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跨境電子商務(wù)范文1

【關(guān)鍵詞】跨境電子商務(wù)；傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易；發(fā)展對(duì)策

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)的快速發(fā)展，跨境電子商務(wù)（Cross-Border Electronic commerce）為我國(guó)外貿(mào)導(dǎo)向型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了最佳途徑，成為國(guó)內(nèi)外貿(mào)導(dǎo)向型企業(yè)通向全球市場(chǎng)的一條“高速公路”?？缇畴娮由虅?wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)?？缇畴娮由虅?wù)是一種新型的貿(mào)易方式，它依靠互聯(lián)網(wǎng)和國(guó)際物流，直接對(duì)接終端，滿足客戶需求，具有門(mén)檻低、環(huán)節(jié)少、成本低、周期短等方面的優(yōu)勢(shì)，已在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展。當(dāng)前主流的跨境電子商務(wù)模式主要有B2B（Business to Business）、B2C（Business to customer）、C2C（Customerto Customer）三種。

一、跨境電子商務(wù)現(xiàn)狀

我國(guó)的跨境電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭十分強(qiáng)勁，蘊(yùn)含著巨大的潛力。2015年上半年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模為2萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)42.8%，占我國(guó)進(jìn)出口總額17.3%：中國(guó)跨境電商的進(jìn)出口結(jié)構(gòu)出口占比達(dá)到84.8%，進(jìn)口比例15.2%：中國(guó)跨境電商的交易模式跨境電商B2B交易占比達(dá)91.9%，跨境電商B2B交易占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，跨境電商B2C交易占比8.1%。

2015年上半年，中國(guó)對(duì)外貿(mào)易呈現(xiàn)低迷態(tài)勢(shì)，而跨境電子商務(wù)則呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢(shì)。可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)會(huì)有更多企業(yè)加入跨境電子商務(wù)行列，中國(guó)跨境電子商務(wù)從規(guī)模到質(zhì)量都會(huì)有大幅度的提高，在國(guó)際市場(chǎng)的影響力會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)。更多大電商布局海淘，海淘陽(yáng)光化趨勢(shì)下，海淘市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)入增長(zhǎng)快車道。隨著跨境電商試點(diǎn)城市數(shù)量的增多，電商平臺(tái)跨境業(yè)務(wù)將借機(jī)不斷擴(kuò)大，地方政府也將加速建設(shè)自有電商服務(wù)平臺(tái)，由此產(chǎn)生的大量跨境貿(mào)易交易規(guī)模將在未來(lái)予以呈現(xiàn)。

二、跨境電子商務(wù)對(duì)比傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易模式的優(yōu)勢(shì)

跨境電子商務(wù)相比傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易模式，有其難以比擬的優(yōu)勢(shì)。

第一、跨境電子商務(wù)不受地理空間的限制，受貿(mào)易保護(hù)的影響也相對(duì)較小，外貿(mào)企業(yè)可以減少海外分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立，大大降低了企業(yè)進(jìn)行海外市場(chǎng)擴(kuò)張的成本，使企業(yè)的海外市場(chǎng)規(guī)模較之過(guò)去可進(jìn)一步擴(kuò)大，同時(shí)，使得小企業(yè)也有機(jī)會(huì)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易。

第二、大幅降低營(yíng)銷成本。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的使用取代傳統(tǒng)的境外營(yíng)銷，不但能都大幅節(jié)約成本，同時(shí)能夠依靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的豐富多樣的性質(zhì)，做到對(duì)目標(biāo)人群的精確營(yíng)銷，起到更好的營(yíng)銷效果。

第三、跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)一樣擁有去中間商的作用?？缇畴娮由虅?wù)可以直接越過(guò)一些國(guó)內(nèi)外的中間渠道商，從而縮短的交易環(huán)節(jié)，這樣不但能夠降低產(chǎn)品的最終售價(jià)，提高銷量，而且能夠有效提高國(guó)內(nèi)企業(yè)的外貌凈利潤(rùn)。

第四、跨境電子商務(wù)擁有產(chǎn)品類目多，更新速度快的特點(diǎn)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)內(nèi)企業(yè)可以迅速獲得境外市場(chǎng)信息和用戶反饋，以便及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。

三、跨境電子商務(wù)目前的趨勢(shì)及存在的問(wèn)題

我國(guó)跨境電子商務(wù)的交易規(guī)模正以平均每年40%左右的速度增長(zhǎng)，增長(zhǎng)的速度之快，不得不引起人們對(duì)跨境電子商務(wù)的關(guān)注。同時(shí)，跨境電子商務(wù)中仍以B2B的交易占絕大部分，但是不能忽視的是其中B2C的交易占比正在逐年上升。

第一、物流問(wèn)題。相對(duì)于傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易方式來(lái)說(shuō)物流的特點(diǎn)是，大批量、少批次、訂單集中、周期較長(zhǎng)，多通過(guò)空運(yùn)、集裝箱海運(yùn)完成，物流因素對(duì)雙方企業(yè)來(lái)說(shuō)影響不大?？缇畴娮由虅?wù)的物流特點(diǎn)則與之相反，是小批量、多批次、訂單分散、周期相對(duì)較短，通常需要借助第三方物流企業(yè)，一般以航空小包的形式完成，不但物流費(fèi)用較高，而且物流因素對(duì)交易雙方影響明顯。對(duì)于跨境電子商務(wù)而言，選擇物流服務(wù)必須在成本、速度、貨物安全、消費(fèi)者對(duì)在途商品的追蹤體驗(yàn)等幾方面權(quán)衡考慮，尤其是如何獲得廉價(jià)、快速、安全的國(guó)際物流是目前跨境電子商務(wù)企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題。

第二、支付手段方面存在問(wèn)題。相對(duì)于傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易模式的支付手段和過(guò)程成熟規(guī)范，具備健全的爭(zhēng)端處理機(jī)制來(lái)說(shuō)，跨境電子商務(wù)的支付手段和方法仍處于起步階段，還存在許多亟待解決的問(wèn)題，面臨著較高的支付風(fēng)險(xiǎn)，例如支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)安全、電子貨幣的發(fā)行和使用等問(wèn)題。

第三、爭(zhēng)端解決及法律監(jiān)管問(wèn)題。在跨境電子商務(wù)中，不同的國(guó)家語(yǔ)言、習(xí)慣、文化等方面的差異使得買賣雙方本就存在的信息不對(duì)稱的影響更加嚴(yán)重，從而成為阻礙交易的一大因素。同時(shí)，各個(gè)國(guó)家的法律及監(jiān)管政策的不同，對(duì)于交易中出現(xiàn)的爭(zhēng)端解決也是一大難題。

四、我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策

第一、首先應(yīng)該解決政府層面的問(wèn)題。雖然我國(guó)已經(jīng)針對(duì)跨境電子商務(wù)制定了多項(xiàng)政策和相關(guān)的法律法規(guī)，但是由于跨境電子商務(wù)仍然是新興的產(chǎn)業(yè)，其中仍然存在一些傳統(tǒng)交易模式中沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題亟待解決。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，目前應(yīng)該加強(qiáng)各國(guó)政府部門(mén)間國(guó)際協(xié)商與合作，探索跨境電子商務(wù)監(jiān)管合作的對(duì)策，建立國(guó)家之間關(guān)于跨境電子商務(wù)關(guān)稅優(yōu)惠、爭(zhēng)議解決以及防范打擊計(jì)算機(jī)犯罪方面的協(xié)調(diào)機(jī)制，合力推動(dòng)跨境電子商務(wù)的健康發(fā)展。

跨境電子商務(wù)范文2

（一）跨境電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)發(fā)展，為我國(guó)企業(yè)的跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供了市場(chǎng)。統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)得出:2013年，我國(guó)有7億的互聯(lián)網(wǎng)使用者，其中有近2.8億的用戶使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)。截止到2014年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模急劇增加到13.4萬(wàn)億。我國(guó)跨境電商企業(yè)的迅速發(fā)展和國(guó)家跨境電商優(yōu)惠政策的陸續(xù)出臺(tái)表明2015年以后我國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)將迎來(lái)更大的發(fā)展空間。

（二)建立品牌效應(yīng)，提升我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量。我國(guó)電商企業(yè)應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該做出進(jìn)一步的提高，而不能再依托傳統(tǒng)的發(fā)展模式，只有這樣才能在激烈的電子商務(wù)市場(chǎng)中占據(jù)市場(chǎng)份額。因此，在對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)文化等進(jìn)行方面宣傳時(shí)應(yīng)當(dāng)充分了解并加以利用品牌效應(yīng)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。

（三）我國(guó)跨境商貿(mào)的增長(zhǎng)在一定程度上受到客戶的個(gè)性化需求的影響。許多市場(chǎng)調(diào)研以及客戶反饋的信息中顯示越來(lái)越多的客戶更傾向于有個(gè)性、多樣化及更加特色的產(chǎn)品。同時(shí)由于處于國(guó)際市場(chǎng)中的消費(fèi)者受到的是不同的觀念、教育、背景和各種文化的影響，他們已經(jīng)越來(lái)越不能滿足于現(xiàn)有跨境電子商務(wù)企業(yè)所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)，相反他們需要的是專門(mén)的定制化服務(wù)。

（四）跨境電子商務(wù)的發(fā)展已受到政府以及相關(guān)部門(mén)大力支持。我國(guó)政府為鼓勵(lì)跨進(jìn)電商企業(yè)的發(fā)展，于2013年頒布了《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見(jiàn)》。這說(shuō)明我國(guó)已經(jīng)越來(lái)越重視跨境商貿(mào)的發(fā)展的積極作用，這將有利于我國(guó)跨國(guó)貿(mào)易的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)對(duì)策

（一）企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，積極迎接挑戰(zhàn)并完善自身跨境電子商務(wù)的發(fā)展

首先，跨境電商企業(yè)只有充分了解國(guó)外市場(chǎng)，例如當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)、風(fēng)俗習(xí)慣、國(guó)民經(jīng)濟(jì)收入、人文特點(diǎn)以及購(gòu)物的方式等國(guó)外市場(chǎng)調(diào)研工作，才能在一定程度上也可避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，才能拓展跨境電子商務(wù)市場(chǎng)，建立一個(gè)符合貿(mào)易國(guó)國(guó)情的跨境電子商務(wù)平臺(tái)。其次，企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)和引進(jìn)先進(jìn)的電子商務(wù)發(fā)展模式。鑒于國(guó)外的電子商務(wù)具有更加豐富的經(jīng)驗(yàn)，所以企業(yè)應(yīng)該讓國(guó)外專業(yè)服務(wù)為我國(guó)企業(yè)量身定做電子商務(wù)發(fā)展模式，改善網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品展示和物流倉(cāng)儲(chǔ)等不成熟的環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，促進(jìn)我國(guó)跨境電商行業(yè)的發(fā)展。最后，跨境電商的發(fā)展也應(yīng)該重視實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)，改善企業(yè)的分工合作。任何一個(gè)企業(yè)在開(kāi)拓新市場(chǎng)時(shí)都會(huì)遇到困難，所以更加需要跨境電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的合作。彼此之間建立信息溝通渠道，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)信息和資源的共享，以合作的方式代替企業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

（二）我國(guó)政府應(yīng)盡快出臺(tái)相關(guān)政策

近年來(lái)，電子商務(wù)似乎已經(jīng)成為了一股不可阻擋的趨勢(shì)，國(guó)家也為此出臺(tái)了相關(guān)的規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范跨境電商的發(fā)展。盡管如此，在進(jìn)口報(bào)關(guān)和出口退稅方面仍然存在著問(wèn)題。為此政府應(yīng)該聯(lián)合海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門(mén)針對(duì)電商的目前現(xiàn)狀及未來(lái)趨勢(shì)，制定出更加完善的法律法規(guī)來(lái)保障跨境電商的發(fā)展。

（三）加快在跨境物流系統(tǒng)方面的建設(shè)步伐

實(shí)現(xiàn)跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展就必須有一個(gè)強(qiáng)有力的物流體系作為支撐，為此必須進(jìn)一步加快物流體系的建設(shè)，降低物流成本，有效縮短物流時(shí)間。電商企業(yè)不能把物流發(fā)展的目光局限于國(guó)內(nèi)的倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)，更應(yīng)該投向國(guó)際市場(chǎng)。借助國(guó)內(nèi)外聯(lián)合的物流體系，整合國(guó)際形勢(shì)與地理優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的有效聯(lián)合。

（四）系統(tǒng)的建立跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市和產(chǎn)業(yè)區(qū)

跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建立，可以用試點(diǎn)作為先行實(shí)驗(yàn)區(qū)，在此建立從商品的生產(chǎn)包裝到物流銷售以及進(jìn)出口報(bào)關(guān)的全套環(huán)節(jié)及配套設(shè)施，模擬全部程序。針對(duì)跨境電子商務(wù)中容易出現(xiàn)的海關(guān)、商檢、國(guó)稅以及對(duì)產(chǎn)業(yè)區(qū)中的資金、信息、物流等問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一管理，真正解決在出口退稅和結(jié)匯方面產(chǎn)生的問(wèn)題，降低跨境電商企業(yè)的交易成本，提高我國(guó)跨境電商行業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

3結(jié)束語(yǔ)

跨境電子商務(wù)范文3

關(guān)鍵詞：跨境電商；跨文化；政策法規(guī)；語(yǔ)言文化；消費(fèi)文化

中圖分類號(hào)：F74 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.33.034

1 引言

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品，完成交易的一種國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)。據(jù)我國(guó)商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)6.5萬(wàn)億元，未來(lái)幾年跨境電商占中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易比例將會(huì)提高到20%，年增長(zhǎng)率將超過(guò)30%。與交易額增長(zhǎng)同步增加的是入局跨境電商領(lǐng)域的企業(yè)數(shù)量，2015年4月，京東宣布正式上線全球購(gòu)業(yè)務(wù)，平臺(tái)首批上線的商品就超過(guò)15萬(wàn)種，品牌數(shù)量超過(guò)1200個(gè)。實(shí)際上，多家電商從2014年開(kāi)始加碼海外購(gòu)的業(yè)務(wù)，如阿里上線天貓國(guó)際，蘇寧易購(gòu)、聚美優(yōu)品、唯品會(huì)也都紛紛試水。為了搶占海淘制高點(diǎn)，不少知名電商更是聯(lián)合物流企業(yè)，布局跨境物流及倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)轉(zhuǎn)，全面提速海淘網(wǎng)購(gòu)速度?？缇畴娚桃殉蔀楦鞔箅娚坍愜娡黄鸬囊淮蟀鎵K。

2 跨境電商中的跨文化差異

跨境電子商務(wù)活動(dòng)由于跨越國(guó)界，在政策法規(guī)、語(yǔ)言文化、物流運(yùn)輸?shù)确矫娑即嬖谡系K。不同國(guó)家，甚至同一國(guó)家的不同地區(qū)在法律法規(guī)、語(yǔ)言文化、消費(fèi)文化等各方面都存在很大的差異。跨境電子商務(wù)不僅僅是一種單純的跨越國(guó)界的買賣活動(dòng)，它是一種跨文化的商務(wù)活動(dòng)?？缥幕v求“”，追求不同文化的融合，因此各電商公司要想成功跨境，就必須了解目的國(guó)甚至目的國(guó)不同地區(qū)的文化差異，突破差異以成功跨境。

2016年6月，我國(guó)內(nèi)地首座迪士尼―上海迪士尼樂(lè)園正式開(kāi)園。迪士尼和中國(guó)文化的結(jié)合，給人們帶來(lái)了驚喜。開(kāi)業(yè)前，華特迪士尼公司總裁兼首席執(zhí)行官羅伯特?艾格說(shuō)：“我們不僅是在中國(guó)建迪士尼樂(lè)園，而且是建中國(guó)的迪士尼樂(lè)園。我們希望游客來(lái)到這里能夠感受到這是自己的樂(lè)園，不管是語(yǔ)言、設(shè)計(jì)、餐飲菜單、娛樂(lè)演出等所有的一切細(xì)節(jié)既體現(xiàn)原汁原味的迪士尼文化，又體現(xiàn)別具一格中國(guó)風(fēng)的特色。”也正如羅伯特?艾格所說(shuō)，迪士尼為打入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)做了很多跨文化溝通工作。在他的其他園區(qū)有太空山，但這個(gè)根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查在中國(guó)被認(rèn)為不夠未來(lái)；取而代之的是首發(fā)的“創(chuàng)極速光輪”過(guò)山車項(xiàng)目（Tron Lightcycle Power Run），這是迄今為止迪士尼主題公園建成的最快的過(guò)山車。上海迪士尼里設(shè)計(jì)有比喻12個(gè)迪士尼人物肖像的12生肖動(dòng)物，這12生肖動(dòng)物是中國(guó)的12屬相。中國(guó)傳統(tǒng)花卉牡丹和上海市市花白玉蘭點(diǎn)綴著迪士尼奇幻城堡的塔尖。事實(shí)上，迪士尼方面堅(jiān)稱為了迎合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的口味他們之前準(zhǔn)備做得更多，之前有想過(guò)要在上海迪士尼建一些有中國(guó)特色的城堡，但后來(lái)根據(jù)在中國(guó)的問(wèn)卷調(diào)查，40%的中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為應(yīng)該保持迪士尼的原汁原味而不是太中國(guó)化，所以后來(lái)取消了。迪士尼的購(gòu)物區(qū)域迪士尼小鎮(zhèn)，采用的建筑風(fēng)格是老上海的“石庫(kù)門(mén)”建筑風(fēng)格；迪士尼樂(lè)園里的演出《人猿泰山――叢林的呼喚》也融入了濃濃的中國(guó)特色，頂碗、懸吊技、疊羅漢等雜技元素在演出中有大量體現(xiàn)。為了盡可能的在文化融合上做到完美，上海迪士尼@區(qū)內(nèi)招牌的中文翻譯都采用和英文相同風(fēng)格的字體以求體現(xiàn)兩種文化的完美結(jié)合。

上海迪士尼將中國(guó)風(fēng)與迪士尼故事巧妙融合，最終給大家?guī)?lái)了又一夢(mèng)幻的迪士尼樂(lè)園。上海迪士尼的成功離不開(kāi)中外設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)歷時(shí)6年多的跨文化溝通和反復(fù)磨合。這是一個(gè)企業(yè)成功的跨境跨文化之作。同樣，跨境電商要想成功跨境，就要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和商品輸出國(guó)的文化進(jìn)行研究和對(duì)比?？缇畴娚痰阶詈笞詈诵牡膯?wèn)題就是文化問(wèn)題?？缥幕町惖难芯渴强缇畴娚瘫刈龅墓φn?？缥幕町愔饕ǜ鞯卣叻ㄒ?guī)的差異、語(yǔ)言文化的差異和消費(fèi)文化的差異三個(gè)方面。

2.1 政策法規(guī)的差異

2016年6月，南京一植物“發(fā)燒友”在網(wǎng)上海淘“仙人掌”犯事。這名網(wǎng)友海淘的仙人掌屬于瀕危植物。根據(jù)《瀕危野生動(dòng)植物種國(guó)際貿(mào)易公約》（CITES），禁止國(guó)際間對(duì)任何在列的瀕危植物進(jìn)行任何形式的買賣交易。相對(duì)于跨境電子商務(wù)購(gòu)物者，電商企業(yè)、電商人員更應(yīng)該深入了解跨境電子商務(wù)政策及如何操作。這不僅包括本國(guó)電子商務(wù)政策法規(guī)還包括各國(guó)之間存在的政策法規(guī)上的差異。

比如知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策。在我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策意識(shí)還是有待提高。今年7月，迪士尼狀告國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫(huà)片《汽車人總動(dòng)員》侵權(quán)，索賠300萬(wàn)。事實(shí)上，有關(guān)迪士尼被侵權(quán)的案件早就有，之前，迪士尼企業(yè)公司就曾狀告深圳一公司生產(chǎn)和銷售帶有“MICKEY&CO.”商標(biāo)的服裝產(chǎn)品。去年，淘寶店“錢夫人”和“繆可”因在網(wǎng)上銷售帶迪士尼卡通形象的T恤被迪士尼狀告侵權(quán)。淘寶上市以后，歐美的版權(quán)問(wèn)題更受重視，不論是商家還是購(gòu)物者都應(yīng)提高版權(quán)意識(shí)。

境外電商進(jìn)入到中國(guó)也不是說(shuō)就一帆風(fēng)順，也應(yīng)深入了解中國(guó)文化、中國(guó)市場(chǎng)及中國(guó)的政策法規(guī)。今年4月，我國(guó)監(jiān)管部門(mén)擱置了阿里巴巴集團(tuán)與迪士尼合作的“迪士尼視界（DisneyLife）”，阿里此前與迪士尼達(dá)成了多年授權(quán)協(xié)議，將在線內(nèi)容服務(wù)迪士尼視界引入中國(guó)。同月，蘋(píng)果應(yīng)中國(guó)國(guó)家新聞出版廣電總局的要求關(guān)閉了中國(guó)區(qū)在線圖書(shū)和電影服務(wù)。了解政策法規(guī)上的差異是跨境電子商務(wù)活動(dòng)首先需要做好的功課。了解了差異才能按照目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)定制定條款、隱私政策、保障條例和退貨政策等，才能更好的實(shí)現(xiàn)“跨境”。

2.2 語(yǔ)言文化的差異

跨境電商活動(dòng)中的信息需要通過(guò)語(yǔ)言來(lái)交流。但任何語(yǔ)言都是一定文化中的語(yǔ)言。如果不了解語(yǔ)言文化的差異就容易造成誤解而導(dǎo)致商務(wù)活動(dòng)的失敗。跨境電商要跨境，需要做以下幾方面語(yǔ)言上的工作：

首先，把產(chǎn)品信息翻譯成當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言。要跨境首先得跨語(yǔ)言，要把跨境商品相關(guān)信息翻譯成當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，包括商品名稱及買賣條款等信息的翻譯。翻譯過(guò)程別要注意譯文要符合目的國(guó)語(yǔ)言風(fēng)格及習(xí)慣。要不就容易鬧笑話。譬如，之前我們把“白象”電池翻譯成“White Elephant”出售到國(guó)外，結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒(méi)人愿意買，因?yàn)椋癢hite elephant”在目的國(guó)是指“大而無(wú)用的東西”。

其次，努力做到客服的目的國(guó)語(yǔ)化?？蛻舴?wù)是電商非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，商品的售前客服、售后客服，如果沒(méi)有考慮到客服的語(yǔ)言目的國(guó)語(yǔ)化，將很難取得客戶的信任并使企業(yè)做得長(zhǎng)久。

世界上有三千多種不同的言語(yǔ)語(yǔ)言，這些語(yǔ)言對(duì)跨國(guó)商務(wù)活動(dòng)能成功完成有著非常重要的影響。比如中俄貿(mào)易，現(xiàn)在，中俄貿(mào)易非常頻繁，但是讓中俄貿(mào)易商們最頭疼的問(wèn)題就是語(yǔ)言翻譯的問(wèn)題，翻譯的客服嚴(yán)重缺乏，語(yǔ)言問(wèn)題導(dǎo)致中俄貿(mào)易的溝通效率低下。在未來(lái)，線上客服以及翻譯的需求量將會(huì)很大，這也是跨境電商需要突破的一個(gè)關(guān)鍵所在。俄羅斯的“百度”，俄最大搜索引擎公司Yandex大中華區(qū)總裁蔡學(xué)峰在全球跨境電商光谷論壇上表示，語(yǔ)言文化已成為影響中俄貿(mào)易的一大瓶頸。一個(gè)俄語(yǔ)翻譯做得好的外貿(mào)網(wǎng)站，在線上的成交轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到3.5%，但一個(gè)俄語(yǔ)翻譯做得不好的企業(yè)網(wǎng)站，在線上的轉(zhuǎn)化率僅為0.25%。蔡學(xué)峰特別指出了在單一市場(chǎng)中本地化的再進(jìn)化的重要性，“當(dāng)我們談到跨境電商的時(shí)候，其實(shí)在早些年，大家認(rèn)為跨境電商應(yīng)該是走向國(guó)際化。其實(shí)不然，就俄羅斯這個(gè)獨(dú)特的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，重要的是做好本地化的工作，如何跟當(dāng)?shù)亟拥貧?，需要符合?dāng)?shù)氐奈幕?，以及語(yǔ)言的需求，這是更重要的事情?！?/p>

毫o疑問(wèn)，語(yǔ)言和文化的障礙在世界范圍內(nèi)都普遍存在。西班牙SoloStocks公司副總裁卡馬奇在談到SoloStocks的運(yùn)營(yíng)時(shí)講到，除了扎根于西班牙，公司還覆蓋了其他12個(gè)國(guó)家，而且這12個(gè)國(guó)家并不僅僅只是拉丁美洲和歐洲的國(guó)家。公司通過(guò)建立各國(guó)分站的方式，在每個(gè)國(guó)家都有其國(guó)家語(yǔ)言的單獨(dú)網(wǎng)頁(yè)，在西班牙是西班牙語(yǔ)的網(wǎng)頁(yè)，在法國(guó)是法語(yǔ)的，在巴西是葡萄牙語(yǔ)的頁(yè)面，以使得在Solostocks上賣的所有的產(chǎn)品都是客戶所在國(guó)的語(yǔ)言，這樣就能方便那些潛在的買家去購(gòu)買公司的產(chǎn)品。正因?yàn)檎Z(yǔ)言障礙普遍存在于跨境電商鏈條中，所以如果處理的好，反而可以帶來(lái)機(jī)會(huì)。

2.3 消費(fèi)文化的差異

消費(fèi)文化是指社會(huì)消費(fèi)主體的消費(fèi)行為習(xí)慣，包括消費(fèi)價(jià)值觀、消費(fèi)心理、消費(fèi)偏好、消費(fèi)模式和消費(fèi)規(guī)范等，它代表一個(gè)社會(huì)的消費(fèi)價(jià)值取向。在全球化的背景之下，雖然各國(guó)消費(fèi)文化有趨同的地方，但是不同國(guó)家由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高低各異等其他因素所以各地消費(fèi)文化差異還是很大。所以，商品如果要跨境，就要充分考慮到各地消費(fèi)文化的差異。

之前，沃爾瑪打入韓國(guó)市場(chǎng)失敗就是一個(gè)很好的例子。沃爾瑪在韓國(guó)超市出售服裝和電子產(chǎn)品，但是韓國(guó)的消費(fèi)文化是超市主要是購(gòu)買食品和生鮮的地方。沃爾瑪把產(chǎn)品都裝在盒子里出售，可是在韓國(guó)的消費(fèi)文化是好賣的受歡迎的產(chǎn)品都是展出來(lái)賣的商品。越是陳列出來(lái)、有售貨員拿著大喇叭推銷的商品就越容易賣出。沃爾瑪由于沒(méi)有對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)文化進(jìn)行研究并給出與之相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略而使得打入韓國(guó)市場(chǎng)以失敗告終?？缇畴娚桃彩侨绱?，要想成功跨境，首先要充分考慮目標(biāo)國(guó)的消費(fèi)文化差異，跨境商品的廣告語(yǔ)及其他行銷方式都應(yīng)符合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)文化現(xiàn)狀。

3 跨境電商中避免跨文化窘境的有效途徑

3.1 提高跨文化意識(shí)，打造跨文化綜合性人才

要做跨境電商，就必須提高企業(yè)本身的跨文化意識(shí)，打造企業(yè)跨文化綜合性人才。跨境電商對(duì)綜合性人才要求很高。要避免跨文化沖突的商品跨境需要三種人才：第一，相關(guān)產(chǎn)品行業(yè)的人才。產(chǎn)品行業(yè)的人才必須要對(duì)產(chǎn)品國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)均有很好的研究和敏銳的觀察力，要熟悉國(guó)際國(guó)內(nèi)行業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)。第二，語(yǔ)言人才。要跨境，首先得跨語(yǔ)言關(guān)。不管是網(wǎng)頁(yè)的語(yǔ)言使用，采用全英文或是多語(yǔ)言頁(yè)面；還是客服與境外客戶的交流溝通，這些都需要大量語(yǔ)言人才。不僅僅是英語(yǔ)，跨境電商中還大量需要會(huì)使用其它語(yǔ)種的人才。如本文中提到的俄語(yǔ)人才，還有法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)等小語(yǔ)種人才，這些語(yǔ)言雖然是小語(yǔ)種，但是都是非洲和南美的官方語(yǔ)言，覆蓋面很廣。第三，文化領(lǐng)域人才。所謂的文化領(lǐng)域人才，要熟悉境內(nèi)和跨境國(guó)的文化、習(xí)俗、消費(fèi)及行為習(xí)慣，思維方式和生活方式。不同國(guó)家、不同文化、不同的消費(fèi)者相應(yīng)的營(yíng)銷策略是不一樣的。不同國(guó)家和地區(qū)都有文化、習(xí)俗和偏好的不同，所以即使是同一產(chǎn)品，它的拍照方式和產(chǎn)品說(shuō)明以及廣告宣傳可能都不一樣。這就需要跨境電商中有得力的文化領(lǐng)域的人才。人才當(dāng)然可以引進(jìn)，但也可以采用與相關(guān)院校定向培養(yǎng)的方式，企業(yè)需要什么樣的人才就訂單式的培養(yǎng)什么人才。當(dāng)然也可以對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行跨文化相關(guān)培訓(xùn)，以提高企業(yè)員工的跨文化意識(shí)，比如對(duì)營(yíng)銷部門(mén)人員進(jìn)行跨文化知識(shí)培訓(xùn)，因?yàn)楹芏鄦T工的知識(shí)體系是單一的，有營(yíng)銷知識(shí)的員工缺乏跨文化意識(shí)而文化人才缺乏營(yíng)銷知識(shí)，那么如果對(duì)營(yíng)銷員工進(jìn)行跨文化培訓(xùn)企業(yè)就不會(huì)出現(xiàn)像上文中提到的沃爾瑪在韓國(guó)水土不服的情況了。

3.2 加強(qiáng)跨文化溝通，保留原有特色

要做跨境電商就必須加強(qiáng)跨文化溝通。這里說(shuō)的跨文化溝通是指國(guó)際不同文化背景的人之間發(fā)生的溝通行為。就是不同文化之間通過(guò)一定的途徑和方式，在一定的時(shí)間和空間發(fā)生互相碰撞、相互接觸，從中互相學(xué)習(xí)彼此融合，從而不斷發(fā)展的一種文化現(xiàn)象。只有加強(qiáng)跨文化溝通，才能避免跨文化窘境。要加強(qiáng)跨文化溝通，需要做到以下兩點(diǎn)：

第一，要做跨境實(shí)地考察。商品要跨境之前一定要到目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地文化考察，做足跨文化功課。沃爾瑪在韓國(guó)的失敗也源于沃爾瑪沒(méi)有做足目標(biāo)市場(chǎng)的文化調(diào)查工作。“十里不同俗，百里不同風(fēng)”，各地文化背景差異很大，電商進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，并不代表只需要做網(wǎng)上的功課，線下的市場(chǎng)調(diào)查與研究等功課一個(gè)都不能少，唯有如此，才能成功跨境電商。

其次，要保留商品原有特色。了解目標(biāo)市場(chǎng)文化差異并不代表我們要把商品完全“改頭換面”，向國(guó)外輸送我們的產(chǎn)品同時(shí)也是輸送我們的文化，考慮到對(duì)方的文化等差異，保留原有商品的文化特色才能更成功的進(jìn)行跨境商務(wù)活動(dòng)。和對(duì)方市場(chǎng)趨同的商品沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，有中國(guó)特色又尊重對(duì)方文化差異的商品才能成功跨境。

4 結(jié)論

如今，跨境電商正在顛覆傳統(tǒng)的商品進(jìn)出口模式。各國(guó)企業(yè)都想分一份互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)外貿(mào)易這塊蛋糕。但是要實(shí)現(xiàn)商品的成功跨境并不容易，各企業(yè)需要做足跨文化這門(mén)功課，認(rèn)真研究目標(biāo)市場(chǎng)和原市場(chǎng)之間的政策法規(guī)差異、語(yǔ)言文化差異和消費(fèi)文化差異，加強(qiáng)跨文化溝通，避免跨文化窘境以最終贏得國(guó)外市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)

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跨境電子商務(wù)范文4

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；交易雙方信用；對(duì)策研究

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展極大地方便了人們的生活，也在不斷改變?nèi)藗兿M(fèi)的方式，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，跨境電子商務(wù)得到空前的增長(zhǎng)?？缇畴娮由虅?wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)不同國(guó)家和地區(qū)之間貿(mào)易往來(lái)，是傳統(tǒng)電子商務(wù)的升級(jí)化應(yīng)用，也是經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的必然趨勢(shì)之一。在跨境電子商務(wù)平臺(tái)中，商品展示、詢價(jià)交談、下單貨運(yùn)等都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，消除了商品流通的地域限制并大大降低了成本。目前跨境電子商務(wù)的模式和傳統(tǒng)電子商務(wù)一樣，主要有B2B、B2C、C2C三種。在中國(guó)，跨境電子商務(wù)的發(fā)展一直保持著迅猛增長(zhǎng)的勢(shì)頭，2014年作為我國(guó)“跨境電商元年”，中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中跨境電子商務(wù)已經(jīng)占據(jù)了較大的比重，并且這個(gè)比例也在逐年增加。然而，在我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速的同時(shí)也存在了一些不足之處，如支付手段、關(guān)檢、貨運(yùn)物流等方面，這些障礙嚴(yán)重阻礙了我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展和進(jìn)步。因此，我們應(yīng)該深入剖析中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展中遇到的問(wèn)題，制定出符合跨境電子商務(wù)發(fā)展的方針和政策，促使我國(guó)跨境電子商務(wù)穩(wěn)定、健康的發(fā)展。

一、跨境電子商務(wù)的發(fā)展背景

跨境電子商務(wù)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行不同國(guó)家和地區(qū)之間的商品貿(mào)易往來(lái)，其很大程度上取決于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展，是電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)全球化下的一種新型模式，因此，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)以及互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的便捷為我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)有著許多優(yōu)勢(shì)：成本低廉，由于交易雙方是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)行商品的交易，省去了門(mén)店、差旅、國(guó)際話費(fèi)、商品周轉(zhuǎn)等一系列不必要的費(fèi)用，大大降低了交易的成本；高效便捷，信息化是21世紀(jì)發(fā)展的主題，各種信息化平臺(tái)不斷產(chǎn)生，信息資源的快速共享讓商品在全球范圍內(nèi)得到展示，促進(jìn)了買賣雙方快速達(dá)成交易。近年來(lái)，社會(huì)各界不斷關(guān)注中國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，政府部門(mén)高度重視，為了給國(guó)內(nèi)跨境電子商務(wù)提供一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，政府也相繼出臺(tái)了一些政策方針，以促進(jìn)跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)以及吸引企業(yè)更多地參與到跨境電子商務(wù)中，讓跨境電子商務(wù)成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。例如，商務(wù)部的《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易的若干意見(jiàn)》，稅務(wù)局的《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》等從對(duì)外貿(mào)易能力、互聯(lián)網(wǎng)交易發(fā)票等跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)中涉及的主要流程出發(fā)，推出了各種優(yōu)惠政策和規(guī)范化指導(dǎo)。同時(shí)，國(guó)內(nèi)各省市也相繼出臺(tái)政策以輔助本地跨境電子商務(wù)的發(fā)展，例如北京、廣東、上海等地設(shè)立了跨境電子商務(wù)示范基地，在關(guān)檢、稅務(wù)、物流、支付等方面為跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供了便利。

二、中國(guó)跨境電子商務(wù)存在的問(wèn)題

（一）支付方式

跨境電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的，而其支付方式也由傳統(tǒng)的先進(jìn)交易等轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮又Ц斗绞健＝陙?lái)，國(guó)內(nèi)第三方支付企業(yè)得到快速發(fā)展，為中國(guó)跨境電子商務(wù)提供了極為便捷的支付手段。但是，這些第三方支付方式也有一些不足：首先，虛假交易發(fā)生幾率高，第三方支付企業(yè)主要提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)擔(dān)保的功能，實(shí)際交易中很難對(duì)交易雙方進(jìn)行完整的身份確認(rèn)，這就容易造成虛假交易的發(fā)生，甚至被不法資金所利用，國(guó)際犯罪的風(fēng)險(xiǎn)加大；其次，法律監(jiān)管不利，國(guó)家在跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)部分沒(méi)有出臺(tái)有效的監(jiān)管措施，大多數(shù)跨境電子商務(wù)是以國(guó)外銀行合作的方式進(jìn)行支付的，政府在這一部分存在監(jiān)管真空，不利于對(duì)第三方支付企業(yè)的違規(guī)操作監(jiān)管；最后，交易金額受限，根據(jù)中國(guó)外匯管理制度相關(guān)規(guī)定，第三方支付企業(yè)在單筆貿(mào)易中交易金額需在1萬(wàn)美金以內(nèi)，否則需要提交稅務(wù)憑證，而這又是稅務(wù)局所缺乏的部分，因此，造成中國(guó)跨境電子商務(wù)大資金交易的限制。

（二）關(guān)檢

國(guó)際間的商品貿(mào)易都需經(jīng)過(guò)關(guān)檢，跨境電子商務(wù)自然也不例外。跨境電子商務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)使商品在展示、咨詢、交易等環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了快速的流通，但最終交付商品時(shí)卻往往卡在關(guān)檢上。商品要想出境，都必須經(jīng)過(guò)報(bào)關(guān)、檢查、繳稅等一系列流程，這就造成了跨境電子商務(wù)交易雙方的成本增加，也大大拖延了產(chǎn)品到貨的時(shí)間，這顯然已經(jīng)違背了跨境電子商務(wù)價(jià)格低廉、快速到貨的主旨，因此，海關(guān)的種種限制已經(jīng)成為阻礙跨境電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙之一，國(guó)家必須高度重視并提出相應(yīng)的政策措施來(lái)減少關(guān)檢對(duì)跨境電子商務(wù)帶來(lái)的影響。

（三）貨運(yùn)物流

在跨境電子商務(wù)交易過(guò)程中，無(wú)論是商品展示、信息交流、確認(rèn)支付等流程都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行快速實(shí)現(xiàn)，但最終完成商品的交付必須經(jīng)過(guò)物流。雖然中國(guó)跨境電子商務(wù)迅猛發(fā)展，但是跨境物流的發(fā)展卻沒(méi)有跟上，目前的跨境物流還存在幾點(diǎn)不足：第一，體系不完善，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度不夠?？缇澄锪鲗?duì)倉(cāng)儲(chǔ)、貨運(yùn)、關(guān)稅等有著較高的要求，需要有完備的基礎(chǔ)建設(shè)和健全的管理體制。第二，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化流程。長(zhǎng)距離運(yùn)輸、設(shè)備周轉(zhuǎn)是跨境物流的主要特點(diǎn)，一套標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備裝卸等運(yùn)作流程是有效地降低物流產(chǎn)生的成本的保障。第三，信息化基礎(chǔ)薄弱。目前我國(guó)跨境物流行業(yè)的信息化覆蓋率還不足一半，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比存在不小的差距，主要表現(xiàn)為效率低下、服務(wù)質(zhì)量差、貨物分揀錯(cuò)誤率高等。

（四）交易雙方信用

不論是傳統(tǒng)交易還是電子商務(wù)交易模式，誠(chéng)信都是放在第一位的。但目前中國(guó)跨境電子商務(wù)中，交易雙方的信用障礙也成為了一個(gè)令人頭疼的問(wèn)題，主要表現(xiàn)為假貨泛濫、非法網(wǎng)站多、缺乏法律制度等。假貨在跨境電子商務(wù)交易中不僅使買方受到經(jīng)濟(jì)上的損失，也讓企業(yè)甚至是國(guó)家的信譽(yù)受到質(zhì)疑，嚴(yán)重影響了企業(yè)和國(guó)家的形象。由于跨境電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的，而各種非法互聯(lián)網(wǎng)釣魚(yú)網(wǎng)站或軟件問(wèn)題也層出不窮，使消費(fèi)者蒙受了較大的損失。同時(shí)，國(guó)家在互聯(lián)網(wǎng)犯罪方面的法律制度不完善，沒(méi)有形成有效的懲罰措施，造成整個(gè)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的不規(guī)范，阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

三、中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)對(duì)策略

（一）政府方面

跨境電子商務(wù)的不斷增長(zhǎng)，已經(jīng)成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的一種主要方式，政府應(yīng)該高度重視跨境電子商務(wù)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，制定出一系列幫助扶持政策，更好地推動(dòng)我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展，主要有以下三個(gè)方面。

1.完善相關(guān)政策和制度。

近幾年來(lái)，國(guó)家在跨境電子商務(wù)的重視程度雖然變得越來(lái)越高，也制定了一些有助于發(fā)展跨境電子商務(wù)的方針政策，但大多數(shù)只起到了緩解現(xiàn)存問(wèn)題的作用，無(wú)法真正解決諸如關(guān)檢、稅賦、信用程度等痛點(diǎn)。因此政府應(yīng)該聯(lián)合多個(gè)部門(mén)，如海關(guān)、稅務(wù)部門(mén)等，通過(guò)實(shí)際市場(chǎng)調(diào)研，制定和完善符合跨境電子商務(wù)發(fā)展的政策和制度。

2.提供基礎(chǔ)建設(shè)，打造跨境電子商務(wù)一體化流程。

目前，我國(guó)的跨境電子商務(wù)有80%以上是由國(guó)外機(jī)構(gòu)支付手段進(jìn)行交易，國(guó)內(nèi)電子支付等手段占據(jù)比重較小。政府應(yīng)該主動(dòng)加強(qiáng)支付平臺(tái)的基礎(chǔ)建設(shè)，扶持國(guó)內(nèi)支付機(jī)構(gòu)的發(fā)展，提高我國(guó)跨境支付平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。并且，國(guó)家也應(yīng)該支持企業(yè)建立報(bào)關(guān)、完稅、國(guó)際運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)等一體化服務(wù)隊(duì)伍，提高跨境電子商務(wù)的便捷度，促進(jìn)跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

3.重視人才培養(yǎng)。

任何新興行業(yè)或技術(shù)的發(fā)展都離不開(kāi)人才的引進(jìn)，這也是行業(yè)能否在市場(chǎng)中占據(jù)有利地位的關(guān)鍵。一方面要加大對(duì)跨境電子商務(wù)人才的引進(jìn)，以彌補(bǔ)目前人才缺失的不足，另一方面應(yīng)該加強(qiáng)校企合作，鼓勵(lì)企業(yè)和高校對(duì)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，作為我國(guó)跨境電子商務(wù)的人才儲(chǔ)備。

（二）企業(yè)方面

1.了解市場(chǎng)需求，提供符合消費(fèi)者習(xí)慣的高質(zhì)量服務(wù)。

不同國(guó)家和地區(qū)有著不同的文化、信仰、理念，跨境電子商務(wù)作為全球貿(mào)易手段之一，企業(yè)在進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)前必須對(duì)當(dāng)?shù)剡M(jìn)行一個(gè)深入的市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情來(lái)定制差異化的服務(wù)，以滿足該市場(chǎng)的實(shí)際需要，以高質(zhì)量的服務(wù)和高口碑的產(chǎn)品來(lái)贏得當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的青睞，保持市場(chǎng)份額。

2.打造品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)要保持對(duì)國(guó)內(nèi)外新市場(chǎng)新技術(shù)的了解，及時(shí)地根據(jù)市場(chǎng)的變化來(lái)制定出符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方針。同時(shí)，企業(yè)也要大力發(fā)展技術(shù)水平，打造一個(gè)具有高價(jià)值的品牌，通過(guò)品牌建立、營(yíng)銷一體化等手段，提高企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。

3.加強(qiáng)企業(yè)合作分工，擴(kuò)大全球市場(chǎng)份額。

跨境電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)一體化下的產(chǎn)物，一些利益相關(guān)的企業(yè)間應(yīng)該加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)信息和技術(shù)的共享，將企業(yè)間的優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)服務(wù)的一體化，完善整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，以低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到企業(yè)共贏的局面。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2012年我國(guó)跨境電子商務(wù)進(jìn)出口貿(mào)易總額約為2.3萬(wàn)億元，比上一年相比增長(zhǎng)率高達(dá)32%，并且隨著中國(guó)跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展和交易規(guī)模的不斷增加，艾瑞預(yù)測(cè)我國(guó)跨境電子商務(wù)進(jìn)出口貿(mào)易總額在2016年將達(dá)到6.5萬(wàn)億元，其規(guī)模和潛力是巨大的?？缇畴娮由虅?wù)作為信息化技術(shù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化下的產(chǎn)物，極大地推動(dòng)了國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程，也必將成為未來(lái)國(guó)際貿(mào)易的主導(dǎo)方式，這對(duì)我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)既有廣闊的市場(chǎng)前景，又需面對(duì)許多新的挑戰(zhàn)。因此，政府和企業(yè)應(yīng)該積極面對(duì)，在政府主導(dǎo)下，通過(guò)制定和完善跨境電子商務(wù)相關(guān)政策，來(lái)減少跨境電子商務(wù)企業(yè)在政策上的阻礙，并且，企業(yè)也應(yīng)該不斷提高技術(shù)水平，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)企業(yè)合作分工，共同實(shí)現(xiàn)我國(guó)跨境電子商務(wù)的有效突破。

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跨境電子商務(wù)范文5

【關(guān)鍵詞】貿(mào)易便利化；跨境電子商務(wù)；發(fā)展現(xiàn)狀；發(fā)展對(duì)策

跨境電子商務(wù)是對(duì)外貿(mào)易與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的一種新興的貿(mào)易形式，其通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使供需雙方能直接進(jìn)行交易等商務(wù)活動(dòng)，特別是在物流模式方面完成了改造使生產(chǎn)商跨國(guó)貿(mào)易不再有中間商的物流鏈而直接與零售商或消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)接，在效率與成本方面具備貿(mào)易便利化的屬性。當(dāng)前，在相比我國(guó)對(duì)外貿(mào)易呈現(xiàn)低迷態(tài)勢(shì)、貿(mào)易保護(hù)主義盛行等諸多不利經(jīng)濟(jì)因素的情況下，跨境電子商務(wù)則呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢(shì)。此時(shí)針對(duì)貿(mào)易便利化機(jī)制下我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行相關(guān)對(duì)策研究將對(duì)我國(guó)貿(mào)易發(fā)展向更深層次推進(jìn)以及對(duì)現(xiàn)代化貿(mào)易便利化體系的建立與健全等層面都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1．貿(mào)易便利化的內(nèi)涵與意義

貿(mào)易便利化的定義是貿(mào)易成本的降低[1]。在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，由于傳統(tǒng)貿(mào)易程序復(fù)雜、涉及管理機(jī)構(gòu)眾多、手續(xù)繁瑣等原因?qū)е沦Q(mào)易的運(yùn)作效率低下、成本偏高并成為阻礙貿(mào)易發(fā)展的技術(shù)壁壘。因此貿(mào)易便利化指向成本降低的內(nèi)涵主要包括：更為透明專業(yè)和支持性的制度與業(yè)務(wù)環(huán)境、更為便捷的非歧視性和非物流障礙性措施、與國(guó)際或區(qū)域及世貿(mào)組織相一致的標(biāo)準(zhǔn)等。其涉及非關(guān)稅壁壘的大部分種類，例如通關(guān)流程、檢驗(yàn)檢疫、工商、物流、外匯、保險(xiǎn)等，并堅(jiān)持全面性、一致性和穩(wěn)定性的原則[2]。而跨境電子商務(wù)平臺(tái)作為貿(mào)易便利化指標(biāo)的重要組成在現(xiàn)階段已成為最容易突破貿(mào)易技術(shù)壁壘的因素，其開(kāi)始作為新的交易模式在市場(chǎng)的運(yùn)作中扮演著促進(jìn)貿(mào)易便利化越來(lái)越重要的角色。貿(mào)易便利化是促進(jìn)貿(mào)易自由化的重要因素。推進(jìn)貿(mào)易便利化對(duì)于貿(mào)易商來(lái)講意味著減弱和消除貿(mào)易壁壘等阻礙性因素的影響，使商品貿(mào)易在跨國(guó)流動(dòng)的交易程序?qū)用孢M(jìn)一步簡(jiǎn)化、成本層面進(jìn)一步下降、通關(guān)層面更為便捷且用時(shí)進(jìn)一步減少，提升了企業(yè)效率、為國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)營(yíng)造了公平開(kāi)放且有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。對(duì)于政府管理機(jī)構(gòu)來(lái)講，不僅可以得利于相關(guān)資源的重組利用和貿(mào)易商遵規(guī)守法意愿的提升，而且貿(mào)易便利化下透明和高效的進(jìn)出口貿(mào)易政策將有助于提高政府的監(jiān)管效率與安全水平，并使政府公務(wù)人員參與腐敗的風(fēng)險(xiǎn)有效降低[3]。同時(shí)，貿(mào)易便利化將營(yíng)造我國(guó)良好的投資環(huán)境，吸引更多的境外投資商來(lái)華投資以促進(jìn)我國(guó)貿(mào)易的轉(zhuǎn)型升級(jí)與經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展。

2.我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1跨境電子商務(wù)的主要形式

跨境電子商務(wù)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，其特點(diǎn)是分屬不同國(guó)家或地區(qū)的參與者突破國(guó)界地域的限制、通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)最大限度打破貿(mào)易壁壘、商品傳遞的跨境物流中間環(huán)節(jié)少，最終交易的完成凸顯出商品較低的價(jià)格和生產(chǎn)商較高的利潤(rùn)空間的特性[4]。其與傳統(tǒng)貿(mào)易形式相比具備顯而易見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)，也和貿(mào)易便利化所追求的降低貿(mào)易成本的目標(biāo)有著共同的屬性。與此同時(shí)，跨境電子商務(wù)促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用在逐年遞增，跨境電子商務(wù)的重要性也隨著它自身的發(fā)展而逐漸提高，其將迅速發(fā)展成為未來(lái)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易新的增長(zhǎng)點(diǎn)和大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的重要渠道。目前，我國(guó)跨境電子商務(wù)形式的種類如表1所示。

2.2跨境電子商務(wù)發(fā)展在便利化層面存在的主要問(wèn)題

跨境電子商務(wù)貿(mào)易成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易新的業(yè)態(tài)形式并凸顯著重要的作用，是伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與全球貿(mào)易不斷深入發(fā)展而形成的。盡管這一重要的趨勢(shì)在我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要的角色和地位作用，可當(dāng)前我國(guó)貿(mào)易領(lǐng)域仍然存在不少障礙和劣勢(shì)使我國(guó)跨境電子商務(wù)貿(mào)易便利化的發(fā)展面臨不少嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。目前我國(guó)存在的與跨境電子商務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)且影響便利化的問(wèn)題主要包含兩個(gè)方面。首先是政府監(jiān)管需進(jìn)一步提升的方面：各監(jiān)管部門(mén)之間存在信息壁壘而使政府管理效率低下、由于政策法規(guī)原因產(chǎn)業(yè)鏈自身在開(kāi)拓市場(chǎng)層面存在較大難度、缺乏跨國(guó)在線爭(zhēng)端解決機(jī)制、由于跨境電子商務(wù)的小額化和微量化而存在物品稅與貨物稅的稅收繳納爭(zhēng)議和檢驗(yàn)檢疫辦理困難、海關(guān)監(jiān)管立法待健全且通關(guān)效率低下[5]、人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)鏈培育跟不上發(fā)展需求等。其次是產(chǎn)業(yè)發(fā)展需自身加強(qiáng)的方面：跨境電子支付平臺(tái)的不健全導(dǎo)致跨境支付存在局部障礙、物流周期長(zhǎng)且無(wú)法全程跟蹤和退換貨費(fèi)用高、品牌和信用建設(shè)不重視造成產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重甚至出現(xiàn)質(zhì)量低劣和侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題。

3．貿(mào)易便利化機(jī)制下我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策

3.1加強(qiáng)跨境電子商務(wù)法律與政策體系建設(shè)，確?？缇畴娮由虅?wù)發(fā)展環(huán)境的公平

目前，對(duì)于跨境電子商務(wù)的法律規(guī)制，我國(guó)已有的相關(guān)法律法規(guī)為《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《電子簽名法》等，這些法律法規(guī)并沒(méi)有對(duì)跨境電子商務(wù)的支付、通關(guān)、結(jié)匯、稅收、物流、消費(fèi)者權(quán)益保障等尤其是跨境電子商務(wù)貿(mào)易便利的層面做出具體的規(guī)范或制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。2015年6月國(guó)務(wù)院辦公廳的《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》對(duì)通關(guān)流程優(yōu)化、退免稅政策、融資、營(yíng)銷渠道做出指導(dǎo)意見(jiàn)，這是國(guó)家在政策支持體系方面走出的重要一步，然而這僅僅是關(guān)鍵的開(kāi)始?？缇畴娮由虅?wù)作為一種新興的事物，其必須是法律和政策體系的高地，因此需要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、政府有關(guān)部門(mén)仍然需要在已有的國(guó)家相關(guān)進(jìn)出口政策的框架下，進(jìn)一步制定有利于跨境電子商務(wù)貿(mào)易便利化和規(guī)范有序管理的政策體系，加強(qiáng)從業(yè)者身份管理、支付、稅收、電子簽名和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等層面的立法，加強(qiáng)與其他國(guó)家的互聯(lián)合作與跨國(guó)監(jiān)管，打造更加公平開(kāi)放的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境以實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)便利跨境電子商務(wù)貿(mào)易的快速發(fā)展。

3.2加強(qiáng)監(jiān)管部門(mén)改革與協(xié)作，不斷提高貿(mào)易便利化水平

我國(guó)跨境電子商務(wù)的監(jiān)管涉及海關(guān)、外匯、工商、檢驗(yàn)檢疫、物流、稅收、金融等多個(gè)政府管理部門(mén)，在現(xiàn)有的制度和政策體系與其發(fā)展不相匹配的情況下，這就需要多部門(mén)之間加強(qiáng)協(xié)作配合提升監(jiān)管效率促進(jìn)監(jiān)管成本的進(jìn)一步降低，涉及到政策的制定應(yīng)綜合考慮部門(mén)之間相關(guān)政策能否銜接與提升效用的問(wèn)題。政府各部門(mén)對(duì)于跨境電子商務(wù)的監(jiān)督與管理，應(yīng)堅(jiān)持綜合改革的理念，實(shí)行協(xié)同發(fā)展的路徑，通過(guò)管理與服務(wù)創(chuàng)新，重點(diǎn)解決當(dāng)前亟需解決的如體制改革方面深層次的相關(guān)問(wèn)題[6]。實(shí)現(xiàn)以新的理念和規(guī)則來(lái)適應(yīng)和支持跨境電子商務(wù)的健康發(fā)展：穩(wěn)中求進(jìn)并逐漸形成一整套的側(cè)重于線上平臺(tái)深入建設(shè)與線下產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈培育同步進(jìn)行、政府的監(jiān)管與服務(wù)工作同步推進(jìn)、政府的力量與市場(chǎng)的力量同樣重視等方面重點(diǎn)推進(jìn)的政府監(jiān)管策略來(lái)引領(lǐng)跨境電子商務(wù)的積極有序發(fā)展。

3.3進(jìn)一步推廣“六大體系，兩大平臺(tái)”經(jīng)驗(yàn)做法，提升貿(mào)易服務(wù)效率水平

相對(duì)于傳統(tǒng)的外貿(mào)出口由于貨物數(shù)量大、批次少等形成與貿(mào)易時(shí)間周期長(zhǎng)短關(guān)系不大的特點(diǎn)，跨境電子商務(wù)貿(mào)易目前最大的問(wèn)題卻是體現(xiàn)在速度方面的效率問(wèn)題?！皢我淮翱谄脚_(tái)”堅(jiān)持一點(diǎn)接入的原則是解決這一問(wèn)題的很好對(duì)策：貿(mào)易商、物流商、支付商等參與主體只要對(duì)接網(wǎng)上的單一窗口，一次申報(bào)就可以一次性完成所有的與海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、物流、外匯管理、稅務(wù)、工商等部門(mén)對(duì)接的流程，將極大提升商品跨境交易效率?！皢我淮翱谄脚_(tái)”作為線上平臺(tái)與線下有效承接的一區(qū)多園的“綜合園區(qū)”平臺(tái)組成了“兩大平臺(tái)”，而“六大體系”分別是信息共享、在線金融、智慧物流、信用、統(tǒng)計(jì)及風(fēng)險(xiǎn)防控等體系[7]?！傲篌w系，兩大平臺(tái)”這一試驗(yàn)成果應(yīng)加大支持力度從目前的我國(guó)綜合試驗(yàn)區(qū)實(shí)現(xiàn)向更多城市范圍推廣應(yīng)用，在充分評(píng)估有效的情況下甚至實(shí)現(xiàn)未來(lái)在全國(guó)范圍內(nèi)的復(fù)制和推廣，以企業(yè)效率和市場(chǎng)活力的提升促進(jìn)跨境電子商務(wù)貿(mào)易的便利化水平不斷提高。

3.4加強(qiáng)品牌建設(shè)，推動(dòng)提升跨境電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的相關(guān)從業(yè)者應(yīng)著重考慮所提供的產(chǎn)品或服務(wù)在質(zhì)量、品牌、技術(shù)等品牌建設(shè)層面的問(wèn)題。這一訴求是源于近兩三年跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛的背景下，企業(yè)進(jìn)行跨境貿(mào)易傳遞的商品集中于少數(shù)的品牌資源且營(yíng)銷渠道狹窄，甚至為了搶得市場(chǎng)大搞惡劣的價(jià)格戰(zhàn)[8]，這對(duì)于我國(guó)在貿(mào)易大國(guó)與貿(mào)易強(qiáng)國(guó)層面的建設(shè)毫無(wú)益處。因此跨境電子商務(wù)的相關(guān)從業(yè)者應(yīng)打破過(guò)去不涉及品牌建設(shè)的慣常，在產(chǎn)品研發(fā)投入層面予以加強(qiáng)，提高產(chǎn)品品牌的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，并推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。著重實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)提升至較高層面：擺脫價(jià)格戰(zhàn)而重點(diǎn)進(jìn)行價(jià)值戰(zhàn)，在產(chǎn)品質(zhì)量與認(rèn)證、包裝設(shè)計(jì)、交易信用、售后服務(wù)、物流速度等方面提高產(chǎn)品的附加值，以精準(zhǔn)的營(yíng)銷提高境外顧客的滿意度并帶動(dòng)產(chǎn)品的重復(fù)購(gòu)買率。與之伴隨的是品牌價(jià)值愈來(lái)愈高，賣價(jià)也將愈來(lái)愈高，最終實(shí)現(xiàn)質(zhì)量提升的同時(shí)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性也得以優(yōu)化。

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跨境電子商務(wù)范文6

一、跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)

跨境電子商務(wù)是一個(gè)完整的系統(tǒng)，其具體指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。跨境電子商務(wù)的商務(wù)主體是跨境的法人、自然人或公司，甚至還包括國(guó)家機(jī)構(gòu)。它以計(jì)算機(jī)“云”的形式收集、處理跨境商務(wù)信息，資金流主要以電子貨幣或資本進(jìn)行支付，涉及跨境的存儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)任锪鬟^(guò)程。而在跨境電子商務(wù)的整個(gè)系統(tǒng)中，又涉及不同關(guān)境的語(yǔ)言、文化、法律等。

二、跨境電子商務(wù)人才需求的主要特征

目前我國(guó)跨境電商市場(chǎng)需要的人才主要有以下特征：第一，要有良好的外語(yǔ)基礎(chǔ)。在對(duì)產(chǎn)品資料進(jìn)行編輯、整理、優(yōu)化和推廣時(shí)，在跨境電商運(yùn)營(yíng)、與客戶溝通和交流時(shí)，均需要具備良好的外語(yǔ)能力。第二，熟悉文化、法律、國(guó)際金融、國(guó)際貿(mào)易等知識(shí)?？缇骋馕吨呦虿煌奈幕愑蛸I家和商人有自己的消費(fèi)習(xí)慣、思維方式、文化習(xí)俗和法律法規(guī)制度，這就要求電商人才要學(xué)習(xí)、理解和尊重文化差異、思維差異，了解相關(guān)法律制度。此外，隨著電子支付平臺(tái)與方式的迅速更新，懂得國(guó)際金融與國(guó)際貿(mào)易的人才將更受市場(chǎng)的青睞。第三，懂得電腦與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。跨境電子商務(wù)活動(dòng)以網(wǎng)絡(luò)為交易平臺(tái)，買賣的電子金融支付、產(chǎn)品網(wǎng)上營(yíng)銷、對(duì)電子金融的監(jiān)管、電子金融的安全保護(hù)等均需要掌握電腦與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。

三、跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式探索

結(jié)合以上談到的跨境電子商務(wù)人才需求的特征，為了更好地滿足跨境電子商務(wù)市場(chǎng)對(duì)跨境電子商務(wù)人才的需求，建立“基本實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)訓(xùn)”的實(shí)訓(xùn)體系是跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式可行的思路與策略?；緦?shí)訓(xùn)指以課堂教學(xué)與實(shí)踐為主的實(shí)訓(xùn)，對(duì)課堂教學(xué)有三個(gè)層面的“強(qiáng)調(diào)”。第一，強(qiáng)調(diào)以英語(yǔ)專業(yè)為基A，培養(yǎng)與提高學(xué)生的英語(yǔ)基本功和語(yǔ)言能力；第二，強(qiáng)調(diào)開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)人才所需要掌握的核心技能課程，如國(guó)際法、國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際金融、市場(chǎng)營(yíng)銷、跨文化交際等課程；第三，強(qiáng)調(diào)對(duì)電腦、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與技能的掌握。三個(gè)層面的基本實(shí)訓(xùn)主要以課堂講授和演示的方式進(jìn)行，結(jié)合一定的課堂實(shí)踐，邊教授邊實(shí)踐，有助于學(xué)生對(duì)三個(gè)層面知識(shí)的理解與掌握。綜合實(shí)訓(xùn)指培養(yǎng)與提高學(xué)生的綜合應(yīng)用能力與素質(zhì)，利用跨境電子商務(wù)軟件與商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的實(shí)習(xí)軟件對(duì)跨境電子商務(wù)進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)。綜合實(shí)訓(xùn)是第二個(gè)層次的實(shí)訓(xùn)?！熬C合”在于讓學(xué)生將基本實(shí)訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行融會(huì)貫通，通過(guò)軟件的模擬掌握相關(guān)技能。因此，擁有真正貼近跨境電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境的軟件將更有利于提高學(xué)生的實(shí)際能力。校外實(shí)訓(xùn)指學(xué)生到對(duì)口的企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐。這一方面要求學(xué)校要加強(qiáng)校企合作，共建實(shí)習(xí)與實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生在市場(chǎng)進(jìn)行真實(shí)的訓(xùn)練創(chuàng)造條件。比如，我校與阿里巴巴進(jìn)行跨境電子商務(wù)人才培育合作的“百城千校、百萬(wàn)英才”項(xiàng)目；與浙江淘寶有限公司和阿里巴巴教育科技有限公司建立密切合作關(guān)系；建立阿里巴巴認(rèn)證考試中心、實(shí)訓(xùn)基地等。此外，學(xué)生在學(xué)習(xí)期間進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，也是校外實(shí)訓(xùn)的可選方式。但不論校外實(shí)訓(xùn)采取何種方式，都應(yīng)以真實(shí)的市場(chǎng)或企業(yè)實(shí)例作為學(xué)習(xí)對(duì)象，這也是跨境電子商務(wù)人才真正走入市場(chǎng)的必要環(huán)節(jié)。

綜上所述，建立“基本實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)訓(xùn)”的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式不但能夯實(shí)學(xué)生的專業(yè)基本功，還能緊跟市場(chǎng)需求與趨勢(shì)，做到合理配置教學(xué)資源，培養(yǎng)市場(chǎng)真正需要的人才，避免人力資源的浪費(fèi)。

參考文獻(xiàn)：