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社群營銷的策略范文1

2010年4月6日，小米公司正式成立。小米先做軟件，后MIUI操作系統，聚集用戶，和用戶互動，再做手機，滿足了用戶的需求，培養了種子用戶，而這些被聚集的用戶就是小米的社群。2016年小米公司市場估值高達520億美元，登頂價值最高的新創公司行列，當之無愧地成為市場上成長最為迅猛的公司之一。小米公司能夠擁有現在的驕人成績，與它貫穿始終的互聯網思維以及獨具特色的營銷模式是分不開的。小米公司在創建之時就以"為發燒而生"當作其品牌的初衷，將用戶視作企業創造品牌價值的參與者，建立線上社群，號召用戶積極參與到公司的設計、研發、生產以及營銷活動全過程中，經由用戶主動自發的口口相傳，取得了卓越的市場成效。

2.研究設計

小米社區成立于2011年8月1日，是小米手機用戶主要的溝通交流平臺和官方動態媒介。除了小米社區以外，小米公司還充分利用其他社會化媒體，如微博話題、微信公眾號和QQ空間等，組成了多種依托于第三方平臺的虛擬品牌社群。本文主要用到了案例分析的研究方法。本文通過對小米社區、微博、微信公眾號和QQ空間訪問數據，結合文章《小米論壇粉絲運營分析》等資料，對小米公司社群影響因素進行分析。

3.主要內容

（一）用戶滿意

對小米公司而言，想要在盡量留住老用戶的同時積極開拓新用戶，就需要提高用戶的滿意度，改善產品和服務的質量。小米公司成立時打出"為發燒而生"的口號，體現出追求極致高要求，正如黎萬強在《參與感》中所說："用戶會為好的產品心甘情愿地做宣傳"。盡可能地熟悉和了解客戶，從而挖掘他們的需求，并努力幫助客戶滿足這些需要，這對于與客戶的互動關系是至關重要的。以小米社區中MIUI板塊成為客戶主要的溝通和交流的渠道，MIUI團隊成員被要求每天至少15分鐘泡在對應的模塊，接受用戶反饋的意見和建議，同時向用戶答疑解惑。小米也很重視在與用戶的互動中發現用戶需求，并盡力改進以更好地滿足用戶的需要。

（二）用戶參與

用戶參與不僅能使企業在開展營銷活動的過程中拉近與用戶的距離，并且可以提升用戶對企業或品牌的滿意度和忠誠度。小米公司在社群運營的過程中十分重視與社群成員之間的互動關系：根據小米社區2020年4月28日的數據，當日小米社區簽到數超過1250萬次，而微博中"小米10"話題活動則被閱讀了28.1億次，討論數達到了142.4萬條，"miui12"話題活動則被閱讀了4.7億次，討論數35萬條。這說明，在社會化媒體平臺開展的系列社群營銷活動得到了社群成員的積極響應，擁有很高的參與度。以微博關注人數為例，小米官方微博關注人數為2861萬人。除了線上活動外，這種獨特的參與式營銷也在線下社群中得到運用：像小米同城會，爆米花活動類似的線下活動，開創了"線上組織，線下開展，線上反饋"的模式。通過定期將"米粉"聚集起來，舉辦各種文藝表演活動，競猜活動將線下社群打造成小米用戶聚會的場所。每一次歡聚結束后將活動情況及照片公布在小米官方社區以吸引更多粉絲的討論，激發他們參與活動的興趣。通過豐富精彩的線下活動使社群成員找到了與自己志趣相投的團隊及組織，增強了社群成員對社群文化的理解和品牌的認同感。

社群營銷的策略范文2

互網時代，從眼球經濟的崛起之后，各種全新的營銷理念如雨后春筍般在業內涌現。眼下，正是社群經濟占據了行業風口，大到世界500強品牌的企業集團，小到寂寂無名的孵化期企業，無不使出渾身解數欲圖抓住本輪發展紅利。

傳統白酒產業作為目前主導國內酒業大格局的領頭羊，正經受政策和市場的雙重考驗。在互聯網快速革新的沖擊下，伴隨行業的深度調整洗牌，逐漸開放思路轉而緊跟社會發展大趨勢。由此，各類酒企全面吸納新興理念，把互聯網當成銷售推廣的利器，甚至很多酒企投入大量精力去綜合運作。社群經濟作為依托聚集龐大用戶媒體平臺衍生的新模式，在眾多營銷、品牌專家的竭力推動下，遭遇銷售困局的酒企對此越來越重視。很多酒企經過多年的積累，培養了一大批忠誠愛好者，特別是傳統的老四大、老名酒，這是借助互聯網建立社群經濟的良好基礎。

眾所周知，社群經濟講究的是產品、用戶、平臺三者形成的緊密關聯，將用戶聚集在一起，通過各種策略引導購買轉化，并成為忠實粉絲。而對于酒企來說，銷售注重的是產品、受眾、經銷商，借助所有能夠讓消費者看得到、買得到的渠道去實現銷量最大化。Y酒企充分利用線上線下整合優勢，精準聚焦品牌、目標受眾、經銷商，構建頂層營銷策略，從而成功打造果酒新品社群經濟。綜合Y酒企的運作經驗，核心針對各個層面實現了針對戰術，主要有以下幾點。

自媒體全程造勢快吸粉

微信、微博作為國內兩大主流社交平臺，堪稱是兩大絕對榜樣的主流自媒體。截止2015年第四季度末，微信用戶數6.9億，月活躍用戶6.7億；新浪微博注冊用戶近5億，月活躍用戶為2.82億。正所謂傳播的終極目標是成本最小化，效果最大化，鑒于微信相對封閉、傳播易聚焦，微博相對開放、關注稀缺，Y酒企在傳播可用成本有限情況下選擇以微信作為社群陣地。一般企業通過自媒體進行吸粉時，對群體的考量不夠細致，多數認為內容傳播出去，有人關注了就是成功。但Y酒企在自媒體運營傳播方面，做的功課更加嚴謹，十分注重傳播內容與目標消費者的對接，進而匹配最大的資源優勢。

作為時尚果酒，Y酒企新品的目標消費群體是18―26歲的90后年輕群體，其產品設計就已經充分體現了這一特征。為了能夠通過自媒體運作，快速引起年輕群體的關注，在內容為王的時代，Y酒企的吸粉策略格外突出。

首先，Y酒企的運維內容就拋棄了常見的模式，內容呈現不再是簡單的文字，而是幽默風趣、符合90后人群特征，自制漫畫、GIF圖、長圖視頻等，讓內容有深度有看點。

其次是善于借助事件、制造事件傳播，一方面是借助社會熱點的時效事件營銷，另一方面是結合重大節日的事件營銷，在匹配重點策劃的事件，如一眼認出火星文等。

再次是在內容傳播擴散時，Y酒企充分利用大學生在校群體及校園KOL，發動他們積極傳播。與此同時，還引入校花直播植入產品，詮釋年輕時尚果酒文化，進一步拓寬自媒體綜合影響。自媒體全程高效運作，最大化的吸引粉絲關注。

小型品鑒培養情感關聯

新品上市，要想實現快速銷售轉化，快速建立知名度是根本，但對酒企來說，培養受眾產品口感習慣也是核心工作。受眾熟悉了產品口感，并形成了習慣，自然會有反復購買。Y酒企深知受眾教育的重要性，但產品剛推出，還沒有建立完善的銷售團隊，而前期生產設備購買投入過多，已然無法采用人海戰術做終端試飲用。因此，Y酒企轉變思路，改為精準招募小型品鑒模式，利用公司辦公地點做活動。借力線上自媒體和線下口碑傳播招募，通過人帶人的方式去吸引更多人來參與小型品鑒活動。每周末2天，1天1場30―50人規模的小型品鑒會，全北京有獎招募90后年輕人。

小型品鑒會由現場展示+關注微信領獎+試飲品鑒+果酒分享幾個環節構成，核心圍繞讓大家喝酒和吸引關注兩項工作進行，時間都控制在2小時以內。除了走基本的流程，為了不讓整個品鑒會過于枯燥無味，讓受眾失去參與興趣。Y酒企還經常會邀請一些職場精英人士和創業認識，讓他們去分享一些職場經驗，給年輕人做思想溝通；或是偶爾邀請一些草根年輕藝術從業者，讓他們現場表演節目。因而Y酒企的小型品鑒會不是普通的形式，有時可能是職場創業分享，有時可能是畫展，有時可能是音樂沙龍，有時可能是形象沙龍，每次都有不同的主題。通過這種多樣化，貼合年輕人的興趣內容，深度培養受眾的關注，植根受眾的心智教育，從而形成穩固的情感關聯。經過多次小型品鑒會的舉辦，Y酒企讓很多人看到了不一樣的內容，形成了良好的口碑傳播。

饑餓領樣收集精準數據

酒類產品要實現銷售的最大化，單純依靠企業自身的力量還遠遠不夠，必須全方位的挖掘分銷渠道，才能讓銷量最大化。因而招商是酒企新品快速大面積鋪市的首要工作，也是銷售的核心工作。如何招商，通過什么方式招商？通常重金投入的方式顯然不適用于Y酒企，它只能走低成本的有效策略。Y酒企有傳統雜志媒體，也有在線經銷商大數據以及招商APP平臺資源。基于各方面因素考慮，Y酒企集中優勢資源，發揮自身經銷商拓展優勢，制定特殊饑餓招商策略。傳統雜志媒體投放招商廣告，招商APP公布招商政策，針對在線經銷商大數據匹配控量領樣活動。如此做到了傳統+APP+經銷商的整體聯動，從而有效收集精準意向經銷商大數據。

社群營銷的策略范文3

關鍵詞：社群；運營；社群經濟；場景；內容；連接

中圖分類號：G206 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）013-0-01

網絡社群由來已久，從過去的BBS、論壇發展到今天的QQ、博客、微博、微信、陌陌等，其核心都是社群，其運營的本質核心都是一致的。“社群+商務”將是繼平臺電商后電子商務的一大發展趨勢，如何讓用戶停留在社群是核心問題，本文將對社群問題進行一定的研究和探討。

一、什么是社群

據百度百科，一般社會學家與地理學家所指的社群（community），是指在某些邊界線、地區或領域內發生作用的一切社會關系。簡單來說即是一群人的集合，他們有明顯且共同的社交屬性（共同愛好，共同偶像抑或共同的家鄉等等）。目前來看，社群的發展呈現“線上”與“線下”相結合的方式。比如，在小區中以婦女為主自發形成團購群，當中又有若干個組長，負責不同類型商品的發掘、聯系并組織團購。小區團購群通常以相互熟悉的幾個人為核心，不斷發展壯大，形成了不可小覷的購買能力，而成員之間多以微信群、QQ群外加電話為聯系紐帶。

二、社群的分類

社群有多種類型，如以鄰里關系為紐帶的小區群，以同學關系為紐帶的同學群，以愛好為紐帶的興趣群（如足球群、籃球群、旅游群等），以會議為紐帶的會議群，以科研主題為紐帶的科研群，以培訓學習為紐帶的討論群，以親子為紐帶的媽媽群、以地理位置為紐帶的同城群等等。當然，按不同的工具又分為QQ群、微信群、論壇、微博、博客等。

三、社群的基本現象

社群的基本現象表現為如下幾個方面：

1.從眾心理

跟線下相似，網絡社群仍然具備從眾心理，往往出現人云亦云的現象。少數人的選擇和判斷會受大多數人的影響，當涉及敏感話題產生爭論后，相反的言論會被大量的主流言論所淹沒，從而使群的思想觀點趨向一致。一般來說，一個社群都會有幾個主導的成員，形成群主效應，成為話題主導者和自發管理者。

2.信息過載

部分社群會出現信息過載的現象，而信息過載更多是體現在以IM（即時通訊、實時傳訊）為存在基礎的社群中，各類微信群、QQ群、微博群等。信息過載使大量之前的信息被淹沒，需要花較多時間去“爬樓”，否則信息容易丟失，這種情況以即時通訊類工具尤為明顯。

3.信息不足

大部分群的發言會逐漸減少，趨向冷清，變成死群，這個比例大概占到總群的80%，符合“二八定律”。究其原因，這樣的群缺乏主導成員，缺少興趣話題，成員之間更是缺少了解和溝通，沒有存在感。

四、社群經濟

有社交的地方就有人群，有人群的地方就有市場。早期的社群經濟以興趣為中心形成松散的組織形式，由于缺乏無縫的連接管道，那時候的人們更多的是純粹精神層面的社群，很少一部分人能夠通過社群獲得經濟上的成功。如今，企業可以在社群經濟的生態鏈條中做其中一部分，也可以自己構建生態圈，生態內組織模式和組織關系的場景創新帶來了整個經濟體系的大變革。隨著平臺企業的競爭日益激烈，社群經濟已經越來越受到關注和重視。

五、基于新“4C”法則的社群運營

新“4C”法則是指：企業在適合的場景（Context）下，針對特定的社群（Community），通過有傳播力的內容（Content）或話題，結合社群的網絡結構進行人與人的連接（Connection）以快速實現信息的擴散與傳播，最終獲得有效的商業傳播及價值。

1.場景

場景是指傳播的環境及相關因素的總和，是營銷發生的背景。場景不是由人、地點、時間等多重維度界定出來的一個獨立的小世界，而是關注顧客在物理位置上的集中、需求的集中、群體的情緒及狀態的集中。

移動互聯網時代場景的意義更為明顯，用戶在任意的時間、地點都能構成一個特定的場景，這種景比以往任何時候對營銷的意義都重要。比如：小區做涼拌菜的在微信上發朋友圈，什么時間合適？一般來講在下午四點到五點，這段時間上班族等下班，在辦公室有閑暇時間考慮晚餐安排，也有時間通過手機瀏覽下朋友圈信息。

2.社群

社群的核心是在“關系”鏈，而“關系”是一個軟性的量度，真正的問題是如何用社群把“關系”的深度往前推進。“關系”并非是針對客戶一對一開展營銷，通過社群營銷才能大大提高效率。

無論企業規模多大，都應該考慮建立與個人的關系。應該培養出這樣一群客戶：他們在出現一些關于企業的負面新聞或抱怨信息時，會主動替企業解釋，幫助企業化解危機。因此，要特別注重消費者向粉絲的轉化。比如：某一古鎮建立了一個客戶微信群，引導客戶在里面曬照片，聊話題等，不定期通過紅包、優惠項目等增加客戶粘度，部分客戶慢慢轉換為固定粉絲，帶動了整個社群的積極氛圍。

3.內容

內容營銷主要從分享、協同、給予客戶答案的角度向消費者傳遞信息。受眾喜歡具有幽默感、娛樂情趣的內容，部分粉絲希望能感知到企業價值，所以企業可通過持續不斷地創造受眾所關注的內容，促進受眾和企業進行互動。

內容溝通可以通過以下步驟來實現：通過對消費者的分析找到其需求點，即“癢點”和“痛點”，告訴消費者問題的解決之道，從而引出自己的產品。故事、視頻、漫畫會降低接納門檻，讓信息更好的流轉起來，通過某個朋友的介紹、推薦，也可以降低接納門檻，讓信息加上線上線下關系的元素，信息⒉生更好的效果，打消受眾懷疑。

4.連接

連接的實質就是傳播。傳播有兩大種類：人際傳播、大眾傳播。人際傳播可分為兩人間傳播、小群體傳播和公眾傳播；大眾傳播主要是指傳統媒體的傳播，具有較明顯的單向性。找到有影響力的節點參與傳播，能夠極大提高傳播的效率。

最好的傳播方式是激發用戶的分享感、自豪感，尋找共識，付出一定的代價交換有價值的東西，從而獲得社群的井噴式發展，這種方式叫“裂變”。積極的討論者往往都希望獲得企業的最新信息，想比別人提前知道將會發生的事情。討論者通過了解企業產品等內容來鞏固他們的專家地位，企業需要不斷為他們提供獨家信息，這樣他們會有優越感，并自動幫企業進行宣傳，形成良好互動。

參考文獻：

[1]唐興通.引爆社群：移動互聯網時代的新4C法則.機械工業出版社，2015，2.

社群營銷的策略范文4

事實上不是這些營銷手法或是社會化媒體營銷沒有用，是因為許多的磚家并不清楚各營銷工具之間的關連及互助的方式，所以帶給了客戶不正確的結論。在講了這么多的營銷策略后，小黑我想今天就用一個過去我在臺灣操作過的實際案例，來闡述這些所謂網絡營銷的工具，配合臺灣當地比較火的Facebook，是怎么組合在一起成為一套成功的網絡社會化營銷系統，今天的文章有點長，還請耐心觀看。

Step1.策略規劃的起步：AISSAS

整體系統規劃的起步，我們還是得從AISSAS這個消費者習慣說起［1］。雖然有些專家的策略還停留在AIDA(AIDMA)，但我們也不能說他是完全錯的，畢竟部分線下快銷品或消費性產品，此一策略還是很有效果的。但是我們今天要談論的是一個營銷系統，所以我們先從AISSAS(Attention注意Interest興趣Search搜索/Social社群Action行動Share分享)消費者習慣開始規劃，所以在本案例中我們會有一個這樣的基礎流程：

消費者可能透過各種不同的管道獲取到我們的信息，進而對我們的品牌或產品產生了注意及興趣，但這并不一定表示他這個時候就會進行交易(Action)，他可能會透過搜尋或是問朋友的方式，來檢視你的產品是不是真如他預期，如果真的是的話，最后會完成交易，而且在社群發達的年代，這些已成為顧客的消費者，還會在許多地方進行分享(綠色箭頭)。于是這又再引起了一波注意及興趣，這一整個流程下來就是所謂的AISSAS。

這個系統到至今一直都是個人建立營銷系統的基本準則，當然如果你是做電子商務的，最下方的門店你可以改成在線網店，重點取決于：你要在哪里把訪客收割為顧客。在大多數的時間里，我們會利用像是實體傳單、軟文操作、議題操作或是廣告橫幅等營銷工具來產生用戶的注意及興趣。有部分磚家會認為，透過微博導入流量或是容易引起注意跟興趣，所以SEO或是SEM的策略比較沒有效益，但是這就是非系統化思考時容易產生的盲點。根據小黑個人手邊的案例綜合結論來說：即時是Facebook的粉絲專頁再怎樣能夠創造大的流量，最終成交的最后一步前的用戶行為，好發于直接流量跟搜索流量。如果你有利用Google Analytics在做網站分析的時候，你可以在“轉換”-》“多渠道程序”-》“熱門轉換途徑”中看到下方這個圖(前提是你必須設定目標)

用戶真的看了你的廣告或宣傳就行動嗎？數據證明，絕大多數的用戶至少經過兩步以上的思考或行為才會真正的進行下單。

所以為了確保所有的使用者到最后收割階段都不會出亂套，除了基本的SEO操作之外，同時我會透過關鍵詞廣告(PPC)的投放來避免搜索用戶的流失及用于開發新客戶，這也就是綜合的SEM策略；另外在社群平臺上，除了正常的粉絲專頁經營之外，另外透過Facebook廣告來做為開發新客戶的手段，至于要怎樣去確實的收割我們晚些再討論。于是在這樣的系統下，我們很難去流失掉對我們品牌或產品已經產生注意及興趣的使用者。或許你會問：那電郵營銷呢？當然這也是其中一條營銷通路，但在此案例中并未采用，至于為什么就不在討論范圍內了。

在整體系統操作策略來說，第一步就是要決定我們的推廣渠道，這會因每個企業可提撥的預算及目標族群性質的不同，而有所改變，小黑在這邊無法從一而論。在初期企業如果沒有操作過，可以多方嘗試并追蹤成效后，再選定未來要集中預算的投放。至于該怎么去做評估及策略，這就是五步驟的最后一步了，我們放到后面再談論。但如果你要問什么渠道或策略是一定要做的，我想我會回答你：SEO。

注1：原本的策略是AISAS，但是在社群的年代里面，加上近年來垃圾及業配信息太多，人們又逐漸懶得自行過濾信息，也因此Social(社會化)有逐漸侵蝕Search(搜尋)的比例之勢，所以在既有的AISAS策略上多加了一個”S”。

Step2.建立媒體平臺

當我們制訂好策略之后，下一步就是要把平臺建立起來了。而在這個案例當中，我們總共要建立這些平臺：

由于行業別跟產品特性的關系，除了主站之外，我們另外針對個別產品再細做了專題網站，而這些專題網站，有些是用子網域或文件夾格式的方式依附在主站底下，有些則是依據品牌切分另外申請網域建置之。這個策略在許多擁有不同目標族群產品的品牌來說是常被使用的。就像索尼旗下有眾多產品，其中也獨自各有各的品牌，而索尼除了主站之外，就會依游戲機或是手機等產品線的不同而各自有獨立的網站。當然這不是必須的，如果你的產品沒那么多，或是族群其實是差不多的時候，這樣做是多余的。

而在博客的建置部分，由于我們采取分校自治的行政策略，所以各分校會依其特色及著重發展重點，發展其博客內容。由于平臺性質原因，其博客內容主軸在于快速更新一些分校訊息及各分校老師所撰寫的文章。其目的是讓該校的學生除了上課的課程之外，還有一些延伸性的內容可做補充。當然有些信息在學生專屬后臺也有，但是為了考慮到學生在閱讀的便利性上，及排版上的方便及自由度，我們選擇了臺灣眾多博客中，擴展性較佳的痞客邦作為門店部落建立的BSP，如果在中國現在要建立的話，我覺得能跟新浪微博直接做聯動的新浪博客是一個比較好的選擇，同時為了加深與學生的互動性，我們也讓教師建立個人的部落格方便與學生互動。第三塊社會化媒體部分，除了把地標及粉絲專頁做整并，讓學生可以正確的找到分校來進行簽到打卡之外，另外依據潛在用戶的特性及需求，開辟了不同專題的粉絲專頁，以透過建立內容的方式來做分享，藉以收集對產品會發生需求的潛在顧客。就算沒有收集到，也是做到了分享的目的。但考慮到Facebook內容稍縱即逝的問題，我們會把內容另外建立在非Facebook平臺上，讓內容作多次的效益，所以依舊在痞客邦上建立了與專題粉絲專頁同名的部落格，讓粉絲們不管透過什么管道都能看到我們分享的東西，這也是為什么我說在中國地區可以直接利用新浪博客+新浪微博來進行操作，在這樣內容的雙重建立下，無論是在微博內進行搜索，或是在百度進行搜索，你可以確保你的訊息都能夠被潛在用戶蒐集到。此外YouTube的頻道也是特別設計建立，不過由于本計劃稍嫌浩大，目前的內容產生主要以品牌信息內容為主。

最后一塊雖然沒有畫在圖上，但是行動裝置版網站的建置也是建置的重點之一。如果要透過社會化媒體來進行導流操作，行動版的網站是絕對不可以缺少的。這點也是許多操作者容易忽略掉的地方，忽略了使用新浪微博的用戶有很大的比例是透過行動裝置來刷的，雖然新浪微博自身就帶有可以把網站轉成行動版的功能，但是你希望用戶看到的是”裸奔”的網站呢？還是經過自己精心設計的頁面？

在本策略系統中，我們只需要建立官網部分的行動版網站就好。因為像是利用博客平臺，本身就帶有行動版的版型，所以即使是透過Facebook導流也不用擔心手機用戶的問題。而在建立專題網站的策略時，我們幾乎都采用WordPress作為架站的工具，透過插件的安裝就可以簡單實現行動版網站的產出了。如果你已經早就建立了網站，不想再花錢改版的話，可以考慮使用mobibizs或是其他服務，確保每個來自于各種不同裝置的用戶，都能清楚且正確的接收到你想傳遞的訊息。

Step3.配置人員及預算編列

一整套的營銷流程，其實要讓一個人來完成是不太可能的，除非你可以找到身兼文案、經營、設計及客服于一身天才型員工，否則在這樣的平臺下，我們有著這樣的配置：

在整體系統的營銷設計理念，我們還是采取”內容為王“作為主要的出發點，在負責生成內容的人力配置上我們就安排了三個。另外分校博客負責產生內容的，則是由對網絡有濃厚興趣的工讀生，以比較輕松的方式撰寫，只需要分校的主管審過即可，其他幾個平臺則安插專員進行例行維護及互動，這樣的配置也是考慮各平臺屬性的不同及整體人力成本考慮而進行的配置。由于社會化媒體是一個很重內容的平臺，因此所有的內容的出發由社會化媒體作為第一站，專員再利用其內容作二次營銷，但博客是屬于比較輕松性的平臺，所以并不需要太專業的人力，只需基礎的文案撰寫能力就好(不過這中間依據企業的需求，還是有經過培訓的)。

至于為什么除了品牌跟分校建立了粉絲專頁之外，我們還需要建立興趣類的粉絲專頁呢？這是策略面上的不同，品牌及分校的粉絲專頁，主要的策略在于維系舊學員的情感。但是我們知道，用戶一般不會喜歡在自己的墻上看到非自己參與或興趣的品牌訊息，因此如果要透過品牌或分校的粉絲專頁來開發新客戶是相當不利的(這也是許多操作社會化媒體營銷者常遇到的問題，這點我們在注意！”你”不該經營社會化媒體已經討論過了)所以我們利用興趣類型(如看XXXX學英文)作為我們粉絲專頁的命名策略，來將對于語言學習有興趣的潛在客戶收集在一起。

另外在額外的營銷預算上，只比較著重在Facebook廣告來招募新粉絲以及利用關鍵詞廣告來開發新客源，在過去的操作粉絲專頁的歷史中，除了在初期招募第一批粉絲之外，由于發現效果并不顯著，所以中期都只靠Facebook廣告來做為粉絲招募的策略。但這部分得仔細考慮粉絲專頁建立的特性，通常來說，以興趣或是議題式的粉絲專頁進行廣告投放會比品牌為名的粉絲專頁還要來的有效很多，但不管是怎樣的粉絲專頁，透過Facebook廣告所收集的粉絲都會遠比抽獎吸粉絲還要來的準確，而且成本也會低很多，也因此我們不需要編列任何的獎品或活動預算。

這部分其實目前受限于新浪微博平臺遲遲尚未推出類似Facebook或人人網的自助式廣告投放平臺，所以很難像我在臺灣操作的時候那么順暢。利用微活動及其他線下廣告的曝光來刺激用戶關注微博，是新浪微博在短期間較佳的策略。但是要注意的是：我們的目的是要讓用戶看到我們的內容，而不是為了粉絲數而已。分享，是社會化營銷最容易幫你帶來成功的一個關鍵詞。下半年預計新浪微博也會推出自己的自助式廣告投放平臺，屆時我們再來多做著墨。

Step4.各媒體間在線線下人流互導

雖然說O2O這個概念最近很紅，但是在去年的時候，我們就已經實際進行操作運作中了，整體的操作如下：

其實這張圖已經闡述了整個人流跟資訊流的走向，先前我們已經講過我們整個內容為王策略的出發點在社會化媒體上，透過社會化媒體的擴散及導流，可以將線上的人流用實體免費活動的方式，導引至線下分校去進行收割；若當下沒有收割，我們只激發了他的注意及興趣后，潛在用戶也可以透過搜索或是社會化媒體上，獲取我們更多的資訊，最終還是可以透過線上客服約訪的方式，在約到線下來成交。

但其中一個比較特殊的重點，在于我們的策略是把比較多的精力放在維護老客戶身上(這剛好符合公司既有政策)，所以我們多半的活動，都是針對已經為粉絲或學生作為主要的對象，也因此粉絲或學員們更能感受到我們的用心，進而做到自然擴散的效益，因為我們知道，最好的營銷就是使用者本身的心得，也就是口碑營銷，這也是社群營銷的重要中心德目，所以在網站內容的建置上，除了具有擴散價值的內容生成外，也著重在此一面向的產出。所以未被即時收割的潛在用戶，也因此被這些資訊所影響的狀況下，提升了行動的動力。

這就是一整個系統的流程，你會看到整個系統中彼此之間是環環相扣的，任意拔掉了其中一項，你的營銷有很大的機會為人作嫁。因為你勾起了人們的注意及興趣，卻無法確實的將他們收割，要注意：靠單一平臺的策略操作是相當不智的。不過本圖唯一尚未做到的，是希冀學員能夠因此而提升續課的比例，不過這部分還沒有建立起統計系統，所以沒有辦法確認是否能協助提升。

Step5.分析評估及改進

正如前段所說，任何的營銷目標都會要有分析。一般而言就比較低成本的作法，就是善用Google工具，進行流量及使用者行為分析。也可以利用網站優化工具進行版面的調教，但這一部份涉及的面向實在太廣，是可以單出一本書的內容，就述小黑無法在這邊一一的講解如何進行分析評估。但我可以跟你說，整套系統的建立，是從確立目標所開始的。

說實話，這套系統并不是短期間可以建立起來的，整個團隊到磨合建立完畢，著實花了快半年的期間，各分校從原本的不怎么愿意配合(因為其實分校事情真的也很多)，到后來的很熱情的積極配合(坐在柜臺營銷團隊就會幫你帶人來，只要幫忙一些線下的宣傳及配合就好)現在才有如此系統的運作當中。另外整套系統我們沒有進行任何的外包，因為要做好社群營銷，必須讓公司內的員工來自行操作，才會更有效益。如果你真的想透過社群做營銷，或是單靠透過Facebook或是部落格，看完本文，你有沒有發覺你得做的事情還很多呢？

本系統針對各種不同產業還有不同彈性的作法，只是這部分我就沒辦法一個一個做討論了，但是小黑我設計的這個系統，目前已經用于一些領域，并且確實的操作有效。只是如果你想運用，首先要先讓整個公司的人思維先改變，認同不追求數字只追求收益，并且認同社群營銷并不是一個人的事情，如此你今天閱覽完的整套系統才有辦法徹底的運作。

作者：@集客式營銷-邱煜庭（來源：socialbeta）

《全球社會化媒體營銷行業研究報告》

社群營銷的策略范文5

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申明:本網站內容僅用于學術交流，如有侵犯您的權益，請及時告知我們，本站將立即刪除有關內容。 摘 要：互聯網時代下，社群經濟火熱，那么在傳統媒體受到巨大沖擊的時刻，傳統媒體能不能夠通過社群經濟找到支撐自我發展的盈利模式呢？答案毋庸置疑，不過到具體做法，傳統媒體應該走多元化的發展道路，本文從粉絲培養、社群組建兩方面指出了傳統媒體的社群組建道路，然后進一步指出，傳統媒體可以走在社群的基礎上開展經營產品多樣化的道路，還可以通過接攬企業的外包宣傳活動來擴大自己的利潤空間，從而實現其在新媒體時代的生存和發展。 關鍵詞：社群經濟;傳統媒體;多元化發展 中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2015）08-0131-02

社群，廣義上講指的是某些邊界、地區或領域內發生作用的一切社會關系的總合。它既可以指實際地理區域內的社會關系，也可以指較為抽象的、思想上的關系。社群經濟就是在社群經濟上發展起來的一種新的經濟模式，它依靠的是社群里人與人之間的相互關系和社群情感進行產品營銷。

互聯網時代下，新媒體對傳統媒體的沖擊日益凸顯，他沖擊了傳統媒體中的廣告盈利模式。許多廣告商通過大數據直接對特定的群體進行廣告推送，投放精準，收到效果較為理想，而且相對在傳統媒體投放廣告而言，在新媒體上進行廣告投放或者企業自己開發APP進行廣告宣言更加省錢。那么在互聯網時代社群經濟的火爆情況下，傳統媒體要怎樣再找到自我的盈利模式呢？筆者認為，在互聯網社群經濟下，傳統媒體應該走多元化發展的道路來維持傳統媒體自身的生存和發展。其多元化發展道路的具體做法可以從以下幾個方面著手。

一、將讀者、觀眾轉化為粉絲，將粉絲組建為社群

傳統媒體在社群經濟下要走多元化發展道路所面臨的首要問題就是聚集人氣、組建社群。傳統媒體組建社群之路可以分兩步走，即首先將讀者轉化為粉絲，然后將粉絲組建成社群。

（一）從讀者、觀眾到粉絲的轉化

傳統媒體在其粉絲的積聚過程中是具有一定的優勢的，幾乎所有的傳統媒體都有長年以來積累的讀者群、觀眾群，在積聚人氣上面，傳統媒體可以省下來大量的時間、金錢和精力，直接實行從讀者、觀眾到粉絲的轉換。具體到粉絲的培養，可以從以下兩個方面進行。

首先就是邀請讀者、觀眾參與媒體的新聞產品的生產。互聯網時代的新媒體環境下，一方面受眾參與新聞生產和討論的要求相對傳統時代明顯提高，另一方面新媒體也給予了廣大受眾實現這一要求的平臺，打破傳統媒體時代專業媒體對新聞的絕對壟斷地位。因此，若想繼續保持讀者、觀眾對媒體的關注，就需要讓受眾在該媒體的新聞生產中有參與感，對新聞欄目設置、報道方式方法，以及討論等都提出自己的建議和想法，從而讓生產出來的新聞產品更加符合讀者、觀眾的期待，加強媒體和受眾之間的粘度，在受眾參與過程中逐漸培養其對媒體價值觀、運行方式和生產出來的產品的高度認同，逐漸將受眾轉化為粉絲。

魅族就是粉絲做的較為成功的企業，雖然不屬于傳媒行業，但其成功之路對傳媒行業的粉絲培養也有一定的借鑒作用。魅族的粉絲們可以實現與產品研發人員的對話，參與產品開發生產的各個環節，從而讓粉絲們感到手機不單單是魅族生產出來出售給自己的產品，更是一種自己愿望的滿足[1]。

其次就是經常給以驚喜。對于一直關注自己媒體的讀者、觀眾，對于在新聞產品生產過程中參與活躍表現積極的受眾，一定要定期的給予回饋或驚喜。可以是類似“最佳讀者”等的榮譽授予;也可以是針對不同級別粘度用戶的物質獎勵，比如對其免費供給自己媒體的內容產品和服務等;另外，還可以利用自身媒體宣傳平臺對這些粘性較高用戶進行宣傳，進行表揚，一方面可以讓這些忠實用戶向他們身邊更多的人推薦自己的媒體，另一方面對其他尚未達到較高忠實度的粉絲以激勵作用，鼓勵他們進行參與。沒有人不喜歡回饋和驚喜，媒體有周期性的舉辦類似的活動對粉絲的培養會有極大的促進作用。

通過以上措施，傳統媒體就可以逐漸的把自身已有的讀者、觀眾進一步發展成為自己的粉絲。不僅如此，這種活動的長期進行還吸引更多的讀者、觀眾，進而培養出更多的粉絲，為媒體逐漸積聚人氣，為其下一步的社群組建做準備。

（二）將粉絲組建為社群

粉絲單指的是個體對某個事物的熱愛，但是粉絲之間的相互聯系并不十分緊密。而社群則是強調相互間的關系。因此，將粉絲組建成社群的過程，也是使得這些粉絲之間逐漸產生聯系并形成相互認同的群體的過程。粉絲組建社群也可以分成兩個步驟，一是經常性的組織粉絲聚會、活動，讓他們在聚會、活動的交流中逐漸產生聯系;二是對已經產生較為聯系的人群進行進一步的細分，將其中的不同的小團體進一步細分成多個社群組織，提高接下來產品種類經營擴大化的針對性。

二、擴張社群中產品經營種類

傳統媒體建設好自己的社群隊伍之后，就可以針對社群的需要開發經營新聞信息產品和服務以外的內容，在社群基礎上建立自己擴大經營種類的產業鏈。營銷種類的擴張包括開發購物，比如日常生活用品的售賣，包括旅游、還包括只針對特定對象的小眾化產品、圖書等。這樣就可以使得傳統媒體不再單純依靠廣告進行營利，還可以依靠自己的平臺直接進行企業經營。

在這方面較為成功的案例有兩個，一個是《快樂老人報》，另一個是《創業家》雜志。

《快樂老人報》截止到2013年12月份，發行量達到130萬份，全國第5。這份報紙就在其組建社群的基礎上組織了養生學堂、快樂老人藝術團、快樂老人大舞臺、理財俱樂部等副產業。其中“快樂老人慢慢游”開發老年旅游，老年人有錢有閑，是開發旅游最好的群體，社群中的人都是《快樂老人報》的忠實粉絲，冠以報社的名義則就吸引更多人來參加，本來并沒有對旅游有十分強烈愿望的人在這種群體的帶領下也開始這種消費。還有“快樂老人生活館”開發的是老年購物。從這些商業化的經營活動中，《快樂老人報》的收入一下子得到提升。

另外社群經濟上比較成功的就是《創業家》雜志，在組建好自己的社群之后，《創業家》雜志推出“黑馬訓練營”項目，針對的就是畢業想成功的年輕人，傳給想創業但是又不知道如何做起的年輕人創業經，也收到了十分不錯的效果。

在拓展產品經營種類這條多元化的發展道路上，實質就是傳統媒體行業在自我社群組建完成之后，轉換自己的“媒體”身份，使自己作為一個社群的服務者而存在，這個時候就需要了解自己組建的社群中的興趣，進而提供符合社群內人群口味的產品和服務，實現從線上走到線下的盈利模式。

三、接攬企業“外包”的宣傳活動

互聯網時代，“外包”一詞非常火爆，“外包”指的是一個企業只做該企業擅長的東西，至于附加在該企業上但又不可缺少的副業，交給更專業的人去做，而不是無限擴大自己的觸角到企業的方方面面，這樣做的好處有兩個方面，一是可以使得外包出去的工作更專業，二是能給自己的企業減重，使之不斷變輕，只保留最核心的東西，減輕企業負擔。在實行“外包”的企業中，最典型的就是雷軍的小米。雷軍的小米團隊只負責小米手機的設計研發，卻不負責小米手機的生產工作，而是將其外包給富士康等一流加工企業，這樣一來相對于其他手機生產商來講，小米企業就瘦身了一大半，減輕企業負擔的同時也保證了手機生產的質量。

然而針對傳統媒體而言，在這里不是指傳統媒體將某些業務外包給其他企業或服務公司，而是抓住這種“外包”思維模式下的商機。媒體是做新聞、做宣傳最為專業的單位，雖然在新媒體時代下，傳統媒體受到了很大的沖擊，但是其受沖擊的原因很大程度上是運行模式上的問題，而不是傳統媒體本身媒介能力的衰退。每個企業都需要做宣傳，雖然說在新媒體時代，企業可以自己組建人員進行自媒體經營，但這對企業來講又要雇傭大量的人，機構在這種擴張中又變得臃腫，關鍵是其雇傭的人員所作出的宣傳成果不一定優秀，符合預期目標。那么企業若想既不增重自己的企業，讓機構變得更加復雜臃腫，同時又能達到較好的宣傳效果，這時就可以把宣傳“外包”作為自己的選擇。這就給最熟諳傳播之道的傳統媒體帶來了又一個盈利增長點，即接收企業的外包宣傳工作，從中收取一定的費用。

對于企業來講這種做法既可以減輕日常工作人員的負擔，又能夠借助傳統媒體的權威和其固有潛在消費社群中做隱性的宣傳。而對于傳統媒體來講，通過接攬外包生意，實際上就是以往廣告生意的形式轉換和拓展，廣告還是在自己的傳統媒體上進行，不過在這種盈利模式的指引下，傳統媒體除了可以收取版面費用之外，還可以額外收取企業的宣傳策劃費用，從某種程度上來講，傳統媒體瓜分了一些小型傳媒公司和廣告公司的利潤。

已經進行過這方面成功嘗試的有長沙電視臺，它幫助一家眼科醫院進行這方面的專業宣傳工作。針對眼科醫院的外包生意，長沙電視臺主要從兩方面入手進行了宣傳工作，一個就是宣傳眼科醫院，另一個就是在宣傳的同時提供生活服務信息，讓對生活服務信息有需求的人員看到自己承辦的宣傳，在接受生活服務信息的同時潛移默化中就對眼科醫院有了深刻的印象。這種軟廣告宣傳形式相對以往的硬廣告來講具有更加理想的傳播效果。另外，傳統媒體還可以聯合起來，組建聯盟，讓傳統媒介承辦企業宣傳工作的能力更強，讓企業看到把宣傳工作交給傳統媒體比自己在自媒體時代做宣傳具有更好的效果，從而拓寬傳統媒體在互聯網社群經濟背景下的第二條多元化發展之路。

從某種程度上來講，這也是建立在社群基礎上的一種經濟活動，只有擁有自己社群、有人氣的媒體才能吸引來企業的外包活動。因此這條道路的運行規律依然是，更好的內容和服務，吸引粉絲，組建社群，吸引更大的企業上外包其宣傳工作。

四、結 語

社群營銷的策略范文6

雖然關于營銷那些事看上去千頭萬緒、紛繁繁雜,各種理論也層見疊出,從四P到四C,從四R到四L,但歸根結柢不過就兩個因素,1是營銷環境,2是營銷對于象。舍此無他耳!

甚么是營銷環境?就是這個產品是在甚么樣的市場環境下銷售?甚么是營銷對于象?就是這個產品是賣個誰?他有些甚么特征?他的消費觀念是甚么?他想要甚么?

現代營銷學之父菲利普·科特勒教授把營銷的演進劃分為3個階段:營銷一.0時期,即“以產品為中心的時期”,這個時期營銷被認為是1種純潔的銷售,1種關于說服的藝術;第2個階段是營銷二.0時期,即“以消費者為中心的時期”,企業尋求與顧客樹立緊密聯絡,不僅需要繼續提品使用功能,更要為消費者提供情感價值,企業需要讓消費者意想到產品的內涵,理解消費者的預期,然后吸引他們購買產品。如今咱們行將見證第3個階段——營銷三.0時期,即“價值觀為中心的時期”,在這個新的時期中,營銷者再也不把顧客僅僅視為消費個體,而是把他們看作擁有獨立思想、心靈以及精神的完全的人類個體。“交流”與“交易”被晉升成“互動”與“共識”,營銷的價值主意從“功能與情感的差異化”被深化至“精神與價值觀的相應”。從中咱們就很容易理解為何社群營銷這么火爆,由于社群營銷的出發點與基石是相同的價值取向,其順應了“價值觀為中心的時期”。

營銷環境的嬗變:挪動化、碎片化、場景化

如今的營銷環境基本上可以用3個詞來總結:“挪動化、碎片化、場景化”。大家已經經再也不局限于每一周、每個月的固定時間里,在固定的購物場所進行消費。而是轉變成為所欲為的全天候、多渠道的消費,消費者可以在任什么時候間、任何地點,通過任何方式購買他們所喜歡的商品。不管是智能手機銷量的暴增仍是人們花在智能手機上時間愈來愈長,都足以證明整個營銷環境的挪動化。而碎片化的特征就更顯明了,如今,人人都是自媒體,個個都是動靜源,大家的注意力被擴散在各個媒體。至此加重了用戶的3個碎片化趨勢:消費地點的碎片化;消費時間的碎片化;消費需求的碎片化。

良多時候營銷要觸動消費者,必定要有匹配的情形,由于人是受環境影響的。而新技術的發展,讓隨時捕獲這類情形變患上容易,比如可佩戴市場,還有挪動互聯網以及任意的廣告屏幕和終真個無縫鏈接。因而,營銷如何“場景化”和如何通過可以談論的內容+場景的匹配,成為所有企業都需要面對于的問題。產品要能夠制造出讓消費者關注的內容話題,并通過不同的媒介制造出短期內的話題場景,才能引爆品牌。

消費主體的蛻變:個性化、社交化、文娛化

鉆研完環境,咱們再來看看消費主體又有哪些變化呢?總的來講:一樣有3個癥結詞可以很好的概括這四億多的八0后、九0后消費主體:“個性化、社交化、文娛化”。

八0后、九0后作為1個正在不斷突起的消費群體,他們的消費觀念、消費權利、消費意識、消費話語正在深入影響著整個商業環境。普遍認為“八0后、九0后”心理特色就是尋求自我張揚、有與眾不同的個性。他們注重產品消費體驗中是不是能給自己帶來心靈、情感上的最大知足,并取得差異性、個性化、多樣化的體驗。于是,介入感成為小米手機大獲全勝的勝利秘訣。

“八0后、九0后”這1群體接受了市場經濟、全世界化、互聯網過程的浸禮,他們的人生觀、價值觀以及世界觀和由此衍生出的消費觀,出現出與其父輩迥然不同的特征。騰訊QQ的《中國九0后青年調查講演二0一四》顯示,九0后是孤傲與集體孤傲的1代,他們有強烈的社交需求,孤傲的他們習氣沉淪于虛擬社交圈,由此可以理解為何各種社交媒體工具的火熱流行中。

調查數據表明:“玩”是八0后糊口的主體,“玩”的開支可達他們日常消費的一/三。而文娛的價值就是教會他們“怎么玩”和通過何種載體讓他們覺患上“好玩”。九0后聲稱“我每一天可以吃的有限,穿的有限,花的有限,然而開心必需無窮”的九0后酷愛文娛,這類文娛可以是對于文娛8卦的酷愛、對于糊口壓力的發泄、對于社會現象的吐槽、對于自己糊口的弄怪,天大的事兒也能夠被他們解讀患上極具文娛精神。

營銷策略:大數據營銷、內容營銷、社群營銷、場景化營銷

分析完營銷環境以及營銷主體,問題來了,面對于“挪動化、碎片化、場景化”的營銷環境以及“個性化、社交化、文娛化”的消費主體,對于于企業來講可如何是好,又該怎么應答?且慢,待本咖為你逐一道來。首先咱們要清楚甚么是互聯網營銷。美國互聯網營銷專家Chuck Brymer認為互聯網營銷的本色就是用最小的投入,準確鏈接目標顧客,用完善的創意,實現強大的口碑以影響目標群體。

這下咱們心里就有數了,面對于“挪動化、碎片化”的營銷環境以及“個性化、社交化”的消費主體,同時還必需知足“最小的投入,最精準的鏈接,最完善的創意”。各位想一想哪一種營銷方式可以完善勝任呢?非大數據營銷與內容營銷不可,大數據營銷解決最小投入、最精準鏈接,而內容營銷則以完善的創意實現朋友圈瘋狂轉發,比如最近流行的“情懷辭職信”則屬此樣版案例。