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[摘要]隨著國家大眾創業、萬眾創新浪潮的推進，初創型企業如雨后春筍般涌現。如何在人少事多、資源緊缺，同時還面臨著各種不確定因素的情況下，調度有限的人、財、物資源，發揮團隊成員所長形成合力，高效率推進公司穩定運行獲得發展。筆者通過在此類創業公司的親身實踐，體悟到基礎運營可以從明晰定位、建立構架、培養團隊、文化構建四個方面展開，來應對此類企業初創階段的痛點。

[關鍵詞]創業企業；初創階段；運營管理

1科技型初創企業的管理痛點

1.1不確定性帶來的不穩定

初創階段的公司，從產品、市場、客戶、到盈利模式均處于趟著石頭過河的階段，既沒有過去的經驗可循，也沒有未來的計劃和預算；公司產品尚在研發、業務模式還在摸索，人員變動頻繁，日常運行的規則也隨之不斷調整。內外部環境的一系列不確定因素，使整個公司處于一種極大的不穩定之中，任何微小事件都會引起公司整體的動蕩不安。

1.2有限資源帶來的低效率

財力資源的有限，造成人少事多是常態。容易出現一人身兼多職、同時處理多重任務的現象。這種現象會引起員工的角色過載，員工在不同的任務間來回轉換，需要投入更多的時間和精力。出于人類個體資源保存調節機制的本能，這部分員工在工作中會強烈的感到孤立無援，會不自主的降低自身的努力程度。同時由于任務切換導致的時間、精力的分散，相關任務完成的速度和準確度進而降低。

1.3人員結構帶來的高管理成本

由科技型創業企業自身定位所決定，其人員主要由研發為主的專業技術人員組成，這些人員多為80、90的青年員工、學歷高、價值觀迥異、個性張揚。受制于有限的資源，每個專業的人員配置力求最簡，在人員結構上還表現為多專業的融合。因此在管理中，要促使這些高學歷且異質化的技術人員在入職時間較短的情況下，積極協調，共同適應動蕩不安的初創階段挑戰完成復雜的創業任務，避免由于價值觀差異、個性障礙等因素帶來的人際沖突，需要較高的管理能力和藝術水平。

1.4創始人的個人特征帶來的成員變動

由于初創企業早期所有權和管理權的高度統一，創始人在公司內部擁有極高的地位。創始人價值觀、人格特征會對團隊成員的變動帶來直接影響。有理論研究表明，創始人的個人倫理水平越高，潛在新成員加入團隊的意愿越大。同時潛在新成員個性中“誠實謙恭”的特征越明顯，創始人個人倫理水平對其的影響則越強。在實踐中也發現，當團隊成員與創始人在價值觀、人格特征上發生分歧時，會明顯的強化團隊成員的退出，其中道德公平、角色界定、權利分享是影響成員退出的顯著因素。

2盡早明晰自身定位

大量的理論研究表明，規劃影響企業的生存。明晰的戰略定位首先要回答清楚，創業團隊的核心業務是什么，能夠帶來什么樣的市場價值，有什么獨特性。盡早將這個問題明確清楚，才能夠結合自身的優勢資源，去打造核心的產品或服務能力，創業才有了存活和發展的可能。如果一味的朝三暮四、貪大求多，不僅會對核心業務的運營造成混亂，還會帶來極大的資源浪費。當然，明晰的自身定位也不是一成不變的，它會隨著核心業務在市場上不斷的發展，去重新發現、整合、深化，獲得新的認知，識別新的機遇。

3合理搭建管理構架

一個精干、實用的管理構架，既能有效支撐日常管理的有序運行，又能確保一定階段內維護好公司的穩定發展。首先要圍繞核心業務搭建組織架構，明確各板塊的框架職能及責任人，優先確保核心業務在人、財、物等資源上的配置，保障核心業務的培育。其次，根據企業的特點建立與之相適應的內部運行規則，明確考勤制度、員工行為規范、薪酬制度等與人相關的規范，確保團隊成員在行為上有共同的約束準則，避免不規范帶來的不公平現象發生；明確基本的財務管理制度，確保日常報銷、現金流量、核算、成本控制符合法律規范，避免缺少規范帶來的管理混亂和造成不必要的信任危機；建立公司月度的運營預測模擬核算機制，確保對當前和一個時間段的動態運營情況清晰掌控。再次，根據核心業務的推動和基本制度的要求，逐步建立日常運轉的流程，確保部門、人員之間能夠充分協調運作的基礎上，彼此制衡，順利推進各類事項的高效完成。最后，匹配與之相適應的問責和激勵機制，在確保工作能夠得到有序推進的同時，最大化調動創業團隊中每個成員的主觀能動性，團隊成員都能以主人翁的心態去推動每項工作的完成。

4組建培養核心團隊

面對創業初期紛繁復雜的創業活動，單一創始人無法具備多樣化的技能去解決諸多的問題。因此圍繞企業的核心業務和發展需要組建、培養初創期的核心團隊，利用團隊成員的差異化為創業活動帶來多元化的技能、經驗、社會網絡、社會資本以及人力資源。在人員選擇上，擁有相同價值觀、具備扎實的專業技能和豐富的職業經驗并且職業背景異質是優先考慮的因素，同時年齡懸殊差異不宜過大，在性格上趨向于互補最佳。由此搭建的初創核心團隊，也需要在日常運行中不斷磨合，在發揮優勢互補，資源共享，應對初創期困難和問題的同時，不斷化解由于背景和能力多樣化帶來的沖突和矛盾，逐漸形成核心團隊間的信任。

5有意識構建自身文化

創業團隊中成員的理念、能力、經驗是影響創業能否成功的關鍵因素。盡早有意識的塑造自身文化，通過文化的建立幫助整個團隊明確共同的愿景，統一理念，引導整個團隊核心價值觀的形成，極其重要。構建自身文化的起點，要從創始人創業的初心出發，以核心創業團隊為依托，挖掘團隊成員共同認可、追求崇尚的價值點，形成初步的團隊公約，進而結合創業的發展階段，通過不斷的互動逐漸形成自有文化，以此推動整個團隊的績效實現和提高創業組織的有效性。

參考文獻

[1]王旭，陶黎.創業企業公司治理研究評述[J].社會科學戰線，2011（9）.

[2]宋錕泰，張正堂，趙李晶.團隊多重任務趨向對個體拖延行為的影響機制研究[J].商業經濟與管理，2018（10）.

作者:王婧 單位:南京智行信息科技有限公司