前言：中文期刊網精心挑選了內部營銷方案范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。

內部營銷方案范文1

【關鍵詞】營銷方案；內外因素

一、企業營銷與企業發展的關聯性

企業的生存及發展和市場有著永遠不可分割的關系，影響企業進行市場營銷的因素有許多，有外在和內在的因素之分，不同的因素所影響市場營銷方案和決策也各不相同，所以企業應該綜合考慮每個因素，以制定市場促銷的最優方案。本文以企業角度的內外關鍵因素作必要探討。

二、內在因素

（1）企業資金狀況。企業在選擇市場營銷方案時，必須考慮本企業的資金狀況，考慮企業內部與外部有多少資金可以調用到市場營銷這個決策的實施中，不能因為資金的不足而不得不放棄之前制定好的最優的方案，而選擇一個備份營銷方案。這樣雖然可以打開市場，但是在市場上所占的份額并不多，銷售總額自然不能達到理想的數額。（2）企業的人力資源。人員因素主要體現在制定營銷方案時，參與人員的能力，若企業擁有一支強大的銷售精英參與到營銷方案的制定，那么企業進行市場營銷已經成功了一半。在現代競爭激烈的社會，好的銷售人員也成為各種企業爭奪的資源之一。另外，在人力資源這方面還應該要求企業的領導者的能力相對要強，能帶領自己的下屬朝著企業的目標共同努力奮斗。（3）企業公共關系。公共關系在市場營銷中指的是企業處理與其他企業及社會公眾的關系時，不斷地進行溝通協調，通過樹立良好的形象等促進產品銷售的一種活動。這要求企業在不斷發展自己的同時要多和與自己發展相關聯的單位聯系，為本企業的事業發展奠定好社會基礎。

三、外部因素

（1）人文環境因素。人文因素包括企業的目標市場的人口數量，人口年齡結構和目標市場的社會文化。這一大的人文環境因素對企業的營銷起了很大的關鍵作用。人口的數量決定著市場的容量，若目標市場的人口數量龐大，像深圳、上海、北京、廣州等大城市，其市場也相對較大。人口年齡結構在很大程度上影響企業制定銷售策略對市場的針對性和差異性。目標市場的社會文化影響企業營銷主要包括價值觀、風俗習慣、教育狀況、語言文字和，這些都可以反映出市場的顧客的購買傾向。所以企業應該充分地調查研究目標市場的人文環境后再做出合理的營銷策略。（2）社會經濟環境及政治法律環境。企業要隨時關注經濟的一波一動和國家出臺的各種各樣的經濟或貨幣政策。另外，企業也要了解本企業的目標市場的經濟水平和人民的收入狀況，這決定了現實的顧客和潛在顧客的數量。政治環境其實影響的是企業的營銷方向，而法律環境則為企業規定經營活動的行為準則。企業的營銷方案要隨著國家出臺的一些政策而相應地做出適合市場的改變，否則方案實施將會受到很大的阻力而難以達到預期的效果。重要的是企業在制定營銷方案時要符合法律的明文規定，不能為了提高銷售總量而不擇手段地進行市場營銷，這不僅會損害人民和社會的利益，也會不利于企業的長期發展，所以企業應時時刻刻把法律這一因素考慮在前。（3）科技環境因素。現在的科技發展異常迅速，更新換代的周期越來越短，科技的不斷進步使得社會的生產力也不斷地提升，各方面的聯系也不斷地加強，企業應時刻關注科技的發展，用科技來提高自己的生產水平，從而使自己的產品達到質量好，價格低的效果，這樣可以讓企業的營銷方案更容易制定。此外，運用互聯網等科技加強企業與市場的聯系，時刻清楚了解市場的動態，抓住營銷的最佳機會。

四、自然環境因素

之所以要強調這一因素是因為資源的緊缺性越來越受到社會各階層的重視，企業在發展的過程中也要相應地承擔起一定的社會責任，尤其實在環境污染這一社會性的問題上。另外，自然環境因素在市場營銷方案制定，選擇目標市場時，同樣的產品針對什么樣的地理環境，而選擇適合的營銷方案。像同樣的款式和質地的羽絨服，在冬天北方的定價和在南方的定價有很大的區別，原因是北方的天氣要比南方冷的多，對羽絨服的需求比較大，所以顧客對其的價格彈性要小，定價要比南方高。其它產品也一樣要根據目標市場的地理環境因素的差異而作出不同的營銷反應。

參考文獻

[1]吳鍵安，郭國慶，鐘育贛．市場營銷學[M]．北京：高等教育出版社，2002：77～81

[2]桑輝．內部營銷對高新技術企業界面管理的影響[J]．工業技術經濟．2007（9）

內部營銷方案范文2

摩托羅拉系統（中國）有限公司市場總監

現任摩托羅拉系統（中國）有限公司市場總監，主要負責摩托羅拉系統在中國地區的品牌推廣與市場營銷工作。潘益于2000年加入摩托羅拉，任市場主任。此后歷任市場計劃經理、系統市場經理、企業移動解決方案部中國區高級市場經理等多個職位。潘益女士在品牌推廣、市場營銷及公關傳播等方面擁有豐富的經驗。潘益擁有清華大學工商管理碩士學位。

回顧2013年，我們在中國市場的營銷工作圍繞以下幾條主線：

？在行業內打造思想領導力，即：當行業客戶有困難時首先想到摩托羅拉系統；讓客戶相信摩托羅拉能提供最好的解決方案；讓客戶相信我們提供的解決方案在未來是可以延續的；讓客戶信任摩托羅拉系統指明的未來技術和趨勢走向。

？促進銷售：業務上依靠渠道合作伙伴，如何幫助合作他們完成自身的成長，實現共贏，才能實現持續的增長；拉動用戶需求，幫助業務團隊產生有效的銷售機會。

？營銷做到自動化。2012年末開始，我們借助IT技術打造的平臺，在內部連接營銷與銷售部門，幫助追蹤我們所有營銷活動結果。這個平臺實現了營銷自動化，舉例來看，當客戶看到廣告后做的動作——搜索關鍵詞、撥打熱線、參加促銷等，我們通過各種方式收集到這些動作，并將這些數據錄入我們的平臺；同時，這個系統與我們的網站相連，在符合法律的范圍內采集用戶在網站上的基本行為。系統會自動比對并分析這些采集到的客戶/潛在客戶的動作，就像拼圖游戲一樣，所有這些數據碎片被智能地拼合成一個圖景，這個圖景就告訴我們這個客戶想要什么、想做什么。當我們根據這些數據碎片分析得出這個客戶是一個有價值的銷售機會時，就會把所有的信息轉交給銷售業務團隊。營銷團隊幫助業務團隊篩選有效機會，讓銷售漏斗更加有效通暢的進行。

營銷自動化系統不僅實現了自動化，更促成了營銷閉環的形成：達到銷售標準的數據自動傳遞給業務團隊，并與公司內部的輔助銷售系統相連；沒有達到銷售機會標準的數據，則會引導至營銷部門的數據庫，我們將針對這些潛在客戶進行銷售機會的多輪培養。

營銷自動化，讓營銷人員的工作和績效考核有據可依，讓營銷活動ROI衡量可以落到銷售層面，從我們內部三個主要衡量指標來看——市場營銷部門認可的銷售機會（Marketing Qualified Leads，MQL）、業務部門接受的銷售機會（Sales Accepted Leads，SAL）、以及真正實現的銷售，可以看到通過我們的營銷努力實實在在為公司帶來的業績。它的成功推進，離不開技術、人才和流程的配合，離不開營銷和銷售團隊的協作，這將是一個長期努力的工作，也是未來大勢所趨。

2013營銷感悟

實現Sales-marketing alignment（銷售與營銷部門協作融合），溝通非常重要，需要我們換位思考。

因為營銷自動化這個項目的創新性，無已有經驗可以借鑒，一切都要靠實踐摸索。因此，我們從小做起，即使錯了，也有改進的余地。

2014營銷風向標

·技術與營銷的融合；

·移動營銷將日益重要。圍繞這個終端的特點，改變你的內容和呈現方式；

·內容為王，圍繞客戶的“痛點”提供解決方案才是有效的內容，這需要營銷人真正了解客戶、了解行業趨勢、了解未來技術走向并了解自身。

2014工作調整

新一年我們工作大的方向不變，每條主線下的側重點稍有調整：

1）加強行業領導力：2014年開始在一些新的行業嘗試；

內部營銷方案范文3

零售企業要對目標市場進行市場環境調查和分析對比，發現和補捉市場機會。哪里有需求哪里就有市場，零售企業要把市場營銷的全部活動作為完整的信息體系，要運用科學的手段和方法，預計和推測未來的市場需求，供給量以及他們的變化規律。在消費需求的不斷變化中不斷發現那些尚未得到滿足的市場需求，以求在顧客的滿意之中不斷擴大市場銷售，長久地獲取豐厚的利潤。在市場分析、預測中還要充分注意國內外政治、經濟形勢及社會文化、法律等因素、競爭、技術因素、經營者可決策的企業內部因素。此次源自美國次級貸的金融危機不過是商業循環的導火索，每次經濟周期的形成因素不同，但是造成的客觀結果卻是相同的，即表現為經濟的起伏。企業要在經濟高漲期抓住發展機會，擴大商品銷售、增加利潤；在經濟收縮期更要注重市場營銷，針對消費行為變化的新特點，靈活運用市場營銷，制定出富有實效的，既能刺激消費、擴大消費，又能實現企業合理回報的市場營銷策略，使企業規避市場風險、保持穩健經營。

2制定可行的市場營銷計劃和措施

要加強市場營銷管理，就要制定可行的市場營銷計劃和措施，計劃包括預測將來、設定目標、決定戰略和技術、制定可行的營銷方案。目標分為長遠目標和短期目標，大型零售企業要有長遠的戰略目標，它包括取得的利潤、市場占有率、銷售額、銷售增長率等；近期目標是最近一年或更短的時間內的戰術目標，它包括近期實施那些營銷措施，搞那些促銷活動等。制定目標之后，還要制定戰略方案、戰術方案。所謂戰略方案，是指企業領導和市場部、營銷部門為了達到長遠目標所制定的長遠計劃，這主要是確定商品市場戰略；戰術方案是指為了達到短期目標所制定的市場營銷的單項計劃，確定最適合本企業的市場營銷組合。編制實施計劃，確定實施計劃業務內容、擔當部門、實施方法、必要的資金、人員、設備、所需要的時間和實施進度。

3確定市場營銷的組織機構

企業要搞好市場營銷就要建立完善的組織機構，才能使市場營銷活動有效進行。市場營銷組織機構體現企業內部的業務分工，各部門的職責范圍以及領導關系，是企業進行市場營銷活動的依據和前提。當新的市場營銷計劃編制出來后，應考慮本企業的市場營銷組織機構是否便于對市場營銷的組織領導，是否便于加快市場營銷的決策速度，是否適應計劃的實施和評價；如不適應，應進行相應的調整，其中主要是：確定內部的專業分工，決定市場營銷部門內的管理職位、專業職位的設置和業務分工；確定決定權的集中或分散程度以及每級組織中的決策人；根據業務內容、管理人員的素質、決策方法，決定組織機構內部所屬部門的數目、管理范圍、人員編制，組織機構的設置應便于調動銷售人員的積極性。只有這樣才能增強企業市場營銷的領導能力，實現企業資源的優化配置，對市場營銷進行切合實際、富有實效的組織領導，使市場營銷順利進行。

4市場營銷計劃的實施和控制

在市場營銷的具體計劃的實施中，零售企業各部門要明確詳細計劃，以及各部門在市場營銷計劃實施中的作用，做到分工明確，任務到人。為保證市場營銷計劃的順利完成，對實施工作應進行經常性的評價—反饋—修正。為此，應該確定評價成績的方法、評價項目、評價次數及評價人。在進行評價的基礎上，找出實際情況與計劃標準之間的差距，以便進一步改善市場營銷的管理活動。

企業市場營銷管理者要對市場營銷的每一個環節進行控制，確保其按期望目標運行，使實際結果與預期目標一致。要確定應對哪些市場營銷活動進行控制，設置控制目標，建立一套能測定營銷結果的標準，分析偏差原因，盡快采取改進措施，使達到預期目的。

北京翠微大廈就特別注意市場營銷的管理，主動順應翠微商圈獨特的營銷需求變化，消費模式的變化，及時對市場營銷做出相應的調整，制定了適合當地市場特點的營銷策略，形成了有效的翠微市場營銷模式。保證了銷售的順暢，商品銷售不斷取得突破，2007年銷售26億元，同比增長35.1%，2008年銷售近32億元，連續三年居北京市同行業首位，取得了相應的經濟收益。翠微的成功實踐，證明了加強零售企業市場營銷管理，是擴大商品銷售，提高企業效益，增強企業生存與發展能力的必由之路。

內部營銷方案范文4

步曲一：全局性微博營銷策劃方案

孫子云：“夫未戰而廟算勝者，得算多也;未戰而廟算不勝者，得算少也。”企業做好微博營銷那必須先有一個全局性的方面，做好這個全局性的策劃方案需要對企業本身的微博和內部資源的了解。

對微博的了解，才能確定你企業進入微博目的，是利用微博的媒體屬性做品牌的推廣;是利用微博的社區屬性，做網絡促銷活動;還是利用微博的溝通工具，做扣牌營銷。只有了解并明確了目的，這個全局性的方案，才知道如何書寫。

微博營銷本事是一個長久而花精力的事情，不是立竿見影，每一個企業的本身的能利用的資源都是不一樣的，那么在做一個完成的策劃方案之前，對企業本身能利用的資源進入深入的了解和分析，才能確定我們微博營銷的目標。

步曲二：靈活的微博帳號維護體系

一個企業微博啟動微博營銷，那么帳號資源不可能只有單單的一個企業官方微博帳號，那樣只是一個簡單的微博利用而已但不上微博營銷，真正的微博營銷在帳號資源上應該形成一個微矩陣，在這個矩陣里，根據企業的微博帳號資源可以是上百個，甚至上千個帳號。這些帳號包括4個方面：

企業高管：指的是企業的CEO、總經理之類的微博，最有代表性的360CEO周鴻祎，利用本身的影響力推廣公司的品牌。

企業官方帳號：一般只用一個，也有多個。比如一些團購網站，主站有一個，然后各個城市有都有一個。

企業草根帳號：是企業私下培養的一些帳號，在做活動或其他宣傳是需要

企業員工帳號：每個企業的規模不同，大的企業上千的員工，那么他們的微博對企業做微博營銷來說也是不可小視的。做的最好的比如戴爾

這四類微博帳號，即使是一個小的企業，微博帳號總數也會過百，如何靈活的維護好這些微博，形成一個微矩陣，然后不斷的影響身邊的人，不斷的擴大矩陣的影響范圍，達到最大的營銷目的。

這一個帳號微博體現應該包括：

1、內容策略。做好微博的主題定位，日常維護內容要有營養、夠創意，擬人化以及如何，目的是達到推廣企業的同時，讓粉絲有所收獲。內容是基礎，只用內容才能粘住的你的粉絲。

2、活動策略。在每一次活動，這樣微矩陣中的帳號，如何分配，讓活動的影響達到無限可能的影響。

3、互動策略。來而不往非禮也，參加粉絲的話題討論，建立關系。

所有的微博營銷，都是以帳號的粉絲為基礎，只有每一個微博帳號維護好了，才能是微博營銷的開始。所以帳號建立好一個帳號維護體系是企業微博營銷的根本。

步曲三：完整的內部交流培訓系統

所謂變則通、通則靈，微博營銷也才是起步的階段，那么微博帳號管理人員的學習以及交流就必不可少了。

微博帳號微博職員的培訓，一個是內部見的相互交流，自己尋找適合自身營銷的方法，另一個是邀請這樣行業的專家做培訓，這個可以及時對外面一下新的微博營銷方法進行了解吸收， 避免閉門造車。

步曲四：精確的數據分析反饋

一切好的營銷，都應該是以數據為依據的，而不是單憑感覺和經歷進行。微博營銷的數據獲得方式：

1、自己的活動后的數據分析。

2、同行活動后的數據分析。

3、專門的數據分析公司。

內部營銷方案范文5

如今，東方鴨王酒樓是在東方美食苑基礎上新生的奇葩。面對競爭激烈、變幻莫測的餐飲市場，鴨王酒樓作為新牌烤鴨在宣化餐飲界的代表將如何籌劃發展呢？

一、前言

中國辛勤的勞動人民，在數千年的飲食文化的探索和發展中，逐漸形成了風格各異的粵、魯、湘、川等個大菜系和具有屬地方特色的食品。*烤鴨，是*名食，它以色澤紅艷，肉質細嫩，味道醇厚，肥而不膩的特色，被譽為“天下美味”而馳名中外。鴨王烤鴨是現代烤鴨師秉承傳統烤鴨工藝研發出的新派烤鴨，烤鴨表面色澤金黃油亮，外酥香而里肉嫩，別有一種特殊的鮮美味道，是烤鴨中的極品。

當今的宣化餐飲業，發展趨勢可概括為：發展十分迅速，規模不斷擴大，市場不斷繁榮。然而，繁榮的同時意味著競爭的加劇，總有餐飲店鋪倒下，又有新的店鋪站起來，但總有少數幾家在大浪淘沙中站穩腳跟并不斷發展壯大。作為*新派烤鴨在宣化餐飲業的代表，“鴨王烤鴨”應成為響當當的招牌。

二、市場/企業分析

宣化餐飲市場同樣存在著激烈的競爭，各式各樣的大小酒店、飯店，爭奪著宣化有限的餐飲資源，沖擊著食客的味覺、視覺。

一個酒店要獲得成功，必須具備以下條件：（1）、擁有自己的特色；（2）、全面的（質量）管理；（3）、足夠的市場運營資金；（4）、創新，不斷推陳出新。這些條件缺一不可，否則，就是曇花一現。這也是許多酒店、餐館風光開業又迅速消失的原因所在。

東方鴨王酒樓，是在原東方美食苑的基礎上新生的飯店。東方洗浴、東方美食苑經過多年的宣傳與運營，已在張、宣地區有了一定的知名度，在宣化更是家喻戶曉。如能利用“東方”在宣化的知名度延續宣傳東方鴨王酒樓，提高菜品質量（行家點評稍差），加強人員培訓、管理，定能成為宣化餐飲界的后起之秀。

三、營銷策劃

餐飲服務的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，酒店才能獲得利潤；要做好優質的服務，離不開企業內部員工的努力；內部員工營銷的成功又以全面的（質量）管理、有效的激勵機制和良好的企業文化氛圍為基礎。

鴨王酒樓開業兩月，現正在舉辦“回報消費者關愛”優惠活動。借此機會，應以顧客滿意營銷、內部員工營銷和文化營銷三者結合，作為本次活動的重點進行。

1、本次活動的目的：增加“東方鴨王酒樓”品牌的影響力，提升知名度和美譽度；提升“東方”形象，增強競爭力；加強員工的企業忠誠度和向心力；提高員工服務意識、工作積極性；進一步提升“東方”的企業文化；提升銷售額，增加利潤；為下一步更好的發展打下良好的基礎。

2、活動時間：7月1日——15日，共計15天。

3、參與人數：東方的所有員工、就餐的顧客等。

4、顧客滿意、員工滿意、管理提高、文化創新

四、具體方案策劃

（一）sp方案

1、“微笑服務”

在活動期間，所以員工一律微笑服務，細致耐心，讓顧客乘興而來滿意而歸，提高顧客的感覺消費價值。具體實施如下：

7月5日前召開動員大會，6日——15日服務員之間開展“服務大比武”，在大廳設一個專門的版面，每日評出“當日服務之星”，并給予物質獎勵。

2、特價

（1）每日推出一道特價菜，日不重樣。

（2）隨顧客所點菜品加贈部分菜品，如消費100元送兩份小菜；200元以上，加贈2道涼菜；500元以上，加贈4道涼菜等。

（3）打折，這是一個迅速提高消費的法寶，建議適當打折刺激消費。

注：本店的特色為烤鴨，烤鴨的價格勿降！！！

（二）內部營銷方案

內部營銷是一項管理戰略，核心是發展員工的顧客意識，再把產品和服務推向外部市場前，現對內部員工進行營銷。這就要員工與員工、員工與企業之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵手段。

1、在全體員工內部加強溫情管理，要求每一個員工將所面對的其他員工視為自己的顧客，像對待顧客一樣進行服務。并在以后的工作中，將內部員工營銷固定下來。

2、征文比賽

內部員工征文：《我的選擇——東方》（所有員工都寫，洗浴、餐飲各寫個的。目的是培育員工熱愛“東方”的情感，讓大家同心合力，共同創造“新東方”！）

要求：（1）題材圍繞東方鴨王酒樓、東方洗浴所發生的事情，可以是工作經歷、感想、寄語等。（2）體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩歌皆可。（3）截止日期為7月13日。

鼓勵全體員工積極投稿。本次征文活動評出一等獎1名，獎金200元；二等獎2名，獎金100元；三等獎5名，獎金50元。并進行集中展出。

3、成本節約比賽

通過系列活動，對內部員工再教育，提供其的積極性。

（三）產品營銷方案

1、在推特色餐飲的同時，推進情侶套餐、商務套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侶套餐可推出38元、

48元、58元等（對餐飲不明，僅供參考）。

2、綠色家宴：隨著生活水平的提高，人們的飲食已不僅僅是為了解決溫飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。綠色家宴的推出，無疑會受到消費者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品；烹飪方式上結合現代人的消費時尚，使菜肴風味化、營養化；在家宴的菜譜上，注重菜肴的營養搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強烈建議廚房推出！！！

（四）文化營銷方案

向消費者宣傳“東方”的企業文化，增強東方企業在目標消費群中的影響力。

在公交車身制作鴨王酒樓的環境圖片，烤鴨的制作流程圖和酒店的精神口號（東方鴨王酒樓提醒您：關注飲食健康），讓顧客把“吃”當作一種享受，使顧客樂而忘返。

五、廣告營銷方案

在信息發達的現代社會，媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介。可根據不同的媒體有不同媒體受眾的特點，合理的進行市場定位和目標顧客的定位，合理的選擇媒體投放廣告，不可片面追求覆蓋率，造成廣告的浪費。

硬廣告和軟廣告相結合，軟硬兼施，已取得更好的效果。利用媒體整合，實現小投入，大產出。

六、效果分析

1、宣傳造勢，讓消費者產生強烈的記憶感，引起良好的口碑宣傳，提高知名度和美譽度。

2、店內富有人情味，服務周到，能提升目標消費者對企業的忠信度。

3、通過服務比賽、征文比賽、成本節約比賽，能極大的增強員工的企業歸屬感和向心力，提高工作積極性。

內部營銷方案范文6

目前我國電力企業在某些方面取得了突破性進展，但是與其他國家電力行業相比，在信息化水平上還存在較大差距。以佛山供電局為例，佛山共分為五個轄區，每個區供電局都已建立營銷系統，但版本并不統一，即便是同一區的供電局，也存在多個版本。佛山供電局本部就有營業部和農電部版本、南莊版本，版本不同就導致信息平臺及應用技術存在差異，營銷業務處理流程及業務管理規范缺乏統一，系統功能范圍也不一樣，難以滿足市場營銷業務全方位拓展的需求。

2電力營銷管理創新策略

2.1轉變電力營銷管理理念

我國正處于市場經濟快速發展的階段，市場經濟具有客觀性、盲目性、資源自由配置性，所以電力企業應該統籌全局，轉變傳統營銷管理理念，從長遠角度出發考慮電力營銷問題。電力營銷管理工作直接關系到電力企業能否在市場競爭中站穩腳跟，在電力企業營銷管理工作中，電力企業需要充分意識到電力市場向買方市場轉變的趨勢，要能夠發揮創新思維，準確把握電力市場信息，轉變營銷管理理念，密切關注電力市場的發展趨勢。電力企業在電力營銷管理工作中，要能夠立足市場信息，建立以市場為導向的營銷管理模式，制定符合本企業的營銷管理方案。電力企業要始終將電力營銷作為本企業的核心業務，優化企業管理結構，企業的生產經營活動都要能夠圍繞電力營銷展開。

2.2提高營銷人員專業水平與綜合素養

目前，我國電力企業中大部分員工都存在專業水平與綜合素養較低的現象，他們對市場營銷及審計等知識缺乏了解，對于電力營銷中存在的問題一知半解，這就使得電力營銷工作效率較低。絕大多數電力企業都沒有設置市場營銷審計部門也沒有配置審計人員，要想提高電力企業市場競爭力及電力企業制定市場營銷方案的可行性，就必須要提高企業內部營銷人員的專業水平與綜合素養，培養一批高素質的市場營銷審計人員。企業間的競爭歸根到底是人力資源的競爭，電力企業在制定市場營銷方案時，如果缺乏高素質營銷人員與審計人員的參與，那么就難以保證營銷方案的可行性與科學性，電力企業的綜合效益也難以得到實現。因此，電力企業需要提高對營銷人員技術水平的重視，招聘并培養一批高素質的市場營銷人才，充分發揮人力資源的作用，使其為電力企業市場營銷方案的制定提供指導性意見，切實提高電力企業市場營銷水平。

2.3加強電力營銷系統信息化建設

電力企業在市場營銷管理工作中，需要適應信息化的發展趨勢，創新市場營銷管理手段，加強電力營銷系統信息化建設。從佛山供電局的案例可以看出，加強電力營銷系統信息化建設，對于實現電力企業之間、各部門之間的信息共享，統一營銷業務處理流程及業務管理規范、提高電力企業市場營銷管理工作效率及電力企業的核心競爭力，有著重要意義。堅持推進電力營銷系統信息化建設，通過信息化加強企業內部的運營管控能力及整體運營水平，這是我國電力企業發展的必然要求。CRM系統，又稱為客戶關系管理系統，它在我國電力企業的電力營銷管理工作中應用范圍較廣。該系統以現代營銷理念為理論基礎，主要對市場營銷過程、銷售過程及客戶服務過程這三個過程中的客戶關系進行管理，是電力營銷管理工作的信息化平臺。此外，該信息系統將現代營銷管理理念、計算機信息技術與科學的營銷政策有機結合在一起，從而為電力企業建立一個全面的、長效性的高績效電力營銷體系。CRM系統的設立，以構建360度全方位客戶服務平臺為目的，以制定高效的市場營銷策略為主要任務。在電力營銷管理工作中，該信息系統主要用于解決主要的、瑣碎的問題，例如電力費用的制定、銷售費用的控制、回款及訂單執行的流暢程度等。CRM系統的應用，通過有效加強對電力銷售過程的管理，以團隊協作的營銷模式等提升整個電力企業的市場營銷的水平，增強企業的銷售組織，提高營銷管理人員對電力企業的忠誠度，增強電力企業的內部凝聚力。電力企業CRM系統構架如圖1所示：圖1電力企業CRM系統構架在電力營銷管理工作中應用CRM系統這個信息化平臺，能夠提高市場營銷策略的可行性，充分調動營銷人員的工作積極性，能夠實現銷售管理水平的大幅提升。除此之外，電力企業還需要對營銷管理工作人員加強信息化培訓，提升其計算機應用水平，提高其綜合素養與營銷績效，只有這樣才能充分發揮該信息系統的作用，將電力企業的銷售管理提升到一個更高的水平。

2.4建立健全市場營銷機制

電力企業要加強市場營銷管理力度，改革原有營銷機構，建立健全市場營銷機制，這對于電力企業統籌發展有著重要意義。要想對市場需求信息進行總體評估，要想制定科學可行的市場營銷總方案，就必須設立專門的市場營銷機構，對市場營銷活動進行統一管理。建立健全市場營銷機制，需要構建獎罰分明的責任體系，對市場營銷績效進行嚴格考核，將責任具體落實到位。此外，還需要對電力企業內部資金加強監督與管理，對企業資源進行統一管理與調配。為確保電力營銷管理集約化的實現、營銷管理服務水平的提升、電力企業資源配置最優化，電力企業需要統一業務流程，對各部門加強管理、統一安排，這樣才能夠實現信息的自由流動。

3結語