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質量管理體系審核工作計劃范文1

在質量管理體系的發展中，其不斷應用到企業內部治理中，急需科學整合內部控制評價、質量管理體系審核，避免管理出現重疊現象，最大化提高管理水平。文章從不同角度入手分析了內部控制評價與質量管理體系審核整合的可行性與有效途徑。

關鍵詞：

內部控制評價；質量管理體系；審核整合；企業管理；運營管理

1內部控制評價與質量管理體系審核整合的可行性

1.1目的相同

內部控制評價在于全方位動態監督內部控制，全面、客觀檢查海量的財務數據信息，準確把握運營效率，全方位客觀評價企業日常運行中開展的一系列經營活動，包括對法律法規遵守情況。質量管理體系審核在于綜合分析多方面影響因素，科學驗證企業所開展的質量活動、相關結果，看其是否和之前的組織計劃情況吻合，確保質量管理體系更好地應用到實踐中，促使企業質量目標順利實現。站在客觀角度來說，內部控制評價、質量管理體系審核二者有著相同的目的，都需要結合企業內部各方面運行情況，尤其是存在的問題，采取針對性的措施加以優化完善，最大化降低企業運營成本，不斷提高運營效益，說明二者整合具有一定的可行性。

1.2原則相同

內部控制評價、質量管理體系審核二者整合是否可行和對應的原則緊密相連。對于二者來說，在實際工作中，都需要堅持獨立性原則，也就是說，組織、業務等多個方面都要具有一定的獨立性，要求工作人員嚴格按照相關規定，認真履行好自身職責，結合各方面情況，開展多樣化的“評價、審核”活動，確保評價與審核結構更加客觀、公正。

1.3手段相似

1.3.1手段相似。內部控制評價、質量管理體系審核整合可行也和其手段、過程相似密切相關。就二者來說，有著相似的手段，內部控制評價屬于“獨立、客觀”的一項確認以及咨詢活動，可以在一定程度上提升企業價值，優化完善企業整體運營情況，注重利用“系統化、規范化”方法，比如自我評價法、第三方審計法，合理化評價的基礎上，優化風險管理方法，動態控制各方面，有效解決存在的一系列問題，便于企業制定的經營目標順利實現，不斷增強企業核心競爭力。同時，在質量管理體系審核過程中，企業、第三方要借助企業的名義，嚴格按照審核要求，全面、客觀審核企業各方面，管理評審方法應用特別多，及時解決存在的一系列問題。從整體上說，二者都會采用過程控制法，采用適宜的“檢查、評價”手段，及時發現存在的問題，都需要在全方位檢查的基礎上，準確記錄各方面的具體情況，科學解決存在的缺陷問題。1.3.2過程相似。在整合方面，內部控制評價、質量管理體系審核二者過程大致相同，都需要站在客觀的角度，全面、客觀分析企業各方面運營情況，制定“科學、合理”的方案，得到批準之后才能開展相關工作，需要以小組為單位，明確分工，明確評價與審核目的、范圍等，開展針對性的實踐工作，在實踐中收集各方面數據資料，進行合理化整理，明確評價、審核具體結果。當下，運營管理過程中，很多企業都將PDCA循環巧妙應用到評價內控控制、審核質量管理體系中，注重在循環中不斷提高自身整體管理質量。

2內部控制評價與質量管理體系審核整合的有效途徑

2.1科學整合部門

在整合過程中，相關人員要全面、客觀分析內部控制評價以及質量管理體系審核二者的具體情況，部門職能、工作范圍、工作難易度等，結合存在的問題，多角度科學整合企業已有的相關部門，構建全新的部門，負責日常一系列評價、審核工作。整合之后，企業要對該部門人員進行針對性培訓，便于他們全面、深入了解內部控制評價、質量管理體系審核，提高他們的專業技能，更好地開展一系列評價以及審核工作。在評價與審核部門整合之后，企業內部高層直接管理對應的部門，明確部門人員日常工作內容，準確把握評價與審核流程，掌握整合后的評價與審核方法，充分發揮二者整合的多樣化作用。在此過程中，企業要注重全員參與，引導內部不同崗位人員積極、主動參與其中，充分發揮各部門作用，提出針對性建議、意見，便于二者整合之后，能夠更利于企業日常管理，將內部控制評價、質量管理體系審核整合方面的一系列工作落到實處。

2.2整合程序

在整合二者程序過程中，相關人員需要綜合分析各方面影響因素，根據企業運營實際情況，準確把握運營過程中，頻繁出現風險的領域以及所開展的業務，制定合理化的方案、評價工作計劃等，明確各方面內容，比如人員分工、費用預算、評價范圍，為科學整合相關程序提供有利的保障。在此基礎上，構建合理化的工作小組，小組內部各成員間要具有一定的獨立性，準確把握內部控制、質量管理體系方面一系列理論知識，科學評價的基礎上，進行合理化審核。在程序整合的過程中，企業要準確把握企業不同層面、體系運行方面的具體情況，明確質量管理體系方面的檢查范圍、檢查難點等，隨時動態把握頻繁出現的大型缺陷、不合格項目，嚴格按照整合之后的程序，開展多項工作，將各方面評價結果進行匯總，全方位仔細審核評價結果。企業要借助第三方機構或者構建內部專業檢查小組，明確檢查的重心，評價范圍、評價方法、評價流程等，實現自我監督的基礎上，最大化提高整合之后內部控制評價數據信息準確率，將質量管理體系審核工作落到實處。如果出現大型缺陷，開展的項目不合格等，要及時通報給董事會、經理層等，便于及時進行合理化處理，避免缺陷問題進一步加重，造成嚴重的經濟損失。如果在二者程序整合之后，出現隱患問題，要及時進行合理化調整，便于接下來的評價以及審核工作順利開展，要構建全新的獎懲制度，促使相關人員積極、主動參與到程序整合中，將PDCA循環等巧妙應用其中，并根據實際情況，進行合理化調整，充分發揮其多樣化優勢，科學整合相關程序，構建全新的持續化內部優化體系，進一步優化質量管理體系，使其和內部控制評價相互作用，確保企業日常一系列工作有序開展，最大化提高自身運營效益。

2.3整合文件

在整合過程中，相關人員要意識到整合內部控制評價、質量管理體系審核二者文件的重要性，對比、分析二者文件多個方面，評價計劃、缺陷認定等屬于內部控制評價方面，現場檢查表、審核報告等屬于質量管理體系審核方面，要準確把握二者相通的內容，進行合理化整合，促使二者形成統一化文件。對于不同文件內容，企業要堅持具體問題具體分析的原則，準確把握各方面影響因素，科學增加或者刪減對應的內容，科學整合二者。企業一定要將二者重要文件內容涉及到，明確內部控制評價等級，科學劃分缺陷，將其劃分為一般、重要、重大三類缺陷，要明確審核等級、觀察項、嚴重不符合項等。在此基礎上，企業要全面、客觀記錄評價審核方面存在的問題，針對各方面情況，分別制作對應的報告，便于更好地掌握內部控制、質量管理體系各方面具體情況，優化完善內部管理制度，優化完善內部評價以及審核方法，最大化提高評價與審核質量，科學開展多樣化的業務活動。

2.4整合方法

在日常運行過程中，應用到內部控制評價、質量管理體系審核方面的方法各不相同，調查問卷、比較分析、專題討論等屬于前者，提問和交談、實際測量等屬于后者。在整合過程中，相關人員要根據當下內部控制評價、質量管理體系審核方面的具體情況，科學整合各自采用的評價方法、審核方法，將整合之后的詢問、檢查、比較分析等方法巧妙應用到評價審核中，最大化提高評價審核整體質量。在整合之后，企業可以從不同角度入手科學利用詢問法，多和內部不同崗位員工溝通、交流，可以借助問卷調查法，全面、深入了解企業不同層面評價情況。企業可以借助觀察法，隨時了解內部控制評價、質量管理體系整合之后各方面具體情況，尤其是執行情況，確保日常開展的多樣化業務都符合具體要求，為評價以及審核工作的有序開展提供重要的保障。企業可以借助檢查法，全面、客觀檢查二者整合之后各方面情況，比如固定資產、存貨等實物資產，仔細檢查一系列文件資料，比如紙質、電子，及時發現運行過程中存在的各類隱患問題，科學處理，最大化降低風險系數，全方位動態控制各方面運營成本，獲取更多的經濟利潤。此外，企業還可以優化利用比較分析法，對比、分析各方面信息數據，及時發現整合之后內部控制、質量管理體系方面的異常情況，科學安排相關工作，加大內部控制力度，最大化提高管理質量。

3結語

總而言之，在運營管理過程中，企業必須站在客觀的角度，全方位客觀認識內部控制、質量管理體系，要根據二者一系列相同點、不同點，從不同角度入手進行科學整合內部控制評價、質量管理體系審核二者多個方面，在整合部門、方法、程序等基礎上，促使二者有機融合，處于統一的網絡結構體系中，相互作用、相互影響，科學開展多樣化的評價審核工作。以此降低企業運行成本的基礎上，提高其管理水平以及整體運營效益，不斷增強企業核心競爭力，走上健康穩定發展的長遠道路，促使社會經濟全面協調發展。

參考文獻

[1]祝太青．質量體系內部審核中的常見問題及對策探析[J]．中國石油和化工標準與質量，2016，（13）.

[2]曠明燕．內部控制制度與質量管理體系的整合及效果[J]．石油化工管理干部學院學報，2011，（1）.

[3]周文琴．全面質量管理在我國內部控制評價中的運用[J]．科技經濟市場，2013，（6）.

[4]李志京，李文興．基于質量管理視角的內部控制評價的可行性分析[J]．現代商業，2014，（15）.

[5]陳留平，朱云驄．全面質量管理體系與內部控制整合的探討[J]．會計之友，2016，（11）.

[6]肖苓秋，王文君，邱云森，歐陽紓，翟玨明．內部審核是質量管理體系有效運行的保障[J]．中國衛生質量管理，2010，（4）.

[7]尹志紅．內部控制與質量管理體系的差異及整合分析[J]．經濟研究導刊，2014，（34）.

質量管理體系審核工作計劃范文2

進發公司

指導思想：

為了貫徹執行ISO/TS16949：2002質量管理體系——汽車行業供應商，應用ISO9001：2000特別要求，狠抓全員質量意識教育和質量責任制落實工作，加大質量管理力度，確保質量體系有效運行，確保產品研制質量和各項質量指標的全面完成，力爭使質量管理工作上新臺階。

序號

目      標

措   施   內   容

責任部門

完成日期

備注

1

抓好質量管理體系有效運行，完成A級供應商提高計劃

1、各部門組織本部門員工認真學習質量管理體系文件，并且達到理解，并嚴格貫徹執行，以保證一次性通過體系認證及A級供應商提高計劃。

2、強化內審、過程審核和管理評審，發現不合格項認真制定糾正措施和預防措施，確保體系有效運行。

3、按照質量手冊和質量職能分配，主要要素和相關要素的部門要結合質量體系運行情況，制定本單位的工作計劃，將要素落實到專人負責。

各部門

全年

 

4

顧客滿意率≥96%

準時交貨率100%

顧客信息處理率為100%

1、認真做好市場調查，掌握顧客的需求和要求認真評審。

2、做好顧客滿意度調查、分析，并將調查和分析結果向公司有關部門溝通，保證達到顧客滿意。

3、對顧客反饋的問題，要及時處理，做到答復不過夜，處理不過周。

商務部

全年

 

 

二O一O年度質量工作計劃

進發公司

序號

目      標

措   施   內   容

責任部門

完成日期

備注

3

重**全責任事故、重大質量事故發生率為零：一般可發生率≤3次；

1、落實責任，加強全體員工安全意識教育，牢固樹立安全第一的思想。

2、加強檢查，各部門每周一次，公司每月檢查一次，發現問題和隱患要及時糾正，并做好記錄。

3、安全防火設施配置齊全，加強維護并處于完好狀態。

生產部

人事行政辦

生產車間

全年

 

4

產品目標：

1、產品出廠檢驗合格100%；

2產品一次交驗合格率≥98%。

3、質量損失率≤2‰

1、加強生產人員的崗位技能培訓、考核、考試合格持證上崗。

2、加強關鍵工序和特種工藝的控制，保證工序控制率達到100%，加強過程審核和產品審核。

3、把好“三關”即：原材料、標準件入公司復檢關，做到不合格不投入生產使用；其二把好零件產品檢驗關，做到本工序自檢或專檢，不合格不允許生產；其三把好最終產品檢驗關，做到不合格成品不允許出公司交付使用。

4、將質量指標展開落實到班組或個人。

5、加強生產設備的日常維護保養，保持過程能力。

生產部

質保部

財務部

人事行政辦

全年

 

5

質量成本控制內控標準范圍內。

1、加強質量成本管理，設專人負責。

2、收集與質量有關的費用支出原始資料。

3、每月對質量成本進行匯總、分析、登記質量成本備查賬。

4、與相關部門及時溝通，制定降低質量成本的措施。

財務部

全年

 

 

 

 

二O一O年度質量工作計劃

 

 

 

 

編制：                批準：

 

 

**市進發塑料制品有限責任公司

質量管理體系審核工作計劃范文3

關鍵詞:內審;問題;整改;質量管理體系.

中圖分類號：TU201.2文獻標識碼： A 文章編號：

做好內審的策劃工作，組建高素質的內審員隊伍。

一個組織要開展內部審核，一般都要編制內審工作計劃，在編制審核計劃中應明確審核目的、審核依據、審核方式、審核日程安排、審核組成員等內容。編制審核計劃時要注意與本組織的職能分配表對應，按照ISO9001標準要求，以過程方法和管理的系統方法對主要過程、子過程、主管部門、執行部門等都要進行審核。在貫標初期一般情況下組織要進行兩次內部審核，認證一年以后，考慮單位的實際情況可以每年做一次內審，但所有覆蓋的部門每年內審均要審核到，不能漏部門、漏要素。內部審核計劃要經過管理者代表審核批準后才能執行，如果由于某些原因內部審核未按計劃進行或完成時，應及時對審核計劃進行更改，更改后的審核計劃應重新得到批準。

組建高素質的審核員隊伍是進行成功內審的基礎。眾所周知，一批高素質的審核員隊伍是組織的寶貴的財富。內審員要通過培訓取得內審員資格的人員才能擔任，內審員除了要有一定的專業知識、管理經驗外，還必須熟悉標準的要求和本單位的質量管理體系文件，具有責任感。對審核員分配的審核任務應是審核員不能審核自己的工作，審核員還應對自己的審核過程具有客觀性和公正性。在審核人員中要確定具有組織能力、熟悉標準和程序文件、文字能力較好的人員擔任審核組長。

確定審核方式，目前大多數組織都是采取集中審核方式，集中幾天時間進行審核，這種做法可以在較短的時間內對整個體系進行全面評價，缺點是要求內審投入的人力、物力多，內審中各部門待審時間長，全面鋪開，難以達到一定深度。另一種是采取分散、滾動的審核方式進行內審。分散、滾動的審核方式所需的審核員可以相對少一些，挑選幾個水平較高的內審員，對每個部門按計劃分期審核，每次審核1~2個部門，在一個年度內對質量管理體系涉及的各個部門和全部過程、子過程至少審核1次，對薄弱的和重要的部門、環節可增加審核頻次，在一個年度內安排多次審核，這樣審核員易于發現問題，但不足的是少數人參加內審，沒有一種審核氛圍，容易形成內審是質量管理部門的事情，其它人、部門不予關心、配合。因此，企業要結合單位的實際情況采用適宜而有效的方式進行內審。總之，審核的策劃——編制審核計劃是一個非常重要的環節，不可輕視。

提高內審的有效性

在很多企業中內部審核往往存在著重形式、輕實質，審核深度不夠，做表面文章等現象，嚴重影響了內審的有效性，使內審工作沒有發揮其真正的作用，為此，在內審中要做到深入實際，應做好以下幾項工作：

1、編制檢查表

檢查表是審核員用于審核的一種工具，一個好的檢查表能夠彌補審核員經驗的不足，編制檢查表是審核員的一項重要工作，為了防止遺漏被審核的部門、要求，在編制檢查表時，首先要按照審核計劃中列出的檢查內容、檢查部門一一對應列到檢查表上，要突出受審核部門的主要職能，體現受審核部門的相關職能，體現有關法律、法規及強制性規定。檢查的要求、過程、子過程要全部覆蓋，抽樣要具有代表性，抽取的樣本要適中，樣本太少不能反映問題，樣本太多可能審核時間不夠，影響審核進度。特別對一個過程有多個子過程時每一個子過程都要檢查到，并且每個環節的抽樣至少有兩個。在編制檢查表時，審核員還要保持目標明確，檢查的工作范圍是什么？主要要求是什么？審核任務中哪些是實際性問題？哪些是非實際性問題？需要驗證的問題是否都能被看到？管理上的重點環節或薄弱環節是什么？抽查的證據有沒有記錄，記錄是否完整，時間符不符合，內容對不對，檢查過程中發現的問題是否閉合了。審核員在編寫檢查表時編寫得越具體、越細致、檢查的效果就越好。但在編寫中還要充分顧及工作量與檢查時間的關系，在規定的時間是否能按時完成。總之，編寫好檢查表是作好內審工作提高內審質量的基礎。

2、做好現場的審核工作

現場審核收集到的證據是對受審核方質量管理體系運行的狀態作出判斷的依據，其涉及面廣、工作量大，現場審核能否到位直接影響審核結果的準確性。到現場審核審核員按檢查表上（或是檢查表上沒有但認為需要提出的問題）進行提問或索取證據。主要圍繞什么？為什么？什么時候？怎么樣？在什么地方？誰？這六個方面的內容進行，在現場審核中，要善于觀察、抓線索，從受審核方的工作紀律、環境布置、人員的精神面貌、語言表達準確程度、記錄出示的時間長短，受審核方領導對組織體系的了解程度等方面，通過細致觀察和有效搜索，分析發現審核中的問題。要輕表面、重實質、重證據、輕口信，本人在進行外審時發現很多企業的審核記錄中記錄的證據都是表皮的事情，如記錄沒編號、領導沒簽字、記錄是否完整、填寫是否規范等等來判定組織的體系運行情況是否符合標準要求而不再深入查下去，這是不對的，對指導體系運行也沒有好處。應對質量記錄的內容分析，是否真實可信，當客觀證據需進一步證實時應追溯下去，一環扣一環，將問題的全過程都應掌握而不是只限于局部，當發現有不符合情況時，應將不合格事實詳細記錄清楚。在現場審核中發現不合格的內容也要詳細記錄清楚，有些內審員在現場審核時只將不合格的情況在檢查表上記錄，合格的證據就不作記錄，這種做法也是不正確的。在現場審核中審核員對受審核方提出的一些問題應盡可能按標準要求給予解釋，對一些具體工作的做法也可給予現場指導，這樣不僅使受審核方認識到不合格是怎樣產生的，也使受審核方提高了對標準的理解和對程序文件執行的能力，從而達到培訓提高的效果。

不合格項嚴重程度的判定

不合格嚴重程度的判定影響到審核的結果，內審中對不合格嚴重程度的判定存在著隨意性和偏見，各審核員判定的一致性也比較差，有的把嚴重不合格判定為一般不合格，或是將輕微不合格視作觀察項導致盲目樂觀，認為體系完美無缺不需要改進，掩蓋了問題的嚴重性，嚴重影響了內審的效果。我們知道內部審核是企業自我檢查質量管理體系效果的一種手段和措施，旨在改進企業的質量管理體系，暴露的問題越充分整改也就越徹底，越利于質量管理體系的改進，為此，內審員必須明確不合格項嚴重程度判定的原則，不合格項嚴重程度可分為嚴重不合格和一般不合格。

嚴重不合格是指：

某一體系要素、過程整體失效或失控；

某一部門、場所的全面失效或失控；

可能造成嚴重后果的不合格；

需要較長時間和較多人力才能糾正的不合格。

一般不合格指：

質量管理體系審核工作計劃范文4

ISO9000族標準（質量管理體系）概述

ISO9000族標準是國際標準化組織(ISO：International Standardization Organization)頒布的一組質量管理標準的總稱，1987年正式，其間又經過修訂，目前普遍實施的是ISO9001：2000版。我國在1992年正式采用了ISO9000族標準，并大量應用于各類組織的質量管理；與ISO9001：2000等效的國家標準是GB/T19001-2000，軍用標準為GJB9001A-2001。

建立質量管理體系就是建立科學有效的運行機制，是對組織的軟件體系進行系統性革新。ISO9001：2000明確了質量管理的八項基本原則：以顧客為關注焦點，重視領導作用和全員的參與，采用過程和管理的系統方法以及基于事實的決策方法，注重持續改進，并堅持與供方互利的關系――這些原則是組織改進其業績的框架。ISO9000的本質是建立一個保證及提高產品質量的管理體系，明確保證質量應達到的基本要求，實現文件化、規范化、產品形成過程始終受控、可追溯、職責明確，力求通過對組織產品的各個實現環節進行有效控制，使產品出現問題的可能性降到最低程度，保證產品質量的穩定和提升，最終通過扎實有效的過程管理幫助組織獲得持續成功。ISO9000族標準廣泛應用于生產服務的各行各業，既有產品的質量管理體系，又有服務以及管理工作的質量體系。

高校開展科研質量管理體系建設的必要性

多年來，高校積極面向經濟建設主戰場，不斷加強知識的創新、應用與傳播，為國家和區域經濟建設輸送了大批優秀人才；同時，通過不斷加強原始創新、集成創新及高新技術應用開發研究，產出了一大批高水平科研成果，加強了成果推廣轉化和產學研結合，已成為國家創新體系和區域創新體系的重要組成部分。

但是，高校中普遍存在著科技管理制度創新相對滯后、部分科研項目完成質量不高等問題，一定程度上影響了科技自主創新。為了規范科研項目研制程序、提高科研項目完成質量，高校有必要盡快建立科研質量管理體系。

承擔科研項目資質 規范科研項目管理 提高項目完成質量

科研質量管理體系是高校科技工作的重要組成部分，事關學校承擔科研生產項目的資質和項目的完成質量。實行質量認證制度是國際上解決這些問題的通行做法，ISO9000認證為學校參與各類科研生產項目的競爭提供了必要的資質證明，為拓展科技渠道和空間奠定了基礎。為保質保量完成好各類科研項目，特別是涉及軍品科研和生產的項目，高校需要有高水平的質量管理體系做保證。建立科研質量管理體系已成為事關高校特別是工程性、研究型大學科研生產的資質確認問題，關系到高校的長遠發展――部分高校由于未通過科研質量管理體系認證已經影響了科研項目的爭取。

學校建立科研質量管理體系的目標是使科研工作從項目管理向體系管理邁進，從注重項目的完成到從源頭抓起、注重過程的控制和管理。高校建立科研質量管理體系可以規范科研項目的管理，提高項目的完成質量。在充分發揮學校科研優勢的前提下，高校需要不斷加強科研項目的質量管理和標準化工作要求，進一步提高廣大科研人員的質量意識，使科研質量管理體系不斷完善，以適應學校科技工作的持續發展。

提高自主創新能力 建立科技創新體系

產品認證標志是質量信得過的證明，這樣的產品在市場上具有明顯競爭力，能夠被廣大顧客所信任。因此，取得認證資格是組織在競爭中取勝、提高利潤的有利手段。同樣，貫徹和實施ISO9000族標準將有效提高高校科研水平，為科技工作的持續發展提供有力保證。

科研質量管理體系建設實際就是加強無形的基礎平臺建設，加強科技管理的能力建設，建立規范的科研秩序，是一項非常重要的基礎性工作，對于提高高校自主創新能力、建立科技創新體系具有非常重要的意義和作用。

高校科研質量管理體系建設現狀

國家教育部非常重視在高校建立科研質量管理體系，教育部科技司2006年的工作要點明確要求2006年底前具備條件的高校要通過質保體系的審核認證。為推進直屬高校的科研生產和管理水平、加快高校質量管理體系建設，2005年3月，教育部組織了部分直屬高校科研生產質保體系建設人員培訓班，確定25所高校作為第一期培訓對象。教育部科技司楊東占處長強調指出，各高校應重視和加強科研生產質量保證體系建設，積極部署質保體系的準備和審核工作，盡快落實人員和組織，爭取盡早通過科研和生產質保體系認證。

近年來，一些重點高校，特別是理工科大學為促進科技發展、提高科研項目完成質量，先后建立了科研質量管理體系，按照ISO9000族標準，結合實際制定了學校科研工作的質量方針、質量目標及一整套科研工作管理規范，加強了科研項目管理，開展了卓有成效的工作，并針對科研項目和科技管理工作進行了質量管理體系認證。哈爾濱工業大學、哈爾濱工程大學、中南大學、北京理工大學、西北工業大學等已經通過了認證機構對學校科研質量管理體系進行的現場審核與認證注冊。北京航空航天大學科技處對科技項目的管理與服務進行了質量體系建設，并于2004年11月獲得了認證證書。南京理工大學科技園股份有限公司是江蘇省第一個通過ISO9001質量管理體系認證的國家級大學科技園。此外，還有少數地方高校，如隸屬于地方的江蘇科技大學等也根據自身科技工作的特點，開展了科研質量體系建設，通過了認證機構的現場審核。

當然，沒有建立科研質量管理體系的高校還是大多數。有些高校雖然開展了科研質量管理體系建設，但體系頒布與真正實施脫節的“兩張皮”現象非常嚴重，雖然頒布了質量手冊和程序文件，但沒有很好地貫徹執行；有的高校重項目爭取、輕項目管理，重項目數量、輕項目質量，重硬件條件建設、輕軟件制度培育。這些問題在一定程度上已經影響了高校自主創新能力的提高和科技創新體系的建設。

積極推進科研質量管理體系建設 提高高校自主創新能力

高校科研質量管理體系建設涉及科研的整個過程，從工程研制、生產到預先研究、基礎研究到科技管理工作。推行質量管理體系需要結合高校科技工作的特點，以整個科研過程為目標，逐步建立質量管理體系，制定有關體系文件，大力推進體系運行，使各項科研活動有法可依、有章可循，以提高學校的自主創新能力。

加強策劃統籌安排

要加強體系建設的策劃與安排，確定體系建設的組織形式與覆蓋范圍，制定學校的質量方針和質量目標，編制質量手冊和程序文件。南京理工大學成立了工程技術研究院，制定了“有所突破、以點帶面、從快建設、逐步拓展”的科研生產質量管理體系建設的指導思想，制定了詳細的工作計劃和實施方案。哈爾濱工業大學成立了科學與工程研究院、哈爾濱工程大學成立了工程技術設計研究院，整合了有關資源，將條件較為成熟的專業組織起來進行科研質量管理體系的建設和認證。這些高校建設體系中表現出的共同特點是：以研究院為依托，首先在研究院范圍內開展科研質量體系建設工作，在研究院的科研質量管理體系建設完成后，再向更多的專業推廣，爭取成熟一批、擴大建設一批，最終實現將學校涉及的專業全部納入質量體系的范圍內。

領導重視事半功倍

科研質量管理體系建設能否順利進行，體系能否持續有效運行，關鍵在于學校最高管理層和相關單位領導的重視和參與程度。高校最高管理層對科研質量管理體系建設的認識和投入對體系的建立和持續有效運行有著直接的影響。只有領導思想上重視、行動上參與，科研質量體系建設工作才有保證，體系才能持續有效地運行。許多高校的領導非常重視科研質量管理體系建設，把它作為學校的中心工作來開展。南京理工大學的校長和主管科技、人事的兩位副校長以及體系建設相關單位的領導帶頭參加學校科研生產質量管理體系宣貫學習班，充分發揮了模范帶頭作用，從而積極推動了體系建設。

全員參與廣泛宣傳

高校要始終堅持全員參與的原則，對所有相關人員進行質量管理標準的培訓，廣泛宣傳科研質量方針和質量目標，使相關人員明確科研質量管理體系建設的意義、方法以及各自在體系建設過程中的地位和作用。科研質量管理體系建設必須得到學校各級領導和廣大教師的積極支持和全員參與，貫穿于整個科技工作的全過程，貫穿于科研項目的各個環節，落實到體系覆蓋范圍內的每一個人，才能使科研質量管理體系得到有效實施。

扎實工作落到實處

高校要通過扎實的工作，積極穩步推進科研質量管理體系建設，對科研的整個過程按質量手冊和程序文件要求開展工作，使各項工作逐漸納入到體系要求上來。許多高校在科研質量管理體系試運行開始時，困難重重，許多人員不重視科研質量管理體系的建設工作，有的人員雖然學習了標準，也掌握了質量管理體系文件的有關內容，但沒有真正按要求執行并進行整改與完善。高校要加強工作的針對性，就必須采取切實可行的措施，認真糾正一些不規范的習慣做法，由點帶面，逐步展開，把科研質量管理體系建設好、規范好，要在規范中創新，在創新中完善。

豐富文化提升層次

質量管理體系審核工作計劃范文5

創新管理，完善科室規章制度，俗話說，沒有規矩，不成方圓，科室管理亦是如此，科室制度是科室管理的核心，是學生管理工作有效開展的重要保證。按照學校質量方針、質量目標及質量管理體系要求，編寫修訂《學生教育管理控制程序》、《學生宿舍管理控制程序》、《重大突發事件應急控制程序》、《顧客滿意度測量控制程序》等程序文件，規范工作流程；制定每個崗位的工作標準與工作流程，明確崗位職責和工作程序，確保在實施過程中有章可循。按照IS9001質量管理體系要求，通過內部審核，發現問題，積極采取糾正措施，達到持續改進的目的。如何才能有效地管理好學生，需要我們在學生管理工作中不斷摸索、總結和完善。因此，科學地制定工作計劃，是做好學生工作的前提和基礎，根據學校工作要求，制定科室工作計劃，確立工作目標，提出具體措施，按照IS9001質量管理體系要求，所有工作程序按照P(計劃)—D(實施)—C(檢查)—A（反饋）的過程進行。對學生管理的每一項工作做到“做有計劃、變有手續、查有記錄”，同時做到職責清，任務明，有監督，有反饋，在一定程度上克服了工作中的隨機性、隨意性的毛病，杜絕了只有計劃，沒有總結，只有制度，沒有監督的現象，保證各項工作及時完成到位，真正做到“有章可循、科學有序”，使我校學生管理工作步入良性發展軌跡。建立管理與考核制度，依據不同崗位設定明確的崗位目標和工作標準。建立科室每周例會、兩周一次的班主任例會和公寓管理員例會等相配套的例會制度，通過例會總結學生管理、班級管理和公寓管理中存在的問題，達到持續改進的目的；管理干部的考核采用民主評議的方式，通過領導評議、科室評議、班主任評議以及自評匯報的程序，從“德”、“能”、“勤”、“績”等方面進行考核；依據班級量化考核結果、《班主任工作日志》、《學生信息冊》、《與學生家長溝通》、《班會記錄》、《學生個人量化考核》等記錄的檢查情況以及每天工作時間、工作職責完成情況對班主任進行考核評價。

2制定可量化的學生管理體系，規范學生的日常行為

制定以學生個體為單位的班級量化管理和主要管理者的班主任量化管理體系，規范學生的日常行為。班級量化從學生紀律（課堂出勤、夜未歸等）、衛生（教室、宿舍）、儀容儀表、班級主題教育、班會組織等方面量化分值，由學生會紀保部進行考核，班級量化考核與班主任考核掛鉤；明確儀容儀表考評要求，規定學生不得燙發、卷發，不化濃妝，不符合學生身份的衣著不得入校；實行值周制度，值周小組負責學生一周早操、上課、晚自習、就寢等學習、生活和日常行為規范的督查以及突發事件的處理，檢查學生的遲到早退、課堂紀律、請銷假情況，并將一周的檢查情況形成書面總結，對一周表現突出的班級和好人好事提出表揚，對學生中出現的問題及時的提出要求和改進。所有工作均在《周班級量化考核表》、《值周記錄本》、值周交接班記錄、值周總結中做出詳細記錄。完善學生評價體系，各班根據實際情況制定學生考核辦法，從學生的紀律、出勤、儀容儀表、夜未歸等方面進行考核評價；比如：通過《班級學生信息冊》，記錄學生的學習經歷，對學生在人際關系、學習態度、思想品德、行為習慣以及自控能力等方面進行評價；依據《班級量化考核辦法》和《班主任量化考核辦法》對班級管理進行評價；依據陽光體育活動實施方案，對學生參與活動的情況進行評價；規范學生違紀處理程序，制定學生處分流程圖和學生違紀幫教跟蹤記錄，按照“實事求是，客觀公正”的原則，做好學生的幫教工作，及時發現學生存在的問題，學生幫教工作有計劃、有資料、有結果，與學生談話有記錄。各項評價做到記載詳細，依據評價結果設立獎學金制度，獎勵品學兼優的學生，做到真正的管理育人。建立學校學生資助體系。成立學生資助中心，負責學生的助學金、獎學金的評審、發放工作。按照班級民主評議、班主任初審認定、學校學生資助中心審核、學校國家資助工作領導小組審批的認定程序，由班主任收集申請學生的相關材料并進行審查核實，學生處進行綜合認定。引導家庭經濟困難的學生樹立信心，克服困難，積極樂觀地學習和生活。

3建立質量評價體系，開展滿意度調查

很長時間以來，很多教師認為學生是管理的對象，而疏于對學生的教育，忽略服務于學生。IS9001質量管理體系要求，學生、家長和用人單位是學校的顧客，學生交學費到學校就是一種消費，學校必須做到讓顧客滿意。因此，學生管理工作不能只是簡單的說教，一味地講道理，尤其對于處于叛逆青春期的中職學生。采取人性化的教育管理，寓教育于活動之中，用活動融說教，用活動促奮進，寓教于樂，通過入學教育、主題班會、團課、班級文化建設等形式，豐富學生的文化生活，提高學生的學習興趣，使“顧客”真正滿意。同時建立質量評價體系，在學生及家長中開展滿意度調查，了解學生、家長對學校育人、管理和服務工作的滿意程度，對顧客滿意度調查所取得的調查結果，對學生管理工作及時總結分析，形成詳細的分析報告，查找學生管理中存在的薄弱環節，有針對性的進行改整改。

4質量管理體系的顯著成效

我校自實施ISO9001質量管理體系認證工作以來，學生管理體系運行良好，學生管理工作也在以下幾方面有了很大的變化：

（1）實施IS9001質量管理體系后，學校的學生管理制度更健全，學生管理更規范、更科學，資料保存更齊全，記錄更完整，從規范與科學的雙重角度提高了學生管理質量，促進了我校學生管理健康、可持續發展。

（2）思想意識得到轉變。IS9001質量管理體系的實施，增強了全體人員的服務意識。服務學生，使“顧客滿意”逐步滲透到每個人的心里，同時也增強了質量意識和管理意識，有了思想意識的轉變，在工作就會主動按照規范的工作程序和工作標準去完成自己的工作任務。

（3）明確了自己的工作職責，規范了工作程序。通過制定崗位職責、工作標準和工作流程，克服了懶散、隨意的毛病，各項工作都有章可循。在班主任招聘、國家助學金審批、發放、學生宿舍日常管理、顧客滿意度調查等各項工作中都能按工作職責和流程進行操作，規范有序。

（4）學生工作各項服務更加周到。以公寓管理為例，公寓管理員24小時輪流值班，有效控制公寓盜竊、安全隱患的發生，使學生的人身安全得到了保障。床上用品勤換洗、各種維修服務更快捷及時。管理員每天按時打算公共衛生，全天保潔，樓道、廁所整潔干凈，住宿環境得以改善。

（5）嚴格、規范的管理促進了良好校風班風的形成。學生的文明意識、公德意識、自主意識得到了很大的提高。“講文明、講禮貌、講衛生、守紀律”的風氣在我校已悄然形成，師生的精神面貌大有改觀。

（6）服務質量得以提高。隨著學生管理各項工作的不斷改進，服務學生質量不斷得到提升，在連續三年的顧客滿意度調查中，學生管理工作滿意度逐年上升，由原來的79%上升到現在的91.6%；班主任整天滿意度均達到90%以上。

5總結

質量管理體系審核工作計劃范文6

關鍵詞：網絡版平臺；目標導向；教學管理

作者簡介：陳秀虎（1966-），男，河南信陽人，清遠職業技術學院副教授，碩士研究生，研究方向為高職教學與研究；趙鵬飛（1962-），男，云南大理人，清遠職業技術學院院長，博士，教授，碩士生導師，研究方向為高職管理與研究。

基金項目：廣東省教育廳2010年高等教育教學改革重點研究項目（A類項目）“廣東省高職院校人才培養工作管理平臺”（編號：粵教高函[2010]37號27），主持人：趙鵬飛。

中圖分類號：G71 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2013）03-0071-03

高職教育人才培養目標的職業定向性、教學過程的實踐性、開放性，以及對中職和區域行業發展的引領性，從本質上區別于其它教育。以校企合作為平臺辦學，以工學結合為主導模式培養人才成為了高職教育發展的必然要求。企業從人才培養的各個方面參與到高職院校人才培養的全過程已成為高職教育發展的趨勢。在此環境下，高職教育管理必須增添企業管理元素，如何在學校管理中滲透企業元素，形成在校企合作平臺上的教學管理模式，以適應現代高職教育發展對教學管理的需求是我院一直思考的問題。我院于2007年10月在學院內部各項管理中系統地導入ISO9000族質量管理體系，開始探索教學目標管理模式。2008年把高等職業院校人才培養工作狀態數據平臺（以下簡稱數據平臺）與ISO9000結合作為目標管理運行平臺，大大提高了管理的效率與質量。后來針對數據平臺的應用存在一定的局限性問題，開始進行二次研發，形成了校園網絡版人才培養工作狀態數據采集平臺（以下簡稱網絡版平臺）。在管理的過程中，我們認識到工學結合人才培養模式需要有剛柔相濟的教學管理制度與之匹配。在“扁平化管理”和“人性化管理”的管理理念下，2011年我院引進了目標導向理論，探索在網絡版平臺下，按照ISO9000的工作程序推行目標導向教學管理。本文從目標導向教學管理的五個管理與控制程序上，探討網絡版平臺的應用。

一、網絡版平臺簡介

2008年，我院根據實際工作的需求對數據平臺進行了二次開發。2009年承擔了廣東省數據平臺“廣東省人才培養工作數據平臺研制”和“管理儀表盤開發”的課題，2011年形成了網絡版平臺。該平臺在數據采集、內部功能和應用范圍等方面都有了質的拓展。第一，在數據采集網絡版平臺包括省級平臺和校級平臺。省級平臺包括各類政策與宏觀經濟等外部數據、省廳其它信息化系統和省廳各類項目申報評估系統；校級數據平臺包括當地區域經濟等外部數據、校級信息化系統和數字化校園數據中心；第二，在內部功能方面，校園網絡版數據平臺在學校、師資、專業和課程的統計方面增加了統計管理儀表盤和預警功能；第三，在應用范圍方面，通過業務規范、技術規范和接口規范，實現了數據采集、監控、管理、統計分析與反饋統一的、開放的、共享的網絡數據信息平臺[1]。目前該平臺已被廣東省內70多所、全國200多所高職院校試運行，并在高職院校人才培養工作評估和教學管理中取得了預期的成效。

二、目標導向管理理論

目標導向教學管理就是將目標導向理論引入日常教學管理。目標導向理論（Goal-Orientation Theory）是加拿大多倫多大學教授豪斯（R.J.House）于1971年提出的一種領導行為權變理論[2]，也稱為目標導向模式。目標導向模式也可譯成通路―目標模型。其含義是：當下級對他的工作，思想上認識不清時，領導者應該為其指明達到目標的通路；如果下級對“通路”已經清楚，領導者則應該有更多的體貼，使職工得到更多的滿足，以便更快地通過“通路”。 該理論認為，要達到任何一個目標必須經過目標行為。而要進入目標行為又必須先經過目標導向行為，兩種行為對動機強度的影響是截然相反的。為了解決這一矛盾，使動機強度經常保持在一個較高的水平上，就必須交替運用目標導向行為和目標行為。也就是說，當一個目標實現后，應適時地提出新的更高的目標，以便進入一個新的目標導向過程，從而使動機強度維持在較高的水平上，使人保持一種積極的狀態。管理控制（管控）程序主要分為五步[2]：戰略地圖建立目標分解制定行動計劃績效考核績效成績應用。該理論現已被世界各國企業管理所引用，并取得了很好的效果。

三、網絡版平臺在目標導向教學管理過程中的應用

目標導向教學管理可以簡單的理解為目標導向理論在教學管理中的應用，其實質是對目標導向管理理論的延伸應用。在目標導向教學管理中，我院根據高職教育的特性，以豪斯理論為基礎，以網絡版平臺為運行平臺，把體現職業教育剛柔相濟管理制度的元素融入到豪斯理論的五個管理控制程序之中，用ISO9000規范管理工作程序，并在ISO9000的管理文件體系中增加推進目標實現的輔文件，如工作指導意見、配套資金保障、對相關人員的定期培訓和領導的定期座談等制度。

（一）戰略地圖建立

戰略地圖建立就是利用平衡積分法將戰略目標轉化為可衡量和分解、并且具有一定內在邏輯關系的指標和事件組合。網絡版平臺按照國家新評估方案對辦學的指標要求，把高職辦學的指標體系分成學校基本辦學條件、師資狀況、專業建設和課程建設四大主題指標。四大主要指標下有許多二級和三級指標，并對每個指標都有優良、合格和警報三個等級。這實際上就是校級層面目標導向教學管理的中長期發展戰略圖。

我院在設計戰略地圖時，根據學校面積大、辦學時間短、師資力量薄弱、多專業綜合性院校的特點，把學校“十二五”發展規劃中的校內生產性多功能實訓建設、師資隊伍結構改善、專業結構調整和人才培養方案優化作為重點監控目標[3]。按照國家的政策與標準，利用網絡版平臺的指標設定功能，以年度為單位設置年度戰略地圖的具體指標體系。利用網絡版平臺的數據分析功能，編輯公式把指標體系進行分級量化形成戰略地圖的量化體系。這樣就形成了完整的學校年度戰略地圖。同時將這些指標體系與ISO9000質量管理的文件體系關聯在一起，并把實現重點監控目標的輔助文件納入ISO9000質量管理體系。

制定年度戰略地圖目標應遵循“SMART”原則[2]。“Specific”具體原則，即工作人員要確切知道做什么；“Measurable”可測量原則，即做到什么程度有什么樣的業績；“Attainable”實現與挑戰性原則，即經過努力可以實現；“Relevant”結果導向原則，即工作人員知道實現目標的意義何在；“Time-based”時限原則，即是否能在規定的時間內完成。

我院在實際工作，根據高職教育的特征與扁平化、人性化管理理念，對“SMART”原則的具體內容進行了增補與重點研究。第一，在“Specific”原則下增補幫助員工完成規定目標的指導性和保障性的輔助文件，從領導層面為下級單位或人員掃除實現目標的障礙。如為實現機電一體化專業現代學徒制試點的工作目標，學院制定了“清遠職業技術學院現代學徒制人才培養方案原則性指導意見”、“清遠職業技術學院現代學徒制經費扶持辦法”等一系列指導與保障性文件。第二，重點研究 “Attainable”原則，我們理解它為管理指標的“適應”性和“超越”性原則，“適應”主要指所有的管理活動都應以適應社會的發展為目標，以適應學校校情為行動起點，以適應個體的需要為動力之源。“超越”主要指在管理活動中提出的目標適當超前社會發展，適度突破學校現實條件，適度超越個人發展現狀[4]。良好的管理指標體系能在“適應”與“超越”相互遞進的動態過程中，促進學校良性的可持續發展。在目標教學管理的管理目標制定中，由于管理者所掌握的信息量量不足，很難把握“適應”與“超越”度的問題。由于網絡版平臺具有采集和分析省內社會經濟發展宏觀數據和校內微觀數據的功能，這一功能為學校制定“適應”與“超越”相適應戰略管理指標提供了大量的基礎數據，即為實現目標導向管理中制定目標的 SMART 原則提供了基礎平臺。

（二）目標分解

目標分解就是將戰略地圖中的指標進行翻譯轉化與分解，以建立目標體系圖，使每一個指標達到可操作、可控制。在校級教學管理層面，翻譯轉化與分解就是將戰略地圖中的指標進行定義、明確責任部門，并給出量化考核標準、考核權重、數據采集、計算方法和獎罰辦法。在二級院（系）教學管理層面，依據學校的戰略地圖目標分解方式，將部門的責任指標進行定義、明確責任到人。

我院目前實施的是在ISO9000質量管理體系環境下的院、系二級教學管理制度[5]。網絡版平臺系統的分層管理權限功能正好能滿足目標導向教學管理管控程序中的目標分解功能。學校層次的管理者能利用網絡版平臺系統的管理權限將學校目標導向管理的戰略目標分解到相應的二級院（系）和職能部門；利用指標設置功能設置考核指標和考核指標的權重、利用數據采集功能采集數據、利用分析功能量化考核指標。同樣二級院（系）和職能部門也能將其責任目標分解到每個責任人。同時，將這些指標體系形成質量管理體系文件納入ISO9000質量管理體系，作為日常教學管理和質量監控的客觀依據，實現ISO9000質量管理體系與網絡版平臺系統的一體化，形成以網絡版平臺系統為平臺實施1SO9000質量管理體系的管理模式。另外，校級層次的管理者還能通過管理權限對各下屬部門的目標分解進行監控、指導與修正，實現目標導向理論的導向與幫助功能。同時注意轉化管理部門的工作職責，其目的是通過管理者幫助執行者順利實現既定目標，體現管理過程的人性化（柔性）和科學化，以提高管理質量。如，督導室的工作職責由過去單純的“督”，轉化為“督”與“導”的雙重職能，并以“導”為工作重點。

（三）行動計劃制定

行動計劃就是各責任部門和個人根據本年度的責任目標制訂切實可行的部門工作規劃和個工作計劃。網絡版平臺系統具有嚴格的數據錄入與審核權限，部門和個人只能在權限范圍操作。在行動計劃制訂與審核的基本流程是，教師根據學期教學工作安排制定本學期的教學計劃，并錄入網絡版平臺系統接受專業負責干部人審核；專業負責人錄入專業教研室工作計劃，教研室工作計劃包括[6]（課程的開發與改革、課程體系的優化重組、教師的培訓與進修和科研與技術服務等內容），提交二級院（系）審核；二級院（系）制訂本學期的教學工作安排（除教研室的工作計劃內容外，還包括專業建設、師資隊伍建設和校內外實訓基地建設等內容），并錄入網絡版平臺系統接受學校教學管理審核。網絡版平臺系統能將這些計劃自動生成一個樹枝狀的計劃體系，每個計劃指標都與目標指標相對應，這為以后的考核奠定了基礎。另外，上一級的教學管理者還能通過平臺系統的互動功能，幫助下一級的管理工作者排除工作過程中的一些障礙，以實現目標導向理論的原始初衷。同時，將各級行動計劃進行分類整理，形成ISO9000質量管理體系的質量管理與監測的體系文件，作為日常教學監督、控制和考核的客觀依據。

（四）績效考核

教學與管理績效考核也稱成績或成果測評，績效考核是學校為了實現教學目的，運用既定的標準和指標，采取科學的方法，對承擔教學與管理過程及結果的各級管理人員和責任人完成指定任務的工作實績和由此帶來的諸多效果做出價值判斷的過程。

績效考核的基本原則是公平、公正和科學，由于被考核的對象多、考核的指標繁雜、層次交錯，如果沒有掌握大量有序的真實數據信息就很難實現考核應遵循的基本原則。這就是以往學校考核難、矛盾多的主要因素。在網絡版平臺系統的支持下，使用目標導向教學管理這個問題就能得到較好的解決。這是因為學期初樹枝狀的計劃體系生成后，各級教學管理人員或部門就可以按照ISO9000質量管理體系管理的工作程序，依據學校目標體系的考核指標進行日常工作監控，并隨時把監控核實后的得到考核結果錄入系統，系統就能根據考核指標量化計算公式自動生成考核量化分數。期末利用系統的分類分析與匯總功能，就能即時得出期末的總評考核的量化結果。這不但節省了大量人力與物力，更能體現結果的客觀性和公平性。

（五）績效成績應用

績效成績應用具有兩個方面的含義，第一，對考核的按照學期預定的計劃進行獎罰，這是落實目標導向管理“Relevant”結果導向原則；第二，對最后的績效成績進行分析，根據分析結果為制定下一年度的目標奠定基礎，以實現目標導向管理的循環提升功能。在績效成績方面，網絡版平臺系統顯示出巨大的作用，該平臺系統能對目標的方向、制度的質量和實施過程的調整等方面進行量化分析。第一，通過目標方向與重點項目成績分析，能評價管理者的決策能力；第二，通過對制度科學性和流程管理質量分析，能評價管理者的管理能力；第三，通過執行過程的調整與細節的處理情況分析，能評管理者的執行能力。

總之，網絡版平臺系統所具備的數據采集、審核、權限分級管理、分析、計算和指標的設置等功能，不但使得它在高職目標導向管理過程中起到巨大的支撐作用，而且能實現教學管理過程的無紙化、信息采集的常態化和信息分析與反饋的即時化。特別是與ISO9000質量管理體系相結合，其作用更為突出。由于探索的時間較短和探討的范圍所限，網絡版平臺系統在教學管理中的運用還有許多作用沒有提及。但我們有理由相信網絡版平臺系統將在未來的教學管理中發揮越來越大的作用。

參考文獻

[1]趙鵬飛，許建.廣東省等職業院校人才培養工作狀態數據采集平臺建設規范[M].廣州：暨南大學出版社，2012.

[2]楊劍，白云.目標導向的績效考評[M].北京：中國紡織出版社，2002.

[3]趙鵬飛. 實施重點建設 提升整體水平 全面推進清遠職業技術學院“十二五”期間跨越發展[J]. 清遠職業技術學院學報，2012（01）：25-32.

[4]熊德明，董澤.論高校目標管理中的適應與超越[J].廣西教育學院學報，2012（01）：26-29.