前言：中文期刊網(wǎng)精心挑選了圖書(shū)館調(diào)查研究報(bào)告范文供你參考和學(xué)習(xí)，希望我們的參考范文能激發(fā)你的文章創(chuàng)作靈感，歡迎閱讀。

圖書(shū)館調(diào)查研究報(bào)告范文1

萊州市地方文獻(xiàn)研究會(huì)的誕生是該市重視地方文獻(xiàn)研究和利用的必然結(jié)果。為了加強(qiáng)地方文獻(xiàn)的征集、研究工作，萊州市政協(xié)文史委于2000年起將每年一輯的《萊州文史》改版為每季度一期，擴(kuò)大了信息量。而作為國(guó)家“一級(jí)圖書(shū)館”的萊州市圖書(shū)館，則早在1997年就建起了地方文獻(xiàn)閱覽室，收集、整理萊州市政府機(jī)構(gòu)改革前30個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、15個(gè)部門的鄉(xiāng)鎮(zhèn)志和行業(yè)志500多冊(cè)，并對(duì)地方文獻(xiàn)實(shí)行集中管理、單獨(dú)分類、編目、排架，以利于資料查詢和研究。文史委和圖書(shū)館，一個(gè)注重地方文獻(xiàn)的開(kāi)發(fā)研究，一個(gè)注重地方文獻(xiàn)的保護(hù)利用，共同的志趣，使用兩個(gè)單位走到了一起。于是，籌劃已久的萊州市地方文獻(xiàn)研究會(huì)便誕生了。地方文獻(xiàn)研究會(huì)的誕生，激發(fā)了專家學(xué)者從事地方文獻(xiàn)研究的熱情。

地方文獻(xiàn)研究會(huì)為專家學(xué)者研究萊州市地方文獻(xiàn)工作打造了平臺(tái)。舉例來(lái)說(shuō)：為了使更多的人健康長(zhǎng)壽，原萊州市供銷社主任王瑞，退休后騎自行車用了兩年時(shí)間進(jìn)行調(diào)查研究。他深入到全市近200多名百歲老人家中，對(duì)老年人的身體狀況、生活經(jīng)歷、家庭環(huán)境、心理衛(wèi)生、長(zhǎng)壽經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行詳細(xì)了解，口問(wèn)手記，歸納整理，積累了30多萬(wàn)字的文字資料，極大的豐富了萊州市地方文獻(xiàn)的研究?jī)?nèi)容。原萊州三山島金礦的高級(jí)采礦工程師、生產(chǎn)處副處長(zhǎng)蘆仁先生，喜歡記筆記，肯于鉆研，近50年來(lái)，不論在何時(shí)何地，他都要將看到、聽(tīng)到、學(xué)到的知識(shí)記下來(lái)。至今他已經(jīng)寫(xiě)完了100多個(gè)筆記本，積累了40多萬(wàn)字、2000多幅圖畫(huà)。他的筆記記錄下不同時(shí)期、不同地點(diǎn)的山川地理，風(fēng)土人情，政治、經(jīng)濟(jì)、文化、衛(wèi)生狀況，是一部難得的百科全書(shū)。最近，蘆仁先生在萊州市圖書(shū)館舉辦了個(gè)人讀書(shū)筆記展，為萊州市地方文獻(xiàn)的研究工作提供了寶貴的資料。在萊州市，像王瑞和蘆仁這樣熱衷于地方文獻(xiàn)研究工作的人還有很多。近幾年，萊州市圖書(shū)館共收到海內(nèi)外萊州籍作家、名人捐贈(zèng)的圖書(shū)、字畫(huà)100多件（冊(cè)），進(jìn)一步充實(shí)了萊州市地方文獻(xiàn)資料庫(kù)。

萊州市地方文獻(xiàn)研究會(huì)的工作成績(jī)斐然：搜集整理的很多地方文獻(xiàn)記載了萊州市的山川勝跡、燦爛文化和名人志士的傳記和著述，為萊州開(kāi)展文化教育、革命傳統(tǒng)教育，弘揚(yáng)萊州的優(yōu)秀文化提供了教材。近幾年，萊州市圖書(shū)館每年為機(jī)關(guān)、企業(yè)和學(xué)校開(kāi)展素質(zhì)教育提供資料查詢100人次，受到好評(píng)。

由于地方文獻(xiàn)反映了萊州市各個(gè)時(shí)期的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和科學(xué)文化的真實(shí)情況，因而對(duì)萊州市的發(fā)展具有資治作用。萊州市圖書(shū)館將采集、研究的地方文獻(xiàn)資料和成果，通過(guò)各種文獻(xiàn)形式主動(dòng)、及時(shí)地提供給市委、市政府，為有針對(duì)性地制定社會(huì)發(fā)展規(guī)劃和有關(guān)方針政策提供了重要參考。

圖書(shū)館調(diào)查研究報(bào)告范文2

關(guān)鍵詞：手機(jī)圖書(shū)館 檢索系統(tǒng) WAP 中國(guó) 美國(guó)

中圖分類號(hào)： G254.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1003-6938（2012）03－0080-05

An Empirical Study on Search Systems of WAP Mobile Libraries in China and the USA

Abstract The author investigated seven search systems of WAP mobile libraries in China and the USA by analyzing the characteristics of the search systems from three aspects, that is search functions， search effects and users burden. The results show that search functions of WAP mobile libraries in China and the USA need to be enhanced， and it can be completed through learning from popular search engines； search effects of WAP mobile libraries in China are different from those in the USA with precision rate as the main factor； search systems of WAP mobile libraries in China and the USA should be more user-friendly； quality of domestic search systems of WAP mobile libraries are different， and the whole level can be improved by adopting varied projects. The author believes that improving search functions， optimizing search effects and increasing users comforts are important for the development of mobile libraries.

Key words mobile library； search system； WAP； China； USA

手機(jī)圖書(shū)館是無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)的結(jié)合，它利用高普及率的手機(jī)新媒體平臺(tái)延伸、拓展傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)，并且可以隨時(shí)隨地進(jìn)行信息傳輸與服務(wù)。手機(jī)圖書(shū)館的出現(xiàn)，對(duì)于提高圖書(shū)館的服務(wù)效率，為讀者提供實(shí)時(shí)個(gè)性化的信息服務(wù)起到積極的推動(dòng)作用。目前，手機(jī)圖書(shū)館的主要服務(wù)功能包括圖書(shū)借閱信息查詢、圖書(shū)預(yù)約、圖書(shū)續(xù)借、圖書(shū)到期提醒、讀者證事務(wù)、參考咨詢、書(shū)目信息查詢等［1］。手機(jī)圖書(shū)館的實(shí)現(xiàn)方式根據(jù)其采用的無(wú)線接入技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，可分為短信方式（SMS）、無(wú)線應(yīng)用通信協(xié)議（WAP）、IMODE、IDB和嵌入式軟件等［2］。與此同時(shí)，行業(yè)研究報(bào)告指出，2010年手機(jī)上網(wǎng)用戶使用手機(jī)上網(wǎng)的前三位行為依次是瀏覽新聞資訊（65.1%）、即時(shí)通訊服務(wù)（57.4%）和使用搜索引擎（49.7%）［3］。從手機(jī)上網(wǎng)用戶對(duì)搜索引擎的高使用率可以看出，手機(jī)圖書(shū)館的用戶滿意度在較大程度上受其檢索系統(tǒng)的影響。再者，手機(jī)圖書(shū)館出現(xiàn)的根本目的是為了給用戶提供更便捷的服務(wù)，而幫助用戶更快更好地獲取館藏資源信息便是達(dá)成這一目的的重要手段。因此，筆者對(duì)中美兩國(guó)的手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查研究，以期發(fā)現(xiàn)目前國(guó)內(nèi)手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)存在的不足，并為其發(fā)展提出相關(guān)建議。

1 研究對(duì)象

我國(guó)學(xué)者指出，目前國(guó)內(nèi)外開(kāi)展手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)的機(jī)構(gòu)大多為高校圖書(shū)館［4］，但經(jīng)筆者測(cè)試后，高校圖書(shū)館開(kāi)展的手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)范圍普遍限于本校師生，不對(duì)外開(kāi)放。與高校圖書(shū)館不同的是，部分開(kāi)展了手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)的公共圖書(shū)館的手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)不限于只為本館讀者提供服務(wù)，只要擁有能夠上網(wǎng)的手機(jī)，接入相關(guān)網(wǎng)頁(yè)后，便可使用手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)。為了便于開(kāi)展研究，筆者選取中美兩國(guó)共7家公共圖書(shū)館開(kāi)設(shè)的手機(jī)圖書(shū)館進(jìn)行研究（見(jiàn)表1）。這些手機(jī)圖書(shū)館均為讀者提供免費(fèi)服務(wù)，且服務(wù)對(duì)象不僅限于持有本館讀者證的讀者。7家手機(jī)圖書(shū)館均采用WAP方式提供服務(wù)，一方面是由于WAP技術(shù)在手機(jī)圖書(shū)館領(lǐng)域應(yīng)用廣泛［3］，針對(duì)其開(kāi)展研究可使研究結(jié)果更具普遍意義和現(xiàn)實(shí)作用，另一方面是為了統(tǒng)一研究對(duì)象的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使研究結(jié)果更為科學(xué)可靠。

2 建立手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

目前，學(xué)界并沒(méi)有針對(duì)手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)形成專門的評(píng)價(jià)體系。但對(duì)于傳統(tǒng)信息檢索工具的評(píng)價(jià)，蘭卡斯特在1973年提出了資源覆蓋范圍、查全率、查準(zhǔn)率、響應(yīng)時(shí)間、檢索結(jié)果輸出方式和用戶方便性六個(gè)方面的指標(biāo)［5］，這一體系被大多數(shù)學(xué)者認(rèn)可，至今仍廣泛流傳。然而，近年來(lái)隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及，大規(guī)模的數(shù)據(jù)量、多媒體資源以及新型檢索工具的出現(xiàn)，使得過(guò)往的評(píng)價(jià)指標(biāo)不能全面地描述檢索效果。在此期間，信息檢索系統(tǒng)評(píng)價(jià)相關(guān)理論不斷發(fā)展，不同學(xué)者提出了不同的意見(jiàn)。如韓圣龍指出，網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下的真實(shí)查準(zhǔn)率是難以計(jì)算的，較為科學(xué)的代替查準(zhǔn)率的指標(biāo)是相關(guān)性范疇和前X命中記錄查準(zhǔn)率［6］。孫昊和劉玉照提出，重復(fù)率、鏈接的可靠性等也應(yīng)該成為檢索系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)［7］。鄧燕萍指出，除了查全率、查準(zhǔn)率以外，相關(guān)排序度、過(guò)濾功能、運(yùn)行速度、進(jìn)階檢索等也是衡量網(wǎng)絡(luò)信息檢索效果的重要指標(biāo)［8］。金玉堅(jiān)等認(rèn)為新型網(wǎng)絡(luò)信息檢索評(píng)價(jià)指標(biāo)體系可分為四部分，分別是索引數(shù)據(jù)庫(kù)評(píng)價(jià)指標(biāo)、檢索功能評(píng)價(jià)指標(biāo)、檢索結(jié)果評(píng)價(jià)指標(biāo)和用戶負(fù)擔(dān)評(píng)價(jià)指標(biāo)。其中，檢索功能、檢索結(jié)果和用戶負(fù)擔(dān)評(píng)價(jià)指標(biāo)與圖書(shū)館檢索系統(tǒng)評(píng)價(jià)較為相關(guān)，檢索功能包括布爾邏輯檢索、截詞檢索、鄰近詞檢索、字段檢索等，檢索結(jié)果包括相對(duì)查全率、相對(duì)查準(zhǔn)率、響應(yīng)時(shí)間、相關(guān)性排序、重復(fù)率等，用戶負(fù)擔(dān)指標(biāo)則包括用戶界面、幫助文件、查詢舉例等［9］。綜合以上學(xué)者的研究成果，筆者從中抽取部分評(píng)價(jià)指標(biāo)，形成適用于手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（見(jiàn)表2）。

3 調(diào)查及分析

3.1 檢索功能

檢索功能是檢索系統(tǒng)的核心，它決定了資源能否及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給需要的用戶［10］。從7家手機(jī)圖書(shū)館檢索功能比較（見(jiàn)表3）可以看出，被調(diào)查的手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)均不支持鄰近詞檢索和時(shí)間限定功能，其余5項(xiàng)功能則呈現(xiàn)不同程度上的差異。

基本檢索技術(shù)方面，被調(diào)查的7家手機(jī)圖書(shū)館均支持布爾邏輯檢索功能，但國(guó)內(nèi)的4家手機(jī)圖書(shū)館都不支持截詞檢索功能，而美國(guó)的3家手機(jī)圖書(shū)館則全部支持這一功能。

字段限定方面，國(guó)內(nèi)的5家手機(jī)圖書(shū)館均支持此項(xiàng)功能，但具體設(shè)置上存在一定的差別，而國(guó)外的3家手機(jī)圖書(shū)館則不支持字段限定功能。東莞市圖書(shū)館的字段限定功能較為齊全，提供題名、著者、出版社、主題、分類號(hào)、ISBN和ISSN等7個(gè)字段；江西省圖書(shū)館和柳州市圖書(shū)館則提供書(shū)名、作者、主題詞3個(gè)字段；鎮(zhèn)江市圖書(shū)館的限定字段功能較為簡(jiǎn)單，僅提供題名和作者2個(gè)字段。

資源來(lái)源限定方面，共有4家手機(jī)圖書(shū)館支持該功能，但這4家手機(jī)圖書(shū)館資源來(lái)源限定的方式有所差異。江西省圖書(shū)館和柳州市圖書(shū)館根據(jù)資源類型的不同，將資源分為章節(jié)、圖書(shū)、期刊、報(bào)紙等9個(gè)類別；美國(guó)斯科基公共圖書(shū)館根據(jù)其館藏分類，將資源來(lái)源限定在成人館藏、音像館藏、流動(dòng)館藏、青少年館藏及所有館藏5個(gè)類別；奧蘭治縣圖書(shū)館根據(jù)資源所在的衛(wèi)星城市分館，將資源分為縣館館藏、濱水市館藏、荷頓市館藏等17個(gè)類別。

二次檢索方面，只有江西省圖書(shū)館和柳州市圖書(shū)館支持這一功能，其余都不提供該功能。

3.2 檢索結(jié)果

以“莎士比亞”或“Shakespeare”作為題名關(guān)鍵詞，分別在7家手機(jī)圖書(shū)館的檢索系統(tǒng)上進(jìn)行檢索（見(jiàn)表4）。從響應(yīng)時(shí)間來(lái)看，被調(diào)查的7家手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)都非常迅速，基本在數(shù)秒內(nèi)完成檢索，并顯示結(jié)果。

從檢索結(jié)果數(shù)量來(lái)看，各家手機(jī)圖書(shū)館存在較大的差別，一方面可能是由圖書(shū)館館藏資源數(shù)量的差異造成；另一方面也可能是受到檢索系統(tǒng)的資源覆蓋范圍影響，其中，除柳州市圖書(shū)館外①，其余圖書(shū)館的資源檢索均在館藏范圍內(nèi)進(jìn)行。此外，美國(guó)亨內(nèi)平縣圖書(shū)館在檢索結(jié)果頁(yè)并沒(méi)有顯示具體的檢索結(jié)果數(shù)量。

在前50條命中記錄查準(zhǔn)率方面，國(guó)內(nèi)手機(jī)圖書(shū)館表現(xiàn)差異較大，除東莞市圖書(shū)館的查準(zhǔn)率達(dá)到100%外，其余3家手機(jī)圖書(shū)館的查準(zhǔn)率均低于90%，鎮(zhèn)江市圖書(shū)館更是只有56%的查準(zhǔn)率。而美國(guó)的3家手機(jī)圖書(shū)館在查準(zhǔn)率方面表現(xiàn)優(yōu)異，均為100%。

在結(jié)果輸出頁(yè)面選擇方面，有5家手機(jī)圖書(shū)館可以選擇具體想要查看的結(jié)果輸出頁(yè)面，而在檢索結(jié)果排序選擇方面，只有江西省圖書(shū)館和柳州市圖書(shū)館為用戶提供“按相似性”和“按時(shí)間”兩種排序方式。

3.3 用戶負(fù)擔(dān)

用戶負(fù)擔(dān)指標(biāo)是評(píng)價(jià)用戶在使用手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)時(shí)所需付出的努力，用戶總是希望通過(guò)最少的努力獲得需要的信息。筆者從檢索舉例、檢索提示、語(yǔ)言選擇三個(gè)方面，對(duì)7家手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)的用戶負(fù)擔(dān)進(jìn)行調(diào)查（結(jié)果見(jiàn)表5）。

被調(diào)查的7家手機(jī)圖書(shū)館在用戶負(fù)擔(dān)指標(biāo)上均存在一定的不足。在檢索舉例方面，只有美國(guó)亨內(nèi)平縣圖書(shū)館提供這一功能。在檢索提示方面，只有美國(guó)亨內(nèi)平縣圖書(shū)館的檢索系統(tǒng)能夠幫助用戶糾正檢索詞的拼寫(xiě)錯(cuò)誤。而在語(yǔ)言選擇方面，只有美國(guó)奧蘭治縣圖書(shū)館支持此項(xiàng)功能，但可供選擇的語(yǔ)言只有西班牙語(yǔ)。

4 中美手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)評(píng)價(jià)比較的啟示

4.1 中美手機(jī)圖書(shū)館檢索功能均需加強(qiáng)

盡管7家手機(jī)圖書(shū)館均支持布爾邏輯檢索功能，但諸如鄰近詞檢索、截詞檢索等當(dāng)前主流的檢索功能則不甚完善。就檢索技術(shù)而言，美國(guó)手機(jī)圖書(shū)館的檢索系統(tǒng)相對(duì)比國(guó)內(nèi)的更完善。然而，國(guó)內(nèi)手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)也有其優(yōu)于美國(guó)之處，國(guó)內(nèi)手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)可將檢索詞限定在某一字段進(jìn)行檢索。但在字段限定的范圍上，國(guó)內(nèi)部分手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)的限定字段稍顯簡(jiǎn)略，有待加強(qiáng)，如鎮(zhèn)江市圖書(shū)館僅可對(duì)題名和作者進(jìn)行限定。

中美手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)無(wú)法對(duì)時(shí)間進(jìn)行限定也是缺陷之一。而在資源來(lái)源限定方面，雖然不同手機(jī)圖書(shū)館有不同的資源來(lái)源分類標(biāo)準(zhǔn)，但這項(xiàng)功能被4家手機(jī)圖書(shū)館應(yīng)用仍是值得肯定的。檢索時(shí)對(duì)資源來(lái)源進(jìn)行限定，能使檢索范圍縮小，提高檢索效率。所調(diào)查的3家美國(guó)手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)均不支持二次檢索功能，相對(duì)而言，國(guó)內(nèi)有2家手機(jī)圖書(shū)館具備這一功能，在肯定國(guó)內(nèi)手機(jī)圖書(shū)館做法的同時(shí)，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到二次檢索功能在整個(gè)手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)領(lǐng)域中仍有待加強(qiáng)。

不管是國(guó)內(nèi)還是美國(guó)的手機(jī)圖書(shū)館，其檢索功能與主流搜索引擎間的差距，仍是顯而易見(jiàn)的。要完善手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)，其中一種值得參考的做法是借鑒諸如Google、Yahoo等主流搜索引擎，深入認(rèn)識(shí)、了解主流搜索引擎所具備的檢索功能，將之與手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)比，抽取其中適用于手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)的功能，逐步移植以完善手機(jī)圖書(shū)館的檢索功能。

4.2 中美手機(jī)圖書(shū)館檢索效果存在較大差距

檢索效果是指利用檢索系統(tǒng)（或工具）開(kāi)展檢索服務(wù)時(shí)所產(chǎn)生的有效結(jié)果。它衡量了檢索結(jié)果對(duì)用戶需求的滿足程度，是檢索系統(tǒng)性能的直接反映［7］。測(cè)量檢索效果最常用的指標(biāo)是查全率和查準(zhǔn)率。調(diào)查所涉及的3家美國(guó)手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)的前50條命中記錄查準(zhǔn)率均為100%，但同一指標(biāo)在國(guó)內(nèi)的4家手機(jī)圖書(shū)館則表現(xiàn)出較大差異，平均查準(zhǔn)率為81%，與美國(guó)存在近兩成的差距，情況不容樂(lè)觀。

相關(guān)度排序也是衡量檢索效果的一個(gè)重要指標(biāo)。調(diào)查中大部分手機(jī)圖書(shū)館并不注重這一功能，提供結(jié)果排序功能的兩家手機(jī)圖書(shū)館也只有“按相似性”和“按時(shí)間”兩種排序方式，功能設(shè)置仍顯簡(jiǎn)單。手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)檢索結(jié)果的排序功能，為用戶提供諸如借閱量排序等其它多種排序方法，讓用戶能夠更好更快地獲取自己所需要的書(shū)目信息。

檢索結(jié)果的呈現(xiàn)，直接影響用戶對(duì)自己所需信息的判斷，這也是手機(jī)圖書(shū)館檢索效果的重要衡量指標(biāo)。被調(diào)查的7家手機(jī)圖書(shū)館均不能讓用戶自主選擇每頁(yè)顯示的結(jié)果數(shù)量，但部分手機(jī)圖書(shū)館可以選擇具體瀏覽的結(jié)果頁(yè)數(shù)。

總體來(lái)說(shuō)，美國(guó)手機(jī)圖書(shū)館的檢索效果要優(yōu)于國(guó)內(nèi)的手機(jī)圖書(shū)館，其中一個(gè)重要的原因在于查準(zhǔn)率的差異。因此，國(guó)內(nèi)手機(jī)圖書(shū)館要保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須重視檢索系統(tǒng)的查準(zhǔn)率問(wèn)題，將查準(zhǔn)率作為衡量手機(jī)圖書(shū)館檢索效果的硬指標(biāo)（但不是唯一指標(biāo)），切實(shí)采取措施，提高查準(zhǔn)率。要提高手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)的查準(zhǔn)率，可從規(guī)范索引數(shù)據(jù)庫(kù)、加強(qiáng)標(biāo)引工作、增加受控語(yǔ)言等角度展開(kāi)工作。與此同時(shí)，手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)不能忽視相關(guān)度排序、檢索結(jié)果呈現(xiàn)等其它方面的功能。

4.3 中美手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)需加強(qiáng)用戶友好度

從用戶負(fù)擔(dān)指標(biāo)來(lái)看，調(diào)查的7家手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)整體水平不如人意，無(wú)論是檢索舉例、檢索提示還是語(yǔ)言選擇，大部分手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)都不具備這些功能。盡管這些細(xì)節(jié)對(duì)手機(jī)圖書(shū)館檢索效果產(chǎn)生的影響可能不如前文提及的檢索功能，但它們的存在能減輕用戶的負(fù)擔(dān)，讓用戶付出較小的努力獲取自己所需要的信息，符合“最小努力原則”。

由印度圖書(shū)館學(xué)家阮岡納贊提出的“圖書(shū)館學(xué)五定律”，其中一條便是“節(jié)省讀者的時(shí)間”。檢索舉例讓用戶更直觀地明白如何使用檢索系統(tǒng)；檢索提示為用戶創(chuàng)造友好的檢索環(huán)境，協(xié)助用戶尋找理想的檢索詞；語(yǔ)言選擇使用戶可在不同的語(yǔ)言環(huán)境下進(jìn)行檢索，提高檢索系統(tǒng)的友好度。當(dāng)然，用戶負(fù)擔(dān)指標(biāo)不僅僅包含以上三點(diǎn)，諸如用戶界面、幫助文件等指標(biāo)，都是為用戶節(jié)省時(shí)間，讓用戶更好地使用手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)的有效措施。

4.4 國(guó)內(nèi)手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)發(fā)展水平參差不齊

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，國(guó)內(nèi)手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)發(fā)展水平差別較大。如，江西省圖書(shū)館和柳州市圖書(shū)館在檢索功能及檢索結(jié)果呈現(xiàn)上的表現(xiàn)優(yōu)于另外兩家手機(jī)圖書(shū)館，而在檢索效果上，東莞市圖書(shū)館則表現(xiàn)優(yōu)異，相對(duì)地，鎮(zhèn)江市圖書(shū)館的檢索效果則不能讓人滿意，其低至56%的查準(zhǔn)率亟待提高。綜合來(lái)看，國(guó)內(nèi)不同手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)的側(cè)重點(diǎn)有所不同，有的檢索功能較強(qiáng)，有的檢索效果較好，但整體來(lái)看，國(guó)內(nèi)手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)的發(fā)展仍處于起步階段，呈現(xiàn)出質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)象。

針對(duì)國(guó)內(nèi)手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)發(fā)展水平參差不齊的現(xiàn)狀，可考慮通過(guò)以下方案著手改善：①手機(jī)圖書(shū)館之間實(shí)現(xiàn)技術(shù)共享，互相提高檢索系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)技術(shù)水平。手機(jī)圖書(shū)館的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)可加強(qiáng)與其他手機(jī)圖書(shū)館技術(shù)團(tuán)隊(duì)的交流，進(jìn)行技術(shù)共享，就檢索系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)中遇到的問(wèn)題展開(kāi)探討，以期互相提高檢索系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平，從而完善手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)；②構(gòu)建手機(jī)圖書(shū)館聯(lián)盟，推出聯(lián)合式手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)。目前，國(guó)內(nèi)已有多家圖書(shū)館推出手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)。考慮到此前圖書(shū)館界已經(jīng)有過(guò)全國(guó)圖書(shū)館參考咨詢聯(lián)盟及聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)［11］，手機(jī)圖書(shū)館可借鑒這一模式，構(gòu)建手機(jī)圖書(shū)館聯(lián)盟，推出聯(lián)合式的手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)。以加盟圖書(shū)館的館藏資源作為數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)統(tǒng)一的WAP檢索平臺(tái)，用戶只需進(jìn)行一次檢索便可獲得不同圖書(shū)館的館藏信息。最大程度地實(shí)現(xiàn)資源共建共享，將有限的資源集中在一起，形成規(guī)模效應(yīng)，共同建立一個(gè)完善的手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)；③挖掘技術(shù)成熟的第三方企業(yè)，形成專業(yè)化的手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)供應(yīng)商。現(xiàn)今市場(chǎng)上存在著大量技術(shù)成熟的軟件公司，圖書(shū)館可將手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)的研發(fā)及運(yùn)維工作外包給更專業(yè)的第三方企業(yè)，在節(jié)省圖書(shū)館自身精力的同時(shí)，也可以確保檢索系統(tǒng)更為專業(yè)化。此外，國(guó)內(nèi)手機(jī)圖書(shū)館可以采用集團(tuán)外包的方式，共同委托某一企業(yè)進(jìn)行檢索系統(tǒng)的研發(fā)工作，培養(yǎng)專業(yè)化的手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)供應(yīng)商。需要注意的是，采用集團(tuán)外包的方式應(yīng)盡量避免一家獨(dú)大，壟斷市場(chǎng)現(xiàn)象的出現(xiàn)。

5 結(jié)語(yǔ)

此次針對(duì)中美手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)的調(diào)查不盡完善，其中存在著不少缺陷，如研究對(duì)象僅選取7家手機(jī)圖書(shū)館致使覆蓋面較小，中美兩國(guó)調(diào)查對(duì)象數(shù)量的不對(duì)等、檢索系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)不涉及各家手機(jī)圖書(shū)館的資源覆蓋范圍、沒(méi)有檢索效果強(qiáng)調(diào)查準(zhǔn)率卻沒(méi)有提及查全率、除了WAP手機(jī)圖書(shū)館外的其他類型手機(jī)圖書(shū)館的檢索系統(tǒng)情況沒(méi)有涉及等問(wèn)題都是未來(lái)研究中不可避免的現(xiàn)實(shí)命題。從整體上看，中美手機(jī)圖書(shū)館檢索系統(tǒng)仍處于起步階段，存在著檢索功能不完善、檢索效果不盡理想、用戶友好度不高等問(wèn)題。作為手機(jī)圖書(shū)館重要組成部分的檢索系統(tǒng)，是用戶查找館藏資料的快捷通道，其對(duì)于提高手機(jī)圖書(shū)館的使用率及用戶滿意度具有重要意義。因此，完善檢索功能、優(yōu)化檢索效果、提高用戶友好度成為手機(jī)圖書(shū)館發(fā)展面臨的重要課題。

參考文獻(xiàn)：

［1］茆意宏等. 手機(jī)圖書(shū)館的興起與發(fā)展［J］. 大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)， 2008，（1）：3-6，27.

［2］張文彥，張瑞賢.美中WAP手機(jī)圖書(shū)館發(fā)展現(xiàn)狀比較［J］. 圖書(shū)館雜志， 2009，（7）：64-68.

［3］艾瑞咨詢集團(tuán).2010-2011年中國(guó)手機(jī)上網(wǎng)用戶行為研究報(bào)告簡(jiǎn)版［EB/OL］.［2012-02-13］. .

［4］夏南強(qiáng)等.論手機(jī)圖書(shū)館的信息服務(wù)［J］. 情報(bào)科學(xué)， 2009，（11）：1641-1644.

［5］黃如花.網(wǎng)絡(luò)信息組織：模式與評(píng)價(jià)［M］. 北京：北京圖書(shū)館出版社， 2003：106-119.

［6］韓圣龍. 網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具評(píng)價(jià)指標(biāo)［J］. 情報(bào)學(xué)報(bào)， 2001，（8）：471-477.

［7］孫昊，劉玉照.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檢索效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)淺析［J］. 情報(bào)雜志， 2003，（1）：56-58.

［8］鄧燕萍.網(wǎng)絡(luò)信息檢索效果評(píng)估［J］.現(xiàn)代情報(bào)，2004，（4）：45-46.

［9］金玉堅(jiān)，劉焱.新型網(wǎng)絡(luò)信息檢索效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)［J］.現(xiàn)代情報(bào)，2005，（4）：184-186.

［10］常唯.綜合性搜索引擎研究［J］.大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)， 2007，（2）：73-78.

圖書(shū)館調(diào)查研究報(bào)告范文3

關(guān)鍵詞：開(kāi)放存取 公共圖書(shū)館 開(kāi)發(fā)利用

中圖分類號(hào)： G255.76 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1003-6938（2011）05－0081-04

An Investigation and Analysis on Development and Utilization of OA Resources in Chinese Public Libraries

Liu Zengyi （Documentary and Informational Center of Gansu Academy of Sciences, Lanzhou, Gansu, 730000）

Cao Fang （Institute of Scientific & Technical Information of Gansu Provencal, Lanzou, Gansu, 730000）

Abstract：The development of OA attracts attention of Chinese academic community. However, the practice of OA in China still on the primary level, this paper surveys the development and utilization status of OA resources in main public libraries, points out some existing problems and proposes several measures including enhancing education, standardization of the resources development etc. to address these problems.

Key words： Open Access； public libraries； development and utilization

CLC number： G255.76 Document code： A Article ID： 1003-6938（2011）05-0081-04

隨著開(kāi)放存取（Open Access,OA）運(yùn)動(dòng)的深入發(fā)展，我國(guó)學(xué)術(shù)界對(duì)OA的意義、形式、形態(tài)的學(xué)術(shù)研究也較為深入，但在實(shí)際的應(yīng)用中，OA資源的利用價(jià)值需通過(guò)用戶的獲取來(lái)實(shí)現(xiàn)。因圖書(shū)館擁有其它機(jī)構(gòu)無(wú)法比擬的專業(yè)服務(wù)，且圖書(shū)館用戶比其它個(gè)體用戶擁有更豐富的信息獲取技術(shù)手段，因此，圖書(shū)館對(duì)OA資源的開(kāi)發(fā)與利用情況備受關(guān)注，對(duì)公共圖書(shū)館的OA資源開(kāi)發(fā)與利用情況調(diào)查研究可從一個(gè)側(cè)面了解一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國(guó)家的OA資源開(kāi)發(fā)與利用情況。本文基于以上考慮，選取了我國(guó)部分具有代表性的國(guó)家圖書(shū)館、省級(jí)公共圖書(shū)館進(jìn)行調(diào)查與分析，以期通過(guò)對(duì)這些公共圖書(shū)館的OA資源開(kāi)發(fā)與利用情況調(diào)查與分析，能較為全面的了解OA在我國(guó)公共圖書(shū)館界的開(kāi)發(fā)與利用狀況，進(jìn)而找出存在的問(wèn)題與解決舉措，最終推動(dòng)OA在我國(guó)的全面發(fā)展。

1 調(diào)查的樣本范圍與方法

（1）調(diào)查的樣本范圍。本次調(diào)查（截至2011年5月），筆者選擇了具有反映我國(guó)公共圖書(shū)館的中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館，四大直轄市的首都圖書(shū)館、上海圖書(shū)館、天津圖書(shū)館、重慶圖書(shū)館；各個(gè)省級(jí)公共圖書(shū)館27家；各個(gè)省會(huì)城市市級(jí)公共圖書(shū)館27家；港澳臺(tái)的香港圖書(shū)館、澳門中央館、臺(tái)灣中央館等共62家公共圖書(shū)館。

（2）調(diào)查的方法。OA資源借網(wǎng)絡(luò)傳播，作者選擇網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法，通過(guò)相應(yīng)館網(wǎng)站，點(diǎn)擊相關(guān)欄目，瀏覽網(wǎng)絡(luò)、電子、OA以及免費(fèi)和自建等資源，查找其中與OA有關(guān)的信息。因各館規(guī)模不同，如國(guó)家館只一家，為方便期間，調(diào)查時(shí)劃分為中國(guó)國(guó)家與直轄市館、省中心館、省會(huì)市館和港澳臺(tái)館4種類型，并對(duì)其OA資源，包括OA期刊（OAJ）和OA倉(cāng)儲(chǔ)（OAR），根據(jù)定義的標(biāo)準(zhǔn)取舍，對(duì)復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)的OA資源，按開(kāi)發(fā)利用方式、類型、文種、數(shù)量等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

2 我國(guó)主要公共圖書(shū)館OA資源開(kāi)發(fā)利用調(diào)查結(jié)果與分析

2.1 所調(diào)查公共圖書(shū)館OA資源開(kāi)發(fā)狀況

筆者通過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，得到了我國(guó)主要公共圖書(shū)館OA資源開(kāi)發(fā)與利用狀況（見(jiàn)表1、表2、表3、表4）。從表中可以看出，從OA資源開(kāi)發(fā)利用方式來(lái)看，OA資源開(kāi)發(fā)方式中采取聚合的圖書(shū)館數(shù)量最多，共8家，占調(diào)查總數(shù)的12.9%，采取整合和導(dǎo)航方式的館數(shù)均為2家，占調(diào)查總數(shù)的3.1%；從OA資源的類型分布來(lái)看，開(kāi)發(fā)利用OAJ庫(kù)數(shù)量最多，OAR庫(kù)數(shù)量與J-R（OAJ和OAR）庫(kù)數(shù)量相對(duì)較少；從文種分布看，開(kāi)發(fā)利用中文OA資源庫(kù)數(shù)量比開(kāi)發(fā)利用外文OA資源庫(kù)數(shù)量要少；從各館開(kāi)發(fā)利用數(shù)量來(lái)看，各個(gè)館也不同，如全國(guó)資源總數(shù)達(dá)到10個(gè)以上的只有2家，分別是國(guó)家圖書(shū)館和臺(tái)灣中央館，占調(diào)查總數(shù)的3.2%，具體為在中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館、直轄市圖書(shū)館中，數(shù)量最多的國(guó)家館為15個(gè)，最少的首都圖書(shū)館、重慶圖書(shū)館則為0，平均5個(gè)，是4類調(diào)查館中平均數(shù)最高的；27家省（自治區(qū)）級(jí)館中，最多的4個(gè)，最少的0，平均0.41個(gè)；27家省會(huì)市館中，最多的8個(gè)，最少的0，平均0.33個(gè)；3家港澳臺(tái)館中，最多的10個(gè)，最少的0，平均4個(gè)。

2.2 我國(guó)公共圖書(shū)館OA資源開(kāi)發(fā)利用特點(diǎn)

從上表所調(diào)查的數(shù)據(jù)來(lái)看，目前我國(guó)還處在OA發(fā)展的初期階段，公共館開(kāi)發(fā)利用OA資源有所進(jìn)展，并表現(xiàn)出一些特點(diǎn)：①統(tǒng)計(jì)表明，已有12家公共圖書(shū)館開(kāi)發(fā)利用OA資源，雖然開(kāi)發(fā)館數(shù)量還少，但從無(wú)到有，從少到多，畢竟是一個(gè)良好的開(kāi)端，表明我國(guó)公共圖書(shū)館注重并已開(kāi)始利用OA資源；②在被調(diào)查的館中，未發(fā)現(xiàn)采用自建方式的，而采取合并式的館占16.13%，其中聚合式以12.90%的高比率成為目前我國(guó)公共館采用最多的開(kāi)發(fā)方式，也符合我國(guó)OA運(yùn)動(dòng)初期階段的情況；③從開(kāi)發(fā)類型來(lái)看，既有OAJ（如擁有21608種期刊的大型cnpLINKer平臺(tái)等）、OAR（如著名的OpenDOAR和“中國(guó)科技論文在線”等），也有的圖書(shū)館兼有OAJ和OAR，內(nèi)容涉及化學(xué)、物理學(xué)、生命科學(xué)等30多個(gè)學(xué)科的Socolar平臺(tái)（見(jiàn)表5中“J-R”項(xiàng)），也有免費(fèi)和自建特色資源，綜合性特征明顯；④在開(kāi)發(fā)OA資源的館中，有58.33%的館開(kāi)發(fā)免費(fèi)資源，50%的開(kāi)發(fā)自建特色資源；在未開(kāi)發(fā)OA資源的館中，16%的也開(kāi)發(fā)了這兩項(xiàng)資源。其開(kāi)發(fā)總量分別達(dá)到76個(gè)庫(kù)和134個(gè)庫(kù)，遠(yuǎn)高于OA資源的57個(gè)庫(kù)。這說(shuō)明，公共館信息需求廣泛，但了解OA資源的館不多。而免費(fèi)資源內(nèi)容比較豐富，自建特色資源更適于用戶信息需求。因此，二者更受青睞；⑤在調(diào)查統(tǒng)計(jì)中還了解到，有的館正在開(kāi)發(fā)OA資源，如寧夏回族自治區(qū)館，在館網(wǎng)首頁(yè)設(shè)“寧夏館OA”欄，盡管還無(wú)供檢索的內(nèi)容，但表明其準(zhǔn)備或正在開(kāi)發(fā)OA資源。還有的館專設(shè)“OA新聞”欄目，了解國(guó)內(nèi)外OA運(yùn)動(dòng)的發(fā)展情況。這些說(shuō)明，OA資源的開(kāi)發(fā)利用在進(jìn)行之中；⑥此次調(diào)查大館，也發(fā)現(xiàn)一些小型館，如蘇州市館開(kāi)發(fā)OA資源，其“OA圖書(shū)館”，在OA倉(cāng)儲(chǔ)、期刊、預(yù)印本庫(kù)和OA期刊、電子課件等途徑檢索，也可從OA介紹、新聞口了解相關(guān)知識(shí)和發(fā)展動(dòng)態(tài)。因不在統(tǒng)計(jì)范圍，只作特例，但其豐富的內(nèi)容、諸多檢項(xiàng)以及56個(gè)庫(kù)的開(kāi)發(fā)量，這些也說(shuō)明OA已引起了我國(guó)公共圖書(shū)館界的重視與開(kāi)發(fā)利用，一些地縣級(jí)公共圖書(shū)館在OA資源的開(kāi)發(fā)與利用方面走在了全國(guó)的前列。

2.3 我國(guó)公共圖書(shū)館OA資源開(kāi)發(fā)利用中存在的問(wèn)題

從以上調(diào)查結(jié)果與分析可以看出，盡管我國(guó)公共圖書(shū)館的OA資源開(kāi)發(fā)與利用取得了一些成績(jī)，也表現(xiàn)出一些優(yōu)點(diǎn)，對(duì)我國(guó)公共館乃至還未開(kāi)發(fā)利用OA資源的單機(jī)構(gòu)有極大的促進(jìn)作用。但并不理想，還存在某些問(wèn)題，影響其快速發(fā)展。

（1）不夠重視。當(dāng)前，在訂閱主導(dǎo)的時(shí)代，充分開(kāi)發(fā)OA資源，無(wú)疑可極大補(bǔ)充館藏。但調(diào)查結(jié)果表明，除國(guó)家館外，50%的直轄市館，81.49的省（自治區(qū)）館，92.60%的省會(huì)市館和33.33%的港澳臺(tái)公共館，還未開(kāi)發(fā)OA資源。盡管原因各不相同，但這些館OA資源缺乏是相同的，無(wú)法滿足用戶的信息需求。同時(shí)，也說(shuō)明我國(guó)公共圖書(shū)館OA資源開(kāi)發(fā)利用并不廣泛。實(shí)際，這些館中大多是大型館或中型館，在OA資源開(kāi)發(fā)利用上更具優(yōu)勢(shì)，但未做到。而一些小型館，如蘇州、鎮(zhèn)江、泰州、常熟、中山和無(wú)錫等市館卻做到了。由此可見(jiàn)，除正在開(kāi)發(fā)的原因外，OA觀念還較淡薄，還未引起足夠重視或許是主要原因。

（2）分類不清。開(kāi)發(fā)OA資源的館，大多在其網(wǎng)站無(wú)任何標(biāo)示，有的歸在網(wǎng)絡(luò)、電子、數(shù)據(jù)庫(kù)等資源，有的將OA與傳統(tǒng)資源聚在同一列表，也有的館把OA資源與免費(fèi)資源混在一起，忽略其本質(zhì)區(qū)別。而象蘇州市館將OA資源融合在一個(gè)平臺(tái)上，按類開(kāi)發(fā)的不多；如陜西省館和天津市館，以“開(kāi)放存取資源”導(dǎo)航的很少；按學(xué)科、文種、題錄開(kāi)發(fā)的更少。這樣，不熟悉OA資源的用戶很難獲取相關(guān)信息，使開(kāi)發(fā)的OA資源得不到廣泛應(yīng)用。

（3）開(kāi)發(fā)不夠充分。公共館大都有收費(fèi)資源，但80.65%的館未開(kāi)發(fā)OA資源，開(kāi)發(fā)的也不夠充分。如開(kāi)發(fā)數(shù)量參差不齊，最多的15個(gè)庫(kù)，最少為1個(gè)，平均0.92個(gè)；超過(guò)10個(gè)的僅2家，占3.23%；各級(jí)開(kāi)發(fā)館比例也不相同，國(guó)家和直轄市館60%、省（自治區(qū)）館18.52、省會(huì)市館7.41%、港澳臺(tái)館66.67%。相對(duì)而言，內(nèi)地與港澳臺(tái)地區(qū)，差別明顯。若與國(guó)外如美國(guó)州立圖書(shū)館［1 ］相比，差距懸殊。可見(jiàn)，我國(guó)公共館開(kāi)發(fā)程度并不高，大量的OA資源未得到充分利用。更遺憾的是，我國(guó)目前還沒(méi)有長(zhǎng)期開(kāi)發(fā)的計(jì)劃。

（4）OA服務(wù)缺失。在此次調(diào)查的12家開(kāi)發(fā)館中，與OA資源有關(guān)的服務(wù)不多，只有陜西省館，在首頁(yè)設(shè)“開(kāi)放存取期刊”導(dǎo)航；大多OA資源散見(jiàn)于一些資源列表，沒(méi)有任何標(biāo)示，也沒(méi)有使用規(guī)則與檢索的說(shuō)明；推介、推薦、推送等服務(wù)幾乎沒(méi)有開(kāi)展。開(kāi)展OA培訓(xùn)服務(wù)的，僅廣東省館一家。有關(guān)調(diào)查也顯示，公共館整合OA資源的利用率一直偏低。［2 ］

3 我國(guó)公共圖書(shū)館OA資源開(kāi)發(fā)利用的發(fā)展策略

3.1 加強(qiáng)OA教育

作為OA的倡導(dǎo)者，公共圖書(shū)館有義務(wù)進(jìn)行OA教育，OA教育的對(duì)象既有普通的圖書(shū)館館員，還有OA資源的讀者即用戶，也有圖書(shū)館管理者及一般的民眾，且應(yīng)根據(jù)不同的群體特點(diǎn)及其對(duì)OA的了解程度，應(yīng)采取不同方式。如對(duì)普通的圖書(shū)館員來(lái)說(shuō)，他們是其主要推廣者，但館員對(duì)OA的了解并不多，據(jù)有關(guān)省區(qū)調(diào)查顯示，公共圖書(shū)館員沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)OA的占28.95%，聽(tīng)說(shuō)過(guò)但沒(méi)有用過(guò)的31.58%，偶然使用的21.05%，經(jīng)常使用的18.42%。［3 ］可見(jiàn)首先應(yīng)加強(qiáng)對(duì)館員的教育，如宣傳OA的定義、意義和分布情況，使其對(duì)OA的概念逐漸清晰；以效果教育為主，如通過(guò)實(shí)例，使他們了解OA可提高信息保障能力、獲得論文首發(fā)權(quán)、提高被引頻次等，促使其利用OA資源，也開(kāi)放自己的成果；通過(guò)培訓(xùn)及實(shí)習(xí)，使其了解OA的相關(guān)知識(shí)和操作，具有開(kāi)發(fā)資源的能力，同時(shí)具有解答讀者問(wèn)題、進(jìn)行相關(guān)服務(wù)和開(kāi)展OA教育的能力。

3.2 進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃與大力開(kāi)發(fā)

從調(diào)查結(jié)果可以看出，目前我國(guó)還處在OA運(yùn)動(dòng)的發(fā)展初期階段，民眾OA意識(shí)淡薄。但客觀的信息環(huán)境變化，要求人們認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)的信息交流方式已不能滿足學(xué)術(shù)交流的需要，信息的生產(chǎn)與傳播應(yīng)轉(zhuǎn)向成本低、速度快、容量大的網(wǎng)絡(luò)方式，通過(guò)OA方式，一些不適于正式交流的科研信息，如研究報(bào)告、科學(xué)數(shù)據(jù)、工作論文等，可通過(guò)非正式交流方式，如機(jī)構(gòu)庫(kù)、學(xué)科庫(kù)等OA方式進(jìn)行傳播，因此，應(yīng)大力開(kāi)發(fā)OA資源，并開(kāi)放自己的成果。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，公共圖書(shū)館OA資源開(kāi)發(fā)利用，應(yīng)著眼提高其信息服務(wù)質(zhì)量，著手于制定一個(gè)比較完善開(kāi)發(fā)、服務(wù)、教育的科學(xué)發(fā)展規(guī)劃，逐步轉(zhuǎn)變聚合方式，加強(qiáng)整合開(kāi)發(fā)，重視導(dǎo)航開(kāi)發(fā)，爭(zhēng)取在自建開(kāi)發(fā)方面取得突破。但同時(shí)也需注意，OA資源內(nèi)容擴(kuò)展，不是開(kāi)發(fā)的越多就越好，而是要提高開(kāi)發(fā)效率。一是增強(qiáng)適用性，按用戶需求，開(kāi)發(fā)急需的或用得上的資源，幫助解決實(shí)際問(wèn)題；二是提高服務(wù)水平，如根據(jù)OA資源特點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)；三是提高質(zhì)量，如自建和選擇OA資源的質(zhì)量有所保證。以提高OA資源的利用率。

3.3 規(guī)范OA資源開(kāi)發(fā)

從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，OA資源開(kāi)發(fā)應(yīng)逐步規(guī)范。第一，了解需求。公共圖書(shū)館需求多樣，各館也不盡相同，為使OA開(kāi)發(fā)更貼近需求，需通過(guò)征求意見(jiàn)、交談等方式，充分了解用戶需求，做到有的放矢；第二，比較選擇。在較大范圍內(nèi)選擇適合的資源，如導(dǎo)航開(kāi)發(fā)OAJ、OAR和J-R類資源，跟蹤不同站點(diǎn)OA資源的變化，自建象蘇州市館搜集的OA課件、自己成果的開(kāi)放和開(kāi)放出版的刊物等；第三，一站檢索。如蘇州市圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)的OA資源整合，實(shí)現(xiàn)一站檢索，方便用戶的獲取與利用。

3.4 注重服務(wù)創(chuàng)新與技術(shù)應(yīng)用

開(kāi)發(fā)固然重要，但無(wú)針對(duì)，難以得到最大限度的利用。OA資源特點(diǎn)要求服務(wù)創(chuàng)新，服務(wù)的不僅要針對(duì)到館讀者，還應(yīng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)用戶、館外用戶，打破時(shí)空限制，延伸服務(wù)范圍，最終實(shí)現(xiàn)24小時(shí)×7天的全天候服務(wù)，服務(wù)的方式也應(yīng)向推介、推薦、推送與個(gè)性化方向轉(zhuǎn)變，服務(wù)內(nèi)容應(yīng)由淺入深，向翻譯、增值、查新、情報(bào)、知識(shí)等服務(wù)方面靠近。在這次調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，有4家省會(huì)市館還尚無(wú)自己的服務(wù)網(wǎng)站（占整個(gè)調(diào)查總數(shù)的6.45%），可以想象中小館、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的縣市館信息化程度更加落后。OA作為一種網(wǎng)絡(luò)新文獻(xiàn)，其開(kāi)發(fā)、服務(wù)需要新技術(shù)的支撐。如開(kāi)放元數(shù)據(jù)、查詢和平臺(tái)整合等技術(shù)。使OA資源開(kāi)發(fā)利用向智能化、流程化、科學(xué)化的方向發(fā)展，首要問(wèn)題是解決網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)站、服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上，注重信息服務(wù)技術(shù)的利用，如Web2.0，實(shí)現(xiàn)信息的推送、互動(dòng)等。

4 結(jié)語(yǔ)

OA資源的開(kāi)放性與共享性使其具有的經(jīng)濟(jì)實(shí)用優(yōu)勢(shì)使得OA得到了學(xué)術(shù)界及圖書(shū)館界的重視，但根據(jù)本文對(duì)我國(guó)主要公共圖書(shū)館在OA資源開(kāi)發(fā)利用方面的現(xiàn)狀可知，我國(guó)公共圖書(shū)館界還需在OA資源的開(kāi)發(fā)、利用方面做許多工作，筆者通過(guò)對(duì)我國(guó)公共圖書(shū)館界的OA資源開(kāi)發(fā)利用問(wèn)題陳述與建議對(duì)策也肯定還有很多不全面之處，但還是希望本文能對(duì)OA在我國(guó)公共圖書(shū)館界的發(fā)展起到一定的推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)：

［1］黃如花，高協(xié).美國(guó)州立圖書(shū)館對(duì)開(kāi)放存取資源揭示的調(diào)查與分析［J］.圖書(shū)館論壇，2008，28（6）：122-126.

圖書(shū)館調(diào)查研究報(bào)告范文4

1咨詢的種類

咨詢服務(wù)種類眾多,主要有:①?zèng)Q策咨詢,又稱政策咨詢。它是帶有全局性、戰(zhàn)略性和綜合性的咨詢。主要為國(guó)家、地方政府部門的行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,從政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、社會(huì)等方面進(jìn)行調(diào)查研究、預(yù)測(cè)和論證,起到了決策的參謀作用。②管理咨詢,又稱企業(yè)診斷。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行研究分析,找出癥結(jié)所在,提出解決方案,并幫助指導(dǎo)實(shí)施。③工程咨詢。承擔(dān)建設(shè)項(xiàng)目中有關(guān)技術(shù)改造(包括技術(shù)引進(jìn))、利用外資的項(xiàng)目建議書(shū)、可行性研究報(bào)告的編制、評(píng)價(jià)及工程設(shè)計(jì)、招標(biāo)和管理、工程預(yù)算等咨詢服務(wù)。④技術(shù)咨詢。它是以提供技術(shù)服務(wù)為主,包括與之相關(guān)的新產(chǎn)品、新材料和新設(shè)備的研究分析,為企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)難題進(jìn)行的技術(shù)門診,提供培訓(xùn)服務(wù)信息,為科技管理部門對(duì)科研成果進(jìn)行技術(shù)鑒定和評(píng)價(jià)。⑤專業(yè)咨詢。以專業(yè)知識(shí)提供專門服務(wù),如心理咨詢、財(cái)務(wù)咨詢和法律咨詢等。

2咨詢業(yè)發(fā)展的狀況

2.1國(guó)內(nèi)咨詢業(yè)發(fā)展?fàn)顩r我國(guó)的咨詢產(chǎn)業(yè)是隨著改革開(kāi)放而發(fā)展起來(lái)的。在此之前,我國(guó)雖然存在著情報(bào)咨詢和技術(shù)咨詢活動(dòng),但沒(méi)有形成產(chǎn)業(yè)。改革開(kāi)放后,從政府部門到企業(yè)與經(jīng)銷部門及國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng),都強(qiáng)烈地要求咨詢業(yè)的參與。我國(guó)各類咨詢機(jī)構(gòu)如雨后春筍般蓬勃興起,咨詢業(yè)已成為一項(xiàng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步具有重大意義的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。資料顯示,1999年我國(guó)工商注冊(cè)登記有咨詢業(yè)務(wù)的公司達(dá)13萬(wàn)家。這些咨詢機(jī)構(gòu)大多數(shù)集中在城市,咨詢業(yè)發(fā)展較快的城市有上海、廣州、深圳、北京等地,綜合咨詢、工程咨詢、技術(shù)咨詢、管理咨詢、專業(yè)咨詢等各種類型的咨詢機(jī)構(gòu),幾乎涵蓋了咨詢業(yè)所有領(lǐng)域,咨詢產(chǎn)業(yè)成了我國(guó)現(xiàn)代化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不可或缺的行業(yè)。

2.2外國(guó)咨詢業(yè)在中國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r根據(jù)中國(guó)加入世貿(mào)組織的承諾,專業(yè)行業(yè)(包括咨詢業(yè))將逐步向外開(kāi)放,作為國(guó)際貿(mào)易的一個(gè)重要組成部分,咨詢業(yè)將在《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的框架下在中國(guó)更加全面和廣泛地發(fā)展。目前咨詢業(yè)在中國(guó)的開(kāi)放程度不算小,國(guó)際上大的管理咨詢公司基本都在我國(guó)建立了自己的分支機(jī)構(gòu),如上海就有麥肯錫、波士頓、畢馬威、普華永道、德勒等。外國(guó)咨詢公司的實(shí)力有目共睹,它們有著龐大的專業(yè)人才隊(duì)伍、豐富的案例經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)庫(kù)、科學(xué)管理以及全球化的咨詢共享等。調(diào)查顯示,國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)國(guó)外機(jī)構(gòu)的品牌認(rèn)識(shí)程度要大大高于國(guó)內(nèi)咨詢機(jī)構(gòu)。而這種對(duì)品牌的認(rèn)同,究其根本,正是基于國(guó)外知名咨詢公司長(zhǎng)期以來(lái)嚴(yán)格自律、規(guī)范運(yùn)作而培養(yǎng)出來(lái)的優(yōu)良信譽(yù)。如果不考慮價(jià)格因素,也許所有企業(yè)都會(huì)選擇國(guó)際上知名的咨詢機(jī)構(gòu),這對(duì)中國(guó)本國(guó)咨詢業(yè)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

3圖書(shū)館參考咨詢工作發(fā)展?fàn)顩r與服務(wù)模式

我國(guó)圖書(shū)館參考咨詢工作也是我國(guó)咨詢業(yè)的一個(gè)重要組成部分,它是高層次的圖書(shū)館工作,是根據(jù)特定用戶的需求,以信息開(kāi)發(fā)為手段,對(duì)信息進(jìn)行分析、綜合、濃縮、與創(chuàng)新一系列工作的總稱。20世紀(jì)80年代以來(lái),我國(guó)各類圖書(shū)館大力開(kāi)展參考咨詢工作,普遍設(shè)立了參考咨詢部(情報(bào)咨詢部、信息咨詢部),而且為配合文獻(xiàn)檢索課和文獻(xiàn)檢索工作的開(kāi)展,大都設(shè)立有文獻(xiàn)檢索室。隨著聯(lián)機(jī)檢索的開(kāi)展,在參考咨詢部或技術(shù)部下進(jìn)一步設(shè)立了聯(lián)機(jī)檢索室。90年代中期以后,隨著因特網(wǎng)的廣泛應(yīng)用,許多圖書(shū)館都設(shè)立了電子閱覽室(電子信息服務(wù)中心)。從目前情況來(lái)看,我國(guó)圖書(shū)館參考咨詢機(jī)構(gòu)主要有以下幾種模式:

3.1集中型。即主要由參考咨詢部(或信息服務(wù)中心)承擔(dān)參考咨詢工作。高校圖書(shū)館采用這種模式的較多。如華中科技大學(xué)圖書(shū)館參考咨詢部負(fù)責(zé)全館的參考咨詢、課題查新及代檢索、文獻(xiàn)傳遞、數(shù)據(jù)庫(kù)利用統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量管理工作,承擔(dān)學(xué)校文獻(xiàn)檢索課教學(xué)、新生入學(xué)教育以及全校用戶培訓(xùn)等工作。中山大學(xué)圖書(shū)館參考咨詢部下設(shè)電子閱覽室、工具書(shū)閱覽室、文獻(xiàn)檢索室、查新室和文獻(xiàn)檢索教究室,承擔(dān)代查代檢、新書(shū)通報(bào)、定題服務(wù)、科技查新、館際互借、用戶培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。

3.2并列型。即參考咨詢工作主要由傳統(tǒng)的參考咨詢部和新設(shè)的網(wǎng)絡(luò)資訊部(自動(dòng)化技術(shù)部、數(shù)字資源中心)分別承擔(dān)。公共圖書(shū)館和高校圖書(shū)館都有這種模式,如廣東省中山圖書(shū)館報(bào)刊信息開(kāi)發(fā)中心和網(wǎng)絡(luò)資訊部、浙江大學(xué)圖書(shū)館咨詢部和數(shù)字資源中心、廈門大學(xué)圖書(shū)館參考咨詢部和自動(dòng)化技術(shù)部等。其中中山圖書(shū)館的電子剪報(bào)、企業(yè)咨詢、決策咨詢、海外報(bào)刊閱覽等傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)主要由報(bào)刊信息開(kāi)發(fā)中心承擔(dān),網(wǎng)絡(luò)資訊部主要開(kāi)展網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)。

3.3分散型。即參考咨詢工作分散在各個(gè)部門的有關(guān)機(jī)構(gòu)中,如上海圖書(shū)館、國(guó)家圖書(shū)館等屬于這種模式。上海圖書(shū)館由原上海科技情報(bào)所和上海圖書(shū)館合并而成,其機(jī)構(gòu)設(shè)置是在館所下面先設(shè)中心,中心之下再設(shè)部。其中信息咨詢與研究中心屬于參考咨詢機(jī)構(gòu),下設(shè)研究部、咨詢部、市場(chǎng)部和外向型公司;戰(zhàn)略信息中心下設(shè)的戰(zhàn)略信息部、戰(zhàn)略研究部也是參考咨詢機(jī)構(gòu);讀者服務(wù)中心下設(shè)的參考咨詢部、剪報(bào)服務(wù)部也屬于參考咨詢機(jī)構(gòu)。此外,歷史文獻(xiàn)中心、信息處理中心、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中心、教育培訓(xùn)中心等下屬的一些部開(kāi)展的工作或生產(chǎn)的信息產(chǎn)品,也屬于參考咨詢機(jī)構(gòu)開(kāi)展的工作。

4圖書(shū)館參考咨詢工作在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的作用

4.1為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供決策情報(bào)服務(wù),使政府的決策科學(xué)化、民主化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)是政策的制定者,領(lǐng)導(dǎo)決策正確與否,對(duì)事業(yè)的成敗有著決定性影響。領(lǐng)導(dǎo)需要借鑒歷史經(jīng)驗(yàn)、國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)的決策理論與程序來(lái)進(jìn)行咨詢,提供決策參謀,論證其決策的正確與否。優(yōu)化的文獻(xiàn)信息是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的依據(jù),咨詢使政府的決策科學(xué)化、民主化。許多圖書(shū)館在為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)方面作了有益的嘗試,在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略、新技術(shù)革命對(duì)策、經(jīng)濟(jì)體制綜合改革等重大問(wèn)題上為政府出謀獻(xiàn)策,成為領(lǐng)導(dǎo)日益信賴的決策顧問(wèn)和參謀。如廣東中山圖書(shū)館編印的《決策內(nèi)參》,選擇匯編海外100多種中文報(bào)紙上有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的信息,每周出版一期,深受領(lǐng)導(dǎo)部門歡迎。浙江湖州市圖書(shū)館編的《信息》刊物也受到市政府的重視。

4.2為企業(yè)提供情報(bào)信息服務(wù)圖書(shū)館信息咨詢部門還應(yīng)采取跟蹤服務(wù)、定題服務(wù)等方式,積極主動(dòng)地為企業(yè)服務(wù),為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)必須充分獲取對(duì)口情報(bào),提高本企業(yè)產(chǎn)品的檔次,以適應(yīng)不同層次的消費(fèi)需求,否則將會(huì)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中被無(wú)情地淘汰。這時(shí)依靠咨詢專家的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),出謀獻(xiàn)策,往往能找到解決問(wèn)題的途徑。圖書(shū)館能夠也應(yīng)該廣泛地搜集、分析市場(chǎng)信息,為在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大海中航行的企業(yè)當(dāng)好“導(dǎo)航人”。圖書(shū)館參考咨詢工作人員應(yīng)積極主動(dòng)地為企業(yè)提供技術(shù)改造、產(chǎn)品更新、市場(chǎng)需求及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的信息,為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù),提供短、平、快的技術(shù)信息。

4.3為科研讀者服務(wù)科研讀者是先進(jìn)生產(chǎn)力的開(kāi)拓者,他們各有自己的研究領(lǐng)域和研究課題,需要特定的文獻(xiàn)類型和特定范圍的文獻(xiàn)。圖書(shū)館參考咨詢館員深入課題組,了解他們的需求,介紹館藏情況,搜集情報(bào)信息,篩選情報(bào)數(shù)據(jù),提供科技文獻(xiàn)資料,使他們能及時(shí)了解本項(xiàng)目的國(guó)內(nèi)外發(fā)展方向,從而有的放矢地進(jìn)行開(kāi)發(fā)和研究。在一次文獻(xiàn)服務(wù)基礎(chǔ)上,還應(yīng)加強(qiáng)二次文獻(xiàn)的揭示與報(bào)道,進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

圖書(shū)館調(diào)查研究報(bào)告范文5

[關(guān)鍵詞] 圖書(shū)館 網(wǎng)絡(luò)信息 服務(wù)

新時(shí)代的圖書(shū)館將把全球信息互聯(lián)在一起,是一個(gè)高職能、集成化的網(wǎng)絡(luò)電子信息資源系統(tǒng),讀者服務(wù)工作將由單純借閱型向網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)型轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)是指圖書(shū)館通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),基于數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化信息資源為讀者提供所需知識(shí)的智能型信息服務(wù)工作。因此,探討加強(qiáng)公共圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)工作是未來(lái)圖書(shū)館工作之必須。

1新時(shí)期地市圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題

文獻(xiàn)信息具有社會(huì)性,它存在于社會(huì)的各個(gè)方面,要搜集、整理、傳遞、儲(chǔ)存和反饋各種各樣的信息,就得有一個(gè)適應(yīng)需要的龐大的文獻(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò),否則文獻(xiàn)信息將不能全面、有效地進(jìn)行搜集、傳遞。

從目前地市圖書(shū)館從事文獻(xiàn)信息服務(wù)工作的現(xiàn)狀看,地市圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)工作迫切需要加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)文獻(xiàn)信息資源的管理。就筆者近幾年從事圖書(shū)館工作的情況來(lái)看,各地市圖書(shū)館在這方面工作上雖然取得了一定的成績(jī),但仍然存在“散、亂、差”的問(wèn)題。所謂的“散”主要表現(xiàn)在一些圖書(shū)館從事文獻(xiàn)信息服務(wù)的人員不少,但由于各個(gè)圖書(shū)館之間相對(duì)封閉,相互協(xié)作不夠,造成力量分散。再是圖書(shū)館開(kāi)展文獻(xiàn)信息工作的設(shè)備不完善,即使是有較為完善的先進(jìn)設(shè)備,各圖書(shū)館之間也未通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)行聯(lián)網(wǎng),且各自分散在本單位或圖書(shū)館各部門之間,有的則存在縮微設(shè)備中,不齊全、不配套,致使上萬(wàn)元的設(shè)備無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。甚至有的圖書(shū)館從事信息工作過(guò)程中連目錄中心、交流目錄都沒(méi)有,館藏文獻(xiàn)信息資源的整體效益不能得到充分發(fā)揮。“亂”主要表現(xiàn)在各圖書(shū)館開(kāi)展文獻(xiàn)信息工作過(guò)程中缺乏系統(tǒng)性。他們從收集、處理、輸出到存貯,尚未規(guī)范化。因此,造成各圖書(shū)館間的文獻(xiàn)信息資源該傳出去的沒(méi)有傳出,甚至不知道該往哪里傳。“差”則表現(xiàn)在圖書(shū)館的館藏文獻(xiàn)信息資源沒(méi)有得到綜合利用,效率差,創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益低。面對(duì)上述狀況,圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息工作應(yīng)該怎么辦?光靠一家圖書(shū)館的館藏文獻(xiàn)資源,就能完成為本地區(qū)地方經(jīng)濟(jì)、科研與文化建設(shè)服務(wù)的任務(wù)是不現(xiàn)實(shí)的,也是不夠的。因此,一個(gè)圖書(shū)館必須從自己的學(xué)科胡同里走出來(lái),主動(dòng)適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的發(fā)展需求,解放思想,創(chuàng)造條件,努力建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一、高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息服務(wù)體系。

2新時(shí)期圖書(shū)館的服務(wù)方向和服務(wù)方式

眾所周知,圖書(shū)館是為讀者服務(wù)而設(shè)立的,因讀者的存在和需要而存在,因此,圖書(shū)館的首要任務(wù)即是為讀者服務(wù)。服務(wù)是貫穿圖書(shū)館發(fā)展的主線,是圖書(shū)館工作的宗旨。圖書(shū)館的服務(wù)理念是圖書(shū)館作為文明窗口的核心,在工作中我們必須認(rèn)識(shí)到未來(lái)圖書(shū)館的差距不是在館舍規(guī)模的大小上,而是在服務(wù)的水平與檔次上。圖書(shū)館現(xiàn)代化發(fā)展的最終目標(biāo)就是向讀者提供更好的服務(wù)。因此,圖書(shū)館在工作過(guò)程中必須始終堅(jiān)持“讀者第一,服務(wù)至上”的服務(wù)理念,變封閉式辦館為開(kāi)放式辦館,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),變“單一的借閱服務(wù)”向“多元化信息服務(wù)”轉(zhuǎn)變。新時(shí)代的讀者服務(wù)理念,必須建立在現(xiàn)代的科學(xué)思想觀念基礎(chǔ)上,盡快實(shí)現(xiàn)“以書(shū)為主體”的服務(wù),向“以人為主體”的服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,順利完成從“物的傳遞”向“知識(shí)的傳遞”的過(guò)渡。變“知識(shí)型”為“噴泉型”,創(chuàng)造全新的現(xiàn)代服務(wù)理念。同時(shí),圖書(shū)館信息服務(wù)工作是圖書(shū)館向讀者按一定方式提供信息的過(guò)程,是信息服務(wù)業(yè)的―個(gè)重要組成部分。隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及,社會(huì)信息環(huán)境發(fā)生了極大的變化,網(wǎng)絡(luò)信息資源的易用性和一些新興信息服務(wù)商可直接向用戶提供檢索、傳遞等信息,給圖書(shū)館傳統(tǒng)信息服務(wù)工作帶來(lái)了強(qiáng)烈的沖擊。社會(huì)對(duì)于廣泛而精深的信息服務(wù)的強(qiáng)烈需求一方面向傳統(tǒng)的讀者服務(wù)工作發(fā)出了挑戰(zhàn),另一方面也為圖書(shū)館信息服務(wù)的發(fā)展提供了廣闊的空間。面對(duì)諸多的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn),原本占有信息傳遞與服務(wù)工作的圖書(shū)館必須要在信息服務(wù)上不斷探索創(chuàng)新。

首先,必須強(qiáng)化信息服務(wù)的意識(shí),改變各圖書(shū)館之間的文獻(xiàn)信息資源自成體系的狀態(tài),進(jìn)一步演化信息服務(wù)的內(nèi)容,擴(kuò)大自己的市場(chǎng)占有份額。地市圖書(shū)館作為本地區(qū)的文獻(xiàn)信息中心,應(yīng)以信息服務(wù)為己任,在本地區(qū)各縣市圖書(shū)館建立文獻(xiàn)信息分中心。“中心”的工作人員應(yīng)為專職,人員編制少的單位,可由外借、期刊或參考咨詢等業(yè)務(wù)部門各指定一名兼職業(yè)務(wù)人員組成。“中心”的負(fù)責(zé)人應(yīng)由館領(lǐng)導(dǎo)指定一名專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任。同時(shí)各區(qū)縣圖書(shū)館文獻(xiàn)信息中心,應(yīng)在本市圖書(shū)館文獻(xiàn)信息中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)下開(kāi)展工作。地市圖書(shū)館文獻(xiàn)信息中心,在工作中也應(yīng)一方面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本地區(qū)各區(qū)縣圖書(shū)館文獻(xiàn)信息中心組成全市公共圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)網(wǎng)的各項(xiàng)工作,另一方面還應(yīng)積極與本地區(qū)市直有關(guān)部門、局、省級(jí)圖書(shū)館及國(guó)家有關(guān)部門的文獻(xiàn)信息組織開(kāi)展溝通,建立文獻(xiàn)信息工作協(xié)作網(wǎng)絡(luò),以擴(kuò)大文獻(xiàn)信息資源,實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館文獻(xiàn)信息工作資源共享,發(fā)揮整體效益。

其次,地市圖書(shū)館在進(jìn)行文獻(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)的組建程序上,應(yīng)該先公共圖書(shū)館系統(tǒng)內(nèi)、后系統(tǒng)外,先省內(nèi)、后省外逐步擴(kuò)大,最終實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息服務(wù)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)各地,為及時(shí)了解和掌握各方面的文獻(xiàn)信息打下基礎(chǔ)。與此同時(shí),地市圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息采集人員在工作中應(yīng)十分注重調(diào)查研究,及時(shí)獲得本館流通部門有關(guān)館藏文獻(xiàn)資源利用的信息反饋,并經(jīng)常與各區(qū)、縣圖書(shū)館保持密切的聯(lián)系,在圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的管理并統(tǒng)籌安排,有計(jì)劃、有系統(tǒng)、有重點(diǎn)地采集文獻(xiàn)信息資源,以形成一個(gè)較為完善的,具有本地區(qū)特色的館藏結(jié)構(gòu)體系。

3完善地市圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)各圖書(shū)館間文獻(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)化

隨著電子計(jì)算機(jī)、復(fù)印、縮微、光電傳輸、只讀光盤(pán)、音頻、視頻面、聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)手段的應(yīng)用,讀者服務(wù)的自動(dòng)化程度日益提高。服務(wù)手段的自動(dòng)化發(fā)展,為圖書(shū)館文獻(xiàn)信息工作現(xiàn)代化開(kāi)辟了廣闊的前景,拓展了讀者服務(wù)的廣度和深度。

目前,在我國(guó)地市以上的公共圖書(shū)館都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作的自動(dòng)化管理系統(tǒng)。但如何使這些系統(tǒng)在各圖書(shū)館文獻(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中發(fā)揮其文獻(xiàn)信息職能的作用呢?筆者認(rèn)為,除了應(yīng)開(kāi)展常規(guī)的眾所周知的圖書(shū)文獻(xiàn)檢索外,地市圖書(shū)館還應(yīng)從以下幾方面做好圖書(shū)館信息服務(wù)的自動(dòng)化管理工作:

3.1 地市圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)應(yīng)做好本地市各區(qū)縣圖書(shū)館開(kāi)放

將從事圖書(shū)館信息服務(wù)的自動(dòng)化管理系統(tǒng)部門的局部網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大到各區(qū)縣圖書(shū)館去,在他們那里設(shè)置系統(tǒng)終端,使他們能夠使用系統(tǒng)中的開(kāi)放的部分功能。這樣,各區(qū)縣圖書(shū)館的終端就可以成為一個(gè)能夠提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的窗口。設(shè)立這樣的終端后,地市圖書(shū)館也就可以開(kāi)展以下這些文獻(xiàn)信息資料工作。

①為了提高圖書(shū)館的館藏文獻(xiàn)質(zhì)量,減輕圖書(shū)館采購(gòu)人員的工作壓力,地市圖書(shū)館可以利用系統(tǒng)讓他們根據(jù)本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和科研的需要去選訂文獻(xiàn)資料。在選訂工作過(guò)程中,地市圖書(shū)館的工作人員只需要運(yùn)行圖書(shū)采購(gòu)輸入模塊,就可知道本地區(qū)哪些區(qū)縣圖書(shū)館所訂圖書(shū)及其訂購(gòu)冊(cè)數(shù),這時(shí),地市圖書(shū)館的采購(gòu)人員就可以依據(jù)圖書(shū)采購(gòu)的原則和工作細(xì)則以及圖書(shū)經(jīng)費(fèi)等情況,進(jìn)行訂購(gòu)、平衡和其他一些藏書(shū)補(bǔ)充,最后確定本館的藏書(shū)重點(diǎn)、館藏特色及訂購(gòu)冊(cè)數(shù)。這樣做,一方面可以訂購(gòu)到更適合本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化教育、科研需要的文獻(xiàn)資料,提高圖書(shū)館的館藏質(zhì)量,另一方面也減輕各圖書(shū)館采購(gòu)人員的工作壓力,提高采購(gòu)工作的效率,為圖書(shū)館改進(jìn)服務(wù)手段、拓展服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)造了條件。

②地市圖書(shū)館在本地區(qū)各區(qū)縣圖書(shū)館設(shè)立系統(tǒng)終端,不僅給他們?cè)谖墨I(xiàn)資料管理上可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理,更重要的是,他們可以把整理、收集好的文獻(xiàn)資料、信息動(dòng)態(tài)等輸入到電腦中,一來(lái)方便他們自己檢索使用,二來(lái)這些入網(wǎng)的文獻(xiàn)信息資源可以讓地市圖書(shū)館及其他情報(bào)部門檢索使用,實(shí)現(xiàn)了文獻(xiàn)信息資源共享,從而更好地實(shí)現(xiàn)為本地區(qū)讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效、深層次的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。

③地市圖書(shū)館在各縣區(qū)圖書(shū)館設(shè)立系統(tǒng)終端后,一方面,各區(qū)縣圖書(shū)館的讀者和科研人員可以在各自圖書(shū)館的終端上操作,檢索所需的圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)信息資源,確認(rèn)需要時(shí),即可在圖書(shū)館借閱或通過(guò)電話等進(jìn)行預(yù)約借書(shū);另一方面,地市圖書(shū)館還可以在系統(tǒng)上增設(shè)一些專用窗口,以便傳輸各種新信息、新動(dòng)態(tài),如圖書(shū)館新書(shū)通報(bào)、科研動(dòng)態(tài)等。各圖書(shū)館間的讀者只要打開(kāi)特殊窗口,就可以獲得各種信息,使圖書(shū)館在保持和提高傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息服務(wù)的同時(shí),充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)。

3.2 圖書(shū)館的自動(dòng)化管理系統(tǒng)應(yīng)向社區(qū)家庭讀者開(kāi)放

要實(shí)現(xiàn)這種開(kāi)放,各圖書(shū)館之間就應(yīng)建立起密切的聯(lián)系,開(kāi)展新的基于網(wǎng)絡(luò)的主動(dòng)服務(wù),做好網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的導(dǎo)航工作。

大家知道,建設(shè)有特色的數(shù)字化圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)信息資源,向讀者提供網(wǎng)上館藏特色服務(wù),是現(xiàn)代圖書(shū)館作為大網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下一個(gè)中繼點(diǎn)的責(zé)任,也是圖書(shū)館在網(wǎng)絡(luò)世界中體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)會(huì)。每個(gè)圖書(shū)館都有其自己的特色館藏,這些都是值得數(shù)字化的珍貴資料。作為地市圖書(shū)館應(yīng)該對(duì)它們進(jìn)行數(shù)字化加工并建設(shè)成特色數(shù)據(jù)庫(kù),放在網(wǎng)絡(luò)上供讀者閱覽、打印,這樣既避免了由于多次使用而帶來(lái)的珍貴書(shū)刊的人為損壞,也提高了這些書(shū)刊的利用率。同時(shí),地市圖書(shū)館在開(kāi)拓文獻(xiàn)信息技術(shù)服務(wù)新領(lǐng)域的過(guò)程中,可以利用圖書(shū)館的人才優(yōu)勢(shì),開(kāi)展一些新的文獻(xiàn)信息技術(shù)服務(wù),如主頁(yè)制作、磁盤(pán)空間出租、電子閱覽室等服務(wù),也就是說(shuō),我們的圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)增加了這些技術(shù)設(shè)備后,各種社區(qū)家庭讀者均可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng),在家里就可以獲得所需的文獻(xiàn)信息的顯示,或者在確定需要后也可通過(guò)電話與圖書(shū)館取得聯(lián)系,讓圖書(shū)館的專業(yè)技術(shù)人員幫助檢索查找有關(guān)的書(shū)刊文獻(xiàn)資料或科技動(dòng)態(tài)信息,如《新書(shū)通報(bào)》、《新刊消息》、《大學(xué)生畢業(yè)論文選集》及其他科技動(dòng)態(tài)等。這樣既能使大范圍的讀者能夠享受到圖書(shū)館豐富的館藏及服務(wù),更好地發(fā)揮圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)的文獻(xiàn)信息職能作用;同時(shí),也能給不方便來(lái)圖書(shū)館的年老、殘疾等家庭讀者提供特殊文獻(xiàn)信息服務(wù)。

3.3 圖書(shū)館系統(tǒng)開(kāi)放要注意的幾個(gè)問(wèn)題

隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷完善,圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息服務(wù)內(nèi)容也發(fā)生了很大的變化。讀者上網(wǎng)技巧、在網(wǎng)上搜索文獻(xiàn)信息的能力越來(lái)越強(qiáng),一些現(xiàn)代化服務(wù)方式正走向集約化。為此,地市圖書(shū)館在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)過(guò)程中,要對(duì)現(xiàn)有的圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)作一些必要的功能及參數(shù)修改和完善。首先,必須在圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)置防病毒軟件,以免對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在開(kāi)放過(guò)程中產(chǎn)生不良干擾。在開(kāi)放讀者查詢等功能上,不能接收其對(duì)圖書(shū)館讀者庫(kù)的修改、刪除等。其次,要加強(qiáng)各圖書(shū)館終端的管理及操作人員的培訓(xùn)工作,使他們不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能,更好地避免各種錯(cuò)誤操作和維護(hù)各終端的設(shè)備,熟練使用計(jì)算機(jī)和文獻(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng),以便更有效地提供現(xiàn)代化的文獻(xiàn)信息服務(wù)。

參考文獻(xiàn):

[1] 黃長(zhǎng)著,周文駿,袁名敦.面向21世紀(jì)的中國(guó)圖書(shū)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)化研究報(bào)告[M].北京:北京圖書(shū)館出版社,2002.

圖書(shū)館調(diào)查研究報(bào)告范文6

關(guān)鍵詞：圖書(shū)管理 信息化建設(shè) 制約因素 模式創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2015）09（b）-0199-02

在全球科技信息化快速發(fā)展的新形勢(shì)下，信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化甚至智能化已經(jīng)成為重要的發(fā)展趨勢(shì)，特別是總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”以來(lái)，信息化已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，而作為文化建設(shè)重要陣地的圖書(shū)館，應(yīng)當(dāng)牢固樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，信息化作為圖書(shū)管理的重要發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略措施，積極推動(dòng)圖書(shū)管理改革、創(chuàng)新與發(fā)展。盡管隨著我國(guó)信息化的不斷發(fā)展，我國(guó)各級(jí)各類圖書(shū)館已經(jīng)將信息化作為圖書(shū)管理的重要內(nèi)容，圖書(shū)管理信息化建設(shè)也取得了一定成效，但按照“互聯(lián)網(wǎng)+”的要求相比，我國(guó)很多圖書(shū)館在圖書(shū)管理信息化建設(shè)方面仍然存在很多制約因素，特別是圖書(shū)管理信息化建設(shè)理念仍然缺乏創(chuàng)新，需要引起各級(jí)各類圖書(shū)館的高度重視。這就需要我國(guó)各級(jí)各類圖書(shū)館要牢固樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，著眼于破解當(dāng)前圖書(shū)管理信息化建設(shè)存在的各方面制約因素，積極推動(dòng)圖書(shū)管理步入信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的軌道，確保為讀者提供更加優(yōu)勢(shì)、便捷的服務(wù)。

1 圖書(shū)管理信息化建設(shè)的內(nèi)涵、特征和價(jià)值

1.1 圖書(shū)管理信息化建設(shè)的內(nèi)涵

在新的歷史條件下，圖書(shū)管理信息化建設(shè)，就是運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維對(duì)圖書(shū)進(jìn)行管理，積極推動(dòng)管理人員信息化、圖書(shū)管理智能化、信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化、信息管理智能化、圖書(shū)存儲(chǔ)數(shù)字化、管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。通俗的講，就是將信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于信息管理體系當(dāng)中，最大限度的提高圖書(shū)管理的自動(dòng)化和便捷化，使圖書(shū)管理更加適應(yīng)科技信息化快速發(fā)展的新形勢(shì)。要想實(shí)現(xiàn)圖書(shū)管理信息化，必須在管理理念、管理模式、管理技術(shù)、管理方法等方面取得突破，特別是在圖書(shū)開(kāi)發(fā)、利用、服務(wù)等方面實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

1.2 圖書(shū)管理信息化建設(shè)的特征

從圖書(shū)管理信息化建設(shè)的內(nèi)涵來(lái)看，特別是從當(dāng)前國(guó)內(nèi)外圖書(shū)管理信息化的整體發(fā)展水平以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，圖書(shū)管理信息化建設(shè)具有三個(gè)方面的重要特征：一是圖書(shū)借閱服務(wù)具有“快速性”的特點(diǎn)，由于信息技術(shù)引入到圖書(shū)管理當(dāng)中，這就使得紙制圖書(shū)以及電子圖書(shū)的借閱能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，讀者只需要具備一定的基本條件，就保以快速瀏覽以及搜索圖書(shū)網(wǎng)頁(yè)，進(jìn)而能夠更快捷的借閱和下載圖書(shū)，這是圖書(shū)管理信息化建設(shè)最為突出的特征。二是圖書(shū)資源容量具有“無(wú)限性”的特點(diǎn)，由于信息化廣泛應(yīng)用于圖書(shū)管理當(dāng)中，這就使得圖書(shū)資源可以進(jìn)行全方位的數(shù)字化處理，使圖書(shū)不僅可以紙制化保存，而且也可以數(shù)字化保存，而數(shù)字化保存則以存儲(chǔ)大量的文字、音頻以及視頻信息，使圖書(shū)館真正成為人類知識(shí)與文化的“寶庫(kù)”。三是讀者服務(wù)模式具有“便利性”的特點(diǎn)，圖書(shū)管理最為重要的就是為讀者提供服務(wù)，而圖書(shū)管理信息化建設(shè)，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和智能化，使讀者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、以任何方式閱讀圖書(shū)，特別是通過(guò)區(qū)域性、全國(guó)性乃至全球性的圖書(shū)資源共享，能夠大大提高諸服務(wù)的拓展性，進(jìn)而為諸提供更加優(yōu)勢(shì)的服務(wù)。

1.3 圖書(shū)管理信息化建設(shè)的價(jià)值

在“互聯(lián)網(wǎng)+”日益深入人心的新形勢(shì)下，圖書(shū)管理信息化建設(shè)具有十分重要的意義，具體說(shuō)主要有三個(gè)方面：一是有利于優(yōu)化圖書(shū)資源服務(wù)，在圖書(shū)管理過(guò)程中，將信息化融入到管理體系當(dāng)中，特別是通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，能夠使圖書(shū)管理信息資源服務(wù)進(jìn)一步完善，特別是能夠使信息資源的收集、加工、整理、導(dǎo)航等服務(wù)功能更加完善，進(jìn)而能夠提供更加優(yōu)質(zhì)的信息資源服務(wù)。二是有利于促進(jìn)圖書(shū)資源整合，將信息化作為圖書(shū)管理的重要戰(zhàn)略性舉措，能夠使圖書(shū)資源進(jìn)行有效的共享，圖書(shū)館與圖書(shū)館之間能夠構(gòu)建起區(qū)域性、全國(guó)性乃至世界性的共享平臺(tái)，將整個(gè)區(qū)域、整個(gè)國(guó)家乃至全世界的圖書(shū)館信息資源存儲(chǔ)在云端，通過(guò)建立共建、共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息資源整合共享，最大限度的提高圖書(shū)館信息資源使用率，這將是未來(lái)我國(guó)圖書(shū)管理的重要方向。三是有利于降低圖書(shū)管理成本，盡管從總體上來(lái)看，圖書(shū)管理信息化建設(shè)的先期投入較高，但一旦建成信息化管理模式，圖書(shū)管理的成本將極大縮小，這不僅體現(xiàn)在圖書(shū)管理人員的減少方面，而且也通過(guò)圖書(shū)的數(shù)字化處理以及服務(wù)的智能化模式，使各方面的成本大幅度降低，進(jìn)而能夠提高圖書(shū)館的整體競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多的讀者。

2 圖書(shū)管理信息化建設(shè)的制約因素分析

盡管從總體上來(lái)看，我國(guó)各級(jí)各類圖書(shū)館都高度重視信息化建設(shè)，而且也在積極推動(dòng)信息化建設(shè)創(chuàng)新，但按照“互聯(lián)網(wǎng)+”的要求相比，目前我國(guó)很多圖書(shū)館在圖書(shū)管理信息化建設(shè)方面還存在一系列制約因素，必須對(duì)此引起高度的重視，并采取更加積極有效的措施認(rèn)真加以解決。深入分析當(dāng)前我國(guó)圖書(shū)管理信息建設(shè)的制約因素，主要有以下幾個(gè)方面。

一是信息化建設(shè)理念比較落后。從目前圖書(shū)管理信息化建設(shè)來(lái)看，盡管已經(jīng)朝著信息化的方向發(fā)展，但圖書(shū)信息化建設(shè)理念仍然存在著一定的滯后性。比如目前很多圖書(shū)在圖書(shū)管理過(guò)程中，盡管已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)資源的數(shù)字化，但在應(yīng)用方面還有很大的阻礙，90%的數(shù)字圖書(shū)沒(méi)有得到有效的應(yīng)用，更多的是查找目錄，而無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)字化閱讀。再比如一些圖書(shū)館由于受傳統(tǒng)管理理念的制約，還沒(méi)有將資源共享作為重要的發(fā)展戰(zhàn)略，因而信息化建設(shè)只限于圖書(shū)本身的數(shù)字化，缺乏開(kāi)放思維。

二是信息化建設(shè)方法缺乏創(chuàng)新。要想更好的推動(dòng)圖書(shū)管理信息化建設(shè)，必須積極推動(dòng)方法創(chuàng)新。從目前圖書(shū)管理信息化建設(shè)來(lái)看，還沒(méi)有建立自上而上、相對(duì)獨(dú)立的信息化管理系統(tǒng)，導(dǎo)致圖書(shū)信息化管理數(shù)據(jù)庫(kù)不夠系統(tǒng)，也不夠規(guī)范，而且在標(biāo)準(zhǔn)方面也缺乏統(tǒng)一性。比如目前很多圖書(shū)館都建立了一套自己的信息化系統(tǒng)，但各個(gè)圖書(shū)館在圖書(shū)管理信息化系統(tǒng)建設(shè)方面缺乏統(tǒng)一性，因而導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)共享，造成了圖書(shū)資源的浪費(fèi)，這一點(diǎn)已經(jīng)成為制約我國(guó)圖書(shū)管理信息化建設(shè)最為重要的因素，必須引起高度重視。

三是信息化建設(shè)安全具有挑戰(zhàn)。信息化具有開(kāi)放性的重要特點(diǎn)，因而圖書(shū)管理信息化必然會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)安全的威脅。盡管信息技術(shù)發(fā)展迅猛，特別是在信息安全防范方面取得了很大的成效，但由于信息資源具有很強(qiáng)的開(kāi)放性，因而圖書(shū)管理信息化必然會(huì)受到各方面的安全威脅。比如，所美國(guó)一份《云計(jì)算安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估》的調(diào)查研究報(bào)告顯示：目前在云計(jì)算服務(wù)領(lǐng)域至少存在著七個(gè)方面的安全隱患，包括長(zhǎng)期生存性、調(diào)查支持、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)隔離、數(shù)據(jù)位置、可審查性、特權(quán)用戶的接入等等，比如微軟的云計(jì)算平臺(tái)就由于故障停止服務(wù)長(zhǎng)達(dá)22小時(shí)，而我國(guó)目前在云計(jì)算領(lǐng)域還沒(méi)有建立統(tǒng)一的安全體系。

四是信息化建設(shè)人才隊(duì)伍不足。人是生產(chǎn)中最活躍的因素，加強(qiáng)圖書(shū)管理信息化建設(shè)，必須打造一支具有較強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)的圖書(shū)管理信息化建設(shè)專業(yè)人才，否則圖書(shū)管理信息化建設(shè)就會(huì)成為空談。從目前圖書(shū)管理信息化人才隊(duì)伍建設(shè)來(lái)看，圖書(shū)管理人員普遍缺乏信息化管理知識(shí)，圖書(shū)館也缺乏對(duì)管理人員信息化方面的教育和培訓(xùn)，直接導(dǎo)致很多管理人員無(wú)法適應(yīng)圖書(shū)管理信息化建設(shè)的需要，盡管很多圖書(shū)館在圖書(shū)管理信息化建設(shè)的硬件和軟件方面已經(jīng)具有較好的基礎(chǔ)，但在管理過(guò)程中仍然無(wú)法實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，這其中最重要的原因就是管理人員的整體素質(zhì)還不適應(yīng)信息化建設(shè)的需要。

3 加強(qiáng)圖書(shū)管理信息化建設(shè)的優(yōu)化路徑

一是創(chuàng)新圖書(shū)管理信息化建設(shè)理念。理念具有重要的先導(dǎo)性作用，加強(qiáng)圖書(shū)管理信息化建設(shè)，首先必須在管理理念創(chuàng)新上狠下功夫。這就需要各級(jí)各類圖書(shū)館在開(kāi)展圖書(shū)管理過(guò)程中，要牢固樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，適應(yīng)科技信息化快速發(fā)展的新形勢(shì)，將圖書(shū)管理信息化建設(shè)作為未來(lái)的重要發(fā)展戰(zhàn)略，將大資源、大信息、大發(fā)展、大服務(wù)作為信息化建設(shè)的重要目標(biāo)，除了要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源的數(shù)字化之外，要積極探索服務(wù)模式的智能化，加大對(duì)大數(shù)據(jù)、云存儲(chǔ)、電子商務(wù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)管理“全程”信息化。圖書(shū)館要加大圖書(shū)管理信息化建設(shè)的投入力度，在這方面可以加強(qiáng)與企業(yè)以及社會(huì)組織的合作力度，這樣能夠解決資金不足的問(wèn)題，比如可以發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)和搜索引擎的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，共同開(kāi)發(fā)圖書(shū)館的搜索引擎。

二是改進(jìn)圖書(shū)管理信息化建設(shè)方法。全球科技信息化的快速發(fā)展，為圖書(shū)管理信息化建設(shè)創(chuàng)造了千載難逢的歷史性機(jī)遇，這就需要各級(jí)各類圖書(shū)館在圖書(shū)管理過(guò)程中，進(jìn)一步改進(jìn)圖書(shū)管理信息化建設(shè)的方法，而更為重要的就是要牢固樹(shù)立“開(kāi)放思維”，提升圖書(shū)管理的開(kāi)發(fā)性。比如在管理體制方面，要依據(jù)廣大用戶的需求對(duì)信息資源進(jìn)行綜合性的開(kāi)發(fā)和利用，采用各種先進(jìn)的多媒體技術(shù)優(yōu)化館內(nèi)的信息資源，加強(qiáng)信息化管理工作的控制，在操作方面要形成健全和完善的管理制度。再比如要把“市場(chǎng)化”和“集團(tuán)化”引入到圖書(shū)管理當(dāng)中，建立自上面下的圖書(shū)管理系統(tǒng)，形成全國(guó)性的圖書(shū)管理信息管理模式，特別是要在資源共享方面取得重大突破，實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)資源的共建、共享、共用、共贏，而“云服務(wù)”則是一種極具發(fā)展前景的圖書(shū)管理信息化建設(shè)方法，各級(jí)各類圖書(shū)應(yīng)當(dāng)對(duì)此有深刻的認(rèn)識(shí)，并積極探索建立符合自身實(shí)際的“圖書(shū)云”。

三是確保圖書(shū)管理信息化建設(shè)安全。信息安全是圖書(shū)管理信息化建設(shè)的最大挑戰(zhàn)，這一點(diǎn)業(yè)界都有廣泛的認(rèn)識(shí)，而且也是制約圖書(shū)管理信息化建設(shè)的重要瓶頸，因而必須積極探索確保圖書(shū)管理信息化建設(shè)安全的有效措施。這就需要各級(jí)各類圖書(shū)要高度重視信息安全管理，既要加大信息安全方面的硬件、軟件投入力度，又要進(jìn)一步健全和完善信息安全管理制度，特別是要在制度體系建設(shè)方面狠下功夫，使圖書(shū)收藏、借閱、流程、共享、上傳、下載等都有健全和完善的安全制度做保障，切實(shí)將圖書(shū)管理信息安全關(guān)進(jìn)制度的“籠子”。還要制定圖書(shū)管理信息化建設(shè)的安全標(biāo)準(zhǔn)，從圖書(shū)管理信息化建設(shè)方面的數(shù)據(jù)變化、用戶動(dòng)態(tài)、運(yùn)行情況等實(shí)際情況出發(fā)，都制定出一套具有較高技術(shù)的安全標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行這些標(biāo)準(zhǔn)，這將更有利于保證圖書(shū)管理信息化建設(shè)的安全。

四是打造圖書(shū)管理信息化建設(shè)人才。各級(jí)各類圖書(shū)要把人才建設(shè)作為圖書(shū)管理信息化建設(shè)的重中之重，對(duì)自身圖書(shū)管理信息化建設(shè)的實(shí)際情況出發(fā)，研究制定人才發(fā)展戰(zhàn)略，將人才戰(zhàn)略納入到圖書(shū)館整體發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中，著力提升圖書(shū)管理人員的專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)以及創(chuàng)新精神。這就需要各級(jí)各類圖書(shū)館必須牢固樹(shù)立“人才強(qiáng)圖”和“人才興圖”的理念，一方面要大力引進(jìn)一批具有信息化以及圖書(shū)管理能力的“復(fù)合型”人才，充實(shí)圖書(shū)管理人才隊(duì)伍，使引進(jìn)的人才能夠成為圖書(shū)管理信息化建設(shè)的重要力量；另一方面要加大對(duì)現(xiàn)有管理人員的教育和培訓(xùn)，特別是要加大對(duì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等技術(shù)的培訓(xùn)，使他們能夠掌握更多的圖書(shū)管理信息化建設(shè)知識(shí)，為圖書(shū)管理信息化建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。此外，圖書(shū)還應(yīng)當(dāng)建立圖書(shū)管理信息化建設(shè)的激勵(lì)和約束機(jī)制，通過(guò)有效的獎(jiǎng)懲來(lái)調(diào)動(dòng)管理人員推動(dòng)圖書(shū)管理信息化建設(shè)的積極性和主動(dòng)性。

綜上所述，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”越來(lái)越成為各行各類關(guān)注的焦點(diǎn)，樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維、推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重。盡管從總體上來(lái)看，我國(guó)各級(jí)各類圖書(shū)館都在積極研究“互聯(lián)網(wǎng)+”，而且圖書(shū)管理信息化建設(shè)也取得了一定成效，但仍然存在很多不足之處，特別是在圖書(shū)管理信息化建設(shè)理念、方法、安全、人才等方面存在很多制約因素，需要下大力氣加以解決。這就需要各級(jí)各類圖書(shū)館牢固樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，積極推動(dòng)圖書(shū)管理信息化建設(shè)，特別是要在創(chuàng)新管理、改進(jìn)方法、確保安全、打造人才等方面狠下功夫，使圖書(shū)管理信息化建設(shè)取得新的更大的成效，以更好的適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。

參考文獻(xiàn)

[1] 孫輝英.關(guān)于強(qiáng)化圖書(shū)館信息化建設(shè)的幾點(diǎn)思考[J].學(xué)周刊：上旬，2015（7）：226.

[2] 黃茜.論信息化技術(shù)在圖書(shū)管理中的運(yùn)用[J].電子測(cè)試，2015（3）：90-92.

[3] 霍嘵勇.關(guān)于圖書(shū)管理信息化建設(shè)研究[J].中外企業(yè)家，2015（15）：163-164.