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課程顧問工作總結范文1

工作總結是對工作的檢查與分析，也會為了以后工作不在出現相同的問題，避免錯誤的發生。那么2021年的個人工作總結范文有哪些呢?下面是小編為大家帶來的最新2021個人總結優秀范文_2021個人工作總結，歡迎大家查閱!

2021個人工作總結120_年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發揮銀行個人業務顧問的作用，進取服務客戶，擴大銀行營銷業務，較好地完成自我的工作任務，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意。現將20_年工作情景具體總結如下：

一、認真學習，提高業務水平和工作技能

作為一名銀行個人業務顧問，我意識到金融業不斷發展和業務創新對銀行個人業務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自我的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我進取參加上級組織的相關業務培訓，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶供給提議和處理方法，用自我的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業務的發展。

二、細致入微，努力做好服務工作

作為一名銀行個人業務顧問，要經過對客戶的優質服務，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情景，針對不一樣客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情景，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶供給差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創造了可觀的經濟效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許。20_年，我全年銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

三、真誠服務，做好大堂管理工作

我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發、座椅，始終堅持大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。

20_年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創新銀行個人業務顧問的工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，為銀行的發展作出努力與貢獻。

2021個人工作總結2時間過得很快，一晃一年的骨干教師生涯已悄然而過。回首一年來走過的路，雖然很艱辛，但更多的是欣喜、是快樂、是成熟。能夠被聘為骨干教師，這既是一種榮譽，更是一種壓力與職責。于是，我把壓力化作動力，做好每樣工作，不辜負老師、領導、家長、學生對我的厚望。回顧一年的工作，我覺得既忙碌，又充實。此刻我對自己的工作進行一個總結和反思，以此來促進自己更快成長。

一、思想政治方面

我積極要求上進，既能認真履行教師職業道德規范，盡職盡責，又有奉獻精神。我知道“學海無涯，教無止境”，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。我認真參加校組織的新課程培訓及各類學習，通過學習新課程標準讓自己樹立先進的教學理念，認識到新課程改革既是挑戰，又是機遇。通過一系列學習活動來不斷充實自己、豐富了自己的知識、為自己更好的教學實踐作好了準備。

二、努力提升業務水平，積極參與教科研實踐

作為一名骨干教師，我覺得提高教學水平和教科研能力是非常重要的，這也是我今后不斷努力的方向。我堅持參加校內教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。

1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講，注重對學生能力的培養。

對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。

2、認真學習各類教育教學雜志中的先進教育經驗。

我閱讀了《與學生的_》、《__標準》、《_研究》、《_設計》等各級各類教育類報刊雜志，利用一切可以學習的機會來努力提升自身的教育教學水平和能力。

3、認真參加教研活動與教師培訓，學習學校同事與名師的教學方法，并在具體的教學實踐中嘗試，使自己的教學水平逐步提高，尋找出一條適合自己的發展之路，爭取逐步形成自己的教學特色。

4、我還充分利用網絡優勢，學習教育教學方面的新思想，掌握新方式，運用新理論，提高教學效果。

利用課余時間向電腦能手學習，提高自己的計算機水平。

三、打造全優課堂，在實踐中提升自身價值

課堂是教師體現自身價值的主陣地，我本著“一切為了學生，為了學生的一切”的理念，我將自己的愛全身心地融入到學生中。力求讓我的美術教學形成獨具風格的教學模式，更好地體現素質教育的要求，提高美術教學質量。

1、備好課。

我積極參加教研組組織的教研活動，在師父的指導下進行聽課，評課，領會課改精神實質。然后根據要求，撰寫課后反思。在教學中，我把學到的知識應用在教學上。備課時認真鉆研教材、教參，學習好課改，虛心向師父及同事學習、請教，力求吃透教材，找準重點、難點。為了上好一節課，我查資料、做教具，集中別人的優點確定自己的教學思路，全面提高自己的教學水平，使學生能更快掌握教材內容。

2、上課。

我聽了許多名師的課，發覺他們上課有激情，有很深的教學藝術，也深深懂得上好一節課不容易。上好一節課是每個教師最起碼的要求，我在課堂教學力求抓住重點，突破難點，精講精練，運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維。我還注意培養學生的學習興趣。

3、每天我給自己一個反省的機會和時間，堅持獨立地思考，即時做好教學后記，反思自己這堂課上得怎樣，學生會了嗎?哪些能力得到了提高，怎樣講會更好。

2021個人工作總結320_年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我認真學_。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了20_年度的工作任務。具體情況總結如下：

一、盡心盡責，搞好本職工作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

二、思想道德、政治品質方面。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。

三、發揮作用，做好幫帶工作。

對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發揮自己的優勢，主動搞好幫帶工作，為部分年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助她人盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

四、不斷學習，提高思想業務水平。

在過去的一年里，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!在即將迎來的2020年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。

隨著社會的發展進步，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!

2021個人工作總結4本學期在學校領導的正確領導下，我不僅僅圓滿地完成了本學期的教學任務，還在業務水平上有了很大的提高.立足此刻，放眼未來，為使今后的工作取得更大的提高，現對本學期教學工作作出總結，期望能發揚優點，克服不足，總結經驗教訓，繼往開來，以促進教育工作更上一層樓。這半年的教學歷程，是忙碌的半年;是充滿艱辛的半年;這也是收獲喜悅的一學期.現將有關方面總結如下：

1、熱愛并忠誠于人民的教學事業，教學態度認真，教風扎實，嚴格遵守學校的規章制度.

2、認真備課，不但備學生并且備教材備教法，根據教材資料及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。

每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的趣味教具，課后及時對該課作出總結，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。

3、增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。

在課堂上異常注意調動學生的進取性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，讓學生學得容易，學得簡便，學得愉快;注意精講精練，在課堂上教師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分研究每一個層次的學生學習需求和學習本事，讓各個層次的學生都得到提高。此刻學生普遍反映喜歡上課數學課。

4、在課堂教學中，堅持啟發式教學，堅持向45分鐘要質量。

以學生為主體，以訓練為主線。教學過程重視知識與技能，學習過程和方法，情感態度與價值觀，培養學生自主學習，合作學習，探究性學習的精神。

5、真批改作業：布置作業做到精讀精練。

有針對性，有層次性。為了做到這點，我常常經過互聯網搜集資料，對各種輔助資料進行篩選，力求每一次練習都起到的效果。同時對學生的作業批改及時、認真，分析并記錄學生的作業情景，將他們在作業過程出現的問題作出分類總結，進行透切的評講，并針對有關情景及時改善教學方法，做到有的放矢。

6、做好課后輔導工作，注意分層教學。

在課后，為不一樣層次的學生進行相應的輔導，以滿足不一樣層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導力度。對后進生的輔導，并不限于學習知識性的輔導，更重要的是學習思想的輔導，要提高后進生的成績，首先要解決他們心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。要經過各種途徑激發他們的求知欲和上進心，讓他們意識到學習并不是一項任務，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣，后進生的轉化，就由原先的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。使學習成為他們自我意識力度一部分。在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。并認真細致地做好查漏補缺工作。后進生通常存在很多知識斷層，這些都是后進生轉化過程中的拌腳石，在做好后進生的轉化工作時，要異常注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學得簡便，提高也快，興趣和求知欲也會隨之增加。

總之，教育工作，是一份常做常新、永無止境的工作。一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是辛勤的汗水和真摯的淚水，但同時我也收獲了充實與歡樂。在以后的工作中我將一如既往用心去教誨我的學生，相信今日含苞欲放的花蕾，明日必須能盛開絢麗的花朵。期望在以后的工作中能發揚優點，克服不足，總結經驗教訓，使教學工作更上一層樓。

2021個人工作總結5古人云：“親其師，信其道”，作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學生，身教重于言教，所以，我首先嚴格要求自已，提高自已的思想素質和業務素質。一直以“公正、無私、真誠、博愛”作為自已的為師準則，班級以“友愛、團結和班風正、學風濃”為名，我公平、公正地對待每一位學生，尊重學生，愛護學生，關心每一位學生的成長和進步，以自已全部的熱情和精力投入到我熱愛的班級管理工作中。用“心”帶班，對學生愛心、信心、耐心、恒心、精心、細心、狠心。半年來，由于我的全身心投入，也贏得了學生對我的信任，這是我做好班級管理工作的基礎。

1、培養和建立相互信任、相互尊重、相互友愛的師生關系。

記得在新生入學的第一天，即20__年8月12日那天，我在班級的黑板上寫下這樣一句話:在未來的日子里,我將與你們并肩耕耘理想,共同收獲希望;你的成功是我們共同的心愿,也需要我們共同的努力!我將皆盡所能讓來到高一四班的每一位學生都有所進步,有所提高,以實現你們的理想!算是送給我們一年四班學生的見面禮，可沒想到這短短的一句極普通的的話語立即拉近了我與原本還不熟悉的學生之間的關系，也使剛入高中的孩子有了將前進的動力和方向，同時為我將來的班級管理工作打下了堅實的基礎。

2、深入全面地了解學生，加強班級管理，形成優秀的班風和學風。

我教育學生先學會做人再學會求知，安全教育也時刻掛在嘴邊。我堅持每天很早到校，先到學生宿舍再下班，多了解學生的情況，多觀察學生的變化哪怕是細小的變化，以便盡早發現班內出現的問題，及時解決，防患于未然，到班后我主要是查學生的到校情況，察學生到班后的狀態，如有學生遲到或到校后精神萎靡，就要及時查明原因，對確有違紀的學生處理不隔日，對那些心理有壓力和思想負擔的學生，及時加以引導和進行思想教育，以使他們盡快從心理陰影中走出來，以的精神狀態投入到學習中。

這些高一學生剛入學時，很多生活行為和學習習慣很不規范，我就先耐心地教他們，如何做好值日工作，班級物品如何擺放等都是由我先做示范;并在開學之初，我利用主題班會的形式詳細講述了高中與初中學習的不同之處以及如何適應高中的學習等。同時向他們傳達了我校的有關規章制度，約束了學生在各方面的行為，強化班級管理。為了保障有一個好的學習環境，我重點強化了紀律觀念、時間觀念和衛生觀念，特別規范了自習和課間紀律，要求自習課上，老師來與不來都要一樣安靜，有專門班級干部負責，保證班級學生的學習紀律，為形成良好的班風和學風打下了的基礎。同時我要求全班學生在早自習開始前十五分鐘必須準時到校先上自習，中午和下午的小自習全班學生必須全部上，杜絕無故缺席等，通過這些強化措施，開成了良好的班風和學風，同學之間互相幫助，比學習、比紀律。

3、個別談心，這很重要。

對于不同的學生挖掘他們的內心世界，了解他們的所做所想，這樣能使教育抓住切入點，教育才能有效果，從本學期來看的確收效很大，在每一次考試之后我都會利用大量的休息時間找學生談話，分析得失，并提出努力和改進的地方以及下一次考試的目標。對于有思想的學生或是違紀的學生，我也經常和他們促膝長談，進行有針對性的教育，也達到了教育的目的，本學期，和學生的各類談話共計108人次。

4、爭取科任老師的配合，協調學校各方面的教育力量，發揮好紐帶作用。

針對實驗班學生思想及學習壓力大的情況下，我主動找各科任都是尋求解決的對策，我把這些老師告訴我的好的學習方法逐一的教授給學生，并及時了解學生在課堂上的表現和取得的成績。同時，我倡導愉悅學習，即有好的心態去面對學習及由此產生的種種壓力，讓他們正確看待自已所處的學習上的位置，保持良好的心態，使他們開開心心的迎接每一天的學習生活。

5、開展好各項活動，并取了一些成績。

課程顧問工作總結范文2

長假如期而至，我來到了自己先前投簡歷應聘的公司-江蘇大圓銀泰貴金屬。

大圓銀，顧名思義，跟真金白銀掛鉤。因此在行內人看來，我從事的工作屬于投資行業——電銷，一定程度上是有風險的。以前從未接觸過電銷，正式入職后，我成為大圓銀泰123號會員單位的一個小職員。工作伊始，首先進行了兩個星期的專業話術培訓，這種培訓是實操性的，我拿著電話說話結結巴巴的，說了上句不知道下句該說什么，盡管在電話的另一邊，還是會出現心砰砰跳的情況，培訓的老師只有一個，而我們這么多的“小鳥”都嗷嗷待哺，那種無助和尷尬之情是顯而易見的。

俗話說：“巧婦難為無米之炊。”經過一段時間的培訓，以及我自身的努力，很快就熟練起來。

“您好:我是江蘇大圓銀泰的余安艷，可以叫我安艷。是這樣的，從11月1號的非農到現在，我們客戶整體盈利率達到40.8%左右，這段時間您的收益也不錯吧!昨天我一個客戶投資1w賺3000(語氣輕)，那投10w不久賺了3w嗎(語氣重)。”

“沒興趣。”客戶不耐煩的說道。

“那我簡單給您介紹一下，您就當是了解一件新鮮事物。占用您一兩分鐘時間，您看咱們最近這個貴金屬確實挺火熱的，今天冒昧的打電話打擾您，確實是真的想跟您分享一下新鮮的事物，對您是沒有壞處的呀，您說是吧。”

在這樣的引導下，客戶的興趣慢慢被提上來了，而我也采取欲擒故縱的戰略，讓客戶自己心甘情愿的留下自己的聯系方式，以便于我后續的跟進。我每天堅持打220個電話，從中找出意向客戶3到5個，堅持每天做工作總結，不停間斷過。或許是上天眷顧努力的孩子，一個月下來，我終于開單了，那一刻，頓時覺得這一個月再辛苦也值了，況且經理跟我說道：“有的人來3個月都沒有開單，最后根據公司規定不得不自己主動離職，好好加油吧!”

就這樣，我覺得在學校學的專業跟我現在所從事的行業還是比較契合的，學有所用是每個人都樂意追求的，盡管第一個客戶才入金20萬，但是每周五的非農行情我都會堅持讓他做，他賺錢我就拿傭金，到12月中旬左右，我工資卡上就有7000多，當時我就發誓一定要好好努力，賺更多的錢。

圣誕節的時候異常忙碌，我的意向客戶很多要咨詢但我又要幫實盤客戶盯盤，所以每天差不多都是晚上3點以后睡覺，早上9點上班。這樣不到一星期，我臉上的痘痘不斷，黑眼圈也特別嚴重。身體上的匱乏讓我沒有辦法堅持下去了，因此便提出離職。

而后回想起來，我得出銷售不是人干的，是人才干的，這也是培訓老師經常激勵我們的話。現在對于電銷我一點兒也不害怕了，只要有說話的機會，一定要跟著自己思維走，不能被客戶牽著走，這樣成單率會高一些。記住語言的親和力還有對著一個你從未謀面的陌生人，一定要保持著微笑打電話，電話中跟你講話的是你的好朋友，只有做到這幾點客戶才會聽你去講產品，當然聊天中不要把話題扯遠了，不然很容易被客戶牽著走，這樣這通電話就白費時間了，到最后都沒有把產品說清楚。所以這份工作讓我賺到錢的同時，也讓我懂得語言的魅力。

第一份的工作圓滿結束，也為我第二份工作打下了堅定的基礎。

我的第二份工作是在國貿做的，這家公司叫麥奇教育簡稱vipabc。這是一份市場推廣工作不接觸電腦更不接觸電話。在新東方英語，華爾街英語，韋博英語，美聯英語等知名英語培訓機構中，我來的這家是很微不足道的。但是之所以我選擇這家英語機構來做，是因為它是一家專做線上(on-line)的，這是國內很新奇的一種線上教育，跟線下的也就是實體機構的教育區別很大。

來到這里培訓很簡短，都是看視屏自己邊看邊記，不到兩天就到自己工作崗位上進行工作了。在國貿地鐵站來來往往的行人中去尋找意向客戶，剛開始幾天會很膽怯，不敢上前去問，或者問了聲音都很小，連自己也聽不見。

旁邊也有韋博家的市場推廣員，我看他們很自然很暢快的問著行人，我就在一遍默默的觀察者，發現他們不是每個人都問，而是找年輕的大概27以上的人問，從來都不會去問老人。所以我就慢慢的學他們。不到一星期我就拉到11個到訪，算下來每天至少拉了兩個。這些被我帶到體驗店的都是有興趣或者有意向學英語的，帶到店里我可以站到旁邊看課程顧問怎樣去跟客戶溝通，挖掘出他們真正的需求，我聽完課程顧問談完客戶，才知道這比電銷更考驗人，這是面對面的，客戶的每一個表情眼神都能看到，當然客戶也能看到你的所有動作肢體語言等。這樣的面銷真的會比電銷更有考驗。

最關鍵的一點是如果課程顧問不能抓住客戶心里，那么這個客戶鐵定是談不下來的，這就讓我想到趙一兵老師給我們講的消費者行為學里的一節怎樣抓住客戶心理，回到住處我上網查這一節內容，發現真的是博大精深，結合著課程顧問講的，我慢慢的也會挑客戶了，我每天堅持帶三個客戶進體驗店，接著讓課程顧問談，我站在旁邊邊聽邊學，發現這就和老師與家長的溝通差不多，都要把孩子留下來學習，畢竟我們這個也是一個培訓機構只是是在做線上的。找到這個規律后就更容易了，因為在沒有做這個工作之前，我在學校一直兼職做家教快三年了，經歷過很多孩子和很多家長都有溝通過，慢慢的我比來的時候更加自然了，跟人溝通也容易多了。

課程顧問工作總結范文3

為全面落實《中華人民共和國義務教育法》，進一步規范我區“一對一發展聯合體”、“小學伙伴合作共同體”、“初中互動發展聯合體”等組團的工作，促進社會主義新農村教育改革與發展，使我區“組團式發展”工作經常化、規范化、制度化，進一步提高活動質量，推動我區基礎教育優質均衡發展，區教育局在總結前階段工作成效和存在問題的基礎上，提出如下指導意見：

一、指導思想

深化我區基礎教育改革，縮小城鄉差距，推進我區學校優質均衡發展，形成學校辦學特色，提升基礎教育質量，通過發揮區域內領先學校優質教育資源的示范、輻射和引領作用，以“管理資源共享、教師結對幫教、教研活動聯合、考核獎勵掛鉤”為主要策略和途徑，達到“強弱聯手、資源共享、優勢互補、共促發展”的目的。

二、活動原則

（一）堅持平等性原則

參與組團的學校地位是平等的，不是領導與被領導的關系，而是一種伙伴式的互幫互學關系。

（二）堅持互補性原則

參與學校應本著“優勢互補、共同開發”的精神，共享教育資源，促進學校共同發展。

（三）堅持開放性原則

各組團可以利用組團以外的優質教育資源，擴大活動的空間，提升活動的層次，豐富活動的內容。

三、主要措施

（一）建立完善的組織機構

為提高“組團式發展”工作的協調性，由資源學校牽頭，召集各參與學校定期召開聯席會議，集體商議，共同決策。根據各校的實際情況，協商成立若干“學校聯合發展工作小組”，由組長制定活動方案、明確事務分工，精心設計、周密安排，有效組織組團內的各項活動。

（二）明確工作目標及措施

各校要充分認識到“資源共享、優勢互補”所起到的共促發展的作用，要統一全體教職員工的思想，仔細分析各校的優勢與不足，確定校際合作的主要目標及措施，并將其納入學校新三年發展規劃之中。

各組團要制訂好學期工作計劃，根據組團內各校的實際情況確定學期重點工作，并落實相應的工作措施。

（三）建立健全工作制度

各組團要確立辦事規程，來調適學校雙方人員的理念和行動，組成一個和諧的新團體，有序開展各種聯合活動。“組團式發展”活動制度包括聯席會議、教育教學研究、后勤保障、事務責任、考核評價等方面的內容。

（四）豐富活動內容和形式

1、開展各層面的交流研討活動

各校校級和中層人員應定期開展交流研討活動，對學校現有的教育教學管理、教師隊伍與干部隊伍建設、學校文化與課程建設、德育工作等常規管理制度進行研究，分析制度的生成環境，明晰制度的約束性、激勵性和時效性，以此推進學校的制度建設，促進學校管理由粗放型向精細化轉變。

組團內學校應互派中層干部進行掛職鍛煉、學習交流。

組建智囊團，為教育人事制度改革、推進二期課改等學校的重大事項提供智力支持，優化學校教育改革的策略選擇，促進學校的內涵發展。

2、實施校際培訓，促進教師專業發展

為緩解校本培訓面臨的培訓資源不足問題，可建立組團內“校際培訓”工作機制。校際培訓活動可以采取跨校帶教、支教、跨校教研活動等形式，包括優秀教師與青年教師結對、優秀教研組長指導薄弱備課組、優秀備課組與薄弱備課組合作教研、優秀教師到兄弟學校全職任教等。

3、拓展校際合作項目

校際合作的項目還可以有：開設校際教育論壇，開展主題教育活動，共同開發兩綱教育的課程資源，開展師生文化交流活動等。

4、利用組團外的優質教育資源

教育資源的開發和利用不僅僅局限于組團內，可以延伸到組團外，還可以利用外區縣、外省市的優質教育資源。可聘請教育專家、名校長、名教師前來講學、指導，或擔任工作顧問。

（五）落實活動保障措施

1、各組團應制訂聯合發展方案，落實人力、物力、財力保障，確保活動深入有效地開展。要提高教師的參與面，重視過程管理，注意資料積累，利用現代信息技術加強教育教學的信息交流。

2、教育局要落實專項業務經費，對各組團的日常活動提供必要的經費支持。

3、教育局有關職能部門定期組織召開“組團式發展”經驗交流現場會，總結經驗，發現不足，推進組團建設工作。

（六）完善考核獎勵機制

1、各組團要定期進行工作總結，發現問題，查找差距，制訂改進工作的措施。

2、各組團要定期對內部工作小組的工作進行考核，并對在“組團式發展”工作中表現優異、成績顯著的工作小組和教師給予獎勵，以調動教師參與合作交流活動的積極性。

3、教育局對各組團的活動做好指導、檢查、考核與評價等管理工作，撥出一定的專項業務經費，對活動開展良好、成效顯著的組團給予表彰和獎勵。

三、有關工作要求

1、計劃總結

各組團學校每學期初應在共同協商的基礎上，明確工作重點和主要措施，并制訂學期活動計劃，在新學期開學一周內交教育局基礎教育科。各層面工作小組要根據組團學期活動計劃，制訂小組學期工作計劃。

每學期末在各工作小組總結的基礎上，各組團要認真總結經驗，查找不足，提出改進工作措施。學期工作總結在學期結束前交教育局基礎教育科。

2、活動組織

各組團日常活動由組團內資源學校負責牽頭，各工作小組的活動由組長負責落實。

為擴大優質教育資源的輻射面，組團內的各種活動可對外開放，積極邀請組團外學校參與。

3、經費使用

各組團要嚴肅財經紀律，按規定用好有限的活動經費。區教育局在每年上半年度下撥50%的專項活動經費，用作各組團日常工作經費。其余50%專項活動經費用作考核獎勵。

課程顧問工作總結范文4

一、政治思想方面：

我認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中吸取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

二、教育教學方面：

這學期主要擔任三年級3班的數學教學和副班主任工作。因為已經接手第二學期，學生的思想、學習以及家庭情況等我都一清二楚，并且教材經過上學期的摸索，對教材比較熟悉，所以工作起來還算比較順利。一學期以來，在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時，我積極探索教育教學規律，充分運用學校現有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現在：

1、平時認真研究教材，在制定教學目的同時，我非常注意學生的實際情況。認真編寫教案，并不斷歸納總結經驗教訓。

2、注重課堂教學效果。我針對學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，通過各種游戲、比賽等教學手段，充分調動孩子的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發揮。

3、做好課后輔導工作，注意分層教學。培優扶差是一個學期教學工作的重頭戲，對于后進生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導。然后是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們看扁，樹立起他們的信心和激發他們學習數學的興趣。最后是發動班上的優生自愿當后進生們的輔導老師，發揮“小干部”的大作用。這樣，他們學得輕松，進步也快。

4、我布置作業做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點，我常常通過互聯網搜集資料，對各種輔助資料進行篩選，力求每一次練習都起到最大的效果。同時對學生的作業批改及時、認真，分析并記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題作出分類總結，進行透切的評講，并針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。

5、堅持參加校內外教學研討活動，不斷吸取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教并經常在一起討論教學問題。

三、班主任工作方面：

作為三年級3班的副班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學生，對學生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一直遵循“嚴要求，高標準”的指導方針。

這學期班主任工作最使自己滿意的是與家長的聯系溝通工作。這一學期，我主動與家長通過電話、校訪等方式進行密切聯系，了解學生在家的學習與生活情況，也向家長匯報其子女在校的情況，爭取與家長的教育思想達成一致。當家長對我的工作提出意見的時候我非常樂意接受，并且調換角色站在家長的角度去考慮問題。結果，絕大部分的家長對我是非常信任和尊敬。

總之，教育工作，是一份常做常新、永無止境的工作。 一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是辛勤的汗水和真摯的淚水，但同時我也收獲了充實與快樂。在以后的工作中我將一如既往用心去教誨我的學生，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。我會在以后的工作中發揚優點，克服不足，總結經驗教訓，使教學工作更上一層樓。

從1994年參加工作以來，我一直以踏實、認真的態度工作。因此所教的班級數學教學成績都是年級第一，縣抽考我所帶班級數學教學成績是全縣第一，及格率是100%。通過努力，我還獲得以下榮譽：

1、在綿陽市中小學美術教師教學基本功比賽中榮獲市級一等獎。

2、在綿陽市學校藝術教育科學論文中榮獲市級二等獎。

3、在綿陽市中小學美術新課程優秀課展評活動中榮獲市級二等獎。

4、在綿陽市中小學美術課堂作業評選活動中榮獲市級優秀輔導獎。

5、指導學生創作的美術作品多次在國內外公開發行期刊《劍南文學》上發表。

6、指導學生創作的美術作品多次在省優秀刊物《青少年文學》上發表。

7、獲得第三屆“安縣十大青年崗位能手”稱號

8、在自治縣中小學遠程教育資源教學現場數學賽課活動中榮獲縣級特等獎。

9、在安縣小學數學論文評選活動中榮獲縣級一等獎。

10、在安縣小學數學教學方案評選活動中榮獲縣級一等獎。

11、在四川省第二屆“西部陽光”少兒美術作品評比中榮獲縣級一等獎。

12、多次在安縣中小學美術教學方案設計活動中榮獲縣級一等獎。

13、在安縣小學數學說課比賽中榮獲縣級二等獎。

14、多次給縣教研室、進修校辦的培訓班獻課。

15、因我在地震中的積極表現，評為抗震救災“先進個人”。

16、多次評為縣級、校級優秀教師、先進個人。

在七一實驗小學，我擔任3年級3班的數學教學和副班主任的工作。我在學校領導的帶領下，在同事的幫助下，靈活運用各種方法，取得了較好的成績。

首先，讓孩子喜歡上作為數學老師的我，進而喜歡上數學，讓他們不懼怕數學，把數學學習當成游戲，增加了孩子的學習興趣和自信心。這次縣統考數學成績從原來的最后一名上升為第二，及格率為100%，我讓他們相信自己有上升的空間。

其次，讓家長信任我，放心把孩子交給我，并積極支持我的工作。

在這一學年中，我積極與班主任配合，做好班集體的工作，衛生與紀律評比多次獲得第一名，由于嚴格管理，我們班以班風好、學風好獲得《優秀班集體》的稱號。我個人獲得校級《優秀副班主任》稱號。

教育學生的同時，我轉變自己的教育思想，給孩子做好表率，多次為災區愛心捐助，并因此獲得《玉樹藏族自治州教育系統名譽教育顧問》、《玉樹藏族自治州綜合職業技術學校名譽德育教育顧問》稱號。

課程顧問工作總結范文5

我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現有人，網站部銷售人員現有人，客服部銷售人員現有人;完成了呼叫系統上線，對呼入呼出業務進行了詳細分工;制訂了銷售規則，一起來看看客服銷售個人工作總結范文五篇，歡迎查閱!

客服銷售個人工作總結1

回憶起我20__年_月__日進的公司一向到此刻，已經工作有了半年多。工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。可是整體來說我自我還是有很多需要改善。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達本事是需要加強改善。

第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位。

看著自我成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是十分的不成熟，之后經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。

確實感覺到一個新客戶開拓比較難，可是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續給公司創造利潤，也是對自我一個工作上的認可。所以這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。

對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自我用心的去經營，否則怎樣結出勝利的果實呢。

領導僅有經過明了的報表才能夠明白我今日的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自我也每一天做好完整而又詳細的報表也能夠每一天給自我訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是經過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，所以大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自我聯系上的意向客戶。

而自我開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改善，并且下半年訂好一個計劃，讓自我的時間分配的合理。到達兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自我的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改善，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自我的優點。

今年整整的半年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是經過電話達成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司經過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每一天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，可是實際上工作量還是有的，每一天要跟不一樣的客戶打交道，并且第一時間經過自身的語言來留給客戶一個十分好的印象。

為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到___公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。

并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟___公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有十分敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、信息問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

客服銷售個人工作總結2

成長，從我的銷售路開始。

從__來到__，從學校走上工作崗位，從__的一家銷售公司走向自我成長的開始。因為做了銷售，讓我明白一個人無論做任何事情，自我不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對不可能做得更好。

自從我踏上了銷售之后，我的改變雖然自我沒有什么太多的感覺，可是從我的身邊同事和同學還是有些發現。因為自我成長提高了

首先：和以前相比我的自信心變強。

一個優秀的人，往往給你一眼的感覺就是他十分的有自信。自信是你成功的第一步。異常是對于一個銷售人員來說，必須要相信自我的潛能。并不是說每個人剛開始做會做得很好，可是每個人都要相信自我的潛能，因為大多數人只發揮了自我的百分之十的潛力。

這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發揮出來。所謂本事，從某種意義講只可是是一種心理狀態，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認為的那種人。

其二：目標十分明確。自我在做任何一件事情都能有一個很好的標準去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因為你有了一個十分堅定的目標，你才會不拋棄你的信念，不放棄你的努力。

在取得成功的道路上，有風有雨、有曲折有坎坷，許多人會半途而廢。僅有那些堅持下去的人，目標明確的，才會看到終點的美麗。

第三：自我做事情的進取性和主動性強烈。銷售人員在市場上，每一天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。

最終，其實我自我認為;成功只是把一件事情做對，而成長則是本事的提升。成功并不必須能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。

成功是把事情做對，而成長則是做對的事情。

自從我做了電話銷售，我也懂得了很多，也想了很多，更是成長了很多，這一切都歸功于公司，同時也歸功于領導的指導。

以上是我對我所做的銷售的一個關于心態的工作總結，可能還是有些不足的地方，期望領導給一些寶貴的提議，而我必須也會進取的理解這些。并且我也期望我以后能長久的做這一份銷售工作，且能有所成就。也期望之后的工作會更好，公司發展也會更好。

客服銷售個人工作總結3

一、工作完成情景

我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現有人，網站部銷售人員現有人，客服部銷售人員現有人;完成了呼叫系統上線，對呼入呼出業務進行了詳細分工;制訂了銷售規則，與產品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業績百分之__，其中，完成重點產品電話銷售工作百分之__。我們具體做好了以下幾項工作：

(一)、強化培訓

強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，職責到人。

每次培訓，由專業授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，_月_日，教師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數字進行比較)。

(二)、更新系統

聘請專業技術人員，進取進行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。

(三)、細化分工

對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產品，為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。

每個新開發的學員，都制表統計，在開發學員的得失之處做分析。經過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。

同時，執行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不理解，我們作相應的改善滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。

在平時，我們也和老學員堅持聯絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，能夠登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經過我們的努力，半年來，老學員成單量到達個。

(四)、完善制度

為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執行《電話銷售執行規則》，對工作執行流程、業績認定、數據安全等方面進行了嚴格規定，違規操作情景明顯下降。

各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發展夯實了根基，為新起點創造新氣象奠定了堅實的基礎。

二、存在的問題和不足

雖然在20__年來我們的工作取得了必須成績，可是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

1、呼入方面

咨詢應對本事不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢本事，需要與產品加強協作，加大培訓力度。

2、呼出方面

目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪，業務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

3、有的僅憑感覺銷售

對業績起伏無統計分析，對主要產品轉化率無統計分析。

4、團隊氛圍一度出現問題

業務競爭向惡性競爭方向發展，直接影響整體業績。

三、下步打算

新起點，新期望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

1、加強合作，進一步強化培訓

新的一年，我們期望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。為了發展，學校可能會有產品改善或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

2、加強數據統計與分析

及時了解呼入和呼出量，根據業績起伏加強管理，提高產品轉化率。

3、進取研究發掘銷售規律

以指導好銷售工作的開展，為學校創造更多的經濟效益。

以上是我半年來的工作總結和計劃提議，有什么不當的地方還請領導指正。

在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發展的戰略機遇期，盡最大的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一齊努力，緊密結合自身的實際，長遠規劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更完美的目標邁進，將工作做到更好!在不久的將來，我相信學校必須會發展得更好、更快!

客服銷售個人工作總結4

此刻進入公司已經將近有半年的時間，這半年的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間里我學到了很多新的東西，比如業務上的談判，產品知識的實際運用以及新環境下同事之間的和睦相處等等，現就本周的一些心得與體會寫一下。

總結：

_月份截至目前出了六單的成績，完成了自我的初步任務目標，在那里我要感激__，__的幫忙。沒有她們的幫忙這個單子是不會這么順利拿下來的。

經過半年的電話銷售，自我也總結了一下小小的心得經驗：

1.首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自我認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不一樣的客戶側重講不一樣的資料，正如每個人的心態不一樣，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自我某方面缺陷，所以他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，能夠以情動人。

2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自我的身份，能夠從旁去詢問出哪些人有決策權，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術，對大數的人來說，他(她)們在不是很忙的情景下會很熱心的告訴你一些情景，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，并表示出你的感激立刻掛電話。

3.再者要有進取地心態和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自我必須承受壓力和調節好個人情緒的變化，每一天工作時都要堅持一個很熱情很進取的心態，用你的熱情去打動對方。

4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自我感覺有意向的，有30個。我認為自我目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。

5.但經過長期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間能夠換來二個客戶。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不必須永遠賣不出。

計劃

接下來的時間，每一天還要繼續的堅持電話量。在即將到來的最終一周我的計劃是期望自我有新的突破，能夠鍛煉好自我的口才，向前人學習經驗。爭取能夠全額完成目標。

客服銷售個人工作總結5

進入__文化公司到目前已經有兩個月多的時間了，感觸很多，下頭就對個人近期的工作情景和團隊的情景做個簡短的總結以及對未來的工作的目標憧憬和展望。

首先說說自我吧，我真的以前從來沒想到過自我會做銷售的工作，所以我首先感激公司給了我這樣的一個機會，這不到三個月的時間里，經過打電話，接觸到了形形的人，鍛煉了自我的表達本事，話術逐漸變得不那么拘謹和生硬了，能夠按自我的語言去表達了，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，能夠說這算是一個改變吧!

再說說自我這兩個多月的業績吧!打了295個電話，其中意向客戶50個，但實際成單僅有13個。我想造成這樣的結果原因是多方面的，首先感覺自身的目標職責感還不是很強，工作動力還不是很大，沒有想到長遠的利益，只看眼前了，這樣其實是不行的，要向著高目標、高待遇去前進!總之我相信以上這幾點會隨著時間慢慢改變的，因為我相信時間能夠改變一切，要做到“既來之則安之”!

經過這段時間的工作，我不得不承認銷售工作的巨大壓力，應對巨大的壓力，我認為個人心態很重要，能堅持到最終的都是勝者!不論是否出單，都要每一天歡樂的工作著;此刻不出單并不代表以后不出單;只要設定目標擺正心態，那出單是必然的!能夠說我腦海里一向想著這幾句話每一天努力的工作著!應對每一天形形的客戶，應對各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都理解不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就能夠了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便說一下，我們這個團隊，光近期就辭職了好幾個人了，從開始培訓到此刻，我始終認為我們是一個有機的整體，可是此刻失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!可是終歸是人家自我的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一齊工作了，見面機會少了，可是友誼始終不會改變!因為路都是自我走出來的，只要無怨無悔就足夠了!

再說說此刻的團隊吧，雖然他們走了，可是感覺氣氛還是很活躍的，大家都在努力前提高著，所以我也不能落后，僅有奮起直追，朝著目標前進了!另外要感激付總王總對大家及對我的幫忙，放心，我們會用業績來證明自我的實力的，時間會改變一切的，隨著經驗的積累，大家會變的更加優秀的!

不論過去好與壞，隨著本月月結的結束，新的一個月即將開始了，說實話我目前這月的業績相比之下不是很好，至于原因上頭已經自我總結過了，在新的一個月中，我必須要在22個工作日中，做到2500左右的業績，定的目標雖然不高，可是有信心完成!要完成這個目標除了擺正心態、堅持以外，最重要的是要努力改變上頭提到的自身的不足，吸取別人的長處，堅持多看優秀的銷售視頻，用到自我的話術上去，另外平時還要多和優秀的伙伴們交流，及時發現自我的不足并努力加以改善，努力向著目標前進!把信念和夢想完美的融合起來，高標準，嚴要求的奮進!必須要比這個月更加優秀!

課程顧問工作總結范文6

結合當前工作需要，的會員“anxing841018”為你整理了這篇可持續發展研究院管理中心工作總結及2021年工作打算范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

可持續發展研究院管理中心工作總結及2021年工作打算

一、2020年工作情況

（一）聚力重大國家戰略實施

一是建設黃河三角洲生態保護與高質量發展研究中心、“智慧黃河三角洲”大數據平臺兩項工作，列入省黃河流域發展規劃（送審稿），其中，大數據平臺以建設“智慧黃河”形式列入國家黃河流域規劃綱要。

二是發揮黃河水利科學研究院、黃委信息中心等國家大江大河智庫作用，聯合開展項目研究。提出了黃河河口適宜生態流量過程和近海生態需水建議，被黃委部分采納，支撐了河口生態調度和生態補水量；提出了“黃河三角洲生態保護修復制度研究”有關建議，納入《黃河法》（初稿），為加強河口生態保護提供法律依據。承辦中國水利學會河口治理與保護專業委員會2020年度學術年會，來自黃委、長江委、珠江委等19家單位40余位專家提出河口治理、三角洲濕地保護與發展等方面建議。

三是支持中科院黃河三角洲濱海濕地生態試驗站開展濕地保護、修復與利用研究，“互花米草入侵與防治”成果得到國家部委和省主要領導認可。

（二）聚力經濟高質量發展。推動出臺《東營市與高校院所合作共建實體機構管理辦法》，重點與國內22家高校院所對接聯系，開展人才、技術交流50余次，服務企業60余家，實施市校合作資金項目39個。與中國石油大學（北京）合作建設“研究生聯合培養基地”，聯合培養研究生課程進修生、訂單培養研究生、工程碩士研究生，第一批14位工程碩士研究生入駐基地。“山東師范大學新發藥業化學班”200名學員接受普通本科規范培養。組織申報并著手實施生態環境部“基于生態效益的持續性有機污染物（POPs）和有毒化學品管理”項目。

（三）聚力鄉村振興戰略實施。開展耐鹽作物推廣，建設黃河口水稻研究中心，構建稻麥兩熟栽培技術模式；建設耐鹽花生示范推廣基地，開展“小麥-花生”兩熟實踐；探索建設“花生特色小鎮”。承辦了“黃河三角洲中醫藥發展與鄉村振興”主題泰山科技論壇。

（四）聚力招才引智。根據市委組織部安排，承擔《東營市“十四五”人才發展規劃》前期調研、初稿草擬工作，開展全市人才工程考核調研工作，為優化全市人才工作提供建議。引進高層次人才（團隊）7人、合作項目4項，1名高層次人才入選黃河三角洲學者，一名博士后出站。發揮“兩會”秘書處職能，市高層次人才發展促進會完成換屆，博士聯誼會搭建博士科研服務平臺3個。

二、2021年目標思路

2021年，研究院管理中心將以事業單位改革為契機，明確單位職能理順工作思路，發揮高校院所人才智力資源優勢，重點圍繞服務市政府決策咨詢、經濟轉型發展開展工作。

（一）發揮高端智庫作用，為推進實施生態保護和高質量發展當參謀

一是發揮黃河水利科學研究院、中科院煙臺海岸帶所等大江大河治理智庫作用，就河口治理、三角洲濕地生態補水等聯合攻關，預測河口海岸變遷情況，為黃河口國家公園規劃、工農業布局等重大規劃提供本底預測。重點依托水利部流域水治理重大科技問題研究項目，提出河口治理戰略，構建行洪輸沙、生態環境和支撐社會經濟協同體系，支撐東營生態保護和高質量發展。

二是發揮可持續發展專家顧問組作用，圍繞我市重大技術、經濟、社會問題及市委市政府中心工作，凝練一批調研課題，由高校院所揭榜完成。

（二）支持高校院所實體機構建設，促進高校院所人才智力資源向我市聚集

一是發揮《東營市市校院所共建實體機構管理辦法》政策引領作用，制定專項資金管理辦法，幫助解決發展難題，保障基本運行。鼓勵實體機構進一步明確職責，組建專職團隊，加強自身建設，加快主辦院所創新要素資源向我市流動。

二是完善高層互動機制。定期通報市校工作動態，推動市校高層交流，及時解決合作發展中的重大問題。

三是實施一批合作項目。對高校院所在我市開展的人才引育、科學研究、成果轉化、技術咨詢等方面工作進行評估，聯合實施一批市校合作重點項目。

（三）聚力搭建校企合作平臺，為產業轉型發展賦能

一是組建東營高載能電化工工程中心。推廣中國石油大學（北京）“石油化工脫碳生產烯烴技術”，利用綠電工藝和裝備把各類烴、石油轉化為三烯三苯和氫氣，系列技術為0到1棋局顛覆技術。目前已完成技術、工藝、催化劑及關鍵裝備開發，計劃于2021年開展工業示范。該項目一旦實施成功，可將東營地煉企業由煉油型改造為化工型，實現高附加值轉型。