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醫(yī)藥物流范文1

關(guān)鍵詞:第三方物流 醫(yī)藥物流 發(fā)展新模式

中圖分類號:U652.1+2文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

一、第三方醫(yī)藥物流含義及發(fā)展現(xiàn)狀

醫(yī)藥物流近幾年得到了飛速發(fā)展,一批具有一定規(guī)模和較完善的網(wǎng)絡(luò)管理、現(xiàn)代管理水平的醫(yī)藥物流企業(yè)正在出現(xiàn),一大批醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)正在向醫(yī)藥物流業(yè)轉(zhuǎn)變。與此同時,第三方現(xiàn)代醫(yī)藥物流企業(yè)也在快速發(fā)展,已經(jīng)出現(xiàn)了較為成功的企業(yè)。

2005年12月16日,我國第一家中外合資的第三方醫(yī)藥物流公司國藥物流有限責(zé)任公司成立。

國藥物流有限責(zé)任公司是由國藥集團(tuán)藥業(yè)股份公司、美國安維世遠(yuǎn)東有限公司、臺灣久裕企業(yè)股份有限公司、哈藥集團(tuán)制藥總廠、華北制藥股份有限公司、山東魯抗醫(yī)藥股份有限公司、中國醫(yī)藥工業(yè)有限公司共7家國內(nèi)外知名企業(yè)共同出資,在北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)設(shè)立的中國第一家第三方的專業(yè)醫(yī)藥物流公司。

總的來看,我國醫(yī)藥行業(yè)第三方物流市場尚處于萌芽階段,真正意義上的第三方物流企業(yè)在國內(nèi)還很少,只在廣州、杭州、海南等地有醫(yī)藥專業(yè)物流服務(wù)公司。這樣一些專業(yè)物流公司由于注重市場定位、細(xì)分客戶需求、具備完善高效的配送網(wǎng)絡(luò)而受到了不少大中型醫(yī)藥企業(yè)的青睞。

二、醫(yī)藥物流發(fā)展需求分析

我國醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展形成了對現(xiàn)代醫(yī)藥物流巨大市場需求。醫(yī)藥物流領(lǐng)域和醫(yī)藥工業(yè)的發(fā)展緊密相關(guān)。不論是醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、零售藥店或醫(yī)療機(jī)構(gòu),都對第三方醫(yī)藥物流產(chǎn)生了巨大的需求。但由于醫(yī)藥行業(yè)有其特殊性, 國家對藥品的管理以及倉儲、運輸方面要求都很嚴(yán)格,所以醫(yī)藥物流最好的發(fā)展模式即醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型第三方物流企業(yè),從醫(yī)藥企業(yè)分離出的物流部門,經(jīng)改造成為獨立的第三方醫(yī)藥物流企業(yè)――現(xiàn)代化醫(yī)藥物流配送中心。那么,這樣做是否可行呢?下面我們就對醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型第三方物流企業(yè)進(jìn)行SWOT分析。

三、醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型第三方物流SWOT分析

(一)優(yōu)勢 S

1、 第三方物流與傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)自營物流在業(yè)務(wù)功能上有繼承性

現(xiàn)階段醫(yī)藥行業(yè)第三方物流的需求主要表現(xiàn)為倉儲和運輸,在其他增值服務(wù)方面的供求還不明顯。由于我國傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)普遍存在“大而全”“小而全”的觀念,因此,相當(dāng)大數(shù)量的企業(yè)都有自己的倉儲設(shè)施和運輸設(shè)備等,都在從事本企業(yè)的儲運服務(wù)。這種業(yè)務(wù)功能上的繼承性使得這種轉(zhuǎn)化比進(jìn)入一個陌生行業(yè)具有更低的門檻。我國其他行業(yè)企業(yè)向第三方物流企業(yè)轉(zhuǎn)型的成功都表明了這種業(yè)務(wù)功能繼承性的巨大優(yōu)勢。

2、 傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)具有向第三方物流轉(zhuǎn)化的物資條件

醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型第三方物流企業(yè)并非開始全部實現(xiàn)機(jī)械化、自動化的高科技的物流,而是結(jié)合物流發(fā)展趨勢和我國傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)改造的現(xiàn)狀,適合醫(yī)藥行業(yè)特征的物流。醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型而成的第三方物流企業(yè)初始階段應(yīng)主要追求機(jī)制與管理的現(xiàn)代化,而不是設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化。因此,近幾十年來,我國醫(yī)藥企業(yè)積累下來的倉儲、運輸、包裝等設(shè)施、設(shè)備基本上可以為發(fā)展第三方物流企業(yè)所采用。因此,在利用原有設(shè)施的基礎(chǔ)上,擴(kuò)展服務(wù)業(yè)務(wù),發(fā)展第三方物流可以節(jié)約投資成本。

3、傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)具有適合我國醫(yī)藥行業(yè)特點的具體管理經(jīng)驗

傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)的運作管理經(jīng)驗在現(xiàn)代物流中將發(fā)揮很大的作用。由于既不熟悉醫(yī)藥行業(yè)的特殊性,又對醫(yī)藥產(chǎn)品的倉儲、養(yǎng)護(hù)、運輸?shù)攘私馍跎?同時不了解國家對醫(yī)藥行業(yè)的政策規(guī)定都使得純粹的第三方物流企業(yè)介入醫(yī)藥物流領(lǐng)域存在很多障礙。此外,目前國內(nèi)的醫(yī)藥流通環(huán)境復(fù)雜,醫(yī)和藥沒有分開,市場不成熟、不透明,法律法規(guī)不完善,國家宏觀管理不到位和企業(yè)自律性差等都對國際醫(yī)藥商業(yè)資本流入醫(yī)藥第三方物流市場形成了壁壘。因此,傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)的運作管理經(jīng)驗將會使它們具備相對的學(xué)習(xí)成本優(yōu)勢。

4、其他行業(yè)中較為成熟的第三方物流模式可供借鑒

第三方物流概念自引入中國以來,發(fā)展迅速。現(xiàn)有的相當(dāng)大一部分第三方物流企業(yè)是從傳統(tǒng)行業(yè)中轉(zhuǎn)化而來。如傳統(tǒng)的倉儲、運輸、鐵路等企業(yè)都紛紛轉(zhuǎn)型成第三方物流企業(yè),一些家電企業(yè)如海爾、長虹、聯(lián)想都將自己的物流部門脫離轉(zhuǎn)化成獨立核算、自主經(jīng)營的第三方物流企業(yè)。這樣一些轉(zhuǎn)型的企業(yè)既有發(fā)展勢頭良好,規(guī)模不斷壯大的企業(yè),又有經(jīng)營不善,無以為繼的例子,但其他傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型積累下來的經(jīng)驗和教訓(xùn)都為我國醫(yī)藥企業(yè)向第三方物流轉(zhuǎn)型提供了良好的基礎(chǔ)和借鑒經(jīng)驗。

(二)劣勢 W

1、服務(wù)功能單一,規(guī)模較小,成本偏高;

2、信息化水平低,專業(yè)醫(yī)藥物流人才缺乏;企業(yè)管理制度不健全

(三)機(jī)會 O

1、國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)現(xiàn)代物流剛剛起步,第三方物流的發(fā)展還需很長的時間

2、因為醫(yī)藥行業(yè)有其特殊性,國家對藥品的管理以及倉儲、運輸方面要求都很嚴(yán)格,進(jìn)入門坎較高,真正的第三方醫(yī)藥物流還沒有完全形成。

3、國家政策的大力支持

(四)威脅 T

1、入世后,國家全面開放醫(yī)藥分銷服務(wù),國外擁有雄厚金實力、先進(jìn)營銷策略和成熟管理體制的企業(yè)加入競爭

2、企業(yè)觀念落后,思想保守,信息化建設(shè)不足

通過上面對醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型第三方物流公司的SWOT分析得出,盡管轉(zhuǎn)型過程中存在一系列問題,但優(yōu)勢明顯,也就是說,傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型現(xiàn)代第三方物流公司是可行的。

四、醫(yī)藥物流發(fā)展模式――醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型第三方物流或自己建立物流公司

近幾年,中國醫(yī)藥集團(tuán)、北京醫(yī)藥股份有限公司、上海醫(yī)藥股份有限公司、太極集團(tuán)西部醫(yī)藥經(jīng)營有限公司等11 家醫(yī)藥企業(yè)的物流配送中心建設(shè)項目已獲國家經(jīng)貿(mào)委、國家計劃發(fā)展委員會批準(zhǔn), 成為第八批國債技改貼息改造項目, 其投資都在4000萬元到2.4億元之間。除此之外, 安徽國泰、山西匯豐等醫(yī)藥物流配送中心也已經(jīng)成立。我國現(xiàn)在從事藥品批發(fā)的企業(yè)多而小, 近17 000 家批發(fā)企業(yè)中銷售額超過5 000 萬元的企業(yè)不到5% , 前10 家批發(fā)企業(yè)銷售額占市場總額的20%。在美國現(xiàn)有70 家醫(yī)藥公司, 其中前10 家的銷售額占了全國的96%。今后物流的發(fā)展方向是專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化, 物流市場的主角肯定是第三方物流企業(yè), 這是一個必然的發(fā)展趨勢。

由于國家對藥品的倉儲、運輸及配送有嚴(yán)格的質(zhì)量檢測要求, 所以醫(yī)藥物流最好的發(fā)展模式就是醫(yī)藥企業(yè)從自身分離出物流這一部分, 加以擴(kuò)建改造, 成為獨立的現(xiàn)代化醫(yī)藥物流配送中心。

太極集團(tuán)就將下屬的子公司分離出去成為一個專業(yè)醫(yī)藥物流公司。現(xiàn)在這個公司已經(jīng)是典型的醫(yī)藥物流公司, 而它的前身是從太極集團(tuán)的物流部門分離出來的。從醫(yī)藥企業(yè)分離出來的醫(yī)藥物流公司熟悉醫(yī)藥行業(yè)的特性, 在醫(yī)藥物流管理中會游刃有余。這些公司作為第三方物流, 可以更好的為其他醫(yī)藥企業(yè)服務(wù), 更有盈利空間及發(fā)展空間。我國醫(yī)藥物流公司如雨后春筍快速成長, 激烈的市場競爭是不可避免的, 但是我們希望大型醫(yī)藥企業(yè)能夠強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合, 建立專業(yè)的第三方醫(yī)藥物流公司,共同做大醫(yī)藥物流市場, 抵御國外醫(yī)藥公司對我國醫(yī)藥市場的沖擊。

[參考文獻(xiàn)]

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作為專業(yè)運輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能有機(jī)結(jié)合的第三方醫(yī)藥物流企業(yè),醫(yī)藥物流已經(jīng)成為“大藥房”和我們生活當(dāng)中不可缺少的一部分。醫(yī)藥物流倉庫以存儲藥品和醫(yī)療器械為為主,必須符合國家藥監(jiān)的GSP認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)消防的規(guī)定,本文就現(xiàn)代醫(yī)藥物流倉庫消防設(shè)計進(jìn)行探討。

2醫(yī)藥物流倉庫消防存在的問題

2.1可燃物存放規(guī)模較大,堆放高度集中一般性非專業(yè)物流倉庫內(nèi)存放貨品多未進(jìn)行專業(yè)分類、分庫存放而混存于一個庫內(nèi),堆放方式大多采用堆垛、貨架存放、托盤堆放等常見方式。數(shù)量多,密度大,種類雜。

2.2布局不規(guī)范,必要防火通道堵塞出于成本考慮,一般物流環(huán)節(jié)能利用的空間都盡量被利用到,某些必須預(yù)留的安全空間也被占用,整個倉庫碼放分區(qū)雜亂,布局缺乏科學(xué)指導(dǎo)。某些企業(yè)將倉庫、車間合為一處,達(dá)不到必要的防火安全標(biāo)準(zhǔn);發(fā)生火情后碼放物資往往“火燒連營”,而由于消防通道被堵塞,救火的最佳時機(jī)常被人為延誤,造成不必要損失。

2.3安防人員力量不足,管理不到位倉庫規(guī)模的大小和費用開支決定了倉庫管理人員的多少,日常工作時間由于在崗人員較多,能夠達(dá)到庫庫有人這一基本要求;而下班后庫區(qū)人員銳減,通常只有值班室有人值班,無法及時發(fā)現(xiàn)火情而延誤撲救時間。

2.4消防能力嚴(yán)重不足出于安全考慮和城市建設(shè)規(guī)劃需要,大部分倉庫選址在郊區(qū)和人口密度相對較小的地區(qū),由于地理條件的限制,這些地方大多消防能力嚴(yán)重不足。從庫房建設(shè)要求來看,醫(yī)藥物流庫房一般庫房較長、房體跨度大、頂棚高、耐火等級低、易燃物品碼放密度大,過火速度快,燃燒易形成規(guī)模效應(yīng);火情復(fù)雜,可燃物不完全燃燒,產(chǎn)生大量高溫有毒煙塵,阻礙視線,不利于人員逃生;由于火場條件易于空氣對流,造成可燃物余燼飛灑,容易引發(fā)它處火情而殃及池魚。

3現(xiàn)代醫(yī)藥物流倉庫消防設(shè)計

3.1通過藥品許可證驗收前,先通過消防驗收按照我國有關(guān)消防法規(guī),面積超過一萬平方米的藥品倉庫一般需要地級市的消防大隊進(jìn)行檢驗,程序頗為嚴(yán)格,因此企業(yè)在根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要規(guī)劃庫區(qū)時必須考慮消防的有關(guān)規(guī)定。一般而言,大型藥品倉庫會根據(jù)業(yè)務(wù)劃分為整件庫、散件庫、驗收庫、待運庫等,根據(jù)GSP標(biāo)準(zhǔn)劃分為常溫庫、陰涼庫、易串味庫、器械庫等,但是站在消防的角度,這些庫區(qū)如果不增設(shè)自動噴淋設(shè)備,最大也不能超過1500m2,如果增加自動噴淋設(shè)備最大也只能控制在3000平方米以內(nèi),而且還有大量的管道要沿墻面拉線,因此庫區(qū)規(guī)劃必須考慮消防規(guī)定。

3.2建筑防火設(shè)計第一,倉庫的耐火等級不應(yīng)低于二級,多層倉庫的耐火等級應(yīng)為一級。鋼結(jié)構(gòu)倉庫的承重鋼構(gòu)件耐火極限要求不應(yīng)低于1.5h的,如采用防火涂料保護(hù)時應(yīng)采用非膨脹型防火涂料。第二,當(dāng)倉庫任一邊長大于220m時,倉庫首層應(yīng)設(shè)置寬度不小于6m的防火分隔通道,且應(yīng)滿足下列要求:①通道兩側(cè)的分隔墻應(yīng)為防火墻,且宜高出屋面0.5m。通道分隔墻上不宜開設(shè)門洞,如須在隔墻上開設(shè)門,應(yīng)采用甲級防火門。②通道宜居中布置,通道之間的距離不宜大于150m。③通道內(nèi)不得堆放物品,且應(yīng)直通室外。第三,單層倉庫的防火分區(qū)建筑面積不應(yīng)大于6000m2,多層倉庫防火分區(qū)建筑面積不應(yīng)大于4800m2。

采用全自動立體倉儲設(shè)備且建筑高度大于10.5m的倉庫,其防火分區(qū)的面積可擴(kuò)大一倍。當(dāng)防火分區(qū)建筑面積超過上述要求時,應(yīng)進(jìn)行性能化評估并組織專家論證。當(dāng)防火分區(qū)進(jìn)深大于120m或貨架連續(xù)長度大于90m時,應(yīng)設(shè)置寬度不小于8m的室內(nèi)防火分隔帶,其頂部應(yīng)設(shè)置可開啟外窗,其面積不應(yīng)小于分隔帶面積的5%,且宜均勻布置。第四,倉庫內(nèi)分類拆包、分揀、包裝區(qū)域應(yīng)與其他區(qū)域采取有效防火分隔,其防火分區(qū)面積和安全疏散出口數(shù)量、疏散距離可參照丙類生產(chǎn)廠房執(zhí)行。倉庫內(nèi)不得儲存火災(zāi)危險性為甲、乙類的物品,不得布置與倉庫無關(guān)的辦公用房等附屬用房。

3.3滅火救援設(shè)施設(shè)計倉庫周圍應(yīng)設(shè)置環(huán)形消防車道,其寬度不應(yīng)小于6m。消防車道與倉庫的距離不應(yīng)小于5m,且不應(yīng)大于15m。倉庫的兩個長邊應(yīng)設(shè)置滅火救援場地,其寬度不得小于10m。倉庫每個防火分區(qū)外墻上應(yīng)設(shè)置滅火救援窗口(或室外樓梯)。滅火救援窗口的設(shè)置應(yīng)滿足下列要求:每個防火分區(qū)滅火救援窗口數(shù)量不應(yīng)少于2個,并且宜布置在不同方向。滅火救援窗口應(yīng)正對貨架或堆垛間的通道設(shè)置,其面積不應(yīng)小于1.2m2,且其寬度不應(yīng)小于1.0m。外墻上滅火救援窗口的間距不應(yīng)大于20m。多層倉庫二層及以上各層應(yīng)沿倉庫長邊設(shè)置滅火救援平臺(或室外樓梯),平臺的長度和寬度分別不應(yīng)小于3m和1.5m,平臺之間的水平間距不應(yīng)大于40m,平臺處必須設(shè)置滅火救援窗口。

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正是在這樣的背景下，醫(yī)藥物流逐漸升溫，并在實踐中獲得了較好發(fā)展。然而由于種種原因，目前我國醫(yī)藥物流的發(fā)展仍然存在一系列突出的問題，亟待解決。本文結(jié)合實際，調(diào)查醫(yī)藥物流公司內(nèi)部成本基本情況、和探索該醫(yī)藥物流公司長期存在的問題，同時，以客觀科學(xué)的態(tài)度分析提出解決建議。

一、對醫(yī)藥物流公司內(nèi)部成本基本情況與存在的問題

在醫(yī)藥行業(yè)流通的實際操作中，由于同類型企業(yè)太多，規(guī)模不一，所以整體來說我國醫(yī)藥企業(yè)采用的基本上都是分散的物流體系，在運作上主要依靠人力，與國際醫(yī)藥同業(yè)相比差距很大。醫(yī)藥物流公司的內(nèi)部成本基本情況是是如此。在現(xiàn)階段，醫(yī)藥物流公共的物流作業(yè)基本上是以人工作業(yè)為主，因此，完善、高效的信息系統(tǒng)可以有效去除物流作業(yè)流程中的冗余環(huán)節(jié)，提高作業(yè)效率，降低差錯和人力浪費。而在醫(yī)藥物流公司的物流系統(tǒng)中，信息系統(tǒng)軟件上不能支持對藥品的“批次管理”，不能支持對藥品存儲的“整零分開”，無法支持貨位管理，導(dǎo)致差錯較高；另外，庫區(qū)布局的不合理、流程設(shè)計的落后也導(dǎo)致物流成本高：該醫(yī)藥物流公司的配送倉庫分布在多個樓層，其出庫單傳遞流程采取“接龍”模式，導(dǎo)致單據(jù)丟失、低效等諸多問題。醫(yī)藥物流公司的職工的工資支出方面,包括維持自身運轉(zhuǎn)中合理支出,包括辦公室采購、貨物運輸費用、員工和臨時搬運工的保險費等這些都是合理損耗成本上做的比較好。而醫(yī)藥物流公司在營銷過程中產(chǎn)生的費用,包括制作和播出的廣告費、參加大型展會的費用、獲得各種營銷渠道的信息費方面，重視度不夠。

二、針對醫(yī)藥物流公司產(chǎn)生長期存在問題的分析

1.競爭性因素

在中國藥物物流市場競爭非常激烈,對于這類醫(yī)藥物流公司，規(guī)模化的物流管理的難點和重點就在于以合理的物流成本使用最少的倉儲面積存儲最多的藥品,為醫(yī)藥門店提供最佳的藥品配送服務(wù)。而現(xiàn)階段醫(yī)藥物流公司由于發(fā)展規(guī)模不夠大，物流管理更不上層次，競爭力不夠強(qiáng)大，導(dǎo)致物流成本增加。

2.時間、空間因素:

空間因素是商業(yè)物流中心,制造業(yè)相對于目標(biāo)市場或倉庫或供應(yīng)商的位置關(guān)系體系比較偏遠(yuǎn)。所以此類企業(yè)在購買物品的方向、目標(biāo)市場定位應(yīng)該有一個清楚的物流成本的核算概念。對物流成本的影響因素還有時間。物流流通速度更快,更快的流動。一方面必然減少,如縮短另一方面通過減少資本積壓,提高訂單周期,庫存,運輸路線設(shè)計合理,營業(yè)額可以降低物流成本,降低了庫存成本和運輸成本:從物流系統(tǒng)理論的角度來看,時間空間的合理配置間接降低了成本。而醫(yī)藥物流公司在這方面做的還不夠完善。

3.資金成本因素:

醫(yī)藥物流企業(yè)向各個醫(yī)院銷售藥品,醫(yī)院會有1-5個月的帳期,所以就會造成物流企業(yè)的資金回籠緩慢,有些甚至?xí)斐赡杲K呆賬現(xiàn)象,所以資金成本的管理很重要。

其他因素除上述因素外,影響成本的因素還包括醫(yī)藥物流公司的資金利用率、貨物的保管制度、物流管理合理化程度、企業(yè)外部市場環(huán)境的變化等方面的因素。這些因素之間相互制約、相互影響,單純地加強(qiáng)某種因素的影響,必然產(chǎn)生對另一種因素的制約。所以說,物流成本的控制并不僅僅是各個因素簡單地相加,而是一個復(fù)雜的平衡、協(xié)調(diào)過程。

三、提出解決建議

針對目前醫(yī)藥物流公司存在的問題以及現(xiàn)狀，我們該從哪些方面入手，才能有效降低物流成本，提高經(jīng)營效益呢？我的建議如下：

首先，宏觀上合理規(guī)劃企業(yè)物流配送模式，微觀上合理規(guī)劃物流配送路線。企業(yè)一定要制訂嚴(yán)格的、科學(xué)的費用預(yù)算制度，并將其作為控制日常管理費用的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)運輸費用出現(xiàn)異常或者與企業(yè)的實際經(jīng)營出現(xiàn)差異時，及時給予關(guān)注，從制度上來約束運輸費用的不合理。在制定費用預(yù)算制度的同時，應(yīng)合理規(guī)劃企業(yè)的配送模式，如按地理區(qū)域與不同的物流公司簽訂運輸協(xié)議，按照客戶群描繪配送曲線，不允許擅自更改區(qū)域配送路線，不允許業(yè)務(wù)人員私自簽訂運輸協(xié)議或與沒有資質(zhì)的運輸公司合作等。

同時，整合行業(yè)內(nèi)外部資源，最大程度地少物流成本。另外，就是要應(yīng)用先進(jìn)的科技設(shè)備、流通技術(shù)，使設(shè)備科學(xué)化、組織規(guī)模化、經(jīng)營行為科學(xué)化。從行業(yè)發(fā)展的趨勢來看，應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)藥物流技術(shù)、合理運用科技化是未來醫(yī)藥流通領(lǐng)域的發(fā)展潮流。一些中小型醫(yī)藥商業(yè)公司將在未來激烈的競爭中慘遭淘汰，從國家的政策上也能看到這一點。

四．總結(jié)體會

在調(diào)查報告中，我們得出結(jié)論，醫(yī)藥物流公司在建立現(xiàn)代物流配送體系不能盲目。建立現(xiàn)代物流配送體系存在利潤低、回報期長、投資不一定能獲得合理回報、受國家和當(dāng)?shù)卣哂绊懘蟮纫蛩兀t(yī)藥物流公司在決策前一定要核算項目的利弊得失，同時還要考慮國內(nèi)物流基礎(chǔ)設(shè)施能否和行業(yè)發(fā)展配套、若干年后能否跟上行業(yè)潮流、項目實施后能否持續(xù)實現(xiàn)創(chuàng)新經(jīng)營、管理成本能否控制好、標(biāo)準(zhǔn)化程度高和現(xiàn)有企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量低的沖突能否妥善解決等問題，這是一個系統(tǒng)的、全面控制的過程。

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本文針對目前醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈中存在的一些問題，提出了一套醫(yī)藥物流配送中心建設(shè)思路，能夠大大縮短物流時間、降低經(jīng)營成本。

我國醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀

我國藥品從生產(chǎn)廠家銷售到消費者手中，會經(jīng)過生產(chǎn)企業(yè)、買斷總經(jīng)銷權(quán)的大型批發(fā)企業(yè)、醫(yī)藥批發(fā)公司銷售商、醫(yī)院或藥店等多層環(huán)節(jié)，造成藥價偏高。同時，由于多年積淀，醫(yī)藥流通領(lǐng)域還存在企業(yè)多、規(guī)模小、機(jī)制僵化、效率低、費用高、效益差、行業(yè)秩序混亂等問題。主要表現(xiàn)在幾個方面：

1．流通環(huán)節(jié)和交易層次多，交易渠道復(fù)雜。

與發(fā)達(dá)國家相比，我國藥品流通環(huán)節(jié)多，交易層次多。藥品從出廠到最終消費者手中，在國外成熟市場一般經(jīng)過2-3個環(huán)節(jié)，在我國往往要經(jīng)過6-7個環(huán)節(jié)，僅批發(fā)環(huán)節(jié)一般就有地區(qū)總經(jīng)銷商、市級批發(fā)商和縣級批發(fā)商。此外，廠家往往要設(shè)立辦事處，與各級批發(fā)商及醫(yī)院或零售藥店打交道。通常，各級批發(fā)商和廠家辦事處都可直接對醫(yī)院和零售藥店進(jìn)行銷售。

2．物流效率低，批發(fā)環(huán)節(jié)所占成本比重過大。

流通環(huán)節(jié)的成本在藥品價格構(gòu)成中所占比重高達(dá)65％，其中批發(fā)環(huán)節(jié)占50％。批發(fā)環(huán)節(jié)成本高，必然導(dǎo)致銷售成本上升。從而迫使藥品價格居高不下。

3．流通企業(yè)數(shù)量多，規(guī)模小。

目前我國從事藥品批發(fā)企業(yè)約有16000家，平均每個企業(yè)的銷售額為1000萬元，年銷售額超5000萬元的企業(yè)不到5％，銷售額超過10億元的有10多家，超過50億元的只有3－6家；藥品零售企業(yè)有12萬家，最大的連鎖店年營業(yè)額只有5億元；行業(yè)平均利潤率不到1％，而費用率在10％以上。在市場規(guī)模比中國大10倍的美國，只有5家一級批發(fā)商，其中美國醫(yī)藥商業(yè)三強(qiáng)就占全美市場份額的96％；零售市場則由RiteAid、Walgreen和CVS三家公司壟斷，市場份額在60％以上。數(shù)量眾多、經(jīng)營分散必然導(dǎo)致無序競爭，企業(yè)效益低下。目前，全國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)平均流通費用率為12．56％，銷售利潤率僅為0．6％，而美國的流通費用率為3％，銷售利潤率為2．4％。

醫(yī)藥物流配送中心建設(shè)思路

1．物流配送中心的定位

醫(yī)藥物流配送中心應(yīng)根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展特點和企業(yè)自身條件，選擇和調(diào)整經(jīng)營模式，制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。縱觀國內(nèi)外醫(yī)藥流通企業(yè)成功的經(jīng)營經(jīng)驗，在企業(yè)中建立統(tǒng)一的物流管理系統(tǒng)是核心，明確物流配送中心的經(jīng)營目標(biāo)極為關(guān)鍵。

2．物流配送中心在醫(yī)藥供應(yīng)鏈中的地位

醫(yī)藥物流配送中心利用現(xiàn)代物流及信息技術(shù)，建立在供應(yīng)商、分銷商、用戶之間，集倉儲管理和物流配送為一體。這種新型的醫(yī)藥物流配送中心包含醫(yī)藥電子商務(wù)平臺、區(qū)域結(jié)算中心和倉儲配送中心的功能，如圖1所示。其中供應(yīng)商與分銷商通過醫(yī)藥電子商務(wù)平臺直接進(jìn)行網(wǎng)上價格擬定，成交信息直接傳遞到倉儲配送中心，通過地區(qū)配送商進(jìn)行配送；分銷商通過區(qū)域結(jié)算中心直接與供應(yīng)商進(jìn)行結(jié)算，并支付給醫(yī)藥配送中心相應(yīng)的費用。此外，醫(yī)藥配送中心有一套相對獨立的配送信息系統(tǒng)與供應(yīng)商和分銷商相連，是醫(yī)藥行業(yè)的交易中心和信息中心，居于核心位置，這一虛擬的醫(yī)藥電子交易市場通過與真實的物流配送系統(tǒng)和區(qū)域結(jié)算系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)，實現(xiàn)藥品的高效流通。

醫(yī)藥物流配送中心的組成

1．醫(yī)藥電子商務(wù)平臺

醫(yī)藥流通體制改革的突破口為藥品集中招標(biāo)采購，并在交易手段上積極采用電子商務(wù)技術(shù)。醫(yī)藥電子商務(wù)平臺是為參與集中招標(biāo)采購交易的雙方提供的電子化交易平臺，并在此基礎(chǔ)上為交易雙方及藥品監(jiān)督管理部門提供信息服務(wù)、交易結(jié)算服務(wù)，與區(qū)域配送接口，為客戶提供配送服務(wù)。其運作模式如圖2所示。

在醫(yī)藥流通鏈中，醫(yī)藥電子商務(wù)平臺將成為醫(yī)藥流通價值鏈中的核心環(huán)節(jié)，履行市場交易中心和信息中心的雙重職能。通常，醫(yī)藥產(chǎn)品的交易主要通過兩個因素達(dá)成：一是信息流，二是物流。

(1)信息流

在傳統(tǒng)的醫(yī)藥流通模式中，存在大量信息不對稱現(xiàn)象，因而各種信息的流動也往往是無序的。引入電子商務(wù)后，各種市場信息將變得十分透明和公開，信息流變得清晰、有序，從而保證醫(yī)藥流通過程中的公開、公正、公平和誠信原則。

(2)物流

在通過電子商務(wù)平臺的信息交流、達(dá)成交易合同后，還要履行合同，實現(xiàn)藥品實物從一個環(huán)節(jié)到另一個環(huán)節(jié)的流動。在新流通價值鏈中，藥品的實物流動主要有兩種渠道：

其一，醫(yī)藥生產(chǎn)商醫(yī)藥配送中心醫(yī)藥零售商消費者。通過這種渠道流動的藥品主要是非處方藥(OTC)，消費者可以直接到零售店購買。連鎖經(jīng)營將成為醫(yī)藥零售商在新流通模式中的主流方向。

其二，醫(yī)藥生產(chǎn)商醫(yī)藥配送中心醫(yī)療機(jī)構(gòu)消費者。處方藥將主要通過這種方式流動。醫(yī)藥生產(chǎn)商委托醫(yī)藥配送中心，把處方藥配送到各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

2．物流配送中心

物流配送中心主要由自動化立體倉庫、自動出入庫輸送系統(tǒng)和揀貨系統(tǒng)等組成，實現(xiàn)藥品的入庫、庫存保管、暫存、出庫、分揀配貨等一系列過程。在藥品流通的整個過程中，倉儲占用的時間較長、資金較多，倉儲成本已成為經(jīng)營成本中的主要部分。物流配送中心要通過提高倉儲效率，及時、準(zhǔn)確、迅速地完成配送作業(yè)，來提高顧客的物流服務(wù)水平。

(1)自動化立體倉庫

自動化立體倉庫的出現(xiàn)是物流技術(shù)一個劃時代的革新，不僅徹底改變了倉儲行業(yè)勞動密集、效率低下的落后面貌，而且大大拓展了倉庫功能，使之從單純的保管型向綜合的流通型方向發(fā)展。自動化立體倉庫是用高層貨架儲存貨物，以巷道堆垛起重機(jī)存取貨物，并通過周圍的裝卸搬運輸送設(shè)備，自動進(jìn)行出入庫存取作業(yè)。

(2)揀選系統(tǒng)

近年來，物流作業(yè)的拆零需求越來越強(qiáng)烈，拆零揀選作業(yè)需要的勞動力已占整個藥品配送中心勞動力的80％。藥品配送的多品種、小批量化需求使得配貨作業(yè)人手不足的矛盾非常突出。如何提高這個環(huán)節(jié)的作業(yè)效率，已成為配送中心機(jī)械化、自動化的研究重點。目前，醫(yī)藥、化妝品制造等行業(yè)已廣泛使用全自動揀選系統(tǒng)，而流通領(lǐng)域，特別是連鎖超市、便利店的配送中心也開始廣泛使用電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)。

3．區(qū)域結(jié)算中心

區(qū)域結(jié)算中心是一個開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。結(jié)算中心系統(tǒng)最大的特色就是支持遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的輸入和查詢，且所有的遠(yuǎn)程支持系統(tǒng)都是建立在國家信息安全平臺基礎(chǔ)上的。其結(jié)構(gòu)如圖5所示。

醫(yī)藥物流范文5

  集成了信息、增值業(yè)務(wù)、第三方物流的中國民生醫(yī)藥配送中心電子商務(wù)平臺日前開始運營。這是我國首家按GSP標(biāo)準(zhǔn)建立的專業(yè)化、現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的特大型公用醫(yī)藥物流中心。

在電子商務(wù)中，藥品這種特殊商品，具備嚴(yán)格統(tǒng)一完善的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、名稱、質(zhì)量體系，而且流通量大，單位價值高，非常適合采用電子商務(wù)方式購銷。但據(jù)有關(guān)專家介紹，以往的醫(yī)藥類電子商務(wù)網(wǎng)站往往以提供信息為主，更多的是“企業(yè)的門面”，真正實現(xiàn)交易的沒有多少。

“只有信息是不夠的，我們需要的是一種全新的醫(yī)藥流通模式，而這種模式需要互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)來解決”，北京金象大藥房的負(fù)責(zé)人表示。

現(xiàn)在，經(jīng)國家藥監(jiān)局批準(zhǔn)，中國民生醫(yī)藥配送中心電子商務(wù)平臺作為第一家試點企業(yè)，不僅大量的行業(yè)信息，還提供了遍及醫(yī)藥制造、醫(yī)藥產(chǎn)品、監(jiān)管法規(guī)、藥品信息以及遍布全國的生產(chǎn)、流通信息20余萬條。

上下游企業(yè)都對這種“網(wǎng)上藥交會”贊不絕口。一家醫(yī)藥企業(yè)的銷售代表表示，必須全面提供銷售、采購、招商、、科研成果、資源合作等醫(yī)藥行業(yè)的完整業(yè)務(wù)需求，并具備、查詢、通知、業(yè)務(wù)配對等功能，才叫真正的電子商務(wù)。現(xiàn)在，通過該網(wǎng)站，企業(yè)不僅可以查到藥品的訂單，還可以查詢藥品的流向以及某個區(qū)域?qū)τ谀撤N藥品的需求程度。用戶可以通過網(wǎng)站提供的數(shù)據(jù)庫服務(wù)，做到以銷定產(chǎn)。

醫(yī)藥物流范文6

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥物流；發(fā)展模式

中圖分類號：F269 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

長期以來，我國醫(yī)藥流通領(lǐng)域強(qiáng)調(diào)的是藥品的特殊性、專營性以及國有主渠道作用，導(dǎo)致這一領(lǐng)域一直由國有企業(yè)壟斷。和我國經(jīng)濟(jì)改革開放年代的很多產(chǎn)業(yè)一樣，醫(yī)藥流通同樣經(jīng)歷著：供求關(guān)系從供不應(yīng)求向供過于求、經(jīng)濟(jì)形態(tài)由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的過渡，因此它的歷史依然有章可循。然而，它們又是有所差別的。極具特殊性的醫(yī)藥行業(yè)的改革開放還一直在迷霧中行走，在此大背景下的流通變革，作為“醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)計劃經(jīng)濟(jì)的最后一塊壁壘”，自然也染上了濃厚的行業(yè)色彩。

一、 醫(yī)藥物流的界定

雖然我國醫(yī)藥物流興起發(fā)展至今已有一段時日，但目前的醫(yī)藥物流更多的只是概念的炒作，缺乏對醫(yī)藥物流的真正理解和切實執(zhí)行。很多“做醫(yī)藥物流”的人還沒有弄清楚到底什么是物流。這說明從投資或經(jīng)營的觀念上來看，人們對醫(yī)藥物流仍然存在一些誤區(qū)。

比較典型的觀點有三種：1、醫(yī)藥物流就是醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)。這種觀念認(rèn)為，所謂的醫(yī)藥物流就是醫(yī)藥經(jīng)營即醫(yī)藥流通企業(yè)，就是我國目前醫(yī)藥流通領(lǐng)域的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)。2、醫(yī)藥物流就是藥品配送。這種觀念，以偏概全地認(rèn)為建幾個倉庫配備幾十輛貨運卡車就叫物流，醫(yī)藥物流工作就是藥品的配送工作。3、有人認(rèn)為醫(yī)藥物流就是要配備進(jìn)口的設(shè)備、先進(jìn)的系統(tǒng)。

醫(yī)藥物流的核心應(yīng)該是依托一定的物流設(shè)備、信息技術(shù)和進(jìn)銷存管理系統(tǒng)有效整合營銷渠道上下游資源，通過優(yōu)化藥品供銷配運環(huán)節(jié)中的驗收、存儲、分揀、配送等作業(yè)過程，提高訂單處理能力，降低貨物分揀差錯，縮短庫存及配送時間，減少流通成本，提高服務(wù)水平和資金使用效益，實現(xiàn)的自動化、信息化和效益化。

二、 我國醫(yī)藥物流與發(fā)達(dá)國家醫(yī)藥物流的簡單對比

規(guī)模與市場集中度方面。當(dāng)前，我國從事藥品批發(fā)的企業(yè)多而小，我國名列前10位的流通批發(fā)企業(yè)的銷售額之和占市場總額的20%左右。而美國的醫(yī)藥市場規(guī)模是我國的近十倍，但美國的前三大藥品流通批發(fā)商卻占據(jù)了其國內(nèi)市場的95%。企業(yè)的市場占有率和市場集中度低，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營成本高，中國醫(yī)藥流通商業(yè)企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益低下，成為醫(yī)藥物流發(fā)展的瓶頸。在美國，許多中小型醫(yī)藥流通企業(yè)出于成本考慮，更傾向于把自己的物流業(yè)務(wù)完全分離出來，交給第三方物流公司，其中包括顯性成本構(gòu)成的物流活動，如運輸、儲存；也包括隱性成本構(gòu)成的物流活動，如庫存控制、信息處理等。相比之下，我國相當(dāng)多的中小型醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)仍然保留著“小而全”的組織形式，從藥品的采購到銷售全過程的一系列物流活動完全由企業(yè)自身獨立承擔(dān)，持所謂“肥水不流外人田”的傳統(tǒng)理念。

體制支持與運作方面。醫(yī)藥物流是一個大市場，所有的醫(yī)藥物流都應(yīng)進(jìn)入市場自由買賣，這是一種割不斷的橫向聯(lián)結(jié)。但部門分割的政策管理體制卻把這種聯(lián)結(jié)縱向切斷，跨部門的東西很難形成整合與整體效應(yīng)。主要體現(xiàn)在工商政策與藥監(jiān)政策不配套和醫(yī)藥市場行政分割、地方保護(hù)嚴(yán)重，與現(xiàn)代物流業(yè)是相排斥的兩個方面。

管理與核心競爭力方面。中國醫(yī)藥物流的基礎(chǔ)設(shè)施與裝備已初具規(guī)模，但大多為粗放經(jīng)營，內(nèi)在質(zhì)量差，運作效率低。因此，目前醫(yī)藥流通業(yè)極為缺乏醫(yī)藥物流的管理，或者說目前的管理不能適應(yīng)醫(yī)藥物流的發(fā)展。多數(shù)醫(yī)藥流通商業(yè)企業(yè)缺乏市場開發(fā)和市場服務(wù)能力，這阻礙了醫(yī)藥流通企業(yè)向規(guī)模化、集約化發(fā)展。現(xiàn)代流通企業(yè)必須通過業(yè)務(wù)的整合和流通配送環(huán)節(jié)的優(yōu)化來提高企業(yè)的運作效率。

技術(shù)支撐方面。信息化水平的落后以及醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)批發(fā)企業(yè)還沒有形成統(tǒng)一的藥品標(biāo)準(zhǔn)編碼是我國醫(yī)藥物流現(xiàn)代化發(fā)展的主要障礙。在我國，信息技術(shù)的應(yīng)用尚處于起步階段，大多醫(yī)藥物流企業(yè)并沒有運用物流信息系統(tǒng)，信息缺乏相互鏈接和共享，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到物流運作所要求的信息化水平。同時，互不兼容的編碼系統(tǒng)勢必會造成信息處理和流通效率低下。

三、我國醫(yī)藥物流發(fā)展模式分析以及展望

早在2004年年初，業(yè)內(nèi)就已經(jīng)有觀點認(rèn)為醫(yī)藥物流投資過熱，但全國各地企業(yè)投資醫(yī)藥物流中心的熱情很高，申報的項目少則投資數(shù)千萬元，多則高達(dá)十幾億元，將醫(yī)藥物流的盤子越做越大，尤其北京、成都、上海、廣州、武漢等地更是“虛火過旺，高燒不退。浙省醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會會長趙博文有這樣的擔(dān)心：“醫(yī)藥流通早已經(jīng)進(jìn)入微利時代，巨額投資導(dǎo)致的后果將可能使企業(yè)血本無歸。”兩年前在武漢投資落成的號稱“華中最大”的一家醫(yī)藥物流中心的無疾而終便是最有力的明證。

1、實力型國有企業(yè)憑借其幾十年積累努力開拓

作為典型代表的國藥集團(tuán)物流中心項目已經(jīng)初步取得成績。國藥物流目前已經(jīng)建立了分別以上海、廣州、天津、北京、沈陽、成都為中心的區(qū)域物流中心，下轄各城市配送中心和駁運中心，既可實現(xiàn)客戶產(chǎn)品在幾大區(qū)域就近存儲，以及各區(qū)域物流中心之間的轉(zhuǎn)倉，又可以快速有效地實現(xiàn)客戶產(chǎn)品到醫(yī)院、藥房等終端客戶的配送。

作為集中產(chǎn)品資源再分銷的醫(yī)藥商業(yè)模式是符合現(xiàn)代市場營銷產(chǎn)、銷分工這一大趨勢的，但傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)依靠行政壟斷產(chǎn)品資源的方式不可能再行得通了，所以醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)要積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念根據(jù)企業(yè)的不同情況從兩個方面來調(diào)整自己的經(jīng)營思路，一是整合廠家高端產(chǎn)品資源使自己轉(zhuǎn)變成為生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)銷商，為生產(chǎn)企業(yè)打理及經(jīng)營市場從而使自己獲得更多的有銷售力的產(chǎn)品資源從而提高經(jīng)營品種的盈利能力，二是要確保在國家基本醫(yī)療保險用藥品種上的傳統(tǒng)經(jīng)營優(yōu)勢，針對這一項業(yè)務(wù)品種多、需求量大、涉及終端范圍廣的特點，醫(yī)藥流通企業(yè)要充分整合現(xiàn)有資源向第三方物流方向發(fā)展，從而發(fā)揮自己在藥品配送中不可或缺的關(guān)鍵作用

2、民營力量以其機(jī)智靈活的策略搶占區(qū)域市場

以九州通為代表的民營力量透出民營企業(yè)蓬勃的生命力。為了實現(xiàn)低價銷售，九州通大刀闊斧采用現(xiàn)款進(jìn)貨、批量采購、推行大區(qū)總制等做法，以獨家經(jīng)營的形式贏得了供貨商的全盤支持，同時也對國有醫(yī)藥流通企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營方式和經(jīng)營理念進(jìn)行了一次徹底的“顛覆”。

未來只有大型的商業(yè)企業(yè)才能有效實現(xiàn)集中批量采購、連鎖配送、連鎖經(jīng)營的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，這樣才能使采購、物流、管理的成本大幅下降，從而取得品牌及價格競爭上的優(yōu)勢。因此大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)要積極開展并購重組活動來壯大自己的企業(yè)規(guī)模。

3、合資企業(yè)近來風(fēng)頭日盛

以永裕新興醫(yī)藥公司為代表的合資企業(yè)、近來風(fēng)頭日盛的行業(yè)外資本高盛集團(tuán)、制藥企業(yè)如太極集團(tuán)等對醫(yī)藥物流領(lǐng)域的介入、新型物流業(yè)態(tài)如北京悅康源通（只負(fù)責(zé)倉儲、貨運）等，也是醫(yī)藥物流領(lǐng)域中不可小覷的新生力量。

醫(yī)藥流通領(lǐng)域全面開放以后，對產(chǎn)品資源和下游渠道的控制以及在零售終端上的競爭將更加激烈，所以傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)要及時調(diào)整自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，緊跟競爭形勢的需要。

4、國家醫(yī)療改革重點推崇的“藥房托管”模式

該模式得到了國務(wù)院和國家衛(wèi)生部的共同認(rèn)可。英特集團(tuán)在重組后順利轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)藥類上市公司，作為浙江醫(yī)藥流通行業(yè)的龍頭企業(yè)，公司斥資億元打造藥業(yè)產(chǎn)業(yè)基地。其中大型現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心是英特藥業(yè)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)的“重頭戲”，據(jù)規(guī)劃，公司將在產(chǎn)業(yè)基地內(nèi)建設(shè)3萬平方米的醫(yī)藥物流配送中心。這一大型現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心將在具有儲存、保管等功能的基礎(chǔ)上，集成集運、養(yǎng)護(hù)、整理、分揀、配貨、送貨等一系列增值功能，進(jìn)一步完善英特藥業(yè)的銷售、信息、配送一體化的服務(wù)體系，為制造商、分銷商、零銷商和終端用戶提供多功能、一體化的綜合服務(wù)。在英特藥業(yè)產(chǎn)業(yè)基地建成后，將可支持英特藥業(yè)50億元的銷售物流保障，并最終提供100億元銷售的物流能力。

作者單位：泰山醫(yī)學(xué)院管理學(xué)院

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