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禮儀與文化素養(yǎng)范文1

關(guān)鍵詞：歷史文化人文思維；日語(yǔ)人才培養(yǎng)；教學(xué)與實(shí)踐

在日語(yǔ)人才培養(yǎng)中，經(jīng)常出現(xiàn)學(xué)生對(duì)隱含文化內(nèi)涵的語(yǔ)言現(xiàn)象理解不準(zhǔn)確、不深刻、偏差，甚至誤解；在進(jìn)行語(yǔ)言交際時(shí)，往往按照母語(yǔ)文化習(xí)慣進(jìn)行表達(dá)，造成交流運(yùn)用不得體、不恰當(dāng)，甚至語(yǔ)用錯(cuò)誤，造成溝通失敗。糾其原因，主要在于學(xué)生大部分時(shí)間用在了死記硬背和套用語(yǔ)法規(guī)則上，缺乏對(duì)于目的語(yǔ)國(guó)家的歷史文化人文知識(shí)的了解，使其語(yǔ)言只是停留在學(xué)習(xí)語(yǔ)言的層面上，未真正理解語(yǔ)言的涵義和應(yīng)用。

從以上調(diào)查資料來(lái)看，外語(yǔ)人才培養(yǎng)中，人文教育很必要，也很關(guān)鍵。在進(jìn)行外語(yǔ)教學(xué)中，應(yīng)把教授語(yǔ)言和教授文化知識(shí)放在同等重要的位置，真正理解語(yǔ)言的含義和用途，做到正確和順暢表達(dá)交流。

1 增強(qiáng)課程標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，重視歷史文化人文意識(shí)的教學(xué)與應(yīng)用

高等院校日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)大綱和大學(xué)日語(yǔ)課程教學(xué)要求中做了以下規(guī)定：

從以上課程大綱和課程要求來(lái)看，每一項(xiàng)都有關(guān)于“文化理解、跨文化交際、綜合文化素養(yǎng)”的要求和規(guī)定，可見(jiàn)外語(yǔ)教學(xué)中，目的語(yǔ)國(guó)家的人文教育很關(guān)鍵，即目的語(yǔ)國(guó)家的歷史文化人文意識(shí)凸顯其重要性和緊迫性。

華中科技大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院的陳俊森教授在2011年9月-10月對(duì)985大學(xué)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)近10年畢業(yè)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查：

1、畢業(yè)后在工作中或?qū)W習(xí)中感覺(jué)最重要的是什么：

2、假如你現(xiàn)在才進(jìn)入日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，你希望日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的主要培養(yǎng)目標(biāo)是什么（共136人作答）：

可見(jiàn)日語(yǔ)教學(xué)不只是書(shū)本上的外語(yǔ)知識(shí)，還應(yīng)該具備充足的、全面的知識(shí)體系，特別應(yīng)關(guān)注“學(xué)生具有廣闊的文化知識(shí)和深厚的道德涵養(yǎng)，并具有獨(dú)立的思考能力和判斷能力”。為此教師要首先轉(zhuǎn)變觀念，打破外語(yǔ)工具論，消除有“語(yǔ)”無(wú)“文”的現(xiàn)象，增加人文教育，提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)。

為此，在外語(yǔ)人才培養(yǎng)中，必須依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施外語(yǔ)教學(xué)，要把教授語(yǔ)言和教授文化知識(shí)放在同等重要的位置。外語(yǔ)教學(xué)中應(yīng)認(rèn)真實(shí)踐，不斷探索培養(yǎng)文化意識(shí)的有效途徑，根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)和認(rèn)知能力，逐步擴(kuò)展文化知識(shí)的內(nèi)容和范圍，尤其是對(duì)學(xué)生比較感興趣和敏感的話(huà)題，進(jìn)行必要的積極引導(dǎo)。外語(yǔ)教學(xué)是系統(tǒng)工程，其中的歷史文化人文知識(shí)在外語(yǔ)人才培養(yǎng)中的作用和意義之大，應(yīng)該引起教育部門(mén)和教師高度重視，樹(shù)立歷史文化人文意識(shí)，實(shí)踐歷史文化人文精神。

2 調(diào)整課程教學(xué)思路，塑造歷史文化人文意識(shí)的教學(xué)環(huán)境與實(shí)踐

外語(yǔ)人才培養(yǎng)中歷史文化人文知識(shí)作用和意義之大，要求學(xué)校和教師調(diào)整課程教學(xué)思路，重新審視歷史文化人文知識(shí)在教學(xué)中的意義，塑造良好的歷史文化人文教學(xué)環(huán)境。歷史文化人文教學(xué)要與語(yǔ)言教學(xué)相結(jié)合，兩者應(yīng)相輔相成，貫穿始終。

1、詞匯教學(xué)是外語(yǔ)教學(xué)工作中的首要任務(wù)，也是重要任務(wù)。在詞匯教學(xué)過(guò)程中，對(duì)人才的培養(yǎng)更應(yīng)該突出新穎、生動(dòng)、深刻，把歷史文化人文知識(shí)和詞匯結(jié)合起來(lái)學(xué)習(xí)，更能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使詞匯的學(xué)習(xí)更輕松，更高效。

詞匯學(xué)習(xí)也是異文化學(xué)習(xí)的過(guò)程。詞匯教學(xué)中的一個(gè)重要部分就是學(xué)習(xí)和理解文化差異，只有通過(guò)對(duì)母語(yǔ)和目的語(yǔ)國(guó)家的文化差異進(jìn)行比較，才能使學(xué)生在學(xué)習(xí)詞匯的過(guò)程中真正領(lǐng)會(huì)詞匯的含義，并能正確運(yùn)用詞匯進(jìn)行交際，才能真正達(dá)到詞匯教學(xué)的目的。

2、語(yǔ)法的學(xué)習(xí)最枯燥，為此在人才培養(yǎng)中對(duì)于語(yǔ)法的學(xué)習(xí)更應(yīng)該下大功夫，在人才培養(yǎng)中要打破以往的單調(diào)的、枯燥的、呆板式的教學(xué)方法，注意歸納語(yǔ)法中反映的歷史文化的語(yǔ)言規(guī)則，在語(yǔ)境中學(xué)習(xí)語(yǔ)法。

3、聽(tīng)說(shuō)教學(xué)是直接涉及跨文化交際或模擬交流的活動(dòng)。因此更應(yīng)該側(cè)重導(dǎo)入歷史文化人文知識(shí)，從文化差異的深層入手，精選有關(guān)聽(tīng)力、會(huì)話(huà)材料，精心設(shè)計(jì)話(huà)語(yǔ)任務(wù)，介紹目的語(yǔ)國(guó)家的思維方式、價(jià)值觀念、認(rèn)知行為、交際特點(diǎn)以及語(yǔ)言表達(dá)方式等方面的差異。

4、閱讀是語(yǔ)言學(xué)習(xí)的重要途徑，也是外語(yǔ)教學(xué)中的主要渠道，同時(shí)外語(yǔ)閱讀本身就是一種跨文化交際，為此要高度重視閱讀教學(xué)中的歷史文化人文教育。在人才培養(yǎng)中注意策略和方法，注意閱讀材料的真實(shí)性、規(guī)范性等問(wèn)題，注意向?qū)W生提供閱讀材料的歷史文化背景，布置對(duì)文化理解和比較任務(wù)，檢查閱讀完成情況。特別注意對(duì)文化價(jià)值觀的正確引導(dǎo)，讓學(xué)生真正理解文化內(nèi)涵和本質(zhì)，增強(qiáng)文化差異的敏感性。

5、其他語(yǔ)言實(shí)踐活動(dòng)中的歷史文化人文思維。除了課堂內(nèi)的人才培養(yǎng)，還應(yīng)注意課外的其他語(yǔ)言實(shí)踐活動(dòng)，這是豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，更是直觀理解和認(rèn)識(shí)目的語(yǔ)國(guó)家的歷史文化人文知識(shí)的活動(dòng)，同時(shí)也是檢驗(yàn)和實(shí)踐學(xué)生學(xué)習(xí)效果的第二課堂。第二課堂最能展示學(xué)生實(shí)踐和應(yīng)用能力，所以應(yīng)給予高度重視和正確引導(dǎo)。第二課堂的內(nèi)容、形式可多樣化，最終目的是提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力和豐富學(xué)生業(yè)余生活。根據(jù)現(xiàn)在學(xué)生的特點(diǎn)，可開(kāi)展日語(yǔ)語(yǔ)音大賽、朗讀大賽、美文大賽、配音大賽、書(shū)法大賽、話(huà)劇大賽、日語(yǔ)知識(shí)大賽、演講大賽、卡拉ok大賽、日本文化體驗(yàn)、日本企業(yè)文化展示等等。但在每次活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)注意認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，特別是在日后的教學(xué)過(guò)程中，注意糾正學(xué)生不良的、錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生的模范帶頭作用，營(yíng)造目的語(yǔ)國(guó)家的歷史文化人文環(huán)境，感受、體驗(yàn)語(yǔ)言的真正魅力。

3 結(jié)語(yǔ)

外語(yǔ)人才培養(yǎng)不是簡(jiǎn)單的外語(yǔ)工具論，應(yīng)該具備充足的、全面的知識(shí)體系，特別應(yīng)關(guān)注學(xué)生的歷史文化人文素養(yǎng)，增加人文教育，提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)。最終使學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，具有良好的思想品德、社會(huì)公德和職業(yè)道德，有高度的事業(yè)心和責(zé)任感；具有不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和與時(shí)俱進(jìn)的思想；具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；具有自尊、自愛(ài)、自強(qiáng)、自立的人格特征。這樣的人才培養(yǎng)才不失偏頗，有助于學(xué)生立足社會(huì)和

未來(lái)。

參考文獻(xiàn)

1、教育部高等學(xué)校外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)日語(yǔ)組編，《高等院校日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)階段教學(xué)大綱》，大連理工大學(xué)出版社，2001年。

教育部高等學(xué)校外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)日語(yǔ)組編，《高等院校日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)高年級(jí)階段教學(xué)大綱》，大連理工大學(xué)出版社，2000年。

3、教育部高等學(xué)校大學(xué)外語(yǔ)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)日語(yǔ)組編，《大學(xué)日語(yǔ)課程教學(xué)要求》，高等教育出版社，2008年。

4、日語(yǔ)教學(xué)研究會(huì)上海分會(huì)，《日語(yǔ)教育與日本學(xué)》，華東理工大學(xué)出版社，201年第2輯，陳俊森：“試論日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)”。

5、舍恩著，夏林清譯，《反映的實(shí)踐者――專(zhuān)業(yè)工作者如何在行動(dòng)中思考》教育科學(xué)出版社，2007年。

作者簡(jiǎn)介

禮儀與文化素養(yǎng)范文2

關(guān)鍵詞：高職大學(xué)生 禮儀素養(yǎng) 缺失 原因 對(duì)策

禮儀是中華民族重要的優(yōu)良傳統(tǒng)，古訓(xùn)“君子不失足于人，不失色與人，不失言于人”，教育人們要有禮貌，不能粗暴。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展下，人和人之間的交往越來(lái)越密切，禮儀成為人們生活中的重要組成部分。現(xiàn)代社會(huì)也將一個(gè)人禮儀素養(yǎng)作為衡量其受教育程度和社會(huì)地位的重要標(biāo)準(zhǔn)。高職大學(xué)生作為國(guó)家培養(yǎng)的青年人才，其禮儀素養(yǎng)教育學(xué)習(xí)有著十分重要的意義。

一、高職大學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失現(xiàn)狀

（1）缺乏課堂禮儀。高職生課堂禮儀的缺乏表現(xiàn)在不按時(shí)上課、遲到早退、上課不認(rèn)真聽(tīng)講、不尊重教師備課成果等方面，有一些學(xué)生還會(huì)在課堂上頂撞教師。

（2）缺乏尊師禮儀。在高職院校中，經(jīng)常會(huì)看到一些高職生見(jiàn)到老師不主動(dòng)打招呼：在進(jìn)出教師辦公室的時(shí)候不敲門(mén)；和老師談話(huà)的時(shí)候不會(huì)使用禮貌性的語(yǔ)言。

（3）食堂禮儀缺乏。在高職院校中，很多學(xué)生在就餐結(jié)束之后沒(méi)有隨時(shí)收拾餐盤(pán)的習(xí)慣。會(huì)將垃圾隨地亂扔。缺乏基本的用餐禮儀。

（4）缺乏宿舍禮儀。一些高職院校學(xué)生在起床之后沒(méi)有隨手疊被的好習(xí)慣。很多高職學(xué)生在軍訓(xùn)后就不再?lài)?yán)格要求自己。晚上就寢熄燈之后，一些高職學(xué)生會(huì)在宿舍走廊里大聲喧嘩，嚴(yán)重影響他人作息。

二、高職學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失的原因

（1）家庭因素導(dǎo)致高職學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失。一些父母溺愛(ài)自己的孩子。導(dǎo)致其在為人處事上以自我為中心。缺乏對(duì)他人的體諒。加上一些高職生家長(zhǎng)不注重自己言行舉止對(duì)孩子的影響，起到了不良的示范作用。

（2）基礎(chǔ)教育中禮儀教育的缺失。現(xiàn)階段，高職院校學(xué)生在接受教育的時(shí)候，缺乏禮儀方面的教育，加之受應(yīng)試教育的影響。很多高職生將時(shí)間大多用在應(yīng)對(duì)考試上.忽視了對(duì)個(gè)人道德、修養(yǎng)、素質(zhì)的培養(yǎng)，由此導(dǎo)致高分低能的現(xiàn)象。另外，在基礎(chǔ)教育中，教育人員過(guò)多將成績(jī)作為評(píng)判一個(gè)學(xué)生成才的唯一標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有考慮到對(duì)學(xué)生禮儀素養(yǎng)的關(guān)注。

（3）高職院校禮儀課形式化嚴(yán)重。高職院校的禮儀課大多以理論教學(xué)為主，學(xué)生只能被動(dòng)學(xué)習(xí)和接受理論知識(shí)，無(wú)法充分將所學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)際結(jié)合，導(dǎo)致高職禮儀素養(yǎng)教育如空中樓閣。很多學(xué)生會(huì)很快忘記所學(xué)的課程，無(wú)法將禮儀理論應(yīng)用到個(gè)人實(shí)際生活中。

三、高職學(xué)生禮儀素養(yǎng)教育實(shí)現(xiàn)策略

（一）提升高職學(xué)生禮儀意識(shí)

高職學(xué)生提升禮儀意識(shí)有助于幫助大學(xué)生和他人建立良好的人際關(guān)系。禮儀的教育不是以行為為中心，而是以人為中心，禮儀教育的關(guān)鍵是培養(yǎng)學(xué)生良好的人格。為此，禮儀教育不僅是一種行為上的訓(xùn)練。更多的是一種個(gè)人內(nèi)在思想意識(shí)的培養(yǎng)。因此，高校需要引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)對(duì)禮儀教育的重視。讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到禮儀素養(yǎng)提升是個(gè)人發(fā)展的一種需要，是個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，良好的禮儀素養(yǎng)能幫助學(xué)生獲得更多、更廣泛的人際關(guān)系。另外，高校還需要將禮儀教育引入到教育教學(xué)體系中。為此，也要求教師具備R檔睦褚撬匱文化知識(shí)和文化理論，通過(guò)理論教學(xué)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)識(shí)，并逐漸掌握基本的禮儀知識(shí)。教師在向?qū)W生進(jìn)行禮儀素養(yǎng)教育的同時(shí)。也需要以自身行為和品德力量潛移默化影響學(xué)生。

（二）引導(dǎo)高職學(xué)生陶冶自己的禮儀情感

在掌握了禮儀知識(shí)之后。教師還需要引導(dǎo)學(xué)生將禮儀知識(shí)上升到感性認(rèn)識(shí)層面，即提升學(xué)生接受禮儀教育的自覺(jué)性，能夠在心理上認(rèn)識(shí)到尊重他人、禮貌對(duì)人的重要性，并身體力行地去踐行這種禮儀。陶冶高職生禮儀情感具體可以從以下幾方面進(jìn)行：第一。讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到禮儀的道德功能。提升學(xué)生的禮儀意識(shí)，需要讓學(xué)生懂得禮儀是一種內(nèi)在道德要求，外在表現(xiàn)為行為規(guī)范。禮儀素養(yǎng)的形成需要學(xué)會(huì)處理內(nèi)在禮儀和外在禮儀的關(guān)系問(wèn)題。第二，教師需要將禮儀教育和思想道德素養(yǎng)有機(jī)結(jié)合。第三，通過(guò)藝術(shù)文化陶冶學(xué)生的禮儀情感。藝術(shù)作品體現(xiàn)了藝術(shù)家的價(jià)值取向，這種個(gè)人傾向會(huì)影響人們對(duì)藝術(shù)作品的欣賞。良好的藝術(shù)作品中包含了高尚的道德情感和文明習(xí)慣。為此，禮儀教育中需要教師將藝術(shù)文化和禮儀情感教育有機(jī)結(jié)合，比如可以通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生閱讀經(jīng)典文學(xué)作品、觀賞電影名片、欣賞詩(shī)文等將禮儀認(rèn)識(shí)內(nèi)化為一種重要的情感素養(yǎng)。

（三）禮儀課程的開(kāi)設(shè)要注重實(shí)踐性

高校禮儀課程的開(kāi)展需要關(guān)注禮儀的實(shí)踐性和應(yīng)用性，將禮儀素養(yǎng)教育和學(xué)生實(shí)際生活結(jié)合。盡可能淡化禮儀理論的學(xué)習(xí)。具體表現(xiàn)為根據(jù)高職院校不同專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)來(lái)確定禮儀課程學(xué)習(xí)方向，提升禮儀教學(xué)訓(xùn)練的目的性、針對(duì)性，從而在本質(zhì)上提升學(xué)生的禮儀素養(yǎng)。

禮儀與文化素養(yǎng)范文3

關(guān)鍵詞：禮儀文化 播音主持 影響

作為一名播音主持人員，其儀表要端莊、大方，舉止要莊重、文雅，談吐需文明、有分寸。而這一切皆離不開(kāi)平時(shí)對(duì)自身禮儀文化方面的修養(yǎng)。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究員時(shí)統(tǒng)宇認(rèn)為，傳媒的影響，歸根結(jié)底并不是‘媒介’的影響，而是‘人’的影響。播音主持文化也存在一種‘話(huà)語(yǔ)霸權(quán)’，掌握和操作這種霸權(quán)的人的禮儀文化素養(yǎng)，從根本上決定了播音主持人員文化的品位和水準(zhǔn)。”歸根結(jié)底，傳播媒體的文化品味是由“人”決定的。由此可見(jiàn)，禮儀文化對(duì)播音主持的影響是多么的深遠(yuǎn)。

一、禮儀文化影響播音主持個(gè)人魅力

作為一名傳媒大學(xué)的學(xué)生，筆者曾多次接觸過(guò)來(lái)我校招聘畢業(yè)生的招聘人員，他們?cè)诖_定最后招聘人選的時(shí)候有一個(gè)非常重要的標(biāo)準(zhǔn)，那就是看參加應(yīng)聘的人員有沒(méi)有“自己的聲音”。他們解釋說(shuō)，現(xiàn)在的傳媒平臺(tái)并不缺少專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握很好的人，缺的是有自己獨(dú)特的聲音和特點(diǎn)的人。現(xiàn)在媒體急需大量?jī)?yōu)秀的能夠發(fā)出自己聲音的諸如體育類(lèi)、財(cái)經(jīng)類(lèi)、新聞?lì)悺⒃u(píng)論類(lèi)和法制類(lèi)優(yōu)秀節(jié)目主持人，當(dāng)然，這類(lèi)媒體的播音主持是競(jìng)爭(zhēng)的熱門(mén)，前來(lái)應(yīng)聘的人員擠破了門(mén)檻，但是往往一拿出是否“有自己的聲音”這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一衡量，很多人就被排除了出去。我們說(shuō)，他們之所以沒(méi)能應(yīng)聘上崗，并不是他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)的不好，如果他們走上工作崗位的話(huà)，也是可以按部就班地進(jìn)行播音主持的，但是會(huì)出現(xiàn)新聞播的不精，主持做的平平這樣令人不愿看到的現(xiàn)象。在現(xiàn)代媒體中，一個(gè)沒(méi)有“自己聲音”的播音主持，往往只能做一些缺乏水準(zhǔn)，不能給人留下多少印象的娛樂(lè)類(lèi)節(jié)目主持，他們似乎做什么都行，但做什么都沒(méi)有特點(diǎn)，缺乏“不可替代”的鮮明個(gè)性。

筆者認(rèn)為，這些人“沒(méi)有自己的聲音”其根本的原因在于他們?nèi)狈ΧY儀文化素養(yǎng)。我們說(shuō)，播音員主持人除了要有過(guò)硬的播音主持知識(shí)和技巧外，他還需要具有必要的禮儀文化修養(yǎng)，憑借這種內(nèi)在與外在相統(tǒng)一的文化底蘊(yùn)打造個(gè)人播音主持的人格魅力。現(xiàn)代媒體需要的不是批量生產(chǎn)的“標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品”，而是具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和個(gè)性特點(diǎn)，能夠發(fā)出“自己的聲音”的播音員主持人。也正是基于這點(diǎn)，奧普拉?溫弗瑞說(shuō)：“我必須用自己的聲音向世界說(shuō)話(huà)”強(qiáng)調(diào)的便是個(gè)人魅力。個(gè)人魅力是個(gè)人學(xué)識(shí)和思想人格的集中體現(xiàn)，只有具備了“個(gè)人魅力”，受眾才可能在成百上千的主持人中鎖定“這一個(gè)”，只有受眾鎖定了“這一個(gè)”，愿意與主持人交流，主持人的“個(gè)人魅力”才有可能產(chǎn)生，否則“千人一面、千人同聲”是難以對(duì)受眾產(chǎn)生吸引力的。

二、禮儀文化影響播音主持的氣質(zhì)

我們知道，作為一名播音主持，其個(gè)人氣質(zhì)非常重要。然而當(dāng)前的媒體上卻大量充斥著缺乏個(gè)人氣質(zhì)的播音主持，有的主持人靠別人的緋聞、隱私來(lái)博得收視率，這樣的主持其實(shí)表現(xiàn)出的是主持人個(gè)性氣質(zhì)的完全缺失，這樣的節(jié)目不僅不專(zhuān)業(yè)，而且也是非常低劣的。我們講，一個(gè)好的節(jié)目主持人，其主持節(jié)目過(guò)程中的禮儀文化不僅僅表現(xiàn)在主持人的容貌上，更重要的是要表現(xiàn)在主持人獨(dú)特的個(gè)人主持氣質(zhì)上。而主持人個(gè)人氣質(zhì)的形成離不開(kāi)禮儀文化的影響。具有深厚禮儀文化素養(yǎng)的主持人是通過(guò)高水平的談話(huà)交流來(lái)突出節(jié)目的宗旨和精神的，這是節(jié)目有意義和有禮的總好體現(xiàn)。對(duì)禮儀文化素養(yǎng)理解教好的主持人，其節(jié)目主持氣質(zhì)往往更加吸引觀眾，這樣的節(jié)目主持人較多，比如張?jiān)街鞒值摹栋脒吿臁贰⑼踔局鞒值摹ⅰ睹鎸?duì)面》、崔永元主持的《實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)》、朱軍主持的《藝術(shù)人生》、楊瀾主持的《楊瀾工作室》等。可想而知，氣質(zhì)對(duì)播音主持來(lái)講是多么的重要，而禮儀文化素養(yǎng)則是影響播音主持氣質(zhì)形成的重要因素。

三、禮儀文化影響播音主持人員的人文修養(yǎng)

說(shuō)到底，一檔節(jié)目的質(zhì)量到底如何，最終把關(guān)的還是“人”，而作為節(jié)目播出過(guò)程中起核心作用的主持人，其自身的人文修養(yǎng)直接影響著節(jié)目的質(zhì)量。這個(gè)人除了具備必要的科學(xué)理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)外，更重要的是要有心系民眾的情懷和為群眾說(shuō)話(huà)做事的膽識(shí)。播音員主持人首先要明確其“、人民的喉舌”的地位，要承擔(dān)起政府和民眾間“溝通橋梁”的使命，成為民眾的“代言人”，而不僅僅是憑借擁有的話(huà)語(yǔ)權(quán)“娛樂(lè)”或者“愚樂(lè)”受眾。那么，播音主持的人文修養(yǎng)哪里來(lái)？筆者認(rèn)為，播音主持的人文修養(yǎng)離不開(kāi)平時(shí)禮儀文化的熏陶，禮儀文化的修養(yǎng)是播音主持專(zhuān)業(yè)人員提高人文素養(yǎng)的重要途徑之一。

四、禮儀文化影響播音主持終身的發(fā)展

禮儀文化可以塑造播音主持高尚的人格，從而影響播音主持終身的發(fā)展。專(zhuān)家們?cè)?jīng)指出，“決定一個(gè)播音主持人最終能走多遠(yuǎn)、能達(dá)到何種高度的核心素質(zhì)”是“思想人格素質(zhì)”，人格的塑造有賴(lài)于主體的生活閱歷和文化修養(yǎng)。作為人的發(fā)展底蘊(yùn)，禮儀文化對(duì)播音主持人格的影響是潛移默化的。現(xiàn)實(shí)中那些播音員主持人漠視民眾的生活冷暖、簡(jiǎn)單地把職業(yè)化的微笑等同于親和力表現(xiàn)就是缺乏禮儀文化素養(yǎng)的表現(xiàn)。播音主持的人格魅力是心系受眾，想受眾之所想，急受眾之所急時(shí)流露出來(lái)的真情人性，絕對(duì)不是“做”出來(lái)的。在受眾主體意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)的今天，人格魅力決定著播音主持到底能走多遠(yuǎn)，而高尚人格的形成，離不開(kāi)禮儀文化的積淀。

講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，重視禮儀文化修養(yǎng)，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)播音主持人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一其對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。禮儀文化修養(yǎng)不僅能夠使一名播音主持給公眾以可親可敬的信任，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿(mǎn)和諧與成功，并對(duì)自身的終身發(fā)展產(chǎn)生重要影響。

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禮儀與文化素養(yǎng)范文4

［關(guān)鍵詞］高職院校商務(wù)禮儀課程項(xiàng)目化教學(xué)職業(yè)素養(yǎng)

［作者簡(jiǎn)介］朱穎（1978-），女，浙江桐鄉(xiāng)人，浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院國(guó)際貿(mào)易系，助理研究員，碩士，研究方向?yàn)楦呗毥逃⑸虅?wù)禮儀。（浙江杭州310018）

［中圖分類(lèi)號(hào)］G642.3［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1004-3985（2012）17-0145-02

隨著高職教育改革的深入，“高素質(zhì)”的人才培養(yǎng)目標(biāo)越來(lái)越受注重。“高素質(zhì)”的重要內(nèi)容之一便是“職業(yè)性”，主要是指高質(zhì)量的職業(yè)素養(yǎng)，其主要表現(xiàn)形式為人格修養(yǎng)和行為道德。

浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我院”）國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)設(shè)置商務(wù)禮儀課程作為素質(zhì)拓展課程，其目的是幫助學(xué)生開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)知識(shí)，了解行業(yè)中必備的禮儀禮節(jié)，催化學(xué)生高素質(zhì)的養(yǎng)成，提高其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)這些情況，教師在組織課堂教學(xué)和進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，將學(xué)生的興趣放在首位，運(yùn)用當(dāng)前社會(huì)上較新的企業(yè)資訊及商務(wù)案例，讓學(xué)生感受到課堂與企業(yè)之間“無(wú)鴻溝”；并邀請(qǐng)企業(yè)負(fù)責(zé)人、本科學(xué)院老師、外教共同組成教學(xué)團(tuán)隊(duì)或是承擔(dān)教學(xué)上某個(gè)技術(shù)模塊某一章節(jié)，將兼職教師的教學(xué)落到實(shí)處，這種全新的嘗試深受學(xué)生歡迎，收到了良好的效果。

一、高職院校開(kāi)設(shè)商務(wù)禮儀課程的重要性

禮儀是做人的基本要求。禮儀是一個(gè)人、一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。高職教育的最終目的，不是單純知識(shí)的學(xué)習(xí)、智力的提高，而是方法的學(xué)習(xí)，是“授人以漁”中“漁”的學(xué)習(xí)，是培養(yǎng)人的情商，讓學(xué)生學(xué)會(huì)尊重人、提高與人相處的能力。

1.禮儀是貫徹“和諧社會(huì)”的重要條件。學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀后，能提高情商，能以感恩的心態(tài)和觀念來(lái)約束自己的行為，用適當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)化解人與人、人與事、人與社會(huì)之間的矛盾。因此，禮儀又是人際交往間的“黏合劑”，它讓校園中多了一份寬容和理解，少了一些指責(zé)和推諉，它可以培育和提高人們的文化素質(zhì)，從而為和諧校園的建設(shè)提供精神與道德上的支撐，使社會(huì)沿著健康、積極的方向發(fā)展。

2.是用人單位迫切的需求。據(jù)調(diào)查，有86.4%的企業(yè)認(rèn)為“高職院校有必要開(kāi)設(shè)商務(wù)禮儀課程”，有79.6%的企業(yè)認(rèn)為“職業(yè)道德可以彌補(bǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足的缺陷，但道德的缺陷卻無(wú)法用知識(shí)來(lái)彌補(bǔ)”。

3.是高職院校人才培養(yǎng)定位的手段。要在激烈的高等職業(yè)教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于前列，其人才培養(yǎng)目標(biāo)定位十分關(guān)鍵。我院國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)積極探索“能力本位、多方聯(lián)動(dòng)”的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式，以培養(yǎng)“業(yè)務(wù)精、外語(yǔ)強(qiáng)、素質(zhì)好”的應(yīng)用型外語(yǔ)、外貿(mào)人才為培養(yǎng)目標(biāo)。而要培養(yǎng)出具有社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的人才，必須通過(guò)課堂教學(xué)、心理健康教育、校園文化活動(dòng)等措施，培養(yǎng)學(xué)生良好的談吐能力、卓越的管理能力、職業(yè)化的辦公能力及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力等綜合素質(zhì)能力。

二、商務(wù)禮儀中融入職業(yè)素養(yǎng)的必要性

職業(yè)素養(yǎng)，就是勞動(dòng)者在職業(yè)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的綜合素質(zhì)，它包括職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)行為等。因此，職業(yè)技能只是職業(yè)素養(yǎng)的一個(gè)方面。職業(yè)素養(yǎng)包括顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)兩個(gè)方面。顯性職業(yè)素養(yǎng)是學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)取得的外在表象，如形象、談吐、知識(shí)等，它是隱性職業(yè)素養(yǎng)的外在體現(xiàn)。而隱性職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)，屬于世界觀、人生觀、價(jià)值觀的范疇，它是顯性職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)。

1.高職課程設(shè)計(jì)必須適應(yīng)企業(yè)文化的需求。示范高職院校與普通高職院校一個(gè)重要的區(qū)別，就是普通高職院校在人才培養(yǎng)模式上對(duì)社會(huì)、企業(yè)的需求考慮較少。很多高職學(xué)生學(xué)術(shù)上比不過(guò)本科生，職業(yè)素養(yǎng)上與中職學(xué)生無(wú)異，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)他們就像是“半成品”。問(wèn)題的關(guān)鍵在于高職院校對(duì)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力培訓(xùn)力度不夠，達(dá)不到企業(yè)的要求，沒(méi)有體現(xiàn)出人才培養(yǎng)的特色。因此，我們的高職教育應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的需求，我們的課程設(shè)計(jì)不僅要培養(yǎng)學(xué)生懷有一技之長(zhǎng)，更要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和可持續(xù)發(fā)展的能力。

2.專(zhuān)業(yè)課應(yīng)該有機(jī)融入職業(yè)素養(yǎng)教育。從高職院校提升大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育的具體途徑來(lái)看，幾乎都是利用課外的校園文化活動(dòng)來(lái)進(jìn)行“教育”，欠缺針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。很多專(zhuān)業(yè)課老師認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)跟系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)之間沒(méi)有太大的關(guān)聯(lián)，在教專(zhuān)業(yè)課時(shí)沒(méi)有好的切入點(diǎn)灌輸職業(yè)素養(yǎng)教育，致使職業(yè)素養(yǎng)教育失去了專(zhuān)業(yè)課程這一“肥沃的土壤”，導(dǎo)致學(xué)生理論知識(shí)有余而個(gè)人素質(zhì)不足，從而偏離了高職教育的最終目標(biāo)。充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)課對(duì)大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的作用，可以達(dá)到潛移默化的效果，可以與課外教育建立起全方位的職業(yè)素質(zhì)教育長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制，也可以緩解理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)之間的沖突。

三、商務(wù)禮儀課程的教學(xué)設(shè)計(jì)

課程設(shè)計(jì)的理念與思路。“商務(wù)禮儀”課程突出“國(guó)際貿(mào)易”的行業(yè)特性，以學(xué)生未來(lái)就業(yè)崗位的實(shí)用技能培養(yǎng)為宗旨，課程設(shè)計(jì)體現(xiàn)三個(gè)注重：注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，注重工學(xué)結(jié)合，注重課程設(shè)計(jì)的工作過(guò)程導(dǎo)向。課程采用工作崗位逐層遞進(jìn)、工作任務(wù)逐個(gè)對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)方式（具體分解如下圖）：

1.課程教學(xué)目標(biāo)。學(xué)生通過(guò)以工作過(guò)程為導(dǎo)向的項(xiàng)目活動(dòng)，能了解企業(yè)常見(jiàn)商務(wù)活動(dòng)策劃與組織的一般程序，熟悉商務(wù)活動(dòng)策劃與組織等各項(xiàng)技能，熟練掌握商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的禮儀規(guī)范，養(yǎng)成在職業(yè)場(chǎng)合正確運(yùn)用體態(tài)及表情傳達(dá)對(duì)他人禮貌和尊敬的行為規(guī)范；培養(yǎng)學(xué)生的口頭表達(dá)及書(shū)面表達(dá)能力；樹(shù)立良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；鍛煉學(xué)生的人際溝通能力、組織策劃能力和應(yīng)變能力，能夠勝任崗位任職要求。此外，還塑造學(xué)生良好的職業(yè)素質(zhì)、出色的時(shí)間管理以及綜合分析能力。

2.教學(xué)時(shí)間安排。由于我院國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)商務(wù)禮儀課程與就業(yè)輔導(dǎo)相連接，目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)該門(mén)課程后能直接走上社會(huì)，與職業(yè)環(huán)境“零距離”，因此，將商務(wù)禮儀課程安排在大二第二學(xué)期開(kāi)設(shè)。按照目前高職“2+1”的教學(xué)計(jì)劃，上完該學(xué)期后，學(xué)生即將踏上社會(huì)，開(kāi)始頂崗實(shí)踐，故在教學(xué)安排中增設(shè)“應(yīng)聘禮儀”和“職場(chǎng)交際禮儀”等環(huán)節(jié)，每周4學(xué)時(shí)，一學(xué)期共60學(xué)時(shí)。

四、商務(wù)禮儀課程與職業(yè)素養(yǎng)相融合的新模式

1.項(xiàng)目承載實(shí)體。我院國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)商務(wù)禮儀課程以真實(shí)存在的“杭州鼎翔通訊器材進(jìn)出口公司”為項(xiàng)目化平臺(tái)，全課程按照職業(yè)成長(zhǎng)線路分為六大模塊（職業(yè)形象設(shè)計(jì)、語(yǔ)言與交際、接待與拜訪、商務(wù)活動(dòng)、職場(chǎng)禮儀、涉外商務(wù)禮儀）及12個(gè)子項(xiàng)目（鼎翔公司新職工見(jiàn)面會(huì)、鼎翔公司客戶(hù)洽談會(huì)、鼎翔公司2009年尾牙、電話(huà)通知鼎翔公司面試人員、鼎翔公司上門(mén)拜訪客戶(hù)、鼎翔公司參加2010年秋季廣交會(huì)、鼎翔公司新項(xiàng)目簽約會(huì)、簽約儀式晚宴、鼎翔公司2010年度招聘會(huì)、分角色模擬鼎翔公司一天工作、鼎翔公司與法國(guó)老客戶(hù)巴黎世家新品談判會(huì)、應(yīng)邀至美國(guó)總公司商務(wù)交流）。從“新職工見(jiàn)面會(huì)”為第一個(gè)項(xiàng)目，整合了“儀容儀表設(shè)計(jì)、站姿、坐姿”等課程第一章節(jié)內(nèi)容，到“工作出色應(yīng)邀到美國(guó)總公司進(jìn)行商務(wù)交流”的最后一個(gè)項(xiàng)目，融合了“國(guó)際商務(wù)交流”這一商務(wù)禮儀課本中最后一章節(jié)的內(nèi)容，以公司業(yè)務(wù)發(fā)展的遞進(jìn)為主線，貫穿13個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，將情境模擬法、案例導(dǎo)入法、角色扮演法、小組討論法等教學(xué)方法和手段輕松運(yùn)用其中，使學(xué)生上課便如置身于真實(shí)商業(yè)活動(dòng)之中，學(xué)生的角色也轉(zhuǎn)換為商務(wù)工作人員，能最大限度地提高學(xué)生的商務(wù)禮儀實(shí)際運(yùn)用能力。

2.團(tuán)隊(duì)優(yōu)化師資。由企業(yè)負(fù)責(zé)人、本科學(xué)院老師、外教共同組成教學(xué)團(tuán)隊(duì)或是承擔(dān)教學(xué)上某個(gè)技術(shù)模塊某一章節(jié)的教學(xué)任務(wù)。高職院校教師、企業(yè)負(fù)責(zé)人、外教等實(shí)行“紅綠燈”多元化教學(xué)方式。“紅燈”指企業(yè)兼職教師，代表著嚴(yán)肅、職業(yè)。企業(yè)兼職教師在課程內(nèi)容中主要教授應(yīng)聘禮儀、辦公室禮儀等章節(jié)為主，現(xiàn)身說(shuō)法，告誡學(xué)生哪些是職場(chǎng)“雷區(qū)”。“黃燈”指本科院校教師、外教，代表著智慧、溫暖。本科學(xué)院教師主要教授商務(wù)談判禮儀的章節(jié)，他們深厚的理論功底、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n堂教學(xué)給高職學(xué)生吹來(lái)了一股不同的風(fēng)，眾多同學(xué)反映本科老師的上課風(fēng)格讓他們久久難忘；外教是我院針對(duì)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的商務(wù)禮儀課特別邀請(qǐng)的，由于專(zhuān)業(yè)背景的原因，該門(mén)課為雙語(yǔ)教學(xué)。“綠燈”指本專(zhuān)業(yè)任課教師，代表著寬容、自由。商務(wù)禮儀課程課堂教學(xué)氣氛融洽，教學(xué)方法靈活多樣，使學(xué)生在歡樂(lè)中學(xué)習(xí)，在歡樂(lè)中成長(zhǎng)。

3.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練技能。我們采取了“內(nèi)外聯(lián)合”的實(shí)戰(zhàn)技能培養(yǎng)方法。對(duì)外，借助校企合作企業(yè)的力量對(duì)學(xué)生進(jìn)行商務(wù)禮儀及職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，向企業(yè)無(wú)償提供新聞會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì)等商務(wù)活動(dòng)的工作人員，既為學(xué)生提供了真實(shí)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，又為企業(yè)提供了專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。對(duì)內(nèi)，把握學(xué)校舉行校園活動(dòng)的機(jī)會(huì)，如校慶三十周年大型典禮、校園文化節(jié)、與美國(guó)XX大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)簽約儀式等活動(dòng)，提供現(xiàn)場(chǎng)接待、攝影、翻譯等工作人員。我院國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，正因?yàn)橛辛嗽鷮?shí)的專(zhuān)業(yè)功底、良好的職業(yè)素養(yǎng)，畢業(yè)生供不應(yīng)求，招生分?jǐn)?shù)線連年穩(wěn)居全省前三名。

4.立體評(píng)價(jià)體系。要使職業(yè)素養(yǎng)教育能夠始終沿著正確積極的方向運(yùn)行，必須建立商務(wù)禮儀專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)體系。該體系的目的是在商務(wù)禮儀課程中對(duì)職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)的管理，要結(jié)合企業(yè)的認(rèn)可程度、教師的教學(xué)方法、學(xué)生的接受能力等方面不斷調(diào)整、完善，該評(píng)價(jià)體系應(yīng)具有預(yù)測(cè)、診斷、反饋等功能。該評(píng)價(jià)體系以職業(yè)素養(yǎng)的融合與實(shí)施過(guò)程為主線，貫穿于商務(wù)禮儀課程的全過(guò)程。此外，還結(jié)合其他三種考核手段：認(rèn)知評(píng)價(jià)、行為考察、項(xiàng)目測(cè)試。

綜上所述，職業(yè)素養(yǎng)的教育是貫穿課程始終的，結(jié)合我們體會(huì)的教育創(chuàng)新，今后的商務(wù)禮儀課教學(xué)工作，需要更多的授課教師進(jìn)一步開(kāi)闊思路、解放思想，弘揚(yáng)“教育創(chuàng)新”精神，提升真正惠及于學(xué)生綜合素質(zhì)的教學(xué)理念、創(chuàng)新教育教學(xué)方法及理念，使商務(wù)禮儀課的課堂教育充滿(mǎn)生機(jī)與活力，使職業(yè)素養(yǎng)的理念有機(jī)融入課程中，著力構(gòu)建一個(gè)商務(wù)禮儀課程學(xué)導(dǎo)式的新平臺(tái)。

［參考文獻(xiàn)］

［1］羅利華.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)《商務(wù)禮儀》課程教學(xué)研究［J］.教學(xué)探索，2010（10）.

［2］顏莉紅.面向高職學(xué)生的《商務(wù)禮儀》課程教學(xué)改革研究［J］.漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（12）.

［3］史鋒，張徽.商貿(mào)類(lèi)學(xué)生商務(wù)禮儀素養(yǎng)教育探析［J］.巢湖學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（13）.

禮儀與文化素養(yǎng)范文5

摘要：禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫(kù)中的一顆璀璨明珠，是中國(guó)古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。如何來(lái)提高當(dāng)代大學(xué)生在道德和禮儀方面的素養(yǎng)，更有利于促進(jìn)溝通和交流，更早的被社會(huì)所接受，成為社會(huì)的棟梁之才，是我們應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：道德與禮儀 大學(xué)生禮儀教育 重要性

一、大學(xué)生禮儀素養(yǎng)教育的重要性

1.1道德與禮儀

道德是調(diào)整人與人以及人與社會(huì)與國(guó)家之間的行為準(zhǔn)則規(guī)范的總和。一個(gè)有道德的人，必然對(duì)于自己就有著一定的規(guī)范與約束。禮儀是衡量一個(gè)人文明程度的根。有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明。禮儀是由道德決定的，沒(méi)有內(nèi)在的修養(yǎng)，外在的形式就失去了根基。

禮儀是一個(gè)人內(nèi)在的外化，而這種內(nèi)在更多的則體現(xiàn)在人們學(xué)習(xí)、工作的與人交往中。禮儀是一種由心而生的道德規(guī)范，是一種典范表率，更表現(xiàn)為一種容貌和風(fēng)度。禮儀是社會(huì)、道德、習(xí)俗、宗教等方面人們行為的規(guī)范，所以它是人類(lèi)文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。德是自我的教育，禮儀的核心是尊重，尊重他人，不僅僅能使自己在社會(huì)上擁有一個(gè)平等交往的機(jī)會(huì)，更是健全人格的表現(xiàn)。對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)，徳比智往往更為重要。

1.2 禮儀教育是社會(huì)主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容

講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實(shí)際體現(xiàn)。禮儀教育是社會(huì)主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容，普及和應(yīng)用禮儀知識(shí)，是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。通過(guò)社交禮儀教育，讓人們明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。而且每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)社會(huì)的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，接受禮儀教育，提高大學(xué)生的禮儀素養(yǎng)，有利于更好的促進(jìn)與社會(huì)的溝通和交流，更早的被社會(huì)所接受，成為社會(huì)的棟梁之才。

1.3當(dāng)代大學(xué)生的禮儀素養(yǎng)教育

大學(xué)時(shí)期正是步入社會(huì)的重要時(shí)期，想要在未來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就不能放棄禮儀教育。社會(huì)是一個(gè)存在教育，而進(jìn)入社會(huì)的基石便是“成人”。“成人”，便要懂得禮義廉恥，便要學(xué)會(huì)尊重寬容。社會(huì)需要交流，沒(méi)有對(duì)自我的梳理，就很難融入社會(huì)。

禮儀是一個(gè)人思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，禮儀更是人際交往的前提和藝術(shù)。在當(dāng)代社會(huì)，交流的成功與否在很大程度上決定了事情的最終走向。

科技日新月異的急速發(fā)展，人們之間的距離看似越來(lái)越近，但是正是由于各種媒介的不斷更新與發(fā)展，使得即時(shí)的交流和溝通被人們所忽視。手機(jī)短信代替了問(wèn)候與祝福，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)也沖擊著人們的眼球，交流與溝通似乎更多了機(jī)械化的冷漠。生長(zhǎng)在新媒介下的大學(xué)生們，或許早已習(xí)慣了面對(duì)電腦屏幕，對(duì)撲面而來(lái)的小社會(huì)感到迷茫和手足無(wú)措。

在大學(xué)期間建立一個(gè)良好的人際關(guān)系，是至關(guān)重要的。學(xué)習(xí)禮儀有助于大學(xué)生保持一個(gè)良好的心態(tài)，能夠在不同的環(huán)境中表現(xiàn)出最好的一面。禮儀作為人際交往中適用的一種藝術(shù)，能夠讓大學(xué)生在面對(duì)問(wèn)題時(shí)正視自己和他人，能夠正確的表達(dá)自己的情感，得當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)出自己的需要，建立良好的人際關(guān)系從而更快的融入新的社會(huì)。如若不能順利的與人溝通與交流，則有可能會(huì)對(duì)自我認(rèn)識(shí)造成不好的影響，從而對(duì)生活和學(xué)習(xí)失去信心。

二、大學(xué)生禮儀素養(yǎng)教育現(xiàn)狀和原因

2.1長(zhǎng)期的應(yīng)試教育過(guò)多的強(qiáng)調(diào)成績(jī)，而忽略了禮儀的重要性

可以說(shuō)，學(xué)校一直在潛移默化的向孩子灌輸著“禮儀”的營(yíng)養(yǎng)。從小學(xué)到初中的課本上更多的是禮儀的典范。由于進(jìn)入了初中以后，升學(xué)的壓力使得學(xué)校不得不把中心放到應(yīng)試教育上，在中學(xué)的6年，學(xué)生們由于學(xué)業(yè)的壓力也不得不把精力投入到課本知識(shí)的學(xué)習(xí)中去，對(duì)于人與人之間的溝通和交流并沒(méi)有過(guò)多思考和感悟。在大學(xué)生的成長(zhǎng)道路中，長(zhǎng)期的應(yīng)試教育忽略了禮儀素養(yǎng)重要的核心教育。

2.2父母的溺愛(ài)，忽略了對(duì)孩子的正確教育

我國(guó)現(xiàn)行的生育政策下孩子多為獨(dú)生子女，獨(dú)生子女的確使得社會(huì)的資源得到了進(jìn)一步的優(yōu)化利用。但是也正是因?yàn)榇耍改付喟押⒆右暈椤罢粕厦髦椤保瑢?duì)孩子無(wú)理由的溺愛(ài)，導(dǎo)致孩子的成長(zhǎng)缺失。驕縱的獨(dú)生子女，往往以自我為中心，不懂得尊重他人，家庭是啟蒙教育的搖籃，它遠(yuǎn)比學(xué)校的教育要重要。但是正因?yàn)楦改傅哪鐞?ài)，忽略了對(duì)孩子的正確教育。

2.3大學(xué)生忽視、輕視禮儀教育自身修養(yǎng)

大學(xué)生的成長(zhǎng)是伴隨著時(shí)代的巨變的，當(dāng)中西方文化不斷碰撞，大學(xué)生們?cè)谧晕乙庾R(shí)中便有意識(shí)的對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化抱有一種排斥的傾向，取而代之的是追求個(gè)性和放蕩不羈。這就使得大學(xué)生們進(jìn)入大學(xué)校園后就會(huì)進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)，覺(jué)得大學(xué)就應(yīng)該是一個(gè)隨意、散漫的環(huán)境，在大學(xué)里就無(wú)所謂校規(guī)校紀(jì)，甚至覺(jué)得放蕩不羈才是大學(xué)生的特質(zhì)。在課堂上，大聲喧嘩，隨意進(jìn)出，把和老師頂撞當(dāng)做是個(gè)性。

由于學(xué)校與家庭教育的缺失和當(dāng)代大學(xué)生自身修養(yǎng)不高等等的原因，造成了大學(xué)生禮儀素養(yǎng)低下。

三、提高大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的途徑和方法

3.1加強(qiáng)校園禮儀文化建設(shè)，努力營(yíng)造良好的校園氛圍

大學(xué)禮儀教育應(yīng)該更加的多樣化，加強(qiáng)校園禮儀文化建設(shè)。可以開(kāi)設(shè)禮儀的必修、選修課、定期的進(jìn)行禮儀文化的展演、舉辦禮儀文化節(jié)等等。禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)是必要的并且是必須的，缺失禮儀的人將會(huì)無(wú)法立足于社會(huì)。

禮儀不僅僅是理論，更是生活的實(shí)踐。大學(xué)生對(duì)禮儀的正確認(rèn)識(shí)不能僅僅局限在課本和理論，應(yīng)該融入環(huán)境自如的運(yùn)用禮儀。這就對(duì)高校提出了新的要求，在開(kāi)設(shè)禮儀講壇，系統(tǒng)的對(duì)大學(xué)生進(jìn)行禮儀教育的同時(shí)，也要注重實(shí)踐性，給大學(xué)生們創(chuàng)設(shè)一個(gè)真實(shí)的環(huán)境，將所學(xué)到的禮儀知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)人的風(fēng)采。

想要提升大學(xué)生的禮儀素養(yǎng)，就要營(yíng)造一個(gè)良好的禮儀的氛圍。人是生活在社會(huì)中的，不能脫離社會(huì)而單獨(dú)存在，所以社會(huì)對(duì)于個(gè)人的影響是不容忽視的。大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)的大多數(shù)時(shí)間都是在大學(xué)校園里度過(guò)的，學(xué)校里的環(huán)境總是在不停的熏陶著或是改變著大學(xué)生們。一個(gè)良好的校園環(huán)境，會(huì)促進(jìn)大學(xué)生進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)，對(duì)周?chē)挛镉姓_的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立起良好的人生觀，世界觀。只有正確的認(rèn)識(shí)事物，才能對(duì)禮做到由內(nèi)而外的認(rèn)識(shí)，從根本上理解到禮的重要性，深刻理解禮的內(nèi)涵。

3.2父母以身作則，起到榜樣作用

父母是孩子的鏡子，所以父母應(yīng)該以身作則，成為孩子的榜樣。父母相較于孩子則是更為成熟的個(gè)體，他們所能反映出個(gè)體在社會(huì)中的不同特點(diǎn)。父母在生活中的一些無(wú)意識(shí)的行為，往往會(huì)被孩子進(jìn)行模仿。大學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程中，父母的言傳身教是他們成長(zhǎng)的重要積累。

對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀能夠建立自尊、自信和自愛(ài)，在父母與孩子的交往過(guò)程中，父母對(duì)于孩子的尊重則同樣是首位的。人與人之間是互相平等的，只有尊重他人，才能獲得他人對(duì)于自己的尊重，父母對(duì)于孩子也是如此。在家庭教育當(dāng)中，相互尊重是教育能夠獲得良好效果的前提，在這當(dāng)中，孩子不僅能夠收獲經(jīng)驗(yàn)更能學(xué)會(huì)尊重。

尊重是禮儀的重要原則，在尊重中才能建立起溝通的橋梁，家庭作為最好的課堂，更應(yīng)該給即將步入社會(huì)的大學(xué)生們創(chuàng)造一個(gè)平等、自律的環(huán)境，讓他們能夠在榜樣作用下健康的成長(zhǎng)。

3.3大學(xué)生加強(qiáng)自我意識(shí)，對(duì)禮儀有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)

禮儀作為珍貴的中華瑰寶，大學(xué)生有著義不容辭的傳承的責(zé)任。 繼承和弘揚(yáng)禮儀文化，首先就應(yīng)該加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，提高對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)。大學(xué)生們需要認(rèn)識(shí)到，一個(gè)有著高雅的氣質(zhì)和瀟灑風(fēng)度的人總是能夠獲得他人欣賞的目光，學(xué)習(xí)禮儀運(yùn)用禮儀可以消除膽怯增添自信，使自己在不同環(huán)境中都能應(yīng)對(duì)自如。

禮儀也并不是片面的交際手段，禮儀是一個(gè)內(nèi)心的修養(yǎng)，是良好道德的外化，同時(shí)是大學(xué)生提升自我的內(nèi)涵，塑造良好形象的內(nèi)在要求。大學(xué)生們不能一味的專(zhuān)注于專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，人文素養(yǎng)對(duì)于步入社會(huì)而言同樣也是至關(guān)重要的。之所以會(huì)有許多大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)校園這個(gè)小社會(huì)的時(shí)候不適應(yīng)，很大程度上是因?yàn)閷?duì)各種場(chǎng)合的禮儀要求知之甚少，因此，需要大學(xué)生加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)以及對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)，從而更好的提高禮儀素養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]譚昆智 齊小華 馬志強(qiáng)，現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)導(dǎo)論[M]清華大學(xué)出版社 2010年7月

禮儀與文化素養(yǎng)范文6

關(guān)鍵詞：禮儀 空乘人員 職業(yè)素質(zhì)

本文主要以空乘人員禮儀修養(yǎng)為中心結(jié)合自己在實(shí)踐教學(xué)中經(jīng)歷談?wù)劧Y儀對(duì)空乘人員的影響。

前言：

空乘服務(wù)作為一個(gè)特殊而又嚴(yán)格的服務(wù)性專(zhuān)業(yè)，它不同于其他服務(wù)性行業(yè)（比如酒店，商場(chǎng)等），隨著交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展特別是高速鐵路的出現(xiàn)，對(duì)航空運(yùn)輸特別是中短程航線的市場(chǎng)形成了巨大的沖擊，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)質(zhì)量的高低決定了企業(yè)是否能夠生存下去，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心實(shí)際上就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。空中乘務(wù)員工作是客艙服務(wù)，高質(zhì)量的客艙服務(wù)，成為航空公司對(duì)外展示公司形象，吸引顧客最好的窗口，在空乘人員服務(wù)過(guò)程中，基本的禮儀和素養(yǎng)的好壞對(duì)航空企業(yè)有著非常重要的影響。

一、禮儀的基本知識(shí)

禮儀的概念：我國(guó)具有五千年文明史，素有“禮儀之邦”之稱(chēng)，中國(guó)人也以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱(chēng)于世。禮儀文明作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分，對(duì)中國(guó)社會(huì)歷史發(fā)展起了廣泛深遠(yuǎn)的影響，其內(nèi)容十分豐富。在中國(guó)古代，禮儀是為了適應(yīng)當(dāng)時(shí)社會(huì)需要，從宗族制度、貴賤等級(jí)關(guān)系中衍生出來(lái)，因而帶有產(chǎn)生它的那個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)及局限性。時(shí)至今日，現(xiàn)代的禮儀與古代的禮儀已有很大差別，我們必須舍棄那些為剝削階級(jí)服務(wù)的禮儀規(guī)范，著重選取對(duì)今天仍有積極、普遍意義的傳統(tǒng)文明禮儀，如尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等，加以改造與承傳。這對(duì)于修養(yǎng)良好個(gè)人素質(zhì)，協(xié)調(diào)和諧人際關(guān)系，塑造文明的社會(huì)風(fēng)氣，進(jìn)行社會(huì)主義精神文明建設(shè)，具有現(xiàn)代價(jià)值。[1]

隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，現(xiàn)代人對(duì)文明的要求越來(lái)越高，文明、禮貌、主動(dòng)、熱情、細(xì)心成為服務(wù)禮儀的代名詞，同時(shí)服務(wù)企業(yè)要求服務(wù)更加細(xì)化，具體，講究個(gè)性化，從而更好地滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需求為企業(yè)帶來(lái)更高經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)的社會(huì)形象。

二、禮儀對(duì)空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生心理素質(zhì)的影響

一個(gè)身體健康的人不僅要具備良好身體素質(zhì)而且也要具備良好的心理素質(zhì)，這樣才能保質(zhì)保量的完成自己的工作任務(wù)。由于空中乘務(wù)工作是在飛機(jī)上工作的一種特殊服務(wù)行業(yè)，服務(wù)的對(duì)象，都是全世界各地、各行各業(yè)，有著不同的文化、信仰、習(xí)俗、性格和語(yǔ)言等背景.這就要求他們應(yīng)具有廣博的社會(huì)知識(shí)和良好的心理素質(zhì)。禮儀修養(yǎng)可培養(yǎng)學(xué)生如下心理品質(zhì)：樂(lè)觀而穩(wěn)定的情緒。在客艙服務(wù)和生活中既充滿(mǎn)活力，又心態(tài)平靜，言行規(guī)范，舉止得體，既能充分認(rèn)識(shí)自己且正確對(duì)待自己的得失，又能客觀、公正地評(píng)價(jià)他人，有較強(qiáng)的事業(yè)心和公眾意識(shí)，在具體的工作過(guò)程中計(jì)劃和步驟較切合實(shí)際。意志堅(jiān)韌，并善于自我克制。人格健全，有鮮明且較完善的個(gè)性。豁達(dá)寬容，自尊尊人，言行一致。樂(lè)于交往，建立并保持和諧的人際關(guān)系，個(gè)人行為同組織行為和公眾利益能協(xié)調(diào)一致。在復(fù)雜變化的工作環(huán)境中能保持良好的心理狀態(tài)。

三、現(xiàn)代禮儀對(duì)空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)的影響

1.提高了學(xué)生審美能力和意識(shí)。現(xiàn)代禮儀教育是從培養(yǎng)學(xué)生良好道德品質(zhì)和高尚情操出發(fā)，教會(huì)學(xué)生講究?jī)x表美、儀態(tài)美和言談舉止美，符合空乘專(zhuān)業(yè)未來(lái)職業(yè)要求，培養(yǎng)學(xué)生美的情感意識(shí)，提高了學(xué)生對(duì)儀表美，儀態(tài)美，言談舉止美的感受力，鑒賞水平和創(chuàng)造能力。

2.有助于學(xué)生建立團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。這是空乘職業(yè)對(duì)學(xué)生主體品質(zhì)的一種重要要求。良好的禮儀品質(zhì)和形體素養(yǎng)，能夠使個(gè)人在與別人溝通、合作時(shí)得到切實(shí)有效的幫助，加速信息傳遞，快捷地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)性合作，獲得社會(huì)的認(rèn)可。比如飛機(jī)在空中飛行過(guò)程中遇到惡劣天氣或者出現(xiàn)機(jī)械故障等原因需要緊急迫降時(shí)，這是空乘人員之間的分工協(xié)作包括她們和旅客之間的配合特別重要，而且這種合作是確保生命安全的關(guān)鍵因素同時(shí)也可以盡量避免航空公司的損失。因此，現(xiàn)代禮儀的教育，是空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生構(gòu)建自主與合作的精神品質(zhì)的基礎(chǔ)所在。

3.禮儀有利于空乘學(xué)生正確對(duì)待外來(lái)文化。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，外來(lái)文化對(duì)我們中國(guó)文化日益滲透，對(duì)年輕的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，外來(lái)文化更容易被他們接受與認(rèn)同，他們都比較熱衷于西方文化，更原意去了解它們，比如西方情人節(jié)，圣誕節(jié)等節(jié)日。在國(guó)際航空運(yùn)輸中，空乘經(jīng)常面對(duì)外國(guó)人，如果她們了解一些外國(guó)文化，她們能夠更好地和國(guó)際旅客進(jìn)行溝通和交流，更好地為他們提供服務(wù)，得到他們的認(rèn)可，同時(shí)也提高了她們的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。[2]

四、禮儀在空中乘務(wù)工作中的重要作用

1.溝通作用。熱情的問(wèn)候，友善的目光，親切的微笑，文雅的言談，得體的舉止可以使空乘人員和旅客進(jìn)行成功的溝通和交流，有助于形成默契的合作關(guān)系，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。

2.協(xié)調(diào)作用。禮儀是社會(huì)活動(dòng)的劑，它對(duì)營(yíng)造一個(gè)平等，團(tuán)結(jié)，友愛(ài)，互助的新型人際關(guān)系起著不可忽視的作用。禮儀所表達(dá)的意義主要是尊重，尊重可以使旅客在心理需要上感到滿(mǎn)足，愉悅，進(jìn)而產(chǎn)生好感和信任，有利于空乘人員服務(wù)工作的開(kāi)展。[3]

3.教育作用。禮儀蘊(yùn)含著豐富的文化內(nèi)涵是一種高尚美好的行為方式，這一方面潛移默化地感染著人們的心靈，它通過(guò)評(píng)價(jià)，勸阻，示范等教育方式糾正人們不良的行為習(xí)慣，另一方面使得遵守禮儀的人客觀上起到榜樣的作用，使旅客在耳濡目染中接受教育，凈化心靈，改正缺點(diǎn)，端正品行。

4.美化作用。禮儀是人類(lèi)生活經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的和諧統(tǒng)一，使美好的心靈與美麗的外表，優(yōu)雅舉止形成一個(gè)有機(jī)整體，讓空乘人員在服務(wù)過(guò)程中充分展示自己良好的形象和美好的風(fēng)采，讓旅客有種美的享受。[4]

結(jié)語(yǔ)：

空乘人員的整體素養(yǎng)，不單具有扎實(shí)航空基礎(chǔ)知識(shí)，熟練的操作技能和美麗的外表等，更應(yīng)該在她們的一言一行中透露著一種優(yōu)雅的規(guī)范的禮儀，同時(shí)又為通俗中的內(nèi)在和外在的綜合氣質(zhì)涵養(yǎng)的升華。

空乘學(xué)生禮儀的提高在學(xué)校要加強(qiáng)模擬情景教學(xué)和實(shí)踐訓(xùn)練，比如：在學(xué)校模擬艙中完成一次飛行過(guò)程全面服務(wù)的情景設(shè)計(jì)，同時(shí)還需要家庭，社會(huì)相結(jié)合教育，才能真正讓禮儀成為空乘學(xué)生中的一種生活習(xí)慣。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝蘇，姚虹華 空乘禮儀 國(guó)防工業(yè)出版社 2010，3（1）

[2]季正茂.試論空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)[J]中國(guó)民航飛行學(xué)院學(xué)報(bào)，2004，15（3）