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會展的營銷策略范文1
著名語言學家威爾金斯(D.A.WILKINS)說,沒有語法只能傳達很少的信息,沒有詞匯則什么也無法傳達。學生必須掌握一定量的詞匯,才敢開流,才有興趣學習。而小學生的性格又是活潑好動,和中學生不同,他們不可能通過大量的朗讀或閱讀來識記、背誦單詞,機械的、枯燥的操練反而會適得其反,扼殺學生的學習興趣。
如何在不增加孩子學習負擔的基礎上讓這些孩子能夠吃飽吃好?這是放在我們面前迫切需要解決的問題。我們要充分發揮我們的創造性,對教材進行整合和二次開發,拓展孩子的詞匯量。筆者在教學過程經常有意識滲透拓展一些額外詞匯給學生。
在詞匯教學中注重趣味性,利用實物、圖片、歌曲、情景、競賽的教育方法拓展學生的詞匯量,培養和增強學生學習英語詞匯的興趣,從而提高英語教學的效率。
一、Chant韻律串聯拓展詞匯于無痕
小學生都很喜歡唱歌、跳舞。一些動聽、優美、節奏感強的音樂有助于培養學生的英語語音和語感。在教授3Bunit2 In the library的第一課時,我做了這樣的拓展延伸:
Meat,meat;don't eat.Meat,meat;don't eat.(結合讓媽媽減肥時,可以對媽媽唱這樣的歌曲,孩子很高興,學的時候興趣十足。教授eat拓展了meat肉一詞。)
Sun,sun,it's the Sun.Run,run,don't run.(陽光燦爛的日子,游玩不要快速奔跑哦。教授run一詞拓展了sun太陽一詞。)
Drink the ink.(沒文化,就要多喝點墨水。教授drink一詞拓展了ink墨水一詞。)
教授課本單詞時拓展了一些與之相關的單詞,而拓展的這些單詞貼近學生的生活,像meat,sun,ink這些單詞到小學高年級也是需要孩子掌握的。利用這些有趣的創編增強了學生學習的積極性和自主性,提高了課堂效率,提升學生的綜合語音運用能力。
二、生活情境構建拓展詞匯于全程
環境是一種無言的課程。學生獲取知識的源泉并不僅僅是教材、教師和學校。大自然、人類社會、豐富多彩的世界都是人生的教科書。英語新課程標準的終極目標是變世界為學生的教科書,改變目前教材是學生整個英語世界的現狀。
筆者在教授譯林版《英語》3BUnit2 In the library時做了如下拓展:布置學生利用課余時間收集身邊的標牌,摘錄上面的英語標語。家長和孩子一起制作公共標識,利用英語課外閱讀課在課堂上展示這些標識,并將標識布置在教室內。通過這樣的活動,孩子的收獲很大,如In the park,孩子們收集了No smoking.Don't feed the animals.No littering.No fishing.等標識。如In the street,孩子們收集了No parking.Turn left. Turn right.Danger.等標識。學生利用這樣的親子活動,走進生活尋找英語,又將生活中的英語帶進了課堂。孩子們以后更加樂于學習英語,做生活的有心人了。
三、整合課程資源拓展詞匯于繪本閱讀教學
會展的營銷策略范文2
重慶的會展經濟起步于20世紀80年代,經過幾十年的發展歷程,無論在場館建設還是品牌展會的打造上都已初具規模。2009年,國務院出臺了《國務院關于推進重慶市統籌城鄉改革和發展的若干意見》(國發(2009)3號),文件中提出把重慶打造成為長江上游的“會展之都”,可見會展業發展已經成為重慶城市發展的重心之一。而就重慶會展業的現狀來看,會展企業的規模一般以中小型為主,其營銷策略存在諸多問題。本文通過SWOT-PEST方法分析了重慶中小型民營會展企業在認清自身優勢及劣勢的條件下,如何合理地制定和實施營銷策略,以促進重慶會展業的發展。
二、重慶中小型民營會展企業營銷策略研究
1、重慶中小型民營會展企業營銷存在的主要問題
重慶處于會展業高速發展時期,但其中小型民營會展企業在營銷中還存在諸多問題,例如企業高層管理者的營銷思想落后;公司規模較小,營銷業務人員流動率高,企業的會展營銷人員素質低;市場營銷目標低、眼光淺,營銷策略缺乏科學性;市場開發能力弱、營銷技術創新能力低;缺乏專業的會展知識;缺乏整體的營銷機構;缺乏系統的市場營銷策略;會展營銷理念落后;政府、協會、企業合作以及國際組織的合作不夠;營銷渠道不暢,網絡不完善,資源利用不充分。因此,如何結合自身實際情況,開發運用現代營銷策略,提高會展營銷水平,成為中小型民營會展企業發展壯大的當務之急。
2、重慶中小型民營會展企業SWOT―PEST綜合分析
企業的SWOT分析,包括分析企業的優勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、機會(Opportunities)和威脅(Threats),其中優劣勢著眼于自身同對手的比較,而機會和威脅著重闡述外部環境對企業的影響;PEST分析方法是對政治(Political)、經濟(Economic)、社會(Social)、技術(Technological)這四大類影響企業的主要外部環境因素進行分析。而SWOT-PEST分析方法是一種綜合戰略分析方法,利用它可以把上述影響因素放到統一的框架中分析影響重慶中小型民營會展企業發展的因素,從而制定出合理的營銷戰略。
(1)面臨的環境和條件
政府對會展行業的扶持力度大,出臺了一系列相關政策以促進會展業的發展,加之科技進步等因素,使得重慶會展業進入迅速發展的成長期。
(2)面臨機遇
打造重慶成為長江上游“會展之都”政策的出臺,西部大開發的深入推進,成渝經濟區加速發展,重慶五大功能區建設的全面部署等,給重慶中小型命運會展企業帶來了諸多機遇,使得重慶會展行業得到更多的關注。
(3)擁有優勢
重慶中小型民營會展企業由于其承辦展會規模比較小,成本隨之較低、風險較小,操作靈活。
(4)面臨的問題及挑戰
盡管重慶中小型民營會展企業內部具有一定優勢,但其依然存在著諸多問題,比如企業領導的營銷觀念落后、企業規模小、專業人才缺乏、客服忠誠度不高、創新能力不強,展會質量較低等。從外部環境來看,重慶中小型民營會展企業也面臨著很多挑戰,盡管政府加大了對會展業的扶持但是相關的法律法規仍然缺失,重慶與成都、西安等周邊城市會展業的激烈競爭也給重慶中小型民營會展企業帶來了巨大挑戰。
通過以上分析得知,重慶中小型民營會展企業政策和經濟環境優勢明顯 ,政府的大力扶持以及相關政策的出臺給重慶會展業以及會展企業帶來了發展的契機,特別是國務院出臺的《國務院關于推進重慶市統籌城鄉改革和發展的若干意見》(國發(2009)3號)提出把重慶打造成為長江上游的“會展之都”,給重慶中小型民營會展企業帶來了很多機遇和優勢。此外,也不能忽視營銷渠道不暢,展會缺乏創新等一系列阻礙重慶中小型民營會展企業發展的問題,因此必須采取合理的營銷策略以解決這些困境,使得企業良性發展。
三、重慶中小型民營會展企業如何合理制定和實施營銷策略
營銷策略是企業在產品、價格、渠道以及促銷上面的一些策略的選擇,同時也強調了營銷意識的重要性以及營銷控制的必要性。通過以上對重慶中小型民營會展企業營銷環境的分析,合理制定和實施營銷策略往往決定企業在市場競爭中是否能占據有利地位,因此,重慶中小型民營會展企業在制定和實施營銷策略時應圍繞以下方面進行:
1.強化營銷意識,提升團隊水平
中小民營會展企業的發展很大程度上依賴領導者的素質,領導者的才能決定了企業的發展方向。因此,管理者應該加強自身素質和能力的培養,不斷地學習適應新知識,提高自身的理論水平,對員工進行有效的培訓以磨合理論與實際。將現代的營銷意識與企業自身的經歷結合,及早制定企業的發展戰略,使得企業擁有前進的方向和努力的目標;
2.重視市場調研,科學制定營銷策略
企業發展的核心是產品,在投放產品的時候一定要與市場的適應度相當,要適時根據市場的反應情況靈活的調整產品銷售策略,中小企業的優點在于規模比較小,調整比較靈活,若想要提高市場的占有率,就必須對市場情況有一個清晰的定位,因此,市場調研的工作就是必不可少的。尤其對會展業來講,當地經濟的發達程度與展會的規模是息息相關的,所以調研的重要性不言而喻。
3.建立創新團隊,構建客戶數據庫
創新是中小型民營會展企業時刻保持活力的關鍵,在會展行業進行創新是多方面的,例如展會主題選擇上的創新,展會期間活動安排的創新以及對客戶的服務也可進行創新等等。對于一個展會而言,對客戶資源的把握至關重要,良好的客戶資源管理將為中小會展企業提供更好的招商環境。會展是一個面向人服務的載體,以人為本,因此構建好客戶數據庫,時刻更新數據庫是中小會展企業成敗與否的關鍵。
會展的營銷策略范文3
一、民營會展公司的客戶關系
(一)客戶關系營銷理論
眾所周知,只有具有良好的客戶關系,企業才能獲得商業上的成功。所以,明確企業真正的客戶,并了解企業內部員工和競爭對手對客戶的看法,才能較好的進行企業的客戶關系營銷策略的制定。在關系營銷理論中,企業需要與關鍵成員進行長期滿意關系的建立,以便進行長期業績和業務的保持。而在這一過程中,營銷者需要向對方不斷提供承諾,并進行高質量的產品、優質服務和公平價格的提供,以便完成關系營銷。所以,在較好的狀態下,關系營銷可以幫助企業將交易協商變成交易慣例化,繼而幫助企業獲得更多的利潤。此外,關系營銷還可以幫助企業進行交易時間和成本的減少,以便使企業擁有更多的精力完成其他營銷活動。因此,企業開展關系營銷,將使企業擁有獨特的資產,繼而有利于企業的可持續發展。
(二)會展公司的客戶關系分析
就實際情況來看,很多民營會展公司將產品的購買者確定為客戶。但是,這樣的客戶定位其實并不準確,無法為企業做好客戶關系處理提供依據。從本質上來講,民營會展公司應該將一切能夠為公司帶來效益和價值的部門和人員定義成公司客戶,以便以客戶為指導進行營銷。在公司運營的過程中,參展商毫無疑問是民營會展公司的主要客戶[1]。但是,參展商參加展會的目的是進行產品客戶的獲取,所以能夠參展商帶來直接效益的觀眾就應該被定為成會展公司的客戶。此外,民營會展公司的正常運營離不開行業協會和相關部門的維護,所以行業協會和政府部門也應該成為公司營銷工作關注的對象。
從會展客戶關系的特點角度來看,會展企業將在會展舉辦前與參展商進行交流,所以可以較好的進行客戶資料的掌握,并利用這樣的資料為客戶提供更好的服務。而在展會舉辦的整個過程中,會展公司可以與參展商進行全程交流,以便與客戶進行長期合作關系的維持。此外,展會活動往往具有定期化、專業化和規模化的特征,所以有利于公司與客戶建立長期關系。因此,對于民營會展公司來講,應該了解自身的客戶關系特點,并認識到客戶關系管理的重要性,以便促進企業的可持續發展。
二、民營會展公司的客戶關系管理
(一)客戶關系管理原則與思想
民營會展公司在開展客戶關系管理工作時,需要遵循一定的原則,并且秉承一定的思想。在原則方面,公司首先應該將客戶關系管理工作當做是對客戶的情感投資。具體來講,就是通過通信技術和互聯網技術等多種技術與客戶保持互動,以便進行牢固關系的建立。其次,公司應該致力于為客戶提供更多的便利和選擇。在與客戶合作的過程中,公司應該為客戶提供獲取產品和服務的便利。再者,公司需要為客戶提供個性化服務,從而滿足客戶個性化需求[2]。最后,民營會展公司應該進行快速反應機制的建立,從而提升自身的反應速度和回應能力,繼而使客戶感到滿意。
在思想上,民營會展公司首先應該以客戶為中心進行公司的管理。所以,公司的經營活動應該圍繞著客戶進行,以發現客戶、留住客戶為經營目的。同時,為了獲取客戶的忠誠,公司應該為客戶提供合理價格和優質的產品與服務,以便提升客戶滿意度。其次,公司應該進行客戶生命周期的把握,以便合理和科學的進行公司與客戶關系的管理。具體來講,就是在不同發展階段,民營會展公司要進行客戶的量化管理。此外,公司要按照客戶帶來的價值進行客戶的評價,以便為不同的客戶提供不同的滿意度策略。
(二)參展商關系的維護
對于民營會展公司來講,參展商即是資源供應者,可以為企業提供信息和財產,同時也是公司的合作生產者和公司服務的購買者與使用者。所以,民營會展公司需要進行參展商關系的維護,以便吸引參展商重復參展。首先,會展公司需要真誠的進行展會的推廣,使參展商了解展會給其帶來的好處。所以,會展公司應該進行展會歷史記錄和前景預測的提供,以便幫助參展商獲取有關展會的信息。其次,會展公司應該與參展商進行雙向溝通,以便通過不斷溝通真正了解參展商的需求。而在展會結束后,公司也應該積極采納參展商的建議,以便滿足參展商的需求[3]。再者,會展公司需要幫助參展商進行合適的參展目標的建立,并幫助其吸引合適的觀眾群。而這樣一來,公司就能夠幫助參展商獲得更好的銷售業績,繼而提升展會的續簽率。此外,在整個展會活動中,公司應該參與到參展商的社交活動中,并為參展商提供展位提前銷售等服務,以滿足參展商的多樣化需求。
(三)專業觀眾關系的維護
在展會中,參展商需要一定數量的專業的觀眾。所以,民營會展公司應該進行觀眾的組織,以便進行會展效果的增強,繼而滿足參展商的需求。而會展公司想要達成這一目的,就要進行專業觀眾關系的維護。一方面,考慮到觀眾的需求,會展公司在進行展會時間和地點選擇時,可以與多家展覽會進行買家資源的共享。具體來講,就是和其他公司共同進行專業觀眾的培養,以便在滿足參展商需求的同時,進行運營成本的降低。另一方面,展會公司可以進行專業觀眾信息數據庫的建立。而這樣一來,公司就能夠通過加深服務與一些用戶進行長期合作關系的建立,從而使其成為展會的核心價值[4]。而在這些專業觀眾的帶動下,則將有更多觀眾參與到展會活動中。此外,會展公司可以為專業觀眾提供一些增值服務,以便增加專業觀眾對公司的信任,繼而確保展會的影響力。
(四)行業協會和政府關系的維護
對于民營會展公司來講,想要成功進行展會的舉辦,還需要獲得行業協會和政府的支持。所以,民營會展公司需要進行行業協會和政府關系的維護。就目前來看,隨著市場的開放性發展,展會審批程序變得更加簡單。但是,如果公司能夠獲得當地政府的支持,公司的發展就能夠得到有效的推動。因此,民營會展公司在日常工作中要積極進行政府號召的響應,以便獲得政府的支持。此外,在面向參展商和專業觀眾時,行業協會將具有一定的號召力和影響力。在一些情況下,很多展會甚至是由行業協會直接舉辦的。所以,民營會展公司需要積極的與行業協會進行溝通,以便從協會獲得更多的信息和支持。
(五)充分重視客戶投訴
就實際情況而言,在展會開展的過程中,總會有客戶投訴的問題出現。而會展公司能夠有效進行投訴的管理,就可以使公司與客戶的關系得到進一步的維護。從某種程度上來講,客戶投訴與客戶滿意度有著直接的關系。而客戶能夠受到會展公司的足夠重視,也就不容易受到會展公司競爭對手的影響。一方面,在參展商對公司表示不滿時,公司首先應該認識到參展商對公司仍然抱有希望。所以,公司應該積極進行客戶投訴的處理,以便維持與客戶的關系。另一方面,民營會展公司應該鼓勵客戶進行不滿的表達[5]。而這樣一來,不僅可以避免客戶采取其他方式進行公司利益的損害,同時也可以不斷進行公司管理的改進,繼而獲得客戶的支持。因此,完善公司的投訴管理,可以幫助公司維護與客戶的關系。
三、民營會展公司的客戶關系營銷策略研究
(一)建立基于關系導向的公司組織結構
為了使公司員工進一步了解客戶關系對公司的重要性,繼而為客戶提供更好的服務,民營會展企業需要建立基于關系導向的公司組織結構。就目前來看,民營會展企業可以進行矩陣結構的建立。因為,矩陣結構的建立,可以幫助公司進行獨立項目的協調,并進行公司職能專家組的經濟性的保留。在展會活動中,會展公司需要完成大量的協調溝通工作。而采取扁平的組織結構進行公司的治理,則可以使公司內部更好的協調和配合,以便與客戶進行有效的溝通[6]。此外,由于每個公司項目都有專門的經理負責,所以可以專門為某一類客戶提供服務。而項目經理在工作中也可以督促公司前線人員更好的為顧客提供服務,繼而使不同的客戶對公司感到滿意。
(二)基于客戶關系導向的企業文化建設
作為服務性行業,民營會展公司需要以客戶關系導向為指導進行企業文化的建設。一方面,企業要進行員工服務意識和理念的培養,以便使員工行為處處體現以客戶為中心的意識。在日常的管理中,員工首先應該考慮怎樣進行客戶的協調,從而以最快的效率進行客戶的配合。另一方面,在進行員工客戶導向意識培養的基礎上,公司需要進行企業獨特的文化的建設。而這樣一來,企業則能夠建立一定的企業形象,繼而向客戶展示自己。在具體構建的過程中,則需要由公司領導和員工共同組織,并逐漸完成企業文化的建設。
(三)人力資源建設策略
對于民營會展公司來講,展覽隊伍的效率高低,將直接影響到公司與客戶的關系。所以,公司需要合理進行員工的選擇,并做好員工的管理與培訓。一方面,企業需要從客戶業務了解程度、尋找客戶期望的能力等方面進行展覽經理的選擇,以便公司的展會管理工作能夠有效進行。同時,公司要從客戶導向入手進行專業的營銷顧問的選擇。而專業的營銷顧問不僅要投入到整體顧問工作中,還要進行非操作性的展覽工作,以便及時解決客戶遇到的問題。另一方面,雇員的行為方式與公司的培訓和管理有著直接的關系[7]。在員工培訓方面,公司需要以滿足客戶需求為培訓的核心思想,以便使員工養成較好的服務意識。而在管理方面,公司要以客戶滿意為指導進行績效考核管理,以便提升員工的整體素質。
(四)展會題材開發策略
對于民營會展公司來講,采取好的展會題材,將使公司獲得更好的營銷創意,繼而使企業取得突破性的發展。就目前來看,很多民營會展公司之所以能夠進行大規模的發展,就是因為公司采取了展會題材開發策略,繼而為客戶提供了更完善的服務。一方面,會展公司需要多與參展商等客戶進行交流,并進行客戶的調查,以便了解給客戶留下深刻印象的展會題材。而在此基礎上,公司則可以結合客戶想法進行展會題材的開發,繼而滿足客戶的需求。另一方面,公司需要在日常工作加強與相關部門和行業協會的聯系,以便從行業的經濟風向中獲得展會題材開發的靈感,繼而使開發的展會題材更具有先進性。此外,民營會展公司可以進行創意構思庫的建立,并使數據庫向客戶與員工開放,以便獲得更多展會題材開發意見。
(五)營銷渠道建設策略
較好的營銷渠道建設策略的采取,不僅可以幫助民營會展公司發現更多的客戶,還能夠幫助公司進行客戶關系的維護。首先,公司可以進行多重關系戰略的采取,并進行多重展覽渠道的使用。而這樣一來,公司就能在現有客戶關系基礎上進行市場的細分,以便發現更多的客戶。其次,公司可以進行系統銷售策略的采取,以便進行經營成本的降低[8]。具體來講,就是將解決客戶問題的展覽服務和相關技術組成一個系統,以便通過系統展覽滿足客戶的需求。再者,民營會展公司可以采用團隊銷售策略進行公司的經營。具體來講,就是根據客戶提出的問題進行解決方案的整合,并由專家組進行參展決策的決定。而團隊展覽戰略的采用,則可以滿足客戶的各種專業需求。
(六)品牌建設策略
客戶在進行會展公司選擇時,在很大程度上會受到品牌展會的影響。所以,民營會展企業需要進行品牌的建設,以便獲得客戶的關注。一方面,會展公司需要進行能夠提供專業服務的展會的組織,并為參展商提供多方面的服務,以便形成良好的業內宣傳效應。另一方面,在展會舉辦前后,會展公司應該利用多種途徑進行宣傳,以便進行品牌形象的建立[9]。再者,在進行展會舉辦時,民營會展公司可以加強與主管單位的合作,以便進行展會檔次和權威性的提高,繼而提升公司的影響力,并形成一定的項目品牌效應。此外,民營會展公司也可以通過與媒體、行業權威機構和海外展會公司合作進行資源優勢的互補,以便提升公司的影響力。
(七)差別化服務策略
會展的營銷策略范文4
一、城市會展品牌構建:認識先行
每個城市都應有其獨特的會展品牌,但是培育一個知名的會展品牌是一個漫長的奮斗過程,既要有正確的認識、有利的條件、還要有科學的運作,哪一方面有缺陷都不可能成功培育出會展品牌。從認識上講,培育會展品牌就必須了解城市會戰品牌的基本特征、成功要素及發展趨勢等。
(一)城市會展品牌的基本特征
通過對許多國內外城市會展品牌的創建與發展進行分析和比較后得知,城市會展品牌具有以下基本特征,這些基本特征為指導城市會展品牌的構建提供了重要的參考依據。
1.規模性。規模效應是會展品牌的明顯特征。在短短幾天的展覽期間,展覽會幾乎將整個參展相關行業濃縮于展廳之內。在德國,每年舉辦的國際貿易展覽有130多個,展出面積690萬平方米,參展商17萬,參觀商逾千萬,僅成立于1947年的漢諾威博覽會展出面積就達310000m2。在我國,雖然現有城市會展品牌還較少,而且品牌知名度還較弱,但世博會、汽車展等已為大眾熟知,其中很重要的原因就是展會的規模效應所產生的宣傳效果和影響力。
2.專業性。以往綜合性的博覽會已逐漸被代表一個或幾個經濟部門的專業博覽會所取代,會展品牌一般都有明確的目標市場和目標客戶。一方面,會展品牌的專業性表現為會展內容的主題化;另一方面,會展品牌的專業性還表現為配套服務的專業化。會展品牌不僅要求現場的服務內容全面、運作高效,還要求會展公司從市場營銷、展會形式、項目組織到人員安排等整個運作過程都要針對會展的主題來完成。
3.權威性。會展品牌一般都得到了業內權威協會或代表企業的大力支持。如德國于1907年成立的“德國經濟展覽和博覽委員會”(AUMA),它是由參展商、購買者和博覽會組織者三方面力量結合而成的聯合體,以伙伴身份塑造市場;而法國則由主要的展覽公司共同組織了法國國際專業展促進會,它是一個商會和政府牽頭組織的民間團體,任何一家展覽公司都可申請加入,但對于同一個專題的展會只接納一個會員,而且優先接納質量最好的展會。會展品牌的運作大多取決于這些行業協會和業內主要企業的合作,無形中使自身的知名度和可信度得到了增強。
4.前瞻性。會展品牌的前瞻性主要表現為它始終走在參展行業發展的最前沿,它不僅能夠提供幾乎涵蓋參展行業市場的所有專業信息,而且能代表行業的發展趨勢,引導行業的發展方向。這不僅大大提高了觀眾能在展會中獲得信息的數量和質量,更擴充了信息的價值含量,使觀展者不僅對行業的發展現狀,更對行業未來的發展方向有較大程度的把握,由此提高了展會自身的影響力。
5.互動性。為了更好地宣傳品牌,強化品牌,城市會展品牌非常注意與旅游、文化、媒體等相關行業和部門的合作,以形成良好的互動式發展。醫學論文如1992年西班牙塞維利亞世博會,一開始就注重旅游業的全程參與,采用整體營銷的戰略,僅針對游客就做了八次市場調研。此次世博會共吸引了108個國家,4200萬人次的參展者和旅游者,獲得了巨大的成功。
(二)城市會展品牌的成功要素
城市會展品牌的成功打造需要把握好三大要素,這三大要素對于不斷深化城市會展品牌的內涵,提升其知名度并擴大影響力意義重大。
1.主題的提煉。城市會展品牌的成功打造必須要提煉出特色化和個性化的主題,要善于挖掘會展品牌的魅力與優勢,打造出具有鮮明特色的城市會展品牌。會展品牌主題的提煉應以品牌個性、品牌文化和品牌價值為依據。其中會展品牌個性是針對其自身特色而言的,會展品牌文化是針對其所在城市的文化而言的,會展品牌價值是針對它為顧客創造的價值而言的。
2.項目的策劃。在對會展品牌的主題進行提煉的基礎之上,還需要不斷策劃出緊扣主題的會展項目。主題是會展品牌的核心,項目是會展品牌的載體。城市會展品牌的成功構建需要主題與項目的完美結合,主題引導項目活動的策劃方向,項目反映主題的核心內涵。
3.品牌的營銷。在準確提煉會展主題、合理策劃會展項目的基礎之上,還需通過一些恰當的形式將城市會展品牌展示出來并推廣出去,即會展品牌的營銷。它包括通過宣傳口號、形象標志和宣傳手段來進行營銷,具體體現在會展名稱策劃、形象標志設計、宣傳用品規劃和品牌廣告創意四個方面。城市會展品牌的成功營銷,直接決定了會展品牌的內涵與載體能否正確地展現出來。
(三)城市會展品牌構建的發展方向
目前,會展領域的品牌競爭也越演越烈,成功培育并有較強生命力和成長性的會展品牌必須有自己的優勢與特色。于是在城市會展品牌構建的過程中,也逐漸形成了四大發展方向。
1.個性化。城市會展品牌的構建要體現出城市獨特的個性,只有這樣會展品牌的吸引力才是持久的和無可比擬的。如北京市政府樹立了將北京建設成亞洲最有影響力的國際會展城市和世界著名的會展中心,當然北京市是首都,其個性特色顯而易見。所以,北京市會展品牌的構建應依托其政治、經濟和文化中心的優勢,打造出個性鮮明的會展品牌,當其會展品牌在國際化的發展過程中也應當體現出北京和中國的特色。
2.精品化。城市會展品牌的構建還應朝著精品化的方向發展,將會展品牌創建成獨一無二的精品會展品牌。以廣交會為例,單年會展規模穩居世界第三,已成為名符其實的“中國第一展”。這一會展品牌逐漸走向精品化,而且也在日益與世界會展業接軌。如第97屆廣交會共有來自210個國家和地區的195464位采購商到會,世界零售商250強中有71家公司參加了本屆廣交會,其中排名前50強的零售商中有25家到會采購。
3.國際化。隨著經濟全球化的發展,城市會展品牌的構建及其長遠發展一定要以國際化為最終發展目標的。以上海會展品牌為例,上海市可謂是我國東部沿海地區的經濟中心,地理優勢和經濟優勢兼備,同時大量國外會展品牌首先上海登陸,其會展品牌的構建目標必定朝著國際化方向發展的。
4.規范化。城市會展品牌的不斷發展直至最終得到廣泛的認可,還需要將其規范化。只有將會展品牌規范化,其服務質量才能得到保證。國際博覽會聯盟(UFI)是展覽業最重要的國際性組織之一,它是國際展會的資格認可機構。該組織負責對申請加入其協會的展覽項目和其主辦單位進行嚴格的審查,由于有了這一整套較為成熟的資質評估制度,UFI資格認可和UFI使用標記就成了品牌展覽會的重要標志。
二、城市會展品牌培育需運作科學
(一)城市會展品牌的科學定位
在對城市會展品牌的基本特征、成功要素及發展方向有了明確認識的基礎之上,培育會展品牌,首先是要科學定位,明確其發展目標并在市場中確立合適的位置。一般而言,城市會展品牌的定位主要包括以下幾個方面。
1.主題定位。一個成功的會展品牌必須要有一個清晰準確的主題理念,這個主題理念是對整個會展活動的目的、功能、性質、作用等內涵的高度濃縮和概括。所以,一個成功的主題定位必須遵循目標性原則、包容性原則、前瞻性原則、發展性原則。
2.功能定位。會展品牌所產生的社會經濟效益是顯著的,換言之就是每一個會展活動的成功舉辦對于社會經濟發展都能發揮作用,這就是會展功能。一些國內學者將會展功能進行了概括,形成會展功能,即展覽功能、形象宣傳功能、經濟輻射功能、商務洽談功能、旅游拉動功能、城市建設功能、吸引投資功能和系統整合功能。然而會展品牌的成功并不取決于功能的面面俱到,而是對所有功能進行系統定位,強化和突出其中某些功能元素來提升整個功能體系,最終實現會展運營目標。
3.項目定位。會展項目作為一種新型的項目形式具有其自身的項目特色,主要表現在服務目標性、項目關聯性、客戶廣泛性和效益綜合性四個方面。會展品牌的項目定位與一般會展活動的區別突出表現在提供高品質的客戶服務,通過提升服務品質來提升整體項目層次。
4.市場定位。會展品牌總能代表某一行業發展的最前沿,能夠做到這一點,取決于具有戰略性、超前性的市場定位。會展品牌的市場定位關鍵在于瞄準潛力市場,凸顯品牌特征。同時,會展品牌確定目標市場后,在實施營銷策略時,要宣傳推廣其會展主題的前沿性,穩固其行業地位,并且通過各種互動活動營造具有文化內涵的會展氛圍。
5.價值定位。盡管會展品牌主要針對的是高端市場,但是其價值層面不是單一的產品層面,任何參展商或觀眾參加會展活動不僅僅是尋找單純的產品,而是有不同的價值訴求。會展品牌在進行價值定位時就要關注于這些不同層面不同維度的價值取向。
(二)城市會展品牌構建的創新策略
城市會展品牌的形成與持續發展還需要探索出符合城市某一會展品牌的發展策略。通過對一些城市會展品牌的發展過程和成功經驗的分析,本文認為城市會展品牌的構建可以采用以下創新策略:
1.以特色的項目確定品牌定位。城市會展品牌的與眾不同之處在于其特色的會展項目,一方面會展市場的需求指引著會展項目的策劃與品牌定位,但另一方面特色的會展項目也引導著市場消費和管理決策。所以,城市在打造會展品牌的這一過程當中要對整個會展市場進行細分,并在此基礎之上進行準確的市場定位,針對目標市場設計出富有特色的會展項目,最終形成城市會展品牌獨特的定位。
2.以卓越的品質奠定品牌價值。產品和服務是品牌的具體表現形式,而品質是品牌的核心價值體現。由此可見,城市會展品牌必定擁有卓越的品質,這樣才能形成品牌,甚至成為城市形象的代表。城市會展品牌卓越的品質必定能為顧客帶來豐厚的品牌價值,同時也為城市會展經濟的發展產生巨大的促進作用和帶動效應。3.以良好的關系樹立品牌形象。城市會展業作為國民經濟中的重要部門之一,它對經濟的帶動作用日益顯現出來。正是因為會展業的帶動作用,使得它涉及到很多相關的利益群體,包括政府機關、參展商、觀眾、會展企業、媒體、社區以及其他相關部門。因此,城市會展品牌的構建還需要處理好與這些利益相關者之間的關系,以良好的關系來樹立城市會展的品牌形象。
會展的營銷策略范文5
2.論我國職業經理人的生存現狀及出路
3.我國綠色食品營銷策略探討
4.淺論保健品企業營銷策略
5.對加快桂林建筑文化旅游資源開發的探討
6.對我國中小型企業技術創新分析與探討
7.淺談我國家族企業科學用人機制的建立
8.對中小企業實施網絡營銷的探討
9.淺析我國大型超市自有品牌商品的開發
10.私營企業人才流失的原因與對策
11.淺析發展我國農業保險的對策
12.南寧市發展會展旅游的SWOT分析及戰略選擇
13.梧州人造寶石業發展策略的探討
14.提升餐飲企業顧客忠誠度策略的探討
15.淺析梧州市農產品市場信息化建設
16.建立和完善廣西中小型企業信用擔保體系的思考
17.淺談運龍公司生產管理存在的問題及對策
18.職業道德在企業人力資源管理中重要性的探討
19.淺談我國股權分置改革的意義
20.論提升我國企業品牌價值的途徑
21.對超市銷售促進強度和效用的探討
22.關于北海旅游引入分時度假的探討
23.我國C2C交易中存在問題及解決方法的探討
24.對運用走動管理來加強企業團隊建設的探討
25.對引進綠色消費的探討
26.“肯德基”危機公關的啟示——從“蘇丹紅”事件進行分析
27.我國企業實施定制營銷策略的探討
28.昭平縣茶葉產業化發展問題的探討
29.關于廣西旅游企業網絡營銷的幾點思考
30.淺析我國區域家電的發展對策
31.廣西農村家電市場的營銷策略
32.關于“壯牛”水牛奶在梧州終端營銷策略的探討
33.廣西私營企業發展現狀及對策研究
34.淺論我國體育贊助對贊助企業的影響及發展對策
35.論我國工業企業利用市場,全國公務員共同天地信息的策略
36.水平營銷對提高中小企業競爭力的探討
37.謅議我國酒店員工培訓
38.EDI技術在我國物流企業應用存在的問題及對策
39.淺析房地產網絡廣告及其發展對策
40.開發梧州特色旅游策略的探討
41.論梧州歷史文化及其旅游開發策略
42.關于我國家電企業開拓中西部農村市場的探討
43.論廣西梧州冰泉實業股份有限公司的品牌建設
44.廣西發展經濟型酒店的策略探討
45.論物質激勵與精神激勵在企業中的運用
46.淺論梧州市企,全國公務員共同天地業品牌競爭力提升的對策
47.論我國鐵路貨運市場營銷的問題及對策
48.陽朔攀巖俱樂部發展現狀及對策分析
會展的營銷策略范文6
關鍵詞: 會議型酒店 產品STP 營銷策略
市場經濟的迅速發展,無疑為酒店業提供一個前所未有的舞臺。市場的劃分越來越細化,會議型酒店、主題酒店、綠化酒店等經營形式的不斷涌現,為酒店業增添了不少色彩。這些酒店以鮮明的經營特色吸引客人,成為酒店行業的賣點之一,以會議型酒店最為突出。酒店結合會議市場,不僅能獲得較大的經濟效益,而且有利于樹立酒店形象,爭取市場份額,贏得客源市場。
1.會議型酒店現狀
會議型飯店(convention hotel)是以會議為主要市場定位,并配套住宿、餐飲、會議、展覽及相關服務等功能的單體飯店建筑。其除了提供住宿、娛樂,餐飲等基本功能,還具備了舉辦會議的功能,包括專業的會議場所、設備設施、管理和服務人員、會議服務及相關配套設施服務等。會議型酒店的客源具有人流量大、消費水平高、逗留時間長、潛力客戶多等特點,能為酒店帶來較可觀的經濟效益。
目前我國會議型酒店處于摸索階段,普遍存在以下問題。
1.1會議主題功能定位不強,缺乏品牌。
大多數國內會議酒店在功能定位上并沒有突出其會展功能,仍然沿襲旅游酒店的傳統功能,而且作為會議酒店的規模不夠。國內大部分會議酒店依傍大型展覽中心而建,進而做會展,退而做酒店,這種保守做法從某種程度上降低了純粹接待會展活動帶來的經營風險,但是模糊了會展業與會議酒店的界限,等于放棄了自己的市場份額。
1.2會議接待功能不明顯。
會議型酒店以會議接待為主題功能,因此在功能和設計等方面都與商務、度假型酒店有著明顯的區別。然而,目前國內大多數會議型酒店是由商務和度假型酒店轉變而來的,因此在硬件和軟件方面都與專業的會議型酒店存在一定的差距。
1.3硬件設施不完善,服務水平不高。
國內會議酒店的會展服務硬件設施不完善,主要表現為酒店會議場館設備不齊全、檔次不夠,擁有多種不同等級、規格的會議場地、展覽場地的酒店所占比重不高。此外,服務的規范化、專業化水平仍然達不到高要求,服務的個性化更加欠缺。
1.4缺乏專業的會展人才。
目前,我國會議酒店的人力資源結構是不全面的,素質也不高。他們沒有專業的會展服務管理教育背景,僅僅憑借在酒店多年的工作經驗來開展會展接待服務。而國外有關研究表明,經營飯店的經驗并不能滿足對會展旅游者服務的素質要求。
1.5產品功能單一,營銷手段缺乏多樣性。
我國目前的多數會議酒店仍強調傳統的酒店產品,而在會展產品的開發方面創新不夠,沒有針對會議客人的不同需求提供個性化的產品,在營銷活動中并沒有按照其定位,著重打造和推銷自己的會展產品,在網絡營銷、聯合營銷、關系營銷等新型的營銷手段方面利用不夠。
2.會議型酒店產品STP分析
產品STP營銷具體來說就是市場細分Segment、目標市場Targeting、市場定位Positioning,簡稱STP營銷,即目標市場營銷。
會議型酒店目標市場營銷,要求企業必須進行市場細分,并且根據自己的目標、資源和特長,權衡利弊,選擇目標市場,進行市場定位,只有這樣才能發現機會,開拓市場,滿足或創造消費需求,找到自己的市場位置和利益所在。
2.1 S—市場細分。
會議型酒店市場細分是指酒店營銷者利用客源需求差別因素(細分因素),把酒店產品整體市場細分為會期、會議次數、會議規模及會議預算等方面。
會議型酒店不僅要提供標準完善會議功能,而且需同時配備各種各樣的功能設施。所以,酒店可以通過可衡量性、可進入性、可實效性和可行性來明確市場定位,進而達到細分目標。根據各個細分市場的規模、發展潛力、購買能力等,酒店應該制訂行之有效的營銷方案,使細分市場能在大市場中站穩腳跟,為顧客們所接受。
2.2 T—目標市場。
目標市場通過評估細分市場后定位具有特殊要求的顧客的市場,通過建立競爭優勢,使酒店在目標市場上吸引更多的顧客。如會議型酒店可以選擇會展這一目標市場,對其進行市場定位,制定營銷策略。
2.3 P—市場定位。
會議型酒店準確的市場定位是成功的開始,明確的市場定位有助于擴展一系列的商品、服務等,進而制定相應的發展戰略。酒店應發掘自身特色,找出需要或適合此特點的顧客,將自身的特色通過適合的方式告訴偏愛該特色的顧客。
會議酒店可以根據在會議市場競爭格局中所具有的優勢,選擇一個或多個細分市場,具體來說可以根據以下幾點進行合理定位。
2.3.1根據會議類型定位。一般可以把會議型酒店分為三種:接待型會議酒店,主要根據會議組織者的要求提供基礎會議設施、餐飲、住宿等基本項目;專業型會議酒店,除了基本的會議接待,還包括專業的會議組織和服務的提供,如為組會方承辦所有會務組織、協調、接待工作,包括部分會議的策劃安排;策劃型會議酒店,是指會議酒店介入會議的籌備、舉辦到會后總結評估等全過程,重點幫助組會方策劃會議,最大限度方便和滿足組會方要求。會議酒店要努力開拓專業型與策劃型會議,不斷拓寬會議產業鏈、提升會議組織功能。
2.3.2根據客源市場定位。會議客源市場總體上可以分為國際和國內市場,國內市場又可分為本地和外地。我國真正意義上舉辦國際會議的城市和酒店并不是很多,大多以接待國內會議為主。這為會議酒店在設備配置、滿足顧客需求等方面提供了科學的參考。
在國內客源上,商務型酒店以異地客人為主,針對不同類型的顧客特征,酒店相應的經營策略也應有所不同,因此商務型酒店在開拓會議市場時要審慎決策,以滿足不同的客戶需求。
2.3.3根據會議功能、地點、交通、設施等要素定位。會議酒店應從自身出發,考慮地點、交通、設施配置等因素。如拉斯維加斯會展業成功地將自己定位于優越的綜合交通和配套設施,形成核心競爭優勢。切實有效的市場定位要求酒店對自身優越的資源加以充分利用,結合市場的需求和變化,尋找突破口。
一般來說,會議地點的選擇是會議組織者考慮的首要問題。許多以本地客人為主的會議,其舉辦地點傾向于城郊會議酒店,會議成員既能在空氣清新、環境優雅的會議酒店舉行會議,又可釋放城市工作壓力。會議酒店這一市場具有較強的競爭力,可以考慮會議與展覽的結合,如醫藥類產品推廣會議、留學展等,而學術類會議多半是大學內及其附近的酒店具有優勢。
2.3.4根據會議品牌定位。在競爭日益激烈的今天,品牌已成為企業的核心資源。就會議酒店而言,廣義的品牌包括“三品”:承接和舉辦品牌會議,建設會議品牌;追求品質服務,建設品牌服務;培養員工積極良好的職業品格,“三品”的融合才是真正的品牌。我國會議酒店的品牌建設尚處初期,還沒有形成真正的品牌體系,會議酒店的品牌發展與建設有很大的發展空間。行業品牌化、集團化將成為今后會議酒店發展的主方向。
3.提升會議型酒店核心競爭力的對策
會議型酒店通過明晰市場定位、瞄準內需市場、提升服務品質,穩定市場份額和樹立企業品牌,提升核心競爭力。主要解決方法如下。
3.1創建學習型團隊,提升品牌質量。
根據經濟學市場理論,任何行業在發展的過程中,都會隨著供求關系的變化,進行數量和結構的調整,酒店業也不例外。在這樣的背景下,酒店之間難免采取一些靈活的價格政策放低門檻,以求廣納客源。在危機面前,一方面客觀分析市場,不盲目降價。另一方面就是充分利用出租率不高的時段進行人員培訓與品牌支持系統建設,提高團隊的服務素質,強化品牌,提升酒店的軟實力,為下一步發展儲備能量。
一個好的商務會議酒店應該是產品和服務的各個組成要素都是相互匹配和兼容的,其中員工行為直接構成了酒店產品的核心成分。將品牌的概念和價值向員工進行傳播,讓他們了解應該為顧客創造怎樣的價值,以及如何在實際工作中具體實施,并與顧客建立情感上的維系,使品牌深入人心、產生對顧客的影響力,從而使服務品牌成為酒店真正的效益增長點。酒店通過做好員工的培訓和培養,既能應對目前的環境,又能提高服務素質,穩定和吸引客源,有利于酒店的長遠發展。
3.2加強成本控制,實行全面預算管理。
面對世界酒店行業極其復雜的經營環境,酒店在努力開源的同時,節流也很有必要,增加收入、降低成本,從而保證酒店的利潤空間。酒店在日常經營和發揮輔助職能的工作中,應努力做好節能降耗,降低各項預算。同時,可以在酒店內部進行人事調整,精簡人員,降低酒店運營成本,提高工作效率。
在保證服務質量和滿足客人需求的前提下,降低各項工作特別是人員招聘的預算,減少能耗和管理費用的比重,特別是有效加強對辦公費、接待費、電話費等非生產性支出的控制和管理,同時集中資金對能源消耗的重點項目實行綜合治理。酒店嘗試以流程為中心,優化組合酒店的各項職能,合理設計和運用不同的工時制度,合法節省人工成本。同時也考慮酒店崗位設置與人員的配比比例,對酒店內部員工進行調整,精簡人員,提倡一專多能、一人多崗、一才多用,以此來降低酒店運營成本,并提高工作效率。
3.3主動挖掘實力客戶群的消費能力。
會議型酒店應根據經營經驗,主動出擊,去尋找、挖掘具有消費實力的客戶群。在某項會議召開之前,就主動聯系可能到會的大型企業,與其洽談協商。在確保房價的基礎上,以提供其他設施優惠項目的方式,吸引入住。這樣,本來就需預定會議室或酒店房間的企業,在得到具有誠意、感覺實惠的邀請后,會優先考慮入住該酒店。企業與其艱難地自己尋找酒店預定,不如接受送上門來的優質服務。而酒店也可以自己去選擇潛力的消費者,在推銷客房的同時,也將附屬設施的使用價值體現出來,一舉兩得。
3.4加強“一對一”特色服務營銷。
所謂“一對一”式的快捷服務,是指酒店派出專人來協助安排客人在住店期間的商務活動行程。在入住期間,客人只需要與其進行一對一的交流,把大量的日常瑣事交與其辦理,相當于酒店送給客人的私人助理。這個私人助理必須熟悉酒店產品知識,并根據客人提出的各種要求,代替客人與餐飲部、商務中心等酒店內部部門,以及航空公司、旅行社、會展機構等外部企業聯系,辦理各種日常事務。這樣一來,商務客人能夠提高與酒店內外相關部門的溝通效率,節省在操辦日常瑣事上所耗費的大量時間和精力,集中精力處理自己的商務業務,酒店也可以借此直接了解客人需求,更好地為客人提供個性化的服務,并帶動酒店整體效益。
會議型酒店,作為新時代的一種新型酒店模式,作為滿足大部分商務消費者的產品,在市場上有著廣闊的生存空間。就目前來說,這一新型的酒店模式整體上屬于成長期,它擁有騰飛發展的潛力,也有對未來發展的疑慮。會議型酒店是隨著商務會議及商務人士的需要而興起的,它在成長強大的過程中,需要不斷地摸索前進和適當改變經營模式,從而滿足時展的需求。
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