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【摘要】總承包工程使工程里的各項工作更加規范化，提高了管理水平和效率，使業主能更有效的對工程主體進行把控，所以越來越多的通信工程實行總包。而如何高效的把控質量管理就成了工程的關鍵點。
1概述
總包工程區別于一般的單項工程，他是由多個專業組成。包含了設計、施工、督導等，質量控制的關鍵點也較為分散。為了保證項目施工質量，預防工程質量問題發生，杜絕已經發生的問題再次發生，及時發現和解決項目過程中出現的質量問題，保證項目交付質量滿足客戶需求。作為項目經理通過科學運用質量管理辦法，充分調動施工人員的積極性，培訓和協調公司的現有資源，順利完成施工交付客戶。
2通信總包工程的特性
通信總包工程由于通信工程的特殊性，具有以下的特點：（1）通信工程的產品具有多種性，但生產過程是獨立性。通信總包工程是按照運行商的要求，并根據一定的規范進行單獨設計，并且每個單項工程都可以獨立施工。通信工程施工地點的周邊環境及施工技術也各有不同，即使是類別相同的工程，設計和施工也會存在一定的差異，幾乎不存在完全一致的工程。（2）通信工程的產品具有一次性。通信工程項目的施工必須是一次成功，工程質量必須在建設的過程中一次性全部滿足合同要求。二次施工在通信工程中是要避免的。（3）工程投入很高。每一個通信工程都需要投入大量的人力、物力和財力，工程的建設時間也不是一般企業可以相比的。因此每級承包商都會投入大量的人力、物力和財力。（4）通信總包工程的生產管理方式具有一定的特殊性。工程施工地點均是指定的區域，最終產品也是具有一定的固定性，而工程所用的材料、設備及人員是流動的。（5）工程的施工周期長。通信工程項目都是在自然環境中進行建設的，容易受到自然環境的影響。工程的施工周期一般為幾個月，有些更長的可能為幾年，建設的風險大。
3影響通信工程質量的因素
影響通信工程質量的因素有很多，但總結起來主要有以下幾個方面，人、機、料、法、環，在項目的施工前加強對這五個方面的控制，是保證工程質量的關鍵。（1）人的因素。在通信工程中主要的參與人員有：項目經理、設計人員、監理人員和施工人員，他們是整個通信工程建設的組織者和操作者。作為操作者要避免在設計和施工中出現失誤；管理者則要利用合理的管理方法，調動人員的積極性，提高工程效率。通常在日常的管理中，我們要加強施工人員的安全思想、勞動紀律、職業道德的教育，對不同的工作崗位要實不同的責任制。由于通信工程的有較高的專業技術，對一些技術要求較高的工作應有專業的技術人員來完成，對無資質的人員嚴禁上崗。（2）機械設備因素。通信工程施工離不開機械、儀器、儀表的使用，項目經理要監督要求項目組所有成員要正確地的使用這些設備和儀表。（3）材料因素。對工程項目而言，質量是關鍵，材料是保障。無論是甲供材料還是乙供材料都必須做好入場檢驗，堅決杜絕“三無”產品，以舊充新，以次充好。（4）方法因素。綜合每期工程的實際情況，從組織方式、管理方法、技術要求、新工藝、操作性和經濟性等各方面進行全面分析，力求最終方案符合運營商的最高利益。（5）環境因素。通信工程由于施工時間長，施工地點的流動性大，不同專業的工程，影響工程質量的環境因素也不同。根據每個工程的條件和特點，采取不同的措施減少環境因素對工程質量的影響。在施工現場，應保證文明施工，杜絕“野蠻”施工的行為。為創造良好環境的施工環境，在特殊天氣下需要停止施工的必須立即停止施工如，雨季不能進行室外施工，防止接頭滲水。
4明確質量管理目標
做好質量管理首先需要明確質量目標，依據通信總包工程特點設定明確的質量目標，然后再將目標逐層分解，各部門組根據設定的質量目標進行施工組織，通過管理確保目標完成。通常由項目總負責人負責和客戶溝通，根據具體實施情況和特殊性確立質量管理的目標及考核機制。
5健全質量管理制度
總包工程中使用的主要管理制度：（1）工程質量例會制度。施工現場應每周召開一次由項目經理主持的質量例會，各項目施工方項目經理、技術負責人須參加，分析質量狀況，制定工作方案，形成會議記錄，并對上一次例會制定的方案進行總結。項目組內部每月組織一次質量分析會。（2）工程施工組織計劃交底制度。各單位開工前要根據工程特點編制工程施工組織計劃，報項目經理審核，不經審核或審核不通過的工程計劃不得施工。（3）工程質量崗位責任制度。各級項目經理要對各施工單位的負責人要建立相應質量責任制，對工程質量負責，并實行相應的責任追究。（4）培訓及工程質量樣板制度。各施工單位要定期對所有施工人員進行培訓，有其針對性的培訓，從源頭做好質量控制。在單項工程啟動之初做好示范站的安裝，統一操作要求，明確質量目標。（5）工程質量施工過程三檢制度。嚴格落實自檢、復檢、抽檢，所有檢查均要有記錄。（6）持證上崗制度。工程項目所有施工人員必須持證上崗，崗位證書必須在有效的范圍內使用。對登高人員和電工人員必須獲得相關部門頒發的登高證書和電工證書。（7）工程內部驗收制度。每個單項工程完工后要進行內部驗收，驗收合格后方可申請客戶進行正式驗收。
6項目工程實施過程中的控制
工程項目的質量控制，在有了明確的質量目標后，就需要明確各施工階段質量控制的重點，抓好工程項目事前、事中、事后的的三個重要階段的控制。事前控制主要是要做好對工程項目的審查工作，提早做好工程建設地點的自然條件、技術條件的調查分析，制定工程的組織計劃，其次做好必要的物質儲備工作，再次要做好項目組織機構、儲備施工隊伍，合理安排人員，對施工隊伍進行指導教育，編制好施工措施，制定施工現場管理制度等，組織和施工現場準備。事中控制除了在施工過程中進行全面控制，重點應放在質量控制，做到工序交接有檢查，質量預控有對策，建設施工有方案，技術措施有交底，設計變更有手續，質量處理有復查，質量文件有存檔，抓好項目實施中的關鍵問題，抓住施工過程中重點問題，必須落實做好質量控制。事后控制就是對最終產品的質量控制，項目經理要準備好竣工驗收資料，組織內部驗收，通過組織驗收，對照規定的質量評定標準和方法，完成對工程項目的質量評定，驗收合格后移交給客戶。
7結束語
本文通過對通信工程的特點描述，總結了通信工程質量管理的特殊性。通過建立健全的質量管理制度和施工把控來控制工程的質量。通信總包工程是通信工程未來的一種趨勢，本文分析了通信總包工程的質量管理，有助于工程項目經理能有效的把控質量，順利完成施工交付客戶。
作者:戴方 單位:華信咨詢設計研究院有限公司
