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深化作風建設實施方案范文1

一、總體工作目標

以決戰“兩區”、服務發展為主題，以提升教育工作質量為中心，深入開展“建設五型機關、提高服務水平”主題實踐活動，著力解決影響創業和教育發展的工作作風、思想作風等方面存在的突出問題，努力建設學習型、服務型、創新型、務實型、廉潔型機關，營造最優發展環境，進一步樹立機關“為民、務實、清廉”的良好形象，努力提高教育工作質量，辦人民滿意的教育。

二、主要內容

1.努力建設學習型機關。大力倡導學習之風，強化學習意識，完善學習制度，創新學習方式和效果，爭做學習型干部。認真組織黨員干部深入學習中國特色社會主義理論，學習中央、省委、市委、縣委關于科學發展的重大決策精神，牢固樹立科學發展觀。要引導黨員干部努力增強黨的意識、帶著責任學，增強實踐意識、聯系工作學，增強探索意識、帶著思考學，增強表率意識、領導干部帶頭學。要廣泛開展讀書活動，多渠道、多層次加強干部教育培訓。要本著“干什么學什么、缺什么補什么”的原則，不斷提高自身素質。要按照科學理論武裝、具有世界眼光、善于把握規律、富有創新精神的要求，推進學習教育的科學化、制度化、規范化，不斷提高機關黨員干部服務經濟建設和教育教學的能力，依法行政的能力和服務基層、服務群眾的能力。要認真學習貫徹《廉政準則》，納入宣傳教育工作總體部署，列入黨組學習和黨性黨風黨紀教育的重要內容。（責任部門：辦公室。配合部門：各股、室、站）

2.努力建設服務型機關。大力倡導服務之風，強化服務意識，完善服務機制，把握服務重點，爭做服務型干部。動員和組織黨員干部走出機關，深入學校、深入師生，積極宣傳、落實教育發展政策，營造科教興縣氛圍和環境，幫助學校和教師解決工作中的實際困難和問題。要建立健全服務制度，完善服務機制：堅持推行首問責任制、責任追究制、一次性告知制、限時辦結制、AB崗制等制度，規范服務內容、標準、職責；改進服務手段,推進電子政務，簡化有關辦事程序，提高工作效率和服務水平。深入開展機關作風建設評議活動，組織基層學校和教師就機關服務教育教學的意識、效率和質量等進行評議，廣泛聽取人大代表、政協委員、特邀監察員、發展環境監督員和基層群眾對機關服務教育教學的意見建議，進一步找準并切實解決群眾反映的突出問題，對行政不作為、慢作為和亂作為情況進行督促整改，提升教育服務質量，讓群眾“好辦事”，為群眾“辦好事”。（責任部門：各股、室、站。配合部門：監察室）

3.努力建設創新型機關。大力倡導創新之風，創新發展思路，創新工作機制，創新服務方式，工作敢于突破、敢于負責、敢于爭取，爭做創新型干部。黨員干部要解放思想，破除安于現狀、墨守成規陋習；要挑戰自我，確立勇創一流的工作標準；要立足本職，在理清工作思路、完善工作機制、改進服務方式、提高行政效率等方面創造性地開展工作。要建立完善創新激勵機制，把創新實效列入干部考核考察的內容，激發銳意進取、開拓創新的積極性,營造濃厚的創新工作氛圍。（責任部門：各股、室、站。）

4.努力建設務實型機關。大力倡導務實之風，強化為民意識，建立責任機制，爭做務實型干部。帶頭厲行節約，降低行政成本，以節約型機關建設帶動節約型社會建設，以厲行節約的黨風政風引領社會風氣。進一步完善有關工作機制，努力降低機關行政審批工作門檻；進一步改進文風會風，縮減會議和文件；深化文明創建，大力倡導文明節儉之風，使節電、節水、節油、節能成為機關和黨員干部的自覺行動，爭做務實型干部。（責任部門：辦公室。配合部門：各股、室、站）

5.努力建設廉潔型機關。大力倡導廉潔之風，帶頭遵紀守法，嚴守各項紀律，廉潔自律，爭做廉潔型干部。抓好黨風廉政責任制落實，防止和克服平庸之風、庸俗之風、鉆營之風。嚴格遵守《廉政準則》各項規定，嚴格按照《廉政準則》提出的要求和規定，認真分析黨員領導干部廉潔從政方面存在的薄弱環節，進一步規范領導干部從政行為，著力解決涉及領導干部廉潔自律的突出問題。加強黨紀條規和警示教育，積極開展廉政文化進機關活動。完善和健全制度，形成靠制度管權、靠制度管人的規范廉潔從政的機制。大力推進黨務、政務公開，確保權力陽光運行。加強監督檢查，對辦事拖沓、效能低下、有礙教育教學發展的人和事進行告誡和責任追究。（責任部門：辦公室、監察室。配合部門：各股、室、站）

三、工作要求

1.加強領導、精心組織。深化機關作風建設是全縣“創業服務年”七項重點工作之一，是優化創業環境的載體，是一項長期任務，必須建立常抓不懈的工作機制和齊抓共管的工作格局。各股、室、站要高度重視，增強政治意識、大局意識、責任意識。做到全體黨員干部思想到位、組織到位、措施到位，切實抓好各項工作任務的落實。:

深化作風建設實施方案范文2

一、總體要求

以黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，按照市局的統一部署，以“深化作風建設，優化兩創環境”為主題，以深入打造“敬業市政園林，真情服務百姓”服務品牌為載體，以進一步提高黨員干部的素質和執行力為重點，鞏固和擴大“作風建設年”活動成果，使黨員干部學習風氣有新轉變，服務理念有新增強，工作創新有新突破，效能建設有新提高，為全面落實“兩創”總戰略，推進我市三次跨越，促進市政園林事業又好又快發展提供良好的作風保證。

二、主要內容

今年是“作風建設年”活動轉入經常性軌道后，進一步加強作風建設的第一年。按照市局《作風建設實施意見》的要求，結合我站實際，著重開展四項載體活動。

（一）開展“高舉旗幟，科學發展，創業創新，推進跨越”主題教育活動。一是開展專題教育。結合學習貫徹落實十七大精神，從我站實際出發，在全體黨員干部中開展“高舉旗幟，科學發展，創業創新，推進跨越”主題教育活動，引導我站黨員干部講黨性、重品行、作表率，增強服務創業創新的自覺性和主動性。二是開展學習討論。要緊密結合改革開放30周年紀念活動，采取學習會、報告會、讀書會、討論會和座談會等多種形式，廣泛深入開展學習討論活動，使黨員干部深刻領會黨的十七大精神和總書記總書記關于加強作風建設的重要論述，進一步明確推進園林質監事業又好又快發展的目標任務、工作重點和具體舉措。三是開展檢查整改。對照服務科學發展、服務創業創新的要求，深入查找本單位黨員干部中存在的不良作風，通過整改提高、找準自身定位，創新工作思路，切實把市局部署的年度重要目標任務落到實處。

（二）深入推進“陽光行動”。一是全面推進“陽光行政”。根據《中華人民共和國政府信息公開條例》的規定，立足實際編制站政務公開詳細目錄，依法將應當讓公眾知曉的事項，及時向社會公開。二是加強園林質監站網站建設。建立健全信息、信息交流、網上辦事等平臺，努力為人民群眾提供快速、便捷的服務。三是推行社會服務承諾制，專門制作服務承諾小冊子，公開申報園林工程質量監督注冊程序，接受各責任主體的業務咨詢，設立舉報投拆箱，公開投拆電話，暢通群眾訴求渠道，接受社會監督，完善處置機制。

（三）開展督查評議活動。一是加大明查暗訪力度。嚴格執行效能建設“四條禁令”和責任追究制度，切實查糾政令不暢、執行制度不嚴、勞動紀律松懈、辦事拖拉扯皮、服務態度惡劣等問題。對于存在違法違紀和行政過錯行為的，要啟動問責程序，予以嚴肅查處。二是開展行風評議活動。聘請相關單位人員擔任站行風監督員，定期召開行風監督員會議，并下相關單位對站干部職工的行業作風征求意見，及時處理行風建設方面存在的問題。

深化作風建設實施方案范文3

一、指導思想

堅持以全面貫徹落實黨的十、十八屆三中全會精神，緊密結合第二批黨的群眾路線教育實踐活動，深入落實中省市作風建設相關規定，堅持不懈糾正“”，持之以恒改進作風，努力建設一支遵守紀律好、干事創業好、公眾形象好的農機干部隊伍，堅持標本兼治、綜合治理，努力提升我局領導班子和干部的執行力，實現作風大轉變、效能大提升、環境大優化，為農機局更好的服務我市“三農”和發展農業機械現代化事業，提供有力的作風和環境保障。

二、實施范圍

局屬各站股室、各鄉鎮（街道）業綜合服務中心、農機定點經銷商，重點是我局領導班子和領導干部。

三、活動內容

堅持問題導向、發展主題、為民情懷，圍繞解決制約科學發展的難點問題、影響社會和諧的熱點問題、損壞干部形象的突出問題。在2012年突出“整作風”、2013年突出“轉作風”的基礎上，2014年突出“優作風”，重點圍繞解決農機局干部職工“怎么干好”的問題，鞏固和深化作風大整頓活動成果，努力打造農機好形象。

（一）遵守紀律好。嚴明政治紀律。嚴格遵守和其他黨內法規，堅決貫徹執行黨的路線方針政策和中央、省委、市委、市委部署要求，做到有令必行、有禁必止。嚴明組織紀律。強化對廣大黨員干部的組織紀律觀念教育，牢固樹立講黨性、講規矩、講程序、講紀律意識。加強對落實民主集中制、重要事項報告制、“三重一大”事項集體決策制等專項督查，堅決克服個人主義、自由主義、好人主義等現象。嚴明工作紀律。嚴格執行中央、省委制定的規范公職人員行為的系列“禁令”，市委“五個一律免職”、優化經濟發展環境“五個嚴禁”規定。加強對遵守各項紀律規定的監督檢查和違紀行為的曝光查處，使紀律真正成為帶電的“高壓線”。

（二）干事創業好。圍繞市委、市政府“沖百強、統城鄉、建小康”的總任務，以優良的作風推動干部爭創一流工作業績。加強對農機局重要決策、重點工作、重大項目的監督檢查，確保2014年農機化工作目標任務順利推進落實。對農機安全監理站和農機科技推廣站兩個執法服務窗口股室，具有行政審批和行政執法職能的重點崗位開展專項效能監察，推動行政審批提速提效和行政執法依法規范。大力推進深化行政審批制度改革、電子政務和電子監察、規范權力運行制度落實、規范健全農機定點經銷商辦理農機購置補貼的相關制度，進一步優化全市農機化事業發展環境。

（三）公眾形象好。結合深入開展第二批黨的群眾路線教育實踐活動，聚焦“”，認真開展超標配備公車及公車私用、公款收送禮金禮品、“庸懶散”、“門難進臉難看事難辦”、違規職務消費和公款大吃大喝、“三公經費”開支過大、干部人事安排、侵害群眾利益等八項專項整治。堅持以上率下、由淺入深，一個時間節點一個時間節點地抓，一個問題一個問題地規范。通過深入開展作風整頓，形成干部忠于職守、守土有責的良好局面，樹立黨員干部為民務實清廉的良好形象，以作風建設的實際成效取信于民。

四、活動安排

2014年作風大整頓“好作風建設年”活動從3月開始，到2015年1月結束。分安排部署、自查自糾、集中整治、總結評比四個環節進行。除自查自糾集中在2014年3月份、總結評比集中在2015年1月份進行外，其他各個環節的工作貫穿活動始終。

（一）安排部署。召開全局作風大整頓“好作風建設年”活動動員大會，對活動進行整體部署。開設監督投訴方式。在每次干部職工會議上學習當前全市干部作風實施情況，每月對干部作風情況進行通報。加強宣傳報道力度，營造良好的社會氛圍。

（二）自查自糾。全局各股室站點要結合實際開展“五查五看”，即查思想觀念，看是否存在思想解放不夠、進取精神不強的問題；查服務態度，看是否存在冷漠生硬、作風粗暴的現象；查工作效率，看是否存在不作為、慢作為的行為；查紀律觀念，看是否存在有令不行、有禁不止的問題；查服務環境，看是否存在損害市農機局形象、影響加快發展的問題。通過召開座談會、走訪群眾、問卷調查、發放征求意見表等形式，廣泛征求和虛心聽取群眾、機手和基層的意見和建議。通過剖析典型案例，組織干部互相評議，開展批評與自我批評，深入查擺問題，努力把問題找準、議透。針對自我查擺和群眾評議中發現的問題，認真進行梳理，深刻剖析根源，制定整改方案，落實整改措施。

（三）集中整治。全局各股室站點要按照市委、市政府的統一安排和我局制定的實施方案，扎實推進作風大整頓“發展環境整治年”活動。以厲行勤儉節約為切入點，全面開展工作作風整頓。突出抓好環境整治，共同推進各項重點工作落實到位。加強督促檢查，查究問責，按照“出重拳、下猛藥、治頑癥”的要求，動真碰硬，標本兼治，抓住影響工作作風轉變和損害“三農”發展的突出問題進行集中整治。

（四）總結評比。在集中整治突出問題的同時，各鄉鎮（街道）農機站、局屬各站股室要注重將集中整治中的好做法、好經驗提煉、化為制度，把集中整治的成果轉化為加強干部作風建設的長機制。對作風大整頓“好作風建設年”活動開展情況進行認真回顧，總結成績、查找差距。召開總結會議，交流經驗，表彰先進，樹立一批先進典型，并將“好作風建設年”的成果作為綜合績效評估和干部年度考核、黨風廉政建設責任制考核的重要依據。同時，要把作風大整頓“好作風建設年”活動與第二批黨的群眾路線教育實踐活動相結合，與市委、市政府的中心工作相結合，與各鄉鎮（街道）農機站業務工作相結合，與創建“四型”機關相結合，以活動推動工作，以工作做實活動，做到活動、工作“兩不誤、兩促進”。

五、工作要求

（一）加強組織領導。建立健全作風大整頓“好作風建設年”活動黨政領導班子成員聯系點制度。明確黨政主要負責人為第一責任人，切實加強對作風大整頓“好作風建設年”活動的組織領導，一級抓一級，層層抓落實。局黨政領導干部要身先士卒，模范帶頭，推動活動全面深入開展。市農機局作風大整頓領導小組成員名單如下：

深化作風建設實施方案范文4

一、科室工作職責

市委老干部局辦公室負責協調局機關及直屬單位的日常工作；負責綜合、文秘、檔案、人事、工資、財務、保密、計劃生育等工作；負責機關黨建、黨風廉政建設、行政事務、后勤服務、安全保衛等工作；負責上級及局領導重要指示的督查工作，反饋辦理情況；負責接待工作；負責走訪看望離退休干部；認真做好“兩刊”征訂發行工作。

二、作風建設主要工作措施及成效

以貫徹落實市委《關于進一步深化作風建設的實施意見》為契機，確立了“治庸提能力、治懶提效能、治散提正氣、治虛提實效”的工作思路，在此基礎上，著眼于高效快捷運轉，抓好日常管理和執行落實，建立了“制度管人，流程管事，強化督查，明確責任，重點工作統籌資源，實行項目化管理、工程化推進”的工作機制，做到單項業務有標準，日常管理有尺度，落實工作有要求。圍繞制度管人，流程管事，將先進的工作理念、管理理念、服務理念轉化為行之有效的工作制度，努力用制度保障工作質量，建立黨建工作制度8條、業務工作制度17條、工作規程16條。進一步完善了局長辦公會制度、學習制度、考勤制度、財務制度和走訪聯系老干部等制度。堅持每周一次集體學習，通過舉辦素質能力提升培訓班、邀請省局領導授課、對標先進、開展經驗交流等方式不斷深化學習效果，充分利用老干部資源，進行革命傳統教育，為老干部工作者注入了思想活力。圍繞強化督查，明確責任，專門設立了督查組，明確了2名督查員，負責各項工作的督促落實。督查組對全年工作進行分解，將工作任務明確到每名班子成員、每個科室、每個工作人員身上，對工作完成情況進行定性、定量的嚴格考核，做到工作每天有公示、每周有展現，每月重點工作項目有督查。圍繞重點工作統籌資源，實行項目化管理、工程化推進，明確每項工作完成的時間節點，實時推進，使各項工作都便于管理掌控，便于督察、考核。形成日常工作、重點工作、亮點工作“三張清單”，根據不同工作任務，建立工作臺帳，讓每名同志明確某一時期全局工作中心是什么、自己該如何配合，明確自己在什么時間該做什么工作，增強了工作的目的性、針對性，提升了協作意識。

深化作風建設實施方案范文5

一、明確工作目標

深入貫徹落實黨的十、十八屆三中、四中全會精神，以爭創服務型人民滿意行政機關為目標，進一步規范行政行為、提高工作效能，改進工作作風，努力提升我縣住房公積金管理工作的執行力和公信力，為推動社會經濟發展以及和諧穩定營造更好的法治環境。

二、加強組織領導

加強對機關效能建設的組織領導，強化第一責任人的責任主體意識，建立由主要負責人為組長的工作領導小組，制定切實可行的實施方案，細化機關效能建設責任分解、責任落實和責任考核，做到統籌安排，使效能建設與日常工作有機結合，真正把機關效能建設工作落到實處。

三、加強學習教育

以改進工作作風、提升干部素質為目標，以機關效能建設為抓手，在組織干部職工認真學習各項政治理論知識的同時，把縣委關于改進作風、密切聯系群眾的40條規定納入干部常規教育體系，不斷增強干部職工的自覺意識，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，努力打造一支政治堅定、業務精通、作風嚴謹、求實創新、服務高效、文明和諧的住房公積金管理隊伍。

四、建立完善制度

根據現實工作的需要，建立分工負責制和失職追究制，進一步完善首問責任、政務公開、服務承諾等各項制度，切實做到用制度管權、按制度辦事、靠制度管人，形成機關效能建設的長效機制。

五、強化作風建設

把嚴格執行“八項規定”和糾正“”問題作為一項經常性的工作來抓，堅持厲行節約，反對鋪張浪費，杜絕公款吃喝、亂發津補貼、公款旅游、公車私用和公款送禮等問題；努力降低行政成本，提高工作效率。

六、提高服務效能

（一）深化政務公開

1、暢通政務公開渠道。完善網上政務公開,設立咨詢投訴舉報信箱、公眾留言、建言獻策、便民查詢平臺等，進一步拓寬群眾訴求渠道。同時依托部門網站、政務公開網、政府網站，及時公開我部行政決策、人事任免、行政審批、辦事流程等有關行政權力運行的事項，確保社會群眾的知情權和監督權，努力建設廉潔、勤政、務實、高效的服務型機關。

2、認真辦理群眾投訴件。加大對群眾投訴件的辦理力度，做到只要有投訴，就有調查、有處理、有反饋，防止拖延耽擱和應付了事。對調查屬實的投訴問題，要督促抓好整改落實，對違反效能建設有關規定的行為，實行行政問責。

3、加強對投訴件辦理的跟蹤回訪。通過對投訴件辦理的跟蹤回訪，及時發現并整改問題，找準問題根源，研究提出解決問題的對策建議，促進工作人員認真履職，不斷提升行政服務效率和質量。

（二）優化審批程序

落實權力清單和責任清單制度，簡化審批程序、優化辦理流程，嚴格落實首問負責制、一次性告知制等效能建設制度，對行政審批事項，能馬上就辦的要馬上就辦，能當場辦結的一律當場辦結，堅決杜絕推諉扯皮等現象的發生，不斷提高辦事效率和服務質量。

（三）推行優質服務

嚴格執行作風效能建設“十項制度”、“十個嚴禁”和“五個絕不”要求，推行統一窗口收件、上門服務、聯合服務、跟蹤服務等優質便民服務措施。積極推行下班延時服務制度，實行雙休日、節假日預約服務制度:對特殊急辦事項、時間緊急的業務開通“綠色通道”，進一步實現優質便民服務措施。同時，開展送資料進繳存單位和房地產開發企業的活動，主動對繳存單位和房地產開發企業進行住房公積金政策及辦理程序指導，力求以一流的服務、一流的作風，一流的業績贏得社會群眾的認可。

深化作風建設實施方案范文6

一、深化作風建設模范單位創建活動

1、繼續落實縣委辦、縣政府辦《縣集中整治影響發展環境的干部作風突出問題暨創建作風建設模范縣活動實施方案》，努力爭當為民造福的模范、改革創新的模范、務實拼搏的模范、清正廉潔的模范。

2、開展干部作風專項檢查。重點圍繞思想作風、學風、工作作風、領導作風、生活作風、會風文風、事業心責任心、落實力執行力、服務意識、廉潔自律等十個方面開展“十查十看”。

3、嚴格執行中央“八項規定”和省、市、縣相關規定，制定相關監督檢查辦法，使監督檢查經常化、長效化。對執行“八項規定”態度消極、行動遲緩的，督促其迅速行動，認真執行；對打折扣、搞變通的，堅決糾正，責令整改；對頂風違紀、影響惡劣的，嚴肅查處，追究責任。對典型案件要適時通報，以儆效尤，堅決維護紀律的嚴肅性。對公職人員參與賭博、公款大吃大喝的，一律先免職，后處理。

4、縱深推進“治庸、治懶、治散”工作，集中整治部分公職人員存在的庸、懶、散、拖等問題。深入開展“送政策、送溫暖、送服務”工作，集中整治影響加快發展的干部作風問題，堅決糾正互相推諉、辦事拖拉、效率低下等問題；堅決糾正“門難進、臉難看、話難聽”等對群眾態度冷漠的問題；努力創建作風建設模范單位，評選人民滿意公仆。

5、大力開展“治臟、治亂、治堵”工作。著力開展“城市管理年”活動，集中解決影響城市形象和市民生活的突出問題，建設生態宜居城市，提高城市通暢度和舒適度。

二、營造贛南蘇區振興發展的良好環境

6、繼續精簡行政審批事項。進一步削減、調整和規范行政審批事項，精減行政審批申請條件，減少行政審批環節，縮短辦理期限，推進流程再造，提高行政審批效率。加強行政審批權下放后的監管，制作并公布行政審批事項目錄，未進入目錄的一律不得審批。做到該取消的取消、該下放的下放、該整合的整合、該上網的上網、該進行政服務中心的進中心。

7、深入推進電子政務和電子監察系統建設。規范使用網上審批系統。所有行政審批、非行政許可審批和公共服務事項納入全省網上審批系統辦理，并限時辦結。堅決杜絕體外循環和事后補錄、二次錄入等情況。抓好電子政務統一監察平臺建設和運用。

8、開展對影響發展環境突出問題的專項整治工作。重點整治和糾正重點工程（項目）審批、建設效率低，行政不作為、慢作為、亂作為；中介服務機構壟斷現象嚴重，辦理時間長、服務態度差、收費項目亂等問題。

9、提高政務服務效率。進一步完善政務公開和各領域辦事公開制度，擴大行政決策公開的領域和范圍。推動建立健全綜合政務服務體系，加強公共服務標準化建設。推行服務對象滿意度測評，建立“評價—整改—反饋”的測評機制，做到評改結合，以評促改，邊評邊改。將測評結果作為效能考評的重要依據。

10、開展民主評議涉企股室政風行風活動。選擇具有行政審批、行政執法、公共服務、行業管理等職能的涉企股室、二級單位及其負責人作為測評對象，對其中心意識、依法行政、主動服務、行政效率和勤政廉政等情況進行評議。將評議結果作為所在單位年度考核的重要依據。

11、認真清理各類收費項目。督促有關部門全面清理各類涉企收費項目，對不合法、不符合有關規定的行政事業性收費和政府性基金項目要一律取消，對確需保留的收費項目，有關規定明確要求降低收費標準的，要落實到位。

三、開展績效管理工作

12、準確把握績效管理內容。人保系統工作內容主要為職能工作、重點工作、中心工作、相關工作、效能建設。

13、精心制定績效管理考評指標體系。結合縣委常委會2013年工作要點、縣政府向縣人大工作報告安排部署的重點工作和本系統職能工作要點，細化量化為績效管理的考評指標。

14、合理確定考核評價方式方法。堅持定性考評與定量考評、群眾評價與內部考評、傳統考評方法與現代科技手段相結合。

15、強化績效考評結果運用。將績效管理對象年度綜合成績劃分為優秀、良好、合格、不合格四個考評檔次。考評結果作為激勵問責、改進工作、加強管理、提高效能的重要依據。

四、加強投訴受理，提高工作質量

16、加強對效能投訴工作的規范和指導。明確投訴受理的范圍和內容，規范全系統的投訴受理工作，提高投訴受理水平。

17、積極拓寬和暢通群眾、企業和基層的投訴、舉報渠道，鼓勵和吸引社會和新聞媒體參與。

18、認真受理損害發展環境影響機關效能和干部作風方面的投訴，做到有訴必理、有理必果、有果必復。對線索清晰、可查性強的效能投訴件，直查快辦。

19、建立投訴件辦理滿意率評價機制，提高投訴件辦理質量。