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淘寶運營策略范例6篇

前言:中文期刊網精心挑選了淘寶運營策略范文供你參考和學習,希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感,歡迎閱讀。

淘寶運營策略

淘寶運營策略范文1

[關鍵詞]淘寶發展;運營策略;店鋪推廣

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.02.141

1 淘寶運營

1.1 “淘寶運營”的定義

“淘寶運營”(Taobao Operation)是為達成企業利潤最大化的目標而存在的,淘寶運營是針對淘寶店鋪所做的一系列的工作: 通過運營策略提高店鋪的流量,降低店鋪流量來源成本。通過運營策劃,店鋪設計來提高店鋪的轉化率。通過CRM(客戶關系管理),來增加店鋪的忠實客戶(之后會在下面文章提到)。運營需銜接好各分類工作(倉庫、客服、美工)的同時進行日常銷售規劃,店鋪數據統計分析,競爭對手研究,進而做出合理的策略提升店鋪流量,優化店鋪轉化率。

1.2 淘寶運營在電子商務營銷中的作用

淘寶運營通過產品定位、價格定位、市場定位等為提升店鋪利潤最大化做出決定性策略規劃,通過優化調整付費流量使ROI(投入產出比)最大化,花最少的錢起到最大的效果。通過提升店鋪流量及點擊率、轉化率打造最適合自己店鋪的運營策略。淘寶發展日新月異,規則也是實時的變化,每一家有規模的店鋪都需要運營人員去實時關注淘寶的發展,每一個規則的變化也許就是一次店鋪發展的契機,所以淘寶運營在淘寶賣家店鋪運營起到至關重要的作用。

2 淘寶運營策略的制定

2.1 相關數據

訪客數UV、瀏覽量PV、轉化率、交易筆數、成交寶貝數、展現量、點擊量、點擊率這些數據都會在運營淘寶店鋪中用到,通過這些數據對癥下藥,缺流量補流量,缺轉化補轉化,具體如何操作每個店鋪的策略也是不同的,這就需要每位運營者自己制定策略策劃了。

2.2 老顧客

老顧客回頭率高。對于網店來說,老顧客回訪重復購買率高,也是網店健康發展的一個重要特征。所以說,想要做好店鋪,老顧客維護也是很有必要的。當然為了做好老顧客營銷各個店鋪也是想盡辦法。

2015年做的最多的就是回饋老顧客免單活動,2016年開始淘寶添加新規則,明確禁止好評返現或免單活動,違反商品經核查會被下架。目前老顧客營銷主要歸結為定期做老顧客回訪短信,發送店鋪優惠券等。最重要的還是產品質量,送一些小禮物讓顧客感受到商家的認真態度。

2.3 付費流量

付費流量主要分為淘寶直通車和鉆石展位,這也是店鋪運營最重要的一個部分。下面分別為大家介紹。

2.4 淘寶直通車

淘寶直通車是為淘寶賣家量身定制的,是按點擊付費的營銷工具,實現寶貝的精準推廣。淘寶直通車的競價結果在淘寶網(以圖片+文字形式展現)上詳細展示。每件寶貝可以設置200個競價關鍵字,淘寶賣家可以對每個關鍵詞自由競價排名,而且可以看到在淘寶網上的實時排名,按點擊次數付費。

在直通車改版之后,影響質量得分的維度變成了三個。

第一,創意質量:主要體現的是寶貝的關鍵詞所在推廣計劃中創意的效果,包括寶貝的創意圖片和創意標題的數據來反饋(主要關注的是寶貝點擊率的高低,這是比較難的維度,創意圖和推廣標題的設計會給質量得分帶來最大的影響)。

第二,相關性:這方面主要是用來體現在x擇的關鍵詞與寶貝的類目,屬性和文案等信息的相關度來體現的(這就需要對寶貝的選詞,養詞和標題優化進行進一步深究了,直通車是比較容易容易操作的,但是優化的能力才是關鍵)。

第三,買家體驗:買家體驗主要是根據顧客在店鋪購買體驗的過程中,根據數據反饋出的一個動態的結果,主要通過點擊率、收藏數、加購數、關聯推薦等相關因素來體現。

3 利用鉆石展位的營銷策略

鉆展即鉆石展位,專門為解決店鋪流量瓶頸給賣家們量身打造的產品,精選了淘寶最優質的展示位置,通過競價排名的方式排序展現付費。同時可以看到點擊單價,點擊率,鉆展性比價很高,更適合店鋪、品牌的推廣??此坪唵螀s又極其深奧的鉆展,最重要的一點,也是改版后開始加入同類店鋪推廣,也就是花錢付費來收獲對手的流量,從而達到流量擴寬。打破流量瓶頸,所以運營要做的是策劃如何花費最少的情況下達到的效果最佳。

3.1 打折促銷

“打折促銷”顧名思義就是在原有的價格上面做出讓利,從而刺激消費者下單購買。是線下乃是線上商家市場做促銷最常用的手段,其形式多種多樣,然而不同的促銷方式得到的結果也是不同的,這就需要商家根據自己的實際需求做出合理的選擇,達到預期的效果。

3.2 關聯銷售

通過關聯其他商品,讓顧客擁有更多的選擇,從而提升客單價。對淘寶賣家最直接的利益就是可以省掉關聯寶貝的郵費。關聯銷售不只是針對商家個體而言,淘寶做活動有時候也可以跨店鋪關聯寶貝,同時,關聯營銷也是一種新的、低成本的、賣家在網站上提高收入的營銷策略。

淘寶運營策略范文2

關鍵詞:dreamweave

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第三步:將頁面通過dreamweaver軟件打開index.htm網頁文件。將要做文字,插入跑馬燈以及圖片的地方的圖片的地址復制。然后將要做文字,插入跑馬燈以及圖片的地方的圖片刪掉。將原圖片的地址粘貼到被刪除的圖片背景地址。這一步,將文字及圖片的插入區圖片轉換成背景圖片。

淘寶運營策略范文3

纖絲鳥的糾結來源于啟用新的代運營合作伙伴。雖然選擇了一家保暖內衣行業中較有實戰經驗的代運營商,但對方更善于低價取勝的打法,將二三線城市作為主要購物群體,從而忽略公司文化和品牌建設。

“纖絲鳥在傳統領域一直是一線的保暖品牌,走的是品質和品牌的路線。如果只是‘走量’,對品牌形象損害很大?!崩w絲鳥方面向億邦動力網坦言。

據了解,纖絲鳥始創于1989年,旗下纖絲鳥、currency、寓美等多個品牌,年產銷內衣2000萬套,全國零售終端已達3000家,多數為高端商場。目前,纖絲鳥內衣是電商主打品牌,其客單價保持在160元左右。

反觀國內其他內衣品牌,“4塊5包郵”的營銷策略比比皆是。根據第三方提供的數據顯示,整個內衣行業,線上的客單價僅維持在60元到70元之間。

然而,正是依靠這樣的低價路線,部分品牌迅速在線上崛起。2010年,纖絲鳥進入電商商務時,其淘寶銷量排名僅為第三位。“那個時候的思路基本上是‘占坑’和‘卡位’,以消化庫存和回籠資金為主要目的。”纖絲鳥方面解釋稱,纖絲鳥在淘寶開旗艦店當天銷售額就達到了30萬,接著在雙十一又賣了500萬。

低價策略的結果顯而易見。以出廠價甚至更低的價格砸出的市場背后,是保暖內衣整個檔次的降級。更大的威脅在于,價格杠桿向線上傾斜嚴重,電商開始“吞噬”傳統市場。

從消化庫存到重要的渠道,電商正成為保暖內衣行業的主戰場。在同競爭對手搶奪蛋糕與協調線上線下矛盾的兩難之中,纖絲鳥必須做出抉擇。

“以前對TP的考核是各種營銷、企劃對線下品牌形象造成的影響;現在則更傾向于占領市場,從維護品牌形象到銷售做大,奠定平臺地位。”不過,相比于其他保暖內衣品牌以舍棄線下市場,毫無包袱的全力沖刺線上渠道,纖絲鳥要顧忌的反而更多。

“必須和代運營商進一步的溝通,讓對方意識到運營是可持續的?!崩w絲鳥試圖讓代運營商從之前運營品牌的經驗和慣性思維中跳出來,避免重蹈覆轍,“在淘寶和天貓上,客單價很高的品牌也有銷量不錯的,客戶群需要培養,一味低價構成不了反復銷售和用戶黏性?!?/p>

據纖絲鳥方面透露,由于過去兩年基本已將庫存商品清理完畢,線上產品開始同線下做出差異化的調整。纖絲鳥目前有20%的款式是基于電商定制,其中多以夏裝為主,同線下產品線做出區隔。

淘寶運營策略范文4

菜根譚很早就運營網絡購物項目,尤其是去年在牛商網的時候負責運營哎呀呀的電子商務項目,當時主要運營的就是淘寶店。現就我個人的一些經驗和大家分享。菜根譚網絡營銷機構全球首發,雖然這個話題很多論壇社區都有討論過,但下面的部分內容估計你找遍全互聯網也找不到。

首先,我們分析下淘寶店鋪流量來源的十大途徑。

一、從淘寶搜索條搜索關鍵字,會出現相關產品的列表,排名靠前的產品,客戶會優先進入;

二、從淘寶首頁類目逐步點入選擇;

三、淘寶直通車投放帶來的流量;

四、淘寶硬廣告投放帶來的流量;

五、參加淘寶活動帶來的流量;

六、淘寶客推廣帶來的流量;

七、淘寶社區推廣流量;

八、站外推廣帶來的流量;

九、老客戶及轉介紹;

十、其他,如:合作、友鏈等

我們今天就來分析如何做好店鋪優化或者說寶貝優化工作,來獲得好的搜索排名從而獲取免費的搜索流量。菜根譚總結出了“一種策略,七大關鍵因素”。

一種策略——標題關鍵字匹配、標題銷售力

很簡單,既然目標客戶在尋找商品時會搜索相關關鍵字,如果你商品的標題如果沒有這個關鍵字,那肯定就不會展現在列表里,更不要說獲得好的排名了。所以寶貝標題30個字的限制要充分利用,盡量包含多一點的相關關鍵字。這樣在不同客戶搜索不同的關鍵字的時候都有機會出現。

這大部分人都知道,如果是沒有實戰經驗的人肯定就只能告訴你這些。菜根譚在實際的咨詢和實戰中發現,很多人會在寶貝標題中寫很多關鍵字,但是,很多關鍵字根本沒人搜的無效關鍵字。其實淘寶首先提供了熱詞頁面,你可以去參考,也有很多分析淘寶關鍵字的工具你可以去免費下載使用,更重要的是淘寶直通車里提供了詳細關鍵字的搜索量。這都可以幫助你選擇搜索量大的、相關性強的、更加精確的關鍵字。

切記,關鍵字不能憑空想象,要以數字分析為基礎,更要切合淘寶文化。

再進一步,很多人能找出很多關鍵字,可是標題就只是關鍵字的堆砌,這是大忌。要知道目標消費者在搜索相關關鍵字后,如果你的產品標題展現的毫無競爭力,那他就會跳過你的產品、忽略你的產品。這就是很多店鋪或產品有好排名而無流量的原因。

切記,標題、圖片、價格及保障都需要有充分的銷售競爭力,要符合淘寶文化。

你可以列出一個標題撰寫公式,如促銷+品牌+寶貝描述+外觀+顏色+優勢等,然后指導標題的撰寫。

能被搜索到了,那如何才能讓你的寶貝獲得比較好的排名呢?

菜根譚分析并總結了七大關鍵因素:

1、下架時間

2、廚窗推薦

3、人氣寶貝

4、設置促銷

5、店鋪信譽

6、加入消保

7、搜索選項

1、下架時間

淘寶排名天規:寶貝離下架時間越短則自然排名越靠前。這一點,大部分做過淘寶的人都知道,也知道下架時間設置為7天一循環。

可是很多人沒有深刻挖掘這一規則。

首先,一定要批量化設置寶貝上下架時間,要把店鋪所有產品都規劃好,確保在循環的7天時間里,每天都要有下架上架寶貝,這樣就能保證每天都有問題的流量,而不是集中在一天時間上下架。

其次,要結合淘寶的流量高峰時間段,一般來說淘寶在上午10:30——11:30左右是一個高峰段,下午3:30——5:30左右是一個高峰段,晚上21:00——23:00是一個高峰段,在凌晨后還有一個小高峰,不同的行業產品可能會有些不同,這樣你把寶貝上下架時間設置在11:30,5:30,晚上23:00左右,不是恰好在高峰段臨近下架,這樣不是寶貝能獲得更好排名嗎?等等,當然,還有更多的細節都需要做好。

2、廚窗推薦

這一點不需要多講。一定要充分利用廚窗推薦。廚窗是淘寶自動配給您的,是有限資源,一定要利用好這個資源。如果您的寶貝加入了廚窗推薦,那么,此時,在同一即將下架時間,淘寶寶貝排名,會優先排序有廚窗推薦的寶貝。

3、人氣寶貝

在人氣寶貝排名里,成交量、收藏量、瀏覽量、總體分值決定了產品是不似乎人氣寶貝,人氣寶貝排名是有很大優勢靠前的。現在好象連庫存都劃入排名因素了。

4、設置促銷

全店寶貝設置促銷,支持VIP卡和抵價券。在同一下架時間,淘寶會優先考慮促銷的寶貝,而且有很多客戶會搜索帶VIP和促銷的商品,這樣,您就有被抓取到的機會。所以,盡量增加促銷寶貝的數量。

5、店鋪信譽

店鋪信譽越高的店鋪,在客戶按信譽搜索時,會有機會排在前面。所以要迅速提高信譽,可以選擇一款產品以成本價來帶動店鋪信譽和其他產品銷售。

6、加入消保

消保是一定要加入的,否則很多活動,很多推廣等項目都無法啟動。淘寶的排名設計是由人來設計的,而且要考慮其本身公司的利益。既加入了旺鋪,消保,銷售量多的寶貝排名,在相同的下架時間內,排名會優先靠前!很簡單的道理,優先考慮付費用戶。

加入了消保,7天無條件退換等,在相同情況下,排名靠前。同樣的寶貝下架時間,同樣的條件下,淘寶一定會優先考慮加入了消保和7天無條件退換的客戶。所以,這個也是必須要花錢買的,這也是淘寶保護消費者利益的一個重要手段之一。

7、搜索選項

盡量多的開通消保、信用卡付款、貨到付款等搜索細分選項。因為有很多客戶,會在搜索時,細分這些選項進行搜索,所以,要讓您的店鋪盡量能開通的服務,都開通,以增加您被搜索到的機會。

依菜根譚的經驗判斷,如果做好了上面說的策略和因素,你店鋪的自然搜索流量可以做到日IP 200—800左右,當然不同行業肯定不同了。菜根譚在操作運營哎呀呀淘寶店的時候,自然流量在日IP300左右,在為不同淘寶店提供優化方案的時候,少也能做200以上,一般也能達到日IP500左右,高的甚至有日IP1200。

淘寶運營策略范文5

素來低調的馬化騰最近一反常態地高調務虛了一把,他在眾人面前謙虛地向《連線》雜志的前主編、《失控》一書的作者凱文?凱利討教失控理論,并坦陳公司失控之惑。而馬云治下的淘寶系統則因內部腐敗面臨某種失控的威脅,5月4日,阿里巴巴集團了一份名為《堅持透明誠信捍衛大家的淘寶》的公開信,信中寫道,“阿里巴巴有勇氣,有決心,有智慧和手段去捍衛淘寶,捍衛我們共同的利益”。后者引發了更為廣泛的關注和討論。

公司反腐,本也不是什么稀奇事。然而,淘寶反腐帶來的啟示,卻遠非一般公司反腐案例所能及。原因有二:一、根據淘寶公布的數據,以單日發送的包裹量,2011年淘寶網加之天貓商城,超過800萬件,占整個快遞業總包裹量近六成,在中國網絡購物市場中,已有壟斷之勢。二、大淘寶所形成的生態系統幾近于萬億交易額,它的一言一行,常能影響賴以生存的眾多商戶的生計,生計無小事。

阿里巴巴的公開信,言辭誠懇,透著痛心疾首和殺伐決斷,但這一封公開信中卻有兩個說法值得推敲:首先,阿里巴巴是否能有足夠的“智慧和手段”去捍衛“共同利益”?其次,那是誰的“共同利益”,淘寶是“大家的淘寶”嗎?

淘寶成立于2003年,在馬云的描述中,它是作為一種針對eBay“入侵”的戰略“防御”工具而誕生,甫一誕生,就以持續免費之姿立于世,NPO(非盈利組織)般地存在并運營著。淘寶的這一競爭策略,團結了眾多可以團結的中小商戶,后者扮演著同盟軍的角色,它們與淘寶平臺一起形成的系統合力,在中國市場將eBay擊得潰不成軍,并逐步成就淘寶在中國網絡購物市場中的壟斷地位。

與此同時,為了維護淘寶乃至本土電子商務生態系統長期繁榮,在中小商戶鞭長莫及的交易信用體系建立、支付和物流等設施服務配套上,阿里巴巴勞心勞力,投入不可謂不巨。

淘寶、商戶、消費者三者互動,自下而上地形成某種凱文?凱利在《失控》中所述及的“集群的智慧”,這種系統智能成為淘寶系的交易量與日俱增的引擎。如今,大淘寶(淘寶網+天貓商城)交易額規模遠勝于中國大多數二線城市的GDP總量,你可以將大淘寶視為一個專司交易的城邑。

而在過去數年中,阿里巴巴也承擔了這個城邑的建制和治理的職能,其中相當一部分職能類似于公共事業機構的職能,例如建立一套基于交易的個體信用體系,又例如設計生態系統中的資源分配規則。淘寶在2010年6月成立“淘規則委員會”,并規定淘規則須經“征集建議、投標表決、全網公示、試用到實施”5個階段。但正如我們在封面文章《網絡公權力》里所談的:雖然“立法程序”看似足夠嚴謹科學,但是按照該規則的設計,在淘寶交易生態系統中,淘寶的基層員工一身肩負了事實搜集、冤實判定、獎懲裁決、執行、特例酌情等權力,較之買賣雙方,他們擁有最終裁量權。

淘寶運營策略范文6

去年他的淘寶店銷售額是1200多萬元,今年他只能將銷售目標無奈地調為800萬元。而且,他做好了最壞的打算:今年的首要任務是把300多萬元庫存清掉,變成現金,到年底如果情況很糟糕,就終止原有業務,另起爐灶。

小陳現在淘寶網上有一個五皇冠店鋪和一個淘寶商城專營店,主營一個知名的中高端孕婦裝品牌,在淘寶網的孕婦裝這個細分市場中是數一數二的大賣家。給他帶來麻煩的,是這個品牌廠家去年下半年自己到淘寶商城上開了一家旗艦店,幾個月下來,月銷量已經超過了小陳,發展勢頭遠非小陳所能及。

讓小陳面臨生死抉擇的,不是來自同行的競爭對手,而是他自己的供貨商,自己的東家。

小陳的美好時代

小陳從2006年就開始在淘寶上開店,是比較早的專職網絡賣家,5年下來也賺了不少錢,買了奧迪A4加長版,150多平方米的杭州大房子,儼然一個小有成功的小老板。

從一開始,小陳的業務模式就很清晰,就是專職做網絡銷售,不做實體店。他直接去找品牌廠家談判,獲得銷售授權,然后在易趣、淘寶和拍拍網上開店,以零售為主,過季商品也偶爾做點批發。

這個孕婦裝品牌是2006年談下來是,為了獲得銷售授權,當時還支付了5000元的品牌保證金(網絡銷售當時還不成氣候,品牌保證金非常少)。和做實體店的傳統中小經銷商一樣,當季的正價商品,小陳4折進貨,8折銷售,打折促銷需另外申請,過季和庫存商品另外定價。

5年下來,小陳幾個淘寶店的年銷售額比該孕婦裝品牌的任何一個實體專賣店、專柜都高出很多,甚至是幾個專賣店的總和。網絡銷售的運營成本比實體店低很多,小陳的凈利潤比很多傳統經銷商都要高不少。

致命的1億元廣告費

但是,這些都即將成為過去式,網絡銷售的蠻荒和啟蒙時代一去不復返。

網絡銷售越來越成熟,競爭越來越激烈,更重要的是,通過初期的合作,品牌廠家已經切身感受到網絡銷售的能量,擺脫了當初的擔心和遲疑,決定親自上手,肥水不流外人田。

按常理來說,做了這幾年,小陳不應該這么容易就被廠家的旗艦店給擠掉。但是,聽到該旗艦店的兩個運營策略后,他知道自己沒戲了。

這兩個策略是該廠家的老板告訴他的:“第一,我打算把這個淘寶商城旗艦店作為戰略重點來經營,投入廣告費1億元。”

果然,從今年年初開始,不僅淘寶網上經??吹皆撈放破炫灥甑膹V告和活動,在上海地鐵等很多戶外液晶屏上也大量播放視頻廣告,一些電視臺也上了廣告,內容除了常規的品牌推廣,更多的是結合淘寶商城旗艦店。

“這1億元廣告費還有一個目的:用來打壓淘寶網上的其他同行品牌?!?/p>

小陳非常清楚,自己沒有這個推廣實力。

觸及隱痛的??疃▋r策略

“第二個運營策略是:今年將推出專門的網絡專款,而且會采用一些‘狡猾’的辦法?!?/p>

比如,把平時600多元的一款熱賣防輻射服,換個貨號,款式上稍作調整而大體不動,標價400元,再以活動促銷的形式以5折200元來銷售。

稍微懂行的顧客,尤其是該品牌的老顧客,一眼就明白這其中的道理,肯定口口相傳,帶來瘋搶場面。這樣,旗艦店的人氣就會大增,把新老顧客都吸引過去,集中起來,變成該品牌廠家自己的能真正掌握的顧客。

這種做法不會和傳統實體店經銷商形成沖突,不會損害品牌形象,還能保證利潤,不費力、無傷害、又討好。從利潤上來看,服裝的生產成本大多是其吊牌價的1.5折上下,即使最后實際成交價為200元,原款式600元的3.3折,但毛利率仍有50%左右。而且,因為是自產自銷,沒有其他外部的流通和經銷環節,整體運營和管理成本都比原來要低很多。

對小陳來說,這個策略還直接觸碰到了一個他長期以來的隱痛。那就是:品牌廠家自己做網絡專款,貨源充足,不用擔心缺貨,一旦熱賣就可以隨時生產。

缺貨,是小陳一直很頭痛的問題。

按照常規,廠家大都是根據各個經銷商在訂貨會上的訂購數量,和自己專賣店的銷售預測,確定某個款式在當季的生產數量,一個款式的生產量和廠家庫存量都是定死和有限的。小陳如果想要拿某款來做促銷,單款數量能拿到1000件就已經很難了,而單款1000件要參加一個大活動遠遠不夠。如果臨時向廠家加單,又因為數量不夠、價格太高和操作上的麻煩,難以成行。因此,一直以來,小陳都沒有辦法參加“聚劃算”等重大促銷活動。

小陳非常清楚,5年來他把這個孕婦裝品牌從年銷售額10萬元做到1200萬元,增長的速度不可謂不快,自己也掌握了不少經驗,但其實自己并沒有多大的核心競爭力,所謂的“成功”,更多靠的是入行早所帶來的機遇。他的軟肋非常明顯,他的經營風險也很大。

他很久以前就想到:如果他只經營這個孕婦裝品牌,就相當于把所有雞蛋都放一個籃子里,潛在風險很大。哪一天品牌廠家給他斷貨或者自己開店,他就沒戲了。沒有想到,這個潛在風險變成現實竟如此之快。

如果大象會跳舞,螞蟻必須離開舞臺

小陳的遭遇正在很多網絡經銷商中迅速蔓延,尤其是在淘寶網、拍拍網上自己開店零售的那些網絡經銷商。

導致這一局面有兩個直接原因:

第一,淘寶網推出淘寶商城、拍拍網推出QQ商城等平臺式B2C網站,讓品牌廠家自己網上開店變得容易,可操作性大大增強,逐步打消了品牌廠家之前擔心的品牌形象、價格沖突等問題。

第二,經過之前經銷商的試水,和整個網購市場的逐步火爆,品牌廠家已經能切身感受到網購的力量和潛力。以前,它們只是讓經銷商去小打小鬧,現在,該是自己走上舞臺的時候了。

想當初,2008年,淘寶商城誕生,一開始招商都很難,很多品牌廠家都還在觀望。但是2010年,服裝、電子電器、化妝品等消費品行業的多數品牌,都已經在淘寶商城上開出旗艦店或專賣店。就整個淘寶網來說,淘寶商城的店鋪已經越來越成為主流,而主要由經銷商、個人賣家支撐起來的淘寶集市店鋪,正在逐步被邊緣化。

知名的品牌廠家大都擁有多年的運營經驗,規模大,資金雄厚,又控制著貨源,經銷商尤其是網絡上的中小經銷商很難與之匹敵。借用IBM前董事長郭士納的經典名言來比喻,品牌廠家是大象,中小網絡經銷商是螞蟻,“誰說大象不能舞蹈?如果大象能夠跳舞,那么螞蟻就必須離開舞臺。”

大象的上場對螞蟻來說,無疑就是砸場子,搶飯碗。

品牌廠家居心何在?

小陳說,像他這樣的早期網絡零售商,在某種程度上是推動中國網購的先驅者,現在正準備成為先烈。

想想當年,他去找品牌廠家談判,想在網上銷售專柜正品,很多廠家都不愿意和他合作,苦口婆心也無濟于事,因為那時淘寶等C2C平臺上大多賣的是雜牌和假貨。好不容易談下來了,品牌廠家的支持力度也很小。

當時品牌廠家大都有兩種顧慮:第一,網上銷售會給傳統實體店和經銷商帶來沖突,價格和市場難以管理,品牌形象也受影響;第二,網絡銷售不成氣候,對整個公司的銷售沒什么貢獻,還可能對原有的工作流程帶來影響,不想白白增添麻煩。

2008年,這家孕婦裝品牌告訴小陳,有一批過季的庫存貨,1萬件,全部清貨的話可以每件10元,一共10萬元。小陳覺得可以一試,借錢吃下這批貨。沒想到,通過特價等促銷手段,這批貨賣得很好。此后,小陳又多次和品牌廠家協商,把它的幾百萬庫存全部吃下來。

廠家覺得非常驚訝,更感到高興。這些滯銷商品一直占據著它的倉庫,通過傳統渠道很難清理出去。通過銷售庫存,小陳網店的常規商品銷售也大幅提升。廠家對小陳刮目相看,支持越來越大。

去年年初,這家孕婦裝品牌自己在淘寶商城上開出了旗艦店。它覺得時機已經成熟了,該是自己來摘桃子的時候了。

品牌廠家自建網絡門店,可達到幾大目的:1.提升銷售業績;2.掌控終端;3.在網上直營店鋪做品牌營銷;4.精準掌握顧客的消費數據,對用戶分析和數據庫營銷有直接幫助;5.超越地域限制,吸引還沒去過實體店的消費群。

品牌廠家自己做零售終端(專賣店、專柜等),在線下已是常態。不過,在電子商務時代,廠家自建網店,要比線下方便太多,成本小太多。但是,對網絡零售商的影響,卻比傳統經銷商要大得多。因為,傳統經銷商的門店和廠家的直營店,可以劃分地域,互不影響,雙方更多是相互補充;但網絡市場無所謂區域劃分,網絡零售商和品牌廠家的直營店,天生處于“搶食”的競爭態勢,小陳明顯處于弱勢。

另謀他途

簡單來說,網絡經銷商大抵可以分為兩種:

一種是以零售為主,從廠家或大分銷商拿貨,然后在淘寶、拍拍上自己開店,或自建B2C網站來零售;

一種是以批發為主,拿貨后批發給獨立的B2C網站和網店,自己不做零售或偶爾做零售。

很明顯,小陳是屬于第一種經銷商。他們有一些近乎先天性的缺陷。比如,由于起點低、資金少、人手不足,大都只能選擇一兩個品牌來,精耕細作,不得不把所有雞蛋都放一個籃子里。廠家一旦擠壓,幾乎沒什么回旋的余地,只能另謀他途。

對他們來說,“他途”主要是兩條:第一,自己做品牌;第二,在撈到第一桶金、具備一定實力之后,、經銷更多的品牌和商品,把自己打造成為一個強勢的零售商品牌,爭取有一天能像京東一樣,不受某個單一品牌的控制。

小陳要走第一條路,他決定做一個童裝品牌。經過近半年的籌備,6月份產品已經下線。他的理由有三:

第一,自己之前不掌握品牌,才這么被動,所以掌握品牌是必須的;

第二,之前主要賣孕婦裝,顧客都是孕婦,生完孩子之后都需要嬰童服飾,所以做童裝和自己之前的業務還有一些聯系;

第三,網絡上的童裝市場競爭很激烈,但市場格局還沒有定型,還有一定的空間。(文照謀:上海美都網絡科技有限公司總裁,多年從事網絡銷售和研究)

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