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跨境電子商務網絡營銷范文1

【關鍵詞】中小企業；服務；網絡營銷

一、我國中小企業網絡營銷發展現狀

（一）我國多數中小企業已具備網絡營銷的理念，但國內整個商業大環境尚不成熟

我國中小企業法人及管理人員年齡結構較為年輕，大多已具備網絡營銷的理念。許多中小企業對電子商務的理解僅僅局限于簡單地建設網站并進行在線銷售，而這只是廣義的電子商務中的一部分。廣義的電子商務是包括電子交易在內的利用現代的電子化、信息化的技術而進行的全部的商務活動。其次仍有很多公眾對新興的網絡營銷持不信任態度，普遍感覺網絡營銷不安全。這也使得整個網絡營銷環境受到制約。

（二）整個行業專業人員奇缺，員工知識匱乏

從實際情況來看，員工素質、資金及技術創新仍然是制約中小企業發展電子商務的主要制約因素。中小企業必須依靠技術改革和高素質人才才能應對企業之間激烈的競爭。而目前，能夠掌握一定的英語溝通知識、了解跨境電商的法律法規，以及能夠進行網站建設和網站設計的專門技術人才對中小企業的發展尤為重要。

（三）電子商務交易法律法規不成熟

電子商務是基于計算機網絡技術發展起來的，電子商務發展的程度直接取決于相應信息技術發展水平，特別是標準的制定直接與技術發展水平相聯系。由于我國信息技術的發展，尤其是相關基礎研究及產品開發相對信息技術發達國家尚有一定差距，因此電子商務相關標準的制定相對薄弱，還存在法律法規不健全，標準不統一，以及缺乏統一的指導方針和統一規劃。

（四）網站建設很不完善，目標受眾不夠明顯

網站是企業開展電子商務的窗口，也是企業進行網絡營銷的重要切入點。但是很多企業建立網站存在著很大的盲目性，多數企業最多只是把公司的宣傳資料搬上網，而且目標受眾不夠明確，這便導致了許多中小企業的網站形同虛設，根本起不到應有的網絡營銷作用。

二、中小企業在網絡營銷中服務創新的內在動力分析

電子商務服務創新的動力來自于外部和內部兩個方面，其外部動力因素主要有信息技術發展的原動力，社會需求的拉動，市場競爭的刺激和政府政策的支持等方面。內在驅動力主要包括企業內部員工的發展、企業文化的定位及企業特質。綜合外部和內部兩個方面的動力，可以總結為需求驅動、利益驅動和科技進步三種動力。

（一）需求驅動

隨著網購消費者年齡的年輕化，網購目前已經成為人們生活中的主流，消費者線上消費習慣已經逐步養成。消費者需求多樣化，服務意識增強，促使電子商務企業在產品和服務上不斷創新。電子商務企業服務質量的多樣化和服務質量的水平已經成為影響企業整體水平和決定企業盈利的重要指標。因此，不斷進行服務創新，已經成為中小企業在網絡營銷中必不可少的手段和策略。

（二）利益驅動

企業生存的最主要的目的是為了盈利，中小企業也不例外，在進行網絡營銷活動中，降低企業運營成本，提高企業競爭力已成為企業服務創新的根本動力。隨著技術的發展和市場的日益成熟，企業之間的價格競爭已不明顯，而服務的差異化日益增加，由于服務的非實質性和異質性等特征，導致對服務的監控比質量的監控更加難以控制。因此，服務已成為企業競爭的最主要武器，只有進行服務創新，提高服務品質，才能在市場競爭中立于不敗之地。

（三）科技進步驅動

信息技術和網絡技術的發展日新月異，信息網絡的傳播為消費者帶來了大量新的消費理念和消費信息。大量的信息通過線上網絡渠道流傳下來，如微博營銷、微信營銷等，目前都已成為企業進行網絡營銷的主要手段新技術的發展為電子商務服務創新發展提供更好的技術條件。而服務技術創新正是控制和提高服務質量的有效途徑。

三、中小企業網絡營銷中的服務創新策略

（一）不斷提出全新的服務概念，樹立以消費者為導向的服務理念

電子商務企業提供的各項服務要最大限度地從消費者的需求出發，在進行全新服務概念的創新之前，必須進行SWOT分析，否則創新的概念只能是空中樓閣，不可能實現或者不能達到預期的目標。例如保障網絡交易的安全，消除電子商務交易存在的安全隱患，保證貨物準確及時的到達，防止消費者經濟損失。保護消費者的隱私，使消費者在購買商品時更加安全與放心，這也是電子商務企業服務創新必須考慮的問題。

（二）建立客戶溝通的新平臺，網站界面的設計要創新并完善客戶溝通渠道

網站是電子商務企業的“臉面”，讓用戶更快速、更便捷地瀏覽電子商務網站提供的產品與信息，放心安全地完成交易，網站提供完備的訂單系統、輕松的實現同類產品的相互比較以及快捷的搜索直達等，這些技術都能讓消費者更好、更快的享受到網站提供的產品與服務。

（三）將新技術應用到服務中

基于現代信息與通訊技術（ICT）的服務，如在線外包服務等是經濟中增長最快的新服務，電子商務企業要利用技術創新提高自己的服務質量，比如制作出清晰明了能吸引潛在顧客的銷售網站，提供優良的客戶咨詢網站，移動電子商務的應用等等。將可視化搜索技術應用于電子商務網站，可提供基于商品圖片的搜索，幫消費者實現“按圖索驥”，找到圖片上的相關商品；提供站內相似商品關聯展示和篩選。

參考文獻：

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跨境電子商務網絡營銷范文2

1.現階段“網絡營銷”課程教學內容更新滯后于實際發展

信息社會發展速度較快，從Email營銷、搜索引擎營銷到現在較為流行的營銷工具，如微博營銷、微信營銷、APP等新的營銷方式、營銷手段數不勝數，但是許多網絡營銷的教材理論更新緩慢，實踐技能訓練項目較少甚至缺失。眾所周知，網絡營銷最重要的就是對網絡營銷工具的熟練使用，從而實現企業或產品推廣營銷，可是現階段大多數教材的編寫仍然停留在知識的階段或者是實踐技能的簡單練習，營銷工具的深入練習并未涉及，對于以執業能力為重心的高職學生，這樣的教材很難滿足學生的需求，學生也就很難跟上時代的發展及滿足社會的需求。

2.課程教學效果檢測方式不合理

在大多數高職院校中，網絡營銷課程教學效果檢測是通過讓學生完成一些項目任務來實現的。但是這些任務或簡單或機械，很難體現學生學習效果。比如說微博營銷，微博作為一種新媒體工具，互動性是其重要特征之一。在網絡營銷中，可借助各種工具實現與潛顧客的雙向互動，促進信息的收集，保障信息的及時精準反饋。在訓練微博營銷這一環節時，讓學生撰寫1~2條微博來完成企業（產品）推廣?？墒菍W生可能平時較少使用微博，粉絲較少，在微博推廣后幾乎沒有人有回饋，也就不用談其營銷效果。那么以這一方式來測試學生的實踐技能，似乎只能判斷學生是否有微博賬號，是否撰寫了微博，對于微博內容以及微博效果其實無法考量，所以，最終單純機械地以學生微博內容來作為這一任務的考核，更多的是考核學生會不會寫微博，會不會使用這一工具，偏離了營銷效果這一考核指標。

3.課程教學老師實戰經驗缺乏

目前有豐富教學經驗的電子商務專業專職教師多自其他專業轉行，而新教師又大多數是“從學校到學校”，自身很少或者沒有在企業工作的經驗，僅僅是完成過部分電子商務網絡營銷的實踐訓練，實踐經驗嚴重匱乏；部分教師雖然也通過掛職鍛煉等多種項目進行了再培訓，但是由于時間較短，涉及面窄，教師的實戰經驗提升也非常有限。

4.課程實踐教學環境復雜，部分項目只能借助模擬軟件進行

一般高職院校在教學上要求以真實工作任務作為教學情境，這些任務的完成勢必要在真實環境下進行。網絡營銷是以現代營銷理論為基礎，借助網絡、通信和數字媒體技術實現營銷目標的一種商務活動；許多項目是必須收費的，而作為學生這些收費項目無法真實操作，如聯盟廣告、淘寶直通車等，只能借助一些模擬軟件來實現技能學習，這些技能軟件是簡單機械的復制真實環境，但與真實相關太多。另外，一些免費工具的使用也給學生帶來較大困擾，如博客、論壇等免費工具的頻繁使用又會因為“水分”太多被刪帖；像QQ、MSN、旺旺等即時通信工具也有可能因為操作不當被踢出群組等。因此，“網絡營銷”課程實踐教學環境異常復雜。

二、高職院?，F階段“網絡營銷”教學解決對策

1.及時更新網絡營銷的教學內容，突出學生實踐操作環節

網絡營銷是需要利用信息技術來進行的營銷活動，信息產品的更新交替，需要在人才培養課程教學過程中多加注意，高職院校在現有教材無法滿足教學需要的時候，可以考慮自行添加相應內容、編寫校本教材或項目任務書，以此來保證學生學習的有效進行。對于課程教學內容可以從以下幾個方面著手：①及時更新行業產業最新內容，如新形勢下跨境電子商務如火如荼地進行，那么對跨境電商平臺（速賣通、WISH）使用就要求學生能夠基本完成，其實大多數平臺后臺操作大同小異只是平臺規則略有不同，學生在平臺操作上基本是一通則百通了；②新媒體、新工具的使用：讓學生盡快學會利用新型媒體工具進行推廣產品、如何借勢營銷，如何利用線下線下活動推廣APP、如何經營好自己的微信公眾號等；③在注重對學生營銷工具和方法的使用基礎上還應該增加對平臺（店鋪）數據分析、營銷策劃方案撰寫的內容等內容，培養學生的數據分析能力、網絡營銷策劃的能力。

2.合理設置課程教學效果檢測方式

高職院校網絡營銷課程教學效果一般來說會以過程考核來實現，即以每一個項目為考核點，只是在具體考核時由于各種原因往往只考核營銷工具的使用而弱化了營銷效果的檢測。其實網絡營銷課程實踐教學有其特殊性，具備了時空上的延伸，也就是說除了課堂上的45分鐘，課后的堅持維護也至關重要。因此其考核必須是一個長期的（一個學期或一年），考核方式更加的多樣化，可以用粉絲量、閱讀量、流量、轉化量等多個指標進行考核。作為高職電子商務專業的學生，應注意各種媒體工具的使用，可以在入學期就選擇一種工具，經過一年左右的時間經營，人氣應該能夠達到一定數量，這樣再來進行項目推廣，推廣效果自然較為明顯。以博客推廣任務為例，不僅要考核學生博文內容的撰寫水平，還要求學生在一定的時間內增加自己的粉絲量，這樣就要求學生不但會寫好的博文，還要懂得“借勢營銷”來充分“經營”自己的博客，從而使自己博客的人氣得到保證。

3.進一步加強對網絡營銷課程教師職業能力的培養

教師是整個網絡營銷教學過程中的引導者，同時也是主導者，因此教師的教學能力和教學方法也在一定程度上影響著學生的學習效果。高職院校應適當鼓勵老師進行創業或尋找第二職業（網絡推廣等）來提升自己的實踐能力，并且將這個作為教師學期考核的一個加分項目，這樣來保證教師提升實踐能力的主動性；同時還定期組織專業教師進行參加各級各類培訓，到合作企業中進行交流，保證教學信息與真實項目一致；同時鼓勵教師與兄弟院校專業教師積極交流教學心得，全面提高教學水平，以此來保證“網絡營銷”教師職業能力與職業素養水平。

4.努力適應網絡營銷環境，全面提升學生的實戰能力

跨境電子商務網絡營銷范文3

摘要：圍繞浙江經貿職業技術學院電子商務省優勢專業建設，闡述“崗位引領 項目驅動”人才培養模式的構建與實踐。

通過對高職電子商務畢業生主要就業崗位群的調研分析，明確了“會開店、善運營、能創業”的高職電子商務人才培養目標，以課程項目、仿真項目、企業真實項目、創新創業項目為載體，共同驅動人才培養目標的實現。

關鍵詞 ：電子商務；人才培養模式；項目驅動；創新創業

近年來，我國電子商務發展迅猛。中國電子商務研究中心的《2014年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2014年中國電子商務市場交易規模達13.4萬億元，預計2015 年將達到18萬億元。電子商務的飛速發展引發區域經濟結構的轉型，隨之而來的是電子商務行業企業對電子商務人才需求情況的改變。

2014年初專業啟動了高技能人才需求調研，通過企業走訪、問卷調查、畢業生訪談、電話訪談、座談會、網絡資料收集與分析等方式，通過調研，了解了行業企業對電子商務人才的需求現狀，確定了高職電子商務專業主要就業崗位群，明確了各崗位群典型工作崗位的工作任務及所需核心職業能力；理清了電子商務畢業生從初始就業到崗位升遷的職業成長軌跡，明確提出了“會開店、善運營、能創業”的電子商務人才培養新目標，為專業人才培養模式構建奠定了基礎。

1.“崗位引領、項目驅動”人才培養模式的構建

通過對調研數據的分析，結合行業企業和區域經濟發展對人才的需求，參照人保部電子商務師職業資格認證和阿里巴巴等企業的崗位職業標準，明確以培養面向電商平臺及中小網商電子商務應用人才為主的專業定位，實現與區域產業對接。根據職業崗位群需求確定了專業的兩大人才培養方向為商務網站建設和網絡營銷服務方向。其中商務網站建設方向重點培養具有電子商務網頁設計與制作、商務網站建設、運營、管理及數據分析等專業技能的人才；網絡營銷服務方向重點培養具有網絡推廣、網絡營銷方案策劃、網絡貿易、客戶服務等專業技能的人才。以職業崗位所需的核心能力和素質為引領，以課程項目、仿真項目、企業真實項目、創新創業項目為載體，共同驅動人才培養目標的實現?！皪徫灰I、項目驅動”人才培養模式如圖1所示。

“崗位引領、項目驅動”工學結合人才培養模式的關鍵要素內涵如下：

崗位引領——高等職業教育強調“就業”，高職畢業生與普通高校畢業生相比較應具備更強的技術技能應用能力，與就業崗位更貼近更適合，只有這樣才能實現高職教育的可持續發展。通過對行業企業的調研，結合行業企業對電子商務人才的需求現狀，確定了電子商務三大職業崗位群，以職業崗位標準所需的核心能力和職業素質為引領，確定人才培養規格，實現人才培養與職業崗位需求的對接。

項目驅動——高職人才培養與本科相比具有其特殊性，強調能力培養的專業化、教學環境的企業化、教學內容的職業化。

“項目驅動”是電子商務專業人才培養的主要教學組織形式和技能訓練的具體實施方式，主要是以模擬或真實的企業項目為載體，實施基于企業業務流程的教學實踐、技能訓練和能力評價。

教師扮演項目主管，學生扮演企業員工；在企業化的教學環境中，教師指導學生獨立或小組合作課內課外完成各類項目”它強調以學生為主體，教師以組織者或裁判者身份完成教學。

人才規格——人才規格是培養目標的具體化，“崗位引領、項目驅動”工學結合人才培養模式不但要強化學生的崗位核心能力培養，也要強化學生的崗位職業素質和創新創業能力培養，培養其成為全面發展的技術技能人才。

2.“崗位引領、項目驅動”人才培養模式的實施環節在三年的培養過程中，應充分利用學校和企業兩種不同的教育環境和教育資源，課程項目、仿真項目、企業真實項目、創新創業項目貫穿始終，充分體現工學結合人才培養特征。項目分為四個層次：

第一層次是課程項目。全面實施專業主干課程的項目化改造，通過分析職業崗位典型工作任務，細化崗位工作內容，轉化為學習項目，深化“教、學、做、評”一體化教學模式，訓練學生職業基本能力。

第二層次是仿真項目。通過模擬企業真實項目的綜合實訓項目，實現從簡單學習項目到綜合項目的過渡。通過職業角色扮演，學生將模擬真實的工作崗位，在職業活動中切身體驗企業項目實施的全過程以及各崗位的職責和任務，從而激發學生的學習興趣，培養學生的創造性和主動性，提高學生的綜合素質和職業核心能力。

第三層次是企業真實項目。通過校企合作成立工作室承接企業真實項目、公司化運作企業真實項目、通過校內生產性實訓引入企業真實項目、頂崗實習、畢業實習等多種方式培養學生的職業綜合能力和職業素質。

第四層次是創新創業項目。為了滿足電子商務崗位對創新創業能力的需求，通過組建學生精英團隊、參與電子商務創業園企業項目、參加創新創業大賽等多種項目形式全面拓展學生創新創業能力。

“崗位引領、項目驅動”人才培養模式共分三個階段：

第一階段——新生進校后的半年，是專業認知形成的關鍵時刻。通過工作室宣講、電子商務協會活動、企業講座、電子商務企業參觀、創新創業教育等形式，使其對專業有感性認識，培養學生主動學習的能力。

第二階段——第二、三、四學期，在完成課程項目和仿真項目的同時，通過參加項目團隊、工作室、校內生產性實訓基地實踐、參加創新創業大賽等形式，強化學生的崗位核心能力、崗位職業素質和創新創業能力培養。

第三階段——第五、六學期，學生以準員工身份在校內生產性實訓基地或校外基地頂崗實習，熟悉企業文化，掌握就業崗位綜合技能，實現預就業。

3.“崗位引領、項目驅動”人才培養模式的具體實施

3.1 課程與仿真項目的實施

圍繞“會開店、善運營、能創業”的人才培養新目標，構建了“多崗適應、專崗精通”課程體系。專業主干課程均以電子商務職業崗位典型工作任務為依據設置，如網站建設方向主干課程為《電子商務網頁設計與制作》、《電子商務網站建設》、《電子商務網站推廣》，課程名稱體現出工作過程的連續性。通過邀請行業企業專家召開課程研討會，細化崗位工作內容，融入跨境電子商務、網絡金融、大數據分析、移動界面設計、移動營銷等行業前沿知識與技能，設計課程項目，實施專業核心課程的項目化改造和內容的更新。

在教學中深化“教、學、做、評”一體化教學模式，教師設計教學內容時應充分融入具體崗位的核心任務，課堂上組織學生按照完成崗位任務的流程完成工作任務。教學過程如圖2所示。

3.2 企業真實項目實施

“崗位引領、項目驅動”人才培養模式必須基于“校企一體化”高職辦學理念，積極吸收行業企業參與，形成開放式育人格局。通過校企聯動共建“前廠后?！被颉扒靶：髲S”的校內外生產性實訓基地、工作室、訂單班、實體化公司等多種產學研一體化結合平臺，以企業真實項目為驅動，培養學生的職業綜合能力和職業素質。

如專業與杭州四喜信息技術有限公司共同成立了校內工作室，組建學生團隊，在專業教師和企業專家的指導下，重點培養學生從事網頁設計、網站設計開發等崗位的職業綜合能力和職業素質，使工作室成為了優秀電子商務人才的孵化地，初步實現了“帶一支隊伍、抓一個項目、出一批成果”。目前專業與企業共建有“四喜校內工作室”（主營中小企業網頁設計、網站開發）、“凱惠攝影工作室”（主營淘寶網店商品圖片拍攝、圖片處理）、“電螞蟻工作室”（主營淘寶店鋪裝修、設計），“宏創工作室”（主營中小企業網絡營銷和百度優化），至今累計完成企業網站建設項目30余個，淘寶店鋪裝修項目15個，為數百家企業及個人網店拍攝商品圖片10萬余張。

根據《浙江省高校課堂教學創新行動計劃（2014—2016年）》文件精神，專業探索了“項目團隊”人才培養方式，從2014級學生開始小范圍內實施分層分類培養。

電子商務專業“項目團隊”主要以“攝影、美工、網頁設計、網站建設、推廣、客服、數據處理、網店運營”類真實項目為載體，采用小班化方式進行教學和項目運作。學生可根據自己的興趣愛好以及特長自主申報加入團隊，每個項目團隊人數控制在15-20人。如報名人數超出限額，將通過面試、測試等方式擇優選拔。每個項目團隊配備1-2名專業教師和1-2名企業兼職教師，除正常授課時間外，專業教師和企業兼職教師還需在課外指導學生學習和運營企業真實項目。

目前專業成立“網頁設計”、“網絡營銷”、“網店運營”三個項目團隊，入選學生56人，運營企業項目3個。通過“項目團隊”人才培養方式，實現了學生的特色和個性化發展。

3.3 創新創業項目實施

為了滿足電子商務崗位對創新創業能力的需求，通過組建項目團隊、參與電子商務創業園企業項目、參加創新創業大賽等多種項目形式培養學生的創新創業能力。通過邀請淘寶金牌講師傳授創業技巧、開設《淘寶創業課程》、拓展進貨渠道等措施，積極營造創業氛圍，鼓勵學生以開設淘寶網店、申請創業園店鋪等方式進行自主創業，培養學生的創業能力。制定各種激勵措施，引導學生參加“挑戰杯”、“省大學生電子商務競賽”、“E路通杯”等各種形式的創新創業大賽，通過人人參賽，普及創新創業理念，提升創新創業技能。

4、結束語

“崗位引領，項目驅動”人才培養模式的實施，切實提高了電子商務專業人才培養質量，學生綜合素質得到了明顯增強。近3年畢業生一次性就業率保持在98.5%以上，雙證獲得率穩定在100%，學生在各類技能大賽中獲全國大賽一等獎2項，省特等獎1項，省一等獎10項。崗位對口率超過85%，畢業半年后的平均月收入達3478元，在省內同類專業中名列前茅。

通過近三屆畢業生回訪調查，用人單位普遍反映本專業畢業生思想穩定，敬業勤奮，富有團隊意識，上崗能力和轉崗能力強。學院每年對畢業生的跟蹤調查表明，社會對本專業學生在思想政治素質、身心素質、專業素質、綜合能力等方面給予了充分肯定。對畢業生所在單位的調查顯示，用人單位對畢業生的滿意度達90%以上。

當然，在“崗位引領，項目驅動”人才培養模式實施的過程中，還存在著不少問題。 如學習性項目的深度和廣度不夠、高水平企業兼職老師數量的不足、實體化公司運轉制度不完善都對人才培養質量產生了一定影響，需在后續專業建設中重點解決。

參考文獻

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跨境電子商務網絡營銷范文4

關鍵詞：電子商務情況 專業人才需求 課程改革

開設電子商務專業的技工院校，培養的學生今后要立足于什么樣的企業？需要學生具備怎樣的能力和素質？為何電子商務專業畢業生本應搶手，但是就業情況卻并不樂觀？帶著這樣的疑問，我們走訪了襄陽市電子商務代表企業，百騰科技、蜂鳥電商、襄陽淘寶商學院、七維數碼等數家企業，與經常跑企業的就業部老師和畢業生多次溝通，對上述問題進行了調研。

一、調研的基本情況

1.調研內容

調研內容包括：襄陽市電子商務發展的情況，電子商務畢業生從事電子商務行業的情況，企業對于技工院校電子商務畢業生的素質要求，適合技工院校電子商務畢業生的崗位，企業對電子商務畢業生的評價與建議。

2.調研對象

調研對象主要是電子商務公司負責人、人力資源部負責人，學院就業部教師，電子商務專業畢業學生等。

3.調研方法

現場訪談：向企業專家了解電子商務行業發展趨勢和人才需求現狀，企業對技工院校電子商務專業畢業生的評價和建議，向企業負責人了解電子商務工作崗位的職業要求等。

文獻參考：通過網絡、期刊、報紙、雜志，搜集有關電子商務行業文獻資料和數據，了解行業發展狀況與趨勢。

二、調研結果

1.電子商務的發展現狀

調研中發現，目前襄陽市很多傳統實體企業不斷向電子商務轉化，開辦電子商務平臺進行產品宣傳和銷售。截止2015年底，電子商務企業數量達8000家，在阿里巴巴平臺注冊的企業（包含個人）6133家，年營業額在100萬元以上的有1749家，淘寶上注冊經營記錄的有562家，電子商務產業規模名列湖北省第二。2010年～2015年，全市商貿領域電子商務交易額分別實現11.8億元、21.2億元、36.4億元、61.2億元、100億元、150億元，年均增幅超過50%。襄陽市這幾年創建了國家級電子商務示范基地1個、省級電子商務示范基地2個、市級電子商務示范基地3個、市級人才培訓示范基地2個；培育了省級電子商務示范企業6家、市級示范企業41家；棗陽市被列為全國電子商務進農村試點，宜城市被列為全省電子商務進農村試點。

2.電子商務的發展趨勢

襄陽市電子商務發展迅速，電子商務發展環境不斷改善，“十三五”期間醞釀完善更多電商工程。一是著力構建“一核、兩園、三區”產業發展新格局。著力打造國際陸港跨境電商核心區，建設高新區、東津新區兩大電商產業園，發展三個特色功能區：襄州農副產品電子商務區、襄城文化創意電子商務區、樊西生活資料電子商務區等。二是突出發展五大領域電子商務，即汽車零配件、文化創意、城市社區、農業和農村、專業市場五類電子商務。三是重點實施工程，即電子商務孵化培育工程、電子商務大平臺建設工程、電子商務深化應用工程、電子商務創新發展工程、電子商務網絡零售促銷工程、現代物流配送保障工程、電子商務支撐體系建設工程、電子商務示范創建工程。未來幾年電子商務將被廣泛應用于生產、流通、消費等領域，也廣泛影響著社會生活的各個層面。毫無疑問，各大企業在未來會越來越重視電子商務的發展。

3.企業對電子商務專業人才的需求情況及素質要求

調研時我們發現，有一些困難制約著電子商務的發展，如：資源分散、缺乏統籌，未能形成合力；資金欠缺，扶持政策不穩定；電子商務配套體系不健全；電子商務人才短缺等。尤其是對于人才問題，襄陽本地的職業院校和培訓機構電子商務教育體系仍處于摸索過程中，電子商務人才培養質量存在欠缺，教學模式、課程設置不能滿足人才培養的需要，跟不上電子商務迅速發展的節奏，使得電子商務人才缺口加大。目前各大中小企業或個人都不同程度地利用網絡獲取資訊、信息，開展網上商務等活動。傳統行業如金融、電子、汽車、服裝、食品、化工、電力、農業等廣泛開展網上供需及采購，同時互聯網的發展又滋生了許多新的領域。專業商務網站如阿里巴巴、淘寶、京東等和很多傳統行業成為電子商務人才就業的大戶。

電子商務類人才包括技術類、商務類、管理類崗位。技工院校學生起點低、能力差異大，綜合素質不夠，從事技術類和管理類崗位有一定困難，商務類崗位更適合電子商務專業畢業學生。商務類崗位包括網絡客服、網絡營銷、網站運營、網絡推廣等，主要是利用電子商務平臺開展網上業務，進行信息管理、品牌管理、客戶服務，網絡銷售，開拓網上業務等。商務類崗位對技能要求不高，學生具備計算機應用能力、有一定溝通能力，熟悉網站流程、企業產品、客戶信息、營銷技巧等要素，加以綜合應用就能適應。

在調研中發現，企業非常關注畢業生在工作中是否具有踏實肯干精神，是否具有團隊合作精神。這些成為畢業生能夠持續發展的一個重要因素。企業在用人過程中一般讓畢業生從最基層干起，做得都是簡單重復的工作。由于忍受不了工作的辛苦、繁瑣，相當一部分學生選擇中途放棄，流失率非常高。

三、技工院校電子商務專業改革的方向

隨著電子商務迅速發展，技工院校電子商務專業需要不斷調整創新，將職業崗位能力與專業培養目標相結合，合理構建課程體系，努力培養適合企業需要的電子商務類人才。

1.電子商務專業培養目標與企業需求相適應

“以能力為本位，以就業為導向，以增強學生的職業能力，更好地服務區域經濟社會的發展”是技工院校電子商務專業的目標定位。技工院校電子商務專業應該培養具有計算機應用技術能力、具有初步的商務技術和營銷管理能力，從事電子商務、物流配送、網絡營銷、網站維護的初、中級商務應用型人才。

2.細分電子商務崗位群

這些年電子商務專業瘋狂擴張，熱潮很快受到市場的打擊?？焖侔l展的電商企業很難招聘到合適的專業人才，而技工院校的電子商務學生卻無業可就。其中重要原因就是技工院校電子商務人才培養目標定位不清，缺少對具體崗位能力的分析和細分。要使學生適應市場，務必細分電子商務崗位群，明確典型的崗位工作，制定合理的人才培養方案，改革課程體系。適合技工院校學生的電子商務崗位群不是技術類也不是管理類，而是能提供大量崗位的商務類，包括網絡客服、網絡營銷、網絡推廣、網站運營等，主要工作是為企業開拓網上業務，提供電子商務服務等。

3.改革教學模式

技工院校的教學改革必須以培養實踐能力為目標，合理構建實訓教學體系。實踐教學課程力度要加大，尤其是以電子商務實訓室為平臺的實驗模擬，在教學實訓中建設和管理電子商務網站，開辦網店，模擬在線交易買和賣，以真實電子商務實訓平臺為媒介，讓學生參與完成整個流程，培養學生的實戰動手能力。在實訓教學課程中采用任務驅動一體化教學模式，注重培養學生動手能力和團隊合作意識。所以技工院校要盡快建成電子商務實訓平臺。

4.培養學生綜合素質

在技工院校學生素質教育中，學生的綜合素質培養應該放在重中之重。這是學生今后能夠持續成長的重要因素。在各項素質中，學生踏實肯干是用人企業最為看重的。對于電子商務專業的學生來說，還應具有創業的激情?，F在襄陽市為學生創業開辟專門創業園，鼓勵網上開店創業。這點也是我們課程改革中應深思的問題。

跨境電子商務網絡營銷范文5

>> B2C電子商務消費者信任影響因素分析 B2C電子商務消費者行為影響因素研究 B2C電子商務中消費者信任影響因素研究 B2C模式下服裝消費者E忠誠影響因素分析 淺析B2C電子商務中消費者的感知風險及對策研究 基于SEM的影響B2C網絡消費者購買服飾行為的品牌因素分析 B2C在線折扣對消費者購買行為的影響探析 B2C電子商務平臺網絡營銷策略的分析 淺論B2C電子商務中消費者權益保護 跨境貿易B2C企業運用第三方電子商務平臺影響因素研究 基于結構方程的B2C模式消費者感知風險影響路徑的探究 基于消費者滿意度的B2C網店營銷策略分析 應用第三方B2C電子商務平臺的審計探析 基于B2C電子商務平臺的物流配送模式探究 B2C電子商務下商品逆向物流中消費者退貨行為研究 消費者視角下B2C電子商務網站用戶黏性分析 淺析影響B2C電子商務模式發展的因素及解決辦法 C2C電子商務消費者信任影響因素分析 C2C電子商務下消費者行為影響因素分析 C2C電子商務中消費者網上購物行為的影響因素分析 常見問題解答 當前所在位置：中國 > 藝術 > 淺析B2C商務平臺設計中影響消費者的因素 淺析B2C商務平臺設計中影響消費者的因素 雜志之家、寫作服務和雜志訂閱支持對公帳戶付款！安全又可靠！ document.write("作者： 王成宇")

申明:本網站內容僅用于學術交流，如有侵犯您的權益，請及時告知我們，本站將立即刪除有關內容。 摘 要：B2C是在虛擬的網絡平臺中，以圖片文字流的形式達成商家或者企業與消費者的交流和商務關系，但因缺乏與消費者面對面的交流，商家與消費者之間的信任脆弱不堪，如何吸引消費者和培養消費者的忠誠度，成為B2C電子商務發展的重要課題。關鍵字：B2C電子商務；信息交流；被動消費狀態中圖分類號：J022

文獻標識碼：A

文章編號：1005-5312（2010）18-0133-01B2C是指貿易企業對消費者的電子商務，是指商業機構對消費者的電子商務模式，即Bussiness to Customer,即B2C模式。如國內的電子商務企業淘寶網就是此模式。目前Internet上已經遍布各類商業中心，所提供商品，主要有鮮花、書籍、計算機、甚至汽車等商品。B2C打破了傳統實體經營的高成本和高投入模式， B2C模式的信息流就是直接由大型的貿易商業公司，由消費者直接接受，消費者再反饋的過程。B2C模式的資金流是直接由消費者流入商貿企業，商貿企業獨自提供信用與產品。網上購物能夠快捷地實現足不出戶就能購買商品，而且通過無限多的資訊比較，可以用較便宜的價格購得商品。電子商務已經進入快速發展的階段，眾所周知，消費者是商家生存的關鍵，商家提供商品給消費者，希望能夠保持長期的固定關系，確保商家發展的命脈。電子商務因其形式的特殊性，對于維持消費者的忠誠，尤為重要，如何培養商家與消費者之間的價值關系，也成為了當今從事電子商務迫在眉睫解決的問題。一、界面設計缺乏個性化，無法打動消費者電子商務界面設計，早已跨越了傳統設計概念范疇，其涉及媒體藝術、交互設計與數字技術融合所產生的新藝術語言和形式。其中交互設計交融于電子商務界面設計中，并起著很大的作用。傳統觀念下的界面設計是靜態的，注重的是個體UI的布局，而交互設計所體現的是從探究人的心理特點和行為特征等方面，將各個流程中需要的界面和用戶的交互，通過系統地設計把各種交互活動有機地組合成一個整體，解決認知交互的問題。換句話說，傳統界面設計關注的是個體的單一頁面，而融入交互設計的界面關注的是整個系統流程和產品與人的信息交互。所以這種基于交互設計的界面設計，早已跨越了傳統意義上的界面設計的界限，在這種集合藝術與科學技術結合的新界面設計中，該如何進行界面設計是當前數字媒體設計師，不得不面對的新課題。企業文化蘊含企業發展理念，對企業文化的宣傳是在消費者心目中樹立品牌的重要途徑之一，傳統實體店深諳企業文化的影響，在實體賣場設計中已經形成成熟的方式和系統的企業文化管理模式，而在虛擬的空間中建立的網店，由于參與銷售的商家來源復雜，品牌和仿品牌充斥，加之，目前網絡商品質量管理乏力，網店的界面設計受電子營運商影響較大，往往大型的網購站點，都由第三方電子運營商代管，運營商為了減少投入成本和便于管理，則會給出相關的網店界面模塊，從而也削弱了網店企業品牌文化的宣傳力度。二、人、商品與環境缺乏對話，消費者處于被動消費狀態正如德國著名的社會心理學家勒溫所說，人的行為是在心理需要和周圍環境的相互作用下產生的，因此，人的行為是內在因素和外在環境相互作用的結果。商務網站因其特殊的交互性和人、機、環境所構成的系統來看，對于網絡虛擬環境與行為之間的關系來分析，如何開啟人和產品以及環境之間的交流渠道，成為時下越來越多的相關學者研究的共識。國內各個B2C電子商務網站，為了應對商家與消費者的交流平臺，設置了商家與消費者的對話窗口，商家與消費者之間的交流得到一定的疏導，但對于如何營造人與商品以及環境的對話，卻顯得力不從心，探其原因，有的源于自身的實力不夠和商家自身缺乏相關意識。在虛擬的網絡中，因個體差異等因素，導致信息的阻塞，其中包含了個體性、社會性的沖突、以及科學與藝術理解，甚至世界觀、倫理道德等方面。

跨境電子商務網絡營銷范文6

1農產品電子商務發展現狀

1.1網店數量發展迅速

據市農委系統統計，2014年全市農產品電子商務平臺(包括網站、網店）155個，其中丹陽14個、揚中38個、句容71個、丹徒26個。全省農產品電子商務萬人培訓計劃以及淘寶網、京東、蘇寧易購等知名平臺大規模下鄉進村計劃，將對農產品網店規模起到顯著的拉動作用。2015年農產品的網店數量發展到200家。

1.2農產品銷售額增加

2014年全市農產品電子商務網上支付銷售額為12億元，其中丹陽為10.7億元、揚中為0.55億元、句容為0.45億元、丹徒為0.4億元。2015年首次對全市農產品電子商務示范單位進行獎補措施的激勵帶動下,2015年農產品網上銷售額達到13億元。

1.3從業人員規模擴大

2014年全市從事農產品電子商務從業人員約308人，其中丹陽為76人、揚中為65人、句容132人、丹徒22人。2015年全省農產品電子商務萬人培訓計劃帶動下,2015年農產品電子商務從業人員達到450人。從業人員構成主要為畢業大學生、農村勞動者、返鄉農民工、農村經紀人、專業大戶、家庭農場、農民合作社負責人，以畢業大學生和新型市場主體負責人為主體。

1.4農產品交易品種增多

目前涉及電子商務的農產品種類比較多，但交易靠前的農產品相對集中，有茶葉飲品、調味品、糧油產品、堅果炒貨、包裝肉食、蜜餞糖果、蜂產品、保健產品、干貨及工藝品等。隨著包裝工藝改進和物流配送的發展，草莓、葡萄、江鮮水產、蔬菜等鮮活農產品快速走向網絡銷售。

1.5電子商務模式多樣化

一是自建電商平臺。以鎮江優質農產品營銷網、“農聯?亞夫在線”等知名度較高的平臺屬于自建平臺，其中以“亞夫在線”平臺最具代表性。截止2015年12月12日，“亞夫在線”農業電商平臺可提供蔬菜鮮果、肉禽蛋類、水產江鮮、糧油副食等九大類商品逾400種。平臺日瀏覽量已經逾千次，注冊會員增加到接近1萬名，平臺上線以來農產品交易額巳超過200萬元。二是借助知名電商平臺。恒順香醋、江蘇江南上一道等借助淘寶網、京東、蘇寧易購、順豐優選等知名平臺銷售農產品，其中以恒順電子商務科技有限公司和江蘇江南上一道科技股份有限公司最具有代表性，淘寶網恒順旗艦店2015年網上在線支付交易額達到220萬元，淘寶網江蘇江南上一道旗艦店2015年網上在線支付交易額達到531萬元。三是借助微信微博平臺。未來味好、江蘇中蘇容農副產品有限公司、鎮江農副產品批發市場等借助微信平臺銷售農產品，以未來味好最具有代表性，2015年銷售額達到100萬元。四是借助群等聊天工具平臺。以市農委城鄉直通車為代表的線上訂購、線下結算的方式。

2農產品電子商務發展存在問題

2.1農產品電子商務人才缺乏

農產品電子商務屬于新型業態，有較強專業技能，需要掌握網絡技術和營銷技巧。比如網頁設計、產品攝影、店面美工、產品介紹、信息采集、在線客 服、營銷推廣、行情分析、促銷活動策劃、在線㈧、微博、微信、論壇傳播產品信息等，都需要有計算機和網絡知識以及實際操作技能一是招聘困難。從江蘇江南上一道科技股份有限公司、恒順科技電子商務有限公司調研了解到，招聘困難，有經驗的美工、攝影、文案等員工年薪均超過6萬~10萬元，對中小型農產品電子商務企業來說壓力大。二是留用困難。從江蘇中蘇容農副產品有限公司調研了解到，因地域的經濟水平、人文環境、待遇、企業文化等各種因素，技術人員流動頻繁。

2.2農產品物流配送體系不健全

農產品物流配送體系在農產品電子商務活動中起著極其關鍵的作用。因我市獨特的地理位置因素，身居長江南岸，地處丘陵地帶,農產品結構具有特殊性，因時鮮果和水產占有較大比例，在農產品物流配送中對包裝、裝卸、運輸、倉儲、保鮮有特定的要求，尤其是草莓、葡萄、螃蟹、鯽魚等鮮活農產品冷鏈物流能力不夠，物流經營難度大、成本高。目前生鮮農產品只限于在高端消費人群和團購單位做配送，鮮果、水產網上銷售主要集中在短距離、小范圍的城區范圍內配送。另外，物流配送總體呈現出“散、小、差、弱”的發展特點，存在經營規模小、服務能力弱、服務水平差的問題。

2.3業務部門指導功能未凸顯

農產品電子商務，既涉及到商務部門、供銷部門，也涉及到農委和糧食等眾多部門,存在“九龍治水”現象，共同合力推進的動力尚顯不足。比如，在淘寶網上開設特色中國地方館，有比較嚴格的準人條件，其模式是“政府+運營服務商+第三方電子商務平臺”，其中政府在品質監管和食品安全上要背書，并且給予政策扶持。平臺推廣促銷費用省級館2000萬元、市級館500萬元、縣級館200萬元。無論是市級還是縣級，僅依靠一個部門的力量單獨開館存在多重困難,需要統一協調,合力推進。

2.4信用約束機制欠缺

信用是電子商務活動的基石。就整體社會信用而言,社會的信用水平亟待提高，比如冒牌銷售、品質保證、缺斤少兩、發貨時效、退換貨服務、以次充好的現象時有發生，引起差評、投訴和糾紛，導致參與電子商務活動的市場主體之間信任程度較低，帶來一系列的信任問題，目前的信用約束機制欠缺，很難解決誠信方面的問題。從而為包括農業電子商務在內的電子商務的發展帶來一系列不良的影響，而對農業電子商務發展的阻礙效應尤為顯著。

3發展農產品電子商務的思考和建議

3.1突出規劃引領

建議加強頂層設計，宏觀布局；突出總體規劃，分步實施。由市政府牽頭制訂全市農產品電子商務發展規劃,集聚資源，集中力量，重點規劃建設“鎮江館”，實行“一館多點、一隊多館”模式，即由同一個運營團隊負責在淘寶網、京東商城、順豐優選、蘇寧易購等國內多個知名電商平臺開辦運營鎮江館，每個館由政府、知名電商平臺（如淘寶)、運營服務商三方合作建設，有序推進借助國內知名電商平臺開設鎮江館和自建平臺如“亞夫在線”、“鎮江優質農產品營銷網”等，將三品、名品、精品農產品集聚于鎮江館，集中包裝宣傳,打造網上農博會,推動全市農產品電子商務發展，避免不同部門重復建設電子商務平臺，造成人、財、物重復投入、資源分散浪費。

3.2強化政策扶持

建議按照“政府弓丨導，市場主體”的原則，加強農業電子商務政策創新，出臺支持農業電子商務發展的人才團隊、用地、用水、用電、用網等政策,建立健全適應電子商務發展的多元化、多渠道投融資機制。對引進的人才團隊、田頭市場、產地預冷、冷藏保鮮、分級包裝、冷鏈物流、運輸車輛、集散倉儲、城市配送設施等方面建設給予扶持，按照相關規定，對符合條件的納人農機購置補貼等支持范圍。鼓勵保險公司開展鮮活農產品配送質量保險試點。經認定為省級農產品電子商務示范單位(基地)農業電子商務企業享受相關優惠政策。

3.3打造知名電商平臺

建議突出重點，集中精力發展一批創新能力強、具有核心競爭力的知名骨干企業。鼓勵互聯網企業建立農業服務平臺，打造一批“鎮江優質農產品營銷網”、“亞夫在線”等具有較高知名度的農產品商務平臺，推進各地在淘寶、京東商城、1號店、順豐優選、蘇寧易購等國內知名電商平臺建設地方名優特農產品網店,打通農村商品流通“最后一公里”;鼓勵農業園區、農業企業、農民專業合作社、家庭農場等經營主體開展電子商務、連鎖經營’運用線上線下營銷手段’擴大農產品直銷規模。深人推進信息進村人戶試點,引導農民上網用網，支持發展農民網店。到2020年,建成一批宵級農產品電子商柃小-范縣、小‘范鎮、示范村、示范企業(場）,全市農業信息化覆蓋率達75%以上

3.4建設智慧農業

建議將農業電子商務與農業物聯網、大數據應用示范統籌推進加快推進“互聯網+”現代農業,充分利用移動互聯網、云汁算、大數據和物聯網等現代信息技術改造、提升農、Ik重點推進物聯網技術在農業生產、經營、管理、服務等全過程應用,對大宗農產品規模生產區域,積極構建智能水肥一體化、測上配方施肥、農機定位耕種等農業物聯網測控體系，對畜禽標準化規模養殖堆地和水產健康養殖示范基地，推動飼料精準投放'疾病自動診斷、廢棄物自動回收等智能設備的應用普及和互聯互通，培育建設一批網絡化、智能化、精細化的“互聯網+”現代農業孵化基地,形成示范帶動效應.

3.5完善物流配送體系

建議創新觀念，借鑒先進地區物流管理思想;創新組織，紀分采用現代信息技術手段，重點提升包裝、運輸、倉儲、保鮮等鮮活農產品冷鏈物流能力；建立網絡化物流新型組織,逐步完善物流運作.提高管理的服務效益,形成配套的高效物流運轉系統;加強與國內一流物流快遞企業如順風、圓通等戰略合作，建立縣、鎮，H二級物流配送服務點（站），在市內建立完善的物流運輸網絡，對市外借助其完善高效的物流網絡將我市農場品銷售網絡覆蓋全國

    3.6加快人才引進培養

一是枳極引進具有成功運作經驗的人才團隊(如遂昌館，桐廬館、高淳館、泰州館等團隊）來鎮江興辦、運營特色中國鎮江館;二是開展祭業化人才培養：定期組織G業大戶、家庭農場、農民合作社等新型農業經營主體和農業企業負貞人、現代農業園區負責人、新型職業農民、大學生村官、返鄉農民工、農村經紀人、農村信息員等進行農產品網絡營銷技術的教育培訓，開展電7商務平臺使用、農產品和農業生產資料網上經營策略和技巧培訓，有計劃培養一批有理論和實踐能力的農業電子商務人才，切實提高新型農業經營主體電子商務應用能力建議設立農產品電子商務P項資金計劃，每年補助P項經費培訓從事農產品電子商務創業的農村人員

    3.7建設“信用鎮江”

建議借鑒國內外先進地區的經驗，結合鎮江實際同樹立“人無信而不立”理念，加速統籌安排社會信用體系建設，建設“信用鎮江”。堅持政府推動、市場運作、社會參與的工作思路，以質量誠信、價格誠信、承謙誠信和服務誠信建設為主要領域商務誠信,以建立“守信得益、失信受懲”的社會信用機制為核心內容，建立和完善信用政策規章和制度體系；發揮市場力量,通過市場運作，依法照章建立開放的農產品電子商務信用體系，提升政府、新型市場主體和個人的誠信意識，形成“誠實守信”的市場環境。

    3.8推進跨境電商發展

建議我市以前瞻眼光、超前意識率先推動發展跨境農產品電子商務，構建農業對外發展新手臺，鼓勵農業龍頭企業等市場主體積極借助全球性、區域性大宗商品交易平臺、跨境電了-商務平臺、移動支付平臺等，將優勢農產品推向全球市場，加快全市現代農業轉變對外發展方式。

3.9創新協調推進機制

建議建立由政府牽頭，市各有關部門通力合作,農業龍頭企業、農業同區、合作組織、家庭農場等新型農業市場主體參與的協調推進機制，強化部門協調，狠抓落實，協調解決重要問題，統籌全市農產品電子商務發展，推動農產品電子商務快速健康發展。