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心理案例分析范文1
中圖分類號：G444 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1992-7711（2012）06-010-1
一、案例介紹
洋洋，一個剛滿九歲的小女孩，上學(xué)期從外地轉(zhuǎn)入我們班，她成績優(yōu)異，善于表現(xiàn)自己，喜歡參加學(xué)校和班級組織的各項(xiàng)活動。父母都在外地打工，收入較高，家庭條件較優(yōu)越，又是家中的獨(dú)苗，爺爺奶奶都圍著她一個人轉(zhuǎn)，再加上這孩子天資聰穎，家人更是十分溺愛。在學(xué)校，教師器重她，同學(xué)崇拜她。但稍加留意就會發(fā)現(xiàn)洋洋經(jīng)常會因?yàn)槠渌瑢W(xué)多得一朵小紅花或受到老師的表揚(yáng)而悶悶不樂，看到別人衣服漂亮她也不高興，甚至有時還會故意找別人的不是。洋洋的這些表現(xiàn)是典型的嫉妒心理。
二、案例分析
（一）自身原因
洋洋由于年齡小，知識較少，認(rèn)知水平較低，喜歡表現(xiàn)自己，而自我控制能力又不足。在生活和學(xué)習(xí)中，她因自身?xiàng)l件比較優(yōu)越，在心理上認(rèn)為比其他同齡孩子高一等，希望得到家長、教師的肯定和表揚(yáng)。因此當(dāng)看到別的同學(xué)得到表揚(yáng)或超過自己時，內(nèi)心就會一時失衡，但又不能理性的對待，不能控制自己的情緒，于是便產(chǎn)生了嫉妒。
（二）家庭因素
洋洋在家庭中是“小公主”，是一個家庭的核心。爺爺、奶奶、爸爸、媽媽都圍著她轉(zhuǎn)，家人總是盡最大的限度滿足她的各種要求。在學(xué)校里雖然教師器重她，同學(xué)崇拜她，但是她并不是獨(dú)一無二的，她只是一個大集體中的普通一員，也就失去了特殊地位。在這樣的心理變化下，孩子容易產(chǎn)生了一種包含著厭惡與羨慕、惱怒與怨恨、猜疑與失望、自慚與虛榮，以及傷心與悲痛，甚至帶有破壞性的負(fù)面感情，也就是妒忌。
（三）學(xué)校和社會因素
因?yàn)槎喾矫娴脑颍處熯^分強(qiáng)調(diào)分?jǐn)?shù)，在班級中按分?jǐn)?shù)排隊(duì)，把學(xué)生的“升降進(jìn)退”與其他同學(xué)對比，使學(xué)生感到其他同學(xué)對自己是一種威脅。某些家長在生活上一味攀比，也容易使學(xué)生產(chǎn)生嫉妒心理。
三、輔導(dǎo)過程
（一）幫助家長建立正確教育觀
1．提示家長要當(dāng)好榜樣，以身作則。
榜樣的力量是無窮的，生活在充滿妒忌家庭的孩子，也往往嫉妒心較強(qiáng)。因而作為家長須留意自己的言行，家庭成員之間不能相互猜疑或當(dāng)著孩子的面去議論別人、貶低別人，對鄰里、同事等人取得成績和財富時更不能橫加指責(zé)，甚至惡語中傷。
2．建議家長要客觀正確地評價孩子。
告訴家長不能因疼愛和喜歡就對孩子過分贊賞；也不能因自己的孩子在某方面不如別人，就經(jīng)常埋怨、指責(zé)孩子，而應(yīng)當(dāng)幫助孩子提高這方面的能力；當(dāng)孩子犯錯時，也不能大發(fā)雷霆，而要幫助孩子認(rèn)識錯誤，教育孩子勇于改錯。
3．教給家長要學(xué)會聆聽孩子的心聲。
當(dāng)孩子嫉妒心發(fā)作時要安靜地傾聽她的訴說。她也許會描繪說，她正體驗(yàn)著強(qiáng)烈的不快，而這種情緒的起因是一名好朋友新近有了一輛新的玩具小火車。此時，你最好不要勸慰說：“我給你買一輛更好看的。”因?yàn)椋@在大多數(shù)情況下，這不僅于事無補(bǔ)，而且還可能誘發(fā)孩子更大的貪欲或攀比。其實(shí)，此刻孩子最需要的是向親人將自己的不安和煩躁和盤托出，希望有人能傾聽其傾訴，并進(jìn)而理解、體諒。待你聽完她也許是語無倫次的訴說后，你不必加以評論，相反可以輕松地說：“呀，我還以為有什么大不了的事情哩！”要知道，你的輕松和微笑，可以有效地使孩子控制住自己的妒嫉心態(tài)，強(qiáng)烈的負(fù)面情緒即可能漸漸隱退。
（二）幫助學(xué)生建立正確競爭觀
1．幫助孩子正確認(rèn)識嫉妒心理的危害。
鑒于小學(xué)低年級學(xué)生理性思維水平不高的現(xiàn)狀，我組織了《向嫉妒說“不”》的主題班會，以周瑜和諸葛亮、韓非子和李斯、龐涓和孫臏的故事為例，為學(xué)生剖析嫉妒之害。對學(xué)生進(jìn)行教育使學(xué)生引以為戒。另一方面，列舉能控制其嫉妒之心從而取得巨大成績的古今中外名人的故事：如馬克思和恩格斯、周培源和高士奇的故事，為學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的榜樣。引導(dǎo)他們正確對待別人的進(jìn)步，正確看待榮譽(yù)，正確估計自己的優(yōu)缺點(diǎn)，取人之長，補(bǔ)己之短。此外又組織學(xué)生摘錄關(guān)于嫉妒有害的名人格言，并結(jié)合學(xué)生實(shí)際，采取多種形式組織他們消化這些格言，凈化孩子的心理，使他們普遍能見賢思齊，踏實(shí)學(xué)習(xí)，與別人友好相處。
2．培養(yǎng)孩子寬闊的胸懷。
心胸狹窄、氣量小、容不得別人是妒忌者的主要特點(diǎn)。對有這些心理特點(diǎn)的學(xué)生，我們教師要引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)老一輩革命家“心底無私天地寬”的優(yōu)良心理品質(zhì)，驅(qū)逐私心雜念，提高自身水平，寬以待人，從心底把對方當(dāng)朋友。所以緊接著我又組織開展了《我為你喝彩》、《你是我們的驕傲》等主題中隊(duì)活動。在活動中我有意讓洋洋等一些特殊角色發(fā)言，有針對性地培養(yǎng)她寬以待人的品質(zhì)。
3．教育學(xué)生學(xué)會心理位移。
一次學(xué)校組織的作文競賽后，洋洋取得了優(yōu)異的成績，老師和同學(xué)為她高興，她自己更是樂得合不攏嘴。這時我和她進(jìn)行了一次單獨(dú)談話：你取得了好成績、得到了表揚(yáng)，老師很高興，你也很高興，如果別的同學(xué)對你不滿或者怨恨，你心中會有什么感受?并適時引導(dǎo)她認(rèn)識：如果其他同學(xué)取得了成績，也是為班級、為學(xué)校爭得了榮譽(yù)，我們應(yīng)為他們驕傲，并且向他們學(xué)習(xí)。
心理案例分析范文2
關(guān)鍵詞：心理健康 分析 高考
中圖分類號：G632 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： C 文章編號：1672-1578（2013）09-0191-01
高考是許多人人生當(dāng)中最關(guān)鍵的一步，高三則是高中階段至關(guān)重要的一年。高三學(xué)生在緊張的學(xué)習(xí)生活環(huán)境中，比其它年級學(xué)生心理更敏感、脆弱，心理壓力大，心理健康問題更加突出。這時更需要家長、老師及學(xué)校的關(guān)心與理解。這里筆者談?wù)勛约横槍Ω呷龑W(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)的幾個案例：
案例1：理（12）班學(xué)生甲（女），在江南十校高三聯(lián)考中，成績上了聯(lián)考預(yù)測的二本線，信心大增，但是在隨后的幾次周末小考中，成績下滑，排名由班上前幾名降至二十幾名。此時，她心里感到沉重、壓抑而不知所措，于是把大量的時間都投在學(xué)習(xí)上。別人玩時，她在學(xué)；別人學(xué)時，她加倍學(xué)；別人休息時，她還在學(xué)。但事與愿違，其成績依舊徘徊不前。此時她再度陷入了困惑……
在這個案例中，學(xué)生甲在連續(xù)幾次考試失敗后，得出的結(jié)論是自己所花的時間不夠，所以要用盡可能多的時間來追趕前面的同學(xué)，但是成績提高不明顯，加上又看重同學(xué)對自己的評價，所以產(chǎn)生了矛盾的心理。面對這樣的學(xué)生，要指出其某些不合理的思維方式和信念，要幫助他們放棄這些不合理的信念，從而產(chǎn)生某種認(rèn)知層次的改變，談話的關(guān)鍵是與其不合理的信念進(jìn)行辯論，對癥下藥。
首先，指出甲（女）把失敗歸因?yàn)閷W(xué)習(xí)時間不夠，這是積極的歸因，有助于提高學(xué)習(xí)主動性和創(chuàng)造性。同時指出其歸因時的片面，沒有做到客觀全面地分析問題。其次，引導(dǎo)她認(rèn)識到導(dǎo)致考試失敗的因素有多種，如：學(xué)習(xí)時間不夠、學(xué)習(xí)效率不高、學(xué)習(xí)方法不當(dāng)、考試狀態(tài)不佳、心理素質(zhì)差等方面，幫助她放棄只要多花時間成績馬上就會提高的不合理的觀念。學(xué)習(xí)是一個日積月累的過程，欲速則不達(dá)。千里之行，始于足下。只要腳踏實(shí)地，持之以恒，就一定能夠成功。最后，根據(jù)其客觀學(xué)習(xí)情況，肯定她的學(xué)習(xí)成績，使其增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心。
對于高三的學(xué)生而言，信心很重要，擁有信心你就成功了一半；并勸解她不要太在意別人的看法，不妨走自己的路讓別人去說吧。同時筆者還幫助她解決如何經(jīng)營學(xué)習(xí)時間，提高學(xué)習(xí)效率的問題。
經(jīng)過與甲談話后，原先沮喪的臉上終于浮現(xiàn)出自信的笑容，一個人解開了心結(jié)就好像獲得了新生，經(jīng)過后一階段的觀察，該生的成績漸漸提高，臉上很難看到以前焦慮的表情。
案例2：文（6）班學(xué)生乙（男），學(xué)習(xí)情況在班上中等，他所在的班級為文科實(shí)驗(yàn)班，在離高考前不到兩個月的時候，他找到筆者，向筆者述說自己的情況：時間不多，還有好多書沒有看，自己的成績不理想，感覺前途一片渺茫；而平時自己給別人的印象都是笑呵呵的，實(shí)際上心里很苦悶，不知道如何向別人述說。
該生當(dāng)前內(nèi)心是非常焦慮的，面對人生中最重要的一次考試，自己又沒有準(zhǔn)備好，擔(dān)心考試的結(jié)果，急得像熱鍋上的螞蟻，卻又無法得到別人的理解與幫助，心情郁悶無法排解。對于這位學(xué)生的心理疏導(dǎo)，關(guān)鍵在于改變其不正確的認(rèn)知，重新審視高考的成敗與未來之間的聯(lián)系，要引導(dǎo)他認(rèn)識到高考的真正意義，高考的成敗不應(yīng)與人生、事業(yè)的成敗直接劃等號。俗話說，條條大路通羅馬，三百六十行行行出狀元。我同時還向其舉了許多成功人士，在學(xué)校學(xué)習(xí)不一定優(yōu)異，最終通過自己的努力，事業(yè)有成的例子。通過講道理、舉例子，擴(kuò)大該生的認(rèn)識面，讓其知道高考并不是走向成功的獨(dú)木橋，盡自己最大努力來考，盡吾志，方無悔。筆者盡量使該生減輕心理壓力，讓他以一顆平常心來對待學(xué)習(xí)，對待高考。經(jīng)過一個多小時的談話，該生先前緊鎖的眉頭逐漸舒展開來。
案例3：文（2）班學(xué)生丙（女），丙暗戀著班里一位很出色的男孩兒，幾乎到了魂?duì)繅衾@的程度。而此時她即將面臨人生關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)――高考。一方面她很想走出暗戀的誤區(qū)，集中精力好好學(xué)習(xí)；另一方面又控制不住自己的情感，控制不住自己去想那個男孩兒，為此，她陷入極端的痛苦和迷戀之中。
這是一例典型的有關(guān)青春期感情困惑的案例。在這一時期，中學(xué)生的性意識由朦朧到迅猛覺醒，隨著自身性生理的成熟，他們的性心理也逐漸發(fā)展變化，從而進(jìn)入性的活躍期。這名高三女生目前就處在這個階段的過渡期：開始感受到異性的吸引力，開始注意異性，并在眾多的男女生共同交往中逐步由對群體異性的好感轉(zhuǎn)向?qū)€別異性的依戀。 更何況學(xué)生丙面對的是那樣一個品學(xué)兼優(yōu)，熱情善良的出色男生。而青春期本身處于感情的幼稚和不成熟階段，激情往往代替理智，也容易混淆友情和愛情的界限，因此常常會使青少年朋友們在痛苦的感情困惑中覺得迷失了自我，迷失了方向。回避正常的異往不僅會影響學(xué)生健康的人格發(fā)展，也會影響中學(xué)生的成長；反之，如果尚不成熟的異性戀情，也會給當(dāng)前的學(xué)習(xí)、生活乃至身心發(fā)展帶來不良的影響。于是，筆者開導(dǎo)這位高三女生：要志存高遠(yuǎn)，別忘了你還是一只征途上的雛鷹，不要在眼前這片風(fēng)景上流連忘返；你要知道，你的雙翼還要永不停歇地飛翔，等你飛到了山的那一邊，面對著山明水秀，柳暗花明的綺麗美景，那時，你的心還會屬于眼前的這片風(fēng)景嗎？
心理案例分析范文3
【關(guān)鍵詞】準(zhǔn)員工；心理成長；案例分析
高職院校在人才培養(yǎng)方案中制定了“工學(xué)結(jié)合”及“頂崗實(shí)習(xí)”環(huán)節(jié)，這些教學(xué)過程是把專業(yè)課程搬到企業(yè)去上，在企業(yè)中進(jìn)行真實(shí)的情景教育。我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)：真實(shí)崗位的情景教育方式對學(xué)生的“硬實(shí)力”專業(yè)能力提升很快，但是一些涉及心理素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)及人文素質(zhì)等方面的“軟實(shí)力”學(xué)生過不了關(guān)。因此我們結(jié)合社會力量，構(gòu)建了基于大學(xué)生角色轉(zhuǎn)變過程中心理成長的心理咨詢服務(wù)平臺，給準(zhǔn)員工入職后出現(xiàn)的心理問題加以輔導(dǎo)，讓大學(xué)生們盡快從學(xué)生角色過渡到員工角色。
1 90后準(zhǔn)員工（大學(xué)生）生存觀念與特征
據(jù)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，90后出生的人成長過程是跨時代的，他們形成的生存理念與社會發(fā)展息息相關(guān)，物質(zhì)與科技發(fā)展較快，成長環(huán)境的物質(zhì)獲取是多種選擇性，是“菜單式”、“自助餐”式的，養(yǎng)成了“自選”、“多選”的習(xí)慣思維，而企業(yè)里的新人，安排的工作多為簡單操作及單一性，或由上司指定，企業(yè)工作風(fēng)格與90后成長中形成慣性思維產(chǎn)生了沖突，新人雖然不說，但心里不舒服，糾結(jié)了。在企業(yè)，崗位工作都有標(biāo)準(zhǔn)化流程，進(jìn)行規(guī)范化操作，而90后成長在信息化時代，獲得的知識多，創(chuàng)新意識強(qiáng)，安排工作任務(wù)時，他們的潛意識里認(rèn)為，這些工作可以用更多的方法去做，為什么只能用指定的這一種？因此工作時就覺得有點(diǎn)憋屈。
在信息爆炸成長環(huán)境中，太多的信息，使得90后無意識學(xué)習(xí)了很多的知識，自己覺得很厲害，認(rèn)為同事與領(lǐng)導(dǎo)觀念落后了，企業(yè)中很多制度與規(guī)范都落后了。
由于學(xué)校老師教學(xué)時所用的案例多為經(jīng)典案例，因此，他們經(jīng)常無意識的把自己工作的企業(yè)與世界五百強(qiáng)企業(yè)或行業(yè)龍頭企業(yè)對比，看到的都是現(xiàn)工作企業(yè)經(jīng)營管理的不足之處，對現(xiàn)在工作的企業(yè)無法產(chǎn)生忠誠度。
復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院報告稱，90后新生代員工整體上表現(xiàn)出“5高5低”的特征。5高：學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)烈，創(chuàng)新意識較好，工作節(jié)奏快速，自我實(shí)現(xiàn)更高，個人興趣更濃；5低：忠誠度較低，缺乏團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心較弱，抗壓性較差，職業(yè)定位模糊。
2 幫助準(zhǔn)員工正確處理人際交往中的問題
好的人際關(guān)系能讓工作產(chǎn)生愉悅感，激發(fā)工作積極性。人際交往是準(zhǔn)員工面臨的首要問題，準(zhǔn)員工進(jìn)入企業(yè)后，開始關(guān)注與上司的關(guān)系，考慮如何與同事融洽相處，非常迫切想融入同事中。但是不知從什么方面入手。心理咨詢老師用團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)方式，組織同一企業(yè)實(shí)習(xí)的學(xué)生一起玩“塔羅牌游戲”，現(xiàn)場解決這類問題。
案例：
準(zhǔn)員工說：現(xiàn)在的問題是，不知如何與人交流，同事都很好，但沒有深入的交流。我們實(shí)習(xí)生很想融入正式員工中，但很難融入，心理焦急。例如吃飯時，實(shí)習(xí)生一桌，正式工一桌。
心理咨詢師問：在座的有誰能幫到她？有沒有經(jīng)驗(yàn)？有沒有其她同學(xué)也有這樣的想法？（有，部分同學(xué)點(diǎn)頭），一個組織中，有很多個微組織，價值觀與形為模式不同，自然會相近的組成各小團(tuán)體，你可以找共同點(diǎn)，相同的價值觀，保留你的價值觀，交往是可接納對方的價值觀。例如，已婚男士、女士，他們談小孩，我們覺得插不進(jìn)話題，這個不能融入是很正常的，不要為這個問題對自己說，是不是自己錯了，不夠努力？同學(xué)，請你抽上一張牌。
牌上是 “吸”字，看著牌上的“吸”字，同學(xué)說，我也這樣想，個個擊破，“吸”收他們的長處。
像這樣的問題，大多數(shù)準(zhǔn)員工剛工作都會遇到，如果自己不能明白這里面的道理，會對他今后工作帶來影響，會對同事的產(chǎn)生不信任感。我們用“塔羅牌游戲”方式開設(shè)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)課既吸引了準(zhǔn)員工加入又能幫助他們放松的把問題說出來，并引導(dǎo)準(zhǔn)員工自己悟出道理。
3 幫助準(zhǔn)員工獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可
準(zhǔn)員工工作一段時間后，崗位工作能勝任了，每個人都想得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與認(rèn)可。這個時期處理好，就能培養(yǎng)準(zhǔn)員工對工作的熱情，激發(fā)他們積極上進(jìn)的心態(tài)，學(xué)會用正面的方式獲得別人的認(rèn)可。我們用座談會的方式，引導(dǎo)學(xué)生解決這類問題。
案例：
老師：你們現(xiàn)在也已很熟悉自己的工作流程了吧？
學(xué)生：對，很簡單，3-5天就會了。就是每天都是重復(fù)勞動，一天下來累。
老師：為什么工作很累，有沒有可以改進(jìn)的地方？那你們可有想過，從自己的崗位工作入手，讓上司認(rèn)識到你的特色、能力？
思考了一會。
企管班的一男同學(xué)：我們每天都要安裝很多工件，每次安裝時都要到前面找螺母，墊片，我想可以做幾個小袋子，一次放一批螺母，墊片，不用每次來回走，可以節(jié)省很多時間。
老師：對啊，這就是基于崗位工作的創(chuàng)新，創(chuàng)新不一定要發(fā)明什么，只要能改進(jìn)工藝流程，提高生產(chǎn)效率，為企業(yè)節(jié)省成本，都是創(chuàng)新啊，不管能不能用，作為新人，就要提出來，以書面的形式，寫清原因與改進(jìn)方案，這是讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識你啊。
我們要會宣傳自己，要學(xué)會觀察，體會，思考，提出建議，寫成文字交給關(guān)鍵的人。關(guān)鍵的人是誰？不用我教了吧。寫好文字方案后，如果不放心，可以讓老師給你們看看，有什么地方要修改的。
學(xué)校定期開座談會，引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)意識和自我發(fā)展意識，塑造自己在企業(yè)中的形象，這些道理在課堂中都講過，當(dāng)時學(xué)生不會在意，但在工作后進(jìn)行點(diǎn)撥，讓他們自己體悟，效果顯著。
4 幫助準(zhǔn)員工情緒調(diào)控
準(zhǔn)員工進(jìn)入企業(yè)后會遇到各種干擾情緒的問題，我們開設(shè)了交互式情緒調(diào)控課程，使準(zhǔn)員工更好地學(xué)會自我情緒的調(diào)節(jié)和控制，具有調(diào)控自己，認(rèn)知他人情緒，提高迅速浸入或離開某種情緒的能力。
案例1：
準(zhǔn)員工：為什么老員工對我們的態(tài)度一點(diǎn)也不客氣，用指使的口氣？帶我的師傅會就很生氣指使我，我生氣了她就來安慰我，我好了，她又生氣不理我了，老是這樣。
心理咨詢師：你的師傅多大？
準(zhǔn)員工：二十五六歲。
心理咨詢師：有沒有男朋友？
準(zhǔn)員工：有。
心理咨詢師：你觀察一下，是不是情緒不穩(wěn)定，與男朋友有關(guān)。
準(zhǔn)員工：好像是喔。
心理咨詢師：你從牌上看到什么？
準(zhǔn)員工：她心里別扭，順著她，就有收獲。
心理咨詢師微笑點(diǎn)點(diǎn)頭。
案例2：
準(zhǔn)員工：有好多事明明是那個老員工錯了，她硬說是我的錯，有的事她明明沒有說明，沒有交待要如何做，她硬說交待了，反正什么都是我的錯，開始我還跟她爭執(zhí)，總是說不過她，我現(xiàn)在不理她了。
心理咨詢師：如果一個人總不承認(rèn)她錯了，這是一種心理缺陷，這是成長環(huán)境造成的，在成長中做錯了事要被罰，形成了不好的記憶。
準(zhǔn)員工微點(diǎn)頭，略有思索。
這兩則案例中心理咨詢師都是引導(dǎo)準(zhǔn)員工要從表面看到現(xiàn)象的本質(zhì)，明白了對方的問題所在，學(xué)會包容別人。
5 幫助準(zhǔn)員工正確看待本職工作，并進(jìn)行與專業(yè)結(jié)合的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)
如何使準(zhǔn)員工能客觀將自己的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，能進(jìn)行職業(yè)化塑造，形成職業(yè)化的目標(biāo)意識、責(zé)任意識、溝通意識、協(xié)作意識、自我發(fā)展意識，是我們輔導(dǎo)的目的。
案例：
老師：你們在企業(yè)里住宿，吃飯，生活適應(yīng)不？
準(zhǔn)員工：還好，企業(yè)里挺好的。
老師：哪目前還有什么困難與問題？
準(zhǔn)員工甲：不想做了，一直在裝配車間，馬上到3個月了，不知能不能調(diào)去做銷售。
老師：哦？應(yīng)聘的時候崗位不是銷售嗎？制造型企業(yè)的銷售人員都是要在車間實(shí)習(xí)的，了解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，流程等，都是要熟悉產(chǎn)品的。
準(zhǔn)員工甲：我們車間XX大學(xué)的一位做了三年才提為工段長，紡織學(xué)校的來了二年還在做裝配工。
準(zhǔn)員工乙：我們一直在一個車間做，沒有換，感覺面試時企業(yè)很有誠意，進(jìn)來了就沒有誠意了。
營銷專業(yè)女生：我被分在質(zhì)檢部，工作時需要很多機(jī)電專業(yè)的知識，很難上手，感覺好累，老員工都說為什么不找學(xué)機(jī)電的來？還有人力部門的人說，不可能給我們做銷售的，除非家里很有背景。
準(zhǔn)員工乙：這是一家家族企業(yè)，管理層大多是親友，我們什么時候能到銷售崗位呢？怕是他們以招銷售的名義，招裝配工，招實(shí)習(xí)生，因?yàn)槁犝f每個企業(yè)都是完成一定招人指標(biāo)的。這是企業(yè)不誠實(shí)的，我們很擔(dān)憂。
這類問題都是很現(xiàn)實(shí)的問題，準(zhǔn)員工在企業(yè)感受到的，特別是制造業(yè)企業(yè)，并不重視員工的培養(yǎng)，企業(yè)文化的運(yùn)用，我們輔導(dǎo)時不能回避這些問題，針對這些問題，我們對每個準(zhǔn)員工進(jìn)行了個別輔導(dǎo)，如營銷專業(yè)女生，我們與她討論了知識的重要，結(jié)果她發(fā)奮努力，通過專轉(zhuǎn)本考試，考上了本科大學(xué)繼續(xù)深造。準(zhǔn)員工乙比較靈活，我們與他談?wù)摿?“1年骨干、3年中層、5年總經(jīng)理”這種追求的心理狀態(tài)，指導(dǎo)他多與領(lǐng)導(dǎo)交流，找機(jī)會展現(xiàn)自己的專業(yè)才能，半年后調(diào)入了與專業(yè)相關(guān)的部門。準(zhǔn)員工甲實(shí)習(xí)結(jié)束后到商業(yè)行業(yè)工作了。
通過真實(shí)的企業(yè)崗位工作，讓每個準(zhǔn)員工認(rèn)清自己，學(xué)會自我認(rèn)識定位，從而找到適合的行業(yè)工作。
在職業(yè)化塑造期的準(zhǔn)員工，能否調(diào)整好心態(tài)，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，是跨好人生關(guān)鍵的一步，因此職業(yè)心理成長咨詢服務(wù)很重要。但是很多高職院校沒有這么多的心理咨詢服務(wù)人員。總理在國務(wù)院常務(wù)會議上指出，要“充分調(diào)動社會力量，吸引更多資源向職業(yè)教育匯聚，加快發(fā)展與技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)方式變革以及社會公共服務(wù)相適應(yīng)、產(chǎn)教深度融合的現(xiàn)代職業(yè)教育。”因此我們要充分發(fā)揮社會心理服務(wù)力量，建立心理服務(wù)公共平臺，承擔(dān)準(zhǔn)員工從學(xué)生―社會人―企業(yè)新員工三種角色轉(zhuǎn)變過程中的心理服務(wù)職責(zé)。
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心理案例分析范文4
學(xué)校教育不僅僅是幫助學(xué)生大量地吸收文化基礎(chǔ)知識，還包括身心健康的培育。學(xué)生良好的心理素質(zhì)是德、智、體、美等教育有效開展的媒介和基礎(chǔ)。良好的心理素質(zhì)是學(xué)生高尚的道德品質(zhì)得以形成的沃土，是學(xué)生智力發(fā)展的催化劑，是學(xué)生身體或生理健康的有力保障，是學(xué)生積極美感形成的必要條件。而良好心理素質(zhì)的形成離不開教師的關(guān)心、愛護(hù)和針對性的心理輔導(dǎo)。既然如此，那么在班級管理中如何開展心理輔導(dǎo)就成為一名教育工作者必須面對的現(xiàn)實(shí)問題。本文將以案例分析的方式來談?wù)劙嗉壒芾碇腥绾伍_展心理輔導(dǎo)。
1 班級管理中開展心理輔導(dǎo)的任務(wù)和內(nèi)容
班級管理中開展心理輔導(dǎo)的內(nèi)容應(yīng)以優(yōu)化學(xué)生心理素質(zhì)，促進(jìn)全面發(fā)展為主要目標(biāo)，堅(jiān)持啟發(fā)性、主體性、針對性、差異性、保密性、平等尊重等原則，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生良好的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生健康成長。
1.1創(chuàng)設(shè)穩(wěn)定和諧的班級管理環(huán)境
良好的班級管理環(huán)境是提高教學(xué)質(zhì)量的有力保證，和諧、合作的班級氛圍有助于學(xué)生積極心態(tài)的培養(yǎng)，而緊張、冷漠的氛圍則會抑制學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。班級管理是班主任老師的重要技能，從班級管理中開展心理輔導(dǎo)的角度來看，穩(wěn)定和諧的班級管理環(huán)境是優(yōu)化學(xué)生學(xué)習(xí)的外部因素，但也是提高教學(xué)質(zhì)量的重要途徑。
1.2建立學(xué)生心理發(fā)展檔案
班主任既可以通過查閱學(xué)生檔案，走訪前任班主任和科任老師，又可通過平時觀察、交談、傾聽以及科學(xué)的心理調(diào)查來確定學(xué)生的個性特征，學(xué)生生活和行為習(xí)慣及興趣愛好等，依此整理歸類建檔。同時制訂有效的班級心理輔導(dǎo)計劃。整個計劃應(yīng)符合班級實(shí)際，具有科學(xué)性和可操作性。
1.3對學(xué)習(xí)困難生的個別心理輔導(dǎo)
由于個別差異的存在，以及教學(xué)上的某些弊端等因素，在班級中總會有一部分學(xué)習(xí)困難生，這部分學(xué)習(xí)困難生，成績偏低，常常得不到教師的關(guān)注，自信心低下，直接表現(xiàn)為厭學(xué)、畏學(xué)、乃至逃學(xué)。幫助他們提高自信力與學(xué)習(xí)技能，規(guī)范他們的學(xué)習(xí)行為，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，是班級管理中心理輔導(dǎo)的主要內(nèi)容之一。
1.4對學(xué)生人際交往障礙的心理輔導(dǎo)
現(xiàn)在的中學(xué)生多為獨(dú)生子女，班級管理中開展心理輔導(dǎo)就是要幫助學(xué)生按照平等、尊重、真誠、互助互利、信用、寬容的原則成功的建立和維持自己期望的人際關(guān)系。教育學(xué)生學(xué)會保持友誼，珍視友情，運(yùn)用正確的交往方式，形成積極的個性品質(zhì)，改變不良的交往方式。
2 班級管理中開展心理輔導(dǎo)的途徑和策略
2.1以良好的心理素質(zhì)來影響學(xué)生
教師的心理變化和情感態(tài)度直接影響著教師的肢體語言，情緒的飽滿程度和對工作的態(tài)度。一位有著良好心理素質(zhì)的班主任老師，所帶的班級應(yīng)是積極向上的，什么事都要爭當(dāng)?shù)谝唬桓嗜撕蟆Ｋ麑W(xué)生未來人生的影響是不可估量的。反之，心理素質(zhì)較差的班主任對學(xué)生性格的形成也會產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。
2.2創(chuàng)設(shè)穩(wěn)定和諧的班級管理環(huán)境，讓學(xué)生生活在幸福祥和的學(xué)習(xí)環(huán)境中
創(chuàng)設(shè)和諧的班級學(xué)習(xí)環(huán)境，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)、成長以及人格形成具有很大的影響。精心布置、美化教室，讓教室的每一面墻壁都會說話，以最大限度地發(fā)揮環(huán)境的教育功能，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。在教師的指導(dǎo)下，發(fā)揮集體的智慧，讓大家共同參與，共同商討，共同出謀劃策，發(fā)揮學(xué)生的個性特長和豐富的想象力、創(chuàng)造力，最終營造一個和諧、民主、團(tuán)結(jié)、向上的班級氛圍。
一般來說，讓學(xué)生在心理穩(wěn)定的氣氛中學(xué)習(xí)，能夠激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，提高學(xué)習(xí)效果。我們在師生中開展尊師愛生活動，建立起融洽、和諧的師生關(guān)系，讓學(xué)生在教師的關(guān)心、愛護(hù)下愉快地學(xué)習(xí)、成長。同時在班級中發(fā)揮班級環(huán)境的熏陶教育功能，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性和創(chuàng)造性。
2.3通過建立學(xué)生心理發(fā)展檔案，制訂長期有效的心理輔導(dǎo)計劃
建立學(xué)生心理發(fā)展檔案可以記錄每一個學(xué)生心理成長的軌跡，對每位學(xué)生個人的心理成長、心理潛能開發(fā)提供幫助，讓學(xué)生更清晰地了解自我、評價自我、調(diào)節(jié)自我、完善自我。也為班主任和家長進(jìn)行心理輔導(dǎo)、解決學(xué)生心理問題和心理障礙提供重要保證。
某種程度上講，學(xué)生心理發(fā)展檔案是家長了解孩子、幫助成材、教會做人的參謀。現(xiàn)在的家長對子女的期望值都很高，但往往因?yàn)椴涣私夂⒆拥男膽B(tài)和個性特征，在教育子女時文不對題、話不投機(jī)，引起子女的反感。班主任可以通過與家長約談、開家長會、家訪、舉辦學(xué)生個性特點(diǎn)分析講座等方式，將學(xué)生的個性特征和在學(xué)校的心理表現(xiàn)及時反饋給家長，并與家長一起制定對學(xué)生的心理輔導(dǎo)計劃，幫助學(xué)生解決成長過程中遇到的心理障礙。
2.4利用寫周記的方式建立師生心理溝通的渠道
作為班主任，能夠點(diǎn)燃學(xué)生的希望之火，別讓陰霾籠罩同學(xué)的心，是教育的追求。現(xiàn)代快節(jié)奏的社會生活，競爭日趨激烈，學(xué)校在追求升學(xué)率的同時，無遺給學(xué)生增添了不少的壓力。小亮就是一位升入高中以來因成績一直后退，無地自容，扭曲了個性的學(xué)生。他善于在事后夸大自己的痛苦，有時冷漠地與學(xué)科教師對抗，不說話、不完成作業(yè)，又抱怨成績不如意，甚至失掉了自信心。班主任抓住他的情緒波動點(diǎn)，及時疏導(dǎo)分析其心理，為其講解自身的長與短、付出與成功的關(guān)系，幫助他端正學(xué)習(xí)態(tài)度。之后，又利用周記的便利條件與學(xué)生進(jìn)行了交流。
2.5處理學(xué)生間的人際關(guān)系問題，要著重心理層次的分析
心理案例分析范文5
關(guān)鍵詞：《心理學(xué)與自我成長》 案例分析法 問題 運(yùn)用
中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.03.124
從大量的研究中得知，盡管多數(shù)大學(xué)生的心理健康狀況良好，但是日益多發(fā)且多樣的學(xué)生心理健康問題已成為了困擾高校學(xué)生工作的重要因素。這些問題有些是屬于成長過程中的問題，有些則是與健康相關(guān)的問題。在這樣的形勢下，《心理學(xué)與自我成長》課程日益成為了一門防治心理障礙，促進(jìn)大學(xué)生心理發(fā)展的重要課程。
在課堂教學(xué)中，案例分析法已得到廣泛運(yùn)用。結(jié)合案例分析對所授知識進(jìn)行講解成為了廣大教師加強(qiáng)學(xué)生知識記憶，提升課堂教學(xué)效果的重要方法。而在兼具理論性和實(shí)踐性的《心理學(xué)與自我成長》課程教學(xué)中，案例分析法更是一種必不可少的教學(xué)方法。
1 什么是案例分析法
案例分析法又稱個案研究法，于1880年由哈佛大學(xué)開發(fā)完成，后被哈佛商學(xué)院用于培養(yǎng)高級經(jīng)理和管理精英的教育實(shí)踐，并廣泛運(yùn)用于社會的各領(lǐng)域，逐漸發(fā)展為了今天的“案例分析法”。[1]在教育教學(xué)中，案例分析法是指在教學(xué)過程中，教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)的要求，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，通過對具體案例的分析、評論，使學(xué)生接受教育的方法。[2]簡言之，即是通過分析具體案例，向?qū)W生傳授教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的方法。
2 為什么需要在《心理學(xué)與自我成長》中運(yùn)用案例分析法
心理學(xué)是研究人的心理活動規(guī)律的科學(xué)，它的目的是為了描述、解釋、預(yù)測、控制人的心理和行為。而學(xué)生的自我成長則要涉及到“我是誰”、“我是一個怎樣的人”、“我想做什么”、“我能做什么”等問題，學(xué)生需要從自主學(xué)習(xí)、人際交往、情緒管理、時間管理、壓力應(yīng)對、生命的意義和價值等方面提高認(rèn)識，從而使個人心理迅速走向成熟，適應(yīng)大學(xué)生活。從中可以看出，前者偏重于理論，后者則偏重于實(shí)際。
《心理學(xué)與自我成長》課程的落腳點(diǎn)應(yīng)該是放在應(yīng)用教學(xué)上，學(xué)生通過學(xué)習(xí)心理學(xué)知識來指導(dǎo)個人的大學(xué)生活，促進(jìn)自身全面成長。該課程需要擺脫單純死板的理論教學(xué)，培養(yǎng)生動活潑的教學(xué)氛圍，幫助學(xué)生在了解理論的基礎(chǔ)上，學(xué)會在現(xiàn)實(shí)生活中正確分析和處理各種問題。
因此，案例分析法有必要運(yùn)用在該課程中。通過運(yùn)用該方法，學(xué)生可以從課堂學(xué)習(xí)走入實(shí)際生活，將心理學(xué)的所學(xué)知識運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)生活，增強(qiáng)其分析問題和解決問題的能力。
3 如何在課堂上運(yùn)用案例分析法
3.1 通過案例將學(xué)生引入所學(xué)課程
上課前，學(xué)生往往對所學(xué)內(nèi)容存在陌生感和畏難情緒，如何將他們的興趣和注意力引入課程是教師首先需要解決的問題。在《心理學(xué)與自我成長》課程中，選擇的案例往往是來源于現(xiàn)實(shí)生活，或是在此基礎(chǔ)上虛構(gòu)的情節(jié)。盡管學(xué)生對這些案例背后所蘊(yùn)含的專業(yè)理論或心理知識缺少了解，但是他們對案例本身卻能夠較為輕松地認(rèn)識。因此，教師不妨通過一些恰當(dāng)?shù)陌咐齺硪鼋裉焖v授的知識，并可以在授課過程中結(jié)合案例逐步展開學(xué)習(xí)內(nèi)容。
3.2 案例要貼近教學(xué)知識要點(diǎn)，并結(jié)合案例分析來展開教學(xué)
選擇的案例首先要適用于課程教學(xué)知識點(diǎn)，它的存在是為了服務(wù)教學(xué)。如 “情緒與心理健康”章節(jié)中的“大學(xué)生小米一天的情緒日記”這一案例。[3]從教學(xué)角度考慮，這一案例與教學(xué)知識點(diǎn)和學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活密切相關(guān)，因此很容易引起師生共鳴。
隨后，教師需要結(jié)合案例和分析娓娓道來，幫助學(xué)生對所學(xué)知識展開聯(lián)想思考，并逐步引出課程的知識重點(diǎn)。如上述事例中，當(dāng)教師幫助學(xué)生認(rèn)識到了負(fù)向情緒的普遍性以及表達(dá)方式的多樣性后，還需要結(jié)合案例來進(jìn)一步分析情緒表達(dá)方式的合理性問題，以及如何正確地表達(dá)負(fù)向情緒，積極表達(dá)正向情緒等等，從而將課程的相關(guān)內(nèi)容不斷引出。這樣，教師用案例來引出所講課程，并結(jié)合分析擴(kuò)展所授內(nèi)容，案例的教學(xué)價值才會得到最大發(fā)揮。
3.3 發(fā)揮學(xué)生的主觀能動作用，將學(xué)生加入到案例分析的過程中
在對案例進(jìn)行分析的過程中，如果只是通過教師的講解，學(xué)生對于案例的了解程度勢必會十分有限，當(dāng)置于與案例相似的現(xiàn)實(shí)情境時，做出的反映以及應(yīng)對措施難免機(jī)械。因此，教師要帶動學(xué)生加入到對案例的分析過程中，積極發(fā)揮學(xué)生的主觀能動作用。
3.4 不要過多涉及到學(xué)生隱私
在運(yùn)用案例分析法時，隱私性是一個必須注意的因素，這一點(diǎn)適用于任何課程教學(xué)。大學(xué)生十分看重個人隱私，他們正處于自我成長與發(fā)展的階段，心理上也具有敏感性特點(diǎn)。在《心理學(xué)與自我成長》課程中，許多教學(xué)內(nèi)容是基于對學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活的考慮來設(shè)置的，而拿來分析的一些教學(xué)案例和問題也會來源于學(xué)生生活。如果教師在運(yùn)用這些教學(xué)材料的過程中，沒有考慮當(dāng)事人或類似學(xué)生的感受，難免會在不經(jīng)意間傷到學(xué)生，甚至引起學(xué)生的抵觸情緒，從而影響了教學(xué)效果。因此，教師在運(yùn)用案例分析時選材一定要仔細(xì)斟酌，在案例中不要過多地涉及到學(xué)生的個人隱私，或委婉表達(dá)案例意思即可。
總之，對于《心理學(xué)與自我成長》這門應(yīng)用性極強(qiáng)的課程來說，案例分析法是必不可少的教學(xué)方法，它可以幫助學(xué)生較好地掌握理論知識并運(yùn)用到實(shí)際生活中。而在具體應(yīng)用該方法的過程中，要注意處理好教學(xué)的切入和展開、發(fā)揮學(xué)生主觀能動作用以及保證學(xué)生的隱私性等問題。
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心理案例分析范文6
關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員 心理危機(jī)突發(fā)事件 案例處理 思考
自1999年高等院校招生規(guī)模不斷地擴(kuò)大，各類突發(fā)事件也頻繁發(fā)生，資料顯示大學(xué)生因心理疾病退學(xué)的，達(dá)到退學(xué)總?cè)藬?shù)的50%以上，心理危機(jī)已成為影響大學(xué)生個體發(fā)展和學(xué)校穩(wěn)定的重要因素①。輔導(dǎo)員在學(xué)生工作第一線，如何應(yīng)對大學(xué)身心理危機(jī)突發(fā)事件成為當(dāng)下高校教育隊(duì)伍的一大熱點(diǎn)。通過對親身經(jīng)歷的案例分析，思考如何積極有效地應(yīng)對此類事件的發(fā)生。
一、 案例回顧及處理過程。
田同學(xué)，男，2011年入學(xué)。該生之前屬于學(xué)生當(dāng)中比較內(nèi)斂的學(xué)生，2012年3月開學(xué)輔導(dǎo)員與該生無意交談中發(fā)現(xiàn)該生表現(xiàn)異常興奮，行為動作夸張，整體著裝打扮與往常對該生的認(rèn)識相差極大，已有所警覺。2012年3月25中午接到保衛(wèi)處通知該生被保衛(wèi)處帶走，理由騷擾女生，并且在公共場合使用危險物品。接到通知第一時間通告分管學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)趕到現(xiàn)場向其了解情況該生是為了看美女而逃課，在女生買東西的附近坐著自言自語，說些帶有騷擾性質(zhì)的話，女生害怕躲避，該生用小刀向女生離開方向的樹上扎了幾刀，女生受到驚嚇而報校警將該生帶走。了解情況時該生不認(rèn)為公共場合玩飛刀是一個危險行為，并基于該生之前的反常向保衛(wèi)處反應(yīng)，后因心理健康教育中心老師認(rèn)定該生為心理異常，建議到專業(yè)機(jī)構(gòu)治療，未給與處分。通知該生父母，父母配合工作第二天一早便到達(dá)。該生害怕父親知道他被保衛(wèi)處帶走一度想要離校出走，輔導(dǎo)員及時安撫并安排學(xué)生陪同。
案例處理過程：
1.事出有因，通過各種途徑對該生情況進(jìn)行了解。
關(guān)注該生在日常生活和學(xué)習(xí)生活中的表現(xiàn)與之前變化很大。通過與該生的聊天，班委同學(xué)談話，與家長溝通，得知該生上一學(xué)期學(xué)習(xí)比較認(rèn)真與同學(xué)相處尚正常，但是性格偏內(nèi)向不主動與同學(xué)溝通，對一起上課的一個漂亮女孩情有獨(dú)鐘。依賴母親很害怕自己父親，在假期間向父母反應(yīng)渴望與女生交往被父母制止，在練畫過程中情緒暴躁踢打畫架。這學(xué)期到校后該生傾慕的女生拒絕對此同學(xué)之后便花費(fèi)很多錢打扮，并且通過夸張行為吸引人注意特別漂亮女生，在生活中遇到漂亮女性會走進(jìn)女生直勾勾的盯著看，還會伸手觸摸女性身體，并且在談話當(dāng)中抱怨自己個子不高長得不帥，沒有人會喜歡，說話中自相矛盾，思維跳躍性很大。
2.及時出現(xiàn)給予安撫，尋求多方幫忙協(xié)助。
該生是由于不愿意主動與人溝通，并且受到感情因素困擾，不能夠發(fā)泄，以至于其行為產(chǎn)生異常。輔導(dǎo)員在輕松的環(huán)境下通過談心引導(dǎo)該生傾訴感情生活中遇到的問題，給予正確的引導(dǎo)。當(dāng)該生被保衛(wèi)處帶走后第一時間趕到現(xiàn)場并向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況，分管學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)及時趕到與輔導(dǎo)員一同安撫該生情緒了解事情原因。聯(lián)系心理健康教育中心專業(yè)心理老師給予進(jìn)行心理疏導(dǎo)于測評，認(rèn)為該生情緒不能自我控制，對危險沒有認(rèn)知，雖然現(xiàn)在情緒稍有平復(fù)但是不能保證接下來的是否會發(fā)生類似事件或者傷害自身的情況出現(xiàn)，已屬心理異常建議與家長聯(lián)系并且需要及時就醫(yī)并且給與治療。在父母趕到期間安排學(xué)生陪同。
3.與家長取得聯(lián)系，得到家長積極配合。
由于該生懼怕父親，擔(dān)心該生懼怕父親對其責(zé)罵而離開學(xué)校，事先與家長溝通不要責(zé)怪該生，讓該生以一個相對放松的態(tài)度接受父母到來，避免情緒激動。第二天上午該生父母就趕到學(xué)校，輔導(dǎo)員陪同了解情況后準(zhǔn)備到醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步檢查。
4.及時跟蹤，后續(xù)工作跟進(jìn)。
該生治療期價，主動與其父母聯(lián)系了解該生情況，幫該生辦理相關(guān)緩考手續(xù)。在該生治療4個月后返校上課，學(xué)院老師與同學(xué)做好陪同和監(jiān)護(hù)工作，主動與該生談心，幫助該生專業(yè)學(xué)習(xí)，對其精神思想狀況私下了解掌握，現(xiàn)已基本恢復(fù)，可正常完成學(xué)業(yè)。
二、對心理危機(jī)突發(fā)事件分析。
心理危機(jī)突發(fā)事件普遍存在于高校并且影響廣泛的突發(fā)事件。它的發(fā)生有著一定社會根源。
1、90后大學(xué)生心理特征是成因之一。
90后大學(xué)生是新興時代體驗(yàn)者，信息和知識豐富很早懂得成人世界的規(guī)則，受到多元文化的影響有著不同于前人的價值觀、思維、行為和認(rèn)知方式，他們具有“早熟、獨(dú)立、張揚(yáng)、自信”的特點(diǎn)，但是他們心理素質(zhì)偏弱，抗壓能力弱“有72.3%的人表示在遭遇挫折后，自己心理會留下陰影，甚至有5.1%的同學(xué)表示自己會因此一蹶不振。”② 。面對理想與現(xiàn)實(shí)、自尊與自卑、獨(dú)立與依賴、交往與閉鎖、個人意愿與客觀現(xiàn)實(shí)諸多矛盾，大學(xué)生極容易產(chǎn)生挫折感，在情緒和行為上表現(xiàn)為緊張、焦慮、沮喪、抑郁等。有研究表明，大學(xué)生心理壓力來源普遍包括就業(yè)壓力、學(xué)習(xí)壓力、人際壓力、經(jīng)濟(jì)壓力和戀愛壓力等，這與國外的研究結(jié)果基本相同③。此案例中就存在，該生在受到感情困擾后不懂得如何舒緩壓力，不懂與人表達(dá)溝通，性格內(nèi)向、憂郁、敏感等等綜合因素而引發(fā)突發(fā)性心理危機(jī)。
2、社會與家庭因素的影響。
日益發(fā)展的經(jīng)濟(jì)給我我們帶來了前所未有的好處，但是人們在物質(zhì)生活水平提高的同時引發(fā)的譬如分配不公，道德缺失等負(fù)面影響，造成大學(xué)生相互攀比，自私自利等一些列問題。而家庭教育在經(jīng)濟(jì)水平提高同時給孩子帶來了豐厚的物質(zhì)生活但是卻忽視了對孩子心理方面的健康與培養(yǎng)。對獨(dú)生子女只重視學(xué)習(xí)的獨(dú)斷家長式教育愈加讓孩子遠(yuǎn)離群體，不善交際甚至不愿與父母溝通，缺乏歷練而幾乎沒有心理承受能力。在本案例中存在學(xué)生父母對其獨(dú)斷家長的教育致使孩子有了思想變化卻不愿意與父母溝通，父母也忽視對孩子心理健康發(fā)展與培養(yǎng)。
3、傳統(tǒng)心理健康教育固化。
傳統(tǒng)心理健康教育形式局限，只是以授課方式機(jī)械地傳授心理健康的理論知識，對存有心理問題的大學(xué)生并未起到良好的教育作用。針對群體教育，缺乏對個體學(xué)生的輔導(dǎo)。溝通交流平臺單一，老師專家面對面與學(xué)生溝通的方式難免讓學(xué)生放不下思想包袱，有所隱瞞有所顧忌而隱藏了自身心理問題所在。案例中學(xué)生心理突發(fā)事件并不是偶然的是具有普遍性的，它的存在嚴(yán)重影響學(xué)生自身發(fā)展和學(xué)校穩(wěn)定，也反映了課堂式心理健康教育的成效有待思考。
三、處理心理危機(jī)突發(fā)事件引發(fā)的思考
對心理危機(jī)突發(fā)事件的處理，輔導(dǎo)員必須從日常工作中入手，防患于未然。從基本工作著手，暢通信息渠道，提高危機(jī)處理意識，從學(xué)生自身入手，與學(xué)生們一同努力預(yù)防此類事件的發(fā)生。
1、 掌握學(xué)生基本資料，建立資料庫。
對學(xué)生的了解程度有助于及時發(fā)現(xiàn)一些小端倪，從而讓輔導(dǎo)員在心理危機(jī)突發(fā)事件中擁有主動性。對學(xué)生的了解除了平時日常工作多走進(jìn)寢室，進(jìn)入課堂，多與學(xué)生談心的方式之外可以建立學(xué)生的基本信息庫，比如民族家庭人口數(shù)，家長聯(lián)系方式，是否貧困生，新生入學(xué)心理調(diào)查結(jié)果等等。在做這些功課的同時不僅加深每個學(xué)生在輔導(dǎo)員心中的印象，同時對于重點(diǎn)學(xué)生予以更多關(guān)注，分類別予以不同的方式手段做好預(yù)防工作。
2、 建立融洽關(guān)系，暢通消息渠道。
師生間的良好溝通建立暢通的消息渠道，需要學(xué)生自主自愿主動與輔導(dǎo)員溝通，不僅是在心理危機(jī)突發(fā)事件后抓住解決問題關(guān)鍵時刻的一種重要方式，更是預(yù)防此類事件發(fā)生的關(guān)鍵。現(xiàn)今對90后大學(xué)生的管理方式已經(jīng)告別傳統(tǒng)輔導(dǎo)員管理方式，而是對周圍需要心理幫助的人提供心理咨詢與心理輔導(dǎo)，并在日常學(xué)習(xí)和生活中，自覺開展心理知識普及、心理問題探討、心理情感溝通、心理矛盾化解、心理危機(jī)干預(yù)等活動，幫助他人解決日常遇到的心理困擾，推動周圍群體的互助、關(guān)懷、支持，實(shí)現(xiàn)“自助式”成長的模式④。
3、 提高危機(jī)處理意識，以少數(shù)人帶動多數(shù)人。
危機(jī)處理重在防患于未然，不僅需要輔導(dǎo)員在日常工作中做到以上兩點(diǎn)，還需提高學(xué)生對心理危機(jī)（突發(fā)事件的防范意識，除了加強(qiáng)對心理危機(jī)突發(fā)事件宣傳，更需要在學(xué)生中培養(yǎng)一批心理健康教育學(xué)生骨干，并且建立基層心理健康教育組織設(shè)立心理委員。抓住寢室長以“一拖三”的形式將心理健康教育深入到寢室，組織班級心理健康教育月活動，以案例給學(xué)生予以警示。這樣營造一種良好氛圍實(shí)現(xiàn)以少數(shù)人帶動多數(shù)人，每個人都能提高對心理健康的關(guān)注度，豐富危機(jī)預(yù)警的途徑和聯(lián)合家長及校心理健康教育專業(yè)老師等多方資源提高對危機(jī)發(fā)生反映效率。
4、 培養(yǎng)積極人生觀，以內(nèi)驅(qū)力減少突發(fā)事件。
積極人生觀從根本上影響著一個人的心理能否健康發(fā)展，采取怎樣行為方式應(yīng)對各種問題，例如自我認(rèn)同與接納；生活學(xué)習(xí)的效率；良好的人際關(guān)系；對挫折的正確認(rèn)識和應(yīng)對以及對情緒的調(diào)控能力等等。90后的大學(xué)生大多抗壓能力差，敏感，易產(chǎn)生挫敗感，那么他們擁有一個積極人生觀不僅對他們自身有益，更對日益緊迫的心理健康工作提供了一種內(nèi)在驅(qū)動力。學(xué)生工作中除了課堂教授形式更應(yīng)該提供實(shí)踐類活動讓學(xué)生親身體自我反省中成長，協(xié)助指引學(xué)生自我完善，以內(nèi)驅(qū)力從根本上減少突發(fā)事件發(fā)生。
教育家蘇霍姆林斯基說過：“在每個孩子心中最隱秘的一角，都有一根獨(dú)特的琴弦，拔動它就會發(fā)出特有的音響，要使孩子的心同我們講的話發(fā)生共鳴，我們自身就需要同孩子的心弦對準(zhǔn)音調(diào)。”心理危機(jī)突發(fā)事件重在防患于未然，輔導(dǎo)員踏實(shí)做好本職工作之外更需要聯(lián)合多方資源幫助學(xué)生成長，并且這種成長不是只講求效果而是更注重學(xué)生內(nèi)心人格健全的過程。（作者單位：西南民族大學(xué)）
參考文獻(xiàn)：
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[2] 戴長瀾.中國首份“90 后”大學(xué)生調(diào)查報告：心理抗挫能力弱[N].中國青年報，2008-11-12（6）.
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注解
① 蔡曙光.大學(xué)生心理危機(jī)的誘因及影響因素[N].光明日報，2006-09-23（6）.
② 戴長瀾.中國首份“90 后”大學(xué)生調(diào)查報告：心理抗挫能力弱[N].中國青年報，2008-11-12（6）.
