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體驗經(jīng)濟范文1
【關(guān)鍵詞】體驗經(jīng)濟；旅游業(yè)；體驗營銷
體驗經(jīng)濟指的是企業(yè)依托提供服務，利用本身生產(chǎn)的產(chǎn)品，增加消費者自身體驗的過程。在實際生活中，體驗經(jīng)濟將增加民眾的“體驗”放在重要位置，人們利用交換貨幣實現(xiàn)一種真實的體驗，不同于過去較長時期內(nèi)利用貨幣交換得到商品的過程。在w驗經(jīng)濟中，企業(yè)是體驗的源頭力量，為廣大消費者提供最終的體驗，不再局限于商品服務。
一、旅游體驗營銷現(xiàn)狀
最近幾年，我國經(jīng)濟得到了快速發(fā)展，同時也改變了人們的生活方式，在旅游行業(yè)表現(xiàn)的更為明顯，消費者日益要求提供個性化服務，如果旅游業(yè)依然應用過去營銷手段則會處于競爭的不利地位。再有，消費者對情感的需求越來越強烈，在旅游過程中，民眾更多地傾向于自身的參與，在參與過程中得到快樂的感受。所以旅游企業(yè)要及時研究消費者的需求，在體驗經(jīng)濟的要求下開展體驗營銷。
旅游體驗營銷就是利用旅游增加消費者的情感體驗，從而得到利潤的過程，是隨著市場的不斷發(fā)展，引入不同旅游文化、現(xiàn)代科技手段、藝術(shù)、大自然等為消費者帶來豐富的體驗，達到人們對情感、審美、文化、娛樂等各方面體驗的要求，不但可以使人的心靈受到震撼，而且也可以銷售旅游產(chǎn)品，旅游的性質(zhì)其實就是一種體驗。
二、旅游體驗營銷的優(yōu)勢
（一）可以促進企業(yè)發(fā)展
最近幾年，我國旅游業(yè)得到了前所未有的發(fā)展，同時旅游行業(yè)內(nèi)的競爭也越來越激烈。及時應用體驗營銷的做法，可以幫助旅游企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。進入體驗經(jīng)濟時代以來，人們的消費觀發(fā)生了一定的變化，企業(yè)不但面臨著發(fā)展機會而且也需應對各種挑戰(zhàn)。為了滿足體驗時代消費者需求的發(fā)展，企業(yè)就需緊跟時代的快速發(fā)展遵循營銷規(guī)則，，反之則必然會走向衰落。利用推行體驗營銷旅游企業(yè)將多種多樣的體驗帶給消費者，使消費者體驗到全新的感受，企業(yè)同時也可以獲得更多民眾的認可，不但可以節(jié)約企業(yè)的運行成本，而且也為企業(yè)帶來了豐厚的經(jīng)濟收入。利用體驗營銷，企業(yè)可以推出具有時代特點的旅游產(chǎn)品，保證企業(yè)在激烈的市場競爭中處于不敗之地，提高了企業(yè)的核心競爭力。
（二）達到旅游消費者滿意
體驗經(jīng)濟時代的消費者不再關(guān)心大眾化旅游產(chǎn)品，越來越傾向于個性化消費，希望自己親自參與各種旅游活動，得到更多的情感體驗；享受到與眾不同的審美體驗；感受旅游景點別有心意的文化體驗；增加自己的娛樂體驗。旅游企業(yè)的營銷活動就是針對當前消費者日益復雜的體驗要求，重視開發(fā)不同形式的旅游體驗，以達到消費者滿意，所以一旦消費者關(guān)于旅游的需求發(fā)生變化，那么旅游企業(yè)也需立即著手調(diào)整營銷方法。
三、體驗經(jīng)濟下如何開展旅游體驗營銷
（一）利用體驗主題
開展體驗營銷首先要確定與眾不同的主題，旅游企業(yè)要結(jié)合自身優(yōu)勢，設(shè)計一個突出的核心主題，以主題為核心設(shè)計不同的體驗項目，使眾多的旅游者流連忘返，親自感受到與其他旅游景點的不同。當前各地旅游企業(yè)受此啟發(fā)開展了大量的主題創(chuàng)建活動，古鎮(zhèn)旅游、生態(tài)旅游、休閑旅游都成為各地旅游景點爭先效仿的對象，但各地企業(yè)在發(fā)展過程中，由于只懂得模仿，而沒有認識到軟文化在此方面的重要性。因此各地旅游企業(yè)在開發(fā)主題旅游過程中還需結(jié)合自身優(yōu)勢，創(chuàng)建具有自身特色的體驗項目，才能有效應對日益激烈的市場競爭。
（二）打造企業(yè)品牌
旅游企業(yè)在營銷過程中還需重視打造自身品牌，才能促進企業(yè)的健康發(fā)展。依據(jù)傳統(tǒng)營銷實踐，企業(yè)只有擁有強大的品牌才能實現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展。世界很多大型企業(yè)都已認識到品牌的力量，如美國著名的“迪斯尼”與“蘋果”等就是最好的說明。優(yōu)秀的品牌可以帶給消費者良好的視覺、文化、情感等各個方面的體驗，企業(yè)在打造自身品牌過程中，也可以得到眾多消費者的青睞。進入體驗經(jīng)濟時代以來，企業(yè)利用品牌也可以創(chuàng)造一種全新的體驗，消費者認同的品牌可以與消費者開展有效的交流。
（三）旅游紀念品的作用
在旅游過程中，都會不同程度的擁有旅游購物環(huán)節(jié)，旅游企業(yè)在此營銷的重點是具有當?shù)靥厣耐撂禺a(chǎn)，但隨著我國物流行業(yè)的快速發(fā)展，當?shù)赝撂禺a(chǎn)可以利用物流短時間內(nèi)進入眾多消費者的手中。因此旅游紀念品不再對旅游者具有較大的吸引力，達不到消費者個性化需求的變化。有的旅游紀念品還存在以下問題：第一，種類簡單。第二，質(zhì)量不能保證，加工不精細。第三，價格過高，沒有性價比。在體驗營銷的影響下，旅游企業(yè)只有不斷研發(fā)能夠吸引消費者的旅游紀念品，使消費者在旅游過程中享受紀念品。
（四）應用CIS體系
CIS就是旅游企業(yè)將自己的特色展示在社會公眾面前的過程，可以加深公眾對該企業(yè)的印象，形成區(qū)別于其他企業(yè)的認識。企業(yè)要著力于理念、行為、視覺、聽覺、環(huán)境等五個方面的內(nèi)容，使其充斥在消費者旅游體驗的全部過程，以引起消費者的注意，，使消費者感受到企業(yè)與眾不同的特色，才能增加企業(yè)的核心競爭力，達到消費者對企業(yè)品牌及營銷產(chǎn)品的認可。
四、結(jié)束語
總之，當前我國已經(jīng)進入體驗經(jīng)濟時代，旅游體驗營銷是旅游企業(yè)為了適應時展在營銷方式上的一種創(chuàng)新，為了盡快與世界體驗經(jīng)濟發(fā)展接軌，在旅游企業(yè)的經(jīng)營過程中引入體驗營銷的做法可以收到較好的效果，對我國旅游業(yè)的健康發(fā)展具有不可低估的作用。
參考文獻：
[1]桂仙華.遼寧省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展和研究[J].山西青年.2017（04）
[2]劉博.我國紅色旅游可持續(xù)發(fā)展研究[J].山西青年.2017（04）
[3]李甲嵐.智慧旅游背景下的旅游體驗提升研究[J].中國集體經(jīng)濟.2016（22）
【摘要】當前我國已經(jīng)進入體驗經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)旅游營銷模式已與進展不相適應，時展要求必須及時引入體驗營銷模式，本文主要結(jié)合旅游行業(yè)的發(fā)展特點，論述了體驗經(jīng)濟發(fā)展過程中旅游體驗營銷方法，希望對我國旅游行業(yè)的健康發(fā)展有所幫助。
【關(guān)鍵詞】體驗經(jīng)濟；旅游業(yè)；體驗營銷
體驗經(jīng)濟指的是企業(yè)依托提供服務，利用本身生產(chǎn)的產(chǎn)品，增加消費者自身體驗的過程。在實際生活中，體驗經(jīng)濟將增加民眾的“體驗”放在重要位置，人們利用交換貨幣實現(xiàn)一種真實的體驗，不同于過去較長時期內(nèi)利用貨幣交換得到商品的過程。在體驗經(jīng)濟中，企業(yè)是體驗的源頭力量，為廣大消費者提供最終的體驗，不再局限于商品服務。
一、旅游體驗營銷現(xiàn)狀
最近幾年，我國經(jīng)濟得到了快速發(fā)展，同時也改變了人們的生活方式，在旅游行業(yè)表現(xiàn)的更為明顯，消費者日益要求提供個性化服務，如果旅游業(yè)依然應用過去營銷手段則會處于競爭的不利地位。再有，消費者對情感的需求越來越強烈，在旅游過程中，民眾更多地傾向于自身的參與，在參與過程中得到快樂的感受。所以旅游企業(yè)要及時研究消費者的需求，在體驗經(jīng)濟的要求下開展體驗營銷。
旅游體驗營銷就是利用旅游增加消費者的情感體驗，從而得到利潤的過程，是隨著市場的不斷發(fā)展，引入不同旅游文化、現(xiàn)代科技手段、藝術(shù)、大自然等為消費者帶來豐富的體驗，達到人們對情感、審美、文化、娛樂等各方面體驗的要求，不但可以使人的心靈受到震撼，而且也可以銷售旅游產(chǎn)品，旅游的性質(zhì)其實就是一種體驗。
二、旅游w驗營銷的優(yōu)勢
（一）可以促進企業(yè)發(fā)展
最近幾年，我國旅游業(yè)得到了前所未有的發(fā)展，同時旅游行業(yè)內(nèi)的競爭也越來越激烈。及時應用體驗營銷的做法，可以幫助旅游企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。進入體驗經(jīng)濟時代以來，人們的消費觀發(fā)生了一定的變化，企業(yè)不但面臨著發(fā)展機會而且也需應對各種挑戰(zhàn)。為了滿足體驗時代消費者需求的發(fā)展，企業(yè)就需緊跟時代的快速發(fā)展遵循營銷規(guī)則，，反之則必然會走向衰落。利用推行體驗營銷旅游企業(yè)將多種多樣的體驗帶給消費者，使消費者體驗到全新的感受，企業(yè)同時也可以獲得更多民眾的認可，不但可以節(jié)約企業(yè)的運行成本，而且也為企業(yè)帶來了豐厚的經(jīng)濟收入。利用體驗營銷，企業(yè)可以推出具有時代特點的旅游產(chǎn)品，保證企業(yè)在激烈的市場競爭中處于不敗之地，提高了企業(yè)的核心競爭力。
（二）達到旅游消費者滿意
體驗經(jīng)濟時代的消費者不再關(guān)心大眾化旅游產(chǎn)品，越來越傾向于個性化消費，希望自己親自參與各種旅游活動，得到更多的情感體驗；享受到與眾不同的審美體驗；感受旅游景點別有心意的文化體驗；增加自己的娛樂體驗。旅游企業(yè)的營銷活動就是針對當前消費者日益復雜的體驗要求，重視開發(fā)不同形式的旅游體驗，以達到消費者滿意，所以一旦消費者關(guān)于旅游的需求發(fā)生變化，那么旅游企業(yè)也需立即著手調(diào)整營銷方法。
三、體驗經(jīng)濟下如何開展旅游體驗營銷
（一）利用體驗主題
開展體驗營銷首先要確定與眾不同的主題，旅游企業(yè)要結(jié)合自身優(yōu)勢，設(shè)計一個突出的核心主題，以主題為核心設(shè)計不同的體驗項目，使眾多的旅游者流連忘返，親自感受到與其他旅游景點的不同。當前各地旅游企業(yè)受此啟發(fā)開展了大量的主題創(chuàng)建活動，古鎮(zhèn)旅游、生態(tài)旅游、休閑旅游都成為各地旅游景點爭先效仿的對象，但各地企業(yè)在發(fā)展過程中，由于只懂得模仿，而沒有認識到軟文化在此方面的重要性。因此各地旅游企業(yè)在開發(fā)主題旅游過程中還需結(jié)合自身優(yōu)勢，創(chuàng)建具有自身特色的體驗項目，才能有效應對日益激烈的市場競爭。
（二）打造企業(yè)品牌
旅游企業(yè)在營銷過程中還需重視打造自身品牌，才能促進企業(yè)的健康發(fā)展。依據(jù)傳統(tǒng)營銷實踐，企業(yè)只有擁有強大的品牌才能實現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展。世界很多大型企業(yè)都已認識到品牌的力量，如美國著名的“迪斯尼”與“蘋果”等就是最好的說明。優(yōu)秀的品牌可以帶給消費者良好的視覺、文化、情感等各個方面的體驗，企業(yè)在打造自身品牌過程中，也可以得到眾多消費者的青睞。進入體驗經(jīng)濟時代以來，企業(yè)利用品牌也可以創(chuàng)造一種全新的體驗，消費者認同的品牌可以與消費者開展有效的交流。
（三）旅游紀念品的作用
在旅游過程中，都會不同程度的擁有旅游購物環(huán)節(jié)，旅游企業(yè)在此營銷的重點是具有當?shù)靥厣耐撂禺a(chǎn)，但隨著我國物流行業(yè)的快速發(fā)展，當?shù)赝撂禺a(chǎn)可以利用物流短時間內(nèi)進入眾多消費者的手中。因此旅游紀念品不再對旅游者具有較大的吸引力，達不到消費者個性化需求的變化。有的旅游紀念品還存在以下問題：第一，種類簡單。第二，質(zhì)量不能保證，加工不精細。第三，價格過高，沒有性價比。在體驗營銷的影響下，旅游企業(yè)只有不斷研發(fā)能夠吸引消費者的旅游紀念品，使消費者在旅游過程中享受紀念品。
（四）應用CIS體系
CIS就是旅游企業(yè)將自己的特色展示在社會公眾面前的過程，可以加深公眾對該企業(yè)的印象，形成區(qū)別于其他企業(yè)的認識。企業(yè)要著力于理念、行為、視覺、聽覺、環(huán)境等五個方面的內(nèi)容，使其充斥在消費者旅游體驗的全部過程，以引起消費者的注意，，使消費者感受到企業(yè)與眾不同的特色，才能增加企業(yè)的核心競爭力，達到消費者對企業(yè)品牌及營銷產(chǎn)品的認可。
四、結(jié)束語
總之，當前我國已經(jīng)進入體驗經(jīng)濟時代，旅游體驗營銷是旅游企業(yè)為了適應時展在營銷方式上的一種創(chuàng)新，為了盡快與世界體驗經(jīng)濟發(fā)展接軌，在旅游企業(yè)的經(jīng)營過程中引入體驗營銷的做法可以收到較好的效果，對我國旅游業(yè)的健康發(fā)展具有不可低估的作用。
參考文獻：
[1]桂仙華.遼寧省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展和研究[J].山西青年.2017（04）
體驗經(jīng)濟范文2
體驗已經(jīng)成為繼知識經(jīng)濟和服務經(jīng)濟之后的一種新的經(jīng)濟形態(tài)。越來越多的消費者渴望得到體驗，愈來愈多的企業(yè)精心設(shè)計與銷售體驗。各行各業(yè)的頂尖企業(yè)都將發(fā)現(xiàn)，未來的競爭戰(zhàn)略，就在體驗。除非企業(yè)打定主意要一直留在工業(yè)經(jīng)濟階段，否則總會被迫升級到體驗經(jīng)濟階段。英特爾公司總裁葛洛夫曾經(jīng)指出：“我們的產(chǎn)業(yè)不僅是制造與銷售個人電腦，更重要的是傳送信息和形象生動的交互式體驗。”
體驗，這種在以客戶需求為導向，以服務為附加的傳統(tǒng)理念上有所創(chuàng)新的互動式服務營銷模式已經(jīng)越來越走近到消費者的身邊，走入消費者的心里。它使過去原來可望而不可及的IT產(chǎn)品購買，能夠像普通消費品一樣，以全方位的使用體驗為先，這不僅拉近了IT產(chǎn)品與消費者的距離，同時也為消費者與廠商之間的對話創(chuàng)造了機會。
進入2003年，體驗經(jīng)濟隨著消費者需求的變化而具有了新的內(nèi)涵。當眾多PC廠商致力于以更低的價格為消費者提供更好的購買體驗的同時，IBM已經(jīng)將戰(zhàn)略重點放在了如何為消費者提供更好的擁有體驗之上，即幫助用戶在成本更低的前提下能夠更加有效地配置、管理以及支持用戶的PC系統(tǒng)，并且使用戶的PC系統(tǒng)具有良好的擴展性以適用于未來的新技術(shù)和新標準。IBM在國內(nèi)先后成立了100家IBM體驗店。毫無疑問，在提供這種體驗服務的廠商中，其動作最大，目標也最明確。IBM還清楚地將體驗寫入其渠道發(fā)展的方向，并大刀闊斧地把業(yè)績較好的藍星專賣店升級為體驗中心，通過消費者的體驗來宣傳和普及IBM的各種解決方案。IBM還在部分體驗店內(nèi)，設(shè)立了解決方案體驗中心。這些店無論從規(guī)模和技術(shù)含量，還是店面和人員配備，都比一般的體驗中心要更勝一籌。以ThinkPad為例，消費者不僅可以體驗到外殼和鍵盤的觸摸質(zhì)感、TrackPoint指點設(shè)備、ThinkLight照明燈等一系列普通體驗店內(nèi)也能感受到的ThinkPad的獨特設(shè)計，還能夠了解到IBM如無線、安全和可管理性等最新的基于PC的解決方案。在這里，店內(nèi)人員可應消費者要求，搭建臨時無線局域網(wǎng)等解決方案環(huán)境，使消費者通過網(wǎng)上聊天、網(wǎng)頁瀏覽，親身體驗無線網(wǎng)絡(luò)接入速度和數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?/p>
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體驗經(jīng)濟范文3
【關(guān)鍵詞】服務經(jīng)濟 體驗經(jīng)濟 營銷模式
經(jīng)濟形態(tài)演進的過程隨著消費型態(tài)的改變，已從過去的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務經(jīng)濟轉(zhuǎn)變至“體驗經(jīng)濟”。隨著科技、信息產(chǎn)業(yè)日新月異的發(fā)展，人們的需求與欲望，消費者的消費型態(tài)也相應的受到了影響。經(jīng)濟提供物由貨物、商品、服務轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗，經(jīng)濟形態(tài)的演變也經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務經(jīng)濟至體驗經(jīng)濟。這是由生產(chǎn)力發(fā)展水平?jīng)Q定的，是人類社會發(fā)展的必然規(guī)律。每一次經(jīng)濟提供物的改變，都會導致經(jīng)濟形態(tài)發(fā)生根本性的變化，從而促使社會從一個經(jīng)濟時代進化到另一個經(jīng)濟時代。經(jīng)濟提供物的改變和經(jīng)濟時代的變遷，勢必會影響到營銷所關(guān)心的“相互滿足的交換關(guān)系”。而交換關(guān)系一旦改變，營銷的模式就必然要進行相應的調(diào)整，隨著時代的變遷而變革。
一、服務經(jīng)濟到體驗經(jīng)濟的演進
自20世紀中期以來，世界經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的變革，自工業(yè)革命以來長期占據(jù)主導地位的制造業(yè)在西方國家國民經(jīng)濟中的比例日漸減少，作用日漸削弱，而各類新興、門類繁多的服務部門蓬勃發(fā)展。服務部門創(chuàng)造的價值在國民生產(chǎn)總值中所占的比重大于50%，是對服務經(jīng)濟的一個公認判斷標準。依據(jù)這一標準，西方發(fā)達國家早在20世紀70年代就進入了服務經(jīng)濟時代。在服務經(jīng)濟中，服務代替商品變成了社會上的主要經(jīng)濟提供物。
進入21世紀后，體驗經(jīng)濟開始慢慢顯露出來。首先從宏觀上看，體驗經(jīng)濟是因為社會高度富裕、文明、發(fā)達而產(chǎn)生的。物質(zhì)文明的發(fā)展、居民生活水平的提高、閑暇時間的增多、新技術(shù)的不斷發(fā)展、先進企業(yè)對人們消費觀念的引領(lǐng)和示范，都促進了服務經(jīng)濟到體驗經(jīng)濟的演進。其次，從微觀上看，體驗經(jīng)濟的興起是由于企業(yè)對產(chǎn)品及服務在質(zhì)量、功能上已作的相當出色，以至于顧客對特色和利益已經(jīng)淡化，而追求更高層次的“特色和利益”，即“體驗”。服務逐漸向商品化方向發(fā)展，商品化逐漸抹殺產(chǎn)品和服務給人們帶來的個性化、獨特的感受和體驗，當服務變得更加自動化與商品化后，體驗就從服務中分離出來，逐漸成為企業(yè)向市場提供的、供顧客消費的提供物。體驗經(jīng)濟時代的到來是現(xiàn)代社會發(fā)展的必然規(guī)律，是人的非理性內(nèi)存外化的必然結(jié)果。
二、服務經(jīng)濟與體驗經(jīng)濟的區(qū)別
所謂體驗經(jīng)濟，是指企業(yè)以服務為重心，以商品為素材，為消費者創(chuàng)造出值得回憶的感受。傳統(tǒng)經(jīng)濟主要注重產(chǎn)品的功能強大、外型美觀、價格優(yōu)勢，體驗經(jīng)濟則是從生活與情境出發(fā)，塑造感官體驗及思維認同，以此抓住消費者的注意力，改變消費行為，并為企業(yè)找到新的生存價值與空間。體驗經(jīng)濟雖然產(chǎn)生于服務經(jīng)濟內(nèi)部，但與服務經(jīng)濟有很大的區(qū)別，主要體現(xiàn)在以下八個方面。
（一）消費行為不同
服務經(jīng)濟時代在生產(chǎn)行為上強調(diào)分工及產(chǎn)品功能，消費行為則以服務為導向。當人們購買服務時，購買“一組按自己的要求實施的非物質(zhì)形態(tài)的活動”。體驗經(jīng)濟時代在生產(chǎn)行為上以提升服務為首，并以商品為道具，消費行為則追求感性與情境的訴求，創(chuàng)造值得消費者回憶的活動，并注重與商品的互動。當人們購買一種體驗時，“他是在花時間享受某一企業(yè)所提供的一系列值得記憶的事件（就像在戲劇演出中那樣）使他身臨其境”。它本身不是一種經(jīng)濟產(chǎn)出，不能完全以清點的方式來測量。
（二）顧客的角色不同
農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟和服務經(jīng)濟是賣方經(jīng)濟，所有的經(jīng)濟產(chǎn)出都停留在顧客之外，不與顧客發(fā)生關(guān)系。工業(yè)經(jīng)濟的定位是以生產(chǎn)者為中心，注重質(zhì)量和價格。服務經(jīng)濟的定位是“生產(chǎn)者+消費者”，服務經(jīng)濟時代從生產(chǎn)方來理解和強調(diào)產(chǎn)品，“按需定制”中，消費者不是生產(chǎn)者，不參與企業(yè)價值的形成過程。
三、經(jīng)濟形態(tài)演進帶動營銷模式的變革
在工業(yè)經(jīng)濟中，消費者完全是被動的接收者，消費者對于產(chǎn)品的制造過程和進入市場的過程并不知曉，只能感受到結(jié)果物品的存在。而在服務經(jīng)濟中，消費者作為消費主體的主動性增強，逐漸能夠感受到服務的過程，企業(yè)家們也逐漸照顧到消費者的消費心理。 隨著經(jīng)濟形態(tài)的演進，營銷模式也發(fā)生了變革，經(jīng)歷了從“4Ps”到“4Cs”再到“6Es”的轉(zhuǎn)變。
（一） 從“4Ps”到“4Cs”的營銷模式
工業(yè)經(jīng)濟時代的營銷模式以杰羅姆?麥卡錫提出的“4Ps”營銷組合為指導，專注于產(chǎn)品的特色與利益，把顧客當作理智的購買決策者，把顧客的決策看成一個解決問題的過程，非常理性的分析、評價、最后決策購買。
（二）體驗營銷6Es
體驗經(jīng)濟環(huán)境認定的顧客價值，是針對目標市場中每一位顧客的個別價值提出的。它要求在企業(yè)的經(jīng)濟運行中，使每一位顧客都能獲得滿意的價值，因此企業(yè)必須按照特定顧客的具體需求進行量身定制。這種量身定制的最大特點就是個性化，量身定制是體驗經(jīng)濟的必由之路，并統(tǒng)領(lǐng)著體驗經(jīng)濟的運行。體驗營銷從消費者的感官、情感、思考、行動、關(guān)聯(lián)5個方面，重新定義、設(shè)計營銷的思考方式，突破傳統(tǒng)營銷“理性消費者”的假設(shè)，認為消費者的消費體驗才是營銷的關(guān)鍵。
總之，體驗經(jīng)濟時代帶來的不僅是經(jīng)濟特征的改變，企業(yè)的生產(chǎn)方式的改變，也改變了消費者的消費方式，給企業(yè)的價值觀念、企業(yè)管理以及生產(chǎn)經(jīng)營活動的更新帶來了新的思路，它影響著全社會與之相關(guān)的各行各業(yè)。企業(yè)要想在這一時代鞏固發(fā)展，就必須重新審視自身的營銷思路。體驗營銷可以通過在產(chǎn)品中附加體驗、用服務傳遞體驗、通過廣告?zhèn)鞑ンw驗、讓品牌凝聚體驗、創(chuàng)造全新的體驗業(yè)務等途徑來實施。
參考文獻：
[1]戴靜鴻.經(jīng)濟形態(tài)演進與體驗營銷模式初探.湖州職業(yè)技術(shù)學院學報，2004.2
體驗經(jīng)濟范文4
關(guān)鍵詞：體驗經(jīng)濟體驗營銷策略創(chuàng)新
在生靈活現(xiàn)的案例面前，很多看似高深的東西卻馬上能夠被人們淺顯易懂的理解，對于體驗營銷也是這樣。我們不妨舉一個身邊的例子：北京建外SOHO有個黑暗餐廳，生意火爆。按常理餐廳應該是個方便就餐的地方：窗明幾凈、環(huán)境溫馨、餐飲色香味俱全，能夠很好地滿足人們的就餐需求。論文百事通而這個黑暗餐廳里面不見一點燈光，客人進出要摸著前進，一起聚餐的朋友相互看不見對方的面孔，不能準確判斷餐桌上菜盤的位置，甚至沒法用刀叉而直接用手抓。就是這樣一家餐廳生意很紅火，客人很喜歡黑暗中就餐時的奇妙感覺：在這種黑暗的環(huán)境下，客人可以敞開心扉、沒有距離地交流，不用擔心失態(tài)。這家餐廳又通過創(chuàng)新推出黑暗沙龍等節(jié)目使生意更加紅火，很快開了
六、七家連鎖店。此黑暗餐廳賣的不僅僅是餐飲，更多的是賣用餐的一種體驗，體驗對于用餐客人的意義超過了餐飲，成為其最大的賣點。其實體驗營銷在很多國際級的企業(yè)里面都在廣泛運用，只不過是這些案例離我們較為遙遠，感受不深罷了。如“發(fā)現(xiàn)快樂和知識、和子女分享快樂時光”的迪斯尼樂園、提供“讓客人從長途旅行的緊張和憂慮中舒緩出來的特色服務的英國航空公司以及販賣喝咖啡氛圍的星巴克等。
一、體驗經(jīng)濟與體驗營銷
體驗經(jīng)濟是1998年美國人約瑟夫?派恩和詹姆斯?H?吉爾摩在其著作《體驗經(jīng)濟》中首次提出來的，隨后體驗式消費、體驗營銷開始在全球各大產(chǎn)業(yè)中擴散。體驗經(jīng)濟是指企業(yè)以服務為重心，以商品為素材，為消費者創(chuàng)造出值得回憶的感受。體驗經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟有著很大不同：傳統(tǒng)經(jīng)濟主要注重產(chǎn)品的功能強大、外形美觀、價格具有優(yōu)勢；而體驗營銷則從生活和情境出發(fā)，塑造個人的感官體驗，并以此抓住消費者，改變其消費行為，為產(chǎn)品找到新的生存價值和空間。基于消費者的個人體驗，企業(yè)在進行營銷的時候，必須從體驗營銷的角度考慮問題。所謂體驗營銷是與體驗經(jīng)濟相對應的一個系統(tǒng)化的營銷思路，是以服務為重心，把商品作為一種道具、給消費者提供一種消費環(huán)境，在情境里通過消費者的參與、互動，給消費者留下了一個獨特、美好的回憶，最后達成忠誠購買的過程。
體驗營銷作為未來營銷的方向，主要有以下三個特點：(1)以顧客為導向，即站在顧客體驗的角度去審視自己的產(chǎn)品和服務。因為體驗是屬于顧客個人的，和顧客的感官、情緒等因素有關(guān)，并糅合顧客過去的遭遇和經(jīng)歷，結(jié)合營銷場景而產(chǎn)生的一種感受。(2)體驗甚至勝過產(chǎn)品和服務本身。在本文開始的案例中，生意興隆的黑暗餐廳餐飲口味及質(zhì)量也許一般，而顧客趨之若鶩的最大賣點在于在黑暗餐廳用餐的奇妙感覺即體驗。當體驗和產(chǎn)品融為一體，消費者覺得體驗比產(chǎn)品或服務本身意義更大的時候，體驗就成為消費者做出選擇的關(guān)鍵因素。(3)企業(yè)與顧客一起創(chuàng)造價值，即體驗價值的創(chuàng)造是企業(yè)和顧客共同作用的結(jié)果。在企業(yè)以產(chǎn)品為道具精心營造的環(huán)境里，讓顧客積極互動、參與到情境中來，不分主賓，就像積極參與投票的“超級女生”的歌迷一樣共同出演、創(chuàng)造顧客價值。
二、體驗營銷組合策略
派恩認為：人類的經(jīng)濟生活到現(xiàn)在為止可分為四個階段：產(chǎn)品經(jīng)濟、商品經(jīng)濟、服務經(jīng)濟和體驗經(jīng)濟，前三個階段通稱為傳統(tǒng)經(jīng)濟。人的祖先從耕作中獲取經(jīng)驗創(chuàng)造了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代；近代人們因?qū)ξ镔|(zhì)進行加工制造出商品而進入工業(yè)經(jīng)濟時代，此時產(chǎn)品是企業(yè)獲利的主要來源，服務并不“值錢”；物質(zhì)商品的豐富促使服務業(yè)的出現(xiàn)而進入服務經(jīng)濟時代，此時產(chǎn)品演化成提供服務的平臺，企業(yè)通過服務來獲利；而現(xiàn)在這個追求個性的時代，單一的產(chǎn)品或服務已不能滿足人們?nèi)轿坏母泄袤w驗，體驗經(jīng)濟也應運而生，產(chǎn)品和服務都成了提供體驗的平臺，“體驗”成了獲利的關(guān)鍵。
基于體驗營銷與傳統(tǒng)營銷的不同特征，在體驗營銷模式下，雖仍以4P組合來概括其營銷特點，但其深層含義卻是截然不同的。(1)在產(chǎn)品策略上，傳統(tǒng)營銷注重產(chǎn)品的的品質(zhì)及其功能，而體驗營銷只把傳統(tǒng)的產(chǎn)品視作道具，更關(guān)注于傳遞給顧客個性化的體驗價值。(2)在定價策略上，傳統(tǒng)營銷運用成本、需求及競爭定價法，而體驗營銷基于顧客可感知的體驗價值進行定價，“使顧客把價格視為回憶體驗的一種功用”，如5元一杯的咖啡在在星巴克特殊的環(huán)境體驗下可以賣到40元～50元。(3)在渠道策略上，傳統(tǒng)營銷可以根據(jù)產(chǎn)品不同采用直銷或分銷，而體驗營銷一般只依靠便于控制的直接渠道傳遞體驗，在企業(yè)精心設(shè)計的直接渠道中，所有接觸到顧客的任何物都成傳遞體驗價值的載體。(4)在促銷策略上，傳統(tǒng)營銷可以運用廣告、人員推銷、營業(yè)推廣及公共關(guān)系等促銷方式，而體驗營銷則把各種促銷手段融入體驗之中，以情感為基點，通過互動是信息傳播變得流暢，從而達到促銷所要的效果。
三、體驗營銷策略創(chuàng)新
體驗營銷是體現(xiàn)著人性關(guān)懷的現(xiàn)代營銷方式，其核心是顧客的全心參與，它的目的在于滿足消費者希望在消費中獲得驚奇、激動的體驗和難以忘卻的愉悅記憶。當顧客走進麥當勞時，潔凈明亮的空間、鮮艷的色彩和歡快的音樂以及周到的服務等都會深深地感染著顧客，使顧客能體驗到麥當勞帶來的快樂體驗。體驗營銷通過出售體驗的方式為企業(yè)帶來超出產(chǎn)品和服務的大量利潤，是企業(yè)未來營銷的發(fā)展方向。體驗營銷是個相對新穎的營銷方式，我國的很多企業(yè)都在嘗試或正在運用體驗營銷來擴展市場。運用何種體驗營銷策略或如何進行體驗營銷策略的創(chuàng)新將決定企業(yè)的未來。從企業(yè)實際出發(fā)，可以從以下幾個方面進行體驗營銷策略的創(chuàng)新：
首先，培養(yǎng)體驗文化，塑造體驗營銷理念。企業(yè)文化影響到企業(yè)經(jīng)營的各個層面，對營銷起到導向作用，對企業(yè)的發(fā)展將產(chǎn)生深遠的影響。所以培養(yǎng)良好的體驗文化，塑造先進的體驗營銷理念，把這種文化和理念根植到企業(yè)及其員工的內(nèi)心深處，自覺的、真正的執(zhí)行這種營銷策略，才會起到體驗營銷的真正效果。如迪斯尼發(fā)現(xiàn)快樂、分享快樂的理念，使其成為大人和孩子的游樂園。
其次，從不同層次增強顧客體驗。企業(yè)增強顧客體驗的手段有很多:(1)可以在產(chǎn)品及品牌上附加體驗。因體驗是顧客通過感知去獲得的，所以任何能夠滿足消費者視覺、觸覺、心理等審美需要，使顧客能夠產(chǎn)生感官享受、身心愉悅的產(chǎn)品外觀、質(zhì)量、品牌等都能增強顧客體驗。(2)可以通過情感或氛圍來增強體驗。體驗營銷中的顧客體驗是需要顧客的感情投入的，顧客的感情投入源于營銷的某種刺激的感染，如超級女生的歌迷為歌手近似瘋狂的投票助威，此時營銷的關(guān)鍵在于真正了解何種刺激可以感染消費者，并使其融入到情景中去。氛圍是一種環(huán)境，通過美妙場景的營造去感染消費者，如星巴克的
“第三空間”，提供了一種家庭和辦公室以外的悠然的社交環(huán)境，給消費者一種都市中享受閑情逸致的特別體驗。(3)可以通過服務和廣告?zhèn)鬟f體驗。服務是傳遞體驗的平臺，針對顧客的不同可以真切地、面對面地給顧客提供差異化的個性體驗。而廣告則可以大規(guī)模地傳播消費者喜歡的體驗，吸引消費者，進而達到銷售目的。如麥當勞的“我就喜歡”的廣告，實際上就是傳播了個性化消費者喜歡的一種體驗感覺。
最后，要創(chuàng)造全新的體驗業(yè)務。在體驗營銷中，體驗是企業(yè)真正要出售的東西，烘托體驗的產(chǎn)品或服務只是輔助手段。如前面的黑暗餐廳，出售的復合消費者需求的真正產(chǎn)品是在黑暗中用餐的奇妙體驗，而不是能填肚子的餐飲美食。全新體驗業(yè)務的創(chuàng)造需要企業(yè)關(guān)注消費者體驗，以消費者體驗為向?qū)В\用各種營銷體驗工具設(shè)計、制作和銷售產(chǎn)品。新晨
四、結(jié)語
體驗經(jīng)濟是人類經(jīng)濟發(fā)展的一個高級階段，是人們在基本的物質(zhì)保證得到滿足以后所追求的更高層次的人類生活體驗階段，在這個階段商品價格的高低都已變得不再重要，重要的是顧客有沒有得到自己想要的精神體驗。企業(yè)要想長久的生存，必須緊跟體驗經(jīng)濟市場消費趨勢，不斷創(chuàng)新，才能成為未來的贏家。不過中國的經(jīng)濟發(fā)展不同地區(qū)是不均衡的，總的來說仍然是一個農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務經(jīng)濟及體驗經(jīng)濟的混合體，在現(xiàn)實市場上，商品價格的高低對對大多數(shù)消費者來說仍具有相當?shù)拿舾行浴Ｋ云髽I(yè)在進行體驗營銷的探索或?qū)嵺`時，一定要符合中國國情，審時度勢，量力而行，才能起到良好的營銷效果。
參考文獻：
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體驗經(jīng)濟范文5
首先有必要對于體驗經(jīng)濟的發(fā)展脈絡(luò)進行梳理。體驗經(jīng)濟整體上來說是一個比較新的名詞。20世紀七十年代,美國未來學家阿爾文·托夫勒在《未來的沖擊》一書中提出了“服務業(yè)最終會超過制造業(yè),體驗生產(chǎn)又會超過服務業(yè)”的觀點。他同時預言:農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務經(jīng)濟的下一步是走向體驗經(jīng)濟。
美國學者約瑟夫·派恩與詹姆斯·吉爾摩對于體驗經(jīng)濟有了詳細而全面地闡述。所謂體驗經(jīng)濟,是指企業(yè)以服務為舞臺,以商品為道具,為消費者創(chuàng)造出難忘的感受的一種經(jīng)濟形式。傳統(tǒng)經(jīng)濟主要注重產(chǎn)品的實用和價格,隨著體驗經(jīng)濟的到來,生產(chǎn)及消費行為產(chǎn)生了從生活與情境出發(fā),塑造感官體驗及心理認同的變化,從而改變了消費行為,為產(chǎn)品和服務找到新的生存空間。他們在《體驗經(jīng)濟》中這樣描述:“在這里,消費只是過程,消費者成為這一過程的產(chǎn)品。當過程結(jié)束后,體驗記憶將會長久地保存在消費者腦中。消費者愿意為體驗付費,因為它美好、難得、非我莫屬、不可復制、不可轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)瞬即逝,它的每一瞬間都是‘唯一’”。
體驗經(jīng)濟的發(fā)展具有一定的理論基礎(chǔ),馬斯洛的需求層次理論就是體驗經(jīng)濟在萌芽狀態(tài)的理論基礎(chǔ)。馬斯洛發(fā)現(xiàn),人的需要來自不同的層次,低一級需要得到滿足以后,高一級需要便成為追求的目標。依據(jù)他的需要層次理論,人有五種基本的需要,它們依次上升構(gòu)成人的需要系統(tǒng),最后產(chǎn)生的需求是“自我實現(xiàn)感”,這也是體驗經(jīng)濟所追求的終極目標。一般說來,體驗經(jīng)濟主張以滿足消費者心理感受為主而物質(zhì)享受為輔的生產(chǎn)消費過程,作為供給方的廠商企業(yè),通過提供或展示設(shè)施、環(huán)境、氛圍等在內(nèi)的廣義性的產(chǎn)品服務,使消費者在一定時段內(nèi)能充分體驗和獲得愉悅感受。體驗經(jīng)濟所指的產(chǎn)品服務突出了滿足千差萬別顧客心理需求的個性化產(chǎn)品;同時,消費者在整個經(jīng)濟過程中扮演了價值創(chuàng)造主體的角色,個體參與、經(jīng)歷以及所獲得的體驗是價值實現(xiàn)的源泉。
從現(xiàn)有的經(jīng)濟社會發(fā)展狀況來看,體驗經(jīng)濟是否能成為一種可替代工業(yè)或服務經(jīng)濟的主導性經(jīng)濟形態(tài)?不同的學者給出了不同的回答。本文認為,體驗經(jīng)濟正在或者說已經(jīng)成為了一種新型的經(jīng)濟形態(tài),而且這樣的經(jīng)濟形態(tài)滲透到了工業(yè)經(jīng)濟和服務經(jīng)濟當中。作為討論的前提,本文認同以下的看法,即人類社會發(fā)展是勞動分工趨于專業(yè)和生產(chǎn)過程日益迂回的動態(tài)過程,其結(jié)果是形成了彼此互相依托、縱橫交織的產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)體系。從歷史的發(fā)展脈絡(luò)來看,在這樣的產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)體系之上,形成了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務經(jīng)濟等一系列的經(jīng)濟形態(tài)。如前所述,體驗經(jīng)濟正是在專業(yè)化分工和生產(chǎn)過程更加精細、更加注重產(chǎn)品或服務在消費領(lǐng)域被認可的狀態(tài)下所產(chǎn)生的。
對于體驗經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)化特征,有專家指出,“盡管體驗經(jīng)濟匯集了一批以消費者個性需求為導向的經(jīng)濟活動,但這些并列的形式之間缺乏內(nèi)在技術(shù)聯(lián)系和空間集中、要素共享等產(chǎn)業(yè)化特征,難以形成更具專業(yè)化和規(guī)模化的生產(chǎn)形態(tài)”。本文認為,從我國體驗經(jīng)濟當前的發(fā)展趨勢來看,體驗經(jīng)濟體系當中的各項經(jīng)濟活動不僅僅是針對以消費者個性需求為導向的經(jīng)濟活動,而且這種活動表現(xiàn)成為針對一大批具有相同消費體驗傾向和內(nèi)心感受的消費者群體的經(jīng)濟活動。其中,最典型的例子就是我國的娛樂產(chǎn)業(yè)。娛樂產(chǎn)業(yè)注重消費者的內(nèi)心感受和體驗,以及動用各種物質(zhì)手段和心理“攻勢”強化娛樂產(chǎn)品和服務的“體驗性”特點在網(wǎng)絡(luò)游戲以及“娛樂選秀”活動當中表現(xiàn)得尤為明顯。在強化“體驗性”的背景下,網(wǎng)絡(luò)游戲和“娛樂選秀”這兩類活動通過頗具傳播意義的互聯(lián)網(wǎng)式媒介和通信媒介的支持,使得消費者的體驗在兩類看似不同的活動中形成了體驗的遷移和共享,網(wǎng)絡(luò)游戲給予消費者的體驗能夠在“娛樂選秀”中的某些偶像類人物中得到實現(xiàn)。同樣,由于互聯(lián)網(wǎng)式媒介以及通訊媒介的出現(xiàn),“娛樂選秀”形成的體驗,通過網(wǎng)絡(luò)游戲可以得到升華和重復,讓消費者盡可能地延長“美好的”體驗感受。從這樣的產(chǎn)業(yè)發(fā)展形態(tài)來看,在網(wǎng)絡(luò)游戲和“娛樂選秀”中出現(xiàn)的經(jīng)濟活動,不僅存在并列的聯(lián)系,而且從網(wǎng)絡(luò)游戲和“娛樂選秀”活動中產(chǎn)生的衍生產(chǎn)品來看,又具有一定的縱向的關(guān)系,表現(xiàn)為以“體驗的滿足感”為核心的新的經(jīng)濟發(fā)展形態(tài)。
體驗經(jīng)濟不同表現(xiàn)形態(tài)之間的這種橫向和縱向的關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應用下,同時體現(xiàn)出了很強的技術(shù)上的聯(lián)系,它綜合運用了一切能夠提高消費者體驗感覺的技術(shù),而且促進了相互之間的技術(shù)的進步。娛樂產(chǎn)業(yè)作為體驗經(jīng)濟典型的表現(xiàn)形式,也體現(xiàn)了空間上的集聚,只不過這種空間上的集聚不同于以往的工業(yè)經(jīng)濟或者農(nóng)業(yè)經(jīng)濟在所謂物理空間上的集聚,而是體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)空間上的集聚。這種集聚打破了傳統(tǒng)意義上的物理空間的集聚,不能用過往的經(jīng)驗來描述和驗證,所以容易得出體驗經(jīng)濟在空間上不集聚的定論。體驗經(jīng)濟通過網(wǎng)絡(luò)空間的集聚形成了要素之間的合理流動和分享,正是通過要素間的共享,才形成了體驗經(jīng)濟初步的產(chǎn)業(yè)化特征。通過技術(shù)上的相互促進、要素之間的流動、空間上的集聚,體驗經(jīng)濟已經(jīng)形成了一定的規(guī)模化和產(chǎn)業(yè)化。僅以上海市為例,2008年上海網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)值36億元,同比增長35%,在其他產(chǎn)業(yè)受金融危機影響的狀況下,上海的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了異軍突起的局面。
體驗經(jīng)濟的發(fā)展似乎是在經(jīng)濟社會發(fā)展比較成熟的地區(qū)逐步成長起來的。有專家指出,“體驗經(jīng)濟主張的是建立在基本需求得到滿足之后以享受消費為中心的經(jīng)濟活動形式,這不能動搖生產(chǎn)資料制造和配套服務業(yè)在整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的決定性地位和存在基礎(chǔ),同時它還要受到社會整體生產(chǎn)能力和水平的制約”。誠然,體驗經(jīng)濟的發(fā)展建立在消費者一定的基本需求滿足的基礎(chǔ)上,生產(chǎn)資料的制造和配套服務業(yè)在社會的整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)當中的地位是不可否認的。但是,我們也要看到,體驗經(jīng)濟的發(fā)展為生產(chǎn)資料的制造提供了發(fā)展的方向,雖然生產(chǎn)資料的制造具有一定的基礎(chǔ)性特點,但生產(chǎn)資料制造行業(yè)的提升和優(yōu)化,需要體驗經(jīng)濟的健康發(fā)展。體驗經(jīng)濟對于配套的服務業(yè)也有很好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指向性作用,因為體驗經(jīng)濟需要服務業(yè)的配套服務,有些體驗的感受在于消費者對于配套服務的認可,生產(chǎn)資料往往只是起到“體驗平臺”的作用。對于體驗經(jīng)濟而言,無論是生產(chǎn)資料還是配套的服務,只是作為體驗經(jīng)濟必需的要素之一,他們之間的排列組合構(gòu)成了體驗經(jīng)濟成功的重要因素。所以,從這一點來說,體驗經(jīng)濟的發(fā)展引領(lǐng)了生產(chǎn)資料的制造以及相應的配套服務業(yè)的發(fā)展。
根據(jù)近幾年體驗經(jīng)濟的發(fā)展,有人提出了體驗經(jīng)濟是一個全新的經(jīng)濟發(fā)展形態(tài),有著不同的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展形式。從體驗經(jīng)濟外在的表象來看,這種說法有一定的道理。有專家指出,“盡管體驗經(jīng)濟強調(diào)消費者的價值創(chuàng)造主體地位,但這種價值是指顧客的主觀性效用,從經(jīng)濟活動循環(huán)而言,價值實現(xiàn)仍然遵循一般性的要素投入和產(chǎn)出消費定律”。在我們看來,體驗經(jīng)濟雖然強調(diào)的是顧客的主觀性效用,但是體驗經(jīng)濟中的價值實現(xiàn)并不是完全按照過去的經(jīng)濟形態(tài)所遵循的要素投入和產(chǎn)出的定律。從體驗經(jīng)濟所需要的生產(chǎn)資料的生產(chǎn)角度來看,體驗經(jīng)濟是遵循傳統(tǒng)的要素投入和產(chǎn)出的定律的,同樣的規(guī)律也適用于配套的服務經(jīng)濟的范疇,但體驗經(jīng)濟核心的要素實現(xiàn)的過程并不是遵循的范疇。具體來說,就是體驗經(jīng)濟的要素投入和產(chǎn)出不再是取決于生產(chǎn)者,而是取決于消費者。這一過程不是取決于消費者的購買行為,而是取決于消費者在體驗前、體驗中以及體驗后的“感覺”。表面上看,由于“感覺”的存在,體驗經(jīng)濟要素的投入產(chǎn)出不像以往的經(jīng)濟形態(tài)中的要素投入產(chǎn)出那樣比較容易估計和計算,體驗經(jīng)濟的投入產(chǎn)出更加具有一定的模糊性。其實,正是由于“感覺”的存在,才使得體驗經(jīng)濟條件下的投入產(chǎn)出的比例相對以往的經(jīng)濟形態(tài)有了提高的可能,同時對于消費者“感覺”的把握也成為了提高要素投入產(chǎn)出比的關(guān)鍵。從這點可以看出,體驗經(jīng)濟確實從投入產(chǎn)出的角度對于現(xiàn)有的經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律提出了挑戰(zhàn),尤其是顧客主觀性效用的存在決定了體驗經(jīng)濟能否以及能在多大程度上顛覆傳統(tǒng)的價值規(guī)律。
從體驗經(jīng)濟目前的發(fā)展來看,由于體驗經(jīng)濟本身的從業(yè)人員對于消費者體驗的內(nèi)在規(guī)律的認識還不夠,加之體驗經(jīng)濟自身也處在尚未成熟的階段,大多數(shù)以體驗經(jīng)濟示人的經(jīng)濟形態(tài)依然體現(xiàn)出遵循傳統(tǒng)投入產(chǎn)出規(guī)律的特點,僅僅在企業(yè)生產(chǎn)消費的某一些過程中體現(xiàn)出不同于以往的價值規(guī)律。而且,現(xiàn)有體驗經(jīng)濟的應用往往停留在企業(yè)營銷策劃階段,而沒有深入到企業(yè)要素生產(chǎn)的各個階段。正是由于這樣的不足存在,體驗經(jīng)濟才會被認為依然是延續(xù)了傳統(tǒng)要素生產(chǎn)的規(guī)律,而沒有體現(xiàn)出體驗經(jīng)濟在價值規(guī)律方面應有的突破性,由此使得社會對于體驗經(jīng)濟有了不同程度的誤解。體驗經(jīng)濟的存在不是對于消費者的“感覺”通過一些所謂的營銷噱頭就可以把握和引導的,消費者感覺的復雜性決定了體驗性經(jīng)濟的發(fā)展需要一個比較長的階段,而在這個期間,對于人才的培養(yǎng)尤為重要。如果沒有相應的熟悉體驗經(jīng)濟的人才,發(fā)展體驗經(jīng)濟很容易就陷入對于市場營銷手段趨于極致的“濫用”。
體驗經(jīng)濟范文6
關(guān)鍵詞：體驗式經(jīng)濟；廣告設(shè)計；經(jīng)濟效益
體驗式經(jīng)濟下的廣告設(shè)計，更加注重于體驗這一詞的落實，激發(fā)消費者的感官細胞，滿足消費者物質(zhì)、精神等方面需求的同時，為消費者提供個性化的產(chǎn)品服務，加深對產(chǎn)品的認知，從而刺激消費者消費，推動行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。體驗式經(jīng)濟屬于新型發(fā)展模式，但其帶來的影響卻是極為深遠的。
1體驗式廣告設(shè)計的基本概念
體驗式廣告作為廣告新聞媒體行業(yè)的一種新業(yè)態(tài)，具有鮮明的時代特征。換言之，體驗式廣告是新時展背景下的重要產(chǎn)物。傳統(tǒng)廣告設(shè)計往往將重心放在展示商品方面，而體驗式廣告則將重點投放到消費者的互動體驗方面，這也是體驗式廣告與傳統(tǒng)廣告最顯著的差異。體驗式廣告設(shè)計強調(diào)公眾與產(chǎn)品之間的互動，通過親身體驗，提升對設(shè)計理念的認同感以及對品牌文化的認知程度，進而激發(fā)消費者的購買欲望，達成交易。相較而言，體驗式廣告更加適用于新媒體形態(tài)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)。總而言之，體驗式廣告隸屬于軟廣告范疇，以增強消費者的互動體驗效果為出發(fā)點，達到增加產(chǎn)品交易量和貨幣流通量、擴大經(jīng)濟效益的目的。
2體驗式廣告研究的意義
體驗式廣告是為順應體驗經(jīng)濟發(fā)展趨勢而衍生的新型廣告設(shè)計形態(tài)。隨著體驗式廣告逐步得到公眾的廣泛認知與接納，體驗式廣告的內(nèi)容也越來越多樣化，具有高品質(zhì)特征。按照體驗式廣告的著力點差異，可將其劃分為如下五個類別：情感體驗廣告、思考體驗廣告、關(guān)聯(lián)體驗廣告、感官體驗廣告以及行為體驗廣告。這五類體驗式廣告的發(fā)展水平存在較大的差異。其中，情感體驗廣告、思考體驗廣告、關(guān)聯(lián)體驗廣告和感官體驗廣告的發(fā)展時間較早，經(jīng)過廣告媒體人的加工改良，廣告形態(tài)也相對成熟。在體驗式廣告的概念尚未提出之前，這四類廣告形態(tài)統(tǒng)稱為創(chuàng)意廣告。相較而言，行為體驗廣告的起步發(fā)展時間較晚，廣告形態(tài)也略顯稚嫩。但是這也意味著行為體驗廣告擁有廣闊的改造發(fā)展空間。為推動體驗式廣告產(chǎn)業(yè)的良好發(fā)展，就有必要加大對行為體驗廣告的研究深度，從而進一步完善廣告內(nèi)容。
3體驗式經(jīng)濟下的廣告設(shè)計定位策略
體驗式經(jīng)濟發(fā)展下，企業(yè)發(fā)展環(huán)境發(fā)生了較大變化，這使得產(chǎn)品定位策略不得不做出一定調(diào)整。具體來說，發(fā)生的變化為：
3.1同質(zhì)化
體驗式經(jīng)濟下，產(chǎn)品與服務逐漸向著同質(zhì)化方向邁進。隨著市場競爭的日益激烈，同一行業(yè)下的企業(yè)數(shù)量逐漸增多，產(chǎn)品類型也越來越相似，經(jīng)常是一個企業(yè)推出新品后，短時間內(nèi)同類行業(yè)、企業(yè)也會有相同產(chǎn)品出現(xiàn)，且功能、優(yōu)勢雷同，唯一區(qū)別在于產(chǎn)品價格和售后上，這使得企業(yè)在發(fā)展中難以形成自身獨特風格，無法滿足現(xiàn)今消費者對個性化、獨特化產(chǎn)品的需求，阻礙了行業(yè)進步。
3.2消費者轉(zhuǎn)變
現(xiàn)階段，人們對于生活的享受不再單純體現(xiàn)在物質(zhì)滿足上，更多的是物質(zhì)和精神需求的雙重滿足，但每個消費者都屬于獨立個體，具有自身獨特特征，這就使其消費觀念、審美意識存在較大差異，品牌在滿足人們物質(zhì)和精神需求上，存在較大困難，產(chǎn)品設(shè)計中也難以把控消費者心理，無法迎合消費者的喜好。
3.3技術(shù)水平提高
技術(shù)水平提高是體驗式經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱。科技創(chuàng)新下出現(xiàn)較多新型技術(shù)種類，如虛擬現(xiàn)實技術(shù)、三維模擬技術(shù)等，這些技術(shù)的應用能夠改善消費者真實的體驗效果，加強了消費者與產(chǎn)品間的溝通交流，進一步了解產(chǎn)品特性，達成銷售目的。在先進技術(shù)作用下，為消費者提供更多新鮮體驗，滿足消費者不同層次的需求。
3.4空閑時間增多促進消費行為
科技力量的提升使得人們有更多空閑時間娛樂。尤其是在發(fā)達國家，人們將三分之一的收入應用在娛樂休閑之上。我國隨著科技力量的增強，很多勞動力被解放出來，人們空閑下來的時間也逐漸增多，對于休閑娛樂的關(guān)注度也在加強。這使得產(chǎn)品除要滿足人們生活和工作所需外，還應具備休閑娛樂功能，加大消費者的關(guān)注度，以此達到促成消費的目的。
4體驗式廣告設(shè)計方法
消費者體驗其實是一個較為長期性的過程，不得出現(xiàn)隨機性、自發(fā)性等情況，以免破壞消費者體驗，降低對產(chǎn)品的認可度。為此，在設(shè)計過程中，就應突顯設(shè)計的精細性、嚴謹性和用心性，從消費者自身考量，改善體驗效果，并確保體驗的穩(wěn)定性。同時體驗過程中也應該具備可預見性，讓消費者了解自己可以享受到的體驗活動。從企業(yè)競爭的角度來看，企業(yè)提供給顧客的體驗應該是特別的、與眾不同的、對顧客具有價值的。體驗式廣告設(shè)計的每一個環(huán)節(jié)，其中包括廣告張貼的位置、廣告語、傳播媒介等的選擇，都應加入消費者體驗這一原則。
4.1打破傳統(tǒng)思維束縛
傳統(tǒng)的廣告設(shè)計中，設(shè)計人員將重點放在產(chǎn)品宣傳及廣告頁面的新穎脫俗上，忽略了廣告設(shè)計是為消費者服務的這一觀點，消費者只能作為觀眾出現(xiàn)在市場舞臺上，難以構(gòu)建廣告與消費者間的關(guān)系，消費者對于產(chǎn)品的認知自然也會存在較多誤解，影響了產(chǎn)品的銷售。而在體驗式經(jīng)濟下，廣告設(shè)計打破了傳統(tǒng)設(shè)計理念的束縛，不斷嘗試創(chuàng)新和優(yōu)化，明確了廣告設(shè)計的真實內(nèi)涵，深入挖掘了消費者的潛在需求，通過更加靈活、生動的形象完成廣告設(shè)計，吸引消費者眼球，獲得消費者共鳴，幫助消費者獲得更好的情感體驗。
4.2品牌化的體驗包裝
在現(xiàn)今廣告市場中，品牌符號被更多地應用，并為增強廣告設(shè)計的吸引力和聚焦性奠定了堅實的基礎(chǔ)。做好品牌包裝工作，合理設(shè)計品牌形象，能夠為消費者帶來不一樣的視覺體驗，同時也為體驗價值的發(fā)揮提供了空間和機遇。以蘋果數(shù)碼生活體驗中心為例，其創(chuàng)造的是一種時尚、熱情、富有創(chuàng)造力的精神空間，讓消費者在體驗過程中，感受數(shù)碼生活帶來的樂趣和便利，簡化生活與工作流程，彰顯輕松愉悅之感。蘋果將體驗營銷這一策略非常有效地融入到蘋果專賣店的體系中去。將這樣的專賣店定位為“體驗中心”，不僅稱呼十分準確和到位，還能夠和眾多其他的廠商加以分區(qū)。在體驗中心，顧客可以親身去體驗Mac產(chǎn)品的性能，多方面了解產(chǎn)品。
4.3不斷挖掘，凸顯主題
體驗式經(jīng)濟下的廣告設(shè)計，更加注重深層次內(nèi)涵的挖掘，了解消費者的潛在需求，并借助細致的分析完善產(chǎn)品性能屬性：設(shè)計者通過了解受眾真實感受設(shè)計出具有較高誘惑力的產(chǎn)品；合理應用產(chǎn)品特點這一元素，改善消費者對事物的整體體驗效果，明確主題內(nèi)涵，刺激消費；另外，通過多個景點空間布局，深化主題，增強吸引力；做好與企業(yè)性質(zhì)的協(xié)調(diào)處理，深化主題體驗效果。
4.4提升感知化效果
為最大程度地凸顯廣告的體驗價值和優(yōu)勢，在設(shè)計過程中，設(shè)計人員可通過一些元素的融入，構(gòu)建消費者與廣告設(shè)計產(chǎn)品間的溝通互動橋梁，改善消費者體驗，同時了解產(chǎn)品的本質(zhì)屬性和特征。另外，一些產(chǎn)品自身就帶有愉悅感，如糖果、玩具等，利用這些產(chǎn)品自身性能，也可構(gòu)建體驗橋梁，增加消費者對產(chǎn)品的興趣。而對于保潔產(chǎn)品、洗發(fā)水等類型的產(chǎn)品，設(shè)計人員則需要借助廣告設(shè)計放大感官印象，以此幫助消費者進行體驗，了解產(chǎn)品特征。而針對這類型產(chǎn)品的廣告設(shè)計，可抓住其自身特點，如氣味、形態(tài)等，考慮到適用人群，開展設(shè)計規(guī)劃，增強產(chǎn)品吸引力。如盛世公司負責設(shè)計的芳香洗發(fā)水海報，在海報中，有一位年輕的女子，一頭烏黑的秀發(fā)隨風飄揚，海報上還有請按此處的文字，如果誰按了一下，就會有霧狀的香味慢慢散發(fā)出來。海報的最底部寫著一條宣傳語，“感受清新柑橘的芳香”。該廣告形式新穎，易于吸引消費者注意。
4.5開展體驗活動，將廣告與實際生活結(jié)合起來
如在某一屆家用電腦展上，蘋果公司開展的蘋果數(shù)碼生活體驗中心活動，不僅將蘋果的核心產(chǎn)品，如iMac、eMac、iBook、ipod直接展示在消費者眼前，還為消費者提供了親身體驗機會，讓消費者通過軟件程序操作，了解各類型產(chǎn)品的特征性能，并從旁配合專人解讀，提高消費者對產(chǎn)品的自信心和認知度，這樣不僅可以增加銷量，還可將廣告與實際生活結(jié)合起來，滿足消費者的不同需求。
4.6讓消費者置身廣告之中
以EyeM為例，薇樂大道讓消費者置身廣告中，該品牌在設(shè)計中采用了線上線下相結(jié)合的方式開展廣告宣傳，吸引消費者進入公司網(wǎng)站訪問，方便了解更多內(nèi)容。印刷類的廣告可以被用來建立EyeM的品牌知名度，專賣店里的貨架圖畫、包裝、標簽等，可以在銷售地不斷提醒消費者和該品牌的現(xiàn)有用戶，網(wǎng)上的廣告則能夠讓用戶馬上注冊。媒體媒介不僅具備精準搜索引擎功能，也在時裝、娛樂網(wǎng)站、女性等網(wǎng)站以橫幅、條幅、新聞簡報的方式開展宣傳活動，實現(xiàn)了整合營銷的目的，擴大了宣傳范圍，同時這些網(wǎng)站也等同于一個溝通橋梁，增加了與消費者間的互動溝通，讓消費者隨時隨地地了解該品牌，掌握其優(yōu)勢特征，加深了消費者的記憶。這種體驗式廣告的宣傳方式，為現(xiàn)階段廣告銷售提供了堅實保障，也為產(chǎn)品營銷提供了重要保障。
