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年度運(yùn)維服務(wù)報(bào)告范文1

【關(guān)鍵詞】風(fēng)電機(jī)組 盈利能力 運(yùn)維費(fèi)用 風(fēng)電工程 評(píng)標(biāo)

隨著市場(chǎng)規(guī)模的迅速擴(kuò)大，我國(guó)風(fēng)電裝備制造業(yè)的實(shí)力顯著增強(qiáng)，企業(yè)數(shù)量和產(chǎn)能快速攀升，風(fēng)電機(jī)組在2007 年之前供不應(yīng)求的情況徹底改變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，加之技術(shù)進(jìn)步以及規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，平均市場(chǎng)價(jià)格從2007 年最高的每千瓦6700 元降至2011 年的每千瓦3700 元左右，降幅達(dá)43%，這在降低風(fēng)電度電成本、提高風(fēng)電同其他電源的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，風(fēng)電設(shè)備低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象也越發(fā)嚴(yán)重，而現(xiàn)行的風(fēng)電機(jī)組采購(gòu)招標(biāo)評(píng)價(jià)體系無(wú)意中助長(zhǎng)了這一勢(shì)頭。

一、風(fēng)電機(jī)組采購(gòu)招標(biāo)中現(xiàn)行的評(píng)價(jià)體系

風(fēng)電機(jī)組的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，集中體現(xiàn)在其招投標(biāo)角逐中。而招標(biāo)人發(fā)出的招標(biāo)文件，則規(guī)定了投標(biāo)的“游戲規(guī)則”。其中的評(píng)標(biāo)原則和評(píng)標(biāo)辦法被視為投標(biāo)人競(jìng)標(biāo)的風(fēng)向標(biāo)。當(dāng)前，風(fēng)電機(jī)組招評(píng)標(biāo)所涉及的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系由以下三部分構(gòu)成：

一是入圍指標(biāo)。也稱(chēng)否決性指標(biāo)，主要由安全性指標(biāo)、環(huán)境氣候適應(yīng)性指標(biāo)、電網(wǎng)強(qiáng)制性指標(biāo)及重要的資質(zhì)性指標(biāo)構(gòu)成。投標(biāo)人對(duì)該類(lèi)指標(biāo)任何一項(xiàng)的不響應(yīng)，即可導(dǎo)致其不能入圍。比如，招標(biāo)人根據(jù)項(xiàng)目條件要求風(fēng)電機(jī)組的安全等級(jí)達(dá)到IEC Ⅱ A 級(jí)，此類(lèi)指標(biāo)即為入圍指標(biāo)。

二是定性指標(biāo)。定性反映設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量或投標(biāo)人業(yè)績(jī)、商譽(yù)等指標(biāo)。比如投標(biāo)人“質(zhì)量保證體系”、“售后服務(wù)能力”等均屬此類(lèi)指標(biāo)。實(shí)際操作中，一般由評(píng)標(biāo)組專(zhuān)家根據(jù)個(gè)人判斷打分。

三是量化指標(biāo)。能夠根據(jù)規(guī)定的方法進(jìn)行量化計(jì)算的指標(biāo)，評(píng)分分值由計(jì)算結(jié)果自動(dòng)生成，基本不受評(píng)標(biāo)成員人為因素的影響。此類(lèi)指標(biāo)當(dāng)前被采用的通常只有兩個(gè)：?jiǎn)挝磺咴O(shè)備價(jià)，度電投資（或度電設(shè)備價(jià)）。

二、現(xiàn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的缺陷

決定風(fēng)電項(xiàng)目盈利能力的關(guān)鍵要素指標(biāo)有五項(xiàng)，分別為電價(jià)、發(fā)電量、項(xiàng)目建設(shè)總投資、財(cái)務(wù)成本和運(yùn)維成本。除電價(jià)由政府決定外，其余四項(xiàng)均與風(fēng)電機(jī)組的選擇有關(guān)。

一是發(fā)電量。取決于項(xiàng)目所在地的風(fēng)能狀況和風(fēng)電機(jī)組的性能和質(zhì)量，描述機(jī)組性能和質(zhì)量的主要指標(biāo)是功率曲線和可利用率，這兩項(xiàng)指標(biāo)在招評(píng)標(biāo)過(guò)程中有嚴(yán)格的評(píng)價(jià)要求。

二是項(xiàng)目建設(shè)總投資。風(fēng)電機(jī)組采購(gòu)占項(xiàng)目建設(shè)總投資的50% 以上，其他配套的塔架、地基和輸變電設(shè)施等的投資也基本隨風(fēng)電機(jī)組選型而定。評(píng)標(biāo)階段，對(duì)應(yīng)于每種備選機(jī)型均可估算整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)總投資。

三是財(cái)務(wù)成本。風(fēng)電項(xiàng)目的負(fù)債率一般較高（通常為80%），且負(fù)債率和長(zhǎng)期貸款利率在同一時(shí)期的不同風(fēng)電項(xiàng)目間大致相同，因此，項(xiàng)目建設(shè)總投資實(shí)際上是財(cái)務(wù)成本的決定因素。

四是運(yùn)維成本。對(duì)于具有一定規(guī)模的風(fēng)電場(chǎng)（國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)風(fēng)電場(chǎng)均屬此列），風(fēng)電機(jī)組的運(yùn)維費(fèi)用占項(xiàng)目運(yùn)維費(fèi)用的90% 以上。可見(jiàn)，風(fēng)電機(jī)組質(zhì)量是該項(xiàng)成本的決定性因素。具體來(lái)說(shuō)，風(fēng)電機(jī)組故障頻率高或發(fā)生大部件的機(jī)械損壞，則會(huì)導(dǎo)致較高的運(yùn)維成本，反之則低。

可見(jiàn)，對(duì)于采用度電投資比選風(fēng)電機(jī)組的招標(biāo)，影響項(xiàng)目盈利能力的上述四項(xiàng)關(guān)鍵要素（發(fā)電量、項(xiàng)目投資、財(cái)務(wù)成本和運(yùn)維成本）中，有三項(xiàng)已納入計(jì)量和評(píng)價(jià)體系，而整個(gè)壽命周期（20 年）內(nèi)的運(yùn)維費(fèi)用卻沒(méi)有被計(jì)入。而這項(xiàng)指標(biāo)正是衡量風(fēng)電機(jī)組質(zhì)量?jī)?yōu)劣的關(guān)鍵性經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。筆者認(rèn)為，對(duì)風(fēng)電機(jī)組運(yùn)維費(fèi)的忽視或非量化處理，是導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)向“重價(jià)格、輕質(zhì)量”，“重前期投入、輕全生命周期成本”方向演化的直接原因。

實(shí)踐中，有項(xiàng)目開(kāi)發(fā)企業(yè)也曾在招標(biāo)實(shí)踐中增加了運(yùn)維費(fèi)的報(bào)價(jià)項(xiàng)和評(píng)分項(xiàng)，甚至為了保證所報(bào)數(shù)據(jù)的可信度，還設(shè)計(jì)了“招標(biāo)人有權(quán)按照投標(biāo)人所報(bào)的運(yùn)維費(fèi)額度，將未來(lái)風(fēng)電機(jī)組的運(yùn)行維護(hù)工作委托投標(biāo)人實(shí)施，投標(biāo)人必須承諾接受該項(xiàng)委托”的規(guī)定。然而，由于全行業(yè)質(zhì)量信息透明度不夠，信息不對(duì)稱(chēng)，市場(chǎng)缺乏甄別依據(jù)，導(dǎo)致設(shè)備廠商所報(bào)費(fèi)率失真，甚至出現(xiàn)對(duì)于市場(chǎng)質(zhì)量認(rèn)可度高的機(jī)型，廠商所報(bào)運(yùn)維費(fèi)率反而較高的尷尬局面。

三、思考和建議

行業(yè)內(nèi)需要形成這樣的共識(shí)：引導(dǎo)風(fēng)電機(jī)組市場(chǎng)走出價(jià)格上的惡性競(jìng)爭(zhēng)，避免“劣幣驅(qū)除良幣”局面的發(fā)生，必須建立起對(duì)風(fēng)電機(jī)組的運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行全面、客觀的量化評(píng)價(jià)體系。而反映風(fēng)電機(jī)組質(zhì)量狀況的核心指標(biāo)之一即為壽命期內(nèi)逐年的運(yùn)維費(fèi)用數(shù)據(jù)（可用單位千瓦的運(yùn)維費(fèi)反映），業(yè)內(nèi)各個(gè)利益相關(guān)方應(yīng)該從不同角度出發(fā)，科學(xué)評(píng)估機(jī)組運(yùn)維費(fèi)用，進(jìn)而將該項(xiàng)指標(biāo)納入采購(gòu)招標(biāo)評(píng)價(jià)體系中。

因運(yùn)維費(fèi)用直接與設(shè)備故障率相關(guān)聯(lián)，所以首先由風(fēng)電機(jī)組制造方對(duì)風(fēng)電機(jī)組中各部件故障率的研究，以產(chǎn)品維護(hù)手冊(cè)要求為基準(zhǔn)，確定不同環(huán)境條件下該機(jī)型的運(yùn)維費(fèi)用曲線，風(fēng)電機(jī)組制造商在向市場(chǎng)推出該機(jī)型時(shí)，提供擔(dān)保，推出“產(chǎn)品+質(zhì)保+壽命期維護(hù)檢修承包”的一攬子報(bào)價(jià)和解決方案。其次，為使運(yùn)維費(fèi)用曲線最大程度地接近實(shí)際，必須完善風(fēng)電場(chǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)體系，加強(qiáng)行業(yè)質(zhì)量信息透明度建設(shè)。在行業(yè)組織及有關(guān)機(jī)構(gòu)的風(fēng)電場(chǎng)運(yùn)行信息平臺(tái)上，除風(fēng)電機(jī)組的可利用率、故障發(fā)生頻次等指標(biāo)外，還應(yīng)增加風(fēng)電機(jī)組的運(yùn)維費(fèi)用數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，行業(yè)專(zhuān)家可通過(guò)對(duì)實(shí)際運(yùn)維費(fèi)數(shù)據(jù)的分析研究，總結(jié)出風(fēng)電機(jī)組老化的演變規(guī)律和運(yùn)維費(fèi)用支出的年度趨勢(shì)，為市場(chǎng)甄別和專(zhuān)業(yè)質(zhì)量評(píng)估提供客觀依據(jù)。再次，通過(guò)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)風(fēng)電機(jī)組各部件全壽命周期內(nèi)的損壞風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究，借助工業(yè)工程、可靠性工程、仿真測(cè)試等工具及技術(shù)方法，對(duì)不同設(shè)計(jì)型式的風(fēng)電機(jī)組在其壽命期內(nèi)不同年度的運(yùn)維費(fèi)率進(jìn)行評(píng)估和測(cè)算，出具質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，幫助廠商改進(jìn)質(zhì)量，也為用戶優(yōu)選機(jī)型提供科學(xué)的依據(jù)。最后，在比較完備的實(shí)踐數(shù)據(jù)和理論分析的基礎(chǔ)上，要適時(shí)引入金融保險(xiǎn)機(jī)制。設(shè)備廠家或業(yè)主憑第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，為風(fēng)電機(jī)組壽命期內(nèi)，每一年度的運(yùn)維費(fèi)投保。

某一年度運(yùn)維費(fèi)實(shí)際發(fā)生額超過(guò)上限的風(fēng)險(xiǎn)，將由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。風(fēng)電機(jī)運(yùn)維費(fèi)投保的機(jī)制，可在很大程度上化解風(fēng)電項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目的收益水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)可再生能源學(xué)會(huì)風(fēng)能專(zhuān)業(yè)委員會(huì).2011 年中國(guó)風(fēng)電裝機(jī)容量統(tǒng)計(jì)[J].風(fēng)能，2012（3）8.

年度運(yùn)維服務(wù)報(bào)告范文2

2010年3月12日，太極計(jì)算機(jī)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)太極股份，股票代碼002368）在深圳證交所上市。2011年3月16日，太極股份上市后的首年年報(bào)，以全年?duì)I收近20億元，凈利潤(rùn)達(dá)8714.47萬(wàn)元，每股收益為0.94元的成績(jī)，交出了公司上市一年考的答卷。

雙一級(jí)資質(zhì) 高端咨詢的突破

年報(bào)顯示，太極股份2010年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)為8714.47萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)41.7%；2010年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入為19.62億元，同比增長(zhǎng)16.79%；每股收益0.94元，同比增長(zhǎng)13.25%。太極股份的服務(wù)全年簽訂1000萬(wàn)元以上項(xiàng)目合同47項(xiàng)，同比2009年度增加了13項(xiàng)；全年簽訂500萬(wàn)～1000萬(wàn)元項(xiàng)目合同58項(xiàng)，同比2009年度增加了13項(xiàng)。報(bào)告期內(nèi)，太極股份承擔(dān)了中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳、環(huán)境保護(hù)部、衛(wèi)生部、工業(yè)和信息化部、中石油、民航總局空管局、國(guó)家電網(wǎng)、北京市政府等一批有重大影響力的項(xiàng)目。太極股份總裁劉淮松告訴記者，這些數(shù)字的背后，是太極股份作為一體化IT服務(wù)提供商的核心服務(wù)能力，是太極人點(diǎn)點(diǎn)滴滴、堅(jiān)持不懈的努力。

劉淮松介紹，去年一年公司的IT服務(wù)業(yè)務(wù)體系得到了進(jìn)一步完善：軟件開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)部分，公司整體通過(guò)了CMML3認(rèn)證，全年軟件服務(wù)合同額年增39％；系統(tǒng)集成部分，太極股份擁有系統(tǒng)集成的雙一級(jí)資質(zhì)；業(yè)務(wù)部分，全資子公司太極信息系統(tǒng)獲“涉及國(guó)家秘密信息系統(tǒng)集成甲級(jí)資質(zhì)”；而運(yùn)維服務(wù)部分，公司通過(guò)ISO20000認(rèn)證，構(gòu)建了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ITSM體系。劉淮松繼續(xù)介紹說(shuō)，太極股份是工業(yè)和信息化部認(rèn)定的信息系統(tǒng)集成一級(jí)資質(zhì)，而太極計(jì)算機(jī)股份有限公司的全資子公司――北京太極信息系統(tǒng)技術(shù)有限公司資質(zhì)去年也是由二級(jí)升至一級(jí)，成為業(yè)內(nèi)少有的雙一級(jí)集成資質(zhì)的系統(tǒng)集成商。

特別值得驕傲的是，太極股份在2010年實(shí)現(xiàn)了本土廠商做高端咨詢的突破。中國(guó)現(xiàn)在很多高端的咨詢業(yè)務(wù)還是被IBM等國(guó)外的公司占領(lǐng)。而太極股份2010年的咨詢營(yíng)收突破了1億元，其中中石油的應(yīng)急指揮系統(tǒng)項(xiàng)目的咨詢訂單就達(dá)1500多萬(wàn)元。單一咨詢合同破千萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)了本土IT服務(wù)企業(yè)做高端咨詢的突破。

圍繞3S布局產(chǎn)業(yè) 推進(jìn)并購(gòu)

成功上市后，太極股份的下一個(gè)目標(biāo)是營(yíng)業(yè)收入突破百億元。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，戰(zhàn)略是關(guān)鍵。劉淮松透露，面向未來(lái)，圍繞“做中國(guó)最優(yōu)秀的IT服務(wù)提供商”的戰(zhàn)略目標(biāo)，太極股份將重點(diǎn)打造服務(wù)（Service）、解決方案（Solution）、軟件（Software）的3S產(chǎn)業(yè)布局，加強(qiáng)技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

服務(wù)業(yè)務(wù)將重點(diǎn)發(fā)展咨詢服務(wù)、運(yùn)維外包服務(wù)、投資運(yùn)營(yíng)服務(wù)以及軟件服務(wù)化業(yè)務(wù)。伴隨著各行各業(yè)信息化進(jìn)程的不斷深入，IT 投資從重建設(shè)轉(zhuǎn)向建設(shè)和運(yùn)維并重，而云計(jì)算趨勢(shì)推動(dòng)了IT服務(wù)模式將發(fā)生重大變革，太極股份將隨需而動(dòng)，大力發(fā)展運(yùn)維外包服務(wù)業(yè)務(wù)，積極尋求與重要行業(yè)和省市區(qū)域開(kāi)展投資運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)模式。

解決方案業(yè)務(wù)將重點(diǎn)發(fā)展面向國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要行業(yè)和區(qū)域的信息化整體解決方案提供服務(wù)，解決方案業(yè)務(wù)仍然是所有業(yè)務(wù)的重心，也是服務(wù)和軟件業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。太極股份將進(jìn)一步穩(wěn)固其在政府行業(yè)的領(lǐng)先地位，大力拓展能源、金融、冶金、電信等重要行業(yè)，并積極拓展“數(shù)字城市”、“平安城市”等區(qū)域市場(chǎng)。圍繞解決方案提供，太極股份將圍繞戰(zhàn)略性行業(yè)和戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，推進(jìn)組織架構(gòu)重構(gòu)，完善業(yè)務(wù)體系；著力提升解決方案研發(fā)、整合、復(fù)用與產(chǎn)品化、系統(tǒng)交付與服務(wù)能力；將結(jié)合云計(jì)算等新技術(shù)發(fā)展，創(chuàng)新解決方案交付和服務(wù)的新模式。

軟件業(yè)務(wù)將重點(diǎn)發(fā)展基礎(chǔ)軟件、系統(tǒng)管理軟件、信息安全管理軟件、嵌入式應(yīng)用等軟件。劉淮松表示，太極股份將積極把握好國(guó)家“核高基”等重大專(zhuān)項(xiàng)實(shí)施帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)，將自主創(chuàng)新與并購(gòu)整合相結(jié)合，軟件產(chǎn)品與行業(yè)應(yīng)用相結(jié)合，占據(jù)國(guó)產(chǎn)軟件產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)。

年度運(yùn)維服務(wù)報(bào)告范文3

一、夯實(shí)基礎(chǔ)、厚積內(nèi)功

2018-2019年，我局在信息化基礎(chǔ)設(shè)施投入高達(dá)350萬(wàn)元，其中建設(shè)的主要方向在網(wǎng)絡(luò)安全、服務(wù)器及通用設(shè)備上。我們?cè)谑【纸ㄔO(shè)“省-市”范圍網(wǎng)絡(luò)邊界安全體系的基礎(chǔ)上將建設(shè)范圍擴(kuò)大到“省-市-縣”三級(jí)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全全覆蓋；我們按照省局關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器物理機(jī)化的要求，綜合考慮安慶案件數(shù)量大服務(wù)器負(fù)荷重，在省局要求配置的基礎(chǔ)上增配50%；同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要采購(gòu)了三臺(tái)中端服務(wù)器，不僅承擔(dān)了為省局人事系統(tǒng)庫(kù)和流程應(yīng)用分庫(kù)分流的任務(wù)，還為未來(lái)需要上架的應(yīng)用預(yù)留了資源。通用設(shè)備配備方面，我們?cè)趪?yán)格執(zhí)行物資配備及報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，高度重視用戶體驗(yàn)，做到了“不因電腦卡頓造成工作卡頓”。運(yùn)維外包方面，僅我局在軟硬件外包運(yùn)維上的年度投入已達(dá)76萬(wàn)元，我局駐場(chǎng)運(yùn)維人員達(dá)7人，同時(shí)硬性要求各分局實(shí)現(xiàn)硬件外包，鼓勵(lì)開(kāi)展軟件外包。我們希望通過(guò)在基礎(chǔ)設(shè)施和日常運(yùn)維上的持續(xù)投入，扭轉(zhuǎn)大家對(duì)于信息化建設(shè)“爛路跑好車(chē)”的誤解，架設(shè)好承載智慧應(yīng)用的“高速公路”，通過(guò)用戶體驗(yàn)積累口碑，通過(guò)硬件投入積攢內(nèi)功。

二、需求導(dǎo)向、薄發(fā)外力

2018年我市按照“6+1”模式，鼓勵(lì)各分局以問(wèn)題導(dǎo)向需求導(dǎo)向出發(fā)，百花齊放開(kāi)展智慧分局建設(shè)，各分局引進(jìn)或自主研發(fā)了一批貼近本地實(shí)際、能有效解決問(wèn)題的智能系統(tǒng)，2019年我局結(jié)合省局信息化工作要點(diǎn)出臺(tái)了我市的信息化工作要點(diǎn)，一是對(duì)優(yōu)質(zhì)成果進(jìn)行擴(kuò)大推廣，二是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃。

在今年的信息化規(guī)劃中我們更加謹(jǐn)慎更加靈活，參考省局逐步加強(qiáng)對(duì)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一部署的趨勢(shì)，我們將信息化建設(shè)思路逐步從“體系化”調(diào)整到“模塊化”，對(duì)涉及核心業(yè)務(wù)、整體投入大或者存在上級(jí)統(tǒng)籌可能的項(xiàng)目，繼續(xù)鼓勵(lì)小范圍試點(diǎn)，待時(shí)機(jī)成熟再行鋪開(kāi)；信息化建設(shè)整體方向更加側(cè)重于空白領(lǐng)域的自主研發(fā)探索，如已經(jīng)完成研發(fā)的智慧黨建系統(tǒng)和正在研發(fā)的內(nèi)控流程管理系統(tǒng)，便是準(zhǔn)確切中黨員積分制管理和采購(gòu)行為內(nèi)部監(jiān)管難點(diǎn)的建設(shè)，這種“模塊化”建設(shè)模式優(yōu)點(diǎn)是“短平快”，即切入準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)低、投入小、產(chǎn)出快，且具備在空白領(lǐng)域成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的潛質(zhì)。

二、回顧歷史、總結(jié)提升

年度運(yùn)維服務(wù)報(bào)告范文4

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“wait811”為你整理了這篇2021年一季度政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自查報(bào)告范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。

【正文】

為進(jìn)一步提升政府網(wǎng)站管理水平和服務(wù)能力，根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳秘書(shū)局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》(國(guó)辦秘函〔2019〕19號(hào))、《宜賓市統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站2020年度檢查報(bào)告》要求，我局組織開(kāi)展了2021年第一季度政府網(wǎng)站自查工作，進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)運(yùn)維、增強(qiáng)互動(dòng)交流、嚴(yán)格信息審核，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下:

一、基本情況

(一)門(mén)戶網(wǎng)站運(yùn)行情況。一季度，我局對(duì)統(tǒng)計(jì)局門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行了全面檢查，網(wǎng)站正常運(yùn)行，總體情況良好。

1.信息。一季度我局新聞資訊199篇，信息更新情況良好，新聞動(dòng)態(tài)類(lèi)欄目更新及時(shí)，豐富多彩。確保了全市統(tǒng)計(jì)重要工作、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和政務(wù)信息的及時(shí)公布，實(shí)現(xiàn)了及時(shí)公開(kāi)群眾關(guān)心、關(guān)注資訊。

2.互動(dòng)交流。一季度，共收到局長(zhǎng)信箱信件5封，辦結(jié)公開(kāi)信件5封，及時(shí)公開(kāi)信件內(nèi)容，與公眾互動(dòng)能力進(jìn)一步加強(qiáng)。為繼續(xù)做好互動(dòng)交流工作，我局安排專(zhuān)人定期查看網(wǎng)友信件，確保及時(shí)回復(fù)、公開(kāi)。

(二)政務(wù)新媒體運(yùn)行情況。一季度，政務(wù)新媒體正常運(yùn)行，信息更新頻繁，用戶關(guān)注持續(xù)攀升。

1.信息。微信公眾號(hào)和微博平臺(tái)內(nèi)容更新頻繁，截至2020年2月24日，微信公眾號(hào)更新信息26條，微博更新信息38條，平均閱讀量75/條。現(xiàn)有微信公眾號(hào)粉絲734人，凈增46人;微博粉絲103人，凈增5人。

2.互動(dòng)交流。一季度共計(jì)收到網(wǎng)友留言2條，回復(fù)留言2條，為及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友咨詢，我局安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)公眾留言咨詢，設(shè)置快捷回復(fù)及關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)，與公眾互動(dòng)功能進(jìn)一步增強(qiáng)，留言回復(fù)效率不斷提高。

(三)政府信息公開(kāi)系統(tǒng)情況。一季度，共計(jì)公開(kāi)政府信息1條，未出現(xiàn)超期未更情況，對(duì)于極少數(shù)錯(cuò)別字情況，已按要求整改落實(shí)。

(四)辦事服務(wù)運(yùn)行情況。由于我局主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)行政處罰事件，無(wú)對(duì)服務(wù)事項(xiàng)，故不涉及辦事服務(wù)方面管理。

二、存在的主要問(wèn)題

一是政策解讀不到位，原創(chuàng)解讀數(shù)量和質(zhì)量有待加強(qiáng)。二是新媒體閱讀關(guān)注度少，矩陣內(nèi)容建設(shè)還有待提升。三是內(nèi)容標(biāo)簽建設(shè)不全面，部分內(nèi)容頁(yè)面無(wú)站點(diǎn)標(biāo)簽或內(nèi)容標(biāo)簽。

年度運(yùn)維服務(wù)報(bào)告范文5

關(guān)鍵詞：ICT業(yè)務(wù)；發(fā)展；系統(tǒng)集成；第三方產(chǎn)品銷(xiāo)售；運(yùn)維服務(wù)

近年來(lái)，ICT業(yè)務(wù)成了通信運(yùn)營(yíng)商大力發(fā)展的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。但對(duì)于熟悉了傳統(tǒng)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的通信員工來(lái)講，什么是ICT？為什么要發(fā)展ICT？怎樣發(fā)展ICT？仍然存在不解的地方。下面，將我對(duì)ICT的認(rèn)識(shí)，拿出來(lái)與大家共同探討一下，不妥之處，敬請(qǐng)指教。

一、什么是ICT業(yè)務(wù)，以及為什么要發(fā)展ICT

ICT即信息通信技術(shù)(Information and　Communication　Technology，簡(jiǎn)稱(chēng)ICT)，是IT和CT兩個(gè)領(lǐng)域越來(lái)越緊密結(jié)合的產(chǎn)物。ICT服務(wù)業(yè)務(wù)是集用戶端系統(tǒng)及軟件開(kāi)發(fā)集成、維護(hù)及咨詢服務(wù)和租賃業(yè)務(wù)為一體的綜合服務(wù)業(yè)務(wù)，通信運(yùn)營(yíng)商利用自身在網(wǎng)絡(luò)及信息專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供專(zhuān)業(yè)化的IT服務(wù)，使客戶可以更專(zhuān)注于自身的核心業(yè)務(wù)發(fā)展。

目前，通信企業(yè)的ICT服務(wù)業(yè)務(wù)主要包含以下內(nèi)容：系統(tǒng)集成服務(wù)、技術(shù)及軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)、第三方產(chǎn)品銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)、運(yùn)維服務(wù)、咨詢服務(wù)、租賃業(yè)務(wù)和其他服務(wù)。

發(fā)展ICT業(yè)務(wù)是通信運(yùn)營(yíng)商在現(xiàn)階段的必然選擇。在通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，努力尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)是各通信運(yùn)營(yíng)商的迫切需要，探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展便成了必然。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，IT和CT兩個(gè)領(lǐng)域的結(jié)合越來(lái)越緊密，兩個(gè)系統(tǒng)的緊密結(jié)合才能促進(jìn)更好的發(fā)展。并且隨著社會(huì)分工的精細(xì)化，其他公司也需要專(zhuān)業(yè)化的信息通信服務(wù)，為其提供內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、后臺(tái)管理平臺(tái)等的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、建設(shè)及維護(hù)等工作。所以，發(fā)展ICT業(yè)務(wù)便成了自然的選擇。

二、提高員工的思想認(rèn)識(shí)水平，增強(qiáng)責(zé)任感

要實(shí)現(xiàn)ICT業(yè)務(wù)的發(fā)展，必須公司上下統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，讓全體員工，不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)人員，都熟悉和理解ICT業(yè)務(wù)。通過(guò)公司文件、市場(chǎng)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流、信息征稿等形式，在公司內(nèi)部大力宣傳ICT業(yè)務(wù)，使廣大員工認(rèn)識(shí)到發(fā)展ICT不是公司的一時(shí)之計(jì)，而是公司發(fā)展的必然趨勢(shì)；ICT業(yè)務(wù)需求不是鳳毛麟角，在信息化日益加強(qiáng)的今天，很多企業(yè)都想實(shí)現(xiàn)自己的信息化管理，所以ICT業(yè)務(wù)有著很大的發(fā)展空間

只有提高了員工的思想認(rèn)識(shí)，對(duì)ICT業(yè)務(wù)有了充分的了解，才能發(fā)揮人員優(yōu)勢(shì)，為潛在客戶提供業(yè)務(wù)誘導(dǎo)和咨詢，幫助市場(chǎng)人員發(fā)現(xiàn)需求，共同促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

三、努力探索市場(chǎng)需求，促進(jìn)ICT業(yè)務(wù)發(fā)展

根據(jù)ICT業(yè)務(wù)內(nèi)容，我認(rèn)為目前可從系統(tǒng)集成、第三方產(chǎn)品銷(xiāo)售和運(yùn)維服務(wù)三個(gè)方面大力發(fā)展。

（一）系統(tǒng)集成服務(wù)

1、含義：是指依據(jù)用戶需求，為達(dá)到用戶要求的功能和使用要求，將軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)集成起來(lái)所做的服務(wù)全過(guò)程。系統(tǒng)集成服務(wù)內(nèi)容主要包括設(shè)計(jì)，設(shè)備安裝和配置，工程實(shí)施，配套軟件安裝和配置，網(wǎng)絡(luò)調(diào)測(cè)，系統(tǒng)聯(lián)調(diào)及應(yīng)用開(kāi)發(fā)等。

2、目標(biāo)群：想通過(guò)組建公司內(nèi)網(wǎng)或外網(wǎng)互聯(lián)實(shí)現(xiàn)信息化管理的企業(yè)。

3、發(fā)展措施：營(yíng)銷(xiāo)人員根據(jù)以往對(duì)主要客戶的了解和溝通，其他員工通過(guò)社會(huì)關(guān)系，掌握客戶的潛在需求信息，然后派專(zhuān)業(yè)人員向客戶講解組建網(wǎng)絡(luò)、實(shí)現(xiàn)信息化對(duì)客戶的好處，即通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的通信服務(wù)協(xié)助客戶發(fā)展，又推銷(xiāo)公司業(yè)務(wù)。如對(duì)于想組建內(nèi)網(wǎng)的企業(yè)和實(shí)現(xiàn)電子監(jiān)控的小區(qū)等等，通過(guò)介紹、演示公司專(zhuān)業(yè)化的影音傳遞技術(shù)和施工水平，以及實(shí)現(xiàn)的功能、客戶的受益等，來(lái)爭(zhēng)取客戶。

還可以通過(guò)業(yè)務(wù)介紹激發(fā)客戶的需求。如實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上幼兒園”，隨著生活節(jié)奏的加快，家長(zhǎng)沒(méi)有充分的時(shí)間照顧孩子，而現(xiàn)在家長(zhǎng)對(duì)孩子的關(guān)心超過(guò)了以往任何時(shí)候，所以家長(zhǎng)不怕花錢(qián)，都想把孩子送到好的幼兒園，導(dǎo)致很多高檔幼兒園的產(chǎn)生。然而孩子在幼兒園里的情況是怎么樣呢？家長(zhǎng)便不知道了。所以，可以向高檔的幼兒園推薦“網(wǎng)上幼兒園”，即在幼兒園的教室、休息室安裝攝像頭，將信息傳遞到網(wǎng)絡(luò)上，家長(zhǎng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)時(shí)時(shí)看到孩子的情況。這樣，家長(zhǎng)會(huì)愿意將孩子送到能夠?qū)崿F(xiàn)“網(wǎng)上幼兒園”功能的幼兒園，增加了該幼兒園的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，又發(fā)展了公司的業(yè)務(wù)。

（二）第三方產(chǎn)品銷(xiāo)售

1、含義：第三方產(chǎn)品銷(xiāo)售是指向用戶銷(xiāo)售第三方的軟件產(chǎn)品和各類(lèi)硬件設(shè)備產(chǎn)品等。

2、目標(biāo)群：有規(guī)模采購(gòu)?fù)ㄐ旁O(shè)備需求的企業(yè)。

3、發(fā)展措施：第三方產(chǎn)品銷(xiāo)售可以幫助客戶解決繁雜的采購(gòu)環(huán)節(jié)，并且將其他企業(yè)相同的需求匯集到一起后，對(duì)于供應(yīng)商來(lái)講便成了更大的需求，有利于節(jié)省客戶的采購(gòu)成本。對(duì)于經(jīng)常用的設(shè)備，可以固定供應(yīng)商，這樣既能保證質(zhì)量，又可以保證供貨速度和降低成本。

在為客戶搭建網(wǎng)絡(luò)前，便就搭建網(wǎng)絡(luò)所需的計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)備進(jìn)行接洽，從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、設(shè)備采購(gòu)到信息傳遞，向客戶提供一條龍的服務(wù)，關(guān)鍵是向客戶宣傳集中采購(gòu)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。發(fā)揮員工的社會(huì)資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)和挖掘社會(huì)需求，將有利于業(yè)務(wù)發(fā)展。

（三）運(yùn)維服務(wù)

1、含義：是指對(duì)用戶的IT系統(tǒng)及各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)提供的維護(hù)服務(wù)。運(yùn)維服務(wù)主要包括重要通信保障服務(wù)、用戶機(jī)房巡檢服務(wù)、用戶端網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況報(bào)告、用戶端網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)、合同約定年度內(nèi)的維保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及用戶應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)和其他維護(hù)服務(wù)。

2、目標(biāo)群：已經(jīng)建立了網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)。

3、發(fā)展措施：在通信技術(shù)方面，通信運(yùn)營(yíng)商有能力幫助客戶解決內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)通信不暢和設(shè)備維護(hù)工作，為他們提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。

年度運(yùn)維服務(wù)報(bào)告范文6

為深入貫徹《xx省實(shí)施方案》（xx發(fā)〔xx〕xx號(hào)）和《xx省生態(tài)環(huán)境廳加強(qiáng)工業(yè)固體廢物環(huán)境管理》（xx發(fā)〔xx〕x號(hào)）精神，著力解決小微企業(yè)危險(xiǎn)廢物收集轉(zhuǎn)運(yùn)不及時(shí)、處置出路不通暢問(wèn)題，特制訂本工作方案。

一、試點(diǎn)工作目標(biāo)

切實(shí)解決小微企業(yè)危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生點(diǎn)多、量小、收運(yùn)貯存難、收集率低、管理風(fēng)險(xiǎn)高等問(wèn)題，提升我縣危險(xiǎn)廢物規(guī)范化管理水平，防范環(huán)境管理風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，探索有效收集小微企業(yè)危險(xiǎn)廢物的方法和途徑。

二、試點(diǎn)工作原則

堅(jiān)持“突出重點(diǎn)、區(qū)域管控”的原則，找準(zhǔn)監(jiān)管短板，以問(wèn)題為導(dǎo)向，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)試點(diǎn)工作。

突出重點(diǎn)：著重加強(qiáng)廢機(jī)油、漆渣等危廢收集轉(zhuǎn)移暫存和運(yùn)維。

區(qū)域管控：從事危險(xiǎn)廢物收集、貯存和轉(zhuǎn)運(yùn)的試點(diǎn)單位（以下簡(jiǎn)稱(chēng)試點(diǎn)單位）服務(wù)范圍是**縣,能夠積極落實(shí)生態(tài)環(huán)境部門(mén)相關(guān)監(jiān)管要求。

三、試點(diǎn)工作內(nèi)容

試點(diǎn)單位可從事**縣范圍內(nèi)合法的機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)產(chǎn)生的危險(xiǎn)廢物的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，允許收集、貯存的危險(xiǎn)廢物類(lèi)別為廢機(jī)油、廢鉛酸蓄電池、廢塑料機(jī)油壺油格、廢油漆桶、廢活性炭吸音棉。采用統(tǒng)一收集處置模式，本次試點(diǎn)原則上不新建危廢貯存?zhèn)}庫(kù)。

四、試點(diǎn)工作步驟

（一）試點(diǎn)申報(bào)階段（2019年11月10日）

1．申請(qǐng)。有試點(diǎn)意向企業(yè)（經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)）在摸清全縣轄區(qū)內(nèi)機(jī)修行業(yè)危險(xiǎn)廢物底數(shù)的基礎(chǔ)上于2019年11月10日前向生態(tài)環(huán)境主管部門(mén)提出試點(diǎn)申請(qǐng)，提交申報(bào)材料，其中申請(qǐng)書(shū)（見(jiàn)附件）和證明材料復(fù)印件需加蓋公章，原件備核。

2．公開(kāi)評(píng)議。生態(tài)環(huán)境主管部門(mén)會(huì)同縣交通運(yùn)輸局根據(jù)申請(qǐng)單位報(bào)名情況，組織工作人員進(jìn)行資料審查、現(xiàn)場(chǎng)踏勘，并邀請(qǐng)3名危廢行業(yè)技術(shù)及管理方面的專(zhuān)家進(jìn)行論證，確定一家條件較為成熟的企業(yè)作為試點(diǎn)單位。如只有一家報(bào)名，經(jīng)專(zhuān)家論證后符合條件的直接確定為試點(diǎn)單位。

（二）項(xiàng)目建設(shè)階段（2019年11月）

試點(diǎn)單位根據(jù)實(shí)際情況布設(shè)危廢收集設(shè)施。

（三）審核運(yùn)行階段（2019年12月）

試點(diǎn)單位點(diǎn)位布設(shè)完成具備危險(xiǎn)廢物收集處置條件后，向生態(tài)環(huán)境主管部門(mén)和縣交通運(yùn)輸局提出核查申請(qǐng)，經(jīng)審查通過(guò)后，準(zhǔn)予經(jīng)營(yíng)。

五、措施保障

（一）強(qiáng)化準(zhǔn)入原則。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，提高準(zhǔn)入門(mén)檻，嚴(yán)格試點(diǎn)單位準(zhǔn)入要求，確保試點(diǎn)單位有能力承擔(dān)試點(diǎn)任務(wù)。堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正原則，嚴(yán)格按準(zhǔn)入條件和程序開(kāi)展試點(diǎn)相關(guān)工作。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督管理。試點(diǎn)單位應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)環(huán)境保護(hù)主體責(zé)任，建立組織架構(gòu)清晰、責(zé)任體系完備的危險(xiǎn)廢物規(guī)范化、信息化管理體制，依法開(kāi)展危廢經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行危險(xiǎn)廢物環(huán)境管理法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)文件要求，按季度向生態(tài)環(huán)境主管部門(mén)報(bào)告危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況，并在每年3月30日前向生態(tài)環(huán)境主管部門(mén)和縣交通運(yùn)輸局提交上年度經(jīng)營(yíng)情況自查報(bào)告。

（三）嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管。生態(tài)環(huán)境主管部門(mén)要強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)試點(diǎn)單位的監(jiān)督管理和監(jiān)測(cè)，督促試點(diǎn)單位開(kāi)展危險(xiǎn)廢物規(guī)范化管理工作,按照《危險(xiǎn)廢物規(guī)范化管理指標(biāo)體系》對(duì)試點(diǎn)單位開(kāi)展年度全面核查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題依法依規(guī)處理。

六、其他

首次集中收集試點(diǎn)期限為一年，試點(diǎn)期滿后經(jīng)評(píng)估合格后可延長(zhǎng)期限。

附件：小微企業(yè)危險(xiǎn)廢物集中收集貯存試點(diǎn)申請(qǐng)書(shū)

附件

小微企業(yè)危險(xiǎn)廢物集中收集貯存試點(diǎn)申請(qǐng)書(shū)

單位名稱(chēng)(公章)

社會(huì)信用代碼或營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)

法定代表人、聯(lián)系電話

環(huán)保聯(lián)系人、聯(lián)系電話