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高效溝通與協作范文1

關鍵詞：協同；組織；信息溝通；信息化系統

一、協同概述

1.組織

現代管理理論之父切斯特?巴納德從組織管理的現實訴求對組織進行了闡述：組織是由具有協作意愿且擁有共同目標的人群，以信息交流為主要溝通渠道組成的龐大的協作系統。其中，組織要素主要包括：

協作意愿：

共同目標：

信息交流的人群。

自然，企業即為世界上數量最為龐大的正式組織。

2.協同

組織的存在是以共同目標為前提，組織協作是一種普遍存在的群體行為，根據其他個體的態度、行為來規劃、調整自身行為的現象就是協作。在協作過程中，協商成功則有所作為，協商不成則不作為甚至胡作為、亂作為、反作為。由于組織有共同目標，故協作必不可少。由此，協同即協作達到共同目標――“協”是過程，“同”是結果。

（1）協同發展

協同概念的重要源流之一來自德國物理學家哈肯創立的協同學，也稱協同論、協和論。學者安索夫最早在管理學領域提出“協同”這一概念，指他出組織整體的價值大于組織各個獨立組成部分價值的總和。伊丹廣之又將之分解為“互補效應”、“協同效應”兩部分，使協同目標更加明確發揮組織資源效能最大化。

（2）企業管理協同化

企業作為數量最為龐大的正式組織，不論大小均設置有多個部門，在企業發展過程中部門的設立、裁撤、合并非常常見。不同的部門有其特有的使命，同樣亦有其生命周期。以職能部門為例，最低級的層次為辦事部門，而最高級的層次為戰略部門。一旦達到戰略部門層級，職能部門便如同心臟一樣決定企業經營、發展的每一步。

巴納德將協作定義為Collaboration，安索夫將協同定義為Strategy Synery，從組織管理的層面來看，二者都體現出企業管理應用過程。無論是CRM、ERP、HR均已呈現出不可逆的協同化趨勢。

（3）組織的高效協同

巴納德在社會協作組織理論中提出了有效協作以達成組織目標的信息溝通基本原則：

組織成員的信息溝通需建立在正式溝通線路中；

信息溝通線路應盡可能便捷、直接；

信息溝通中，避免跳過線路層級，以免產生矛盾、誤解：

信息溝通線路必須被組織成員所了解、熟悉；

信息溝通線路各級管理人員必須稱職：

信息溝通線路在組織運行期間不能中斷。

二零一六年，“互聯網+”寫入政府工作報告，體現出高效信息溝通是隨著科技創新步伐而前進的，并已深入到組織管理的各個方面。促進組織高效溝通、高效協同，讓協同隨時隨地，使組織管理行為可視化、溝通過程可塑化、時間控制實現精細化，打破組織原有信息壁壘，降低組織協作成本，提高組織執行效率，保證目標與組織發展相契合，增強組織市場競爭力及生存能力。

二、企業協同管理的普遍特點

縱觀歷史，每每有新技術的出現，世界經濟競爭的格局即會被改變。蒸汽機技術使英國率先進入工業化，成為殖民時代的強國；電子與信息技術使美國成為自二戰以來的超級強國；今天，隨著云計算、移動互聯、社交網絡等新一代信息技術和應用的出現，再次將巨大發展機遇擺在了世界各國面前。

面對“網絡泛在化”、“數據爆炸化”、“信息透明化”、“聯系緊密化”、“行動高效化”的信息時代，企業在環境駕馭力、戰略執行力、信息掌控力等方面均面臨巨大挑戰，這也正是當前中國企業面臨轉型升級的關鍵因素。在這樣一個高度互聯、廣泛協同的環境下，社交化的高效協同已經深刻影響到每一個行業、每一個企業、甚至每一個個體。

1.企業管理過程中面臨的突出問題

就目前各轉型企業及中小企業的管理現狀來看，管理的長短期目標不明確：考核指標設置不合理、可度量性差、時效性差，導致企業員工怨聲載道；部分企業組織架構長期不調整或隨意調整，與企業戰略及發展目標不適應；信息化系統繁雜，無法形成有效統一的平臺，導致信息孤島，溝通效率低下，管理層不在企業中時，事項處理嚴重滯后；審批、審核流程不清，底層員工尤其是新員工無法快速融入；無有效知識管理，合同、會議紀要、文件等存儲在員工的個人PC，一旦離職或損壞，損失不可挽回；企業動態無法及時傳遞，企業價值觀難以灌輸，認同感低。此現狀即不利于企業的日常管理，更不利于企業發展。

2.企業管理過程中存在的協同問題

（1）績效考核缺乏及時性、準確性

彼得?德魯克在《管理大師》一書中最先提出“目標管理”，目標是個人、部門或者整個組織所期望達成的效果。盡管，當前許多企業均為了實現目標在做績效考核，但往往事宜愿為。考核標準往往與目標不相適應，對過程未進行有效監督，對可實現性并不認真考慮，對最終結果不能有效衡量，對執行過程出現的問題不能及時糾正，一旦出現問題最常見的莫過于相互推諉。

（2）組織機構設置與目標匹配度差

斯蒂芬?羅賓斯在《組織行為學精要》中認為團隊是為實現一個共同目標，將擁有不同角色的人組成群體，群體中的所有成員擁有相同的價值觀、目標，并且互相信任、分享信息、共同成長。現實中許多企業由于業務調整、目標變更、企業發展等原因對企業的組織機構、團隊進行調整，這種調整往往缺乏對角色、崗位的職責進行明確，造成權責交叉，中間環節摩擦不斷。

（3）事務機制缺乏，過程不可控

事物處理機制是指事務管控、應急處理流程等，許多企業不僅缺乏相應的規章制度，甚至一般無處理流程。員工對待上級派發的任務的所做程度不可監控，只有等到結果出現才會發現問題，但為時已晚，不僅降低效率且成本增加。

（4）知識不能積淀，難成企業文化

如企業制度、ISO標準、項目文檔、內控審批、合同文檔、業務資料、客戶信息、供應商信息、市場情報等不能進行有效管理。員工找資料難、新員工無法進行自主學習，難以快速融入企業，對企業文化認同感低。

（5）不能有效溝通、效率底下

有效溝通必須有三個條件：

平等溝通：

過程可查：

達成協同。

企業日常行為中，管理者希望底層絕對的服從、忠誠，很少傾聽底層意見與建議，無溝通機制，無法形成可查的歷史紀錄，異地事務往往需要當面溝通，時間均浪費在路上；下達的任務經層層傳遞后工作結果往往與要求相去甚遠。

（6）信息孤島嚴重

企業各部門往往獨立使用信息化系統，信息傳遞不及時，造成嚴重的信息孤島；或企業不使用系統，關鍵信息、數據均存儲在個人PC中，一旦離職所有內容也將一起“離開”。

三、企業管理協同變革的建議

對應現今企業管理中協同工作中的諸多問題，須予以解決才能令企業更好發展，保證企業高效運轉，下面就如何進行企業管理協同變革進行深入探討。

1.建立協同目標

明確中長期目標并進行及時管控。制定目標看似簡單，若上升至技術層面，則需要學習并掌握SMART原則：

s：Special，切中要害，對特定目標進行考核，不隨意考核、亂考核：

M：Measurable，所要進行的考核內容可度量：

A：Attainable，在經過努力后，考核目標可實現；

R：Realistic，績效與本職工作相關聯，可證明、可觀察：

T：Time-based，考核指標需有時效性，否則將無實際意義。

目標制定完成后需進行有效執行，執行過程需使用PDCA循環，不斷往復，對過程進行監控和管理，保證執行結果與目標偏離小或無偏離。

2.建立高效的組織架構，保證協同有效

組織機構的建立與各個層級、各個部門所擁有的崗位職責和義務需明確，遇到問題可以找到對口人，要極大減少不必要的中間環節，避免因職責不明而導致摩擦。

建立良好有效的溝通機制，如會議溝通不能簡單體現為上傳下達，而應是有中心、有目的的匯集組織成員的智慧、思想、經驗、信息。在已是社交化時代的今天，應更好的利用網絡技術手段，快速傳遞信息，使組織成員及時獲取最新信息，最大化共享文化知識，避免漠視他人權益和困難的尷尬局面，鼓勵組織成員發揮個人才能，組成優勢互補團隊。

3.建立優質管理制度、流程，降低協同周期

企業日常管理的同質業務內容應使用相同的管控機制，可極大的降低管控風險以及管控成本，如財務報銷、合同審批等。使用信息化手段保證管理過程可見、流程可溯，使控制有據可循，使監督者隨時發現問題、糾正問題，并對歷史工作流進行詳細的分析比對，與績效相匹配。

4.積淀企業知識、宣傳企業文化，促進文化協同

企業經營管理的過程中不僅會產生大量的顯性知識，還會產生大量隱形知識。將這些知識通過信息化手段統一管理，將組織成員每天的工作通過信息化系統進行收集、整合、分類。日積月累下來將是企業一筆巨大的財富。

通過信息化手段強化組織成員的企業認同感。正如《亮劍》中所講的軍魂一樣，企業同樣需要一種魂，這種魂是來自企業多年實踐、探索所積累下的一種符合自身發展的價值理念和實踐精神，是企業的核心價值觀。

5.建立社交化溝通機制，保證高效協同

有效的溝通必須是雙向的、同步的、有據可查的，采用社交化溝通機制，保證溝通隨時隨地，知識傳遞隨時隨地，管理隨時隨地。事務處理走出辦公室，不局限于場所、時間，實現真正的移動互聯，使協同創造的不僅僅是“人機關系”、“數據關系”，而是“人際關系。。

6.建立統一信息化平臺，消除協同壁壘

為消除“信息孤島。，保證數據信息及時的傳遞，數據在各個部門間共享，避免因人員的變動而信息丟失，需要將如ERP、CRM、SCM、HR等信息化系統進行統一門戶管理，減輕用戶負擔，消除協同壁壘，實現體系內的平衡，降低內耗，使得人與人、人與組織、人與工具、人與周圍環境溝通無處不在。

高效溝通與協作范文2

溝通需要簡單、高效

“據Avaya的一項調查，56%的80后和90后不認可傳統會議這種模式。” Avaya中國區副總裁熊謝剛近日接受本報記者采訪時表示。禁止員工上班時間使用QQ、MSN的情況已經非常少見。此外，人們的工作時間界限已經模糊了。現在幾乎只要能上網，就可以和同事、合作伙伴、客戶溝通互動。

人們對溝通的便捷性、靈活性和實時性等方面的要求促使企業通信解決方案提供商不斷改進產品以滿足用戶日益提升的需求，并打造良好的用戶體驗。為順應發展趨勢，六年前從語音廠商向協作通信解決方案提供商轉型的Avaya，緊跟IT趨勢發展，在研發領域投入25億美元，重塑全線產品以滿足未來的協作需求。

以攜程的客服為例看今昔對比。過去在使用登錄攜程APP中的“聯系客服”功能時，就是通過電話聯系攜程的客服人員。但現在不同了，攜程在APP里集成了SIP客戶端，它相當于一個電話。現在客戶“聯系客服”時，電話會通過網絡IP電話連接到客服，而不是走電信網絡，節省了成本。更重要的是，當電話接入到客服端時，客服人員可以看到該客戶的信息，比如地理位置等，這時雙方再溝通時，客戶免去了介紹自己各種信息的繁瑣以及描述不清楚的麻煩。

近日，Avaya公司宣布，推出一系列新軟件和云服務，以變革企業的工作方式。“Avaya簡捷、直觀的解決方案可幫助員工更高效地工作、更便捷地協作，以及更快速地決策，讓企業體驗到新協作時代的優勢。” 熊謝剛介紹說。

Avaya推出的全新軟件及技術可滿足各種規模企業的需求，其中包括Avaya Aura協作環境、Avaya Aura、 Avaya Messaging Service（AMS）等。

1號店提供一致客服體驗

據介紹，網上商城1號店采用了Avaya多媒體聯絡中心方案，建立起擁有450個坐席的新的客服中心，其解決方案包括：Avaya Aura Communication Manager、Avaya Experience Portal和 Avaya Aura Workforce Optimization。

通過該方案，1號店打造了一流的客戶體驗，并為7月份公司成立5周年系列促銷活動中應對大幅度增長的客戶互動提供了強有力的支持。現在，客戶可以采用他們喜歡的渠道與1號店聯系，比如手機、座機、電子郵件、傳真、網絡等，而不管何種渠道，都可以得到一致的客戶服務體驗。聯絡中心還將關鍵的業務應用如物流系統，整合到一起，這樣客服人員可以得到用戶的最新的信息，為客戶提供更好的服務。這些信息可能包括產品、促銷以及客戶訂單等。這樣，客戶服務更為個性化，更高效。

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本人性格開朗，穩重，有活力，待人熱情，真誠。對工作認真負責，積極主動有上進心，能吃苦耐勞勇于承受壓力，有很強的組織能力和團隊協作精神。具有較強的適應能力，紀律性和無私奉獻精神。

法務專員簡歷自我評價二

我是法律碩士的應屆畢業生。從專科到碩士共學習過新聞、漢語言、法律三門專業，擁有教師資格證、法律職業資格證;英語六級，計算機國家二級。在校期間，多次獲得校級以上榮譽。本人有多次實習經歷，曾在江蘇省東臺市東臺鎮文廣服務中心、東臺市城南中學、青海省西寧市城東區大眾司法所實習。本人性格開朗，善于學習，擁有較強的責任心與辦事能力。

法務專員簡歷自我評價三

擁有概念思維和創新思維，能夠識別復雜情景、激發分析途徑。清晰、高效地語言溝通能力和演講能力。良好的團隊協作能力和與組織中不同水平的員工都能高效協作的能力。主動謀求自身發展，監控自己的學習進程、努力發掘任何學習的機會。謙虛低調、渴望學習、耐心，不僅滿足于學習和發展的過程，也同樣注重結果。

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關鍵詞：拓展訓練 團隊 團隊意識

中圖分類號：G807 文獻標識碼：A 文章編號：1004-5643（2013）09-0045-03

伴隨著經濟全球化的步伐以及信息化社會的到來，企業面對更加激烈的市場競爭。為了在競爭激烈的市場中保持競爭優勢，團隊的工作形式被企業廣泛應用。

一個高效的團隊需要組織成員擁有一定的團隊意識，如相互的信任、信息的共享、合作意識以及相關技能等。然而，企業在招聘的過程中很少找到具有這種團隊工作技能的員工，尤其是應屆大學畢業生中更是難得。學校的課程更多針對學生的專業技能而設計，很少考慮到學生團隊意識的培養。加之目前高校學生多是獨生子女，家庭呵護備至，社會交往技能匱乏，合作意識淡漠。

有研究表明，在高績效的團隊中，專業技能雖然是重要的，但是隊員的團隊意識對最終取得成功更加重要。所以，對當代大學生進行團隊意識的培訓勢在必行。拓展訓練是一種行之有效的增強員工團隊意識的訓練方式，已經被企業在職培訓中廣泛應用。

有學者已經對在高校課程中引入拓展訓練的可行性等做了相關的研究，如張劍峰和高緒秀的研究認為，“就目前高校體育課程在場地器材、師資等方面而言，無論從理論上還是在實際中，在高校體育課上開展拓展訓練都是必要的，也是可行的。”

本文的目的在于針對當前大學上團隊意識缺乏的現實，和就業市場的需要，對拓展訓練增強大學生團隊意識進行相關研究。

1 關于拓展訓練

拓展訓練的培訓形式來源于國外，英文名字是OutwardBound。1970年，在中國香港成立的香港拓展訓練學校是我國第一個加入拓展訓練國際組織的專業培訓機構。在中國大陸，于1995年成立的第一個專業拓展培訓機構是“北京人眾人拓展訓練公司”，其將拓展這種注重體驗式的方法和理念的培訓體系引入中國大陸。

拓展訓練利用的主要是自然的環境和設施，通過參與人員的親身體驗，感悟活動中所蘊藏的理念，進而通過反思獲得新知，改善行為方式，培訓良好的心理素質、增強團隊意識等綜合能力素質的一種體驗式訓練體系。

拓展訓練強調體驗式學習，對增強團隊意識具有很好的效果。拓展訓練多以團隊的形式展開，在突出團隊意識的背景之下，使參與者獲得身體和心理上的觸動，使他們能夠從心底切實體會到團隊協作以及團隊工作方式的重要意義。

拓展訓練的形式包含多種，從所運用的設施和資源來講可以分為水上活動、野外項目以及固定場地的項目形式。如水上項目包含游泳、跳水、扎筏子以及劃艇等；野外的項目包括攀巖、遠足、露營、野外定向活動以及登山等；固定場地的項目主要使用固定的專業的場地設施，如高低杠、高架繩網等進行團隊的挑戰項目的訓練等。

從挑戰方式上可以將拓展訓練分為團隊挑戰、個人挑戰以及領導關系挑戰等方式。例如，團隊挑戰項目主要的目的在于促進團隊的融合，提高團隊成員之間的信任、支持、人際交往關系等，來積極地共同迎接挑戰。個人項目主要是激勵自我潛能、適應能力和積極思考的能力等。領導關系的挑戰同以上兩種有些相似，但是這種形式的主要目標在于提高領導行為在迎接挑戰中的提升，提高領導潛能，也使參與者理解領導在團隊工作中的重要作用等。相關研究表明，拓展訓練可以很好地提升大學生的團隊合作意識、團隊精神、團隊凝聚力等各項指標。

2 什么是團隊意識

團隊的工作方式已經成為現今企業保持競爭優勢的一項重要方面。在多數的項目任務中，團隊形式的采用通常會取得良好的組織績效。如自我管理團隊、跨職能團隊以及虛擬團隊等形式都為企業帶來了應有的績效回報。然而要建立高效的團隊，組織成員必須擁有一些必須的團隊意識。

羅賓斯在其所著的《管理學》中對高效團隊總結到：高效團隊需要有清晰的目標、組織成員需要具備相應的技能、團隊成員要求項目的充分信任、對目標的達成具有統一的承諾、溝通良好、談判技能、恰當的有效領導以及內外部的支持等。目

本文所論及的團隊意識，即指上述所包含的在工作團隊中所需要的團隊工作能力所涉及的方面，如對團隊工作中信任的理解、團隊協作的理解、團隊成員的溝通如何更加有效、團隊目標清晰的重要性等。

3 拓展訓練對大學生團隊意識的培養

3.1 拓展訓練對團隊信任意識和凝聚力的培養

信任是團隊工作的基礎，也是保證團隊高效的必要條件。團隊成員之間沒有信任，就不可能有相互之間的合作和信息共享。拓展訓練有很多項目都是以提高團隊成員對信任的理解為目標的。如典型的“信任背摔”項目，看名字就知道這個項目是對隊員間信任度的一個挑戰。

一名隊員站在1.6米左右的臺子上，其他隊員在臺下用手臂相互搭接起來以接住從臺子上倒下的隊員。這個項目即是對臺上隊員心理的一種挑戰也是挑戰其對臺下隊員們信任度。需要臺上的隊員對臺下隊員們的充分信任，他才敢放心后倒。另外其身體越平，體重就會越均勻地分配到臺下的隊員的胳膊上，臺上的隊員安全，臺下的隊員接的也相對容易。信任和團隊凝聚力在拓展項目中的很多項目中都有所體現。

3.2 拓展訓練隊團隊協作能力的培養

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企業微信是騰訊微信團隊打造的企業通訊與辦公工具，具有與微信一致的溝通體驗，豐富的OA應用，和連接微信生態的能力，可幫助企業連接內部、連接生態伙伴、連接消費者。專業協作、安全管理、人即服務。

目前企業微信已覆蓋零售、教育、金融、制造業、互聯網、醫療等50多個行業，正持續向各行各業輸出智慧解決方案。

主要功能

專業企業通訊工具：

企業通訊錄批量導入統一管理，聯系同事方便快捷，強大的權限設置滿足各類管理需求；

對外名片掃碼即可添加外部聯系人，用專業的形象對外溝通；

多種溝通方式與微信一致的溝通體驗，支持語音、圖片、表情、郵件、公費電話等多種溝通方式；

多人音視頻會議通話中支持文檔和電話接入，遠程會議更加方便；

工作郵箱支持多種郵箱接入，實時收取郵件通知，及時處理工作郵件，方便高效；

特色辦公功能聊天窗口可快捷創建待辦，高效地管理工作；

回執消息查看消息已讀未讀成員，掌握消息觸達情況；

專屬紅包指定成員才能領紅包，員工激勵的好幫手；

休息一下下班了，開啟休息一下模式，消息免打擾；

高效溝通與協作范文6

 

調查發現，部分企業開發軟件過程中不重視團隊建設，導致軟件開發效率低下，無形之中增加了軟件開發成本，不利于企業的長遠發展。因此，企業開發軟件之前應將團隊建設當做重要工作去抓，為軟件開發工作的高效進行奠定堅實的基礎。筆者結合多年軟件開發實踐經驗，探討軟件開發中團隊建設的思路。

 

1 軟件開發中團隊建設的重要性分析

 

軟件開發涉及很多專業內容，部分內容比較繁瑣而且工作量比較大，靠個人完成功能強大軟件的開發幾乎是不可能的，因此，需要團隊成員間的相互協作，共同完成軟件的開發。

 

團隊建設在軟件開發工作中的重要性不言而喻，原因在于：團隊成員協作可顯著提高軟件開發效率，尤其在明確各成員開發任務后，各成員各自完成代碼編寫任務，避免彼此間的干擾，確保軟件各模塊編寫有條不紊的進行。同時，團隊協作有助于攻堅克難。軟件開發過程中難免會遇到一些困難，團隊成員共同探討、積極尋找積極措施，依靠大家的力量，使解決問題的效率大大提高。另外，團隊開發軟件時，可形成互幫互助的良好氛圍，而且，團隊成員在和諧、輕松的環境中完成軟件的開發，錯誤出現的機率會大大減少，提高軟件開發效率與質量。

 

2 軟件開發中團隊建設思路

 

為確保軟件開發工作的高效進行，軟件開發工作正式實施前應建立一支高效率、高素質的團隊，并確保團隊與客戶以及團隊成員間能夠進行良好的溝通，確保設計人員能夠充分理解客戶需求，編碼人員能夠準確體會設計人員的意圖，最終確保軟件開發工作的順利進行。那么軟件實際開發過程中團隊建設究竟應注意哪些問題呢?接下來逐一進行詳細的探討。

 

1)組建團隊，明確規范。

 

根據軟件開發需求要求，軟件要實現的功能、規模等有著較大差異，因此，組建開發團隊時應明確軟件開發的各個環節，尤其應準確估計軟件結構設計、編碼、測試等環節的工作量，以安排合理的人數，組建規模大小合適的團隊。同時，在選擇開發人員上應做到物盡其用人盡其才，尋找每一名技術人員身上的長處，確保軟件開發團隊整體水平，為軟件開發提供有力的技術支撐。

 

另外，建設軟件開發團隊時還應明確開發規范、確保團隊成員的合理調動。從當前來看，不管開發何種軟件均需要依據一定的規范進行，只有在同一規范下，才能確保軟件開發管理工作的認真落實。

 

依據規范對軟件開發管理實施版本管理與配置管理，要求團隊成員認真了解和掌握規范內容，熟練掌握軟件開發應遵守的規章，確保開發工作的流暢進行，以確保軟件開發質量。同時，還應重視團隊成員業績的考核，通過業績考核督促團隊成員增強合作意識，提高專業水平，整體上提高軟件開發團隊的綜合素質。

 

2)做好充足準備，加強團隊管理。

 

軟件正式開發前應做好充分的準備，為開發工作的順利實施做好鋪墊。同時，還應重視軟件開發團隊管理，以督促團隊嚴格按照軟件開發計劃認真落實開發目標。

 

加強軟件開發團隊管理。一方面，注重團隊績效評估。團隊績效評估是團隊建設過程中不得不考慮的重要內容，原因在于建立科學、合理的績效評估體系，可激發團隊的工作熱情，提升開發團隊的責任感。同時，團隊評估周期的長短應適中，從而使團隊成員有充足的時間分析、查找開發工作中的不足，提高團隊開發效率。另一方面，重視軟件開發團隊的培訓。

 

培訓軟件開發團隊時應重點落實兩方面內容：其一，加強團隊精神的培訓;其二，加強團隊專業技能的培訓。通過團隊精神培訓使團隊充分認識團隊精神的重要性，在軟件開發工作中能夠顧全大局、相互協作，有助于營造和諧的團隊氣氛。通過團隊專業技術的培訓，能夠提高團隊成員開發技術水平，掌握更多軟件開發技巧及應注意的問題，提高團隊成員靈活處理開發過程中遇到的問題。

 

3)構建良好的溝通及反饋方式。

 

為保證軟件開發工作的高效進行，團隊間以及團隊與客戶間的溝通是必不可少的。另外，為及時發現軟件開發存在的問題，更好的滿足軟件開發要求，還應采用良好的反饋方式，因此，組建軟件開發團隊時應注重構建良好的團隊溝通及反饋方式。

 

軟件開發工作中在一些流程中出現信息失真的現象，例如當軟件開發人員整理軟件開發原始需求時會剔除一些信息，導致信息的失真，經過多個流程達到編程人員手中后，很難準確把握軟件設計的意圖，嚴重影響編程人員順利的從事編程工作。因此，組建軟件開發團隊時就應注重構建成員間良好的溝通與反饋方式：

 

一方面，要求軟件開發人員與客戶間進行積極的互動與溝通，了解客戶對軟件功能的要求，尤其明確軟件開發一些細節內容，為解決軟件開發問題提供參考。另一方面，在軟件不同生命周期內，團隊成員應重視彼此間的溝通，以及信息的反饋，避免信息傳遞過程中出現失真，并不斷優化軟件的初期架構。

 

另外，還應清晰的認識到團隊間的溝通最為有效的方式是面對面的溝通，然而受外界因素的干擾或團隊規模比較大時，面對面溝通的難度將會越來越困難，因此，為確保軟件開發工作中的溝通質量，應將軟件分成多個具有明確定義接口的子系統，而后將其分給不同的項目組，這樣無論項目組是否處在同一工作區間均能使溝通的工作量大大減少。

 

4)重視架構中團隊協作。

 

軟件架構設計是軟件設計的重要內容之一，其有助于團隊人員更加深刻的了解軟件系統，因此，軟件開發時應能構建出安全、高效、簡單的架構。通常情況下，設計軟件架構時應要求團隊成員均能參與其中，并針對架構提出自己的看法與見解，最后通過綜合分析達成最終的意見。如情況比較特殊，現實條件不允許所有團隊成員參與到架構設計工作中，應抽出經驗豐富的人員完成軟件架構的設計。軟件架構實施過程中，因架構設計人員會回到團隊中，因此，能夠將架構設計思想傳達給軟件開發人員，提高團隊成員協作質量。

 

大量實踐表明，軟件開發工作中設計與代碼脫離的現象經常發生，即便軟件架構設計的比較完美，但進行編碼時也會出現較多問題，增加架構實現的難度。而且當將軟件初期架構設計完成后，隨著編碼工作的不斷開展，參與編程的人數也在不斷增加，代碼量也在不斷增加，進而出現代碼混亂的現象，給后期的調試帶來較大困難。

 

一旦出現上述狀況，要求軟件團隊人員結合實際適當調整初期的設計。另外，團隊開發軟件時，架構主設計如不參與到編碼中就很難感知到可能出現的問題，也就不會自動改進設計。為避免上述情況的發生，軟件開發時應要求架構設計人員參與到編碼活動中，尤其應參與到軟件關鍵功能的編寫中。即便主設計師無法參與到編碼活動中，也應能夠保證將編碼及時反饋給主設計師，必要情況下，使其對重新進行設計，確保編碼人員能夠準確把握架構設計意圖。

 

3 總結

 

軟件開發中團隊建設質量直接關系著后期的開發工作能否順利進行，因此，軟件開發企業應根據軟件開發需求組建規模合適的團隊，明確開發遵守的規范，并通過加強管理不斷優化軟件開發流程，提高團隊軟件開發水平，尤其應重視軟件開發人員的間的溝通協作，確保開發人員能夠充分體會客戶需求，確保軟件開發工作任務在規定的時間內圓滿完成。