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旅游點評范文1

“這個演員將來不得了”

很難找到一個比呂麗萍更樸素的影后，她時刻散發著一種不加修飾的真實氣息，雖然歲月在她的面容留下了痕跡，但呂麗萍的純真和質樸似乎從未改變，她說自己“現在還和剛剛大學畢業差不多，沒有別的想法，只要有人物，能夠讓我去塑造就行。”

其實呂麗萍學表演純屬偶然，呂麗萍小時候喜歡美術和音樂：“那時候特別想當一個作曲家，但沒人培養我，家里也買不起鋼琴。”到她考大學的時候，正是剛剛恢復高考那幾年，錄取率很低，“千軍萬馬過獨木橋的感覺”。呂麗萍的哥哥呂曉剛考上了電影學院表演系，呂麗萍覺得“我還行，就去試試”，哥哥和哥哥的同學都來輔導呂麗萍備考，當年考試有小品、朗誦、唱歌、節奏感等各種測試，大家都很看好呂麗萍，結果她真考上了中央戲劇學院表演系。

呂麗萍總是強調在中戲的學習生活磨練了自己做演員的基本素質，當時很多在校生就出去演戲，孫周拍電視劇《今夜有暴風雪》時看中了呂麗萍，放暑假時專門到呂麗萍家邀請她出演，但當時老師覺得學生拍戲耽誤學業，沒讓她去，呂麗萍很理解老師的用心，她笑著說“劇本真的很感動我，我在想象中已經演完了。”張暖忻拍《青春祭》也看中了呂麗萍，但最終也未能成行，這些打動過呂麗萍的角色一直讓她念念不忘，她說自己這輩子都特想演一個插隊的知青，“但在我年齡最合適的時候沒演成。”

1984年呂麗萍畢業，謝晉導演看中了這個年輕的畢業生，非要上海電影制片廠把呂麗萍招去上海工作，呂麗萍剛到上海的時候，感覺跟出國差不多，“一開始完全聽不懂上海話”，但慢慢地，她不僅學會了上海話，也走出了做演員的第一步，畢業的第一年，呂麗萍就參演了黃蜀芹導演的電影《童年的朋友》，影片講述的是抗戰時期陜北的生活，呂麗萍的角色叫羅姐，是一個小八路、童養媳，這個角色讓在城市長大的呂麗萍下了一番苦功，“當時我覺得挑戰性太大了，只能想方設法的讓自己去貼近生活，劇組找了很多當地的孩子們做演員，我必須得讓他們覺得我就和他們一樣才行，還好當時是4個月拍一部電影，有的是時間讓你去體驗生活。”呂麗萍還記得黃蜀芹總說她還不夠黑，那時候也沒有能把演員弄黑一些的化妝底色，呂麗萍就使勁在太陽地底下曬自己，“中午干脆就躺在地頭上睡覺，一覺醒來覺得自己特接地氣，拍完這部戲回家，人曬的巨黑，誰都不認識我了。”

1985年，呂麗萍在葉明導演的《張家少奶奶》中飾演上海兒媳張文影。謝晉導演后來告訴她，當時在電影家協會，專家們看了《童年的朋友》和《張家少奶奶》，都說“這個演員將來不得了”，“她怎么演了兩個截然不同的人物”。謝晉導演是呂麗萍最重要的老師，她一直記得謝晉導演不斷地鼓勵她，拿來他所有的電影劇照給呂麗萍看，指著上面的劇照對她說，將來會有她的一張。

1986年，呂麗萍在《老井》中出演溫柔蘊藉的農村婦女段喜鳳，這個角色為她贏得了“金雞”和“百花”雙料最佳女配角獎。其實段喜鳳這個角色來之不易，謝晉拍《芙蓉鎮》讓她去看拍戲，吳天明導演的《老井》已經要開拍了，呂麗萍看過小說后愛不釋手，心想在里面演什么角色都可以，她自己買了張火車票跑到西安推薦自己，可能那時她風風火火，還像一個大學生的樣子，讓人感覺塑造不了農村婦女的形象，被吳天明給拒了。等她回了北京，劇組才又找到她，這讓呂麗萍特別高興，因為這證明了只要心誠，努力就不會白費。

“戈玲只是我的一半”

上海的8年生活讓呂麗萍獲益良多，她說自己不僅學會了說上海話，也“學會了生活，學會了工作。在他鄉，人更容易思考，就像好男兒志在四方的感覺，那一段年輕的歲月很美好。”

在表演事業起步階段得1980年代，呂麗萍演了很多像兒媳、妻子這樣的角色，她笑說自己是“未老先衰”，但她挑選角色的原則只有一個―感動。呂麗萍說自己進入角色的方式都是“從心里進入”：“有的人很注重外表，比如會通過化妝和戲服找到人物感覺，我不行，我根本不看角色的外表，我就是一遍一遍讀劇本，讀上10遍，能感受到和她的心靈對話的時候，我才能夠創造人物，然后再觸及她的外表和生活環境，和什么樣的人接觸，做人物小傳。我是慢熱型，但是我很刻苦，我屬于比別人要累10倍的，笨鳥先飛吧。”演《圍城》時，有孫柔嘉和方鴻漸吵架的戲，她怎么也演不好，因為“自己跟兔子一樣膽小，怎么敢跟人吵架”，黃蜀芹導演就手把手教她怎么吵架，“你就拿著鞋過去沖他砍。”

1991年，呂麗萍在電影《青春無悔》又演了一個妻子，在電視劇《編輯部的故事》里終于演了次單身女青年戈玲，兩部作品讓呂麗萍獲得了1992年百花獎最佳女配角獎和中國電視飛天獎最佳女演員獎，一下子所有人都不叫她名字而是叫她戈玲，呂麗萍笑稱自己迷迷糊糊就當了明星，“公園也不能去了，公共汽車也不能坐了，哪兒也不能去了，誰都圍著你。”再次獲得百花獎尤其讓呂麗萍感到意外，“我一直記得那時候電影觀眾的熱情，一本雜志一張選票，影迷們每個月都會買《大眾電影》，看報道、新片和評論。百花獎的含金量非常高，對演員來說是最自然的鼓勵。得到觀眾的鼓勵，會證明自己的努力是很真實的。”

雖然戈玲這個角色深入人心，但呂麗萍說《編輯部的故事》里的戈玲，性格只能說是她的一半，“我這個人很女性、很溫柔，其實我不像戈玲那么殘酷無情”，這些成功的角色也從來不是她的包袱，“老師教我們有一個最重要課程就是進人物，進去了，必須出來，不出來下個人物進不去了，演完以后你要把她忘記。有作品留在那就夠了，我不可能把她還留在我的記憶里，太累了，我的儲存量也有限。”

平實自然是呂麗萍演技的特點，她說自己不管和誰合作，“都一定要和他平起平坐，既不能高也不能低，才能演好這個角色。”生活中的呂麗萍很自我，她很少和合作過的演員有多來往，她說自己不愛嗦，不愛去教導別人，“喜歡說得來，又不是很累的人。”她覺得人與人應該有一種互相尊重，而不是強迫別人，包括對孩子，她都不愿意去管太多。作為一個演員，她覺得自己很幸運，“得了兩屆百花獎，觀眾們很喜歡你，這就很幸福了，你還要什么呢？”而她的生活哲學更簡單，“有衣有食，再加上一顆知足的心，你還要什么？非得中一彩票，把你砸死？”呂麗萍最大的遺憾就是兩次不成功的婚姻，“我有一個弱點，就是不能夠忍受不真實的東西，可能我這個人太真實了。像夫妻之間的愛是非常真實的，我沒有任何的要求，只是覺得這個人能不能讓我和他一生一世，對他好，其實這很簡單，我什么都不需要，我只需要真實，腦子里有這個人，過特別和諧的生活。我不要別的，如果沒有真實的話那還有什么意義？我的初衷是一輩子一次婚姻就行了，回憶起來真是遺憾，真的不希望是這樣，但生活總是和自己的規劃背道而馳。”

旅游點評范文2

山西的旅游資源得天獨厚，不僅有豐富的人文資源，也有獨特的自然資源。但是，山西旅游業的發展狀況與其資源秉賦卻不相協調，其發展水平相對滯后于周邊資源狀況相近的省區，甚至趕不上一些旅游資源較為薄弱的省市，其原因之一是旅游服務方式的落后。就像解決交通阻塞需要建設高速公路，解決生產落后需要引進先進流水線一樣，改變旅游業落后的局面，必須開展旅游服務創新。而打造一個先進的旅游電子管理平臺來為用戶提供誠信優質的服務，是實現旅游服務創新的重要內容，是發展山西旅游業投入少、見效快的捷徑，也是撬動山西旅游業超越發展的支點。旅游業突出的特點是綜合性、聯動性、依托性，這種特性決定了發展旅游業必須重視行業協作和產業聯動。①在山西，目前還缺乏一個能夠進行綜合協調、對山西的旅游產業資源進行整合與優化配置的權威機構。各個小而全、大而全的旅游企業各自為戰，獨立經營，缺乏彼此之間的綜合協調，這就使游客對山西旅游業提供的服務質量缺乏信心。②發展旅游電子商務可以改變行業的低效能。它通過互聯網可以集中分散的客戶，并迅速對需求做出反應，產生規模效應，使需求在一個層面上表現出來。所以，山西要成為旅游經濟強省，必須建立起一個強大的旅游電子商務系統，只有這樣才可以整合旅游產業資源中的各個要素，實現優質服務。提高了旅游服務質量，就抓住了發展山西旅游業的關鍵。近年來，旅游需求出現了個性化、散客化的趨勢。發達國家的旅游者中散客達到了50%以上，旅游內容包括觀光、休閑度假、修學和特種旅游等，結構層次比較豐富。國內旅游者也在逐漸走向成熟，旅游者的階層不斷擴展，個性化要求日趨明顯。家庭旅游、自助旅游將成為節假日的主要旅游方式。就目前來看，山西所提供的旅游產品較為單一，遠遠不能適應形勢的發展。需求的變化和激烈的市場競爭，也迫切需要旅游電子商務平臺的建立。文化內涵豐厚是山西旅游的一張王牌，山西著力推出了三大品牌：晉北佛教古建旅游、晉中晉商大院旅游、晉南黃河根祖旅游，三大品牌都是以文化為核心，寓學習、教育于旅游之中。然而，這么積淀豐富的文化、厚重久遠的歷史，更需要有條有理的整合、分析、解說，否則，外表相近的建筑形式與結構，大同小異的各路神仙會使人在眼花繚亂后感到厭倦，難以激起人們的旅游興趣，進而影響山西旅游目的地的形象以及游客的重游決策行為。網絡這個載體和表現形式可以通過虛擬旅游活動、深刻地反映山西旅游資源的文化內涵，旅游同網絡的結合能實現文化內涵的個性化服務，能夠為每一個人量身訂做，這是其他手段無法辦到的。從這個意義上講，在山西發展旅游電子商務顯得更為必要與迫切。

二、山西發展旅游電子商務的時機已成熟

山西省委、省政府正在努力進行產業結構調整，旅游與電子商務都被列為優先發展的產業，對兩者都予以很大的支持，這是發展旅游電子商務的政策優勢。經過較長時間的發展，山西在旅游與網絡兩方面都已培養、吸納了較多的人才，尤其是旅游方面，以建設文化大省為契機，山西地方文化、旅游文化的研究與宣傳已取得很大成果，這為山西發展旅游電子商務提供了知識保障。從市場的角度來看，旅游業是方興未艾的“朝陽產業”，這已不必多講，而網絡的發展更為引人矚目。網絡使用者與旅游者一般都是在收入、消閑時間上較為寬裕的人群，在較大程度上，網絡使用者群體與旅游者群體具有復合性。因此，發展旅游電子商務的空間很大，出于利益的考慮，企業愿意加入這樣的企業聯盟，這是山西發展旅游電子商務的市場基礎。

三、對山西旅游電子商務的戰略構想

（一）功能構想

現代物流業的供應鏈管理很適合旅游業管理，它們的區別在于：物流處理的是靜態的物而旅游管理對象是動態的旅游者，人不需要像物一樣進行掃描識別、加工等，但人又具有主動性、有情感，所以實現供應鏈管理的方式有其特殊性。可以把旅游電子網絡平臺視為像戴爾公司、耐克公司一樣的一個虛擬企業，完全按照市場規律運作，當它接到訂單以后，便開始按照客戶的要求和標準，進行一攬子全程服務。旅游電子網絡平臺是一個高起點、高品位的旅游平臺，它不僅是一種管理手段的更新，更主要的是管理體制的改革，是對旅游業務流程的更新。它把一個個各自為戰的生產服務要素實現供應鏈管理，把旅游產業鏈的上游客戶和部門，同下游服務企業如旅行社、賓館、飯店、客運公司、景點及商店等，通過加盟有機地聯系在一起，由平臺全部，進行全程服務。這樣可以大大降低管理服務成本，對于整頓和規范旅游市場也是一種治本措施。③旅游電子商務中的任何一筆交易———一個旅行團、一位游客，都包含著信息流、資金流、物流。運用電子商務處理這幾種繁瑣的業務往來，能夠大大簡化業務流程，提高速度，降低服務成本，提高服務質量。其工作流程為：客戶信息—提供方案—點擊菜單—配置要素—全程監控—反饋。其功能包括：

1.在網上能夠進行交易，通過點擊可以選擇并確定旅游線路、預定機票或車票、預定飯店等。根據旅游者的時間、消費水平等情況，管理系統要向游客提供幾個方案供其選擇，使旅游者在網上就能夠對自己的旅行做出全面的安排。

2.在任何時候都可以進行虛擬旅游，還可以實現人機對話，查詢各類信息，虛擬旅游可以使游客在網絡上就有身臨其境之感，盡可能清楚地了解旅游目的地和旅游過程，人機對話則可以更完備地解答游客的疑難問題。

3.進行一攬子服務，要在加盟的單位中選擇最佳組合。管理系統要組織那些設備先進、誠信可靠的旅行社、賓館、飯店、客運公司、商店、娛樂場所等加盟。接到訂單后，由管理中心按要求進行配置，加盟單位有義務首先完成管理系統安排的任務。

4.對旅游過程進行全程監控，以確保服務到位。管理系統提供給游客的方案應該具體而嚴密，包括吃、住、行、游、購、娛等各個要素，在具體的服務中必須兌現方案的全部內容，讓游客滿意。這是打造優質誠信服務管理平臺的基礎。構筑山西旅游網絡管理平臺不是一蹴而就的事，它不僅會遇到觀念、思維、傳統習慣、體制等方面的阻力和制約，還會遇到一些意想不到的實際問題，所以要一步一步地進行。首先是要搞好調查研究，制定好可行性研究報告，并取得政府的支持或認可。此后的具體操作最好依托一個具有先進管理思想和較強實力的企業來運作，也可以把這個網絡平臺建成幾家企業聯辦的股份制企業。旅游網絡平臺建成之初，先要建設的是虛擬旅游網站。這個網站要有全新的創意，要以生動活潑的形式，讓游客通過網絡了解旅游線路、景點、食宿等所有內容；要把實體旅游的情況完全模擬出來。虛擬旅游網站的建設也有一個由低級到高級發展的過程，先進的硬件和軟件系統與強大的數據庫是虛擬旅游的基礎。如何進行網頁設計，如何表達山西旅游的文化內涵、如何體現山西旅游的特色，都需要專門研究逐步完善。這個網站實現虛擬旅游后，首先能起到宣傳山西旅游、吸引游客的作用。旅游網絡平臺的管理系統建設需要各個旅游企業的加盟，像攜程———中國公司（）一樣，通過龍頭企業建立旅游聯盟，通過企業間的合作優化資源配置，樹立在市場上的權威。旅游聯盟利用先進的技術來創造一個多贏的伙伴與合作體系，為客戶和企業以及合作單位帶來最大的利益。山西旅游網絡管理平臺應逐步塑造成一個具有知名品牌的旅游集團，其本質是一個知名虛擬企業。同其他生產企業一樣，旅游企業塑造一個名牌需要具備幾個條件：一是先進的管理手段；二是準確的市場定位；三是強大的技術力量；四是高尚誠信的企業文化。虛擬旅游企業更是以品牌為生命，沒有知名的品牌，就沒有虛擬企業。旅游電子商務要通過其優質服務打造自己的品牌，把立足點放在打造品牌上，讓游客對在山西接受的旅游服務留下美好的回憶。

（二）內容構想

初步考慮山西旅游電子管理平臺共設計九大板塊，其中前七個板塊為基礎板塊，后兩個板塊進行虛擬旅游與網上交易。各板塊之間某些部分有交叉的情況，各板塊中的資料要不斷地更新、充實。

1.山西概況。綜合介紹山西的歷史沿革、山川地形、政區、物產、經濟社會發展等方面的情況。

2.景點與線路。（1）旅游景點：介紹山西在國內外著名的景點的情況。對這些著名景區的介紹要詳細周密，分層次進行，除文字介紹外，還要配上精彩的攝影作品和清晰準確的景區地圖。通過逐層點擊可以了解到景區內最基本的建筑、塑像、壁畫等情況。（2）旅游線路：介紹山西最基本的旅游線路，如三大文化品牌的介紹，以及五臺山三日游、綿山一日游、太原二日游等重點線路介紹。介紹要突出品牌、線路的特色，所涉及到的景區也要像旅游景點部分一樣可以使潛在游客了解到最基本的元素。（3）縣域旅游：介紹各縣級行政區域內的旅游情況。本板塊可先做一部分旅游資源較豐富、旅游業發展較成熟的縣，逐步做完全省119個縣（市、區）。內容要以旅游景區和線路介紹為主，適當涉及本縣基本情況、旅游企業、風俗、特產等。旅游線路中既要包括本縣推出的線路，也要包括本縣景區與縣境外其他景區共同組合的線路。（4）特種旅游：介紹特殊群體或某些專業人士及愛好者的旅游線路。如工業旅游，可以探訪太鋼、汾酒廠、老陳醋廠及大同、陽泉等地已進行旅游開發的礦山等；戲曲文物游，可以集中游覽晉南地區的古代戲臺、戲曲磚雕等；古代軍事游，可以考察古長城、古關隘、古城堡等。

3.旅游文化。（1）山西文物：全面介紹山西文物遺存的情況，重點介紹119處國家級重點保護文物和577處省級重點保護文物，對級別不高但景觀價值較高的文物也要予以詳細介紹。對文物的介紹要注意雅俗共賞，普及與提高并重，除講解文物外，相關的傳說故事、文學作品等也要涉及。（2）山西名人：全面介紹山西歷史上的政治家、軍事家、文學家、富商等，也介紹與山西關系較緊密的外省人氏。可以按歷史時代劃分，也可以按類別劃分。對山西名人的介紹要涉及其歷史地位、主要貢獻、遺跡、遺作、后人評價等，其中以在山西的遺跡為主要介紹內容。（3）山西民俗：介紹山西的民俗民風，包括物質生產民俗、物質生活民俗、歲時節日民俗、人生禮儀、民間崇拜等。民俗介紹要結合山西特色，去偽存真，發揚優良習俗，清除陋俗，并以與旅游結合緊密的民俗事項為主要介紹對象。⑤（4）山西名吃：介紹山西富有地方特色的風味小吃，如平遙牛肉、“清和元”頭腦、聞喜煮餅等，對山西的各類面食要詳細介紹，傳統風味的老字號如“認一力”“、老鼠窟”等也要予以介紹。（5）山西特產：包括各類工藝品、農副產品等，重點介紹觀賞價值高、地方特色強，便于作為旅游紀念品的工藝品和便于攜帶的特產，如平遙推光漆器、絳州澄泥硯、大同煤雕、汾酒、老陳醋等。對有相關景點的特產的介紹要更加詳細。（6）旅游文學：介紹歷代評價山西各類景觀的詩文，以名人名作名景區相結合的作品為介紹重點，以景區為單元劃分，如詠晉祠、詠鸛雀樓、詠五臺山的作品。

4.旅游管理。（1）旅游管理機構：介紹山西省、市、縣三級旅游局各個部門的職能。（2）旅游協會：介紹山西各類與旅游相關的協會，尤其是行業協會的情況。

5.旅游企業。（1）旅游飯店（一般包括餐飲與住宿兩項服務）：介紹山西各類旅游飯店的情況，主要介紹星級飯店、涉外飯店，對一些知名度較高但地理位置偏遠的景區，其附近的普通賓館、飯店也要予以介紹。（2）旅游交通：介紹山西航空線路、鐵路、公路的分布和運營情況，重點介紹山西的旅游汽車公司，包括經營內容、運行線路、汽車型號、汽車數量、司機素質等方面的情況。（3）旅行社：介紹山西國際、國內旅行社，包括業務范圍、主要推出的旅游線路、服務特點、明星導游等方面內容。（4）旅游購物：包括一般購物與旅游紀念品購物，介紹山西各市（地）的主要商場，推薦當地的旅游紀念品及紀念品商店。（5）娛樂設施：介紹各旅游地及其附近的娛樂設施。（6）網上預訂：通過網絡與上述旅游企業聯系，預訂住宿、餐飲、交通、娛樂等活動，或與旅行社預訂出游計劃。

6.信息查詢。（1）旅游須知：介紹一般性的旅游常識及到山西旅游前需要了解的情況。（2）旅游動態；介紹山西旅游界的最新動態，如某地有新景區開放，某景區因維修不宜參觀、某景區公路在建交通受阻、山西新推出的旅游線路等。（3）旅游節慶：介紹山西一年中主要的旅游節，尤其是正在進行與將要進行的旅游節。（4）交通指南：包括航空、鐵路、公路三個方面，介紹最新的航空與鐵路時間表，公路交通介紹是這一亞板塊的重點。（5）氣象服務：提供省、市、縣三級區域的長、中、短期氣象信息。（6）門票價格：介紹各景點，娛樂設施的門票價格，及時反映其因淡、旺季改變而浮動的情況。（7）旅游地圖：這是一個詳盡的地圖系統，包括山西省、市、縣三級行政單位的政區、地形、交通、旅游等方面的情況，繼續點擊最終可以看到自己想了解的景區的導游圖。（8）書籍光碟：提供與山西旅游相關的書籍與光碟的目錄，并盡可能地介紹購買或借閱地點，這些書籍與光碟包括對山西的總體介紹及專門線路的介紹、某地區介紹、某景區介紹等。（9）搜索系統：提供搜索服務，輸入關鍵詞后，該系統將在整個平臺范圍內搜索相關資料。

7.請您參與。（1）旅游論壇：對山西的旅游業或旅游業的某一方面乃至具體的某景點、某飯店、某導游的情況發表自己的見解。（2）游記、圖片欣賞：旅游者把自己旅途中的所見所感和精彩的攝影作品發表在這里。（3）援助與投訴：如果旅游者在旅途中遭遇某些困難需要援助，或者在旅游中或旅游后對某些企業或個人要進行投訴，可通過此亞板塊與相關部門直接聯系。

旅游點評范文3

知識經濟時代以互聯網為代表的信息技術給旅游業帶來了機遇和挑戰，旅游業是電子商務最有發展潛力的領域。近些年來，在世界范圍內，旅游網站的產生和發展，對傳統旅游業在旅游咨詢、旅游預訂、旅游服務以及旅游反饋等諸方面的影響己日漸加深。旅游電子商務網站可以提供比較全面的，涉及食、住、行、游、購、娛等方面的網上旅游產品及服務，各旅游電子商務網站的建立對于旅游目的地在遠程市場的旅游形象推廣和產品推廣起著非常重要的作用。旅游網站評估一直以來是旅游網站研究領域關注的熱點問題,許多國內外專家和學者從不同的角度對它進行了探索和研究。從總體看來，目前國內對旅游網站的研究尚處于發展階段，對旅游網站質的方面的研究比較普遍，但從量的角度對旅游網站進行探討并不多見，尤其是缺乏對旅游網站可用性方面的研究。以往國外研究和實踐證明可用性程度的高低對電子商務站點的成敗有著重要的影響。可用性好的站點是以用戶為中心，其信息的展示方式和信息結構符合用戶的認知規律和行為習慣，操作界面人性化，外觀引人，易于學習、易于完成任務、傳達信息快速而準確，能給用戶帶來積極的操作感受和很高的滿意度。目前對旅游網站評價研究中采用的方法較單一，大多采用問卷調查或專家打分法，其結論易受評分專家或調查取樣的樣本大小、用戶特征（如年齡、性別、知識經驗、性格特征、情緒狀態）等因素影響。

二、研究方法和建議

在參考國內外已有相關研究的基礎上，自行設計和編制了一份旅游電子商務網站可用性評價的調查問卷（包括網絡版和紙質版兩種形式）。以杭州地區旅游行業為例，先選取杭州所轄的縣級市旅游網作為評價對象，通過隨機發放紙質調查問卷、開展網絡調查和訪談等方式，獲取有關數據后通過統計分析對原始數據進行處理，對調查問卷進行修改和完善。在此基礎上，通過采用網絡調查為主和隨機發放紙質調查問卷、隨機訪談為輔兩者相結合的方式，在全市范圍內開展杭州地區旅游電子商務網站的主要使用者（包括相關職能部門與企業內部員工、游客和普通訪客等）對杭州地區旅游網站的可用行進行評價，找出杭州地區旅游網站當前在可用性方面存在的主要問題和不足之處。

然后選取杭州地區幾個典型旅游電子商務網站作為評價對象，通過實驗被試者操作杭州地區幾個典型的旅游電子商務網站，通過設計典型的實驗任務，獲取操作者完成實驗任務的反應時、差錯率、心理負荷等生理與心理客觀數據以及通過量表或問卷等形式獲取實驗被試者的主觀滿意度等主觀數據，然后通過SPSS統計軟件對數據進行處理，分析和得出影響旅游電子商務網站的可用性的主要因素。最后總結出一個關于實現一個高可用性的旅游行業電子商務門戶網站應遵循的設計準則或指導原則。要使旅游網站具有高可用性，我們建議采取如下措施：

1.在網站規劃、設計與實施等過程中，須堅持“以用戶為中心”的理念，網站開發人員應多與旅游網站用戶（包括各級旅游管理部分和相關企業內部人員以及廣大游客等）進行溝通，充分了解他們的需求。

2.在實施與維護過程中，要高度重視網站的可用性評價工作，通過評價，可以發現網站在可用性方面存在的不足并加以改進，以提高用戶使用網站的效率和對網站的主觀滿意度。

3.評價過程中，除采用傳統的調查問卷和網絡調查外，最好結合實驗評價方法，以克服評價結果易受取樣的樣本大小、用戶特征（如年齡、知識經驗、性格特征、情緒狀態）等因素影響以及評價周期較長、成本較高等不足。

旅游點評范文4

關鍵詞：旅游；電子商務；；SQL

一、通化地區旅游電子商務平臺的分析

1.可行性分析。通過在校期間課程學習，已經基本掌握開發工具使用方法，本系統開發使用的工具是微軟公司的VisualStudio和SQLServer數據庫，兩種工具配合使用，可以輕松開發功能豐富的網站應用程序。此外，系統的軟件開發平臺已經成熟可行，結合自己的實際水平加上導師的指導，完全支持系統采用B/S模式進行開發。系統開發所使用的軟件全部免費，不需要支付任何費用，系統開發基于Web應用程序，不需要配置其他應用程序就可以使用本系統，器就可以操作本系統，實現通化地區旅游信息的瀏覽、修改、刪除等功能。界面控件清晰易懂，只需要懂得簡單的計算機操作知識就可以使用。通過互聯網平臺展示通化地區旅游信息，使用戶便捷地獲得旅游資訊，推動旅游業發展，不存在任何侵害及妨礙他人權益的行為，符合法律規定。

2.需求分析。通化地區旅游電子商務平臺，是通過互聯網技術實現旅游信息傳遞以及商品信息展示等功能的的平臺，應該大致實現以下功能：旅游資訊展示功能、用戶注冊功能、在線留言功能等。旅游網站界面應該簡潔美觀，傳遞通化地區旅游信息，按鈕、文本框、圖片、新聞列表等，排列整齊，用戶操作方便，使修改錄入等操作便捷。系統運行平穩，減少維護時間，滿足旅游網站需求，直觀傳遞信息，減少用戶點擊次數和查詢時間，使用戶能夠快速的獲得自己所需的信息。

二、系統設計

1.系統功能模塊介紹。（1）用戶模塊中包括用戶編號、用戶名、密碼、地址、郵箱、電話。用戶注冊后，可以瀏覽通化旅游咨詢網站上的信息，包括酒店信息、風景推薦、在線留言、機票預訂等。（2）管理員模塊中包括管理員編號、管理員姓名、管理員密碼。管理員可以對本系統所有資源進行管理，包括通化旅游資訊網和用戶的所有信息，同時具備用戶的所有功能。（3）通化旅游資訊網連接著用戶和管理員。用戶注冊后，根據自己的編號和密碼進行登錄，可以瀏覽網站上的信息，對通化地區有更加詳細的了解，同時也可以提出自己的疑問和見解，與用戶進行互動或者留言。管理員登錄自己的賬號后，可以查閱在一定的時間段中有多少用戶進行了注冊，瀏覽了網站上的信息，并進行統計，同時也可以對用戶的留言進行回復。

2.系統數據庫設計。數據庫是系統設計的基礎和核心，可以使信息系統方便、及時、準確地從數據庫中獲得所需的信息，網站應用程序離不開數據庫，網站的功能也需要數據庫中的數據來支持。數據庫中表的設計尤為重要，如果設計不合理，將導致數據存儲混亂，不方便讀取調用，將在開發過程中引起很多問題，嚴重影響進度，增加維護的代價。

3.系統功能模塊設計。

三、詳細設計

1.網站首頁設計。網站首頁設計簡潔，由上部、左部、中部組成，上部含有導航欄，集中了旅游網站的所有功能，左部有快速登陸以及相關網站超級連接，中部是展示區域，展示了通化地區的旅游資訊信息以及著名景點推薦信息。

2.旅游資訊頁面設計。旅游資訊頁面集中展示旅游信息，信息由管理員通過后臺添加到數據庫，用戶可以通過瀏覽旅游資訊，詳細了解通化地區景點動態信。

3.在線留言頁面設計。在線留言頁面提供了一個游客交流的平臺，可以在平臺上發表關于通化旅游的游記，交流旅游心得，留言內容以論壇方式查看。

4.名勝風景頁面設計。名勝風景頁面以圖片形式展示了通化地區著名景點，通過圖片直觀的傳遞景區景色，更具有吸引力。

5.酒店推薦頁面設計。酒店推薦頁面展示了通化地區相關酒店信息，解決旅行途中吃、住問題，達到吸引用戶眼光的目的，以一種直觀方式讓用戶快速了解酒店信息[2]，便于用戶挑選，同時會為網站管理員帶來酒店方面的廣告收入。

6.后臺管理頁面設計。后臺管理頁面由管理員進行操作，下拉菜單設計清晰易懂，是管理員對用戶信息、資訊信息、留言信息、商品信息等進行管理的平臺。網站建設是一個長期的過程，需要根據不同需求進行添加修改，使網站具有一定的靈活性。

四、系統測試

1.系統運行情況。系統能夠在電腦上平穩運行，能夠滿足用戶對于通化地區旅游信息的增加，刪除、修改、查詢等功能，各個功能基本實現開發前所訂目標，實現了對通化地區旅游信息的傳播和相關產品預定；數據庫設計合理，信息儲存清晰，安全性高，操作簡化，注重用戶體驗，具有實用性，大大提高程序運行效率；在項目規定時間內，基本完成系統所需功能，達到了設計要求，為用戶節省人力物力財力，使信息推廣變得簡單方便，推動旅游業的發展；用戶程序、系統網絡、數據庫安全，防護系統堅固，系統數據具有完整性、獨立性，同時具有可備份和回復能力。

2.系統測試結果。系統可以平穩運行，達到了安全性要求，用戶界面等符合標準，所需功能基本實現，滿足了用戶對系統功能和性能的要求，但是還有很多不完善的地方，需要在使用過程中繼續完善，提高系統的可靠性。

綜上所述，此設計在項目組所有人員了解通化地區旅游電子商務平臺的需求之后，在指導老師的指導下，項目組成員對系統進行開發設計，在仔細閱讀相關文獻的基礎上，基本實現了系統所需功能，在經過項目組測試人員對每一個模塊進行測試之后，滿足了用戶對系統功能和性能的要求。此設計的完成，為通化地區旅游業在互聯網上開展電子商務業務提供了依據。

參考文獻：

[1]趙建英.基于.NET三層架構的旅游電子商務平臺的設計與開發[J].2013.2:17-19

[2]劉芬.基于的電子商務網站設計與實現[J].2015.1:115-117

旅游點評范文5

在所有領域，來自智能手機和平板電腦的預訂都在不斷的增加。數字營銷市場調查機構eMarketer在2012年公布的調查報告中指出，在通過線上渠道預訂旅游產品的消費者當中，62%的消費者至少有一次通過智能手機或平板電腦購買旅游產品的經驗。

然而，智能手機和平板電腦不應一并被歸類為“移動設備”，認識到這一點非常重要。這兩種設備的用途不同，因此旅游品牌應該針對這些設備分別制定不同的策略。

旅行者在緊急情況下會使用智能手機來進行旅游產品預訂等操作

我們可以分析一下智能手機的使用情況，智能手機是最普及的移動設備，旅行者傾向于使用該設備來進行last-minute預訂。近日的調查報告指出，相比PC或平板電腦，消費者在智能手機完成交易的可能性較低。

然而，當旅行者使用智能手機進行預訂時，這類訂單大多針對的是last-minute酒店預訂。

因此智能手機很大程度上是交易型的設備，它還是旅行者可以使用的一個很好的預訂工具，尤其是當旅行者已經在前往某地的途中時，抑或在他們需要上網和希望延長入住時間或更改酒店選擇的情況下。

平板電腦是PC或手提電腦的替代品

在旅游產品搜索和預訂方面，平板電腦的使用方式不同于其它設備。它是用戶在家中使用的設備（比方說用戶會躺在沙發上使用該設備上網）。對用戶而言，平板電腦是他們瀏覽和研究相關信息的絕佳工具。

智能手機是用戶在需要進行即時操作、遇到緊急情況或者一時興起的時候會使用的設備，旅行者使用平板電腦來進行調研、制定旅行計劃和提前預訂產品的方式類似于他們使用PC來完成上述操作的模式。

70%的旅游產品購買行為始于搜索，旅游網站需要提供一個界面來讓用戶輕松地通過平板電腦來搜索和預訂產品以及與網站進行互動。

你所制定的策略必須符合設備的主要使用特性

我們已經根據平板電腦和智能手機在在線旅游預訂方面的使用特性和用戶目標進行了明確的區分，酒店網站從這些用戶的行為趨勢當中可以獲得哪些啟示？

理解旅行者的意圖和根據設備的功能來調整設計是非常重要的。

品牌在針對智能手機和平板電腦制定策略時應考慮的主要因素：

1. 智能手機版的網站應該以簡約風格為主，這類網站應允許用戶更輕松地進行交易

旅游品牌應為那些在路上的旅行者提升其智能手機體驗，并允許用戶更輕松地獲得預訂信息和進行交易。

無論你決定推出智能手機版網站還是采用自適應設計策略，你都需要考慮到一點，那就是使用智能手機預訂旅游產品的用戶需要能快速地獲取信息。

你的智能手機版網站主頁不應充斥著大量信息，這種提供海量內容的方式更適用于平板電腦版和PC版網站的體驗。

2. 平板電腦版的網站應注重頁面的設計

用戶大多會在前往某地的途中使用智能手機并進行預訂，而日益受到歡迎的平板電腦則是一個用于調研和預訂產品的設備，用戶往往會將平板電腦當作便攜式的（并非“移動設備”）PC或手提電腦來使用。

因此你的平板電腦版網站應簡化用戶搜索和預訂產品的流程，你應將頁面的設計視作最重要的任務。你應該考慮平板電腦的觸屏特征，提供較大尺寸的按鈕和簡易的滑動導航功能。

智能手機版網站應以簡約和交易型的特征為主，然而平板電腦版網站則是提供更多有關升級服務和輔助旅游產品信息的平臺。

旅游品牌應注意的是，它們應該將電視廣告和在線渠道緊密地聯系起來，以利用iPad和其它平板電腦的“第二屏幕”的特征。

相比過去，潛在的旅行者現在可以更簡單地即時對某個電視廣告作出反應，這就使得搜索產品的行為轉化成一個即時購買產品的行為。

3. 網站仍然是第一位，其次才是APP

Google的名為“旅行者的決策過程”的年度調查報告指出，無論用戶是通過智能手機還是平板電腦進行預訂，無論他們是商務旅行者還是休閑旅行者，無論他們預訂的是酒店還是機票，所有類型的旅行者都傾向于使用在線瀏覽器來進行預訂，而不是使用APP。

對那些對品牌最忠誠的顧客而言，APP是很好的工具。然而，旅游品牌應該利用更為普及的網絡優勢，將品牌網站的可用性放在首位，其次才是APP。

4. 無論針對哪種設備，你都應該提供相關且一致性的體驗

上文提到的設備使用趨勢應幫助你了解用戶在預訂旅游產品時對平板電腦和智能手機的使用，了解顧客以及提供實時且相關的體驗是非常重要的。

這些顧客是商務旅行者還是休閑旅行者？

旅游點評范文6

關鍵詞 酒店管理 市場營銷 微博營銷

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A

隨著微博的不斷發展，其價值和力量越來越被企業認可。營銷主戰場已經從傳統媒體推廣與線下宣傳逐漸轉移到以微博為核心的網絡營銷。如何利用好微博成為越來越多企業的研究重點。

1 微博營銷概述

微博是一種通過關注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交網絡平臺。微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創造價值而執行的一種營銷方式。

1.1 特點

（1）立體化。微博營銷可以借助先進多媒體技術手段，用文字、圖片、視頻從多維角度等展現形式對產品進行描述，使消費者能夠更加直接地了解到有關產品的信息。（2）高速。通過各種平臺上的粉絲可以實現病毒式傳播，同時名人效應能使事件傳播呈幾何級放大，達到短時間內最多的目擊人數。（3）成本低。微博門檻低，成本遠小于廣告，比博客營銷或論壇營銷的成本低很多，效果卻不差。受眾與傳統的大眾媒體同樣廣泛，前期一次投入，后期維護成本低。（4）開放性。微博能與粉絲即時溝通，及時獲得用戶反饋。政府與民眾、明星與粉絲、企業與顧客都可以直接互動，拉近距離。（5）針對性強。關注企業或者產品的粉絲大部分是本產品的消費者或者是潛在消費者，企業可以進行精準營銷。

1.2 缺點

（1）人氣是微博營銷的基礎。新用戶的粉絲數遠遠不夠，此時除了自身優質內容的不斷更新外，需采取其他手段。（2）微博中信息更新速度太快，若的未被及時關注到，就很可能被埋沒在海量的信息中。（3）可靠性受質疑，網絡媒體在公眾心目中的可靠性遠不比傳統媒體，誠信在網絡營銷尤其是微博營銷中尤為重要。

2 新浪微博用戶群體的特點

2.1 整體特點

（1）博文被轉評數與影響力呈明顯的正相關。（2）網站與微博之間并行發展的趨勢日益明顯。男性傾向于關注科技、電商網站，女性則關注穿衣美容、家居生活網站。（3）94.8%的用戶歡迎圖文形式博文，47.4%歡迎含視頻，35.4%歡迎有短鏈接；81.7%的用戶認為官博應包含更全面的網站信息；59.4%的用戶希望互動多，57.9%希望舉辦活動多；接近三分之二的用戶偏好于了解活動開展通知信息、產品比較、個性化服務、產品介紹和已使用用戶的評價信息。（4）官方微博缺點方面，52.2%認為評論與留言無反饋，44.1%認為開展活動少。

2.2 旅游酒店微博用戶特點

（1）旅游微博積極使用者中80后50%，90后及00后36%，70后11%。（2）旅行前，微博搜索目的地酒店、交通等評價的用戶占70%，其次是特價機票、酒店。旅行中，部分用戶會選擇與達人、機構進行隨時互動。旅行后60%的用戶會回顧旅行，52%會總結旅途中的問題。（3）移動端和PC端發微博的峰值出現在23時-24時，高頻值在10時-23時。

3 旅游酒店行業微博營銷存在的問題

（1）未定位，無目標。許多酒店在運維微博時并未進行品牌形象定位，目標不明，只是盲目地讓各種信息充斥頁面。（2）原創少，轉載多。62%的酒店微博活躍度、傳播力、覆蓋度均不高，只有原創微博，用戶才會給予有效地反饋，才有交流和互動的可能。（3）針對性不強，互動不足。很多酒店博客以吸引大量粉絲為目的，忽視了粉絲是否目標市場。大部分開設微博的酒店仍把微博當作單向信息平臺，忽略了反饋的問題。（4）吸引力不夠。酒店希望向消費者傳播的企業和產品信息越多越好，故在撰寫微博時，不受控制地加入大量的廣告信息，使得文案過長，不便閱讀，微博也失去參與熱度。

4幾點建議

4.1 原則

在運作微博營銷時需要把握以下原則：①個性化，微博營銷競爭中只有能滿足粉絲需求的個性化微博才能勝出；②趣味性，含廣告內容的微博更需要以有趣的方法引起圍觀、號召大家參與；③互動性，微博管理員用心感受用戶的心理、認真回復留言，更能獲得用戶的情感認同；④創新原則，微博發展時間短、一般品牌做內容難度大，社會媒體對日常內容量的要求使微博需創意整合其內容；⑤保持熱度，微博更新速度快，熱度不夠則很快沉入信息海底；⑥真誠，微博營銷比其他傳統營銷更需要真誠，信息必須透明、真實。

4.2 微博建設與管理

微博建設與管理的方法，可以用5W1H說明。

（1）誰來播（Who）

微博是酒店的營銷工具、客戶服務工具、媒體工具，需要專門配置有營銷和客服背景且經過技術和公關技巧訓練的人員維護。培訓前臺、預訂、銷售等一線員工，使其精通關于微博的一切知識，并利用與客人接觸的機會推廣微博。

（2）播什么（What）

采用主題專一、圖文結合的形式，傳播的內容包括目標顧客關注信息的相關活動開展通知、產品比較、個性化服務、已使用的用戶評價、全面的網站信息以及網站鏈接，含有少量視頻等信息。酒店宣傳信息不超過微博信息的10%，淡化產品色彩，展示酒店個性、促銷、推廣及形象。主動為用戶提供酒店、交通、當地概況、特價機票等方面的信息，安排專人24小時及時回復用戶微博、售后服務、接受并處理用戶意見。

（3）何時播（When）

每天微博信息有規律地在高峰時間更新，每天5-10條信息，節假日微博的頻率適當加大，讓用戶形成登陸后就查看微博有否更新的習慣。發帖太多、速度太快容易導致受眾反感。

（4）何處播（Where）

除知名門戶網站和行業網站微博平臺外，根據不同社區的特色，在科技、電商網站設置針對男性的版塊，在穿衣美容、家居生活網站針對女性的版塊，便于客人以其習慣的方式與酒店展開互動。

（5）對誰播（Whom）

根據酒店自身的目標市場進行目標顧客定位，以其主要營銷對象，吸引目標顧客的關注。

（6）如何播（How）

適當選取行業相關新熱點關鍵詞做好SEO，確保微博名稱簡單易記且URL地址簡潔明了，結合目標顧客標簽特點優化標簽，根據自身品牌形象選擇適應80后、70后及90后心理的圖片或使用品牌LOGO作為頭像。

結合自身運營實際，使用事件營銷、體驗營銷、名人效應、主題營銷、推廣促銷、危機公關、微博營銷矩陣或者跨行業多品牌聯合進行軟性植入的方式融入微博營銷。

參考文獻

[1] 劉東明. 微博營銷：微時代營銷大革命.清華大學出版社，2012.6.

[2] 新浪旅游.新浪微博數據中心，2012年微博旅游白皮書.

[3] 新浪微博數據中心.2012年網站微博年度發展報告.