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班長培訓總結范文1

您們好！

本人xx，現任經營管理一部副班長，并任新一屆團支部委員。今天，我很高興能夠參與這次競爭。感謝公司為我們創造了這次公平競爭的機會！在20*年度，本人有幸得到公司的認可和信任，提升我為經營管理部副班長，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經驗。在這一年里，努力完成上級領導交辦的任務，并能夠克服工作上遇到的困難。

在這一次的競聘，我所競聘的職位是：經營管理部副班長。我競聘這一職位的優勢有如下幾點：

第一點：有良好的思想品德修養，努力做到尊重領導，團結同事。堅決服從領導，始終把維護公司利益放在第一位。

第二點：我比較年輕，現年25歲，精力充沛，有較高的辦事效率。我敢于創新、思想敏銳，善于接受新事物。我目前仍在不斷學習，現正在參加專升本函授學習。

第三點：為企業文化建設做貢獻，積極參加公司活動，包括口岸和諧之聲、免稅金秋歡樂夜和即將到來的元旦晚會。不知是否能成為一名合格的演員，但是我非常努力去表演。當然感謝公司給予我參與表演的機會。

第四點：能夠嚴格要求自己，以誠相待。我認為，大家能夠為共同的工作目標走到一起，本身是一種緣份，我始終比較珍惜。因此，日常工作我都注意待人處事以誠相待，我深有感觸的是我是如此待人，大家更是如此待我。

當然，在肯定優勢的同時，還存在著許多不足之處，工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習和積累。不過我有信心，憑著我的年輕和魄力，在今后工作中我會克服不足，把工作做得更好。

因此我打算從以下幾個方面來開展工作：

第一方面:努力提高綜合管理水平

作為班長，必須努力加強學習，提高工作管理能力。能夠做到以身作則、身先士卒，用自己的實際行動去感染、影響班組成員。而且，我將保證在處理棘手的投訴時，能冷靜、果斷地解決問題，并及時做出準確的判斷，不能解決的要及時報告主任；平時注意靈活掌握管理理論知識，同時注意學以致用，與實際相結合。

第二方面：做好日常管理工作，

抓好員工的勞動紀律，大膽管理，在懲罰方面能夠做到以理服人，并能保證不會犯同樣的錯誤。再者，做好新入職員工的崗前培訓和消防培訓，特別是崗前培訓，已經交給我們班長來做，這樣又鍛煉了我們的能力，使整個培訓更加有針對性。

第三方面：做好安全防范工作

安全生產是企業發展最大的效益，針對在現場工作中存在的不良現象及檢查中發現的安全隱患，要及時抵制各種不安全因素發生，加大力度巡場，做好安全經營工作，晚上清場不留死角，力爭把問題解決在萌芽狀態，為創造安全穩定的經營環境，提供了保證。

第四方面：善于觀察，善于總結

在平時的工作中，要懂得觀察，懂得總結，能夠認識到自己有哪些不足，別人做的好要懂得參考，懂得借鑒，人才會不斷成長。

班長培訓總結范文2

我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先” 的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作， 在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，根據2014年的工作情況，依據公司的要求，深挖細化工作內容，制定20xx年的工作計劃、標準、目標。

一、保潔工作標準化。

1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時間每周一次，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核100%合格，理論考核95%及格。

2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規范。整個工作區無死角，無遺漏。

3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發現問題及時糾正。

二、管理要素實施正規化

1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障不過夜。

2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。 3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態。根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。

5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表，并使之正規化、程序化。

三、 人力資源管理規范化

1、 對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自己的綜合素質。

2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質復雜，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。

1)加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。

2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。

3)加強班長的基礎管理能力。

4)工作標準量化、可操作性強。

5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。

3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。

4、 進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結，發現不足，工作績效才能良性循環。

5、201x年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業主滿意，甲方滿意。

四、業主、甲方檢查滿意化。

針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。

五、上下關系和諧化。

班長培訓總結范文3

為總結經驗和得失，不斷強化安全意識。同時，申報年度安全生產先進集體，特將我站去年度安全生產方面的主要成績上報總公司，請指正。

年，對電站來說，設備性能還不是很穩定。為加強設備的運行管理，保證設備安全，我站制定了規范、系統的設備管理制度并嚴格執行。制度的科學制定和嚴格執行，確保了我站全年設備完好率達。全年共發現機電設備缺陷次，及時消除設備缺陷次，消缺率。組織人員或配合安裝公司及廠家技術工程師進行技改項：

⒈刀閘增容；（保證了、機組長期穩定向系統供電）

⒉勵磁系統和調速器電源技改；（在廠用電消失時，勵磁和調速器電腦觸摸屏不再黑屏，運行人員對設備運行狀態一目了然，確保了操作的安全可靠性。）

⒊高壓氣系統改為低壓氣系統備用；

⒋安裝、調試主變；（降低了楊村鄉用電區電能損耗）

⒌技改開關室冷卻條件；（確保室設備安全運行）

⒍技改調速器電氣控制系統；

我站根據設備現狀和年運行情況，每月召開“安全運行分析例行會議”，該會議由站級領導主持，由站生技科召集運行班長、班級技安員針對設備運行情況、操作情況和安全工作落實情況的運行分析會議，并將分析情況總結存檔，站級運行分析會內容由運行班長及時地傳達到每位運行人員。全年共召開站級安全及運行分析會議達次，班組安全運行分析會達次。有效地提高了運行人員的實際操作能力和事故、故障分析處理能力。

為避免“江西袁州跑馬坪變電站失壓”的事故現象在我站發生，吸取此類事故的教訓，電站組織運行班組長和檢修維護人員對省電力公司針對該事故作出的情況通報進行了認真的學習，特別要求班組長和運行人員反復學習，并寫出讀后感。

針對運行中發生的各類事故，在事故處理后由站級技安員主持召集生技科、當事班組人員召開事故分析會，將事故發生原因、處理方式方法、今后運行的預防措施等作全面分析，并及時作好記錄；發現重大安全隱患和嚴重影響正常生產的設備故障，則由站級領導主持，技安員、生技科人員、運行班長、維護檢修班長參加，對隱患和故障發生的原因作具體分析，商討制定出具體的消除措施并立即實施，同時形成相關文字檔案。

“安全重于泰山”在電力行業尤為突出，電站始終將安全生產擺上重要議事日程。主要完成了以下工作：

1、嚴格執行“兩票三制”，全年兩票合格率達；組織員工進行《安規》知識培訓人次，增強了員工安全責任感；

2、檢查水工設備和建筑共計次；建筑安全公告牌個、沿河安全警示碑個；

3、加強員工消防知識教育，合理安排利用現有消防器具，防患于未然；

4、站級管理人員每天深入生產車間，巡視檢查設備運行和紀律情況。一旦發現缺陷和異常情況，及時處理；

5、在汛期來臨前，及時成立了以電站領導為組長，班組長為成員的防洪領導小組，層層落實責任到位。確保了洪期電站的安全穩定運行；

6、每月定時開展反事故現場演習和運行分析會議，既提高了員工的安全操作技術、事故分析處理能力，又為電站的安全穩定運行打下了基礎；

7、電站將自行編寫的《運行規程》（試用本）復制到磁盤，發放到各班組學習討論，并廣泛征求修訂意見

8、組織全站班組長和部分員工，重點學習了《調度規程》和“調度術語”，做到對命令的準確理解并正確執行，并對可能突發的事件和重特大事故作了預想、分析和處理的專題討論。

一年來，除各班組每月自行培訓、電站每月開展安全運行分析會議外，組織進行了不同形式和不同層次的培訓共計次，累計培訓人次。

班長培訓總結范文4

2013年4月初，新華東路的地下電纜因施工挖掘造成短路，導致本臺區200多戶居民用戶停電。為查清停電原因，盡早排除故障恢復供電，努班長帶著全班同事不分晝夜，一處一處地查，一米一米地過，終于找到故障及時排除。

努爾買買提班共有9人，管轄著五師城區59.27KM高壓及30多公里的低壓線路，158臺變壓器的維護搶修，1370多塊電表的抄核，城區近9000戶的服務承諾，從小家換一盞燈一支拉線開關，都經常找到他們。在這個排頭兵帶領下，轄區多年設備安全，可靠運作，連續多年回收率都達100%，該班連續多年被評為先進班組。

通過多年的學習、培訓、考試、比賽，努爾買買提有了扎實的理論技術功底，并且毫不保留地傳授給全班同事。他充分發揮自己的特長，除對所在班員定期學習、業務培訓考試外，還積極配合公司開展電工進網作業證的考取換證工作。在他的帶領下，全班持證上崗率達100%，每次所里組織理論考試、技能比武，均列前茅。

班長培訓總結范文5

【關鍵詞】高速公路；收費所；規范化；管理

一、加強收費員工隊伍建設

收費員作為基層的最前沿，直接面對司乘人員，是收費政策的具體執行者，更是展示安徽“微笑高速”服務品牌的主力軍。收費員的一言一行、一舉一動都事關司乘人員利益，事關高速窗口形象。

（一）做好經常性思想工作，激發員工“想干事”的熱情經常性思想工作，是針對員工各種現實思想問題以及思想變化規律，隨時進行的教育疏導工作。

1、準確掌握員工思想動態。要通過各種渠道弄清員工在想什么，有什么思想情緒，有什么困難需要解決；要留心觀察細微變化，注意他們言談舉止、脾氣情緒、工作表現等方面

2、引導員工樹立正確的人生觀、價值觀。要引導青年員工學習和掌握社會主義核心價值體系，清除拜金主義、享樂主義和極端個人主義的影響；要發揮黨團組織的優勢和黨團員的示范帶動作用，培養收費員工積極工作，樂于奉獻的精神；要進行愛國主義、社會主義、集體主義教育和社會公德、職業道德、家庭美德教育，引導員工在收費所的發展中成長成才，在工作實踐中實現自我價值；要引導青年員工認識到進行價值觀教育不只是單位的需要，更是他們成長成才的需要。

（二）注重職業素養培訓，培養員工“會干事”的本領如果將一個員工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所擁有的資質、知識、行為和技能，這些就是員工的顯性素養。而潛在水面之下的東西，包括職業道德、職業意識和職業態度，也就是隱性素養。

1、加強員工職業素養培訓是收費所發展的需要。收費所員工普遍年輕，工作經驗欠缺，更談不上職業素養了。倘若我們的員工對高速公路不忠誠、對司乘不關心、對同事不合作、對工作不負責、對自己不進取的話，高速公路企業將會面臨危機。只有具有一大批素質良好的員工，高速公路企業才能在激烈的競爭中求得生存，才能抓住更多的機遇。

2、加強員工職業素養培訓，有利于塑造員工對高速公路的歸屬感。員工職業素養培訓是收費所的需要，員工在接受培訓的過程中，自然會對收費所、對高速公路產生強烈的認同感和歸屬感，將個人的發展愿景同單位的發展愿景有機的結合起來，進而提高自己在日常工作中的主動性和積極性。

二、加強收費班組建設

收費班組是高速公路運營管理中最小的生產單元和最基層的細胞組織，一個收費所管理水平的高低，在很大程度上取決于班組建設和班組管理的水平。

（一）選好管好值班長

要健立健全值班長選拔機制，讓責任心事業心強、具有管理能力、素質較高的人才嶄露頭角；幫助值班長開展班組管理，樹立值班長的威信，激發值班長責任感和工作積極性；注重值班長管理能力的提升，通過培訓、學習、交流等方式，讓值班長開闊視野、拓寬思路、掌握一般的管理手段和方法，著力培育一批技術過硬、關鍵時刻能站出來的值班長隊伍。

（二）發揮好團隊的力量

值班長在工作中要加強與班組成員的思想交流，處理好與班組成員的關系，營造良好的班組氛圍；充分調動班組成員的工作熱情，發揮每一個成員的作用，在班組成員內進行細致分工，除崗位本職工作外，根據成員特長，分別負責宣傳報道、內業資料、堵漏增收、衛生保潔等工作，形成人人參與班組管理，共同搞好班組建設的良好局面。

（三）推行班組會議標準化

通過班組會這個平臺，可以將涉及到收費所工作的方方面面集中起來進行討論、分析和總結，找出存在的不足，制訂完善的措施，總結成功的經驗，提高班組和收費所的整體工作水平。班組會應定期召開，每一個循環班召開一次。會前，值班長要做好會議材料的搜集和整理，對班組中出現的問題、經驗、教訓等做好總結和分析，對重大事件或中心工作、文件精神要吃透領悟，對成員思想波動、工作表現、存在問題要詳細把握，以便會議組織和點評；班組成員要及時總結回顧上一循環班的工作，擬寫發言提綱，以便會議交流發言。班組會內容應程序化、標準化，參會的所領導對班組會要進行點評，幫助班組成員總結提高，提出希望和要求，并就有關工作進行安排和部署。班組會議應明確專人記錄，并及時整理歸檔。

（四）開展好特色班組創建活動

積極開展“五型”班組創建，提升班組整體水平。結合每個班組的具體情況和特點，積極開展“黨員先鋒班”、“青年文明號”、“巾幗示范崗”等特色創建活動，搭建班組和班組成員發揮示范作用的平臺。

三、做好經常性管理工作

經常性管理工作，貫穿于管理的方方面面，體現在收費所工作的每時每刻，是規范化收費所建設的根本保障。

（一）統一思想認識是做好經常性管理工作的前提

通過落實各項管理教育工作措施，實現員工思想更加統一，行為更加規范，內部關系更加和諧，作風紀律更加嚴明，執行力更加增強，社會形象更加優良。

（二）加強制度建設是做好經常性管理工作的保證

規章制度是規范收費所日常工作、生活的準則，是實現所務管理規范化的依據和保障。所務管理規章制度，重在完善，貴在落實。要針對管理的重點部位、薄弱環節，認真制定加強管理的制度措施，加強日常檢查落實，確保執行到位。

四、建立科學合理的考核評價體系

只有建立一套客觀公正的員工評價體系，充分運用激勵機制，才能更好地提高員工工作積極性，促進收費所有效運轉。

（一）建立客觀量化的員工評價體系

在工作績效管理方面，根據青年員工特點、崗位關鍵程度和工作強度，設立合理的績效指標，設計科學的績效管理流程和管理制度，提高績效管理執行力。通過實行薪酬考核差異化來激發青年員工的創造性和積極性。

（二）積極創造青年員工良好的工作環境

充分尊重并激發青年員工的個人才智和工作熱情，實現人力資源管理的人性化、差異化。在績效考核和人才評價體系方面，應側重青年員工的個人能力和工作效果，而不單純是對領導、上級的忠誠度。同時，要努力構建公平的競爭平臺，多給青年員工創造嘗試和鍛煉的機會，適當時候大膽任用優秀青年員工。

（三）建立人員流出淘汰機制，促進人才合理流動

在績效考核的執行過程中，單位要做到公正客觀，讓新老員工都站在同一起跑線上，體現“能者上、庸者下”科學用人機制，摒棄論資排輩的落后體制，為單位的長遠發展輸送新鮮血液。

五、結語

高速公路收費所是高速公路運營管理最基層的部門，收費所管理水平的高低，直接影響車輛的通行秩序、收費管理秩序和文明服務水平。高速公路管理單位應重視收費員隊伍建設，抓好收費班組管理，做好經常性管理工作，并完善考核評價體系，注重員工人文關懷，提升管理團隊的能力，積極推進規范化收費所建設，提升收費所管理水平。高速公路收費所管理、規范化收費所建設是一個持續、動態的過程，需要不斷的摸索和改進。隨著安徽高速公路事業的不斷發展，各類新技術的不斷運用，社會對收費所服務的期望值會不斷提升，這就對我們收費所的管理提出了更高的要求和標準。在這種新形勢下，各級管理者應緊跟時代前進的步伐，在工作中不斷學習新知識、積累新經驗、增長新才干，不斷探索規范化收費所建設的途徑和方法，進一步提升高速公路收費所的管理水平。

參考文獻：

[1]馬超；楊晶；；高速公路收費的合理性研究[J]；交通企業管理；2010年07期

[2]秦晉吳；；違法的高速公路收費[J]；中國經濟周刊；2011年23期

班長培訓總結范文6

1、選好班干部；

2、對班干部做好培訓；

3、學生學習習慣的養成：

具體措施：學習:開學后，提前到校安排學生打掃衛生、上交作業等；做好家訪工作，多與家長交流；發現后進生的優點，開發他們的潛能。

紀律：加強課件管理，制止學生的不文明行為；有效利用晨會和班會，及時總結和表揚，一周一總結，月末評價好的獎狀獎勵。

衛生：個人衛生，相互監督；教室衛生，排好值日，值日班長和組長共同監督；衛生區衛生組長負責。

路隊：路隊長責任明確，路隊紀律監督員一天兩匯報，及時批評和表揚。

二、具體安排：

第一周：

1、選拔班干部，并召開第一次班委會。

2、指導學生做好“五個一”；

3、學生寒假實踐活動總結表彰；

4、路隊名單落實，路隊長，路隊紀律監督員上崗并開始匯報；

5、大隊干部推薦；

6、初步制定班級制度，班級一日常規。

第二周：

1、班級值日制度開始實施，指導班長做好第一次值日；

2、班級各項工作層層落實，明確責任；

3、學生座位第一次調整；

4、實行小組長負責制；

第三周：

1、第二次班委會，總結上周工作，明確責任，公布激勵措施；

2、進一步完善班級制度，班級一日常規；

3、班級各個責任區劃分明確，公布；

4、小組評比實施；

5、文明學生評比。

第四周;

1、路隊月總結，評選班級路隊標兵，優秀小隊；

2、感動校園學生評選；

3、月文明學生評選；