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護士職業道德及素質范文1

1護理人員職業道德教育和護士人文關懷素質培養的重要性

1．1構建和諧醫患關系的需要

患者是一個需要幫助與救護的特殊群體，一個患者從入院到出院約有90%由護士執行和配合完成，護士與患者的關系是最基本、最重要、最活躍的人際關系。護理工作中以人為本，用高尚的職業道德與豐富的人文精神給予患者關懷、鼓勵和幫助，使患者信任、獲得安全感，主動配合治療、護理工作。因此，面對日益緊張的醫患關系，作為與患者接觸最多的護士，具有良好的職業道德、人文關懷素質與過硬的護理操作技術和豐富的理論知識同樣重要。護理人員職業道德教育和護士人文關懷素質的培養是構建和諧醫患關系的需要，提高護理人員職業道德水平，加強人文關懷素質的培養，更好地為患者提供護理服務，有利于與患者的溝通，使醫患關系和諧發展。

1．2護理人員自身發展的需要

護理人員服務的對象是有生命的人，護理質量的高低直接關系著人的健康與生命。良好的職業道德是從事醫務工作最基本的職業素質，是一切醫療活動的前提。職業道德的缺失是滋生事故的溫床。缺乏職業道德精神與人文關懷素質，護理操作不認真、服務態度生硬、護理文件書寫馬虎等現象，必然導致護理投訴、糾紛、差錯、事故發生，嚴重影響護理人員自身的發展。因此，除掌握過硬的護理技術外，具備較高的職業道德和人文關懷精神是一名優秀護理人員的需求。

2護理人員職業道德教育和護士人文關懷素質培養的方法

2．1崗前培訓每名新護士下科前都由護理部進行嚴格的崗前培訓，為期一個月。內容包括護士禮儀、語言行為規范、著裝規范、護理文件書寫、各項護理規章制度、基礎護理操作及法律法規。另外還進行為期一周的軍訓，主要目的是讓護理人員鍛煉遵守紀律、吃苦耐勞的精神。

2．2做好傳幫帶

對于每名剛到科里的護士，護士長都會安排高年資、各方面素質較好的護士帶教，帶教護士須有帶教資質，從職業道德、人文關懷等各個方面嚴格要求，言傳身教，并尊重、理解、關愛被帶教人員，以自己的實際行動教育新同事。

2．3定期舉行各種講課培訓競賽及檢查

每年護理部都要對全體護士進行護士禮儀、溝通技巧、著裝禮儀等內容進行授課培訓，具體包括著裝、化妝、舉止行為、語言規范、電話禮儀、電梯禮儀、引領禮儀、指路手勢、姿態(站姿、坐姿、蹲姿、行走、推車、端盤等)，以及禮節(介紹、握手、目視、讓路、答謝、送別)，請有經驗的護士講述與患者溝通的技巧和經驗，并就相關內容組織各護理單元進行演示比賽，護理部成立護士禮儀隊在各項活動中隨時檢查護理人員的禮儀行為。

2．4制定制度規范日常行為

護理部先后制訂《護士工作時間十不準》、《護理人員“禮儀十條”》、《優質護理服務規范14條》。如《護士工作時間十不準》規定:不準在病區閑聊或值夜班時有朋友陪伴，或在辦公室閉目養神及關閉治療室;不準看小說、報刊及與本科無關的書籍;不準干私活，帶孩子上班及在護士站、治療室場所吃東西;不得打私人電話，特殊情況打電話不應超過3分鐘;不準著裝不整潔，頭發過肩，濃妝艷抹，穿硬高跟鞋工作;不準因任何理由與患者及家屬發生爭吵;不準講粗話及不文明語言。《護理人員“禮儀十條”》規定:淡妝上崗，發鬢整潔，不戴飾品，白衣熨平，著裝整潔，來人起立，主動問好，主動讓路，為傷病員服務不接打手機，與傷病員交談，雙手相握置于腰間?！秲炠|護理服務規范》規定:護理人員要樹立“服務無小事，滿意是標準”的服務意識，想傷病員所想，急傷病員所急，細微之處體現人文關懷。如冬季為療養員測量血壓、聽診時，先溫曖聽診器及手，避免涼物接觸傷病員皮膚等，具體體現護士人文關懷的內容。這些制度要求護理人員人人掌握，每周由各科護理質控小組進行1次檢測，每月由護理部人員檢測1次。

2．5人文關懷內容融入日常工作和訓練考核

統一各項護理工作流程，將人文關懷內容融入各項護理工作中，使護理人員養成良好的習慣，每次操作前先做好解釋工作，幫患者取舒適臥位;操作中安慰患者，消除患者緊張情緒，并征求患者意見;操作后護理人員要感謝患者的配合，幫患者整理好衣服，蓋好被子，告知注意事項。在每年的操作訓練考核中，將人文關懷內容作為考核中的一項，占一定的分值，每名護士嚴格按照操作規程訓練、操作。

3體會

護士職業道德及素質范文2

[關鍵詞]護理質量 培訓 心理素質 道德修養

1.有計劃的專業培訓與考核提高護理人員專業水平

重視護理工作者的繼續教育，，培訓能夠幫助護士以良好心態走向護理崗位，培訓是護士成長的重要手段，是培養合格護理人才的重要環節。根據護士的知識結構情況進行有計劃的專業系統培訓，內容可包括護理學科及相關學科的新理論、新知識、新技術如：重癥監護、急救技術、心理護理、計算機知識、護理教育與科研等等。定期組織全院性業務講座，科室業務講座及臨床示教，以便系統掌握疾病的發生、發展及轉歸。對不同等級的護士，要按照不同的標準分層次培養，使之在工作中起到不同的作用。各級護理人員，除要求具備相應的護理知識，技能外，還要掌握一定的醫療知識，以防止在醫療環節中由于知識貧乏發生意外，進一步發揮各級護理人員的主觀能動性。通過業務素質的培養，使各級護士都能熟練掌握各級技術操作，并能在實際工作中運用自如，從而提高護理質量。

建立量化的護理質量考核標準和護士評價標準，用數據說話，通過考評可以了解護理中存在的薄弱環節，掌握各級護理人員的具體情況。對考核結果進行集體討論、修正、補充。對考核過程中發現的工作經驗相對不足的、業務水平較低的護理人員，應及時組織其進行培訓再考核。全面提高護理人員整體素質的一個有效方法，要善于幫助低水平的護士。

2.提高護理人員的心理素質及職業道德修養

護士的心理素質，是護士職業素質的基礎，也是護士不斷成長的最根源動力。隨著醫學模式和護理模式的轉變，對護士的心理素質提出了更高的要求。要切實做好護理工作，就應充分注意心理素質的培養，提高心理素質。為適應現代護理學的發展，護理心理學成了當代護理工作中的一項重要內容。作為一名合格的護理工作者，不僅要有豐富的專業知識和熟練的技術，還要有善于觀察患者在整個治療過程中的各種心理活動，熟悉患者的個性特征和情緒狀態，以及患者的心理因素對疾病的發生、發展、轉歸、康復的影響，這樣才能采取針對性的措施，幫助患者安心治療，促使其早日恢復健康。

所有患者進入醫院都會感到陌生，甚至產生恐懼感，這是最共通的人性心理。而患者許多心理活動，常通過語氣、語調、眼神、面部表情、手勢等表現出來，所以護士應細心的觀察，比如癌癥晚期的患者對生命喪失信心，不配合治療，我們在查房、治療或者巡視病房時，與他（她）握握手，給他（她）一個鼓勵的眼神，都會使他們感受到人間的真情與溫暖，能積極的配合治療。

護理人員盡快地與患者進行思想溝通，是及時獲得患者的心理活動信息很重要的一環。所以說情感交流是醫患關系相處的最直接的辦法，這就要求護理人員要使患者有說話的機會，只有啟發患者訴說，才能對患者有所了解。護士應該努力做到自己就像患者家庭中的一員，這樣彼此之間的進行思想溝通也就容易了，患者的心理活動就會毫不掩飾地暴露出來。這時若抓住時機，做一些心理治療，將起到藥物治療所起不到的作用。不同疾病、不同年齡、不同性別的患者以及個人家庭情況不同，都會有不同性質的心理活動，因此，護理人員應盡快與患者進行思想溝通，及時掌握情況，仔細分析、認真研究，并給予解決，才能使患者相信醫院，消除顧慮，產生安全感，安心接受治療，盡快康復。

護理者要處理好問題，影響因素很多，但護理者心態一定要好，這就要求我們要控制自己的情緒，運用理智地對待患者，應從職業道德出發，并保持高昂的情緒，樂觀的態度，朝氣蓬勃的精神面貌，決不能將自己的喜、怒、哀、樂施加于患者，必須對每個患者一視同仁，不能感情用事，使每個患者都感到護理工作者對他們的關心和體貼，俗話說得好，積極的人像太陽，照到哪里亮，患者有些就缺少能照亮其心情的一線陽光。

在職業道德修養方面，護士職業道德修養對護理人員來講是無止境的，可以說生命不息，道德修養不止。對自己嚴要求，提高自身道德品質，不斷加強自身的護理知識學習，制度與護理質量規范。護士職業道德修養的最終目的，在于把職業道德原則和職業道德規范逐步地轉化為自己的職業道德品質，從而將職業實踐中對職業道德的意識情感和信念上升為護士職業道德習慣。

護理人員每天和患者打交道，擁有耐心、細心、具親和力的優質服務是護理人員的職責。一個有“修養”的人，應該始終抱著活到老、學到老、修養到老的堅定精神。在實際工作中，必須從大處著眼，注重細節，厚積薄發，時刻對自己不放松，用專業的角度和制度約束自我的言行，不僅自己做好本份工作，還應督促其他同事遵紀執行，共同撐起醫院及醫護者的總體形象，提高護理質量。

總之，不斷提高護理質量，就必須不斷深入護理人員的管理工作，加強對護理人員的業務水平，及心理素質，讓護理平凡的工作崗位培養出良好的職業道德，從而更好地服務于患者，服務于我國醫療事業。

參考文獻：

護士職業道德及素質范文3

關鍵詞：護士；素質；護理；質量

隨著社會的發展和醫學科學的進步，提高護理質量成了人們日益關注的問題。護理質量除技術外，最關鍵的就是服務質量；而高素質的護士隊伍，是護理工作前進和發展的基礎。怎樣跟上及適應現代護理醫學突飛猛進的新形勢，是當今擺在我們面前的重要課題。

在我國，由于諸多因素影響，護士培養途徑具有多重性。一部分為院校本科畢業，數量較少；一部分為專科；另一種為中專。?？坪捅究粕筛咧挟厴I再入校，而中專為初中畢業居多。由于年齡、家庭環境、教育水平的多因素影響，使她們在思想觀念、人生觀、價值觀等方面表現的良莠不齊，由此造成人員素質參差不齊，為護理工作質量的好壞帶來一定影響。為此，我們應從護士的業務水平、心理素質、職業道德等素質培養方面抓起，從而提高護理質量，收到良好的效果。

1 加強業務理論知識的培訓

1.1 有計劃的專業培訓

根據護士的知識結構情況進行有計劃的專業培訓，每月參加一次全院性業務講座，科里每周組織一次業務講座及臨床示教，以便系統掌握疾病的發生發展及轉變。

護士長就本專業護理特點，有計劃安排講課，每半月護理查房一次，由責任護士準備，全科護士也要看書復習本病，由護士長主持，主要發言人將結合此種疾病分析病歷，匯報制度的護理計劃，然后大家一起討論，修正、補充，護士長最后總結。通過護理查房，使全體護士對此種疾病有詳細的了解，從理論到實踐均能掌握，從而提高護理質量。

1.2 檢查護士的業務及理論水平

護士長定期對各級護士進行考核，一般每月一次，內容為基礎護理知識，三基訓練、消毒隔離等。對技術要求達到穩、準、快、好，為提高護理質量打下良好的基礎。

1.3 掌握一定的醫療知識

對各級護理人員，除要求具備相應的護理知識，技能外，還要掌握一定的醫療知識，以防止醫療環節中由于知識貧乏等原因造成的意外差錯，進一步發揮各級護理人員的主觀能動性。通過以上業務素質的培養，使各級護士都能熟練掌握各級技術操作，并能在實際工作中運用自如，從而提高護理質量。

2 培養與提高自身素質

2.1 知其短處，糾正不足，虛心學習

工作或生活中要多看到他人的優點，學會接受他人的正確見解；要認識到自己的不足，學會自律，學會敬業，學會尊重自己的職業，認識到自己尊重別人才會尊重；要及時給予“加油”，多讀書、讀好書，認識到護理工作是多層次、有技術性的；隨和大度，善商量，樂于采納別人的正確和合理建議，適當糾正自己的錯誤觀點，補己之短。

2.2學會尊重與關心他人，言傳身教

醫院是一個特殊的與人交往最多的地方，看到的、體會到的東西更多、更復雜。而作為科室的資深老師，在最初的帶教中是很關鍵的；在思想感情、風度儀表和為人處世方面都具有言傳身教、潛移默化的作用?？剖乙獎撛煲粋€和諧團結的集體氛同，使她們知道集體的重要，融人集體之中，也能感受到集體對她們的關心、支持和幫助。

2.3 轉變管理方式，培養責任感

年輕人富有激情和創新精神，工作中對于她們好的想法要給予采納或鼓勵，而不實用的應給予解釋并指出不足；要調動她們的積極因素，盡量保持她們對工作的熱情。作為科室管理者要以激勵、關心為主，幫助她們解決學習、生活、工作上的難點或疑惑。工作中出現不足或差錯，要注意詢問，查找原因，使她們在思想上認識到自己的錯誤和不足，能積極主動的去尋求解決的方法；管理上嚴格認真，堅持原則，但也要注重年輕人心理因素，發揮其積極性和創造性。

3 加強護士的心理素質修養

為適應現代護理學的發展，護理心理學成了當代護理工作中的一項重要內容。良好的心理護理有利于縮短病程，促進病人康復。所以在心理素質方面，護士必須做到對不同的病人，不同的心理狀態，施以不同的心理護理。如采用解釋分析、安慰、暗示、轉移情緒等手段達到緩解情緒，促進康復，護士要有的放矢地通過自己的言行對病人施加心理影響，激發病人對生活的熱愛，使病人憧憬著美好的未來，從而樹立起戰勝疾病的信心。伴隨著良好的情緒，就會調動出病人機體的潛在積極因素，因而達到促進康復的作用。

4 培養護士樹立良好的職業道德

職業道德即好的品行，包括理想和事業心，反映一個人的心靈，是人的精華。影響護士職業道德的因素有以下兩方面。

4.1 環境因素

在實行計劃經濟向市場經濟轉軌的過程中，在體制、法制制度等方面還不盡完善，尚未形成嚴格的制約機制的情況下，違反職業道德的現象時有發生，致使一少部分護士職業道德觀念淡漠，只滿足于現狀，不思進取，只限于打針、發藥而不做基礎護理工作。個別護士態度生硬、言行、舉止修養差。配藥、打針時有作弊現象，這些問題必須引起足夠的重視。

4.2 護理隊伍本身的原因

一批忠于護理專業的老護士陸續離開護理隊伍，有的走上管理崗位，有的離開臨床。大部分青年護士學習上進，有較高的工作熱情，但她們剛步人社會，良好的職業道德尚未形成，易受各種因素的影響。為了培養接班人，造就一支良好的護理隊伍，必須把護士職業道德建設放到重要位置上。

根據以上情況，各醫院應結合實際，制定整套的護理制度，做到處處有常規，有質量標準，使護理工作有章可循，崗崗有人，人人有責，形成一個較完善的質量管理系統，推動了護理專業的向前發展。

5 結語

護士職業道德及素質范文4

關鍵詞：中職護校；綜合素質；培養對策

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1812-2485（2014）03-031-03

護理人員素質關乎病患、醫院、社會的利益，而中職護校是培養實用型護理人才的重要基地，當前社會經濟不斷發展，培養一支熱愛專業、素質優良、技術精湛的護理隊伍成為中職護校教育教學的首要任務。

1.中職護校學生綜合素質現狀及問題

1.1 中職護校學生專業理論不扎實，專業知識掌握不全面

中職護校的生源大多是中學學習成績較差的學生，由于缺乏系統學習基礎科學的知識，導致專業課程學習時，對專業知識難以理解，學習不透徹，技能掌握不嫻熟。

1.2 中職護校學生缺乏實踐鍛煉，專業操作技術不嫻熟

中職學生由于社會閱歷少，加上學校提供實踐機會少，學生學習專業知識局限于學校教學內容，使得理論與實踐相脫離，導致學生專業技能水平低，技能操作不嫻熟。

1.3 中職護校學生個性不成熟，心理素質差

中職階段的學生生理、心理尚未成熟，人生觀、價值觀仍未穩定，待人處事方式和方法欠缺周全考慮，容易放縱自我，情感調控能力差，心理素質表現較差。

1.4 中職護校學生職業道德水平低

中職護校學生大多數為獨生子女，家庭經濟優越，但由于家長教育的疏忽，導致學生未養成良好的行為習慣和道德品質，極大影響了專業道德的培養。

2.影響中職護校學生綜合素質的因素

2.1 學生因素

中職護校學生專業選擇相當一部分是由父母的意愿所定，學生對護理專業素質培養缺乏主體性，加上學生大多是獨生子女，家庭生活富裕，養成妖生慣養的習慣，自主意識很強烈，缺乏主動關心和幫助他人的意識，同時學生社會閱歷局限，對從事醫學護理認識不足，不了解護理工作繁雜性和艱苦性，不能很好的處理醫護、護患關系，繼而產生厭倦情緒。

2.2 學校因素

護理是對不同病患提供優質專業護理服務和心理護理服務的職業，不但要求護理人員擁有過硬的專業技術，同時要求健康的心理素質，才能更好的理解他人，提高人性化的護理服務。但當前中職護校教學定位的迷失，學校注重護理知識和護理技能的教育，忽視對學生心理素質以及職業道德的培養。

2.3 社會因素

近年來，社會醫患糾紛時常有報道，社會負面的信息極大影響學生對護理職業的積極性，導致學生對自身職業的選擇容易產生困惑，對護理素質培養產生抵觸情緒。同時在社會物欲橫流的大環境下，學生正確人生觀和價值觀的形成尚未穩定，導致學生曲解白衣天使的職業形象和責任。

3.中職護校學生綜合素質的培養策略

護理是一門精細的藝術，護理人員不但要有一雙會護理的手，同時要懷有一顆同情的心，使得在實際工作中提供嫻熟的生理護理和心理護理[2]。因此，中職護校應當從以下幾個方面入手，培養符合社會需求的高素質綜合應用型護理人才。

3.1 培養學生良好的思想道德素質

良好的思想道德是護理人員必備的思想素質，是做好護理職業的基礎。首先，護士應當熱愛護理事業，學校應當通過報告、培訓等方式宣傳教育，培養學生良好的政治理論和思想道德水平；其次，培養學生愛崗敬業，熱心服務。護士愛崗敬業才能對本職崗位表現出高尚的職業情操，在實踐護理操作中為不同的醫患人員提供專業周到的服務，用愛心和熱心感化病患人員，提高患者治療的信心；其次，提高教師自身素質，以帶教老師崇高的思想道德品質、嚴謹的作風、貼心的服務通過言傳身教對學生進行培養教育，對學生具有潛移默化的影響作用，提高學生的思想道德素質。

3.2 培養學生熟練的專業技能素質

專業技能是學生走上崗位，實施護理的專業能力，其包括：基本技能、專業技術、急救技術、病情觀察及書寫護理文書等技能[3]。隨著醫學護理的不斷發展，護理模式及要求不斷的提高，要求護士必須具備熟練的專業技能，才能更好的為醫患服務。首先，要求護士具備豐富的護理理論知識，由于理論知識是指導實踐的基礎，只有掌握豐富扎實的理論知識，才能在實踐操作中融會貫通，彰顯專業水平。其次，要求學生具備熟練的護理操作技能，護理操作是專業理論知識的具體實踐過程，熟練的專業技能是為醫患人員提供專業、周到、舒心護理服務的基礎。學校應當鼓勵學生自覺學習相關文化知識，比如專業醫學、藥學、心理學等，豐富學生的知識結構，提高專業素質。同時學校應當充分創造條件，通過模擬實驗室、校外實習基地等培養學生實踐動手能力，達到鞏固專業理論知識，提高專業技能的目的。

3.3 培養學生崇高的職業道德素質

崇高的職業道德是護士從事護理職業過程中履行的職責和遵循的道德，是護士在行業行為的規范基準。中職護校學生大多數是獨生子女，家庭條件優越使他們養成嬌生慣養的壞習慣，不善于團結協作，不懂得尊重他人，文明禮貌素質低。由于家庭教育的疏忽，學生不熱愛學習，法律知識淡薄，護理職業認識不全面不透徹，職業道德素質水平低。因此，學?？梢酝ㄟ^開設職業道德、專業法律法規、醫院規章制度條文等相關專業課程，加強學生職業道德素質的教育。同時學校應當通過帶教老師在實踐過程中以崇高的職業道德感染學生，教導學生熱愛護理，忠誠服務醫患，樂于奉獻，遵守職業道德行為規范，培養學生自覺形成良好的道德行為習慣，提高學生崇高的職業精神。

3.4 培養學生規范的禮儀素質

我國是禮儀之邦，在各個行業領域中均存在各自的禮儀和規范，隨著護理模式的轉變，“以病人為中心”的護理觀念意識逐漸增強，護理不但是“高技術”護理，更是“高情感”護理，在崇尚和諧的文明社會的當今，“人文關懷”“人文精神”會越來越顯示出它的獨特價值。因此，護士要有規范的禮儀素質，才能為醫患提供優質的護理服務。學校應當通過各種途徑加強學生學習禮儀知識，通過禮儀課程、禮儀文化報告、禮儀知識宣傳等形式，為學生傳輸正確的禮儀知識，培養學生言行舉止得體大方，著裝符合護士形象，提升自身職業形象氣質，增強自信心和公眾信服力，以應對各種挑戰。同時學校應當培養學生溝通技巧，正確處理護患之間，醫護之間的關系，避免不必要的沖突。通過加強學生禮儀教育，提高學生的綜合素質，提升護士的專業形象。

3.5 培養學生良好的心理素質

護士是一個特殊的職業，為醫生提供優質的護理配合服務，為患者提供專業的疾病護理以及舒心的心理護理。護理工作環境嘈雜，工作任務繁重瑣碎，是體力與腦力勞動相結

合的工作，同時護理工作關乎人命，稍有疏忽極有可能危及他人的生命，工作壓力大，要求護士工作時精神高度集中，此外護理人員還要時刻面對醫患人員的要求改進護理，因此護士必須具備良好的心理素質，才能以強大的心理承受能力面對既平凡又繁瑣的護理工作。學校應當加強護理學生的心理健康教育，教會學生如何應對護理工作中遇到的困難，排除不良情緒，使得學生掌握正確處理醫護和醫患之間的矛盾，正確排泄不良心理壓力，提高抗壓能力，提高心理素質水平，學校應當通過醫學心理學、護理心理學等教學內容，培養學生自我疏導、自我調節、自我減壓等心理保健方法，學會自覺靈活的控制自己的情緒，提高自我放松意識，學會在緊張環境中，在不被理解的情況下，有效調節情緒，建立最佳的工作狀態。

綜上所述，中職護校學生綜合素質的培養包括良好的思想道德素質、熟練的專業技能素質、高尚的職業道德素質、良好的心理素質以及規范的禮儀素質，學校應當通過各種途徑，加強學生各項素質的培養，提高學生的綜合素質，為社會培養高素質的應用型護理人才。

參考文獻

1 彭志斌.中職學校學生職業素質培養策略[J].廣東教育職教，2009，10（12）：49-50.

護士職業道德及素質范文5

【摘要】護理安全是指在實施護理的全過程中，病人不發生法律和法定的規章制度允許范圍以外的心理、機能或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。近年來，隨著人民群眾醫療健康知識水平的提高，法律意識的增強，醫療護理承擔的風險越來越大。護士是醫囑的具體執行者，承擔著疾病護理、病情觀察、健康教育等重要職責，每天與病人接觸的時間最長，擔負著重大的風險，因此，護理人員的素質對護理安全有著重要的影響。

一、護理人員素質對護理安全的影響分析

1.1職業道德、思想素質

良好的職業道德修養和工作責任感是做好護理工作的前提。護理人員每天面對患者的生命和健康，擔負著救死扶傷、實行革命人道主義的任務，有著特殊的職業道德規范，如果護理人員缺乏職業道德修養，不遵循醫德規范和規章制度進行工作，疏忽大意，就會給患者帶來痛苦和損害。常常表現為：責任心不強、觀察患者不細致、病情記錄不詳細、不及時匯報病情、延誤病情、查對不嚴格、不堅守崗位、、有章不循、工作態度不嚴謹、違反制度或技術操作常規、交接班不認真、服務態度差、缺少同情心等，這些都極易造成護理不安全，引發護患糾紛。

1.2業務素質

良好的業務素質和能力是保障護理安全的重要基礎。患者病種各異，病情多樣復雜，需要護士具有較為全面的理論知識、技術操作水平和綜合分析判斷能力，及時果斷地采取相應措施，實施準確的護理。一些護士由于業務知識缺乏，經驗不足，護理技術水平不高或不熟練，操作失誤或錯誤，觀察不到位，對潛在并發癥預見不足，不能及時判斷處理，均可給患者造成不良的后果，導致患者失去最佳治療時機，或額外增加患者痛苦，引發護理糾紛。有些護士缺乏溝通的藝術和技巧，護理過程中態度生硬，造成護患間溝通不良，引起患者及家屬的不滿。

1.3法律意識

護理安全與法律法規有著密切的聯系，因護理人員法制觀念淡薄而發生的護理缺陷或糾紛時有發生。如進行治療和護理時沒有注意遮蓋患者的隱私部位或隨意議論患者的隱私；漏記、錯記臨床護理記錄單；在做護理、治療前未充分做好解釋工作，征得患者同意，這些都可能侵犯了患者的權利，為醫療護理糾紛埋下隱患?？梢娫谧o理工作中一些不在意的小事情都會隱含了法律的問題，護士若對護理行為缺乏足夠的法律認識，工作中侵犯了患者的權利，就可能引起護理糾紛。

1.4身體、心理素質

發生護理安全事故除了與護理人員責任心不強，業務素質差、法律意識不強的因素有關外，還與護理人員的身體狀況和心理因素密切相關。目前很多醫院普遍存在護理人員少，工作任務繁重的情況，護士是一個多元化、多角色的個體，多重角色的擔任及超負荷的工作，使護士身心疲憊，產生厭煩心理，有畏難情緒。造成工作中責任心不強，注意力不集中，情緒波動大，一旦不能很好地應對，即嚴重影響護理安全。

二、對策

2.1加強職業道德教育

護理人員高尚的職業道德是護理服務的首要前提。很多護理糾紛是由于護理人員在服務過程中缺乏職業道德修養及服務態度欠佳而引起的。醫院要利用報告會、政治學習、觀看電影、錄像等各種形式對護理人員進行職業道德教育，通過職業道德教育，培養護理人員的道德信念和慎獨精神，增加責任心，自覺遵守各項規章制度，樹立以人為本的護理服務理念，加強自身職業道德修養，遵循病人至上的宗旨，敬業愛崗，認真負責，工作嚴謹、細致，對患者關愛、同情和理解，才能很好地完成護理工作，不出差錯。

2.2加強在職培訓，提高護理人員業務素質

護理人員良好的業務素質是保障護理安全的基礎，護士必須要有扎實的基礎理論知識和熟練的護理操作技術，熟悉各項護理常規和?？谱o理，并善于總結經驗，才能更好地觀察和判斷病情變化，制定正確的護理對策與措施。因此加強業務培訓，不斷提高護理人員的專業知識和技術水平，才能從根本上防止技術性護理缺陷的發生，促進護理安全工作的落實。護理管理工作者應鼓勵護士參加各種形式的繼續教育，拓寬護士的知識面，獲得國內新知識、新觀念、新動態，強化“三基”訓練和考核，可通過組織護士業務學習、護理查房、護理競賽等活動提高護理人員業務水平和積極性。對新畢業的護士要加強崗前培訓，實行專人帶教，加強各方面能力的培養。護理人員自身也要刻苦鉆研，勤學苦練，努力提高業務水平，還要有側重地學習心理、人文、社會科學知識，提高溝通技巧和能力，與患者建立良好的護患關系。

2.3加強護理安全性教育，提高護理人員法律意識

醫院應對護理人員進行經常性的安全教育，教育應注意與規章制度學習、職業道德教育相結合，使護理人員認識到護理安全的重要性，增強做好護理安全的自覺性和責任感。加強法制學習，特別是《醫療事故處理條例》、《護士管理辦法》等與護理人員關系較密切的法律、規章制度，使護理人員了解國家的法律法規，增強護理人員法律意識和法制觀念，認識到護理工作的每一個環節上均有可能涉及各種潛在的法律問題。讓護士認識到違法的后果，加強責任心，自覺地以法律法規規范自己的言行，在工作中認真執行各項規章制度；其次，還要懂得用法律手段來保護自身的合法權益，即使發生了糾紛，處理時才會從容不迫，有理有節。

2.4合理配置護理人員，減輕職業壓力

護理人員配備是否合理，直接影響到醫院的醫療護理質量和患者安全。國際護士會將2006年護士節的主題確定為“保證安全的護士配置，保障患者的生命安全”，其內涵在于強調臨床護士的數量配置及專業技術水平直接關系到患者的生命和身體康復，強調世界各國要共同努力解決臨床護士的短缺和護士超負荷工作問題。護理人員編制、配備應以滿足臨床需要、保證病人安全為前提。護理管理者要根據每個科室的具體情況，合理配置護理人力資源，保證臨床一線護士的數量和素質，并注意結合學歷、職稱、年資及實際能力等綜合能力，對護士進行全方位的評價，分層次使用護士，倡導彈性排班，定期為護士進行體檢，為護士身心健康提供保障，避免超負荷的工作，減少護理人員疲勞、疾病的發生。

護士職業壓力問題也越來越引起社會關注，近年來，一些醫院引入員工援助計劃（EAP）服務，對護士進行職業壓力和情緒管理，取得了良好的效果，緩解了護士職業壓力，提高了工作積極性、適應性，使護士的人力資源得到充分利用和發揮。醫院護理管理者要加強與護士的交流，了解她們的生活、工作和思想動態，為其解決實際問題，根據實際情況進行科學化、人性化的管理，聘請專業人員對護理人員進行行為、心理的輔導和學習，培養其良好的行為和心理素質，提高護理人員自我控制和應變的能力，學會科學地進行自我心理調節，以穩定的情緒和輕松的心態面對病人，才能保證護理安全。

【參考文獻】

［1］潘紹山，孫方敏，黃始振.現代護理管理學［M］.北京:科學技術文獻出版社，2004:349.

［2］閻成美，翁廬英，李妮.護理不安全因素分析與管理對策［J］.中華護理雜志，2003，38(7):547.

［3］鄧健，李成琳.從潛在性護理法律問題看護理管理法制化［J］.現代護理，2001，7(2):59.

護士職業道德及素質范文6

【關鍵詞】急救護士；整體素質；提高

隨著醫學知識的不斷更新以及整體化護理、健康教育的廣泛開展，加之急診和創傷病人的增多,急救醫學迅速發展,對護士的整體素質提出了更高、更全面的要求。作為一名急救護士應具備良好的職業道德、心理素質,掌握熟練的急救知識和技能,積累豐富的臨床經驗以及快速靈活的應急應變能力,在緊急情況下,對急、危、重病人實施迅速有效的救護,這對提高搶救成功率有著十分重要的作用。

1 培訓對象

我中心急救科現有護士12名，其中主管護師2人，護師6人，護士4人；學歷結構：中專3人，占23%；大專7人，占59%；本科2人，占16%。

2 培訓內容

2.1 良好的職業素質和道德修養是提高護士整體素質的前提。護士的道德修養和道德信念,直接影響著護士對護理工作的看法,決定護士對病人的態度,影響和制約護士的行為和工作質量。加強醫德醫風教育，將職業道德理論培訓融于科室政治學習中，定期組織學習《醫德醫風的建設》、《醫療事故處理條例》，全面了解作為一名護士應遵守的社會公德和醫療道德等個人行為準則。在科內開展“每天感動一位病人”的活動，以助人為樂的精神為引導，培養愛崗敬業，對工作認真負責的精神，急病之所急，一切為患者著想。

2.2 優良的業務素質是提高急診護理質量的關鍵。隨著急救醫學的迅速發展，各種檢測技術，復蘇技術，檢測手段和高尖技術廣泛開展，對急診護理工作提出更高要求。由于年輕護士占多數，工作經驗不足，專業知識掌握不夠，科主任及護士長研究制定了一系列急救理論知識的學習計劃，制定了系統規范的急救護理技能培訓標準，定期組織培訓學習，每月學習培訓及組織搶救技能演練，由資深護師及醫生講課，學習時間相對固定。每周進行理論考核及操作考核，要求每人達標過關。制定了急診科常見疾病的搶救程序，并嚴格執行各項程序。每季度統一考核，年終進行總結考核。

2.3 培養急救意識及團隊協作能力是搶救成功的重要保障。急診科護士不僅要具備較強的業務能力，還必須具備急救意識，急救意識是護士對患者所特有的病情時刻保持警惕和對患者搶救過程時間性的一種特殊反映。面對種種急診病人，急診護士必須敏銳準確判斷，及時施行適當的救治措施。由資深護士進行帶教，聯系工作實際進行講解，使她們在工作中不斷總結摸索，提高她們的綜合能力。團隊精神是保障護理質量的必須條件之一。急診護理人員與醫生配合，齊心協力搶救患者，及時溝通，分工合作。急診科是風險最高的科室，患者及其家屬多有情緒激動，甚至有醫護人員的安全受到威脅，在危急時刻，醫護人員應作為一個整體，積極做家屬工作，說明利弊，說明病情的危險性和重要性，使家屬和患者情緒得到控制，患者得到及時救治，脫離危險，醫護人員也免受傷害，合作關系更加密切。

2.4 培養溝通能力是構建和諧醫護、護患關系的紐帶。語言是人際關系的有效黏合劑，急診護士需具備豐富的相關知識，較強的溝通能力，才能滿足患者的新要求，適應新形勢下的護理質量要求。隨著社會的發展，人們對健康的要求不斷的提高。急診護士在搶救患者的同時，還必須與患者及家屬做好溝通，對患者及家屬的疑問做出耐心的解釋，以取得理解和配合，不僅如此，還要與各醫院溝通協調，只有這樣才能保證急救工作的順利進行，在工作中，我們嚴格要求所有護士必須文明禮貌用語，盡可能使用普通話，提倡“多說一句”，使患者有家人般的溫馨和細膩，增強患者的信任感。要求護士加強與醫生、各協作醫院的溝通協調，使急診綠色通道更加快捷暢通。

3 結果

經過近3年嚴格的綜合素質培訓，急救科12名護士的綜合素質得到了普遍提高，患者對護理服務的滿意度由2009年的93.6%提高到2011年的98.1%，危重患者的搶救成功率由2008年的85%提高到2011年的95.6%，護理質量也得到了很大的提高，被授予“省巾幗文明示范崗”、“市青年文明號”等光榮稱號，在此同時也樹立了服務品牌效應，提升了急救科的自身形象，為中心贏得了口碑和良好的聲譽。

參考文獻

1 趙愛蘭,陳風蓮,曾惠潔,等.急診科年輕護士應急能力培養方法和探討.國際護理學雜志,2006，25（6）：418-419.