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醫院市場分析范文1

客源市場的研究對旅游業的發展具有很高的參考價值和指導意義。從國內客源、國際客源兩個角度分析了伊春市旅游業客源市場的特征，以期為伊春市旅游業的發展、旅游企業的品牌塑造、旅游產品設計和服務設施的完善等提供借鑒。

關鍵詞：

伊春；旅游業；客源

中圖分類號：F2

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2013）02005501

伊春市旅游業對經濟增長的貢獻不斷加大，旅游景區基礎設施不斷完善，旅游接待能力增強。據統計，2011年，全市接待游客482萬人次，旅游總收入35.33億元，同比分別增長14.8%和40.5%。旅游業呈現出良好的發展勢頭，總體保持了快速增長態勢，對經濟增長的貢獻不斷加大。旅游產業對伊春經濟發展的貢獻逐年加大，支柱產業地位正在逐步顯現。要想保持快速增長的態勢，對客源市場的分析是尤為重要的。國內旅游客源市場和國外旅游客源市場兩部分構成了伊春市旅游業客源市場。對于伊春市旅游業來說，國外客源相對較少，國內客源是其客源最重要的組成部分。

1國內旅游客源市場

近年來，隨著伊春市旅游經濟的壯大和旅游大環境的改善，旅游客源市場發展較快，表現出持續快速增長的良好勢頭。伊春市旅游接待人數基數較低，2001年僅為43.9萬人。從2002年開始發展速度明顯加快，2006年至2010年，伊春市共實現旅游總收入76.49億元；旅游接待人數達到1662.7萬人次。2010年，伊春市共接待旅游者387.6萬人次，實現旅游收入21.3億元，同比分別增長11.2%和28.7%。總體來看，國內旅游者人數增長迅猛，但總體發展水平還不高。2010年，接待國內旅游者占黑龍江同期接待國內游客總量的5%。由此可見，旅游客源市場總體規模仍然較小，市場份額占有量偏低。這說明旅游市場尚未成熟，正處于發展階段。

（1）游客來源地結構。伊春市國內客源市場由省內市場和省外市場。根據2010年伊春市國內森林旅游客源市場特征分析顯示，對于伊春市市場、省內其他城市是伊春市客源的主要來源達到58.7%，吉林遼寧市場20.40%，是伊春市省外游客的主要來源地。游客來源地統計結構表明，伊春市游客來源相對比較集中，游客來源覆蓋面較小，多數集中在由伊春市、省內其他地市及領進省市，對伊春市旅游收入的增加有制約。同時說明，伊春市的游客來源地范圍如果通過適當的營銷可大幅度增加。

（2）客源年齡結構。根據2010年伊春市國內森林旅游客源市場特征分析顯示，伊春市旅游客源中15歲以下的游客占8.7%；15-28歲的游客占36.7%；29-45歲的游客占33.70%；45歲以上的游客占20.9%。雙峰式分布是伊春市游客年齡結構的最顯著特征，青少年游客及中老年游客比重偏低，伊春市旅游業在開發旅游新產品和開展旅游促銷時，可在鞏固中青年客源市場的同時注意開發青少年及老年潛在客源市場，增加吸引青少年及中老年游客的旅游項目、旅游產品。

（3）客源職業結構。職業身份、受教育程度乃至興趣愛好的差異都會導致游客旅游方式、旅游偏好及旅游目的地的選擇的差異。根據2010年伊春市國內森林旅游客源市場特征分析顯示，伊春市游客以機關、事業單位職員、公司職員為主，所占比例分別為26.5%、20.9%，教育工作者、學生和離退休人員次之分別為12.2%、15.3%和12.2%，農民及其他人員較少。這表明伊春市旅游業要尋求發展，一要繼續維護城鎮在崗人員旅游客源市場，二要提升學生和離退休人員客源市場，三要開發適應農民及其他人員的游客新市場。

（4）客源學歷結構。旅游行為是消費者一種在滿足了基本生理、安全需求之上一種精神消費。因此，文化程度的高低直接影響旅游需求的大小。文化程度與旅游活動偏好、購物消費水平也有明顯的關系。2010年伊春市國內森林旅游客源市場特征數據分析表明，伊春旅游客源文化程度較高，學歷在本專科及以上的游客占42.8%。

（5）客源收入結構。旅游消費的重要影響因素是個人可任意支配收入的多少，不同收入的游客，其旅游喜好及旅游目的地的選擇也存在著不同之處。根據2010年伊春市國內森林旅游客源市場特征分析顯示，伊春市游客月收入水平高低不等，其中以月收入1500至3500元的游客居多，占49.5%。這表明伊春市游客多集中在中低等收入人群，伊春市的旅游業應加強開發高端旅游產品，滿足高收入游客需求，以此來作為提升伊春市旅游收入的途徑之一。

（6）客源旅游信息來源分析。伊春市旅游者獲取信息途徑主要是通過各種媒體，包括電視、廣播、報紙、雜志等。其次是親友介紹、旅行社、旅游宣傳品，通過互聯網點擊獲得信息的越來越多。

（7）客源旅游活動吸引力分析。經過近些年來的開發建設，伊春市已形成一批有吸引力，市場響應度高，回頭客較多的知名旅游景區。這部分旅游景區是大多數游客的來訪目標。抽樣調查表明，五營國家森林公園、小興安嶺石林、美溪龍灣等景點知名度較高，吸引游人較多。其次是伊春區興安森林公園、恐龍博物館、涼水自然保護區、上甘嶺溪水國家森林公園、日月峽國家森林公園、茅蘭溝景區。另外還有烏馬河東升島、鐵力石林、玉兔仙潭、金山鹿苑等。

2國外旅游客源市場

2006年至2011年伊春市接待入境旅游者，總體上呈上升趨勢，但幅度不大。與快速增長的國內旅游相比，反差很大，是伊春市旅游客源市場開發的一個重要課題。

通過上述分析，發現伊春市旅游業客源多數來源于國內，國外有的比例少之又少，國外游客數量的提升是伊春市旅游業面臨的一個重要課題。伊春市旅游業在未來的發展、旅游企業的品牌塑造、旅游產品設計和服務設施的完善中應在維持提高現有國內客源的基礎上，加大營銷力度，吸引國外客源。

醫院市場分析范文2

關鍵詞：中醫院；醫療市場營銷；營銷瓶頸；醫療市場定位

1中醫院的營銷現狀

1.1營銷意識差，營銷手段單一

目前我國的中醫院大多數是公立醫院。長期依賴國家的投入，缺乏市場競爭意識。

據筆者對四川省165家中醫院進行營銷狀況和營銷手段的綜合調查，并結合不同經濟水平地區進行分層抽樣，抽取樣本中醫院16所，調查顯示設有專職營銷科室共10所，但只有4所有專職營銷人員。在中醫院運用的8種營銷手段中，其中采用4種營銷手段的醫院有2所，占12.5%，主要的營銷手段是“下級市場開拓”，其次是“宣傳卡”與“電視廣告”，像網絡、報紙宣傳等營銷手段較少。四川省作為一個人口大省和醫療大省，在醫療衛生方面有很強的代表性。調查結果表明，中醫院已具備初步的醫院營銷意識，但營銷手段手段單一，缺乏多樣性與差異性。

1.2醫療營銷人才缺乏、對市場營銷的理解存在誤區

目前，絕大多數中醫院嚴重缺乏醫療營銷人才，而且某些中醫院的管理層對醫療場營銷化的理解還存有誤區。如認為市場營銷就是簡單的打廣告等等。人才的匱乏和認識的誤區，已經嚴重阻礙了醫療營銷實踐的深入開展。

1.3營銷程序不規范、醫療服務缺乏差異性

由于中醫院缺乏系統的營銷理論與實踐經驗，在具體的營銷操作上很不規范，比如有的中醫院事先沒有對市場進行充分的營銷環境調查和分析，沒有進行醫院的戰略規劃和醫療目標市場的細分，就盲目的醫療廣告、舉辦公益活動等。這就使得醫院的市場營銷工作沒有確定的針對性，在競爭策略上也沒有出眾的差異性亮點、缺乏個性，以至形不成獨具特色的核心競爭力。此外營銷組織尚未健全。醫院內部缺乏企業策劃、品質管理、對外公關等部門，這大大限制了醫院進行服務營銷的能力。

2中醫院營銷的瓶頸分析

2.1過分依靠國家的保護，缺少危機感

改革開放以來，國家頒布了一系列的法律法規，促進中醫藥事業的發展。但在日益激烈的醫療市場競爭中，中醫院的生存和發展危機逐漸顯現出來。其內在根源在于缺少信念危機。受中國傳統文化的禁錮，中醫院對于國外先進醫學以及醫療服務的接受較為被動。必須明白，醫學是一門開放的學科，需要揚長補短，中醫院就需要用一種積極的心態來面對目前的困境，用創新的思維來作出應對危機的策略。

2.2只重視醫療技術，忽略了醫療營銷

“好酒不怕巷子深”傳統營銷觀念已經遠遠不適應當今的醫療市場。杭州某民營醫院通過營銷運作，開業當天就診病人就排成了長龍，直到晚上11點才強行停診。這從側面反映了市場營銷的力量。另外醫務人員和工作人員在對待患者的服務態度生硬，導致患者心理的服務落差增大。久而久之，醫院的軟件形象就會降低。如果在設備和技術上不分上下的兩家醫療機構，患者在選擇上更傾向于態度和藹、服務到位的一方。因此，如果中醫院有良好的技術優勢，再加上令消費者滿意的營銷服務，到位的營銷宣傳，必然會盡可以使消費者得到稱心的醫療服務，又可以給醫院帶來豐厚的利潤和良好的效益。

2.3營銷策劃與醫院硬件銜接不到位

醫療服務營銷作為一個復雜的軟件工程，離不開醫院良好的就醫環境、領先的技術優勢、高品質的質量管理以及合理的醫療收費制度等。有的營銷管理層不斷推出花樣繁多的營銷活動，如“費用封頂”、“折價優惠”。乍看起來，醫院的營銷工作搞得很到位，但由于醫院的硬件有限，結果患者抱著期望而來，帶著失望而歸。而營銷活動的最終目標是要增強患者對醫院的忠誠度。只有建立在良好的硬件基礎上和服務基礎上的營銷活動，才能實現患者對醫院的完美認可。

2.4市場定位不確切，盲目制定營銷策略

中醫院所處的特殊環境以及中醫醫療的特殊性，要求醫院的營銷管理者在定位時必須綜合考慮市場環境。定位的受眾不應僅局限于目標消費者，從關系營銷學的角度必須綜合考慮，政府、傳媒、同行業競爭對手、潛在消費者以及上游的醫療材料供應商等都是醫院的外部公眾。這些外部公眾都可能對醫院的服務、形象乃至醫院本身產生重要的影響。否則醫療營銷策略的制定，會具有片面性。3解決中醫院營銷瓶頸的策略

3.1進一步增強營銷意識，建立科學的人力資源管理體系

醫療營銷在幫助中醫院贏得機遇，戰勝競爭對手上起著十分關鍵的作用。營銷觀念應該成為醫院長期發展的一個中心理念。醫院要在不斷變化的市場環境中，學會運用營銷的思維方式來考慮問題、解決問題。要用全新的觀念來面對市場、分析市場；以高質量的技術來保障市場，以優質的服務來鞏固和拓展市場。

人才是中醫藥事業發展戰略中的重中之重，更要引起醫院管理層對人才培養的重視，要多層次、多途徑的培養使用人才，不斷摸索適合中醫院營銷規律的人才選拔與引進機制，為創造性的開展營銷工作提供人力資源保證。

3.2準確市場定位，實施全員營銷戰略

中醫院應該遵循受眾導向的原則，突破傳播障礙，有效地將定位信息進駐到患者的心中；同時應該遵循差別化的原則，力求做到與眾不同，實現個性化；還應該遵循動態調整的原則，這就要求中醫院能做到以靜制動，以不變應萬變的定位思想，在不斷變化的環境中不斷調整市場定位及其策略，密切監視市場環境，隨時依據患者觀念態度及需求、競爭對手策略、政府相關政策、供應商行為的等變化，調整或變更自身的服務產品及市場定位，主動把握市場的脈搏。

3.3提高服務質量，打造品牌優勢

醫院必須要樹立“以患者為中心”的服務理念。從患者出發，以患者滿意為目標，不僅提供治療疾病的服務，還要提供心理的、精神的、文化的服務，全面滿足患者的各種需求。這就要求醫院要在人力、物力、就診環境上面搞好基礎；要充分的重視醫療服務的全部過程，提高患者的滿意度，努力做到醫務人員開架服務、護理人員微笑服務、醫院做好售后服務、跟蹤服務，打造一流的服務品牌，使中醫院在公眾心目中保持持久的知名度和美譽度，有效提高醫院的競爭力。

3.4注重有形展示，做好公共宣傳

由于服務本身是無形的，而患者能直接感受到的往往是服務人員、服務設施、硬件環境等。所以醫院要盡可能的使醫院在硬件建設方面為患者提供一個溫馨、便利、舒適的就醫環境。在感官上給患者一種深刻而美好的印象。醫院可以通過與媒介的溝通，宣傳正面新聞，吸引公眾關注，提高知名度；通過參加公益性活動，進行醫療下鄉、免費咨詢、義診、捐助和捐款、舉辦知識講座、普及健康知識等途徑，樹立醫院在消費者心目中的良好形象。

4結語

人無遠慮，必有近憂。中醫院想要在激烈的競爭中處于不敗之地，就要用于打破傳統思想的禁錮，從市場實際出發，用營銷的理念來武裝頭腦，用營銷的思維來思索問題，用營銷的手法來解決問題。只有這樣，中醫院才能更快地走出困境，在更廣闊的空間里生存、發展、壯大。

參考文獻

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醫院市場分析范文3

［關鍵詞］市場經濟；醫院；價格管理

在市場經濟不斷發展中，醫院的價格管理一直牽動著人民群眾的視線，醫院的價格管理不僅對醫院的快速發展起著重要的作用，對患者也有著直接的利益關系。所以說，醫院的價格不是孤立存在的，它與國家的政策改革以及醫療行業的收費制度有著密切的聯系，而醫院價格管理是極其復雜的，因此，醫院相關部門要對醫院價格管理問題提高重視。筆者在公立三級甲等醫院從事價格管理工作多年，對醫院價格管理進行了深入的研究與分析。根據目前的情況看，作為公立醫院，在被動執行政府價格主管部門價格政策標準的同時，加強醫院內部的價格管理，嚴格控制收費標準，已成為醫院方面的共識，但醫院在進行價格管理時，還有許多的問題值得研究和討論。

1醫院價格管理現狀

1.1注重經濟效益問題，忽視了社會效益

醫院是服務大眾、服務社會的醫療單位，救死扶傷是醫院生存的準則，在經營過程中不能只關注盈利問題。但醫院要想更好、更快的發展，就要考慮其經濟效益，醫院醫療器械的購進、人員經費的調配等方面都是醫院經營過程中需要加強管理和核算的問題。按照市場經濟的發展，在考慮自身經濟效益的同時會忽略社會效益。另外，醫院方面太過于重視經濟效益，也會對價格管理有所忽視，對價格管理缺乏認知，就會在管理上出現各種各樣的問題，從而導致價格管理混亂，對醫院的經濟效益也會帶來一定的影響。

1.2人事管理制度惡化，導致人員素質得不到提高

由于我國長期以來對人事管理方面的工作都缺少關注，導致人事管理制度的逐漸惡化，醫院人事管理的自還受到了一定的制約，對較高素質人才的引進還比較困難。且醫院只注重了對醫護人員人才的引進，而忽略了管理人才的培養，進而導致醫院管理人員的綜合素質參差不齊，在一定程度上影響了醫院價格管理控制的發展和進步。

1.3政府相關部門對監管工作不重視

近些年來，政府相關部門對醫院的分類、發展布局以及規模處理等方面的逐漸加強，群眾也有目共睹，在新技術的引進、醫療服務以及藥品價格的控制上也有了一定的提高。但受諸多因素的制約，如政府相關部門對醫院的價格監管工作執行差異政策（民營醫療機構實行自主定價）；有些地方執法不嚴，違法不究的現象層出不窮，嚴重導致了醫院價格違規的現象不能進行及時、有效的處理，價格管理混亂的現象屢禁不止。

2醫院價格管理中存在的問題

2.1對價格管理的認知有待提高

就目前而言，許多醫院對醫院價格管理缺乏一定的認知，導致亂收費現象不斷出現，部分醫院過度重視經濟效益，而忽視了社會效益。醫院要想將經濟效益的問題進行合理解決，就要對經濟管理及核算問題提高重視。但因為醫院對價格管理的認知不到位，將價格管理放在無所謂、無足輕重的位置，且政府方面對價格政策不能做到合理、有效的監督，在一定程度上對醫院亂收費現象屢禁不止，在價格管理方面的控制上不能科學、有效的解決問題。

2.2醫院物價管理的制度不夠完善

制度是管理的基礎也是保障，一個組織或機構若是沒有健全完善的制度作為基礎，那么管理就是天方夜譚。個別醫院雖然制定了物價管理的相關制度，但隨著市場經濟的不斷發展以及社會環境的不斷變化，原有的醫院物價管理制度已經跟不上時代的步伐，且現今的規范價格處理流程已經難以發揮有效的作用。在遇到價格問題要處理時，沒有健全的制度為依據，不得不根據實際情況臨時決定，因此，這樣的處理在一定程度上對物價管理的完整性、連續性造成了嚴重的破壞。

2.3醫院價格管理機構設置不完整

為了不斷加強醫院價格管理制度，醫院方面就要設置專門的價格管理控制機構。而有的醫院為了節省成本開銷，在機構和人員編制方面進行縮減，不少醫院還因為自身原因沒有設置價格管理機構，價格管理由財務部門的人員兼職管理，或各個臨床、醫技科室由護士長（科室主任）兼職管理，導致了價格管理機構缺乏獨立性和管理力度，導致了醫院價格管理水平逐漸降低。相關數據表明，部分醫院存在超標準收費、重復收費、分解項目收費、自立項目收費、藥品價格超標的現象，由此可見，醫院的不合理收費，嚴重違背了國家的價格政策，對人民群眾的利益也造成了直接危害。

2.4醫院價格管理人員的綜合素質有待提高

導致醫院價格人員綜合素質得不到提高的主要原因有以下幾點。第一，醫院的人事管理制度逐漸惡化，對高素質的人才引進有所制約；第二，醫院對價格管理的重視力度不夠，在人才引進時偏向于醫護人才的引進，對價格管理人才的引進有所制約；第三，醫院對價格管理人員的教育培訓工作不重視，絕大多數人員長期得不到有關價格管理方面的培訓和提高，從而導致其缺乏操作規范，在進行管理工作時隨意性逐漸加大，在一定程度上使出現誤差的現象增多。

3醫院價格管理的完善措施

3.1提高認知，完善機構

醫院的價格管理人員要轉變傳統觀念，提高對價格管理的認知。醫院方面既要成立價格管理領導小組，又要充分發揮領導小組的作用，切實管控醫院價格管理工作。與此同時，醫院還要建立價格管理專門機構，并配備專業的管理人員，賦予他們院內應有的管理職權，以進行管理和監督；各個臨床、醫技科室也要配備價格管理人員，明確自身的責任，加強對價格管理的有效落實。

3.2嚴格執行國家的價格規定

醫院方面要對國家相關價格管理進行嚴格執行，完善招、投標采購制度的規范性，將醫院所有的藥品及醫用消耗材料全部納入集中招標采購的范疇，保證藥品質量的同時，杜絕藥品在進行采購過程中暗箱操作的行為，做到公平、公正、公開的原則，從而確保藥品以及相關醫療服務的價格合理，在保證患者利益的同時，提高醫院的經濟效益。

3.3完善醫院價格管理制度，加強內部控制

完善醫院價格管理制度，對醫院價格的有效控制有著保障的作用。有了制度就要合理進行實施，不能將制度高高掛起。另外，醫院要做好自查自糾工作，充分發揮自身對價格管理制度的監督，加大對物價收費工作的檢查力度，并定期組織檢查，不定期對門診以及患者費用進行抽查，對自立項目、分解項目、組合打包項目費用以及可能重復收費的現象進行重點檢查，對醫院亂收費的現象進行科學有效的治理和制約。

3.4通過便民措施，加大患者對醫院的信任

要想加大患者對醫院的信任，首先，要做好醫院相關價格的公示以及咨詢工作，醫院要充分利用電子顯示屏、公示欄以及宣傳海報等方式，對價格進行合理公示，對服務價格、醫療器械以及常用藥品的價格進行明碼標價，讓患者明白消費；其次，要保證醫保患者的收費政策在醫院得到合理執行，保證醫院醫療費用等價格在患者的承受范圍內。

4結語

在社會的不斷發展和完善過程中，醫療事業發生著日新月異的變化，隨著市場經濟的不斷變化，醫院不斷響應政府的相關政策，我國醫院的價格管理制度逐漸得到改變，醫院的經濟效益也隨之得到改善。但在此期間，醫院的價格管理仍然存在著一系列的問題，例如制度不夠完善、價格調整機制落實相對滯后，相關管理人員對價格管理的認知不夠等問題仍層出不窮。所以，要想價格管理有所加強，醫院就要檢查自身存在的問題，完善價格管理制度及價格動態調整機制，加強對價格管理的認知，嚴格執行國家價格政策的法律法規，根據患者實際需求加強制度建設，從而改善醫院的價格管理問題。

主要參考文獻

［1］李賓.對市場經濟條件下醫院價格管理的探討［J］.中國新技術新產品,2014(21).

［2］張清文,魏廣生,張振峰,等.社會主義市場經濟條件下醫院科研管理的難題與對策［J］.中華醫學科研管理雜志,1994(4).

醫院市場分析范文4

摘 要：隨著消費水平的提高以及普遍存在的喜新厭舊心理，越來越多的大學生面臨著大量物品的處置問題，手機、電腦、書籍以及各種生活用品成為了普遍的二手交易物品，由此校園二手交易市場應運而生。據此，主要基于SWOT分析法淺析大學校園二手交易市場。

關鍵詞：大學校園；二手交易；SWOT分析法

中圖分類號：F27

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.26.038

1 研究背景及SWOT分析法介紹

隨著時代的發展，大量資源以不合理的方式被消耗，人們可以利用的資源也隨之逐漸減少，這樣不僅會造成大量資源浪費，同時也會由于大量閑置資源的聚集導致的環境污染。大學生群體是整個社會消費群體的組成部分，由于生活水平的提高、眼界的開闊以及可能具有的喜新厭舊的心理，出現了大量物品閑置堆積的現象，長此以往容易造成大量資源浪費，校園二手交易平臺的產生能促進資源實現最佳配置，貫徹落實可持續發展的理念。為此我們致力于搭建一個大學校園二手市場平臺，采用電商“O2O”模式，通過回購協議，在回收舊資源的同時給予相應持有者一定的回購金，然后在二手市場平臺進行買賣交易，從而充分利用校園資源，解決大量閑置物品循環再利用的問題，實現物品出售者與需求者之間的合作共贏，營造一個節約資源、可持續發展的環境氛圍。

2 SWOT分析法的應用

2.1 優勢

2.1.1 供給優勢

當代社會，由于產品更新換代速度加快，很多學生在購買商品使用一段時間后又想追求更高質量的商品，或者對商品某些地方不太滿意，還有可能由于沖動消費購買了對自己使用價值不大的商品，在這種情況下，大多數人愿意出售商品從而收回部分資金，用來購買所需產品。據調查顯示，69.3%的被調查者表示自己有閑置的商品，而且86.9%的人愿意出售這些商品。

2.1.2 需求優勢

由于經濟發展不平衡日趨加強，不同水平的消費也體現在學生身上，使得消費呈現“階梯”狀。部分學生群體一般不具備較強的經濟能力，所以在經濟能力不足的情況下會選擇一些價格低廉的產品。消費的多層次性為大學生二手交易市場提供了發展空間。調查表明，86.9%的學生愿意出售自己閑置的商品，而且60.7%的人購買過二手商品。

2.1.3 教育模式的自主性

中學教育具有模式化的特點，高校與此不同，大學生在學習、生活中具有很大的自主選擇性。比如教材的選擇，大學生不必按規定統一訂購新書，可根據自身需要選擇舊書，一方面可以節約部分錢，另一方面節約紙張資源，避免浪費。

2.1.4 可持續發展觀念

大學生是社會中的一個大群體，隨著可持續發展的進一步貫徹落實，建立“環境友好型、資源節約型社會”的觀念逐漸得到越來越多大學生的認可和重視，據調查，57.9%的學生贊成通過購買二手物品來實現資源的循環再利用，從而達到建設環保的作用。

2.1.5 信息技術發展

現代社會是一個信息社會，信息技術發展速度驚人，這使得二手交易信息的獲取渠道更加多樣化，傳播渠道也趨于多方向化。處于這樣一個信息大爆炸時代，給二手交易帶來很大便利性，也給了學生更多選擇的空間。

2.2 劣勢

2.2.1 購買意愿

出于追求更高生活品質以及更好享受和體驗，或者擔心二手商品存在質量及其他方面的缺陷，部分學生不愿意購買二手商品，他們寧愿花更多錢去選擇新產品。部分經濟能力較強的學生如果沒有節約資源的意識那么也不會選擇二手交易。

2.2.2 管理問題

雖然校園二手交易平臺具有很多優勢，但由于學校方面對校園電子商務網站開發與管理方面研究與理論不足，同時平臺的運營也缺乏相關的管理知識與技術指導，管理人員通常由在校學生擔任，經驗不足，所以需要不斷摸索與探究。

2.2.3 資金問題

由于平臺主要針對在校大學生的二手交易，所以在吸引投資方面具有一定難度，而且在校大學生一般不會有太多的閑置資金，缺少資金注入會一定程度上影響到平臺的發展壯大。

2.2.4 市場問題

二手交易平臺主要是為在校大學生服務，所以目標群體相對較單一，前期市場可能不夠大，這就需要我們后期不斷進行改革與完善，積極探索新市場，為更多人提供服務，實現資源最佳配置。

2.3 機會

2.3.1 閑置物品分析

據有關調查顯示，大部分高校在校大學生的閑置物品數量大部分都在9件到15件之間，有大約三分之一的大學生閑置物品數量多達15件以上，這些閑置物品以書籍，衣服，日常用品居多，電子產品，自行車其次，而這些二手商品均為可多次利用的商品，每年大學新生開學報到，由于對周邊環境的不熟悉，生活用品幾乎全部都要購置新物品，這樣既需要拿出更高的成本來購置新商品，同時也會造成大量二手商品的閑置浪費。大學畢業時又會存在許多可利用商品因為被扔掉，而得不到利用，這些都會導致資源的一種浪費，得不到充分利用，那么這個過程搭建大學校園的二手市場平臺就顯得尤為重要，潛在市場非常龐大。

2.3.2 大學生的消費心理分析

（1）相似性。

大學生在商品的選擇上存在著一定的相似性，例如書籍，服飾，包包等物品，而這些物品大家都可能會去選擇，但是往往新的商品價格更為昂貴，二手商品更為物美價廉，所以大學生都偏向于去選擇二手商品，而放棄使用新的物品，例如書籍，自行車等。這種相似性也會成為一種趨勢，從而帶來大學校園的二手市場平臺更多的機遇和發展空間。

（2）喜新厭舊性。

在這個物質變化非常迅猛的時代，總會有層出不窮的新的產品會誕生，消費者基于喜新厭舊的心理特點往往會追求新的物品而放棄舊的物品，而購買新的物品后，又會萌發放棄現有物品尋找其他物品，而此時新物品的價格往往過高，迫使他們想出售手中的二手商品，從而為自己購買新的商品節省一定成本，這種喜新厭舊性會促進二手市場的形成和發展，為二手市場平臺搭建帶來契機。

（3）實用性。

出于每一個消費者的消費需求和條件的不同，那么會導致不同的購買結果，但更多的消費者更愿意講究實用性，在新商品和二手商品同時存在的情況下，以實用性為前提，他們更多會去選擇二手商品，對于大學生，二手書籍就是需求性比較強的二手商品。二手商品的實用性會促使二手市場更加充滿著機遇。

2.4 威脅

2.4.1 購買意識

當前大學生對主要產品的消費需求強烈，而對于二手產品的購買意識沒有那么深。而且，在目前的消費觀念下，二手產品的消費還沒有形成社會主要消費意識。大學生通過網絡購買二手產品的需求不高，而且對新興的大學校園二手市場可能存在顧慮。舊的消費習慣和心態對大學校園二手市場起著很大的制約因素。

2.4.2 投資成本和技術人員

大學生二手平臺的建立，需要創建平臺網站，因此面臨著注冊域名、租用空間、網頁設計、程序開發等一系列工作。而且在運營的后期還面臨著網頁維護和銷售服務的問題。在大學校園的環境下，投資成本和技術人員有限，沒有像淘寶，天貓，京東等大型網上O2O平臺的技術優勢，而且知名程度也沒有前者的優勢，因此還面臨著網頁宣傳方面的無形成本。

2.4.3 市場規模的發展制約

[ 2]在單一的大學校園環境中，市場發展的規模受到制約，可能存在著市場需求不足，而且面臨著大學校園之外的銷售訂單的狀況，所以還面臨著解決物流的問題。為了解決市場規模的問題應加強與周邊學校的聯動，形成聯動站點解決市場發展問題和成本問題。而且應在網站中發展獎勵機制，吸引更多學生或者二手商品供應商參與加盟，豐富平臺商品，提高平臺影響力。而且對平臺的宣傳和未來市場的發展有著其重要作用。

2.4.4 同業市場競爭情況

目前大學生二手市場的開發已經成為大學生創業項目的一項重要開發目標。在許許多多的大學也出現了大學生二手市場平臺，在同業的大學生二手平臺市場是否存在的隱性競爭的未知的，而且在同業大學生二手市場的合并和聯動也存在著很多隱性問題去解決，而且在未來不清楚淘寶，京東方面不會瞄準二手市場進行設計開發，其市場競爭情況不容小視。

參考文獻

[1]李金榮，張學成.市場經濟條件下發展舊貨市場必要性研究[ ].當代經濟研究，1998，（S1）.

[2]蔡美萍.論當代大學生可持續消費觀的培養[ ].江蘇技術師范學院學報，2010，（8）.

醫院市場分析范文5

外匯遠期溢價異象（ForwardPremiumPuzzle，以下簡稱“FPP”，即外匯遠期溢價與未來的即期匯率負相關）被認為是違反有效市場假說的三大異象之一。理性預期以非拋補利率平價假說來解釋外匯遠期溢價異象，部分學者認為FPP由模型設定偏誤引起。外匯遠期溢價異象有三方面的問題需要解釋，即波動性、宿存性和無偏性。非拋補利率平價假說（UIP）是以套利原理為基礎建立起來的。套利原理以有效市場、理性預期和風險中性三者的聯合假設為基礎，認為投資者會為了利用微小的利差而將資金投放到外匯市場上。當股票市場等其它金融市場存在更多獲利機會的時候，為什么還要參與外匯市場上一次付清的投機活動呢？或者當貨幣期貨市場等金融市場有更好機會的時候，為什么僅僅考慮在遠期外匯市場上投機呢？

二、研究設計

（一）理論模型抵補利率平價理論（CIP）認為ft-st=it-i*t，其中，st為t時刻的外匯即期匯率的對數形式（用本國貨幣表示），ft是一期的外匯遠期匯率的對數形式，it和i*t分別代表持有國內與國外的名義利率。如果CIP在到期時不成立，那么無風險獲利的機會就會出現，導致投機者反向操作使交易機會趨于消失。非抵補利率平價假說（UIP）認為，即期外匯市場上投機或投資的預期收益率正好是本幣與外匯之間的利率差（即兩國貨幣換匯時的機會成本）：set+1set+1-st=it-i*t，上標e指的是基于時刻t的信息所作的主觀預期。結合CIP與UIP就可得到set+1-st=ft-st，即遠期溢價率（或稱遠期折價率）fpt=ft-st等于即期匯率的預期變化率st+ke；同時st+ke=ft，即遠期匯率ft應該是對未來即期匯率st+1的無偏預測。在理性預期條件下，Et（st+1-st）=ft-st，Et是基于時刻t的信息的客觀期望。由此得到Fama回歸（Fama，1984）：st+1=a+b?fpt+εt+1或st+1=a+b（ft-st）+εt+1。根據UIP可知，統計上應該顯著地有a=0，b=1，并且?t+1是回歸的白噪聲。然而經驗研究幾乎全部拒絕UIP，使得外匯市場的有效性假說難以成立（如：Hodrick，1987；Lewis，1995；Engel，1996；Sarno，2005）。實證研究中，a基本上接近為0但通常統計上不顯著，而b的估計值與理論值1相差甚遠并且通常為負數，統計上又顯著（FrootandThaler，1990），即FPP中的無偏異象。外匯遠期溢價異象包含三個問題：一是無偏異象（b為負值）；二是st+1-st和ft-st應該有同樣的宿存水平，但實證結果表明前者幾乎都是白噪聲，后者卻有很高的宿存值，這就是宿存異象；三是即期收益率與遠期溢價率具有同樣的波動性，而且因為風險溢價滿足等式：ft-Et（st+1）=（ft-st）-（Etst+1-st）=-α+（1-β）fpt，波動性應該滿足ft-Etst+1≤fpt，但實證數據卻得到st+1≥ft-Etst+1≥fpt。這種現象被稱之為波動異象。如果b永遠為負，投機者就可以不斷借入低利率貨幣購買高利率貨幣債券，到期償還低利率貨幣本息時低利率貨幣貶值，從而持續獲取雙重高值利益。這就意味著平均來講，各種投機資金包括基金、熱錢和銀行等企業的部分資金只要如此操作將會穩賺不輸，顯然這種無風險收益使外匯市場有效性遭到破壞。投機于遠期外匯市場的投資者會更關注活躍的金融市場，例如股票市場和期貨市場。兩個市場都是公開交易的市場，信息充分而且定期披露。如果股票市場沒有獲利機會，投資者就會在外匯市場上尋找獲利機會，資金也會轉移到外匯市場上來，特別是投機資本。當更有利的機會有可能出現在股票市場的時候，投資者就會利用可能的獲利機會，把資金從外匯市場上轉投資到股票市場上。類似地，投資者會比較和利用不同外匯市場上的獲利機會，特別是遠期外匯市場和外匯期貨市場。市場投機可以創造不均衡，使得市場均衡從一種狀態轉向另一種狀態。一方面，最活躍金融市場的股票指數已經變成投資者作出投資決策的重要參考標準，同時也是投資者在遠期外匯市場投機的參照系。另一方面，如果投資者想通過沒有初始支付的投機來賺取超額回報，那么他就會比較同類金融工具的超額收益。

（二）樣本選取及數據來源

本文所使用的遠期外匯、股指、期貨交易數據等均來源于Datastream，樣本區間為1984年12月到2008年12月，貨幣包括英鎊、加元、日元、瑞士法郎、法國法郎和德國馬克。其中由于歐元1999年1月1日開始發行，法國法郎和德國馬克的數據值僅采集到1998年12月。遠期外匯數據采用了Newey-WestHACStandardErrors&Covariance進行異方差校正。三、實證結果分析（一）外匯遠期市場與股票市場間投機溢價如果投資者在遠期外匯市場進行投機活動，以期獲得超額利潤，那么在無初始現金流出的情形下，購買外匯遠期所獲得的超額總回報可以表示為St+1/Ft，同時S&P500的總變化率可表示為Pt+1/Pt，其中St+1表示未來即期匯率，Ft表示遠期匯率，t表示時間，Pt是S&P500指數在時間t時的價值，S&P500指數可視為一項經濟指標。投機遠期外匯的超額收益率（這里指買入遠期）和股指變化率可以分別用以下公式表示：ln（St+1Ft）=ln（St+1/StFt/St）=St+1-fpt…（1）；ln（pt+1pt）=pt+1…（2）。符號的意義如下：St+1Ft表示外匯遠期市場無初始投資的總超額收益；St+1/St表示未來即期匯率對當前即期匯率的比率；Ft/St表示遠期匯率對即期匯率的比率；St+1=St+1-St表示即期匯率的未來變化；fpt=ft-St表示外匯遠期溢價；Pt+1/Pt表示S&P500股票指數的變化率；pt+1表示S&P500股票指數的變化；t+1表示白噪聲誤差。如果當地的股票市場朝不利于投資者的方向發展，例如在當地股票市場賣空的超額收益率下降時，投資者就會在遠期外匯市場上進行投機，模型可以表示為：yt+1=a+bxt+1+εt+1…（3）；yt+1=st+1-fpt…（4）；xt+1=Pt+1。強行建立st+1對fpt的回歸在理論上和實證上都是不可靠的。作為遠期外匯投資超額收益率，st+1-fpt在上述帶有隨機特征的回歸中應該被視為不可分割的。

（1）描述性統計。（表1）表明S&P500股票價格指數有最高的均值和波動性，它通常與一筆初始投資于指數組合的指數基金一樣。然而，在英鎊、德國馬克、法國法郎、日元和瑞士法郎的遠期投資具有類似的超額收益率時，它們卻具有更低的方差。即使如此，在所有貨幣中，遠期加拿大元的平均超額收益和標準差都是最小的。這些數據也支持了基本的理論：高收益伴隨著高風險。另外，投機于日元遠期市場回報的中位數是負的，這意味著在遠期日元的投機活動中有超過一半發生了虧損。

（2）回歸分析。對模型（3）進行回歸，（表2）中為日元異方差校正單位。和美國相比，異方差顯示出很高的獨立性和獨特的財務結構與相關政策。除了加拿大元之外，回歸的貝塔值都是負數。除了英鎊和日元，其他四種貨幣的貝塔值都是顯著的。加拿大元是北美自由貿易區（NAFTA）的貨幣，貝塔值不是負的可能與此有關。除了加拿大元，所有回歸的截距無論顯著與否都是正的，在1%的顯著水平下，所有截距都可以看成零。在遠期外匯市場投資的超額回報都受股票市場溢價的影響，因為風險溢價是貝塔值和股票指數變化率的乘積。因此，有以下近似：st+1-fpt=a+bpt+εt+1…（5）。這表明，除加拿大元以外，遠期外匯市場投資的超額收益與股票市場投資收益的變化率負相關。換言之，在遠期外匯市場上投機的投資者會關心股票市場的變化率和所謂的回報率、趨勢和交易量等。當股市處于上升階段時，外匯市場的部分投資者就會被吸引到股市，從而使大部分投機資金撤出外匯市場并降低未來的即期匯率，即降低遠期外匯市場的超額回報，反之亦然。

（3）無偏、宿存及波動異象的解釋。無偏異象說明遠期溢價不是一個認識即期市場未來變化的好指標，遠期溢價甚至在預測即期匯率變化的正確方向上都會出錯。宿存異象指遠期溢價具有很高的宿存性，即使即期匯率的未來變化有很大的白噪聲。波動異象是指遠期匯率溢價的標準偏差比其風險溢價的標準偏差小，并且比未來即期匯率變化率小一個量級以上。為了進一步說明，把模型（5）整理成：st+1=fpt+bpt+εt+1…（6）。等式的左邊可以被看成即期外匯市場有初始支付的投機收益，由此可知，即期匯率的未來變化st+1大于遠期溢價的水平fpt。因而可以推斷即期匯率的未來變化st+1大于Fama所定義的溢價。由于遠期外匯市場的多頭頭寸的預期超額回報為tst+1fpt，空頭頭寸的超額回報為fpttst+1）。可以得出預期超額回報的差異大于遠期溢價的差異，因為即期匯率的未來變化遠大于遠期溢價的變化。這或許能夠解釋波動異象。理論普遍認為股票價格和利率呈現負相關關系。另外，該利率平價得到了普遍的接受。因此，在同一時期，股票市場的變化與遠期溢價相關。因為除了加拿大元之外，所有貨幣的b<0且|b|<1，這意味著即期匯率的未來變化不比遠期溢價更具宿存性，甚至幾乎是白噪聲，而遠期溢價卻顯示出更高的宿存性。至于無偏性之謎，我們可以從式（6）推斷，fpt不可能是st+1（即期匯率未來變化）的一個精確的預測器。在股票價格下跌時，正的遠期風險溢價會導致預期的未來即期匯率上升；當股票價格增加時，一個負的遠期溢價往往會導致預期的未來即期匯率下降。在其它情形下，預期的未來即期匯率上升或者下降取決于匯市的遠期溢價和股市的風險溢價。在解釋波動異象時，加拿大元的例外情形，可能由于其在地理和貨幣兩方面與美國有緊密聯系有關。事實上，加拿大股市的TSE300指數（現為S&P/多倫多綜合指數）的變化率或增長率rc與美國股市的S&P500指數ru正相關：rc=0.7508ru，其中已經用Newey-WestHAC標準誤差和方差方法糾正過異方差。很明顯，當美國股市上升時，加拿大的股市也上升，即它們的走向一致。因此，投機性資金被吸引到這兩個市場，哄抬貨幣。總之，一個投資者是否決定投資于遠期外匯市場主要取決于他們對股票交易風險溢價的關心程度。投資者通過比較每單位風險的內部收益來尋找獲利機會。遠期溢價是在充分確定的框架下計算的，而未來即期匯率卻不是。當從另一個角度看（6）式時，來自外匯市場投機活動的即期匯率的未來變化是由遠期溢價和股市變化率聯合決定的。而且，本文的模型仍然是建立在合理預期和無套利原理基礎上的，只是套利交易的基準不一樣。事實上，金融市場上的資本，特別是投機資本，可以大規模、快速、自由地流動，在不同的金融市場中尋求最具吸引力的獲利機會，它們不僅追求當前的利差，更為了獲取最大的超額投機回報和承擔較小的風險。結果似乎表明傳統的非拋補利率平價（UIP）并不完全由六種重要的貨幣的任一種所擁有。

（二）外匯遠期市場與期貨市場間投機溢價

在外匯遠期市場和外匯期貨市場上的投機活動有一些共同特點，如不需要最初的付款。然而，買賣的機制不同，如前者發生在OTC市場，而后者交易的是規范化的合同。因此推斷，投資者為了超額回報會比較兩個市場的回報，以做出投機決定。建立模型：xt+1=futspt+1…（7）。其中futspt+1表示芝加哥商品交易所S&P500指數期貨結算價格的月變化率。應該謹慎的是股票和期貨的交易通過交易所集中交易，而外匯的現貨和遠期則涉及極為分散的柜臺交易。柜臺交易不像交易所交易那么透明。在柜臺交易中，買方和賣方只與對方溝通，只有參與交易的交易商才會得到有關于交易的信息。與此相反，在交易所交易系統下，在交易發生時，所有交易商都可以獲得有關交易的信息。因此，與交易所貨幣期貨交易相比，參與柜臺即期外匯買賣的交易商明顯較少得知交易發生的信息。

（1）描述統計。對相同的六種貨幣遠期的超額回報和S&P500指數期貨價格進行描述統計，發現S&P500期貨價格與S&P500的價值的變化率（表2-1）顯出相似的特征，只是程度有所不同。

（2）回歸分析。超額收益yt+1對S&P500期貨價格的變化率的回歸結果，如（表3）所示，顯示除了英鎊和日元，所有貨幣的貝塔值和F統計量都是顯著的。所以，據此可以推斷，在遠期外匯市場上的投機超額收益與期貨市場的超額收益有著密切的聯系，其中，在期貨市場上能較快獲取的資料可以作為場外市場（如即期市場和遠期市場）即期匯率改變方向的信號。因此，得到遠期市場超額收益與美國主要股指期貨變化率之間的相互關系如下:st+1-fpt=a+bfutspt+1+εt+1…（8）；st+1=a+fpt+bfutspt+1+εt+1…（9）。除了加拿大元外，所有貨幣的貝塔系數都是負的，認為遠期市場上的超額回報將取決于期貨市場價格的變化率。換言之，投機者把期貨市場價格的變化率作為其在遠期市場上決策信號。此外，當S&P500期貨價格變化率增加時，貨幣遠期超額收益將減少，這與認為這兩個市場的價格走向相反的直覺理念一致。顯然，從（9）可知，貨幣期貨市場上S&P500貨幣的價格變化率可能是重要的風險溢價來源。現在進行遠期外匯市場的超額回報對個別貨幣，包括英鎊、加拿大元、日元和瑞士法郎的期貨價格變化率的另一項回歸。（表4）的結果顯示，所有的貝塔系數都是正的，并且具有良好的線性解釋性。這些結果表明單個貨幣期貨價格的變化率是投資者在遠期外匯市場上投機的一個重要指標。它也顯示即期匯率的未來變化率是由同一貨幣的遠期溢價和其期貨價格變化率的共同影響決定的，而不是遠期溢價的影響。因此，在回歸模型中試圖證明一個貝塔值為1是不成功的。

醫院市場分析范文6

關鍵詞：住院病人 跌倒 因素 預防措施

【中圖分類號】R4 【文獻標識碼】A 【文章編號】1008-1879(2012)03-0021-01

1 前言

近年來，在以病人安全為中心的護理理念之下，住院病人跌倒事件成了醫療護理安全事項中最重要的指針之一，依據我院病人安全通報數據顯示2010年度跌倒事件占通報類別比例最高，其損傷產生合并癥會延長病人住院天數、降低出院后的活動力，甚致影響病人家庭及社會的負擔。因此如何預防跌倒的發生及了解跌倒發生的原因，制定相關的防范措施，進而降低跌倒的發生，是有效提升護理質量的重要措施之一。

2 跌倒的預防

2．1 一般對于預防跌倒有三個步驟。評估:以［病人跌倒危險因素評估表］評估確認病人是否為跌倒高危人群。檢視:認識導致跌倒的風險因素。措施:了解跌倒發生的風險因素后，依照病人不同情況，制定適用該病人的跌倒防范措施。

2．2 跌倒的危險因素。危險因素歸類為內在因素與外在因素。內在因素:包括年齡、性別、跌倒史、健康狀況、視覺或聽覺損傷、膀胱功能失調、認知功能失調、步伐和平衡失調、社會心理狀態、家庭功能及用藥情形。外在因素:主要為環境安全危害因素。

2．3 跌倒的危險因素-藥物因素。抗組織胺、鎮靜劑、安眠藥最常見的副作用中樞神經系統抑制，長期使用產生思睡、困倦、步行失調、精神集中困難等副作用。

調查顯示跌倒前四天服用抗組織胺藥物，24小時內服用鎮靜安眠劑與傷害性跌倒有顯著的相關，其次是服用降血壓藥，因血壓過低導致頭暈而跌倒。

2．4 跌倒的危險因素-環境因素。夜晚光線不足、地板濕滑、床邊物品堆積、病床較高等因素，容易造成病人跌倒，其中以地板濕、滑所致占最多。

2．5 跌倒的危險因素-其他因素。缺乏照顧者協助下床活動、床欄未使用或使用不當，助行器使用不當、或輪椅、床的輪子未固定，是造成病人跌倒的因素。

2．6 跌倒的評估。防范病人跌倒的有效策略，首先必須能正確的評估病人有跌倒的危險因素，了解造成跌倒的潛在因素，才能及早發現跌倒高危人群，如當病人再入院或轉入時，應評估［病人跌倒危險因素評估表］。

2．7 在跌倒預防措施方面-用藥部份。住院第一天給予鎮靜安眠藥時，須詳加說明藥物可能的作用及注意事項，并且護理記錄單上需詳細記錄給藥前衛教內容及藥物使用后病人情況。夜班護士主動提醒病人或協助病人臨睡前入廁的需求，特別是睡前服用鎮定安眠藥的病人。病人若因服用藥物造成步態不穩或跌倒，應立即報告醫生并討論是否需要調整藥物。

3 關注高危人群,加強預見性防范措施

明確高危人群,確定重點護理對象:臨床上能自理的老年住院患者往往存有不愿意麻煩護士的心理,老年人常存在不服老的心態。護士的觀察重點往往集中在急、危重癥和生活不能自理的患者身上。意外的發生恰恰多數出現在這些既能活動又身體虛弱的住院病人身上。因此護士應對年老體弱又能活動的高危人群進行危險因素評估,篩出易跌倒高危人群,并做出警示等級標志。特別注意對安靜臥床解除后允許下地活動的老年人,注意患者有無藥物引起的頭暈、性低血壓。并提醒家屬在患者下床活動時應給予照顧,同時增加與患者及家屬的交流與溝通,掌握患者的生活習慣和心理變化,在加深對患者了解的基礎上,制定護理計劃,根據患者的實際情況采取不同的護理措施,有效地預防跌倒。

切實有效地進行健康、保健知識宣教:關注平衡失調、有認知障礙、感覺障礙的高齡患者。幫助患者分析發生跌倒的相關因素,向危險人群講授跌倒的不良后果及預防跌倒的措施,提供其上下樓要扶扶手,轉身動作要慢,以防跌倒。提醒老年人生活起居做到3個30秒,即醒后30秒再起床,起床后30秒再站立,站立后30秒再行走。為了防止因性低血壓而跌倒,上廁所最好用坐廁而不是用蹲廁,晚上在床邊使用便器小便。從椅子中站起時動作應緩慢或扶穩椅把或有人攙扶,以減少跌倒。對于高危患者,日常活動如起床、散步、上廁所、洗澡等都隨時有人照顧或有支持器具,以減少跌倒的發生。

創造有利于患者的安全環境:護士要評估患者對周圍環境的認識情況,對環境的改變是否習慣?光線是否太暗?地面是否保持清潔、干燥、無障礙等。要求穿防滑拖鞋。洗漱間增設防滑墊。病區的走廊、樓梯口要設椅凳,以備行走間短暫休息。走廊、廁所、浴室要設扶手,以防滑到。增加巡視病房次數及早發現,協助患者起床或下地活動。對身體移動困難的臥床患者、老年人,須采用床檔保護裝置。

4 將安全護理納入病房的管理

住院患者的安全防護應貫穿于整個住院治療護理之中,管理者應把患者安全護理放在首位。建立護士長安全檢查制度,要求責任護士對所管患者的病情輕重緩急做到心中有數,對重癥患者的安全通過護理查房能夠提出指導性意見,對病房的呼叫系統、地面、床的滑輪及位置、浴室等環境設施、患者行走路線扶手的穩定性、助行器、夜間照明等環節每周進行1次詳細的檢查,發現并解決各種隱患問題。定期組織護士學習有關法律、法規及各種安全管理制度,制定護理安全防范措施,提高護士安全管理的意識,做到常抓不懈。

5 重點加強夜間護理力量

從我院住院期間發生跌倒的情況看,大多是老年人群,并多數發生在夜間,由于夜班護理存在工作人員少、工作獨立性強、工作量大、夜間病人病情變化不易發現等特點,同時,從人的生理特點看,夜間工作人員的精力不易集中,判斷力也下降,要維持與日間相同的護理質量,除要求護理人員有較高的整體水平和素質外,適當調整夜間護理人員數量,是確定醫院各項制度和職責落到實處,確實做到以患者為中心的一項措施。

6 提高護理人員整體水平和素質

護理工作面對的是生命,生命屬于我們只有一次,盡管現代醫學迅速發展,但對健康與疾病的認識還有許多未知數,醫護對疾病的認知能力和水平受條件的制約,也不可能達到頂點,患者病情又是錯綜復雜難以意料,故發生意外是不以人的主觀意志為轉移的。但出現意外的后果往往造成醫療護理糾,紛醫院處理糾紛要花費較長的時間和精力,甚至使正常的醫療秩序受到干擾。通過加強業務學習,不斷提高護理人員業務素質,使醫院各臨床科室的整體護理水平持續提升,一些可預見、可防范的醫療風險(如老年住院患者跌倒)可以有效地控制與杜絕。

7 結論

病人跌倒雖然無法百分之百的預防，但是可經由事先的評估及預防措施減少跌倒的發生，降低病人傷害。預防跌倒是醫療單位、病人及照顧者共同的責任。因此從制度方面要建立通報系統，凡是跌倒病人均應通報，是維護病人安全最基本且重要的措施之一；給予病人及家屬預防跌倒的觀念，強化病人認識自己具跌倒傾向；及早評估和認識病人跌倒的原因，制定預防跌倒的防范措施，可降低病人跌倒的傷害與合并癥。

參考文獻

［1］ 胡逢祥,譯.因跌倒所致骨折的危險因素［J］.國外醫學．物理醫學與康復醫學醫學分冊,1999,15(1):18-19