用多種現代化的用戶功能；獲得語音、計算機數據、文字，圖形、圖像等多媒體通信服務；滿足用戶個性化需求的服務方式和功能；具有良好的人機界面功能；良好的安全保密功能等。因此，網絡質量、網絡服務、資費水平越來越成為消費者關注的關鍵因素。消費者的購買行為趨于理性，且需求越來越多樣化。

三、移動通信品牌提升策略

一個成功的品牌能夠引領一個時代，改變許多人的生活方式，塑造幾代人的價值觀，并讓顧客對其忠貞不渝，甚至升華為顧客的一種信仰而引導人們的需要。所以，當品牌成為一種精神、一種文化時，其力量是非常強大的。隨著經濟的全球化，電信業的競爭也將日趨激烈，各移動通信品牌在未來的發展中，要繼續保持或增強自身的競爭力，必須進一步提升其品牌價值，并不斷拓展國際市場。如何提升，本文認為可從如下幾個方面來進行：

(一)加強技術創新，提升品牌核心競爭力

核心競爭力是一種獨有的技能或技術，核心競爭力的強弱決定著企業的生存與發展。品牌競爭力是企業核心競爭力的外在表現。從漸趨復雜的外部環境來看，技術變革、競爭環境和客戶需求的變化，傳統語音業務的萎縮和增量不增收，數據業務發展壓力的加大，信息化發展的大勢，3G牌照的發放等，這些都要求各移動通信公司必須進一步加快技術創新步伐，提升品牌核心競爭力，開發更多的新業務，推出更多的信息化產品，以滿足不斷增長的客戶需求。品牌核心競爭力可以從以下三個方面來提升：

1.加大技術投入，保持優質移動網絡。網絡優化效果依賴于數據挖掘、處理和實際工程經驗的積累，移動通信要繼續保持其網絡優勢，必須加大技術上的投入力度，定期對整個移動網管系統、基站設備和支撐系統進行監測和優化，不斷改善網絡條件。

2.提高市場導航技術，推動移動通信品牌的發展。3G業務基本延續了2G的業務，是原有業務的延伸和對新業務的體驗，經過幾年的發展，3G增強型技術已經成為主流。通過密切關注3G，以及WiMAX等新技術，主動與國內外通信制造企業溝通，不斷提高利用市場導航技術的能力。

3.解決3G基站與2G基站共址問題，保持網絡可持續發展。重點解決機房容量、電源設備、傳輸設備、天面資源(天線塔、走線架等)、覆蓋范圍相匹配、干擾與隔離等技術問題是關鍵，使整個網絡始終保持可持續發展狀態。

(二)打造品牌忠誠度

對于企業而言，客戶對品牌的忠誠度比價格甚至產品質量有更為強大的影響。品牌忠誠度表現為消費者對品牌的偏好而在長時間內產生的重復購買行為。增強消費者的品牌忠誠度可以保證企業的未來利潤，品牌的忠誠度能夠直接轉變成未來的銷售增長。增強消費者復買率對企業來說，意味著用較少的促銷費用，獲得更多的收益。打造品牌忠誠度可以從三個方面來做：

1.建立健全移動通信品牌社區模型(品牌社區是以“使用同樣品牌產品的人們的社會關系”為基礎，由特殊的、非地緣關系的聯系組成)。處理好品牌社區中產品與消費者、消費者與品牌、消費者與公司、消費者與消費者等四個方面的關系，通過良好的社區活動來維系顧客的忠誠度。

2.建立顧客檔案。以顧客為中心，及時了解顧客真實意圖，以便為其提供細致滿意的服務，加強顧客檔案管理的數據化、精細化、系統化，為公司的決策提供有效的依據。管理中要堅持動態管理、重點管理、靈活運用以及專人負責四個方面的原則。

3.創新消費者體驗型業務，通過手機終端增值功能(如音樂播放、手機游戲、手機視頻等)的不斷拓展，讓消費者獲得更多的完美業務體驗，努力使移動通信保持領先的專業水準，樹立公司的專業形象。

(三)鑄造企業品牌文化

企業文化與品牌文化之間有著極為密切的關系。企業文化是品牌文化的核心，是凝結在品牌上的企業精華，是滲透到企業運行全過程、全方位的理念意志、行為規范和群體風格。品牌文化是企業文化的基礎，品牌文化的行為過程一定程度上也就是企業文化的行為過程，品牌文化是企業文化的標識和外在體現。移動通信要用企業文化鑄就品牌文化，必須從以下四個方面著手：

1.通過加強員工隊伍建設，提升企業形象。現代企業的競爭是企業整體素質的競爭，而人是最具決定性的因素，企業文化的核心內容就是以人為本，培育企業價值觀，弘揚企業精神，塑造企業品牌形象。

2.營造良好的企業環境，培育企業品牌。要注重提高企業的品牌影響力，形成一種理念和文化氛圍，將企業文化與品牌文化以一種和諧統一的方式結合在一起，與用戶不斷溝通，以達到用戶對品牌對企業從認識到認可、從認可到滿意、從滿意到認同、從認同到信賴、從信賴到忠誠、從忠誠到信仰。

3.建立科學的品牌管理體系，豐富品牌的內涵。國內外成功企業的經驗都很好回答了企業文化對企業生存和發展的重要性，企業品牌的內涵很大程度上反映著企業的整體文化面貌。

4.發揮品牌優勢，提升服務質量。移動通信行業是服務性行業，其產品就是服務。無論產品多么完善，價格多么合理，它們投入市場時，都必須依賴優質的服務作保證，缺少這種保證，所有的努力都會功虧一簣。

(四)進一步提升品牌競爭力，走國際化發展道路

移動通信公司應將目光著眼于海外市場，發展海外市場不僅是國內市場的補充，更是不可缺少的增長來源。

1.不斷縮小國際化差距。要實現海外擴張，必須解決技術、品牌和管理三大瓶頸問題。同時，綜合考慮政治因素、貿易保護主義、環保標準、知識產權等因素的影響，須做到揚長避短。

2.不斷創新國際營銷模式。在信息化和電子商務時代，電信企業競爭和價值提升的重要支撐來自于優秀的業務捆綁營銷能力。

3.實施國際人才培養工程。培養國際型管理、運營及營銷等方面的專門人才，為移動通信的持續發展提供智力支持。

4.積極承擔社會責任，提升國際競爭力。企業承擔社會責任的程度也已成為衡量企業國際競爭力的一個重要標準。

總之，為用戶提供技術最先進、業務最豐富、服務最周到的移動通信服務，既是移動通信公司承擔責任、報效國家的重要任務，也是公司拓展業務、展示形象的巨大舞臺。

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