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銷售助理職責范文1

回顧連鎖藥店的發展歷史，“平價”和“高毛利產品”已經成為目前連鎖藥店最為熱門的話題。

在國家醫藥宏觀政策導向下和連鎖藥店發展競爭的主要手段，藥店的平價現象已經成為藥店經營者不可避免和回避的現實現象，而且還會愈演愈烈。主推產品更加青睞高毛利產品也是形式所避，高毛利產品在藥店門店銷售中的重要地位也是市場競爭環境下的必然產生。價格競爭本身就是雙刃劍，傷害的是自己和同行競爭者，高毛利產品的選擇也是一把雙刃劍，舞弄不好傷害的可是自己和消費者。因此，正確選擇怎樣和高毛利產品最為藥店的主推產品和如何順利實現這些產品的銷售成為藥店門店經營的重要工作之一。

隨著國家關于醫藥零售行業政策法規的變革，醫療體制改革正向著“廣覆蓋、低水平”發展趨勢進展，國家政府部門重點需要解決老百姓“看病難買藥貴”的現實問題，藥品平價現象成為符合國家和民眾的社會發展的必然產物，平價現象無法避免。我國藥品零售業在經歷了6、7年的高速發展后已經形成了一定的行業規模，但是行業競爭非常激烈。尤其是以價格競爭為主要競爭手段的模式席卷全國，以湖南老百姓為零售藥店業態代表的大型平價超市型藥店更是為此推波助瀾。國家醫藥體制改革促使藥品降價成為醫改的核心任務，同時相關醫藥政策的出臺又促進和規范了醫藥零售行業的快速發展。醫藥商業“快批醫藥模式”出現使藥品價格更加透明化、信息傳達及時化，加劇了以價格競爭為主要手段的平價經營模式的盛行。價格競爭本身就是雙刃劍，價格戰成為藥店經營的常用武器。平價帶給連鎖藥店經營的的第一個難題就是經營的利潤的風險問題。而規模和市場份額又為我們點燃了希望之火，圍繞門店利潤提升和由規模帶來的利潤增長的核心思想引導著藥店的經營和發展，許多連鎖藥店的經營開始步入了經營怪圈和價格利潤泥潭。

在醫藥零售市場競爭愈演愈烈的今天，藥店經營品種、品牌的選擇不容忽視，由于品牌產品的平均毛利率較低，而非品牌產品中可選擇藥品的品種數量和同質化嚴重的現狀，連鎖藥店借助其完善的零售網絡可以輕而易舉的采購到毛利率很高的藥品，并通過連鎖藥店各門店資源的強力推廣來實現高毛利產品的銷售。品牌產品可以集客、吸引人氣、加快門店資金周轉、提升門店銷售額、提升門店的品牌檔次等等，而非品牌的高毛利產品又可以為藥店帶來更多的盈利。如何合理和科學的選擇產品，研究市場暢銷品種，成為連鎖藥店主推產品經營的首要技能。在藥品品類中各領域均有全國性的品牌，品牌藥和自主采購的高毛利品種的合理結合可以給藥店經營帶來更大的收獲，為打造一流的連鎖藥店和提升藥店盈利能力具有很大的幫助。

回顧連鎖藥店過去兩年的熱點話題，在05年時大家紛紛提出“明天你還賣品牌藥嗎”，連鎖藥店感覺自身零售網點的建設已經初具規模，藥店門店是我的我賣什么我做主，把低利潤的品牌藥和高毛利的非品牌產品完全放在了對立面，大力發展高毛利產品對同類品牌產品的終端攔截，而現實又是怎樣地教育了我們……，為了不切實際的所謂高毛利利潤，在實際工作店員傷害顧客事件頻頻發生，最終受害是門店的信譽，高毛利產品銷售額與店員獎金收入指標掛鉤，沒有對店員銷售行為進行約束和規定，導致店員有損門店行為惡性循環。重視單邊利益而忽視了上游和下游利益的損傷，重視藥店單邊利益眼前利益而忽視了長遠利益，盈利模式缺乏技能上的提升，一味追求藥店的規模與速度，忽略了自身管理的能力與經驗不足、人才缺乏、流程不規范、運營體系不完善……，使門店經營陷入困境。

05年：提出“明天你還賣品牌藥嗎”，把低利潤的品牌藥和高毛利的非品牌產品放在了對立面，終端攔截……；06年：大力發展“高毛利產品”的品種數量和采購金額，多元化經營等全面提升門店的經營利潤，卻對如何提升門店利潤缺乏有效的營銷模式和方法，結果付出太多的門店資源（人力財力物力）而收效甚微；07年：首先我們應該肯定各種各樣的門店盈利模式給連鎖藥店的發展注入了活力，也造就了區域主流連鎖的成功和發展。但同時這些所謂的盈利模式也給我們連鎖藥店的發展代來了發展難以逾越的瓶頸，總感覺各種盈利模式執行到各門店難以真正準確地貫徹執行。相互矛盾的盈利模式卻各有利弊，不能一概而論。07年在各種盈利模式指導下，理清經營思路，梳理管理規范。07年連鎖藥店的管理年，人員技能的軟件培訓是表現的主要形式和需求。通過企業管理水平和理念的提升，建立現代化企業文化、制度、規范、流程，科學的數據和市場分析，高效物流支持，提升門店經營技能從而提升門店資源獲取直接利益和間接利益的增長。

在2006年時連鎖藥店終于從采購高毛利產品中看到了曙光，大力發展“高毛利產品”的品種數量和采購金額，有的連鎖藥店甚至采購了1000多個高毛利地產品作為主推產品，平均毛利率也從最初地50－60％提升到來70－80％，這樣數量龐大的高毛利產品可難壞了門店店員，有誰能熟悉和掌握這么多的產品賣點，產品銷售出現梗阻。如何讓采購的高毛利產品銷量得到迅速提升缺乏有效的營銷模式和方法，結果付出太多的門店資源（人力、財力和物力）而收效甚微。今年連鎖藥店經營高毛利產品不再盲目，合理科學的選擇主推產品和提升主推產品銷售量和毛利率雙管齊下成為大家的共識，“高毛利產品”如何提高銷售量和絕對利潤成為大家所關心的問題，經營思路在失敗后開始改變。

連鎖藥店采購和銷售環節的嚴重脫節是導致高毛利產品銷售不暢的主要原因，我們最理想的狀態是產品的毛利率高而且銷售量還要大，這樣才能使連鎖藥店的經營真正的獲取絕對的高利潤。而產品自身產品力和企業給予連鎖藥店推廣產品的助力是產品能否銷售量大小的關鍵，因此，在選擇高毛利產品時，必須考慮其在門店的推廣資源和產品銷售的難易程度，藥店門店的資源包括店員資源和推廣產品所能提供的售點宣傳是有價值的，連鎖藥店使用這些資源而換取的絕對利潤是否值是我們藥店經營者必須權衡的。在采購環節中高毛利產品不能單單從采購品種單位利潤率去簡單的評估，還必須從銷售角度，連鎖藥店能提供該產品推廣的資源和供應廠商能提供的推廣資源以及產品本身的產品力如何來綜合考慮。連鎖藥店和采購部、門店經營管理部門以及連鎖藥店的市場部一起來綜合評價采購的品種是否能夠成為連鎖藥店的主推產品。因此，高毛利產品如果銷售不好不能成為主推產品，毛利率一般而銷售量提升空間很大的產品同樣可以成為連鎖藥店的主推產品，評判依據就是產品對門店絕對利潤貢獻的大小。

連鎖藥店的盈利不僅僅在于如何降低采購成本，即高毛利產品的采購。而更應該注重門店的收入與支出的合理性，開源的同時還需要截留。如下圖：

高毛利產品的合理采購和銷售必須進行有機的結合，按照門店盈利模式進行高毛利產品的合理科學的采購和銷售，才能最終獲取成功。主推產品一定是銷售額和利潤的有機結合，絕對利潤的增加才是門店的盈利之本。見下圖：

在主推品種中，高毛利產品是其非常重要的一類品類，如何正確選擇和采購是采購部門為主，銷售部、營運部等相關部門密切配合的主要工作，而如何快速提升和增長產品在門店中的銷售量是以銷售部為主，采購部和營運部密切配合的主要工作。由上圖可以看出，如何提升藥店門店的經營利潤主要涉及兩個方面即門店的經營收入和支出。

門店的經營收入的增加主要包含兩個方面的內容，一是整體提升門店的營業額，尤其是在營業額保證的前提下科學、合理地大幅度提升毛利率高的產品的營業額；二是抓住時機實時增加門店的營業外收入。如利用品牌產品的良好市場推廣資源進行門店POP宣傳資源的收入獲取，門店定期開展的各項促銷活動由企業參與和贊助等，收入資金主要部門是獲取及時讓利的采購部門，獲取銷售提成獎勵的銷售部門和門店資源價值互換的營運部門。各部門的營業外收入都是連鎖藥店的整體盈利點。因此，在連鎖藥店通過門店經營收入增加而提升門店盈利水平營銷手段主要有：增加品牌產品在門店中的銷售額；增加主推產品尤其是高毛利產品在門店中的銷售額，同時在不營銷門店整體銷售額的前提下，科學合理地增加高毛利產品的銷售份額；積累和豐富門店資源并通過上游供應廠商進行價值轉化，增加門店的收入；最后，要充分挖掘上游供應廠商尤其是品牌企業的市場資源，充分利用和依靠他們的優良資源包括資金、培訓、會議、管理幫助、門店促銷活動等方面的支持，我們的本錢就是市場的終端網絡和門店的優良資源。門店經營管理越好，門店資源將越增值，非營業收入的價值更大。

門店的經營成本支出的降低主要也包括兩個方面的內容，一是降低經營成本中占比最大的貨物采購成本，主要的方式和手段有進行貼牌加工、總品種、采購毛利率高的品種、采購附加各項銷售服務增值服務條件等等。而是降低門店的經營成本，其中占比最大的門店的租金，其次是人員工資、獎金、水電費用和其它經營成本。主要經營模式有提高門店人員的工作效率，尤其是門店營業員通過門店經營技巧的提升而達到銷售高效，前提是以顧客服務為中心的客戶滿意度提升，從而整體提升人力資源的效率。還有，提高門店經營面積的利潤貢獻率，尤其是單位貨架面積產品的利潤貢獻率，品類中同類品種的選擇數量，是否進行其它非藥品產品的銷售，藥妝品類是否引入等等，衡量標準就是單位貨架面積產品的利潤貢獻率。最后，還要對現有或需要增加的門店經營費用進行合理、科學地分攤，有效利用業務關系客戶如上游供應廠商等，進行費用的分解消化。如門店租金可以從專柜設立、廠家促銷人員駐店等管理費用中進行分攤，門店的電費可以從燈箱廣告的者中進行分攤，門店的銷售氛圍提升可以從門店POP廣告者中分攤，門店定期或不定期的路演促銷活動費用可以從參與者的廠家進行分攤……

銷售助理職責范文2

銷售助理述職報告不知不覺中，20xx年已經接近尾聲，加入公司銷售部作助理已有些時間，這這段時間的工作中，我學習并積累了很多知識和經驗，鍛煉和提高了業務能力，更讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生閱歷。可以說，在xx的這段時間中，收獲頗多、感觸頗多。

在這里，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾個方面總結。

一、學習方面：

學習，永無止境，來到公司的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質和操盤模式，通過努力的學習明白了銷售經理的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態方面：

剛進公司的時候，**項目沒有進場，覺得有點無聊甚至枯燥，但12月進入**之后，回頭再看，感覺在公司中每時每刻都會學到東西，主要在于自己有沒有去發現、去學習。

在公司領導的耐心指導幫助下，我漸漸了解心態決定一切的道理，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對生活和工作，隨之心境也是越來越平靜，更加趨于成熟。

三、完成的主要工作任務：

1、**共計銷售**套，銷售面積**平米，銷售額**元，回款額**元；

2、到***后，對項目人員重新系統培訓了房地產專業知識和銷售技巧。

3、修改和重申了案場制度，制度更加細化。

4、制定早、晚會簽字制度，分析市場、客戶以及銷售中遇到的問題，提升團隊士氣。

5、在公司領導的指導下，參與制定12月的月團購計劃，聯系團購單位，選房、簽約，最終成交**套，銷售額**元，回款額為**元；

四、工作中存在的不足

1、對業務監督執行力度不夠

2、對項目整體把控有待于提高。

3、需要進一步增加管理方面的經驗。

4、與甲方缺乏有效溝通。

在學習公司完善的操盤經驗，發掘自己工作中的不足的同時，計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、進一步提高自己的管理水平；

2、及時完成領導交給的各項任務；

3、與甲方及時有效地溝通，保證銷售工作的正常化；

4、不斷改進工作中所存在的問題，及時調整策略，保證明年銷售任務的順利完成；

5、同時努力學習策劃推廣方面的技能，給項目銷售提供更好的可行性方案。

6、加大工作的檢查力度和計劃的可執行性，努力增強團隊的執行力。

7、制定月可行的銷售計劃分級管理，執行目標確立到個人，分工和責任明確，使銷售工作系統化和正規化，提高團隊工作效率。

8、工作從細致性出發，做到掌握銷售上的一切相關事務。

2xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的一年，雖然我來***公司時間不長，但是在這里真正體會到了團結協作，互幫互助，共同創業的一種精神，同時感謝各各領導、同事對我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，更好的發展，項目在公司的領導下，會以更好的業績回報公司。

銷售助理述職報告xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。

目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

1.我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。

為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。

確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！

2.自xx年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了xx辦事處擔任后勤！這幾個月我完成的情況大概如下：

1）財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄！

上交總公司.應收賬款，我把好關.督促銷售員及時收回賬款！財務方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色！

2）至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！

庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現象，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發生！

3）幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單！

這方面主要表現在電話！因為之前在國內部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現在跟客戶交流已經不成問題了！不過前幾天因為我粗心.客戶要貨，我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足！接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發生。

4）認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作！

3.以下是存在的問題：

1）總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯。已經提議多次，后來稍微了有了好轉。但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號！

2）返修貨不及時，給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務做得不到位！

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

銷售助理職責范文3

通過6個月的不斷學習，在日常工作中的不斷鍛煉以及同事、領導的幫助，我已逐漸融入這個大家庭，個人的工作技能也有了明顯的提升，雖然仍有不足，但是收獲了不少，我感覺自己成長了，也逐漸成熟了。現將工作情況和展望簡要總結如下：

1、通過簡單的學習及介紹使我對公司有了一定的認識。

入職的第一周，通過對公司的一些宣傳視頻和宣傳資料及進入車間的學習，使我對公司的發展歷程、企業文化、產品的生產流程、公司主要業務有了清楚的了解。

2、日常工作總結

根據部門的工作需要，我主要負責各物流公司、一些線上商城后勤跟進和銷售分析報表。由于鄉村基、佳瑞、佐客、譽豐等客戶合作比較久，工作內容和流程都相對比較簡單，只需對運輸和產品售后及客戶溝通上多加跟進。線上商城由于產品套餐比較多，價格也經常變動，日常需較為仔細，也得時不時配合倉管盤點，確保系統賬目上的準確。同時也給了一個機會和客戶、合作物流有了更頻繁的溝通接觸，為以后的工作增添了一些便利。物流方面，除了負責目前5家物流公司的賬單明細外，12月增添了普通順豐快遞賬單的整理和核對。各部門的配合方面還算順利。空閑時間，會多學習下食品安全相關方面知識。

3、個人收獲及工作展望

銷售助理職責范文4

通過在xx有限公司40天的實習，我在專業領域收獲了豐富的實際工作經驗，鞏固并檢驗了自己幾年來學習的理論知識。實習期間，我了解了大量銷售活動的全過程，在一些產品的銷售過程中我還擔任了具體的產品策劃工作，并且對部分活動提出了自己的想法。在此期間，我進一步學習了市場營銷的理論知識，對銷售的程序有了更加深刻的理解，同時注意在此過程中將自己所學的理論與實踐全面的結合起來。

1.1工作的內容和感受

1、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售經理助理以來，我清楚的認識到自己的崗位職責： ①負責參觀者、客戶、供應商和海外同事的會議和來訪的安排和陪同工作;②負責中層會議的籌備(準備PPT，報告，收集相關數據和文件);③做好會議的記錄并且及時跟蹤程序或者計劃的實施;④積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;⑤嚴格遵守公司各項規章制度;⑥負責公司相關記錄的歸檔并且做好保密工作;⑦完成公司月度市場分析報告、銷售預測、合同總結及訂單總結等月度報表的制作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事經理助理工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾十天來，跟在師父身邊學習，首先從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次公司舉辦的處理其他區域業務分析市場情況、存在問題及應對方案的活動，認真學習，汲取經驗。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過40天的實踐證明作為一名銷售經理的助理，不僅需要很專業的專業知識儲備，還需要的更多的是實踐經驗。由于市場競爭的劇烈，公司所面對的競爭對手更是來自于各個方面。所以銷售人員對于工作的態度是公司極為重視和要求的。

2、 明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

3、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以師父應始終向我們灌輸要正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

4、 認真學習公司產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可的產品品種。 熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

2.2工作的認識和經驗

總結40天來的工作，自己的工作存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領導和同事學習，自己計劃在此工作得失的基礎上取長補短，在以后的工作中重點做好以下幾個方面的工作：

1、確保完成銷售任務，平時積極搜集市場、客戶以及競爭對手的信息并及時匯總，以 達到“知己知彼百戰百勝”;

2、努力協助銷售經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面著手，全面深刻的了解市場需求，細心的與客戶溝通，努力做到“讓您信賴，讓 您滿意”!;

3、銷售報表的精確度，仔細審核，不能僅僅依靠二手資料，要時常進行市場調查，收集最新的資料。要深刻認識到如今的油市場競爭的加強，只有緊跟市場的變化， 不斷的改進和加強自己的產品建設，才能取得最后的勝利;

銷售助理職責范文5

汽車普及帶動了汽車銷售行業，現在汽車銷售市場前景廣闊，但是競爭也更加激烈。下面是小編為大家帶來的汽車銷售工作總結及心得優秀范文，希望你喜歡。

汽車銷售工作總結及心得優秀范文120__年_月_日，我進入了天津飛亞鈴木4S店做一名銷售顧問，此后1年多的日子里在公司領導和同事的支持和幫忙下，我在自我原先的基礎上上了一個大大的臺階。在剛剛過去的20__這一年中，經過不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不一樣客戶的不一樣需求，訂單也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的提高。

我談不上有什么大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我最大的收獲。雖然我的業績還有待再提高，可我一向堅信經過自我的努力能夠獲得更好的收效。

在工作中，從更具體的地方來做自我剖析，我發現，我在以下方面還有所欠缺：第一，在表卡方面我做得不夠好。由于沒有足夠重視三表一卡，在無形中造成了自我客戶的流失，或者是和同事間有撞車現象，給同事也帶來了麻煩;

第二，在接待客戶時，有時候會因為手里同時處理幾件事，而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動，在談價格的時候給自我帶來困擾，亦或是客戶詢價之后，沒能做到及時的跟進。

針對這樣那樣的不足，我認為作為銷售，應當與客戶打好關系，及時溝通，了解客戶的購買意向，隨時掌握其最新動態縮短與客戶之間的距離。

其次，能夠嘗試經過各種方式開發新客戶，如在58同城、趕集網等平臺與個人銷售相關的信息，或者是借助微薄微信等新型軟件來傳達出最新優惠等等的訊息來吸引客戶進店咨詢。

再次，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規劃，這樣工作就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改善，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。

最終，增強自我工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優點，彌補自我的不足。

汽車銷售工作總結及心得優秀范文2首先感激公司給我供給汽車銷售顧問一職的工作鍛煉機會，感激這三個月以來公司領導及同事在工作和生活上對我關心和照顧。經過這次機會我對自我所學的一些專業知識有了更深刻的理解，使我感覺到自我所學的強弱所在。經過三個多月的學習與工作，我對自我的工作認真思考并記錄下來，以作為自我工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。

2020年__月__日我成為公司的試用員工，到今日三個月試用期已滿，在崗試用期間，我在銷售部學習工作。汽車銷售是我以前未曾接觸過的，在銷售部領導的耐心指導和同事熱心幫忙下，我很快熟悉了汽車銷售的規范操作流程。其中我掌握了各車型的報價組成，汽車銷售的流程、了解汽車行業相應的政策、法規、制度。

在銷售部的工作中，我一向嚴格要求自我，認真做好日常工作;遇到不懂的問題虛心向同事請教學習，不斷提高充實自我，期望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，剛進入銷售部門，業務水平和銷售經驗上難免會有些不足，在此，我要特地感激銷售部的領導和同事對我的入職指引和悉心的幫忙，感激他們對我工作中提醒和指正。

經過這三個月學習，我此刻已經能夠獨立承擔一般車輛銷售業務，在以后的工作中要不斷努力學習以提高自我業務本事，爭做一個優秀的汽車銷售員。

汽車銷售工作總結及心得優秀范文3國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給__公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，__公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為__分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業界同仁分享。

一、加強應對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合__總經理在20__年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。應對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫忙的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標治理1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不一樣的細分市場，制定不一樣的銷售策略，構成差異化營銷;根據__年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了__出租車協會理事單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳__品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年__市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司堅持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態;對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情景，并現場解決一些常見故障;與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化。另外我們和__市高校后勤集團強強聯手，先后和__理工大后勤車隊聯合，成立校區__維修服務點，將__的

服務帶入高校，并且定期在高校支部免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學猜測當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，經過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售比較分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門堅持密切溝通，進取支部車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在__市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成__任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在進取開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合

新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額__萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情景下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對于售后維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規范;在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，理解用戶監督。為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1：00，售后俱樂部供給24小時全天候救援;經過改善售后維修現場硬件、軟件環境，為客戶供給全面、優質的服務，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車__臺次，工時凈收入__萬元。

汽車銷售工作總結及心得優秀范文4我是__年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么經驗可談的，僅靠對于銷售工作和汽車的熱情和喜愛，來到了貴公司，而缺乏銷售經驗和專業知識，為了能夠迅速融入到這個行業中來，邊學習專業知識，邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的問題，就及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一齊尋求解決問題的方案，在那里，請允許我向幫忙過我的部門經理和同事們說聲多謝!

經過不斷的學習專業知識，了解同行業之間的信息和積累市場經驗，此刻我對市場有了一個大概的了解，逐漸的能夠清晰.流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了必須的掌握.在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自我的本事，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高.

當然，現存的缺點也有很多，比如:

對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝經過程中，缺乏經驗等等.

市場分析我所負責的區域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格十分敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握.廣西區域此刻主要從廣東要車，價格和差不多，并且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.此刻廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢.寧夏的經銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，并且從蘭州直接就能發銀川.國產車這方面主要是a4，a6.幾乎是從要車，可是價格沒有絕對的優勢.青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優勢的，可是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒什么優勢了.

從__年9月19日到__年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元.新年到了我也給自我定了新的計劃，08年的年銷量到達80臺，利潤到達160000，開發新客戶10家.我會朝著這個目標去努力的.我有信心!隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存，期望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個進取向上的心態是十分重要的.

最終，感激公司給我一個展示自我本事的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。

汽車銷售工作總結及心得優秀范文5來到我們店加入這個大家庭也差不多有三個月的時間了吧，說實話試用期早就已經過去了一周的時間了，可是因為銷售工作的特殊性，一向沒有抽出時間來寫一寫自我在試用期里面的工作總結，一向到今日才擠出一點時間了，這長時間忙碌的工作下得到一會兒的休息時間反而不適應了，所以決定好好回顧下自我前面兩個多月的工作。

首先，我是十分感激我們__店給予我這個銷售的工作崗位的，讓我能夠有一個學習工作的機會。在那里工作的幾個月幫忙我學習到了很多的東西，令我感觸最深的是我們公司的同事相處氛圍真的是十分的好，我的上一份工作就是做汽車銷售，可是那個公司的同事相處氛圍真的是十分的惡劣，令我辭職的原因就是公司銷售員經常出現搶單的行為，好不容易談了輛車就要簽約交錢了，結果就被別的同事明白了就給私下聯系就讓別人給簽走了這樣的事情話還不是一次兩次，跟領導反映就沒用，所以我就辭職來到了我們公司，成為了一名汽車銷售助理。而這兩個多月的工作，真的讓我覺得我們公司的相處環境真的好，同事之間相處的十分融洽，互相幫忙的那種，公司的領導也是十分地關心我們的工作，經常來慰問我們的情景。

言歸正傳，此刻將我這兩個多月的工作總結如下：

之前我的工作是汽車銷售，我此刻的工作是銷售助理，其實也是我自我的選擇了，因為之前在汽車銷售員的崗位上頭工作了很長的時間，想要換個工作換份心境。工作崗位的轉換，以久意味著工作要求和職責的轉換，所以這對我而言又是一個新的開始，因為是相關的工作，所以我在銷售助理的崗位上頭學習還是比較快的，也能夠很好地幫忙銷售員完成銷售任務。我要做的工作就是協助銷售員，做好給項前期工作，比如在做銷售介紹的時候，我就要提前準備好接待，或者各項文件的打印整理等等，以及各種車型的相關數據的整理，幫忙銷售員更好地了解產品。

在這汽車銷售助理的崗位上頭，我從主動這轉變成了協助者，所以就要求我的工作必須要更加的面面俱到，更加的細致，這樣才能夠協助銷售員做好工作，幫忙他們發現其中的一些小問題。所以者兩個月的時間，我的工作本得更加的細致、用心和專心。者兩個多月的工作，更加的讓我明白做好這份工作的不容易，我必須要堅持不斷學習才能夠在這個崗位上頭做的更好、走的更遠，所以在今后的工作中，我也會在工作之余，擠出時間來收集、學習汽車相關知識的!

銷售助理職責范文6

一、某市聯通現有營銷體系及存在問題

合并之初，處于南方區域的某市聯通公司，無論在移動通信市場還是在傳統的固網業務市場均處于劣勢，如何建立快速響應、有戰斗力的營銷體系成為市場經營的關鍵。

1.某市現有營銷體系現狀。某市現有營銷體系按照客戶群劃分為集團客戶部、商務客戶部、公眾客戶部。 其中集團客戶部設大客戶經理，對市內大客戶實行名單制服務維系，按照行業進行新客戶營銷；商務客戶部對中小企業高端客戶進行維系，但客戶經理人員有限，大部分低端客戶無客戶經理維系；公眾客戶部設置社區經理，按社區每人維護用戶約1.6萬戶，服務質量得不到保障。

2.現有營銷體系存在的問題。（1）基層營銷人員不足：社區經理人員有限，對分散的中小企業客戶無力進行全面覆蓋，商務客戶營銷體系尚未建全，人員有限，潛在集團公司中小企業客戶和中低端存量客戶銷售與服務不能充分保證。（2）考核和激勵不到位：社區經理崗位等級低，社區營銷未建立有效的業績目標考核體系，缺乏激勵政策，綜合能力較強的人員普遍轉崗到更高的崗位。（3）基層營銷缺乏協同機制保障：銷售部與集客部分工日趨細化，公眾和集團客戶銷售人員職責劃分日漸清晰，在原有社區內面向公眾和集團中小企業客戶的銷售人員如何實現協同、信息共享，最大范圍的挖掘客戶，最終將影響客戶無縫隙覆蓋的實現。

總之，現有營銷體系下，中低端市場存在銷售空隙，營銷團隊缺乏競爭力，給競爭對手可乘之機。因此，某市聯通急需實現由粗放式營銷模式向精細化營銷模式轉變，整合公眾和中小企業商務客戶兩個完全獨立的營銷體系，完善人員結構，建立以社區為基礎實施統一的網格化營銷模式。

二、網格化營銷的概念

網格化營銷是精細化營銷和網格化管理思想的有機結合，將目標市場按照一個或多個特定的標準進行細分，從客戶集合中劃分出一個個網格單元，每一單元對應一類特定的用戶群體，將企業現有資源細化分解并投入到對應的客戶單元之中，同時還需要對企業組織結構進行調整以適應市場的快速變化。 網格化營銷以地理區域為中心，依據經濟情況、人口、用戶層次、消費水平等條件，對目標片區進行區域分割，而每一區域都有特定的產品和服務、銷售策略和手段與之配合，實現企業業務在區域市場的滲透和挖掘，滿足用戶差異化的需求。網格化營銷戰略利用各種有效的營銷方式和工具，使企業營銷資源重新組合和分配成網格化狀態，充分達到可能到達的每一個極度細分的消費群體，從而使得有限的營銷資源發揮出充分的作用。網格化存在使得企業即使損失了幾個網格也不會影響企業的整體性生存，大大降低企業的營銷風險。

三、某市網格化營銷體系實施方案

某市聯通公司網格化營銷體系以物理網格劃分客戶市場營銷區域，在網格內設立社區經理、樓宇經理和商客經理，打造一支有區域競爭力的營銷團隊，對公眾和集團中小企業客戶實施主動的、精細化的、系統化的全業務銷售管理，從而實現物理區域和客戶市場的無縫覆蓋，保存量客戶、擴新增市場、提高公司整體經營收入。

1.某市聯通公司網格化營銷體系建設原則。市場無縫覆蓋：通過物理網格、邏輯子網格、聚類市場的劃分，最終實現客戶市場的無縫覆蓋，解決潛在的集團中小企業家客戶和存量集團中小企業中低端客戶的營銷問題，實現公眾和集團中小企業客戶銷售的有機結合。團隊協同作戰：網格內采用團隊營銷方式，各司其職、相互協助、協同作戰、最終實現客戶群體營銷的無縫覆蓋，完成網格的整體收入指標。考核激勵并舉：崗位、薪酬和激勵方案設計要有助于吸引和留住優秀的銷售人才，多勞多得、鼓勵銷售。人員優化配置：人員專崗專職、競聘上崗、擇優聘任、確保一線營銷團隊的專業人水平。

2.某市聯通公司網格化營銷實施方案。（1）網格劃分。網格是根據各區域特點在確定當地重點區域、重點行業的基礎上進行市場細分、形成物理網格（按照地域劃分）和邏輯網格（按客戶特點劃分）。①物理網格。物理網格中在公司所負責的區域通信市場上，根據網絡通信資源覆蓋、地區行政區劃、服務面積與人口密度、地區特點與發展前景、客戶消費水平與潛在客戶等因素，綜合考慮所劃分的最小營銷責任單元。每個營銷網格中根據公眾客戶和集團中小企業客戶群屬性、建筑樓宇分布、經濟區域特點，包括公眾和集團兩類不同的邏輯子網格。物理網格劃分原則。原則一：均衡原則。同一物理網格內邏輯網格的劃分盡量均衡、客戶數量、客戶收入、發展潛力等要素要平均，以便考核的統一性。原則二：無遺漏原則。實現邏輯網格內客戶的無縫覆蓋，實現樓宇內入駐客戶的無縫覆蓋、實現競爭對手已經進行基礎網絡接入的樓宇的無縫覆蓋、實現即將入駐、搬遷客戶的無縫覆蓋。原則三：便于管理原則。考慮網絡資源分布，以分局便于管理和維護為原則。原則四：充分利用已有的成熟社區，劃分營銷網格。②邏輯網格。邏輯網格劃分方案：梳理物理網格中的建筑及入住的客戶類型、業務發展情況、收入，根據入住客戶的主要客戶類型定義各建筑物屬性，將各個建筑物納入相應的聚類市場，最終形成公眾和集團兩個邏輯子網格。對于一個建筑物內可能存在公眾和集團兩類客戶群體，以主要客戶群屬性定義建筑物所屬聚類市場類型。

（2）網格人員配置。對網格內各類聚類市場，細分客戶群體，設定商客經理、樓宇經理、社區經理三類銷售經理負責銷售工作，網格內人員采用“1+N+M”模式不配置，即一個網格經理、N個客戶經理、M個銷售助理。①網格經理：是必選強制性配置。首先承擔網格（或者網格內一個區域）的銷售和服務工作，其次承擔網格的管理、支撐、協調工作；網格經理可通過直接選聘具有較強業務拓展經驗、綜合協調和溝通能力較強的人員擔任。②客戶經理：是必選強制性配置，N=2—4。客戶經理負責網格內一個區域的銷售和服務。應有一定的權重考核網格的銷售任務指標。工作包括信息收集、拜訪客戶、制訂方案、促成訂單、協調后臺、客戶服務、客戶維系等。③銷售助理：是可選指導性配置，M=0—4。對部分不適合從事面對客戶銷售工作的人員承擔信息收集、制訂方案、協調后臺、客戶服務維系工作（送發票、送禮品、催欠費、電話服務）。

3.營銷網格的考核與激勵。網格考核：市公司將全業務收入分解到各區、縣，各區、縣將收入指標分解到各網格，區、縣負責考核網格的總體收入。公司設定各網格經理的主要考核指標，區、縣根據網格收入的分解，對網格經理、銷售經理、銷售助理進行考核。考核指標一般包括：收入指標、發展量、服務指標、規定運作（拜訪、資料整理、宣傳等）、欠費追繳等。網格激勵：在基本工資保障的前提下，重視業績獎勵。實行績效獎金和考核結果掛鉤。實施業務單項獎勵，按超額發展量給以獎勵，鼓勵銷售。