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采購(gòu)管理的價(jià)值范文1

【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)管理；經(jīng)濟(jì)管理；價(jià)值管理；現(xiàn)金流量；經(jīng)營(yíng)效率；財(cái)務(wù)政策；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

0 引言

財(cái)務(wù)管理內(nèi)容按管理對(duì)象劃分為籌資管理、投資管理、股利分配、營(yíng)運(yùn)資金管理理。而財(cái)務(wù)管理價(jià)值觀是貫穿于財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)中的理念。企業(yè)會(huì)有不同的財(cái)務(wù)管理價(jià)值觀，因此不同的價(jià)值觀體現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中也不盡相同。

1 價(jià)值管理的內(nèi)涵和特征

1.1 價(jià)值管理的內(nèi)涵

價(jià)值管理的實(shí)質(zhì)就是為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，最大限度的增加股東財(cái)富，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，管理者必須做到以下兩點(diǎn)：

第一，使企業(yè)獲得穩(wěn)定而持久的現(xiàn)金流量。企業(yè)如果可以為股東創(chuàng)造價(jià)值，但自身經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的現(xiàn)金不足以支持銷售增長(zhǎng)，會(huì)遇到現(xiàn)金短缺的問題。企業(yè)可以采取以下四種措施：A.提高經(jīng)營(yíng)效率，應(yīng)對(duì)現(xiàn)金短缺。具體包括減低成本，提高價(jià)格，降低營(yíng)運(yùn)資金等措施；B.改變財(cái)務(wù)政策。具體包括停止支付股利和增加借款比例；C.增發(fā)股份。前提是所籌資金要有更高的回報(bào)率，否則不能增加股東的財(cái)富；D.兼并成熟企業(yè)。

第二，使企業(yè)充分利用現(xiàn)金剩余。如果企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展速度緩慢，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的現(xiàn)金超過銷售增長(zhǎng)的需要，就會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)金剩余。那么企業(yè)首選內(nèi)部投資，擴(kuò)大產(chǎn)銷規(guī)模，增大市場(chǎng)份額。此外，還可以收購(gòu)其他業(yè)務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。如果仍有剩余現(xiàn)金，則可以增加股利支付，回報(bào)股東的投資。

1.2 價(jià)值管理的特征

在現(xiàn)代企業(yè)中，價(jià)值管理在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮了不可替代的作用。這說明企業(yè)傳統(tǒng)的管理理念受到了沖擊，發(fā)生了根本性的改變。價(jià)值管理從戰(zhàn)略的高度來發(fā)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素，亦要求管理者乃至企業(yè)上下的員工將價(jià)值創(chuàng)造的理念深入日常工作中。可見價(jià)值管理必然有其獨(dú)特的魅力。它具有以下特征：

（1）以股東價(jià)值最大化為目標(biāo)。價(jià)值管理將股東財(cái)富最大化為其最終目標(biāo)和根本出發(fā)點(diǎn)。股東作為企業(yè)的所有者，他們創(chuàng)辦企業(yè)的目的是為了最大限度的獲得財(cái)富。價(jià)值管理充分考慮到企業(yè)價(jià)值是否能夠給所有者帶來未來報(bào)酬。除此之外，價(jià)值管理也充分考慮了利潤(rùn)取得時(shí)間，通過考慮貨幣時(shí)間價(jià)值來確定今年獲利500萬與明年獲利500萬哪一個(gè)更符合企業(yè)的目標(biāo)。價(jià)值管理也同時(shí)考慮投入和產(chǎn)出相配比的原則，不會(huì)只考慮所獲利潤(rùn)而忽略資本額的投入量。更為重要的是，價(jià)值管理將風(fēng)險(xiǎn)因素融入到整個(gè)管理活動(dòng)中來，更深化理解了200萬現(xiàn)金和200萬應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)的真正價(jià)值。由此可知，價(jià)值管理注重的是機(jī)會(huì)成本的觀念，更關(guān)注的是企業(yè)實(shí)際價(jià)值。

（2）以未來現(xiàn)金流量管理為中心。現(xiàn)金流對(duì)于企業(yè)而言，就像血液對(duì)于我們的身體。只有保持血液的充足和流暢，才能保證身體的健康。因此，對(duì)于企業(yè)而言，現(xiàn)金流為王。在衡量企業(yè)績(jī)效的時(shí)候，往往會(huì)利用利潤(rùn)指標(biāo)來評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)狀況。但是只片面的考慮利潤(rùn)水平，并不能衡量公司可支配的財(cái)富。企業(yè)若想獲得持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)金流入量必須大于現(xiàn)金流出量。價(jià)值管理作為一種理念，同時(shí)也將現(xiàn)金流為中心的管理思想滲透到企業(yè)的日常工作中。價(jià)值管理不局限眼前利益，強(qiáng)調(diào)未來長(zhǎng)遠(yuǎn)的持續(xù)的現(xiàn)金流回報(bào)，從戰(zhàn)略的高度制定集中收付款管理、集中投融資管理、現(xiàn)金預(yù)算管理等制度，確定最佳現(xiàn)金持有量，合理確定資本結(jié)構(gòu)，充分利用盈余現(xiàn)金，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)。

（3）注重價(jià)值創(chuàng)造的因素。價(jià)值管理承認(rèn)企業(yè)價(jià)值的多因素驅(qū)動(dòng)，認(rèn)為影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的包括財(cái)務(wù)因素和非財(cái)務(wù)因素。財(cái)務(wù)因素主要有投資資本回報(bào)率、資本成本和增長(zhǎng)率。投資資本回報(bào)率反映企業(yè)的盈利能力，與投資活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)正相關(guān)。資本成本反映權(quán)益投資人和債權(quán)人的期望值。投資成本與價(jià)值創(chuàng)造成反方向變化。增長(zhǎng)率的高低雖然不能決定企業(yè)是否創(chuàng)造價(jià)值，但卻可以決定企業(yè)是否需要籌資，是制定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的重要依據(jù)。價(jià)值管理在企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的過程中，還考慮了非財(cái)務(wù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素，在客戶需求、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新等角度挖掘價(jià)值提升的空間。價(jià)值管理充分考慮各利益相關(guān)者的要求，協(xié)調(diào)多方利益，并注重短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合，在可持續(xù)發(fā)展的過程中，尋求多方利益總和最大化。

（4）以價(jià)值創(chuàng)造為理念。對(duì)于認(rèn)同價(jià)值管理的企業(yè)，與其說價(jià)值管理是一種管理方法，不如將其定義為一種管理理念。在整個(gè)組織中，將價(jià)值創(chuàng)造確定為核心價(jià)值觀，并將價(jià)值創(chuàng)造的思想滲透到日常工作中。企業(yè)管理者也要將價(jià)值創(chuàng)造的思想應(yīng)用到戰(zhàn)略的制定、長(zhǎng)期短期目標(biāo)的確定中。在管理實(shí)踐的工作中，積極探索以價(jià)值為基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)管理模式，努力構(gòu)建以價(jià)值創(chuàng)造為評(píng)價(jià)指標(biāo)的績(jī)效考核體系。企業(yè)經(jīng)過運(yùn)用先進(jìn)的價(jià)值管理理念，可以有效的為員工提供明確的方向。當(dāng)員工的行為符合價(jià)值理念的要求時(shí)，管理者會(huì)給予正強(qiáng)化，使價(jià)值創(chuàng)造的思維理念趨于穩(wěn)定。

2 價(jià)值管理――財(cái)務(wù)管理價(jià)值觀的主線

在信息社會(huì)，企業(yè)的管理手段、管理理念都將發(fā)生根本性變革。人們開始更注重追求未來而不只是眼前的收益，這正是價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變。價(jià)值管理的核心是價(jià)值創(chuàng)造，其目的就是要更好的進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)股東財(cái)富的最大化。決策者以價(jià)值最大化做為企業(yè)的理財(cái)目標(biāo)，并以此約束各種財(cái)務(wù)決策的做出。這個(gè)過程實(shí)質(zhì)是決策者基于企業(yè)所處的外部和內(nèi)部環(huán)境形成一種重視機(jī)會(huì)成本、承認(rèn)公司價(jià)值的多因素驅(qū)動(dòng)、以未來現(xiàn)金流量管理為中心和以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向的財(cái)務(wù)管理價(jià)值觀。這些價(jià)值觀正是價(jià)值管理所具有的特征。它們注重企業(yè)實(shí)際市場(chǎng)價(jià)值創(chuàng)造，能夠協(xié)調(diào)多方利益，合理控制現(xiàn)金流量，可以有效的引導(dǎo)企業(yè)改善決策與經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)管理創(chuàng)新。

3 基于價(jià)值觀的財(cái)務(wù)管理模式的構(gòu)建

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式，一般是以財(cái)務(wù)管理目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)的，這就忽視了財(cái)務(wù)管理價(jià)值觀在財(cái)務(wù)管理中的重要作用，當(dāng)然就更不會(huì)將財(cái)務(wù)管理價(jià)值觀應(yīng)用到實(shí)務(wù)中去。而本文構(gòu)建的基于價(jià)值觀的財(cái)務(wù)管理模式，正是為了試圖解決這一問題。下面，以一個(gè)結(jié)構(gòu)圖來構(gòu)造價(jià)值觀的財(cái)務(wù)管理模式。

如圖1所示，本文提出的基于價(jià)值觀的財(cái)務(wù)管理模式是以財(cái)務(wù)管理價(jià)值觀為基石，以價(jià)值管理為主線的一個(gè)模型。理論上以企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)出發(fā)，以貨幣時(shí)間價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值和企業(yè)價(jià)值為基本財(cái)務(wù)管理理念，全方位對(duì)接財(cái)務(wù)管理內(nèi)容，從實(shí)務(wù)上依據(jù)財(cái)務(wù)管理價(jià)值觀的指導(dǎo)創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。對(duì)這一模型的解釋如下。

（1）以財(cái)務(wù)管理價(jià)值觀為出發(fā)點(diǎn)。筆者認(rèn)為財(cái)務(wù)管理價(jià)值觀決定財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。因此，這一模型將財(cái)務(wù)管理價(jià)值觀在財(cái)務(wù)管理中的重要性彰顯出來，為財(cái)務(wù)管理價(jià)值觀的建設(shè)和更好地發(fā)揮作用奠定了基礎(chǔ)。

（2）以價(jià)值管理為主線。這一主線貫穿于理論研究領(lǐng)域。而理論的研究，就是為了更好的指導(dǎo)實(shí)踐。因此在財(cái)務(wù)管理的實(shí)踐活動(dòng)中，價(jià)值管理發(fā)揮著價(jià)值創(chuàng)造的導(dǎo)向作用，從而判斷財(cái)務(wù)管理活動(dòng)是否為企業(yè)增加價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)。（下轉(zhuǎn)第162頁）

（3）以貨幣時(shí)間價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值和企業(yè)價(jià)值為基本財(cái)務(wù)管理理念。這在財(cái)務(wù)管理價(jià)值觀建設(shè)過程中，提出適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化的理財(cái)觀念起到借鑒作用。

4 結(jié)束語

總之，這一模型將財(cái)務(wù)管理價(jià)值觀的重要性凸顯出來，財(cái)務(wù)管理理論得到了完善，同時(shí)也為企業(yè)提供了一個(gè)嶄新的管理模式和創(chuàng)新的管理理念。

【參考文獻(xiàn)】

采購(gòu)管理的價(jià)值范文2

關(guān)鍵詞：建筑企業(yè)；物資采購(gòu)成本；造價(jià)控制

Abstract: In the current market competition is unusually intense background, strengthen the control and management of material procurement costs of construction enterprises, to reduce housing construction project cost, improve the enterprise profit level, has the very vital significance. This paper analyzes the main factors affecting construction enterprise project cost in procurement costs, and further from the macro, micro two angles proposed measures and suggestions for strengthening material procurement cost control, strengthening cost management of construction enterprises.

Keywords: construction enterprises; procurement cost; cost control

中圖分類號(hào)：TU723.3

在如今日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，建筑施工企業(yè)要想求得生存和發(fā)展，就必須加強(qiáng)成本控制與管理。在工程項(xiàng)目中，建筑施工企業(yè)往往把工作重心放在招投標(biāo)報(bào)價(jià)與技術(shù)創(chuàng)新等方面，而忽略了采購(gòu)過程中管理的重要性，采購(gòu)管理對(duì)物資采購(gòu)成本的控制起到了重要的作用，在成本控制中也起到了基礎(chǔ)作用。采購(gòu)活動(dòng)是工程項(xiàng)目造價(jià)的出發(fā)點(diǎn)，低成本策略可以最大限度地降低采購(gòu)成本，確保企業(yè)能夠獲得更多利潤(rùn)，更加有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。

一、影響建筑企業(yè)工程項(xiàng)目造價(jià)中物資采購(gòu)成本的因素分析

在實(shí)際生產(chǎn)中，企業(yè)普遍以廣義采購(gòu)成本為基礎(chǔ)，以可見成本與隱性成本的分類方法進(jìn)行工程項(xiàng)目成本計(jì)算。根據(jù)這種分類方法，影響建筑企業(yè)工程項(xiàng)目造價(jià)中物資采購(gòu)成本的因素分析如下。

（一）可見成本因素

1、采購(gòu)價(jià)格。也就是廣義采購(gòu)成本中的購(gòu)買價(jià)格，它是企業(yè)通過任何方式取得的采購(gòu)報(bào)價(jià)，是生產(chǎn)成本的一個(gè)重要組成部分，也是衡量采購(gòu)成本高低的最重要指標(biāo)。在建筑企業(yè)工程項(xiàng)目造價(jià)中影響采購(gòu)價(jià)格的因素有：一是采購(gòu)價(jià)格，根據(jù)工程項(xiàng)目具有對(duì)單一產(chǎn)品如水泥等的依賴性較強(qiáng)的特點(diǎn)，可以嘗試建立長(zhǎng)期的合作伙伴，在相互信任的前提下降低缺貨成本與購(gòu)買成本之間的差異；其次是采購(gòu)價(jià)格的底線，采購(gòu)價(jià)格的底線會(huì)對(duì)一個(gè)工程項(xiàng)目造價(jià)帶來最直接、最根本的影響，只有在充分計(jì)算了企業(yè)的采購(gòu)價(jià)格底線的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)行正確、及時(shí)的報(bào)價(jià)；三是采購(gòu)原材料的供需關(guān)系，由于一般的工程項(xiàng)目的建造時(shí)間都比較長(zhǎng)，因此可以根據(jù)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)情況和對(duì)未來一定時(shí)間的市場(chǎng)脈搏的較強(qiáng)感知能力，對(duì)原材料進(jìn)行買賣以節(jié)約采購(gòu)成本；四是采購(gòu)數(shù)量，采購(gòu)數(shù)量的增加可以帶來相應(yīng)的折扣，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在原材料數(shù)量的積壓與采購(gòu)折扣之間進(jìn)行衡量，力求將采購(gòu)成本降到最低。

2、交易成本。在進(jìn)行原材料采購(gòu)時(shí)，要對(duì)原材料進(jìn)行檢測(cè)與交易時(shí)，都需要花費(fèi)一定數(shù)額的成本費(fèi)用。

3、運(yùn)輸成本。一旦采購(gòu)結(jié)果確定，進(jìn)入采購(gòu)實(shí)施階段就會(huì)涉及到所采購(gòu)原材料的運(yùn)輸問題。采取哪種運(yùn)輸方式，在運(yùn)輸過程中采購(gòu)方與供貨商以及承運(yùn)方之間的付款、損失、損毀賠償權(quán)等都會(huì)產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用，造成采購(gòu)成本的增加。在這期間所有產(chǎn)生的費(fèi)用構(gòu)成了運(yùn)輸成本，也是采購(gòu)成本的重要組成部分。

4、質(zhì)量成本。質(zhì)量是建筑企業(yè)的生命線，所采購(gòu)原材料的質(zhì)量直接決定了工程項(xiàng)目的質(zhì)量。一致性成本、不一致性成本與最終使用成本三者共同構(gòu)成了質(zhì)量成本。因此，為了保證物資供應(yīng)方與采購(gòu)方所要求的質(zhì)量一致，采購(gòu)方需要付出相關(guān)費(fèi)用，也就形成了質(zhì)量成本。

5、運(yùn)營(yíng)和物流方面的成本。企業(yè)需要付出相關(guān)的費(fèi)用在物資采購(gòu)過程中對(duì)各種形態(tài)的采購(gòu)物資進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)管理。因此采購(gòu)的運(yùn)營(yíng)與物流費(fèi)用也是采購(gòu)成本的重要組成部分。

（二）隱性成本因素

通常人們把人力、物力、財(cái)力、信息等不易衡量的資源，稱之為隱性成本。對(duì)隱性成本進(jìn)行分析與研究，也能夠降低采購(gòu)成本。

1、人力資源成本。人力資源重點(diǎn)考察的是人，也是最難衡量的因素之一。一方面因?yàn)椴少?gòu)人員的素質(zhì)，直接決定了一個(gè)企業(yè)的采購(gòu)水平，可以起到降低項(xiàng)目成本的作用；另一方面因?yàn)椴少?gòu)人員的數(shù)量直接影響了采購(gòu)成本。

2、資金周轉(zhuǎn)成本。由于項(xiàng)目總的物資采購(gòu)數(shù)量固定，因此采購(gòu)的次數(shù)與進(jìn)貨時(shí)間會(huì)對(duì)項(xiàng)目的資金流量產(chǎn)生重大的影響，直接決定了企業(yè)的財(cái)務(wù)成本。一般來說項(xiàng)目的需求量是一定的，采購(gòu)次數(shù)的變化會(huì)帶來房屋占用與管理費(fèi)用的相應(yīng)變化。所以，合理得利用庫(kù)存，加快庫(kù)存的流轉(zhuǎn)可以提高資金的使用效果。由于采購(gòu)材料、采購(gòu)資金與材料庫(kù)存在時(shí)間匹配上有可能存在不一致，可以充分利用時(shí)間差，有可能節(jié)約數(shù)量可觀的隱性成本。

3、信息利用成本。物資采購(gòu)的數(shù)量是以對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作情況和工程進(jìn)度等信息的了解為基礎(chǔ)的。因此在如今的市場(chǎng)環(huán)境下，市場(chǎng)化程度的集中與信息高度發(fā)達(dá)，需要支付一定費(fèi)用來獲取與工程項(xiàng)目造價(jià)中物資采購(gòu)相關(guān)信息，這也伴隨著產(chǎn)生了信息利用成本。

二、加強(qiáng)物資采購(gòu)成本控制，強(qiáng)化建筑企業(yè)造價(jià)管控的措施

（一）宏觀角度措施

1、優(yōu)化采購(gòu)制度，做好采購(gòu)成本卡控。采購(gòu)是工程項(xiàng)目成本優(yōu)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有完善采購(gòu)制度，明確采購(gòu)計(jì)劃制定、審批、方式及相關(guān)部門責(zé)任，從制度上卡控過程實(shí)施，并合理管控采購(gòu)渠道，逐步建立供應(yīng)商檔案，為企業(yè)日后的采購(gòu)進(jìn)行比對(duì)和參考，便于對(duì)供應(yīng)廠家信譽(yù)及原材料的篩選。同時(shí)，及時(shí)將物資采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行歸檔，定期收集物資供應(yīng)信息，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，研究采購(gòu)市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的本質(zhì)原因和供需比，階段性評(píng)估現(xiàn)有價(jià)格。

2、分析比對(duì)價(jià)格，降低材料采購(gòu)成本。成本控制是企業(yè)物資采購(gòu)的首先目標(biāo)，針對(duì)不同現(xiàn)狀將制訂相應(yīng)對(duì)策。如資金雄厚的企業(yè)可采用一次性付款等結(jié)算方式來獲取價(jià)格折扣來降低采購(gòu)成本；公開招標(biāo)可以通過供貨商相互競(jìng)爭(zhēng)來獲得采購(gòu)價(jià)格底線；根據(jù)市場(chǎng)供需、地域性、季節(jié)性差異進(jìn)行采購(gòu)囤貨，在獲取低價(jià)同時(shí)也可能造成原材料的成本積壓；運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息資源，縮短供應(yīng)鏈，直接向制造商訂購(gòu)，減少材料采購(gòu)供應(yīng)商中間環(huán)節(jié)，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，互惠互利同時(shí)，也收獲穩(wěn)定可靠的技術(shù)及售后保證。

3、充分調(diào)配資源，合理配置人力。優(yōu)秀人才德才兼?zhèn)洌跇I(yè)務(wù)技能及能力知識(shí)上出類拔萃，同時(shí)他們也掌握了企業(yè)一半的資金。在實(shí)際工作中，企業(yè)可以通過技能輪崗，師徒幫帶，不斷強(qiáng)化員工技能整體水平，優(yōu)化人員知識(shí)結(jié)構(gòu)，發(fā)揮人力資源調(diào)配最大優(yōu)勢(shì)。

4、細(xì)化業(yè)務(wù)流程，規(guī)范業(yè)務(wù)操作。將企業(yè)采購(gòu)部門工作進(jìn)行細(xì)化，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，實(shí)施專人分工，跟蹤項(xiàng)目落實(shí)，實(shí)時(shí)過程卡控，及時(shí)進(jìn)行反饋，最終達(dá)到合理預(yù)算。一方面縮小了員工的業(yè)務(wù)范圍，使其在本職工作中不斷提高效率；另一方面通過分工和內(nèi)部牽制，降低部門之間營(yíng)私舞弊。

（二）微觀角度措施

1、原材料庫(kù)存管理。廣義采購(gòu)成本分為取得成本、儲(chǔ)存成本和缺貨成本。三大成本是相互聯(lián)系的，甚至?xí)史聪蜃儎?dòng)。因此，需要綜合考慮成本性態(tài)，使成本總和最小。因此，工程項(xiàng)目造價(jià)中物資采購(gòu)成本需要集中考慮其綜合成本。原材料在使用過程中盡量做到及時(shí)補(bǔ)給，庫(kù)存管理需建立庫(kù)存警戒值，確保供需平衡。同時(shí)結(jié)合每日需求變量，提前做好采購(gòu)，確保供應(yīng)中斷損失及儲(chǔ)備成本之和最小。

2、采購(gòu)管理。概算是工程項(xiàng)目造價(jià)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過概算，不斷分析工程項(xiàng)目中相應(yīng)物資的需求量。在成本因素的前提下，結(jié)合概算結(jié)果及工程項(xiàng)目的完工進(jìn)度進(jìn)行綜合分析，研究項(xiàng)目期內(nèi)的采購(gòu)次數(shù)及數(shù)量最小值，確保儲(chǔ)存成本與缺貨成本最小。

3、固定資產(chǎn)管理。固定資產(chǎn)的支出費(fèi)用也是價(jià)值不菲，所以，采購(gòu)固定資產(chǎn)也構(gòu)成工程項(xiàng)目造價(jià)中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。固定資產(chǎn)的管理分為兩方面，一方面結(jié)合企業(yè)需要，評(píng)估固定資產(chǎn)在其的戰(zhàn)略地位，購(gòu)買或融資租賃相應(yīng)必備固定資產(chǎn)，通過遞延的形式繳納，起到延期付款與節(jié)稅的作用；另一方面針對(duì)階段性使用的固定資產(chǎn)可以考慮適時(shí)的經(jīng)營(yíng)租賃，減少成本支出和設(shè)備使用過程維護(hù)。4、商業(yè)信用。企業(yè)在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過程中，和其他企業(yè)之間逐漸建立起商業(yè)信用，

4、商業(yè)信用。在與其他企業(yè)的業(yè)務(wù)往來過程中，企業(yè)會(huì)逐漸建立起商業(yè)信用，在規(guī)定的折扣期內(nèi)，企業(yè)也可以獲取免費(fèi)的信用。但是企業(yè)有可能在實(shí)際工程項(xiàng)目中存在資金短缺的情況，需要考慮放棄部分商業(yè)信用，這會(huì)付出相應(yīng)的代價(jià)。因此企業(yè)應(yīng)該確保放棄商業(yè)信用與缺貨成本而付出的代價(jià)之和最小。

5、節(jié)支增收。為了更好地控制工程項(xiàng)目的造價(jià)成本，除了采取上述措施外，建筑企業(yè)還需要“開源節(jié)流、增收節(jié)支”。其一，在“節(jié)支”方面，重點(diǎn)工作是加強(qiáng)項(xiàng)目材料費(fèi)用和勞務(wù)分包費(fèi)用的控制。一個(gè)項(xiàng)目的材料費(fèi)用在項(xiàng)目成本中占有較高的比例，通常情況下不低于50%，所以，材料費(fèi)用的控制是項(xiàng)目成本控制的重點(diǎn)，其中又包括材料消耗數(shù)量的控制和材料購(gòu)買價(jià)格的控制。如：在材料消耗數(shù)量控制上，建筑施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的管理水平和施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，參考定額數(shù)量，合理確定材料消耗額度，并必須配套一定的獎(jiǎng)懲措施，節(jié)約了要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，非必須原因超耗浪費(fèi)要承擔(dān)損失，以提高大家節(jié)約材料的積極性；在材料設(shè)備購(gòu)買單價(jià)控制上，成本控制人員必須參與大宗物資設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)，必要的時(shí)候根據(jù)項(xiàng)目中標(biāo)情況提出材料設(shè)備參考價(jià)，定期進(jìn)行小宗物資材料單價(jià)比較，并參考項(xiàng)目中標(biāo)單價(jià)情況提出費(fèi)用比較清單。此外，建筑施工企業(yè)進(jìn)行勞務(wù)分包時(shí)，除了勞務(wù)談判確定分包隊(duì)伍外，勞務(wù)招標(biāo)也是經(jīng)常采用的方式，并注意做到：盡可能采納比較有競(jìng)爭(zhēng)力、有信譽(yù)的勞務(wù)隊(duì)伍參與施工；不要無原則壓低勞務(wù)分包單價(jià)，要對(duì)勞務(wù)分包的成本做到心里有數(shù)，避免吸納低于成本價(jià)的勞務(wù)隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)施工；可能的情況下，拿出部分資金用于獎(jiǎng)勵(lì)勞務(wù)隊(duì)伍，規(guī)定在施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全達(dá)到較高要求的情況下，勞務(wù)隊(duì)伍可獲得獎(jiǎng)勵(lì)，以提高勞務(wù)隊(duì)伍施工積極性，施工企業(yè)、勞務(wù)隊(duì)伍達(dá)到雙贏。

其二，在“增收”方面，其對(duì)象主要是業(yè)主單位，要以三個(gè)方面為重點(diǎn)：承包合同、優(yōu)勢(shì)單價(jià)、技術(shù)與造價(jià)有效結(jié)合。因此，可以通過以下途徑：合理利用承包合同中有利條款，必須充分認(rèn)識(shí)到合同的重要性，相關(guān)條款要反復(fù)研究，仔細(xì)推敲，發(fā)現(xiàn)漏洞，有效利用；合理利用優(yōu)勢(shì)單價(jià)，在施工的過程中，要注意抓住設(shè)計(jì)變更的有利機(jī)會(huì)，盡量利用不同的施工工藝的特點(diǎn)，盡力說服業(yè)主進(jìn)行設(shè)計(jì)變更，增加優(yōu)勢(shì)單價(jià)的工程數(shù)量，從而謀取更大的利潤(rùn)；注重技術(shù)人員與造價(jià)控制人員緊密配合，由于技術(shù)人員因本身工作特點(diǎn)的限制，對(duì)施工成本方面的了解不足，在這些情況下，成本控制人員應(yīng)積極參與施工方案的制訂，在確保達(dá)到設(shè)計(jì)要求的前提下，為項(xiàng)目謀取更大的利潤(rùn)。技術(shù)人員應(yīng)提出能夠達(dá)到設(shè)計(jì)意圖的幾套方案給成本控制人員進(jìn)行比較論證，并將論證的結(jié)果作為確定施工方案的量化依據(jù)。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)這上述三個(gè)方面的目的，是為變更索賠提供有效依據(jù)，爭(zhēng)取最大收益。

三、結(jié)束語

在建筑企業(yè)工程項(xiàng)目中，物資采購(gòu)是整個(gè)工程項(xiàng)目中非常重要的一環(huán)，物資采購(gòu)進(jìn)行得正確及時(shí)，才能確保項(xiàng)目的順利開展，確保企業(yè)的利潤(rùn)最大化。如何對(duì)工程項(xiàng)目造價(jià)中物資采購(gòu)成本進(jìn)行合理有效得控制，這是所有建筑施工企業(yè)在未來發(fā)展中一直需要關(guān)注和解決的問題。

參考文獻(xiàn)

1、馬蓉：《建筑施工企業(yè)降低物資成本的管理方法》，《山西建筑》，2012年第23期

采購(gòu)管理的價(jià)值范文3

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；采購(gòu)成本控制；手段

中圖分類號(hào)：F253.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）12-00-01

項(xiàng)目管理是對(duì)一個(gè)工程項(xiàng)目從最初實(shí)施到最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)這一過程進(jìn)行有效控制和管理。為滿足客戶對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量要求，在項(xiàng)目前期的采購(gòu)過程，需完善采購(gòu)計(jì)劃，合理使用工程資金，控制采購(gòu)成本。合理控制采購(gòu)成本直接影響項(xiàng)目執(zhí)行效果，因此，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決采購(gòu)問題，合理配置采購(gòu)資金，是項(xiàng)目管理過程中控制采購(gòu)成本的主要途徑。

一、控制采購(gòu)成本面臨的主要問題

1.采購(gòu)相關(guān)人員素質(zhì)低。采購(gòu)人員是公司重要決策的參與者之一，采購(gòu)人員素質(zhì)高低是影響采購(gòu)執(zhí)行力的關(guān)鍵因素。因此，采購(gòu)人員個(gè)人素質(zhì)相對(duì)其他因素會(huì)對(duì)采購(gòu)成本控制造成重要影響。采購(gòu)人員素質(zhì)低的具體體現(xiàn)為：

（1）采購(gòu)管理的整體統(tǒng)籌上缺少相應(yīng)認(rèn)知。采購(gòu)人員對(duì)采購(gòu)管理制度視而不見，形成盲目采購(gòu)，造成采購(gòu)資金浪費(fèi)的直接原因。（2）采購(gòu)流程設(shè)計(jì)欠妥。采購(gòu)人員進(jìn)行采購(gòu)時(shí)，往往沒有具體采購(gòu)目標(biāo)、目的欠明確，導(dǎo)致采購(gòu)人員工作效率低下，成本控制力度不強(qiáng)。（3）采購(gòu)人員貪圖小利，采購(gòu)過程中吃差價(jià)、拿回扣，甚至隨意謊報(bào)價(jià)格，給企業(yè)帶來不必要的損失。同時(shí)采購(gòu)相關(guān)人員相應(yīng)法律知識(shí)的缺乏，對(duì)企業(yè)合理采購(gòu)造成影響。

2.采購(gòu)流程不合理。完善的采購(gòu)流程是采購(gòu)成本有效控制的基本保障，然而，不穩(wěn)定的物流運(yùn)輸狀況給采購(gòu)管理帶來潛在的威脅，例如物流運(yùn)輸時(shí)間的不確定性。同時(shí)，相關(guān)采購(gòu)人員對(duì)物流運(yùn)輸?shù)牟涣私猓雎晕锪鲿r(shí)間偏差對(duì)項(xiàng)目造成的影響，常導(dǎo)致工程項(xiàng)目進(jìn)度延誤。

現(xiàn)今的會(huì)計(jì)核算制度與核算方式通常是對(duì)會(huì)計(jì)主體的資金運(yùn)動(dòng)進(jìn)行核算，并不適用于物流費(fèi)用的估算，加上物流運(yùn)輸知識(shí)相對(duì)匱乏，因而常給預(yù)算人員對(duì)采購(gòu)成本進(jìn)行有效估算帶來不便。

3.供應(yīng)商的錯(cuò)誤選擇。采購(gòu)人員要完成資源的有效采購(gòu)，需要選擇適當(dāng)?shù)牟牧瞎?yīng)商。供應(yīng)商提供的機(jī)械以及材料價(jià)格直接影響了采購(gòu)成本，而機(jī)械、材料的合格性又決定了工程項(xiàng)目的質(zhì)量。一個(gè)企業(yè)要想保證企業(yè)信譽(yù)，從工程項(xiàng)目管理方面來說，必須要保證項(xiàng)目質(zhì)量，項(xiàng)目質(zhì)量不合格，代表著項(xiàng)目的失敗，損害了企業(yè)形象，給企業(yè)發(fā)展造成不可挽回的負(fù)面影響。而企業(yè)想要發(fā)展，需要通過工程項(xiàng)目目標(biāo)的有效完成給企業(yè)帶來盈利，控制項(xiàng)目成本是給企業(yè)帶來盈利的主要途徑，然而，采購(gòu)相關(guān)人員通常只關(guān)注采購(gòu)材料的價(jià)格因素，通過壓縮材料價(jià)格來節(jié)約采購(gòu)成本，以此帶來總成本的降低。其實(shí)，許多供應(yīng)商提供的機(jī)械設(shè)備往往養(yǎng)護(hù)周期較短，由此帶來設(shè)備高養(yǎng)護(hù)成本等問題，錯(cuò)誤的設(shè)備供應(yīng)商選擇，同樣影響了項(xiàng)目的總成本。因而，采購(gòu)相關(guān)人員不僅需要關(guān)注采購(gòu)機(jī)械設(shè)備、材料的成本價(jià)格，同時(shí)需要關(guān)注機(jī)械設(shè)備的維修成本。

錯(cuò)誤的供應(yīng)商選擇不僅給企業(yè)信譽(yù)帶來無法彌補(bǔ)的損害，同時(shí)給企業(yè)利益造成損失。

二、加強(qiáng)采購(gòu)成本控制的基本手段

1.完善采購(gòu)成本預(yù)算。采購(gòu)物資、運(yùn)輸、維護(hù)、時(shí)間等成本的預(yù)算構(gòu)成了采購(gòu)總成本預(yù)算，是需在項(xiàng)目采購(gòu)前完成的項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算計(jì)劃編制，是規(guī)范采購(gòu)整體過程的事先方案。工程項(xiàng)目款的詳細(xì)、合理分配以及采購(gòu)資金的科學(xué)、有效規(guī)劃是采購(gòu)成本預(yù)算的主要內(nèi)容。同時(shí)，采購(gòu)成本預(yù)算需對(duì)工程款的使用制定明確規(guī)范，對(duì)資金波動(dòng)狀況做出詳細(xì)標(biāo)注并規(guī)定申請(qǐng)、報(bào)告流程。一系列規(guī)范準(zhǔn)則便于采購(gòu)各項(xiàng)流程的調(diào)控。

采購(gòu)成本預(yù)算中標(biāo)明了各項(xiàng)采購(gòu)材料的類別，以及各項(xiàng)采購(gòu)材料的質(zhì)量要求、規(guī)范成本價(jià)格、價(jià)格合理上漲幅度、供應(yīng)商要求等一系列標(biāo)準(zhǔn)。是材料采購(gòu)過程的計(jì)劃書。采購(gòu)相關(guān)人員根據(jù)采購(gòu)成本預(yù)算書，能夠明確采購(gòu)任務(wù)以及采購(gòu)要求，不僅簡(jiǎn)化了材料采購(gòu)人員的采購(gòu)流程，也為后期工程項(xiàng)目的實(shí)施做出了指示。

2.合理選擇供應(yīng)商。選擇正確的供應(yīng)商是完成工程項(xiàng)目的基本保證，采購(gòu)相關(guān)人員需要根據(jù)不同供應(yīng)商的自身特征，通過公平競(jìng)爭(zhēng)，從中選擇出最適合的機(jī)械設(shè)備、原材料的供應(yīng)商。供應(yīng)商的選擇可以依據(jù)一下兩點(diǎn)原則：

（1）多供應(yīng)商選擇。工程項(xiàng)目的質(zhì)量問題與原材料具有直接聯(lián)系，單一原材料供應(yīng)商給項(xiàng)目質(zhì)量問題帶來巨大風(fēng)險(xiǎn)。一旦原材料出現(xiàn)質(zhì)量問題，將給建筑企業(yè)帶來不可估量的損失。同時(shí)，單一貨源帶來了材料供應(yīng)量無法保障的問題，如果原材料出現(xiàn)緊缺，而供應(yīng)商無法及時(shí)提供，不僅會(huì)影響工程項(xiàng)目工期，而且增加項(xiàng)目總成本，給建筑企業(yè)造成不必要的巨大損失。因此，多供應(yīng)商的選擇可以分擔(dān)各類風(fēng)險(xiǎn)，避免單一貨源造成的各項(xiàng)損失。

（2）供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)的合理利用。材料采購(gòu)過程中必然會(huì)有多家供應(yīng)商進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，此時(shí)項(xiàng)目采購(gòu)人員可以合理、適當(dāng)?shù)乩霉?yīng)商之間競(jìng)爭(zhēng)來達(dá)到降低采購(gòu)成本的目的。通過低價(jià)者奪標(biāo)的方式對(duì)材料價(jià)格進(jìn)行適當(dāng)壓價(jià)，以此降低工程總成本，提高項(xiàng)目總利潤(rùn)。

3.整體成本的有效把握。采購(gòu)成本的降低不僅在于單一機(jī)械設(shè)備、原材料成本的降低，還在于采購(gòu)各項(xiàng)流程中成本的控制，比如采購(gòu)人員消費(fèi)成本等。另外，采購(gòu)相關(guān)人員需要時(shí)刻關(guān)注國(guó)內(nèi)總體經(jīng)濟(jì)情況，避免各類經(jīng)濟(jì)變動(dòng)對(duì)采購(gòu)過程造成損失，同時(shí)，采購(gòu)相關(guān)人員可以充分利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變動(dòng)狀況，給企業(yè)帶來額外經(jīng)濟(jì)利益。

結(jié)束語

項(xiàng)目的有效執(zhí)行不僅需要管理人員對(duì)項(xiàng)目流程的合理控制，還需引進(jìn)器械、材料等各類資源。資源的合理采購(gòu)是項(xiàng)目完成的基礎(chǔ)保障，如何在資源采購(gòu)過程中保證工程質(zhì)量并降低采購(gòu)成本，是各建筑企業(yè)今后需不斷完善的主要任務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張權(quán)中，葉松，翟德蘭.對(duì)項(xiàng)目管理中采購(gòu)成本管理的思考[J].銅陵學(xué)院學(xué)報(bào)，2006（2）.

[2]吳兆安.淺談企業(yè)屋子的采購(gòu)成本管理[J].鐵道工程企業(yè)管理，2006（3）.

采購(gòu)管理的價(jià)值范文4

關(guān)鍵詞：服務(wù)采購(gòu)；客戶感知價(jià)值；吸收能力

文章編號(hào)：2095-5960（2014）03-0055-12；中圖分類號(hào)：F063.1；文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、問題的提出

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到的作用越來越大。目前，全球服務(wù)業(yè)增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重達(dá)到60%以上，主要發(fā)達(dá)國(guó)家達(dá)到70%以上，即使是中低收入國(guó)家也達(dá)到了43%的平均水平①。過去十年，企業(yè)發(fā)生了很大的變化：從提品到轉(zhuǎn)為提品/服務(wù)再到提供解決方案以增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)地位、保護(hù)其邊際收益[1]。西方經(jīng)濟(jì)開始依靠擴(kuò)大其市場(chǎng)份額中的產(chǎn)品-服務(wù)的價(jià)值傳遞體系來增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力[2] [3]。這與生產(chǎn)型企業(yè)逐步使用產(chǎn)品-服務(wù)的要素而非純產(chǎn)品要素進(jìn)行生產(chǎn)是一致的[4] [5]。因此，很多生產(chǎn)型企業(yè)試圖增加其服務(wù)的銷售額來促進(jìn)企業(yè)的增長(zhǎng)[2]。Vandermerwe和Rada[6]把這一過程定義為服務(wù)化（Servitization），具體是指組織的戰(zhàn)略創(chuàng)新，這種創(chuàng)新通過運(yùn)用企業(yè)的能力和流程從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向賣產(chǎn)品與服務(wù)的集成物從而向客戶傳遞價(jià)值。這種轉(zhuǎn)變以客戶為中心旨在向客戶提供他們所期望的結(jié)果。隨著服務(wù)化的潮流，這一過程使得人們對(duì)服務(wù)和服務(wù)市場(chǎng)有了新的興趣[6]，組織、市場(chǎng)以及整個(gè)社會(huì)開始關(guān)注服務(wù)的交換。Vargo 和Lusch[7]提出兩種市場(chǎng)導(dǎo)向的邏輯，產(chǎn)品導(dǎo)向（goods-dominant （G-D） logic）和服務(wù)主導(dǎo)（service-dominant （S-D） logic），而上述兩種導(dǎo)向的區(qū)別在于其看待服務(wù)的角度不同，前者將服務(wù)看做是一種作性資源（靜態(tài)的、有形的、需要作的），后者認(rèn)為服務(wù)是一種操作性資源（動(dòng)態(tài)、無形、用于操作別的資源的）[8]。

對(duì)生產(chǎn)服務(wù)的采購(gòu)已成為企業(yè)獲取外部資源的一個(gè)重要來源[9][10][11]。與此同時(shí)，采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的已有知識(shí)都指向?qū)Ξa(chǎn)品的采購(gòu)，而很多研究已經(jīng)證明服務(wù)采購(gòu)與產(chǎn)品采購(gòu)有本質(zhì)上的區(qū)別[12] [13] 。此外，現(xiàn)存有關(guān)服務(wù)的研究，多是指向消費(fèi)而非生產(chǎn)[14] [15] 。事實(shí)上，從采購(gòu)與供應(yīng)鏈的角度對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行細(xì)化的研究很少[10]。在服務(wù)管理領(lǐng)域，Jackson和Cooper[16] 以及Boyt 和Harvey[17] 認(rèn)為，對(duì)于生產(chǎn)分類的研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于對(duì)消費(fèi)分類的研究。Wynstra等人[10]從客戶使用的角度將服務(wù)分為四類，要素服務(wù)、半生產(chǎn)服務(wù)、工具、消費(fèi)。本文則從服務(wù)供應(yīng)商所依賴資源的不同，將服務(wù)分為以作資源為基礎(chǔ)的服務(wù)和以操作性資源為基礎(chǔ)的服務(wù)，從而探討兩種不同的服務(wù)對(duì)顧客價(jià)值的影響。

協(xié)同創(chuàng)造價(jià)值作為服務(wù)主導(dǎo)市場(chǎng)的典型特征[7]，我們認(rèn)為經(jīng)歷“服務(wù)化”戰(zhàn)略前（G-D logic）和“服務(wù)化”戰(zhàn)略中或者后（S-D logic）的生產(chǎn)企業(yè)，其所提供的服務(wù)對(duì)客戶感知價(jià)值會(huì)有不同的影響。此外，我們引入情境因素――吸收能力，Cohen 和Levinthal[18] 將其定義為企業(yè)識(shí)別新信息，將其消化（吸收）并將其運(yùn)用于商業(yè)用途的能力。本文假設(shè)吸收能力在不同類型的服務(wù)對(duì)客戶感知價(jià)值的影響中起調(diào)節(jié)作用。

本文的研究問題是在B-B環(huán)境下，生產(chǎn)供應(yīng)商所提供不同類型的服務(wù)如何影響客戶感知價(jià)值（經(jīng)濟(jì)價(jià)值、關(guān)系/支持價(jià)值、技術(shù)/核心價(jià)值），客戶自身的吸收能力如何作用于上述關(guān)系。本研究旨在探索服務(wù)采購(gòu)的不同維度及其對(duì)客戶感知價(jià)值的影響及吸收能力在這一過程中的調(diào)節(jié)作用。為解答上述問題，本文接下來分為以下幾個(gè)部分：第二部分是在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上闡明服務(wù)采購(gòu)的定義和維度，探討其對(duì)客戶感知價(jià)值的影響以及吸收能力的調(diào)節(jié)機(jī)理；第三部分是文本的研究設(shè)計(jì)、測(cè)量與數(shù)據(jù)；第四部分是對(duì)測(cè)量有效性的分析及對(duì)假設(shè)的檢驗(yàn)；第五部分是對(duì)結(jié)果的總結(jié)、討論和局限性。

二、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

（一）服務(wù)采購(gòu)及其分類

由于服務(wù)的無形性、異質(zhì)性、不可分離性以及不可儲(chǔ)存性，服務(wù)被認(rèn)為不同于產(chǎn)品[19][20]。服務(wù)采購(gòu)是對(duì)服務(wù)進(jìn)行的采購(gòu)，即組織對(duì)除貨物和工程以外的其他企業(yè)需求對(duì)象進(jìn)行獲取的過程[21][22]。對(duì)服務(wù)采購(gòu)一詞，中國(guó)《政府采購(gòu)法》按照國(guó)際慣例，沒有準(zhǔn)確的界定，只是用了排除和歸納法。《政府采購(gòu)品目分類表》將服務(wù)概括為印刷、出版；專業(yè)咨詢、工程監(jiān)理，工程設(shè)計(jì)；信息技術(shù)的開發(fā)設(shè)計(jì)；維修；保險(xiǎn)；租賃交通工具的維護(hù)保障；會(huì)議；培訓(xùn)；物業(yè)管理和其他服務(wù)等十一個(gè)大項(xiàng)，所以對(duì)它們獲取的過程就稱之為服務(wù)采購(gòu)。

伴隨著服務(wù)化這一進(jìn)程，服務(wù)的對(duì)象化也在發(fā)生變化，產(chǎn)生了兩種看待服務(wù)的邏輯。第一種將產(chǎn)品作為經(jīng)濟(jì)交換的主要核心，服務(wù)（通常是復(fù)數(shù)，services）看做是有一定限制的一種無形的產(chǎn)品（如，輸出單元）或者是看做增加價(jià)值的附加物。Vargo和Lusch[7]把這種邏輯叫做產(chǎn)品導(dǎo)向的邏輯（goods-dominant （G-D） logic），也有一些研究者稱之為生產(chǎn)的邏輯[23]。第二種邏輯認(rèn)為服務(wù)（通常是單數(shù)，service）是為其他方做事的過程，僅是服務(wù)而不涉及產(chǎn)品。經(jīng)濟(jì)交換的核心就是服務(wù)，Vargo和Lusch[7]把這種邏輯叫做服務(wù)主導(dǎo)的邏輯（service-dominant （S-D） logic）。S-D的提出意味著經(jīng)濟(jì)交換邏輯的變化，而不僅僅是產(chǎn)品交換形式的變化，經(jīng)濟(jì)交換不是簡(jiǎn)單的從一般產(chǎn)品交換變?yōu)楦呒?jí)產(chǎn)品，而是意味著交換方式從基于制造的模式轉(zhuǎn)變?yōu)榛诜?wù)提供的模式。

G-D 和S-D的根本區(qū)別在于其看待服務(wù)的角度不同，在G-D中，服務(wù)被認(rèn)為是作性資源；相反，在S-D下，服務(wù)被認(rèn)為是對(duì)操作性資源的運(yùn)用[24]。Constantin和Lusch[8]認(rèn)為作性資源（operand resources）是指對(duì)其進(jìn)行運(yùn)作或處理以產(chǎn)生影響的資源，通常是靜態(tài)和有限的；與其相對(duì)的是操作性資源 （operant resources），是指用于對(duì)作性資源（和其他操作性資源）進(jìn)行處理的資源，通常是動(dòng)態(tài)和無限的。典型的作性資源如原材料等，而操作性資源則如員工的技術(shù)和知識(shí)，組織的慣例、文化和能力，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)的信息資源及關(guān)系資產(chǎn)等[25]。本文從服務(wù)供應(yīng)商所依賴的資源的不同，將服務(wù)分為以作資源為基礎(chǔ)的服務(wù)和以操作性資源為基礎(chǔ)的服務(wù)，以求探討兩種不同的服務(wù)對(duì)顧客感知價(jià)值的影響。

（二）客戶感知價(jià)值及其分類

客戶價(jià)值是由顧客的感知評(píng)判的，因此市場(chǎng)人員所傳遞的價(jià)值也許與客戶所理解的價(jià)值并不一樣[26]。正是由于這種差異，營(yíng)銷人員所做出的任何努力都應(yīng)該是基于他們預(yù)判的目標(biāo)客戶對(duì)其所傳遞價(jià)值的感知。感知價(jià)值是顧客對(duì)其所得與所付出的總體上的評(píng)價(jià)[27]，在一組選擇中對(duì)質(zhì)量與價(jià)格的權(quán)衡[28]。Zeithaml[27]認(rèn)為感知成本應(yīng)該包括所有的貨幣和非貨幣成本（時(shí)間、精力等），而收益則包括感知質(zhì)量及內(nèi)外收益的總和。基于這種理解，價(jià)值事實(shí)上是質(zhì)量和價(jià)格之間的權(quán)衡[29]。

為了進(jìn)一步了解客戶感知價(jià)值的多維度性，Annie H. Liu[30]對(duì)11個(gè)行業(yè)中的管理者及生產(chǎn)采購(gòu)者進(jìn)行深度訪談。最初的設(shè)計(jì)是為了探索客戶價(jià)值的來源及其與組織采購(gòu)的關(guān)系，然而通過這一研究發(fā)現(xiàn)了三類感知價(jià)值，它們分別是感知的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、感知的關(guān)系及支持價(jià)值、感知的技術(shù)及核心價(jià)值。

感知經(jīng)濟(jì)價(jià)值是指與其他供應(yīng)商相比，企業(yè)對(duì)于某一服務(wù)供應(yīng)商的整體成本與收益的評(píng)判，這里的收益指的是服務(wù)質(zhì)量，成本指貨幣支出。Annie H. Liu[30]指出這里經(jīng)濟(jì)價(jià)值的概念與Anderson & Narus[31]提出的購(gòu)買的動(dòng)機(jī)以及Urbany等[32]提出的價(jià)值獲得相似，均是指企業(yè)通過比較來確認(rèn)自己是否進(jìn)行了一項(xiàng)可觀的交易。

感知關(guān)系及支持價(jià)值是指與其他供應(yīng)商相比，企業(yè)對(duì)于某一服務(wù)供應(yīng)商合作關(guān)系的收益及有效性的評(píng)判。已有的研究表明關(guān)系價(jià)值是人際關(guān)系的某些方面，來源于買賣雙方的社會(huì)聯(lián)系[33] [34]。關(guān)系及支持價(jià)值刻畫了組織間工作關(guān)系的進(jìn)程，需要雙方進(jìn)行溝通和互動(dòng)從而一起做生意。

感知技術(shù)及核心價(jià)值是指與其他供應(yīng)商相比，企業(yè)從某一服務(wù)供應(yīng)商處所獲得的技術(shù)及專業(yè)績(jī)效。由于服務(wù)本身的特質(zhì)，其很難被標(biāo)準(zhǔn)化。正因?yàn)槿绱耍苡斜匾獙?duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)來減少偏差。這里技術(shù)及核心價(jià)值的概念與Sinha 和 DeSarbo[35]提出的服務(wù)感知整體績(jī)效的感念相似[30]。

上述三個(gè)維度的劃分與Anderson & Thomson [36]以及Anderson & Narus[31]的分類相似。Anderson & Thomson[36]定義價(jià)值是感知的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、服務(wù)、社會(huì)收益與所交付的成本之間的權(quán)衡。基于此，本文采用Annie H. Liu[30]的分類方式，并將探索不同的服務(wù)類型對(duì)這三類感知價(jià)值的影響。

（三）服務(wù)采購(gòu)與客戶感知價(jià)值

市場(chǎng)導(dǎo)向（G-D VS S-D）的變化對(duì)于交互過程、市場(chǎng)以及客戶的感知都有深遠(yuǎn)的影響[7]。Gwinner， Gremler & Bitner[37] 指出客戶感知價(jià)值的重要程度取決于其所采購(gòu)的服務(wù)類型。相似的，Barnes[38]指出企業(yè)間關(guān)系的發(fā)展由服務(wù)企業(yè)所在的行業(yè)而定。簡(jiǎn)單來說，不同類型的服務(wù)所帶來的客戶感知價(jià)值（經(jīng)濟(jì)價(jià)值、關(guān)系價(jià)值、技術(shù)價(jià)值）是不同的[39]。

以資源為基礎(chǔ)的觀點(diǎn)認(rèn)為，資源是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源，資源可以創(chuàng)造價(jià)值[40]。以作性資源為基礎(chǔ)的服務(wù)可以給客戶帶來諸如高質(zhì)量、低成本等的收益[41]。在產(chǎn)品導(dǎo)向的市場(chǎng)中服務(wù)不僅是標(biāo)準(zhǔn)化、有具體的說明，而且買賣雙方間的關(guān)系也保持相當(dāng)?shù)木嚯x，供應(yīng)商很容易被替換[21]。然而，在服務(wù)為主導(dǎo)的市場(chǎng)中，交換的是無形資源，企業(yè)間保持緊密的聯(lián)系[7]。服務(wù)商針對(duì)客戶的需求提供相應(yīng)的解決方案（可能是產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)合），Vargo和Lusch[7]將這一過程定義為專業(yè)能力（知識(shí)和技術(shù)）的運(yùn)用。此種邏輯表明價(jià)值是雙方共同創(chuàng)造的，緊密的關(guān)系也是必須的，Axelsson & Wynstra[11]稱之為關(guān)系交易，信任在這一過程中承擔(dān)重要的角色[42] [43]。這就意味著基于操作性資源的客戶化服務(wù)是創(chuàng)造價(jià)值的重要方式而非僅關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)化和降低成本。

此外，價(jià)值創(chuàng)造有兩個(gè)關(guān)鍵要素。一是共同創(chuàng)造（co-creation），以服務(wù)為主導(dǎo)的邏輯認(rèn)為價(jià)值只能在客戶消費(fèi)的階段被創(chuàng)造和決定，即使用的價(jià)值（value-in-use）；另外一個(gè)是共同生產(chǎn)（co-production），這就需要客戶參與，共同設(shè)計(jì)或者共同生產(chǎn)相關(guān)的產(chǎn)品[7]。因此，以操作性資源為基礎(chǔ)的服務(wù)不僅可以為客戶帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值、關(guān)系和支持價(jià)值，還由于這種深入的合作、交流和參與而帶來技術(shù)和核心價(jià)值。基于此，本文提出以下假設(shè)：

假設(shè)1a：如果服務(wù)供應(yīng)商提供的是以作性資源為基礎(chǔ)的服務(wù)，客戶可以感知到經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

假設(shè)1b：以作性資源為基礎(chǔ)的服務(wù)與客戶感知關(guān)系/支持價(jià)值之間沒有線性關(guān)系。

假設(shè)1c：以作性資源為基礎(chǔ)的服務(wù)與客戶感知技術(shù)/核心價(jià)值之間沒有線性關(guān)系。

假設(shè)2a：如果服務(wù)供應(yīng)商提供的是以操作性資源為基礎(chǔ)的服務(wù)，客戶可以感知到經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

假設(shè)2b：如果服務(wù)供應(yīng)商提供的是以操作性資源為基礎(chǔ)的服務(wù)，客戶可以感知到關(guān)系/支持價(jià)值。

假設(shè)2c：如果服務(wù)供應(yīng)商提供的是以操作性資源為基礎(chǔ)的服務(wù)，客戶可以感知到技術(shù)/核心價(jià)值。

（四）吸收能力的調(diào)節(jié)作用

Cohen 和Levinthal[18] 將吸收能力定義為企業(yè)識(shí)別新信息、新知識(shí)，將其消化（吸收）并運(yùn)用于商業(yè)用途的能力。這個(gè)定義包含三種能力：（1）通過過去的經(jīng)驗(yàn)識(shí)別知識(shí)價(jià)值的能力；（2）根據(jù)知識(shí)和組織的特征，對(duì)新知識(shí)（信息）消化（吸收）的能力；（3）應(yīng)用外部相關(guān)知識(shí)于商業(yè)用途的能力。這三種能力被認(rèn)為是吸收能力的三個(gè)要素或者說三個(gè)維度。[44] [45] [46]對(duì)于吸收能力的測(cè)度，一般有兩種方式，一種是用研發(fā)密度（R&D （research and development） intensity），即研發(fā)費(fèi)用與銷售收入的占比來作為吸收能力的近似替代（如，Tsai[47]），另一種是使用多指標(biāo)測(cè)度的方式來衡量吸收能力（如，Chen[48]），本文借鑒第二種方式對(duì)吸收能力進(jìn)行測(cè)量。

服務(wù)主導(dǎo)的市場(chǎng)強(qiáng)調(diào)使用中的價(jià)值（value-in-use）[49]，這與以往關(guān)注的交換中的價(jià)值（value-in-exchange）不同。在交換中的價(jià)值這一觀念下，價(jià)值是企業(yè)通過一系列活動(dòng)創(chuàng)造而后在市場(chǎng)中分配的，是貨物和現(xiàn)金的交換[50]，交換中的價(jià)值有嚴(yán)格的生產(chǎn)者和消費(fèi)者之分。使用中的價(jià)值下，生產(chǎn)商和消費(fèi)者的界限模糊，價(jià)值是聯(lián)合創(chuàng)造的，是通過服務(wù)供應(yīng)商與受益者之間的交互行為創(chuàng)造的。這些交互行為涉及資源的整合和能力的應(yīng)用。可見在這一觀念下，顧客本身也參與到價(jià)值的創(chuàng)造中[49]，正如Vargo和Lusch[7]指出的顧客總是價(jià)值的創(chuàng)造者。基于此，我們認(rèn)為，客戶的感知價(jià)值一方面取決于其所采購(gòu)的服務(wù)類型，另一方面取決于其自身是否擁有以及擁有多大的能力來吸收外部知識(shí)（信息）從而設(shè)計(jì)出更富創(chuàng)造性的價(jià)值產(chǎn)生方式，進(jìn)而增加客戶的價(jià)值[51]。

客戶感知價(jià)值在不同的服務(wù)類型下應(yīng)該不同，即使采購(gòu)的是同一種服務(wù)，感知價(jià)值也會(huì)因客戶的不同而有差別，其中一個(gè)重要原因是企業(yè)的吸收能力不一樣。吸收能力較好的企業(yè)可以從其所采購(gòu)的技術(shù)服務(wù)中更全面的獲得益處[52]，擁有較好吸收能力的公司可以降低相關(guān)資源成本、增加相關(guān)價(jià)值[53]（Hunt， 2000）。綜上，我們做出如下假設(shè)：

假設(shè)3a：吸收能力越強(qiáng)，以操作性資源為基礎(chǔ)的服務(wù)與客戶感知經(jīng)濟(jì)價(jià)值的關(guān)系越強(qiáng)。

假設(shè)3b：吸收能力越強(qiáng)，以操作性資源為基礎(chǔ)的服務(wù)與客戶感知關(guān)系/支持價(jià)值之間的關(guān)系越強(qiáng)。

（五）理論框架

綜上所述，本文的研究框架（如圖1所示）――服務(wù)采購(gòu)的不同類型對(duì)客戶感知價(jià)值（經(jīng)濟(jì)價(jià)值、關(guān)系價(jià)值和技術(shù)價(jià)值）的影響及吸收能力對(duì)上述關(guān)系的調(diào)節(jié)影響。本文接下來是對(duì)上述關(guān)系的實(shí)證性檢驗(yàn)。

三、 研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)測(cè)量

（一）設(shè)計(jì)

根據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，服務(wù)業(yè)增加值從1978年的860.5億元增加到了2005年的73395億元，按可比價(jià)格計(jì)算，年均增長(zhǎng)11.2%，高于同期GDP的增長(zhǎng)率（9%以上）近兩個(gè)百分點(diǎn)。服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重從1978年的23.4%增加到了2005年的40.5%。2006至2010年間，第三產(chǎn)業(yè)所占比重由40.5上升為43.0% ①①《中國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告（2007）》 。盡管，近年來，我國(guó)服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，但相較于發(fā)達(dá)國(guó)家而言，整體水平仍然亟待提高。制約我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)很重要的因素就是服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不夠合理①。在國(guó)外服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)中，生產(chǎn)業(yè)比重較大，主要工業(yè)國(guó)達(dá)50%以上，而我國(guó)生產(chǎn)比重小，僅占28%左右②②見中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)《“十一五”經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成就系列報(bào)告之十六》 。可見，要提高我國(guó)的生產(chǎn)業(yè)比重，由此，對(duì)于生產(chǎn)業(yè)本身問題的探討就很有裨益。

當(dāng)今，精細(xì)化工已成為世界化學(xué)工業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一，也是化學(xué)工業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一。中國(guó)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委在“十五”工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整規(guī)劃綱要中指出：化學(xué)工業(yè)的發(fā)展以“化肥、農(nóng)藥和精細(xì)化工為重點(diǎn)”。化肥和農(nóng)藥直接與糧食生產(chǎn)有關(guān)，所以精細(xì)化工和糧食生產(chǎn)一樣重要，只能立足于國(guó)內(nèi)，不能依賴于國(guó)外，是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的、不可或缺的重要經(jīng)濟(jì)部門。2009年，中國(guó)精細(xì)化工業(yè)年產(chǎn)值已達(dá)到170億美元，約占全球精細(xì)化工業(yè)務(wù)的17%，并正以4%～5%/年速度增長(zhǎng)。中國(guó)精細(xì)化工品2010年的銷售額相當(dāng)于整個(gè)歐洲精細(xì)化工業(yè)規(guī)模。中國(guó)目前約有5000家精細(xì)化工生產(chǎn)廠，其中約1500家規(guī)模較大。在1500家中有59家已具備世界級(jí)領(lǐng)先技術(shù)水平，已成為該領(lǐng)域主角。據(jù)分析人士指出，盡管中國(guó)眾多的精細(xì)化工公司正是以其低生產(chǎn)成本優(yōu)勢(shì)獲得訂單，但隨著市場(chǎng)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，越來越多的企業(yè)正在從僅提供化工產(chǎn)品向提品/服務(wù)，甚至有些企業(yè)轉(zhuǎn)型到僅提供服務(wù)。此外，通過深入訪談，我們也了解到中國(guó)的精細(xì)化工行業(yè)正在經(jīng)歷深刻的服務(wù)化過程。

（二）測(cè)量

本研究中所有構(gòu)念的測(cè)量均基于現(xiàn)有的文獻(xiàn)以及對(duì)管理者的訪談，采用五刻度量表，其中1代表非常不同意，5代表非常同意。在問卷發(fā)放之前，我們向有關(guān)專家進(jìn)行了咨詢，對(duì)問卷中的有些條目做了修正。同時(shí)，我們也在一些企業(yè)中對(duì)問卷進(jìn)行了預(yù)測(cè)，并對(duì)這些企業(yè)的高層管理者進(jìn)行了訪談。根據(jù)預(yù)測(cè)試中所獲得的專家建議，我們修訂了部分有歧義和不合理的題項(xiàng)。通過上述步驟，最終形成了文本所使用的測(cè)量體系。對(duì)于服務(wù)采購(gòu)維度的測(cè)量，我們主要參考Constantin & Lusch[8] 以及Hunt[25]的研究。對(duì)于客戶感知價(jià)值的測(cè)度主要參考Annie H. Liu[30]所使用的量表，而對(duì)于吸收能力的測(cè)度則是借鑒Chen[48]和David[54] 的研究（構(gòu)念的具體測(cè)量條目見表2）。

（三）數(shù)據(jù)

本研究是在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行，問卷調(diào)查在2011年2月到2011年5月進(jìn)行，主要面向中國(guó)精細(xì)化工行業(yè)的客戶企業(yè)。為了保證問卷能夠反映供需企業(yè)間關(guān)系的真實(shí)狀況，我們還對(duì)部分企業(yè)進(jìn)行了專門的訪談。共發(fā)放問卷325份，回收281份，回收率86.5%，其中31份問卷的部分內(nèi)容填寫不完整或明顯有誤，作無效問卷處理，最終所得有效問卷250份，有效問卷回收率77%。所調(diào)查的企業(yè)中大部分為服務(wù)型企業(yè)（均是買方、客戶方），占總量的66.8%，其次為零售經(jīng)營(yíng)型企業(yè)，占總量的18.8%，批發(fā)分銷和生產(chǎn)制造型企業(yè)共占9.2%，生產(chǎn)制造與分銷占5.2%。表1通過業(yè)務(wù)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)年限、合作時(shí)間、員工人數(shù)、年銷售額、總資產(chǎn)等變量描述了問卷發(fā)放的基本情況。此外，為了檢驗(yàn)問卷的無回應(yīng)偏差，我們對(duì)比不同回收期的問卷，也就是假設(shè)晚回應(yīng)者與無回應(yīng)者具有相似的特征[55]。因此，我們基于企業(yè)年限、員工人數(shù)、銷售收入、總資產(chǎn)等變量對(duì)早期回收的問卷與晚期回收的問卷進(jìn)行對(duì)比，結(jié)果表明前后不存在顯著差異，從而說明該數(shù)據(jù)庫(kù)中不存在無響應(yīng)誤差。

（二）同源誤差的檢驗(yàn)

因?yàn)楸狙芯恐型粋€(gè)信息提供者要評(píng)價(jià)所有的構(gòu)念，因此同源誤差會(huì)影響到結(jié)果的有效性[61]。為了檢驗(yàn)同源誤差，我們進(jìn)行哈曼單因素檢驗(yàn)。傳統(tǒng)方法是對(duì)所有變量進(jìn)行探索性因子分析，我們發(fā)現(xiàn)正交旋轉(zhuǎn)后得到6個(gè)因子，并且第一個(gè)因子只占到了總體方差的13.330%，說明在測(cè)量變量中并不存在單獨(dú)的一個(gè)因子解釋了大部分的方差。還有一些研究者認(rèn)為確定性因子更專業(yè)[62] [63]，即比較單因子模型和多因子模型卡方的差異度。本研究中，單因子模型的卡方值是2469.863，自由度是230。這個(gè)模型的擬合度明顯比我們假設(shè)的多因子模型要差（Δχ2 （15） = 1977.18， p

（三）假設(shè)檢驗(yàn)

為了檢驗(yàn)本文的假設(shè)，我們使用最小二乘的回歸。為了識(shí)別及分析調(diào)節(jié)作用，我們使用Sharma， Durand 和Gur-Arie [64] 介紹的四步檢驗(yàn)法。圖2是模型驗(yàn)證的示意圖，表4和圖3分別是回歸的結(jié)果和調(diào)節(jié)作用圖。

本文分別檢驗(yàn)了以作性資源為基礎(chǔ)的服務(wù)和以操作性資源為基礎(chǔ)的服務(wù)對(duì)客戶感知價(jià)值（經(jīng)濟(jì)價(jià)值、關(guān)系/支持價(jià)值、技術(shù)/核心價(jià)值）的影響，同時(shí)也探索了吸收能力、服務(wù)類型和客戶感知價(jià)值三者之間的關(guān)系。文本的研究結(jié)論及理論和實(shí)踐意義如下：

首先，本文在前人研究的基礎(chǔ)上將生產(chǎn)分為以作性資源為基礎(chǔ)的服務(wù)和以操作性資源為基礎(chǔ)的服務(wù)。盡管Wynstra等人[10]從客戶使用的角度將服務(wù)分為四類，要素服務(wù)、半生產(chǎn)服務(wù)、工具、消費(fèi)，這對(duì)于了解買賣雙方的互動(dòng)過程的確是有幫助的，但是在實(shí)際應(yīng)用過程中有時(shí)很難判斷企業(yè)到底采購(gòu)的是上述四種服務(wù)中的哪一種，可能是要素服務(wù)，也可能是要素與生產(chǎn)的結(jié)合等等。文本基于資源的特質(zhì)并結(jié)合市場(chǎng)導(dǎo)向（G-D―S-D）轉(zhuǎn)變這一事實(shí)，對(duì)服務(wù)采購(gòu)進(jìn)行分類。我們認(rèn)為這一分類對(duì)現(xiàn)有的采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理研究有一定的補(bǔ)充[15] 。此外，這一分類對(duì)正在和打算實(shí)施“服務(wù)化”戰(zhàn)略的企業(yè)來說，可以很清晰地評(píng)估自己現(xiàn)在所依賴的資源。以及為了達(dá)成目標(biāo)所需要投入的資源，當(dāng)然，企業(yè)也可以同時(shí)提供上述兩種服務(wù)。

其次，兩種類型的服務(wù)均能帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值和技術(shù)價(jià)值，區(qū)別點(diǎn)在于關(guān)系價(jià)值，即只有當(dāng)服務(wù)供應(yīng)商提供的是以操作性資源為基礎(chǔ)的服務(wù)，客戶才可以感知到關(guān)系/支持價(jià)值。本研究中所使用的關(guān)系價(jià)值的概念和測(cè)量條目均借鑒于市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，未來的研究應(yīng)從物流與供應(yīng)鏈管理的視角對(duì)關(guān)系價(jià)值本身進(jìn)行探索。此外，跟原有理論假設(shè)不同的是，實(shí)證結(jié)果表明基于作性資源所提供的服務(wù)也能帶來技術(shù)（核心）價(jià)值。這對(duì)于以作性資源為基礎(chǔ)的服務(wù)是某種程度上的肯定，畢竟這種服務(wù)狀態(tài)已經(jīng)存在了很長(zhǎng)的時(shí)間。盡管如此，我們認(rèn)為基于操作性資源所提供的服務(wù)能夠帶來更多的價(jià)值，不僅是經(jīng)濟(jì)收益、技術(shù)服務(wù)，還能增強(qiáng)彼此的信心，建立很好的伙伴關(guān)系。這對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來說是一種暗示，它告訴企業(yè)提供何種服務(wù)以及對(duì)方會(huì)感知到怎樣的價(jià)值，從而依據(jù)對(duì)方需要，提供適配的服務(wù)。

最后，已有關(guān)于商業(yè)服務(wù)的研究鮮有探討情境因素的，本研究則基于權(quán)變理論，提出客戶自身的吸收能力在不同類型的商業(yè)服務(wù)與客戶感知價(jià)值的關(guān)系中起到調(diào)節(jié)作用。研究結(jié)果表明客戶自身吸收能力無論是在以作性資源還是操作性資源為基礎(chǔ)的服務(wù)與客戶感知技術(shù)/核心價(jià)值的關(guān)系中均起調(diào)節(jié)作用，這就意味著如果客戶自身的吸收能力越好，則其感受的技術(shù)/核心價(jià)值則越高。本研究的這一結(jié)論與Rothaermel 和Alexandre[52] ――吸收能力較好的企業(yè)可以從其所采購(gòu)的技術(shù)服務(wù)中更全面地獲得益處，以及Hunt[53]――擁有較好吸收能力的公司可以降低相關(guān)資源成本、增加相關(guān)價(jià)值的研究一致。本文的研究結(jié)論與我們的理論假設(shè)不一致的地方在于：吸收能力在以作性資源為基礎(chǔ)的服務(wù)與客戶感知技術(shù)/核心價(jià)值間起調(diào)節(jié)作用，反而在以操作性資源為基礎(chǔ)的服務(wù)與客戶感知經(jīng)濟(jì)價(jià)值和關(guān)系/支持價(jià)值間沒有調(diào)節(jié)作用（假設(shè)3a和3b）。對(duì)這一現(xiàn)象的一種解釋是：無論采購(gòu)何種類型的服務(wù)，一旦涉及對(duì)這些服務(wù)的應(yīng)用、轉(zhuǎn)化等，都需要相關(guān)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力，而這其中吸收能力就是很重要的一種，當(dāng)企業(yè)擁有的這種能力越強(qiáng)，其與服務(wù)供應(yīng)商協(xié)同創(chuàng)造的價(jià)值（技術(shù)/核心價(jià)值）也就越多。

服務(wù)采購(gòu)量即使沒有占到一半的比例，對(duì)企業(yè)來說，它仍然是難以定義、難以捉摸、難以標(biāo)準(zhǔn)化的，因此難以控制。即便如此，企業(yè)仍然需要盡可能多地去了解，否則，可能錯(cuò)過節(jié)省大筆服務(wù)采購(gòu)費(fèi)用的機(jī)會(huì)。因此，本文研究的問題對(duì)學(xué)者來說是重要的，它在于嘗試回答客戶對(duì)于服務(wù)價(jià)值的感知是如何影響服務(wù)提供商的行為，即選擇提供何種服務(wù)的行為。當(dāng)然，這一問題對(duì)于管理者來說也是關(guān)鍵的，原因在于管理者需要知道和理解服務(wù)的不同類型、客戶感知價(jià)值和吸收能力的關(guān)系，明了價(jià)值一方面取決于買方所采購(gòu)的服務(wù)，另一方面也受買方自身吸收能力的影響。

盡管本文在對(duì)服務(wù)采購(gòu)分類的基礎(chǔ)上，對(duì)其與客戶感知價(jià)值、吸收能力的關(guān)系進(jìn)行了相關(guān)探索，但仍然有許多不足之處：（1）從研究方法來看，研究收集的樣本量不夠大，若能獲得更多的數(shù)據(jù)，特別是不同行業(yè)的數(shù)據(jù)，本文的結(jié)論將更加可信。（2）研究基于橫截面調(diào)查，缺乏有限的縱向數(shù)據(jù)支撐，未來的研究可以采用追蹤研究探索這一話題是如何影響長(zhǎng)期合作和短期合作關(guān)系。（3）盡管本文已經(jīng)對(duì)測(cè)量的有效性進(jìn)行了檢驗(yàn)，但仍然不能避免調(diào)查者對(duì)服務(wù)采購(gòu)行為的主觀判斷，未來的研究希望能用三角測(cè)量的方式從多角度去驗(yàn)證上述問題。

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采購(gòu)管理的價(jià)值范文5

    根據(jù)財(cái)政部、建設(shè)部《關(guān)于房管機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)制資金有關(guān)問題的通知》（財(cái)規(guī)〔2000〕24號(hào)）和我市建立政府住房基金預(yù)算管理等有關(guān)文件規(guī)定，現(xiàn)就我市直管公房管理機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)制資金的建立、使用和管理等有關(guān)具體問題通知如下：

    一、市、區(qū)縣所屬房管機(jī)構(gòu)出售直管公房取得的售房收入扣除公共維修基金（售房收入的30％）后的出售收入應(yīng)全部納入政府住房基金預(yù)算管理。公共維修基金的歸集管理和使用仍按照北京市房地局、房改辦、財(cái)政局《關(guān)于歸集住宅共用設(shè)施設(shè)備維修基金的通知》（京地物字〔1999〕第1088號(hào)）的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

    二、市區(qū)縣房地局應(yīng)將所屬房管機(jī)構(gòu)收取的直管公房的出售收入于每季度末之前十日內(nèi)按照有關(guān)規(guī)定，填制“一般繳款書”，分別就地繳入市、區(qū)縣級(jí)金庫(kù)。

    三、轉(zhuǎn)制資金從納入市、區(qū)縣“政府住房基金”預(yù)算管理的直管公房出售收入中列支。

    各區(qū)縣房地局應(yīng)將所屬房管機(jī)構(gòu)的企業(yè)改革方案連同轉(zhuǎn)制資金使用計(jì)劃分別報(bào)送同級(jí)財(cái)政部門和市國(guó)土資源和房屋管理局，經(jīng)審核后由同級(jí)財(cái)政部門按年度支出預(yù)算撥付資金。

    四、轉(zhuǎn)制資金的開支范圍包括：

    （一）在參加企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)籌之前，支付房管機(jī)構(gòu)離退休人員的離退休費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)；

    市、區(qū)縣房管機(jī)構(gòu)離退休人員在未納入社會(huì)保障體系之前，房管機(jī)構(gòu)應(yīng)在上一年第四季度前向同級(jí)財(cái)政部門報(bào)送本年度所需離退休費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)使用計(jì)劃。由財(cái)政部門按照房管機(jī)構(gòu)實(shí)有離退休人數(shù)，參照事業(yè)單位離退休費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)開支標(biāo)準(zhǔn)核定后按上繳的直管公房出售收入入庫(kù)進(jìn)度辦理資金撥付。

    （二）按規(guī)定支付房管機(jī)構(gòu)富余職工解除勞動(dòng)合同關(guān)系的一次性補(bǔ)償金；

    （三）房管機(jī)構(gòu)改企轉(zhuǎn)制或者組建新企業(yè)的啟動(dòng)資金。

    第（二）、（三）項(xiàng)開支按直管公房出售收入15％比例核定。2001年1月1日前已出售的直管公房，按直管公房出售收入2000年12月31日帳面余額15％的比例補(bǔ)提。

    五、市、區(qū)縣房管機(jī)構(gòu)改制為企業(yè)后，應(yīng)盡快參加企業(yè)職工社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)籌；參加統(tǒng)籌后企業(yè)的離退休人員的離退休費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)相應(yīng)由社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)支付，不再?gòu)霓D(zhuǎn)制資金中列支。關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)籌問題待與勞動(dòng)和社會(huì)保障局研究后另行通知。

    六、各房管機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按照規(guī)定的開支范圍專款專用，定期編報(bào)轉(zhuǎn)制資金支出使用報(bào)表，并不得以轉(zhuǎn)制為名，挪用和坐支轉(zhuǎn)制資金。對(duì)違反本通知規(guī)定和有關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律的，財(cái)政部門要立即收回?fù)芨兜霓D(zhuǎn)制資金，并追究直接責(zé)任人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

采購(gòu)管理的價(jià)值范文6

1工程項(xiàng)目理論

1.1物資采購(gòu)管理

高鐵工程項(xiàng)目的物資采購(gòu)管理工作是面向整體采購(gòu)系統(tǒng)組織的管理活動(dòng)。高鐵工程項(xiàng)目物采購(gòu)資管理不同于其他普通工程項(xiàng)目中的物資采購(gòu)管理，其獨(dú)有的特點(diǎn)主要為物資采購(gòu)管理持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、采購(gòu)管理技術(shù)難度較高、高鐵工程項(xiàng)目設(shè)備和材料采購(gòu)種類繁多、數(shù)量巨大及采購(gòu)管理所涉金額巨大，物資供給面向全球化，通用采購(gòu)與專用采購(gòu)方式并存。因此高鐵工程項(xiàng)目如何實(shí)現(xiàn)響應(yīng)快、低成本高質(zhì)量的物資采購(gòu)以及科學(xué)有效的管理模式，將對(duì)高鐵工程項(xiàng)目成本控制、工期控制、質(zhì)量控制產(chǎn)生決定性作用。

1.2供應(yīng)商管理

供應(yīng)商管理主要是指通過多種信息手段了解供應(yīng)商，選擇和開發(fā)供應(yīng)商，進(jìn)而使用和控制供應(yīng)商的綜合管理工作。做為新型經(jīng)營(yíng)管理理念，供應(yīng)商管理可以通過互動(dòng)的方式改善需求方與供應(yīng)商之間關(guān)系，進(jìn)而建立緊密的長(zhǎng)期合作關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商的“雙贏”。

1.3庫(kù)存管理

庫(kù)存管理就是以確保物資充分供應(yīng)為前提，最大程度減少庫(kù)存物資，以及為降低庫(kù)存控制成本而進(jìn)行的預(yù)測(cè)、規(guī)劃、組織、控制等有效管理庫(kù)存保證供給的一系列工作。此系列管理工作需要重點(diǎn)解決物資采購(gòu)?fù)緩健⒉少?gòu)時(shí)間及采購(gòu)數(shù)量，這就要求管理者了解庫(kù)存物資使用情況、剩余情況以及與采購(gòu)商之間協(xié)調(diào)采購(gòu)方式，從而合理有效管理物資庫(kù)存，減小所占用的空間、資金等，為項(xiàng)目空間使用與資金周轉(zhuǎn)提供保證。高鐵工程項(xiàng)目與一般制造業(yè)的庫(kù)存管理相比，主要特點(diǎn)，見表1。

2現(xiàn)狀及問題分析

近年來，我國(guó)快速鐵路網(wǎng)飛速發(fā)展壯大，至“十二五”末我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了高鐵時(shí)代。高速鐵路網(wǎng)高速發(fā)展的同時(shí)也不可避免的出現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)事故，嚴(yán)重的危害了國(guó)家公共財(cái)產(chǎn)安全與人民的生命安全，給國(guó)家和人民帶來了巨大的損失。

2.1物資采購(gòu)管理現(xiàn)狀

高鐵工程項(xiàng)目的物資具有種類多、需求量大、運(yùn)輸里程遠(yuǎn)、技術(shù)要求及調(diào)配要求高等特點(diǎn)，正是因?yàn)楦哞F工程項(xiàng)目物資的這些特點(diǎn)，項(xiàng)目建設(shè)過程中對(duì)所需物資要求更為嚴(yán)苛。但實(shí)際工程項(xiàng)目建設(shè)當(dāng)中，從業(yè)主到建設(shè)單位幾乎無人重視項(xiàng)目物資采購(gòu)管理的重要性，所采用的采購(gòu)管理工作方式較為松散，并且在相關(guān)管理制度日益完善的情況下所采用的管理工作方式較為隨意，因此此類工程項(xiàng)目物資采購(gòu)管理水平亟需提高。

2.2存在問題及分析

高鐵工程項(xiàng)目物資采購(gòu)管理工作主要存在以下問題:(1)高成本。造成成本較高的原因主要是所采購(gòu)的物資沒有通過全面的市場(chǎng)調(diào)查而達(dá)到同類物資最低價(jià)格，或者因?yàn)榇嬖谌饲閮r(jià)格、關(guān)系價(jià)格等物資大大提高采購(gòu)成本。同時(shí)也可能因?yàn)椴少?gòu)項(xiàng)目負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)部門冗雜而浪費(fèi)人力物力財(cái)力造成采購(gòu)整體費(fèi)用較高。(2)采購(gòu)效率不高。造成采購(gòu)效率不高的原因主要包括物資選擇時(shí)效率不高、采購(gòu)方與供應(yīng)商溝通不及時(shí)、項(xiàng)目信息共享不充分和采購(gòu)周期冗長(zhǎng)等。(3)項(xiàng)目資金利用率低下。高鐵項(xiàng)目占用資金巨大，故一般資金都是施工過程分批下發(fā)給建設(shè)項(xiàng)目部，故合理的資金利用結(jié)構(gòu)及高效利用率直接決定資金運(yùn)營(yíng)。當(dāng)前工程項(xiàng)目普遍不能動(dòng)態(tài)觀察各種建設(shè)物資，再加之各部門之間信息溝通、共享不夠，這樣便造成項(xiàng)目資金利用率低下。

3物資供應(yīng)商的選擇

3.1物資種類的劃分

由于高鐵工程項(xiàng)目物資種類繁多，數(shù)量巨大，因此首先需要將物資進(jìn)行分類，然后按照物資對(duì)工程項(xiàng)目貢獻(xiàn)大小在區(qū)別對(duì)待不同種類的工程物資。為避免物資分類的盲目中慣性，本文建議采用定量細(xì)分的方法來分類。綜合考慮市場(chǎng)價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)及物資成本，采用最終的評(píng)價(jià)值對(duì)物資進(jìn)行分類，最終評(píng)價(jià)值的計(jì)算如下公式所示:Ri=∑kj=1wjρj，Vi=∑kj=1SjQj式中:Ri、Vi分別為風(fēng)險(xiǎn)/成本的評(píng)價(jià)值和價(jià)值/成本的評(píng)價(jià)值;ρi為各種準(zhǔn)則對(duì)風(fēng)險(xiǎn)/成本影響的大小，由專家評(píng)價(jià)法確定;wi為各準(zhǔn)則的權(quán)重;Qi為各準(zhǔn)則對(duì)價(jià)值/成本影響的大小;Sj為各準(zhǔn)則權(quán)重。

3.2供應(yīng)商的評(píng)價(jià)與選擇

選擇最佳物資供應(yīng)商是物資采購(gòu)管理工作重要前提，同時(shí)也決定這高鐵工程項(xiàng)目質(zhì)量的好壞，高鐵工程項(xiàng)目物資供應(yīng)商企業(yè)必備條件主要包括高生產(chǎn)力、高技術(shù)水平、高管理水平和高服務(wù)水平，即“四高”。根據(jù)全面性、可操作性、實(shí)用性、可比性及拓展性原則進(jìn)行供應(yīng)商。

4結(jié)語

高鐵工程項(xiàng)目中物資采購(gòu)與管理的效率和質(zhì)量直接影響著此類工程項(xiàng)目的工程造價(jià)、工程進(jìn)度及工程質(zhì)量產(chǎn)，故對(duì)高鐵工程項(xiàng)目中物資采購(gòu)管理工作的研究有著非常重要的意義。本文通過運(yùn)用不同控制模型方法對(duì)工程項(xiàng)目中不同種類策略性物資庫(kù)存控制進(jìn)行研究，實(shí)際工程結(jié)果表明本文所采用的物資采購(gòu)管理工作方法能有效提高高鐵工程項(xiàng)目中相應(yīng)物資采購(gòu)的效率與質(zhì)量，所得結(jié)論為今后同類高鐵工程項(xiàng)目中物資采購(gòu)與管理工作提供借鑒。

作者:吳兆志 單位:中鐵五局集團(tuán)

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