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績效評(píng)估系統(tǒng)范文1

【關(guān)鍵詞】 現(xiàn)金流循環(huán)周期；ERP系統(tǒng) ；績效評(píng)估；評(píng)估指標(biāo)

一、引言

ERP是由美國著名的電腦技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)Garter Group Inc.于1993年提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)， 其實(shí)質(zhì)是在MRP II基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（Supply Chain）的管理思想，并在美國生產(chǎn)與庫存管理學(xué)會(huì)（American Production and Inventory Control Society，簡稱APICS）宣傳和推動(dòng)下得到了普及和廣泛應(yīng)用。在過去的近二十年間，越來越多的企業(yè)投入巨資實(shí)施ERP系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)實(shí)施和運(yùn)用效果應(yīng)該如何進(jìn)行評(píng)價(jià)是目前實(shí)業(yè)界和理論界重點(diǎn)關(guān)注的課題。

ERP系統(tǒng)績效評(píng)估就是某個(gè)組織根據(jù)一定的評(píng)價(jià)理論和方法，結(jié)合組織所確定的目標(biāo)，對(duì)其已經(jīng)實(shí)施完畢并投入實(shí)際運(yùn)行的ERP系統(tǒng)進(jìn)行綜合分析，以識(shí)別它給組織帶來的各種效益，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除那些阻礙ERP發(fā)揮作用的不利因素的活動(dòng)過程（絡(luò)維，2003）。ERP系統(tǒng)它不僅是一種信息系統(tǒng)，更重要的是一種現(xiàn)代化管理理念，一旦實(shí)施便扮演著企業(yè)業(yè)務(wù)平臺(tái)的重要角色。與其他信息系統(tǒng)相對(duì)比，它們與企業(yè)日常業(yè)務(wù)的聯(lián)系更加緊密，對(duì)企業(yè)的影響也更加廣泛。所以，對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施后績效的評(píng)價(jià)絕不簡單是對(duì)系統(tǒng)本身的評(píng)價(jià)，而是要重點(diǎn)考察ERP系統(tǒng)的實(shí)施可能給企業(yè)各方面帶來的效益。下面擬在分析ERP系統(tǒng)績效評(píng)估指標(biāo)構(gòu)建及其局限的基礎(chǔ)上，探討現(xiàn)金流循環(huán)周期在ERP系統(tǒng)績效評(píng)估中的應(yīng)用。

二、Shang和Seddon的ERP系統(tǒng)效益結(jié)構(gòu)表

Shang和Seddon的 ERP系統(tǒng)效益結(jié)構(gòu)表描述了ERP系統(tǒng)可能給企業(yè)帶來的效益。Shang和Seddon的 ERP系統(tǒng)效益結(jié)構(gòu)表是Shari Shang 和Peter B.Seddon在實(shí)證調(diào)查基礎(chǔ)上，根據(jù)大量的成功案例和相關(guān)文獻(xiàn)資料，于2000年研究總結(jié)提出的。具體見表1。

根據(jù)ERP系統(tǒng)效益結(jié)構(gòu)表，企業(yè)可以從該表列舉的五個(gè)層面全面評(píng)估ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的效益。在實(shí)際評(píng)估工作中，企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)實(shí)施ERP的動(dòng)機(jī)選擇五個(gè)層面中的一個(gè)或幾個(gè)作為企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的目標(biāo)，再對(duì)其中的子層面進(jìn)行分析，找出能對(duì)企業(yè)效益產(chǎn)生影響的因素，并選用其作為評(píng)估指標(biāo)對(duì)系統(tǒng)效益進(jìn)行評(píng)估。

三、現(xiàn)有ERP系統(tǒng)績效評(píng)估指標(biāo)局限性分析

通過對(duì)大量的實(shí)證調(diào)查資料的歸類整理，我們發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)一般會(huì)設(shè)立下列八項(xiàng)基本指標(biāo)對(duì)ERP系統(tǒng)績效進(jìn)行評(píng)估，具體見表2。

一號(hào)、二號(hào)指標(biāo)主要考核采購部門工作效率，采購提前期越短、停工待料次數(shù)越少，采購部門工作效率越高；三號(hào)、四號(hào)指標(biāo)用來評(píng)價(jià)企業(yè)存貨資金變現(xiàn)的速度，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)越短、庫存平均余額越小，企業(yè)存貨變現(xiàn)的速度越高；五號(hào)、六號(hào)指標(biāo)能夠評(píng)估生產(chǎn)部門組織管理生產(chǎn)的能力，相同產(chǎn)品單位制造成本越低、延期交貨發(fā)生次數(shù)越少，生產(chǎn)部門組織管理能力越強(qiáng)；七號(hào)、八號(hào)指標(biāo)可以反應(yīng)企業(yè)及時(shí)收回賬款的管理水平，應(yīng)收賬周轉(zhuǎn)天數(shù)越短、管理人員數(shù)量越少，企業(yè)管理水平越高。因此，上述指標(biāo)考核結(jié)果基本可以反應(yīng)ERP系統(tǒng)給企業(yè)各職能部門帶來的績效。

但是部門效益的提高，并不等于企業(yè)整體效益的提高。比如采購部門會(huì)為了減少停工待料情況的發(fā)生而采購盡可能多的物料，從而導(dǎo)致大量物料庫存的增加，“停工待料”次數(shù)減少了，“庫存平均余額”提升了；生產(chǎn)部門為了降低單位制造成本，希望通過生產(chǎn)批量最大化攤薄單位固定成本和人工費(fèi)，大批量生產(chǎn)同時(shí)意味著大批量在產(chǎn)品和產(chǎn)成品的增加，如果企業(yè)生產(chǎn)能力有限，準(zhǔn)時(shí)交貨變得很難實(shí)現(xiàn)，“單位制造成本”降低了，“庫存平均余額”和“延期交貨”次數(shù)卻增加了；銷售部門為提高銷售業(yè)績，會(huì)在不考慮對(duì)方的信譽(yù)和企業(yè)自身生產(chǎn)能力的情況下銷售產(chǎn)品，隨著銷售業(yè)績的提高，“應(yīng)收賬周轉(zhuǎn)天數(shù)”和“ 延期交貨”次數(shù)可能會(huì)增加。此消彼長，影響了企業(yè)整體效益，也影響了對(duì)ERP系統(tǒng)績效的正確評(píng)估。

綜上所述，由于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)職能部門化特點(diǎn)，形成了評(píng)估指標(biāo)的固有缺陷。使用這些指標(biāo)對(duì)ERP系統(tǒng)績效進(jìn)行評(píng)估，不能全面、準(zhǔn)確地反映ERP系統(tǒng)給企業(yè)帶來的整體績效，有必要對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)。

四、現(xiàn)金流循環(huán)周期在ERP系統(tǒng)績效評(píng)估中的應(yīng)用基礎(chǔ)

制造企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的目的，就是以客戶關(guān)系與銷售管理為龍頭，以企業(yè)內(nèi)部的計(jì)劃和生產(chǎn)管理為核心，有效地整合企業(yè)供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)，并對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行最優(yōu)化配置，以達(dá)到效率化經(jīng)營的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)財(cái)富最大化。圖1描述了一家生產(chǎn)加工企業(yè)運(yùn)作程序。企業(yè)根據(jù)需求信息，從供應(yīng)市場采購材料，加工、裝配生成完工產(chǎn)品后，再銷售到需求市場。隨著實(shí)物的流動(dòng)，企業(yè)發(fā)生了供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售業(yè)務(wù)。伴隨著業(yè)務(wù)的發(fā)生、企業(yè)流出的資金又收回。當(dāng)資金流入大于資金流出時(shí)，企業(yè)就實(shí)現(xiàn)了資本增值。從圖1可以看出，資本是在營運(yùn)周期中不斷增值的。比如，資金周轉(zhuǎn)一次增值3%，一年周轉(zhuǎn)5次就有15%的資本回報(bào)率。因此，加快企業(yè)營運(yùn)速度是提高企業(yè)效益的根本途徑。

營運(yùn)資金反應(yīng)企業(yè)維持日常營運(yùn)活動(dòng)所需要的資金。現(xiàn)金流循環(huán)周期反應(yīng)企業(yè)營運(yùn)資金從現(xiàn)金流出到現(xiàn)金流入循環(huán)周轉(zhuǎn)一次所需的時(shí)間。具體來講，描述企業(yè)從采購材料付款，到生產(chǎn)完工銷售收到款項(xiàng)所需的時(shí)間。“現(xiàn)金流循環(huán)周期”越短，說明企業(yè)營運(yùn)資金在采購、生產(chǎn)、銷售等階段占用時(shí)間越短，資本增值速度越快，企業(yè)效益越高。所以，對(duì)比ERP系統(tǒng)實(shí)施前后的“現(xiàn)金流循環(huán)周期”，可以為評(píng)估ERP系統(tǒng)給企業(yè)營運(yùn)帶來的整體效益提供重要的依據(jù)。

五、現(xiàn)金流循環(huán)周期在ERP系統(tǒng)績效評(píng)估中的應(yīng)用

會(huì)計(jì)上用公式“營運(yùn)資金=流動(dòng)資產(chǎn)-流動(dòng)負(fù)債=現(xiàn)金+存貨+有價(jià)證券+應(yīng)收賬款-應(yīng)付賬款”，計(jì)算反應(yīng)企業(yè)維持日常經(jīng)營所需要的營運(yùn)資金。營運(yùn)周期是指企業(yè)從購買原材料、人力等到出售產(chǎn)品所需要的時(shí)間長度，現(xiàn)金流循環(huán)周期是指從購買原材料付款到出售產(chǎn)品獲得現(xiàn)金所需要的總天數(shù)，營運(yùn)周期和現(xiàn)金流循環(huán)周期在時(shí)間上會(huì)出現(xiàn)相互重疊。圖2展示了制造企業(yè)現(xiàn)金流循環(huán)流程圖。從圖2可以看出，由于營運(yùn)循環(huán)各階段持續(xù)時(shí)間不同，現(xiàn)金流循環(huán)流程隨之也發(fā)生變化。存貨運(yùn)送時(shí)間的延遲、生產(chǎn)周期的延長、客戶付款時(shí)間的托延、以及向供應(yīng)商付款時(shí)間的縮短無一不會(huì)延長現(xiàn)金流循環(huán)周期。為此，從理論上講，現(xiàn)金流循環(huán)周期可以按下面公式計(jì)算，即：

現(xiàn)金流循環(huán)周期=庫存周轉(zhuǎn)期+應(yīng)收賬款回收期-應(yīng)付賬款付款期

計(jì)算企業(yè)現(xiàn)金流循環(huán)周期，涉及到方方面面很多數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)基本來源于企業(yè)ERP系統(tǒng)，這也進(jìn)一步反映了ERP系統(tǒng)信息集成的作用和價(jià)值。考慮到企業(yè)特點(diǎn)不同和經(jīng)營的季節(jié)性波動(dòng)影響，現(xiàn)金流循環(huán)周期一般應(yīng)以年度為期限，計(jì)算年度平均值。假設(shè)一年為365天，計(jì)算公式如下：

庫存周轉(zhuǎn)期 =庫存平均余額／平均每天銷售成本=庫存平均余額／年銷售成本×365

應(yīng)收賬款回收期=應(yīng)收賬款平均余額／平均每天銷售收入=應(yīng)收賬款平均余額／年銷售收入×365

應(yīng)付賬款付款期=應(yīng)付賬款平均余額／平均每天銷售成本=應(yīng)付賬款平均余額／年銷售成本×365

存貨、應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款的平均余額可以由資產(chǎn)負(fù)債表中的期初和期末余額計(jì)算得來。其他數(shù)據(jù)可以即時(shí)從ERP系統(tǒng)其他賬表中查詢得到。

例如，某組織，一定期間內(nèi)平均每天銷售收入為340 000元，平均每天銷售成本為204 000元，應(yīng)收賬款、存貨、應(yīng)付賬款平均余額分別是2 000 000元、4 000 000元、1 600 000元。那么，現(xiàn)金流循環(huán)周期=2 000 000/340 000+4 000 000/204 000

-1 600 000/204 000=5.88+19.6-7.84=17.64（天）

六、結(jié)論

獨(dú)立地看待現(xiàn)金流循環(huán)周期計(jì)算結(jié)果，并沒有任何實(shí)際意義，但是如果能長期堅(jiān)持使用同樣的計(jì)算方法，比較分析ERP系統(tǒng)啟用前、啟用后若干期間內(nèi)的企業(yè)現(xiàn)金流循環(huán)周期的變動(dòng)，現(xiàn)金流循環(huán)周期計(jì)算結(jié)果就變得非常有價(jià)值。

根據(jù)它不僅可以評(píng)估ERP系統(tǒng)的績效，還能找出企業(yè)管理中存在的問題。除非企業(yè)的營運(yùn)活動(dòng)發(fā)生重大變革，否則企業(yè)的現(xiàn)金流循環(huán)周期應(yīng)該保持基本穩(wěn)定（楊雄勝，2004）。對(duì)任何重大變化，都必須從整個(gè)營運(yùn)循環(huán)中，找到可能影響現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)速度的因素，采取有效措施縮短現(xiàn)金流循環(huán)周期，提高企業(yè)管理效率。管理效率的提高，意味著企業(yè)市場競爭力得以提升，而其對(duì)于企業(yè)效益的影響又可以通過現(xiàn)金流循環(huán)周期等指標(biāo)的計(jì)算結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成有效的良性循環(huán)。

當(dāng)然，“現(xiàn)金流循環(huán)周期”只是從現(xiàn)金周轉(zhuǎn)速度的角度評(píng)估了ERP系統(tǒng)績效，要對(duì)ERP系統(tǒng)績效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，還必須結(jié)合使用其他方面的指標(biāo)。ERP系統(tǒng)績效綜合評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)建是我們下一步要研究的課題。

【參考文獻(xiàn)】

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績效評(píng)估系統(tǒng)范文2

關(guān)鍵詞：壓力氣瓶；事故統(tǒng)計(jì)；原因分析

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）16-0269-02

氣瓶是特種設(shè)備，也是高校實(shí)驗(yàn)室常用的儲(chǔ)氣裝置。氣瓶的管理狀況直接關(guān)系到實(shí)驗(yàn)室乃至全校的安全，屢屢發(fā)生的高校實(shí)驗(yàn)室氣瓶事故更為加強(qiáng)氣瓶安全管理敲響警鐘。對(duì)以往事故進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出事故風(fēng)險(xiǎn)性并找到致災(zāi)原因是建立氣瓶安全管理體系的第一步。

一、近十年全國氣瓶事故統(tǒng)計(jì)分析

根據(jù)2006-2015年質(zhì)檢總局的統(tǒng)計(jì)資料，氣瓶事故的起數(shù)及其造成的死亡人數(shù)在特種設(shè)備事故中居于首位[1]。歷年特種設(shè)備事故和氣瓶事故的起數(shù)如表1所示[2]。氣瓶事故的特點(diǎn)，一是爆炸事故居多，且絕大多數(shù)為無縫氣瓶爆炸事故；二是化學(xué)爆炸在氣瓶所有事故類型中占比最大；三是氣瓶事故多發(fā)生于充裝和使用階段，尤其是用氧氣瓶和可燃?xì)怏w氣瓶進(jìn)行焊割作業(yè)的過程中。氣瓶事故發(fā)生的主要原因，一是氣瓶充裝單位未落實(shí)相關(guān)安全規(guī)定，以致氣瓶錯(cuò)裝、混裝而引發(fā)爆炸；二是氣瓶操作人員違章操作或誤操作，造成氧氣瓶與可燃?xì)怏w氣瓶同時(shí)使用時(shí)，可燃?xì)怏w竄入氧氣瓶或回火而發(fā)生爆炸；三是非法燃?xì)馄嚫难b點(diǎn)私自制造并安裝質(zhì)量不合格的車用氣瓶，導(dǎo)致氣瓶超壓爆炸。

在特種設(shè)備事故中，氣瓶事故占據(jù)了相當(dāng)大的比重，從嚴(yán)重性上看，壓力氣瓶往往造成人員死亡和重傷。而相關(guān)數(shù)據(jù)表明，學(xué)校實(shí)驗(yàn)室的事故概率是生產(chǎn)車間的上百倍，因而高校實(shí)驗(yàn)室的氣瓶安全問題尤為應(yīng)該引起重視。

二、高校實(shí)驗(yàn)室氣瓶事故統(tǒng)計(jì)分析

1.事故案例分析。統(tǒng)計(jì)資料顯示，在2001-2014年實(shí)驗(yàn)室發(fā)生的100起事故中，因壓力容器及其他設(shè)備引發(fā)的事故共20起，總計(jì)導(dǎo)致66人傷亡[3]。高校實(shí)驗(yàn)室爆炸事故由于其發(fā)生地點(diǎn)的特殊性和巨大的社會(huì)影響性，屢屢成為輿論熱點(diǎn)問題。其中，在發(fā)生于2015年底的清華大學(xué)化學(xué)實(shí)驗(yàn)室氫氣瓶爆炸事故中，一名博士生喪生，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。為保障實(shí)驗(yàn)室安全，有必要對(duì)氣瓶這樣的高危設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)管理，首先就要通過以往的事故調(diào)查分析確定其風(fēng)險(xiǎn)度。

2.事故風(fēng)險(xiǎn)度統(tǒng)計(jì)。風(fēng)險(xiǎn)具有事故發(fā)生概率和后果嚴(yán)重程度結(jié)合的二重性特征，基于這兩個(gè)特征，對(duì)過去20年中發(fā)生的52起實(shí)驗(yàn)室氣瓶事故進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。針對(duì)事故發(fā)生的可能性，從事故類型上看，主要的氣瓶事故類型是傾倒、泄漏和爆炸。其中，由氣瓶傾倒造成的事故有2起，占比3.9%；泄漏事故5起，占比9.6%；爆炸事故45起，占比86.5%，且其中絕大多數(shù)為化學(xué)爆炸。統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，絕大多數(shù)氣瓶事故為爆炸事故，而不難發(fā)現(xiàn)爆炸事故在所有事故中危害最大、后果最嚴(yán)重，因而要從事故原因入手，分析致災(zāi)因子并制定管控方案，防患于未然。就事故后果而言，在52起事故中，只造成輕微經(jīng)濟(jì)損失的事故1起，造成人員輕傷或嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的事故7起，造成三人以下死亡或10人以下重傷的事故35起，造成三人以上人員死亡或10人以上人員重傷并導(dǎo)致嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的事故9起。統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，多數(shù)氣瓶事故會(huì)造成嚴(yán)重后果，導(dǎo)致人員死傷，雖不易造成群死群傷，但在實(shí)驗(yàn)室中氣瓶會(huì)成為嚴(yán)重危害實(shí)驗(yàn)者人身安全、威脅實(shí)驗(yàn)室財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)源。依照頻率可推算實(shí)驗(yàn)室氣瓶事故發(fā)生的概率，從事故類型上看，發(fā)生爆炸事故的可能性最大，達(dá)到80%以上；其次是泄漏事故，約為10%；最后是傾倒事故，概率不足5%。從后果嚴(yán)重度上看，近70%的氣瓶事故會(huì)造成三人以下死亡或10人以下重傷的嚴(yán)重后果，還有約17%的氣瓶事故由于連鎖反應(yīng)會(huì)導(dǎo)致重大人員傷亡和嚴(yán)重財(cái)產(chǎn)損失，只造成財(cái)產(chǎn)損失的氣瓶事故不足15%。

三、高校實(shí)驗(yàn)室氣瓶事故原因

通過以上統(tǒng)計(jì)分析可知，高校實(shí)驗(yàn)室氣瓶事故高發(fā)，常見的事故類型有傾倒、泄漏和爆炸，這些事故的原因可歸結(jié)為人、機(jī)、環(huán)、管四個(gè)方面。

1.人員操作不當(dāng)。部分學(xué)生專業(yè)知識(shí)匱乏，安全意識(shí)淡薄，未受實(shí)驗(yàn)室專業(yè)培訓(xùn)而直接對(duì)氣瓶進(jìn)行操作[4]。不規(guī)范的操作輕則導(dǎo)致氣體泄漏、向外溢散，重則造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，釀成嚴(yán)重事故。

2.氣瓶狀態(tài)不良。部分氣瓶超限服役，超過或臨近正常使用壽命的氣瓶仍在使用；氣瓶的瓶體出現(xiàn)裂紋、閥門損壞，危險(xiǎn)氣瓶未經(jīng)檢修而照常使用；氣瓶自身的高壓導(dǎo)致瓶內(nèi)氣體升溫，增加了爆炸危險(xiǎn)性；充裝有腐蝕性氣體的氣瓶在使用過程中瓶壁變薄，構(gòu)成潛在安全隱患。

3.存放環(huán)境復(fù)雜。高校實(shí)驗(yàn)室中往往存放了大量不同種類和性質(zhì)的實(shí)驗(yàn)原料、實(shí)驗(yàn)儀器和設(shè)備，且常有人員出入。高壓氣瓶擺放其中，容易受光照或外界撞擊發(fā)生物理爆炸，或因?yàn)閷?shí)驗(yàn)室中其他易燃易爆物質(zhì)的燃爆而導(dǎo)致化學(xué)爆炸。

4.設(shè)涔芾砘炻?lián)uJ笛槭移瓶的擺放位置不盡科學(xué)合理，氣瓶間距離不足，多種氣瓶混放；氣瓶上缺乏明確標(biāo)識(shí)，或標(biāo)簽腐蝕污損難以辨認(rèn)，為取用和管理帶來困難；未按時(shí)對(duì)氣瓶檢修維護(hù)，導(dǎo)致存在危險(xiǎn)性的氣瓶在實(shí)驗(yàn)室中繼續(xù)使用。

四、結(jié)論

本文對(duì)典型的高校實(shí)驗(yàn)室氣瓶事故做了統(tǒng)計(jì)分析，得出以下結(jié)論：高校實(shí)驗(yàn)室氣瓶事故高發(fā)，且極易造成嚴(yán)重的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。導(dǎo)致氣瓶事故的原因可歸結(jié)為操作者的不安全行為、氣瓶的不安全狀態(tài)、不良的環(huán)境因素和管理的缺陷四方面。應(yīng)對(duì)照事故原因，從人、機(jī)、環(huán)、管的角度采取措施，加強(qiáng)高校實(shí)驗(yàn)室氣瓶安全管理。

參考文獻(xiàn)：

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績效評(píng)估系統(tǒng)范文3

關(guān)鍵詞:通信與指揮控制系統(tǒng); 效能評(píng)估; 層次分析法; 模糊理論

中圖分類號(hào):TN926.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-373X(2010)11-0044-03

Effectiveness Evaluation of Communication and Command Control

System Based on Fuzzy Theory

QI Tao, YANG Hao, XU Yuan, ZHANG Yun-fei

(Chongqing Communication College, Chongqing 400035, China)

Abstract:The qualitative and quantitative analysis for the effectiveness index of communication and command control systems were performed with the fuzzy theory based on AHP. A complete range of effectiveness evaluation method is advanced, which can provide the basis for the commanders,decision in the war and optimize the resource of communication and command control.

Keywords: communication and command control system; effectiveness evaluation; AHP; fuzzy theory

0 引 言

通信與指揮控制系統(tǒng)是由通信系統(tǒng)、指揮自動(dòng)化系統(tǒng)、預(yù)警探測(cè)系統(tǒng)、情報(bào)偵察系統(tǒng)、后勤保障系統(tǒng)等組成的一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)\。近年來,隨著信息技術(shù)的進(jìn)步,其飛速發(fā)展,呈現(xiàn)出性能日益先進(jìn),功能逐步強(qiáng)大的趨勢(shì),極大地提高了軍事通信與指揮保障能力。如何對(duì)其系統(tǒng)效能進(jìn)行科學(xué)評(píng)估,以優(yōu)化系統(tǒng)資源,提高系統(tǒng)效能已成為廣大通信和網(wǎng)絡(luò)研究人員面臨的一個(gè)難題。

系統(tǒng)效能是預(yù)期一個(gè)系統(tǒng)能滿足一組特定任務(wù)要求程度的度量,是系統(tǒng)的有效性、可靠性以及能力的函數(shù),是在規(guī)定的條件下達(dá)到規(guī)定的使用目標(biāo)的能力\。系統(tǒng)完成特定使命的能力是通過系統(tǒng)的一系列功能來實(shí)現(xiàn)的,而這一系列功能是通過大量的性能、指標(biāo)來保證的,這些功能、性能、指標(biāo)按一定的層次機(jī)構(gòu)與關(guān)聯(lián)關(guān)系有機(jī)匯集,構(gòu)成了系統(tǒng)完成特殊使命任務(wù)的評(píng)估方法。通信與指揮控制系統(tǒng)由多個(gè)功能不同的子系統(tǒng)構(gòu)成,這些子系統(tǒng)的每種能力涉及很多因素,各個(gè)能力之間又可能相關(guān),因此只有建立科學(xué)、客觀的關(guān)系模型和合理的評(píng)估指標(biāo)和流程,才能客觀地評(píng)價(jià)該系統(tǒng)的綜合效能。

1 效能評(píng)估的過程

鑒于通信與指揮控制系統(tǒng)本身客體組成的復(fù)雜性及其作戰(zhàn)運(yùn)用中的諸多主觀因素和不確定性,對(duì)照目前多種系統(tǒng)效能評(píng)價(jià)方法的特點(diǎn),本文引入層次分析法和模糊理論進(jìn)行綜合評(píng)估。

1.1 層次分析法

層次分析法(AHP)的基本思想是把待評(píng)價(jià)的事物按層次分析關(guān)系逐層分解成多個(gè)層次,每個(gè)層次有多個(gè)元素組成,構(gòu)成一個(gè)有序的遞階層次結(jié)構(gòu)的元素集\。根據(jù)專家意見,對(duì)同一層次并屬于同一個(gè)準(zhǔn)則層的所有元素兩兩相互比較其重要性,再構(gòu)造出判斷矩陣,計(jì)算每一元素對(duì)上一層次各元素以及對(duì)總體目標(biāo)的影響和貢獻(xiàn),求得與遞階層次結(jié)構(gòu)相應(yīng)的權(quán)重集,作為方案選擇和決策的參考依據(jù)。

層次分析法的優(yōu)點(diǎn)是直觀性和簡潔性,既有比較嚴(yán)格的數(shù)學(xué)原理和處理手段,又有比較簡單的外在表現(xiàn)形式,能夠體現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)與理論的統(tǒng)一、定性與定量的統(tǒng)一。層次分析法的核心是量化決策者的經(jīng)驗(yàn)判斷,從而為決策者提供定量形式的決策依據(jù),在目標(biāo)結(jié)構(gòu)復(fù)雜且缺乏必要數(shù)據(jù)的情況下更為實(shí)用。

1.2 模糊理論

模糊理論(Fuzzy Theory)是為了解決真實(shí)世界中普遍存在的模糊現(xiàn)象而發(fā)展起來的,是基于分類的局部理論,特別適合處理用常規(guī)方法無法明確定義的模糊性問題\。

由于在評(píng)估中單項(xiàng)指標(biāo)取值性質(zhì)往往不同,既有定量指標(biāo),又有定性指標(biāo),可比性差,加之戰(zhàn)場環(huán)境極其復(fù)雜,對(duì)于不同的用戶需求,同一指標(biāo)即使在相同的數(shù)值范圍內(nèi),也會(huì)產(chǎn)生不同的影響。因此,在這種情況下,就需要利用專家知識(shí),借助模糊理論將評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行度量統(tǒng)一。

人們對(duì)指標(biāo)的評(píng)價(jià)往往采用是否達(dá)到滿意來描述。這樣,可以把指標(biāo)的評(píng)價(jià)統(tǒng)一為滿意程度的大小。為簡便起見,并結(jié)合系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)的實(shí)際情況,將滿意度等級(jí)映射為性能指標(biāo)等級(jí),并定義為(很好、好、良、中、差)等模糊概念,其模糊向量定義為在合評(píng)估體系結(jié)構(gòu)中存在著的不同性質(zhì)指標(biāo)。對(duì)不同性質(zhì)的指標(biāo),應(yīng)采取不同方法獲取指標(biāo)的模糊滿意度。對(duì)于定量指標(biāo),首先需要確定指標(biāo)的模糊隸屬函數(shù),然后由相關(guān)專家根據(jù)單項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)變化范圍,計(jì)算出系統(tǒng)內(nèi)每個(gè)指標(biāo)的模糊向量。對(duì)于定性指標(biāo),很難對(duì)其給以定量化,通常采用專家模糊評(píng)價(jià)法進(jìn)行處理。

1.3 評(píng)估步驟

運(yùn)用層次分析法和模糊理論,對(duì)通信與指揮控制系統(tǒng)的效能評(píng)估步驟(見圖5)如下:

(1) 在深入研究用戶對(duì)通信與指控系統(tǒng)的作戰(zhàn)應(yīng)用需求的基礎(chǔ)上,確定最主要的評(píng)價(jià)指標(biāo);

(2) 確立評(píng)估指標(biāo)的遞階層次結(jié)構(gòu),建立通信與指揮控制系統(tǒng)的效能評(píng)估指標(biāo)體系;

(3) 用層次分析法計(jì)算各指標(biāo)的權(quán)重:首先構(gòu)造指標(biāo)層的兩兩比較判斷矩陣,然后由判斷矩陣計(jì)算被比較指標(biāo)的相對(duì)權(quán)重,最后進(jìn)行多級(jí)評(píng)判計(jì)算各層指標(biāo)的組合權(quán)重;

(4) 用模糊數(shù)學(xué)理論測(cè)度每一指標(biāo)的隸屬度和模糊向量;

(5) 用多級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)方法對(duì)通信與指控系統(tǒng)的綜合效能進(jìn)行評(píng)估。

圖1 效能評(píng)估步驟

2 通信與指揮控制系統(tǒng)效能評(píng)估的方法

2.1 效能評(píng)估指標(biāo)體系層次結(jié)構(gòu)模型的建立

系統(tǒng)效能綜合評(píng)估體系\是指評(píng)估過程中,由一系列相互關(guān)聯(lián)的本質(zhì)屬性指標(biāo)構(gòu)成的有機(jī)整體。評(píng)估指標(biāo)體系即評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容,是評(píng)估目的的具體化,確定了具體的評(píng)估方向。它描述了通信裝備作戰(zhàn)能力的主要性能參數(shù),是通信裝備戰(zhàn)術(shù)性能、質(zhì)量和保障特性的綜合權(quán)衡。評(píng)估體系結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)綜合效能與效能指標(biāo)和能力指標(biāo)的層次結(jié)構(gòu)關(guān)系。系統(tǒng)效能指標(biāo)主要用于度量裝備或系統(tǒng)在給定條件下實(shí)現(xiàn)其總體功能的程度,它是對(duì)裝備或系統(tǒng)單項(xiàng)性能――可用性、可靠性與固有能力的綜合\。

建立性能綜合評(píng)估體系結(jié)構(gòu)是對(duì)通信與指揮控制系統(tǒng)性能進(jìn)行評(píng)估的前提,針對(duì)通信與指揮控制系統(tǒng)的工作特點(diǎn)和系統(tǒng)性能綜合評(píng)估的任務(wù)需求,可以建立如圖2所示的性能指標(biāo)綜合評(píng)估體系結(jié)構(gòu)。

品質(zhì)因素(B1):指系統(tǒng)硬件的固有屬性、系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)以及后續(xù)保障能力\。包括可靠性、維修性、保障性3個(gè)指標(biāo)。

戰(zhàn)場生存能力(B2):指系統(tǒng)應(yīng)對(duì)敵方強(qiáng)烈電子進(jìn)攻和各種火力打擊,維持正常工作的能力。包括抗干擾能力、抗毀生存能力、環(huán)境適應(yīng)能力、機(jī)動(dòng)反應(yīng)能力、安全保密能力5個(gè)指標(biāo)。

通信性能(B3):指系統(tǒng)保障作戰(zhàn)地域內(nèi)各級(jí)指揮中心以及各分系統(tǒng)快速、保密、可靠傳輸、交換、處理信息的能力。包括信息時(shí)延、呼損率、誤碼率、網(wǎng)絡(luò)容量、互聯(lián)互通性和覆蓋范圍6個(gè)指標(biāo)。

綜合指揮控制能力(B4):指系統(tǒng)綜合收集和處理本級(jí)雷達(dá)站、觀察哨、陣地觀察網(wǎng)等和上級(jí)或友鄰預(yù)警探測(cè)系統(tǒng)傳來的空中情報(bào)、技偵情報(bào)、氣象情報(bào)等信息,指揮機(jī)關(guān)依據(jù)軟件系統(tǒng)、指揮控制臺(tái)和手工作業(yè)設(shè)備等輔助決策手段進(jìn)行指揮決策的能力。包括預(yù)警探測(cè)、情報(bào)偵察、輔助決策和自動(dòng)化作業(yè)等4個(gè)指標(biāo)。

圖2 通信與指揮控制系統(tǒng)性能指標(biāo)綜合評(píng)估體系結(jié)構(gòu)

2.2 構(gòu)建比較判斷矩陣

由于通信與指揮控制系統(tǒng)的效能評(píng)估指標(biāo)性質(zhì)不盡相同,單位也不同,很難直接進(jìn)行評(píng)估,這里采用評(píng)分的辦法比較它們?cè)谕粚哟蜗碌膬?yōu)劣程度,采用專家打分方式,將每層次的各元素進(jìn)行兩兩比較。為了減少個(gè)別專家評(píng)分的主觀性,通常邀請(qǐng)多個(gè)專家獨(dú)立地對(duì)評(píng)價(jià)元素的相對(duì)重要程度進(jìn)行評(píng)判,最后取各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)中權(quán)值的平均值。具體步驟如下:

(1) 向?qū)＜疫M(jìn)行問卷調(diào)查,以獲得各個(gè)指標(biāo)的相對(duì)重要程度。在此專家問卷采用美國運(yùn)籌學(xué)專家T.L.Saaty提出的標(biāo)度\,如表1所示。

表1 標(biāo)度的含義

1兩個(gè)元素相比,具有同樣的重要性

3兩個(gè)元素相比,一個(gè)元素比另一個(gè)元素稍微重要

5兩個(gè)元素相比,一個(gè)元素比另一個(gè)元素明顯重要

7兩個(gè)元素相比,一個(gè)元素比另外一個(gè)元素強(qiáng)烈重要

9兩個(gè)元素相比,一個(gè)元素比另外一個(gè)元素極端重要

2,4,6,8為以上兩兩判斷之間的中間狀態(tài)所對(duì)應(yīng)的標(biāo)度值

倒數(shù)Bij=1/Bji Cij=1/Cji

用Pkij(1≤i,j≤18,1≤k≤N)表示第k個(gè)專家評(píng)定的第i個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)相對(duì)于第j個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要程度。令pij=(∏Nk=1pkij)1/N,則pij表示專家組N個(gè)專家評(píng)定的第i個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)相對(duì)于第j個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要程度的平均值\。這個(gè)過程能消除權(quán)重確定過程中人為的影響,保證指標(biāo)權(quán)重的有效性和實(shí)用性。A-B判斷矩陣和B-C判斷矩陣分別為:

X=(pij)4×4, Y=(pij)18×18

式中:i=1,2,3,4分別對(duì)應(yīng)B層的4個(gè)指標(biāo)。

(2) 由判斷矩陣計(jì)算比較指標(biāo)的相對(duì)權(quán)重。

利用Matlab軟件分別計(jì)算A-B判斷矩陣X=(pij)4×4和B-C判斷矩陣Y=(pij)18×18的特征向量。記A-B判斷矩陣X=(pij)4×4的特征向量為W1=(w1,w2,w3,w4),其中w1,w2,w3,w4分別為B層各指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。記Bi(i=1,2,3,4)對(duì)應(yīng)C層互重要程度矩陣的特征向量為wij(j=1,2,…,18;i=1,2,3,4),則可得由wij(j=1,2,…,18;i=1,2,3,4)構(gòu)成的特征矩陣W2=(wij)4×18。

(3) 對(duì)比較判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。

一致性檢驗(yàn)用來判別比較矩陣的不一致程度,可以用一致性指標(biāo)CI來衡量:

CI=λmax-nn-1

式中:λmax為比較陣的最大特征根;n為比較矩陣的階數(shù)。計(jì)算一致性比率CR,CR=CI/RI,RI為隨機(jī)一致性指標(biāo),其指標(biāo)見表2\。當(dāng)CR

表2 隨機(jī)一致性指標(biāo)

階數(shù)123456789

RI000.580.901.121.241.321.411.45

(4) 計(jì)算各層指標(biāo)的組合權(quán)重向量

在得到W1和W2以后,可計(jì)算出通信與指揮控制系統(tǒng)各評(píng)估指標(biāo)的權(quán)重向量為:

WZ=W1•W2=(WZ1,WZ2,…,WZ18)

式中:WZi (i=1,2,…,18)分別對(duì)應(yīng)最底層各元素的綜合權(quán)重系數(shù)。

2.3 單因素評(píng)判矩陣

把滿意度映射為性能指標(biāo)等級(jí)并定義為:

E=(e1,e2,e3,e4,e5)=(很好,好,良,中,差),則可得到各元素指標(biāo)屬于哪一類的隸屬度,設(shè)ril為專家組,對(duì)第i個(gè)指標(biāo)給出第j種評(píng)判的比例(即元素指標(biāo)屬于el的隸屬度,i=1,2,…,18;l=1,2,3,4,5),則有∑5l=1ril=1,(i=1,2,…,18;l=1,2,3,4,5)這樣可得到單因素評(píng)判矩陣,記為R,即R=(ril)18×5。

2.4 進(jìn)行綜合模糊評(píng)價(jià)

經(jīng)過上一步計(jì)算可得到通信與指揮控制系統(tǒng)效能綜合評(píng)價(jià)的18個(gè)指標(biāo)中單因素評(píng)價(jià)矩陣R,又知權(quán)重向量WZ,則可以得到綜合因素評(píng)判等級(jí)的加權(quán)向量,記為RZ=(RZ1,RZ2,RZ3,RZ4,RZ5),則有RZ=WZ•R。式中•表示模糊算子,在本文中采用(•,)模型,即先進(jìn)行普通乘法運(yùn)算,再進(jìn)行環(huán)和運(yùn)算\。

2.5 通信與指揮控制系統(tǒng)效能綜合評(píng)價(jià)

根據(jù)最大隸屬度法則,選擇備選集RZ中隸屬度最大的一項(xiàng),即對(duì)應(yīng)于性能綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)的等級(jí),如表3所示。

表3 綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)等級(jí)表

隸屬度RZ1RZ2RZ3RZ4RZ5

性能指標(biāo)等級(jí)很好好良中差

3 結(jié) 語

在層次分析法的基礎(chǔ)上,將模糊理論應(yīng)用于通信與指揮控制系統(tǒng)效能的綜合評(píng)估中,其主要目的是為了更客觀、更確切地反映所研究的問題,從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性能的最優(yōu)化設(shè)計(jì)。雖然實(shí)際分析過程中可能有一定的局限性,在對(duì)各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行專家打分時(shí)沒有對(duì)網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)量、網(wǎng)內(nèi)用戶數(shù)量、系統(tǒng)編組方式等對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)沒有進(jìn)行定量分析,但是此種評(píng)估的思路無疑是合理和科學(xué)的,同時(shí)也為其他通信系統(tǒng)的優(yōu)化評(píng)估提供了一定的參考依據(jù)。

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績效評(píng)估系統(tǒng)范文4

關(guān)鍵詞:C4ISR通信網(wǎng);模糊綜合評(píng)判;效能評(píng)估;作戰(zhàn)效能

中圖分類號(hào):TN913.22文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3198(2009)23-0295-01

C4ISR系統(tǒng),即指揮(Command)、控制(Control)、通信(Communication) }、算機(jī)(Computer )、情報(bào)(Intelligence)、監(jiān)視(Surveillance)、偵察(Reconnaissance),又稱綜合電子信息系統(tǒng),是以網(wǎng)絡(luò)為中心的集指揮、控制、通信、情報(bào)偵察、預(yù)警探測(cè)和信息戰(zhàn)等功能于一體的綜合電子信息系統(tǒng)。在現(xiàn)代信息化戰(zhàn)爭中,基于“網(wǎng)絡(luò)中心戰(zhàn)”的C4ISR系統(tǒng)起著重要作用,與傳統(tǒng)的“平臺(tái)中心戰(zhàn)”相比,C4ISR系統(tǒng)“戰(zhàn)斗力倍增器”的作用更加突出。因此在分析和綜合所給該指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上,建立基于模糊綜合評(píng)判分析法的通信系統(tǒng)效能分析模型。為改進(jìn)和增強(qiáng)系統(tǒng)效能提供科學(xué)方法。

1評(píng)估的方法與主要內(nèi)容

構(gòu)建C4ISR通信體系對(duì)一體化聯(lián)合作戰(zhàn)影響的效能評(píng)估指標(biāo)體系,直接關(guān)系到一體化聯(lián)合作戰(zhàn)效能評(píng)估質(zhì)量。因此制定評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)考慮以下因素:影響主要通過信息柵格中的感知能力、通信能力和認(rèn)知能力3個(gè)方面予以體現(xiàn)。

1.1評(píng)估模型體系的建立

C4ISR通信系統(tǒng)對(duì)一體化作戰(zhàn)影響的效能評(píng)估模型體系主要包括三方面,即信息網(wǎng)絡(luò)可靠性評(píng)估、戰(zhàn)時(shí)通信能力評(píng)估和網(wǎng)絡(luò)生存能力評(píng)估。

網(wǎng)絡(luò)可靠性評(píng)估主要是用來評(píng)估信息網(wǎng)絡(luò)中信息流動(dòng)和處理過程中信息網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性、協(xié)作性以及中心性。

戰(zhàn)時(shí)通信能力評(píng)估主要是用來評(píng)估通信系統(tǒng)內(nèi)部部效能的發(fā)揮程度以及作戰(zhàn)單元和體系在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)運(yùn)行能力。

網(wǎng)絡(luò)生存能力評(píng)估主要是用來評(píng)估信息網(wǎng)絡(luò)遭到敵火力打擊和信息攻擊的生存能力。

1.2評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的內(nèi)容

根據(jù)模型中建立的指標(biāo)體系得出通C4ISR通信系統(tǒng)對(duì)作戰(zhàn)影響的評(píng)估指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。

圖1C4ISR通信系統(tǒng)效能指標(biāo)

2模糊綜合評(píng)判及算法分析

模糊綜合評(píng)判方法主要根據(jù)模糊問題的各個(gè)評(píng)估因素,評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及各因素的相對(duì)重要程度建立模糊綜合評(píng)判模型,再對(duì)各評(píng)估對(duì)象進(jìn)行評(píng)估。例如,對(duì)C4ISR通信系統(tǒng)作戰(zhàn)效能評(píng)估就時(shí)一個(gè)多因素、多指標(biāo)的復(fù)雜評(píng)估過程,不能僅僅用高和低來評(píng)判,并且在評(píng)估過程中無法制定統(tǒng)一明確的考核標(biāo)準(zhǔn)。所以對(duì)C4ISR通信系統(tǒng)評(píng)估很適合用模糊綜合評(píng)判方法進(jìn)行測(cè)評(píng)。其步驟歸納如下:

(1)求C4ISR通信系統(tǒng)作戰(zhàn)效能影響在:非常重要,重要,一般,差四等級(jí)上的程度。

(2)將上式歸一化得四個(gè)等級(jí)的分值,建立矩陣得出最后的評(píng)估值。

3C4ISR通信系統(tǒng)效能模糊綜合評(píng)判法實(shí)例分析

對(duì)某C4ISR通信系統(tǒng)作戰(zhàn)效能的戰(zhàn)時(shí)通信能力進(jìn)行滿意度效能評(píng)估。通過在某通信仿真環(huán)境內(nèi)對(duì)上述各方案進(jìn)行計(jì)算機(jī)仿真得到定量指標(biāo)的數(shù)據(jù):通過咨詢專家得到定性指標(biāo)部分的數(shù)據(jù),本文以C4ISR通信系統(tǒng)對(duì)作戰(zhàn)的影響評(píng)估為例,在此次評(píng)估中,由5位專家組成評(píng)估小組,以非常重要、重要、一般、差四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分別C4ISR通信系統(tǒng)作戰(zhàn)效能進(jìn)行評(píng)分。評(píng)估指標(biāo)、權(quán)重值分配以及專家評(píng)審情況如表1。

表1評(píng)估指標(biāo)、權(quán)重值分配以及專家評(píng)審情況

由表1可得:一級(jí)指標(biāo)權(quán)值集為:A=(0.3,0.4,0.3)(1)

二級(jí)指標(biāo)權(quán)值集為:

A1=(0.2,0.3,0.5)

A2=(0.4,0.3,0.3)

A4=(0.3,0.4,0.3)(2)

為了計(jì)算簡單,其他運(yùn)算度類似,本文只選擇一級(jí)指標(biāo)“戰(zhàn)時(shí)通行能力”及其所包含的二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行分析計(jì)算。則二級(jí)模糊評(píng)判矩陣為:

R1=0.60.400

0.40.40.20

0.20.20.40(3)

運(yùn)算可得二級(jí)評(píng)語模糊向量為:

B=A•R=(0.34,0.40,0.26,0)(4)

這一評(píng)估結(jié)果表明C4ISR通信系統(tǒng)作戰(zhàn)效能的戰(zhàn)時(shí)通信能力,34%的人認(rèn)為是非常重要,40%的人認(rèn)為是重要,26%的人認(rèn)為是一般,沒有人認(rèn)為是差。

采用加權(quán)平均法對(duì)每個(gè)等級(jí)與權(quán)重分?jǐn)?shù)賦值V情況如表2。

表2 等級(jí)與權(quán)重值分?jǐn)?shù)設(shè)定情況

等級(jí)非常重要重要一般差

權(quán)分?jǐn)?shù)(V)100806040

從而可以求得C4ISR通信系統(tǒng)作戰(zhàn)效能的戰(zhàn)時(shí)通信能力能力為:

P=B•V=(0.34,0.40,0.26,0)•100806040=81.6(5)

據(jù)此分?jǐn)?shù),專家組可根據(jù)不同的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)給出C4ISR通信系統(tǒng)效能進(jìn)行評(píng)估。

4結(jié)語

應(yīng)用模糊綜合評(píng)判對(duì)C4ISR通信系統(tǒng)的作戰(zhàn)效能進(jìn)行評(píng)估,考慮的因素比較具體,科學(xué)地將定性和定量結(jié)合起來,計(jì)算結(jié)果客觀全面。通過對(duì)具體實(shí)例分析可知,基于模糊綜合評(píng)判的模型切合實(shí)際,具有良好的可行性和可用性,建立合理的C4ISR通信系統(tǒng)效能評(píng)估體系對(duì)保持和恢復(fù)通信裝備戰(zhàn)術(shù)技術(shù)性能和部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的再生具有重要意義。

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績效評(píng)估系統(tǒng)范文5

【關(guān)鍵詞】 教學(xué)質(zhì)量; 評(píng)估系統(tǒng); 評(píng)估指標(biāo); 分值

模糊數(shù)學(xué)以隸屬函數(shù)形式表現(xiàn)了事物具有某種屬性的程序，從而使一些內(nèi)涵不是很分明的概念得以表示[1]。模糊數(shù)學(xué)中的模糊綜合評(píng)估是把定性與定量相結(jié)合，解決涉及多個(gè)指標(biāo)的事物評(píng)價(jià)問題的有效方法，可以全面、清晰、有效、簡潔評(píng)估有眾多因素制約的復(fù)雜系統(tǒng)[2]。模糊數(shù)學(xué)已經(jīng)廣泛地應(yīng)用于自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的多個(gè)領(lǐng)域[3]。

近10年來，隨著我國高等教育事業(yè)的迅速發(fā)展，教育改革的不斷深入，為了保證并不斷提高高等教育的培養(yǎng)質(zhì)量，很多高校都在探討教育評(píng)估的理論和方法，并逐步運(yùn)用于實(shí)踐中。課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的對(duì)象主要是工作在教學(xué)第一線的教師。多年來，對(duì)教師教學(xué)效果的評(píng)價(jià)沒有一個(gè)科學(xué)的、有說服力的依據(jù)，學(xué)校檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量同樣也沒有一個(gè)簡單可行的、有效的途徑[4]。因此，為了客觀地評(píng)價(jià)教師的教學(xué)水平，促進(jìn)教師不斷端正教育思想，更新專業(yè)知識(shí)，改進(jìn)教學(xué)方法，更好地調(diào)動(dòng)積極性，開展課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)估是十分必要的。基于此目的，我們?cè)O(shè)計(jì)了“高校課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)估”系統(tǒng)，通過運(yùn)行此系統(tǒng)，可以定量地對(duì)教師的教學(xué)效果作出評(píng)價(jià)，使高校教學(xué)管理在科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的道路上邁出新的一步[5]。

1 系統(tǒng)的功能

該系統(tǒng)根據(jù)每次評(píng)估課程的實(shí)際情況，建立相應(yīng)的評(píng)估指標(biāo)體系，并根據(jù)此體系進(jìn)行評(píng)估分析，完成以下各種功能;

① 建立評(píng)估指標(biāo)體系;

② 建立數(shù)學(xué)模型、算法設(shè)計(jì);

③ 庫文件整理;

④ 錄人參評(píng)教師的評(píng)估分值;

⑤ 統(tǒng)計(jì)每位參評(píng)人員的各項(xiàng)指標(biāo)得分及總得分;

⑥ 進(jìn)行各類比較，排出名次;

⑦ 查詢、打印所要的數(shù)據(jù);

⑧ 存盤備份。

該系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)既能評(píng)估參評(píng)人員的各種教學(xué)指標(biāo)，又能分析比較結(jié)果，為授課教師晉升職稱等提供參考依據(jù)。

2 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

2.1 系統(tǒng)環(huán)境

該系統(tǒng)在window操作系統(tǒng)支持下，用Visual Foxpro 數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)功能。

2.2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

整個(gè)系統(tǒng)由數(shù)據(jù)錄入、檢索查詢、打印、初始化4大模塊組成，其結(jié)構(gòu)框圖如圖1。

2.3 指標(biāo)體系

該系統(tǒng)對(duì)指標(biāo)體系采取動(dòng)態(tài)管理，既可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)該體系重額設(shè)計(jì)、建立，也可直接利用已有的指標(biāo)體系。已有的指標(biāo)體系如表1。

表1中，以“1”打頭的項(xiàng)目代表教學(xué)態(tài)度;以“2”打頭的項(xiàng)目代表教學(xué)內(nèi)容;以“3”打頭的項(xiàng)目代表教學(xué)方法;以“4”打頭的項(xiàng)目代表教書育人; “5”打頭的項(xiàng)目代表教學(xué)效果。利用該代號(hào)，可分別統(tǒng)計(jì)出以上5大項(xiàng)所得分情況。

個(gè)人總得分

S=ni=1Mi×Ni

(其中M 是權(quán)重系數(shù)，N 為該項(xiàng)所得分值)

權(quán)重系數(shù)依據(jù)該項(xiàng)指標(biāo)內(nèi)容在整個(gè)課堂教學(xué)過程中所具備的重要性而定，需要時(shí)也可參照 往評(píng)估的結(jié)果，根據(jù)實(shí)際情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

為了實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理指標(biāo)體系。對(duì)指標(biāo)體系單獨(dú)設(shè)計(jì)了一個(gè)表文件。其結(jié)構(gòu)見表2。表1 評(píng)估指標(biāo)體系表2 評(píng)估指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)該指標(biāo)體系庫單獨(dú)設(shè)立，便于指標(biāo)體系的維護(hù)、修改。

2.4 評(píng)估人員庫

對(duì)參評(píng)人員須建立一個(gè)評(píng)估得分表文件，其結(jié)構(gòu)見表3。表3 評(píng)估指標(biāo)得分結(jié)構(gòu)

2.5軟件設(shè)計(jì)

2.5.1數(shù)據(jù)錄入與編輯 本界面既可錄入數(shù)據(jù)，也可在錄入的同時(shí)進(jìn)行修改、插入、刪除等。當(dāng)主菜單選了數(shù)據(jù)錄入與編輯子模塊時(shí)，此時(shí)輸入被評(píng)教師所在系的代號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)將代號(hào)轉(zhuǎn)換成漢字系名，出現(xiàn)在系別之后。輸入被評(píng)教師姓名，在表格中開始輸入該教師所得的各項(xiàng)指標(biāo)得分，分值輸入完后，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出該教師各項(xiàng)指標(biāo)的得分值，以及總得分值。當(dāng)需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改時(shí)，可直接錄入對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改、刪除等，也可退到主菜單進(jìn)入修改數(shù)據(jù)子模塊對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)。

2.5.2 檢索查詢 當(dāng)進(jìn)入該子模塊后，可分別按系剮、評(píng)估分、姓名、指標(biāo)體系進(jìn)行檢索查詢。按系別查詢時(shí)，根據(jù)用戶輸入的系別代號(hào)，系統(tǒng)將該系全部參評(píng)人員及所得各項(xiàng)指標(biāo)分值按總得分由高到低排列顯示出來;按姓名查詢時(shí)，系統(tǒng)將一屏顯示一個(gè)記錄，記錄內(nèi)容有該教師所得分卷值及各項(xiàng)分指標(biāo)的得分值;按評(píng)估分查詢時(shí)，系統(tǒng)顯示出各分?jǐn)?shù)段得分的人數(shù)及姓名、系別等;按指標(biāo)體系查詢時(shí)，系統(tǒng)可顯示出各指標(biāo)體系所得平均分，依據(jù)該平均分可分析出教師總體教學(xué)狀況。

2.5.3 打印結(jié)果 該模塊可打印全體參評(píng)人員評(píng)估得分結(jié)果。此結(jié)果按總得分值由高到低排列，也可按不同系打印出各系參評(píng)人員的評(píng)估得分表。此外，還可打印個(gè)人評(píng)估表，對(duì)打印結(jié)果可進(jìn)行橫向比較，即系與系之間的比較;也可進(jìn)行縱向比較，即人員與人員之間的比較。還可對(duì)個(gè)人不同時(shí)期的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行比較。圖2 評(píng)估數(shù)據(jù)錄入與編輯界面

2.5.4 初始化模塊 該模塊的第一子模塊是體系指標(biāo)，當(dāng)選擇該子模塊時(shí)，系統(tǒng)將調(diào)用指標(biāo)體系庫，建立新的指標(biāo)體系。該模塊的第二子模塊是庫文件整理，即及時(shí)對(duì)評(píng)估數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份、清理，以便下次使用。該模塊的第三子模塊是進(jìn)行庫文件的索引，當(dāng)庫文件被破壞時(shí)，系統(tǒng)還可重新建立索引。

3 系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

該系統(tǒng)用戶可以根據(jù)菜單中的提示信息，利用鼠標(biāo)選擇相應(yīng)的功能，錄入和編輯專家、同行、學(xué)生給全校授課教師打的分?jǐn)?shù)，查詢授課教師所在的系別，選擇該系的教師，用鼠標(biāo)評(píng)價(jià)，通過在計(jì)算機(jī)上建立的數(shù)學(xué)模型，就可以給教師授課質(zhì)量作出客觀、公正、科學(xué)的評(píng)價(jià)。再通過打印模塊，打印教師的授課質(zhì)量的評(píng)估結(jié)果，最后對(duì)全校教師授課質(zhì)量評(píng)估數(shù)據(jù)進(jìn)行備份、存檔。

4 結(jié)論

高校教師的課堂教學(xué)評(píng)估是一個(gè)綜合的、多準(zhǔn)則的、多因素的復(fù)雜問題，本研究采用層次分析法構(gòu)造的評(píng)估指標(biāo)體系，能夠比較全面地反映教師課堂教學(xué)質(zhì)量的實(shí)際狀況和特點(diǎn)，運(yùn)用模糊綜合評(píng)估法能夠比較客觀、真實(shí)地對(duì)教師課堂教學(xué)質(zhì)量做出評(píng)估，并編制教學(xué)質(zhì)量評(píng)估軟件驗(yàn)證了這一方法的可行性和有效性，具有一定的實(shí)際意義[6]。

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績效評(píng)估系統(tǒng)范文6

關(guān)鍵詞：旅游；人才培養(yǎng)；AHP；評(píng)價(jià)體系

一、背景和意義

中國旅游人才數(shù)量不足、層次不高。以山東省為例，2008年在省城旅游業(yè)從業(yè)人員6萬余人中，旅游專業(yè)畢業(yè)的僅占40%，本科以上學(xué)歷的僅占15%。旅游業(yè)的持續(xù)升溫、快速發(fā)展與旅游專業(yè)人才的短缺矛盾十分突出。

中國旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)主要依賴于高校的旅游管理專業(yè)。專業(yè)化旅游院校的缺位，良莠不齊的教學(xué)質(zhì)量，是導(dǎo)致目前旅游市場供求矛盾復(fù)雜化的主要原因。作為旅游院校（系）來說，對(duì)人才的培養(yǎng)和企業(yè)的需求相脫節(jié)，二者之間缺乏有效的兼容，旅游院校（系）傳授給學(xué)生的主要是知識(shí)，而不是技能和素質(zhì)，這使得很多學(xué)生畢業(yè)后“無用武之地”。

如何保證高校旅游專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量是各校面臨的重要問題，而對(duì)高等學(xué)校旅游人才培養(yǎng)的評(píng)價(jià)是一個(gè)綜合的、多因素的復(fù)雜問題，大多數(shù)的因素都是定性的描述。建立客觀的旅游人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，使定性問題定量化，對(duì)高校旅游人才培養(yǎng)體系的建立能起到很好的導(dǎo)向作用。本文在近年國內(nèi)外專家學(xué)者對(duì)旅游人才培養(yǎng)研究的基礎(chǔ)上，運(yùn)用層次分析法（AnalyticHierarchyProcess，簡稱AHP），以期建立一個(gè)較為完整有效的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以此來評(píng)價(jià)高校旅游人才培養(yǎng)的質(zhì)量的高低，并找出影響人才質(zhì)量的關(guān)鍵因素，不斷推進(jìn)中國旅游人才高素質(zhì)化的進(jìn)程。

二、AHP確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基本原理

1.建立層次分析結(jié)構(gòu)圖。AHP方法的第一步是建立層次結(jié)構(gòu)模型，在本評(píng)價(jià)體系中，首先以影響旅游人才培養(yǎng)質(zhì)量的主要因素建立層次結(jié)構(gòu)圖。建立此結(jié)構(gòu)圖的關(guān)鍵是理清各影響因素之間的關(guān)系，找出哪些是上一級(jí)的，哪些是從屬的。這是建立層次結(jié)構(gòu)模型的關(guān)鍵。

2.構(gòu)造判斷矩陣。根據(jù)層次結(jié)構(gòu)圖中的隸屬關(guān)系，構(gòu)造判斷矩陣。設(shè)某層有n個(gè)因素，要比較它們對(duì)上一層某指標(biāo)的影響程度，確定在該層中相對(duì)于某一指標(biāo)所占的比重。即把n個(gè)因素對(duì)上層某一指標(biāo)的影響程度排序。此比較是在兩因素之間進(jìn)行的比較，比較時(shí)采用標(biāo)度法。

三、旅游人才培養(yǎng)質(zhì)量AHP綜合評(píng)價(jià)

1.建立層次結(jié)構(gòu)模型。根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中各指標(biāo)所屬的類型，將其劃分為不同的層次，由此形成旅游人才質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的層次結(jié)構(gòu)圖。在本指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)中，根據(jù)應(yīng)用性、簡明性、全面性、可比性原則，同時(shí)借鑒國內(nèi)外專家學(xué)者的研究經(jīng)驗(yàn)，從培養(yǎng)條件、培養(yǎng)實(shí)施過程、培養(yǎng)效果三個(gè)方面來構(gòu)建高校旅游專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的評(píng)價(jià)體系，該體系分為目標(biāo)層、一級(jí)指標(biāo)層、二級(jí)指標(biāo)層、三級(jí)指標(biāo)四個(gè)等級(jí)：（1）目標(biāo)層。本體系中的最高層次，也稱為理想結(jié)果層，用來描述評(píng)價(jià)的目的。本評(píng)價(jià)體系以旅游人才培養(yǎng)質(zhì)量為目標(biāo)。（2）一級(jí)指標(biāo)層。對(duì)目標(biāo)層的具體描述和擴(kuò)展，主要為評(píng)價(jià)指標(biāo)和影響評(píng)價(jià)的因素。本評(píng)價(jià)體系中，由培養(yǎng)條件、培養(yǎng)實(shí)施過程、培養(yǎng)結(jié)果作為一級(jí)指標(biāo)層。（3）二級(jí)指標(biāo)層。對(duì)一級(jí)指標(biāo)層的細(xì)化。（4）三級(jí)指標(biāo)層。對(duì)二級(jí)指標(biāo)層中所述各因素的進(jìn)一步具體化。

2.確定各評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。權(quán)重是以某種數(shù)量形式對(duì)比，權(quán)衡被評(píng)價(jià)事物總體中諸因素相對(duì)重要程度的量值，確定指標(biāo)權(quán)重是AHP方法中的重要步驟。其確定過程包括兩個(gè)內(nèi)容：（1）構(gòu)造各層判斷矩陣。首先，把處于同一層次上的各因素，按其優(yōu)良程度或重要程度劃分為若干等級(jí)，賦以定量值，一般采用前述標(biāo)度法表示。其次，構(gòu)造判斷矩陣。對(duì)某一層次的因素，可以建立一個(gè)判斷矩陣，矩陣中的數(shù)值表示甲因素對(duì)乙因素的重要程度的賦值。（2）確定層次權(quán)重。（3）確定組合權(quán)重。組合權(quán)重是計(jì)算底層指標(biāo)相對(duì)于最高層（總目標(biāo)）的權(quán)重。這一計(jì)算過程是從最高層次到最低層逐層進(jìn)行的。

3.各評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定。根據(jù)專家問卷結(jié)果構(gòu)造判斷矩陣，一級(jí)指標(biāo)層中的三個(gè)指標(biāo)體系到目標(biāo)層的判斷矩陣計(jì)算結(jié)果，同理可以構(gòu)建二級(jí)指標(biāo)層中各指標(biāo)到一級(jí)指標(biāo)層的判斷矩陣，以及三級(jí)指標(biāo)層各指標(biāo)到二級(jí)指標(biāo)層的判斷矩陣，通過計(jì)算得到各指標(biāo)的權(quán)重結(jié)果。

4.對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行排序。根據(jù)以上層次分析模型及判斷矩陣中的計(jì)算結(jié)果，對(duì)影響旅游人才培養(yǎng)質(zhì)量的各指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行排序。

四、結(jié)論

基于AHP方法，將定性和定量方法相結(jié)合，構(gòu)造了高等學(xué)校旅游人才培養(yǎng)質(zhì)量的評(píng)價(jià)體系。從培養(yǎng)條件、培養(yǎng)實(shí)施過程、培養(yǎng)效果三個(gè)方面對(duì)旅游人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了綜合分析。通過計(jì)算分析，得出了影響旅游人才培養(yǎng)質(zhì)量的相關(guān)因素的權(quán)重順序，找出了影響旅游人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，通過調(diào)整關(guān)鍵因素，可使高等學(xué)校旅游人才培養(yǎng)趨于規(guī)范化、現(xiàn)代化，以更好地滿足市場需求，促進(jìn)旅游行業(yè)的發(fā)展。

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