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情景模擬教學范文1

1.2方法

1.2.1調查工具

本研究采用自行設計的問卷，問卷內容包括2個部分。①情景模擬教學法在社區護理護理教學中應用的效果，分為好、較好、一般三個級別（為單選）。②情景模擬教學法在社區護理教學中的作用，內容如表2。

1.2.2方法

對實驗班采用情景模擬教學法，在實施過程中分成三個階段：課前：老師要根據講授的內容，設計典型案例；制作PPT課件，組織學生分組，分配每組學生的職能；每組的組長組織本組學生課前查閱資料，了解本節課內容的背景，基本知識，組織討論存在的問題，解決的辦法；課中：在課堂教學階段，情景模擬教學法主要按照導、演、析、練、評五個環節進行。“導”教師通過典型案例，導入新課；“演”指學生通過設計典型場景，分配角色，扮演角色，在模擬過程中掌握所學知識；“析”學生模擬結束后，老師對學生表現及存在的問題分析；“練”變換情景要素，學生進行練習；“評”教師對學生這節課的整體表現及存在的問題進行最后評價。最后給學生布置課后作業。這種教學模式可調動學生學習的主動性和積極性,充分體現學生的主體作用；課后：學生自己設計場景，小組練習，組間相互評價，進一步鞏固所學知識。

2.結果

兩種教學法在社區護理教學中應用的效果（n=108）分析結果x2=139.6p<0.01差異有顯著性，即兩種教學方法效果有差異，情景模擬教學法效果優于傳統教學法。表2情景模擬教學法在社區護理教學中的作用（n=108）分析結果表明，情景模擬教學法在社區護理教學中的作用優于傳統教學法。分析考試成績兩種教學法成績有顯著性差異，實驗班學生成績優于對照班，情景模擬教學法能提高學生的學習成績。以上三表資料表明，實驗班與對照班相比具有顯著性差異，情景模擬教學法在教學效果，培養學生能力，考試成績方面優于傳統教學法。

3.討論

情景模擬教學范文2

關鍵詞：情景模擬教學；角色扮演；口腔內科

口腔醫學教育的終極目標是為社會培養提供口腔醫療服務的優秀醫師，以保障廣大人民群眾的口腔健康，造福人類。為達到這一目標，國內的口腔教育學者也積極在課程建設、教學模式改革以及師資隊伍建設等方面著手改革，以期建立以人為本的教育理念，明確突出專業特色的教學模式，形成注重學生綜合素質、實踐能力和創新精神培養的新人才培養方案[1]。本文介紹一種新的教學模式即情景模擬教學法在口腔內科教學中的應用，希望能為口腔內科教學改革提供新思路。

1情景模擬教學法的內涵

情景模擬教學法（SceneSimulationTeaching）是根據培訓內容和教學目標，有計劃地設計接近實際工作的教學場景，讓學生扮演場景中的不同角色，模擬情景過程，教師在一旁指導、分析、總結，讓學生在仿真的情景中獲取知識和提高能力的教學方法[2]。醫學教育中的情景模擬教學常以臨床情景或模擬臨床案例為載體，引導學生自主探究式學習，以提高學生綜合分析和解決實際問題的能力[3]，體現了醫學教育以職業能力為導向，與社會需求、崗位需求接軌的理念，在培養醫學生的職業能力方面具有重要作用。

2情景模擬教學法的在口腔內科教學中的優勢

口腔內科學是口腔醫學重要的分支學科，包括牙體牙髓病學、牙周病學以及口腔黏膜病學等口腔臨床學科，涵蓋了大多數口腔常見病病種，其實踐性和操作性極強。口腔內科學教學一方面要傳授學生理論知識，培養學生的診斷思維，用理論知識去解決臨床問題；另一方面要培養學生良好的醫患溝通能力以及人文關懷意識，為社會培養高情商、有溫度的醫生。目前，國內口腔醫學院校主流教學方法仍是傳統理論授課加仿頭模實訓。傳統理論授課時，教師只注重于傳授知識，進行“填鴨式”教學，學生只是被動接受知識，花費大量時間去記憶，主動學習能力差。仿頭模實訓在學生的基本操作技能訓練上有不可替代的作用，但冷冰冰的機器頭模無法與學生進行溝通交流，醫患溝通訓練不足，學生面對頭模常常忽視操作過程中的受傷意識。相對于傳統授課方式，情景模擬教學課堂存在以下幾方面優勢[4、5]：（1）增強學生學習的主動性：利用學生對真實臨床診療感興趣的特點，通過模擬臨床診療情景，充分發揮學生的主體作用，使學生由傳統理論授課方式下的被動接受知識者轉化為課堂的組織者和參與者，進而激發學生的學習興趣，主動去探究學習內容。（2）提高學生的綜合分析能力以及實際操能力：情景模擬課教學通過模擬臨床診療活動，將抽象的知識具象化，促使學生將課本的理論知識與實際應用相結合，通過病史采集和案例分析提高學生的臨床診斷思維；通過模擬臨床操作，讓學生掌握各項操作技能在臨床中的應用，提高學生的動手能力。（3）提高醫患溝通技巧以及人文關懷意識：良好的醫患溝通能力技巧是成為一個合格醫生必不可少的條件。情景模擬課堂可以通過模擬接診、病史采集、向患者交代病情及溝通治療方案、術后醫囑等環節來訓練學生的醫患溝通能力。通過情景模擬，學生可以感知病人的疼痛和焦慮以及家屬的擔心和不安，進而在醫療行為中要更加注重患者的情緒，讓患者感受到醫生的溫暖，幫助患者減輕心理壓力（比如牙科恐懼和焦慮），使醫患配合默契，達到理想治療效果。（4）提高學生團隊合作意識：情景模擬教學需要小組成員課前集體復習理論知識，設計不同角色表演臺本，課堂上相互配合，共同協調完成。（5）提高教師教學能力：教學相長，教師通過課前的案例設計、課中引導以及課后反思總結，督促自己不斷提高理論知識及技能水平。

3口腔內科情景模擬教學實施過程

[6]口腔內科的情景模擬教學是通過在課堂上構建日常的臨床診療情景，以直觀的形式使學生融入其中，在貼近真實臨床環境中訓練學生的綜合分析能力、臨床思維能力以及溝通技巧等。教學實施前至少提前一周向學生提供教學病例資料以及具體角色內容，吩咐學生通過課前預習相關理論知識，查閱資料學習如何去模擬不同角色。上課時，老師按照4～5人一組對學生進行角色分工，具體角色可以有患者、患者家屬、醫師、上級醫師以及護士等。患者負者回答醫師的病史詢問，家屬負責補充說明，醫生主要任務為完成病史采集、進行體格檢查，向上級醫師匯報情況，上級醫師則負責補充病史詢問以及總結匯報結果，護士需要負責接待患者，配合醫師進行四手操作。教師統籌兼顧，準備教學過程所用到器械和物品，對整個過程中學生的分工進行調度和安排，同時要按事先設定的要點對每組學生打分。角色扮演完成后，老師讓學生結合病例回顧相關疾病的病因、臨床表現、診斷及鑒別診斷、治療方案以及操作時的注意事項等書本理論知識；最后深入剖析學生學習過程中的難點，總結本次課程的成果和不足。除模擬常規診療外，還可模擬病人不同意治療方案、不滿意治療效果以及不愿意年輕醫生接診等臨床常見問題，借以訓練學生的醫患溝通技巧，幫助提高學生的綜合素質，培養更加符合當今社會要求的醫學生。教學活動結束后可向學生發放學員滿意度問卷來評價教學效果。

4口腔內科情景模擬教學要求

4.1對教師要求

情景模擬教學的任課老師需具備扎實的理論知識以及過硬的實踐技能：（1）課前按照標準進行教學設計，構建教學情景，將具體知識演化成直觀內容；（2）課中要有調控課堂的能力，巧妙地引導學生，讓學生扮演的角色在情景發展中能充分體現本次課所學知識點及臨床操作要點；（3）課后需及時分析總結，做好本次教學的學生評價以及引導性反饋工作，以便下次能更好地開展教學。

4.2對學生要求

（1）課前應該認真學習相關病例知識，圍繞老師給出的病例，查閱教材、相關資料等，掌握相關疾病的臨床表現、診斷以及治療方案；（2）課中主動參與角色扮演，用心體會并模擬所扮演角色；（3）勤于思考，及時發現在課堂上出現的問題，積極探尋解決方法；（4）真實反饋教學效果。

情景模擬教學范文3

【中圖分類號】G424.1 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）10-0036-02

《國家中長期教育改革與發展規劃綱要（2010-2020）》提出了“促進高校辦出特色、建立高校分類體系，實行分類管理”和“建立現代職業教育體系”的要求。在教育部的指導下，由以應用技術大學類型為辦學定位的地方本科院校（簡稱應用技術大學）等單位發起院校轉型的風潮，一些院校緊跟形勢成立了應用技術大學（學院）聯盟[1]。

對于“應用技術型”的解讀，從課程教學方面來說，將是更加貼近現實、更具時代特色的教學方式的改革[2～5]。如何將有限的教學資源最大限度地與實踐相結合是眾多教育工作者一直關注的問題。

一、情景模擬劇案例教學法

基于以上形勢和考慮，本文以酒店管理專業課堂教學活動為例，提出基于情景模擬劇的案例教學研究法。該教學方法以案例分析為背景，以情景模擬為環境，用劇本的方式將二者相融合，力求在一場情景模擬劇中，以動態的情景變換和案例分析激發學生對案例本身的思考，探討不同情況下、不同情景中各個角色的心理活動、應對方式、言談舉止等，結合課本（講義），將理論現實化、形象化、生動化、簡易化，達到教學相長、探索深思的目的。

（一）情景模擬劇案例教學法的主要構成要素。

1.案例。案例一般是在旅游/酒店管理的現實中所經歷的典型的富有多種意義的事件陳述，是情景模擬劇案例教學素材的初級資料來源，是后續根據案例改編劇本的最原始的素材。

案例的選擇主要來源于各種旅游/酒店管理實踐案例集、酒店內刊、從業人員經驗交流、實習生實習心得等。

案例的選取要具有典型性和一般性，同時要考慮到其能否劇本化，避免淪為簡單的業務流程重復性操作或模式化案例分析。

2.劇本。在前期所選案例的基礎上，設定案例的實施場景、角色人物、以及相應的銜接（主體事件）或激發（隨機事件）事件。

（1）主體事件。主體事件為戲劇整體的推進性事件，銜接戲劇主體場景間變換，是整個情景模擬劇劇情發展的主線性事件，一般需事先設定，并對主體事件下的場景、人物角色、行為心理、言談舉止等預先設置，以保障劇情發展的順利進行。

（2）主體情景。主體情景是主體事件下的戲劇情景，保障主體事件的順利發生、并按預想發展至下一情景，是整個劇情發展的整體性背景。主體情景并不唯一，是隨著主體事件變換的需要而改變。

（3）隨機事件。隨機事件是隨著劇情的推演，在不同的情景中隨機發生的事件。隨機事件可以是預先設計的，也可以是隨著劇情的進展隨機發生的。

隨機事件與主體事件的區別是，主體事件在整個戲劇進行中起銜接和貫穿始終的作用，一般為一個有機的整體，目的在于保障整個戲劇按原計劃順利進行。而隨機事件一般是獨立發生的，個體之間獨立存在，目的在于對主體事件下的不同種情況進行探討，起到舉一反三、拓展思維的作用。

但也需要強調的是，主體事件和隨機事件并不是獨立存在的，其關系如同樹干與樹枝，主體事件是劇情發展的有力保障，隨機事件是主體事件的有益補充，二者合一，共同構成情景模擬劇的有機整體。

（4）隨機情景。隨機情景是隨機事件下的戲劇情境，保障隨機事件的順利進行。隨機情景可以以主體情景為背景，也可以是由隨機事件決定的特定的戲劇情景。

（二）情景模擬劇案例教學的實施方式

整個教學方式的實施如圖1，整體上分為三個部分：

（1）課堂模擬環節

課堂模擬環節由情景模擬劇貫穿始終，情景模擬劇主要由情景、事件、人物三方面構成。其中，人物由實踐教學班級的同學自愿報名擔任不同的角色。

情景：主要交代案例發生的背景、時間、地點、人物等信息，另外根據情景性質的不同（主體情景、隨機情景），可以包括人物間的矛盾沖突、人物心理活動等信息要素。

事件：是觸發戲劇矛盾的扳機，即是不同場景間承轉的紐帶（主體事件），也可以在同一場景中觸發不同的突發事件（隨機事件），是牽引模擬劇向下進行的信息源。

人物：是模擬劇中最重要的角色，戲劇沖突、人物性格都通過它來表現。在隨機安排的情形下，不同的學生對同一人物會表現出不同的性格特征，從而達到不同的戲劇效果，或者進一步產生新的沖突和矛盾，在整個過程中，通過模擬角色的表現達到引發學生討論和思考的目的。

整個課堂情景模擬劇由主體事件和主體情景作為劇情牽引，在劇情的發展過程中會有隨機事件以及相應的隨機情景出現，這些隨機事件（情景）可以是預設的，也可以是在課堂對某一場景（事件）進行討論的過程中偶然出現，但無論是何種情況，都可以進行相應情景的模擬，并進行反思與總結。

（2）課堂討論及反思環節

在模擬環節結束后，將對模擬劇中的各種情景下出現的情況、人物特征、心理活動、言談舉止、隨機事件模擬的不同種情景對比等進行分析，結合相關理論知識進行討論和反思，目的在于將理論最大限度的融入實踐，并讓學生觀察理論知識在實踐中的推演及應用。

（3）課后教研總結環節

完整的教學組織離不開對教學方式的反思與總結，在吸取相關研究經驗和成果的基礎上，開展相關教研總結及討論活動，評價教學效果，提出改進方向，制定改善方案，形成良性循環、“教―學”互動的教學體系。

圖1 情景模擬劇案例教學的實施方式

二、新式教學法的優勢

與傳統教學方式相比，新式教學法的優勢集中體現在以下四方面：

1.適應國家導向的新形勢下教育改革背景。當前，我國高校教育改革的方向之一體現為“現代職業教育體系”的建立，實現這一目標的重要基礎性環節之一就是采用更加貼近現實、更具時代特色的教學方式。情景模擬劇的案例教學法也正是在這種背景下提出的，是順應新形勢下的教育改革方向的。

2.適應信息時代背景下大學生群體對于抽象化理論形象化信息獲取的方式變革。當代大學生群體是成長于“大數據”背景下的一代，對于信息的捕捉和接受能力遠高于以前的大學生群體。這也對大學教育工作提出了更高標準的要求，即如何在信息化的時代背景下，以何種方式讓知識以最為快速、有效的傳播渠道為學生所接受，在最短時間內達到最顯著的教學效果。

時代的變遷，學生群體特征的變化使得教學方式也在不斷變化，傳統教學方式在新的群體特征下已出現變革的需求，即使是上世紀80年代末出現的案例教學法/情景教學法在知識快速發展的今天也同樣面臨這一問題。因此，適應新群體的需求特征是未來大學教育變革發展方向，本研究是在基于當代大學生群體對于實踐需求特征把握的基礎上提出的新型教學方式改革，是對抽象化理論形象化信息獲取方式的嘗試。

情景模擬教學范文4

行政管理是一門實踐性很強的專業，這就要求行政管理專業教學中理論與實踐之間必須緊密聯系從而培養學生以適應現實社會發展需求。這特殊的專業屬性也就要求教師在教學過程中因材施教，針對本學科特點采取多樣化的教學方式，特別注意提高實踐教學比例，重視學生實際工作能力的培養。從現實的教學實際情況來看，目前有使用的實踐教學方法主要包括：案例教學法、專題研討法、角色互換法、見習考察法和模擬教學法。其中模擬教學法值得一探。情景模擬教學法，主要指通過在課堂上設置一定的工作情景，然后讓學生扮演不同的角色，并在這樣的情境下，開展具體的活動和工作，從而體會工作中的不同感覺。這種教學方式，通過學生角色扮演，可以活躍課堂氣氛，調動學生的積極性，幫助學生積累管理經驗，提高他們的實際操作能力［1］。目前在中國國內，已經有部分學校開始了行政管理專業的實驗性模擬教學探索和設計，如石家莊經濟學院就設計了《行政管理綜合實驗》作為該校行政管理專業的專業必修課，開展行政管理過程的模擬實驗，以提高學生行政管理方面的基本能力和基本技能；某些院校也開展了聽證會模擬、新聞會模擬、決策模擬、公務員面試模擬等多種形式的模擬教學活動，都取得了一定的成效。

（一）情景模擬教學的優勢

也就是說，簡單通過將講授的教學方法是無法完善地建構理論體系的。而情景模擬的方法正好彌補了單純講授的局限。教師通過對某一事件的發生與發展進行模擬，要求學生在模擬現實情景的條件下扮演某個角色，與其他角色產生互動。在互動中，學生相互間加深對事件與所學理論知識的感受，深化認識，在自覺接受掌握課堂知識的同時也鍛煉提高了實際能力。這是一種能讓學生身臨其境的體驗式教學方法，其核心在于激發學生的情感、迅速提高學生的能力素質。這種教學方式集情境教學、模擬訓練教學、實踐教學、案例教學等多種教學方法的優點于一身，能夠迅速提高素質教育水平，彌補學生實踐機會少的缺憾。具體來說，情景模擬教學具有傳統講授式教學不能比擬的優點。一方面，模擬教學通過情景的營造，能形象直觀地將事件發生環境、發展過程、涉及人員等因素較為逼真地標示出來，在實際教學過程中能很好地起到輔助教學、加強認識的作用，能夠使某些理論性較強、口頭講授難度大的原理進行形象化模擬［3］。教師更可以根據教學需要進行有方向性地選擇和設計事件、情景開展模擬，比如增大情況的復雜程度，對某些難以通過實踐加以驗證的問題進行演練與探討，比如2011年，筆者所在單位就由專業教師設計相關因素針對核電站建設選址問題展開聽證會模擬活動，效果顯著。通過模擬聽證會，首先讓學生對聽證會這一政府活動有了形象的認識，對演練過程中所涉及崗位的地位、職能、工作要領有了一定的體會；其次，在模擬聽證會的各個環節也有利于學生對課堂上所學習的關于聽證會、公民權利、公民參與等理論知識有一個形象化的掌握；更重要的學生還可以在模擬過程中，對現實的聽證會制度進行思考，對相關問題弊端提出疑問甚至開展更深入的研究。通過這次活動，取得的效果是單純課堂講授知識難以比擬的。另一方面，模擬教學相較于其他實踐教學方法而言更加便于組織、經濟實用。情景模擬的方式方法很多，可以通過網絡、電腦完成，也可以通過組織人員演練，不論哪種方式，對技術、設備、資金的要求較低，對外界其他組織的合作需求較小，可獨立展開，有利于降低教學成本，是目前進行教學現代化的一個絕佳選擇。

（二）模擬教學可能存在的問題

當然，模擬教學也存在一些局限性，需要我們在教學過程中注意。首先，模擬教學一般耗時較長，一項模擬活動需要進行比較多的前期準備，一般在準備時間都在2~3周以上，所以這種方式一般不能頻繁使用，否則可能影響教學進度的完成。而1、2次的模擬演練難以實現分析解決問題能力的顯著提高。其次，模擬演練容易發生頭重腳輕的情況，也就是過分重視了對事件或者活動發生過程的模擬演練，而忽視了對深層次理論問題的思考。最后，也應該注意到在模擬環境中提高的能力與實際環境中需要的能力存在一定差距［3］。這些問題都需要我們在開展模擬教學活動的過程中注意具體開展方式的選擇。

二、展開行政管理專業模擬教學的具體建議

如上文所述，模擬情景教學有著一般教學方式無法比擬的優勢，因此在目前高校行政管理專業教學中可以也應該加入模擬教學的方法輔助教學，提高教學質量。在具體操作過程中，注意趨利避害，制定合理有效的模擬教學計劃，有針對性地開展教學活動。

（一）組織準備完善

教師在模擬教學開展前準備必須充分。首先最重要的是對教學目標明確定位，明確培養和開發學生的分析和實踐能力是模擬教學的重要目標，在此基礎上進行完整的模擬教學，這包括模擬課題的選擇、模擬方案的設計、背景材料的準備、模擬角色的分配，模擬演練的準備、實際模擬的實施、模擬結果的講評、模擬報告的完成八個環節，缺一不可。其次對教學準備要充分，要求教師必須熟悉相關理論原理，這包括事件展開的正確方法、完整的發生過程，同時熟悉實際生活中相類似事件或活動的具體情況。并對模擬教學開始后可能出現的問題或困難有充分的準備。再次，努力營造仿真情景，并指導學生獨立思考、獨立判斷、獨立解決問題，力求充分調動學生的主觀能動性和積極性，保證他們在知識方面吃透，在能力方面得到鍛煉。

（二）課程設計合理

模擬教學的展開一定要注意設計的合理性。正如筆者上文中提到的，從目前高校課程課時安排的情況加上模擬教學本身的耗時量綜合考慮，可有兩種教學設計的選擇：第一，設計專門性的模擬教學課程。這指的是在一個學期的時間內進行多次不同主題的模擬教學，集中對學生的實踐能力進行綜合培訓。這樣的方式一般考慮應在已經完成了行政管理主干課程學業的高年級學生群體中展開，而且其題材的選擇應該均衡地選擇行政管理活動中的基本內容，但同時在教學發展過程中應注意結合前沿理論和改革熱點進行實驗內容的更新設計。第二，一個學期進行一次模擬教學。而一個學期內行政管理專業學生所學習到的課程不止一門，這就要求教師對這一次在有限的時間里進行的模擬教學進行合理的綜合選題設計，使之能囊括該學期學生所學知識的大部分，例如上文所提到的筆者單位所設計的核電站選址聽證會這一主題就囊括了該學期學生所學的公共政策分析以及當代中國政治制度課程，再配合2011年日本海嘯之后引起的人們對于核電站問題的相關思考，這又涉及公共管理相關知識內容。選取這一問題進行模擬演練，不僅可以對政府聽證會這一行政程序進行認識和理解，同時也可以由此問題出發對公共決策、公共管理、民主參與等問題進行綜合討論。選擇合適的題材，是模擬教學效果得以實現的重要前提。

（三）活動過程中注意對學生的引導

在模擬教學過程中，應注意對學生的引導。首先，營造工作情景的真實性，引導學生真正如同政府活動參與者一樣，根據自己的知識、能力和個性去處理問題。其次，引導學生將實踐與理論比對結合思考。在模擬教學演練中，教師的作用就是進行引導，在深入淺出地介紹基本原理和方法的基礎上，讓學生獨立思考，并對活動過程進行監控，以便在出現演練或研討方向發生偏移的情況下能夠及時進行糾正。再次，通過啟發式和互動式教學的交互使用，讓學生了解模擬情景中的各種因素，與理論原理相結合進行理想情境下的模擬活動。同時，還應在模擬過程中引導學生將理想情景與實例中的現實情境進行比對，對現實中的政府具體決策或活動展開討論，避免過分重視演練流程而忽視理論學習研討的情況發生。最后，在有條件的情況下，可以邀請與所選模擬題材活動有關的政府相關人員參與進來，與教師共同完成對學生的指導，這樣有利于將更貼近于實際的經驗引入模擬教學中，一方面有助于學生進行理論與現實的比對分析，一方面也可以縮小模擬教學與現實政府活動的差距，有助于學生切合實際的能力培養。

（四）重視活動后的總結反饋，并展開討論

模擬教學實施后應該特別注意總結和反饋討論，這是模擬教學的重要環節。模擬教學大體上是教師引導學生在仿真情景下對主題進行演練與討論。在此過程中，學生之間、學生與教師之間進行著頻繁的互動與溝通，共同完成對某一事件或活動的模擬。這類似一個腦力激蕩的過程，其中許多觀點與想法頻繁出現，這都是模擬教學的成果所在。在實施完成后對它們的總結，是對整個模擬教學活動成果的匯總。通過匯總，將模擬過程中參與者們的思想進行整合，同時開展相關討論，有助于活動成果的系統化和升華。

三、結語

情景模擬教學范文5

1.1評價方法（1）比較兩組考試成績。理論課為閉卷考試，模擬護士執業資格考試，采用人機對話方式考試。操作考試設置模擬情景，學生抽簽考試。（2）通過問卷調查兩組學生對各自教學方法的評價。

1.2統計學方法應用SPSS15.0軟件進行t檢驗。

2結果

2.1兩組考試成績比較

2.2兩組對各自教學方法教學效果的評價（見表2）

3討論

情景模擬教學法有利于提高教學質量，實驗組成績優于對照組，且差異具有顯著性。傳統教學法以教師講授為主，不利于學生主動思考能力、理論聯系實際能力以及綜合能力培養。情景模擬教學法對改善課堂學習氣氛，提高學生學習興趣，培養動手能力等有積極意義。護理學是一門實踐性較強的應用學科，尤其是兒科護理學，其護理對象與其他學科截然不同，要求學生不僅具有嫻熟的護理操作技術，還要善于與患兒及其家屬進行有效交流。五年制學生普遍文化基礎薄弱，學習興趣不濃，但其動手能力較好，且對自己感興趣的知識學習效率較高，因此我們采用情景模擬教學法。但該教學法必須有學生的高度配合才能達到預期目的，所以要求學生課前做好相應內容的預習。考慮到五年制學生學習能動性較差，我們在本次課結束時對下次課內容進行簡單介紹，提出一些問題，讓學生帶著問題去預習，會極大地激發其獵取知識的興趣，使其積極主動地參與到課堂教學中，配合教師順利完成教學任務。

情景模擬教學范文6

關鍵詞:推銷學 情景模擬 教學法 顧客異議

中圖分類號:G642.0 文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2010)10-113-02

一、引言

情景模擬教學法是指在教師指導下,根據教學目標和教學內容的需要,運用一定的模擬情景,使參與者在接近現實的情況下扮演某種角色,組織學生進行學習、研究,提高教學效果的一種教學方法。這種教學方法可以通過設定一定的工作場景,由學生來扮演不同的角色,通過開展相應的活動,使其體驗到工作的情景和自己扮演角色的感覺,為他們將來從事相應的工作培訓技能、積累經驗。

隨著市場營銷學的發展和市場營銷觀念的演變,推銷學由一門技術發展成為了一門獨立理論體系的應用型經濟學科。推銷學是一門實踐性很高的課程,學生需要掌握推銷中的相關理論,但更要掌握推銷過程中的方法和技巧。為了能讓學生通過本門課程教會學生如何去應用這些推銷技巧和方法,運用情景模擬教學法是本門課程創新的要求。

二、選擇和設計情景模擬教學案例

筆者在擔任《現代推銷學》的教學任務中,開展了一次情景模擬教學活動。其內容如下:

1.選擇情景模擬主題。針對推銷學中的顧客異議處理問題,設置一定的模擬主題。之所以選擇這一部分的原因是:

(1)學會處理顧客異議可以讓學生增強面對拒絕的勇氣。在推銷學中,我們經常說:“推銷是從拒絕開始的。”但是很多學生在面對拒絕以后,就再也沒勇氣去面對顧客。而讓學生正確面對并且學會如何處理顧客的異議,就可以幫助學生克服膽怯的心理,增強面對拒絕的勇氣。

(2)本部分內容可操作性強,且在角色扮演過程中具有對抗性。在角色扮演中,分別從兩個小組成員中選擇扮演推銷員與顧客。要求做為顧客一方,盡量提出各種符合情景的異議,而作為推銷員一方,要想盡一切辦法根據提出的異議作出合理的解決方法。這樣就增強了模擬過程的對抗性,激起學生參與的積極性。

2.布置情景模擬任務。將學生分組形成團隊,學生人數為54人,分為10組,每組5-6人,自由組合,選出組長。每兩個組作為對抗對象。其中一個組學生扮演顧客,另一組學生扮演推銷員。要求作為顧客的一方要提出各種各樣的異議,比如針對價格、商品、質量、企業、服務等異議來為難推銷員,而作為推銷員一方,要針對顧客提出的這些異議提出合理的解決辦法,最后讓顧客滿意,并最終達成交易。

各組學生在接受任務以后,需要對模擬情景進行分析。組長負責對角色進行分工,并領導組員熟悉各自的任務以及需要掌握的知識、技巧和方法,對角色在情景中可能遇到的問題進行估計與分析,設計相應的應對措施,并安排課下排練等。

在教師指導這方面,根據各組情況給予及時的指導與幫助。但主要采取引導的方式,這樣可以發揮小組的潛力,鍛煉學生分析和解決問題的能力。

3.模擬實施。經過一段課下時間的準備之后,各小組就可以按照事先的安排進行課堂上的模擬演練。在模擬演練過程中要注意以下幾點:(1)要端正學生態度。情景模擬教學法是一種新穎的教學形式,學生對其認識不同,有的同學可能會認為模擬就是演小品,所以首先要端正學生對這種教學方法的態度。情景模擬不是演小品,而是對實際處理顧客異議的一種仿真,不在于考察學生的演技,而在于考察學生對知識和技能的掌握情況,盡量去開發學生的潛力。(2)在表演過程中,不去打斷學生,不對學生的表演發表任何評論。這樣可以保證學生表演的連貫性,而且可以讓學生的表演更加逼真,更加投入。表演結束以后,教師和其它學生可以針對表演過程進行評估并打分。

三、情景模擬教學活動心得與體會

1.模擬教學法提高了學生的學習興趣。教學過程中,教師永遠都在思考一個問題:如何提高學生的學習興趣?傳統的教學模式只是單調的講述以及板書或者多媒體的形式,學生處于一個被動接受的位置上去記憶教師講授的內容。但是《現代推銷學》是一門實踐性很強的課程,它要求對相關技巧和方法的應用。而傳統的教學方式只是將理論灌輸給學生,而技巧和方法卻得不到鍛煉。當學生走入社會,從事相應的工作時,還是不知道應該如何來完成。而情景模擬教學法,可以讓學生在掌握了相關理論之后,有一個仿真的環境來實現理論與技巧、方法的結合,提高學生學習的主動性。

2.提高了學生的語言溝通能力。推銷過程中,要求推銷員有較好的語言表達能力和良好的溝通技巧。學生很少有在公開場合進行語言表達的機會,而借助情景模擬教學讓學生得到這樣一個在眾人面前表達自己的機會。通過這次模擬教學,一些平時不敢在眾人面前講話或講話不流暢的同學得到了鍛煉,增強了自信心,讓學生明白與人溝通并不是很難的事情。

3.提高了學生分析問題與解決問題的能力。情景模擬教學讓學生從顧客與推銷員兩個角度來思考問題,學生將各種可能發生的情況都加以考慮,并要針對這些情況提出解決的方法。因為有這樣一個真實的具體情景,學生可以身處其中,通過自己收集到的信息,用當事人的身份去研究、思考。學生不再去依靠老師給的答案,完全靠自己的智慧去解決問題,使學生的能力得到了提高。

四、情景模擬教學中應注意的問題

1.情景的選擇。情景就是給學生的一個仿真的環境,而這個環境設置的越真實,越接近學生的生活,就會引起學生的共鳴,讓學生有身臨其境的感覺,也增加了學生參與的積極性。比如:在處理顧客異議時,讓學生選擇身邊熟悉的產品,比如:飲料、食品、數碼產品等學生比較關注的領域,并結合自身的經歷進行情景的演練。

2.分組要求。課程初期教師為學生進行分組,設置小組長,并把小組固定下來一直使用到課程結束。每個小組人數不宜過多以6-8人為宜,這樣可以培養團隊精神和默契程度。并要求小組長發揮組長的作用,進行人員的分工和整合。教師還要以小組為單位進行評分,激發學生學習積極性,使其意識到團隊的存在。

3.教師在情景教學中的作用。教師在情景模擬過程中要充分調動學生參與的積極性并對模擬過程中出現的問題及時進行調整,最后要對模擬中的一些專業性較強的內容進行點評。模擬過后也要進行總結,這樣才能提高學生的理解能力。情景模擬方法的目的也是通過模擬使得學生掌握推銷程序以及技巧。教師還應該嚴格要求學生,對每個學生的表現進行觀察,發現有不合群的學生或者不愿意參與的學生應該及時和小組長溝通進行糾正,使得每一個同學都能全身心的參與其中,取得應有的教學效果。

五、總結

通過本次的模擬情景教學,不僅讓學生掌握了如何處理異議的方法,同時也讓學生身臨其境的去感受。情景模擬教學法為學生營造了一個寬松的學習環境,使學生有一個充分表現自我的平臺,激發學生的學習成就動機,培養和發展學生的志趣、愛好和潛能,使學(下轉第115頁)(上接第113頁)生學會溝通、學會合作,全面提高學生的綜合素質。

[基金項目:本文由黑龍江省新世紀高等教育教學改革工程項目(6383),黑龍江高教科研“十一五”規劃課題(115C-954)及黑龍江科技學院引進高層次人才科研啟動基金項目《黑龍江省區域產業競爭力評價方法研究》(07-33)資助]

參考文獻:

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3.施玉梅.用情境教學提高實訓效果.科技信息(科學?教研),2007(1)

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