前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的科普場館特效影院運營管理初探，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

一、特效科普影院建成開放后的運營狀況

（一）影院上座率高，觀眾爆滿，成了開館效應

一座科普場館和特效影院的建設，通常需要三到四年的時間，場館及影院的開放，是公眾期待已久的事。公眾期待著早日進場參觀，認識科普場館和特效影院，探索其中的科技奧秘，觀看和感受特效電影。因此，觀眾的流量具有很強的開館效應，散客絡繹不絕，團體應接不暇，影院觀眾經常出現爆滿的現象，在節假日或者特殊活動日，甚至出現供不應求、需要加場的局面。觀眾在觀看電影的過程中，可以觀賞生動的畫面，感受震撼的音響，體驗各種驚奇的特效，仿佛身臨其境，因而感到非常好奇和有趣，并且在較長一段里對特效電影保持較高的觀看熱情。

（二）重視技術能力的培養和提高

開館初期，為了使影院盡快進入良好的運行狀態，影院運營者非常重視對放映員技術能力的培養和提高，放映員必須經過一段時間的專業技術培訓和嚴格的業務考核，熟練掌握了放映操作技術，才可以上崗。由于新的影院設備剛剛投入使用，仍然需要通過現場實操訓練和經歷一些常見故障的處理，才能做到訓練有素，沉著應對，對設備性能熟練掌握。

（三）重視場務接待服務水平的提升

為了給觀眾提供專業、優質的服務，影院運營者對場務接待服務人員如檢票員、售票員等進行系統的業務知識培訓和服務禮儀訓練，推行嚴謹的管理模式和“以人為本”的服務理念，場務接待服務人員的服務質量才能得到有力的保證。禮貌熱情的服務能夠給觀眾帶來如沐春風的愉悅感，及時準確地給觀眾提供各種咨詢能夠獲得觀眾較高的滿意度，觀眾對影院留下良好的印象，因而經常來影院觀看電影，體驗特效。

二、特效科普影院運營后的存在問題

（一）影院觀眾呈下降的趨勢

據統計，經過多年運營，大部分特效科普影院的觀眾流量呈下降的趨勢。究其原因，主要有四個方面：一是宣傳不到位，造成公眾對影院的功能作用認識不足、對影院經常更新放映的電影和開展的活動信息缺乏及時和應有的了解。二是影院所放映的電影不受觀眾的喜歡，大部分觀眾不喜歡單調枯燥、過于抽象或過于刺激的電影。三是影院管理不善，造成設備狀況差，人員服務水平低下，觀眾因此感到不滿，不愿繼續來看電影。四是當今社會學習、休閑和娛樂的方式日趨多元化，公眾特別是青少年學生更喜愛新潮、前衛的學習和娛樂方式，不同的喜好將他們分流到了不同的學習場所。

（二）影片更新困難較大。

大型特效影院（如IMAX影院、IWERKS影院等）的影片拍攝或制作的技術難度大，我國尚無這類影片的拍攝技術和制作能力，須從國外引進，租片成本偏高，且影片進口工作十分復雜和繁瑣，多方面的原因造成影片更新困難較大。4D類特效影院，國內外都有比較豐富的片源，但是，由于沒有統一的4D影院建設標準，不同的4D影院建設商提供各具特色的非標準化影院設備，其控制系統和播放系統各不相同，相應地，影片格式也各有不同，一方面造成影院可選擇放映的影片很少，另一方面造成影片的利用率很低。

（三）影院設備維護成本高，設備陳舊老化給觀眾帶來體驗的不適感。

影院的各種特效設備以及動感座椅，只要維護保養得好，一般在三至五年內能保持良好的運行狀態。五年以后，由于頻繁運轉，設備變得陳舊老化，故障易發頻發，觀眾體驗特效電影的舒適感逐漸降低。而影院的維護成本大大增加，政府財政的支持又顯得捉襟見肘，造成惡性循環。

三、創新特效科普影院運營和管理模式，充分發揮科普影院的功能作用。

要做好特效科普影院的運營和管理工作，應在影院軟硬件建設、完善現場服務、影片挑選與更新、影院和影片的宣傳推廣、舉辦各種與電影相關的專題活動、加強影院同行交流、培養科研能力等方面下功夫。

（一）完善管理，搞好特效科普影院的軟硬件建設。

搞好特效科普影院的軟硬件建設，是影院正常運行的前提和基礎。首先要制訂放映員操作規程、影院應急預案、影院工作日志、接待服務行為規范等一系列規章制度，并有效地執行和實施。要保證設備處于良好的運行狀態，不能單純依賴影院供應商，影院運營者必須培養一批業務能力強的放映技術員和設備維護隊伍，做好放映系統設備的日常維護保養和定期大修工作，盡量減少故障的發生，遇到故障發生時能夠自行高效處理和快速解決。影院供應商提供的售后服務和緊急維修，通常遠水難救近火，只能作為備用。

（二）定期更新影片，為公眾提供豐富優質的科普電影學習資源。

通過觀眾意見調查發現，觀眾對特效形式的科普電影很感興趣，對影片的更新、影片內容和影院運營管理提出了很多好建議。絕大部分觀眾喜歡內容生動有趣、畫面精美、圖像清晰、音響震撼而不刺耳、特效富有情境感、動感激烈而不生硬的影片，喜歡既有知識性、教育性又有趣味性和娛樂性的影片，如太空、海洋、地球生物、科學探險、考古、勵志等題材的科普電影。

（三）重視宣傳推廣，提高公眾對特效影院和科普電影的知曉度和參與度。

如果把一個科普場館比作一所公眾科普學校，那么一座科普影院就是一個科普課堂。科普工作者不僅要引導公眾進入科普場館參觀科普影院，感受特效電影的魅力，而且要引導和培養觀眾養成習慣，經常性地去科普影院觀看每一部新引進的特效科普電影。因此，在引進每一部新電影之前，要制訂一個切實可行的宣傳方案，為公眾提供全面的電影資訊。宣傳的方式主要有：

1、媒體公關

（1）利用科普場館官方網站、官方微博、公眾微信號和當地主流網站進行宣傳。

（2）通過電視、廣播及報刊等進行宣傳。

2、戶外宣傳

在科普場館和影院的出入口設立影院指示牌、電影海報專欄，對影院和影片進行宣傳，在建筑物墻上張貼或懸掛巨幅海報，方便觀眾對電影信息的了解。

3、資料宣傳

制作電影宣傳單張，擺放在售票處、游客中心、影院出入口等的宣傳架上，供觀眾取閱。

4、參加區域旅游產業博覽會

通過參加旅游展會、發放宣傳資料，推廣科普電影教育資源，打造科普旅游品牌，提高特效科普影院的知名度和美譽度。

（四）開展各種促銷活動，提高觀眾人數和影院上座率。

1、團體促銷

青少年學生、企業員工、旅游團體等是團體促銷的主要對象。預先與他們聯絡，向他們發放宣傳資料，介紹引進的新電影，并布置做好他們來科普場館觀看電影的組織、接待和服務工作，做好一條龍服務。

2、開展優惠和贈送禮品促銷活動

優惠的方式有多種，一是對團體實行優惠，如團體早場電影免費優惠，買科普影院電影票送展廳門票等；二是對個人實行優惠，有節假日優惠，套票優惠，每月設展廳免費日，有些科技館推出了會員制、年卡制等，降低觀眾的學習成本。給邀請對象派發與電影有關的小禮品，也是有效的促銷和推廣方式。如東莞科技館在2014年春節時放映《同一生命》時舉行了電影首映式，向邀請對象贈送了與電影相關的禮品如印有《同一生命》動物的T恤衫等，春節期間還舉行了購買電影票贈送禮品的促銷活動，節日氣氛特別好，觀眾人數和門票收入相應地提高了，取得了很好的社會效益和經濟效益。

3、推行網絡團購促銷

與品牌團購網站合作，開展網絡團購，既是促進銷售的一種好方式，又是宣傳推廣的好渠道，可以收到一舉兩得的效果。但本方式的缺點是門票收入結算比較麻煩，因為科普場館大都是政府財政撥款單位，無論實行周結或月結，工作量都很大，還經常出現結算不清的問題。

（五）舉辦科普電影專題活動。

利用科普影院和每次引進的電影資源，舉辦科普電影專題活動，能夠大大提高科普場館和特效影院的知名度及新電影的傳播速度。

1、舉辦電影首映禮

在新電影開始公映之際，舉辦電影首映觀摩活動，對宣傳電影有很大的幫助。如東莞科技館在引進《宇宙電梯》等電影時，分別舉行了首映禮，邀請文教系統、新聞媒體、旅行社及科普電影愛好者等代表參加，讓他們成為第一批觀看、了解和認識新映電影的觀眾，使他們有先睹為快的自豪感，并借助他們傳播新電影的放映消息，達到廣而告之、吸引更多社會公眾前來觀看電影的效果。

2、將科普電影和與電影相關的專題展覽結合起來。

利用新電影引進的良好契機，結合貼近公眾生活的社會熱點話題，策劃專題展覽，對宣傳和推廣新電影、提高公眾觀看科普電影的興趣、增加公眾獲取科普知識的深度和廣度有較大的幫助。東莞科技館在這方面做了很多有益的嘗試。在2012年引進球幕電影《宇宙電梯》時，正逢我國神州八號與天宮一號成功對接、美國載人航天五十周年紀念的大好形勢，因此，本館策劃了電影與展覽相結合的《飛向太空》大型專題系列活動，圖文并茂地展示我國航空航天科技成果之《中國太空之旅》、《宇宙電梯》知識點集錦及《美國載人航天五十年圖片展》，同時還舉辦了《太空與科技》專題講座、《天宮》科技課、航空航天知識有獎問答等一系列豐富多彩的活動，公眾參與度大大提高，取得了很好的社會效果。這些電影專題活動的開展，一方面，宣傳了電影，讓觀眾既觀看了電影，又參觀了與電影相關的展覽，在電影里獲得的知識和信息通過圖文并茂的展覽得到了補充和延伸，公眾的科學素質在這種潛移默化的過程中得到了提高；另一方面，大大提高了特效科普影院和科技場館在社會上的知名度和影響力。

（六）舉辦科普影院和科普電影專業交流活動。

開展影院專業交流和科研活動，加強科普影院同行之間的交流，同時促進國內國際特效科普電影行業交流，是科普影院運營和管理的升華。對進一步發揮科普影院的功能作用、提升科普影院的社會地位起到很好的促進作用。交流活動主要包括：

1、專業研討。

聚集特效科普影院同行，組織專業研討會，互相交流學習，切磋技術難題，探討運營和管理實踐中遇到的各種普遍性或個別性問題，同行集思廣益，尋找有效解決問題的方式方法。

2、搭建選片平臺。

為特效電影發行商展示新電影、為科普影院運營者觀摩和尋找電影資源、挑選新影片，搭建信息交流、供需合作的平臺。

3、抱團發展。

提高特效科普影院整體軟實力，共同推動特效科普影院的建設和發展，提升科普影院在國內國際科普教育發展中的地位和作用。

(七)創新開源節流方式，同類格式科普影院聯合起來共同選片和租片。

選片租片是科普影院持續運營過程中的一個重要課題。創新開源節流方式，同類格式科普影院聯合起來共同選片和租片，可以降低影院運營成本，提高資金使用效率，減少政府財政壓力，同時節省人力物力，免除多次或重復進口影片所帶來的影片報審、免稅申請及清關等一系列復雜繁瑣的工作。使用進口影片的科普影院推行這一做法，效果和效益尤其明顯。870格式球幕影院開展過多輪聯合選片和租片工作，是實施資源共享的成功范例。共同選片并不復雜，應該不成問題。但是，無論是共同租片，抑或交換影片，有兩個非常重要的問題值得關注，一是進口影片由屬地海關監管，不能流出監管范圍；二是國家電影管理相關部門規定影片只能在申報單位放映。這些問題需要從國家政策層面來解決，必須得到海關總署和國家廣電總局的支持，對科普場館使用的科普影視作品進口和使用實行傾斜政策，保證科普影院共同選片和租片的工作在符合國家相關法規的前提下進行。鼓勵科普影院開源節流，用政府有限的資金成本為公眾提供更多更好的科普影視教育資源，提高科普電影教育資源使用效率。

四、結語

科普場館和特效影院是全民終身學習的科普場所，只有持續提供優質的科普影視教育資源，不斷創新科普影視教育運營模式和管理方法，提高特效影院和科普電影的使用率，拓寬科普影院的功能作用，培育和提高科普影視教育科研能力，才能推動科普影視教育的可持續發展，促進我國科普影院和科普電影事業的發展與國際接軌。

作者：曾平英 單位：東莞市科學技術博物館