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配音聲音培訓范文1

走進錄音棚

劉蕾是一個性格活潑的合肥女孩，2003年從一所廣播影視學院畢業后，除了會講一口極為標準的普通話（一級甲等），學播音專業的她覺得自己再無特長。在求職路上奔波幾個月后，劉蕾并沒有如愿當上夢想中的電視臺女主播。沮喪之余，她才感覺到家鄉的天地太狹小，于是便決定到北京去發展。

2004年3月的一天，劉蕾從朋友口中聽到一個好消息：中國電影集團公司的譯制片中心，正在招收字幕翻譯和配音演員！那一刻她驚喜萬分。當時，劉蕾對配音演員的工作并不了解，只知道就是“讓銀幕上的老外說中國話”。

劉蕾走進配音間試音的時候才發現，讓外國角色說普通話很不簡單。

她憋了半天好不容易念出兩句對白，不是語氣不對就是語速與原片相差甚遠。結果可想而知，她落選了。那一刻，她的心被深深刺痛了。她握緊拳頭在心里默默發誓：總有一天，我要再次走進錄音棚！

從此，劉蕾開始“惡補”配音知識。千萬別以為這是件很享受的事，實際上任何成績的取得，都是需要艱辛的付出。劉蕾在看片時要反復琢磨人物的不同個性，就拿《人魚小姐》來說，她會先完整地看一遍韓語原版，再看一遍中文配音版，然后再逐字逐句地試著為每個人物配音。每配一個角色，她都像自己在表演一樣，因為要從角色舉止神態的細微變化中，捕捉她們的內心變化。

2004年10月初，北京一家著名配音公司高薪招聘配音演員，盡管條件極為苛刻，劉蕾還是趕了過去。初試通過后，她走進錄音棚，當著面試官、錄音師和一些專業配音演員的面，為英文版電影《廊橋遺夢》配音。這一次，盡管有許多人盯著她，劉蕾卻如入無人之境，影片剛開始播放她就迅速融進戲里，與女主人公合而為一，聲音與口型配合得很完美，并且每一句臺詞都飽含感情。

當時，譯制片界“大腕級”配音導演張志明正在這家配音公司工作，他當場驚喜地表示：“劉蕾配得有深度，身份感和力度也都很棒！這個配音演員我要定了！”機會總是留給有準備的人，就這樣，北漂妹劉蕾終于敲開了夢想之門。

漸成幕后高手

進入這家配音公司后，劉蕾先是在錄音棚里觀摩老演員們怎樣為角色配音，偶爾客串個配角，也是只有三兩句話的小角色。但劉蕾感覺很充實很快樂。她的勤快和靈氣博得了老演員們的好感，大家一有閑暇就從旁輔助她，劉蕾漸漸琢磨出了用聲音塑造各色人物的感覺和技巧。

2005年初，終于輪到劉蕾擔當主角配音了，得知這個消息，劉蕾激動得徹夜難眠，她興奮不已地猜測：我的處女作會是一部什么樣的片子呢，韓國愛情??？美國大片？第二天，當導演把翻譯好的配音稿遞給她時，她一看片名不由愣住了――-竟是為日本動畫片《櫻桃小丸子》的第五部配音！

盡管只是用聲音演繹動漫人物小丸子，初次為“一號角色”配音的劉蕾卻絲毫不敢懈怠。在走進錄音棚之前，她反復觀看《櫻桃小丸子》的原片，以及早幾年由前輩們配音的前四部，琢磨老版配音的優點和不足之處。此外，她還觀賞了《蠟筆小新》《虹貓藍兔》《米奇妙妙屋》等大批中外動畫片。很快，劉蕾就敲定了一個獨具特色的配音方案，她要塑造一個全新的小丸子，一個更為調皮可愛的“活寶”！

正式配音開始了，當劉蕾在錄音棚里撒著嬌喊出“把麻(爸、媽)！求求你們啦，就依我一回吧”這句對白時，配音導演和錄音師全都愣了。繼而，他們含笑向劉蕾豎起了大拇指！即使是這樣“出盡百寶令人發指”的耍賴，也嗲得讓人好氣又好笑，這何嘗不是一種風格和優勢呢。

劉蕾的聲音表現力極強，在為小丸子配音時，她既保留了原版特色，又加入了一種古靈精怪的滑稽腔調。劉蕾版的小丸子可愛之余還透著一股慵懶味，把“嗲”發揮得淋漓盡致。她喜歡“特別加料”地拖長尾音叫“也耶(爺爺)”，聽得人骨頭發酥。當25歲的她對著話筒驚嘆：“哇，好漂釀(亮)噢！”又把孩童式的奶聲奶氣模仿得惟妙惟肖。

聲音獨特、感染力十足的語言演繹，正是劉蕾版《櫻桃小丸子》的致勝法寶。后來這部動畫片一經播出，就被中國觀眾奉為經典。劉蕾用嬌膩中略帶沙啞，又有些口齒不清的可愛聲音，讓小丸子這個平凡女生牢牢抓住了大小觀眾的心?！稒烟倚⊥枳印返诹恳M中國后，劉蕾又當仁不讓地擔任了首席配音。

工作最緊張的時候，劉蕾每天要為《藍色生死戀》《大長今》《加油！金順》這三部韓劇配音。這樣，劉蕾至少得有三副嗓子。于是，劉蕾在錄音棚里一會兒是母儀天下的沉穩老皇后，一會兒成了情竇初開的少女，一會兒又要客串3歲的孩子！

為了趕戲，劉蕾甚至創下了48小時不睡覺的記錄，連續兩晝夜在幾個錄音棚之間穿梭忙碌。

當然，與辛勞成正比的是，她的收入也很可觀。一般情況下，為電視劇配音的報酬是100元/集，劉蕾每天可以配上兩三集。工作一年后，她逐漸成為公司里的頂尖配音演員，配音范圍涉及動畫片、韓國電視劇、歐美電影以及廣告片等，月收入突破了萬元大關。

“配”出美麗人生

事實上，配音演員的待遇并不算高，和影視演員比相差很大。人家拍一集電視劇可以拿到幾萬、幾十萬片酬，而大多數配音演員辛苦一個月只有幾千元薪水。最令劉蕾憤憤不平的是她們不受重視，許多外行人以為：就拿著翻譯好的字幕稿和屏幕上的老外對口型嘛，這一行誰都能干！

劉蕾說，其實做這一行是很需要本事的，有的演員有口音，有的演員背不下詞，還有的演員演得軟，成片時都得靠她們這些配音演員在幕后補正過來。

當然，作為配音演員里的高手，劉蕾如果想賺大錢并非沒有機會。許多盜版商觀看過她配音的一些影視劇后，都很欣賞她的能力――他們很需要這種干起活兒來又快又好的“百變嗓音”，不僅能高效率高質量地完成工作，她多變的嗓音還能同時為幾個角色配音。如果能“挖”到劉蕾這樣的人才，一旦有新劇上映，他們就能以最快的速度，制作出配音一流的盜版碟進行販賣。有的盜版商甚至開出了每集1500元的天價，請劉蕾幫他們“翻譯”當紅劇集，卻被她干脆地拒絕了。劉蕾的理由很簡單，哪怕挨餓，她也絕不會淪為盜版商人從事侵權活動的工具！否則不僅會遭到同行們的鄙視和譏笑，良心上也會很不安。

其實，很多優秀的配音演員都和劉蕾有著一樣的精神追求。這也是為什么我們看到的正版影片配音非常棒，而一些盜版碟卻水準尷尬得令人哭笑不得的原因――技藝高超的配音演員絕不屑于為盜版商工作。

相對劉蕾平時配音的國外電視劇而言，為國內的廣告配音就輕松多了，而且報酬豐厚。由于在配音圈內頗有名氣，工作之余，她經常會被一些廣告公司請去配音。

劉蕾第一次掙外快是被朋友心急火燎地拉著去的。原來，朋友所在的公司承接了一家知名企業生產的女性健身器械系列產品的電視廣告業務。這個廣告的語氣要非常溫婉，給人以“對女性充滿關愛”的感覺，但那位做形象代言人的大腕名星嗓子很粗，必須得找個“聲音替身”。

看著電視畫面上一位身材高挑、皮膚呈古銅色的“骨感”美女在跑步機上輕盈地做健身運動，劉蕾開始對著她的口型配音了：“其實享受運動是快樂的，就如此刻的我，仿佛走進了雨后空氣清新的原始森林……”一瞬間她進入了狀態，感覺自己正置身于浪漫的西雙版納密林中，一邊是奔跑的野象鹿群，一邊是清澈的泉水在歡快地流淌。

“這聲音太美妙了，絕對能激起觀眾的購買欲！”配音剛結束，廣告公司的老總就帶頭鼓起掌來。這個配音不僅與畫面配合得很到位，而且劉蕾的聲音在清純中透著女性的溫柔和關愛，充滿了人性化的藝術感染力。該廣告在央視播出后引起了很大反響，一時間，這種健身器材竟成了搶手貨。劉蕾也在短短一小時內賺到了1萬元酬金，平均每配一個字價值百元！

隨即，劉蕾又接下了“菲比紙尿褲”廣告的配音，這次她要“扮演”的是個四五歲的孩子。該廣告說的是在一場嬰兒爬行比賽中，有的孩子尿褲掉了，有的孩子屁股癢癢等各種比賽形態。她以“小記者”的形式，用卡通化的風格來解說整個比賽過程，最后一句話童趣十足：“冠軍小屁屁，全靠有菲比?！边@次配音同樣很成功，劉蕾塑造的那個稚氣未脫的聲音可愛極了。

用3年時間完成經驗和資金積累后，劉蕾開始不滿足于為別人打工了，2007年初，她在海淀區開設了自己的“麗聲配音公司”，除為影視劇配音外，平時還承接宣傳片配音、廣告配音、專題配音、粵語配音、外語配音、資料片配音等多種業務。公司旗下擁有12名專業配音演員，包括兩名外籍配音演員。如今，她的小公司正欣欣向榮地發展著。

下一步，劉蕾還想開辦一所“配音演員培訓學?！?，能把自身的特長淋漓盡致地發揮出來，劉蕾覺得自己現在的每一天都是明媚而快樂的！

配音聲音培訓范文2

首先，在學生合作學習前，我提出小組合作（對學、群學）要求，并讓學生齊讀：1.小組合作交流，按照由小到大的原則，即對子――小組――整組；2.對子交流，把自己的觀點或疑問與結對子的同學進行交流；3.小組交流，把自己與結對子同學的想法在小組內討論、交流，同時傾聽其他人想法；4.交流時聲音適度，以雙方及組內聽清為準，切忌大喊大叫，小組交流起立時，不要擁擠；5.交流離座，要把凳子輕輕放入桌下，便于交流活動；6.交流時，鼓勵暢所欲言、各抒己見的積極表現。學生紛紛陷入思考，在作業本上寫出了自己認為比較有效的方法，兩分鐘后，各組討論熱烈。他們將自己能想到的方法記錄了下來，并且逐條進行板演。

其次，我提出展示要求：1.展示者提前進入預定位置，上臺展示評價完后，自己迅速歸位，不耽誤時間；2.展示者面向全體，講解時要用教棍等必要教具，做好展示的導入、結語及組間過渡；3.展示者準備要充分，對展示內容要熟知，鼓勵拓展性展示，不進行無效展示，要把展示內容組織成展講語，展示時盡量脫稿或半脫稿，切忌照念答案；4.展示者聲音洪亮，語言流暢、規范，切忌嗦，準確把握展講時間，避免拖泥帶水，浪費時間；5.展示者要充分運用展示藝術，善于運用肢體語言，說、學、演、唱等，達到既傳授知識又感染人的效果；6.板演者書寫要迅速、工整、規范，合理運用雙色筆，板面設計精彩、美觀、規范，圖示科學，重點突出，圖文并茂。

第一組組長展示開始了，“我們組討論的結果是：①給花園扎上籬笆圍欄，②在花園里養幾只大狼狗，③給花園裝上監控。誰對我們組的方法有補充？”我首先提醒學生們，先對照展示要求進行評價。有學生站起來發表看法：“第一組組長展示聲音洪亮；組長能面向同學們展示，不是對老師展示，值得我學習；書寫也很工整?！笨吹綄W生們對展示要求比較熟悉，我因勢利導說：“第二組展示要更規范?！惫辉诘诙M展示時，他們做得更好。第二組展示者說：“我們完全同意第一組的辦法，我們還有別的辦法，在花園周圍立幾塊警示牌：瓜果有毒，嚴禁采摘，或者寫上提示語：嚴禁入內，違者罰款。誰對我們組的辦法有補充或疑問？”“我有，還可以雇人看守花園，還可以給花園壘上圍墻。”經過評議，各組得分如下：第一組3分，第二組4分，第三組4分，第四組3分，第五組5分，第六組4分。此時，學生對討論、展示環節要求已落實到位，而且結合自己的生活經驗找到了解決問題的策略。

“謝謝同學們剛才幫老師想出了許多好辦法，老師也有一種辦法，請大家提出寶貴意見。”學生們此時目不轉睛地看著我，我也沒賣什么關子，說：“老師也在花園周圍立警示牌，上面寫的是：花園內有毒蛇，此處距離最近的醫院約25分鐘車程。”一石激起千層浪，一個學生站起來豎起大拇指說：“高，實在是高！”第二個學生站起來說：“我們想的辦法也可行，但老師這種辦法經濟實用，直截了當，一步到位?！钡谌齻€學生站起來說：“老師的辦法提醒我們以后要多看課外書，了解更多的意外傷害自救知識?！?/p>

配音聲音培訓范文3

國有商業銀行為提升自己的服務能力和客戶滿意度，不斷擴大電話銀行中心呼叫人員規模，四大國有商業銀行均達到千人以上。電話銀行中心專業性強、綜合度高，對呼叫人員要求也高。如何提高呼叫人員綜合素質，培訓師崗位的重要性和必要性不言而喻。雖然也有呼叫中心會通過業務考試的方式選拔培訓師，但結果往往不盡如人意。那是因為實踐告訴我們一名培訓師不僅僅只是業務能手，他還需要具備多方面的能力。筆者在某國有商業銀行電話銀行呼叫中心從事培訓管理工作多年，根據勝任力模型理論，結合工作實踐，提出以下模型，希望對國有商業銀行電話銀行中心引進或選拔培訓師有借鑒和參考意義。

二、能力模型闡述

根據勝任力模型理論，結合工作實踐，筆者認為：國有商業銀行電話銀行中心培訓師具有的崗位勝任能力模型包括培訓授課能力、表達能力、員工輔導能力、個人綜合能力四個素質要素，具體闡述如下：

（一）培訓授課能力

培訓師基本能力，包括培訓需求收集能力、業務及學習能力、課件制作能力、測試出題能力、項目統籌能力、培訓計劃制定能力、人員組織管理能力、時間控制能力、課后評估能力。

1.培訓需求收集能力。培訓師必須要有精準的培訓需求敏銳度，對現場員工的表現和質檢部門反饋的問題能提煉出有代表性和典型意義的培訓要點。對于新業務和員工服務可能存在的培訓需求要有超前意識，能讓培訓課程的制定極大程度上滿足員工工作需求。

2.業務及學習能力。在課程籌備階段對業務能力和資料掌握的要求非常高，培訓師需要根據既定的培訓主題整合相關的業務資料和備課信息，要結合呼叫中心業務規范、現場操作和最新的業務變更情況進行課程設計。對于新業務要有自學的能力，充分理解并融會貫通后提煉培訓要點；對于舊業務要結合培訓需求內容，制作出針對性強的課件。

3.課件制作能力。課件制作中首先需要對常用工具和辦公軟件有基本操作能力，會使用PPT、Word、EXCEL和基本的音頻、視頻教輔軟件完成課件制作。其次需要選擇恰當的課件內容的展現形式，能突出業務重點和授課要點。有基本構圖、排版技能以及文字提煉能力，能在課件中充分體現授課思想和講授脈絡而非簡單堆砌業務資料或案例。

4.測試出題能力。培訓授課后涉及測試出題的工作，需要對培訓要點的二次提煉形成考點，既符合培訓主旨又貼近學員需求。此外命題的嚴謹性、邏輯性和周密性對出題人的能力要求都非常嚴格。

5.項目統籌能力。培訓工作的開展需要安排不同的參與人員完成相應的工作。選擇授課老師、分配工作任務、控制時間、落實培訓精神、追蹤培訓效果等都需要項目牽頭人籌劃到位。合理選擇項目參與人、提升項目完成效率，需要培訓師具有良好的項目統籌能力。

6.培訓計劃制定能力。培訓計劃的制定要求培訓師有很好的條理性以及溝通協調能力。培訓計劃的制定涉及參與培訓的老師、現場員工、業務部門和現場管理部門，計劃設計的合理性和可操作性需要將各部門的時間安排、工作強度、配合程度做綜合權衡。

7.人員組織管理能力。培訓過程中會涉及的人員包括：學員、專兼職培訓師等，一方面培訓項目的牽頭人需要將參與授課的培訓師組織起來，督促其按照計劃操作實施，對于缺乏培訓經驗的參與人員要給予及時有力的指導幫助。另一方面，每一位培訓師在課堂上需要對學員進行管理，維持應有的秩序，在有限的時間內帶動和影響學員以達到最佳聽課狀態等。

8.時間控制能力。授課、備課工作容易受到現場調度的影響，培訓時間可能被調整或是壓縮，如縮短授課時長、調整授課場次、變更備課周期等，要求培訓師能很好地控制備課進度、掌控授課節奏，能彈性靈活地把握自己負責課程的時間進度。

9.課后評估能力。培訓評估需要培訓師具有零散數據采集、整理和定量分析的能力，通過設計和回收內容全面的評估表，初步了解學員接受課程情況。通過追蹤個體學員培訓后的知識、技能運用情況，進一步得出個體行為變化對企業的影響的定量分析評估。

（二）表達能力

培訓師的綜合表達能力包括口頭表達、書面表達和意思表達三個方面，分別在培訓師授課、資料編寫、員工交流、工作協調中得以體現，并且有較高的要求。

1.口頭表達能力。一是與口頭表達能力相關的工作事項。涉及培訓師口頭表達能力的相關工作除了常規的授課任務之外，還有在對員工進行輔導、相關宣講會、對外進行授課展示、各類討論會議時的意思表達和中心之間交流學習時對工作的陳述表達等各個方面。二是對口頭表達能力的要求。通過口頭表達體現培訓師的業務技能、專業程度以及自信、積極的工作狀態。培訓師需要清晰、準確地進行表達，其次要有良好的精神面貌、適當的語音語調，對業務或會議精神的正確把握，無論大小場合的陳述展示都能克服緊張、邏輯縝密、思路清晰，真正通過口頭方式讓聽眾良好接收。

2.書面表達能力。一是與書面表達能力相關的工作事項。與培訓師工作相關的文字材料編寫、調研工作和情況說明等事宜是日常工作占比非常大的部分，主要涉及書面表達的工作內容如下：

二是對書面表達能力的要求。上述工作均要求培訓師通過書面形式提交相關材料，在書面表達過程中要求做到準確、明了、詳實、精煉、思路清晰，根據不同材料文體選擇不同行文風格，根據需求結合相關案例、數據統計、圖表分析充分展示行文目的。對于文字資料的維護修改時，對用語準確性、業務結合度的要求非常高，要有敏銳的審視糾錯能力。

3.意思表達能力。培訓師在日常工作中除了口頭表達和文字材料的編寫維護之外，同樣需要結合口頭、書面的表達傳達一些重要信息，在措辭、意思表示上更需要注意嚴謹、規范，或是通過行為舉止向學員傳遞正面的信息，在意思表達上客觀規范。一是拿捏表達的尺度。能靈活地表達正確意思，并給員工提供正面積極的引導，對于敏感問題能合理化解并給出恰當解決方案。二是與員工交流以及同事間溝通中具備靈活的引導、應對方式。言行舉止要合乎規范、有理有據，做好上傳下達的工作，不能有失偏頗。

（三）員工輔導能力

員工輔導工作包括對下線員工、歸崗員工、新員工的輔導等，通過現場跟聽、錄音監聽、業務輔導、心理輔導、疑難解答等形式完成對員工綜合技能的提升和情緒的疏導。要求培訓師具備良好地耐性、因材施教的輔導方式、周詳的計劃統籌能力以及換位思考能力。

1.耐性。不同員工的學習能力、接收能力均存在差異，培訓師的培訓效果會因此受到影響，所以對接收力相對較弱的學員需要投入更多的時間和精力，要求培訓師耐心、細致的輔導才能收到成效。

2.靈活性。對于不同學員應運用不同的輔導方式，相同學員在不同的輔導階段也要對輔導方式進行調整和改進，所以培訓師需要做到因材施教，根據學員實際學習情況靈活采取不同的輔導方式，制定不同輔導計劃，不可以教條化、程式化。

3.計劃性。對一個學員完整的輔導過程包含了對該學員績效成績、錄音成績、生產力指標、心理狀態、實際操作能力、現場表現等多方面的輔導，要協助組長、主管推進管理工作，所以對學員輔導計劃的制定是全方面的，需要培訓師綜合各類輔導技巧，合理統籌規范，根據輔導階段安排恰當的接線比例、對練時長、操作時段以及對其錄音、工單的輔導等。培訓師要權衡該學員的個人情況，安排出針對性的輔導計劃。

（四）個人綜合能力

培訓師除了具備培訓工作所要求的工作技能之外，還需不斷提升自我，無論從技能知識還是個人素質方面都要有強烈的上進心和自我提升意識。

1.表率意識。培訓師是聯系現場員工和后臺管理的信息紐帶，是上傳下達的重要渠道，培訓師崗位的特殊性要求培訓師嚴格要求自我，以規范的言行給現場同事做出正確表率。

2.大局意識。培訓師需要站在更高的角度分析、審視問題，不能完全根據現場情況以管窺豹，要摒棄不正確的得失心、功利心，對于不當的言論、行為要有正確的判斷和正向的引導。

3.團隊意識。培訓工作開展需要各位培訓師之間的通力合作，培訓師要充分發揮所長在團隊中積極展示，協作他人的同時取長補短。在團隊分工明確的前提下，做好本職工作、履行崗位職責，同時要以團隊利益為重，做到團結和諧地開展工作。

配音聲音培訓范文4

關鍵詞：服務營銷；培訓體系；城市商業銀行；競爭力；

中圖分類號：F832.7 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-04-00270-01

中國加入WTO后，金融銀行業對外開放的步伐越來越快，外資銀行進入后已經在市場、客戶與從業人員等多個方面對包括城市商業銀行在內的所有中資銀行構成壓力，城市商業銀行面臨十分嚴峻的考驗。。服務營銷在商業銀行中的作用越來越明顯，服務營銷人員素質的提升顯得越來越重要了?，F代培訓理論研究成果顯示，培訓是使企業人員掌握新知識、新技能，從而改變原有的行為方式和工作態度的重要途徑，通過人員素質提升可以提高企業業績、促進企業走向成功。

城市商業銀行在資本規模、市場競爭能力、公司治理和管理能力及人才儲備方面都存在著不足，增強銀行的競爭力，關鍵是提高銀行自身的素質，而人的因素是構成銀行整體素質的重要組成部分。在服務營銷越來越被重視的今天，通過提高服務營銷人員的素質是提高銀行的素質的重要手段。

一、商業銀行服務營銷培訓存在的問題

銀行不重視培訓從我國多數城市商業銀行的現狀來看，服務營銷培訓狀況不容樂觀，存在一些問題，主要表現在：

（一）服務營銷培訓項目與內容脫離實際，產生培訓無用論。在前期進行的商業銀行調查中，我們發現，89.77%的職員認為培訓十分必要，但培訓后對于自身的影響中，認為作用十分明顯的僅占10.17%。這是因為，一些銀行在進行培訓時只注重培訓形式，不能真正了解員工的需求，照搬其他銀行的培訓方案，培訓內容與實際聯系不緊密，培訓的方式比較單一，久而久之，就會產生培訓無用的情況。

（二）服務營銷培訓資金投入不足。在一些商業銀行中還認為培訓是一項昂貴且得不償失的活動，認為把錢花在培訓上很難馬上見到回報，更多的把員工的素質寄托于高學歷，在預算上盡可能地削減培訓費用。沒有資金保障，培訓效果難以實現。

（三）服務營銷培訓尚不規范。一些培訓隨意性較強，沒有專門的培訓管理制度，缺乏規范的培訓指導，培訓講師臨時選擇。

（四）服務營銷培訓缺乏創新性。首先形式陳舊，一些培訓依舊以課堂式教學為主，單純進行理論灌輸。討論式、實戰式的培訓形式還沒能普遍運用，特別是對一些新員工的培訓，緊緊是從學校課堂的學習轉成工作單位的課堂學習，不能真正從培訓中感受真實的從業場景。

之所以存在這些情況的原因主要是我國銀行才剛剛步入現代市場經濟，成長歷史還相當短暫，在培訓管理方面還存在著很多的不足，隨著社會的發展，通過培訓要做到快速而有效的改變員工工作和學習狀態，提升員工的工作能力，增強競爭能力，更大的發揮員工的潛力，開發員工的潛能，讓員工在這樣的激勵氛圍中實現自我價值和銀行目標而積極工作，從而增加城市商業銀行的吸引力。培訓能否實現上述目標，培訓方法的改變和培訓的質量提高已經是重要的課題。

二、商業銀行服務營銷培訓體系要分層遞進，注重培訓效果

根據商業銀行自身特點，設計培訓體系，包括培訓目標、培訓方案及培訓效果評價，內容要分層遞進，例如新進服務營銷人員定向培訓項目，可以包括銀行首要產品、人際關系技能、團隊建設、聆聽技能、信息溝通、授權、管理變化、安全常識、產品知識、全面質量管理、公共演講技能、演示技能、壓力管理、目標管理、信息管理系統、推銷技能、組織發展、人力資源管理、生產管理、大眾心理學、追求卓越心態、銀行相關法律知識、員工行為規范等等。

為了達到培訓目標，擴大培訓成果，培訓活動要隨時進行評價，不僅要對學員的學習成效評價，而且還需對培訓的成果進行評價。培訓效果評價，則是對培訓效能發揮程度或教育目標的實現程度，進行科學分析、比較、綜合、判斷的過程。許多銀行都認為對培訓結果進行評價的難度很大，尤其是對態度是否改善上，如溝通技巧、領導能力的評價，難度很大，但評價又是培訓重要性的最具說服力的證明和未來培訓進一步改善的依據。銀行職員的學習效果，主要有培訓后知識、技能，包括智力因素和非智力因素的發展變化狀態。雖然并不是所有的都需要量化，但盡量應用量化的方法來進行考核。

三、商業銀行服務營銷培訓的幾點建議

為了解商業銀行員工對服務營銷培訓的需求及要求，以黑龍江省部分銀行為研究對象，進行了調查研究，為商業銀行服務營銷培訓提出建議，從而使商業銀行通過人的因素提高自身競爭實力。

（一）服務營銷培訓內容要適應銀行發展的需求培訓內容要具有針對性，要與實際接軌，在調查中58.8%的員工希望得到營銷能力的培訓，對于財務管理與分析的內容也是一個熱點。分析可見對于與自身相關密切的內容員工們興趣濃厚。培訓內容不僅是技能培訓上，還應該涉及現代前沿科技知識的學習和職工智能的開發。要緊密聯系實際，形成雙方良性互動。還要了解員工曾接受培訓的情況以免培訓內容重復，無法達到培訓的目的。

（二）服務營銷培訓的方式要創新必須改變你說我聽，填鴨式的傳統培訓模式。這種老化的方式導致參加培訓的員工對培訓缺乏興趣很難取得很好效果。培訓還可以根據員工的基本狀況選擇培訓方式，，互動、討論式的教學方式靈活、生動、活潑，易于被員工接受。當然還要注意個別員工的需要，要體現出層次性、多樣性。

（三）員工培訓的教師素質要提高從調查中可以看出目前銀行員工學歷水平較高，以該行為例本科及本科以上學歷占91.4%，對于培訓教師的理論水平有了很高的要求。教師的實踐能力更要提高，目前金融產品和業務日新月異，作為金融院校的教師應該通過各種途徑了解，學校最好能夠為教師開展實踐調查提供更為有利的條件，使教師大致了解目前銀行乃至金融行業的發展變化，避免紙上談兵。

參考文獻：

【1】唐昕，張偉.培訓項目質量管理評價體系研究[J].中國電力教育，2009，2：252-253.

【2】朱磊.如何建立有效的員工培訓評價體系[J].飯店現代化，2009，6：38-41

【3】張文賢.人力資源總監人力資源管理創新[M].上海：復旦大學出版社，2005，4：76-86.

配音聲音培訓范文5

關鍵詞： 心理服務； 入伍學生； 不良心理

中圖分類號： E36 文獻標識碼： A 文章編號：1009-8631（2010）07-0179-01

一、培訓中大學生不良心理產生的成因

武警太原指揮學院擔負地方入伍大學生培訓任務十年來，在大量的培訓實踐中發現，大學生在培訓中產生不良心理的原因呈現多樣性的特點。依據調研主要有以下原因：一是理想與現實的矛盾產生的苦悶與焦慮心理。在未步入警營之前，大學生靠著有限的了解和主觀想法對部隊做了理想化的界定，對部隊生活做了美好的設計。當他們步入警營后，緊張、枯燥的訓練和工作以及嚴格的紀律越來越使他們意識到，理想中的警營與現實存在著強烈的反差。這時，大學生往往會對自己的選擇產生懷疑甚至失衡和抵觸心理，有明顯的焦慮、憂郁和煩躁等不良情緒。二是自身能力素質與工作、訓練要求之間的差距產生的畏難和自卑心理。經過大學階段的學習，大學生具備了較為扎實的專業理論知識和技能。但他們的知識結構和專業技能相對于部隊的實際需要而言還存在較大的差異，由于缺乏實踐經驗，其動手能力、組織管理能力和創造性思維能力等與部隊具體的工作要求之間存在著一定的差距。這些都不可避免地會使大學生在實際工作和訓練中遇到一些困難和挫折。這往往會使大學生對軍人職業生活產生恐懼，甚至喪失對軍人職業生活的信心，表現出自卑、緊張、困惑和壓抑等不良心理。三是人際關系不良造成的逃避心理。這兩種人際關系有很強的情感成分，所以一般不容易處理，而部隊的人際關系相對于地方高校而言呈現出復雜的、多層次的狀態。進入部隊后，大學生面對部隊復雜的人際關系，特別是還一定強制性的上下級有關系時，會有明顯得不適應感，不知怎樣去處理，從而誘發一些不良的心理，逃避與上級和同級甚至是下級的交往。四是生活方式的改變產生的壓抑心理。受大學教育制度的教學活動特點的影響，大學生的生活方式有其獨特的模式。大學生的生活內容豐富多彩，隨意性大，受限制少，自主支配時間多，個性化生活和松散型管理是其主要特點，部隊生活由于受到條令條例的規范，規律性和約束性較強，個人自主支配時間較少，相對于大學生而言它更為規律化、緊張化和共性化。兩種生活方式的強烈抬頭，也會使大學生產生不良的心理。五是因戀愛受挫造成的情感危機心理。失戀或單相思在大學生中具有普遍性。大學時的戀愛對象，由于就業、家庭、工作和生活環境的差異及變遷，容易出現情感危機，特別是入伍后的大學生受部隊嚴格紀律的約束，無法與戀愛對象長期相處、相守，導致分手的現象帶有普遍性，在情感方面的打擊，使他們無法控制自己的感情，從而嚴重地干擾他們的正常思維，以致無法參加正常的工作、學習和訓練，有的大學生在極度的悲痛、憂郁、焦慮、煩躁等情緒下甚至會做出莽撞的事情；還有一些單相思者，因精神上的痛苦和自我折磨而不能自拔，造成心理失調和行為上的怪異。

二、培訓中消除大學生不良心理產生的對策

（一）扎實搞好軍人職業常識和革命軍人核心價值觀教育

心理學研究表明對培訓的心理準備越充分，適應能力越壓強，所以在培訓過程別是培訓初期，要加強對地方入伍大學生的軍人職業常識教育，一方面是部隊的基礎知識教育，主要包括我軍的性質、守擂、職能、特別、任務教育、紀律教育、日常管理特點教育等，通過這方面的教育使大學生對自己的職業環境有一個整體的了解，另一方面是軍人職業特點教育，通過教育使大學生明白作為一名軍人應具備哪些基本素質，在日常生活、工作和訓練中哪些是該做的，哪些是不該做的，總之，通過軍人職業常識教育，使大學生從理論上對部隊生活和軍人職業特點有一個初步了解，糾正他們對部隊生活和軍人職業認識上的偏差，為角色轉變做好心理準備。

（二）為大學生做好人際關系和生活方式的指導

要使大學生適應部隊的人際關系應從以下幾個方面對其進行引導。首先，要使大學生認識到建立良好的人際關系對于提高工作、訓練的效益，促進個人身心發展和個人事業發展的重要性；其次，要使他們清楚軍人內部關系及各自的特點，處理各種關系時應注意的問題，特別是上下級關系；第三，要加強軍人禮節禮貌和服從意識的培養；第四，幫助他們克服人際有關系的庸俗化。加強生活方式引導。通過學習條令條例，使大學生忙熟悉部隊一日生活制度，增強大學生的紀律觀念，并使他們明白規范一日生活制度對于軍人作風養成和部隊管理的重要意義，并能在平時的工作、生活中自覺遵守，要組織各種文體活動豐富他們的業余生活，幫助他們正確處理工作、學習、訓練和娛樂的關系，克服拖沓、懶散等不良習氣，養成符合部隊要求的科學、健康、豐富的生活方式。

（三）建立專業化的心理咨詢服務中心

地方入伍大學生在艱苦而緊張的培訓過程中產生心理問題有時通過管理干部做思想工作不能解決問題，需要有專業化的心理服務中心為大學生提供高質量的心理咨詢服務，這就要求擔負培訓地方入伍大學生的院校建立專業化的心理咨詢服務中心，培訓專業化的心理咨詢師，為大學生提供方便快捷的心理咨詢服務。另外要對與大學生生活在一起各級管理干部進行的心理常識培訓，讓他們掌握一定的心理知識，能夠及時區分心理問題和思想問題，并采取不同的方法加以解決。不能把心理問題當作思想問題來對待，用做思想工作的方法解決心理問題，反而會貽誤心理疏導的最佳時機。

（四）培養大學生抗挫折能力和自我調節能力

建立專業化的心理服務中心，對解決地方入伍大學生的不良心理問題是大有幫助，但培養大學生的抗挫折能力也十分重要。培養大學生的抗挫折能力主要是幫助大學生培養良好的自我意識和對待挫折的正確態度。宜適時組織完成急、難、險、重任務等，進行有意識的抗挫折訓練，以提高其承受力；合理安排培訓內容的難度，依據個人特點進行有針對性的指導，幫助他們解決訓練、工作、生活和學習中遇到的各種難題。注意培養大學生的心理保健意識，教給他們一些疏導不良心理的方法，如宣泄排遣法、體育鍛煉法、休閑放松法等，使他們形成使用這些方法進行自我心理調節的能力。

（五）加強校園文化發建設，營造心理健康氛圍

心理的發展變化受環境的影響和制約。良好的校園文化對改進和加強心理疏導教育，促進大學生形成健康的心理具有重要作用。通過創建積極向上的燈箱文化、石頭文化、長廊文化等，促進大學生進行自我心理調適；舉辦聯誼會、知識競賽、詩歌朗誦、書法繪畫藝術展評等活動，為大學生提供展示才華，實現自我價值的舞臺；利用網絡、校園廣播、校園電視臺、板報、墻報、小報等宣傳媒體和工具，進行心理知識宣傳、疏導、緩解和釋放壓力，鞏固心理疏導工作的成果；以舉辦人文講壇、校報?？透黝愔R講座為契機，校正心理趨向；組織參觀紀念館、開發區、經濟園區等感受祖國大好河山和經濟成果來之不易，珍惜現在的美好生活，珍惜部隊工作崗位，自覺放下心理包袱，積極投身部隊建設國。

配音聲音培訓范文6

2004年9月29-30日，30多家衛星運營商、設備制造商和傳輸識別技術公司的代表聚集在美國佛羅里達州圣彼得海灘，參加了"衛星用戶干擾組織"（Satellite Users Interference Reduction Group, SUIRG）年會。代表們說，追蹤和識別RFI的干擾源需要幾周到幾個月的工時。

干擾排查工作量的加大以及干擾發生時可用帶寬的減少，令衛星運營商的成本負擔越來越繁重。這種負擔被反映在轉發器銷售和租用價格上，最終由網絡運營商和用戶來承擔。與會人員同意，如果能夠實施傳輸信號識別技術，識別干擾源地理位置所用的時間和費用就會大大降低。

SUIRG總裁Robert W. Ames, Jr.認為，推動衛星網絡管理者投資在高質量的設備，嚴格的維護以及對上行技術人員進行專業培訓等方面將有利于整個行業。 他說：“衛星傳輸中的干擾問題影響了整個衛星行業，不僅從費用的角度，而且在當前我們正受到來自光纖前所未有的競爭壓力時，衛星可靠性方面的信譽也受到影響”。

來自美國的發射機定位系統（Transmitter Locations Systems, TLS）公司的Rick Grenwis以及英國QiniteQ公司的Mark L. Parry 描述說，他們的產品能夠在幾分鐘之內識別來自陸地和船只的干擾信號并找出干擾源。然而，SUIRG的主席、NewSkies衛星公司運營部副總裁James Budden說，對于擁有多個上行站址的大型衛星運營商來說，挑戰在于如何以最大的成本效益放置這些發射機定位系統。他聲稱，真正的目標是以運營商和供應商都可以接受的價格使用這些系統。